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自考问答 > 自考本科 > 公共关系学自考考点总结

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紫薯飘香

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这篇《2014自考公共关系学考点:内部公众和外部公众》是 无 为大家整理的,希望对大家有所帮助!!! 内部公众和外部公众 根据组织的内外对象分类,可划分为内部公众和外部公众两类。 内部公众即组织内部的成员群体,如管理人员、技术人员、生产人员、销售人员、辅助人员以及股东公众等。以这部分公众为公共关系对象的目的在于:使其对本组织充满信心,增强向心力,培养组织文化,树立对外形象。 外部公众即组织的外部沟通对象群体,如消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等。以这部分公众为公共关系对象的目的在于:在外部公众中树立良好的组织形象和声誉。 组织的公共关系的政策需要内外有别。公共关系传播的信息是经过选择、整理的有序的信息资料,有些是在内部传播的,有些是在外部传播的;内部传播和外部传播在形式、尺度、时间等方面都有区别。

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这篇《2014自考公共关系学考点:把关人理论》是 为大家整理的,希望对大家有所帮助!!! 把关人理论 (一)把关人的概念 “把关人”又称“守门人”(gate keeper),它是指在信息传播过程中,对信息的提供制作、我和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。这个概念原出于德国社会心理学家库尔持·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。他在研究群体传播过程时提出,信息总是沿着包含有“门区”的渠道流动着。信息或商品是否被允许进入流通渠道。总是根据某种“守门人”的意见。 传播学学者十分重视这种信息传播过程的枢纽作用,并且认为这是一种信息传播的普遍现象,即在一个传播系统中,信息总是通过某些决策点和关口来完成传递过程的。在信息与受众之间,存有决定中止或中转信息的把关人。把关人有时指个别人,有时指一个集体。在社会信息的提供、制作、我和报道的过程中,就有许多把关人,而我取舍新闻和传播媒介对制品的审核则是典型的把关行为。 (二)把关人的传播行为 一般地说,把关人的传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为,对另一些信息不让其流通或暂时搁置的便是抑制行为。 把关人之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的预存立场。所谓“预存立场”,就是自己原有的意见、经验、兴趣和精神状态的总和。同时,也受到周围信息的影响。

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