其实它大致包含的就是企业管理的基本理论，战略管理，人力资源管理、营销管理。财务管理等几个版块。对学生而言学友学法考有考法，你学的好不一定考的好，同样考的好不一定学的好。要考试通过我有几点建议：一、将书通看一遍，心里明白各大版块都讲的大致是什么内容。二、打印一份大纲拿在手里，每一章的考点都过一下，明白考试要考什么。三、把一些重点的名词解释和简答题，公式记住。四、做10套左右的真题。每做一套进行总结和巩固。全程大概一个月轻松能过。
不要抱着这样的心态去学，看第一遍这样没关系，再看下一遍时就好了，不会出现这种情况。
其实这科也不算难。我上次考了59分。我滴个天呐。我这个伤心啊。泪流满面啊。这不还得重新考试，我的是今年年4月份考试的。考试完了书就扔了。明年再考试的时候需要再买书。忘记了是2005版。还是2008版的。我想问下你，你的书是哪个版的？麻烦你告诉我下，没事的时候可以交流下心得啊。等买到书我也要奋战这企业管理概论00144了。
我教过这么课，讲的希望对你有所帮助。其实她大致包含的就是企业管理的基本理论，战略管理，人力资源管理、营销管理。财务管理等几个版块。对学生而言学友学法考有考法，你学的好不一定考的好，同样考的好不一定学的好。要考试通过我有几点建议：一、将书通看一遍，心里明白各大版块都讲的大致是什么内容。二、打印一份大纲拿在手里，每一章的考点都过一下，明白考试要考什么。三、把一些重点的名词解释和简答题，公式记住。四、做10套左右的真题。每做一套进行总结和巩固。全程大概一个月轻松能过。祝你老师顺利
（一） 管理与管理学1. 识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2. 领会：（1）管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。（3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（4） 管理者的角色：（P7）A、人际角色： a代表人 b 领导者 c联络者；B、信息角色： a监督人 b传播者 c发言人；C、决策角色： a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者（5） 管理者的技能：（P8）a 技术技能 b人际技能 c概念技能（二）、管理理论的形成与发展1. 识记：（1） 霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2） 学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。（3） 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（4） 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。2. 领会（1）泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15）五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神 14:集体精神。（3）马克斯·韦伯行政组织管理理论要点：（P17）韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。（4）人际关系学说要点：a、工人是社会人，而不是经济人。b、企业中存在着“非正式组织”。 c、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。a、管理科学学派（数量管理理论）（P20）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。b、系统理论（系统管理）学派（P21）是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。c、权变理论学派（P21）强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。d、学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。学习型组织与传统型组织具有明显的不同，主要体现在6个方面。（P22）
书后面有考试大纲，那些要求领会，识记，应用的都是重点，但也不能说明其它的就不重要了，这些只是出到名词解释和问答分析题概率高点，其它的会出选择题。建议你去看下历年的自考试卷，肯定有好处，每次都有几道题目在以前的试卷上出现过的。希望对你有帮助！！
《管理学概论(第2版)》是普通高等教育管理科学与工程类“十一五”规划教材之一，针对管理学的基本范畴和原理、管理环境、管理过程、管理方法、管理技术与手段，尤其是管理者应具备的素质及其在管理过程中的地位与作用进行了深入研究，并对21世纪管理学的最新发展趋势进行了理性分析与探索。在观点的论证和资料的选择上，不仅有管理的基础理论、基础方法的介绍，也有章节后所附的许多反映人类管理实践的精粹案例。《管理学概论(第2版)》内容上既有系统性，又有很强的实用性，能够反映时代特点并有一定新颖性。《管理学概论(第2版)》可作为普通高等学校本科生、高职生“管理学概论”及相关课程的教材，亦可用于行业培训考试教学用书、继续教育用书，同时也是一部提升管理者整体素质的必备参考书。
自考工商管理类专业属于管理学中的一个大类，是一门跨自然科学、工程科学、技术科学及人文社会科学的综合性交叉学科，考试课程包括组织行为学、企业经营战略、财务管理学、管理学原理、国际贸易理论与实务、国际贸易理论与实务、概率论与数理统计(经管类)、企业管理咨询、线性代数(经管类)等。自考本科工商管理具体考哪几科必考课：马克思主义基本原理概论、英语(二)、组织行为学、企业经营战略、财务管理学、管理学原理、国际贸易理论与实务、国际贸易理论与实务、概率论与数理统计(经管类)、企业管理咨询、线性代数(经管类)等。加考课：国际经济法概论、生产与作业管理、企业会计学、市场营销学、企业管理概论等。工商管理专业的就业方向有哪些工商管理专业是工商管理类专业的旗舰专业，是一个最具有综合性的专业，学习内容包括三大核心驱动部门——人力、财务、营销的相关知识，同时还包括三大核心职能部门——行政、法务、运营的具体应用，由此可见，自考工商管理专业的就业面还是非常广的，考生毕业后可在各类型企业、事业单位等从事相关的经济管理分析、生产管理、财务管理、人力资源管理工作。1、在政府机关从事综合管理工作，也可以考公务员；2、企业事业单位可从事人力财务、行政等部门的工作；3、各大商业银行从事柜台、大堂助理、银行管培生等职位；4、物流管理工作，特别是电子商务发展可以带动物流发展。小编整理的自考工商管理本科的内容到此结束了，针对自考的学员，可能介绍的信息还不够全面，推荐学员去对应的话题了解信息，或者关注微信查看其他方面的信息。也可以咨询24H人工在线客服！自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
我元月份已经考完了最后一科--大学语文，今年可以申请毕业证了。第一次考四科，有2科没过，后来考的都是一次过。我说说我的一些做法，希望能给你一些启示！1、自考一定要有耐心、恒心、自信心。首先要耐得住寂寞，要千方百计的挤出工作之外的时间学习；二要持之以恒，不能三天打渔两天晒网，要按计划一步一步做到位；三要有自信心，不能遇到挫折就放弃了，要总结、吸取教训，日后改善。2、我的教材资料是课本、电子档的历年试卷、复习资料（讲义、要点之类，网上可以搜到），如果用电脑不方便，可以购买试卷真题。3、首先，从头到位把课本仔细看一遍，并将每课后面的问题弄懂；再将历年的试题做一遍，不懂都要翻书一题一题弄懂，不要只指望现成答案；再将课本复习一遍，总结重点、难点（借助复习资料，讲义、要点之类），着重复习；临考前调整好心态。4、没有太多的捷径，有付出才有收获。
教材版本： 1.思想道德修养与法律基础 《思想道德修养与法律基础》，刘瑞复，李毅红，高等教育出版社，2008年版。 2.毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想概论” 《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想概论”》，钱淦荣，罗正楷，北京大学出版社，2008年版。 3.政治经济学（财经类） 《政治经济学原理》（修订本），卫兴华、顾学荣主编，经济科学出版社。（2004版） 4.高等数学（一） 《高等数学（一）微积分》，章学诚主编，武汉大学出版社（2004版）。 5.大学语文 《大学语文》，徐中玉、陶型传主编。华东师范大学出版社（2006版）。 6.计算机应用基础 《计算机应用基础》，杨明福主编，机械工业出版社（2005版）。 7.国民经济统计概论 《国民经济统计概论》，黄书田、刘娟主编，中国人民大学出版社。 8.经济法概论（财经类） 《经济法概论》（2004年版），刘文华主编，中国财政经济出版社。 9.现代管理学 《现代管理学》，刘熙瑞主编，高等教育出版社（2007版）。 10.工商行政管理学概论 《工商行政管理学要概论》，许光建主编，中国人民大学出版式社。 11.个体、私营经济管理 《人体、私营经济管理》，蒋泽中主编，中国人民大学出版社。 12.企业法人登记管理 《企业污人登记管理》，胡加荣主编，中国人民大学出版社。 13.商标与广告管理 《商标与广告管理》，陈季修主编，中国人民大学出版社。 14.基础会计学 《基础会计学》，王俊生主编，中国财政经济出版社（2004年9月第1版）。 15.财政与金融 《财政与金融》，安体富、庄毓敏主编，武汉大学出版社（2004版本号。 16.市场管理 《市场管理》，赵丽芬主编，中国人民大学出版社。 17.经济社会学 《中国市场经济导论》，谢望礼主编，经济管理出版社
管理学的定义和性质 管理是人类组织群体，组织社会活动的一个最基本的手段，大至一个国家，小至两人组成的群体，无论进行何种社会活动，都离不开管理。人们之所以组成群体，是为了生存和改善生活，是生活变得丰富多彩、更有意义。但是，所提的协同行为要求步调一致，这样协同行为就是管理。 管理的职能 管理职能的分析有助于我们更好的理解管理的概念，管理是管理者通过他人或与他人一起完成工作目标的过程，这一过程中管理的职能可以划分为计划、组织、领导和控制等四个方面。 管理学的发展 从管理理论发展的历史及内容来看，大致可分为三个阶段: 古典管理理论、人际关系理论和现代管理理论。 Taylor的科学管理 ①管理职能与作业职能的分离 Taylor认为，要提高生产效率，必须实行管理职能与作业职能的分离。管理职能的主要任务是: 1.进行调查研究，为定额和操作方法提供科学的依据；2.制定有科学依据的工作定额和标准化的操作方法、工具； 3.拟订计划并下令实施； 4.将标准和计划与实际情况进行比较以便进行有效的控制。而工人不能自己选择工作内容和工作方法，他必须服从管理人员的命令和安排。 ②实行管理科学化 Taylor认为，要用科学的方法来代替粗略的行为估计，即用精确的科学研究和科学知识来代替过去的个人判断，一切管理问题都应当…… 1.工作定额制度 2.“第一流工人”制度 3.激励性付酬制度 4.标准化制度 5.例外管理制度 ③管理的实质是发展生产力 科学管理的实质是一次思想革命 科学管理就是要在劳资双方的思想上来一次大革命，使双方不再把盈余的分配看作是头等大事，而把注意力转移到增加盈余上来，使盈余量到双方不再为如何分配而争吵。这一管理思想的实质，就是发展生产力。 Fayol的14条管理原则 ①强调人际关系的原则 1.个体利益服从整体利益。 2.公平 3.人事稳定 4.首创精神 5.团结 ②强调生产效率的原则 ③强调行政管理的原则 1.权利与责任 2.纪律 3.统一命令 4.统一指挥 5.集权和分权 6.等级层次 7.报酬 8.秩序 5条改进动作的原则 1.尽量减少动作的种类、数量和方向变化，缩短动作长度； 2.力求减少动作引起的疲劳； 3.让动作习惯而自然； 4.各种动作建有一定标准，并在事前给予正确的教育； 5.充分注意改进提高产品质量的动作。 Gantt横道图 他用线条把工作的次序、时间、数量、由谁来完成等明确地表示出来，从而提高了工作的计划性。 创业是个人——不管是独资的还是一个组织内部——追踪和捕捉机会的过程，这个过程与其当时控制的资源无关。 创新管理是指对创新活动的管理。 人、才、物是一个组织不可缺少的三大资源，物质资源的短缺仍将是组织生存和发展的一个基础。 计划、组织、领导、控制这四种职能是相互关联、不可分割的一个整体。 目标原则强调了目标的三个特点 ①目标的突出特性 ②能公开说明 ③目标具有两重性目标的作用 1.指明管理方向 2.激发成员潜力 3.促进管理成效 4.完善管理基础 目标的类型 外部的目标。 内部的目标 1.企业定位及其同竞争者的关系 2.员工的利益 3.投资者的利益 目标管理 所谓目标管理（MBO）就是管理“目标”，即依据目标进行管理。这就是P. Drucker 对目标管理的简单解释。成果的评价 1.目标实施者自我评定个人成果 2.上级对评定工作的指导 3.考核评定小组的综合评议 4.奖励与总结 目标管理的任务 1.明确目标，并能具体化 2.明确目标次序 社会责任的体现 企业对社会公众的责任 管理者受到的社会责任压力 法律法规的压力 成本的压力 系统思想 战略方面的行动 法律领域的行动 生产与运行方面的行动 营销方面的行动 财会方面的行动 融资方面的行动 小结 社会责任是一个组织建立的需求基础，企业也不例外。企业首先是一个社会组织，其次才是一个经济组织。在进入21世纪的今天，管理者必须认识社会责任的重要性，并且以积极的工作态度让企业承担其社会责任。企业仅追求经济绩效是不够的，还必须为社会利益作贡献。企业参与社会活动以履行经济上和法律上的义务，这仅仅是企业存在的社会基础。企业的社会责任还包括具有追求对社会有益的贡献和不损害社会利益的道德力量。对社会责任的两种观点: 古典观认为管理的社会责任是使利润最大化，社会经济观认为管理的责任不仅是追求利润的最大化，还必须为保护和增加社会财富作贡献。企业对社会企业对社会公众的责任体现在对资源与环境的保护、保障社会的繁荣和共同富裕、为社会提供更多的就业机会、促进科技进步等方面。企业对政府的责任就是支持政府的公共事业，遵纪守法，做好实事。企业对投资者的责任就是实施其投资回报，不得有虚假和欺骗的行为，不应造成社会资源的损失。企业对员工的责任就是保障员工利益，为员工创造一个公平、公正、安全和卫生的环境。企业对顾客的责任就是提供优质的产品和服务，让顾客满意。企业对竞争者的责任就是公平、有序、不搞恶劣性竞争。有社会责任的管理行为应该具有系统的指导思想，能以社会利益的目标来整合战略、法律、生产运作、营销、财会、融资等方面的管理活动，从而实现企业的长期成功。企业的管理道德有四种不同的观点: 功利观、权利观、公正理论观和社会契约整合理论。 小结 计划工作的首位性和渗透性决定了其在四大职能中的首要位置。计划工作的作用体现在指明组织前进的方向、减少风险、提高效率和工作的有效性、支持控制活动等方面。计划工作受到组织外部的（社会、经济、技术等）和内部自身的条件的影响。计划工作的程序包括: 明确组织定位、预测发展机会、定义计划目标、明确前提条件、拟订备择方案、选择方案、拟订派生计划和编制预算等八个步骤。对计划工作计划的结果——计划方案的评价要从计划工作和计划方案的完美性特征进行考察，但也要评价计划方案的实施对组织目标的贡献程度。后者在定量发展困难时可进一步研究应用成本—效果分析方法。决策问题概述 ①决策问题的三个类型 1.战略决策 2.管理决策 3.业务决策 4.决策方案 决策方案 建立目标，明确问题 小结 组织文化的概念包括了: 行为准则、群体规范、主导性价值观、哲学思维、游戏规则、技巧、思维和语言习惯、默契、一致性符号等。组织文化决定了组织价值观以及在价值观之下的组织行为。虽然所有的组织都有文化，但并非所有的文化对组织成员都有同等程度的影响。组织成员对组织的基本价值观的接受程度和承受程度越大，说明组织文化的影响越强。 文化差异是当今世界发展中管理者面临的最重要问题之一。由于跨文化组织的越来越普通，管理者必须直面文化差异给他们工作带来的麻烦。Hofstede提出的识别民族文化的四大维度，即: 个人主义与集体主义；权利差异；权力差异；不确定性规避；生活的数量与质量。这有助于管理者更好地理解民族文化差异并改善其管理活动。 小结 组织的稳定是相对的，变革是绝对的。一成不变的组织几乎是不存在的。组织变革的原因除了外部因素外，企业的自身年龄和规模的变化是导致组织及其结构变革的更为直接的原因，而且存在一定的演变和变革的规律性，不同的组织成长阶段会碰到不同的危机和相应的变革方向。组织变革的目的是为了改进和提高效率；组织变革的原因两大方面。企业组织结构变化的趋势是从刚到柔，从机械式组织走向有机式组织。计划工作程序 明确组织定位 认识发展机会成员对群体的依赖 群体的规模 其他因素 群体冲突 引起冲突的主要原因有: 1.人员的品质 2.争夺资源 3.价值冲突 4.角色不同 5.争夺权利 6.责任不清 7.价值差异 8.组织变革 9.组织风气 10.年龄或性别差异 11.信息沟通智障 12.奖励不公平。 小结 人的行为是千差万别的，但有其一定的规律。Kurt Lewin 提出的公式表明，人的行为受到其个体本身的“内在因素”和其周围环境的综合因素的共同作用。领导行为要能够控制和预测组织成员的行为，必须把研究和掌握人的行为规律作为一项重要的工作内容。 人的行为是由动机所支配的，而动机则是由需要所引起的。于是，组织的管理者必须研究围绕着需要、动机以及人的行为等一系列的激励理论。由于人类个体不是单纯在组织中发生作用的。管理者必须对群体行为和组织行为有一定的研究。要研究和借助群体规范、群体压力、从众行为、群体凝聚力、群体冲突等组织中影响群体行为的各类因素为实现组织目标服务。对组织中正式群体行为的研究主要以作用（描述、分派、接受）、冲突（分派、接受、人）和压力为重点内容。自然消退 逃避是一个过程 惩罚 惩罚是带有强制性、威胁性的结果。 小结 激励问题是领导职能研究的重要内容之一，可借鉴的激励理论大致分为四种类型。 内容型激励理论 过程型激励理论 强化理论 综合型激励理论 古典领导特质理论 1. C.A.Gibb 2. R.M.Stogdill 3. F.E.Fiedler 现代领导特质理论 1. R.M.Stogdill 2. E.E.Ghiselli美国的企业界认为，企业的领导者应具备十大条件: 1.合作精神 2.决策才能 3.组织能力 4.精于授权 5.善于应变 6.勇于负责 7.敢于求新 8.敢但风险 9.尊重他人 10.品德超人 日本的企业界则研究认为，企业的领导者应具备十项品德和十项能力: 1.使命感 2.责任感 3.信赖性 4.积极性 5.进取心 6.诚实 7.忍耐性 8.公平 9.热情 10.勇气 十项能力是: 1.思维决策能力 2.规划能力 3.判断能力 4.创造能力 5.洞察能力 6.劝说能力 7.对人理解能力 8.解决问题能力 9.培养下级能力 10.调动积极性能力 成功者的四种品质 1.智力。领导者的智力要比跟随者高一些。 2.处事圆滑，视野开阔。领导者在情绪方面较他人更为圆熟，并且见多识广，有范围较广的兴趣、知识。 3.内在的激励是取得成功的动力。一般讲，领导者总想有所作为，当他们完成了一个目标时，又会寻找另一个目标。这种不断进取、追求更高目标的动力，是成功的领导者所固有的，并不是靠别人激励起来的。 4.关心和尊重他人。领导者能在各种环境下与他人和作进行富有成效的工作，能尊重他人，并且认识到想要完成目标任务就必须关心合作共事的所有成员。 领导的行为理论 小结 领导是一种行为和影响力，可以引导和激励人们去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的过程。领导者是实施领导影响过程的人。领导者不能孤立地存在，必须有被领导者跟随。为此，领导的影响力可分为权利性的和非权利力性的两大类，前者带有强制性，而后者则是自然形成的，有效领导的关键在于提高非权利性影响力。 领导特质理论认为，领导是一种动态过程，领导者的特质和特性是在这一动态的实践中逐步形成，可以通过训练和培养造就。领导行为理论的研究提高高效率的领导者与低效率的领导者在领导行为方面有差异。领导行为模式的研究分为两大类，一类研究领导行为的倾向，即倾向于抓工作还是关心人；另一类研究领导作风，是民主的或专制的。领导权变理论则强调“协调”，其指导思想是领导者越使自己的领导行为类型与所处的环境状况和领导者的需求相一致，就越能有效地实现个人目标和组织目标。领导班子的合理结构是影响组织领导者能否人尽其才、发挥集体力量的保证，其结构包括年龄结构、知识结构、职能结构、素质结构和专业结构。 小结 管理沟通是组织管理者制定决策、贯彻决策方案的重要基础。也是管理者能否成为领导者的重要因素。组织好组织内的人际沟通，必须以把握好沟通过程的六个要素为前提。组织内的人际沟通有正式沟通和非正式沟通，前者为通过正式的组织程序所进行的沟通，后者为不按正规的组织程序、隶属关系、等级系列而进行的沟通。两种类型的沟通各有利弊，领导者在运用时可取长补短。 人际沟通中必然会存在各种障碍，主要来自于理解不一、信息本身以及环境干扰等方面。人际沟通的障碍会影响管理者意图的贯彻，影响判断决策时信息的搜索（包括质量和数量），影响组织内成员的团结和组织健康地发展。改善人际沟通是每一位管理者必须关注和亲自操作的一件事，要力求沟通的信息表达准确、沟通的双方精力集中。作为领导者在沟通中要不断变换自己的身份、保持和创造良好的沟通气氛，使制定决策不易失误，实施决策正确顺利，从而有效地行使领导职能，达成组织目标。 小结 管理者要对组织进行有效地控制，必须了解控制工作可以控制的因素，规划出某项控制活动所需的最合理的控制因素组合，运用合理的控制手段，达到控制的目标。建立起组织良好的控制体系进行控制工作是最关键的。 1. 控制工作常常努力集中在下列这些方面中的一个；人员、财务、作业、信息和组织的整体效绩，也可以是某几个方面的的组合。 2.常用的控制方法是: 预算控制、财务比率控制、审核控制、统计和图表控制。 3. 一个有效的控制系统应该是信息系统准确的、经济的、适度控制的、强制例外的，并且控制的标准是全面的。而且，有效的控制系统还能指明纠正问题的方向。 4. 控制有积极的一面，也有消极的一面。当控制使人们的行为偏离组织的方向时会产生机能障碍。
管理学概论学习心得 通过这一学期对《管理学概论》的学习让我对管理学有了较为理性的认识。 管理是一个通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期望更好的达成组织目标的过程。 通过学习，知道了管理者与领导者的区别。以及合格的领导者应具有的性格属性。而且领导的特点与所处环境的影响，如何达到最好的领导功效。 在这一门课的整个学习中，最让我影响深刻，给我无限启迪的应该是博弈论。老师当时说了一个流传广泛的博弈例子——囚徒困境。 话说有一天，一位富翁在家中被杀，财物被盗。警方在此案的侦破过程中，抓到两个犯罪嫌疑人A和B，并从他们的住处搜出被害人家中丢失的财物。但是，他们都矢口否认曾杀过人，辩称是先发现富翁被杀，然后只是顺手牵羊偷了点儿东西。于是警方将两人隔离审讯。这个时候，聪明的警官找他们谈话，分别告诉他们说：“你们的偷盗罪确凿，所以可以判你们2年刑期。但是，我可以和你做个交易。如果你招了，他不招，那么你会作为证人无罪释放，他将被判10年徒刑；如果你招了，他也招了，你们都将被判5年有期徒刑；如果他招了，你不招，他无罪释放，你被判无期徒刑，终身囚禁；如果你们都不招，各判2年。” 当时我认为，既然两个囚犯最好的结果是都不招供，两人都只被判2年，那么，两个囚犯都选择不招供就是这个博弈的最终结果。然而，“囚徒困境”之所以称为“困境”正是因为这个博弈的最终结局恰恰是最坏的结果，即两个囚犯统统招供，结果都被判有期徒刑5年。囚徒困境和其它的博弈一样，都需要有2个前提假设：囚徒A和B两人都是自利理性的个人，即只要给出两种可选的策略，每一方将总是选择其中对他更有利的那种策略；两人无法沟通，要在不知道对方所选结果的情况下，独自进行策略选择。囚犯“思想搏斗过程”大致如下，囚犯A的内心活动是这样：假如他招了，我不招，我就要将牢底坐穿，招了最坏坐10年，还是招了合算；假如他不招，我也不招，只坐2年的牢（因无法串供，风险太大）；如果我招，他不招，马上被释放，也是招了合算。因此，无论囚犯B是坦白还是沉默，囚犯A采取坦白的策略对自己更为有利。同样，以上推理也适用于囚犯B。结果两个囚徒都坦白了，都被判刑5年。囚徒困境之所为被称为“困境”，正是在于：如果A、B二人都保持沉默，则都只被判刑2年，显然比两人都坦白的结果要好。两名囚犯都作出招供的选择，这对他们个人来说都是最佳的，即最符合他们个体理性的选择。A与B的任何一人单方面改变选择，他只会得到更加不经济的结果。而在其它的结果中，比如两人都不坦白的情况下，都有一人可以通过单方面改变选择，来减少自己的刑期。可是两人经过一番理性计算后，却选择了一个使自己陷入不利的结局。 而后，老师再说了一个智猪博弈的例子则更让我讶异。通过矩阵分析可知，对小猪而言，无论大猪是否踩动踏板，不踩踏板总是好的选择；反观大猪，已明知小猪是不会去踩动踏板的，自己亲自去踩踏板总比不踩强吧，所以只好亲力亲为。“智猪博弈”的结论似乎是，在一个双方公平、公正、合理和共享竞争环境中，有时占优势的一方最终得到的结果却有悖于他的初始理性。这种现象在生活中比比皆是。谁先去踩这个踏板，就会造福全体，但多劳却并不一定多得。很多人都只想付出最小的代价，得到最大的回报，争着做那只坐享其成的小猪。而在日常的人际关系中，有一些人会成为不劳而获的“小猪”，而又另一些人充当了费力不讨好的“大猪”。为了避免在以后的生活工作中沦为“大猪”，懂得智猪博弈对于个人并非是件坏事。 虽然只有短短一个学期的学习，学习到的管理学知识只是冰山一隅，但是他使我对这门知识有了感性上和理性上的认识，丰富了知识面，更重要的是通过它培养了我对管理学的兴趣，学到的知识对以后的生活和工作对受益匪浅。
考试规律总结1，自考的内容就是教辅《自考通》或《一考通》上的重点提示或原题。多做教辅习题。2，自考历年试卷上考点有些重复考，最近四年的试卷要多做。模拟试卷要多做。3，考试前三周死拼教辅。光看教材效果不显著，多关注教辅才是关键。4，考试难度大的题目占百分三十不到，将简单题和中等题掌握就行了。5，如果是记忆的话：将每段话的第一句强记住，后面的内容掌握大义即可。文科和理科有区别的，文科宏观性强。只要你答题不跑偏，大义写对就可捞分。6，多项选择实在拿不了主意：ABCDE全选满，总能碰对几分。7，考前三周反复做《自考通》或《一考通》，记住重点提示和习题。模拟试卷和历年试卷上的题目每天做一套，力争全面掌控。
EBA管理学概论期末复习2008年6月-9月 一、关于考试期末考试采取半开卷/笔试的形式。考试时限90分钟。卷面成绩100，占课程总成绩的70%。题型和分值如下1．判断题。每题1分，共10分。2．单选题。每题1分，共10分。3．多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分，共10分。4．问答题。每题6分，共30分。5．案例分析题。两例，共40分。（1）案例选择（2）案例分析 二、关于复习（一）判断、单选、多选（参见综合练习）（二）重点问题1．什么是管理？试述管理的五大职能？2．为什么说人力资源是组织的核心资源？3．什么是计划？计划的特征？4．什么是决策？决策的一般过程？5．什么是控制？控制的过程？6．什么是管理层次与管理幅度？7．马斯洛需要层次理论的主要观点？8．在运用惩罚手段时，应该注意哪些方面的要求？9．提高工作生活质量的主要途径？10．如何保持组织的弹性？11．如何改善管理体制方面的沟通障碍？12．试述工作绩效考评的要求。13．什么是授权？如何有效地授权？14．什么是组织结构？典型的组织结构有哪些？15．如何提高激励的有效性？16．什么是人员配备？试述人员配备的规划过程？17．对监控人员实施监控的方法有哪些？18．期望理论的基本观点。19．公平理论的基本观点。20．双因素理论的主要观点。（三）案例分析参考案例：某公司的合理化建议、王业震的管理之道、光明电子厂、美国商用计算机和设备公司的组织设计。案例涉及原理：双因素理论、期望理论、公平理论、直线职能制组织结构及其特点、事业部制组织结构及其特点。附录1：综合练习第一单元一、单选题（在下列各题的4项备选答案中选出1项正确的答案）1、工会组织属于（ ）A、群众组织 B、政治组织 C、模型维持组织 D、服务性组织2、吴玲玲快餐公司是（ ）A、生产性经济组织 B、服务性经济组织 C、群众组织 D、不是正式组织3、人类社会中广泛存在的、最基本的社会组织是（ ）A、经济组织 B、政治组织 C、群众组织 D、宗教组织4、出于共同的兴趣、爱好、或者共同的利益和需要而自发形成的团体，在管理学中称之为 A、正式组织 B、非正式组织 C、模型维持组织 D、社会团体5、资源稀缺性说明了资源的（ ）A、无形性 B、有限性 C、不可控性 D、客观性6、（ ）职能就是对未来进行分析、预测，并制定对策和行动方案。A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调7、（ ）职能就是建立和依靠一定的组织机构，为组织活动提供所需要的人员、资金、物质和设备。A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调8、（ ）职能就是通过命令和管理者自身的榜样，促使人员同其岗位要求相匹配，并发挥较好的作用。A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调9、（ ）职能就是使组织成员的活动和谐配合，使组织整体活动顺利进行，同时也促使组织内的人、事、物之间形成合适的比例，使组织活动富有节奏。A、计划 B、组织 C、协调 D、控制10、（ ）就是通过检查，发现问题和纠正问题，保证各项工作的贯彻落实与计划相符合，使下级的活动与上级的指示、既定原则相符合。A、计划 B、组织 C、指挥 D、控制 二、多选题（在下列各题的5项备选答案中选出2-5项正确的答案）1、作为实体构成的组织，应当具有以下特点（ ）A、必须具有一定数量的成员 B、组织成员具有自愿特性 C、组织必须具有相对明确的目标 D、组织必须具有相对固定的分工 E、组织必须具有相对稳定的规则2、根据组织的社会性质，可以将组织分为（ ）A、经济组织 B、政治组织 C、群众组织 D、宗教组织 E、正式组织3、根据组织的社会功能，可以将组织分为（ ）A、经济导向组织 B、政治导向组织 C、模型维持组织 D、正式组织 E、非正式组织6、企业的基本特性（ ）A、生产性 B、盈利性 C、市场性 D、公益性 E、服务性7、法约尔提出的管理职能有（ ）A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 E、控制8、基层管理主要负责的工作是（ ）A、组织分解高层确定的目标任务 B、落实高层确定的目标任务 C、在部门和专业范围内调配资源 D、具体落实工作计划 E、监督并保证工作计划的完成9、根据管理主体的形态分类，可以把管理主体分为（ ）A、管理者 B、管理机构 C、高层管理 D、中层管理 E、基层管理10、一般组织资源的内容包括（ ）A、物质资源 B、金融资源 C、人力资源 D、权利资源 E、信息资源11、组织资源的特性包括（ ）A、客观性和系统性 B、有限性 C、无限性 D、不可控性 E、可控性12、下列选项中属于组织无形资源的是（ ）A、品牌 B、专利 C、形象 D、信用 E、使用权 三、是非题1、组织目标是组织团体的利益。2、企业的产品是有形的具体的实体产品。3、管理主体就是具体的管理人员。4、管理涉及的一般意义上的人力、物力财力等社会资源的运用是管理的社会属性。5、企业管理具有的自然属性是与生产力要素相联系的。6、素质优良的管理者，主要不在于他本身具有怎样的知识和实际操作技能，而在于他能否提升组织成员的素质和技能。7、管理目标就是组织目标。8、组织资源是管理的基本对象。9、借入资金不属于组织资源。10、对管理本身必须实施管理。11、员工仅仅是追求经济价值的“经济人” 。12、信息资源是管理的核心对象。13、在影响组织及其管理的环境因素中并不包括组织本身。14、一般组织在进行内部机构改革过程中，遇到的最大的阻力往往来自于中层干部。15、要发掘和利用人的积极性，基本的方法有一个，就是制造压力。16、对一个组织而言，人力资源的流进是有利的，而人力资源的流出则是有害的。17、人力资源是组织的核心资源。18、管理的程序、规则，也是约束管理者（尤其是高层管理者）的，管理者应该加强对自身行为的管理。19、企业对外部环境的改造，既可以表现为对外部环境因素的利用，也可以表现为对外部环境因素的积极影响和推动。20、企业只能利用外部环境因素，而不能去影响和改造外部环境。21、融资问题成为许多企业的发展瓶颈，所以对于企业组织而言，其核心资源是金融资源。22、在信息时代，信息资源是组织的核心资源。 第二单元一、单选题1、所谓（ ）就是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种框架体系。A、组织设计 B、组织变革 C、组织发展 D、组织结构2、所谓（ ）就是把一个组织的绝大部分成员，划分到具有相异或相同功能的若干部门，使各个部门各司其责，使各个组织成员各有岗位、各有责任。A、委员会 B、管理层次 C、管理跨度 D、部门化3、下列组织结构形式中，权力最为集中的是（ ）A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制4、就权力分布而言，（ ）组织结构最容易导致权力分散。A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、高耸型结构5、目前，各国的企业、乃至政府机构中得到广泛采用的组织结构是（ ）A、事业部制 B、直线职能制 C、直线制 D、职能制6、"集中政策，分散经营"是（ ）组织结构的基本思路。A、事业部制 B、直线职能制 C、直线制 D、职能制7、法约尔提出的著名的管理原则有（ ）A、14项 B、3项 C、5项 D、10项8、上级对下级的行动要绝对负责，这是厄威克提出的（ ）的要求。A、权力原则 B、责任原则 C、职责划分原则 D、一致原则9、（ ）就是一个管理者直接有效指挥下属的人数数目。A、管理幅度 B、管理层次 C、管理阶层 D、职责划分10、（ ）是指一个组织内部纵向的行政等级数。A、管理跨度 B、管理层次 C、管理阶层 D、管理权限11、（ ）是指管理的层次位置。A、管理层次 B、管理幅度 C、管理准则 D、管理阶层12、西蒙提出的决策原则是（ ）A、最优化准则 B、有限理性导向 C、令人满意原则 D、相对优化原则13、如果背景条件和状态是不明确的，但其出现的概率是知晓的，此时的决策是（ ）A、不确定型决策 B、风险型决策 C、确定型决策 D、程序型决策14、（ ）就是将计划的执行情况和计划的要求、目标相对照，然后采取措施纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实施，或适当修改计划。A、实施 B、控制 C、决策 D、设计15、一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（ ）A、程序型决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、不确定型决策16、企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（ ）A、程序型决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无需决策17、决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（ ）A、计划 B、控制 C、领导 D、组织 二、多选题1、直线制组织结构具有以下特点（ ）A、权力集中 B、职责分明 C、指挥统一 D、结构简单 E、适合规模较大的组织2、职能制组织结构的优点是（ ）A、便于发挥职能专长 B、有利于最高管理者摆脱具体的管理事务C、组织整体的自我变化能力较强 D、各种职能管理之间不易形成综合协调E、便于各种职能管理之间形成综合协调3、事业部制的主要优点有（ ）A、高层管理者可以集中精力做好战略决策和长远规划 B、组织内的责、权、利划分比较明确 C、有利于提高组织对外反应和竞争能力 D、有利于培养具有综合领导才能的高级管理人才E、适合组织规模很大、或者组织的各种任务分散性和复杂性很强时4、根据控制的时间和方式的不同，可以将控制分为（ ）A、预先控制 B、现场控制 C、反馈控制D、人力资源控制E、物质和财力资源控制5、按内容分，组织目标可以分为（ ）A、社会目标 B、股东和员工目标C、市场目标 D、愿望和使命 E、战略和战术目标6、组织计划的特征（ ）A、目的导向 B、涉及未来 C、必须考虑资源配置 D、约束作用 E、计划之后必须紧跟行动7、按计划的表现形式，计划包括（ ）A、宗旨和目标 B、战略和政策 C、程序和规则 D、规划 E、预算8、决策的基本特性（ ）A、目标性 B、过程性 C、选择性 D、系统性 E、对某一决定做出判断9、对目标的要求是（ ）A、明确 B、相对模糊 C、应当是数值化 D、能够为成员所认同 E、能够分解10、决策的基本依据（ ）A、目标 B、客观事实 C、主观事实 D、价值 E、领导的意图11、按决策的环境条件和状态，决策可以分为（ ）A、确定型决策 B、风险型决策 C、不确定型决策 D、战略决策和战术决策 E、程序性决策和非程序性决策12、群体决策的优点是（ ）A、可运用的知识、能力和信息等比较全面 B、决策质量较高 C、决策的可接受性较强 D、决策成本较低 E、责任明确13、个人决策的缺点是（ ）A、可运用的知识、能力、信息和资源很受限制 B、决策的质量风险较大 C、贯彻实施的畅通性不够 D、决策成本较高 E、责任不明确14、管理控制的基本特点（ ）A、整体性 B、动态性 C、"以人为本" D、管理控制只是对目标计划的实施过程的控制 E、管理控制是管理人员的职责，而与其他人员无关三、是非题1、直线制组织结构中，高层管理者容易陷入具体事务堆。2、职能制组织结构便于各种管理职能之间形成综合协调。3、不同的组织有不同的组织设计、组织结构和组织运行的要求。4、在组织规模既定的情况下，管理层次越多，管理幅度就越小。5、反馈，尤其是消极反馈，应该是描述性的而不是判断性或评价性的。6、直线制是早期的组织结构模式，目前已不再为各种组织所适用。7、一个组织的正常活动，应当是朝向组织目标、遵循组织计划的。8、决策的过程就是优化的过程。9、实施的过程也是一个检验的过程。10、管理控制的对象就是人。11、西蒙决策模型提出了完全理性导向的“令人满意”的决策原则。12、西蒙决策模型提出了有限理性条件下的最优化准则。13、一旦发现偏差，首先应追究责任，然后才着眼于问题的解决。14、纠正偏差要求针对事不针对人。15、控制职能开始于计划。16、在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度呈反比关系。17、在一个组织内部，对于不同部门可以采用不同的组织结构模式。18、组织结构倾向于集权还是分权取决于组织运行和发展的需要。19、决策就是“拍板定案”。20、衡量业绩时应该尽量减少因人因时因地而变化的情况。21、在组织结构设计过程中，一般是以组织结构模式的简单或复杂与否作为取舍标准的。22、消极反馈应该指向接受者不可控制的行为。23、在组织结构设计时，集权优于分权。 第三单元一、单选题1、管理者学识素养的结构，可以用（ ）来描述。A、线性结构 B、纵横结构 C、工字梁结构 D、T型结构2、组织的高层管理者，其技能和素养主要体现卫队组织发展战略的和大局的把握，我们称之为（ ）A、控制能力 B、战略能力 C、执行能力 D、预见能力3、组织的基层管理者，其技能和素养主要体现为对组织运行流程和环节的把握，我们称之为（ ）A、控制能力 B、战略能力 C、执行能力 D、预见能力4、传者采取某种形式将所要发送的信息变成接收者所能理解的信息的过程是（ ）A、编码 B、译码 C、反馈 D、沟通5、信息的接收者对所接收到的信号做出的解释和理解的过程是（ ）A、编码 B、译码 C、反馈 D、沟通6、生产副经理、供销副经理、财务副经理之间的相互沟通是（ ）A、上行沟通 B、下行沟通 C、平行沟通 D、斜向沟通7、相互作用分析理论认为，父母自我状态表现出的特征是（ ）A、权威和优越感 B、客观和理智 C、服从和任性 D、紧张和拘束8、相互作用分析理论认为，成人自我状态表现出的特征是（ ）A、权威和优越感 B、客观和理智 C、服从和任性 D、紧张和拘束9、研究表明，（ ）是大多数管理者必须具备的技能中最重要的一种技能。A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、学习技能10、相对而言，（ ）对组织高层管理者尤为重要。A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、学习技能11、在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是（ ）A、安全需要 B、社交需要 C、尊重需要 D、自我实现的需要12、那些与工作本身的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素是（ ）A、激励因素 B、保健因素 C、期望值 D、效价13、那些与工作条件相关的，容易促使人们产生不满意情绪的因素是（ ）A、激励因素 B、保健因素 C、期望值 D、效价14、（ ）反映了一个人工作积极性的高低和持久程度。A、激励程度 B、期望值 C、效价 D、公平15、（ ）是指人们对所预期目标的重视程度或评价高低。A、激励程度 B、期望值 C、效价 D、公平16、在传播学中，（ ）是信息的发出者或来源。 A、传者 B、信宿 C、译码 D、编码17、在组织机构中，可以通过（ ）利用克服信息逐级失真的情况。A、平行沟通 B、上行沟通 C、下行沟通 D、间接沟通18、（ ）是信息的接受者。 A、信源 B、信宿 C、译码 D、编码19、在组织机构中处于同一层级上的群体或个人之间的信息沟通是一种（ ）A、平行沟通 B、上行沟通 C、下行沟通 D、斜向沟通 二、多选题1、在马斯洛的需要层次中，属于高级需要的是（ ）A、生理需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 E、社交需要2、正式沟通的特点（ ）A、效果较好 B、约束力较强 C、易于保密 D、速度较慢 E、比较刻板3、非正式沟通的优点（ ）A、沟通方便 B、内容广泛、方式灵活 C、速度快 D、沟通过程易于控制 E、能够提供正式沟通中难以获得的信息4、按照沟通的渠道分类，信息沟通可以分为（ ）A、正式沟通 B、非正式沟通 C、书面沟通D、口头沟通 E、非语言沟通5、按照沟通的媒介分类，信息沟通可以分为（ ）A、正式沟通 B、非正式沟通 C、书面沟通D、口头沟通 E、非语言沟通6、按照沟通的方向分类，信息沟通可以分为（ ）A、上行沟通 B、下行沟通 C、平行沟通D、斜向沟通 E、双向沟通 三、是非题1、在信息沟通中，矛盾的言语和非语言可能同时出现。2、人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的。3、激励因素是以工作为核心的。4、奖惩并用意味着奖惩应该并重。5、不公平感是由客观分配的不公平引起的。6、对于受挫折的人，帮助他们改变环境就是改变他们原来的工作环境。7、沟通是一种信息的分享活动。 8、不公平感是因为个人在认知上的主观片面性造成的。9、将内激励与外激励有效结合起来才能持续而高效地激励员工。10、在管理沟通中，管理人员应确立成人自我状态，同时也应鼓励别人确立成人自我状态。11、保健因素通常是与工作本身的特点和内容联系在一起，容易使人们产生不满意感的因素。12、对绝大多数管理者而言，人际关系技能是其所有技能中最为重要的。13、对绝大多数管理者而言，专业技能是其所有技能中最为重要的。14、相比较而言，概念形成技能对组织高层管理者来说尤为重要。15、激励因素通常是与工作本身的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素。 第四单元一、单选题1、人员配备规划过程的首要步骤是（ ）A、评价现有的人员配备 B、预测未来需要的人员配备 C、制定满足未来需要人员配备的方案 D、人员考评2、（ ）是为了确定组织中职务的要求以及履行职务所需要的条件。A、人员配备 B、职位分析 C、人员录用 D、人员考评3、（ ）是指按照一定的标准，采用科学的方法，检查和评定相关人员对规定职务履行程度的方法。A、工作绩效考评 B、人员素质测试 C、人员的配备 D、人员的培训4、人员培训过程的首要环节是（ ）A、培训需求分析 B、培训目标的确立 C、培训内容的确定 D、培训方法的选择5、使受训者在短时期内了解熟悉多个工种的技能要求的培训方法是（ ）A、小组讨论 B、案例研究 C、工作轮换 D、学徒培训 二、多选题1、下列方法适用于职务分析的有（ ）A、观察法 B、面试法 C、问卷法 D、记录法 E、研讨法2、下列方法适用于人员素质测试的有（ ）A、笔试法 B、面谈法 C、心理测试法 D、情景模拟法 E、研讨法3、工作绩效考评的行为主体可以是（ ）A、自我 B、同事 C、上级 D、下级 E、客户4、能够对人员积极性起激励作用的“激励因素”包括（ ）A、成长发展 B、责任感 C、工作意义 D、上级认可 E、工作成就5、下列属于保健因素的有（ ）A、与上下级的关系 B、安全 C、公司政策与管理 D、工作成就 E、薪资 三、是非题1、人员招聘就是组织通过外部得到所需的人员来填补职位空缺。2、人员录用的基本原则是用人之长。3、培训主要是对员工知识和技能的培训。 4、工作绩效考评需要的是定性指标。 5、个人的习惯、兴趣和爱好也应纳入考评的范围。6、工作效绩考评就是上级对下级的考评。 7、绩效考评主要是为了发现被考评者工作中存在的问题。 第五单元一、单选题1、在管理方格图中，9.1型的领导风格是（ ）A、团队型 B、任务型 C、乡村俱乐部型 D、贫乏型2、在管理方格图中，乡村俱乐部型的领导风格是（ ）A、1.9型 B、9.1型 C、9.9型 D、1.1型3、在管理方格图中，任务型的领导风格是（ ）A、1.9型 B、9.1型 C、9.9型 D、1.1型4、在管理方格图中，9.9型的领导风格是（ ）A、团队型 B、任务型 C、乡村俱乐部型 D、贫乏型5、实施领导的前提是（ ）A、道德品质 B、知识学历 C、领导能力 D、权力6、在思维过程中，充分发挥人的想象力，突破原有的知识圈，通过知识、观念的重新组合，找出更多、更新的可能的答案、设想和解决方法，这是一种（ ）A、发散思维 B、集中思维 C、逻辑思维 D、辩证思维 7、从众多的信息中找出一个正确的或大家认为好的答案，这是一种（ ）A、发散思维 B、集中思维 C、逻辑思维 D、辩证思维8、5项修炼的核心是（ ）A、自我超越和团队学习 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、系统思考9、组织学习的基础是（ ）A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景和团队学习 D、系统思考二、多选题1、可以从以下几个角度来理解领导的含义（ ）A、领导是一种行为 B、领导是一个班子 C、领导是一个个体D、领导是一种角色 E、领导是一种特权2、在“领导模型”中，揭示了影响领导行为的因素有（ ）A、领导者 B、追随者 C、环境 D、领导权力 E、组织凝聚力3、职务权包括（ ）A、法定权 B、强制权 C、奖励权 D、专长权 E、魅力权4、非职务权包括（ ）A、法定权 B、强制权 C、奖励权 D、专长权 E、魅力权5、领导权力的基础是（ ）A、上级信任 B、群众拥护 C、个人素质 D、有效授权 E、自我约束6、彼德•圣吉认为，组织学习的方法有（ ）A、自我超越B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、团队学习 E、系统思考7、组织变革的趋势主要可以概括为（ ）A、管理理念的人性化 B、管理方法和手段的柔性化 C、组织运作形态的虚拟化D、管理方法和手段的刚性化 E、中小企业将取代大企业8、柔性组织结构的特点（ ）A、内部联系网络的多级性 B、稳定性 C、稳定性与灵活性的动态平衡D、组织系统面向参谋部门 E、组织系统面向一线部门 三、是非题1、任何权力都不是绝对的，都要受到其他权力的约束。2、共同愿景的存在可以使个人价值与组织价值趋于一致。3、在团队中，相互质疑会给团队管理带来威胁。4、适应力是组织能力的核心。5、企业维续的关键在于它的大小强弱。 6、组织变革就是对组织某些部分或某些方面进行变革和修正。7、集中思维与发散思维是对立的。 8、“工作生活质量”理念和活动的实质是职工要求自我发展与组织发展双向目标的融合。9、组织管理必须“以人为本”，这里的“人”就是指的是与组织休戚相关的员工。