书后面有考试大纲，那些要求领会，识记，应用的都是重点，但也不能说明其它的就不重要了，这些只是出到名词解释和问答分析题概率高点，其它的会出选择题。建议你去看下历年的自考试卷，肯定有好处，每次都有几道题目在以前的试卷上出现过的。希望对你有帮助！！
自考《社会学概论》需要掌握的重点内容： 1、社会需要在社会中的地位 2、马克思主义的需要理论 3、马斯洛的需要层次论 4、社会交往的意义 5、马克思主义的社会交往理论 6、符号相互作用论 7、人际关系及其影响因素 8、角色扮演的过程 9、社会化的内容 10、继续社会化、再社会化、特殊社会化的关系 11、社会化对形成个性的影响 12、社会群体的特征与功能 13、初级社会群体的特征和功能 14、家庭的功能 15、社会组织的构成要素 16、组织与环境的关系 17、组织目标对组织存在和发展的意义 18、指出“经济人”假设与“社会人”假设对管理策略的不同观点自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
（一） 管理与管理学1. 识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2. 领会：（1）管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。（3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（4） 管理者的角色：（P7）A、人际角色： a代表人 b 领导者 c联络者；B、信息角色： a监督人 b传播者 c发言人；C、决策角色： a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者（5） 管理者的技能：（P8）a 技术技能 b人际技能 c概念技能（二）、管理理论的形成与发展1. 识记：（1） 霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2） 学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。（3） 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（4） 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。2. 领会（1）泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15）五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神 14:集体精神。（3）马克斯·韦伯行政组织管理理论要点：（P17）韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。（4）人际关系学说要点：a、工人是社会人，而不是经济人。b、企业中存在着“非正式组织”。 c、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。a、管理科学学派（数量管理理论）（P20）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。b、系统理论（系统管理）学派（P21）是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。c、权变理论学派（P21）强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。d、学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。学习型组织与传统型组织具有明显的不同，主要体现在6个方面。（P22）
人际关系学说(HumanRelationsManagement)的诞生——霍桑试验(The Hawthorne Studies。霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
人际关系学说是一种较为完整的全新的管理理论则，始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所进行的著名的霍桑试验。梅奥对霍桑试验进行了总结，完成了《工业文明中人的问题》一书，并提出人际关系学说的，其主要内容如下：1、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。2、企业中存在非正式组织，应给予重视。3、工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。4、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。应答时间：2020-11-27，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。 [平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
在霍桑试验基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：1.职工是“社会人”；2.满足工作的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3.企业存在
题目：人际关系学说的主要内容有哪些 标准答案：<在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.主要内容是: 1、职工是”社会人”. 2、满足工人的社会欲望,提高工人的士气， 是提高生产效率的关键. 3、企业存在着”非正式组织”. 4、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。 人际关系学说是一种较为完整的全新的管理理论则，始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所进行的著名的霍桑试验。
自考公共关系学本科考试科目主要有中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、人际关系学、公共关系口才、现代谈判学、公共关系案例、国际公共关系、组织行为学、公共政策等。 公共关系学的就业方向 公共关系学专业就业方向主要在政府部门、企事业单位或社会团体，从事公众信息传播管理、公共关系协调、信息咨询、活动策划与实施及教学科研工作。毕业后主要在新能源、房地产、互联网等行业工作，比如新能源，房地产，互联网/电子商务，金融/投资/证券，建筑/建材/工程等。 自学公共关系学的方法 首先，“静则成”，看书学，首先心境要“静”。不要浮躁。 其次，就是耐心坚持了，学习本身是枯燥的，那就要一定毅力、克制力，让自己坚持下去。不要偷懒、放松要求。 然后，培养自学兴趣、自学热情，学着学着，总有一点感兴趣的东西，就抓住它，不管是否是重点，多看看，多想想；用获得的自考成绩，来激起自己的自学热情！ 最后，养成自学习惯。每天或多或少，看点自考教材与内容，做到“功”道自然，这样高的自学境界就出来了！三天打鱼，两天晒网，是不行的。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
这句话是正确的！
人际关系学派的学者大多具有心理学教育背景，他们都热心提倡以新的心理学观点来诠释员工个人的动机，从而视工厂为复杂的社会系统，而不像泰勒的古典管理理论一样视工厂为缺乏人性的庞大机器。人际关系学派的主要特点是侧重于研究个人和个人的动机，以及员工与其他人的关系，同时重视管理活动中的人员因素，强调人际关系在管理实践中的艺术性。
任何管理，不是通过别人去工作，就是要同别人一道工作，既然管理是通过别人或同别人一起去完成工作，那么，对管理学的研究就必须围绕人际关系这个核心来进行。他们注重管理中“人”的因素，认为在人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。这个学派把有关的社会科学原有的或新近提出的理论、方法和技术用来研究人与人之间和人群内部的各种现象，从个人的品性动态一直到文化关系，都无不涉及。
1、工人是“社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。2、企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。3、新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。
中原焦点团队黄静2022-5-8讲十坚持分享第1024天跟他人的关系其实是跟自己的关系 跟来访者的关系是跟自己的关系 跟世界的关系都是跟自己的关系 ，处理好跟自己的关系，才能达到平和稳定的状态， 对外平和，对内稳定 第一单元 人际关系的原则和理论 一、定义和特点 定义： 人际交往中建立的直接的 心理 上的联系 有关系就是没关系，没关系就是有关系，关系是心理上的联结。 恋爱和婚姻通过联络，有沟通，彼此在一起，关注到对方的需求与在乎，关注到对方的感受。 你在乎他，他在乎你，你说的话她才听 趋利避害：不要刀子嘴，豆腐心，不会说少说或不说 特点： 1.个体性 ◆角色退居到次要地位，自己是否所喜欢或愿意亲近 对外温和，对外温和，人家愿意亲近 2.直接性 ◆没有 直接接触 ，就构不成人际关系 没有相处不尝试，就不知道 撒娇加撒泼 3.情感性 ◆彼此间情感活动，主要特点◆倾向：使彼此接近和相互吸引；使人们互相排斥分离 觉察自己的情绪情感，捕捉别人的情绪情感，但不一定要说出来 二、人际关系的建立与发展 1.定向阶段 有的人喜欢，有的人不喜欢，都有固定的特征，有共性的，有个性的，每个人喜欢的都不一样，对自己越了解，对自己定向越准确，跟童年、成长环境、模式有关系，尤其是在择偶的时候，相似的或相反的。或者会变成一样的。看似相同或相似，还有很多的不同。我们学习心理学，会把家族的模式在我们这儿终止。 2.情感探索阶段 探索，开始是寒暄，然后不断深入 关注想要的，关注在一起不错的，关注做点啥，让小火苗再燃起来 眼里有光，心里有爱 爱自己所选择的，选择自己所爱的 3.情感交流阶段 内心隐秘的东西，不足为外人道的东西 好多时候亲子关系就是在不断指责、否定的中退化 接纳度越高越能表达自己内心的东西 4.稳定交往阶段 也要有足够的尊重、用心 阶段不是硬性的划分，大概划分 零接触-知晓-表面接触-轻度互赖-中度互赖-强烈互赖 少评价多欣赏多理解 要能容得下，指责批评批判，下意识退，装不下他，孩子试图亲近，你装不下他，他这个圈就不往前走了，感觉温暖安全信任，才会愿意靠近，才能更亲密。 三、自我暴露与人际关系的深度 定义：就是把自己私人性的方面显示给他人 特点：自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”； 愿意暴露，说明是安全，我们可以给对方暴露，不要期望对方一定对我们暴露。 恋爱的早期，两个圈想完全重合，达不到就会出现冲突，年轻时不懂爱。 给你暴露多，就想和你有更多的亲密关系，如果不想和他有更多的交往，就不要去听哪些秘密。保持边界。 黄金法则：相互法则，我对你好，你对我好。 反黄金法则：因为我对你好，所以你一定要对我好 陌生人会暴露更多，因为安全，没有成见。 孩子不想找爸爸妈妈认识的咨询师 男人自我暴露没有女人那么容易，特别是同性朋友之间。 注意： 不能要求对方完全敞开心扉 （内在自我安全和保护需要） 程度：由浅到深4个水平 1、情趣爱好方面 2、态度 3、自我概念与个人的人际关系状况 4、隐私方面 四、良好人际关系的原则 1．相互性原则◆基础是彼此相互重视与支持◆ 相互性是喜欢的前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人 ◆人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的 不要有应该之心，单方面的关系走一段就走不下去了，相互付出差不多，或略微多一点点， 给婚姻往爱情账户存钱 你不喜欢他，他也不喜欢你，哪怕你不说，气场会呈现，修自己 很多关系跟接纳和欣赏有关 ，总是看别人不顺眼，他也看你不顺眼，难得付出优势做的不错的地方换位理解，感觉包容和认可 作为咨询师，实在不喜欢就不接这个咨询，接了就需要无条件接纳和欣赏 2.交换性原则（礼尚往来）◆是一个社会交换过程◆期待在交往过程中得大于失，至少等于失◆根据价值观选择的结果 有彼此在意的东西，两口子要共同成长 3. 自我价值保护原则 （好人都会说我好） ◆人都喜欢“展示自己”以证明自我优越性 ◆ 个体对他人的评价及其敏感 每个人都在保护自己的价值，别人否定自己，会远离这些人，就是保护自己的价值。会让自己感觉还行、还可以，才有更多的幸福感，有自尊，自信。每个人都想展示自己的优越感，自己老公好孩子好想让别人知道，说明自己拥有这些。不想让别人知道，内心丰盈。人人都很自恋，哪有那么多人注意你。都以为自己是舞台的C位，对他人的评价都很敏感。人人都有一颗玻璃心，玻璃心易碎。发朋友圈，看有没有人评价点赞。 4. 平等性原则（尊重-人格上的平等） 咨询师不是上帝，求助者才是他自己的上帝！ 咨询是服务于生活的，工作中需要灵活运用！ 五、人际关系类型 三维理论—— 美国学者舒茨提出 1.三种基本人际需要： 包容 需要（接触、交往、相容） 与双亲交往程度导致：低社会行为（交往少，没有跟别人联结的原因）、超社会行为（想联结的愿望太强了）、理想社会行为 小时候密切，无限的包容，随着年龄增长，逐渐远离 支配 需要（控制、被控制） 过度控制会导致顺从依赖，反叛愤怒 适度：有要求，又有自由 人的幸福：完成重要他人的期待，有意义有价值 情感 需要（爱人、被爱） 得到爱的程度导致：低个人行为、超个人行为（粘着别人）、理想个人行为（爱自己，有空间，也爱别人） 热恋注定不会长久 爱他人的前提是活好自己 2.决定个体与其社会情境的联系：不能满足会导致心理障碍及其它问题 3.主动表现和被动表现两种形式 4.六种人际关系取向三种需要+两种方式，构成了六种基本取向 六种人际关系取向 （ 1 ）主动包容式。主动与他人交往，积极参与社会生活。 （ 2 ）被动包容式。期待他人接纳自己，往往退缩、孤独。 （ 3 ）主动支配式。喜欢控制他人，能运用权力。 （ 4 ）被动支配式。期待他人引导，愿意追随他人。 （ 5 ）主动情感式。主动表现对他人的喜爱、友善、同情、亲密。 （ 6 ）被动情感式。对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密。 5.童年期的人际需要是否得以满足对成年的影响 （1）包容需要 ◆交往少，低社会行为，疏远有距离； ◆过分依赖，高社会行为，寻求接触与注意； ◆适宜沟通，理想社会行为，群居独处均满足 （2）支配需要 ◆对儿童既有要求又给一定自由，民主式 ◆过分控制、专制式，易独断独行/拒绝支配/焦虑过重 （3）情感需要 ◆得不到爱，低个人行为，避免亲密关系 ◆溺爱环境，高个人行为，强烈寻求爱 ◆适当关心爱护，理想个人行为，不受宠若惊，能恰当对待自己 六、群体整合原则 ◆舒茨用三维理论解释群体形成与群体的解体，提出了群体整合原则。 ◆群体形成： 包容 →控制→情感，这种循环不断发生 ◆群体解体： 感情不和 →失去控制→难于包容，导致群体解体。 第二单元 人际吸引 定义 个体与他人之间情感上相互亲密的状态，人际关系的肯定形式 分类 ◆亲合（亲近合群）是较 低层次 的人际吸引 ◆喜欢是 中等程度 的吸引 ◆爱情是 最强烈 的人际吸引形式 影响喜欢的因素 （一）熟悉性和邻近性 ◆机会多、熟悉、易吸引（儿童友谊） ◆ 交往频率与喜欢程度呈倒 U 型曲线的关系（刺猬关系） 要有边界，要有自己的事情做，尤其是对孩子，要有边界，留出足够的空间 （二）相似性 ◆ 信念、价值观、人格，兴趣、爱好，背景地位，年龄经验◆双方感知到的相似更重要 （三）互补 ◆互补可视为相似性的特殊形式 ◆需要（美女豪门，外在差异极大的夫妇） 社会角色（律师、心理咨询师） 人格（内向、外向，房谋杜断） ◆ 互补，吸引力最大 恋爱黄金法则：价值观相似、性格互补 三观不同，不必强融 爱自己跟自己相似的人，比如和自己相似的孩子 归根结蒂是爱自己 （四）外貌吸引力 ◆容貌、体态、服饰、举止、风度 ◆良好第一印象，以貌取人，光环效应（爱屋及乌） （五）才能 ◆ 无威胁的才能 会增加吸引（ 有才能不要恃才傲物 ）； ◆犯错误效应 有才能犯些小错误，有助于增加吸引 （更真实、可爱；专家咖啡洒在衣服上） 往往嫉妒跟我们差不多的人变好了 不嫉妒跟我们不相干的人，或者差距大的人 （六）人格品质 ◆影响吸引力最稳定因素 ◆安德森研究： 喜爱程度最高 - 真诚（真实纯粹）； 喜爱程度最低-不真诚 当我们自以为比别人聪明时，我们已经成了最大的傻瓜！ 第三单元 人际互动 定义：人际相互作用形式 1. 合作 及其基本条件：为达到共同目的互相配合的行为。条件： 1）目标的一致 2）共识与规范 3）相互信赖的合作氛围 2. 竞争 及其基本条件：争夺一个共同目标的行为。条件： 1）目标稀有/难得，双方对同一目标进行争夺 2）零和冲突（一方赢，另一方输）/双赢结局 3）有理性，按一定社会规范进行
人际关系学说(Human Relations Management)的诞生—— 霍桑试验(The Hawthorne Studies )梅奥（George Elton Mayo，1880－1949）原籍 澳大利亚的 美国 行为科学家， 人际关系理论的创始人， 美国艺术与科学院院士，进行了著名的 霍桑试验，主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》在 美国西方电器公司 霍桑工厂进行的，长达九年的实验研究—— 霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。 霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。但试验结果却出乎意料：无论工作条件（照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等）是改善还是取消改善，试验组和非试验组的 产量都在不断上升；在试验计件工资对 生产效率的影响时，发现生产小组内有一种默契，大部分工人有意限制自己的产量，否则就会受到小组的冷遇和排斥，奖励性工资并未象传统的管理理论认为的那样使工人最大限度的提高生产效率；而在历时两年的大规模的访谈试验中，职工由于可以不受拘束地谈自己的想法，发泄心中的闷气，从而态度有所改变， 生产率相应的得到了提高。对这种“传统假设与所观察到的行为之间神秘的不相符合”，梅奥做出了如下解释：1、影响生产效率的根本因素不是工作条件；而是工人自身。参加试验的工人意识到自己“被注意”，是一个重要的存在，因而怀有归属感，这种意识助长了工人的整体观念、有所作为的观念和完成任务的观念，而这些是他在以往的工作中不曾得到的，正是这种人的因素导致了劳动生产率的提高。2、在决定工人 工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。人际关系学说观点霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点：1、工人是“社会人”而不是“经济人”梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。2、企业中存在着 非正式组织企业中除了存在着 古典管理理论所研究的为了实现 企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的 正式组织之外，还存在着 非正式组织。这种 非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此 非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。梅奥指出， 非正式组织与 正式组织有重大差别。在正式组织中，以 效率逻辑为其行为规范；而在 非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。如果 管理人员只是根据 效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业 生产率的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视 非正式组织的作用，注意在正式组织的 效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间 保持平衡，以便 管理人员与工人之间能够充分协作。3、新的领导能力在于提高工人的 满意度在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的 满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的 满意度越高，其士气就越高，从而产生 效率就越高。高的 满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。
1、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。
2、企业中存在非正式组织，应给予重视。
3、工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。
4、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。
扩展资料
经营方法：
一、处理好各种关系
对上司：上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。
对同事：对同事不能太苛求，对每个人都一样友好。
对下属：多帮助关心下属。对下属要坦诚，而下级善意地表示接近的良好愿望，使下级感到受尊重、被重视，不仅会激发被领导者的积极性。
二、人际交往中需要真诚
且不说在亲情交往中需要真诚，那是情理中的事，就是在复杂社会交往中，也非常需要真诚。
三、多认识一些带圈的朋友
多认识些带圈的朋友，意思是多认识一些朋友多的人。
四、保持一颗良好的心态
要建立好关系网，在心态上要成为一名自愿者。如果不是出于自愿的话，你就不会尽全力去经营，也就不会得到丰厚的回报。
参考资料来源：百度百科-人际关系学说
参考资料来源：百度百科-人际关系理论
公共关系自考本科需要考的科目是中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）、公共政策、领导科学、人际关系学、创新思维理论与方法、公共关系口才、企业文化、现代媒体总论、企业管理咨询、中国文化概论、现代谈判学、国际公共关系、组织行为学、公共关系案例、广告运作策略。不难多看书多做题就能考过希望回答能够帮助你
①工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织 ③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。1、 工人是“社会人”而不是“经济人” >2、 企业中存在着非正式组织,非正式组织与正式组织有重大差别。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。 >3、 新的领导能力在于提高工人的满意度,在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。
难。人际关系心理学难，人际关系是一个非常复杂的系统，仅凭几年的学习，就想全部了解清楚是不可能的。人际关系心理学是一门博大精深的学科，它值得我们去认真研读，认真专研。现代社会，纷繁复杂、瞬息万变，每一个人无时无刻不在与他人进行沟通和交往。
公共关系学自考专业概况门类：管理学学科：公共管理类以公共关系为研究对象，研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的综合性应用学科，本专业培养适合市场经济需求，掌握管理学、社会学、传播学等科学理论知识，具备扎实的公共关系专业知识和良好的职业道德修养，适于在政府、企事业单位、社会团体从事传播管理、社会调查、公共策划和危机公关管理等方面工作的复合型人才。 该专业自考考试科目统考：中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）；必考：人际关系学必考；公共关系口才必考；现代谈判学；公共关系案例必考、国际公共关系必考、毕业论文必考；选考：组织行为学；领导科学、人力资源管理(一)；现代媒体总论；公共政策；企业文化创新思维理论与方法；中国文化概论；现代企业管理(一)；人力资源管理（一）广告运作策略；公关心理学、公共关系学、公共关系写作等具体课程设置，以实际报考院校为主。 自考公共关系学主考院校华东师范大学、华南师范大学、中山大学等。 自考公共关系学难度分析公共关系学自考专业难度不是很高，只要有一定的语文、计算机等学科基础，且带点数学统计学基础；然后提高些语言沟通、人际交往的能力，今后毕业就很可能有极大的竞争力。 自考公共关系学考研方向新闻传播学、法律(非法学)、新闻与传播、公共管理 公共关系学就业方向毕业生可在各级政府、企事业单位和传播媒体从事公众信息传播管理、公共关系协调、信息调研、企化、形象策划、宣传推广、活动策划、外事交流等工作。