4个字 改变自己
人际关系学说: 1、工人是“社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。2、企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。3、新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。
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《人际关系学说》其主要内容如下：
1、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。
2、企业中存在非正式组织，应给予重视。
3、工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。
4、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。
乔治·埃尔顿·梅奥(1880—1949)，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学——人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。
他出生在澳大利亚的阿得雷德，20岁时在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不正常现象进行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。
人际关系学说是一种较为完整的全新的管理理论则，始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所进行的著名的霍桑试验。
人际关系学说(Human Relations Management)的诞生——霍桑试验(The Hawthorne Studies)
在美国西方电器公司霍桑工厂进行的，长达九年的实验研究——霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。
霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。
但试验结果却出乎意料：无论工作条件（照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等）是改善还是取消改善，试验组和非试验组的产量都在不断上升；在试验计件工资对生产效率的影响时，发现生产小组内有一种默契，大部分工人有意限制自己的产量，否则就会受到小组的冷遇和排斥，奖励性工资并未象传统的管理理论认为的那样使工人最大限度的提高生产效率。
而在历时两年的大规模的访谈试验中，职工由于可以不受拘束地谈自己的想法，发泄心中的闷气，从而态度有所改变，生产率相应的得到了提高。
对这种“传统假设与所观察到的行为之间神秘的不相符合”，梅奥做出了如下解释：
1、影响生产效率的根本因素不是工作条件；而是工人自身。参加试验的工人意识到自己“被注意”，是一个重要的存在，因而怀有归属感，这种意识助长了工人的整体观念、有所作为的观念和完成任务的观念，而这些是他在以往的工作中不曾得到的，正是这种人的因素导致了劳动生产率的提高。
2、在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。
参考资料：人际关系学说-百度百科
人力资源管理基础概论
链接：
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素质修养，包括领导者的经验、学识、智慧、才能，是领导艺术得以发挥的重要前提；对领导条件、方法、方式运用的巧妙并富有创造性，是领导艺术的核心；领导风格和艺术形象，是前两者结合的结果，是领导艺术的外在形态2、领导艺术的特征：经验性和非模式化。如直观性、实践性、动态性、多样性、创造性，都可用经验性概括3、直接现实性的知识，是感性的、经验性的认识，所以可概括为经验性。而灵活性、综合性、非常规化等，都显示了领导艺术的非模式化特征4、领导者的权力可从两方面看，一是组织法定权，二是个人影响权。5、要相宜授权：A、授权的技巧：①因事择人，视能授权②明确权责，适度授权③授权留责，监督控制B、授权的类型：①刚性授权②柔性授权③惰性授权6、待人的艺术：①待人的基本态度是以诚待人，尊重对方，切忌虚伪。②对待上级、下级和同级应有的态度。③掌握谈判的艺术④领导者与广大群众的会见⑤要慎重对待许诺第十二章领导作风1、在社会主义社会，领导作风的实质，应是无产阶级世界观的重要体现2、领导作风是领导者素质修养的外在表现，领导者素质修养则是领导作风的内在基础3、领导者改进领导作风应从改善其素质修养做起。4、社会主义领导者作风的基本要求：领导者作风，首先应当是共产党人的党性原则和党的优良作风的集中体现；应是理论与实践、个性与共性的统一；应是社会物质文明和精神文明高度统一的反映；应是社会主义道德品质在现实生活中的美好体现。5、领导的思想作风：实事求是、理论联系实际的作风。密切联系群众、关心群众疾苦的作风。批评与自我批评的作风。谦虚谨慎、不骄不躁的作风6、领导的工作作风：改革创新、开拓进取的作风。脚踏实地、真抓实干的作风。勇于负责、机敏果断的作风。严于律已，为人表率的作风。7、改进领导作风的途径和方法加强学习，提高认识投身实践，接受监督从严要求，从我做起健全制度，严肃纪律第十三章领导效能考评1、领导效能是一切领导活动的出发点和归宿，也是评价领导活动优劣的综合尺度。2、领导效能的基本要素：①领导能力②领导效率③领导效益3、领导效能的基本内容：①时间效能②用人效能③决策办事效能④组织的整体贡献效能。4、要使领导效能考评客观公正、全面准确得进行，就必须遵循实事求是的总原则5、坚持贡献为主的原则可以是考评具有客观性6、领导效能考评的方法：①目标考评法②群众评议法③定量分析法④比较考评法⑤模拟考评法7、定量分析法评价的方面：①时间效能方面②用人效能方面③办事效能方面④整体贡献效能方面。本回答由网友推荐自考公共关系学科目有哪些？山大自考本科学位怎么申请呢？自学考试公共关系学本科考试科目主要包括中国近现代史规划纲要、马克思现实主义基本概念总论、人际关系学、公共关系演讲口才、当代商谈学、公共关系实例、国际性公共关系、组织行为学、社会政策等。公共关系学的就业方向公共关系学技术专业就业方向主要是在政府机构、机关事业单位或社团组织，从业公众信息散播管理方法、公共关系融洽、商务咨询、策划活动与执行及教学研究工作中。毕业之后关键在新能源、房地产业、互联网技术等领域工作中，例如新能源技术，房地产业，互联网技术/电商，金融业/项目投资/证劵，工程建筑/装饰建材/工程等。自学公共关系学的办法最先，“静则成”，去看书学，最先心情要“静”。不要浮躁。次之，便是细心再坚持，学习培训本身就是枯燥乏味的，那么就要一定恒心、克制力，使自己坚持到底。不要偷懒、放松要求。随后，塑造自学兴趣爱好、自学激情，试着学着，总有一点感兴趣的东西，就抓住它，不管是不是是核心，好好看看，好好想想；用所获得的自学考试成绩，来激发自已的自学激情！最终，培养自学习惯性。每日多多少少，看头自考书籍与具体内容，保证“功”道当然，那样强的自学人生境界就来了！三天打鱼，三天打鱼，肯定是不行的。第五条高学历继续教育学生需在本科毕业证审签后一年内明确提出学位申请，贷款逾期不受理。第六条高学历继续教育本科学生申请学士学位者务必同时具有以下条件：拥戴中国***领导，拥戴社会主义社会，遵循相关法律法规和校风校训，遵守学术研究职业道德，品格高尚。成人教育、网络远程教育学生在规定学习培训时间内修好所学专业教学工作计划所规定的学分制或课程内容，做到教学工作计划所规定的各项规定，经审核准许大学毕业已经获得毕业证；高等职业教育自学测试学生已经获得山东大学副署盖章的本科毕业证。成人教育、网络远程教育学生学过课程内容均值成绩做到70分；高等职业教育自学测试学生规定本科自考均值成绩做到70分。学士学位主修科目每科成绩做到70分。论文或其它大学毕业实践活动阶段成绩做到75分，论文务必已经通过学校开展的论文答辩。英语水平达到下列规定之一：自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自学心理学需要看什么书1、如果要想系统的学习心理学(高校教材)：《普通心理学》(最基础的，也是心理学入门书籍)、《发展心理学》(儿童心理学)、《社会心理学》、《教育心理学》、《心理咨询与辅导》、《个性心理学》、《异常心理学》、《实验心理学》、《心理统计学》、《心理测量学》等。2、只是想了解心理学有关知识推荐：《人际关系心理学》、《心理卫生》、《社会心理学》、《个性心理学》、《认知心理学》、《心理咨询与心理治疗》。3、想读一些心理学方面的著作而不是教材，更多是感兴趣可以选择：《身体语言密码》(亚伦皮斯)、《道德告诫》(萨德)、《图腾与禁忌》(弗洛伊德)、《解开你人格的秘密》(张同延、张涵诗)《一个找回自我的心》(克利福德比尔斯)《灵魂的黑夜》(托马斯摩尔)、《心理学与生活》。4、想对一些心理疾病了解与治疗的书：《心理咨询与辅导》(陶来恒主编)、《心理测量学》、《心理障碍临床手册》、《异常心理学》等。
向初学者推荐学心理学的书籍：1、如果要想系统的学习心理学：普通心理学（最基础的，也是心理学入门书籍）、发展心理学（儿童心理学）、社会心理学、教育心理学、心理咨询与辅导、个性心理学、异常心理学、实验心理学额、心理统计学、心理测量学等。2、只是想了解心理学有关知识推荐：人际关系心理学（人民教育 郑全全等著）、心理卫生（广西教育 李丹著）、社会心理学（北京大学 侯玉波著）、个性心理学（北师大 高玉祥著）、认知心理学（辽宁大学 高玉祥著）、心理咨询与心理治疗（北京大学 钱铭怡著） 3、想读一些心理学方面的著作而不是教材，更多是感兴趣可以选择：身体语言密码（亚伦皮斯）、道德告诫（萨德）、图腾与禁忌（弗洛伊德）、解开你人格的秘密（张同延、张涵诗）《一个找回自我的心》（克利福德 比尔斯）灵魂的黑夜（托马斯 摩尔）
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零点研究的董事长袁岳写过一系列有关人际关系的书，比较有名的是《黑苹果》，讲的是人情课，适合36岁以下人士读，还有《立体人脉》，讲人际关系中的空间心理效应，包括他的《我的江湖方式》、《趁年轻，折腾吧》都可以读一读。个人推荐《黑苹果》，给正读大学的侄女买了一本，这种书，早读早受益，晚读晚受益，如果觉得道理自己已经懂了也做到了，还可以推荐给更年轻的人包括下一代。呵呵。]
买一本卡耐基的书，卡耐基是人际关系的高手，认认真真的读，不要怀疑书上说的是不是正确，按照书上教的技巧去实践，先从最容易的做起。比如主动向别人打招呼，一开始别人一定会觉得你怪怪的，和平时不一样了，但是只要你坚持，别人就会逐渐接纳你新的形象，从小事做起，一点一滴的积累你的自信，慢慢的你就会走出阴影，拥有比较良好的人际关系。记住一条要点，一旦决定改变就要坚持，不然你的性格变来变去，别人会觉得你不可理解，更不愿意和你交往了。切记！
1、《厚黑学》| 李宗吾 看透人性，一击毙命，锻造城府，《厚黑学》这本书绕不过去，这本书必须是你来读的第一本！ 2、《人性的弱点》| 卡耐基 遇事要忍，出手要狠，善后要稳。本书是卡耐基的一本非常实用的人际关系交往的好书。能者纵横天下，庸者踽踽独行。 3、《鬼谷子》 鬼谷子，战国时期的谋略家、思想家，他是纵横学的鼻祖。本书实乃：智慧之果，旷世之奇书！ 智慧之纵横家的深谋，兵家的锐利，法家的霸道，儒家的刚柔并济，道家的待机而动集于此书。 4、《羊皮卷》 励志巨作，书中通过十多个小故事贯穿，教会你实用的生存之道。 5、《狼道》 本书从多方面对狼道进行诠释，从中，你一定可以找到自己所需要的精神力量，并为自己的成长智慧汲取养料。
《处世高手》
人际关系心理学书籍
人际关系心理学书籍一：
《超管用的人际关系心理学》
《超管用的人际关系心理学》将帮助你有效消除各种人际关系中的不利因素，在最快的时间里掌握人际关系背后的心理秘密，利用他人为自己服务。书中融入了大量精彩而实用的案例，手把手教你调整、改善、发展、掌控各种人际关系，是一部符合中国人社交往来规律的实用工具书。
《心理操纵术：人际关系中的心理策略 》
《心理操纵术：人际关系中的心理策略》是为处于激烈的社会竞争和复杂的人际关系中的你量身打造的。你可以通过书中大量生动的事例，了解到人性的复杂及其根源，学会如何洞察人的心理，懂得如何建立威信、施与影响，进而掌控你周围的人。《心理操纵术：人际关系中的心理策略》作者美国著名心理学家尤文·韦伯和约翰·摩根，在美国心理学协会159位心理学家的协助下。运用人类行为模式理论和心理学研究成果。对许多政界精英、商界精英在处理人际关系中运用的“心理操纵术”进行了深入的研究，并在《心理操纵术：人际关系中的心理策略》中对这些识别并操纵人心的方法进行了详细的表述和分析，揭示了一些人极具说服力，而另一些人却容易接受他人暗示、冲动地顺从他人背后的心理根源。
另外，你还可以了解到如何与领导、同事、下属、客户、朋友、同学、亲人、陌生人等周围最常见的人相处，懂得如何洞察他们的内心，并自信自如地与之交往，从而营造和谐的人际关系。
《每天懂一点人际关系心理学》
“人际关系”上的问题，每天都在纠缠着我们。公司、家庭中的人际纠纷，甚至已经严重到了让我们寝食难安的程度。为什么我们会终日“为人所困”、“为人所劳”呢?
《每天懂一点人际关系心理学》，就是专门为帮助朋友们消除人际关系中的烦恼而编写的。本书内容涵盖了如何与初次见面的人建立良好关系、讨人喜欢的话与招人厌恶的话、加深关系的心理学要素、人际关系的修复方法、职场上百试百灵的心理技巧等。您可以选择对自己最有帮助、自己最需要的章节阅读，当然也可以一口气从头读到尾。让您掌握心理学，从此将人际关系处理得游刃有余。
人际关系心理学书籍二：
《人际关系心理学必读丛书》
《每天一堂心计课》：
心计不是不可告人的阴谋诡计，而是人们为了达成目标而采取的正当方法，是为人处世的一种智慧，也是说话办事一种策略。古今中外成大事者无不胸有城府、神机妙算、工于心计。心计既防止别人伤害自己，也能够增强自己的生存能力，为自己创造更多成功的机会。
《每天一堂心计课》立足现实，取材于我们熟悉的生活，但又没有丝毫拘泥于世俗生活的痕迹，而是来源于人心深处的洞察和觉悟。
《每天一堂心计课》把各门各类的“心计”娓娓道来，囊括了为人、处世、说话、办事、读心、攻心、职场、销售、社交、婚恋、教子等方方面面，堪称一部应有尽有的心计大全集。
《心理操纵术大全集》：
每一个人都离不开与他人的交往。但是，为什么有些人在人际交往中会如鱼得水、左右逢源;而有些人却举步维艰、进退维谷呢?学点心理学，读懂人心和人性，运用心理操纵术处理人际交往中的种种问题，就能变难为易，成为赢得人心的社交高手。
《心理操纵术大全集》是一本通俗易懂的大众心理读物，引用了大量鲜活、真实的案例，并引证了众多心理实验和心理专业术语，集可读性、实用性与科学性为一体，全面介绍了适用于职场、商场和家庭中的心理技巧和方法。
运用“心理洞察术”，用眼睛洞察一切，“读”懂他人的微妙心思，并对之作出精准的判断，搞懂对方每一个表情、每一个动作所传达出来的信息，你才能得知他们内心真正的想法，从而决定自己该扮演什么样的角色、说什么样的话、做什么样的事;运用“心理操纵术”和“心理博弈术”，有效利用他人心理，迅速掌控他人心理，让你在心理上掌控全局并战胜对手，使自己成为人际关系的赢家，进而在事业上取得进一步的成就。
《读心术大全集》：
在自然界，为了生存与繁衍，每一种动物都有伪装自己的方式;同样，在人类社会，每个人也都有自己的伪装面具。如果不能读懂他人的真实想法，你必定会在现代社会竞争和人际交往中受制于人。那么，怎样才能看出面具后面的.真实意图呢?怎样才能了解他们的内心世界并掌控他们的思想动态呢?
其实，人的一举一动都在“泄漏天机”，一个无意识的动作，一句不经意的话语，无不暴露内心深藏不露的本意。只要用心洞察一切，体会他人的微妙心思，并对之作出精准的判断，你就能成为人际关系的赢家，进而在事业上取得进一步的成就，赢得美好、幸福、成功的人生。
《攻心术大全集》
一个人在这个社会上的地位如何，很大程度上取决于他与人打交道的能力，无论是获取物质财富，还是获取精神上的财富，都离不开与他人的沟通、交际、博弈。而与人打交道的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使他人不得不按你的意愿行事，也就是《攻心术大全集》所讲的“攻心术”!
在《攻心术大全集》中，作者经过数年潜心研究，总结了几乎所有情境下的人际互动技巧，教给你最完整、最实用的心理策略。一旦你学会了这些经过验证、快速有效的心理策略，每一件事都将如你所愿地进行，每一个人都将依照你的要求行事，你将享受心想事成的超快感，成为人际关系的主宰者。
《心理学的诡计大全集》
《心理学的诡计大全集》尝试从心理的角度，运用心理学原理，结合实际生活案例，对为人处事中可能遇到的各种心理现象进行了较为详尽的分析，并提供了操作简便的解决思路与方法。帮助人们在了解各种人际关系现象背后的深层心理原因的同时，也帮助人们成为职场上、商场上、亲友圈中最有分量、最受欢迎、最能呼风唤雨的人。
《人间游戏：人际关系心理学》
《人间游戏：人际关系心理学》作者作为交互分析理论的创始人，艾瑞克·伯恩为当代心理治疗的发展注入了富有创意的篇章。1961年，他的《沟通分析心理治疗》一书的出版，奠定了沟通分析流派的基础。1964年，《人间游戏：人际关系心理学》一书大获成功，成为风靡美国的畅销书，沟通分析的知名度由此大大提高。伯恩认为，沟通中的游戏是造成人们心情沮丧、彼此伤害的重要原因。伯恩是一位有心的心理学家，他将发生在日常生活中的各种游戏一一结集，根据出现情境的不同，分为生活游戏、婚姻游戏、聚会游戏、性游戏、地下游戏、咨询室游戏和好游戏等几十种，一一加以命名、讲解、分析和研究，使读者透过这些游戏可以对自己、对沟通对象、对生活中的搭档或配偶，有更为清楚的认识。
《人际关系心理学》
“谁谓河广，一苇杭之”。人际关系是一个复杂的系统，具体包括人际知觉、人际情感、人际行为三个支系统。本书根据人际关系的内在结构，从心理学的视角，以具体、细腻、灵动、隽永的笔触，详尽地阐析了人际认知、人际印象、人际魅力、人际冲突、人际沟通、人际交往等原理与技能，融学理性、应用性、文化性和文学性于一体，不乏哲理与文采，耐人寻味。本书作为高校辅修课教材，供各高校选用，亦适合社会各界同仁，尤其是青年学子、管理人员、社会活动人士及教育工作者阅读、借鉴，为人生快乐、事业成功、组织发展、社会和谐扬起一面风帆!
虽然真善美是人生的主题,然而勿庸置疑,人生充满了陷阱,压力与算计.我从小受的教育是永远不能让人难受;为人处事永远要留一线余地;不能将人赶上绝路.但是,这却造成了我优柔寡断,心软怯懦,宁可自己难受,也尽量不去得罪人的性格,不懂得保护自己,经常为一些生活中的琐碎小时而万分烦恼,而严重影响和阻碍了我的学习和生活.而且,我的性格敏感多疑,但又暴躁偏激,如果人家侵犯了我,我往往暴跳如雷,担忧胆小怕事,不敢与人争执;即使冲动之下与人吵了一架,事后也会担惊受怕,惴惴不安.担心以后在班上难以立足.而且我发现自己越来越难控制自己不向人发脾气了,而默默忍耐了!总之,请介绍一些这样的书给我看吧,最好是容易买到的!(余世维的讲座我也看过,但是他是从管理者的角度出发来谈,不太适合我.余秋雨看似深刻,其实故作深沉.刘墉就更不必说了.卡耐基的《人性的弱点》还可以,但我受用不大.)2\看看李成功的黑字系列书OR电视剧 如黑洞\黑冰等3\看李宗吾的"厚黑学"系列书籍4\参加安利培训学习,"切记 切记"但不可能陷进去.以上全部经典.看完后,你定能处理好人际关系.
我最近买了一本书，名字叫做人性的弱点，是戴尔卡耐基的代表作，这本书比较厚，但是它是畅销全球的最成功励志经典书，人在成长过程中，有许许多多许许多多的困惑和不知道该如何去做的事情，看这本书可以帮助自己成长。
比如在这本书里面就详细的解说了，关于人如何在生活中把自己变得更好，比如说在第三章中是不露痕迹的改变他人。
有一句话我觉得说的特别好，那就是以某种赞誉作为开场白，很多人在人际交往中，不懂得如何变通，也不懂得和人如何交往，遇见的时候有什么缺点也就直接就说，不会藏着，可是你并不知道什么时候就得罪了眼前的这个人，然后失去了一个朋友。
不管是缺点还是优点，一定要在开场白的时候，直接赞誉你这位朋友身上的某种特质，让他感到开心和心花怒放，然后在说别的事情这样就让自己的人际关系有所缓和，或者是有质的飞跃，而且给人的印象也非常的好。
这只是其中的一个小例子，还有许多例子就是让自己变得更加励志和更佳的，优秀的一些箴言，比如说有一句我特别喜欢的话就是，假如你真想改变其他人的态度和举止时，请给他人一个美名，让他去为此努力奋斗，这样我想起来，我在家里的时候，妈妈经常说，我打扫家里非常的干净和整洁，这让我原本不想打扫家里的心，也开始砰砰的跳动起来，尽心尽力的去做好自己的一件事，然后妈妈就会更加的夸我，后来我才想出来，原来这是妈妈的套路啊！
看来妈妈也是深谙道理呢。
这部书里面还讲了许许多多的小故事来佐证卡耐基的观点，可以说是一部人际交往的大全集，如果你不会在人际交往中使自己独善其身，或者是自己变得更好，那么就读读这本书吧，这本书汇集了卡耐基的讲精华和最激动人心的内容，最成功的励志经典，帮助你解决你人际关系中的问题。
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零点研究的董事长袁岳写过一系列有关人际关系的书，比较有名的是《黑苹果》，讲的是人情课，适合36岁以下人士读，还有《立体人脉》，讲人际关系中的空间心理效应，包括他的《我的江湖方式》、《趁年轻，折腾吧》都可以读一读。个人推荐《黑苹果》，给正读大学的侄女买了一本，这种书，早读早受益，晚读晚受益，如果觉得道理自己已经懂了也做到了，还可以推荐给更年轻的人包括下一代。呵呵。]