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服务营销学自考真题2021

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服务营销学自考真题2021

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根据通知,江苏2022年1月自考时间为2022年1月8日至9日,报名时间预计为2021年12月,具体开考专业及科目安排如下:

1月8日上午09:00-11:30,考试科目有:会计(应用写作)、人力资源管理(应用写作)、市场营销(应用写作)、小学教育(现代教学)、中药学(方剂学一)、工商企业管理(经济学基础)、机电一体化技术(电工与电子技术)(农村供电)。

农业经济管理(经济学基础)、审计学(审计学准则)(审计学原理)、金融学(公司法与企业法)、国际经济与贸易(国际运输与保险)、会计学(公司法与企业法)、旅游管理(旅游资源规划与开发)。

1月8日下午14:30-17:00,考试科目有:人力资源管理(劳动就业概论)、中药学(中药学一)(有机化学四)、工商企业管理(企业经营管理),机电一体化技术(企业经营管理)(机械制图与公差)。农业经营管理(企业经营管理)、审计学(内部控制制度设计)(经济效益审计)。

金融学(投资银行理论与实务)(当代中国经济运行)、工商管理(当代中国经济运行)、国际经济与贸易(当代中国经济运行)、会计学(当代中国经济运行)(企业会计准则与制度)。

市场营销(当代中国经济运行)、旅游管理(旅游市场营销)(旅游管理信息系统)、电子商务旅(当代中国经济运行)。

1月9日上午09:00-11:30,考试科目有:机械制造与自动化(机械制造基础)、中药学(药用植物学)、工商企业管理(会计基础)、机电一体化技术(农业机械运用及管理)、农业经济管理(会计基础)。

审计学(审计技术方法)(企业审计实务)、金融学(金融风险控制与管理)、工商管理(现代项目管理)、国际经济与贸易(制单结汇与报关实务)、会计学(证券投资理论与实务)、旅游管理(旅游企业投资与管理)。

1月9日下午14:30-17:00,考试科目有:会计(财务管理学)、人力资源管理(劳动经济学)、心理健康教育(家庭心理治疗)、中药学(中药炮制学),工商企业管理(财务管理学)(经济应用教学)、机电一体化技术(机械设计基础)(电机电器维修)。

农业经济学(农业经济与管理)(经济应用教学)、审计学(固定资产投资审计)(企业财务报表分析一)、金融学(金融计量分析)、工商管理(财务管理学)。

国际经济与贸易(国际经济学)、会计学(企业财务报表分析一)、市场营销(服务营销学)、旅游管理(财务管理学)(旅游消费行为)。

自考会计本科科目公共课:中国近代史纲要03708马克思主义基本原理概论03709英语(二)00015财经应用写作09469/创业理论与实务09470(补考英语二的加考该两门)概率论与数理统计(经管类)04183/服务营销学03601(选考一门)线性代数(经管类)04184/绩效管理05963(选考一门)管理系统中计算机应用00051/管理系统中计算机应用(实际操作)00052(全国计算机等级考试二级及以上证书合格者抵免)专业课:金融理论与实务0150资产评估0158高级财务会计0159审计学0160财务报表分析(一)0161市场营销学0058会计制度设计0162国际贸易理论与实务0149自考会计报名要求1、中华人民共和国公民,不受性别、年龄、民族、种族、学历、身体健康状况、居住地等限制(不限制户口,可在异地报名考试毕业),均可按省级自学考试机构规定的时间和地点报名参加考试。对有特殊门槛的专业,考生须按有关规定报名。2、专科未毕业的,可以报名考试自考本科专业,但当考生申请自考本科毕业时,必须交验国家承认学历的专科及以上学历证书原件,否则不给办理本科毕业证书。3、参加实际操作考核和写毕业论文需要在全部笔试合格后才能报名。自考会计报名考试步骤考生可以到市、县(区)自学考试办公室指定报名报名考试点报名报名考试,也可通过互联网或电话报名报名考试。首次参加自学考试的新生须先办理报名手续,然后才可办理报名考试手续。旧生在每次考试前只须按规定时间办理报名考试手续。报名流程预报名 新生自行登录当地的高等教育自学考试管理系统的网站进行预报名。考生选择专业时,必须仔细阅读报名考试必读中相关的报名考试说明,符合报名考试要求的方可报名考试。预报名时考生录入个人信息和设置个人密码,预报名成功后可得到一个惟一的预报名号。新生凭预报名号和个人密码进行正式报名。正式报名 新生凭预报名号在规定的时间内到市、县 (区)指定报名点正式报名。考生正式报名时进行电子摄像,同时打印、确认报名资料,并得到一个惟一的准考证号码。考生使用该准考证号码报名考试。报名考试考生报名考试时选定当次参加考试的课程和考试地点。未曾提供电子像片的考生在报名考试前必须先提供指定规格的电子像片(见《高等教育自学考试电子相片采集标准》,新生在正式报名时已采集电子像片,报名考试时不用提供)。为考生提供的报名考试方式有:到市、县(区)指定的报名考试点或通过当地的高等教育自学考试管理系统网站报名考试。每次报名考试时只能选择一个考试地点,否则报名考试无效。报名获得批准后,市考办或报名点将给报名者发放由省考委统一印制的准考证。外语类专业的听说考试、毕业水平考试,须全部笔试课程合格后方可报名考试;部分专业有课程实验、设计以及实习等实际操作性环节考核的,须在相应课程笔试合格后方能报名考试;参加撰写毕业论文、毕业设计者须全部课程合格后方可报名

没有服务营销学, 你可以考概率论与数理统计。它俩任选一科考的。

【免费定制个人学历提升方案和复习资料: 】江苏自考本科市场营销专业考几门课程该专业的主考院校为南京财经大学,一共需要考20门课程(含选修课), 分别为:马克思主义基本原理概论、中国近现代史纲要、英语(二)、公司法与企业法、销售管理学、管理系统中计算机应用(实践)、管理系统中计算机应用、国际贸易理论与实务、消费者行为学(一)、企业会计学、服务营销学、市场营销策划、商品流通概论、电子商务、电子商务(实践)、国际商务谈判、当代中国经济运行、中国文化概论、组织行为学、市场营销毕业论文。自考本科专业下方免费学历提升方案介绍: 2020年10月自考11747管理学与人力资源管理真题试卷 格式:PDF大小:364.92KB 2019年10月自考00504艺术概论真题试卷 格式:PDF大小:236.76KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策,点击底部咨询猎考网,免费获取个人学历提升方案:

服务营销学自考真题2021题

今天教务老师给大家收集整理了高级财务会计自考教材,高级财务会计自考教材目录的相关问题解答,还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦,以下是全国我们为自考生们整理的一些回答,希望对你考试有帮助!自考会计专业课程一、专科考试课程及学分序号课程代码课程名称学分10001马克思主义哲学原理320002邓小平理论概论330003法律基础与思想道德修养240009政治经济学650020高等数学664729大学语文470018计算机应用基础480041基础会计学590065国民经济统计概论6100043经济法概论4110155中级财务会计8120156成本会计5130067财务管理学6140157管理会计6150146中国税制4160144企业管理概论5170070政府与事业单位会计4总学分81二、实践性环节及要求计算机应用基础含上机考核。应考者可申请免考“高等数学”课程,但必须改考“0309经济社会学”课程。四、学习书目1.马克思主义哲学原理《马克思主义哲学原理》,赵家祥主编,经济科学出版社。2.邓小平理论概论《邓小平理论概论》,钱淦荣主编,中国财政经济了出版社。3.法律基础与思想道德修养《法律基础与思想道德修养》,巩献田主编,高等教育出版社。4.政治经济学《政治经济学原理》,卫兴华、顾学荣主编,经济科学出版社。5.高等数学(一)《高等数学微积分》,章学诚主编,武汉大学出版社。6.大学语文《大学语文》,徐中玉、陶型传主编,华东师范大学出版社7.计算机应用基础《计算机应用基础》,杨明福主编,机械工业出版社。8.基础会计学《基础会计学》,王俊生主编,中国财政经济出版社。9.国民经济统计概论《国民经济统计概论》,黄书田、刘娟主编,中国财政经济出版社。10.经济法概论(财经类)《经济法概论》,刘文华主编,中国财政经济出版社。11.中级财务会计《中级财务会计》,杨金观主编,中国财政经济出版社。12.成本会计《成本会计学》,贺南轩主编,中国财政经济出版社。13.财务管理学《财务管理学》,王庆成、李相国主编,中国财政经济出版社。14.管理会计《管理会计》,余绪缨、蔡淑娥编著,中国财政经济出版社。15.中国税制《中国税制》,郝如玉主编,武汉大学出版社。16.企业管理概论《企业管理概论》,刘仲康主编,武汉大学出版社。17.政府与事业单位会计《政府与事业单位会计》,林万祥、曹钟候主编,中国财政经济出版社。18.经济社会学《中国市场经济导论》,谢望礼主编,经济管理出版社。会计专业简介专业代码:020204一、考试课程及学分序号类别课程代码课程名称学分10004毛泽东思想概论220015英语1434183概率论与数理统计544184线性代数450051管理系统中计算机应用460150金融理论与实务670158资产评估480159高级财务会计690160审计学4100161财务报表分析5110058市场营销学5120162会计制度设计5130149国际贸易理论与实务6必做6999毕业论文不计学分总学分70二、实践性环节及要求管理系统中计算机应用含上机考核。1.应考者可申请免考“英语”课程,但必须加考“9910财经应用写作”、“9911创业理论与实务”两门课程。2.应考者可申请免考“概率论与数理统计”课程,但必须改考“3601服务营销学”课程。3.应考者可申请免考“线性代数”课程,但必须改考“5963绩效管理”课程。四、学习书目1.毛泽东思想概论《毛泽东思想概论》,罗正楷主编,武汉大学出版社。2.英语《大学英语自学教程》,高远主编,高等教育出版社。3.概率论与数理统计《概率论与数理统计》,柳金甫、王义东主编,武汉大学出版社。4.管理系统中计算机应用《管理系统中计算机应用》,汪星明主编,武汉大学出版社。5.金融理论与实务《金融理论与实务》,周升业主编,中国财政经济出版社。6.资产评估《资产评估》,刘玉平主编,中国财政经济出版社。7.高级财务会计《高级财务会计》,李大诚主编,中国财政经济出版社。8.审计学《审计学》,周勤业主编,中国财政经济出版社。9.财务报表分析一)《财务报表分析》,袁淳主编,中国财政经济出版社。10.市场营销学《市场营销学》,郭国庆主编,武汉大学出版社。11.会计制度设计《会计制度设计》,王本哲主编,中国财政经济出版社。12.国际贸易理论与实务《国际贸易理论与实务》,冷柏军主编,中国财政经济出版社。13.财经应用写作《财经应用写作》,傅家柏主编,江西人民出版社。14.创业理论与实务《创业理论与实务》,迟英庆等主编,江西人民出版社。15.线性代数《线性代数》,刘吉佑、徐诚浩主编,武汉大学出版社。16.服务营销学《服务营销学教程》,李怀斌主编,东北财经大学大学出版社。17.绩效管理《绩效管理》,顾琴轩主编,上海交通大学出版社。18.培训管理《培训与开发》,石金涛主编,中国人民大学出版社。科学教育分类达人涂晨阳想自学会计,需要买哪些资料?东奥会计在线2022-11-03东奥会计在线,成就精彩会计人生东奥会计在线东奥会计在线,是汇集业内精英的远程教育平台。专注打造初级、中级会计职称、注会、税务师、CMA、高级会计师、继续教育等全方位财会考试教育,以卓越的会计辅导教材和强大的教师团队为考生提供专业服务向TA提问书籍推荐《会计基础》、《财经法规与会计职业道德》、《会计电算化》、《轻松过关》系列。初级会计职称的教材有两本:《初级会计实务》和《经济法基础》,该教材是由财政部会计资格评价中心编写的,全国各地使统一使用。购买方式:教材主要有两种购买方式,一是在报名入口报名同时同步预定;其二,报名结束后可登陆中国财政经济出版社旗舰店或者经济科学出版社旗舰店购买正版考试教材。在学习当中不管是遇到了什么问题,都可以咨询东奥会计在线客服。【更多会计问题点击咨询>>】东奥会计在线名师均有十数年注会、会计职称考试命题、辅导和培训经验,他们深入研究大纲和教材内容,熟知考试命题的发展变化。东奥会计在线汇聚了业内优秀的师资力量授课。张志凤、郭守杰、闫华红、刘圣妮、刘颖、田明、范永亮等名师教学、命题、阅卷经验丰富。1、必备教材:首先初级会计职称的教材有两本:《初级会计实务》和《经济法基础》,该教材是由财政部会计资格评价中心编写的,全国各地使统一使用。购买方式:教材主要有两种购买方式,一是在报名入口报名同时同步预定;其二,报名结束后可登陆中国财政经济出版社旗舰店或者经济科学出版社旗舰店购买正版考试教材。2、辅导用书:对于基础薄弱的自学者来说,辅导用书也是必不可少的,推荐《会计基础》《财经法规与会计职业道德》《会计电算化》。购买方式:亚马逊、京东3、模拟卷刷题是应对大部分考试的杀手锏,自学初级会计的小伙伴要多往年的考试真题和模拟题,推荐《会计基础考试模拟题》。购买方式:新华书店、亚马逊虽然自学是对自己能力的肯定,但是根据自己的实际情况,还是有必要准备一套视频教程,自学的效率显然比之有网课老师的带领,要慢一些。而且如果你有拖延症的话,恐怕还是找个更有执行力的方法比较好,所以这里特别建议通过视频教程对知识点的整体构架进行疏通一下,配合教材以加深理解和记忆。急速通关计划ACCA全球私播课大学生雇主直通车计划周末面授班寒暑假冲刺班其他课程自考高级财务会计教学视频?自考高级财务会计教学视频?免费的课件视频肯定不会给你,你只能自考考虑付费报考zikao365网的视频课件了。自考高级财务会计怎么那么难?自考高级财务会计怎么那么难,自考高级自考高级财务会计和资产评估都是比较难的,但总的来说高级财务会较难一点,其实只要你认真去学,这两科并不难的自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策,点击底部咨询官网老师,免费领取复习资料:

自考市场营销本科考试严格吗? 自考考试非常严格。自学考试是不可以抄袭的,自学考试和高考类似。由于自学考试被国家承认,因此考试也比较严格。在自学考试中不可有作弊抄袭等现象,如发现抄袭现象,情节轻重,轻则给予警告,取消成绩,重则停考一年至三年。因此如果我们在考试中遇到难题可以在最后进行答,避免浪费时间,答不完题。如果考试成绩没有通过,我们可以重新学习,在次年重新报考此科目。切记不要抄袭。 自学考试难不难? 自考是宽进严出,报名自考的时候其实条件很宽松,初中都没有毕业、甚至上了一定的年纪依然可以报自考的,不过自考本科有个条件,你报名的时候没有限制,但是在你申请毕业的时候需要出示国家认可的是专科学历证书。自考是一门一门去参加考试的,你必须要通过所以的科目才能申请毕业,所以在此期间你一定要保持学习,因为自考是不可能懵懵就能过去的,所以不管怎么说,都是需要自己学习的,自考难,但自考的含金量也高。 自考市场营销本科要考哪些科目? 自考本科市场营销考试科目:中国近现代史纲要,马克思主义基本原理概论,英语(二)(不考英语(二)的加考,财经应用写作、创业理论与实务),概率论与数理统计(经管类)服务营销学(选考一门),线性代数(经管类)绩效管理(选考一门),管理系统中计算机应用,金融理论与实务,消费经济学,企业会计学,国际市营销学,市场营销策划,商品流通概论,国际贸易理论与实务,国际商务谈判。(以上考试科目仅供参考,详细考试科目请以报考院校公布的为准)自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策,点击底部咨询官网,免费领取复习资料:

第一章一、单项选择题1、以下活动中不属于服务业的是( C )。A、餐饮 B、科学研究C、钢铁冶炼 D、金融业2、服务的( D )说明服务与营销之间的天然联系。A、物质性 B、交易性 C、精神性 D、营利性3、物流业的活动属于( A )。A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务4、从服务对象的数量和关系来看,生产服务业( C )。A、客户多和关系短暂 B、门类少和品种多C、客户少和关系持久 D、行业关联性强5、从服务对象的数量和关系来看,生活服务业( A )。A、客户多和关系短暂B、知识化弱和情感化强C、客户少和关系持久D、行业关联性弱6、公共服务业的核心是( A )说明服务与营销之间的天然联系。A、政府机构 B、军队 C、警察 D、教师7、教育活动属于( C )。A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务8、警察维持社会治安属于( D )。A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务二、多项选择题1、以下属于营利性服务业的是( ABC )。A、商业 B、电信业 C、旅游业 D、环境卫生E、政府机构 2、以下属于生产服务的有( E )。A、会计事务 B、咨询 C、仓储 D、银行E、房地产 3、以下属于非营利性服务业的是( AE )。A、交通业 B、律师事务 C、文艺 D、体育E、军队 4、精神和素质服务的特点是( ABCE )。A、精神性 B、子行业门类多样性 C、公益性 D、非交易性E、非营利性 5、流通服务业的特点(CDE )。A、公益性 B、非交易性 C、物质性 D、渗透性E、产业关联性 6、生产服务业和生活服务业的差别主要体现在( ABCDE )。A、服务对象的数量和关系不同 B、服务门类和品种的数量不同 C、盈利能力不同D、服务知识化和情感化不同E、服务行业的关联性不同 7、公共服务业的特点是(ABE )。A、公益性 B、非营利性 C、营利性 D、物质性E、渗透性 8、服务业的作用主要是( ABD )。A、促进经济改革的完成 B、促进经济增长 C、贫富分化加剧 D、促进社会发展E、与社会发展无关 9、流通服务业的构成包括( ABD )。A、商业 B、物流业 C、交通业 D、邮政业E、电信业 10、生产和生活服务业的构成是( ABCSE )。A、生产服务业 B、生活服务业 C、生产和生活兼顾的服务业 D、流通和生产兼顾的服务业E、素质教育和生活兼顾的服务业

服务营销学自考真题2021级

【免费定制个人学历提升方案和复习资料: 】金融学专业主要研究现代金融机构、金融市场以及整个金融经济的运动法律。具体研究内容包括:关于银行与证券、保险等非银行金融机构的理论与实务,关于货币市场、资本市场与国际金融市场的理论与实务,关于金融宏观调控及整个金融经济的理论与实务,以及关于金融管理特别是金融风险管理的理论与实务。自考金融学本科有哪些科目?自考金融学(Y020301K)本科科目有英语(二)、管理系统中计算机应用、管理学原理、市场营销学、财务管理学、国际金融、银行会计学、保险学原理、国际市场营销学、中国近现代史纲要、概率与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、金融风险控制与管理、国家税收、社会保障概论、金融理论与实务、毕业论文。自考金融学(020301K)本科科目有英语(二)、管理系统中计算机应用、管理系统中计算机应用(实践)、管理学原理、市场营销学、财务管理学、国际金融、金融市场学、银行会计学、保险学原理、西方经济学、中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、概率论与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、毕业论文。自考金融学(B020301K)本科科目有概率论与数理统计(经管类)、毕业论文、保险学原理、财务管理学、国际市场营销学、管理系统中计算机应用、国际金融、金融风险控制与管理、社会保障概论、金融理论与实务、国家税收、线性代数(经管类)、市场营销学、中国近现代史纲要、管理学原理、银行会计学、英语(二)。自考金融学(B020106)本科科目有中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、管理学原理、财务管理学、金融市场学、保险学原理、经济学原理、金融法概论、投资银行学、英语(二)、管理系统中计算机应用、企业会计学、国际金融、风险管理、市场营销策划、国际财务管理、概率论与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、网络金融与管理、管理系统中计算机应用(实践)、金融(本科)毕业论文。自考金融学(020301)本科科目有保险学原理、财务管理学、财务报表分析(一)、概率论与数理统计(经管类)、管理系统中计算机应用(实践)、国际金融、管理系统中计算机应用、金融理论与实务、金融毕业论文、马克思主义基本原理概论、市场营销学、英语(二)、中国近现代史纲要、管理学原理、线性代数(经管类)、银行会计学。自考金融学就业前景:1、目前我国金融人才的结构性矛盾比较突出,下面几类人士还是比较缺乏的:一是能够充当领军人物的高级管理人才;二是精通外语、法律及计算机的复合型人才;三是法律、咨询、中介和会计等方面的高级专业人才,有国际金融经营理念和从业经验的金融人才和金融服务人才匮乏。2、另外,金融行业内部诸多中间业务的开展,也需要高级专业人才进入,比如个性化金融产品设计、对客户资金进行投资收益等。3、金融学专业薪酬水平:金融学专业毕业的研究生在薪酬收入方面差距比较大,这跟学校、导师的知名度与影响力,以及自身的能力塑造、实践经验紧密关联。其中,融资和资本运作、咨询服务方面,发展前景更广一些,而且收入也颇丰。自考金融专业下方免费学历提升方案介绍: 2014年04月自考02356数字信号处理真题试卷 格式:PDF大小:209.72KB 2020年10月自考00530中国现代文学作品选真题试卷 格式:PDF大小:620.73KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策,点击底部咨询猎考网,免费获取个人学历提升方案:

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当前是一个产品和运营驱动的时代,而技术并是重点,虽然部分观点有道理,但是对技术价值的低估确是最大的问题,而本文则从技术、产品、运营三者彼此关系出发,探讨现在发展技术真的错了吗? 技术与产品是什么关系 产品经理通常有一种自我迷恋的错觉,认定产品为王,技术仅仅只是产品的附属品,而自己要做的就是修炼乔布斯式的“现实扭曲立场”,去扭曲程序员的信念,这样就可以达到产品无敌手的状态。 但这恰好是一个坑,乔布斯的Iphone神话导致了产品价值被严重高估,认为一切都是空穴来风,而并不能看到背后的本质,这本后的深刻本质是:产品永远跟随技术发展,普及性的技术到来后,人们需要利用这个新技术来更效的完成需求,而所谓产品正是普及性技术的连接者。 因此回过头去看那些神级产品的出现,例如IPHONE其切入的正是一个3G网络刚刚起步的市场,其真正依托的3G的风口,而微信依托的也正是智能手机的技术,而各种手游、在线社区、打车、线下支付、各种O2O服务等等也正是依赖了智能手机的技术。 所以这几年,我们再也看不到某个新的平台产品可以获得巨额融资的故事,原因是人类的普及性的技术水平暂时被限制在了智能手机上,时间未到,与当年的技术被限制在PC时代一样,因此没有新的普及性颠覆性的技术到来之前,新的爆发式产品不会出现,但同时这个结论反过来则不成立,没有哪个爆发性的产品会出现在普及性的技术之前,产品附庸于技术,这是而这的前后关系。 技术与运营到底需要怎样的平衡 作者认为当前同时是一个运营驱动的时代,诚然确实如此,有了技术之后,就会有产品,进而产生运营的需要。但是作者的错误在于,通过放大运营的价值而掩盖掉技术原本的价值,认为这两者并非是一个平衡,而是非此即彼的取代关系。 实际上真的并非如此,运营有运营的价值,技术同样有技术的价值,并不需要取而代之,并且也不可能进行取而代之,相反两者彼此需要,而这两者的平衡则需要依据各个公司的实际需求进行平衡。 技术搭建了产品,可以根据自身的需要进行需要,只要实现这个系统优势的最大化即可达到效果,例如阿里是做电商的,因此亲自来做运营肯定是必要的,而百度主要是做搜索的,其只要利用流量将其他服务拉动起来即可,例如百度通过流量优势带动了去哪儿的上市就是极为成功的案例,这也是作者所忽视的盲区,而现阶段的百度自建的糯米、外卖实际上如同当年的去哪儿一样,有着同样的逻辑推演,其最主要的任务自然是做好运营与服务,去哪儿的成功也让百度有章可寻。 百度还是开放为主,去年李彦宏对于旗下投资的公司明确表示有“三不”政策,分别为“投资不再追求控股”,“合作不再划分派系”,“不害怕“洗用户”,这其实也明确表示了百度清楚自己的优劣所在,并且懂得放手,而百度所投资的“爱奇艺”、“e袋洗”、“安居客”、“蜜芽”、“Uber”、“天天快车”等等都获得了很好的资源扶植,有着极强的发展势头。 因此技术与运营从来不是非此即彼的关系,双方原本就属于不同领域,任何一方的强大只会更好的辅助另一方,不存在互相压倒的说法。当然要说明的是,这里的技术属于增强性的技术,而非颠覆式的技术。 为什么当前技术依然重要 我们看到无论国内还是国外都在紧罗密布的布局技术,从国内的百度、阿里、腾讯、再到国外的谷歌、脸书、苹果、特斯拉无一不是对先进技术趋之若鹜。 先以国内为例,百度的语音技术被《麻省理工评论》评选为十大突破性技术,与生物技术、航天技术并列,同时也是唯一一家中国公司,而百度在图像识别、人工智能等方面也处于领先位置,其百度大脑已经高达4岁儿童的水平,目前已经被应用到各个领域。而阿里也在紧罗密布的布局大数据挖掘技术,其成立的大数据部门可以不背负任何考核直接研发各种前沿技术,此外阿里还投资了以色列的一家二维码技术的初创公司Visualead,还收购了一家名叫瀚海源的负责网络安全的公司,而腾讯也在近期上线了腾讯优图人脸识别,可谓你追我赶。 而在国外公司在技术布局上更是不惜一切代价,例如谷歌光是机器人公司就收购了9家,而旗下收购的英国Deepmind则击败了围棋冠军,而脸书则以20以20亿美元的高价收购了oculus用于布局VR前沿技术,其还上线了“Moneypenny”的人工智能助理系统,此外IBM,微软、因特尔、苹果、特斯拉、XSPACE等等巨头在前沿技术的投入可谓不惜重金。 总体观之,中国企业对于技术的投入不仅没有过多,反而是匮乏,仅仅只有BAT在对前沿技术趋之若鹜,而其中百度又是其中最为突出的。 所以回到技术、产品、运营三者的关系来看,为什么依然要布局前沿技术?原因在于一旦全新的普及性技术出现就会取代原有技术,进而带来全新的产品,全新的平台,进而出现爆发性的产品,造成用户的迁移,如果新的普及性技术一旦出现会使得智能手机消失,哪怕乔布斯在世也只可能更随潮流去创造新的产品,因此在不断发展的技术面前,任何产品都只是暂时的也是不安全的,而运营又依赖于产品平台,因此运营也同样无法长存,必须更随产品平台进行迁移。 凯文凯利在《科技想要什么》一书中说过这么一个观点,技术就像一只不断自我进化的生物,而每一次进化都以取代上一代技术为代价,因此巨头必须要想继续留在互联网的跑道,唯有在技术这个跑道永无止境的跑下去,才可以最大程度上防止出局。 猜你喜欢 1. 产品定位和市场定位有什么不同 2. 计算机应用技术与网络技术有什么区别 3. 产品设计与工艺设计的区别 4. 网络信息技术包括哪些 5. 自考服务营销学试题 6. 产品经营和其他经营方

好难找啊。。。

1c 2d 3B 4D 5B 6A 7D 8D 1A 2E 3E 4D 5D 6A 7A 8C 9A 10C

自考服务营销学真题

一、填空题(每空1分,共16分) 1.中国企业面临的宏观环境正在发生急剧变化,这一方面为企业的发展创造良好的环境机会,另一方面也对企业形成种种______. 2.需要是人们在生存和发展中感到______,期望通过获得相应的物品或劳务以求得满足的一种心理现象。 3.影响生产者购买行为的组织因素主要有企业目标、企业政策、______、______和管理制度等。 4.在居民收入和所处地理环境基本相同的条件下,很多消费者却有截然不同的消费习惯与特点,这是消费者的______在起作用。 5.产品的形体部分,是指产品所具有的质量、特色、款式______、______等可以满足不同消费者的需求的具体内容。 6.新产品的构思主要来源有:______、______企业的市场营销人员、中间商、科技人员。 7.企业要扩大市场份额,可以有两种策略,一是______;二是产品质量不变,降低价格。 8.在产品的营销渠道中,中间商是指批发商、______和______. 9.一般在产品的投入期,______和______是最主要的促销手段。 10.直复营销策划中的可变因素包括交易条件、______、______以及创意和提供的服务等内容。 二、判断题(判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。每小题1分,共10分) 1.“恩格尔系数”越高,表明某一特定地区的生活水平也比较高。( ) 2.对特定环境和具体的人而言,其行为动机不一定同马斯洛需要层次理论相一致。( ) 3.影响消费品购买的因素一般不会对生产者的购买行为产生影响。( ) 4.有效的细分市场应具备的可测量性、可进入性和实效性等特征。( ) 5.产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用,而且要重视产品的售后服务。( ) 6.对多数企业来说,应着力于研制全新产品,因为一旦开发成功,就会给企业带来巨大的利益。( ) 7.商标是经注册而受法律保护的品牌标志,它可附着于商品参与市场流通,也可脱离商品作为流通物在市场上买卖。( ) 8.企业定价的三维环境一般包括生产要素的供应者、顾客和竞争这三方面因素。( ) 9.企业所有的促销手段可分为两大类,一类是人员推销,另一类是非人员推销。( ) 10.家庭销售会是直接销售的方式之一。( ) 三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共15分) 1.研究市场营销环境的目的是增强企业的( )。 A.产品开发能力B.降低成本能力 C.应变能力D.竞争能力 2.企业营销人员应密切关注国家的产业政策及其变化,并及时调整( )开拓新的市场。 A.营销队伍B.产品结构 C.销售渠道D.产品价格 3.潜在需求表现形式之一是有( )而无购买欲望。 A.兴趣B.需要 C.需求D.购买力 4.中间商经营互不关联的产品,是采取( )策略。 A.多家产品B.产品 C.多种产品D.混杂产品 5.无论企业规模有多大,都无法满足( )的全部需求。 A.所有消费者B.部分消费者 C.少数消费者D.个别消费者 6.有的产品( )远没有结束,但由于市场上出现性能更好、质量更优、款式更新的产品,也可能被淘汰。 A.经济生命B.市场生命 C.自然寿命D.顾客偏爱 7.产品组合的( ),即对企业所经营的产品线的产品项目数量作出决策。 A.广度决策B.长度决策 C.深度决策D.关联性决策 8.将两种或两种以上看来并无直接联系的产品特征,通过创新思维把它们结合起来,形成一种新产品的构思,这种方法称为( )。 A.头脑风暴法B.强行联系法 C.产品属性列举法D.消费者问题分析法 9.形成面向市场的产品( )机制,才能从根本上保护,求得生存和发展。 A.价格形成B.渠道组合 C.广告宣传D.开发和技术创新 10.德国的奔驰汽车(BENZ),我国的美加净(MAXAM)产品,均为出色的( )。 A.产地命名B.译音命名 C.效用命名D.吉利命名 11.扩大市场份额是以( )为主的定价目标。 A.质量B.竞争 C.生存D.数量 12.营业推广的主要特点是( )。 A.刺激性强B.针对性强 C.艺术性强D.公益性强 13.消费品最重要的促销手段是( )。 A.营业推广B.广告宣传 C.公共关系D.人员推销 14.一般来说,企业对( )业务单位应采取拓展战略。 A.问号类B.现金牛类 C.明星类D.瘦狗类 15.( )系统是最基本的信息系统,它普遍存在于各个企业之中。 A.外部信息B.专题研究 C.专题报告D.内部报告 四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。每小题1分,共10分) 1.企业市场营销管理系统主要包括( )。 A.市场营销计划系统B.市场营销决策系统 C.市场营销信息系统D.市场营销控制系统 E.市场营销组织系统 2.政治法律环境主要研究那些对企业经济行为产生强制或制约作用的( )。 A.法律法规B.方针政策 C.政府机构D.公众利益组织 E.其它团体 3.研究消费者“黑箱”主要包括以下内容( )。 A.消费者特征B.企业财务状况 C.国家政策、法律法规D.消费者的购买决策过程 E.竞争对手的幕后活动 4.企业采购商品时对供应商的评价标准主要有( )。 A.产品质量B.信誉 C.交货的及时性D.技术和生产能力 E.财务状况 5.生产者市场细分的标准主要有( )。 A.购买者经营规模B.购买者行业 C.购买者个人因素D.购买者心理因素 E.产品的最终用户 6.企业在产品生命周期的成熟期可采取( )等营销策略。 A.更改产品B.连续策略 C.更改市场D.慢取脂策略 E.重新制定营销组合策略 7.企业形象识别系统包括( )。 A.理念识别系统B.产品识别系统 C.行为识别系统D.视觉识别系统 E.环境识别系统 8.产品心理定价策略主要有( )等。 A.声望定价B.招徕定价 C.零数定价D.渗透定价 E.折扣定价 9.企业公共关系活动的对象包括( )。 A.内部公众B.社区公众 C.消费者公众D.政府公众 E.新闻媒介公众 10.企业在采取集约化增长战略时,可选择( )等三种方式。 A.市场开拓B.产品开发 C.多种经营D.市场渗透 E.市场收割 五、名词解释(每小题4分,共16分) 1.换代新产品 2.招徕定价 3.广告覆盖面 4.目录营销 六、简答题(每小题5分,共15分) 1.影响消费者购买决策的个人因素包含哪些内容? 2.企业进行市场定位时,必须认真了解哪些问题? 3.影响产品国际定价的主要因素有哪些? 七、论述题(第1题8分,第2题10分,共18分) 1.试述现代市场营销观念、社会营销观念与传统的营销观念的本质区别。 2.试论述营销渠道及其主要功能。

一、填空题(每空1分,共16分) 1.研究市场营销环境目的是增强企业的____________. 2.侧翼进攻一般包括____________侧翼进攻和____________侧翼进攻两种情况。 3.生产者市场上的购买者属____________消费者。 4.扩大市场份额代表订价目标是以____________为主,而产品质量订价目标是以____________为主。 5.____________是企业开展公共关系活动的基础,而____________是企业所面临的数量最多、范围最广的一类公众。 6.企业组织市场营销部门的最常见和最基本的方法是____________. 7.产品营销渠道也称分销渠道,它是指产品的所有权和____________从生产领域流转到消费领域所经过的通道。 8.市场营销观念的两个显著的特征是:____________和____________. 9.产品组合是指一个企业所生产的全部产品的总和,它包括____________和_________. 10.市场需求的____________和____________,企业经营能力的局限性,是市场细分的客观依据。 二、判断题(判断下列各小题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“╳”。每小题1分,共10分) 1.产品单价经常是中间商进货的决定性因素。( ) 2.企业订价的三维环境一般包括生产要素的供应者、顾客和竞争者三方面因素。( ) 3.电视营销与电视广告节目一样都为了树立企业或产品形象。( ) 4.在国际营销活动中,产品必须实现跨国界的转移。( ) 5.渠道成员的管理决策主要是由渠道首领来制订的。( ) 6.一般来说,企业对问题类业务单位应采取淘汰战略。( ) 7.在垄断竞争市场中,价格竞争是一种常用的手段。( ) 8.产品生命周期各阶段中,市场竞争最激烈的是成熟期。( ) 9.营业推广是效果但费用最昂贵的促销手段。( ) 10.市场细分也就是市场分类,即企业通过对不同商品进行分类,以满足不同需要的活动。( ) 三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共15分) 1.空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.行业竞争者 2.中间商经营互不关联的产品,这种策略是( )。 A.多家产品 B.产品 C.多种产品 D.混杂产品 3.( )是企业产品订价的最低限度。 A.顾客对价格的接受程度 B.企业对价格的承受程度 C.市场竞争的激烈程度 D.政策对订价的允许程度 4.一般在产品的衰退期,最重要的促销手段是( )。 A.营业推广 B.广告宣传 C.公共关系 D.人员推销 5.某影剧院增加了酒吧、美容等服务,是实施( )战略的表现。 A.横向多角化 B.同心多角化 C.综合多角化 D.横向一体化 6.国际市场营销活动的主体是( )。 A.国家 B.消费者 C.产品 D.企业 7.经销一般不适合分销( )的产品。 A.购买者较少 B.技术较为复杂 C.要求便利 D.单价较高 8.若新产品在试销过程中出现试用率低,再购率高,则企业应( )。 A.改进产品 B.迅速投放市场 C.加强促销规划 D.尽早放弃 9.无差异性目标市场策略主要适用于( )。 A.企业实力较弱 B.产品性质相似 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂 10.生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶,这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 11.在直复营销的策划中,( )是根本前提。 A.建立全面而又准确的顾客数据库 B.组织合适的商品或劳务 C.设计商品流动路线 D.选择有效的传媒 12.企业在其营销活动中必须面对的最主要的消费品购买者是( )。 A.企业 B.中间商 C.家庭 D.相关群体 13.可能给企业造成的不利影响的情况是环境威胁的( )。 A.出现率和严重性都较大 B.出现率大、严重性小 C.出现率和严重性都较小 D.出现率小、严重性大 14.( )是企业在原有的经营范围内通过增加产品项目来增加产品线长度的策略。 A.产品线延伸 B.产品线换代 C.产品线充实 D.产品线带动 15.儿童用品宜选择( )作为广告媒介。 A.报纸 B.户外广告 C.电视 D.杂志 四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。每小题1分,共10分) 1.影响消费者购买行为的个人因素主要有( )。 A.职 B.收入 C.民族 D.家庭 E.个性 2.( )是直复营销的方式。 A.寄放销售 B.邮购销售 C.电视直销 D.目录直销 E.网络直销 3.当企业所在国的生产成本相对较低时,企业宜以( )方式进入国外市场。 A.间接出口 B.直接子公司出口 C.直接国外中间商出口 D.投资当地生产 E.许可证贸易 4.产品组合的关联性是指各条产品线之间在( )方面的相关程度。 A.生产条件 B.销售渠道 C.产品设计 D.最终用途 E.产品牌号 5.企业可采取的促销订价策略主要有( )。 A.以旧换新 B.招徕订价 C.俘虏产品订价 D.免收运费订价 E.特殊事件订价 6.分析竞争对手需要做好( )等工作。 A.了解竞争对手的策略 B.识别竞争对手 C.进行竞争控制 D.评估竞争对手的优劣势 E.评估竞争者的反应模式 7.新产品要迅速能被广大消费者所接受,则必须具有( )。 A.较好的适应性 B.产品介绍的明确性 C.可分割性 D.复杂性 E.相对优点 8.企业确立说服性广告目标的目的是通过广告达到( )的目的。 A.使消费者偏爱和购买企业的产品 B.使消费者了解有关产品的信息 C.转变顾客对某些产品特征的感觉 D.使消费者经常想到本企业的产品 E.使消费者认识到本企业产品的特色 9.企业对经济环境的研究主要包括( )。 A.居民收入情况 B.经济制度 C.居民储蓄状况 D.消费结构状况 E.产业结构 10.市场营销的目标一般是由( )等要素组成的。 A.时间 B.地点 C.数量 D.质量 E.成本 五、名词解释(每小题4分,共16分) 1.人员推销 2.转移价格 3.产品生命周期 4.市场定位 六、简答题(每小题5分,共15分) 1.市场挑战者一般可采取哪些进攻战略 2.市场营销管理过程应包括哪几个步骤 3.商品应具备哪些特征 七、论述题(第1题8分,第2题10分,共18分) 1.简述直复营销发展的原因及其发展前景。 2.试论述产品整体概念的内容及其在现代营销中的作用。

第一章一、单项选择题1、以下活动中不属于服务业的是( C )。A、餐饮 B、科学研究C、钢铁冶炼 D、金融业2、服务的( D )说明服务与营销之间的天然联系。A、物质性 B、交易性 C、精神性 D、营利性3、物流业的活动属于( A )。A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务4、从服务对象的数量和关系来看,生产服务业( C )。A、客户多和关系短暂 B、门类少和品种多C、客户少和关系持久 D、行业关联性强5、从服务对象的数量和关系来看,生活服务业( A )。A、客户多和关系短暂B、知识化弱和情感化强C、客户少和关系持久D、行业关联性弱6、公共服务业的核心是( A )说明服务与营销之间的天然联系。A、政府机构 B、军队 C、警察 D、教师7、教育活动属于( C )。A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务8、警察维持社会治安属于( D )。A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务二、多项选择题1、以下属于营利性服务业的是( ABC )。A、商业 B、电信业 C、旅游业 D、环境卫生E、政府机构 2、以下属于生产服务的有( E )。A、会计事务 B、咨询 C、仓储 D、银行E、房地产 3、以下属于非营利性服务业的是( AE )。A、交通业 B、律师事务 C、文艺 D、体育E、军队 4、精神和素质服务的特点是( ABCE )。A、精神性 B、子行业门类多样性 C、公益性 D、非交易性E、非营利性 5、流通服务业的特点(CDE )。A、公益性 B、非交易性 C、物质性 D、渗透性E、产业关联性 6、生产服务业和生活服务业的差别主要体现在( ABCDE )。A、服务对象的数量和关系不同 B、服务门类和品种的数量不同 C、盈利能力不同D、服务知识化和情感化不同E、服务行业的关联性不同 7、公共服务业的特点是(ABE )。A、公益性 B、非营利性 C、营利性 D、物质性E、渗透性 8、服务业的作用主要是( ABD )。A、促进经济改革的完成 B、促进经济增长 C、贫富分化加剧 D、促进社会发展E、与社会发展无关 9、流通服务业的构成包括( ABD )。A、商业 B、物流业 C、交通业 D、邮政业E、电信业 10、生产和生活服务业的构成是( ABCSE )。A、生产服务业 B、生活服务业 C、生产和生活兼顾的服务业 D、流通和生产兼顾的服务业E、素质教育和生活兼顾的服务业

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