1.管理的载体是( )。A.组织 B.管理要素 C.管理活动 D.管理对象2.根据罗伯特.卡茨的研究，高层管理者最重要的技能是（）A.技术技能 B人际技能 C.创新技能 D.概念技能3.人际关系理论指出，企业职工是（）A.经济人 B社会人 C.复杂人 D.自我实现人堂4根据计划执行情况和环境变化，逐期修订的计划编制方法是( )。A.目标管理 B.预算管理 C.滚动计划 D.网络计划技术5.依据管理方格理论，“领导者高度关心生产，很少关心人”的领导方式是( )。A.贫乏型 B.任务型 C.团队型 D.中间型6.组织控制工作的起点是( )。A.衡量绩效 B.纠正偏差 C.信息反馈 D.确立标准7.企业技术创新的核心内容是( )。A.产品创新 B.要素创新 C.日标创新 D.要素组合方法创新8.某企业非管理人员有49人，假定管理幅度是7，该企业管理人员与组织层次分别是( )A.7人，3层 B.7人，4层 C.8人，3层 D.8人，4层9.绿水青山就是金山银山，这说明绿水青山是( )。A.稀缺的，属于经济资源 B.稀缺的，属于自由资源C.不稀缺的，属于经济资源 D.不稀缺的,属于自由资源10.如果供给不变，国货潮渐盛使国内某品牌服装需求大幅增加，则()。A.均衡价格不变，均衡数量上升 B.均衡价格上升，均衡数量不变C.均衡价格上升，均衡数量上升 D.均衡价格上升，均衡数量下降11.我国政府对重要农产品实行支持价格以端牢自己的饭碗，应采取的措施是()。A.增加对农产品的税收 B.实行农产品配给制C.减少农产品的种植面积 D.对农产品生产者予以补贴12.当总效用达到极大值时，边际效用( )。A.为负 B.为零 C.达到最小 D.达到最大13.我国政府加大降税减费力度，这属于( )。A.扩张性的财政政策 B.紧缩性的财政政策C.扩张性的货币政策 D.紧缩性的货币政策14.人民币升值会使我国( )。A.进出口都增加 B.进出口都减少C.出口增加，进口减少 D.进口增加，出口减少15.主张与社会、人口、资源和环境协调发展的经济发展观是( )。A.凯恩斯发展观 B.零增长发展观C.可持续发展观 D.经济增长决定论二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的选项中至少有两项是符合题目要求的。全部选对得2分,选对但不全得1分，错选或不选不得分。16.有效控制的特征包括（）。A适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制17.常用的不确定型决策方法有( )。A.决策树法 B.小中取大法 C.大中取大法 D.最小最大后悔值法18.管理人员的培训目标包括( )。A.传递信息 B.改变态度 C.更新知识 D.发展能力19.与领导者职位相关的权力包括( )。A.奖赏权力 B.法定权力 C.参照权力 D.专家权力20.矩阵制组织结构的缺点有( )。A.稳定性差 B.机动性差 C.多头指挥 D.权责不对等21.边际产量递减规律发生作用的前提有( )。A.存在技术进步 B.生产技术水平不变C.只有一种可变要素的生产 D.具有两种以上的可变要素的生产22经济利润的来源有( )。A.正常利润 B.创新利润 C.会计利润 D.垄断利润23.用机器设备代替劳动会导致( )。A.劳动的需求曲线向左平行移动 B.劳动的需求曲线向右平行移动C.资本的需求曲线向右平行移动 D.资本的需求曲线向左平行移动24.小王辞去10万元年薪的工作，贷款10万元加上自己的30万元存款，花5万元租100亩农田开了一家开心生态农庄，其隐性成本包括( )。A.贷款利息 B.5万元租金 C.10万元年薪 D.损失的存款利息25.美于国民收入变动的表述，正确的有( )。A.消费减少导致国民收入减少 B.投资增加导致国民收入增加C.进口增加导致国民收入增加 D.出口增加导致国民收入增加三、判断题:本大题共10小题，每小题1分,共10分。下列每小题表述正确的，在答题卡上块涂A选项，表述错误的填涂B选项。26.信息不足会影响沟通的效果，但信息过量也会阻碍有效沟通。27.创新源于企业内外部的机会，这些机会是企业刻意寻求的。28.管理的技术方法的实质是把技术融进管理中，利用技术来辅助管理。29.书伯认为，科层制度是通过职位来进行管理的理想组织制度。30.任何预算都须用数字形式表达并用统一的货币单位来衡量。31.微观经济学的中心理论是国民收入决定理论。32.不同市场结构中的企业,其利润最大化的原则都是边际收益等于边际成本。33.如果仅考虑劳动的替代效应，则劳动供给曲线只向右上方倾斜,不向后弯曲。.34.某订单报价低于产品平均成本但高于平均可变成本，企业预计不会接到其他订单，此时应拒绝该订单。35在凯恩斯主义总供给曲线上，总需求变动会使国民收入同方向变动，而价格水平却不变。四、简答题:本大题共4小题,每小题10分，共40分。36.简述马斯洛需要层次理论的需要层次。37.简述决策的制定过程。38.简述组织分权程度的影响因素。39.简述通货膨胀的治理对策。五、论述题:本大题共2小题,每小题15分,共30分。40.列举常用的激励方法并阐述其在实务中的具体应用。41.分别作出“薄利多销”与”“谷贱伤农”现象的需求曲线分析图，并结合需求价格弹性理论，解释以上两种现象的缘由。六、综合分析题:本题20分。42. [材料]十九大报告提出“处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用，更好发辉政府作用”。近些年我国各级政府按照十九大报告要求，着力解决突出的环境问题。因为不少地方曾出现企业高排放导致河流水质恶化、空气雾霾严重等现象，甚至发生了附近农户为此蒙受庄稼颗粒无收或鱼塘大量死鱼等社会事件。通过坚决遏制企业高耗能、高排放项目盲目发展，提高污染排放标准、强化排污者责任、健全环保信用评价、信息强制性披露等制度，各级政府持续推进污染防治攻坚战。2021年生态环境质量明显改善，主要污染物徘放量继续下降,细题粒物(PM2.5) 平均浓度同比下降9.1%。2021年7月，我国正式启动碳排放权交易，以市场手段对企业的碳排放额度进行调配。自提出“双碳”战略以来，有迹象表明我国的碳税制正在酝酿中。由上可见，我国政府在生态环境治理中持续发挥着重要作用，让我们生活的家园更绿更美。
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广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的 物质财富 和 精神财富 的总和 狭义的文化是指社会的 意识形态 ，以及与之所相适应的 制度 和 组织结构 依据组织文化对组织成员的影响力，将组织文化分为三种类型： 强力型组织文化、策略合理型组织文化、灵活适应型组织文化 从本质上讲，组织文化是一种抽象的 意识范畴 ，是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念 制度文化是指人类适应 自身生存 和 社会发展 需要而主动创建的规范体系 组织文化的核心是 组织价值观 组织文化的凝聚功能，是指它能够以各种微妙的方式沟通组织成员的思想感情，融合人们的 理想、信念和情操 ，培养和激发其 群体意识 选择正确的 组织价值观 是塑造组织文化的首要战略问题
文化 文化是人类实践活动的产物，并随着人类社会的演进与进步而不断丰富和发展。 组织文化 组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中的全体成员共同接受和共同遵循的价值观念、思维方式、心理预期、行为准则、团队归属感及工作作风等群体意识的总称 亚文化 某一社会主流文化中一个较小的组成部分。组织中的主文化虽然为大部分成员所认可与接受，但它不可能包含组织中的所有文化。存在于组织中的小群体，无论是正式的、有严格划分的子系统，还是非正式群体，都各有其独特的亚文化。 权力型组织文化 权力型组织文化又称独裁文化。这样的组织常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结构和工作程序 使命型组织文化 又称任务文化。在这种文化中，团队的目标就是完成设定的任务，这种组织没有领导者，唯一的老板就是任务或使命本身，成员之间地位平等 制度文化 人类适应自身生存和社会发展需要而主动创建的规范体系，其核心内容是国家的政治制度、法律制度和经济制度 组织文化塑造 组织有意识地发扬其积极、优良的文化，摒弃其消极、劣性的文化的过程。这一过程也是组织文化不断优化和升华的过程。 组织文化激励 通过组织文化的塑造和内在引导，每个组织成员能够从内心深处产生为组织宁愿付出一切的奉献精神，从而最大限度地激发工作的积极性、主动性和创造性。
勒温总结了领导方式基本上有三种类型： 独裁型领导，民主型领导，放任型领导 布莱克和莫顿在提出管理方格理论时，列举了五种典型的领导方式： 任务型管理、乡村俱乐部型管理、中间型管理、贫乏型管理、团队型管理 按照权变理论，领导者的风格分为两类： 任务取向型，关系取向型 费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用： 领导者的风格，情境的有利性 费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析： 领导者——成员关系，任务结构，职位权力 密歇根州立大学关于领导行为的研究，其目的是区分 高产出 和 低产出 的管理者 费德勒模型中的任务结构指 需要完成的具体任务或工作的特点 管理方格图中的纵轴表示领导者对 人 的关心程度，横轴表示领导者对 生产 的关心程度
法定权力 特定职位和角色被法定的、公认的权力 奖赏权力 对他人进行奖赏的权力，奖赏的权力随下属认为领导可以给予奖励或去除负面影响而增强 领导涌现 一个个体是否或在多大程度上被人视为领导者 参照权力 源于领导者个人的特征，包括行为方式、魅力、经历、背景等，其基础是下属对领导者这些特征的认同，或是一种对认同的渴望，此时下属会期望自己的行为、感觉或信仰能够像领导者一样。 专家权力 产生于领导者个人的专业知识或技能 内在驱动力 是指一系列的特质和动机，他们反映了非常高的努力程度，领导者的高内在驱动力，使得他们有高成就动机、强烈的进取心、充沛的精力和对自己从事的活动坚持不懈，以及高度的主动性 工作成熟度 下属的工作能力，包括与任务相关的受教育程度，经验技术等 心理成熟度 下属主动承担责任，获得成就的愿望
依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变量： 刺激变量，机体变量，反应变量 马斯洛将需要划分为五级： 生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要 公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即 横向 比较和 纵向 比较 期望理论可用公式表示为 M=V×E 依据强化的目的，强化可分为四种类型： 正强化，负强化，惩罚，自然消退 依据强化的方式，强化可分为： 连续强化 和 间断强化 期望理论通过对各种权变因素的分析，论证了人们会在多种可能性中做出 自身效用最大 的选择。 公平理论 是美国心理学家亚当斯于1960年提出的，也称为社会比较理论
负强化 预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，引导员工按要求行事，以此来回避令人不愉快的处境 正强化 出现积极的、令人愉快的结果来使某种行为得到加强 工作激励 通过合理设计与适当分配工作任务来激发员工内在的工作热情 成果激励 在正确评估员工工作产出的基础上给员工合理的奖励，以此保证员工工作行为的良性循环 员工持股计划 是一种特殊的物质激励，指为了吸引、保留和激励公司员工，通过让员工持有股票，使员工享有剩余索取权的利益分享机制和经营决策权的参与机制 培训激励 组织通过对员工进行定期或不定期的培训教育，以满足员工渴望学习、渴望成长的需要的激励方法 工作扩大法 通过扩大岗位工作的范围，增加工作岗位的职责，消除员工因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从而提高员工的劳动效率 强化理论 由美国心理学家斯金纳提出的，人们出于某种动机，会采取一定的行为作用于环境，如果这种行为的结果对他有利，这种行为会重复出现；如果这种行为的结果对他不利，那么这种行为会减少或消失
按照沟通的方式划分，沟通可以分为 言语沟通 和 非言语沟通 按照沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为 正式沟通 和 非正式沟通 非正式沟通最典型的是 小道消息 人际障碍可能来源于 信息发送者 ，也可能来源于 信息接收者 ，通常是由个体认知、能力、性格方面的差异造成的 组织障碍主要表现在 组织结构不合理 和 组织氛围不和谐 克服沟通障碍，管理者应有的沟通技能有 学会倾听，重视反馈，克服认知差异，抑制情绪化反应 冲突对于组织、群体或个人既有 建设性、有益性 ，有产生积极影响的可能，又具有 破坏性，有害性 ，有产生消极影响的可能性 冲突的来源大致可以分成三类： 个人差异、沟通差异、结构差异
正式沟通 通过组织明文规定的渠道进行信息传递与交流 沟通网络 由若干环节的沟通路径所组成的总体结构，信息往往都是经过多个环节的传递，才最终到达信息接受者的。 信息过滤 信息发送者为了投信息接收者所好，故意操纵信息传递，造成信息歪曲 竞争策略 又称强制策略，指为了满足自己的利益而无视他人的利益，是一种“我赢你输”的策略 合作策略 尽可能满足双方利益，又代表了冲突解决中的双赢局面 回避策略 既不合作又不坚持己见，既不满足自己利益又不满足对方利益的冲突解决策略。 迁就策略 又称克制策略，当事人为了满足他人的需求，而抑制了自己的需求 妥协策略 实质上是一种交易，又称为谈判策略。他需要冲突双方各让一步，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来部分满足双方的要求和利益
控制的客体包括三大类： 财产，交易，信息 控制的进程不同，可分为 前馈控制，现场控制，反馈控制 三种类型 一般而言，控制过程可分为三种步骤： 确定标准，衡量绩效，分析与纠偏 组织使用的确定标准的方法有三种 统计计算法、经验估计法、工程方法 组织的纠偏措施可以从如下方面进行 修订标准，改善工作 预算分析主要包括 投资预算，现金预算，收益预算，资产负债预算 营销控制主要包括 年度计划控制，盈利控制，效率控制，战略控制 预算控制突出过程控制，可在预算执行过程中及时 发现问题 和 纠正偏差 ，保证目标任务的完成
控制 对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标及为此而拟定的计划得以实现。 前馈控制 组织在工作活动开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前 反馈控制 在工作结束或行为发生之后进行的控制 营销控制 企业用于跟踪营销活动过程的每一个环节，确保能够按照计划目标运行而实施的一套完整的工作程序 标准 评定成效的尺度，用来衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺 生产率标准 在规定的时间内完成的工作量 偏差 工作的实际绩效与标准值之间的差异，实际绩效超过了设定标准的为正偏差，实际绩效低于设定标准的为负偏差 应急纠偏措施 能立即将出现问题的工作矫正到正确轨道上的措施
存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价 企业销售能力和管理存货效率 的指标 组织文化 是团体控制的基础 决策支持系统（DSS） 是以管理科学和行为科学等为基础，以计算机技术，针对半结构化的决策问题，具有智能作用的人机系统。 信息 是与劳动力、土地、资本、企业家一样重要的生产要素 六西格玛业务 改进最常用的方法是 DMAIC 六西格玛 的基本内涵是改善质量， 追求零缺陷，最终达到提升组织竞争力为目的 PDCA循环，又叫 戴明循环 柔性作业系统的特点包括：以顾客需求为导向、以信息技术为基础和 以敏捷反应为标志
团体控制 个体融入团体之中，使个人的价值观与组织的价值观和目标相统一，通过团体的共同行为范式实现组织成员的自我约束和自我控制 产品质量 代表着企业经营的结果，工作质量意味着 企业对经营成果产出过程的控制 全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让 顾客满意和让相关者受益而达到长期成功的一种管理途径。 PDCA循环 全面质量管理的基本方法是PDCA循环，又叫戴明循环，简称戴明环，包括计划、执行、检查、处理四个阶段 黑带大师 是六西格玛管理的高参兼专家，是运用六西格玛管理工具的高手 DMAIC 六西格玛业务改进最常用的方法是DMAIC，包括界定、测量、分析、改进、控制五个方面 管理信息系统 旨在支持管理人员履行其职能，以及时、有效的方式来收集、分析和传递组织内外部信息的系统 柔性作业系统 为应对市场需求的多样性和环境变化的不确定性，在信息技术发展的基础上，由若干数控设备、物料运贮装置和计算机控制系统组成的，能根据制造任务和生产品种变化而迅速进行调整的自动化制造系统。
个体活动与群体活动 一般组织与企业组织 管理学的研究体系
中国古代管理思想 西方工厂制度早期的管理思想 现代管理学的萌芽与发展
了解管理的一般规律 形成理性分析能力 提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力 提升我们的管理水平
以马克思主义科学理论为基本指导 管理的直接目的是提高组织活动的效率 用科学的方式思考管理实践的特征 科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一
管理实践的描述，管理问题的分析，管理理论的抽象，管理演化的预测
群体活动 是指由一群人完成的活动 管理活动 是一个由决策、组织、领导、控制及创新所形成的一个循环往复、螺旋上升的过程 组织活动 是指整合相关资源实现特定目标的过程 管理思想 是不同时期人们关于管理活动思考的结晶 管理理论的丛林 为了解决管理理论与实践相脱离的矛盾，许多研究人员就企业如何在变化的环境下经营进行了许多探索，并在此基础上产生了一系列不同的理论观点，美国经济学家孔茨将其称为管理理论的丛林。 辩道顺道 是指在认识客观规律的基础上，在客观规律的要求下设计和完善社会或组织运行的规则。
资源筹措、资源转换、产品销售或成果处理
管理就是为了实现组织的目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
管理的目的是有效地实现组织的预定目标 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段进行专门活动的管理者 管理的客体是 组织活动及其参与要素 管理是一个包含了多阶段、多项工作的综合过程
管理是对人或人的行为进行管理。管理的本质是对人的行为进行协调。 管理的科学性与艺术性 管理理论和管理工具毫无疑问是科学的，或者可以是科学的。而管理实践则表现出艺术性的特征。
人本原理、系统原理、效益原理、适度原理
管理者在选择组织管理活动的过程中，通常以 理性分析 为基础，或者以 直觉判断 为依据。
管理 管理就是为了有效实现组织目标，由管理人员利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制及创新的过程。 组织 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体 人本原理 人本原理是以人为中心，要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。 国际直接投资 国际直接投资是指以取得控制权为目的的国际资金流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。 信息化 信息化既是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域（如社会或企业）发生转变的过程，也是一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新形态或状态。 市场化 市场化是指在开放的市场中，用价格机制而非行政命令实现资源配置
社会系统学派的创始人是： 巴纳德 韦伯提出三种类型的权力： 传统型权力 ， 个人魅力型权力 ， 法理型权力 巴纳德提出正式组织其存在和发展必须具备的三个条件： 协作的意愿 ， 共同的目标 ， 信息的沟通 等级制度 是从组织的最高权力结构直至最低层管理人员的领导系列 赫伯特西蒙对古典决策理论中运用“最优”和“绝对理性”为决策依据提出了挑战，他提出了 有限理性 标准和 满意度 原则 与历史上的其他组织类型相比，韦伯认为 科层组织 是最理想的组织管理形式 业务流程再造观念由观念再造， 流程再造 ， 组织再造 和试点和切换和 实现愿景目标 五个关键阶段组成 管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式 系统思维 和 权变思维
统一指挥 统一指挥是指组织内一个下属人员只应接受一个领导人的命令 例外管理 企业上级管理人员把一般的日常事物交给下级管理人员去处理，而自己保留对例外事项或重要问题的决策与监督权。 差别计件工资制 即在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，而完成并超过定额的按高工资率付给。 个人魅力型权力 是建立在对某个英雄人物或具有神赋天授的品质的人物的个人崇拜基础之上的权力 法理型权力 法理型权力是对标准化制定的规则的信念，或对那些按照标准规则提升至领导地位的人的权力的信念。这是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。 程序化决策 程序化决策是指例行活动，对于一些重复出现的工作，利用既定的程序去解决，不重新研究。如订货，材料的出入库等 合法性机制 是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的机制 业务流程再造 是针对当前企业业务流程方面的基本问题进行反思，并进行彻底的重新设计，以取得在影响企业发展的某些重要方面取得显著进展
① 改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人 ② 改进分配方法，实行差别计件工资制 ③ 改进生产组织，加强企业管理。
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理是经营的一部分。除了管理外，经营还包括技术、商业、财务、安全以及会计这一系列职能。作为经营的职能之一，管理由计划、组织、指挥、协调、控制五个方面构成 法约尔指出，这六个方面的活动，在任何组织的任何层次都会以这种或那种方式不同程度地存在，因此组织中不同层次的工作人员都应根据任务的特点，拥有不同程度的六种职能活动的知识和能力。
决策要素可以分为 有形要素 和 无形要素 两大类 决策的核心要素是 决策主体 决策者可以通过行动方案的 可行性、有效性、满意程度 以及在组织中产生的结果来评价和选择方案 根据环境与因素的可控程度，决策问题可分为 确定型决策、风险型决策、不确定型决策 三种类型 确定组织目标和拟定行动计划的过程，其实质就是 决策 管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为 个体决策 ；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策被称为 群体决策 一般而言，程序化决策涉及的问题属于 例行问题 ， 非程序化决策涉及的问题属于 例外问题 不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即 乐观准则，悲观准则，等概率准则，最小后悔准则
决策 是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程 确定型决策 决策者掌握准确、可靠、可衡量的信息，能够准确地知道决策的目标及每一备选方案的结果，常常可以很容易地迅速对各个方案进行合理判断 风险型决策 决策者虽不能准确预测出每一备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预知各备选方案及其结果发生的可能性 不确定型决策 因面对不可预测的外部条件或缺少必要信息而对备选方案及其可能结果难以确切估计 乐观准则 决策者认为无论他们采取什么措施，无论别人采取何种策略，事情总是朝着对自己最有利的方向发展、 最小后悔准则 决策者总是选择与最好结果偏离不大的行动方案 等概率准则 决策者认为各个可行方案的各种可能结果发生的概率相同，进而选择期望值最大的行动方案的准则 非程序化决策 旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题
优点：
环境、组织的历史、决策者的特点、组织文化
DHS,HS,BHS
PEST分析 是从政治与法律环境（P），经济环境（E），社会与文化环境，技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素 SWOT分析法 是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略和公司内部资源、外部环境有机地结合在一起的一种分析方法 头脑风暴法 头脑风暴法是一种定性化的方法，具体做法是请一定数量的专家，对预测对象的未来发展趋势及状况做出判断 德尔菲法 依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。 领导集体决策模型 认为政策选择是建立在领导者优秀的素质和治国经验的基础上，由领导者或领导集体依据自己的应变能力和判断力进行决策。 脚本法 又称情境分析法。情景一词有电影脚本、梗概、情节或情况等意思，该方法既可以应用于环境预测，也可以应用于决策方案的形成。 行为决策理论 人的理性介于完全理性和非完全理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的 归因偏差 当事件与决策者的行动一致时，决策者将其归结为自己的高能力；当事件与决策者的行为不一致时，决策者将其归结为外部噪声。
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划相互渗透
企业的任务必须转化为目标 目标管理是一种程序 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求 管理人员和工人靠目标来管理 企业管理人员进行奖惩和考核也是依据这些分目标
激励设计 激励设计是指组织为了调动组织人员尤其是管理人员的积极性而进行的制度性安排，包括激励制度和惩罚制度 有机式组织 是一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式，它追求的目标是动态适应中的创新 柔性经济原则 组织设计需要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员做出调整，通过对层级和幅度，人员结构和部门工作流程的合理安排，提高组织管理的效率 权责对等原则 组织中各个层级的管理者需要拥有开展工作所需要的相应权力，同时承担相应责任。 参谋职权 组织中的参谋人员拥有的某些特定的权力，如建议、审核和对直线职权的评价等，是对直线职权的补充 授权 是组织中的管理者将部门职权授予下属或参谋，由其代为履行职责的一种形式 正式组织 由两个或以上的人围绕一个共同的目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素的、人的要素和社会要素组成的有机整体 层级整合 组织在纵向设计中需要确定的管理幅度、层级数量以及体现了不同集权程度的各层级之间的权责关系
人员录用流程包括四个阶段：录用准备，录用甄选，录用实施，录用评估
内部选聘 通过对组织内成员晋升、职位调动和工作轮换等形式，选聘组织发展需要的人员。 外部选聘 管理者通过对组织人事资料的检索，查明和确认在职人员中确实没人能胜任和填补职位空缺时，从社会中选聘员工 在职培训 针对在职员工进行的培训，目的在于提高员工的工作效率，以更好地协调组织的运作及发展。 人员选聘 组织为一定的工作岗位选拔出合格人才而进行的一系列活动，是把优秀、合格的人才引进组织，并安排在合适的岗位上进行工作的过程，是现代组织人力资源管理的基础性工作。 公开选聘 组织利用广播、电视、报纸、杂志、互联网和海报张贴等多种途径向社会公开宣布选聘计划，为社会人员提供一个公平竞争的机会，从而择优录取合格人员的选聘方式。 录用评估 是录用活动的最后阶段，主要是对录用活动作总结和评价，将有关资料整理归档。 考评 是对一段时间内个人的工作能力及工作绩效进行考核 工作业绩 是工作目标完成、准确度、效益和对组织的贡献
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【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】成人本科英语二怎么备考？1.课本知识学扎实。备考成人本科英语(二)最大的资本就是课本，大家最少要留一个月时间，把课文从头到尾复习一遍，力求吃透课本知识。复习时间比较紧张，基础不好的考生还要多下功夫。在历年英语二考试中看，从书中出题的比例很大，甚至最后一道英译汉也是从课文中选取的。2.多做真题，善于积累。成人本科英语二的复习重点是做题，做题要选择成人本科英语二历年真题。因为真题的含金量最大，大家可以通过历年真题了解到考试重点和题型分布。对于以前做过的题目，不妨回头再做，有的题隔一段时间再做，可以加强复习效果。对于像完型填空、阅读理解等和书上内容无关的题型，只有多做练习才能提高成绩。考生还可以留两套最新的真题到临近考试时测试用。在做题过程中，如果发现不懂的地方，要及时翻书，再把知识点夯实。在做真题的同时，还要选择一些适合的模拟题来做。模拟题一定要找适合自考水平的题，如果选择太难或太易的题，对于成人本科英语二考试没有太大的作用。通过做题要掌握解题技巧，摸清出题思路，达到熟能生巧。3.查漏补缺，调整状态。大家可根据自己的情况重点复习，例如重点的语法。语法复习在成人本科英语学习中占有很重要的地位，但英语语法学习不能死学，一定要把记和练结合起来。有的考生往往把语法术语记得很熟，但是一到做题时就傻眼了。在成人本科英语二考试中，像虚拟语气，谓语动词、非谓语动词，各种从句等都是重点，如果考生在做题时觉得哪部分不清楚，都要及时回到课本中再熟悉，拾遗补漏。4.掌握词汇记忆方法。成人本科英语二词汇要求达到3800个词，750个词组。有的同学问是不是就只用背下这些词汇就行了?回答是不够的。因为在这些词汇的基础上，还会有延伸的运用，比如语法。还有人说我短期内怎么记住这些大量的词汇呢?词汇学习的要素就是花时间。外面有很多课程说可以让你一个星期或两个星期记住几千个单词，这种说法有点像变魔术，不太现实。我觉得词汇必须得积累。从心理学角度来讲，要想把词汇学习得印象深刻，就得让一个词能够像串葡萄似的串出一串来，比如同义词、反义词、近义词，关联起来互相记忆。5.掌握语法记忆方法。英语是一种语言，任何语言都是由词和句子构成的，所以光会了词，不会把这些词组成句子是不行的，所以考生首先得知道组成句子的规则，还有一些习惯用法，也就是语法。你必须要了解这种语言的文化，因此除了学词，还得学词的用法以及文化，死背很难记住。我的方法是看美剧。很多人会说这是偷懒，但其实，我曾经把老友记看了8遍。前几遍看有中文翻译的字幕版，了解剧情和台词。后几遍看没有中文翻译的英文字幕版，这样即使没有中文翻译，也能理解句子的意思。最后能达到不看任何字幕和画面，依旧能听懂他们在说什么，那你就训练差不多了。日积月累，形成习惯后，不仅能学习本土的发音，还能熟悉语法。当你看到一个词的时候，就能自然的想到这个词使用在哪些语境，并且如何使用了。成人本科英语二下方免费学历提升方案介绍： 2018年04月自考02142数据结构导论真题试卷 格式：PDF大小：218.47KB 201810自考00054管理学原理真题试卷 格式：PDF大小：349.94KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】参加重庆自考的社会考生只能在网上报名，登陆“重庆市高等教育自学考试信息管理系统”进行网上报名和网上交费;社会考生只能报考面向社会开考专业中涉及到的课程。助学单位的考生，在报考相关助学专业类型的课程时，在助学单位报名，由助学单位受理后集体网上报名网上交费;也可经得助学单位同意后自行在网上报名交费。公安管理(基础科段、本科段)、监所管理(专科、独本)系合作开考专业，凡报考公安管理专业须在重庆市公安局政治处警训部备案，监所管理专业须在重庆市监狱局政治处备案)。重庆自考下方免费学历提升方案介绍： 2020年08月自考00913电子商务与金融真题试卷 格式：PDF大小：203.36KB 201404自考00015英语(二)真题 格式：PDF大小：104.88KB 2020年10月自考00054管理学原理真题试卷 格式：PDF大小：364.15KB 2017年04月自考00249国际私法真题试卷 格式：PDF大小：325.79KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】内蒙古财经大学不是双一流大学。内蒙古财经大学，简称内财大，坐落于内蒙古自治区呼和浩特市，是内蒙古自治区人民政府举办的全日制普通高等学校，入选数据中国“百校工程”产教融合创新先行先试合作院校项目、“双万计划”。学校始建于1960年，名称为内蒙古财经学院;1962年改建为内蒙古财贸干部进修学院，1965年改为内蒙古财贸学校;1979年恢复本科招生，1980年经国务院批准复建内蒙古财经学院;2000年学院与内蒙古经济管理干部学院合并成立新的内蒙古财经学院;2005年取得硕士学位授予权;2006年内蒙古财税职业学院、内蒙古工商行政管理学校并入学院;2012年经教育部批准，学院更名为内蒙古财经大学。下方免费学历提升方案介绍： 2020年10月自考00054管理学原理真题试卷 格式：PDF大小：364.15KB 2018年10月自考10501销售渠道管理真题试卷 格式：PDF大小：305.26KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
自考管理学原理如下：
知识点1：管理的概念
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标。
（3）管理是由一系列活动构成的。
（4）管理是一个追求有效的过程。
（5）管理的实质是协调。
营利性组织如工业企业、商业企业、交通运输企业、通讯企业。
非营利性组织如政府、军队、学校、医院、党派、宗教组织。
知识点2：管理者的分类
按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
（1）高层管理者。
高层管理者是指对整个组织负全面责任的管理人员。董事长、首席执行官、总裁或总经理及其他高级经理人员等。
（2）中层管理者。
中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。部门主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品经理或分公司经理。
（3）基层管理者。
基层管理者又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。汽车厂生产车间一个工作小组的主管人员；医院妇产科的护士长。
知识点3：古典管理理论的主要学派
泰勒 科学管理之父 科学管理理论
法约尔 经营管理之父 一般管理理论
韦伯 行政组织理论之父 行政组织理论
（1）科学管理理论。
目标是提高劳动生产率。
科学管理的主要内容包括：
第一，工作定额原理。认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”。
第二，标准化原理。
第三，科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”。
第四，实行差别计件工资制。
第五，管理工作专业化原理。
第六，管理控制的例外原理。
（2）一般管理理论。
①经营跟管理的六大区别。
②管理的五要素。
即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。
③管理的十四条原则。
知识点4：PEST分析法
（1）政治因素。
包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。
（2）经济因素。
①宏观因素。
一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势。
②微观经济因素。
消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度。
（3）社会因素。
文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯、人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。
（4）技术因素。
引起革命性变化的发明，与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
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2021年自考备考已经开始，自考历年真题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道真题至少要做1-2遍才会事半功倍。网给大家整理了 2020年10月《管理学原理》自考真题及答案解析 ，一起来试试吧！
解析
【正确答案】
（√）。（3分）