美食家Kitty
面试回访电话话术
面试打回访怎么说？下面我为大家提供电话回访的基本话术，供大家参考！
开头语：
先生
/
女士、
小姐您好！
我是
* * * *
公司的客户回访员，
感谢您的接听，
很
抱歉冒昧打扰您。
是这样的，
上个月您的手机曾使用过我们的
* * * *
服务。
我想占用您两分钟的时间，
对您使用后的感受做个简单的回访调查。
请问您现在方便吗？
不同意回访，
基本话术：
如客户认为不便，
致歉后询问方便的时间再联系：
对不起打扰您，
那您什么时候方便接听
电话呢？
到时我可以再与您联系！
如客户在参加会议：
对不起，
您正在开会我就不打扰了，
谢谢您接
听我的电话，
再见。
如客户在用餐：
对不起，
您正在用餐我就不打扰了，
祝您用餐愉快，
谢谢，
再
见。
如客户身体不适：
对不起，
您现在身体不舒服我就不打扰了，
祝您早日康复，
再见。
……
同意
回访，
基本话术：
感谢您对我工作的支持！
您只需回答我提出的几个问题即可，
不涉及任何隐私，
请
您放心。
1
首先，
使用开放式问题询问客户退订业务的原因，
基本话术为：
您目前已取消* * * *业务，
请问您为什么会选择退订呢？
2
如客户回答是因为话费不多或没钱，
或者他
她也不知道该如何回答，
则需我们继续进行主动引导
客户说明退订原因，
基本话术为：
a
那除了费用问题外，
在短信条数、
业务内容等方面，
有没有让
您觉得不满意的地方？
b
您选择退订是因为短信条数、
业务内容的问题，
还是有其它您觉得不满意的
地方？
3
当客户提出对某方面或几个方面不满意后，
如客户未表明不满意的具体原因、
具体哪里不满意或存
在的具体问题，
则仍需继续询问客户并引导客户说出来，
基本话术为：
举例：
如客户只回答觉得业务
内容不满意，
我们可以这么说：
哦原来是这样啊，
那在您看来，
* * * *
的业务内容存在哪些问题呢？
是内容不够实用吗？
还是这些内容您本身并不关注？
4
最后，
请客户针对不满意方面反馈具体的改善建议或意见，
基本话术为：
针对您刚才提到的这些问
题，
您觉得我们应该如何改善比较好？
您能给我们提供一些意见或建议吗，
以便我们能为仍在使用这个
业务的客户提供更优质的服务。
结束语：
（任选其一）
1
很高兴您能抽空接受我们的'回访。
非常感
谢您对我工作的支持，
打扰您了，
再见。
2
非常感谢您给我们提供宝贵的意见
谢谢您的宝贵意见，
祝
您新年快乐！
再见！
3
好的，
我的回访结束，
非常感谢您对我工作的支持！
祝您新年快乐！
再见！
5
非常感谢您对我工作的支持，
打扰您了，
再见。
5
好的，
非常感谢您的建议。
再次感谢您接
听我的电话，
再见！
6
谢谢您对我工作的支持！
祝您生活愉快！
再见！
allen阿蕾
一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。要注意以下几点： 1、用客户听得懂的语言来介绍 通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。 2、用讲故事的方式来介绍 大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。 3、要用形象地描绘来打动顾客 打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。 销售话术模板 1、开场(介绍自己) 例1：您好，请问您是**先生/小姐吗?您好，我是**机构负责学历咨询的老师，请问您现在方便接听电话吗?我是从线上客服老师这边官网报道，您在咨询学历提升这一块的内容，所以这边给您回个电话。 例2：您好，**先生/小姐，我是**机构负责学历咨询的老师，刚刚看到您在浏览我们有关学历**网站/页面。因为学历提升这方面涉及的因素比较多些，学习形式也比极多样，所以，这边特意给您回个电话，占用您几分钟时间，给您 2、回访话术：您好，我是**机构负责学历提升的老师，您之前在我们这边咨询过学历的想过内容，现在是报名的最后时间，所以我们这边对学员做一个回访，请问您这边现在报读学历了吗?简单对话(摸清客户的基本情况) 例1：请问您是想提升哪个层次的学历呢?大专还是本科呢?对于本科学历的提升，我们这边有专本套读的计划，稍后给您详细介绍下。 例2：请问您目前是从事什么工作的呢?(这里可以随机发挥，根据学员不同的工作，设置好相对应的话术)您休息的时间是什么时候呢?(咨询清楚学员是单休还是双休的工作，再提出自己的建议，每天只需花不到30分钟学习等等) 例3：您有没有比较意向的专业呢?(这里只是简单地问下学员的意向专业，不管有没有，继续按自己的话术展开话题就可以)好的，那我这边稍后给您详细介绍下专业。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自学考试由各省自考办负责组织实施，那么浙江省自考办电话号码是多少呢？ 浙江省自考办电话号码：。 自考本科专业怎么选? 除医学专业外，自考本科专业不要求和专科专业
LD中国王海如 2人参与回答 2024-09-20 一、广东省自考办咨询电话今天我们的教务老师给同学来讲讲以下这些问题，如果你觉得还不错，可以收藏我们网站哦，我们专注于自学考试教材购买服务网哦，接下来一起来阅读下
lunaseayoyo 2人参与回答 2024-09-20 您好，那你只要及时和学校联系一下，更改一下手机号码就好了啊，不要接收不到校方的信息就好了啊。希望对你有所帮助
金花2015 5人参与回答 2024-09-20 自学考试更改绑定的手机号码的方法： 可以凭身份证到市招考办一楼招考服务大厅进行手机号码更改绑定，更改后就可以使用新号码了。 广东各市市考办地址： 广州市考办：广
老猫啊老猫 6人参与回答 2024-09-19 是这样的，自考办一般的时候打电话过去是很少有人接的，除了在自考报名期间那段时间会有人在，一自考办的人也就是在那段时间有点事做。现在都已经过了报名期了，肯定没人接
小丸子新 5人参与回答 2024-09-20 