我元月份已经考完了最后一科--大学语文，今年可以申请毕业证了。第一次考四科，有2科没过，后来考的都是一次过。我说说我的一些做法，希望能给你一些启示！1、自考一定要有耐心、恒心、自信心。首先要耐得住寂寞，要千方百计的挤出工作之外的时间学习；二要持之以恒，不能三天打渔两天晒网，要按计划一步一步做到位；三要有自信心，不能遇到挫折就放弃了，要总结、吸取教训，日后改善。2、我的教材资料是课本、电子档的历年试卷、复习资料（讲义、要点之类，网上可以搜到），如果用电脑不方便，可以购买试卷真题。3、首先，从头到位把课本仔细看一遍，并将每课后面的问题弄懂；再将历年的试题做一遍，不懂都要翻书一题一题弄懂，不要只指望现成答案；再将课本复习一遍，总结重点、难点（借助复习资料，讲义、要点之类），着重复习；临考前调整好心态。4、没有太多的捷径，有付出才有收获。
教材版本： 1.思想道德修养与法律基础 《思想道德修养与法律基础》，刘瑞复，李毅红，高等教育出版社，2008年版。 2.毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想概论” 《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想概论”》，钱淦荣，罗正楷，北京大学出版社，2008年版。 3.政治经济学（财经类） 《政治经济学原理》（修订本），卫兴华、顾学荣主编，经济科学出版社。（2004版） 4.高等数学（一） 《高等数学（一）微积分》，章学诚主编，武汉大学出版社（2004版）。 5.大学语文 《大学语文》，徐中玉、陶型传主编。华东师范大学出版社（2006版）。 6.计算机应用基础 《计算机应用基础》，杨明福主编，机械工业出版社（2005版）。 7.国民经济统计概论 《国民经济统计概论》，黄书田、刘娟主编，中国人民大学出版社。 8.经济法概论（财经类） 《经济法概论》（2004年版），刘文华主编，中国财政经济出版社。 9.现代管理学 《现代管理学》，刘熙瑞主编，高等教育出版社（2007版）。 10.工商行政管理学概论 《工商行政管理学要概论》，许光建主编，中国人民大学出版式社。 11.个体、私营经济管理 《人体、私营经济管理》，蒋泽中主编，中国人民大学出版社。 12.企业法人登记管理 《企业污人登记管理》，胡加荣主编，中国人民大学出版社。 13.商标与广告管理 《商标与广告管理》，陈季修主编，中国人民大学出版社。 14.基础会计学 《基础会计学》，王俊生主编，中国财政经济出版社（2004年9月第1版）。 15.财政与金融 《财政与金融》，安体富、庄毓敏主编，武汉大学出版社（2004版本号。 16.市场管理 《市场管理》，赵丽芬主编，中国人民大学出版社。 17.经济社会学 《中国市场经济导论》，谢望礼主编，经济管理出版社
管理学的定义和性质 管理是人类组织群体，组织社会活动的一个最基本的手段，大至一个国家，小至两人组成的群体，无论进行何种社会活动，都离不开管理。人们之所以组成群体，是为了生存和改善生活，是生活变得丰富多彩、更有意义。但是，所提的协同行为要求步调一致，这样协同行为就是管理。 管理的职能 管理职能的分析有助于我们更好的理解管理的概念，管理是管理者通过他人或与他人一起完成工作目标的过程，这一过程中管理的职能可以划分为计划、组织、领导和控制等四个方面。 管理学的发展 从管理理论发展的历史及内容来看，大致可分为三个阶段: 古典管理理论、人际关系理论和现代管理理论。 Taylor的科学管理 ①管理职能与作业职能的分离 Taylor认为，要提高生产效率，必须实行管理职能与作业职能的分离。管理职能的主要任务是: 1.进行调查研究，为定额和操作方法提供科学的依据；2.制定有科学依据的工作定额和标准化的操作方法、工具； 3.拟订计划并下令实施； 4.将标准和计划与实际情况进行比较以便进行有效的控制。而工人不能自己选择工作内容和工作方法，他必须服从管理人员的命令和安排。 ②实行管理科学化 Taylor认为，要用科学的方法来代替粗略的行为估计，即用精确的科学研究和科学知识来代替过去的个人判断，一切管理问题都应当…… 1.工作定额制度 2.“第一流工人”制度 3.激励性付酬制度 4.标准化制度 5.例外管理制度 ③管理的实质是发展生产力 科学管理的实质是一次思想革命 科学管理就是要在劳资双方的思想上来一次大革命，使双方不再把盈余的分配看作是头等大事，而把注意力转移到增加盈余上来，使盈余量到双方不再为如何分配而争吵。这一管理思想的实质，就是发展生产力。 Fayol的14条管理原则 ①强调人际关系的原则 1.个体利益服从整体利益。 2.公平 3.人事稳定 4.首创精神 5.团结 ②强调生产效率的原则 ③强调行政管理的原则 1.权利与责任 2.纪律 3.统一命令 4.统一指挥 5.集权和分权 6.等级层次 7.报酬 8.秩序 5条改进动作的原则 1.尽量减少动作的种类、数量和方向变化，缩短动作长度； 2.力求减少动作引起的疲劳； 3.让动作习惯而自然； 4.各种动作建有一定标准，并在事前给予正确的教育； 5.充分注意改进提高产品质量的动作。 Gantt横道图 他用线条把工作的次序、时间、数量、由谁来完成等明确地表示出来，从而提高了工作的计划性。 创业是个人——不管是独资的还是一个组织内部——追踪和捕捉机会的过程，这个过程与其当时控制的资源无关。 创新管理是指对创新活动的管理。 人、才、物是一个组织不可缺少的三大资源，物质资源的短缺仍将是组织生存和发展的一个基础。 计划、组织、领导、控制这四种职能是相互关联、不可分割的一个整体。 目标原则强调了目标的三个特点 ①目标的突出特性 ②能公开说明 ③目标具有两重性目标的作用 1.指明管理方向 2.激发成员潜力 3.促进管理成效 4.完善管理基础 目标的类型 外部的目标。 内部的目标 1.企业定位及其同竞争者的关系 2.员工的利益 3.投资者的利益 目标管理 所谓目标管理（MBO）就是管理“目标”，即依据目标进行管理。这就是P. Drucker 对目标管理的简单解释。成果的评价 1.目标实施者自我评定个人成果 2.上级对评定工作的指导 3.考核评定小组的综合评议 4.奖励与总结 目标管理的任务 1.明确目标，并能具体化 2.明确目标次序 社会责任的体现 企业对社会公众的责任 管理者受到的社会责任压力 法律法规的压力 成本的压力 系统思想 战略方面的行动 法律领域的行动 生产与运行方面的行动 营销方面的行动 财会方面的行动 融资方面的行动 小结 社会责任是一个组织建立的需求基础，企业也不例外。企业首先是一个社会组织，其次才是一个经济组织。在进入21世纪的今天，管理者必须认识社会责任的重要性，并且以积极的工作态度让企业承担其社会责任。企业仅追求经济绩效是不够的，还必须为社会利益作贡献。企业参与社会活动以履行经济上和法律上的义务，这仅仅是企业存在的社会基础。企业的社会责任还包括具有追求对社会有益的贡献和不损害社会利益的道德力量。对社会责任的两种观点: 古典观认为管理的社会责任是使利润最大化，社会经济观认为管理的责任不仅是追求利润的最大化，还必须为保护和增加社会财富作贡献。企业对社会企业对社会公众的责任体现在对资源与环境的保护、保障社会的繁荣和共同富裕、为社会提供更多的就业机会、促进科技进步等方面。企业对政府的责任就是支持政府的公共事业，遵纪守法，做好实事。企业对投资者的责任就是实施其投资回报，不得有虚假和欺骗的行为，不应造成社会资源的损失。企业对员工的责任就是保障员工利益，为员工创造一个公平、公正、安全和卫生的环境。企业对顾客的责任就是提供优质的产品和服务，让顾客满意。企业对竞争者的责任就是公平、有序、不搞恶劣性竞争。有社会责任的管理行为应该具有系统的指导思想，能以社会利益的目标来整合战略、法律、生产运作、营销、财会、融资等方面的管理活动，从而实现企业的长期成功。企业的管理道德有四种不同的观点: 功利观、权利观、公正理论观和社会契约整合理论。 小结 计划工作的首位性和渗透性决定了其在四大职能中的首要位置。计划工作的作用体现在指明组织前进的方向、减少风险、提高效率和工作的有效性、支持控制活动等方面。计划工作受到组织外部的（社会、经济、技术等）和内部自身的条件的影响。计划工作的程序包括: 明确组织定位、预测发展机会、定义计划目标、明确前提条件、拟订备择方案、选择方案、拟订派生计划和编制预算等八个步骤。对计划工作计划的结果——计划方案的评价要从计划工作和计划方案的完美性特征进行考察，但也要评价计划方案的实施对组织目标的贡献程度。后者在定量发展困难时可进一步研究应用成本—效果分析方法。决策问题概述 ①决策问题的三个类型 1.战略决策 2.管理决策 3.业务决策 4.决策方案 决策方案 建立目标，明确问题 小结 组织文化的概念包括了: 行为准则、群体规范、主导性价值观、哲学思维、游戏规则、技巧、思维和语言习惯、默契、一致性符号等。组织文化决定了组织价值观以及在价值观之下的组织行为。虽然所有的组织都有文化，但并非所有的文化对组织成员都有同等程度的影响。组织成员对组织的基本价值观的接受程度和承受程度越大，说明组织文化的影响越强。 文化差异是当今世界发展中管理者面临的最重要问题之一。由于跨文化组织的越来越普通，管理者必须直面文化差异给他们工作带来的麻烦。Hofstede提出的识别民族文化的四大维度，即: 个人主义与集体主义；权利差异；权力差异；不确定性规避；生活的数量与质量。这有助于管理者更好地理解民族文化差异并改善其管理活动。 小结 组织的稳定是相对的，变革是绝对的。一成不变的组织几乎是不存在的。组织变革的原因除了外部因素外，企业的自身年龄和规模的变化是导致组织及其结构变革的更为直接的原因，而且存在一定的演变和变革的规律性，不同的组织成长阶段会碰到不同的危机和相应的变革方向。组织变革的目的是为了改进和提高效率；组织变革的原因两大方面。企业组织结构变化的趋势是从刚到柔，从机械式组织走向有机式组织。计划工作程序 明确组织定位 认识发展机会成员对群体的依赖 群体的规模 其他因素 群体冲突 引起冲突的主要原因有: 1.人员的品质 2.争夺资源 3.价值冲突 4.角色不同 5.争夺权利 6.责任不清 7.价值差异 8.组织变革 9.组织风气 10.年龄或性别差异 11.信息沟通智障 12.奖励不公平。 小结 人的行为是千差万别的，但有其一定的规律。Kurt Lewin 提出的公式表明，人的行为受到其个体本身的“内在因素”和其周围环境的综合因素的共同作用。领导行为要能够控制和预测组织成员的行为，必须把研究和掌握人的行为规律作为一项重要的工作内容。 人的行为是由动机所支配的，而动机则是由需要所引起的。于是，组织的管理者必须研究围绕着需要、动机以及人的行为等一系列的激励理论。由于人类个体不是单纯在组织中发生作用的。管理者必须对群体行为和组织行为有一定的研究。要研究和借助群体规范、群体压力、从众行为、群体凝聚力、群体冲突等组织中影响群体行为的各类因素为实现组织目标服务。对组织中正式群体行为的研究主要以作用（描述、分派、接受）、冲突（分派、接受、人）和压力为重点内容。自然消退 逃避是一个过程 惩罚 惩罚是带有强制性、威胁性的结果。 小结 激励问题是领导职能研究的重要内容之一，可借鉴的激励理论大致分为四种类型。 内容型激励理论 过程型激励理论 强化理论 综合型激励理论 古典领导特质理论 1. C.A.Gibb 2. R.M.Stogdill 3. F.E.Fiedler 现代领导特质理论 1. R.M.Stogdill 2. E.E.Ghiselli美国的企业界认为，企业的领导者应具备十大条件: 1.合作精神 2.决策才能 3.组织能力 4.精于授权 5.善于应变 6.勇于负责 7.敢于求新 8.敢但风险 9.尊重他人 10.品德超人 日本的企业界则研究认为，企业的领导者应具备十项品德和十项能力: 1.使命感 2.责任感 3.信赖性 4.积极性 5.进取心 6.诚实 7.忍耐性 8.公平 9.热情 10.勇气 十项能力是: 1.思维决策能力 2.规划能力 3.判断能力 4.创造能力 5.洞察能力 6.劝说能力 7.对人理解能力 8.解决问题能力 9.培养下级能力 10.调动积极性能力 成功者的四种品质 1.智力。领导者的智力要比跟随者高一些。 2.处事圆滑，视野开阔。领导者在情绪方面较他人更为圆熟，并且见多识广，有范围较广的兴趣、知识。 3.内在的激励是取得成功的动力。一般讲，领导者总想有所作为，当他们完成了一个目标时，又会寻找另一个目标。这种不断进取、追求更高目标的动力，是成功的领导者所固有的，并不是靠别人激励起来的。 4.关心和尊重他人。领导者能在各种环境下与他人和作进行富有成效的工作，能尊重他人，并且认识到想要完成目标任务就必须关心合作共事的所有成员。 领导的行为理论 小结 领导是一种行为和影响力，可以引导和激励人们去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的过程。领导者是实施领导影响过程的人。领导者不能孤立地存在，必须有被领导者跟随。为此，领导的影响力可分为权利性的和非权利力性的两大类，前者带有强制性，而后者则是自然形成的，有效领导的关键在于提高非权利性影响力。 领导特质理论认为，领导是一种动态过程，领导者的特质和特性是在这一动态的实践中逐步形成，可以通过训练和培养造就。领导行为理论的研究提高高效率的领导者与低效率的领导者在领导行为方面有差异。领导行为模式的研究分为两大类，一类研究领导行为的倾向，即倾向于抓工作还是关心人；另一类研究领导作风，是民主的或专制的。领导权变理论则强调“协调”，其指导思想是领导者越使自己的领导行为类型与所处的环境状况和领导者的需求相一致，就越能有效地实现个人目标和组织目标。领导班子的合理结构是影响组织领导者能否人尽其才、发挥集体力量的保证，其结构包括年龄结构、知识结构、职能结构、素质结构和专业结构。 小结 管理沟通是组织管理者制定决策、贯彻决策方案的重要基础。也是管理者能否成为领导者的重要因素。组织好组织内的人际沟通，必须以把握好沟通过程的六个要素为前提。组织内的人际沟通有正式沟通和非正式沟通，前者为通过正式的组织程序所进行的沟通，后者为不按正规的组织程序、隶属关系、等级系列而进行的沟通。两种类型的沟通各有利弊，领导者在运用时可取长补短。 人际沟通中必然会存在各种障碍，主要来自于理解不一、信息本身以及环境干扰等方面。人际沟通的障碍会影响管理者意图的贯彻，影响判断决策时信息的搜索（包括质量和数量），影响组织内成员的团结和组织健康地发展。改善人际沟通是每一位管理者必须关注和亲自操作的一件事，要力求沟通的信息表达准确、沟通的双方精力集中。作为领导者在沟通中要不断变换自己的身份、保持和创造良好的沟通气氛，使制定决策不易失误，实施决策正确顺利，从而有效地行使领导职能，达成组织目标。 小结 管理者要对组织进行有效地控制，必须了解控制工作可以控制的因素，规划出某项控制活动所需的最合理的控制因素组合，运用合理的控制手段，达到控制的目标。建立起组织良好的控制体系进行控制工作是最关键的。 1. 控制工作常常努力集中在下列这些方面中的一个；人员、财务、作业、信息和组织的整体效绩，也可以是某几个方面的的组合。 2.常用的控制方法是: 预算控制、财务比率控制、审核控制、统计和图表控制。 3. 一个有效的控制系统应该是信息系统准确的、经济的、适度控制的、强制例外的，并且控制的标准是全面的。而且，有效的控制系统还能指明纠正问题的方向。 4. 控制有积极的一面，也有消极的一面。当控制使人们的行为偏离组织的方向时会产生机能障碍。
全国2008年7月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某公司是以共同出资并通过签订协议的形式组成的，一年以后，由于经营不善，企业倒闭且资不抵债，此时出资人应负的责任是( )A.有限责任 B.有限连带责任C.仅限于总经理无限连带责任 D.出资人无限连带责任答案：D，P152.系统论的观点认为，人造系统具有许多特征。“三个和尚没水喝”从反面诠释了下列哪种系统特征?( )A.整体性 B.相关性C.目的性 D.环境适应性答案：A，P453.企业管理具有二重性。其中，社会属性( )A.是由共同劳动的社会化性质产生的B.是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的C.是一切社会化大生产所共有的D.执行着合理组织生产的一般职能答案：C，P344.某职业经理人因原公司的报酬机制没能客观、公平地反映其经营企业的水平而辞职，该经理人期望的报酬机制是( )A.结构工资制 B.年功序列工资制C.专家高薪制 D.年薪制答案：C，P1365.某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( )A.专业分工与协作原则 B.指挥统一原则C.有效管理幅度原则 D.责权利相结合的原则答案：B，P686.从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种( )A.深层企业文化 B.中层企业文化C.表层企业文化 D.企业风气答案：B，P977.人力资源的特征有多种，其中最重要的是( )A.能动性 B.可激励性C.时效性 D.再生性答案：A，P1148.评价和选择经营战略方案的基本的依据是( )A.战略目标 B.战略重点C.战略方针 D.战略对策答案：A，P1599.从对某企业需求增长率和相对市场占有率分析来看，该企业的A产品处于“野猫”区，这说明( )A.需求增长率高，相对市场占有率低 B.需求增长率高，相对市场占有率高C.需求增长率低，相对市场占有率低 D.需求增长率低，相对市场占有率高答案：A，P18410.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。它的核心内容是( )A.经营战略决策 B.战略环境综合分析C.政治环境分析 D.经济环境分析答案：A，P4211.在价值工程中，价值( )A.随功能的增加而增加，同时随成本的增加而增加B.随功能的增加而增加，同时随成本的减少而增加C.随功能的增加而减少，同时随成本的增加而增加D.随功能的减少而增加，同时随成本的减少而减少答案：B，P22512.某机械加工厂将整个生产过程划分为生产前的准备、基本生产、辅助生产和生产服务四个过程。其中，核心是( )A.准备过程 B.基本生产过程C.辅助生产过程 D.生产服务过程答案：B，P23813.顺驰汽车制造厂为了将库存原材料控制在合理范围内，每次物资出库时都要盘点剩余物资。如果库存量等于或者低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制方法属于( )A.永续盘点法 B.定期库存控制法C.库存重点控制法 D.间断库存盘点法答案：B，P25414.家乐牌洗衣机的产品说明书上标明，该产品在正常使用情况下，平均无故障工作的时间至少在500小时以上。该项说明反映的是产品质量的( )A.性能 B.寿命C.可靠性 D.安全性答案：C，P27315.利康空气净化器厂最近开发出一种新产品。估计在3～5年内，该产品的生产技术不易被同行业其他厂家掌握和模仿。该企业在制定新产品进入市场的空间策略时，可采用( )A.齐头并进策略 B.先远后近策略C.先近后远策略 D.提早进入市场策略答案：C，P31216.“全聚德烤鸭”是北京一家著名老字号餐饮企业。该企业长期以此为品牌开展经营活动，取得了较好的效益。该企业实施的品牌战略属于( )A.名牌商标战略 B.名牌商号战略C.商标和商号共创名牌战略 D.商标、商号统一名牌战略答案：D，P32617.在企业内源型筹资渠道中，最基本的筹资渠道是( )A.留存利润 B.应付税利C.折旧准备基金 D.内部集资答案：A，P34218.下列哪种财务指标能反映企业流动资产中可以到期用于偿还现金的能力?( )A.资产负债率 B.负债比率C.流动比率 D.速动比率答案：D，P36319.按照OECD的定义，在四大类知识中，属于显性知识的是( )A.技能知识和人力知识 B.原理知识和技能知识C.人力知识和事实知识 D.事实知识和原理知识答案：D，P41020.企业流程管理的最终目标是( )A.生产出高质量的产品 B.取得最大经济效益C.满足顾客的需要 D.提高企业竞争力答案：C，P413二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.企业管理的一般方法包括( )A.行政方法 B.经济方法C.学习方法 D.法律方法E.教育方法答案：ABDE，P4822.企业结构工资制构成因素包括( )A.基础工资 B.职务(岗位)工资C.年功工资 D.津贴E.奖励工资答案：ABCE，P13423企业外部环境调研的一般内容包括( )A.政治环境分析 B.职工素质分析C.社会文化技术环境分析 D.经济环境分析E.资源环境分析答案：ACDE，P16924.质量体系的全部质量活动应包括( )A.设计过程 B.制造过程C.营销过程 D.使用过程E.辅助生产和服务过程答案：ABDE，P28125.企业的期间费用应包括( )A.原材料费 B.直接工资C.排污费 D.税金E.销售费用答案：DE，P373三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.战略联盟答案：P1727.经营战略答案：P14828.市场营销组合四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29.某机械装备企业2008年的综合生产计划安排第3季度A系列产品生产20 000台。A系列产品有A1、A2、A3三种产品。现已安排了A系列产品2008年第3季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排(即求出下表中每个X的值)。2008年第3季度A系列产品主生产计划周次 7月 8月 9月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A1 — 800 — 800 — 1000 — 1000 — 850 — X4 A2 600 600 600 600 750 750 750 X3 750 750 750 750 A3 1000 — X2 — 1500 — 1500 — 750 — 750 — 月产量 6000 8000 X1答案：X1=6000-800-800-600-600-=1000台X2=-750--1500=1500台X3=20000-6000-8000-850-750-750-750-750-750-750=1500台30.某餐饮企业2007年末的总资产达100万元人民币，自有资本40万元，负债60万元，其中流动负债为20万元。在总资产中，固定资产占60%，流动资产占40%。流动资产中现金等速动资产为22万元。试计算资产负债率、负债比率、固定比率、流动比率和速动比率，并根据计算结果对该企业2007年底的债务压力、财务风险及短期偿债能力作出判断。答案：资产负债率=（60/100）*100%=60%负债比率=(60/40)*100%=150%固定比率=(100*60%/40)*100%=150%流动比率=(100*40%/20)*100%=200%速动比率=(22/20)*100%=110%资产负债率为60%，说明举例比例偏高，负债水平偏高，财务风险偏大；负债比率大于100%，说明企业将面临较大的债务压力和财务风险。固定比率大于100%，说明固定资产所占用的资金超过了企业自有酱，企业的财务结构很脆弱，偿债压力大，财务风险大。流动比率为200%，说明企业具备到期偿还短期债务的能力。速动比率大于1，说明企业具有按期偿还短期负债的能力。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业文化的主要特征。答案：P9832.简述企业在建立和运行质量体系时应抓好的主要环节。答案：P28633.简述企业在选择目标市场时应处理好的几种关系。答案：P310六、论述题（本题13分）34.试述德鲁克有关企业使命和战略目标理论。答案：P153 七、案例分析题(本题15分)35.案例背景： A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业，在我国家电业处于龙头地位。20世纪90年代以来我国家电业蓬勃发展，一些后起之秀纷纷崛起，在产品质量、品种、服务等方面已不逊于A企业，A企业的市场份额在不断下滑，龙头地位开始动摇，企业面临前所未有的被动局面。 A企业总经理感到巨大的压力，为走出困境，重新崛起，总经理多次召开会议研究对策，仍找不到解决问题的满意方案。假如你是该企业的管理顾问，请为该企业把脉：(1) 企业应采取什么样的营销方案?(2)采取该营销方案的理由?答案：1、企业可以采取多样化经营战略方案，见191页，企业现在处于成熟期，产品，质量，品种都处于稳定的阶段，面对新产品的出现及竞争，企业可凭借以前的优势地位，开发新产品，开发新市场，以扩大自己的市场份额。2、采用何种战略决策，决定性因素很多，不过最重要是了解自己的情况及市场环境，才能对症下药。
作为自考过来人，浅谈一下经验，自考课本后的考试大纲很重要，有识记，领会，应用等，按照大纲去复习，还有就是把这几年的考题都打印出来，好好研究研究，很有用哦，我是自考人大工商的，祝你考试顺利！
课后不是有自学指导吗？再说书店里有自学指南。
一、课程设置及说明 序号 层次 课程 代号 课 程 名 称 学分 教材名称 教材主编 出版社 出版 时间 备注 1 专 科 段 03706 思想道德修养与法律基础 2 《思想道德修养与法律基础》 刘瑞复 李毅红 高等教育 2008 2 03707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4 《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》 钱淦荣 罗正楷 北京大学 2008 3 04729 大学语文 4 《大学语文》 徐中玉 陶型传 华东师范大学 2006 4 00118 房地产开发与经营管理 4 《房地产经营学》 潘蜀建 中国建筑工业 1996 5 00152 组织行为学 4 《组织行为学》 孙彤 高等教育 2000 6 02198 线性代数 3 《工程数学（线性代数）》 魏战线 辽宁大学 2000 7 8 02275 02276 计算机基础与程序设计 计算机基础与程序设计（实践） 3 1 《计算机基础与程序设计》 曲俊华 中国电力 2000 9 02375 运筹学基础 4 《运筹学基础》 张学群 经济科学 2002 10 11 02389 02390 建筑材料 建筑材料（实践） 2 1 《建筑材料》 王世芳 武汉大学 2000 12 13 02391 02392 工程力学（二） 工程力学（二）（实践） 5.5 0.5 《工程力学》 刘明威 武汉大学 2000 14 04617 房屋建筑构造与识图 5 《建筑构造》(第四版)(上、下册） 《土木工程制图》 李必瑜 宋兆全 中国建筑工业 武汉大学 2008 2000 15 04618 工程施工 5 《建筑施工》 方先和 武汉大学 2004 沟通课程 16 17 04619 04620 工程结构 工程结构（实践） 4 2 《工程结构》 袁锦根 同济大学 2006 沟通课程 18 04621 工程合同管理 3 《土木工程合同管理》 李启明 东南大学 2000 19 04622 工程项目融资 2 《项目融资》 任淮秀 中国人民大学 2004 沟通课程 20 04623 工程估价 3 《房地产估价》（修订第五版） 柴强 首都经贸大学 2005 21 06396 国际工程承包与管理 4 《国际工程承包》 何伯森 中国建筑工业 2000 22 06959 工程经济概论 4 《微观经济学》 朱中彬 孟昌 机械工业 2007 沟通课程 23 独 立 本 科 段 03708 中国近现代史纲要 2 《中国近现代史纲要》 王顺生 李捷 高等教育 2008 24 03709 马克思主义基本原理概论 4 《马克思主义基本原理概论》 卫兴华 赵家祥 北京大学 2008 25 00015 英语（二） 14 《大学英语自学教程》（上、下册） 高远 高等教育 1998 沟通课程 2学年课程 26 00023 高等数学（工本） 10 《高等数学（工本）》 陈兆斗 高瑞 北京大学 2006 1学年课程 27 00054 管理学原理 6 《管理学原理》 李晓光 中国财政经济 2004 28 02197 概率论与数理统计（二） 3 《工程数学 概率论与数理统计（二）》 孙洪祥 柳金甫 辽宁大学 2006 29 30 04065 04066 建筑工程概预算 建筑工程概预算（实践） 4 3 《建筑工程概预算》（第3版修订版） 沈祥华 武汉理工大学 2004 沟通课程 1学年课程 31 04624 工程经济学 4 《工程经济》 陈锡璞 机械工业 2000 沟通课程 学位课程 32 33 04625 04626 工程项目管理软件及应用 工程项目管理软件及应用（实践） 2 1 《使用Microsoft Project 2002成功管理项目》 魏有昆 明清 人民邮电 2003 沟通课程 34 04627 工程管理概论 4 《土木工程（专业）概论》（第二版） 罗福午 武汉理工大学 2001 35 04628 会计原理与工程财务管理 4 《施工企业财务管理》（第二版） 俞文青 立信会计 2003 36 06086 工程监理 5 《土木工程建设监理》 邓铁军 武汉理工大学 2003 沟通课程 37 06087 工程项目管理 5 《工程项目管理学》 梁世连 陆惠明 东南大学 2002 学位课程 38 06936 建筑法规 4 《建设法规》（第二版） 朱宏亮 武汉理工大学 2003 39 07138 工程造价与管理 5 《建筑工程造价管理》 李清和 武汉理工大学 2001 学位课程 40 04629 生产实习 不计学分 技能考核 41 04630 专业课程设计 不计学分 技能考核 42 17996 工程管理毕业考核 不计学分
高纲1876江苏省高等教育自学考试大纲06087 工程项目管理南京工业大学编（2021年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ 课程性质与课程目标一、课程性质和特点本课程是工程管理专业的必修核心课程，也是土木工程、房地产管理等相关专业的必修课程。其主要任务是培养学生具有从事工程建设的项目管理知识，掌握工程项目管理的理论和方法，具备进行工程施工项目管理的基本能力，具有从事建设项目管理的初步能力，以及具备其他相关工程实践的能力。帮助学生建立管理建设工程项目所必需的知识、技术和方法体系，培养学生发现、分析、研究、解决建设工程项目管理实际问题的基本能力。二、课程目标本课程分十二章内容进行学习。第一章是对工程项目管理理论的综合概述，以及对工程项目建设模式和工程监理的内容和方法进行概述。第二章至第十二章围绕工程项目管理进行了理论、思想、内容、方法的详细阐述，包括：施工项目组织，流水施工方法，网络计划技术，施工组织设计的概念、分类和编制，工程项目目标（进度目标、质量目标、成本目标）管理，工程项目职业健康安全与环境管理，建设工程项目合同管理、信息管理以及风险管理。从而，形成了工程项目管理的完整体系，使学生通过本课程的学习，既能了解工程项目管理的全部理论知识，又掌握了主要的工程项目管理方法，可以有能力进行各种工程项目管理的实践活动。具体应达到以下目标：1.领会建设工程项目施工管理的全过程和各个阶段管理活动的内容、重点和特点，领会工程项目管理的基本过程等主要内容。2.熟练掌握工程施工管理的成本、进度、质量等目标的管理与控制技术、方法，掌握工程项目安全管理、合同管理、信息管理以及风险管理的内容。3.培养学生具有绘制工程项目流水施工进度计划和工程进度网络计划、合理选择施工方案的能力。4.具备应用本课程所学工程项目管理思想、理论知识、技术、方法和计算机技术，综合性、系统性地解决建设工程项目管理实际问题的基本能力。三、与相关课程的联系与区别工程项目管理涵盖了与施工管理有关的多方面的综合知识，以学科的分类划分，涉及以下五个学科方面的内容：项目管理、组织论、风险管理、建设工程合同管理和施工企业管理。工程项目管理需在学完了经济学、工程经济学、建筑施工技术、建设法规等课程之后进行学习；或可部分搭接进行工程估价、建设工程合同管理等课程的学习，以及国际工程管理的学习等。这样才能保证学习的系统性、渐进性、连贯性，取得良好的学习效果。四、课程的重点和难点本课程的重点包括工程项目组织的基本原理、结构形式；工程项目目标控制的基本原理和方法；施工组织设计。次重点包括工程项目安全管理、合同管理。一般内容包括风险管理和信息管理。难点包括流水施工的组织方法、工程进度网络计划的编制。Ⅱ 考核目标识记（Ⅰ）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关工程项目概念、分类以及工程项目管理内容和方法。并能够根据考核的不同要求，做正确的表述、选择和判断。领会（Ⅱ）：要求考生能够领悟和理解本课程中工程项目组织的概念、基本原理和结构形式；领悟和理解工程项目目标控制（质量、进度、成本）的过程和方法；领悟和理解工程项目的安全管理、合同管理、信息管理以及风险管理的内容和方法。理解相关知识的区别和联系，并能根据考核的不同要求对问题做出正确的判断、解释和说明。简单应用（Ⅲ）：要求考生能够根据已知工程项目情况，推算流水施工的步距、流水施工的工期；计算施工进度网络计划的时间参数（最早时间，最迟时间，自由时差，总时差，工期）。综合应用（Ⅳ）：要求考生能够面对具体、实际的工程项目编制流水施工进度计划、施工进度网络计划、质量控制计划、施工组织设计。能够编制简单的施工成本计划并会进行施工成本的偏差分析。Ⅲ 课程内容与考核要求第一章 工程项目管理概论一、学习目的与要求了解工程项目管理的理论基础、研究领域、服务对象以及相关规定，从而认识工程项目管理这门课程的基本概貌。二、课程内容本章是对工程项目管理理论的综合阐述，对工程项目管理的内容和方法以及工程项目建设模式和工程建设监理的内容和方法进行了概述。三、考核知识点与考核要求1. 项目与工程项目管理识记：项目与工程项目的概念与特征。领会：项目管理的概念与特点。应用：工程项目管理的概念与特征。2. 工程项目管理的内容和方法识记：工程项目管理的内容。领会：工程项目管理的基本方法。应用：工程项目管理的目标管理法。3. 工程项目建设模式识记：传统项目管理模式。BOT、PPP模式领会：PM、PMC、CM模式及“代建制”模式应用：工程项目总承包模式。4. 工程项目监理识记：工程项目监理的概念。领会：工程项目监理的范围、作用和工作内容。应用：工程项目施工阶段的监理。四、本章重点、难点重点：工程项目管理的基本方法。难点：工程项目建设模式。点击下载：06087 工程项目管理（高纲1876）【完整版】自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费获取个人学历提升方案：
这门专业有两处需要选考：第一，是《战略管理》和《技术创新管理》 二选一，选《技术创新管理》比较容易一点，单从书本的厚度就可以看出后者比前者薄很多啦。第二，是《质量管理》、《风险管理》《公共关系学》、《管理心理学》四选二，我认为选《质量管理学》、《管理心理学》相对来说要容易!
高等教育自学考试《工程项目管理》自学考试大纲（课程代码 6087）四川省高等教育自学考试委员会目 录第一部分 自学考试大纲说明 1一、课程性质、任务与要求 1（一）本课程的性质 1（二）本课程的任务与要求 1（三）本课程与相关课程的联系 1二、课程考核要求 2（一）考核知识点 2（二）学习要求 2（三）考核目标 2（四）关于命题考试的若干规定 3三、自学方法指导 4第二部分 课程内容和考核目标 5第1章 工程项目管理概论 5一、学习要求 5二、考核知识点 5三、考核目标 5第2章 工程项目的前期策划 5一、学习要求 5二、考核知识点 6三、考核目标 6第3章 工程项目招投标与合同管理 6一、学习要求 6二、考核知识点 6三、考核目标 6第4章 工程项目管理组织与沟通 7一、学习要求 7二、考核知识点 7三、考核目标 7第5章 工程项目进度管理 7一、学习要求 7二、考核知识点 8三、考核目标 8第6章 工程项目成本管理 8一、学习要求 8二、考核知识点 8三、考核目标 9第7章 工程项目质量管理 9一、学习要求 9二、考核知识点 9三、考核目标 10第8章 工程项目风险管理与保险 10一、学习要求 10二、考核知识点 10三、考核目标 11第9章 生产要素管理、安全管理与现场管理 11一、学习要求 11二、考核知识点 11三、考核目标 11第10章 工程项目后评价 12一、学习要求 12二、考核知识点 12三、考核目标 12第三部分 考试样题 13第一部分 选择题 13第二部分 非选择题 13 第一部分 自学考试大纲说明一、课程性质、任务与要求（一）本课程的性质《工程项目管理》是高等教育自学考试工程造价专业独立本科段的主干课程之一。本课程从建设工程项目的概念及特征入手，系统地论述了工程项目建设过程的管理理论和方法，主要内容包括：工程项目管理概论、工程项目的前期策划、工程项目招投标与合同管理、工程项目管理组织与沟通、工程项目进度控制、工程项目成本控制、工程项目质量控制、工程项目风险管理与保险、生产要素管理、安全管理与现场管理、建设项目后评价。（二）本课程的任务与要求设置本课程，其主要任务是使考生通过学习熟练掌握建设工程项目管理的理论和方法，理解并掌握在工程建设项目管理中如何做到管理科学化、规范化和法制化，从而进行全方位、全过程的科学管理和合理协调，培养学生发现、分析、研究、解决建设工程项目管理实际问题的基本能力，为考生从事有关建设项目管理工作奠定坚实的基础。通过本课程的学习，要求考生做到： 1、正确理解、掌握工程建设项目管理的基本原理和方法2、正确理解施工项目招投标与合同管理的概念、程序及有关法律责任3、掌握网络计划技术在进度控制中的应用，理解项目进度计划实施中的检查与调整方法4、理解施工项目质量的各种影响因素，掌握其控制的内容、程序和方法5、掌握施工项目成本控制、安全控制与现场管理的基本概念、理论和方法6、掌握施工项目信息管理及竣工验收及评价的程序、方法，以及相关规定（三）本课程与相关课程的联系《工程项目管理》是工程造价专业独立本科段学生必修的一门主要专业课，要求先修课程为工程经济学、建筑施工技术等，在它之后或可部分搭接进行学习的是，工程造价管理、工程合同管理等。本课程的学分为3学分。其推荐教材为杨晓庄编著的《工程项目管理》（华中科技大学出版社，2007年）。二、课程考核要求本课程的考试要求，分为考核知识点、学习要求、考核目标和有关考试的具体问题等四个方面，其中，考核知识点是主体，希望考生能将这四个方面综合起来全面加以把握。（一）考核知识点考核知识点是对课程知识体系在广度上的概括，是有关章节的重点，也是自学者应掌握的本课程的基本理论、基础知识和基本技能。（二）学习要求学习要求是对自学考试知识点所应掌握的深度和概括。根据全国高等教育自学考试的要求，本课程自考大纲在第二部分第一项“学习要求”中，选用了“了解”、“熟悉”和“掌握”这样几个不同含义而又存在递进关系的词汇来描述，反映了三个不同能力层次的要求：了解是指对课程内容具有基本知识，为今后进一步学习打下基础；理解是指对课程内容理解清楚，并具有分析和计算问题的能力；掌握是指对课程内容理解透彻，并具有解决问题的综合分析应用能力。根据本专业课程的特点，本课程的基本概念、基本理论和基本计算方法均为理解和掌握的内容，是考试的核心，其余为了解的内容。（三）考核目标考核目标是按照认知过程将考核知识点的广度、深度和难易程度转化为认知能力的概况。为提高可操作性，本大纲将考核目标细化为“识记”、“领会”和“应用”，其具体涵义为：识记：要求自学应考者能够知道或记住大纲中规定章节的有关名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是较低层次的要求。领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法，联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。（四）关于命题考试的若干规定《工程项目管理》课程考试命题，应根据本大纲规定的考试内容和考核目标来确定考试范围和考核要求，根据大纲规定的各种比例来组配试卷，具体规定为以下几个方面：1、大纲各章所提基本要求和列出的考试知识点及以下的细目，都是考试内容，命题组卷时，要适当掌握试题的内容覆盖面、能力层次和难度，做到重点突出，加大重点内容的覆盖密度。2、本大纲是按识记、理解和掌握三个层次来表述各考核点的具体考核目标，试卷中对不同能力层次的试题比例大致是： “识记”为 15%、“领会”为30%、“应用”为55%3、本课程试题的难易程度要合理，其难易程度可分为易、较易、较难、难四个档次，这四个档次试题难易程度的分数比例一般以2：3：3：2为宜。4、本课程考试题型，原则上可选用单项选择题、多项选择题、解释题、判断分析题、简答题和计算题等六种类型。试题类型：（1）单项选择题——在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。（2）多项选择题——在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。（3）名词解释题——解释名词定义或含义。（4）判断分析题——判断正误，将正确的划上“∨”，错误的划上“×”， 并简述理由，改正错误。（5）简答题——简要回答所提问题。（6）计算题。每份试卷不少于5种题型。命题时，如有变动，必须事先向自考者公布，并列举出变动后题型的样式。5、本课程考试采用闭卷笔试，考试时间为150分钟，采用百分制评分，60 分为及格。试题量应以中等水平的应考者能在规定的时间内答完全部试题为度，一般控制在35题左右。6、考生应带计算器。三、自学方法指导自学考试考核的内容覆盖面广，试卷题型较多，题量也较大，只有采取正确的学习方法，废弃猜题、押题的作法，融会贯通知识体系，紧密联系实际，才可能使考试达到理想的结果。1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，突出重点，有的放矢。 2、在了解考试大纲内容的基础上，根据考核知识点和考核要求，在阅读教材时，要认真细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点。对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握，并融会贯通，在头脑中形成完整的内容体系。 3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认识、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。同时，在自学各章内容时，能够在理解的基础上加以记忆，切勿死记硬背；同时在对一些知识内容进行理解把握时，联系实际问题思考，从而达到深层次的认识水平。 4、为了提高自学效果，应结合自学内容，尽可能地多看一些例题和动手做一些练习，以便更好的理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题的能力。在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥， 注重理论联系实际和具体问题具体分析， 解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。第二部分 课程内容和考核目标第1章 工程项目管理概论一、学习要求1．了解项目、工程项目的概念及特点2．熟悉项目管理的概念及特点，理解工程项目的类型及组成，熟悉工程建设的各参与方、相互关系及各自的管理职能3．掌握工程项目管理的概念，我国工程项目建设程序二、考核知识点1. 项目和工程项目2. 项目管理与工程项目管理3. 工程项目建设程序4. 工程项目参与各方的管理职能三、考核目标1. 识记：项目的概念及特点，工程项目概念及基本特征，项目管理的概念及特点，工程项目类型2. 领会：工程项目的组成，工程项目管理的概念、基本目标及其关系，工程建设的各参与方及相互关系3. 应用：我国工程项目建设程序第2章 工程项目的前期策划一、学习要求 1．了解项目构思产生的起因；了解项目目标系统的建立及目标系统设计应注意的几个问题；了解项目的审查及选择2．熟悉项目前期策划的概念及重要作用3．掌握可行性研究的作用及内容二、考核知识点1. 工程项目的前期策划工作2. 工程项目的构思3. 工程项目的目标设计4. 工程项目的定义5. 工程项目的可行性研究三、考核目标1. 识记：项目前期策划阶段的概念，项目前期策划的主要工作及重要作用2. 领会：工程项目的可行性研究的概念及作用第3章 工程项目招投标与合同管理一、学习要求 1. 了解合同管理的概念，了解合同在工程项目的作用，了解合同管理在项目管理中的地位2. 熟悉招标与投标的程序及主要工作内容，熟悉投标报价技巧3. 掌握工程项目常见的招标方式，掌握工程项目合同的种类及其特点二、考核知识点1. 工程项目招投标2. 工程项目的合同管理三、考核目标 1. 识记：合同的概念及合同在工程项目中的作用2. 领会：招标程序及招标文件的内容，评标方法；投标程序及投标文件的组成，报价技巧3. 应用：常见的招标方式，工程项目合同的种类及其特点第4章 工程项目管理组织与沟通一、学习要求1. 了解项目经理的地位和作用，项目经理的素质和能力；了解项目经理部的特征、职责及其组建2. 熟悉项目管理中协调与沟通的方法3. 掌握组织的基本理论、工程项目的组织形式与管理模式二、考核知识点1. 工程项目组织概述2. 工程项目组织形式3. 工程项目管理的模式4. 工程项目经理5. 项目经理部6. 工程项目的沟通管理三、考核目标1. 识记：组织的概念、组织结构的构成因素；项目经理的地位、作用及项目经理的素质和能力；了解项目经理部的特征、职责及其组建2. 领会：工程项目组织的特点，工程项目管理组织的建立，工程项目经理部的内外关系的沟通3. 应用：职能式、项目式及矩阵式三种组织形式及其优缺点；工程项目组织形式的选择；工程监理管理模式、CM管理模式及项目（PM）管理模式第5章 工程项目进度管理一、学习要求 1. 了解项目进度控制的过程、项目进度控制的基本措施，了解工程项目设计、施工阶段进度控制的主要任务2. 熟悉项目进度计划的表示方法，项目进度计划的编制程序，理解应用网络计划进行项目进度计划实施的检查与调整方法3. 掌握应用双代号、单代号网络原理编制进度计划并计算时间参数，时标网络计划的应用二、考核知识点1. 工程项目进度计划2. 双代号网络计划3. 单代号网络计划4. 双代号时标网络计划5. 工程项目进度计划实施中的检查与调整6. 工程项目进度控制三、考核目标1. 识记：项目进度计划的表示方法及编制程序，项目进度控制的过程及基本措施，项目设计、施工阶段进度控制的主要任务2. 领会：横道图、S 型曲线、前锋线等进行项目进度计划检查的方法；网络计划工期调整方法3. 应用：双代号网络图的概念和绘制方法，以及各项指标的计算方法；单代号网络图的概念和绘制方法，以及各项指标的计算方法；双代号时标网络计划的编制方法第6章 工程项目成本管理一、学习要求1. 了解项目成本的概念及其分类，了解成本考核的目的、内容和要求2. 熟悉施工项目成本预测、成本计划编制及成本分析的主要方法3. 掌握施工项目成本控制及成本分析的基本理论及控制的方法、手段、措施二、考核知识点1. 工程项目成本管理的基本理论2. 施工阶段项目成本预测3. 施工成本计划4. 施工阶段成本控制5. 施工成本的核算6. 施工成本分析与考核三、考核目标1. 识记：工程项目成本的概念、建设工程总投资的构成、工程项目成本的分类及工程项目成本管理的基本内容；施工项目目标成本的编制；施工成本计划的编制依据；项目经理部的责任目标成本；施工阶段成本控制的基本概念；施工成本控制的依据；施工成本核算的概念、特点、任务、原则及要求；会计核算、业务核算及统计核算的概念及三者的区别；施工成本考核的目的、内容及要求。2. 领会：施工阶段目标成本的组成以及直接成本和间接成本的划分；施工成本计划的编制方法；施工阶段成本控制程序；施工成本控制的种类；成本核算的基础工作；施工成本核算的实施。3. 应用：建筑安装工程造价组成；量本利分析法在施工成本预测中的应用；施工成本控制的方法；降低成本控制的措施；施工成本控制的主要途径；施工成本分析方法。 第7章 工程项目质量管理一、学习要求 1. 了解工程项目质量控制的概念，2. 熟悉工程项目质量管理体系的建立和运行，熟悉工程项目质量控制系统；熟悉工程项目质量问题和事故的处理3. 掌握工程项目质量及质量管理的概念，掌握工程项目施工阶段质量控制和质量验收二、考核知识点1. 工程项目质量管理基本概念及质量控制的基本原理2. 工程项目质量管理体系的建立和运行3. 工程项目施工阶段质量控制4. 工程项目施工质量验收5. 工程项目质量问题和质量事故的处理三、考核目标1. 识记：工程项目质量的概念及特点；工程项目质量控制的概念、范围及特点；质量管理体系的定义；质量管理的原则；质量管理体系的认证与监督；施工质量的持续改进；施工质量验收的概念、要求及施工验收项目的划分；工程项目质量问题与质量事故定义；工程质量问题的特点；工程质量事故产生的原因2. 领会：工程建设的不同阶段对工程项目质量的影响；工程项目质量形成的影响因素；工程项目质量管理体系的基本程序；施工阶段的质量控制的概念、目标及内容；施工质量计划的概念、目的和作用、内容及其实施与验证；施工质量验收的程序；工程质量问题及质量事故的处理3. 应用：工程项目质量控制的基本原理；生产要素的质量控制；施工全过程的质量控制；施工质量的评定验收。第8章 工程项目风险管理与保险一、学习要求1. 了解工程项目风险的概念及类型，工程项目保险2. 熟悉工程项目风险控制；理解工程项目风险识别的过程和方法3. 掌握工程项目风险管理的概念、目标和内容；掌握工程项目风险估计与评价的步骤和方法二、考核知识点1. 工程项目风险管理基础2. 工程项目风险识别3. 工程项目风险估计与评价4. 工程项目风险控制5. 工程项目保险三、考核目标1. 识记：工程项目风险的概念及其类型； 风险管理的定义、目标及基本程序；风险识别概念；风险分配的原则；业主、咨询及承包商等各方承担的风险；工程项目保险2. 领会：工程项目风险管理的概念、特点和内容；工程项目风险识别的过程和方法；工程项目风险估计的步骤；风险控制的策略和措施3. 应用：工程项目风险评价的方法第9章 生产要素管理、安全管理与现场管理一、学习要求 1. 了解施工项目现场管理的意义和要求；了解施工项目现场管理的措施及环境保护；了解施工项目的安全设施管理、劳动力管理、材料管理、机械设备管理、技术管理及资金管理。2. 熟悉施工项目现场管理的内容；熟悉安全管理的内容；熟悉生产要素管理的主要环节3. 掌握生产要素管理的主要内容二、考核知识点1. 生产要素管理2. 安全管理3. 现场管理4. 工程项目后期管理三、考核目标1. 识记：施工项目生产要素管理的概念；施工项目的劳动力管理、材料管理、机械设备管理、技术管理及资金管理；安全管理的概念与内容；施工项目现场管理的意义和要求；施工项目现场管理的措施及环境保护；工程项目投产准备的基本的概念、要求及内容；竣工验收的准备工作。2. 领会：施工项目生产要素管理的主要环节及主要内容；施工项目技术交底；隐蔽工程检查与验收；施工项目安全设施管理；施工项目现场管理的内容；工程项目竣工验收应具备的条件；工程项目竣工验收的主要工作。第10章 工程项目后评价一、学习要求1. 了解国际上项目后评价的发展、内容和组织机构2. 熟悉项目后评价的概念、特点和作用3. 掌握项目后评价的方法、内容和程序二、考核知识点1. 工程项目后评价基本理论2. 国内外项目后评价3. 工程项目后评价的内容和指标4. 项目后评价的方法和程序5. 后评价的组织和实施三、考核目标1. 识记：项目后评价在项目管理中的地位与作用；国际上项目后评价的发展、内容和组织机构；项目后评价的程序；项目后评价的组织和实施2. 领会：项目后评价的概念、要求与分类；我国项目后评价的主要内容；项目后评价的主要评估指标；项目后评价的方法第三部分 考试样题为便于考生审题和作答参考，我们根据该课的考核知识点和考核目标，特编制考试样题，现举例如下。第一部分 选择题 选择题在结构上包括题干和选项（备选答案）两部分。命题时，每题只能突出一个中心。题干应包含解题所必需的共同要素，并尽可能做到精炼、准确、清楚。选择题具有较大的迷惑性。例如：一、单项选择题（本大题共 x 小题，每小题 y分，共x×y分）即在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。但不倒扣分。例如：1、项目生产要素管理的内容不包括（ ）。A材料管理 B 人力资源管理 C 合同管理 D 技术管理二、多项选择题（本大题共x 小题，每小题y分，共x×y 分）即在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。但不倒扣分。例如：1、网络图中的关键线路的特点为（ ）。A． 该线路工作持续时间最长 B． 在网络图中可能有两条以上的关键线路C． 非关键线路在一定条件下可转化为关键线路D． 关键线路上的工作各时差均为零E． 关键线路上有时允许出现虚工作第二部分 非选择题三、名词解释（本大题共x小题，每小题y分，共x×y分）名词解释只是对某一概念或术语的内涵与外延进行简要说明，一般只给出基本定义即可，无需作展开说明。例如：1. 工程项目四、简答题（本大题共x小题，每小题y分，共x×y分）无论是正面回答还是驳论的简答题，题意要清楚，要求要明白，文字要简扼，又不能遗漏解题所依据的必要条件。考生在审题作答时，只需全面准确地列出要点并作简要说明即可，无须展开论述。例如：1. 影响工程建设项目质量的因素有哪些?五、计算题（本大题共x小题，每小题y分，共x×y分）首先要仔细审题，弄清己知条件，要求什么。一般要求思路清晰，计算步骤及使用公式正确，答案准确。例如：1、已知各工作间的逻辑关系如图，请画出双代号网络图，计算六个时间参数并确定关键线路。工作 A B C D E G H I紧前工作 — — — — A、B B、C、D C、D E、G、H持续时间 2 4 3 6 2 3 6 7
现代物流管理概论主要讲：物流系统、货物运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、物流标准化管理、供应链管理、采购与供应管理、电子商务物流管理、国际物流和其他物流形式。
现代物流管理概论主要讲了现代物流管理的基本理论与方法。在阐明物流与供应链管理基本理论的基础上，系统地阐述了物流运作功能与过程管理的基本理论与方法，并介绍了国际物流与现代物流发展趋势。
具体内容为：物流管理概述，供应链管理，运输管理，仓储和库存管理，装卸搬运、包装与流通加工，物流配送管理，物流信息管理，物流组织与人力资源管理，物流战略管理，物流成本管理，物流服务管理，国际物流。
扩展资料
现代物流管理十大趋势
一、物流管理从物的处理，提升到物的加值方案设计、解决和管理上。可以为客户提供度身订造式的，并带有个性化的服务，企业逐渐转向强调跨企业界限的整合，使得顾客关系的维护与管理变得越来越重要。
二、由对立转向联合。传统商业通道中，企业间多半以自我为中心，追求自我利益，因此往往造成企业间对立的局面。然而在追求更大竞争力的驱动下，许多企业开始在各个商业流通机能上整合，通过联合规划与作业，形成高度整合的供应链通道关系，使通道整体成绩和效果大幅提升。
三、由预测转向终测。传统的流通模式通过预测下游通道的资源来进行各项物流作业活动，不幸的是预测很少会准确的，因而浪费了许多自然及商业资源。新兴的物流管理趋势是强调通道成员的联合机制，成员间愿意互换营运及策略的信息，流通模式是逐渐由预测基础转向终测基础发展。
四、由经验积累转向变迁策略。一直以来经验曲线是企业用来分析市场竞争趋势及发展对应策略的方法，并以企业长年积累的经验作为主要竞争武器，因此在调度变化的环境下，经验及现存通道基础结构反变为最难克服的障碍，成功的企业要建立对策略方向的嗅觉和持续变迁管理体系才能生存。
五、由绝对价值转向相对价值。传统财务评价只看一些绝对数值，新的评估方法将着重在相对价值的创造，亦即在通道中提供加值服务，顾客所增加的价值中企业可占多少比例。
六、由功能整合转向程序整合。在竞争渠道日趋激烈的环境中，企业必须更快响应上、下游顾客的需要，因而必须有效整合各部门的营运，并以程序式的操作系统来动作，物流作业与活动多半具有跨功能，跨企业的特性，故程序式整合是物流管理成功的重点。
七、由垂直整合转向虚拟整合。在传统渠道中，一些大企业进行通道的垂直整合，以期对通过掌握有更大的力量，事实证明这并不成功，反而分散了企业的资源，并将主业削弱。今日企业经营的趋势是专注核心业务，将非核心业务委托给专业管理公司去做，形成虚拟企业整合体系，使主体企业提供更好的产品及服务。
八、由信息保留转向信息分享。在供应链管理结构下，供应链内相关企业必须将供应链整合所需的信息与其他企业分享，否则，无法形成有效的供应链体系。
九、由训练转向知识学习。在可预见的未来，任何物流程序均以人力来完成。然而，物流作业多半需要在各个物流据点和运输网络中进行，大约有90%的时间，物流主管无法亲自加以监控。全球化的发展趋势，也增加了物流人力资源管理的复杂度。物流主管必须将以个别人员技能训练的方式，转向知识基础的学习发展。
十、由管理会计转向价值管理。未来许多企业愿意投入许多资源建立基本会计系统，着重在提供增值创造，跨企业的管理信息，以期能确认可创造价值的作业，而非仅在于收益增加，成本升降上。
参考资料来源：百度百科-现代物流管理
物流管理 物流管理 这里有详细全面的回答。（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
主要写现代物流管理
一些基本的管理学概念和理论，空空的，不过懂一些最好
第十二章劳动组织和劳动定额 1、劳动组织的内容有：定员、作业组织、工作轮班组织、工作地组织 2、定员的范围：从事生产、技术、管理和服务工作的基本生产工人、辅助生产工人、工程技术人员、管理人员和服务人员 3、定员不含：A、出国援助人员、长期病假人员B、临时性生产或工作所需要的人 C、学徒工单独顶岗时，才计算定员 4、定员要求：定员水平要先进合理、定员依据要科学、合理按排各类人员的比例关系、定要即要相对稳定，又要不断提高 5、定员方法： A、按劳动效率定员（适应于以手工*作为主的工种） 定员人数=计划期生产任务总量（定额工时）/计划期每人有效时间*定额预计完成率 B、按设备定员（适应于以机器*作的工种） 定员人数=需要开动设备台数*每台设备的开动班次/工人看管定额*出勤率 C、按岗位定员（适应于看管大型联动设备或装置的工种） 设备岗位定员=（每班定员+替班人员）*班次 D、按比例定员：（适用于食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健、职工教育） E、按零基定员： 1）、按月核定岗位工作量： 岗位月工作量=（计划期本岗位单项任务工作量*计划期内同现同类单项任务频数）/月份数 2）核定各岗位工作量负荷系数 岗位工作量负荷系数=岗位月工作量/月制度工作时间 3）通过岗位分析和岗位评定建立各类岗位工作量负荷系数标准，一般在0.8以下 4）2/3 6、作业组在以下情况下要设立： 生产工作不能直接分配给每个工人去单独进行，而必须要几个人共同完成时 看管联动机和其他大型、复杂的机器设备 工人的工作成果、彼此有密切联系，为了加强劳动的协作和配合 为了使生产前的准备工作、辅助生产工作和基本生产工作紧密联系起来，加强协作 当工人没有固定的工作地或没有固定的工作任务时 7、作业组规模，取决于：所承担的生产任务、生产技术特点、自动化机械化程度、组内分工协作的情况和是否便于管理 建立组业组应该考虑的三个问题是：配备一个称职的组长、组内每个成员有明确责任分工和岗位责任制、合理配备组内人员 实行单班制还是多班制主要因素有：生产任务、生产工艺特点、人员情况、经济效果 工作组轮班的组织工作有：合理按排各班工作的倒班、合理组织工作轮休、合理配备各班人员力量、加强夜班生产的组织领导、划清各个轮班的责任，建立严格的交接班制度 文明生产的内容简称5S，即整理、整顿、清扫、清洁、素养 安全生产内容是两项：安全技术和与劳动保护 劳动定额的形式有：时间定额、产量定额 劳动定额的其它形式有：看管定额（是一人多机形式）、服务定额、工作定额 劳动定额的分类： F、使用期限和功能区分：现行定额、计划定额、设计定额、不G、变定额 H、按劳动定额的编制的综合程度区分有：单项定额和综合定额 I、按劳动反映的生产工艺特点区分有：机械制造劳动定额、电子工业劳动定额、建筑安装劳动定额、铁路运输劳动定额、石油化工劳动定额 16、劳动定额的作用有：是合理组织劳动的重要依据；是促进劳动生产率提高的重要手段；是计划管理、经济核算、调控生产进度、控制成本的重要依据；是衡量职工贡献大小，贯彻各尽所能，按劳分配原则的重要依据。但它的直接作用有两条：组织生产、组织分配 17、工序是生产过程组织的基本单位，也是制定劳动定额的基本对像 18、工序的分类：A、按机动系统分：工步和走刀，按手动系统分：*作和动作 19、工时消耗的种类： A、定额时间=准备与结束时间+作业时间+作业放宽时间+个人需要与休息宽放时间 1）作业时间=基本时间+辅助时间 2）基本时间=机动时间+手动时间+机手并动时间（一般， 3）基本时间多是机动时间， 4）辅助时间多是手动时间 5）作业宽放时间=技术性宽放+组织性宽放时间 标准时间和定额时间的区别：前者是以标准的作业环境和条件以及标准作业方法为 基础制定的，后者是以一定的生产技术组织条件和合理作业方法为基础制定的。 上述两者又是相互联系的，从构成内容上看，都是由作业时间、作业宽放时间、个人需要与宽放时间、准备与结束时间组成 22、多工序批量生产标准时间计算： D、单件时间=作业时间+作业宽放时间+个人需要与休息宽放时间 E、作业时间=基本时间+辅助时间 F、作业宽放时间=作业时间*组织性宽放时间/作业时间+基本时间*技术性宽放时间/基本时间 G、个人需要与宽放时间=作业时间*个人需要时间/作业时间+手机并动时间/个人需要时间/手动时间（或“作业时间*个人需要与休息宽放时间/作业时间） H、工序单件核算时间=单件时间+准备I、与结束时间/加工批量 单工序专业化生产标准时间计算 A、工作班作业时间=工作班制度时间-（作业宽放时间+人个需要与宽放时间） 标准时间的使用系统有：生产技术条件系数、批量系数、定员系数、设备看管系数 劳动定额管理的环节有：劳动定额制定、劳动定额贯彻、劳动定额统计、劳动定额修订 劳动定额的制定方法有：经验估工法、统计分析法、类推比较法、工时测定法、定额标准资料法 劳动定额贯彻有：加强思想教育工作、及时将劳动定额下达到班组织和个人、落实生产技术组织措施、建立健全劳动定额的管理机构、配备必要的定额工作人员
近年来，我国经济的发展的不断发展，企业管理理论自然就得到了充实和提高，企业管理实践也日新月异，创造并推出了许多管理方式和方法，特别是在最近两年来，我们加快了改革开放的步伐而吸引了大量的外资，引进了先进的科学技术和管理。大大推动了我国企业的发展，这样也促进了我国企业管理水平的提高。我们已有相当一批企业在技术、管理等方面达到了世界先进水平，它们按照了国际惯例和管理参与了世界市场的竞争，国内市场已经和国际市场密不可分，国家对企业的宏观调控也越来越系统化、统一化和规范化了。企业之间在管理上的共性也随之增加，越来越趋于统一的管理。这些都需要有统一、通用的企业管理理论。但是我国目前现有的管理理论基本都是分行业分部门的企业管理，象商业企业管理、工业企业管理、运输企业管理、粮食企业管理、物资企业管理、供销合作企业管理、饮食企业管理等。不同学科管理体系论述了企业管理的一般，它们都是从运用企业管理的基本理论出发建设自己企业管理体系，没有把企业管理的一般抽象出来如以系统地论述。为了发展企业管理理论，以适应新形势的需要，必须建设统一的、一般的企业管理学。不管是什么企业，它们存在的条件是相同的，即物质条件、精神条件和社会条件。物质条件是企业存在的硬条件。企业必须具有经营场地、建筑物、技术设备、劳动力、资金等。我们把上述条件通常称做经营要素，尽管不同企业经营要素的数量、质量、比例不尽相同，但这些经营要素作为企业生产经营活动的必要条件都是一样的。精神条件是企业的灵魂，企业都有奋发向上、自强不息、谋求生存与发展的精神，否则企业就难以生存。社会条件是企业无法选择的，在一定社会的生产方式下，企业都要受到、经济、文化、伦理道德等方面的影响和约束，否则企业将难以顺利地从事经济活动。企业的职能都是从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务。以满足社会需要。不管企业具体从事的业务活动多么的不同，它们都必须按市场导向和要求，向社会提供有形的商品或无形的劳务。企业经营的目的都是为了盈利。企业向社会提供商品或劳务的目的是为了获取利润，企业之所以会从事不同的经济活动.因为它们都能从中获取利润。企业有共同的企业精神。企业不管从事什么经济活动。它都必须立足于市场，以满足社会需要为己任。为了使企业能求得生存与发展，企业都必须敬业、创业.以励精图治，奋发图强。晋理是人类共同劳动的产物，凡是有共同劳动的地方都需要管理。现代企业都是社会化大生产和经营，劳动规模相当大，分工协作也相当精密，它们都追求高效率，因而也就需要共同的管理理论作指导。管理的职能是通用的，对任何企业都有指导意义。不管企业的生产经营活动怎样的不同，它们的整个经济活动都需要计划、组织、指挥和控制，以保证企业生产经营活动顺利地进行，取得最大的经济效益。管理原理作为管理的一般，对于任何企业都是不可缺少的。管理原理是在对企业管理实践进行系统总结和高度概括的基础上产生的，如系统原理、整分合原理、反馈原理、封闭原理、动力原理、能级原理、弹性原理等，这些原理对于企业的整个经营和管理都具有普遍指导意义，企业通过对这些原理的运用.会使企业管理更加科学化、高效化。每一个企业都需要一个规则来规划，才能在社会稳定的发展，如何经营、如何管理一个企业是企业是否能健康稳步发展的先决条件。