【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】自考本科英语二题型包括七个部分，分别是阅读判断、阅读选择、概括段落大意和补全句子、填句补文、填词补文、完形补文以及短文写作。一、阅读判断。阅读判断一般位于试卷的第一题，给你一段短文，根据短文内容对于每个句子作出判断，一般有10个句子判断选项，正确的选A，错误的选B。需要大家读懂文章大意，才能作出正确选项。二、阅读选择。阅读选择也是一段短文，题目的设置是通过阅读短文，从所给各题的 4 个选项中选出 1 个最佳选项，选项不再是判断对错，而是挖空的形式，属于细节题。三、概括段落大意和补全句子。概括段落大意，简单来说就是根据段落大意，然后根据每个段落的意思，选择一个符合意思的词语。一般有五个选项，而补全句子需要从六个选项中选择五个选项填入对应句子，将其补全。四、填句补文。一般短文会设置 5 处空白，而短文后会设置 6 个句子选项，要求考生根据短文内容将其分别放回原有位置，以恢复文章原貌。五、填词补文。除了填句补文以外，还有填词补文。这种题型在英语四级和六级的考试中，也是有的，主要对于考生单词词汇量要求比较高。六、完形补文。或许大家对于完形补文比较陌生，但是完形填空大家一定知道，其实完形补文也差不多，需要考生根据空白括号后的单词提示，根据上下文，正确填写单词形式，进而补全文章。七、短文写作。凡是英语考试，必然会要求写英语作文，就像考语文一定要作文一样，作文写作字数一般要求在100 词左右。根据指定的话题完成写作任务。自考本科英语二下方免费学历提升方案介绍： 2018年04月自考00522英语国家概况真题试卷 格式：PDF大小：359.83KB 1804自考00535现代汉语真题 格式：PDF大小：959.84KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】学位英语是社会继续教育中的一个考试，一般存在于成考和自考的本科段中。成人本科学士学位英语考试是全省统一考试。与高考生的高等教育学士学位不同，成考、自考、网络教育同属于继续教育系列，其学位是相同的，均会注明“成人教育学士学位”。自考本科学位英语考试是省学位委员会组织的考试，考试全称是“**省(市)成人高等教育本科毕业生授予学士学位外国语水平考试” ，学位英语合格是成人高等教育授予学士学位的必要条件。也就是说，你如果想拿学士学位就必须通过学位英语考试，反之则不必考。有的单位学位和工资评定职称挂钩的，还有出国留学，考研都很有用，它能表明你在本科阶段成绩优良，达到了一定的学术水平。自考本科学位英语下方免费学历提升方案介绍： 2018年10月自考11748商务运营管理真题试卷 格式：PDF大小：374.24KB 2020年10月自考00153质量管理(一)真题试卷 格式：PDF大小：278.94KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
56.Which of the following statements is true according to Paragraph 1? A、Nowadays most people believe they can have fairly good health. B、Human life involves a great deal of pain and suffering. C、Most of us are aware of the full value of health. D、Ancient people believed that health was more expensive than anything else. 57.The word "authorize" in Paragraph 2 means "___________________". A、make way for B、give power to C、write an order for D、make it possible for 58.In Paragraph 2, we learn that the sociologist regards medicine as ___________________. A、a system whose purpose is to treat disease and keep people healthy B、a universal problem that affects every society C、a social responsibility to treat ill health D、a science that focuses on the treatment of disease 59.According to Paragraph 3, which of the following is NOT true? A、In the past, bones might be used to decide why people fell ill. B、In pre-industrial societies priests sometimes treated patients by singing. C、Modern medicine is so complicated that sociology no longer has a place in it. D、There were only two roles in an elementary medical system, the patient and the one who tried to cure him. 60.The author of this passage is mainly concerned with ___________________. A、sociological aspects in medicine B、medical treatment of diseases C、the development of medical science D、the role of religion in medicine Passage 4 Many visitors finds the fast pace at which American people move very troubling. One's first impression is likely to be that everyone is in a rush .City people always appear to be hurrying to get where they are going and are very impatient if they are delayed even for a brief moment. At first, this may seem unfriendly to you . But drivers will rush you ; storekeepers will be in a hurry as they serve you ; people will push past you as they walk along the street . You will miss smiles, brief conversations with people as you shop or dine away from home . Do not think that because Americans are in such a hurry they are unfriendly. Often , life is much slower outside the big cities, as is true in other countries as well. Americans who live in cities such as New York, Chicago, or Los Angeles, often think that everyone is equally in a hurry to get things done; they expect others to "push back", just as city people do in Tokyo, Singapore or Paris, for example . But when they discover that you are a stranger, most Americans become quite kindly and will take great care to help you. Many of them first came to the city as strangers and they remember how frightening a new city can be .If you need help or want to ask a question , choose a friendly looking person and say," I am a stranger here. Can you help me ?" Most people will stop, smile at you, and help you find you way or answer your questions. But you must let them know that you need help. Otherwise they are likely to pass you by, not noticing that you are new to the city and in need of help. Occasionally, you may find someone too busy or perhaps too rushed to give you aid. If this happens, do not be discouraged; just ask someone else. Most Americans enjoy helping a stranger. 61. Many people who first visit the United States will find that _______. [A] America is a highly developed country [B] American city people seem to be always in a rush [C] the fast pace in American life often causes much trouble [D] Americans are impatient and unfriendly people 62.When the author says " You will miss smile ", he means ___________. [A] you will fail to notice that Americans are pleasant and happy [B] you will be puzzled why Americans do not smile at you [C] you will feel that Americans do not seem very friendly [D] you will find that Americans don't have much sense of humor 63. In the author's opinion, ___________. [A] it is true that life in New York is much faster than that in any other city [B] people living outside big cities are lazy and miserable [C] most American people enjoy living in the suburbs of big cities [D] those who are busy are not necessarily unfriendly 64. The author mentions big cities such as Tokyo, Singapore and Paris ___________. [A] to show that city people all over the world have a lot in common [B] to let his readers be aware that they are some of the world's biggest cities [C] to illustrate their difference from American cities [D] because they are some of the cities that attract visitors most 65. If you say to an American that you are a stranger there, most probably be will _________. [A] offer his help [B] stop smiling at you [C] help you find the way [D] reply that he is pleased to meet you V. Cloze Some thirty years ago, I was studying in a public school in New York. One day, Mrs Nanette O’Neil gave an arithmetic test to our class. When the papers were ___ 66___ she discovered that twelve boys had made the same mistakes throughout the test.? There is really nothing new about ___67___ in the exams. Perhaps that was why Mrs O’Neill ___68___ even say a word about it. She only asked the twelve boys to remain after class. I was one of the twelve.?Mrs O’Neill asked ___69___ questions, and she didn’t __70___ us either. Macaulay, she wrote on the blackboard the ___71___ words by Thomas Macaulay. She then ordered us to __72___ these words into our exercise-books one hundred times.? I don’t know about the other eleven boys. Speaking for myself I can say: it was the most important single ___73___ of my life. Thirty years after being introduced to Macaulay’s words, they ___74___ seem to me the best yard-stick(准绳), because they give us a ___75___ to measure ourselves rather than others.?Few of us are asked to make ___76__ decisions about Nations going to war or armies going to battle. But all of us are called ___77___ daily to make a great many personal decisions. __78__ the wallet, found in the street, be put into a pocket or turned over to the policeman? Should the extra change received at the store be forgotten or ___79___? Nobody will know except ___80___. But you have to live with yourself, and it is always better to live with someone you respect.? 66. A. examined B. completed C. marked D. answered? 67. A. lying B. cheating C. guessing D. discussing? 68. A. didn’t B. did C. would D. wouldn’t? 69. A. no B. certain C. many D. more? 70. A. excuse B. reject C. help D. scold? 71. A. above B. common C. following D. unusual? 72. A. repeat B. get C. put D. copy ? 73. A. chance B. incident C. lesson D. memory? 74. A. even B. still C. always D. almost? 75. A. way B. sentence C. choice D. reason? 76. A. quick B. wise C. great D. personal? 77. A. out B. for C. up D. upon? 78. A. Should B. Must C. Would D. Need? 79. A. paid B. remembered C. shared D. returned? 80. A. me B. you C. us D. then? VI. Translation 81. The Greens____________(本来不必担心). 82. All living things_____________(生长靠太阳). 83. In case I forget__________________(请提醒我). 84. (如果这件衣服便宜一点)_______________________I would have brought it。 85. That isn’t__________________(一个难以回答的问题)。 VII. Writing Directions: In this part, you are required to write a composition on the topic How to Solve the Problem of Heavy Traffic. You should write at least 100 words according to the following Chinese outline. 1. 为解决交通难的问题，有人建议多建造马路 2. 有人建议限制私家车的数量 3. 我的看法 答案 1—5 ACDCA 6—10 CACCC 11—15 ADGCE 16—20 ABDAB 21—25 DDACC 26—30 DCACD 31—35 CBDDA 36—40 BCCAC 41—45 BADBA 46—50 CDBCA 51—55 DDCAB 56—60 BBACA 61—65 BCDAA 66—70 CBAAD 71—75 ADCBA 76—80 CDADB 81. needn’t have worried. 82. depend on the sun for their growth. 83., please remind me about that. 84. If the dress had been cheaper,.
第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.对于信息与数据的关系，下列说法不正确的是 ( ) A.信息是经过加工后的数据 B.二者间关系是绝对的 C.数据经过转换可变为信息 D.对人们活动产生影响的数据可成为信息 2.管理信息的三个层次中，信息精度的是 ( ) A.战略信息 B.战术信息 C.作业信息 D.管理控制信息 3.决策支持系统主要支持 类型的决策问题。 ( ) A.结构化决策 B.非结构化决策 C.结构化和非结构化决策 D.半结构化和非结构化决策 4.信息技术包括 ( ) A.计算机软、硬件 B.存储技术 C.通信技术 D.以上均正确 5.制造资源计划简写为 ( ) A.MRP B.MRPⅡ C.ERP D.BPR 6.操作系统的功能和规模随应用要求的不同而不同，其中不包括 ( ) A.分段处理操作系统 B.批处理操作系统 C.分时操作系统 D.实时操作系统 7- OSI参考模型中，以帧为单位传送数据的是 ( ) A.物理层 B.数据链路层 C.网络层 D.表示层 8.目前的计算机网络是 ( ) A. Internet B. Intranet C.ARPAnet D.以太网 9.关系模型中数据的逻辑结构相当于一个 ( ) A.字段 B.元组 C.二维表 D.记录 10. Access中，浏览或更新表中的数据要通过 ( ) A.报表 B.窗体 C.表 D.查询 11. Access中，查询姓名不姓李的记录的准则表达式是 ( ) A.NOT “李_” B.NOT “李*” C.NOT Like “李_” D.NOT Like “李*” 12.关于U/C矩阵具体方法下列说法错误的是 ( ) A.先在U/C矩阵中填写活动、数据类 B.寻找数据类产生的过程，在交叉处画U，使用数据类的地方画C C.调换矩阵的行列顺序 D.将C的内容尽量调至对角线 13.下列不属于CASE平台上的信息系统开发工具的是 ( ) A.系统分析、设计工具 B.代码生成工具 C.项目管理、测试工具 D.Word 14.系统调查的主要内容有 ( ) A.计算机设备性能 B.管理业务状况 C.资金来源 D.MIS的运行效率 15.从设计任务的角度看，系统设计可划分为 ( ) A.逻辑设计、物理设计 B.总体性设计、详细性设计 C.代码设计、软件设计 D.数据库设计、用户界面设计 16.在信息中心的人口资源管理中，对县级以上的城市按人口多少排序，其序号作为该城市的编码，如上海001，北京为002，天津为003，该编码方式为 ( ) A.助记码 B.编写码 C.顺序码 D.区间码 17.某企业是小型的地域型企业，人员较集中，则应采用的系统开发模式为 ( ) A.集中式 B.文件服务器/工作站 C.C/S D.B/S 18.按服务目的不同分类的文档不包括 ( ) A.用户文档 B.开发文档 C.系统分析报告 D.管理文档 19.从宏观上对风险加强管理，下列说法错误的是 ( ) A.从软件方法规范的角度，对MIS进行管理，其中不包括文档管理 B.加强安全方面风险管理 C.加强审计工作 D.加强控制工作 20.目前使用最普遍的局域网是 ( ) A. Internet B. Intranet C.Extranet D.以太网 第二部分 非选择题 二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 21.________是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 22.一个比较完整的办公自动化系统应包括____、信息加工、____、信息保存这四个基本环节。 23.企业的组织结构犹如一个金字塔，从上至下,____递减，而人数递增。 24.信息技术导致企业组织变革主要有以下四种方式：____、合理化、______和立足点转移。 25.汁算机网络技术的主要特征有：网络互联、______、时空观念的转变以及物理距离的消失等。 26.网络拓扑结构主要有星型、________、环型等。 27.一个关系对应一个________，______的值称为属性值。 28.______指将数据集中并可以减少重复，有效率地提供多方面应用的数据组织方式。 29.在运用CSF方法过程中自始至终要努力做到保持组织目标与信息系统规划的______。 30.面向对象分析模型包括对象模型、______和功能模型三个层面。 31.许多信息系统，还没能发挥其应有的作用就被放弃了，甚至完全失败，很重要的原因就是没有进行______。 32.中层数据流程图是对顶层数据流程图的分解，分解的原则是以______为划分标准。 33.模块的独立性大致包括______和______两个指标。来源：考试大 34.人机对话界面主要的类型有：____、命令式、______、应答式。 35.项目质量管理过程包括质量控制、实施质量保证、______。 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 36.决策支持系统 37.CSF 38.数据流程图 39.风险管理 40.对象 四、简答题(本大题共5小题.每小题5分.共25分) 41.简述企业再造流程的主要工作步骤。 42.E-R图如何转换为关系数据模型? 43.如何创建报表? 44.如何理解ERP? 45.简述代码的种类。 五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 46.下图是一个教学模型的E-R图。实体类型“学生”的属性S#、SANME、AGE、SEX分别表示学生的学号、姓名、年龄、性别;实体类型“课程”的属性C#、CNAME、TEACHER分别表示课程号、课程名和任课教师名。学生用S表示，课程用C表示，联系类型SC的属性是GRADE。 说明S与C之间的关系，并将E-R图转换为关系模型。47.请根据以下描述画出某设备管理系统的数据流程图。该系统的数据流程描述如下： (1)首先，根据技术科的验收报告，建立设备台账; (2)然后，根据技术科的设备检修记录，更新设备台账; (3)最后，对设备台账分类汇总，打印输出统计报告。 一、1. B 2.C 3.D 4.D 5.B 6.A 7.B 8.A 9.C 10. B 11. B 12. B 13. D 14.B 15.B 16.C 17.C 18. C 19. A 20. D 二、21.可变换性 22.信息采集信息传输 23.责权 24.自动化流程重组 25.资源高度共享 26.总线型 27.二维表列 28.数据库存储方式 29.一致性 30.动态模型 31.必要性分析 32.系统的模块(子系统) 33.耦合性内聚性 34.菜单式填表式 35.实施质量控制 三、36.决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。 37.关键成功因素就是指使组织能够达到目标的关键因素，关键成功因素法( CSF)是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。即关键成功因素法是可以帮助企业识别信息需求的方法。 38.数据流程图是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具。它摆脱了系统的物理内容，精确地在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存储等。数据流程图具有抽象性和概括性，它可以用少量的符号、图形和与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，表示所开发的系统在信息处理方面要做什么。 39.风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、监控风险执行情况的过程，它是为了将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和，它是一系列对未来的预测，然后又采取一系列措施来减少风险对项目的影响的活动。 40.对象是对客观世界里的任何实体的抽象，是客观世界实体的软件模型，由数据和方法两部分组成。 面向对象方法就是把数据及施加在这些数据上的操作合并为一个统一体，并把它称为对象。这种方法把客观世界看成是由各种对象组成的，因此用面向对象方法开发出来的系统也由对象组成。 四、41.简述企业再造流程的主要工作步骤。 (1)描述环境，明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。 (2)规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。 (3)整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求，有利于提高用户满意度，有利于降低成本、提高企业效益和能力。 42.E-R图如何转换为关系数据模型? 具体转换可以根据以下规则：(1：1)的关系转换为两个关系表，(1：n)的关系转换为两个关系表，(m：n) 的关系转换为3个关系表。 E-R图类型1：11：nm:n 转化表格的个数223 转化规律A(A1,A2,...,Am,B1) B(B1,B2,...,Bn,A1)A(A1,A2,...,Am) B(B1,B2,...,Bn,A1)A(A1,A2,...,Am) B( B1,B2,...,Bn) C(AI,B1,Cl) 转化说明实体A的关键字是Al，通过 属性Bl与实体B联系 Bl是实体B的关键字，实体 B通过属性Al联系实体A， 形成1:1的联系实体A的关键字是Al，实体 B的关键字是B1 实体B通过属性Al与实体 A联系，形成1：n的联系实体A的关键字是Al，实体B的关键字是B1 添加实体C，实体C的关 键字是( A1，B1)，形成多对多的关系 43.如何创建报表? 在Access中，提供三种创建报表的方式：一是使用自动报表功能;二是使用设计视图创建;三是使用向导功能创建。 在实际应用过程中，人们使用系统提供的报表功能一般有以下两种情况： (1)对于没有什么特殊要求的报表，直接使用自动报表功能和向导功能来创建报表。 (2)对于有一定要求的报表，先使用报表向导创建报表，再使用“设计视图”完善报表。 44.如何理解ERP? 以客户为中心，利用计算机技术，面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向，MRPⅡ已经无法满足企业全面管理资源的需要，MRPⅡ发展到了一个新的阶段-ERP，即企业资源计划。 (1) ERP的核心仍然是MRPⅡ。 (2) ERP实践全球大市场营销战略。 (3) ERP实践集成市场营销。 (4) ERP扩充了供应链管理等功能。 (5)适用行业范围增大。 (6) ERP系统的主要模块。 (7) ERP的内容仍在不断发展。 45.简述代码的种类。 代码的种类很多，根据代码符号的表示形式可以分成数字码、字符码和混合码，根据代码的组成及含义可以大致分为顺序码、区间码、助记码等。 (1)顺序码。顺序码是用连续的数字代表编码对象的代码，如流水号等。 (2)区间码。区间码把数据项分成若干组，每个组分配一个代码的区间段，该区间中的数字值和位置都代表一定特殊的意义。区间码主要分为层次码，十进制码、特征码等。 (3)助记码。助记码是为了帮助记忆，用数字、符号将编码对象的名称、规格等描述出来，并作为代码的一部分的代码类型。 五、46.S与C之间为m：n的联系，转换成关系模式为： 学生模式S( S#，SNAME，ACE，SEX) 学习模式SC(S#，C#，GRADE) 课程模式C(C#，CNAME，TEACHER)
自考本科哪些专业比较容易过工商企业管理：工商企业管理专业被自考生评为最简单易通过的专业之一，企业认可度高，最快2年可拿毕业证。会计：基本上每个公司都需要会计，所以会计这个专业的特点就是好就业，并且提升空间大，可以考取会计从业资格证等与会计相关的证书，最快1.5年可拿毕业证。汉语言文学：汉语言文学专业真的超级适合对英语数学这两科完全没有办法的同学了，这个专业不仅不用考英语数学，而且拿证快，最快1.5年可拿毕业证，所以汉语言文学专业也是很多同学的首选。行政管理：行政管理专业也是热门专业之一，最快1.5年可拿毕业证。关于自考，大部分人自考就是为了拿个学历。那么，自学什么专业最容易过？很多人参加自考，都想自考一些简单的专业，那么自考什么专业最容易考过呢？自考比较容易过关的专业是文科类专业，如法律、企业管理、国际关系、中文、文秘、国际贸易、公共关系、行政管理等专业比较好考些，主要是不需要理科的基础。但不论是否容易些，自考是所有成人教育中最难考的，还是需要好好复习才能过关。没有毕业证可以报考自考本科，但是在申请自考本科毕业的时候要出示你的专科证书。如果你高数和英语不好的话可以选择管理类的课程那样会比较容易通过，更多的自考信息、自考政策、历年试题可以百度我用户名。自考选择什么专业最实用首先给大家介绍一下自考本科比较实用的专业，仅供参考：1.管理类专业这是针对于整个管理类的专业来说的。比如说行政管理之类的，都是很热门的专业，其实管理类专业都是比较热门而且实用的，成为一个管理人员是很优秀的，除了行政管理之外还有人力资源管理、现代企业管理、工商企业管理、物业管理等等此类，找工作也是比较简单，另外自考本科这些专业在课程设置上也是比较简单的。2.计算机信息管理这个专业相信不用多说大家也能明白它的实用性，而且随着科学信息技术的不断发展，如今正处在一个互联网的时代，计算机信息管理这个专业毫无疑问是热门且实用的，而且这个专业相对于专业稍微会简单些，这个专业包括了日常所用的办公软件及很多生活中可以用到的操作技能，同时想学深点的也可以，高级语言学习应用也可以学习。3.会计会计专业可以说是不过时的专业，基本上每个公司都需要一个会计，因此会计专业大家也是可以考虑一下这个专业，或者对这个专业感兴趣的考生也可以学习。其次给大家分享一些自考本科专业选择的一些建议：1.兴趣爱好对一个专业感兴趣才是一切学习的基础，否则没有兴趣怎么学都学不进去，不管是出于哪种目的选择自考本科，对于专业的选择一定要考虑到自己的兴趣，否则学习过程相对来说会更加煎熬，很容易就会导致半途而废以及弃考等行为。2.发展需求这一点也是十分重要的，许多考生报考自考本科就是为了以后更好的就业或者是已经就业了的想要提升自己的专业技能，那么对于这些考生一定要结合自己的职业规划和未来发展的需求，这样自考本科才能发挥出它更大的作用。3.考试难度对于想要早日毕业拿到毕业证的考生来说，考试难度也是需要考虑在内的一个因素，那么这种情况下就建议大家选择考试容易、通过率高、取证时间短的专业，比如汉语言文学、行政管理、人力资源管理等专业，学起来相对比较轻松，通过率也会比较高。4.科目多少自考专业科目的多少是会影响拿证时间的长短的，考试科目越多取证时间就越长，因为自学考试每年也就那么两次或者四次，每次考试报考科目也就那么几门，如果考试科目太多的话取证时间无疑是会更长的，所以想要早日取证的考生也需要考虑到这一点，选择科目少的专业来进行学习。最近，教育研究院的一项研究表明，随着我国经济与社会的发展，今后10年内，我国对人才的需要将有较大的变化。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~从技术和产业发展的角度来说，今后几年我国将大力发展6大技术领域：生物技术、信息技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋技术。6大技术可形成9大高科技产业：生物工程、生物医药、光电子信息、智能机械、软件、超导体、太阳能、空间产业和海洋产业。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~按照国家人事部的有关统计预测，我国今后几年内急需人才主要有以下8大类：以电子技术、生物工程、航天技术、海洋利用、新能源新材料为代表的高新技术人才；信息技术人才；机电一体化专业技术人才；农业科技人才；环境保护技术人才；生物工程研究与开发人才；国际贸易人才；律师人才.文科生选法律专业，理科生选计算机专业。看你在i就啦啦啦我自考本科哪个专业好考啊？需要多长时间？大概需要多少钱？北京的自考本科比较简单的专业是采购与供应管理，能源管理，北京大学人力资源，项目管理，会计等等。北京自考专业连锁经营管理也很好考，百分之九十五的通过率。自考本科哪个专业比较好考些目前自考专业中以法律，中文，心理学等文科类专业的通过率较好，同时给你一点学习小方法吧，到当地自考办报名，选择一下专业及所报科段，而后根据本季开考的科目选报一下应考科目，到自考书店买一单科教材，也要买些习题资料，因那里的题型与考题接近。将教材认真通读，根据课后的提示进行学习，同时你也应该购买一些，习题资料，这类资料里的题型与考题很接近，有时还会有原题出现的。无论学习什么专业，最主要的一点是在理解的基础上去背记，这样才会事半功倍，自考学历是一个意志力与耐力相结合的学历，是考验一个人的坚韧性的试金石，加油啊，希望你可以成功自考什么专业比较好考，简单1，自考无任何限制，小学文凭没有都可以报考，只用身份证或户口簿（16周岁以下无身份证可用户口簿报名）去常住地区招生考试办公室报名。每门课程30元。2，先在省自考网上报名，然后去报考点去确定（一般都是常住地区招生考试办公室）交钱。第一次一定要去报考点交钱办准考证，以后在交通银行办张交行卡在网上报考。3，自考的内容基本上是教辅《自考通》或《一考通》上的重点提示或原题，历年试卷上的考点很多重复考，比较有规律，平时多做教辅习题，考前多做历年试卷和模拟试卷，过关不成问题。4，如果中学基础差就报：行政管理，法律，汉语言文学，学前教育等无数学的专业，这些专业是自考高过关率专业，很多只有初中基础的考生都已过关拿证。5，从2022年开始，湖北省一年就三次（四月，七月，十月）。有的地方是两次。6，一般一次四门全部报满最好。7，自考的难度无法与普通高考和中考相比，基础差的考生报无数学的专业应该可以过关。8，专科和本科可以一起考，考专科是无任何限制的，但是办本科毕业证必需要有证。考试规律总结1，自考的内容就是教辅《自考通》或《一考通》上的重点提示或原题。多做教辅习题。2，自考历年试卷上考点有些重复考，最近四年的试卷要多做。模拟试卷要多做。3，考试前三周死拼教辅。光看教材效果不显著，多关注教辅才是关键。4，考试难度大的题目占百分三十不到，将简单题和中等题掌握就行了。5，如果是记忆的话：将每段话的第一句强记住，后面的内容掌握大义即可。文科和理科有区别的，文科宏观性强。只要你答题不跑偏，大义写对就可捞分。6，多项选择实在拿不了主意：ABCDE全选满，总能碰对几分。7，考前三周反复做《自考通》或《一考通》，记住重点提示和习题。模拟试卷和历年试卷上的题目每天做一套，力争全面掌控。最牛自考生（两个完全自学者）2002年3月19日，14岁的上海少年丁磊，8岁开始自考.经过6年的艰苦奋斗，终于拿到了山东大学计算机信息管理专业的本科文凭，成为我国目前年龄最小的自考本科生（烟台日报2002.3.22）当我们连夜赶到上海，向他表示祝贺时，见他又在捧着一本厚厚的英文版《编译原理技术与工具》，准备他的下一步计划——考硕攻博。我们在他8平方米不到的寒舍里，听他成长的故事。2004年3月，14岁的陇原少年王大可，以优异的成绩考取了北京大学数学科学院2004届基础数学硕士研究生。他因此成为北京大学历史上年龄最小的研究生，被国内许多媒体称为“神童”。全国最小自考生考上北大研究生[4]全国庞大的自考生大军中，年龄最小的是王大可：小学仅上了一个月，9岁自考本科，14岁考上北大硕士研究生。惊叹之余，不少人难免心存疑惑：他是如何完成中、小学教育的？他有本科文凭吗？天资聪慧但却从小体弱多病的王大可，直到8岁才上小学一年级。入校没多长时间，他竟然向班主任提出：直接参加六年级的数学考试！在众人怀疑的目光中，他按规定的时间答完了六年级的数学试卷，获得满分。原来，在父母亲的辅导和刻苦自学下，大可6岁时就学完了小学数学，7岁时学完了初中数学，8岁时学完了高中数学，用当年高考满分150分的数学试题测试，他得分146分。从9岁起，王大可结束了只有个把月的正规学校生活，开始踏上了自学考试之路。到今年6月，王大可通过了自学考试数学专科和本科的全部课程，数学专业课程的成绩都在80分到95分，公共课程的考分在64分与78分之间。2004年5月21日，在西北师大数学与信息科学学院举行的本科论文答辩中，王大可的毕业论文“传染病数学模型的建立与分析”获得了85分的较高分。专家在他的论文上写下了这样的评语：论文中数学模型建立正确，推理清晰，语言表达明确，是一篇相当不错的本科论文。北大读研[5]王大可2004年北大读研时[6]2004年9月6日,王大可到北大已经快半个月了，已接受了校内和校外的好几家媒体的采访。“一见报，就带来了很多麻烦，以前我就是学习，后来我们楼上的人也开始关心这事了。”他说，接受媒体采访后，周围的环境发生了很大的变化，也给他带来了很多麻烦。王大可爸爸也担心孩子接受媒体采访会影响学习，“现在的学习压力很大，接受媒体采访会对孩子的成长和学习都不利。”因怕王大可不会照顾好自己，他爸爸已经在北京呆了半个月了。同时也限制跟大可在一起的时间，每天只在晚上7时左右陪上王大可半个小时左右，“就是想锻炼一下他的独立能力。”到北京大学读研是大可的愿望。这次他参加北大研究生考试，原本是想为明年正式考试做准备，没想到顺利过关。考虑到王大可年龄尚小，数学学院专门为他制订了培养计划。人力资源管理还是挺简单的如果文科好建议选汉语言文学，理科好建议选会计。这两个专业一来它们的课额程设计比较适合自考的模式，二来它们毕业后的就业途径可以。自考都不好考，自考重在一个耐心。耐心读完每本书自考里边比较难的课程有高等数学和英语，如果理科好就避开必考英语的专业，如果英语好数学不好，就避开必考数学的专业。如果2个都不好，就避开必考这两门的专业。但不管哪个专业，背的东西都不会少。汉语言文学不考数学科目少，比较好考，多学点文学知识跟客户还有的聊。
今天教务老师给大家收集整理了会展战略管理自考教材，会展战略管理试卷及答案的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！会展经济与管理考编考什么自考会展经济与管理要考：管理学、经济学、人力资源管理、财务管理、统计学、形体与商务礼仪、旅游学概论、旅游接待业、旅游目的地管理、旅游消费者行为、会展概论、会展营销、会展策划与管理、会展英语、会展文案写作、会议运营管理、节事活动策划与管理、会展企业战略管理、会展客户关系管理、会展法律实务、会展展示设计、素描与色彩、会展产品开发与经营、会展物流、婚庆服务与管理、商业活动策划案例分析。战略管理方面的必读书籍有哪些以下这些都是战略管理方面的读书籍：什么是战略？如何做好企业战略管理？相信这是很多企业家和管理者都曾有过的疑问。一方面战略管理对于企业的重要性不言而喻，另一方面面对战略管理很多管理者又不知如何下手。其实问题还是出在了企业经理人对战略管理知识的缺乏上，从战略规划到制定再到战略的实施，战略管理不仅是科学更是不折不扣的艺术。本文所推荐的10本经典战略管理书籍，旨在帮助企业管理者塑造完整的战略知识体系，打通战略思维，进而真正扮演好战略管理者的角色。读书使人进步，读好书更是如此。以下这10本好书谨献给所有担负着企业战略管理这项重要任务的管理者们。1、《战略管理必读12篇》作者：信汇中正领导力战略既不是飘渺的空中楼阁，也不仅仅是高层的运筹帷幄，而是全体员工思想和行动的合一。“我们并没有什么战略，只是为了活着”，任正非的观点正是知行合一的辨证统一。战略管理是从系统高度来整合各个业务、各个职能和各类活动的顶层思维逻辑，从管理学层面来揭示「企业为什么能获得持续回报」的基本经济学命题，具体围绕“企业为什么活着”“企业如何活着”和“企业如何活得更好”三个基本问题，通过内外部环境分析来界定企业使命、目标和愿景，通过业务领域选择和组合来确定企业活着的基础，通过持续竞争优势构筑和系统战略实施来保证企业活得更好。本教材按照上述基本逻辑架构来设计和编写，使得战略能落地生根。本书献给希望成为卓越企业家的朋友们，战略是理念，是思维方式，是前瞻谋划，更是现实行动。本教材在体系设计和内容布局上，结合中国企业实践和动态战略路线，把战略管理理论与实践衔接起来，使读者能够实实在在地感受到战略的可操作性。2、《超越战略：商业模式视角下的竞争优势构建》作者:魏炜、张振广、朱武祥本书建构了超越战略的完整时空观之下的商界知识系统框架，通过定义具有根本性差异的竞争维度，重构竞争格局。第一步，空间构建，先建立起全景的知识结构与格局视野；第二步，机遇洞察，从大空间格局下发现潜在机遇；第三步，企业设计，定位企业的独特价值来源以及企业间的博弈定位；第四步，路径选择，规划选择可行的转换路径；第五步，执行匹配，识别执行过程中的显性和隐性的障碍并找到解决办法；第六步，时间驾驭，将空间的结构性优势与时间的趋势性优势有机结合起来。3、《战略节奏》作者:朱恒源、杨斌等本书从主流用户特质、市场规模、成长速度、需求多样性4个维度综合考察，将市场发展分为4个不同的阶段：小众市场、大众市场、分众市场和杂合市场，指出企业战略管理的核心是通过管理战略节奏获取与之相匹配的竞争优势。无节奏，不战略。鸟瞰全局、踏准节奏，你的战略才能施展。通过对获得跨期成功的中国企业实践的总结提炼，《战略节奏》介绍了企业发展三种典型路径，农耕者、狩猎者和圈地者，提出了一个全视阈的考察模型，帮助企业在动荡的商业世界里调整战略节奏，建立适时、适势、实时的竞争优势。总之，企业在漫长的寒冬要熬得住；风起于青萍之末时要认得出；顺应趋势要抢得先；市场需求变化时要跟得上。4、《共演战略：重新定义企业生命周期》作者:路江涌商业世界风云变幻，营商环境纷繁复杂，越来越多的企业“并没有做错什么”，但依然快速地衰落；越来越多的人听过很多道理，却依然过不好这一生。在不确定的和不连续的环境中，如何捕捉确定性？如何追寻连续性？企业如何创业、成长、扩张、转型？个人如何知时局、揽全局、见终局、应变局？站在管理经典之上，用时代的框架重构战略思维。无论你的企业是世界500强公司，还是刚刚起步的创业企业；无论你是带领企业创造辉煌的领导者，还是只想过好这一生的普通人，本书的战略智慧，助你开启成功之门。5、《战略：应对复杂新世界的导航仪》作者:[奥]弗雷德蒙德·马利克本书主要关注组织管理者如何在21世纪的变革大潮中用清晰的战略定位，明确组织的发展方向。作者拥有丰富的实践经验，将自己在管理过程中的方法、工具模型化，提出一系列简洁实用的管理工具，帮助管理者应对新形势中的问题。弗雷德蒙德·马利克(FredmundMalik)是欧洲管理泰斗之一，欧洲著名的管理大师和管理教育家，被誉为欧洲的德鲁克。6、《让战略落地：如何跨越战略与实施间的鸿沟》作者:[美]林文德、马赛斯每一家企业都面临着战略制定和实现的挑战，但大多数企业从战略到执行的价值创造之路并不清晰。事实证明，只有在战略和执行方面都见长者，才能将价值主张转化成实实在在的成果。本书作者团队研究了世界上成功的一些公司，如苹果、海尔、宜家等，将他们的成功路径归纳为五大非凡的领导力行为，是这些行为通过日常工作和差异化能力，帮助企业跨越战略与实施的鸿沟，促成企业不断获胜。张瑞敏、马化腾、西门子总裁、安泰保险董事长、凯洛格商学院院长一致推荐。7、《战略管理：竞争与全球化》作者:[美]迈克尔A·希特等希特等所著本书仍沿袭陈述已有的和最新的战略管理观念与建立新的标准，以生动友好的方式，对战略管理概念和工具做翔实而全面的探讨。本书首先给出了战略管理的相关概念，在分析企业外部环境、内部环境的基础上，构建并维持企业的竞争优势，同时研究如何制定企业的业务层战略和公司层战略。接下来，又分别阐述了并购和重组战略、国际战略和合作战略。最后，本书又提出了公司治理问题，并对组织结构与控制、战略领导力、战略创业等问题进行了深入的探讨。本书第11版的选材具有浓烈的时代气息且与篇章内容之间高度相关，通过分析全球各地的500多家企业来阐述战略管理的应用。本书适用于MBA、EMBA、MPA及企业管理人员，管理学类专业本科生、硕士生和从事相关领域研究的学者。8、《什么是战略》作者:[美]杰克·特劳特对企业家讲战略，非本书莫属。本书告诉企业家，在商业竞争中如何摆脱价格战，实现真正的差异化经营。什么是战略？迈克尔·波特论述过，战略就是创建一个价值独特的定位。特劳特则进一步明确，战略是指企业如何在顾客心智中建立差异化定位，并由此来引领企业内部的运营。本书讲述什么是商业竞争中真正的战略，以及如何做出战略，并有效实施。9、《战略历程：穿越战略管理旷野的指南》作者:[加]亨利·明茨伯格[加]布鲁斯·阿尔斯特兰德[加]约瑟夫·兰佩尔几十年间，战略管理的研究成果可谓“汗牛充栋”，《战略历程》作为战略管理研究者的必读书籍，对一大批世界级战略管理学家的成果进行了全方位的梳理和提炼。不仅展示了横跨半个多世纪的战略管理发展的旅程图，引领我们去体味和感悟全方位的、启人智慧的、多姿多彩的战略思想精髓，更重要的是，让我们这些“睁眼瞎”能看到战略管理这头大象的全貌。本书作为战略管理大师亨利·明茨伯格经典作品的第2版，包括大量局部细微的修改和增补，对某些议题增加了一些新的内容，如动态能力、认知和竞争之间的关系、实物期权理论、高层和中层管理者对战略决策的影响以及战略实践运动等。10、《战略管理(原书第5版)》作者:[美]杰伊B·巴尼[美]威廉S·赫斯特里全球著名战略资源学派杰伊B·巴尼教授的最新力作。本书不是概念、模型和理论的简单罗列，而是一部由一个理论框架——价值、稀缺性、可模仿性和组织，即「VRIO」来统领各个章节的战略管理教材。对于任何尝试将资源或能力作为竞争优势来源的企业，「VRIO」代表了它们必须仔细审视的四个问题。本书是教育部高等学校工商管理类学科专业教学指导委员会推荐教材、全国MBA教育指导委员会教学大纲推荐教材。上海自考会展管理大专要几年自考大专一般最快是1.5到2年。自考会展管理专业就业前景会展经济作为经济的形式，会展状况不仅直接影响城市经济长足发展，还将关系到社会生活的诸多地方面，这使行业间相互交流，更可以培训新兴产业群，直接或间接带动一系列相关产业发展，行业之间相互促进。自考会展管理专业好考吗？自考顾名思义就是要自己学习参加科目的考试，会展管理专业总计科目数有16门左右科目，通过自学之后参加统考，把会展管理专业的所有科目都考合格之后，便可申请毕业，所以自考本来就是一个比较难的学习方式，如果问者你是想要能够比较简单的拿到学历证书，那么建议你可以选择成考和网络教育，因为整体学习方式有学校那边安排，你只要按照学校要求做好一般就可以毕业，拿到毕业证书。如果有还更多关于学历的问题，可以关注我哦自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
网络应用服务管理 试题一、填空题（每小题2分，共20分） 1．电子邮件服务器使用____ 协议向外发送电子邮件。 2．用户主要使用____协议访问互联网中的Web网站资源。 3．在一台计算机上建立多个Web站点的方法有：利用多个lP地址、利用多个___ 和利用多个主机头名称。4．专用的FTP服务器要求用户在访问它们时必须提供用户帐户和____。5．用户使用一------ 协议从电子邮件服务器那里获取电子邮件。 6．目前，应用于互联网上的流媒体发布方式主要有：单播、广播、多播和 -----一播等四种方式。 7．电子邮件服务使用的两个最重要协议是：SMTP协议和----------协议。 8．在配置电子邮件服务器时，为了使用户可以通过完全合格域名访问电子邮件服务器，应该在网络中配置--------服务器。 9．常见的流媒体格式主要有；RealMedia格式、QuickTime格式和-------格式。 10．在创建Web网站时，需要为其设定--------目录，默认时网站中的所有资源都存放在这个目录中。二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．SMTP协议用于( )电子邮件。A．接收 B．发送C．丢弃 D．阻挡2．采用( )方式，单台服务器能够对几十万台客户机同时发送连续数据流，而且没有时间延迟。流媒体服务器只需要发送一个数据包，而不是多个，所有发出请求的客户端共享同一数据包。A.点播 B．多播C．广播 D．单播3．搭建邮件服务器的方法有：IIS、( )、Winmail等。A．DNS B．URLC. SMTP D.Exchange Server4．目前建立Web服务器的主要方法有：IIS和( )。A．URL B．ApacheC．SMTP D．DNS5．流媒体技术主要用于：远程教育、现场点播和( )。A．邮件传输 B．视频会议C．路由 D．名称解析6．用户在FTP客户机上可以使用( )下载FTP站点上的内容。 A．专门的FTP客户端软件 B．UNC路径 C．网上邻居 D．网络驱动器7．搭建FTP服务器的主要方法有：( )和Serv-U。 A．DNS B．RealMediaC．IIS D．SMTP8．在Web服务器上通过建立( )，向用户提供网页资源。A．DHCP中继代理 B．作用域 C．Web站点 D．主要区域9．POP3协议用于( )电子邮件。 A.接收 B．发送C．丢弃 D．阻挡10.搭建流媒体服务器的方法有：( )服务器和Real Media服务器。 A．Winmail B．URL C．Serv-U D. Windows Media Services三、判断题（判断下列叙述是否正确，正确的划＼／号，错误的划×号，标记在括号中。每小题2分，共16分） 1．WWW服务只能使用TCP端口80。( ) 2．一个FTP服务器上只能建立一个FTP站点。( )3．在同一台计算机上，两个Web网站不能使用相同的TCP端口号。( )4．代理服务器可以通过提供较大的高速缓存，从而减少出口流量。( )5．匿名的FTP服务器不允许用户上传文件。( ) 6．Web网站中的所有资源都必须存储在主目录中，用户无法访问位于主目录之外的网页资源。( ) 7．在流媒体服务器上使用广播的方式发布资源时，客户端只能接收流媒体数据而不能控制。( ) 8．默认时，SMTP服务使用的TCP端口为：25。( )四、简答题（每小题8分，共24分）1．什么是FTP服务？FTP服务器有什么用处？2．在Internet上传输电子邮件是通过哪些协议来完成的？这些协议的主要作用是什么？3．代理服务器有哪些主要功能？五、操作填空题（每小题10分，共20分） 1．把你的计算机配置为一台SyGate服务器，它使用ADSL或以太网宽带接入Internet，使用一个网卡连接内部局域网(IP地址为：192. 168.0.1)。 要求：从答案选项中选择正确的选项，将其对应的字母填写在空白的步骤中，从而把步骤补充完整。 操作步骤： 步骤1． 一。步骤2． 一。步骤3：在“许可证协议”窗口中，浏览一下授权协议书，如果可以接受这个协议书的话，单击【是】按钮。必须接受这个授权协议书才能安装SyGate软件，否则会终止程序的安装。步骤4． 一。 步骤5：在“选择程序文件夹”对话框中设定安装程序将要在【开始】菜单中创建的程序组的名称，安装者可以在这里自行设定一个名称，然后单击【下一步】按钮，便开始程序的安装。步骤6． 一。 步骤7：将计算机连接到Internet上，然后回到安装过程。SyGate安装程序将验证Internet连接和TCP/IP协议设定。 步骤8：如果验证成功，将会出现完成诊断网络的画面。 步骤9：接下来出现的就是完成画面。为了使安装生效，必须重启计算机。当计算机重启的时候，SyGate共享服务将自动启动，而客户机将能够通过这个服务连接到Internet上。当系统重新启动后，SyGate软件将自动运行。 【答案选项】 A．双击SyGate软件的安装文件，它会启动安装程序，然后单击【下一步】按钮。 B．在“安装设置”窗口中选择安装模式。在这里，应该选择【服务器模式】，从而把这台计算机配置为SyGate服务器。另外，还需要给这台计算机起一个名称，以在网络中表示这台服务器。当上述项目都设置完毕后，单击【确定】按钮。 C．在“选择目的地位置”窗口中指定程序的安装路径。如果不希望使用这里指定的默认路径，则可以单击【浏览】按钮进行路径的更改。当路径选择完毕后，单击【下一步】按钮。 D．把这台计算机的网卡的IP地址设置为：192. 168.0.1，然后使用宽带连接将这台计算机连接到Internet。 2．在计算机上利用IIS创建一个Web网站。其中，网站名称为“Web网站1”；网站使用的IP地址为：192. 168.1.1、端口号为：10000、主机头名称为：news. abc. com,使用E分区的“webpages”文件夹作为该站点的主目录、允许匿名访问，并且分配“浏览”的访问权限。 要求：从答案选项中选择正确的选项，将其对应的字母填写在空白的步骤中，从而把步骤补充完整。 操作步骤： 步骤1：在计算机上启动“IIS管理器”，展开本地计算机，右键单击【网站】，在快捷菜单中单击【新建】一____。 步骤2：在出现“欢迎使用网站创建向导”画面时，单击【下一步】按钮。 步骤3：在“网站描述”对话框中输入：____，然后单击【下一步】按钮。 步骤4：在“lP地址和端口设置”中的【网站IP地址】处输入：____，在【网站TCP端口（默认值：80）】处输入： ，在【此网站的主机头（默认：无）】处输入：____，然后单击【下一步】按钮。 步骤5：在“网站主目录”对话框中输入：____，选中【允许匿名访问网站】复选框，然后单击【下一步】按钮。 步骤6：在“网站访问权限”对话框中，除了保留默认的权限外，还需要选择 权限，然后单击【下一步】按钮。 步骤7：在出现“已成功完成网站创建向导”画面时，单击【完成】按钮。【答案选项】 A.E：\webpages B．Web网站1C．网站 D．10000 E. 192. 168.1.1 F.news. abc. comG.浏览 H.查看 I．站点网络应用服务管理试题答案及评分标准 （供参考）一、填空题（每小题2分，共20分）1．SMTP 2．HTTP3．TCP端口4．密码 5．POP36．点 7．POP38．DNS9．Windows Media 10．主二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．B 2．B 3．D 4．B 5．B6．A 7．C 8．C 9．A 10．D三、判断题（每小题2分，共16分）1．× 2．× 3．× 4．√5．× 6．× 7．√ 8．√四、筒答题（每小题8分，共24分）1．什么是FTP服务？FTP服务器有什么用处？ 1．Internet上有大量的程序、文档、图片、音乐、影视片段等多种不同功能、不同展现形式、不同格式的文件供用户索取，利用FTP协议（文件传输协议），用户可以将远程计算机上的这些文件下载到自己计算机的磁盘中，也可以将本机的文件上传到远程计算机上。（5分） FTP服务器是指存放着大量可供下载资源的文件服务器，它运行着FTP服务器程序，对用户的访问提供支持。（3分） .2．在Internet上传输电子邮件是通过哪些协议来完成的？这些协议的主要作用是什么？电子邮件的传输是通过SMTP协议和POP3协议共同实现的。（4分） SMTP协议用于发送电子邮件，用于在客户机与邮件服务器之间、以及邮件服务器与邮件服务器之间传送邮件，直至到达目标计算机。（2分） POP3协议用于接收电子邮件，当用户在自己的计算机上使用电子邮件客户端工具向邮件服务器索取属于他的电子邮件时，邮件服务器会从邮件存放区中读取属于该用户的电子邮件，并将这些邮件发送给用户。（2分） 3．代理服务器有哪些主要功能？3.代理服务器主要具有：节省连人Internet的IP地址（2分）、减少出口流量（2分）、用户管理（2分）以及防火墙（2分）等功能。五、操作题（每小题10分，共20分）1．每步2.5分 步骤1:D步骤2:A步骤4:C步骤6:B2．每步2分步骤1：C步骤3：B步骤4：EDF（2分） 步骤5：A步骤6：G
有人上传的自考《资产评估》土豆音频：我跟他要的还不错，精讲很清楚很完整
书店的有卖这样的试卷，网上没有现成的
给份2011年的自学考试管理系统中计算机应用试卷及答案看看呀
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7A．社会管理 B．国家管理C．经济管理 D．文化管理2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13A．政府 B．非政府公共组织C．企业 D．非营利性组织3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度C．加强监督制约 D．完善组织机构体系4．查尔斯•巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37A．计件工资制度 B．计时工资制度C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80A．决策模式 B．决策规则C．决策方法 D．决策要素6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95A．决策中枢系统 B．决策咨询系统C．决策信息系统 D．决策辅助系统7．在管理思想史上，马克斯•韦伯被誉为是（ B ）P108A．现代管理之父 B．组织理论之父C．科学管理之父 D．人际关系之父8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113A．失控危机 B．硬化危机C．领导危机 D．自主性危机9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140A．19世纪末 B．20世纪初C．20世纪50年代 D．20世纪70年代10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ）P145A．职等 B．职类C．职级 D．职系11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）P192A．命令式的领导方式 B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184A．贫乏型领导 B．任务型领导C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212A．M=V•E B．E=M•VC．V= D．E= 15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203A．归属需要 B．尊重需要C．心理与安全需要 D．自我实现需要16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）P228A．反馈沟通 B．单向沟通C．相向沟通 D．双向沟通17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248A．确立标准 B．检查绩效C．找出原因 D．纠正偏差18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255A．泰勒 B．法约尔C．贝塔朗菲 D．萨蒂19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276A．任务 B．工作C．事项 D．线路20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284A．目标 B．假设C．计划 D．命题21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325A．头脑风暴法 B．德尔菲法C．模拟决策法 D．方案前提分析法22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346A．经营预算 B．投资预算C．财务预算 D．零基预算23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377）A．问卷调查法 B．访谈法C．实验法 D．观察法24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376A．非实验性观察 B．实验性观察C．无结构观察 D．非参与性观察25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366A．总体 B．抽样框C．概率抽样 D．非概率抽样二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15A．以盈利为目的 B．提供公共产品C．行使委托权力 D．以市场为导向E．平衡多元利益要求27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65A．专一化战略 B．注重全局战略C．差异化战略 D．超越现实战略E．成本领先战略28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ AB ）P236A．链式沟通 B．轮式沟通C．全通道沟通 D．环式沟通E．Y式沟通29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271A．超理性分析 B．社会文化分析C．未来分析 D．确定型分析E．随机型分析30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339A．现场观察法 B．内部审计法C．统计数据分析法 D．专题报告分析法E．人员管理控制法三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：33．赫伯特•西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：说明：34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。判断：说明：35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：说明：四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述现代管理的基本特征。37．简述管理中协调的原则。38．简述社会调查中问卷法的优点。39．简述渐进决策模式的主要内容。40．简述人事选聘的趋势。五、论述题（本题10分）41．试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题（本题10分）42．案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?
《客户关系管理》综合测试题
班级： 姓名: 成绩：
一、单选题(共10分，每题1分)
1、呼叫中心是一种基于( )的一种新的综合信息服务系统。
A IT技术 B CTI技术 C WEB技术 D CRM技术
2、( )的座席代表在50—100个之间。
A 大型呼叫中心 B 中型呼叫中心 C小型呼叫中心 D 微型呼叫中心
3、客户数据的使用层次中的( )只对客户数据略微加工整合，然后向企业员工、客户或伙伴多渠道发送。
A流程型 B预测型 C操作型 D 温饱型
4、CRM技术逻辑结构的( )主要作用是业务处理工作流和电子邮件等。
A 服务器组 B用户接口 C 数据管理 D客户驱动
5、( )适合于企业有一定的信息系统开发能力的情况，即选择一个适合自身情况而且功能强大的软件产品，自己实施。
A三阶段实施方法 B五阶段实施方法 C六阶段实施方法 D十阶段实施方法
6、分析型CRM的( )功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
A促销管理 B个性化和标准化 C客户分析和建模 D客户沟通
7、CRM的技术核心是( )。
A数据库 B 数据仓库 C元数据 D 数据库技术
8、在高科技迅速发展的信息时代，( )已纳入知识管理的范畴，企业需要对外部环境的研究和经营战略的制定与执行，充分体现着知识的获取、利用和创新的知识管理过程。 A信息管理 B无形资产管理 C经营战略决策管理 D人力资源管理
9、实施知识管理的动力源自( )。
A明确的目标 B企业内部的变革需求 C业务流程再造 D企业竞争优势
10、( )CRM平台是产品的基础核心平台，能实现产品的基础数据维护、安全控制、动态配置与工作定制等功能。
A分析型 B运营型 C协作型 D 交互型
二、判断题(共10分，每题1分)
1、通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务、24小时不间断电话服务，这些附加价值有助于提升客户满意程度。( )
2、设计出完整的客户联系过程，是呼叫中心能否建设成功的主要因素。( )
3、CRM系统的体系结构中的功能层是CRM系统所用到的数据库管理系统、操作系统、网络通信协议等。是保证整个CRM系统正常运作的基础。( )
4、e CRM的优越性之一是即时有效的客户服务，增强客户忠诚度与企业知名度。( )
5、对于CRM而言，更侧重于企业前台的销售市场的资源整合，中心在客户。( )
6、CRM系统建设的绩效评价是对企业实施CRM系统的业绩的检讨与评估。( )
7、数据挖掘在客户忠诚度分析中主要是对客户持久性、牢固性和稳定性进行分析。( )
8、知识管理贯穿于企业信息化的整个过程中，筛选出有价值的信息并实现信息创新和知识共享，这是企业成功实现信息化的`保障。( )
9、在开思/CRM-star系统中，提供了一个安全、可靠的系统设置模块。系统管理员通过此模块，可以方便、快捷地完成系统的全面工作。( )
10、客户服务管理是对客户意见或投诉以及售前、售中、售后服务进行管理。( )
三、多选题(共10分，每题2分)
1、纵观现在和未来，呼叫中心发展的主要方向是( )。
A Web型呼叫中心 B 多媒体呼叫中心 C 电话呼叫中心 D 网络呼叫中心
2、按照企业运用呼叫中心的方法来分，可以把它分为两种不同类型( )。
A 非CTI呼叫中心 B CTI呼叫中心 C 自营型呼叫中心 D 外包型呼叫中心
3、作为CRM系统的支持，知识管理系统应当具有三个特性：( )。
A标准化 B友好的个性化服务 C支持激励创新 D 实用性
4、知识管理的纵向内容有( )。
A知识获取的管理 B知识利用的管理 C知识创新的管理 D知识开发的管理
5、CRM软件的市场结构包括( )。
A垂直市场结构 B行业应用市场结构 C品牌市场结构 D销售渠道结构
四、名词解释题(共10分，每题5分)
1、元数据
2、eCRM
五、问答题 (共20分，每题10分)
1、呼叫中心的主要功能有哪些?
答：
2、在客户关系管理中，CRM数据仓库有哪些功能?
答：
六、案例分析题(共40分，每题10分)
关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例子——沃尔玛啤酒加尿布的故事
一般看来，啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示，在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单，一般太太让先生下楼买尿布的时候，先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。这是一个现代商场智能化信息分析系统发现的秘密。这个故事被公认是商业领域数据挖掘的诞生。
沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，并且能够造就灵活、高速供应链的信息技术系统。沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。目前，沃尔玛中国公司与美国总部之间的联系和数据都是通过卫星来传送的。沃尔玛美国公司使用的大多数系统都已经在中国得到充分的应用发展，已在中国顺利运行的系统包括：存货管理系统、决策支持系统、管理报告工具以及扫描销售点记录系统等。这些技术创新使得沃尔玛得以成功地管理越来越多的营业单位。当沃尔玛的商店规模成倍地增加时，它们不遗余力地向市场推广新技术。比较突出的是借助RFID技术，沃尔玛可以自动获得采购的订单，更重要的是，RFID系统能够在存货快用完时，自动的给供应商发出采购的订单。
另外沃尔玛打算引进到中国来的技术创新是一套“零售商联系”系统。“零售商联系”系统使沃尔玛能和主要的供应商共享业务信息。举例来说，这些供应商可以得到相关的货品层面数据，观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。通过信息共享，沃尔玛能和供应商们一起增进业务的发展，能帮助供应商在业务的不断扩张和成长中掌握更多的主动权。沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理(ERP)和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中，按顾客需求开发定制产品。
沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，与前面的“按订单生产”不同，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。
案例思考题：
1.商业领域数据挖掘是如何诞生的?
答：
2.沃尔玛的信息系统有哪些特点?
答：
3.沃尔玛的 “零售商联系”系统在客户关系管理方面有何作用?
答：
4.沃尔玛超市天天低价广告与CRM中获得更多客户价值是否矛盾?
答：
第一部分 选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( )A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是 ( )A．排列图法 B．因果分析图法C．直方图法 D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( )A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)16．构成物流行业的子行业主要有 ( ) A．交通运输 B．采购业 C．储运业D．通运业 E．配送业17．影响物流企业经营的政治环境因素包括 ( ) A．国家领导人 B．所有制 C．国家政治体制 D．国际关系 E．法制体系 18．需求预测一般分为 ( ) A．季节性预测 B．周期性预测 C．趋向性预测 D．随机性预测 E．季度性预测19．第四方物流的价值在于 ( ) A．利润增长 B．金融服务 C．提高资产利用率 D．管理服务 E．生产服务20．特殊环境分析包括 ( ) A．行业生命周期 B．潜在竞争对手研究 C．行业的技术经济支持情况 D．新技术新产品的影响 E．供应商研究 21．物流企业质量管理的基本点有 ( ) A．系统性 B．全员性 C．目的性 D．先进性 E. 全面性22．物资管理的内容有 ( ) A．物资采购 B．物资储备 C．物资信息管理 D．清仓查库 E．提高物流链管理水平23．绩效考评的原则是 A. 透明原则 B. 具体可衡量原则 C. 反馈原则 D. 客观公正原则 E. 定期化与制度化原则24．物流企业新兴运输方式有 A、组成运输 B、公路运输 C、国际多试联运 D、铁路运输 E、航空运输25．物流信息的功能包括 A、交易功能 B、人事调配功能 C、决策分析功能 D、指定战略计划功能 E、管理控制功能第二部分 非选择题 三、名词解释(本题包含5小题，每题2分，共10分)26．绩效考评27．经济订货批量28．物流系统评价29．供应链管理30．商品检验 四、简答题(本题包含5小题，每题4分，共20分)31．BRP包括哪三个层面的内容?32．简述物流企业绩效考评的原则。33．列举物流企业商品采购的成本管理的几种方法。34．列举我国东部以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局。35．简述物流企业国际化具体的特征五、论述题(本题包含2小题，每题10分，共20分)36．试述我国现代物流的九大特征。37．简述物资管理的内容。六、案例分析题(本题包含1小题，每题1分，共15分)38． 1997年。宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。之后。以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模决，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。 考虑客户潜在需求 1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遏 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单地讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。 根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过FTP、E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接；有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题；还有一个客户以自己的ERP系统为主。但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。 优化供应链管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能： •订单状态全程跟踪 •实时库存管理 •辅助销售管理 •经销商管理 宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和IBM合作引进了国外先进的WMS系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节(订单管理、运输、仓储、财务以及基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。 问题： (1)什么是第三方物流信息平台7 (2)宝供物流借助信息化纽带已经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，这给客户带来哪些好处?参考答案- 一、单项选择题： 1.D(P191 目标必须是单一的，而不能是多元的。)2.A(P209 对出库业务管理的原则：先进先出，近期失效先出。)3.A(P241 排列图法是常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法；因果分析图法是全面分析影响质量诸因素，而且层次分明，可以从中看出各种因素之间关系的有效方法；直方图法是用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程中不合格率的工具。)4.A(P287 物流企业职工培训工作的内容：知识培训、技能培训、态度培训。)5.B(P58 计划在物流企业管理所有职能中居于首要地位。)6.A(P291 责任感属内在激励。)7.D(P183 货源信息用来指导货源的组织工作及企业的经营活动，做到货源与经营活动的紧密结合；价格信息用于进行价格、质量等方面的经济评价，做到择优选购；交通信息用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业。)8.D(P209 库存管理方法中的ABC分类管理法中，A类产品是指特别重要的产品；B类指一般重要的产品；C类指不重要的产品。)9.D(P178 供应管理的业务活动的内容：计划采购储存和供料。)10.B(P97 只有及时性才能抓住变化中提供的发展机会。)11.C(P204 A是按生产过程划分；B是按库存所处状态划分；C是按存货目的划分。) 12.B(P120 试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是文化模型。13.B(P147 散货型配送模式是针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式。)14.A 15.B 二、多项选择题：16.ACDE(P7 物流行业基本由四个子行业组成：交通运输、储运业、通运业和配送业。)17.CDE(P98 影响物流企业经营的政治环境因素包括：国家政治体制、法制体系、国际关系。)18.ABCD(P180 需求预测中根本没有季度预测这一说法。)19.AC(P161 第四方物流的价值在于：利润增长和提高资产利用率。) ．20.ACD(P103 特殊环境有：行业生命周期、行业的技术经济支持情况和新技术新产品的影响。)21.ABCDE(P228 物流企业质量管理的基本点有系统性、全员性、目的性、先进性、全面性。)22.ABCDE(P251 物资管理的内容有：物资采购、物资储备、物资信息管理、清仓查库、提高物流链管理水平。)23.ABCDE 24.BCDE 25.CDE 三、名词解释：26.(P297)绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。 27.(P210)经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。28.(P361)物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。 29.(P26)供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。30.(P207)商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定相一致。四、简答题：31.(P79)简单地说，BPR包含了三个层面的内容分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。规范是对现有的流程进行梳理和统一，并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行分析、评估，对某些环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组则是在分析和评估之后，完全废弃之前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。 32.(P297)(1)透明原则。 (2)具体可衡量原则。 (3)反馈原则。 (4)客观、公正原则。 (5)定期化与制度化原则。33.(P1 )(1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。 (2)采用招标投标方式采购。 (3)对采购部门、采购行为实行强化约束。34.(P43)(1)以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈； ' (2)以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈。 (3)以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； (4)以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。35.简述物流企业国际化具体的特征（一）独特的物流系统模式（二）国际物流交货周期长，标准化要求高（三）全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流五、论述题：36.(P10)(1)成本最小。物流经营管理迫切要求的是物流系统的最优化，在成本管理中体现为实现物流总成本最小化，它是物流合理化的重要标志。 (2)前置时间最短。在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度加快，物流前置时间缩短，可以加强及时配送，解决快速补充订货以迅速调整库存结构。 (3)手段现代。在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运以及流通加工等手段。 (4)服务社会。在现代物流时代，物流业得到充分发展，企业物流需求通过社会化物流服务得到满足的比重在不断提高，3PL、4PL形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。 (5)系统化。物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目的下形成的一个系统，系统中的各功能要素相互作用。 (6)专门管理。企业物流活动应当由专门的部门负责，不再依附于其他部门。 (7)物流电子化。现代信息技术及网络技术、通信技术已越来越多地应用于物流信息的处理和传输过程。 (8)物流信息化。现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化、物流作业一体化方面发挥着重要作用。 (9)物流弹性化。随着消费者需求的多样化、个性化，物流需求呈现出小批量、多品种、高频次的特点。37.(P250)物资管理的内容主要包括物资供应计划的编制、物资的订购与采购、物资消耗定额的制定与管理、物资储备定额的制定与库存控制、仓库管理、物资的节约与综合利用等工作。 (1)做好物资的采购工作。这是关系到物资采购、供应工作的关键管理环节。为了加强物资的计划管理，必须加强物资消耗定额的研究、制定和修改工作，这是一项重要的物资管理基础工作。 (2)做好物资储备定额的研究、制定和修改工作。物资储备定额是进行仓储作业和库存控制的重要参数，要排除仓储过程中的不利因素，使库存保持在科学合理的限额水平内；要进一步研究影响物资储备定额的原因，研究制定有效措施，以改进物资仓储与库存控制工作，加速物资周转。 (3)做好物资信息管理工作。做好仓储工作，必须有健全的信息工作为基础，因此，加强物资周转过程的凭证管理，对于搜集、积累、整理和分析物资的有关资料、数据有重要的作用。 (4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题。要制定有关规章制度，及时分析、检查、处理由于仓储作业、库存控制、物资采购等各环节失误造成的物资消耗、物资变质、物资积压等问题，以免造成更大的损失。 (5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。将物流信息、库存控制等管理工作的程序、内容标准化，用计算机网络得以实现，从而使物资管理手段现代化，简化人工操作，提高工作效率。六、案例分析题： 38.(1)(P357)物流信息平台是物流产业的重要组成部分，其对物流产业的发展起着基础性的支撑作用。所谓物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。 (2)通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。为客户带来了成本降低、订单完成周期缩短、准时交货率提升、企业应变和反应能力提高等诸多好处。