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快乐尚龙
自考问答 > 自考本科 > 自考倾听的原则有哪些

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未未姐姐

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倾听的三原则:耐心、不要打断客户的话头。关心、带着真正的兴趣听客户在说什么。 别一开始就假设明白他的问题,永远不要假设你知道客户要说什么,因为这样的话,你会以为你知道客户的需求,而不会认真地去听。

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1、放下手里正在做的事和停下思考头脑里的事。2、运用提问和请教引导,令对方袒露心迹。3、用语言回应诉说者,理解对方的情绪,表示认真倾听,重视、尊重、认可和理解对方。

营造良好的氛围,是倾听的必备条件。感情不要等到失去才追悔莫及,所有的深爱都藏在看似稀松平常的日积月累中。

在人际交往中,可能很多人都苦恼不知该怎么打开话匣子,生怕说多错多,所以干脆遵循“沉默是金”的原则三缄其口。然而,人在江湖飘,哪能避开谈话聊天的场面呢?其实大可不必过于忧心忡忡。

当有人找我们聊天或谈工作时,我们可以用语言或身体语言做出相应回应,让对方知道,我们在认真听。具体表现为身体前倾,点头示意。

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