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《认知心理学》这三章主要讲述知识在脑海里是如何加工、存储及提取的过程，由此也揭开了记忆的奥秘。大脑有很强的记忆功能，记忆特别复杂，它能整合所有大脑，记忆的提取过程也是加工的过程，不是死板的，是运动的。
问题1：为什么人们总是倾向于记住要点（有意义和有用的）而忘记细节？
人的左侧前额叶更多参与信息材料的加工，即语义、言语材料加工，形成言语信息记忆，但人们通常能够从语言信息中提取意义，但不会记住确切的措词；人的右侧前额叶更多参与视觉材料的加工，即图象、平面想象（想象力），形成视觉信息记忆，比如当人们看一幅图画时，倾向于记住这幅图画的意义。
人们经常盯紧特征性（典型）干扰图片，往往忽视表面性（非典型）干扰图片。人们对信息意义的记忆效果相对较好，当我们需要记住某些材料时，可以赋予它一些有意义的解释可以帮助记忆。
在培训工作中同理，我们的课程或学习项目可以起一个赋予意义的口号或名字，既有趣又有内涵能加深学员的记忆。另外培训的课件PPT可以图片与文字搭配，培训的知识点可以通过一些视觉性呈现和归纳等加深学员的理解。
问题2：我们是如何表征经验的要点的？如何将“冷词“转变为”热词“？
佩维奥的“双重编码理论”认为我们表征信息（经验的要点）依靠语言和视觉编码，而不是抽象的命题表征。我们记住的是措辞还是意义，取决于我们对言语表征和视觉表征的关注度。大脑把外部复杂世界通过感知收集信息，根据层级不同，用网状结构存储起来，即语义命题网络，它解释了我们的大脑是如何将左前额叶各种概念、各种关系 ，神经元是怎么穿起来的。
这其中有两个重要的概念即”热词“和”冷词“。冷词是指比较抽象的概念。概念是人类高级思维的产物，也通常是高度提炼的语言。比如“系统”、“制度”、“行动学习”、“企业文化”等。热词指一想到就有画面和体验的，比如“书包”、“小米粥”、“玫瑰”等。你可以想象到颜色、气味、形状，也可以连接情感。热词和冷词是相对于环境来说的，比如王老三如果没有见过玫瑰，玫瑰对王老三就是冷词。而对接触过玫瑰有体验的李老四，玫瑰就是热词。
对老师讲课来说，就是要让学员把冷词变成热词，学员对没有体验的东西无法理解，更不谈应用。一个专业的培训者，尽量避免让学员“一冷到底”，也避免让学员“越来越冷”。因此变冷为热的方法，是给情境，引发思考，激发想象力，让学员可以关联上自己的原有经验。
例如很典型的企业文化课程，假如用一个概念解释另一个概念，那培训结束，大家脑袋中就装了一大堆“概念”，培训效果就有限。如果给学员讲企业的价值观故事，给学员身边人物成长案例，让大家联想和讨论一个文化的内涵，描绘未来愿景的画面，就会“变冷为热”。我印象深刻的一堂企业文化课程就是先提出一个问题（人为什么要工作）+自身故事（与公司共成长）+三个问题【XX公司在星球上存在的价值与意义（使命）、我们希望成为什么样的企业（愿景）、选择什么样的路径到达（价值观）。
问题3：什么是图式和脚本？我们在教学中如何运用？
图式是是实实在在存在的，像简历的表格，是一种表征结构；它是表达复杂信息时用的结构，也是一种特殊的知识表征结构；人脑中已有的知识经验的网络，是打包的信息单元，是存储信息时的加工方式。脚本是一种事件图式，它是人们用来推理常规事件的，是一种刻板的行动顺序。
图式一旦形成，具有相当的稳定性，决定着人做信息选择时相应的内容和倾向偏好。图式一旦被启动，就会像程序一样被严格执行下去。对于一个事物，会进行分类：它属于什么、它是什么、它能怎么样……这些关键特征与原型越匹配，就越象原型；越不匹配，就越不象原型。
人们对某些场景的典型特征都有默认假设，通过视觉或听觉接受信息时，听到某个熟悉的词语时，会自动启动图式，自己脑补大量信息。所以在培训授课中，多举例子，多讲故事，用通俗易懂的话语就是让知识具有很多的典型特征，与学员的已有图式匹配，引起学员更多的共鸣；另外，多利用学员已有的“图式”启发其思考并刻意练习，这样学员的大脑会更活跃，效果也会更好。
问题4：记忆是如何产生的？怎么把短时记忆转变为长时记忆？
记忆是我们知觉过去事物的方式。丧失创建新记忆的能力的人对自己的过去会感到一片空白。大脑的前额叶区加工储存在后部脑区的信息，负责记忆的产生；海马与周围颞叶结构负责储存永久记忆。
一般来说，受注意的信息会进入中间的短时记忆，短时记忆保存信息的容量有限。在那里信息得到反复复述才能进入相对持久的长时记忆。到长时记忆必经的中间站。信息必须在短时记忆中“服刑”才能进入长时记忆，并且“服刑”时间越长，越有可能被记住。只有用有深度有意义的方式对刺激材料进行复述时，复述才能促进记忆（感知信息—短时记忆—不断复述—长时记忆）。一般知识类的学习就是这样。
问题5：人的大脑是如何一步一步被激活并存储信息的？
激活决定了记忆提取的可能性和速度，安德森的ACT理论所假设的一种神经网络中激活是如何累积的，记忆的激活水平由基线水平激活和从相关概念获得的激活决定。
例如小孩子记忆力好是因为神经元关联丰富且活跃，属于没有意义的机械记忆。当小孩子长大时，其它没关联的神经元就蜕化了，它懂意义时，就淘汰了无意义的触突。（0-3岁是小孩智力开发的最佳时期）。当人年纪越来越大时，触突间的神经递质分泌不够，关联活性差，建立关联蜕化，老年痴呆症就是这样的。
要想让一件东西很容易地被激活、被提取——也就是我们平时所说的“脑子灵光，反应快”，那些被记忆的东西最好要与更多的其他东西相关联，即野蛮关联。我们了解一个不熟悉的名人时如果百度其简历，记住其照片，阅读其文章就容易加深记忆。我们要学习某项技能既要生活中观察时又要回到书本中查阅，理论和实践相关联，这样掌握程度也会越深。
还有一种情况是扩散激活，它通常用来指当前受到注意的项目能够使与它相关联的记忆容易得到提取的过程。记忆中信息激活的联想扩散能够促进阅读单词的速率。这也说明我们老师在讲课中为什么不能不给情境就直接回答问题的观点，因为只有给了情境才可以对学生实施扩散激活，更重要的是，被扩散激活的学生是不会意识到知识是老师给的，他们会感到知识是自己想到的和顿悟出来的。一个人顿悟时是万分愉悦的、自信的，如同阿基米德从浴盆中的水发现浮力定律一样，是异常兴奋的。所以这样的学习才是真正高质量的学习。
决定记忆的内在可得性的量被称为强度。将记忆绩效随练习提高的模式称为学习的幂定律。一种引人关注的神经学习被称为长时程增强效应，它发生在海马和大脑皮层。前额叶的激活似乎驱动着海马的长时间增强效应，这种激活能够形成和增强记忆。练习次数越多，提取时间就越快越短，形成幂函数，刻意练习就是如此：前额叶在晚上睡觉时会把当前短期记忆移植到海马体。
问题6：我们如何改善或加深大脑的记忆程度？
精细加工包括创建与需要记忆的事物有关且对它有所补充和扩展的额外信息，有证据表明增加细节的加工越多，记忆效果越好。对材料进行有意义的增细加工可以改善记忆。学习有三乐，即共鸣之乐、重构之乐、关联之乐，把无关的东西建立关联和精加工（三个或更多的加工），很多需要多次精加工，精加工的过程就是把材料中有意义的东西翻译成自己的思想和观点，建构自己“亲生的孩子”。
人们是否有意愿去学习材料似乎与记忆没有什么干系，重要的是人们如何进行加工，即记住材料数量取决于加工水平，不取决于学习的意愿。所以在培训中，很多时候不是学员不愿意学，而是老师对课程的设计是不是能够让学员加深记忆，可以对课程内容精细加工，比如讲故事时，多描述细节，增强画面感，就会让学员有记忆点。
有一种记忆叫“闪光灯记忆”，即一件非常重要的事件给人留下了不可磨灭的永久记忆。在唤醒状态下，杏仁核会释放激素影响海马中记忆形成的关键过程，唤醒状态下的记忆保持得较好。我们经历的重大挫折或成功事件就有可能形成这种闪光灯记忆。
问题7：记忆如何保持？已有记忆如何干扰记住新的东西？
前额叶区负责创建记忆，海马及其周围的颞叶皮层负责永久地储存这些记忆。记忆痕迹的强度简单地随着时间而消退，学习一个项目的新关联对象，会导致对旧关联对象的遗忘。当一个概念与越多的事实关联，概念提取越快，理解也越透彻；野蛮关联就是鼓励和更多的事实关联。提取记忆就是逻辑脑重构。
遗忘既是因为记忆痕迹强度的消退，也是因为来自其他记忆的干扰。只有学习多条没有内在联系的信息时，才会发生干扰，学习冗余材料不会干扰目标记忆，甚至会增强目标记忆。傍晚似乎是唤醒度最高的时段，而在高度唤醒时学到的材料保持得最好，个人认为人越关注某种事物，对某种事物更感兴趣，其学到的材料保持得最好。
为了记住学习材料，人们会使用他们能记住的东西来推断自己可能学习过的内容。当被试在学习过程中对所学习的材料进行精细加工时，他们不仅会回忆更多学过的内容，而且也会回忆那些没有学过但是由他们自己推断出的内容。激活旧知，关联新知，关联过去所学的东西来增强新知的记忆；意识在记忆的同时，潜意识也有记忆功能，促使人们记忆。
问题8:内隐记忆与外显记忆的区别是什么？
外显记忆描述我们可以有意识地回忆的知识。内隐记忆刚是描述我们无法有意识地回忆的知识，但是这些知识却能在我们执行某项任务时通过提高绩效显示出来。遗忘症患者表现出不具备有意识的记忆但拥有正常的内隐记忆。新的外显记忆形成于海马结构中，但随着经验的增加，这一信息逐渐转移到了大脑皮层。
内隐记忆涉及的是如何执行任务的知识，程序性知识是内隐记忆的经典例子，也是另一种类型的内隐学习，由基底神经节所支持。例如骑自行车就是程度性知识，内隐知识一旦学会就忘不了。逆行性遗忘症患者虽然不记得以前的事情，但是某个情境突然出现或某项任务出现，他的内隐记忆会出现，自然想起或熟悉地执行任务等。 内隐记忆是无意识的记忆，外显记忆是有意识的记忆。内隐记忆是潜意识的记忆，但是内隐知识不等于潜意识。
多重记忆模型：短时记忆遗忘的原因：前摄干扰、消退 短时记忆如果没有复述，大约是15-20s 容量为4-9个 组块：增强短时记忆中储存信息的能力 编码：信息被表征的方式 在短时记忆中，信息能够基于声音特征（听觉编码）、视觉特征（视觉编码）和意义（语义编码）进行编码 有专家认为短时记忆是听觉编码而不是视觉编码的 短时记忆与工作记忆的区别 工作记忆模型：语音回路 1语音相似性效应：发音相似的字母容易混淆 2词长效应：对于短词的记忆效果好于长词 3发音抑制：对类似the、the、the......等无关语音的重复会阻碍记忆 工作记忆容量大、注意力强的人可能理解能力和推理能力也会更强（智力） 工作记忆模型的进化：高效的工作记忆使个体能够将注意力聚焦在相关信息上，同时忽略无关信息长时记忆的结构 对个人经历的记忆vs与客观事实相关的记忆vs如何做一件事的记忆 长时记忆可以从几分钟之前一直延伸到遥远的过去 对位于起始位置（首因效应）和末尾位置（近因效应）的单词记忆效果更好 长时记忆也采用短时记忆的编码方式，但语义编码是最主要的 实验：虽然被式忘记了确切的遣词造句，但却能在很长一段时间里记得句子的大概意思 长时记忆的种类：情景记忆：时间心灵旅行（并不能确保记忆的正确性） 如果和情景记忆结合，语义记忆能够得到强化 丰富的语义记忆可以加强情景记忆（橄榄球比赛） 内隐记忆可以潜移默化地影响我们的行为（受广告影响） 阅读理解是一种程序性记忆，对于很多技能来说，最好是脱离思考，让内隐的程序性记忆来管理你的行为 启动：重复启动、概念启动编码和提取 编码：把信息放入长时记忆 学习技巧：1在头脑中编个故事 2读书时记笔记、预习 3费曼学习法（虚构一个人或想象自己在给学生上课） 编码方式：重复、同类别记忆、造句 保持性复述有助于把信息保持在短时记忆中，但对将信息转移到长时记忆无效，精细复述是建立长时记忆的好方法 精细复述：思考一个东西的含义或将它和你已知的信息联系起来 提取：把信息从长时记忆转移到工作记忆 加工水平理论：记忆取决于如何加工信息使之进入我们的大脑 当我们把单词和其它已有知识联系起来时，记忆效果更好（思考它在某个特殊情境中能如何发挥作用，或与其它的项目关联） 编码影响提取：1把单词放入复杂句子中记忆效果更好（与其它事建立更多联系、更生动） 2形成视觉图像 3自我参照效应（把一个词语和自己联系起来） 4生成效应：不是被动接受信息，而是主动想（测验）（费曼学习法） 5组织信息：如果材料组织地好、回忆效果更好（树状图、思维导图、列表） 测验效应：对要记忆的信息进行测验比重读更有助于记忆（另一方法：利用自己大纲的标题来生成问题，带着问题去阅读或带着要编问题的想法去阅读） 提取线索（线索性回忆）：1回到记忆产生的地方获得提取线索 2听歌 3闻到某种气味 方法：1将编码时和提取时的情境和地点，心理状态和心情相匹配（获取和提取时的编码类型一致） 2在你的学习情境中模拟一些考试会出现的情况 怎样更有效地学习： 1精细化（联结、编故事） 2生成与测验 3组织 4休息 5匹配学习与测验的情境 6避免学习错觉 间隔效应：分几段时间来学习而不是尝试一次性学所有东西 学习之后睡觉会提升记忆成绩 我们的记忆不是一成不变的而是处于发展中，它会随着新的学习经历和变化的情境而被构建与改造 任务若与生存有关，记忆效果会更好 想象未来与回忆过去的机制相同日常记忆 对于近期事件记忆与主导的是情景记忆，对更远事件的记忆以语义成分为主 与情绪相关的事件往往更容易记忆 闪光灯记忆：指人们在听到令人震惊的事件时对周边环境的记忆（不是对事件本身） 闪光灯记忆与日常记忆一样，都易受到事件之后人们的经历和一般性知识的影响，但人们对自己记忆的信念却高于日常记忆 记忆的建构本质：记忆是基于事实加上额外因素（比如个体的知识、经验、期望）建构而成的 源监控是确认我们的记忆、知识或信念的来源的过程 暗示能够篡改或创建记忆记忆方法补充： 在不同的地点学习相同的内容 手写有助于强化记忆，多点生理唤醒（口到眼到手到）
知觉的过程包含觉察、辨认和确认三个互相联系的阶段。觉察是指发现某客观事物属性的存在，但此时还不知道是什么。辨别是指把某事物的属性与另一事物的属性区别开来的过程。确认是指人利用已有的知识经验与当前获得的信息，确定知觉的对象是什么，并予以命名，然后把它纳入到一定范畴。 在认知心理学中，知觉过程由直接知觉和间接知觉之分。直接知觉过程是知觉这从环境事物中获得信息并对其直接进行反映。间接知觉过程是知觉者利用自己的知识经验对环境事物进行反映。直接知觉和间接知觉包含互相联系的两种信息加工：自下而上加工和自上而下加工。 自下而上加工是指由外部事物开始信息加工，强调感官接受的信息决定其在知觉中的地位 。一般是从构成知觉基础的较小知觉单元到较大的知觉单元，经过一系列连续阶段的加工而达到对感觉信息的解释。如，看英文单词。 自上而下加工是指人在知觉时，运用自己已有的知识经验以及概念来加工当前信息的过程 。如，在上下文中，对缺失词汇的加工，然后做出解释。 自下而上和自上而下加工是两种方向不同的信息加工，两者的互相作用而形成统一的知觉过程。一般来说，在人的知觉活动中，当非感觉信息越多，即需要的感觉信息越少时，往往是以自上而下加工为主；相反，当非感觉信息越少，需要的感觉信息越多时，往往是自下而上加工占优势。 视知觉的主要目的之一是识别物体，即能够通过模式识别和确认环境中的物体。模式识别将感觉信息与长时记忆中的信息进行比较，确定它与长时记忆中的项目匹配。 人的长时记忆中储存这各种各样来自个体生活经历的外部模式的缩小的拷贝副本，即模板，这些模板与现实环境中的刺激模式存在一一对应的关系。 人在长时记忆中储存的是原型，而不是与外部客观事物一一对应的模板。原型不同于模板，它是人对某类客体的内部表征，即人对某一类别或范畴中所有个体的概括性的表征，反映了某类客体的基本成分或关键性特征，因而是一种心理上的抽象。 由于模式是由若干元素或成分及其关系特征组成的整体，因此，任何模式都可以分解为诸多属性或特征。 因为它关注的知识模式识别的一个部分，即自下而上的加工部分，而忽略了基于背景信息和人的主观期待等自上而下的加工过程。 （1）什么是错觉：错觉是指人在某种特定条件下，对客观事物必然产生的、具有某种固定倾向、不符合事物本身特征和受到歪曲的知觉。 （2）错觉的种类 心理学认为，错觉与人的知觉中的大小恒常性和形状恒常性、习惯性眼球运动、连续性原则和知觉习惯、知觉定势等因素有关。 当眼睛扫描图形的某些特定部分时，由于受周围轮廓的影响，眼球运动的方向和范围会发生改变，从而产生知觉错误。 传出准备性假说认为，错觉是神经中枢给眼睛肌肉发出不适当的运动指令造成的。 人将用于产生三维物体的知觉恒常性错误的用在了二维图形的知觉中。下面是几张我根据之前学习的错觉理论画的错误图像：1.变形的方和圆 下图的方和圆朝中心的内侧向外扩张，因此显得一侧大一侧小。这是因为图中的背景射线是连续的，且射线离圆心越近越密集，因此相同的长度，比如方形的左侧和右侧通过的射线数量也不同，数量多的一侧扩张，少的一侧收缩。2.变瘦和变胖的方和圆 下面的方和圆处于不同的背景下，左边的方圆显得比右边的方圆矮胖，右边的显得比左边的高瘦。3.歪了的矩形 下图第一个矩形有着像背一样的曲度，中间的两个矩形像倾斜方向不同的平行四边形。4.歪歪扭扭的形状 下图的几个图形的边看起来歪歪扭扭的，但是他们实际上都是直线。以上几张图片都是通过背景影响人对形状的知觉。人们会根据背景形成一定的认知倾向，从而影响对形状的知觉。所以，眼见不一定为实，你看到的不一定就是真实的。所以，你眼前的东西也许都不是真实的，都只是你眼睛的幻象，也许你认为的客观存在的世界，不过是你思想的杜撰。说明：引用部分为笔者的扩展和思考或者发问
第十章运动和意志行为 1.神经系统引起或调节肌肉的收缩功能主要是通过类似突触结构的装置——神经肌肉接点的功能实现的。 （1）终板电位：神经肌肉接点由神经末梢一再分支并膨大而成为终板（终扣）终板与肌纤维膜以一定间隙相联系。神经末梢兴奋时终板释放神经递质乙酰胆碱，扩散到间隙后的肌膜上与受体结合产生终板电位。 （2）终板电位的性质类似突触后电位，是缓慢的级量反应，但它却比突触后电位强很多。所以，终板电位总能激发肌纤维发放动作电位并沿它的全长传导，引起它的受损。 （3）肌纤维的细胞质内，启动了能量供给机制，使肌纤维中的肌球蛋白和肌动朊之间的横桥发生变化，两者发生相对位移，产生肌收缩运动。 2.运动单位：脊髓运动神经元的轴突一再分支，与许多肌纤维形成神经肌肉接点，该神经元兴奋发出神经冲动使这些纤维收缩。每个脊髓运动神经元及其所支配的骨骼肌纤维称为运动单位。 神经效应器接点：平滑肌、腺体和心肌接受植物性神经支配，植物性神经末梢和它们之间的接点统称为神经效应器接点。①无论是形态上还是功能上神经效应器接点、神经元之间突触可以存在多种神经递质，突触后神经元接受数以千计的突触前成分，即一个神经元可与大量其他神经元形成突触，这些突触的突触后电位可能是兴奋性的或抑制性的，它们之间发生时间和空间总和导致单位发放。②神经肌肉接点中每个纤维只接受一个神经元的有髓鞘的轴突末梢，且只释放一种神经递质——乙酰胆碱，因而只能引起一种兴奋性终板电位。③神经效应器接点中一个效应器细胞只接受一个神经元的无髓鞘神经纤维，可能有两类神经递质中的一种——乙酰胆碱或去甲肾上腺素。 3.肌梭：是一种特殊的本体感受器，即肌肉长度变化的感受器。肌梭是单突触反射的反射感受器。 4.脊髓运动反射：其反射中枢位于脊髓的简单运动过程，它是其他复杂反射活动的基础。脊髓运动反射分为：单突触反射、二突触反射、多突触反射。 5.单突触反射、反射中枢及生理意义？ （1）单突触反射：在反射弧结构中只由感觉神经元和运动神经元形成的单个突触的反射，就是单突触反射。膝跳反射是单突触反射；跟腱反射是二突触反射活动。 （2）单突触反射的反射中枢：单突触反射的反射感受器是肌梭。单突触反射的中枢是脊髓神经节感觉神经元和脊髓大运动神经元（α的神经元）间的突触联系。 （3）生理意义：①是人体功能肌张力产生的最基本机制②是姿势和步行等运动功能得以实现的生理基础。 6.多突触反射：也称屈曲反射，腹痛时的卷曲姿势是泛化了的屈曲反射。除感觉和运动神经之外，还有大量中间神经元参与反射活动，称为多突触反射。 7.脊髓运动神经元发挥最后共同公路的功能时，存在着许多生理现象：聚合、发散、闭锁、易化、分数化等。 8.脑对运动功能的调节与控制：①横向的节段性控制：脊髓动物标本（或称孤立头标本）、脑干动物标本（或称孤立大脑标本）、间脑动物标本（或称去大脑皮层标本）都是这类研究的动物模型。②纵向控制系统：根据各脑结构运动功能的特点可分为锥体系、锥体外系和小脑前庭系等三各纵向控制系统。 8脊髓动物标本及其症状，说明的问题，证明什么？ （1）脊髓动物标本又称孤立头标本，是在脊髓和延脑之间横断脑。单突触反射和二突触反射的研究都是在脊髓动物标本上完成的。 （2）脊髓动物标本的横断手术后（延脑和脊髓之间横断切开），先出现脊髓休克现象，各种脊髓反射完全消失，肌张力降低呈现软性瘫痪状态。数小时或数天后，脊髓运动反射才逐渐恢复，可以观察到脱离脑控制的脊髓运动功能特点：单突触和二突触反射活动十分亢进，如果轻敲膝盖或对足部向上轻推时，都可看到小腿或足部出现痉挛性节律性运动，分别称膝痉挛和踝痉挛反射。异常亢进的脊髓反射造成全身肌张力增强，呈现硬性瘫痪状态，四肢伸肌与曲肌同时收缩，肌体发硬。如用力强行弯曲其肢体时可观察到铡刀样强直症状。如果这种病人能得到很好照料，他们即使长期卧床，肌肉也不萎缩，许多植物性神经功能还保持得很好。如排汗、排便、排尿以及阴茎勃起功能等。 （3）说明脑对脊髓运动功能具有控制调节作用，脱离脑的控制就会出现脊髓运动功能的亢进状态。 9.脑干动物标本及其症状，说明的问题，证明什么？ （1）脑干动物标本（去大脑标本）：在中脑水平上横断脑，横断以下部分称脑干动物标本，又称去大脑动物，横断以上部分称孤立脑标本。 （2）观察脱离大脑以后脑干对脊髓运动功能的作用有3种特殊反射亢进现象：去大脑强直、颈紧张反射、迷路反射。①大脑强直现象：去大脑以后动物四肢伸直、头颈向后挺直、眼球上翻。②颈紧张反射：向一侧扭转头部造成另一侧颈肌紧张时，发现颈肌紧张侧上下肢屈曲，而对侧（头面转向侧）上、下肢处于强直状态。③迷路反射：出现颈紧张反射的同时，还见到两眼与头面扭转的反方向转动。 （3）这3种反射现象表明去大脑控制以后脑干网状结构、红核、前庭核等功能亢进。 10.去大脑皮层动物（间脑动物）：间脑动物的基低神经节，间脑和中脑保存着，翻正反射，步行正常，但由于失去大脑皮层的控制出现了去大脑皮层性强直姿势，表现为两上肢屈曲而两下肢强直。 11.结论：各高一级脑组织对低一级脑结构运动功能的控制作用大多是抑制性的；但红核、桥脑网状结构、中脑网状结构和前庭神经核对脊髓运动功能却实现着兴奋作用。这些结构脱离它们各自的高一级脑结构的控制，就会引出亢进的脊髓反射活动。 12.与运动功能有关的大脑皮层主要定位于中央前回的初级运动区（4区）、前运动区（6区）、额叶眼区（8区）。 13.传人的两大系统：特异性系统和非特异性系统；传出的两大系统：锥体系和锥体外系。 14.运动功能柱：①在初级运动区皮层中，不仅类似初级感觉区与躯体点对点的空间对应关系，还有类似感觉功能柱一样的结构—运动功能柱。②初级运动皮层区内存在着与躯体运动功能的空间对应关系。③头面、唇舌、手在皮层中的运动代表区很大，而躯干部的运动代表区就非常小。对头面部皮层运动区精细结构的研究发现， 每个人脑均不相同，似乎人的面孔不同一样。④初级运动皮层内存在着与皮层表面垂直的运动功能柱，全部运动神经元都有共同的“运动效应野”。换言之，共同支配同一块肌肉在同一关节上运动的全部皮层神经元集中在同一个运动功能柱中。⑤每个运动功能柱不但发出下行神经冲动，还能接受来自该肌肉、关节及邻近皮肤的各种感觉传入冲动。⑥微电极电生理学研究发现，初级运动皮层的神经元电位活动有两种类型：一类神经元存在着自发的单位发放；另一类只在某项动作进行之前才开始发放神经冲动。后一类运动神经元发出的轴突加入锥体系。 15.锥体系的组成、功能及症状？受损伤后出现的反应？ （1）锥体系的组成：锥体系的神经纤维主要来自初级运动皮层的大锥体细胞和额叶与顶枕颞的联络区皮层。锥体系由皮层脊髓束和皮层延髓束组成。 （2）大脑皮层运动区和锥体系的运动功能：主要是发动随意运动，其次是调节和控制各级脑结构的运动功能。无论是大脑皮层运动区的损伤、内囊的损伤，还是脑干以下锥体束的损伤，都会影响随意运动的正常进行。 （3）锥体系症状：锥体系受伤出现的特殊症状，是锥体系调节控制脊髓运动神经元的功能障碍，统称之为锥体系症状。它包括——肌肉强直性痉挛所引起的硬瘫、深反射如膝跳反射亢进以及一些特殊的病理性反射，如巴彬斯基反射、踝阵弯反射。与这些亢进的阳性症状相伴随的是皮肤浅反射的减退或消失，最常见的是肤壁反射和提睾反射消失。锥体系症状是神经科医生诊断大脑皮层运动神经元几锥体束受损的根据。 16.上运动神经元和下运动神经元，受损有什么症状？ （1）上运动神经元又称大脑皮层运动神经元。上运动神经元及锥体束受损表现为：肌肉强直性痉挛所引起的硬瘫、深反射如膝跳反射亢进以及一些特殊的病理性反射，如巴彬斯基反射、踝阵弯反射。与这些亢进的阳性症状相伴随的是皮肤浅反射的减退或消失，最常见的是肤壁反射和提睾反射消失。 （2）下运动神经元又称脊髓或脑干运动神经元。下运动神经元受损的症状，表现为肌肉张力消失、肌肉萎缩、软瘫、浅反射和深反射均消失 16.锥体外系及其运动功能及症状？ （1）锥体外系：锥体系以外的脑下行性纤维统称为锥体外系。这些纤维都不经过延脑腹侧的锥体，都不直接止于脊髓α－运动神经元，控制它的运动功能；而是通过中间神经元或脊髓γ－运动神经元的功能间接影响和调节脊髓α运动神经元的功能。 （2）锥体外系的组成：它组成，复杂纤维来自许多结构，包括大脑皮层、纹状体、苍白球、丘脑 底核、黑质、红核和脑干网状结构。小脑系的神经纤维也可以看成是锥体外系的组成部分。锥体外系的纤维联系比较复杂，不仅包括许多下行性联系，还包括许多返回性纤维联系。 （3）功能：锥体外系在维持适度肌张力、姿势和随意运动的准确性中具有重要作用。锥体外系的运动功能是随意运动的前提条件和准确性的保证。⑷锥体外系功能紊乱时的主要运动障碍是肌张力异常和运动障碍。肌张力异常表现为齿轮样强直。当医生用力拉动病人弯曲的肢体就会感到似乎在拉动一个齿轮，时松时紧断断续续地逐渐把弯曲肢体拉直。齿轮样强直状态使病人常常半握两拳弯腰曲腿曲臂，走起路来是慌张步态，前冲欲倒的样子，由于脸部肌张力的异常，病人缺乏面部表情变换，呈假面具脸。锥体外系的运动障碍表现为静止型震颤、手足徐动、扭转性痉挛等。 17.小脑运动功能的传统认识和现代认识。 （1）长期以来，都认为小脑的主要功能是协同躯体各部分的共济运动，保持适度肌张力与躯体的平衡状态。因此，它的功能与锥体外系大同小异，甚至可以认为小脑是锥体外系组成部分。近年研究发现，小脑是快速短潜伏期运动反应中枢，也是随意运动和习得性运动反应的最必须的基本中枢。 （2）小脑损伤的病人中，突出的症状是共济失调，表现为明显的意向性震颤。安静时并没有震颤的现象，只有当病人想说话或想做某一动作时，才表现出明显的震颤。在意向性震颤中，完成某项运动完全不必要的肌肉也参与了活动，而且这些肌肉完全不能协同工作，甚至使一个简单动作也变得非常复杂，失去连贯性。小脑引起精细运动功能的障碍，突出地表现为序列性运动和弹导式运动无法完成。 （3）美国斯坦福大学生理心理学实验室和加州大学的神经科学实验室均发现，小脑是瞬眼条件反射运动行为的最基本中枢。对于短潜伏期的习得行为反应，小脑比其它脑区更为重要。 18.总结：各脑结构对运动功能的调节与控制作用虽各有不同，但他们构成统一的运动机能系统，对脊髓运动功能发生调节作用。①基底神经节以下的各级脑结构与锥体外系是调节张力提供随意运动的前提，保证运动的准确性；②大脑初级运动皮层和锥体系执行随意运动的指令；③大脑联络区皮层可能还有小脑，对运动程序和指令的形成及执行运动程序的连续性、协调性发挥重要作用。
抑制分为非条件抑制和条件抑制两大类。任一刺激强度过大，不但不会引起兴奋过程，相反会引起抑制，称为超限抑制。当机体进行某项活动，周围出现异常可怕的声音时，总会情不自禁地怔一下，停止正在进行的活动，这种现象就是外抑制。简言之，现时活动以外的新异刺激所引起的抑制过程就是外抑制。超限抑制和外抑制都是先天的非条件抑制过程;消退抑制、分化抑制、延缓抑制和条件抑制，都是条件抑制。 脑电图：大脑直流电背景上的自发交流电变化，经100万倍放大以后所得到的记录曲线。当人们闭目养神，内心十分平静时记录到的脑电图多以8-13次/秒的节律变化为主要成分，故将其称为基本节律或α波。如果这时突然受到刺激或内心激动起来，则脑电图的α波就会立即消失，为14-30次/秒的快波(β波)所取代。 细胞神经生理学利用微电极技术对细胞电活动进行记录，是细胞神经生理学的基本研究方法。资料表明，神经元的兴奋过程，伴随着其单位发放的神经脉冲频率加快;抑制过程为单位发放频率降低。无论频率加快还是减慢，每个脉冲的幅值不变。换言之，神经元对刺激强度是按着“全或无”的规律进行调频式或数字式编码。 “全或无”规则是指每个神经元都有一个刺激阈值，对阈值以下的刺激不发生反应;对阈值以上的刺激，不论其强弱均给出同样高度(幅值)的神经脉冲发放。 与上述规律相对应的是级量反应，突触后膜上的电位，无论是兴奋性突触后电位(EPSP)，还是抑制性突触后电位、神经动作电位或细胞的单位发放后的后电位、感觉器官的感受器电位都是级量反应。在这类反应中，其电位的幅值随阈上刺激强度增大而变高，反应的频率并不发生变化，因为每个级量反应电位幅值缓慢增高后缓慢下降，这一过程可持续几十毫秒，且不能向周围迅速传导出去，只能局限在突触后膜不超过1平方微米的小点上，但其邻近的其他突触后膜也同时发生EPSP，则两个突触后膜上的EPSP却可以总和起来。电子显微镜研究表明，人脑的神经元是一个直径大约50微米的多型细胞，其胞体和树突上密密麻麻地分布着数千个突触，每个突触的后膜位点范围很小，但可以总和起来(空间总和与时间总和)。如果总和的EPSP超过这个神经元的单位发放阈值，就会导致这个神经元全部细胞膜去极化，出现整个细胞为一个单位而产生70-110毫伏的短脉冲，这就是快速的单位发放。可以迅速沿神经元的轴突传递到末梢的突触，经突触的化学传递环节，再引起下一个神经元的突触后电位。神经信息在脑内的传递过程，就是从一个神经元“全或无”的单位发放到下一个神经元突触后电位的级量反应总和后，再出现发放的过程，即“全或无”的变化和“级量反应”不断交替的过程。 物质基础：40多年前，细胞电生理学家根据这种过程发生在细胞膜上，就断定细胞膜对细胞内外带电离子的选择通透性，是膜电位形成的物质基础。在静息状态下，细胞膜外钠离子浓度较高，细胞膜内钾离子浓度较高，这类带电离子因膜内外的浓度差造成了膜内外大约负70-90毫伏电位差，称之为静息电位(极化现象)。当这个神经元受到刺激从静息状态变为兴奋状态时，细胞膜首先出现去极化过程，即膜内的负电位迅速消失的过程，然而这种过程往往超过零点，使膜内由负电位变为正电位，这个反转过程称为反极化或超射。所以，一个神经元单位发放的神经脉冲迅速上升部分，是由膜的去极化和反极化连续的变化过程。 分子神经生物学是近20-30年迅速发展起来的研究领域。 神经递质：凡是神经细胞间神经信息传递所中介的化学物质，神经递质大都是分子量较小的简单分子，包括胆碱类、单胺类、氨基酸类和多肽类等30多种物质。 神经调质并不直接传递神经信息，而是调节神经信息传递过程的效率和速率，其发生作用的距离比神经递质大，但其化学组成和结构可能与同类神经递质相同，也可能与神经递质完全不同。 突触后释放一种更小的分子，迅速逆向扩散到突触前膜，调节化学传递的过程，将这类小分子物质称为逆信使。已知的逆信使有腺苷和一氧化氮。 受体是细胞膜上的特殊蛋白分子，可以识别和选择性地与某些物质发生特异性受体结合反应，产生相应的生物效应。能与受体蛋白结合的物质，如神经递质、调质、激素和药物等，统称为受体的配基或配体。 感觉生理心理学 特异感觉系统和非特异感觉系统 各种特异感觉系统向大脑皮层的上行通路均发出许多侧支达脑干被盖部的网状结构，再由脑干网状结构发出网状上行和下行纤维，向大脑皮层广泛弥散性地投射，调节大脑皮层的兴奋性水平，也向感觉乃至运动系统弥散投射，以便对各种感受刺激均可给出适度的反映。许多特异的专一感觉系统和网状非特异投射系统，共同实现着对外部刺激或事物属性的感受功能。 在各种感觉系统中，不但存在着从外周向中枢和从低级中枢向高级中枢的传递过程;每一级中枢神经元之间还通过轴突侧支发生横向作用的侧抑制机制。此外，还存在着高级中枢对低级中枢，乃至对感官的下行性抑制影响，调节感觉系统的兴奋性水平。 感受阈值，即刚能引起主观感觉或细胞电活动变化的最小刺激强度。各种特异感觉系统 有自己的适宜刺激，对其感受阈值最低，即对其感受最灵敏。 随着刺激物长时间持续作用，感受灵敏率下降，感受阈值增高，这种现象称感受器的适应。 把有效地影响某一感觉细胞兴奋性的外周部位，称为该神经元的感受野。 眼的基本功能就是将外部世界千变万化的视觉刺激转换为视觉信息，这种基本功能的实现，依靠两种生理机制，即眼的折光成像机制和光感受机制。 折光成像的生理心理学机制 在眼球的结构中，角膜、房水、晶状体、玻璃体以及瞳孔都是它固有的眼内折光装置。为保证视网膜上清晰成像，瞳孔大小与晶状体曲率的变化起着重要作用。瞳孔的光反射、调节反射是实现折光成像这种功能的生理基础。 瞳孔反射也称光反射，在黑暗中瞳孔扩大，光照时瞳孔缩小的反应。 调节反射是一种较为复杂的反射活动，既包括不随意性自主神经反射活动，又包括眼外肌肉的随意性运动反应。视轴、晶体曲率和瞳孔同时变化的反射活动就是调节反射，是保证外界景物在视网膜上清晰成像的重要生理机制。 随意性眼动的方式及生理机制 眼睛的运动有许多方式，当我们观察位于视野一侧的景物又不允许头动时，两眼共同转向一侧。两眼视轴发生同方向性运动，称为共轭运动。正前方的物体从远处移向眼前时，为使其在视网膜上成像，两眼视轴均向鼻侧靠近，称为辐合。物体由眼前近处移向远处时，双眼视轴均向两颞侧分开，称为分散。辐合与分散的共同特点是两眼视轴总是反方向运动，称为辐辏运动。辐辏运动和共轭运动都是眼睛的随意运动。人们在观察客体时，有意识地使眼睛进行这些运动，以便使物像能地投射在视网膜上最灵敏的部位――中央窝上，得到最清楚的视觉。 注视及生理机制 在两次扫视之间，眼球不动，称注视，其持续时间约在150-400毫秒之间。注视期间，眼睛并非绝对不动;事实上此时眼睛发生快速微颤。微颤运动保证视网膜不断变换感受细胞对注视目标进行反映，从而克服了每个光感受细胞由于适应机制而引起的感受性降低。 光生物化学反应主要发生在视杆细胞之中，是产生明暗视觉信息的基础。颜色视觉的光生物化学基础在于视锥细胞内的视蛋白结构不同。 视网膜上有哪几种细胞?排列方式及电传导方式。 视网膜分为内、外两层。外层是色素上皮层，由色素细胞组成，由此产生和储存一些光化学物质。内层是由5种神经细胞组成的神经层，从外向内依次为视感受细胞(视杆细胞和视锥细胞)、水平细胞、双极细胞、无足细胞和神经节细胞。 细胞联系的一般规律是几个视感受细胞与1个双极细胞联系，几个双极细胞又与1个神经节细胞相关。因此，多个视感受细胞只引起1个神经节细胞兴奋，故视敏度较差;但在视网膜中央凹部只有视锥细胞，每个视锥细胞只与1个双极细胞相联系，而这个双极细胞又与1个神经节细胞相联系。因此，中央凹视敏度。由视感受细胞、双极细胞和神经节细胞形成神经信息传递的垂直联系;由水平细胞和无足细胞在垂直联系之间进行横向联系，1个神经节细胞及与其相互联系的全部其他视网膜细胞，构成视觉的最基本结构与功能单位，称之为视感受单位。 视网膜中央凹附近的视感受单位较小，而周边部分视网膜的感受单位较大。 除了神经节细胞之外，视网膜上的其他细胞对光刺激的反应均类似光感受细胞，根据光的相对强度变化给出级量反应，这种级量反应是缓慢的电变化，不能形成可传导的动作电位，但可与邻近细胞的慢变化发生时间和空间总和效应。水平细胞和无足细胞对视觉信息横向联系的作用正是以慢电位变化的总和效应为基础的。在视网膜上对光刺激的编码，只有神经节细胞才类似于脑内其他神经元，产生单位发放，对刺激强度按调频的方式给出神经编码。视网膜的横向联系中，水平细胞和无足细胞对信息的处理和从光感受细胞至双极细胞间的信息传递都是以级量反应为基础的模拟过程，只有神经节细胞的信息传递才是全或无的数字化过程。 视觉的传导通路：始于视网膜上的神经节细胞，其细胞轴突构成视神经，末梢止于外侧膝状体。来自两眼鼻侧的视神经左右交叉到对侧外侧膝状体;而来自两眼颞侧的视神经，不发生交叉投射到同侧外侧膝状体。外侧膝状体细胞发出的纤维经视放射投射至大脑皮层的初级视皮层(V1)，继而与二级(V2)、三级(V3)和四级(V4)。等次级视皮层发生联系。V1区与简单视感觉有关，V2区与图形或客体的轮廓或运动感知有关，V4区主要与颜色觉有关。 视网膜神经节细胞的感受野呈现同心圆式，其中心区和周边区之间总是拮抗的。 外侧膝状体神经元的感受野与神经节细胞基本相似，形成中心区和周边区相互拮抗的同心圆式的感受野。
自考管理学原理重点笔记。
一、基础篇1、管理（1）管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（2）管理的必要性（3）管理的含义
1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体；
2.管理是一项有目标的活动，管理的目的是为了实现组织目标
3.管理是由一系列活动构成的
4.管理是一个追求有效的过程
5.管理的实质是协调
（4）管理的特性：管理活动不同于作业活动，管理工作既具有科学性又具有艺术性，管理的核心是以人为本；（5）管理的职能：计划、组织、领导、控制；（6）管理有效的衡量
2、管理者分类：（1）按层次不同，分为高层管理者、中层管理者，基层管理者；（2）按从事工作的领域和专业不同，分为综合管理者，专业管理者；角色：（1）人际关系方面的角色（2）信息传递方面的角色（3）决策制定方面的角色技能：（1）技术技能（技术技能是基层管理最重要的技能）（2）人际技能（人际技能对于高、中、基层管理的重要性大体相同）：理解、激励他人并与他人共事的能力。（3）概念技能（概念技能是高层管理最重要的技能）3、管理学（1）管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；（2）管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性；（3）管理学的学习方法：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法；（4）管理学的相关学科：计算机科学、数学、心理学、经济学、社会学；4、管理理论的产生（1）早期的管理（2）管理理论的萌芽：亚当斯密、查尔斯巴贝奇、罗伯特欧文#简述亚当斯密提出的对管理发展有重大影响的管理见解。答：（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。认为经济效益的追求依靠提高效率完成，而效益的提高依靠分工协作，只有分工协作才能提高劳动生产率。（2）提出了“经纪人”的观点。即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上产生了共同理论形成总的社会利益。
1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。 4.霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。 5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。 6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。 9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。 12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。 14.战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。分为：企业总体战略，事业战略和职能战略。 15.政策：是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 16.决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 17.外推法：是利用过去的资料来预测未来状态的方法。 18.德尔菲法：专家预测法，美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得收集专家的意见更为可*，以德菲尔作为方法的名称。 19.组织工作：是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。 20.组织结构：是组织中划分，组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部份的排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式和相互关系。 21.目标统一原理：是指组织中每个部门或每个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。 22.职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 23.职位特征模型：MPS=（技能多样性+任务同一性+任务重要性）/3*自主性*反馈 24.安东尼结构：是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的层次结构。该结构把经营管理分成上中下三个层次：战略规划层，战术计划层和运行管理层。 25.部门：是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。 26.授权：是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者负有报告与完成任务的责任。 27.活性化：是员工参与的一种高级形式，在这种状态下的员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识，技能，职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度的责任感。 28.业务流程再造：为了在诸如成本，质量，服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。 29.人员配备：是指对管理者进行恰当而有效地选拔，培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 30.人力资源管理：人员配备，是对组织中全体人员的配备，它既包括管理者的配备也包括非管理者的配备。 31.时距判定法：是在知道下属是否准确地做出判断之前所必需消耗的最长时间。 32.领导工作：是指对组织内每个成员（个人）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。 33.命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 34.团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。 35.推进者：是帮助一个团队的管理和维护的人。 36.沟通：就是信息交流，是指将某一信息或意思传递给客体或对象，以期取得客体做出相反应效果的过程。 37.激励：是指管理者通过设置需要，促进，诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 38.控制工作：是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，评价和采取相应纠正措施的过程。 39.间接控制：是以人们常常会犯错或没有觉察到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施为依据的管理。 40.直接控制：是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进行控制工作并认为全格的管理者出的差错最少。 41.预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。 42.可变预算：是随着销售量的变化而变化的，所以它主要是限于在费用预算中应用。当单位可变费用（成本）不变时，可变费用总数是随销售量的变化而变化的，因此实际当中可变预算主要是用来控制固定费用（成本）的。 43.零基预算法：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。 8、企业采购中心包括五种成员：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者。 9、影响产业购买者决策的主要因素： 环境因素、组织因素（企业本自的因素，目标、政策）、人际因素（地位、职权、说服力等）、个人因素。 10、产业购买者决策过程： 认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议书、选择供应商、选择订货程序、评价合同履行。 11、消费者市场划分的依据：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分。 ★12、目标市场战略的含义、特点及优缺点： 1）无差异市场营销：不考虑各子市场的特性，而只注重共性，只推出某种单一产品，运用单一营销组合，适合尽可能多的顾客需求。优：有利于大规模生产，降低成本费用。缺：不会受到所有购买的欢迎。又叫多数谬误。 2）差异市场营销：同时为几个子市场服务，设计不同产品，并在渠道、促销和定价方面加以改变，适应各个子市场的需要。优：提高消费者对企业信任感，提高重复购买率，使总销售额增加。缺：生产成本和营销费用增加。 3）集中市场营销：以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，取得较大的市场占有率。优：比较容易取得有利地位，获得较高投资收益率。缺：在较大的风险性。 13、企业调整和优化产品组合的策略： 1）扩大产品组合：拓展产品组合的宽度和深度。2）缩减产品组合：3）产品延伸；4）产品大类现代化 14、使用中间商品牌的利弊：利：可以更好的控制价格，进货成本较低，竞争力强，得到较高利润。弊：花钱多、必须大量订货，将大量资金压在商品库存中，承担风险。 15、品牌统分策略：个别品牌、统一品牌、分类品牌、企业名称加个别品牌。 16、多品牌策略的原因：企业同时经营两种以上互相竞争的品牌。1）只要被零售店接受，就占用更大的货架面积，竞争者面积相应减少。2）吸引更多的顾客，提高市场占有率。3）有助于企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争，提高效率。4）使企业深入到各个不同的市场部分，占领更大的市场。 ★17、产品生命周期策略： 1）介绍期：快速撇脂、缓慢撇脂、快速渗透、缓慢渗透。2）成长期：改善产品品质，如增加新的功能、改变产品款式；寻找新的子市场；改变广告宣传的重点，建立产品形象；适当机会降价策略。3）成熟期：调整市场。发现产品新用途或改变推销方式；调整产品；调整营销组合。4）衰退期：继续策略；集中策略：能力和资源集中最有利的子市场和分销渠道上；收缩策略：降低促销费用，增加利润；放弃策略。 18、新产品开发过程：寻求创意、甄别创意、形成产品概念、制定营销战略、营业分析、产品开发、市场试销、批量上市。 19、新产品扩散过程采取的措施和策略： 1）迅速起飞：加强推销、开展广告攻势、开展促销活动；2）快速增长：促进口头沟通、加强广告攻势、向中间商提供支持、运用促销手段使消费者重复购买；3）实现渗透最大化：继续采用快速增长策略、更新产品设计和广告策略；4）维持一定水平销售额：使衰退期产品继续满足市场需要、扩展分销渠道、加强广告攻势。 20、定价方法： 1）成本导向定价法：成本加成定价法、目标定价法 2）需求导向定价法：认知价值定价法、反向定价法 3）竞争导向定价法：随行就市定价法、投标定价法 20、定价策略： 1）折扣与折让定价策略：现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、让价策略。2）地区定价策略：FOB原产地定价、统一交货定价、分区定价、基点定价、运费免收定价。3）心理定价：声望定价、尾数定价、招俫定价。★4）差别定价策略：也叫价格歧视，是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。条件：市场必须是可细分的有不同的需求程度；较低价格购买者不会以较高价格倒卖；竞争者不可能以低价竞销；不能得不偿失；不会引起顾客反感；不违法。5）新产品定价策略：撇脂定价、渗透定价。6）产品组合定价策略：产品线定价、选择产品定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价 21、分销渠道的主要职能：调研、促销、接洽、配合、谈判、物流、融资、风险承担。 22、渠道冲突的类型和原因 1）垂直渠道冲突、水平渠道冲突、多渠道冲突。 2）目标差异、归属差异、认知差异、过渡依赖。 23、预防、化解渠道冲突的策略：信息加强型策略、信息保护型策略（调解、仲裁、诉讼）、渠道势力策略（减少、预防、化解）。 24、企业确定广告预算的方法：1）量力而行法。2）销售百分比法。按照销售额的一定百分比计算广告开支。优：使管理认识到所有类型的费用支陨都与总收入的变动有密切关系；根据单位广告成本、产品售价和利润之间的关系考虑企业经营管理问题；保持竞争的相对稳定。缺：因果倒置、容易失去有利的营销机会；随每年销售波动而变化，与广告长期方案相抵触；随意确定一个比率；平均主义。3）竞争对等法。（4）目标任务法。 25、销售人员的工作任务： 1）积极寻找和发现顾客或潜在顾客；2）把企业产品和服务信息传递给顾客；3）运用推销技术千方百计推销产品；4）向顾客提供各种服务；5）经常向企业报告访问推销活动情况，并进行市场调查和收集市场情报。 26、人员推销的特点：1）注重人际关系，同顾客建立友谊；2）具有灵活性；3）针对性强，无效劳动少；4）能实现潜在交换，造成实际销售；5）有利于企业了解市场，提高决策水平；6）用于竞争激烈的情况，也适于价格昂贵和性能复杂的商品。 27、市场营销计划的内容：1）经理摘要；2）当前市场营销状况；3）机会和问题分析；4）目标；5）市场营销战略；6）行动方案；7）预计的损益表；8）控制。 28、市场营销组织类型： 1）专业化组织：职能型组织、产品型组织、市场型组织、地理型组织。 2）结构性组织：金字塔型、矩阵型。 29、产品型组织的优、缺点：优：能够有效协调各种市场营销职能，并对市场变化积极反应；较小品牌也不会忽视。缺：缺乏整体观念、部门冲突、多头领导。 30、产品市场营销经理的职责： 1）发展产品的长期经营和竞争战略；2）编制年度营销计划和销售预测；3）与广告代理商和经销代理商研究广告设计、节目方案和宣传活动；4）激励推销人员和经销商经营产品的兴趣；5）收集产品信息、市场情报，进行统计分析。 31、市场营销控制类型：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。 32、年度计划控制方法：1）销售分析、2）市场占有率分析：全部市场占有率、可达市场占有率、相对市场占有率（三个最大竞争者）、相对市场占有率（市场领导竞争者）。3）市场营销费用对销售额比率分析。4）财务分析。5）顾客态度追踪：抱怨和建议系统、固定顾客样本、顾客调查。 33、提升企业道德水准和社会责任感的对策：1）优化市场营销环境；2）塑造优秀企业文化；3）制定营销道德规范；4）奉行社会营销观念。 34、关系营销和交易营销的区别：1）交易核心是交易，从交易中获利；关系核心是关系，从合作关系中获利。2）交易把视野局限于目标市场上；关系涉及范围则广得多，包括消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织等。3）交易强调获得顾客；关系强调保持顾客；4）交易不太强调顾客服务；关系高度强调顾客服务；5）交易是有限的顾客参与和适度的顾客联系；关系高度的顾客参与和紧密的顾客联系。
、什么是管理心理学 一直以来，人们总认为管理的本质是规范，是流程控制。但是GOPLA认为，管理的本质是资源的获取、配置、利用。管理的目的是效率。管理的精髓是“权力均衡、利益均衡”。在管理的五个层面中，人的管理是最难的，也是最有挑战性的。人的管理是管理的核心。善于用人，人当其位是人的管理最关键一步。这就要求会看人，明白人的特长、潜力、价值观、自我定位和发展方向。管理心理学是现代管理科学系统中不可缺少的组成部分，它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。本课程依据理论与实际相结合的原则，既重科学严谨，又重生动活泼。不仅介绍现代管理心理学基本理论的发展概况和主要流派，更多的是从个体、团体和组织等不同层次上介绍和探讨各种因素对个体行为、组织行为、组织结构和组织发展的影响。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。如何达到对人的适当约束和激励，就成为管理心理学的中心内容。 东方管理文化的精髓：以人为本，以德为先，人为为人。以人为本是东方管理研究的出发点；以德为先是东方管理的指南针；人为为人是东方管理的本质特征。 二、管理心理学的产生与发展 管理心理学是人类文明的结晶。我国很早就提出了人治和治人的学说，但最终在社会上起全面影响和最重要作用的是儒家和法家的思想，结合着黄老学说，在权术和心术方面几近完善。心术，特别是心战，其管理心理学的成分很高。东方思想在管理学方面是最具魅力的，也更能契合人的心理需求1、中国古代就有丰富的管理心理学思想。例如，春秋末年军事家孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的管理心理学原则。2、中国古代的管理哲学思想充分反映在关于人性的争论上。荀子认为“今主人性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也”(《荀子·性恶》)。孟子则认为，“人之善也，如水之下也”。中国古代管理心理学思想已经受到管理心理学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。(补充人性理论的四种基本假设)：1、经济人假设。人是以一种合理的、精打细算的方式行事，人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。2、社会人假设。人是受社会需要所激励饿，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。 3、自我实现人假设。人是自我激励、自我指导和自我控制的，人们要求提高和发展自己，期望获取个人的成功。 4、复杂人假设。现实组织中存在着各种各样的日的，不能把所有的人都简单化和一般化地归为前述的某一种假设之下。3、管理心理学的产生和发展还是与现代化大生产密切相联系的。19世纪末，资本主义得到发展，生产规模日益扩大，对企业的管理也更为复杂，劳动组织和合理安排也提到科学研究的日程。泰勒研究了工人操作合理化的问题，但他把人看成是经济人，忽视了人的社会性。4、 第一次世界大战对管理心理学的发展起了促进作用，参战各国都力图利用心理学原则来改进管理，提高生产为战争服务。例如，制定人员选拔和训练的方法，研究最有效的组织形式，调整工人与管理人员的关系等。5、战后，工业生产的发展提出了一些新的问题，如人在生产中社会性因素的作用等。以社会心理学家梅奥为首的一批专家进行了霍桑实验，提出了“社会人”的思想。他们认为，单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。良好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更密切的关系。此外，他们还提出了非正式组织在群体中的作用。6、第二次世界大战中工程心理学的发展，强调研究人-机关系，同时提出了解决人-人关系，人-组织关系的问题。战后，许多学者总结了战时的经验，考虑到有必要建立一门研究人的行为的综合科学，认为可以把人与社会，人与生产中的诸因素统一加以考虑。于是1949年在美国芝加哥大学的一次讨论会上，提出了“行为科学”这一名称。其后美国福特基金会给予了经济上的支持；在许多大学中开展了有关行为科学的研究，并出版了行为科学杂志。 由于行为科学这一名称过于广泛，有人把医学中的行为研究、动物行为研究等也包括在内，不能突出与生产管理有关的工作。所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个体和群体行为的研究。在中国则多用管理心理学的名称。 三、管理心理学的主要研究领域 管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面调动职工的积极性，提高生产率；跨文化管理心理学，比较不同的地区、国家、社会制度，文化背景下管理行为的异同，为国际间的经济交流、合作经营企业提供科学依据。 四、管理心理学的研究方法 在研究方法方面，管理心理学并没有一种适用于解决一切问题的通用的方法。它主要以心理学及社会学的研究方法，如观察法、访谈法、问卷法量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法为基础，结合管理实际，根据不同的情况、不同的问题，采用适宜的方法，使问题的解决有客观的科学的根据。 五、本课程的性质和特点 通过本课程的教学,使学生比较系统地获得学校管理心理学的基本知识、基本理论；理解管理过程中的心理现象及其规律；学会学校管理心理学的基本研究方法；从而培养学生运用心理学规律分析并解决学校管理中实际问题的能力。学校管理心理学的突出特点是：边缘性和应用性。边缘性是指学校管理心理学是心理学的分支，是在教育学、管理学、心理学各学科发展的基础上，将其理论综合运用于学校管理活动中的一门科学。应用性是指学校管理心理学以学校管理活动中心理现象和心理规律为研究对象，其目的是提高学校管理效能，与直接解决这一领域的实际问题密切相连。 六、参考书：《管理心理学》，林崇德主编，王重鸣著 人民日报出版社，2000年12 月；《组织管理心理学》，王垒编著，北京大学出版社；《管理心理学》，苏东水著 复旦大学出版社，2002年4月；《组织行为学》d .赫尔雷格尔著，俞文钊译，华东师大出版社，2001年3月 管理心理学的体系与发展 第一节 管理心理学的研究对象管理是人类协作劳动的产物,管理的实质是对人的管理，人是管理要素中最核心、变异性最强的因素，因此研究管理不能离开人的心理活动，管理与人的心理密切相关。管理心理学的研究对象 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。为什么将企业中的人作为独特的研究对象呢？因为：企业就是人；人是企业的首要资源；人是企业管理的主体。 无论从管理和被管理的角度看,人都是核心的要素，所有的管理活动都是通过人来完成的，不管是理财、用物、办事、还是安排时间、了解信息，这一切都是由人与人之间的交互作用来实现的。学校更有它的特殊性，如果说企业的产品是“物质”构成的，而学校的产品则是人及人的精神。学校是教书育人的地方，是培养人才的基地，无数事实证明教育即可以培养人，促进人的发展，也可以压抑和制约人的发展。学校如何为教师创造良好的工作环境；如何为学生创造良好地成长环境，从而促进学生生动、活泼、主动地发展。管理在学校中起着重要的作用，管理者的思想素质、管理水平、工作能力会直接影响学校的教育教学工作，因此说在学校管理活动中，要高度重视人这一核心要素，重视人的价值。这一点，学校比其他领域显得更为重要。学校管理促进学校的发展，主要体现在最大限度地促进人的发展，即有利于发现人的价值，发掘人的潜能，发展人的个性，发挥人的创造力。 管理心理学的组成部分个体管理心理；群体管理心理；组织管理心理管理环境和管理心理学的发展趋势人力资源战略管理；经济全球化与交叉文化心理学；电子商务和创业管理。为什么要学习管理心理学1、对推进管理现代化的作用2、对提高劳动生产率的作用3、对加强政治思想教育的作用怎样学习管理心理学1 、树立以人为中心的管理思想强调研究人在现代化大生产中的作用；强调研究人的动机和心理活动规律；强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳动积极性的途径；强调研究领导行为的问题。2、综合运用各种方法研究人的心理行为如观察法、实验法、调查法等。 第三节 管理心理学理论的形成与发展阶段及特点 人们在对管理的研究中，越来越注重对人心理的研究，心理学不断融进管理领域，为高效科学的管理提供依据，心理学促进管理向更科学的方向发展，于是产生了管理心理学。对管理科学的发展一般认为经历了以下几个阶段： 一、科学管理阶段。时间:20世纪30年代。代表人物：美国的泰勒。著作：《科学管理原理》。其特点：侧重于工作的操作和效率的研究二、行为学派阶段。时间：20世纪30---50年代。代表人物：梅奥和罗特利斯伯格。著作《工业文明中的人的问题》。其特点：重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善。 三、科学原理阶段。时间：20世纪50年代。行为科学诞生，所谓行为科学是指关于行为的各种科学，实际上行为科学是一组由心理学、社会学、人类学及一切研究人的行为有关的科学组成的学科群。把行为科学的知识运用于管理领域，叫做“组织行为学”。特点：重视人的行为研究，满足职工需要，改进工作环境和工作方法。 四、管理科学阶段。时间：20世纪40---70年代。与科学原理阶段平行发展。其特点：强调系统分析的管理特点，将现代科学技术的最新成果应用于管理领域。 五、综合性的现代管理阶段。20世纪70年代至今。其特点：综合各派理论与研究成果，汲取多学科的知识而形成综合知识体系。学校管理心理学是管理心理学的分支，因此大家更应对管理心理学的发展有较清晰的了解。这里我们简单描述一下： ○1879年心理学独立成为一门科学，它的标志是冯特教授在莱比锡大学建立了心理学实验室，把自然科学中所使用的方法应用与心理学研究。 ○将心理学的知识运用于企业管理领域的创始人是原德国籍心理学家闵斯特博格，他是冯特的学生，受聘于哈佛大学，1912年出版了世界上第一本工业心理学专著《心理学与工业效率》，在这本书中他论述了用心理测量的方法选择工人的问题，及产生疲劳和劳动合理化的问题，提出了创造心理条件，使每个工人获得满意的产量并满足他们的需要是符合个人和企业双方利益的等观点。闵斯特博格被称为“工业心理学之父”，这一阶段也是工业心理研究的早期阶段。 20年代末---30年代初以美国哈佛大学心理学教授梅奥主持的霍桑实验开辟了工业社会心理的研究，霍桑实验的重要研究成果是产生了人际关系理论。人际关系理论是将心理学理论应用于管理领域而获得的重要成果之一，从而使人际关系理论成为管理心理学的核心内容。霍桑实验是指在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列的心理学研究的总称。共分为四个阶段：第一阶段1924年11月---1927年4月，被称作“照明实验”。当时的实验假设是提高照明度会有助于减少疲劳，提高生产效率。 第二阶段1927年4月---1929年6月被称作“福利实验”。（在这一阶段以梅奥为首的心理学者接管实验工作，并继续进行实验）实验的目的是研究福利待遇的变化与生产效率的关系。 第三阶段1928年9月---1930年，也就是在第二阶段为结束的时候就开始了。此阶段的实验被称作“随访实验”。实验目的是了解工人对工作状况、工资待遇、工作监督、公司方针等方面问题的真实感情和态度。 第四阶段1931年11月---1932年5月。被称作“观察实验”。实验的方式是由9名线路工、3名焊线工和2年名检验员组成一个班，并配有训练有素的观察员，从早到晚跟随观察其在厂的全部表现。为取得被观察者的信任，观察员从不干涉任何事情，包括违背公司规定的事情。实验的目的是检验“每个工人都想以最高的工作效率换取最大的报酬”这种假设是否真实。 霍桑实验得出的最后结论是：1.生产条件的改善并非是增加生产的第一要素。2.改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。3.工人的工效在很大程度上取决于他们所归属的非正式群体。 ○20世纪50年代，管理心理学才以学科的面貌出现。1958年美国斯坦福大学教授莱维特的《现代管理心理学》一书的出版标志着管理心理学的诞生。1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的科学研讨会，会议提议把综合各科知识系统研究人类行为的学科叫做“行为科学”。60年代行为科学研究进入组织行为的研究阶段，开始形成组织行为学。组织行为学与管理心理学在研究对象和理论范畴上没有根本的区别，所以有的心理学家把管理心理学和组织行为学看成是一个学科。 ○随着科学技术的迅速发展和教育改革的不断深入，人们认识到通过研究学校管理心理可以提高学校管理和教育教学质量，于是人们将管理心理学的知识应用于学校管理。70年代美国欧文斯的《学校组织行为学》出版。 ○1979年我国开始引进行为科学和管理心理学理论，并开始在各领域进行实验，1984年由张燮等编著的我国第一本《学校管理心理学》专著出版。管理心理学在发展的过程中形成了各种不同的理论。主要有：早期管理理论1 、科学管理理论 代表人物：泰勒；其特点是通过科学的管理方法，取得高额利润和长远发展。2、行政管理理论和组织理论 其特点是强调行政管理持续的效益。行为科学理论1、霍桑研究与人群关系理论 霍桑研究对注重效益与个体的科学管理和行政管理原则提出了挑战，并推动了人际关系理论的发展，把管理的焦点从单纯改进效益转移到增强员工成长、团队关系和满意感。2、X理论和Y理论开放组织理论与战略管理理论1、权变思想与认知理论的影响2、开放式组织理论3、战略管理理论
很抱歉，我找到了些管理心理学笔记，但没有看到有标明是卢盛忠编的。我给你发去你看看是否需要？请把你邮箱号通过消息发来吧。
今天教务老师给大家收集整理了山东自考认知心理教材，自考认知心理重点考点归纳的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！我想考自考心理学，都需要看什么书？先提高自己心智成熟度。再看那些讲理论的。大脑，本身就是思维的物质基础，现在要用脑的功能——思维，来探究脑的结构和意义，这一过程显然是极其艰巨的，在这一过程中，大脑中会出现极其复杂的景象和感受，不是心地善良纯正的人,绝难做到不发生精神疾病，。如果自己心智都不成熟。生活。人生。理解的不够深刻。连自己都看不清楚。怎么去看穿别人。看再多的心理理论。技法的书。也等于没看。不过是个孩子拿把很重的大刀。挥舞不动。只能把自己压死。《奥修中文全集TXT版》奥修你还信政府吗？我们的教育将我们害得这莫惨，我们的教育将我们变成了废人，不要再相信那些所谓正统的教育了，奥修哲学上的修为，足以使他与同一时代，甚至他以前的任何时代的哲人平等对话。奥修向来喜欢说佛陀、说基督，在所有宗教派系中，这两个人所代表的思想无疑是最为宽宏而又仁慈。———————–《追寻生命的意义》作者:维克多·弗兰克我们犯过错，还要继续犯错，这也是我们的人生，我们需要的不是告别错误的昨天，而是坦然的接受昨天的错误，这样我们才不会害怕将要产生的错误，我们才不会被困在错误假想的恐惧中，我们才能动用我们的能力去作出当下的选择，去真面惨淡的人生。———————–《克里希那穆提全集TXT版》克里希那穆提他一直强调自我觉察以及了解自我局限、宗教与民族制约的必要。他一直指陈”开放”的极度重要，因为”脑里广大的空间有着无可想象的能量”。这个广大的空间，或许是他创造力的源泉，也是对这么多人产生了如许冲击的关键所在。佛学家肯定他是”中观”的导师，印度教吠檀多学者认为他是彻底的”觉者”，神智学者则认为他是地地道道的”禅”师。———————–邓晓芒：《人论三题》(即出)序言+.doc《灵之舞——中西人格的表演性》邓晓芒邓晓芒教授切入的角度比较特别，从心理学入手。对中国人的人格和造成这种人格的传统文化的批判是毫不留情的，基本上没啥正面评价，所谈论的主题，如真诚、虚伪、自欺、羞愧、忏悔、孤独、自尊等等，——————————《少有人走的路》M·斯科特·派克正如本书开篇所言：人生苦难重重。人生是一场艰辛之旅，心智成熟的旅程相当漫长。但是，他没有让我们感到恐惧，相反，他带领我们去经历一系列艰难乃至痛苦的转变，最终达到自我认知的更高境界。———————–《裸猿》这本书豪不留情的扯下了人类神圣的面具，它开宗明义地告诉读者，人类就是没毛的猿——是动物，这种论断，对我们几千年的文化简直是一种彻底的颠覆。这是英国著名动物学家、人类行为学家德斯蒙德·莫里斯的成名作。?本书认为：人类的大多数独特行为都是因为生活所需而演化出来的，为要应付狩猎收集者(参看先天与后天)生活的挑战。本书引起很大的回响讨论，在全世界销售超过一千万本。———————————–《西藏生死书》《死亡日记—人类生命的震感》学会怎么死亡的人，就学会怎么不做奴隶。如果你想要更好的活着，也许应该花点时间，去学会正视死亡。那些相信他们有充分时间的人，临终的那一刻才准备死亡。然后，他们懊恼不已，这不是已经太晚了吗？」今天大多数人死的时候毫无准备，活着的时候也没有准备，有什么事比这个现象更令人寒心呢？————————————————《普通心理学》教材出版于1988年，是国内近10年内使用最广泛、最受欢迎的普通心理学教材之一，在本科生教学和研究生入学考试中发挥了重要作用。已重印11次，发行总量为6.7万册。国家教委推荐的一本高校心理学教材，它适用于全日制高校心理学专业及其他相关专业、自学高考心理学专业的本科学生，同时，也可作为广大心理学爱好者，电大、函大选修心理学课程的学员的参考读物。适用于全日制高校心理学专业及其他相关专业、自学高考心理学专业的本科学生。同时，也可作为广大心理学爱好者，电大、函大选修心理学课程的学员的参考读物。由于这本教材提供了心理学的“基础”知识，因而也能作为心理学各个专业和相关专业招收研究生之用。———————————————-彭聃龄《普通心理学》(修订版)笔记和习题详解配套辅导书。全书基本遵循教材的章目编排，共分5篇14章，每章由三部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分是课后习题详解，对该教材的所有习题都进行了详细的分析和解答；第三部分为考研真题和强化习题详解，精选部分名校近年考研真题和相关习题，并提供了详细的参考答案。是一本很好的心理学复习资料。——————–《心理学与生活》美国ETS推荐为GRE心理学专项考试的主要参考用书。是美国斯坦福大学多年来使用的教材，也是在美国许多大学里的“普通心理学”课程选用的经典教材。《Discoveringpsychology》《心理学与生活》的配套电视教程，由WGBHBoston制作的，美国公共电视台播出的介绍心理学的电视节目。这是一个为大学、高中课堂及成年学习者介绍心理学的视频教学系列，共26个半小时。我想考自考心理学，都需要看什么书？先提高自己心智成熟度。再看那些讲理论的。大脑，本身就是思维的物质基础，现在要用脑的功能——思维，来探究脑的结构和意义，这一过程显然是极其艰巨的，在这一过程中，大脑中会出现极其复杂的景象和感受，不是心地善良纯正的人,绝难做到不发生精神疾病，。如果自己心智都不成熟。生活。人生。理解的不够深刻。连自己都看不清楚。怎么去看穿别人。看再多的心理理论。技法的书。也等于没看。不过是个孩子拿把很重的大刀。挥舞不动。只能把自己压死。《奥修中文全集TXT版》奥修你还信政府吗？我们的教育将我们害得这莫惨，我们的教育将我们变成了废人，不要再相信那些所谓正统的教育了，奥修哲学上的修为，足以使他与同一时代，甚至他以前的任何时代的哲人平等对话。奥修向来喜欢说佛陀、说基督，在所有宗教派系中，这两个人所代表的思想无疑是最为宽宏而又仁慈。———————–《追寻生命的意义》作者:维克多·弗兰克我们犯过错，还要继续犯错，这也是我们的人生，我们需要的不是告别错误的昨天，而是坦然的接受昨天的错误，这样我们才不会害怕将要产生的错误，我们才不会被困在错误假想的恐惧中，我们才能动用我们的能力去作出当下的选择，去真面惨淡的人生。———————–《克里希那穆提全集TXT版》克里希那穆提他一直强调自我觉察以及了解自我局限、宗教与民族制约的必要。他一直指陈”开放”的极度重要，因为”脑里广大的空间有着无可想象的能量”。这个广大的空间，或许是他创造力的源泉，也是对这么多人产生了如许冲击的关键所在。佛学家肯定他是”中观”的导师，印度教吠檀多学者认为他是彻底的”觉者”，神智学者则认为他是地地道道的”禅”师。———————–邓晓芒：《人论三题》(即出)序言+.doc《灵之舞——中西人格的表演性》邓晓芒邓晓芒教授切入的角度比较特别，从心理学入手。对中国人的人格和造成这种人格的传统文化的批判是毫不留情的，基本上没啥正面评价，所谈论的主题，如真诚、虚伪、自欺、羞愧、忏悔、孤独、自尊等等，——————————《少有人走的路》M·斯科特·派克正如本书开篇所言：人生苦难重重。人生是一场艰辛之旅，心智成熟的旅程相当漫长。但是，他没有让我们感到恐惧，相反，他带领我们去经历一系列艰难乃至痛苦的转变，最终达到自我认知的更高境界。———————–《裸猿》这本书豪不留情的扯下了人类神圣的面具，它开宗明义地告诉读者，人类就是没毛的猿——是动物，这种论断，对我们几千年的文化简直是一种彻底的颠覆。这是英国著名动物学家、人类行为学家德斯蒙德·莫里斯的成名作。?本书认为：人类的大多数独特行为都是因为生活所需而演化出来的，为要应付狩猎收集者(参看先天与后天)生活的挑战。本书引起很大的回响讨论，在全世界销售超过一千万本。———————————–《西藏生死书》《死亡日记—人类生命的震感》学会怎么死亡的人，就学会怎么不做奴隶。如果你想要更好的活着，也许应该花点时间，去学会正视死亡。那些相信他们有充分时间的人，临终的那一刻才准备死亡。然后，他们懊恼不已，这不是已经太晚了吗？」今天大多数人死的时候毫无准备，活着的时候也没有准备，有什么事比这个现象更令人寒心呢？————————————————《普通心理学》教材出版于1988年，是国内近10年内使用最广泛、最受欢迎的普通心理学教材之一，在本科生教学和研究生入学考试中发挥了重要作用。已重印11次，发行总量为6.7万册。国家教委推荐的一本高校心理学教材，它适用于全日制高校心理学专业及其他相关专业、自学高考心理学专业的本科学生，同时，也可作为广大心理学爱好者，电大、函大选修心理学课程的学员的参考读物。适用于全日制高校心理学专业及其他相关专业、自学高考心理学专业的本科学生。同时，也可作为广大心理学爱好者，电大、函大选修心理学课程的学员的参考读物。由于这本教材提供了心理学的“基础”知识，因而也能作为心理学各个专业和相关专业招收研究生之用。———————————————-彭聃龄《普通心理学》(修订版)笔记和习题详解配套辅导书。全书基本遵循教材的章目编排，共分5篇14章，每章由三部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分是课后习题详解，对该教材的所有习题都进行了详细的分析和解答；第三部分为考研真题和强化习题详解，精选部分名校近年考研真题和相关习题，并提供了详细的参考答案。是一本很好的心理学复习资料。——————–《心理学与生活》美国ETS推荐为GRE心理学专项考试的主要参考用书。是美国斯坦福大学多年来使用的教材，也是在美国许多大学里的“普通心理学”课程选用的经典教材。《Discoveringpsychology》《心理学与生活》的配套电视教程，由WGBHBoston制作的，美国公共电视台播出的介绍心理学的电视节目。这是一个为大学、高中课堂及成年学习者介绍心理学的视频教学系列，共26个半小时。山东机电专本科自考教材个去你们济南大学附近的书店去看看北大心理自考的教材在北京哪里能买到如果你想自己自学，就只能在网上报考，这个是不分什么专业的。至于教材，你可以在网上找找，一般也都有的卖。我们有学生是在海淀图书城买的自考书，我自己是没去过，但是听他们说那边卖自考的书很多，而且会有折扣，你可以去看看。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
多重记忆模型：短时记忆遗忘的原因：前摄干扰、消退 短时记忆如果没有复述，大约是15-20s 容量为4-9个 组块：增强短时记忆中储存信息的能力 编码：信息被表征的方式 在短时记忆中，信息能够基于声音特征（听觉编码）、视觉特征（视觉编码）和意义（语义编码）进行编码 有专家认为短时记忆是听觉编码而不是视觉编码的 短时记忆与工作记忆的区别 工作记忆模型：语音回路 1语音相似性效应：发音相似的字母容易混淆 2词长效应：对于短词的记忆效果好于长词 3发音抑制：对类似the、the、the......等无关语音的重复会阻碍记忆 工作记忆容量大、注意力强的人可能理解能力和推理能力也会更强（智力） 工作记忆模型的进化：高效的工作记忆使个体能够将注意力聚焦在相关信息上，同时忽略无关信息长时记忆的结构 对个人经历的记忆vs与客观事实相关的记忆vs如何做一件事的记忆 长时记忆可以从几分钟之前一直延伸到遥远的过去 对位于起始位置（首因效应）和末尾位置（近因效应）的单词记忆效果更好 长时记忆也采用短时记忆的编码方式，但语义编码是最主要的 实验：虽然被式忘记了确切的遣词造句，但却能在很长一段时间里记得句子的大概意思 长时记忆的种类：情景记忆：时间心灵旅行（并不能确保记忆的正确性） 如果和情景记忆结合，语义记忆能够得到强化 丰富的语义记忆可以加强情景记忆（橄榄球比赛） 内隐记忆可以潜移默化地影响我们的行为（受广告影响） 阅读理解是一种程序性记忆，对于很多技能来说，最好是脱离思考，让内隐的程序性记忆来管理你的行为 启动：重复启动、概念启动编码和提取 编码：把信息放入长时记忆 学习技巧：1在头脑中编个故事 2读书时记笔记、预习 3费曼学习法（虚构一个人或想象自己在给学生上课） 编码方式：重复、同类别记忆、造句 保持性复述有助于把信息保持在短时记忆中，但对将信息转移到长时记忆无效，精细复述是建立长时记忆的好方法 精细复述：思考一个东西的含义或将它和你已知的信息联系起来 提取：把信息从长时记忆转移到工作记忆 加工水平理论：记忆取决于如何加工信息使之进入我们的大脑 当我们把单词和其它已有知识联系起来时，记忆效果更好（思考它在某个特殊情境中能如何发挥作用，或与其它的项目关联） 编码影响提取：1把单词放入复杂句子中记忆效果更好（与其它事建立更多联系、更生动） 2形成视觉图像 3自我参照效应（把一个词语和自己联系起来） 4生成效应：不是被动接受信息，而是主动想（测验）（费曼学习法） 5组织信息：如果材料组织地好、回忆效果更好（树状图、思维导图、列表） 测验效应：对要记忆的信息进行测验比重读更有助于记忆（另一方法：利用自己大纲的标题来生成问题，带着问题去阅读或带着要编问题的想法去阅读） 提取线索（线索性回忆）：1回到记忆产生的地方获得提取线索 2听歌 3闻到某种气味 方法：1将编码时和提取时的情境和地点，心理状态和心情相匹配（获取和提取时的编码类型一致） 2在你的学习情境中模拟一些考试会出现的情况 怎样更有效地学习： 1精细化（联结、编故事） 2生成与测验 3组织 4休息 5匹配学习与测验的情境 6避免学习错觉 间隔效应：分几段时间来学习而不是尝试一次性学所有东西 学习之后睡觉会提升记忆成绩 我们的记忆不是一成不变的而是处于发展中，它会随着新的学习经历和变化的情境而被构建与改造 任务若与生存有关，记忆效果会更好 想象未来与回忆过去的机制相同日常记忆 对于近期事件记忆与主导的是情景记忆，对更远事件的记忆以语义成分为主 与情绪相关的事件往往更容易记忆 闪光灯记忆：指人们在听到令人震惊的事件时对周边环境的记忆（不是对事件本身） 闪光灯记忆与日常记忆一样，都易受到事件之后人们的经历和一般性知识的影响，但人们对自己记忆的信念却高于日常记忆 记忆的建构本质：记忆是基于事实加上额外因素（比如个体的知识、经验、期望）建构而成的 源监控是确认我们的记忆、知识或信念的来源的过程 暗示能够篡改或创建记忆记忆方法补充： 在不同的地点学习相同的内容 手写有助于强化记忆，多点生理唤醒（口到眼到手到）