要学历,成考很简单,几乎容易就拿到证书.要想真学到东西,自考,偏难,做好心理准备. 形式就是只需要到时到自考办报名,自己学习自己考试.要么就是参加培训班,总之很自由。
1、知识架构图快速的翻看一遍教材，加深全面的印象，重点注意课本中的目录和每一章节的导语，然后看着目录整理出这本书的知识框架，根据知识结构能够帮助你建立联想记忆，若能较为准确、清晰地再现出一门课的知识结构图，这时对该门课程已从宏观上有了一定的认识度，然后，对这一结构图不断地丰富内容，使其越来越庞大，这样，一门学科的知识就基本掌握起来了。2、记笔记常言道：“好记性不如烂笔头”再好的记忆在学习的过程中不用笔记录也是容易忘却，所以在看书的过程中，把重点内容用笔记录下来，下次要看的时候也更加方便。3、考试大纲弄清楚大纲、熟悉教材是自学考试最有效的途径，我们首先要把教材熟读一遍，然后去做题，做题的过程，是检验自己对基本概念、基本原理、基本方法掌握程度的过程，而不能单纯为做题而做题，最后再将主要知识点归纳、总结一遍，加以反复，一定能取得较好的学习效果。4、真题练习去找近三年的真题，把这些真题的知识点列出来，看看有多少重复，如果你发现有些科目的真题某些考点有重复考察的情况，意味着以前在重复，将来一定还会重复，有重复的地方一定要反复背，分析真题，寻找真题与教材、与考试大纲的联系，才能真正起到事半功倍的效果！
自学考试 报名条件 中华人民共和国公民，以及港澳台同胞、海外侨胞，不受性别、年龄、民族、种族、学历、身体健康状况、居住地等限制，均可根据本人的实际情况报考，本着学以致用的原则选择专业，能遵纪守法、接受改造、积极学习的劳改、劳教人员，经有关部门批准后也可申请报考。 目前高等教育自学考试允许18周岁以上外国公民报考。 报考人员可在本地区的开考专业范围内，自愿选择考试专业，但根据专业要求对报考对象作职业上必要限制的专业除外。 首次报名手续 首次报考的考生，要持本人身份证或乡以上政府证明(军人凭军人证或团以上单位证明)到户口所在地的市、县自学考试办公室(报名站)办理报名手续。 报名时须按规定缴报名费，填写《报考登记表》或《机读报考卡》，并交一寸同底免冠正面半身近照两张。 首次报考各专业本科的考生，须持相同专业或符合规定的同类专业专科毕业证书办理报名手续。 目前由于各个省市报名规定有所不同，新考生要注意，照片最好携带4 张。同时携带2B铅笔、橡皮，蓝黑色钢笔，签字笔等文具填涂机读报名卡。 注意： 1 、自考可在非户口所在地报考。在非户口所在地工作一年以上者，持本人身份证、原单位证明及工作证，经所在省(市)自学考试办公室审查同意后，可就地报考高等教育自学考试。 2 、首次报考不能托人代办。高等教育自学考试的特殊性决定了自考工作在每个环节都要严厉杜绝" 冒名替考" 的可能性，特别对于自考新生首次报考，要求无论工作再忙、路途再远，都要亲自办理，不得由他人代办。 新生填写登记表，规定要本人的笔迹，以便今后与试卷的笔迹相核对。相片也要经考办人员核对后才能贴入表格。 为了给自考生一个直观认识，特举例说明：天津自考生自助报名程序。 新考生首次报名要建立考生考籍档案。考生报名时要领取" 天津市高等教育自学考试考生登记表" 、" 制证袋" 、" 考籍档案袋".应按要求用钢笔认真、准确填写有关项目，不得涂改。填好后，将照片分别贴在" 登记表" 和" 制证袋" 指定位置上。其余的两张照片装入" 制证袋" 内。考生将报名材 料中有关信息输入计算机，建立自己的电子考籍档案。输入时屏幕上提示的准考证一项，可输入12个8字，计算机会自动赋予考生一个准考证号，然后按屏幕提示依次输入。同时将自己首次报考的科目输入微机。考生输入完毕，确认无误后，打印机立即打印出考试通知单和收费票据。考生将" 考籍档案袋" 、" 登记表" 、" 制证袋" 一起交报名处，交费后领取考试通知单和票据，核对无误后方可离开报名现场。 老考生报名，将自己的磁卡准考证在刷卡器上刷卡，屏幕上就会出现考生自己的档案信息，然后按提示依次输入。考生输入完毕，确认无误后，打印机立即打印出考试通知单和收费票据。考生交费后领取考试通知单和票据，核对无误后方可离开报名现场。 自学考试何时报名考试 自学考试全国每年举行两次考试，考试时间一般统一在4月份和l0月份的最后一个星期的星期六、星期天，考场一般设在各市、县人民政府所在地的完全中学内。报名时间各省不尽一致，一般安排在每次考试前的两至三个月，报名地点是考生所在市、县自学考试办公室或报名站，具体报名时间由各省考委在当次考试的《报考简章》中提前公布。除每年两次考试外，近年来各省还在两次考试外适当安排了一些“小考”，以加快人才培养速度、增加考生应考机会。这些小考的报名、考试时间一般在各省自学考试报刊或当地报纸上公布。 去买一份当地的报考简章》 《报考简章》是考生报考的重要依据 高等教育自学考试《报考简章》包括：(一)开考专业、科目和考试时间；(二)报名时间、地点；(三)报考对象和报考手续；(四)毕业及实践环节考核的报名及时间安排；(五)考生应知晓的注意事项等内容。考生通过仔细阅读高等教育自学考试《报考简章》，可以了解每一次考试开设的专业，考试课程的时间安排，各项技能考试的时间安排，引导考生选择适合自己的专业参加考试，避免出现错报、漏报。同时，高等教育自学考试《报考简章》是各级高等教育自学考试机构组织实施考试的依据，也是各种助学单位组织助学辅导的依据，因此，高等教育自学考试《报考简章》是考生报考的重要依据。 具体时间和地点，可以参考下面的网站 各地区高等教育自考报名收费标准一览表 北京 1、笔试课程：30元/科次； 2、非笔试课程 3、中英合作商务管理、金融管理专业课程：90元/科次； 重庆 笔试课程：每科30元 上海 自考(含委托开考、学历文凭考)报考费35元/科； 中英合作商务管理，金融管理120元/科次 新疆 每门课程交报名费十五元、考试费二十元。 山西 报名时应按规定缴纳报名费及考务费每科次25元 陕西 收费标准统一按26元/生·科 辽宁 理论课每科交报名考试费30元，其中报名费5元，考试费25元；报考实践环节考核报名费每科5元。 天津 考生每报考一科次报名费10元、考务费20元。报考职业技术专业实践环节课程考核的考生除交纳报名费、考务费外，还需交纳相应的材料费。 甘肃 专科每科次26元，本科每科次28元(中英合作：商务管理和金融管理基础科段的专业课程每科次100元)；护理专业、部门委托开考专业每科次28元(不分本、专科) 浙江 每人每课次48元 四川 报名费用：每科26元 青海 考生每报一门课程交纳报名费贰拾柒元（27元） 云南 每科人民币25元 参考资料：中国自考网
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上饶自考本科很难吗?一般通过率多大?答：自考本科难度比较大，大自考全国平均通过率一般在10%—30%左右，大自考即是完全通过自己自学，不借助任何辅导班的长线自考。自考独立办班俗称小自考。小自考就是一般说的短线自考。这种自考主要是参加一些办学单位组织的助学班，同时也就国家的政策即办学单位自己能够组织一些科目的考试，另一部分科目是参加国家组织的国家统一考试。也就是考试科目一部分来自国家，一部分来自你在的办学单位，这种自考要相对简单些，基本上通过率在80%以上。全国自考通过率10%左右，有的地方通过率是50%，但是也有很多机构发出的通过率是高达90%以上。其实，结合自考的考试属性，可以知道自考的通过率是不固定的，自考本科通过率高不高要看考生的个人因素。上饶自考复习攻略：1.考试大纲弄清楚大纲、熟悉教材是自学考试最有效的途径，我们首先要把教材熟读一遍，然后去做题，做题的过程，是检验自己对基本概念、基本原理、基本方法掌握程度的过程，而不能单纯为做题而做题，最后再将主要知识点归纳、总结一遍，加以反复，一定能取得较好的学习效果。2.知识架构图快速地翻看一遍教材，加深全面的印象，重点注意课本中的目录和每一章节的导语，然后看着目录整理出这本书的知识框架，根据知识结构能够帮助你建立联想记忆，若能较为准确、清晰地再现出一门课的知识结构图，这时对该门课程已从宏观上有了一定的认识度，然后，对这一结构图不断地丰富内容，使其越来越庞大，这样，一门学科的知识就基本掌握起来了。3.记笔记常言道：“好记性不如烂笔头”再好的记忆在学习的过程中不用笔记录也是容易忘却，所以在看书的过程中，把重点内容用笔记录下来，下次要看的时候也更加方便。4.真题练习去找近三年的真题，把这些真题的知识点列出来，看看有多少重复，如果你发现有些科目的真题某些考点有重复考察的情况，意味着以前在重复，将来一定还会重复，有重复的地方一定要反复背，分析真题，寻找真题与教材、与考试大纲的联系，才能真正起到事半功倍的效果!自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
一、填空题（每空1分，共10分） 1.办公自动化最大特点是具有_______处理功能，如文字、数据、图象等多媒体的处理。 2.OA以行为科学为指导，以_______、社会学、系统工程学、人机工程学为理论基础。 3.现代化的网络支撑技术包括计算机技术、_______和数据库技术。 4.根据电信管理网（TMN）的规范，对网路的服务质量观察功能属于TMN管理功能中的_______范畴。 5.在账务处理方面，美国MCI通过它的_______区别于其它系统。 6.本地网计费中心原则上按当地电信企业的_______进行管理，其运营成本可通过提取管理费的方式列支。 7.EMS邮件详情单上的条码由四部分组成，第一个字母E代表_______. 8.EMS邮件跟踪计算机查询网应具备的三个基本特点是：高效性、连续性和_______. 9.在汇兑资金结算中，可采用_______和差额结算两种方式。 10.电汇业务处理流程与普汇业务的主要差别在汇票不是用汇套邮寄到兑付局，而采用电报押密拍发到兑付局。因此，处理上的不同点主要发生在_______. 二、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。每小题1分，共20分） 1.系统可以分为自然系统、人工系统两大类。属于人工系统的是（ ） A.地球生态系统 B.动物的消化系统 C.管理信息系统 D.生命系统 2.管理信息系统应用功能结构涉及的是（ ） A.计算机硬件配置 B.系统网络配置 C.信息传送准确性 D.各管理领域对信息的需求 3.从信息系统应用目的和效果来观察，信息系统可以分为不同的进化阶段。ERP是（ ）阶段的典型应用。 A.内部效率 B.外部效率 C.内部集成 D.外部集成 4.在TCP/IP协议中，超文本传输协议（HTTP）处于（ ）位置上。 A.应用服务层 B.传输层 C.互联网络层 D.网络接口层 5.在双绞线上传送1 Mbit/s左右上下行速率相同的数字信号，并且传送距离在3～5Km的数字用户环路技术是（ ） A.ADSL B.HFC C.HDSL D.DSVD 6.从本地局端与用户端设备之间的信息传送网实施系统被称为（ ） A.局域网 B.传输网 C.交换网 D.用户接入网 7.系统设计阶段产生的文档是（ ） A.可行性分析报告 B.逻辑设计报告 C.系统设计说明书 D.用户说明书 8.系统调试有不同的类型。调试接口，看系统模块的调度是否正常，这是（ ） A.程序调试 B.联合调试 C.系统调试 D.验收调试 9.建立系统的逻辑模型主要是（ ）的职责。 A.系统分析员 B.系统设计员 C.操作员 D.程序员 10.电子邮件在办公自动化系统中属于（ ） A.综合应用层 B.应用层 C.硬件层 D.软件层 11.弹性分析属于（ ）的预测方法。 A.时间序列外推法 B.因果预测 C.定性预测 D.机理模型 12.下列哪一项更侧重于生产和业务的管理。（ ） A.MIS B.OA C.DSS D.EDP 13.在物理上，TMN通常使用电信网的一部分来提供它的（ ）功能。 A.操作 B.管理 C.通信 D.控制 14.目前已在全国推广的市话营业计算机综合管理系统主要面向TMN逻辑功能层的（ ） A.网元管理层 B.网络管理层 C.业务管理层 D.事务管理层 15.与国际先进水平相比，目前我国的计费系统最大的差别在于（ ） A.账务处理上的欠缺 B.采集方式的落后 C.收费方式的单一 D.计算错误多 16.本地网计费账务中心在计费和账务处理上接受（ ）的业务指导。 A.营业平台 B.省计费结算中心 C.全国计费结算中心 D.号线中心 17.在EMS邮件跟踪查询网中，不属于交换中心功能的是（ ） A.负责收集相关速递站的上网信息 B.交换中心间互换信息 C.互换信息的拆包和重新打包 D.EMS的收寄、封发制单 18.国内EMS邮件的查询在收寄局内处理时限内（ ） A.48小时 B.2小时 C.60小时 D.三个月 19.汇兑业务全国计算机化的组网方案分为三个层次。不属于这三个层次的是（ ） A.营业终端之间联网 B.营业终端和汇检中心联网 C.汇检中心之间联网 D.省稽核结算中心与全国结算调拨中心联网 20.在汇兑业务处理过程中、汇兑稽核部门位于（ ） A.县市局一级 B.省管局一级 C.全国中心 D.营业终端 三、名词解释题（每小题3分，共15分） 1.企业管理现代化 2.企业内部网（Intranet） 3.系统安全性 4.支撑网 5.用户信息资料 四、简述题（每小题5分，共20分） 1.简述设计局域网时应当计算网络所能连接最大距离的理由。 2.简述原邮电部智能化办公信息集成系统的总体目标。 3.简述提出TMN概念的主要原因。 4.在计费系统中包含采集、预处理、分拣处理和账务处理等。试说明分拣处理与采集、预处理之间的关系。 五、论述题（每小题10分，共20分） 1.论述计算机化信息系统应用的基础条件。 2.试论结构化系统设计方法的基本思想及主要特点。 六、设计题（第1题7分，第2题8分，共15分） 1. 试根据“收寄包裹”的DFD图画出相应的模块结构图。 2. 试按下面描述画出电源管理系统的DFD图： 从电源设备和环境采集数据，存储在原始数据库中 管理系统对数据分析 打开原始数据库 打开门限值数据库 把数据与门限值对比分析，得出结果 将分析结果显示到屏幕 向通信设备发控制指令 操作员也可以根据屏幕显示来控制系统的分析。 全国2001年10月高等教育自学考试 邮电管理信息系统试题参考答案 课程代码：03160 一、填空题（每空1分，共10分） 1.综合性 2.管理科学 3.网络技术 4.性能管理 5.综合账单 6.成本中心 7.EMS 8.及时性 9.全额双向结算 10.汇检部门 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.C 2.D 3.C 4.A 5.C 6.D 7.C 8.B 9.A 10.B 11.B 12.A 13.C 14.C 15.A 16.B 17.D 18.B 19.A 20.B 三、名词解释（每题3分，共15分） 1.企业管理现代化 应用现代科学技术和现代管理理论、方法、手段 研究、解决企业生产、企业管理和经营决策中的各种问题。 2.企业内部网（Intranet） 在企业局域网上加上一些特定的软件，这些软件提供了局域网与Internet的互联接口，并在局域内引入了Internet和Web机制。 要点：1.企业局域网可与Internet互联 2.网内采用TCP/IP协议和Web界面 3.系统安全性 指系统对自然灾害、人为破坏、操作失误或系统故障的承受能力。 4.支撑网 保证基础网完整、可靠、有效地提供业务保障体系。一般包括信令网、同步网、网路管理网。 5.用户信息资料 一组用以描述用户特性的信息。这些信息是通过远程受理平台（营业网点）获取的。 四、简答题（每题5分，共20分） 1.网络的响应时间与网络的大小成正比，要使网络延迟小，局域网的连接距离有限制；另一方面，网络运行时通信线路会辐射一定量的电磁波，导致信号在传输中变弱。因此，为保证局域网中的所有工作站都能接受到足够强的信号，应考虑能连接的最大距离。 2. 以先进成熟的计算机和通信技术为主要手段，连成一个覆盖部内各司局、各省区市邮电管理局和各直属局级单位智能化办公信息集成系统，提供邮电部与国务院、各 部委和各地方政府之间的信息交换，建立一个高质量、高效率的管理信息网，为决策和机关办公提供服务，实现行政机关的办公现代化、信息资源化、传输网络化和 决策科学化。 3.两个原因： （1）通信技术发展非常迅速，就业务层出不穷，同一网络中又不可避免地采用多厂家的设备，如果没有一个标准化的网管系统，将导致为了使这些设备的互联互通而对网管系统进行频繁的改造，浪费大量研发资源。 （2）网管系统本身也是一种商品，和其他通信设备和通信业务一样可以出售，因此需要标准化。 4.（1）采集、预处理生成标准格式化话单，传递给分拣系统 （2）分拣系统对话单进行划价，并按号线号码归档。 五、论述题（每题10分，共20分） 1.基础条件： （1）具有一定的科学管理基础； （2）领导重视，业务人员积极性高； （3）建立一支高水平的系统开发专业队伍； （4）具有一定的资源条件。 2.基本思想： 模块化 自顶向下逐步求精 以数据流程图为基础构造模块结构图 主要特点： （1）把系统设计成相对独立的、功能单一的若干模块 （2）模块成层次结构 （3）从系统安全、维护管理角度增加一些必要的模块 六、设计题（第1题7分，第2题8分，共15分） 1. 2.
名词解释： 1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。 3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。 5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。 6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。 7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 8. 价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。 9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。 13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。 14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 15. 性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。 17. 创造性行为：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。 18. 事业生涯：是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。 19. 事业生涯的设计：是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。 20. 事业生涯的开发：是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。 21. 事业生涯的管理：是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。 22. 群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 23. 正式群体：是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 24. 非正式群体：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。 25. 角色：是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。 26. 角色同一性：是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。 27. 角色知觉：是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。 28. 角色期待：是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。 29. 群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。是维持群体行为有效性的一种合力。 30. 群体助长（群体促进）：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。 31. 社会惰化：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 32. 协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。 33. 正式沟通：是指组织和群体中正式的沟通过程，它是按照组织的结构和功能特性进行沟通传递的，如组织和群体的管理行为、例行的汇报、总结、工作任务分配等均属此列。 34. 群体思维：指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价，会严重损害群体效绩。 35. 群体转移：是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎的态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。 36. 人际关系：指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。 37. 合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。 38. 竞争：是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。 指一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。 39. 群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。 40. 冲突：定义为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。 41. 协作：指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。 42. 回避：指的是一个人可能意识到冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。 43. 迁就：指为了维持相互关系，一方愿意作出自我牺牲。 44. 领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。 45. ：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体；是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。 46. 正式领导：是指通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。 47. 非正式领导：是指不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。 48. 授权：是一种特殊的权利分配形式，是指将权利和责任授予下级，使下级再一定的监督下，有相当的行动自主权。 49. 有效领导行为：是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能作出正确的决定。 50. 满意度：是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。 51. 领导素质：是指自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。 52. 的工作作风：是指在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式和方法的总和。 53. 领导方式：是领导过程中、被及其作用对象相结合的具体形式。 54. 决策：是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的方案。 55. 动机：是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。 56. 目标：就是期望达到的成就和结果，也是行为的导向。 57. 激励：通过某些内部或外部刺激，是人奋发起来，驱使人去实现目标。 58. 激发力量（激发水平）M：即调动一个人的积极性，激发其内在潜力的强度。 59. 目标效价V：是指目标对于满足个人需要的价值，即目标对于个人的重要程度。 60. 期望值E：是指采取某种行为可能导致的结果和某种需要的概率，即采取某种行为对实现目标可能性的大小。 61. 公平差别阈：刚刚能使两个条件不相等的人产生公平感时的适应差别的比值。 62. 激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。 63. 组织结构：是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。 64. 组织内部结构：是指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。 65. 管理幅度：就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。 66. 管理层次：是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次。 67. 组织体制：是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。 68. 企业集团：是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作组织。 69. 文化：是人类群体或民族时代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。 70. 组织结构合理化：是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的，是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥。 71. 组织决策体制：是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其指定决策的基本程序和制度。 72. 组织成员的认同感：是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。 73. 解冻：是指激励个体或群体改变原有的态度，即改变原有的习惯或传统，接受新的观念和思想。 74. 改变：是指通过对认同和内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为。 75. 冻结：是指用必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程。 76. 突破式变革：指领导用的决心和魄力对重大的变革要求一步到位，定期内必须按时完成变革。 77. 渐进式变革：是指利用足够的时间分步骤地逐渐推进变革并最终达成变革目标。 78. 管理模式：是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构（包括职能结构、部门结构、责权结构）、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。 79. 组织文化：通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合再一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
很多自考生想要查询自考信息和咨询自考问题的时候，不知道该找谁？其实，考生们需要对自考的主管机构有一个大致的了解。一、自考全国考委自学考试的最高考试机构为全国考委，全称是全国高等教育自学考试指导委员会。它的主要职责有以下七点：1.受国家教委委托，负责全国自学考试本、专科招生中全国统考的命题、评卷、成绩统计分析与评价工作；组织实施并指导各省的试卷运送、考场安排、维护考场秩序和保密工作。2.参与自考有关的政策和规定的拟定工作；参与研究有关教育考试工作的改革。3.受国家教委委托，在对成人高校教学质量进行检查评估的工作中，承担考场测评工作。4.对教育行政部门审批和管理的社会助学活动进行指导和监督。5.开展面向社会的考试服务。6.开展自学考试的科学研究；培训考试业务工作人员。二、自考省考委高等教育自学考试的省级考试机构为各省、自治区、直辖市自学考试委员会，在省、自治区、直辖市人民政府的领导下和全国考委的指导下负责本省(区、市)自学考试的管理、组织工作，简称省考委。三、自考市考委高等教育自学考试的市级考试机构为各地区、市、直辖市所辖区的自学考试工作委员会，在各地区、市、直辖市所辖区人民政府领导下和省考委指导下负责本地区自学考试的具体实施工作，简称地市考委。四、自考主考院校自考主考学校，是由省考委遴选专业师资力量比较强的全日制普通高等学校担任。主考学校在高等教育自学考试工作上接受省考委的领导，参与制订专业考试计划和课程考试大纲，参与命题和评卷，负责有关实践性学习环节的考核，在毕业证书副署，办理省考委交办的其他有关工作。而考生们如果在自考上存在问题，基本上找得比较多的是当地的省教育考试院、当地的自考办，以及自己报考的目标院校。所以，考生们对自考的主管机构是不是有一定的了解了呢？如果还有疑问可以咨询我们哟~
自学考试组织形式的类型主要有三种，即常规考试、委托考试、高职考试。考生可以自己主张选择考试的任意组织形式。 第一种是常规考试。常规考试是指通常所说的自学考试，即在每年的4月、10月面向社会进行的考试。由于报考不受限制（个别专业除外），涵盖了绝大多数专业，因此报名人数、报考科次居各种考试首位。 第二种是委托考试。具体是指由行业或部门出于自身需要而委托自考机构开考的专业，以为本部门、行业培养人才。这种考试的学习者多为本部门、本行业的职工，多采取集体报名的方式，通常不接纳社会闲散考生单独报名，考试时间有的安排在4月、10月，也有的安排在其它时间。 第三种是高职考试。这种考试是北京市为推进劳动预备役制度而对高中、职高毕业生所进行的考试。这种考试在重视学历教育的同时，兼顾技能的培训。考生根据考试计划的要求完成全部学业后，不仅可以获得专科毕业文凭，而且同时可获得相应的岗位技术等级证书。 上述三种类型考试，其课程考试由国家统一安排，毕业证书由市自考委和主考高校共同署名颁发。
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自考，它有大自考(社会型考生)和小自考(应用型考生)两种类别。
学历很重要，但学历提高的方式有许多，假如不做了解和比较，盲目地挑选，必定有许多困惑。元冠教育小编深知，一件事值得做，并且适合学员的实际情况，人们才愿意为之尽力。现将各种学历提高方式进行全面的比较，总结如下：自考，成人高考、远程教育(网络教育)和一般全日制大学的结业证书的姿态大致差不多，但社会认可度有很大差别。一般情况下，单看证书含金量：全日制>自考 > 网络教育> 成人高考一、先分清统招学历和成人学历统招学历，其实就是墨守成规一路升学考下来的学历。高中生参加高考，考入大学，完成全日制学习，结业后学历到手。或者大专生进行专升本考试，经过统考后再读两年方可结业。优势:含金量必定是最高的。劣势:难度大。经历过高考的人都懂，千军万马过独木桥名不虚传。作为成年人，回学校全日制读4年书，也需求考虑经济条件。统招学历之外，才是我们谈的成人学历，主要有自考、成人高考、远程教育、电大这四种方式。二、成人学历各有优劣，学员要从自身实际出发1、自考全称为高等教育自学考试。自考无需参加入学考试，自由挑选专业及院校，每年4月、10月参加科目考试，把所有科目考过即可结业。优势:毕生有效，社会认可度高，学习的方式灵活，拿证的时刻取决于尽力程度，最快只需2年。或者他资格劣势:各省自考人数逐年上升，会有人数限制;有越来越难的趋势，这是人们认识到自考含金量后的必定结果。2、远程教育：远程教育，每年3月和9月入学，在网络课堂修够学分、完成作业、经过考试即可结业。远程教育由高校开设，所以假如挑选了985、211等名校，并且所学专业属于硬性需求，如计算机、修建、机电等，配合从业证书、技能证书，这样的学历其实还不错。优势：简单。劣势：含金量较低，名校+技能专业才有用。3、成人高考：先参加一致考试，经过填志愿-选取-入学-修学完成学业，9月份报，10月考试，12月选取，次年3月入学，分5个学期参加期中、期末的考试，2年半结业。优势：学习时间比较固定劣势：成考“严进宽出”，实际水平参差，所以认可度低;没考过就要留级一年，次年再没经过，则取消学习资格，视为肄业，考过的科目就也不作数了。总结：①社会广泛认可：全日制，自考②部分专业认可： 网络教育③低社会认可：成人高考，其他三、哪个更实惠呢?远程教育一般是两年半结业，所以高校会收两年的学费，8000元左右，和一般上学差不多。成人高考花费在8000-10000元。因为成考有多种层次，又有函授、脱产、业余等多种方式，复杂的规矩给了不法分子待机而动，成考很简单上圈套“给钱包过”。自考每一个科目报名费差不多30元，各地不同，但都很廉价。大多数人没办法纯自学考过，所以也要考虑课程训练的花费，总归越有能力花钱越少。
组织行为学自考答案：1－10 CBDDB ABCAD 11－20 ABCBB BACAC 21-25 CBBBA26－30 BCDE ABC ABCDE ABDE ABCDE31.组织行为学：研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。32.观察法：观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。33.群体转移：指在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。群体转移致使群体决策在多数情况下向冒险转移，在少数情况下向保守转移。34.事业生涯：一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。35.组织行为科学化：组织行为合理化的过程，即组织按照其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能，以提高其适应、生存、发展和决策的能力并创造出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程。36.管理者了解职工的不同个性，并根据这些不同个性安排每个职工的工作岗位，安排合理的领导结构和采取不同管理方式方法，就能最充分地调动每个职工的积极性、主动性和创造性，就能不断提高我们的管理水平和社会经济效益。首先要知人善用，用其所长，避其所短，量才录用，发挥最好的效益。其次，配备合理的领导结构，一方面安排合理的年龄结构，知识结构、专业结构，另一方面安排合理的个性结构。再次选择有效的领导方式和管理方法。37.制约群体有效性的因素有：（1）群体的外部环境条件，这个外部环境包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境。（2）群体成员资源，主要考虑个人能力和性格特点。（3）群体结构，包括正式领导、群体规模、群体构成等因素。（4）群体任务，包括简单任务和复杂任务。38.（1）独揽决策权，领导者做决策，下属执行决策；（2）单纯命令主义。领导者认为没有必要与下属讨论执行命令的理由，也没有商量或讨价还价的余地。（3）个人包办一切管理权。领导者把管理权力全部掌握在自己手中，大事小事一起抓，忙于事务。39.动机产生的条件有内在条件需求和外在条件刺激。内在条伯需要是个体缺乏某种东西的程度，所缺乏的可以是个体内部维持生理作用的物质要素，也可以是社会环境中的心理要素，个体缺乏这些东西的时候，身心便失去平衡而产生紧张状态，感到不舒服。外在条件是个体向外诱因，它可以是物质的，也可以是精神的。外在条件一定时，个体对某一事物的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关，而内部条件一定时，则对事物的动机型强度随外部因素的强弱而定。40. 保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有满意”。 激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有不满意”41.解决冲突的方法有：（1）问题解决：冲突双方直接会晤，通过坦率真诚的讨论来明确问题并解决问题。（2）目标升级：提出一个共同的目标，该目标不经冲突双方的协作努力是不可能达到的。（3）资源开发：如果冲突是由于资源缺乏造成的，那么对资源进行开发可以产生双赢解决办法。（4）回避：逃避或抑制冲突。（5）缓和：通过强调冲突双主的共同利益而减弱它们之间的差异性。（6）折衷：冲突双主各自放弃一些有价值的东西。（7）官方命令：管理层运用正式权威解决冲突，然后向卷入冲突的各方传递它的希望。（8）改变人的因素：运用行为改变技术改变造成冲突的态度和行为。（9）改变结构因素：通过工作再设计、工作调动、建立合作等方式改变正式的组织结构和冲突双方的相互作用模式。激发冲突的方式：（1）运用沟通：利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平。（2）引进外人：在群体中补充一些在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的个体。（3）重新建构组织：调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性，以及其他类似的结构变革以打破现状。（4）任命一名吹毛求疵或任命一名批评家，他总是有意与组织中大多数人的观点不一致。
问：自学考试命题有哪些组织形式和特点？ 答：从组织管理的角度来看自学考试命题有三种形式：① 全国统一命题。即由全国考委直接或指定全国考委命题中心负责组织命题，这是自学考试命题的一种主要形式。② 区域（省际）协作命题。即考试计划、考试大纲和指定教材均相同的课程由一个省（市）考试机构负责组织，有关省（市）派专业教师参加，共同组成课程命题小组，依据有关规定进行命题。除此之外，还有某个省委托另一个省协作命题的形式。③ 省级命题即由省（自治区、直辖市）考试机构组织命题。
管理的概念包括以下四个方面的含义 1.管理的目的是为了实现预期目标 2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新 3.管理的本质是协调 4.管理的主体是管理者 管理的两重性是自然属性和社会属性 管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。 按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员 按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员 管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性 管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。 泰罗是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为"科学管理之父"。 亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为"管理过程理论之父"。 马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为"组织理论之父。 人际关系学说的代表人物是梅奥。 决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。 计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。 计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性 计划工作的任务就是预先决定做什么(what)，为什么要做(why)，何时做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是通常所说的5W1H. 所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 决策的具体内容： 1.决策要有明确的目标。 2.决策要有两个或两个以上的可行方案。 3.决策要做分析评价。 4.决策要进行优选。 5.决策要进行实施的。 决策的作用 1.决策是管理的基础和核心。 2.决策是管理者的首要工作和基本职能。 3.决策在管理中起着决定性的作用。 战略决策又称宏观决策或全局决策，战术决策也称作微观决策或局部决策。 网络图的编绘规则 1.两个事项(结点)之间，只能出现一个作业。 2.表示作业的箭线之间，不能直接接触。 3.网络图中不能出现循环闭合路线。 4.每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项。 5.设置虚作业只表示作业之间的相互关系。 6.尽量采用平行作业和交叉作业。 所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。 组织的特点：1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度。 组织工作是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。 所谓组织结构是指组织的基本框架，是完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 组织结构设计的原则：1.统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则5.精干高效原则 管理幅度与管理层次成反比例关系。 组织结构形式 1.直线制组织结构。适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织。 2.直线职能制组织结构。对中小企业比较适合。 3.事业部制组织结构。适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大型组织。 4.矩阵制组织结构。适用于一些需要集中多方面专业人员集体攻关项目或企业。 5.网络结构。 所谓授权就是指上级给予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督下，拥有相当的自主权而行动。 人员配备的原则：1.经济效益原则2.任人唯贤原则3.因事择人原则4.量才使用原则5.程序化、规范化原则6.人事动态平衡原则7.照顾差异原则 组织变革的类型：1.战略性变革2.结构性变革3.流程主导性变革4.以人为中心的变革 从定义上区别领导与：领导是指挥、带领、引导、鼓励和影响组织成员或群体为实现目标而努力的过程。是指能够影响他人，并拥有管理权利实现领导活动过程的人 激励是指激发人的动机，激励人充分发挥内在动力，朝着所期望的目标，采取行动的过程。 美国心理学家亚布拉罕*马斯洛创立了需要层次理论：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。 公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的 有效的激励方案既能鼓励员工的积极行为，也可以惩罚有害的行为。 管理学之中的控制，是由管理者对当前的实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和评价，并促使工作既定目标实现的过程或实现更高既定目标的过程。 市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合的控制。4P指：产品、价格、地点、促销。 控制工作的类型：1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制 控制工作的要求：1.适应性的要求2.及时性要求3.灵活性的要求4.经济性的要求 预算控制系统必须具有灵活性。预算控制系统具有准确性。预算控制系统提供的信息必须客观、及时、精确。 通过成本预测、成本计划、成本核算、成本分析来降低成本的控制就叫成本控制。 创新又城革新或改革。概念包括：1.采用一种新产品2.采用一种新的生产方法3.开辟一个新的市场4.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源5.实现任何一种工业的新组织，或打破一种垄断地位。 管理创新的原则：1.目的性原则2.系统性原则3.注重性原则4.反向思维原则5.综合交叉原则 管理创新的过程：1.寻找机会阶段2.创意形成阶段3.创意筛选阶段4.创意验证实施阶段。 知识管理与信息管理的不同点在于：信息管理主要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和传输等，对信息管理者的创新能力，并没有提出多么特殊的要求。而知识管理与此大不相同，要想在知识经济中求得生存，就必须把信息于信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。 学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入，并保持持续增长的学习力的组织。 学习型组织的核心理念就是创新，而且是持续的创新。 学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.的新角色 简答题 一、何谓目标管理？它的主要特征与基本内容有哪些？ 所谓目标管理，是管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。 特点：1.目标的整体性2.目标的激励性3.重视最终成果4.应变性 基本内容： 1.定总目标和方针。 2.据总目标和方针，自上而下地依次制定单位内部各部门目标和个人目标。 3.委任权限，制定措施，执行目标，并检查目标执行情况，保证目标最终实现。 4.评定成果，表彰奖励。 二、集权与分权的含义、标志及影响集权与分权的因素有哪些？授权的益处、授权的基本过程如何？ 集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定程度的集中；分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定程度的分散。 衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。 影响集权与分权的因素包括；决策的代价、政策的一致性、组织的规模、组织的成长方式、管理哲学、管理人员的数量及素质、控制技术与手段。 授权可使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题；授权可以缓解工作中的压力，人在中等压力下工作绩效更佳；可提高下属的士气，增强其责任心，调动下属工作的积极性和主动性；可增长下属的才干，有利于选择和培养管理人员。 授权的基本过程包括：1.任务的分派2.权力的授予3.责任的明确4.监控权的确认 三、何谓沟通？简述沟通的过程？ 沟通就是信息交流，又称沟通联络，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程。 沟通的过程：1.发送者发出信息2.编码3.媒体4.接受5.反馈 四、有效沟通的障碍及如何克服？ 有效沟通的障碍：1.语言障碍2.语义曲解3.心理障碍4.过滤的障碍5.时间压力的障碍6.信息过多的障碍沟通障碍的克服： 1.对所要发送的信息必须有认真的准备 2.尽可能传递有效的信息 3.及时反馈与跟踪 4.增加沟通双方的信任度 5.改善组织结构 6.要保持清醒的头脑 7.营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通 8.充分考虑文化因素对沟通的影响 五、前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与优缺点是什么？ 前馈控制：是一种面向未来积极预防的控制。优点：1.防患于未然2.不易造成冲突3.适用范围广泛。缺点：主要是资源、精力投入较大，正确运用相当复杂，一旦失效，就会造成控制系统的性能变化。 现场控制：是一种发生在执行过程中的控制。优点：1.由于指导及时，因而可减少损失，具有指导职能与及时效果；2.可提高工作能力及自我控制能力。缺点：1.受管理者时间、经理、业务水平的制约；2.现场控制的应用范围较小；3.易形成心理上的对立。 反馈控制：是一种针对结果的控制。优点：便于总结规律，为下一步工作的实施创造条件；不断地进行信息反馈，有利于实现良性循环，提高效率。缺点：实施措施前，偏差已产生，时间已滞后。 六、什么是柔性管理？内容有哪些？ 柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式，它要求企业组织结构是扁平的和灵活的，企业产品开发、生产、销售和服务是市场导向的快速变化的，信息沟通是畅通的和便捷的，人的积极性得到发挥，企业能够根据市场变化，迅速反应和调整管理。 柔性管理是企业管理发展的新阶段，是现代企业管理的一种新模式，也是人本管理的一种新实践。 柔性管理的内容： 1.强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发。 2.强调组织的柔性化 3.强调战略决策的柔性化 4.强调营销的柔性化 5.强调生产的柔性化 6.强调利用高新技术进行管理 7.强调视觉标识管理 七、什么是危机管理？有效的危机管理应遵循哪些原则？ 危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害，或有意识利用危机等等，所采取的管理行为的总称。 危机管理的原则： 1.预防第一原则 2.公众利益至上原则 3.全局利益优先原则 4.主动面对原则 5.快速反应原则 6.统一对外原则 7.真诚坦率原则