商务沟通是现代职业人士必备的能力，有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于企业取得更高的业绩。所以，下面就不妨和我一起来看看商务沟通的 方法 吧！
第一、商务沟通和一般的业务类的沟通有很多的不一样，商务沟通一般都是正式场合上的一种非正式的谈话，这时候我们需要有礼貌，因为没有礼貌的话，会给和你谈话的人一个很差的印象。
第二、要知道谦虚和谦让，如果你的企业和单位，在这次洽谈的是有很大的优势，在各方面都占据很主动的局面，但是在沟通的技巧上我们尽量要保持谦虚，保持情绪的克制。
第三、如果我们和对方是第一次进行某一类的商务沟通，在这样的初期阶段，我们要根据掌握对方的信息，进行研究，要进行商务沟通的几个工作人员应该多探讨，尽量争取主动的位置。
第四、商务沟通的工作人员要学会基本的语言技巧，大家在进行商务沟通的期间，要尽量说一些使对方感兴趣的话题，同时我们自己不要多嘴应该学会多聆听，多赞美和认同，这样才可以了解对方的意图。
第五、商务沟通的时候，作为商务工作人员，一定要抓住双方合作的契合点，找到一起的经营话题，说出彼此合作的很多共同点，也要强调双方一起合作更容易取得双赢的效果。
第五、商务沟通不是简单的一种聊家常和谈业务，而是一个项目的实施，所以作为项目负责的工作人员，我们在方案审核阶段必须要学会换位思考，这样才可以抓住和对方商务沟通时候的有利位置。
一、沟通的三个定义
1、互动有效
2、影响他人
3、能力体现
二、沟通的四大目的
1、流通信息
2、案例分析：开会如何有效
(1)传递情感
(2)改善绩效
3、案例分析：商纣灭亡，谁负责任
4、小游戏：“对错”之间给我们的启示
(1)印象管理
(2)始终印象的心理学解释
(3)个人仪态修饰注意点
(4)亲和力最有杀伤力
(5)自我展示要自信，更要合理
5、心理学分析：联合评估与单独评估效应
l 一见如故的方法
(1)寻找共同点
(2)请教成功 经验
(3)站在对方立场讲话
(4)记住他人名字的好处
三、 判断沟通的五个有效准则
1、放正姿态决定成就，情商造就合适结果
2、人生无处不对比，差之毫厘谬之千里
3、互惠互利，将心比心换位思考
4、圆通不圆滑不固执，站在诚信的角度用合理的技巧解决问题
5、沟通是面子工程，尊重他人换得沟通先机
四、沟通的基本技能
1、一心一意善聆听：会听会沟通
2、二种类型懂提问：会问找需求
3、三句俗语解答复：会答通世故
4、四个话题会说话：会说解人意
五、沟通障碍解决
1、心情处理
2、察言观色
3、太极之间有乾坤
4、玩笑掌握要分寸
5、得理饶人留余地
6、爬得高会跌得惨
7、迂回沟通
(1)难说的话怎么说
(2)有误会时怎么办
(3)棘手话题怎么解
8、异议处理
9、反馈处理
(1)幽默诙谐
(2)幽默化解距离
(3)自嘲其实显豁达
(4)调侃尺度在对方
(5)身体语言
六、不同层级的沟通
1、上情下达要“三培”
2、“培训”手下：不仅仅要看结果，还要看过程
3、“陪伴”手下：不要高高在上
4、“培养”手下：“拉拢”人心
5、案例：译基金
6、下情上达要“三敢”
7、“敢于”委屈
8、“敢于”承担责任
9、“敢于”合理坚持
10、平行沟通要“双赢”
11、引导为王“赢”方法
12、换位沟通“赢”人心
7七、不同性格人的沟通方式
1、性格测试
2、 人际交往 中的行为表现
3、三种工具在实际沟通中的应用
4、从对方的行为判断如何沟通的工具表
5、从沟通结果判断沟通有效的工具表
6、从自我做起判断沟通有效的工具表
看了商务沟通的技巧与方法的人还看：
1. 商务沟通成功案例
2. 商务沟通的要诀
3. 沟通与谈判心得体会 4. 演讲的方法与技巧个人总结
1. 商务沟通 DNA ，基于信赖传递价值 商务沟通旨在发现机会，寻找共识，建立信任，传递价值，以实现互利共赢的发展。商务合作必须要有信任，以此谋求利益。沟通不是向对方乞求合作，而是诉诸对方的自利心，谈清楚对对方的利益，这过程对方确认是可信赖的。对方会利用竞争货比三家，表面上买谁的都可以，良好的沟通可以创造对方体验的差异化和认知的差异化，更好的沟通达成更佳的利益契合和更深的信任构建。商务沟通DNA，基于信赖传递价值。 沟通双方所处地位差异，因需求强弱、主动被动，实力大小等因素，常是一个不等式，双方会采取不同的策略和行为，进而影响沟通的进程和效果。作为沟通主动的一方为增强在商务沟通中的积极作为，需要更新自己内装的底层操作系统和更新所处场景的即时控制系统，着力唤醒和积极干预对方，使之产生基于自利心的意愿和对抓捕机会的欲望，形成积极互动的合作局面。 我认为，沟通能力=逻辑技术*态度理念。沟通技巧没有建立在一定的逻辑架构上，就会散乱而难以把握，难以适合场景变化的各种情形。主张要建立起关于商务沟通的逻辑架构、操作流程和核心理念。以此作为基础工具，可以更好地将常见的技巧加以灵活运用。2. 构建商务沟通理想 ∆ 模型，更新自己底层操作系统 第一线 信任（心）：接触方式—传递信号—识别确认，打开防护心理 建立信任：对方会从我方采取的沟通方式中察看真诚，对方会从我方提供的沟通内容中察看付出，真诚付出就会换来对方信任。信任是以心换心交换来的，信任遵从交换律，己方不真诚就换不回来别人的信任。我们要在沟通方式和内容的选择设计上用心下功夫。处处用心于增强对方良好体验。场景选择充分结合中国传统文化的特点，利用文化的力量打开对方防护心理。 第二线 逻辑（脑）：信息分享—逻辑可行—融合探讨，识别获益机会 塑造逻辑：我们不能说服别人，只能自己说服自己。供给相应的信息，结合合理的逻辑，对方会推导出结论。结论只有是客户自己推导得出的，才会相信。生硬的结果硬塞给对方，对方会因逻辑不理解而心生疑惑。我们可以讲清楚逻辑过程，让客户理解并跟随推导一遍，以识别获益机会。大多数客户落实一件事，还须说服组织内部相关人物，逻辑理解是非常关键的。 第三线 价值（手）：资源共享—供需匹配—联合生利，诱发逐利欲望 创造价值：这是沟通的终极目的，可以价值的交换，可以是新价值的创造。说清楚客户可获得的价值，和获得价值的过程，汇集可能的资源使价值获得可行，让客户基于自利心而产生行动的欲望。 三条线复合作用，相互影响，整体设计，协同推进。沿着这个三维度去拆解一个场景，去设计一个场景，洞察对方的动机，设计互动的界面。 信息依托载体传递出去，要充分考虑对方适宜接受的方式。 逻辑分析是抽象的，存储记忆是具象的，沟通交流是感性的 。象灵魂那样的抽象理论需要依附性感的驱体，因具象的驱体易让人把握。对于交流沟通，采取故事、图片、视频、数字、模型等性感的载体；对于逻辑分析，采取图形、公式、缩写等内涵的载体；对于存储记忆，采取照片、故事、口号、重定义短语等载体。3. 以对方为关注的焦点，整体设计商务沟通的操作流程 第一步，建立信任 建立信任，要从这三个要素着力：场景、体验和认同。看清人，重点关注对方的为人方式，将对方置于一种易于开放的状态，用心采取一种对方习惯自然的方式或对方珍惜的方式进行诱导，所有的一切行为都旨在进入对方的“信任圈”。 第二步，创造价值 创造价值，要从这三个要素着力：信息、资源和机会。看清事，重点关注事情的发展趋势，基于合理的供需匹配，整理具备的资源条件，发现创造价值的机会，所有的一切行为都旨在“点燃”对方。 第三步，逻辑分析 逻辑分析，要从这三个要素着力：架构、流程和组件。注意事与人的匹配，以对方适宜接受的方式展开对事的论述，PPT、视频、模型、权威背书等，采取对方易于理解的方式传递信息，将事情成功的公式平移到对方脑中，所有的一切行为都旨在让对方能够“把控”机会。 第四步，激发行动 激发行动，要从这三个要素着力：时机、动力和利益。算清帐，重点利用对方的自利心，结合对方的压力、痛点、难点和发展诉求，算清收入与产出效果，所有的一切行为都旨在让对方采取“珍惜”行动。 这四步流程是一个理想模型，便于把控商务沟通进程和流程的主动设计，实际操作可能是跳跃的或混合的。4. 掌握基本的商业原理，筑牢沟通的基石。 掌握一些基本的商业原理，如生态圈、供应链、价值链、需求模型、供需匹配、客户价值、客户体验等。 掌握基本商业原理，让沟通有更高高度和更深深度，让互动沟通更具延展性。知识太窄对沟通形成边界约束。要努力扩充基本的商业知识，实现对客户知识区域的有效覆盖，易建立起自信并获得主导。实践操作来看，具体到某项业务，无论是什么层级的员工经过充分专研完全可以实现对客户的局部超越，从而掌握主动性。大多数情况是，我们对自己的商务并没有深度吃透。5. 完善商务沟通的关键心法，演绎精彩的沟通话剧。 1）升级自己，垫高沟通视野。要成为别人的放大镜和望远镜，别人与己沟通可获得知识的增加，视野的扩展，机会的识别，让自己对别人有用。对于待沟通的主题，自己要么有结论要么有方法论，找到机会、价值、意义和逻辑。自己脑袋里有结论方可平移到对方的脑里，自己没有的结论的因有方法论，也可与对方共同讨论生成。大多数情况，商务沟通是个不等式。必须让自己有料，方可改变这个不等程度！否则就只能出让自己，让别人可以利用自己。 2）洞察对方，干预客户刻画脑图。商务沟通前，研究对方是必要的一步。尽可能发现对方的需求、痛点、发展诉求、做事方式、决策敏感要素等，将这些发现与沟通主题进行结合，从而优化沟通过程中主题的展现方式。对方对我方事物的理解，从完全不知到深刻觉察，是在脑中一步步画出脑图的，我方每句话、每个动作、每片材料等都可能在影响客户刻画脑图，干预这个刻画过程引导客户逐渐走出盲人摸象的困境。 3）整体设计，采取复合式沟通。要从建立信任与发现价值两个维度，选择合适的场景和布景，可从一整段时间出发进行系统设计，不谋求一招致胜，不谋求一次达果，留有耐心善打系统套路。借助物、借助时机、借助场景、设计过程，以提升沟通的品质。通过系列安排，可以主动设计客户情感曲线和心路历程，逐步走过认知、认同、选择、行动的由外化到内化的各个阶段，选择在什么时点强化记忆，什么时点创造高潮，什么时点催化行动。 4）增强现实，把控场景增加体验。参与沟通的各方与场景应被视为一个整体系统，人与人之间，人与物之间，物与物之间，应当参与到对话之中，以形成更丰富的客户体验。在商务沟通的现场，在实景之上叠加理想沟通模型以增强对现实场景的把控力度，迅速发现场景中各种物的应用价值，整合应用到沟通过程之中。比如，现场有那些物有利于建立信任，那些物有利于说明主题逻辑。 5）函养自己，让客户调整对自己的分类。可以与商务主题无关，结合拥有的优势与资源发展适宜自己表现的沟通场景与方式。懂茶则去品茶，懂咖啡则去咖啡厅，懂摄影则去开影展，积累这些可用于沟通的资源与机会。专业主题做到学有所成，掌控话语权。总之，既能发挥自己，也增加对方对生活的体验。 商务沟通虽无定法，通过构建一定的逻辑架构与关键心法，可以更有效地提升沟通技能。
有。根据查询商务沟通方法与技能自考相关消息显示，商务沟通方法与技能自考有选择题的。自考是指高等教育自学考试。 高等教育自学考试，简称自学考试、自考，分为社会型考生和应用型考生。
A. EMBA这个课程的内容是什么
EMBA课程设置 主要内容 强调整合性和决策导向性，强调密切联系实际和面向国际竞争环境。借鉴国外和境外大学EMBA项目的课程设置，结合我国的实际情况，EMBA课程分为必修课、核心课和选修课。 EMBA课程主要有战略成本管理、谈判与冲突管理、商务模式创新、运作管理、营销战略与管理、CEO财务分析、企业竞争战略、领导力与组织发展、人力资源开发战略、资本市场与资本运作、公司战略与变革、市场营销与管理、管理实战沙盘、商务英语、管理决策经济学、宏观经理理论与实践、商务沟通等。 必修课 包括：社会主义经济理论与实践、商务英语。 可作为核心课程的主要课程包括：管理经济学、组织行为学、数据模型与决策、会计学、公司理财、营销管理、战略管理、信息管理、国际企业管理、人力资源管理和领导学等。 选修课 主要课程有：运营管理、人力资源管理与开发、技术创新管理、项目管理、创新与变革管理、知识管理、企业研究方法、管理沟通与谈判、商业伦理、领导学、危机管理、财务报表分析与经营决策、项目投资与融资决策、风险管理、电子商务、商法、国际金融、企业政策、公司治理、环境管理、现代科技知识、公共政策等。 同时，各学校也可以根据学员的实际情况，选择若干门课程作为预修课。 具体的课程计划由各个学校根据该校的教学资源优势来制定。EMBA的学位论文可以是结合管理实践的专题研究报告、案例研究等。 高级管理人员工商管理硕士（EMBA），旨在培养具有高度政治素养、责任心和职业道德的中、高层管理者，有别于MBA，以及其他各类针对企业高级管理者的在职研修班等EDP培训类似。 EMBA最早诞生于美国芝加哥大学管理学院，它设立的目的就是为高级管理人员服务的。EMBA英文全称为，直译为高级管理人员MBA，或高层管理人员工商管理硕士。通常称为在职MBA。 读EMBA的学员一般由公司推荐，利用业余时间集中上课，课程内容广泛，理论与实践相结合。其实质是一种具有学位的在职培训。在中国，读EMBA业已成为一种身份和地位的象征，是拓展建立高端人脉关系的便捷之路。虽然上课时间相对短暂，但EMBA的学习并不是一个轻松的过程。在读的EMBA学员，他们都是自掏腰包，但均表示没有把学费作为首要考虑因素，而是更看重商学院的品牌。
B. 学习商务沟通课的心得体会怎么写啊
沟通是一门艺术，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学习心得感想。 商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。 有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。 口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。 6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。 无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。 商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。 现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。 就像普通话人人都要学 要说 一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的
C. 复旦大学传播学本科课程都有哪些要全部~~~
新闻采访与写作JOUR130019333新媒体传播与发展JOUR130037223组织传播学JOUR130043223媒介融合概论JOUR130101223媒介经营管理JOUR130010224中国新闻传播史JOUR130011224跨文化传播JOUR130036224媒介经济理论JOUR130038224网络新闻传播原理与应用JOUR130039334人际传播学JOUR130042224计算机辅助新闻业务JOUR130044224新闻传播法规与伦理JOUR130060224新闻传播前沿讲座JOUR130031225公共关系学JOUR130041225传播学研究方法JOUR130040227舆论学JOUR130047227教学小实习JOUR13001624教学大实习JOUR13001746毕业论文JOUR130018482. 专业选修课程(16学分)课程名称课程代码学分周学时开课 学期备注网络媒体内容制作JOUR13004522春秋世界传播业概况JOUR130046225整合营销传播JOUR130049225市场营销学JOUR130058227大众传媒与文化JOUR130063223摄影专题JOUR13006522春秋全英语课程商务沟通JOUR13007622春秋视觉传播JOUR130077223演讲与修辞JOUR13009322春秋融合报道JOUR13010822春秋市场调查方法JOUR130109224网络安全与法制JOUR130110225媒介与社会JOUR130112227多媒体制作JOUR13011322春秋危机传播管理JOUR130114227期刊编辑与出版JOUR130115224政治传播JOUR130118224跨文化的人际传播JOUR13011922春秋全英语课程传媒英语JOUR130120225全英语课程收视率与调查分析JOUR130121227书报刊发行管理JOUR130123224日语报刊选读JOUR13016244春秋全日语课程动画赏析
D. 广东外语外贸大学是否有商务英语专业设有哪些课程有无商务沟通或商务交际英语该课程教材叫什么名字
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E. 人际交往与商务沟通通识课心得体会2000字
读书的心得体会 “习惯铸造人格”，若养成良好的习惯便可铸造品德高尚的人格。我喜欢读书，现读书已成为我养成的良好习惯，我愿意将我的读书的心得体会，与大家分享！ 我喜欢读书获得的快乐。因为读好书就像与名人圣贤促膝谈心，聆听教诲，何不充...
F. 商务英语培训内容有哪些
商务英语的培训是以语言为主。教授给学员是如何在商务领域中运用英语是教学目的，教给学员在商务活动中必备的英语词汇、在合同、谈判、信函等商务环节的英语运用技巧等。
“商务英语”是商务和英语的结合，在“英语”和“商务”两个内容上权重是这样的。英语占大约40%。在这里，英语的语言水平是基本的要求，首先解决的是学员的语言水平问题。帮助学员切实地提高英语水平。
商务英语的课程在提高学员水平的基础上，进行商务方面的培训。其中包括今后工作中即将遇到的不同场景，如何和外国人合作、外国人工作的方式方法，以及他们的生活习惯等。
(6)商务沟通课程重点扩展阅读：
商务英语考试的报名条件：
参加BEC考试不需要任何特殊资格，报名不受年龄、性别、职业、地区、学历等限制，适用人群为具有初、中、高级英语水平者，且以从事商务工作为学习目的。
任何人(包括学生、待业人员等)均可持本人身份证到当地考点报名。在华工作的外籍人员和现役军人亦可持本人有效身份证件及两张照片报名参加考试，也可持工作证和单位介绍信报名。
考生在报名后可得到一本内容包括考试范围、考试题型的《考生手册》，供考生参照复习。
商务英语考试的内容：
考试时间分别为：BEC 初级 阅读、写作90分钟，听力约40分钟（含填写答题卡时间），口试12分钟；BEC 中级 阅读60分钟、写作45分钟、听力约40分钟（含填写答题卡时间）、口试14分钟；BEC 高级 阅读60分钟、写作70分钟、听力约40分钟（含填写答题卡时间）、口试16分钟。
G. 那些大学开设business munication（中文叫商务沟通或商务交际）这门课，属于商务英语专业！
国内没查到有大学专门开设此门课程，仅知道某些MBA课程里会有。 国外倒是蛮多的，美国开设此课程的包括以下10所院校... [美] 伯米吉州立大学 Bemidji State University [美] 德保尔大学 DePaul University [美] 美国东北大学 Northeastern University [美] 西北大学 Northwestern University [美] 佛罗里达大学 University of Florida [美] 爱达荷州立大学 Idaho State University [美] 迪尤肯大学 Duquesne University [美] 新墨西哥州立大学 New Mexico State University [美] 阿克伦大学 The University of Akron [美] 圣托马斯大学 University of St. Thomas 希望能帮到您。
H. 学习商务沟通的心得
商务沟通心得 沟通是一门艺术，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学习心得感想。 商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。 有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。 口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。 6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。 无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。 商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。 现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。 就像普通话人人都要学要说一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。
I. 如何评价厦大wise的商务沟通与文化交流课程
首先 亲眼目睹了这四年wise快速的成长 不管是学术实力还是声誉 记得看过一个版计量的学术排名权 wise/清北/上交 这些年不分高下 各有春秋 再暴个例：我导师是在phd毕业来wise工作不到八年变了正教授 还是靠的实力 其次 教学质量真的高于厦大平均水平 会培养学生的学术爱好 本科生很多其实纠结就业/学术这些干嘛 还不够资格 所以安心读就好 但是还有待提高 尤其是数理的熏陶 课程丰富度等 和国内其他走相似国际办学路线的更优秀的几所学校比起来 人家上数分就基本 然后随即/偏微/实变等都是有的 课程的话慢慢来 毕竟第一届 而且师资在丰富中 会变好 最后 基于第一届的出国情况来看 厦大的reputation就不吐槽了 wise绝对弥补了这一空白 国际学术声誉也是不小的 但是着重体现在经济这一块 院里老师也统一认同这一点 我当时跨申其他专业的时候不止一个老师承认过 这也理所应当 其实也不能把这归于声誉 毕竟课程设置是经济 要是课程丰富 学生有选择性的走自己的方向 最后申请相关的专业（经济/金融/统计等）都不在话下
J. 商务管理都学啥呀
商务管理专业学习课程：
计算机应用、电子商务基础、管理学、连锁企业门店营运管理、统计学原理、市场营销原理、市场调查与预测、数据库原理与应用、人力资源管理、消费者行为学、商务谈判、商务礼仪、演讲与口才。
商务管理专业教学环节：
经济学基础、商务概论、企业管理、基础会计、财务管理、经济法、市场营销学、市场调查与预测、国际贸易理论与实务、电子商务概论、工商企业认识实习、商务办公自动化、电子商务模拟实习、毕业实习、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节。
商务管理专业培养要求：
要求学生努力学习马克思主义、 *** 思想和 *** 理论，遵纪守法；能正确地理解和掌握商务管理的基本理论，各门课程的基本知识和基本业务技能，并具有一定的分析和解决实际问题的能力。
商务管理的知识能力要求：现代企业商务活动业务及管理能力。
商务管理综合机构图：
商务管理的毕业去向：
金融管理专业、商务管理专业学生毕业后适合在外资企业、跨国公司、国际金融机构、工贸公司、商贸公司、科贸公司、货物进出口公司、国际国内融资企业、银行、保险公司、财务公司等单位就职。优秀毕业生如愿留学，可通过英国剑桥大学考试委员会向英国有关高等院校推荐
管理领域：
客户服务经理、数据分析师、部门监管、加速完成紧急计划者，管理分析师/顾问、管理信息助理、管理培训员、生产经理（工业）、采购。
自考“商务管理”专业介绍：高等教育自学考试商务管理专业是为满足社会对商务管理及相关领域对专门人才的需求，培养较高水平的从事商务管理及其相关方面的应用型专门人才而设置的，其目的是以更加开放、灵活的教育形式培养相关行业的应用型专门人才。 “商务管理”专科考试科目：1、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论2、政治经济学(财经类)3、大学语文4、商务英语5、企业组织与环境6、商务交流7、数量方法8、经济学9、会计学10、管理信息技术11、财务管理12、商法13、市场营销（二）14、人力资源管理（二）15、国际贸易实务（二）“商务管理”本科考试科目：1、马克思主义基本原理概论2、市场与市场营销3、商务沟通方法与技能4、企业组织与经营环境5、会计原理与实务6、战略管理与伦理7、国际商务与国际营销8、管理学与人力资源管理9、商务运营管理10、商务管理综合应用11、商务管理毕业论文12、英语（二）13、消费经济学14、企业会计学15、广告学（一）
自考的含金量仅次于全日制，同时高于成教、电大、函授，在社会单位和公务员考试、考研都是认可。学信网可以查询，国家法律规定的。自考是我国高等教育的重要组成部分，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的，有中国特色的高等教育形式。且参加自考的考生不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，不用经过入学考试，即可根据自己的情况选择相关的专业，通过国家组织的统一考试全部科目并成绩合格，即可申请毕业。自考实行宽进严出，证书国家承认，学信网可查，含金量高于其他成教学历。1981年，我国开始实行高等教育自学考试(以下简称“自学考试”)。1988年，国务院颁布《高等教育自学考试暂行条例》，以行政法规形式确定自学考试是“个人自学、社会助学、国家考试相结合的高等教育形式”。1998年，《中华人民共和国高等教育法》规定：“国家实行高等教育自学考试制度”，以法律形式确定自学考试是我国高等教育的基本制度之一。
高情商聊天术：提高职场沟通技能的3个技巧，避免无效沟通
沟通是门很基本却很大的学问，人与人相处的方方面面都要沟通，包括我们在工作中与领导、与同事、与客户，在生活中与家人、与友人和与所有其它要接触到的人。别的暂且不论，先仅就在工作中与客户之间的商务沟通总结一下，谈谈个人认为比较有效的几个技巧， 一、关于沟通的现场气氛 1、仔细考虑开场白，营造积极的基调 沟通的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的话题开始——各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新闻或，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么渡过的，这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下一步沟通的开展。 2、预测气氛 应提前预测沟通的气氛，其目的是做最坏的打算，制定最好的目标和策略。通过对整体气氛的预测，选择适当的开场白，从开场白开始向设定的最好目标迈进。 3、察颜观色 包括对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等等。这些方面可以传递很多信息，通过你的分析采取不同的应对方法，即要懂得要制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退为进。 二、如何提出自己的想法 如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行，需要双方提出自己的想法。由对方先提出会对自己比较有利，所以通常情况下，如果事情正如你所料，就相应地调整自己的策略。但作为乙方，这时候往往比较着急，或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人们认为如果不得不首先提出想法时，或者决定先提出开场想法，那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时，先把价格定得高一些，再通过沟通慢慢下调，这样就会营造一个较大的回旋空间，不至于太被动。在提出想法时，要注意以下几方面的内容： ◆尽量客观。提出想法时，一定要避免提出自己的主观性和非理性的想法。 ◆给双方留有余地，不要把对方逼进死胡同。不要自显太聪明，也不要自以为是，因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。◆提出想法时，选择时机特别重要。如果不得不先提出想法，也要在整个气氛非常融洽的时候提出。 ◆注意措辞。简洁地概述你的想法，然后保持安静，表示你已说完了，允许对方体会你说的话。 2、沟通中要注意的问题 ◆仔细倾听对方的谈话◆在提出的想法中留有充分余地 ◆坦然自若地拒绝对方不合理的想法 ◆有条件地提供服务 ◆试探对方的态度：“如果……你觉得怎么样？” 沟通不应该做的： ◆不要一下作出太多的让步 ◆自己的想法不要讲得太极端，以免在不得不退让时下不了台 ◆不要说“绝不” ◆不要总用“可以”和“不可以”来回答问题 ◆不要让对方看起来很愚蠢 三、如何回应对方的提议 一方提出提议之后，另一方也会按照自己的目标提出自己的提议、要求和意见。这时怎么回应对方的提议？： 1、避免马上给出意见 当对方提出一个建议时，要避免马上给出赞成或反对的意见。考虑对方的提议时，不要害怕保持沉默，同时也要清楚对方也在估计你的反应。找出彼此立场的共同之处。等对方把话说完之后再做出答复。 2、澄清提议，做出答复 要集中讨论你没有把握的问题，并引导对方去纠正。这样可以发现哪些是有把握回答的，哪些是没把握回答的。对于没有把握的问题，要集中精力讨论，然后再做出答复，完全理解对方的意思是非常重要的。做出答复的时候，使用坦诚的语言，包括身体语言，不要过分暴露自己的意图，要让对方猜测你的反应。 3、不想马上作出答复时采取缓兵之计 有时，对方的提议无法答复，或者不想马上做出答复，这时候可以采取缓兵之计。这时，就要采用缓兵之计。缓兵之计有各种方法，例如“还要跟采购人员探讨一下”，“这件事情还要请示领导”等等。 4、提供选择 在回应对方提议的时候，还可以考虑给对方提供一种选择，每一项选择对对方可能有好处，也有不足的地方。从对方最关心的事情中甄别出对自己最不重要的事情，并将它们纳入自己新的建议中。这样，你会显得愿意让步，但实际上不会放弃任何对自己有重要价值的东西。5、利用沉默、冷场 在沟通过程中不要害怕沉默、冷场。沉默、冷场是一件好事，如果对方性子比较急，或者不懂如何利用冷场，那么，对方就有可能先开口说话，从而可以得到更多的信息。出现冷场，对手也可能会反思自己的言行，例如价格太不合理或者问题提错了等等，对方会怀疑自己，把自己往坏处想，反而更多的想对方的好处。总之，我们在商务沟通中可能会遇到各种各样的人物、各种各样的情况，需要及时采取最佳的方式进行沟通交流，以期调整不利因素而达到我们的目标。永远不要忘记沟通的目标是什么，也不要轻视沟通的每一个细节。
难的，自考的难度在成人教育中是最难的，主要是考试重点无法把握，复习范围比较大，但只要掌握复习方法，通过是没有问题。自考金融专业的复习方法：1、网上下载历年试卷和考试大纲，把答案在教材书上找出来。因为自考试题是从题库中出来的，往往会反复考到，只要把这些题目都背下来，一般及格没有问题。2、根据大纲复习，要求识记和掌握的重点背下来，就可以有好的成绩。3、考试时，要把名词解释当简答题回答，凡是能记住的内容只要卷面允许，都写上去。4、自考的题目范围广，但难度不大，所以要记住的内容比较多。
（一）掌握礼仪的内涵（次重点）识记：礼仪的作用。（二）内强素质礼仪（次重点）识记：商务礼仪的含义和性质。（三）商务形象礼（一般）识记：商务礼仪的定义。理解：商务形象礼仪的要求。所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
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自考“商务管理”专业介绍：高等教育自学考试商务管理专业是为满足社会对商务管理及相关领域对专门人才的需求，培养较高水平的从事商务管理及其相关方面的应用型专门人才而设置的，其目的是以更加开放、灵活的教育形式培养相关行业的应用型专门人才。 “商务管理”专科考试科目：1、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论2、政治经济学(财经类)3、大学语文4、商务英语5、企业组织与环境6、商务交流7、数量方法8、经济学9、会计学10、管理信息技术11、财务管理12、商法13、市场营销（二）14、人力资源管理（二）15、国际贸易实务（二）“商务管理”本科考试科目：1、马克思主义基本原理概论2、市场与市场营销3、商务沟通方法与技能4、企业组织与经营环境5、会计原理与实务6、战略管理与伦理7、国际商务与国际营销8、管理学与人力资源管理9、商务运营管理10、商务管理综合应用11、商务管理毕业论文12、英语（二）13、消费经济学14、企业会计学15、广告学（一）