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个体活动与群体活动 一般组织与企业组织 管理学的研究体系
中国古代管理思想 西方工厂制度早期的管理思想 现代管理学的萌芽与发展
了解管理的一般规律 形成理性分析能力 提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力 提升我们的管理水平
以马克思主义科学理论为基本指导 管理的直接目的是提高组织活动的效率 用科学的方式思考管理实践的特征 科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一
管理实践的描述，管理问题的分析，管理理论的抽象，管理演化的预测
群体活动 是指由一群人完成的活动 管理活动 是一个由决策、组织、领导、控制及创新所形成的一个循环往复、螺旋上升的过程 组织活动 是指整合相关资源实现特定目标的过程 管理思想 是不同时期人们关于管理活动思考的结晶 管理理论的丛林 为了解决管理理论与实践相脱离的矛盾，许多研究人员就企业如何在变化的环境下经营进行了许多探索，并在此基础上产生了一系列不同的理论观点，美国经济学家孔茨将其称为管理理论的丛林。 辩道顺道 是指在认识客观规律的基础上，在客观规律的要求下设计和完善社会或组织运行的规则。
资源筹措、资源转换、产品销售或成果处理
管理就是为了实现组织的目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
管理的目的是有效地实现组织的预定目标 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段进行专门活动的管理者 管理的客体是 组织活动及其参与要素 管理是一个包含了多阶段、多项工作的综合过程
管理是对人或人的行为进行管理。管理的本质是对人的行为进行协调。 管理的科学性与艺术性 管理理论和管理工具毫无疑问是科学的，或者可以是科学的。而管理实践则表现出艺术性的特征。
人本原理、系统原理、效益原理、适度原理
管理者在选择组织管理活动的过程中，通常以 理性分析 为基础，或者以 直觉判断 为依据。
管理 管理就是为了有效实现组织目标，由管理人员利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制及创新的过程。 组织 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体 人本原理 人本原理是以人为中心，要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。 国际直接投资 国际直接投资是指以取得控制权为目的的国际资金流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。 信息化 信息化既是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域（如社会或企业）发生转变的过程，也是一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新形态或状态。 市场化 市场化是指在开放的市场中，用价格机制而非行政命令实现资源配置
社会系统学派的创始人是： 巴纳德 韦伯提出三种类型的权力： 传统型权力 ， 个人魅力型权力 ， 法理型权力 巴纳德提出正式组织其存在和发展必须具备的三个条件： 协作的意愿 ， 共同的目标 ， 信息的沟通 等级制度 是从组织的最高权力结构直至最低层管理人员的领导系列 赫伯特西蒙对古典决策理论中运用“最优”和“绝对理性”为决策依据提出了挑战，他提出了 有限理性 标准和 满意度 原则 与历史上的其他组织类型相比，韦伯认为 科层组织 是最理想的组织管理形式 业务流程再造观念由观念再造， 流程再造 ， 组织再造 和试点和切换和 实现愿景目标 五个关键阶段组成 管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式 系统思维 和 权变思维
统一指挥 统一指挥是指组织内一个下属人员只应接受一个领导人的命令 例外管理 企业上级管理人员把一般的日常事物交给下级管理人员去处理，而自己保留对例外事项或重要问题的决策与监督权。 差别计件工资制 即在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，而完成并超过定额的按高工资率付给。 个人魅力型权力 是建立在对某个英雄人物或具有神赋天授的品质的人物的个人崇拜基础之上的权力 法理型权力 法理型权力是对标准化制定的规则的信念，或对那些按照标准规则提升至领导地位的人的权力的信念。这是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。 程序化决策 程序化决策是指例行活动，对于一些重复出现的工作，利用既定的程序去解决，不重新研究。如订货，材料的出入库等 合法性机制 是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的机制 业务流程再造 是针对当前企业业务流程方面的基本问题进行反思，并进行彻底的重新设计，以取得在影响企业发展的某些重要方面取得显著进展
① 改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人 ② 改进分配方法，实行差别计件工资制 ③ 改进生产组织，加强企业管理。
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理是经营的一部分。除了管理外，经营还包括技术、商业、财务、安全以及会计这一系列职能。作为经营的职能之一，管理由计划、组织、指挥、协调、控制五个方面构成 法约尔指出，这六个方面的活动，在任何组织的任何层次都会以这种或那种方式不同程度地存在，因此组织中不同层次的工作人员都应根据任务的特点，拥有不同程度的六种职能活动的知识和能力。
决策要素可以分为 有形要素 和 无形要素 两大类 决策的核心要素是 决策主体 决策者可以通过行动方案的 可行性、有效性、满意程度 以及在组织中产生的结果来评价和选择方案 根据环境与因素的可控程度，决策问题可分为 确定型决策、风险型决策、不确定型决策 三种类型 确定组织目标和拟定行动计划的过程，其实质就是 决策 管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为 个体决策 ；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策被称为 群体决策 一般而言，程序化决策涉及的问题属于 例行问题 ， 非程序化决策涉及的问题属于 例外问题 不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即 乐观准则，悲观准则，等概率准则，最小后悔准则
决策 是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程 确定型决策 决策者掌握准确、可靠、可衡量的信息，能够准确地知道决策的目标及每一备选方案的结果，常常可以很容易地迅速对各个方案进行合理判断 风险型决策 决策者虽不能准确预测出每一备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预知各备选方案及其结果发生的可能性 不确定型决策 因面对不可预测的外部条件或缺少必要信息而对备选方案及其可能结果难以确切估计 乐观准则 决策者认为无论他们采取什么措施，无论别人采取何种策略，事情总是朝着对自己最有利的方向发展、 最小后悔准则 决策者总是选择与最好结果偏离不大的行动方案 等概率准则 决策者认为各个可行方案的各种可能结果发生的概率相同，进而选择期望值最大的行动方案的准则 非程序化决策 旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题
优点：
环境、组织的历史、决策者的特点、组织文化
DHS,HS,BHS
PEST分析 是从政治与法律环境（P），经济环境（E），社会与文化环境，技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素 SWOT分析法 是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略和公司内部资源、外部环境有机地结合在一起的一种分析方法 头脑风暴法 头脑风暴法是一种定性化的方法，具体做法是请一定数量的专家，对预测对象的未来发展趋势及状况做出判断 德尔菲法 依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。 领导集体决策模型 认为政策选择是建立在领导者优秀的素质和治国经验的基础上，由领导者或领导集体依据自己的应变能力和判断力进行决策。 脚本法 又称情境分析法。情景一词有电影脚本、梗概、情节或情况等意思，该方法既可以应用于环境预测，也可以应用于决策方案的形成。 行为决策理论 人的理性介于完全理性和非完全理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的 归因偏差 当事件与决策者的行动一致时，决策者将其归结为自己的高能力；当事件与决策者的行为不一致时，决策者将其归结为外部噪声。
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划相互渗透
企业的任务必须转化为目标 目标管理是一种程序 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求 管理人员和工人靠目标来管理 企业管理人员进行奖惩和考核也是依据这些分目标
激励设计 激励设计是指组织为了调动组织人员尤其是管理人员的积极性而进行的制度性安排，包括激励制度和惩罚制度 有机式组织 是一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式，它追求的目标是动态适应中的创新 柔性经济原则 组织设计需要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员做出调整，通过对层级和幅度，人员结构和部门工作流程的合理安排，提高组织管理的效率 权责对等原则 组织中各个层级的管理者需要拥有开展工作所需要的相应权力，同时承担相应责任。 参谋职权 组织中的参谋人员拥有的某些特定的权力，如建议、审核和对直线职权的评价等，是对直线职权的补充 授权 是组织中的管理者将部门职权授予下属或参谋，由其代为履行职责的一种形式 正式组织 由两个或以上的人围绕一个共同的目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素的、人的要素和社会要素组成的有机整体 层级整合 组织在纵向设计中需要确定的管理幅度、层级数量以及体现了不同集权程度的各层级之间的权责关系
人员录用流程包括四个阶段：录用准备，录用甄选，录用实施，录用评估
内部选聘 通过对组织内成员晋升、职位调动和工作轮换等形式，选聘组织发展需要的人员。 外部选聘 管理者通过对组织人事资料的检索，查明和确认在职人员中确实没人能胜任和填补职位空缺时，从社会中选聘员工 在职培训 针对在职员工进行的培训，目的在于提高员工的工作效率，以更好地协调组织的运作及发展。 人员选聘 组织为一定的工作岗位选拔出合格人才而进行的一系列活动，是把优秀、合格的人才引进组织，并安排在合适的岗位上进行工作的过程，是现代组织人力资源管理的基础性工作。 公开选聘 组织利用广播、电视、报纸、杂志、互联网和海报张贴等多种途径向社会公开宣布选聘计划，为社会人员提供一个公平竞争的机会，从而择优录取合格人员的选聘方式。 录用评估 是录用活动的最后阶段，主要是对录用活动作总结和评价，将有关资料整理归档。 考评 是对一段时间内个人的工作能力及工作绩效进行考核 工作业绩 是工作目标完成、准确度、效益和对组织的贡献
个体活动与群体活动 一般组织与企业组织 管理学的研究体系
中国古代管理思想 西方工厂制度早期的管理思想 现代管理学的萌芽与发展
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以马克思主义科学理论为基本指导 管理的直接目的是提高组织活动的效率 用科学的方式思考管理实践的特征 科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一
管理实践的描述，管理问题的分析，管理理论的抽象，管理演化的预测
群体活动 是指由一群人完成的活动 管理活动 是一个由决策、组织、领导、控制及创新所形成的一个循环往复、螺旋上升的过程 组织活动 是指整合相关资源实现特定目标的过程 管理思想 是不同时期人们关于管理活动思考的结晶 管理理论的丛林 为了解决管理理论与实践相脱离的矛盾，许多研究人员就企业如何在变化的环境下经营进行了许多探索，并在此基础上产生了一系列不同的理论观点，美国经济学家孔茨将其称为管理理论的丛林。 辩道顺道 是指在认识客观规律的基础上，在客观规律的要求下设计和完善社会或组织运行的规则。
资源筹措、资源转换、产品销售或成果处理
管理就是为了实现组织的目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
管理的目的是有效地实现组织的预定目标 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段进行专门活动的管理者 管理的客体是 组织活动及其参与要素 管理是一个包含了多阶段、多项工作的综合过程
管理是对人或人的行为进行管理。管理的本质是对人的行为进行协调。 管理的科学性与艺术性 管理理论和管理工具毫无疑问是科学的，或者可以是科学的。而管理实践则表现出艺术性的特征。
人本原理、系统原理、效益原理、适度原理
管理者在选择组织管理活动的过程中，通常以 理性分析 为基础，或者以 直觉判断 为依据。
管理 管理就是为了有效实现组织目标，由管理人员利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制及创新的过程。 组织 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体 人本原理 人本原理是以人为中心，要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。 国际直接投资 国际直接投资是指以取得控制权为目的的国际资金流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。 信息化 信息化既是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域（如社会或企业）发生转变的过程，也是一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新形态或状态。 市场化 市场化是指在开放的市场中，用价格机制而非行政命令实现资源配置
社会系统学派的创始人是： 巴纳德 韦伯提出三种类型的权力： 传统型权力 ， 个人魅力型权力 ， 法理型权力 巴纳德提出正式组织其存在和发展必须具备的三个条件： 协作的意愿 ， 共同的目标 ， 信息的沟通 等级制度 是从组织的最高权力结构直至最低层管理人员的领导系列 赫伯特西蒙对古典决策理论中运用“最优”和“绝对理性”为决策依据提出了挑战，他提出了 有限理性 标准和 满意度 原则 与历史上的其他组织类型相比，韦伯认为 科层组织 是最理想的组织管理形式 业务流程再造观念由观念再造， 流程再造 ， 组织再造 和试点和切换和 实现愿景目标 五个关键阶段组成 管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式 系统思维 和 权变思维
统一指挥 统一指挥是指组织内一个下属人员只应接受一个领导人的命令 例外管理 企业上级管理人员把一般的日常事物交给下级管理人员去处理，而自己保留对例外事项或重要问题的决策与监督权。 差别计件工资制 即在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，而完成并超过定额的按高工资率付给。 个人魅力型权力 是建立在对某个英雄人物或具有神赋天授的品质的人物的个人崇拜基础之上的权力 法理型权力 法理型权力是对标准化制定的规则的信念，或对那些按照标准规则提升至领导地位的人的权力的信念。这是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。 程序化决策 程序化决策是指例行活动，对于一些重复出现的工作，利用既定的程序去解决，不重新研究。如订货，材料的出入库等 合法性机制 是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的机制 业务流程再造 是针对当前企业业务流程方面的基本问题进行反思，并进行彻底的重新设计，以取得在影响企业发展的某些重要方面取得显著进展
① 改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人 ② 改进分配方法，实行差别计件工资制 ③ 改进生产组织，加强企业管理。
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理是经营的一部分。除了管理外，经营还包括技术、商业、财务、安全以及会计这一系列职能。作为经营的职能之一，管理由计划、组织、指挥、协调、控制五个方面构成 法约尔指出，这六个方面的活动，在任何组织的任何层次都会以这种或那种方式不同程度地存在，因此组织中不同层次的工作人员都应根据任务的特点，拥有不同程度的六种职能活动的知识和能力。
决策要素可以分为 有形要素 和 无形要素 两大类 决策的核心要素是 决策主体 决策者可以通过行动方案的 可行性、有效性、满意程度 以及在组织中产生的结果来评价和选择方案 根据环境与因素的可控程度，决策问题可分为 确定型决策、风险型决策、不确定型决策 三种类型 确定组织目标和拟定行动计划的过程，其实质就是 决策 管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为 个体决策 ；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策被称为 群体决策 一般而言，程序化决策涉及的问题属于 例行问题 ， 非程序化决策涉及的问题属于 例外问题 不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即 乐观准则，悲观准则，等概率准则，最小后悔准则
决策 是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程 确定型决策 决策者掌握准确、可靠、可衡量的信息，能够准确地知道决策的目标及每一备选方案的结果，常常可以很容易地迅速对各个方案进行合理判断 风险型决策 决策者虽不能准确预测出每一备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预知各备选方案及其结果发生的可能性 不确定型决策 因面对不可预测的外部条件或缺少必要信息而对备选方案及其可能结果难以确切估计 乐观准则 决策者认为无论他们采取什么措施，无论别人采取何种策略，事情总是朝着对自己最有利的方向发展、 最小后悔准则 决策者总是选择与最好结果偏离不大的行动方案 等概率准则 决策者认为各个可行方案的各种可能结果发生的概率相同，进而选择期望值最大的行动方案的准则 非程序化决策 旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题
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决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划相互渗透
企业的任务必须转化为目标 目标管理是一种程序 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求 管理人员和工人靠目标来管理 企业管理人员进行奖惩和考核也是依据这些分目标
激励设计 激励设计是指组织为了调动组织人员尤其是管理人员的积极性而进行的制度性安排，包括激励制度和惩罚制度 有机式组织 是一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式，它追求的目标是动态适应中的创新 柔性经济原则 组织设计需要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员做出调整，通过对层级和幅度，人员结构和部门工作流程的合理安排，提高组织管理的效率 权责对等原则 组织中各个层级的管理者需要拥有开展工作所需要的相应权力，同时承担相应责任。 参谋职权 组织中的参谋人员拥有的某些特定的权力，如建议、审核和对直线职权的评价等，是对直线职权的补充 授权 是组织中的管理者将部门职权授予下属或参谋，由其代为履行职责的一种形式 正式组织 由两个或以上的人围绕一个共同的目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素的、人的要素和社会要素组成的有机整体 层级整合 组织在纵向设计中需要确定的管理幅度、层级数量以及体现了不同集权程度的各层级之间的权责关系
人员录用流程包括四个阶段：录用准备，录用甄选，录用实施，录用评估
内部选聘 通过对组织内成员晋升、职位调动和工作轮换等形式，选聘组织发展需要的人员。 外部选聘 管理者通过对组织人事资料的检索，查明和确认在职人员中确实没人能胜任和填补职位空缺时，从社会中选聘员工 在职培训 针对在职员工进行的培训，目的在于提高员工的工作效率，以更好地协调组织的运作及发展。 人员选聘 组织为一定的工作岗位选拔出合格人才而进行的一系列活动，是把优秀、合格的人才引进组织，并安排在合适的岗位上进行工作的过程，是现代组织人力资源管理的基础性工作。 公开选聘 组织利用广播、电视、报纸、杂志、互联网和海报张贴等多种途径向社会公开宣布选聘计划，为社会人员提供一个公平竞争的机会，从而择优录取合格人员的选聘方式。 录用评估 是录用活动的最后阶段，主要是对录用活动作总结和评价，将有关资料整理归档。 考评 是对一段时间内个人的工作能力及工作绩效进行考核 工作业绩 是工作目标完成、准确度、效益和对组织的贡献
今天教务老师给大家收集整理了自考管理学原理教材，管理学原理自考真题的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！自考工商管理的教材有哪些本科类的共十二门；只是教材的话那就只有十二本，至于看那些书一般你报考的时候会发一个小册子上面写的很清楚看那些教材比如：出版社，作者等；不知道的话去自考书店告诉店员你要买什么专业的什么书她会告诉你配套的教材；另外还有练习的教材一般看一考通就可以了有时候题目大部分都在上面；下面是工商管理的所有科目：1.毛泽东思想概论；2.英语；3.概率论与数理统计；4.线性代数；5.管理系统中计算机应用；6.人力资源管理；7.国际贸易理论与实务；8.金融理论与实务；9.企业经营战略；10.企业管理咨询；11.财务管理学；12.管理科学；希望你能坚持下去好好努力吧浙江自考教材的版本能在哪查询啊？你好，你可以上浙江省教育考试网上找一个叫《2014年4月浙江自学考试用书目录》进行查询下。以下是部分教材的信息，供你参考下，或者你补充下你要考的科目代码，我来帮你找下~课程代码课程名称教材名称出版社编著版本00009政治经济学政治经济学外研社张雷声12090100020高等数学高等数学高等教育扈志明高等数学高等数学北京大学吴纪桃漆毅06080100023高等数学高等数学北京大学陈兆斗高瑞06080100024普通逻辑普通逻辑高等教育杜国平10100100031心理学心理学南开大学张厚粲02020100034社会学概论社会学概论外研社刘豪兴12090100037美学美学华师大朱立元07090100040法学概论法学概论武汉大学吴祖谋05090100041基础会计学基础会计学中国财经李相志09090100042社会经济统计学原理统计学原理复旦大学李洁明祁新娥第四版00043经济法概论经济法概论中国财经李仁玉10030100045企业经济统计学企业经济统计学中国统计钱伯海03070200051管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用外研社周山芙赵苹12030100053对外经济管理概论对外经济管理概论武汉大学杜奇华05090100054管理学原理管理学原理中国财经李晓光04090100055企业会计学企业会计学中国财经刘东明10030100058市场营销学市场营销学武汉大学郭国庆04090300060财政学财政学外研社梅阳12110100065国民经济统计概论国民经济统计概论人民大学黄书田、刘娟04080100066货币银行学货币银行学中国财经陈雨露财务管理学财务管理学中国财经王庆成李相国06060100071社会保障概论社会保障学中国财经李晓林王绪瑾03070200072商业银行业务与经营商业银行业务与经营中国财经马丽娟09090100073银行信贷管理学银行信贷管理学中国财经陈颖10090100075证券投资与管理证券投资与管理人民大学任淮秀01020100076国际金融国际金融人民大学史燕平08020100077金融市场学金融市场学中国财经李德峰10030100078银行会计学银行会计学中国财经张超英12090100079保险学原理保险学上海财大钟明11020200087英语翻译英汉翻译教程外研社庄绎传99120200088基础英语英语英语人民大学吴顺昌黄震华00090200089国际贸易国际贸易人民大学薛荣久08070100090国际贸易实务国际贸易实务外研社黄国庆国际商法国际商法中国财经金春13年版改版00092中国对外贸易中国对外贸易人民大学黄晓玲06030200093国际技术贸易国际技术贸易人民大学王玉清赵承璧06090100094外贸函电外贸函电人民大学方春祥05090100096外刊经贸知识选读外刊经贸知识选读人民大学史天陆00090100097外贸英语写作外贸英语写作人民大学王关富等99100100098国际市场营销学国际市场营销学外研社张静中许娟娟12030100099涉外经济法涉外经济法人民大学盛杰民张守义04090100100国际运输与保险国际运输与保险人民大学叶梅黄敬阳05030100101外经贸经营与管理外经贸经营与管理人民大学宋沛06040200102世界市场行情世界市场行情人民大学杨蓬华林桂军06040200107现代管理学现代管理学高等教育刘熙瑞07090200138中国近现代经济史中国近现代经济史中国财经贺耀敏000602用旧版00139西方经济学西方经济学中国财经刘凤良02100200140国际经济学国际经济学中国财经佟家栋00030100141发展经济学发展经济学中国财经于同申00030100142计量经济学经济计量学中国统计贺铿99080100143经济思想史经济思想史中国财经王志伟000702本回答由网友推荐自考管理学原理难么50关于自考机构那个好，根据经验培训机构都差不多，机构都是集中上课，做题，划考点。关键还是要靠自己的学习。端正心态。自考不难考试。本回答由网友推荐工商企业管理自考本科的财务管理学是不是和专科的教材一样？不是的。财务管理更注重的是财务方面的管理能力，例如会计，财政学等知识。而企业管理更注重于公司企业方面的管理能力，例如车间管理，生产运作管理，供应链管理等知识。一般在各个地方这个自考本科财务管理学的报考条件和所考科目都不尽相同，建议到当地的自考网进一步了解情况。希望我的回答能够帮到你。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
1.管理的载体是( )。A.组织 B.管理要素 C.管理活动 D.管理对象2.根据罗伯特.卡茨的研究，高层管理者最重要的技能是（）A.技术技能 B人际技能 C.创新技能 D.概念技能3.人际关系理论指出，企业职工是（）A.经济人 B社会人 C.复杂人 D.自我实现人堂4根据计划执行情况和环境变化，逐期修订的计划编制方法是( )。A.目标管理 B.预算管理 C.滚动计划 D.网络计划技术5.依据管理方格理论，“领导者高度关心生产，很少关心人”的领导方式是( )。A.贫乏型 B.任务型 C.团队型 D.中间型6.组织控制工作的起点是( )。A.衡量绩效 B.纠正偏差 C.信息反馈 D.确立标准7.企业技术创新的核心内容是( )。A.产品创新 B.要素创新 C.日标创新 D.要素组合方法创新8.某企业非管理人员有49人，假定管理幅度是7，该企业管理人员与组织层次分别是( )A.7人，3层 B.7人，4层 C.8人，3层 D.8人，4层9.绿水青山就是金山银山，这说明绿水青山是( )。A.稀缺的，属于经济资源 B.稀缺的，属于自由资源C.不稀缺的，属于经济资源 D.不稀缺的,属于自由资源10.如果供给不变，国货潮渐盛使国内某品牌服装需求大幅增加，则()。A.均衡价格不变，均衡数量上升 B.均衡价格上升，均衡数量不变C.均衡价格上升，均衡数量上升 D.均衡价格上升，均衡数量下降11.我国政府对重要农产品实行支持价格以端牢自己的饭碗，应采取的措施是()。A.增加对农产品的税收 B.实行农产品配给制C.减少农产品的种植面积 D.对农产品生产者予以补贴12.当总效用达到极大值时，边际效用( )。A.为负 B.为零 C.达到最小 D.达到最大13.我国政府加大降税减费力度，这属于( )。A.扩张性的财政政策 B.紧缩性的财政政策C.扩张性的货币政策 D.紧缩性的货币政策14.人民币升值会使我国( )。A.进出口都增加 B.进出口都减少C.出口增加，进口减少 D.进口增加，出口减少15.主张与社会、人口、资源和环境协调发展的经济发展观是( )。A.凯恩斯发展观 B.零增长发展观C.可持续发展观 D.经济增长决定论二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的选项中至少有两项是符合题目要求的。全部选对得2分,选对但不全得1分，错选或不选不得分。16.有效控制的特征包括（）。A适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制17.常用的不确定型决策方法有( )。A.决策树法 B.小中取大法 C.大中取大法 D.最小最大后悔值法18.管理人员的培训目标包括( )。A.传递信息 B.改变态度 C.更新知识 D.发展能力19.与领导者职位相关的权力包括( )。A.奖赏权力 B.法定权力 C.参照权力 D.专家权力20.矩阵制组织结构的缺点有( )。A.稳定性差 B.机动性差 C.多头指挥 D.权责不对等21.边际产量递减规律发生作用的前提有( )。A.存在技术进步 B.生产技术水平不变C.只有一种可变要素的生产 D.具有两种以上的可变要素的生产22经济利润的来源有( )。A.正常利润 B.创新利润 C.会计利润 D.垄断利润23.用机器设备代替劳动会导致( )。A.劳动的需求曲线向左平行移动 B.劳动的需求曲线向右平行移动C.资本的需求曲线向右平行移动 D.资本的需求曲线向左平行移动24.小王辞去10万元年薪的工作，贷款10万元加上自己的30万元存款，花5万元租100亩农田开了一家开心生态农庄，其隐性成本包括( )。A.贷款利息 B.5万元租金 C.10万元年薪 D.损失的存款利息25.美于国民收入变动的表述，正确的有( )。A.消费减少导致国民收入减少 B.投资增加导致国民收入增加C.进口增加导致国民收入增加 D.出口增加导致国民收入增加三、判断题:本大题共10小题，每小题1分,共10分。下列每小题表述正确的，在答题卡上块涂A选项，表述错误的填涂B选项。26.信息不足会影响沟通的效果，但信息过量也会阻碍有效沟通。27.创新源于企业内外部的机会，这些机会是企业刻意寻求的。28.管理的技术方法的实质是把技术融进管理中，利用技术来辅助管理。29.书伯认为，科层制度是通过职位来进行管理的理想组织制度。30.任何预算都须用数字形式表达并用统一的货币单位来衡量。31.微观经济学的中心理论是国民收入决定理论。32.不同市场结构中的企业,其利润最大化的原则都是边际收益等于边际成本。33.如果仅考虑劳动的替代效应，则劳动供给曲线只向右上方倾斜,不向后弯曲。.34.某订单报价低于产品平均成本但高于平均可变成本，企业预计不会接到其他订单，此时应拒绝该订单。35在凯恩斯主义总供给曲线上，总需求变动会使国民收入同方向变动，而价格水平却不变。四、简答题:本大题共4小题,每小题10分，共40分。36.简述马斯洛需要层次理论的需要层次。37.简述决策的制定过程。38.简述组织分权程度的影响因素。39.简述通货膨胀的治理对策。五、论述题:本大题共2小题,每小题15分,共30分。40.列举常用的激励方法并阐述其在实务中的具体应用。41.分别作出“薄利多销”与”“谷贱伤农”现象的需求曲线分析图，并结合需求价格弹性理论，解释以上两种现象的缘由。六、综合分析题:本题20分。42. [材料]十九大报告提出“处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用，更好发辉政府作用”。近些年我国各级政府按照十九大报告要求，着力解决突出的环境问题。因为不少地方曾出现企业高排放导致河流水质恶化、空气雾霾严重等现象，甚至发生了附近农户为此蒙受庄稼颗粒无收或鱼塘大量死鱼等社会事件。通过坚决遏制企业高耗能、高排放项目盲目发展，提高污染排放标准、强化排污者责任、健全环保信用评价、信息强制性披露等制度，各级政府持续推进污染防治攻坚战。2021年生态环境质量明显改善，主要污染物徘放量继续下降,细题粒物(PM2.5) 平均浓度同比下降9.1%。2021年7月，我国正式启动碳排放权交易，以市场手段对企业的碳排放额度进行调配。自提出“双碳”战略以来，有迹象表明我国的碳税制正在酝酿中。由上可见，我国政府在生态环境治理中持续发挥着重要作用，让我们生活的家园更绿更美。
可以去我要自学网下载，江苏省转本的难度还是非常大的。就跟山东省的难度差不多，这两个事儿还是算是难度比较大的。不过只要努力学习，升本还是很有希望的。
广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的 物质财富 和 精神财富 的总和 狭义的文化是指社会的 意识形态 ，以及与之所相适应的 制度 和 组织结构 依据组织文化对组织成员的影响力，将组织文化分为三种类型： 强力型组织文化、策略合理型组织文化、灵活适应型组织文化 从本质上讲，组织文化是一种抽象的 意识范畴 ，是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念 制度文化是指人类适应 自身生存 和 社会发展 需要而主动创建的规范体系 组织文化的核心是 组织价值观 组织文化的凝聚功能，是指它能够以各种微妙的方式沟通组织成员的思想感情，融合人们的 理想、信念和情操 ，培养和激发其 群体意识 选择正确的 组织价值观 是塑造组织文化的首要战略问题
文化 文化是人类实践活动的产物，并随着人类社会的演进与进步而不断丰富和发展。 组织文化 组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中的全体成员共同接受和共同遵循的价值观念、思维方式、心理预期、行为准则、团队归属感及工作作风等群体意识的总称 亚文化 某一社会主流文化中一个较小的组成部分。组织中的主文化虽然为大部分成员所认可与接受，但它不可能包含组织中的所有文化。存在于组织中的小群体，无论是正式的、有严格划分的子系统，还是非正式群体，都各有其独特的亚文化。 权力型组织文化 权力型组织文化又称独裁文化。这样的组织常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结构和工作程序 使命型组织文化 又称任务文化。在这种文化中，团队的目标就是完成设定的任务，这种组织没有领导者，唯一的老板就是任务或使命本身，成员之间地位平等 制度文化 人类适应自身生存和社会发展需要而主动创建的规范体系，其核心内容是国家的政治制度、法律制度和经济制度 组织文化塑造 组织有意识地发扬其积极、优良的文化，摒弃其消极、劣性的文化的过程。这一过程也是组织文化不断优化和升华的过程。 组织文化激励 通过组织文化的塑造和内在引导，每个组织成员能够从内心深处产生为组织宁愿付出一切的奉献精神，从而最大限度地激发工作的积极性、主动性和创造性。
勒温总结了领导方式基本上有三种类型： 独裁型领导，民主型领导，放任型领导 布莱克和莫顿在提出管理方格理论时，列举了五种典型的领导方式： 任务型管理、乡村俱乐部型管理、中间型管理、贫乏型管理、团队型管理 按照权变理论，领导者的风格分为两类： 任务取向型，关系取向型 费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用： 领导者的风格，情境的有利性 费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析： 领导者——成员关系，任务结构，职位权力 密歇根州立大学关于领导行为的研究，其目的是区分 高产出 和 低产出 的管理者 费德勒模型中的任务结构指 需要完成的具体任务或工作的特点 管理方格图中的纵轴表示领导者对 人 的关心程度，横轴表示领导者对 生产 的关心程度
法定权力 特定职位和角色被法定的、公认的权力 奖赏权力 对他人进行奖赏的权力，奖赏的权力随下属认为领导可以给予奖励或去除负面影响而增强 领导涌现 一个个体是否或在多大程度上被人视为领导者 参照权力 源于领导者个人的特征，包括行为方式、魅力、经历、背景等，其基础是下属对领导者这些特征的认同，或是一种对认同的渴望，此时下属会期望自己的行为、感觉或信仰能够像领导者一样。 专家权力 产生于领导者个人的专业知识或技能 内在驱动力 是指一系列的特质和动机，他们反映了非常高的努力程度，领导者的高内在驱动力，使得他们有高成就动机、强烈的进取心、充沛的精力和对自己从事的活动坚持不懈，以及高度的主动性 工作成熟度 下属的工作能力，包括与任务相关的受教育程度，经验技术等 心理成熟度 下属主动承担责任，获得成就的愿望
依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变量： 刺激变量，机体变量，反应变量 马斯洛将需要划分为五级： 生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要 公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即 横向 比较和 纵向 比较 期望理论可用公式表示为 M=V×E 依据强化的目的，强化可分为四种类型： 正强化，负强化，惩罚，自然消退 依据强化的方式，强化可分为： 连续强化 和 间断强化 期望理论通过对各种权变因素的分析，论证了人们会在多种可能性中做出 自身效用最大 的选择。 公平理论 是美国心理学家亚当斯于1960年提出的，也称为社会比较理论
负强化 预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，引导员工按要求行事，以此来回避令人不愉快的处境 正强化 出现积极的、令人愉快的结果来使某种行为得到加强 工作激励 通过合理设计与适当分配工作任务来激发员工内在的工作热情 成果激励 在正确评估员工工作产出的基础上给员工合理的奖励，以此保证员工工作行为的良性循环 员工持股计划 是一种特殊的物质激励，指为了吸引、保留和激励公司员工，通过让员工持有股票，使员工享有剩余索取权的利益分享机制和经营决策权的参与机制 培训激励 组织通过对员工进行定期或不定期的培训教育，以满足员工渴望学习、渴望成长的需要的激励方法 工作扩大法 通过扩大岗位工作的范围，增加工作岗位的职责，消除员工因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从而提高员工的劳动效率 强化理论 由美国心理学家斯金纳提出的，人们出于某种动机，会采取一定的行为作用于环境，如果这种行为的结果对他有利，这种行为会重复出现；如果这种行为的结果对他不利，那么这种行为会减少或消失
按照沟通的方式划分，沟通可以分为 言语沟通 和 非言语沟通 按照沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为 正式沟通 和 非正式沟通 非正式沟通最典型的是 小道消息 人际障碍可能来源于 信息发送者 ，也可能来源于 信息接收者 ，通常是由个体认知、能力、性格方面的差异造成的 组织障碍主要表现在 组织结构不合理 和 组织氛围不和谐 克服沟通障碍，管理者应有的沟通技能有 学会倾听，重视反馈，克服认知差异，抑制情绪化反应 冲突对于组织、群体或个人既有 建设性、有益性 ，有产生积极影响的可能，又具有 破坏性，有害性 ，有产生消极影响的可能性 冲突的来源大致可以分成三类： 个人差异、沟通差异、结构差异
正式沟通 通过组织明文规定的渠道进行信息传递与交流 沟通网络 由若干环节的沟通路径所组成的总体结构，信息往往都是经过多个环节的传递，才最终到达信息接受者的。 信息过滤 信息发送者为了投信息接收者所好，故意操纵信息传递，造成信息歪曲 竞争策略 又称强制策略，指为了满足自己的利益而无视他人的利益，是一种“我赢你输”的策略 合作策略 尽可能满足双方利益，又代表了冲突解决中的双赢局面 回避策略 既不合作又不坚持己见，既不满足自己利益又不满足对方利益的冲突解决策略。 迁就策略 又称克制策略，当事人为了满足他人的需求，而抑制了自己的需求 妥协策略 实质上是一种交易，又称为谈判策略。他需要冲突双方各让一步，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来部分满足双方的要求和利益
控制的客体包括三大类： 财产，交易，信息 控制的进程不同，可分为 前馈控制，现场控制，反馈控制 三种类型 一般而言，控制过程可分为三种步骤： 确定标准，衡量绩效，分析与纠偏 组织使用的确定标准的方法有三种 统计计算法、经验估计法、工程方法 组织的纠偏措施可以从如下方面进行 修订标准，改善工作 预算分析主要包括 投资预算，现金预算，收益预算，资产负债预算 营销控制主要包括 年度计划控制，盈利控制，效率控制，战略控制 预算控制突出过程控制，可在预算执行过程中及时 发现问题 和 纠正偏差 ，保证目标任务的完成
控制 对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标及为此而拟定的计划得以实现。 前馈控制 组织在工作活动开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前 反馈控制 在工作结束或行为发生之后进行的控制 营销控制 企业用于跟踪营销活动过程的每一个环节，确保能够按照计划目标运行而实施的一套完整的工作程序 标准 评定成效的尺度，用来衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺 生产率标准 在规定的时间内完成的工作量 偏差 工作的实际绩效与标准值之间的差异，实际绩效超过了设定标准的为正偏差，实际绩效低于设定标准的为负偏差 应急纠偏措施 能立即将出现问题的工作矫正到正确轨道上的措施
存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价 企业销售能力和管理存货效率 的指标 组织文化 是团体控制的基础 决策支持系统（DSS） 是以管理科学和行为科学等为基础，以计算机技术，针对半结构化的决策问题，具有智能作用的人机系统。 信息 是与劳动力、土地、资本、企业家一样重要的生产要素 六西格玛业务 改进最常用的方法是 DMAIC 六西格玛 的基本内涵是改善质量， 追求零缺陷，最终达到提升组织竞争力为目的 PDCA循环，又叫 戴明循环 柔性作业系统的特点包括：以顾客需求为导向、以信息技术为基础和 以敏捷反应为标志
团体控制 个体融入团体之中，使个人的价值观与组织的价值观和目标相统一，通过团体的共同行为范式实现组织成员的自我约束和自我控制 产品质量 代表着企业经营的结果，工作质量意味着 企业对经营成果产出过程的控制 全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让 顾客满意和让相关者受益而达到长期成功的一种管理途径。 PDCA循环 全面质量管理的基本方法是PDCA循环，又叫戴明循环，简称戴明环，包括计划、执行、检查、处理四个阶段 黑带大师 是六西格玛管理的高参兼专家，是运用六西格玛管理工具的高手 DMAIC 六西格玛业务改进最常用的方法是DMAIC，包括界定、测量、分析、改进、控制五个方面 管理信息系统 旨在支持管理人员履行其职能，以及时、有效的方式来收集、分析和传递组织内外部信息的系统 柔性作业系统 为应对市场需求的多样性和环境变化的不确定性，在信息技术发展的基础上，由若干数控设备、物料运贮装置和计算机控制系统组成的，能根据制造任务和生产品种变化而迅速进行调整的自动化制造系统。
2013年4月 你懂de
①真实的
可信的
要考试的
一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．执行人员【答案】B【解析】管理人员按照层次划分分为 高层管理者 ，中层管理者，基层管理者。【考点】管理人员层次的划分2.【题干】最早提出管理十四条原则的是（）。【选项】A．西蒙B．泰勒C．法约尔D．韦伯【答案】C【解析】一般管理理论：法约尔，被称为一般管理之父。1、经营与管理的区别经营：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、管理五要素计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 【考点】法约尔的思想3.【题干】标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）。【选项】A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境【答案】A【解析】根据环境中各构成要素的数量和变动程度可以分为四种形式：简单—稳定、简单—动态、复杂—稳定、复杂—动态。【考点】 组织环境4.【题干】随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（）。【选项】A．政治因素B．经济因素C 社会因素D 技术因素【答案】B．【解析】一般环境分析一般环境分析主要通过政治、经济、社会、技术四个方面的因素分析，从提上把我宏观环境，通常称作PEST分析法。1、政治因素：对组织经营活动具体有世纪与潜在影响的政治力量和有关的法律等2、经济因素：分为宏观和微观两类因素3、社会因素：指组织所在社会成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平及风俗习惯等因素。主要包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。4、技术因素：包括那些引起革命性变化的发明，还有企业生产相关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景【考点】组织环境5.【题干】所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（）。【选项】A．普遍性B．特殊性C．强制性D．变动性【答案】A【解析】管理道德的原则，普遍性，特殊性，非强制性，变动性，社会教化性。【考点】管理道德6.【题干】采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）。【选项】A．名义群体法B．头脑风暴法C．德尔菲法D．风险性决策法【答案】C【解析】德尔菲法定义【考点】德尔菲法7.【题干】某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000 万元。这属于计划层次中的（）。【选项】A．程序B．宗旨C．规划D．目标【答案】D【解析】目标的含义【考点】目标8.【题干】计划工作程序的第一步是（）。【选项】A．确定目标B．评估机会C．编制预算D．制订派生计划【答案】B【解析】评估机会【考点】计划工作程序9.【题干】一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）。【选项】A．职能B．产品C．区域D．顾客【答案】B【解析】组织设计的部门化，职能，产品，地区，顾客，流程划分。【考点】10.【题干】王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（）。【选项】A．提升B．脱产培训C．工作轮换D．岗前培训【答案】C【解析】1.岗前培训，也称作职前引导。使员工学习和掌握基本的工作方法和程序，帮助员工建立工作中的合作关系，使员工尽快调整自我，今早适应工作环境。2.在职训练。工作轮换和实习是最常见的两种在职培训。3.脱产培训。也称为离职培训、脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。【考点】培训11.【题干】老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）。【选项】A．奖赏权B．强制权C．专长权D．法定权【答案】C【解析】专长权是通过自己的技能和知识得到认可。【考点】领导者的权力12.【题干】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）。【选项】A．领导特质理论B．菲德勒的权变理论C．领导方式理论D．领导生命周期理论【答案】D【解析】领导生命周期的定义，由工作行为，关系行为和下属的成熟度三个因素决定。【考点】领导生命周期理论13.【题干】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。【选项】A．工作条件B．工资福利C．监督方式D．提升【答案】D【解析】双因子理论{保健因素（公司政策与行政管理，监督方式，关系，工资福利，安全，工作条件，个人生活，地位），激励因素（工作上的成就，才能得到认可，工作本身的性质，个人发展机会，提升，责任感，奖金）}【考点】激励14.【题干】传递信息最快的沟通形态是（）。【选项】A．链式沟通B．轮式沟通C．Y式沟通D．环式沟通【答案】A【解析】链式沟通的定义【考点】沟通15.【题干】工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的（）。【选项】A．确立标准B．衡量绩效C．差异分析D．纠正偏差【答案】A【解析】确立标准的定义【考点】确立标准.衡量绩效 差异分析 和纠正偏差的区别二、多项选择题: 本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16.【题干】应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）。【选项】A．产品数量B．生产成本C．销售利润D．资金E．税收【答案】ABC【解析】盈亏平衡分析又称损益平衡分析或量-本-利分析，是对项目的生产规模、成本和销售收入进行综合分析的一种方法。【考点】盈亏平衡分析17.【题干】企业的基本战略类型包括（）。【选项】A 一体化战略B．多元化战略C．总成成本领先战略D．差别化战略E．集中战略【答案】CDE【解析】战略选择1.总成本领先战略：以低成本取得行业中的领先地位；2.差别化战略：让企业在行业中别具一格，具有独特性；3.集中战略：主攻某个特殊的细分市场货某一特殊的产品。【考点】基本战略类型18.【题干】下列属于营利性组织的有（）。【选项】A．军队B．工厂C．商店D．银行E．酒店【答案】BCDE【解析】组织的分类【考点】19.【题干】推动组织变革的外部动因有（）。【选项】A．经济政策的调整B．市场需求的变化C．科技的发展D．竞争观念的改变E.全球化的竞争【答案】ABCE【解析】1、外部动因——（1）知识经济；（2）信息技术革命；（3）经济全球化2、内部动因——（1）企业战略变化；（2）企业规模扩大；（3）组织结构本身【考点】组织变革20.【题干】以下属于口头沟通的有（）。A．讲座B．信件C．讨论会方能脱颖而出D．演讲重点方能脱颖而出E．打电话【答案】ACDE【解析】语言沟通组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。1.口头沟通人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。它的形式十分灵活多样。2.书面沟通出百欢诵具以文字为媒体的信息沟通；3.电子媒介沟通，电子沟通的形式只存在于工业革命以后，是指将包括图表、图像、声音、文字等内在的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。【考点】沟通的分类三、判断说明题: 本大题共5 小题，每小题3 分，共15 分。判断正确与否，在答题纸相应位置正确的打“J”，不需要说明理由，错误的打“x”，并说明理由。21.【题干】一般来说，高层管理者更强调技术技能。【答案】X【解析】不同层次的管理者在概念技能 人际技能 技术技能的比例【考点】管理者的技能22.【题干】古典政治经济学的创始人亚当。斯密提出了“分工协作原理”。【答案】J【解析】亚当·斯密：资本主义古典政治经济的创始人。主要理论：1、分工协作原理和生产合理化的概念。 2、提出“经济人” 的观点。【考点】亚当·斯密的管理学理论23.【题干】对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。【答案】J【解析】社会责任的具体体现，对雇员，顾客，竞争对手，环境，社会责任。【考点】管理道德与社会责任——道德管理24.【题干】因人设岗是人员配备的原则。【答案】X【解析】人员配备的原则1.因事择人，根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。2.因才适用，根据人的特点来安排工作。使人的潜能得到充分发挥。3.动态平衡，以发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化做出调整，最终实现人与工作的动态平衡。【考点】人员配备的原则25.【题干】领导者的影响力来源于正式权力。【答案】X【解析】领导者权力来源1正式权力2 非正式权力【考点】领导者权力来源四、简答题: 本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分。26.【题干】简述泰勒科学管理的主要内容。【答案】 科学管理理论：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“一流工人”4、实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理【考点】科学管理理论27.【题干】简述组织环境的特点。【答案】 一、客观性：组织环境是一种客观的存在，有着自己的运行规律和发展趋势。二、复杂性：组织环境的复杂性性体现在环境因素的数量和多样化。三、关联性：构成组织环境的各种因素和力量也是相互联系、相互依赖的。四、不确定性：外部环境变化引起的不确定性和不可预测性。五、层次性：组织环境因素是个多层次的集合【考点】 组织环境28.【题干】简述西蒙提出的决策标准及原因。【答案】1） 强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒2） 提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3） 明确了决策的程序。西蒙认为决策包括四个主要阶段。1 找出制定决策的理由即搜集情报; 2） 拟定出各种可供选择的方案: 3） 从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。小国之中还有圈4） 决策的技术。西蒙第一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代技术作了总结和比较。（4） 原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。【考点】西蒙的思想29.【题干】简述控制的适度性原则。【答案】 二、适度性原则适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。因为，过多的控制会对员工行为产生过多限制，从而扼杀他们的积极性、主动性和创造性。过少的控制将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动协调发展，进而有可能会造成资源的浪费。控制程度适当与否，要受到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。。）【考点】控制的适度性原则五、论述题: 本题10 分。30.【题干】领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。【答案】管理有很强的科学性也有很强的艺术性，掌握一定的授权艺术，是做好管理工作的重要条件（1）因事择人，视能授权。（2）权责同授，交代明确。（3）逐级授权，不授权力之外之权。（4）授权有度，既不能过小也不能过大。过小压物了下级人员的积极性，起不到应有的作用;过大就可能失控命令、指示难以执行。（5）授权形式要合理。淡体机所提权力的大小，重要性程度。（6）授权后要放手。“用人不疑，疑人不用”。授权就要信任，（7）掌握有效的控制方法，没有可控性的授权就是放权。（依据以上的原则进行阐述，就可得分，仅供参考）六、案例分析题: 本大题共2 小题，每小题15 分，共30 分。31.某工厂开工不久，相清问就遇到了设备停工平高、废品平高、人工成本高等问题。为了开一些业务主管缺少与职责题的原由，经理在工厂内开展了调查.调查结果显示:称的取权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从; 工广内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说: “我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题:（1）【题干】什么是职权? 其含义是什么?【答案】 职权是指组织设计中赋予某一管理职位的权力。职权的来源是组织，它是组织赋予的。职权的基础是职位，获得职权必须获得职位。职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小【考点】 组织设计中职权（2）【题干】请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。【答案】 1.组织设计原则包括，目标统一的原则，专业化分工的原则，统一指挥的原则，责权对等的原则，优先管理幅度的原则，集权和分权的原则，稳定性和适应性的原则，精简高效的原则。2.结合上面的原则进行分析，即可。【考点】组织设计原则。32.李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作.刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独。最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降.问题:（1）【题干】依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。【答案】一、马斯洛层次需求包括五个方面，1 生理需求，2安全需求，3 社交需求 4 尊重需求，5 自我实现需求； 二、1生理需求和安全需求得到满足；体现于他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。2社交需求没有得到满足；体现于由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独；3同时在追求自我实现需要；体现于最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。（仅供参考）【考点】 激励中马斯洛层次需求（2）【题干】依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。【答案】 我们在管理学中有一公平理论， 公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相会产生不公平感。可用公式表示如下：个人所得的报酬/个人的贡献=他人所得报酬/他人的贡献。这里的报酬包括物质和精神的，如薪酬、名誉地位、领导的赏识、晋升等；贡献包括体力与脑力的消耗，如贡献出自己的时间、经验、努力、知识、智慧、负责精神、工作态度等。在这里参照对象也很重要，参照对象通常是指个人所在组织中的某些群体或组织外的相近群体。亚当斯密认为，人们是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。基于这个理论我们可以看到李伟感觉自己付出的比同事们多所以得到的认可应该比同事们多，但是知道同事们的奖金和大家差不多，感觉自己付出和得到的没有达到自己内心的预期，感觉有失公平，自己没有得到重视，所以才会心情发生变化。（仅供参考）【考点】激励中的公平理论自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)
为您提供：2012年自考管理学原理试题及答案精选试题第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c )A.许诺原理 B.目标统一原理C.责权利一致原理 D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A )A.甘特 B.泰罗C.维纳 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状 B.打破现状C.改变现状 D.实现创新4.管理的主体是(D )A.企业家 B.全体员工C.高层管理者 D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )A.因果法 B.外推法C.德尔菲法 D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是(D )A.泰罗 B.法约尔C.韦伯 D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D)A.多维立体结构 B.矩阵结构C.职能型 D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素 B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令 B.温和-命令C.集体参与 D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策 B.领导C.激励 D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法 B.直观法C.因果法 D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定C.组织规模 D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训 B.管理实践C.劳动竞赛 D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员 B.高层管理者C.一线员工 D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小 B.越大C.无法判断 D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论 B.管理科学理论C.行为科学理论 D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作 B.组织工作C.控制工作 D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A)A.前者更有效 B.后者更有效C.两者同样有效 D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B )A.职务系数法 B.时距判断法C.四象限法 D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A )A.实物标准 B.费用标准C.收入标准 D.成本标准25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(A )A.计量决策法 B.主观决策法C.边际分析法 D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A )A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构27.管理过程理论强调(A )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是(C )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C )A.算术级数增加 B.算术级数减少C.几何级数增加 D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D )A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐C.尽展所能 D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是 (BCD)A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是(BCD )A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有(ABD )A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的(CD )A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制方法是(BCDE )A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核第二部分 非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。39.命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。40.商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42.简述决策的程序。(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.简述组织工作的步骤。组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44.简述计划工作的步骤。计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。 (2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。
2019年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版) 一、单项选择题 1.管理的主体是(B) A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息 2.行为科学理论认为，人是(D) A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B) A.表层 B.深层 C.中层 D.高层 4.计划工作的核心是(A) A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源 5.目标管理适合于管理(A) A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作 6.能够找到最优方案的决策属于(B) A.满意决策 B.理性决策C.有限理性决策 D.合理决策 7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权(D) A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性 C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性 8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用(B) A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式 C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式 9.现代大公司广为采用的组织形式是(D) A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 10.面向过程的组织变革，主要是打破(B) A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍 11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位门槛而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是(C) A.组织设计上没有考虑命令统一的原则 B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C.组织设计忽视了对干部的特点与能力门槛 D.组织设计没有考虑到责权对应的原则 12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是(B) A.理论培训辅导 B.职务轮换 C.提升 D.辅导 13.控制工作的实质是(C) A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准 14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是(A) A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算 15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指(D) A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理D.财务 二、多项选择题 16.学习研究管理学的一般方法有(CDE) A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法 D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法 17.学习型组织的特点有(ABCD) A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化D.信息分享 E.集权 18.影响管理道德的因素有(ABCDE) A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化 D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段 19.预算的种类包括(BCD) A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算 20.计划工作的基本特征是(ABCD) A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性 21.管理的二重性指的是管理的(BD) A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性 22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施(ADE) A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织 D.强制方式 E.严密的组织 23.人员配备的原则是(ABC) A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡 D.改变航道 E.灵活原则 24.一般控制与控制工作的共同点有(ADE) A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同 C.均有两个控制标准 D.均有两个前提要求 E.两者的基本活动过程相同 25.目前国外常用的明确职务的方法有(ACE) A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法 三、名词解释题 26.许诺原理 答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 27.彼得原理 答：彼得原理——是指假如一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。 28.沟通 答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。 29.强化 答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。 四、简答题 30.简述泰罗科学管理理论的要点。 答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 (2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。 (3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和资料，并使作业环境标准化。 (4)实行有差别的计件工资制。 (5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 (6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。 答：(1)选聘的要求要适当。 (2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。 (3)注意侯选人的潜在能力。 (4)正确对待文凭与水平的关系。 (5)敢于启用年轻人。 32.简述领导工作的作用。 答：(1)有效、协调地实现组织目标。 (2)有利于调动人的积极性。 (3)有利于个人目标与组织目标结合。 33.简述有效激励的门槛。 答：(1)坚持物质利益原则。 (2)坚持按劳分配的原则。 (3)随机制宜，创造激励要求; (4)以身作则，发挥榜样的作用。 五、论述题 34.论述组织如何做好团队工作。 答：(1)团队概念。 (2)团队给组织和个人带来所谓好处。 (3)团队的建设、领导和发展方法。 35.董事会是委员会管理的形式之一，目前更多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。 答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。