今天教务老师给大家收集整理了项目管理自考教材答案的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！工程项目管理第二版成虎 课后答案工程项目管理第2版答案工程项目管理第二版习题答案工程项目管理第2版课后习题答案本书是在第1版的基础上，根据近年来国内外项目管理领域新的发展、新的研究成果修订而成。本书注重项目管理理论与工程实践相结合，共分17章，全面论述了工程项目管理系统，系统介绍了工程项目的前期策划、范围管理、工程项目组织、项目管理组织、企业中的项目组织、进度管理、成本管理、采购与合同管理、质量管理和“健康—安全—环境”管理、风险管理、沟通管理和信息管理等理论、方法和手段，并介绍了目前项目管理中计算机应用情况和软件的主要功能。本书可作为高等院校工程管理专业、房地产开发与管理专业、工程造价专业、土木工程专业以及其他相关专业的教材，也可以作为在实际项目中从事工程技术和工程管理工作的专业人员学习和工作的参考书。工程项目管理成虎 等课后答案 前言0.1 工程项目管理在现代社会中的重要作用0.2 工程项目管理的发展历史0.3 工程项目管理学科的特点和学习中应注意的要点第1章 工程项目1.1 项目的概念1.2 工程项目的概念及其特点1.3 工程的寿命期和工程项目全过程1.4 工程项目的相关者1.5 工程项目的使命和成功的标准1.6 工程项目系统的总体描述第2章 工程项目管理系统2.2 工程项目管理系统框架2.3 工程项目计划体系2.4 工程项目实施控制体系2.5 工程项目结束阶段的管理工作第3章 工程项目的前期策划3.1 工程项目的前期策划工作3.2 工程项目的构思3.3 工程项目的目标设计3.4 工程项目的 工程项目管理成虎 等习题答案 定义和总方案策划工程项目管理成虎 等习题答案 3.5 工程项目 工程项目管理成虎 等习题答案 的可行性研究和项目评价3.6 工程项目前期策划中的几个问题3.7 案例：某高速公路工程建设项目目标系统设计第4章 工程项目范围管理4.1 项目范围管理的概念4.2 工程项目范围的确定4.3 成虎 等工程项目管理课后答案 的可行性研究和项目评价3.6 工程项目前期策划中的几个问题3.7 案例：某高速公路工程建设项目目标系统设计第4章 工程项目范围管理4.1 项目范围管理的概念4.2 工程项目范围的确定4.3 工程项目的结构分解4.4 工程项目系统界面分析4.5 工程项目的范围描述工程项目管理成虎 等习题答案第5章 工程项目组织5.2 工程项目组织策划5.3 工程项目组织结构的基本形式5.4 虚拟项目组织第6章 工程项目管理组织6.1 工程项目的管理模式6.2 项目经理部6.3 项目经理6.4 项目管理的社会化和专业化第7章 企业中的项目组织管理7.2 企业中的项目组织形式7.3 企业项目组织形式的选择 7.4 企业项目组织运作中的几个问题第8章 进度管理——工期计划8.2 横道图和线形图8.3 网络计划方法8.4 工程项目资源计划和优化第9章 进度管理——进度控制9.2 实际工期和进度的表达9.3 进度拖延原因分析及解决措施9.4 进度控制中应注意的问题工程项目管理成虎 等习题答案第10章 工程项目成本管理——成本计划10.1 概述10.2 工程项目成本的分解10.3 工程项目计划成本 成虎 等工程项目管理课后答案第10章 工程项目成本管理——成本计划10.1 概述10.2 工程项目成本的分解10.3 工程项目计划成本的确定10.4 工程项目成本模型10.5 工程项目资金计划第11 成虎 等工程项目管理课后答案 的确定10.4 工程项目成本模型10.5 工程项目资金计划第11章 工程项目成本管理——成本控制11.1 概述11.2 成本核算11.3 成本跟踪和诊断11.4 成本和工期动态控制方法第12章 工程项目采购与合同管理12.1 概述12.2 工程项目采购计划12.3 工程项目合同策划12.4 工程项目招标投标12.5 工程项目合同管理12.6 工程项目索赔管理第13章 质量管理和“健康-安全-环境”管理13.1 工程项目质量管理概述13.2 工程项目质量管理体系13.3 工程项目全过程的质量控制工作13.4 “健康-安全-环境”管理第14章 工程项目风险管理14.1 概述14.2 风险因素识别14.3 风险评价14.4 风险应对计划和风险控制第15章 沟通管理15.1 概述15.2 项目的组织行为问题15.3 项目中几种重要的沟通15.4 项目沟通中的问题和冲突管理15.5 项目沟通方式15.6 项目手册第16章 工程项目的信息管理16.1 概述16.2 项目管理信息系统16.3 工程项目报告系统16.4 工程项目文档管理项目管理怎么样,自考项目管理本科难吗?项目管理是管理类核心专业，是其他管理类专业的基础；考试难度不大，偏文科，理论性较强。具体如下。020256项目管理专业(独立本科段)4月考的自考管理会计教材有没有改版？以全国高等自学教育自学考试指导委员会指定的统编教材《管理会计》为考试必读教材。项目管理怎么样,自考项目管理本科难吗?项目管理是管理类核心专业，是其他管理类专业的基础；考试难度不大，偏文科，理论性较强。项目管理是管理学的一个分支学科，对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。“项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。”自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
工程项目管理试题及答案-题库-自考用 - 经典文档下载后可编辑复制 单项选择题 1、施工质量计划的编制主体是( C )。 A、业主 B、设计方 C、施工承包
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1、 单选题 分值: 1 得分：0 关于“范围”，以下说法哪个是错误的（） A: 产品范围是某项产品、服务或成果所具有的特征和功能 B: 项目范围是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作 回答错误 C: 项目范围有时也包括产品范围 D: 产品范围有时也包括项目范围 正确答案 答案解析： 参考PMBOK131，项目范围和产品范围的解释中，项目范围为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。项目范围也包括产品范围 2、 单选题 分值: 1 得分：0 在适应/敏捷型生命周期中，项目的范围管理过程是（） A: 在项目开始时就对项目可交付成果进行定义，对任何范围变化都要进行渐进管理 B: 通过多次迭代开开发可交付成果，并在每次迭代开始时定义和批准详细的范围 正确答案 C: 采用适应/敏捷型项目生命周期，需要相关方在开始和结束时充分参与 D: 适应/敏捷型项目生命周期强调了变更，所以适应/敏捷型项目没有范围管理 答案解析： 参考PMBOK131，A是预测型的解释，C中需要相关方敏捷项目中全程参与，尤其是客户和用户、产品负责人等。D中，任何类型的项目都有范围 3、 单选题 分值: 1 得分：0 敏捷项目在每次迭代（冲刺）的过程中，都会重复开展（） A: 收集需求、定义范围、创建WBS 正确答案 B: 规划范围管理、定义范围、确认范围 C: 收集需求、定义范围、确认范围 D: 规划范围管理、定义范围、创建WBS 回答错误 答案解析： 参考PMBOK131，虽然也可能重复B，但并不是厂建的情况，在PMBOK131中，明确了敏捷/适应型项目每次迭代（冲刺）时都会重复三个过程：收集需求、定义范围、创建WBS 4、 单选题 分值: 1 得分：0 随着项目管理的发展，组织在项目管理的范围趋势和新兴实践方面更加注重与商业分析专业人员的合作，以便实现以下目的，除了（） A: 确定组织的问题，并识别商业需要 B: 识别并推荐能够满足这些需要的可行解决方案 C: 收集、记录并管理相关方需求，以满足商业和项目目的 回答错误 D: 判断采用哪种结构的WBS来管理具体项目 正确答案 答案解析： 参考PMBOK132，ABC都是项目经理需要和商业分析人员合作，来判断项目能够为组织商业带来什么需要的目的。而D选项则是范围管理计划中应该定义的内容，针对项目具体该如何分解和管理的要求 5、 单选题 分值: 1 得分：1 在敏捷项目管理中，需求常常被放入哪里进行管理（） A: 产品路线图 B: 未完项 正确答案 C: 迭代 D: 回顾 答案解析： 参考PMBOK132，敏捷方法中，把需求列入未完成项 6、 单选题 分值: 1 得分：0 在规划范围过程中，你可以使用以下技术来推动本过程的实现，除了（） A: 考虑具备相关专业知识的个人或小组的意见 B: 通过备选方案分析 C: 通过会议 D: 借助项目管理信息系统 正确答案 答案解析： 参考PMBOK136，考核了本过程的工具与技术。A是专家判断的形式，B是数据分析的形式。D不是本过程的工具与技术 7、 单选题 分值: 1 得分：0 关于需求管理计划，说法正确的是（） A: 描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围 B: 有些组织将其称之为“商业分析计划” 正确答案 C: 描述了根据详细项目范围说明书创建WBS D: 需求管理计划是范围管理计划的组成部分 答案解析： 参考PMBOK137，A是范围管理计划的定义，C属于范围管理计划的内容，D中需求管理计划属于项目管理计划的内容，和范围管理计划是平等关系，都是规划范围管理过程的输出。 8、 单选题 分值: 1 得分：0 需求是（） A: 根据项目章程中描述而需要满足的高层期望 B: 根据特定协议或其他强制性规范，产品、服务或成果必须具备的条件和能力 正确答案 C: 发起人、管理层、客户的愿望 D: 是项目经理在项目管理过程中期望得到的某种追求 答案解析： 参考PMBOK140.其他选项都是看似正确，但是不全面，在PMP考试中，如果碰到多个看起来（有时候会是两个最相似的答案，请选择描述最完整、最全面、最先的那个 9、 单选题 分值: 1 得分：0 在收集项目需求的过程中，需要以下项目文件的支持，哪个不是项目文件的表示形式（） A: 假设日志 B: 相关方参与计划 正确答案 C: 经验教训登记册 D: 相关方登记册 答案解析： 参考PMBOK141，作为收集需求的输入，项目文件可能涉及A、C、D，B选项是项目管理计划中的一种 10、 单选题 分值: 1 得分：0 为了更好的收集到项目中的需求，你可能需要和各个不同的相关方接触，以便更全面的获得需求的信息，收集需求需要参考文件，哪个是错误的（） A: 项目章程 B: 商业文件 C: 需求文件 正确答案 D: 协议 答案解析： 参考PMBOK141，C选项是本过程的输出，不是输入。PMP学习过程应该特别注意每个过程的输入、工具与技术、输出，在实际考试过程中，题型可能会融入很多场景，增加了理解的难度。 11、 单选题 分值: 1 得分：0 在收集需求的过程中，一位相关方不愿意在会议期间描述太多她的想法，为了获得此人的想法，你可以通过哪种需求收集技术来实现（） A: 访谈 正确答案 B: 焦点小组 C: 问卷调查 D: 标杆对照 答案解析： 参考PMBOK142，访谈可以获得机密信息，当一个人在公共场合，或其他场合无法表露个人机密信息时，访谈是最好的方式，因为访谈是一种“一对一”的谈话，也可以多对多 12、 单选题 分值: 1 得分：0 一位受过训练的主持人正在引导大家进行互动式讨论，这是一个（） A: 访谈 B: 焦点小组 正确答案 C: 问卷调查 D: 标杆对照 答案解析： 参考PMBOK142，数据收集技术的一种，在收集需求时使用，注意它本身的定义和描述，在学习过程中要灵活理解每个方法的应用 13、 单选题 分值: 1 得分：0 敏捷开发团队共计8人，他们以自组织的方式正在开展工作。在进行到第三个迭代的时候，团队就某个需求是否应该纳入本次冲刺产生了争议，大家决定通过决策的方式来获得结果，哪种决策方式不可行（） A: 一致同意 B: 大多数同意 正确答案 C: 相对多数同意 D: 多标准决策分析 答案解析： 参考PMBOK144，A/B/C都是投票的形式，在投票中，B选项大多数同意，应该选择奇数人员来投票，目前是偶数，可能出现4对4的局面，大多数同意适用于奇数人员 14、 单选题 分值: 1 得分：0 项目经理和团队正在对多个创意进行评估和排序，以便能够系统性的从风险、不确定性、收益等几个角度来判断哪个创意更有价值，团队正在使用（） A: 独裁型决策制定 B: 多标准决策分析 正确答案 C: 名义小组技术 D: 质量功能展开 答案解析： 参考PMBOK144，多标准决策分析是决策的一种方式，通过多个因素，来判断一个需求或创意所占的因素比重最大，从而做出排序，选择一因素占比最大最重的那个 15、 单选题 分值: 1 得分：0 在收集需求过程中，项目团队正在采用“名义小组技术”获取需求，主持人已经在活动挂图上记录了所有人的想法，接下来（） A: 向团队提出一个问题或难题，每个人在深思后写出自己的想法 B: 集体讨论各个想法，直到全体成员达成一个明确的共识 正确答案 C: 个人私下投票，决出各种想法的优先排序 D: 就挂图上的记录快速做出决定 答案解析： 参考PMBOK144，名义小组技术包括四个步骤：（1）向团队提出一个问题或难题，每个人在深思后写出自己的想法；（2）主持人已经在活动挂图上记录了所有人的想法；（3）集体讨论各个想法，直到全体成员达成一个明确的共识；（4）个人私下投票，决出各种想法的优先排序 16、 单选题 分值: 1 得分：0 当产品使用使用者难以或不愿清晰说明他们的需求时，应该采用哪种技术收集需求（） A: 引导 B: 观察和交谈 正确答案 C: 亲和图 D: 思维导图 答案解析： 参考PMBOK145，观察和交谈，是人际关系与团队技能的一种表现形式。亲和图和思维导图是数据表现得形式。每种技术得解析，以及使用场景，都需要数量掌握 17、 单选题 分值: 1 得分：0 在项目环境中，“范围”可以指（） A: 产品范围和工作范围 B: 产品范围和项目范围 正确答案 C: 项目范围和管理范围 D: 项目范围和需求范围 答案解析： 参考PMBOK131 18、 单选题 分值: 1 得分：0 某公司得项目管理信息系统升级改造，需要把旧系统中得所有数据迁移到新系统，这是一个什么需求类型得事例（） A: 商业需求 B: 相关方需求 C: 过渡需求 正确答案 D: 项目需求 答案解析： 参考PMBOK148 19、 单选题 分值: 1 得分：0 一位相关方正在通过以下方式描述需求（）她将从某个功能中收益，她需要实现什么，她期望获得什么利益。这是一个（） A: 联合应用设计 B: 质量功能展开 C: 用户故事 正确答案 D: Moscow 答案解析： 参考PMBOK145，A、B、C三个都是引导的一种方式。凡是在PMBOK中出现的情境事例，或举例说明，都需要认真理解，考试中可能会直接考PMBOK中的事例 20、 单选题 分值: 1 得分：0 项目组正在探讨所开发的系统在企业里如何有效发挥业务价值，团队以所开发系统为出发点，评估与此系统有关的其他人、系统与所开发系统之间如何互动，从而获得更加详细的需求，团队正在应用（） A: 项目管理信息系统 B: 系统交互图 正确答案 C: 组织系统 D: 项目管理系统 答案解析： 参考PMBOK146，系统交互图从业务角度，将所开发的项目与组织内部其他系统、人进行交互式获得系统应该满足什么需求 21、 单选题 分值: 1 得分：0 关于原型法，以下说法都是正确的，除了（） A: 原型法支持渐进明细的理念 B: 用户故事是原型的一种技术 正确答案 C: 原型包括微缩产品、计算机生成二维和三维模型、实体模型和模拟 D: 故事板是一种原型技术 答案解析： 参考PMBOK147，原型法是一个重要的收集需求的技术，在瀑布和敏捷中都非常常见，用户故事是引导的一种技术，多用于敏捷项目中 22、 单选题 分值: 1 得分：0 组织为了满足业务需求和相关方需求，应该通过什么需求来实现（） A: 解决方案需求 正确答案 B: 过渡和就绪需求 C: 项目需求 D: 质量需求 答案解析： 参考PMBOK148，需求文件记录了单个需要的信息，并把这些需求分为业务需求、相关方需求、解决方案需求、过渡和就绪需求、项目需求、质量需求，其中解决方案需求是为了满足业务需求和相关方需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征。在学习需求分类时，需要充分区别和理解不同类型需求意义 23、 单选题 分值: 1 得分：0 使用需求跟踪矩阵，以便（） A: 跟踪每个需求，直到他们都被实现 B: 确认每个相关方的需求都被记录在矩阵中 C: 把每个需求与业务目标或项目目标关联起来 正确答案 D: 把只有有价值的需求记录在需求跟踪矩阵中 答案解析： 参考PMBOK148，A中并不是要跟踪每个需求，有些需求可能最终不能关联到业务或项目目标，就会被丢弃。B的解释是需求文件应该做的。D中是定义范围的工作，而且也并不完整 24、 单选题 分值: 1 得分：0 哪个过程对需求文件进行过滤，以便筛选出最终的项目需求（） A: 定义范围 正确答案 B: 确认范围 C: 核实范围 D: 批准范围 答案解析： 参考PMBOK151，定义范围是从需求文件中选取最终项目需求的过程 25、 单选题 分值: 1 得分：0 借助产品分析可以获得有关项目范围的具体定义，产品分析技术包括以下所有，除了（） A: 组织系统 正确答案 B: 系统分析 C: 价值分析 D: 价值工程 答案解析： 参考PMBOK153，组织系统不是产品分解的技术。产品分析技术包括：产品分解、需求分析、系统分析、系统工程、价值分析、价值工程等 26、 单选题 分值: 1 得分：0 项目经理和团队成员已经完成了项目范围说明书的内容，一位相关方认为，项目范围说明书包括的内容不应该有（） A: 可交付成果 B: 范围基准 正确答案 C: 验收标准 D: 项目除外责任 答案解析： 参考PMBOK154，范围基准是创建WBS的输出。项目范围说明书包括：产品范围描述、可交付成果、验收标准、项目除外责任。（也包括假设条件和制约因素等，这些又单独放到假设日志中记录） 27、 单选题 分值: 1 得分：0 项目经理和团队正在对一个“财务开发系统”创建WBS，团队完成自上而下逐层细化分解后，接下来需要（） A: 识别和分析可交付成果及相关工作 B: 确定WBS的结构和编排方法 C: 为WBS组成部分制定和分配标识编码 正确答案 D: 核实可交付成果分解的程度是否恰当 答案解析： 参考PMBOK158，在创建WBS的过程中，根据PMBOK中提到的建议，可以依次按照A-B-自上而下逐层细化分解-C-D的顺序完成创建过程 28、 单选题 分值: 1 得分：0 在采用敏捷/适应型项目管理时，创建WBS的过程是将史诗故事依次分解为（） A: 超级故事 B: 未完项 C: 用户故事 正确答案 D: 任务 答案解析： 参考PMBOK160，敏捷项目中将史诗故事（大故事）分解为用户故事（有明确且独立功能的故事），一系列用户故事构成未完项，但用户故事不等于未完项 29、 单选题 分值: 1 得分：0 关于工作包和规划包的说法，正确的是（） A: 工作包属于WBS中的组件，而规划包不属于 B: 控制账户可以有多个工作包或规划包 正确答案 C: WBS词典不对工作包或规划包做具体解释 D: 工作包进一步明确后就成了规划包 答案解析： 参考PMBOK161，范围基准包括：项目范围说明书、WBS、WBS词典、工作包和规划包，每个术语在范围基准中有明确解释。控制账户可以有一个或多个工作包，控制账户下有一个或多个规划包。规划包是工作内容已知但是具体的构成活动未知，而工作包是工作内容已知，具体的构成活动也明确。当规划包进一步确认了活动内容后，就成了工作包 30、 单选题 分值: 1 得分：0 哪个过程定义了正式验收已完成的项目可交付成果的过程（） A: 结束项目或阶段 B: 最终产品、服务或成果移交 C: 确认范围 正确答案 D: 控制质量 答案解析： 参考PMBOK163，需要特别注意的是，结束项目或阶段是在确认范围（即验收了已完成的可交付成果）后进行的行政管理工作，而不是在结束项目或阶段来验收可交付成果。确认范围从工作内容的完成度上客观的给出了完成结果，同时通过确认可交付成果的完成，来提高最终产品、服务或成果验收的可能性。控制质量则从技术和合规性上提供了能否验收的标准 31、 单选题 分值: 1 得分：0 为了更好的正式验收已完成的项目可交付成果，你需要获得哪些条件的支持（） A: 需要查看工作绩效信息 B: 需要核实的可交付成果 正确答案 C: 需要验收的可交付成果 D: 需要变更请求 答案解析： 参考PMBOK163，“正式验收已完成的项目可交付成果”是确认范围过程，确认范围过程的输入（依据/支持条件）包括：项目管理计划、项目文件、核实的可交付成果、工作绩效数据等。考试过程中题目的描述会很灵活，但是都是围绕PMBOK中的输入、工具与技术、输出展开 32、 单选题 分值: 1 得分：0 确认范围和控制质量之间的关系，正确的是（） A: 控制质量过程输出的核实的可交付成果，由项目经理和团队确认通过即可 B: 只有在控制质量过程完成后，才能进行确认范围过程，以此保证过程完全独立且符合标准 C: 控制质量和确认范围可以同时开始，但本质上控制质量还是前面进行 正确答案 D: 确认范围和控制质量没有必然关系，两者属于不同的知识领域 答案解析： 参考PMBOK164，控制质量在确认范围的前面开展，也可以同时开展。本质上要先提供经过核实的可交付成果，然后再输出确认的可交付成果。每个知识领域之间都是错综复杂的交互在一起，并非没有关系 33、 单选题 分值: 1 得分：0 在确认范围过程中，项目团队采用了以下技术来通过输入获得输出，哪个正确的技术（） A: 检查 正确答案 B: 引导 C: 表现 D: 验收 答案解析： 参考PMBOK166，确认范围过程包括两个工具与技术：检查和决策。本题考了确认范围的工具与技术 34、 单选题 分值: 1 得分：0 符合验收标准的可交付成果应该满足以下所有条件，除了（） A: 应该由客户或发起人正式签字批准 B: 应该能够证明相关方对可交付成果的验收 C: 验收可交付成果的文件将提交至结束项目或阶段过程 D: 验收可交付成果的文件将提交至核实可交付成果过程 正确答案 答案解析： 参考PMBOK166，D中的核实可交付成果不是一个过程，而是控制质量的输出。其他三个都是需要本过程进行的工作。 35、 单选题 分值: 1 得分：0 未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整），这是一种（） A: 变更请求 B: 范围蔓延 正确答案 C: 预防措施 D: 纠正措施 答案解析： 参考PMBOK168，这是范围蔓延的具体解释，范围蔓延可能导致“镀金”，即做不了该做的事情 36、 单选题 分值: 1 得分：0 在控制范围过程中，项目管理团队采用偏差分析和趋势分析技术来判断范围基准和实际范围之间的差异，一旦发现偏差就会提出变更请求，偏差分析和趋势分析属于（） A: 数据收集 B: 数据分析 正确答案 C: 数据表现 D: 数据管理 答案解析： 参考PMBOK170，在整个PMBOK第六版中，将大多数工具与技术被分类为数据收集、数据分析、数据表现等形式，考生应该能够清楚各个不同数据XX都包括哪些内容，PMBOK无“数据管理”的说法 37、 单选题 分值: 1 得分：0 关于工作分解结构（WBS）的说明，哪个是错误的（） A: WBS遵循100%的原则 B: WBS中的每个模块应该都是独特的 C: WBS分解只能自上而下 正确答案 D: WBS遵循滚动式规划原则 答案解析： 参考PMBOK156，WBS可以通过自下而上的方式来进行，当项目团队对工作内容比较熟悉，可以先将需要做的具体活动组织起来（底层执行活动），然后再汇总成工作包，然后通过工作包汇总到控制账户，从而实现自下而上的组织方式。 38、 单选题 分值: 1 得分：0 项目假设包括（） A: 我们假设将会发生的事件，而不是可能发生的风险 B: 在范围说明书中没有确认的项目约束 C: 我们考虑的事情，即作为为什么需要项目的基础 D: 我们认为是真的，但也许不是真的事情 正确答案 答案解析： 参考PMBOK中假设日志的定义，从指定项目章程开始，团队就开始建立并更新假设日志，其中记录了假设条件和制约因素，假设虽然是未来事件，但是项目团队必须认为其是真实要发生的，虽然不一定会发生 39、 单选题 分值: 1 得分：0 一份描述如何管理和控制项目范围的文件被称为（） A: 项目章程 B: 需求管理计划 C: 范围管理计划 正确答案 D: 项目范围说明书 答案解析： 参考PMBOK137，范围说明书描述了如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围的内容
一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．执行人员【答案】B【解析】管理人员按照层次划分分为 高层管理者 ，中层管理者，基层管理者。【考点】管理人员层次的划分2.【题干】最早提出管理十四条原则的是（）。【选项】A．西蒙B．泰勒C．法约尔D．韦伯【答案】C【解析】一般管理理论：法约尔，被称为一般管理之父。1、经营与管理的区别经营：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、管理五要素计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 【考点】法约尔的思想3.【题干】标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）。【选项】A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境【答案】A【解析】根据环境中各构成要素的数量和变动程度可以分为四种形式：简单—稳定、简单—动态、复杂—稳定、复杂—动态。【考点】 组织环境4.【题干】随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（）。【选项】A．政治因素B．经济因素C 社会因素D 技术因素【答案】B．【解析】一般环境分析一般环境分析主要通过政治、经济、社会、技术四个方面的因素分析，从提上把我宏观环境，通常称作PEST分析法。1、政治因素：对组织经营活动具体有世纪与潜在影响的政治力量和有关的法律等2、经济因素：分为宏观和微观两类因素3、社会因素：指组织所在社会成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平及风俗习惯等因素。主要包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。4、技术因素：包括那些引起革命性变化的发明，还有企业生产相关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景【考点】组织环境5.【题干】所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（）。【选项】A．普遍性B．特殊性C．强制性D．变动性【答案】A【解析】管理道德的原则，普遍性，特殊性，非强制性，变动性，社会教化性。【考点】管理道德6.【题干】采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）。【选项】A．名义群体法B．头脑风暴法C．德尔菲法D．风险性决策法【答案】C【解析】德尔菲法定义【考点】德尔菲法7.【题干】某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000 万元。这属于计划层次中的（）。【选项】A．程序B．宗旨C．规划D．目标【答案】D【解析】目标的含义【考点】目标8.【题干】计划工作程序的第一步是（）。【选项】A．确定目标B．评估机会C．编制预算D．制订派生计划【答案】B【解析】评估机会【考点】计划工作程序9.【题干】一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）。【选项】A．职能B．产品C．区域D．顾客【答案】B【解析】组织设计的部门化，职能，产品，地区，顾客，流程划分。【考点】10.【题干】王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（）。【选项】A．提升B．脱产培训C．工作轮换D．岗前培训【答案】C【解析】1.岗前培训，也称作职前引导。使员工学习和掌握基本的工作方法和程序，帮助员工建立工作中的合作关系，使员工尽快调整自我，今早适应工作环境。2.在职训练。工作轮换和实习是最常见的两种在职培训。3.脱产培训。也称为离职培训、脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。【考点】培训11.【题干】老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）。【选项】A．奖赏权B．强制权C．专长权D．法定权【答案】C【解析】专长权是通过自己的技能和知识得到认可。【考点】领导者的权力12.【题干】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）。【选项】A．领导特质理论B．菲德勒的权变理论C．领导方式理论D．领导生命周期理论【答案】D【解析】领导生命周期的定义，由工作行为，关系行为和下属的成熟度三个因素决定。【考点】领导生命周期理论13.【题干】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。【选项】A．工作条件B．工资福利C．监督方式D．提升【答案】D【解析】双因子理论{保健因素（公司政策与行政管理，监督方式，关系，工资福利，安全，工作条件，个人生活，地位），激励因素（工作上的成就，才能得到认可，工作本身的性质，个人发展机会，提升，责任感，奖金）}【考点】激励14.【题干】传递信息最快的沟通形态是（）。【选项】A．链式沟通B．轮式沟通C．Y式沟通D．环式沟通【答案】A【解析】链式沟通的定义【考点】沟通15.【题干】工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的（）。【选项】A．确立标准B．衡量绩效C．差异分析D．纠正偏差【答案】A【解析】确立标准的定义【考点】确立标准.衡量绩效 差异分析 和纠正偏差的区别二、多项选择题: 本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16.【题干】应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）。【选项】A．产品数量B．生产成本C．销售利润D．资金E．税收【答案】ABC【解析】盈亏平衡分析又称损益平衡分析或量-本-利分析，是对项目的生产规模、成本和销售收入进行综合分析的一种方法。【考点】盈亏平衡分析17.【题干】企业的基本战略类型包括（）。【选项】A 一体化战略B．多元化战略C．总成成本领先战略D．差别化战略E．集中战略【答案】CDE【解析】战略选择1.总成本领先战略：以低成本取得行业中的领先地位；2.差别化战略：让企业在行业中别具一格，具有独特性；3.集中战略：主攻某个特殊的细分市场货某一特殊的产品。【考点】基本战略类型18.【题干】下列属于营利性组织的有（）。【选项】A．军队B．工厂C．商店D．银行E．酒店【答案】BCDE【解析】组织的分类【考点】19.【题干】推动组织变革的外部动因有（）。【选项】A．经济政策的调整B．市场需求的变化C．科技的发展D．竞争观念的改变E.全球化的竞争【答案】ABCE【解析】1、外部动因——（1）知识经济；（2）信息技术革命；（3）经济全球化2、内部动因——（1）企业战略变化；（2）企业规模扩大；（3）组织结构本身【考点】组织变革20.【题干】以下属于口头沟通的有（）。A．讲座B．信件C．讨论会方能脱颖而出D．演讲重点方能脱颖而出E．打电话【答案】ACDE【解析】语言沟通组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。1.口头沟通人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。它的形式十分灵活多样。2.书面沟通出百欢诵具以文字为媒体的信息沟通；3.电子媒介沟通，电子沟通的形式只存在于工业革命以后，是指将包括图表、图像、声音、文字等内在的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。【考点】沟通的分类三、判断说明题: 本大题共5 小题，每小题3 分，共15 分。判断正确与否，在答题纸相应位置正确的打“J”，不需要说明理由，错误的打“x”，并说明理由。21.【题干】一般来说，高层管理者更强调技术技能。【答案】X【解析】不同层次的管理者在概念技能 人际技能 技术技能的比例【考点】管理者的技能22.【题干】古典政治经济学的创始人亚当。斯密提出了“分工协作原理”。【答案】J【解析】亚当·斯密：资本主义古典政治经济的创始人。主要理论：1、分工协作原理和生产合理化的概念。 2、提出“经济人” 的观点。【考点】亚当·斯密的管理学理论23.【题干】对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。【答案】J【解析】社会责任的具体体现，对雇员，顾客，竞争对手，环境，社会责任。【考点】管理道德与社会责任——道德管理24.【题干】因人设岗是人员配备的原则。【答案】X【解析】人员配备的原则1.因事择人，根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。2.因才适用，根据人的特点来安排工作。使人的潜能得到充分发挥。3.动态平衡，以发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化做出调整，最终实现人与工作的动态平衡。【考点】人员配备的原则25.【题干】领导者的影响力来源于正式权力。【答案】X【解析】领导者权力来源1正式权力2 非正式权力【考点】领导者权力来源四、简答题: 本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分。26.【题干】简述泰勒科学管理的主要内容。【答案】 科学管理理论：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“一流工人”4、实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理【考点】科学管理理论27.【题干】简述组织环境的特点。【答案】 一、客观性：组织环境是一种客观的存在，有着自己的运行规律和发展趋势。二、复杂性：组织环境的复杂性性体现在环境因素的数量和多样化。三、关联性：构成组织环境的各种因素和力量也是相互联系、相互依赖的。四、不确定性：外部环境变化引起的不确定性和不可预测性。五、层次性：组织环境因素是个多层次的集合【考点】 组织环境28.【题干】简述西蒙提出的决策标准及原因。【答案】1） 强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒2） 提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3） 明确了决策的程序。西蒙认为决策包括四个主要阶段。1 找出制定决策的理由即搜集情报; 2） 拟定出各种可供选择的方案: 3） 从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。小国之中还有圈4） 决策的技术。西蒙第一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代技术作了总结和比较。（4） 原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。【考点】西蒙的思想29.【题干】简述控制的适度性原则。【答案】 二、适度性原则适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。因为，过多的控制会对员工行为产生过多限制，从而扼杀他们的积极性、主动性和创造性。过少的控制将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动协调发展，进而有可能会造成资源的浪费。控制程度适当与否，要受到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。。）【考点】控制的适度性原则五、论述题: 本题10 分。30.【题干】领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。【答案】管理有很强的科学性也有很强的艺术性，掌握一定的授权艺术，是做好管理工作的重要条件（1）因事择人，视能授权。（2）权责同授，交代明确。（3）逐级授权，不授权力之外之权。（4）授权有度，既不能过小也不能过大。过小压物了下级人员的积极性，起不到应有的作用;过大就可能失控命令、指示难以执行。（5）授权形式要合理。淡体机所提权力的大小，重要性程度。（6）授权后要放手。“用人不疑，疑人不用”。授权就要信任，（7）掌握有效的控制方法，没有可控性的授权就是放权。（依据以上的原则进行阐述，就可得分，仅供参考）六、案例分析题: 本大题共2 小题，每小题15 分，共30 分。31.某工厂开工不久，相清问就遇到了设备停工平高、废品平高、人工成本高等问题。为了开一些业务主管缺少与职责题的原由，经理在工厂内开展了调查.调查结果显示:称的取权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从; 工广内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说: “我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题:（1）【题干】什么是职权? 其含义是什么?【答案】 职权是指组织设计中赋予某一管理职位的权力。职权的来源是组织，它是组织赋予的。职权的基础是职位，获得职权必须获得职位。职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小【考点】 组织设计中职权（2）【题干】请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。【答案】 1.组织设计原则包括，目标统一的原则，专业化分工的原则，统一指挥的原则，责权对等的原则，优先管理幅度的原则，集权和分权的原则，稳定性和适应性的原则，精简高效的原则。2.结合上面的原则进行分析，即可。【考点】组织设计原则。32.李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作.刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独。最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降.问题:（1）【题干】依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。【答案】一、马斯洛层次需求包括五个方面，1 生理需求，2安全需求，3 社交需求 4 尊重需求，5 自我实现需求； 二、1生理需求和安全需求得到满足；体现于他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。2社交需求没有得到满足；体现于由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独；3同时在追求自我实现需要；体现于最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。（仅供参考）【考点】 激励中马斯洛层次需求（2）【题干】依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。【答案】 我们在管理学中有一公平理论， 公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相会产生不公平感。可用公式表示如下：个人所得的报酬/个人的贡献=他人所得报酬/他人的贡献。这里的报酬包括物质和精神的，如薪酬、名誉地位、领导的赏识、晋升等；贡献包括体力与脑力的消耗，如贡献出自己的时间、经验、努力、知识、智慧、负责精神、工作态度等。在这里参照对象也很重要，参照对象通常是指个人所在组织中的某些群体或组织外的相近群体。亚当斯密认为，人们是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。基于这个理论我们可以看到李伟感觉自己付出的比同事们多所以得到的认可应该比同事们多，但是知道同事们的奖金和大家差不多，感觉自己付出和得到的没有达到自己内心的预期，感觉有失公平，自己没有得到重视，所以才会心情发生变化。（仅供参考）【考点】激励中的公平理论自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)
今天教务老师给大家收集整理了项目管理自考教材答案的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！工程项目管理第二版成虎 课后答案工程项目管理第2版答案工程项目管理第二版习题答案工程项目管理第2版课后习题答案本书是在第1版的基础上，根据近年来国内外项目管理领域新的发展、新的研究成果修订而成。本书注重项目管理理论与工程实践相结合，共分17章，全面论述了工程项目管理系统，系统介绍了工程项目的前期策划、范围管理、工程项目组织、项目管理组织、企业中的项目组织、进度管理、成本管理、采购与合同管理、质量管理和“健康—安全—环境”管理、风险管理、沟通管理和信息管理等理论、方法和手段，并介绍了目前项目管理中计算机应用情况和软件的主要功能。本书可作为高等院校工程管理专业、房地产开发与管理专业、工程造价专业、土木工程专业以及其他相关专业的教材，也可以作为在实际项目中从事工程技术和工程管理工作的专业人员学习和工作的参考书。工程项目管理成虎 等课后答案 前言0.1 工程项目管理在现代社会中的重要作用0.2 工程项目管理的发展历史0.3 工程项目管理学科的特点和学习中应注意的要点第1章 工程项目1.1 项目的概念1.2 工程项目的概念及其特点1.3 工程的寿命期和工程项目全过程1.4 工程项目的相关者1.5 工程项目的使命和成功的标准1.6 工程项目系统的总体描述第2章 工程项目管理系统2.2 工程项目管理系统框架2.3 工程项目计划体系2.4 工程项目实施控制体系2.5 工程项目结束阶段的管理工作第3章 工程项目的前期策划3.1 工程项目的前期策划工作3.2 工程项目的构思3.3 工程项目的目标设计3.4 工程项目的 工程项目管理成虎 等习题答案 定义和总方案策划工程项目管理成虎 等习题答案 3.5 工程项目 工程项目管理成虎 等习题答案 的可行性研究和项目评价3.6 工程项目前期策划中的几个问题3.7 案例：某高速公路工程建设项目目标系统设计第4章 工程项目范围管理4.1 项目范围管理的概念4.2 工程项目范围的确定4.3 成虎 等工程项目管理课后答案 的可行性研究和项目评价3.6 工程项目前期策划中的几个问题3.7 案例：某高速公路工程建设项目目标系统设计第4章 工程项目范围管理4.1 项目范围管理的概念4.2 工程项目范围的确定4.3 工程项目的结构分解4.4 工程项目系统界面分析4.5 工程项目的范围描述工程项目管理成虎 等习题答案第5章 工程项目组织5.2 工程项目组织策划5.3 工程项目组织结构的基本形式5.4 虚拟项目组织第6章 工程项目管理组织6.1 工程项目的管理模式6.2 项目经理部6.3 项目经理6.4 项目管理的社会化和专业化第7章 企业中的项目组织管理7.2 企业中的项目组织形式7.3 企业项目组织形式的选择 7.4 企业项目组织运作中的几个问题第8章 进度管理——工期计划8.2 横道图和线形图8.3 网络计划方法8.4 工程项目资源计划和优化第9章 进度管理——进度控制9.2 实际工期和进度的表达9.3 进度拖延原因分析及解决措施9.4 进度控制中应注意的问题工程项目管理成虎 等习题答案第10章 工程项目成本管理——成本计划10.1 概述10.2 工程项目成本的分解10.3 工程项目计划成本 成虎 等工程项目管理课后答案第10章 工程项目成本管理——成本计划10.1 概述10.2 工程项目成本的分解10.3 工程项目计划成本的确定10.4 工程项目成本模型10.5 工程项目资金计划第11 成虎 等工程项目管理课后答案 的确定10.4 工程项目成本模型10.5 工程项目资金计划第11章 工程项目成本管理——成本控制11.1 概述11.2 成本核算11.3 成本跟踪和诊断11.4 成本和工期动态控制方法第12章 工程项目采购与合同管理12.1 概述12.2 工程项目采购计划12.3 工程项目合同策划12.4 工程项目招标投标12.5 工程项目合同管理12.6 工程项目索赔管理第13章 质量管理和“健康-安全-环境”管理13.1 工程项目质量管理概述13.2 工程项目质量管理体系13.3 工程项目全过程的质量控制工作13.4 “健康-安全-环境”管理第14章 工程项目风险管理14.1 概述14.2 风险因素识别14.3 风险评价14.4 风险应对计划和风险控制第15章 沟通管理15.1 概述15.2 项目的组织行为问题15.3 项目中几种重要的沟通15.4 项目沟通中的问题和冲突管理15.5 项目沟通方式15.6 项目手册第16章 工程项目的信息管理16.1 概述16.2 项目管理信息系统16.3 工程项目报告系统16.4 工程项目文档管理项目管理怎么样,自考项目管理本科难吗?项目管理是管理类核心专业，是其他管理类专业的基础；考试难度不大，偏文科，理论性较强。具体如下。020256项目管理专业(独立本科段)4月考的自考管理会计教材有没有改版？以全国高等自学教育自学考试指导委员会指定的统编教材《管理会计》为考试必读教材。项目管理怎么样,自考项目管理本科难吗?项目管理是管理类核心专业，是其他管理类专业的基础；考试难度不大，偏文科，理论性较强。项目管理是管理学的一个分支学科，对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。“项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。”自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．执行人员【答案】B【解析】管理人员按照层次划分分为 高层管理者 ，中层管理者，基层管理者。【考点】管理人员层次的划分2.【题干】最早提出管理十四条原则的是（）。【选项】A．西蒙B．泰勒C．法约尔D．韦伯【答案】C【解析】一般管理理论：法约尔，被称为一般管理之父。1、经营与管理的区别经营：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、管理五要素计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 【考点】法约尔的思想3.【题干】标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）。【选项】A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境【答案】A【解析】根据环境中各构成要素的数量和变动程度可以分为四种形式：简单—稳定、简单—动态、复杂—稳定、复杂—动态。【考点】 组织环境4.【题干】随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（）。【选项】A．政治因素B．经济因素C 社会因素D 技术因素【答案】B．【解析】一般环境分析一般环境分析主要通过政治、经济、社会、技术四个方面的因素分析，从提上把我宏观环境，通常称作PEST分析法。1、政治因素：对组织经营活动具体有世纪与潜在影响的政治力量和有关的法律等2、经济因素：分为宏观和微观两类因素3、社会因素：指组织所在社会成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平及风俗习惯等因素。主要包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。4、技术因素：包括那些引起革命性变化的发明，还有企业生产相关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景【考点】组织环境5.【题干】所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（）。【选项】A．普遍性B．特殊性C．强制性D．变动性【答案】A【解析】管理道德的原则，普遍性，特殊性，非强制性，变动性，社会教化性。【考点】管理道德6.【题干】采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）。【选项】A．名义群体法B．头脑风暴法C．德尔菲法D．风险性决策法【答案】C【解析】德尔菲法定义【考点】德尔菲法7.【题干】某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000 万元。这属于计划层次中的（）。【选项】A．程序B．宗旨C．规划D．目标【答案】D【解析】目标的含义【考点】目标8.【题干】计划工作程序的第一步是（）。【选项】A．确定目标B．评估机会C．编制预算D．制订派生计划【答案】B【解析】评估机会【考点】计划工作程序9.【题干】一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）。【选项】A．职能B．产品C．区域D．顾客【答案】B【解析】组织设计的部门化，职能，产品，地区，顾客，流程划分。【考点】10.【题干】王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（）。【选项】A．提升B．脱产培训C．工作轮换D．岗前培训【答案】C【解析】1.岗前培训，也称作职前引导。使员工学习和掌握基本的工作方法和程序，帮助员工建立工作中的合作关系，使员工尽快调整自我，今早适应工作环境。2.在职训练。工作轮换和实习是最常见的两种在职培训。3.脱产培训。也称为离职培训、脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。【考点】培训11.【题干】老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）。【选项】A．奖赏权B．强制权C．专长权D．法定权【答案】C【解析】专长权是通过自己的技能和知识得到认可。【考点】领导者的权力12.【题干】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）。【选项】A．领导特质理论B．菲德勒的权变理论C．领导方式理论D．领导生命周期理论【答案】D【解析】领导生命周期的定义，由工作行为，关系行为和下属的成熟度三个因素决定。【考点】领导生命周期理论13.【题干】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。【选项】A．工作条件B．工资福利C．监督方式D．提升【答案】D【解析】双因子理论{保健因素（公司政策与行政管理，监督方式，关系，工资福利，安全，工作条件，个人生活，地位），激励因素（工作上的成就，才能得到认可，工作本身的性质，个人发展机会，提升，责任感，奖金）}【考点】激励14.【题干】传递信息最快的沟通形态是（）。【选项】A．链式沟通B．轮式沟通C．Y式沟通D．环式沟通【答案】A【解析】链式沟通的定义【考点】沟通15.【题干】工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的（）。【选项】A．确立标准B．衡量绩效C．差异分析D．纠正偏差【答案】A【解析】确立标准的定义【考点】确立标准.衡量绩效 差异分析 和纠正偏差的区别二、多项选择题: 本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16.【题干】应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）。【选项】A．产品数量B．生产成本C．销售利润D．资金E．税收【答案】ABC【解析】盈亏平衡分析又称损益平衡分析或量-本-利分析，是对项目的生产规模、成本和销售收入进行综合分析的一种方法。【考点】盈亏平衡分析17.【题干】企业的基本战略类型包括（）。【选项】A 一体化战略B．多元化战略C．总成成本领先战略D．差别化战略E．集中战略【答案】CDE【解析】战略选择1.总成本领先战略：以低成本取得行业中的领先地位；2.差别化战略：让企业在行业中别具一格，具有独特性；3.集中战略：主攻某个特殊的细分市场货某一特殊的产品。【考点】基本战略类型18.【题干】下列属于营利性组织的有（）。【选项】A．军队B．工厂C．商店D．银行E．酒店【答案】BCDE【解析】组织的分类【考点】19.【题干】推动组织变革的外部动因有（）。【选项】A．经济政策的调整B．市场需求的变化C．科技的发展D．竞争观念的改变E.全球化的竞争【答案】ABCE【解析】1、外部动因——（1）知识经济；（2）信息技术革命；（3）经济全球化2、内部动因——（1）企业战略变化；（2）企业规模扩大；（3）组织结构本身【考点】组织变革20.【题干】以下属于口头沟通的有（）。A．讲座B．信件C．讨论会方能脱颖而出D．演讲重点方能脱颖而出E．打电话【答案】ACDE【解析】语言沟通组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。1.口头沟通人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。它的形式十分灵活多样。2.书面沟通出百欢诵具以文字为媒体的信息沟通；3.电子媒介沟通，电子沟通的形式只存在于工业革命以后，是指将包括图表、图像、声音、文字等内在的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。【考点】沟通的分类三、判断说明题: 本大题共5 小题，每小题3 分，共15 分。判断正确与否，在答题纸相应位置正确的打“J”，不需要说明理由，错误的打“x”，并说明理由。21.【题干】一般来说，高层管理者更强调技术技能。【答案】X【解析】不同层次的管理者在概念技能 人际技能 技术技能的比例【考点】管理者的技能22.【题干】古典政治经济学的创始人亚当。斯密提出了“分工协作原理”。【答案】J【解析】亚当·斯密：资本主义古典政治经济的创始人。主要理论：1、分工协作原理和生产合理化的概念。 2、提出“经济人” 的观点。【考点】亚当·斯密的管理学理论23.【题干】对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。【答案】J【解析】社会责任的具体体现，对雇员，顾客，竞争对手，环境，社会责任。【考点】管理道德与社会责任——道德管理24.【题干】因人设岗是人员配备的原则。【答案】X【解析】人员配备的原则1.因事择人，根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。2.因才适用，根据人的特点来安排工作。使人的潜能得到充分发挥。3.动态平衡，以发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化做出调整，最终实现人与工作的动态平衡。【考点】人员配备的原则25.【题干】领导者的影响力来源于正式权力。【答案】X【解析】领导者权力来源1正式权力2 非正式权力【考点】领导者权力来源四、简答题: 本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分。26.【题干】简述泰勒科学管理的主要内容。【答案】 科学管理理论：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“一流工人”4、实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理【考点】科学管理理论27.【题干】简述组织环境的特点。【答案】 一、客观性：组织环境是一种客观的存在，有着自己的运行规律和发展趋势。二、复杂性：组织环境的复杂性性体现在环境因素的数量和多样化。三、关联性：构成组织环境的各种因素和力量也是相互联系、相互依赖的。四、不确定性：外部环境变化引起的不确定性和不可预测性。五、层次性：组织环境因素是个多层次的集合【考点】 组织环境28.【题干】简述西蒙提出的决策标准及原因。【答案】1） 强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒2） 提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3） 明确了决策的程序。西蒙认为决策包括四个主要阶段。1 找出制定决策的理由即搜集情报; 2） 拟定出各种可供选择的方案: 3） 从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。小国之中还有圈4） 决策的技术。西蒙第一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代技术作了总结和比较。（4） 原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。【考点】西蒙的思想29.【题干】简述控制的适度性原则。【答案】 二、适度性原则适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。因为，过多的控制会对员工行为产生过多限制，从而扼杀他们的积极性、主动性和创造性。过少的控制将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动协调发展，进而有可能会造成资源的浪费。控制程度适当与否，要受到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。。）【考点】控制的适度性原则五、论述题: 本题10 分。30.【题干】领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。【答案】管理有很强的科学性也有很强的艺术性，掌握一定的授权艺术，是做好管理工作的重要条件（1）因事择人，视能授权。（2）权责同授，交代明确。（3）逐级授权，不授权力之外之权。（4）授权有度，既不能过小也不能过大。过小压物了下级人员的积极性，起不到应有的作用;过大就可能失控命令、指示难以执行。（5）授权形式要合理。淡体机所提权力的大小，重要性程度。（6）授权后要放手。“用人不疑，疑人不用”。授权就要信任，（7）掌握有效的控制方法，没有可控性的授权就是放权。（依据以上的原则进行阐述，就可得分，仅供参考）六、案例分析题: 本大题共2 小题，每小题15 分，共30 分。31.某工厂开工不久，相清问就遇到了设备停工平高、废品平高、人工成本高等问题。为了开一些业务主管缺少与职责题的原由，经理在工厂内开展了调查.调查结果显示:称的取权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从; 工广内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说: “我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题:（1）【题干】什么是职权? 其含义是什么?【答案】 职权是指组织设计中赋予某一管理职位的权力。职权的来源是组织，它是组织赋予的。职权的基础是职位，获得职权必须获得职位。职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小【考点】 组织设计中职权（2）【题干】请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。【答案】 1.组织设计原则包括，目标统一的原则，专业化分工的原则，统一指挥的原则，责权对等的原则，优先管理幅度的原则，集权和分权的原则，稳定性和适应性的原则，精简高效的原则。2.结合上面的原则进行分析，即可。【考点】组织设计原则。32.李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作.刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独。最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降.问题:（1）【题干】依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。【答案】一、马斯洛层次需求包括五个方面，1 生理需求，2安全需求，3 社交需求 4 尊重需求，5 自我实现需求； 二、1生理需求和安全需求得到满足；体现于他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。2社交需求没有得到满足；体现于由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独；3同时在追求自我实现需要；体现于最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。（仅供参考）【考点】 激励中马斯洛层次需求（2）【题干】依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。【答案】 我们在管理学中有一公平理论， 公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相会产生不公平感。可用公式表示如下：个人所得的报酬/个人的贡献=他人所得报酬/他人的贡献。这里的报酬包括物质和精神的，如薪酬、名誉地位、领导的赏识、晋升等；贡献包括体力与脑力的消耗，如贡献出自己的时间、经验、努力、知识、智慧、负责精神、工作态度等。在这里参照对象也很重要，参照对象通常是指个人所在组织中的某些群体或组织外的相近群体。亚当斯密认为，人们是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。基于这个理论我们可以看到李伟感觉自己付出的比同事们多所以得到的认可应该比同事们多，但是知道同事们的奖金和大家差不多，感觉自己付出和得到的没有达到自己内心的预期，感觉有失公平，自己没有得到重视，所以才会心情发生变化。（仅供参考）【考点】激励中的公平理论自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
全国2010年4月高等教育自学考试管理会计（一）试题一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。 1.在缺乏历史数据可供参考时，混合成本分解通常选择的方法是( ) A.高低点法 B.工程分析法 C.合同认定法 D.最小平方法 2.某产品保本点为l，000台，实际销售1，500台，每台单位贡献毛益为10元，则实际获利额为( ) A.5，000元 B.10，000元 C.15，000元 D.25，000元 3.某公司每年可能需要用A产品500件，外购价格为13元，现在公司有剩余生产能力可用来生产A产品，但需要增加专属成本2，000元，自制时单位变动成本5元，下列说法正确的是( ) A.当实际需要量大于500件时选自制方案 B.当实际需要量大于500件时选外购方案 C.当实际需要量小于150件时选自制方案 D.当实际需要量小于250件时选自制方案 4.某产品销售款的回收情况是：销售当月收款60％，次月收款40％，201X年1-3月的销售额估计为7，000元、9，000元、6，000元。由此可预测201X年2月的现金收入为( ) A.7，200元 B.7，800元 C.8，200元 D.9，000元 5.下列项目中属于现金流入量的是( ) A.固定资产投资 B.营运资金垫支 C.原有固定资产出售收入 D.与投资项目相关的筹建费用 6.根据企业正常的开工情况、正常的工作效率以及正常的价格水平来确定的成本是( ) A.理想的标准成本 B.正常的标准成本 C.现行的标准成本 D.预计的标准成本 7.成本差异分析中属于价格差异的是( ) A.直接人工效率差异 B.直接人工工资率差异 C.直接材料用量差异 D.变动性制造费用效率差异 8.从作业成本计算的角度看，基于一定的目的、以人力为主体、消耗一定资源的特定范围的工作是( ) A.资源 B.作业 C.作业中心 D.制造中心 9.下列属于外部故障成本的是( ) A.客户支持成本 B.新材料使用成本 C.质量监督成本 D.次品成本 10.在初始投资额不相等的多个互斥方案决策时，不能采用的决策方法是( ) A.净现值法 B.获利指数法 C.内部报酬率法 D.净现值率法 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。 11.变动成本法下，产品的成本构成包括( ) A.直接材料 B.直接人工 C.变动制造费用 D.固定制造费用 E.变动管理费用 12.判断企业处于保本状态的标志包括( ) A.收支平衡 B.保本作业率等于百分百 C.边际贡献等于固定成本 D.安全边际率等于零 E.安全边际量等于零 13.联合成本包括( ) A.专门生产某产品的专用设备折旧费 B.专门生产某产品的专用设备保险费 C.几种产品共同使用的设备折旧费 D.辅助车间成本 E.几种产品共同使用的设备保险费 14.财务预算的内容包括( ) A.营业预算 B.资本支出预算 C.预计资产负债表 D.预计损益表 E.现金预算 15.作业改进的措施有( ) A.作业消除 B.作业选择 C.作业量减少 D.作业共享 E.作业合并 16.投资中心工作成绩评价与考核的主要指标有( ) A.投资报酬率 B.销售利润率 C.剩余收益 D.边际贡献 E.责任成本 17.固定性制造费用成本差异可以划分为( ) A.效率差异 B.数量差异 C.支出差异 D.生产能力利用差异 E.价格差异 18.下列属于质量鉴定成本的有( ) A.在线程序检验成本 B.材料检验成本 C.质量保证成本 D.产品实验和测试成本 E.质量监督成本 19.采纳以提高市场占有率为定价目标的企业应具备的条件有( ) A.有潜在的生产经营能力 B.占用资金少，资金周转速度快 C.产品的需求价格弹性较大 D.总成本的增长速度低于总销售量的增长速度 E.总成本的增长速度高于总销售量的增长速度 20.评价长期投资方案的方法中未考虑货币时间价值因素的方法有( ) A.平均报酬率法 B.内部报酬率法 C.净现值法 D.回收期法 E.获利指数法 三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 21．亏损产品是否应该停产？为什么？ 22．简述生产经营的全面预算的涵义与意义。 23．简述责任成本和产品成本的区别和联系。 四、论述题(本大题10分) 24．试述现代管理会计发展的主要表现。 五、计算题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 25.某企业生产和销售甲、乙两种产品，产品单价分别为：甲产品6元/件，乙产品3元/件。边际贡献率分别为：甲产品40％，乙产品30％。全月固定成本为72，000元。本月甲产品预计销售量为30，000件，乙产品40，000件。要求：计算盈亏临界点的销售额是多少? 26.某公司l、2月销售额分别为20万元，自3月起月销售额增长至30万元。公司当月收款30％，次月收款70％。公司在销售前一个月购买材料，并且在购买后的下一个月支付货款，原材料成本占销售额的60％，其他费用如下： 若该公司2月底的现金余额为50，000元，且每月现金余额不少于50，000元。要求：根据以上资料编制3、4月份的现金预算(把表格中的数据填写完整)。六、计算分析题(本大题共2小题，第27小题13分，第28小题12分，共25分) 27.某企业准备购入一设备以扩充生产能力，需投资36，000元。设备按直线法计提折旧，预计使用寿命5年，期满预计有净残值6，000元。该项目投入使用后，预计每年增加销售收入17，000元，增加付现成本第一年为6，000元，以后随着设备陈旧，逐年将增加修理费300元，另需垫支营运资金3，000元。假定企业所得税率为40％，资金成本为10％。要求： (1)计算各年的净现金流量； (2)计算净现值； (3)根据计算结果，判断该项目投资是否可行。 附： 一元复利现值系数表 一元年金现值系数表 28.某企业原来生产甲产品，年设计生产能力10，000件，市场销售单价60元，单位产品成本总额50元，具体资料如下：直接材料18元，直接人工14元，变动制造费用8元，固定制造费用10元。该企业现在每年有35％的生产能力未被利用。 要求：就以下各不相关情况作出应否接受特殊价格追加订货的决策。假设当追加特殊订货超过企业剩余生产能力时，企业以减少正常销售量满足客户特殊订货要求，而不购置设备增加生产能力。 (1)现有一客户提出以35元/件的价格订货3，000件，企业剩余生产能力无法转移，追加订货不需要追加专属成本。 (2)现有一客户提出以46元/件的价格订货3，500件，但该订货还有些特殊要求，需购置一台专用设备，增加固定成本2，000元。 (3)现有一客户提出以56元/件的价格订货5，000件，接受该订货需追加专属成本3，800元。若不接受订货可将设备出租，可获得租金1，300元
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一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．执行人员【答案】B【解析】管理人员按照层次划分分为 高层管理者 ，中层管理者，基层管理者。【考点】管理人员层次的划分2.【题干】最早提出管理十四条原则的是（）。【选项】A．西蒙B．泰勒C．法约尔D．韦伯【答案】C【解析】一般管理理论：法约尔，被称为一般管理之父。1、经营与管理的区别经营：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、管理五要素计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 【考点】法约尔的思想3.【题干】标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）。【选项】A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境【答案】A【解析】根据环境中各构成要素的数量和变动程度可以分为四种形式：简单—稳定、简单—动态、复杂—稳定、复杂—动态。【考点】 组织环境4.【题干】随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（）。【选项】A．政治因素B．经济因素C 社会因素D 技术因素【答案】B．【解析】一般环境分析一般环境分析主要通过政治、经济、社会、技术四个方面的因素分析，从提上把我宏观环境，通常称作PEST分析法。1、政治因素：对组织经营活动具体有世纪与潜在影响的政治力量和有关的法律等2、经济因素：分为宏观和微观两类因素3、社会因素：指组织所在社会成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平及风俗习惯等因素。主要包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。4、技术因素：包括那些引起革命性变化的发明，还有企业生产相关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景【考点】组织环境5.【题干】所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（）。【选项】A．普遍性B．特殊性C．强制性D．变动性【答案】A【解析】管理道德的原则，普遍性，特殊性，非强制性，变动性，社会教化性。【考点】管理道德6.【题干】采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）。【选项】A．名义群体法B．头脑风暴法C．德尔菲法D．风险性决策法【答案】C【解析】德尔菲法定义【考点】德尔菲法7.【题干】某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000 万元。这属于计划层次中的（）。【选项】A．程序B．宗旨C．规划D．目标【答案】D【解析】目标的含义【考点】目标8.【题干】计划工作程序的第一步是（）。【选项】A．确定目标B．评估机会C．编制预算D．制订派生计划【答案】B【解析】评估机会【考点】计划工作程序9.【题干】一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）。【选项】A．职能B．产品C．区域D．顾客【答案】B【解析】组织设计的部门化，职能，产品，地区，顾客，流程划分。【考点】10.【题干】王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（）。【选项】A．提升B．脱产培训C．工作轮换D．岗前培训【答案】C【解析】1.岗前培训，也称作职前引导。使员工学习和掌握基本的工作方法和程序，帮助员工建立工作中的合作关系，使员工尽快调整自我，今早适应工作环境。2.在职训练。工作轮换和实习是最常见的两种在职培训。3.脱产培训。也称为离职培训、脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。【考点】培训11.【题干】老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）。【选项】A．奖赏权B．强制权C．专长权D．法定权【答案】C【解析】专长权是通过自己的技能和知识得到认可。【考点】领导者的权力12.【题干】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）。【选项】A．领导特质理论B．菲德勒的权变理论C．领导方式理论D．领导生命周期理论【答案】D【解析】领导生命周期的定义，由工作行为，关系行为和下属的成熟度三个因素决定。【考点】领导生命周期理论13.【题干】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。【选项】A．工作条件B．工资福利C．监督方式D．提升【答案】D【解析】双因子理论{保健因素（公司政策与行政管理，监督方式，关系，工资福利，安全，工作条件，个人生活，地位），激励因素（工作上的成就，才能得到认可，工作本身的性质，个人发展机会，提升，责任感，奖金）}【考点】激励14.【题干】传递信息最快的沟通形态是（）。【选项】A．链式沟通B．轮式沟通C．Y式沟通D．环式沟通【答案】A【解析】链式沟通的定义【考点】沟通15.【题干】工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的（）。【选项】A．确立标准B．衡量绩效C．差异分析D．纠正偏差【答案】A【解析】确立标准的定义【考点】确立标准.衡量绩效 差异分析 和纠正偏差的区别二、多项选择题: 本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16.【题干】应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）。【选项】A．产品数量B．生产成本C．销售利润D．资金E．税收【答案】ABC【解析】盈亏平衡分析又称损益平衡分析或量-本-利分析，是对项目的生产规模、成本和销售收入进行综合分析的一种方法。【考点】盈亏平衡分析17.【题干】企业的基本战略类型包括（）。【选项】A 一体化战略B．多元化战略C．总成成本领先战略D．差别化战略E．集中战略【答案】CDE【解析】战略选择1.总成本领先战略：以低成本取得行业中的领先地位；2.差别化战略：让企业在行业中别具一格，具有独特性；3.集中战略：主攻某个特殊的细分市场货某一特殊的产品。【考点】基本战略类型18.【题干】下列属于营利性组织的有（）。【选项】A．军队B．工厂C．商店D．银行E．酒店【答案】BCDE【解析】组织的分类【考点】19.【题干】推动组织变革的外部动因有（）。【选项】A．经济政策的调整B．市场需求的变化C．科技的发展D．竞争观念的改变E.全球化的竞争【答案】ABCE【解析】1、外部动因——（1）知识经济；（2）信息技术革命；（3）经济全球化2、内部动因——（1）企业战略变化；（2）企业规模扩大；（3）组织结构本身【考点】组织变革20.【题干】以下属于口头沟通的有（）。A．讲座B．信件C．讨论会方能脱颖而出D．演讲重点方能脱颖而出E．打电话【答案】ACDE【解析】语言沟通组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。1.口头沟通人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。它的形式十分灵活多样。2.书面沟通出百欢诵具以文字为媒体的信息沟通；3.电子媒介沟通，电子沟通的形式只存在于工业革命以后，是指将包括图表、图像、声音、文字等内在的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。【考点】沟通的分类三、判断说明题: 本大题共5 小题，每小题3 分，共15 分。判断正确与否，在答题纸相应位置正确的打“J”，不需要说明理由，错误的打“x”，并说明理由。21.【题干】一般来说，高层管理者更强调技术技能。【答案】X【解析】不同层次的管理者在概念技能 人际技能 技术技能的比例【考点】管理者的技能22.【题干】古典政治经济学的创始人亚当。斯密提出了“分工协作原理”。【答案】J【解析】亚当·斯密：资本主义古典政治经济的创始人。主要理论：1、分工协作原理和生产合理化的概念。 2、提出“经济人” 的观点。【考点】亚当·斯密的管理学理论23.【题干】对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。【答案】J【解析】社会责任的具体体现，对雇员，顾客，竞争对手，环境，社会责任。【考点】管理道德与社会责任——道德管理24.【题干】因人设岗是人员配备的原则。【答案】X【解析】人员配备的原则1.因事择人，根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。2.因才适用，根据人的特点来安排工作。使人的潜能得到充分发挥。3.动态平衡，以发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化做出调整，最终实现人与工作的动态平衡。【考点】人员配备的原则25.【题干】领导者的影响力来源于正式权力。【答案】X【解析】领导者权力来源1正式权力2 非正式权力【考点】领导者权力来源四、简答题: 本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分。26.【题干】简述泰勒科学管理的主要内容。【答案】 科学管理理论：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“一流工人”4、实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理【考点】科学管理理论27.【题干】简述组织环境的特点。【答案】 一、客观性：组织环境是一种客观的存在，有着自己的运行规律和发展趋势。二、复杂性：组织环境的复杂性性体现在环境因素的数量和多样化。三、关联性：构成组织环境的各种因素和力量也是相互联系、相互依赖的。四、不确定性：外部环境变化引起的不确定性和不可预测性。五、层次性：组织环境因素是个多层次的集合【考点】 组织环境28.【题干】简述西蒙提出的决策标准及原因。【答案】1） 强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒2） 提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3） 明确了决策的程序。西蒙认为决策包括四个主要阶段。1 找出制定决策的理由即搜集情报; 2） 拟定出各种可供选择的方案: 3） 从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。小国之中还有圈4） 决策的技术。西蒙第一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代技术作了总结和比较。（4） 原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。【考点】西蒙的思想29.【题干】简述控制的适度性原则。【答案】 二、适度性原则适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。因为，过多的控制会对员工行为产生过多限制，从而扼杀他们的积极性、主动性和创造性。过少的控制将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动协调发展，进而有可能会造成资源的浪费。控制程度适当与否，要受到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。。）【考点】控制的适度性原则五、论述题: 本题10 分。30.【题干】领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。【答案】管理有很强的科学性也有很强的艺术性，掌握一定的授权艺术，是做好管理工作的重要条件（1）因事择人，视能授权。（2）权责同授，交代明确。（3）逐级授权，不授权力之外之权。（4）授权有度，既不能过小也不能过大。过小压物了下级人员的积极性，起不到应有的作用;过大就可能失控命令、指示难以执行。（5）授权形式要合理。淡体机所提权力的大小，重要性程度。（6）授权后要放手。“用人不疑，疑人不用”。授权就要信任，（7）掌握有效的控制方法，没有可控性的授权就是放权。（依据以上的原则进行阐述，就可得分，仅供参考）六、案例分析题: 本大题共2 小题，每小题15 分，共30 分。31.某工厂开工不久，相清问就遇到了设备停工平高、废品平高、人工成本高等问题。为了开一些业务主管缺少与职责题的原由，经理在工厂内开展了调查.调查结果显示:称的取权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从; 工广内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说: “我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题:（1）【题干】什么是职权? 其含义是什么?【答案】 职权是指组织设计中赋予某一管理职位的权力。职权的来源是组织，它是组织赋予的。职权的基础是职位，获得职权必须获得职位。职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小【考点】 组织设计中职权（2）【题干】请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。【答案】 1.组织设计原则包括，目标统一的原则，专业化分工的原则，统一指挥的原则，责权对等的原则，优先管理幅度的原则，集权和分权的原则，稳定性和适应性的原则，精简高效的原则。2.结合上面的原则进行分析，即可。【考点】组织设计原则。32.李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作.刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独。最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降.问题:（1）【题干】依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。【答案】一、马斯洛层次需求包括五个方面，1 生理需求，2安全需求，3 社交需求 4 尊重需求，5 自我实现需求； 二、1生理需求和安全需求得到满足；体现于他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。2社交需求没有得到满足；体现于由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独；3同时在追求自我实现需要；体现于最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。（仅供参考）【考点】 激励中马斯洛层次需求（2）【题干】依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。【答案】 我们在管理学中有一公平理论， 公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相会产生不公平感。可用公式表示如下：个人所得的报酬/个人的贡献=他人所得报酬/他人的贡献。这里的报酬包括物质和精神的，如薪酬、名誉地位、领导的赏识、晋升等；贡献包括体力与脑力的消耗，如贡献出自己的时间、经验、努力、知识、智慧、负责精神、工作态度等。在这里参照对象也很重要，参照对象通常是指个人所在组织中的某些群体或组织外的相近群体。亚当斯密认为，人们是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。基于这个理论我们可以看到李伟感觉自己付出的比同事们多所以得到的认可应该比同事们多，但是知道同事们的奖金和大家差不多，感觉自己付出和得到的没有达到自己内心的预期，感觉有失公平，自己没有得到重视，所以才会心情发生变化。（仅供参考）【考点】激励中的公平理论自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
1、 单选题 分值: 1 得分：0 关于“范围”，以下说法哪个是错误的（） A: 产品范围是某项产品、服务或成果所具有的特征和功能 B: 项目范围是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作 回答错误 C: 项目范围有时也包括产品范围 D: 产品范围有时也包括项目范围 正确答案 答案解析： 参考PMBOK131，项目范围和产品范围的解释中，项目范围为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。项目范围也包括产品范围 2、 单选题 分值: 1 得分：0 在适应/敏捷型生命周期中，项目的范围管理过程是（） A: 在项目开始时就对项目可交付成果进行定义，对任何范围变化都要进行渐进管理 B: 通过多次迭代开开发可交付成果，并在每次迭代开始时定义和批准详细的范围 正确答案 C: 采用适应/敏捷型项目生命周期，需要相关方在开始和结束时充分参与 D: 适应/敏捷型项目生命周期强调了变更，所以适应/敏捷型项目没有范围管理 答案解析： 参考PMBOK131，A是预测型的解释，C中需要相关方敏捷项目中全程参与，尤其是客户和用户、产品负责人等。D中，任何类型的项目都有范围 3、 单选题 分值: 1 得分：0 敏捷项目在每次迭代（冲刺）的过程中，都会重复开展（） A: 收集需求、定义范围、创建WBS 正确答案 B: 规划范围管理、定义范围、确认范围 C: 收集需求、定义范围、确认范围 D: 规划范围管理、定义范围、创建WBS 回答错误 答案解析： 参考PMBOK131，虽然也可能重复B，但并不是厂建的情况，在PMBOK131中，明确了敏捷/适应型项目每次迭代（冲刺）时都会重复三个过程：收集需求、定义范围、创建WBS 4、 单选题 分值: 1 得分：0 随着项目管理的发展，组织在项目管理的范围趋势和新兴实践方面更加注重与商业分析专业人员的合作，以便实现以下目的，除了（） A: 确定组织的问题，并识别商业需要 B: 识别并推荐能够满足这些需要的可行解决方案 C: 收集、记录并管理相关方需求，以满足商业和项目目的 回答错误 D: 判断采用哪种结构的WBS来管理具体项目 正确答案 答案解析： 参考PMBOK132，ABC都是项目经理需要和商业分析人员合作，来判断项目能够为组织商业带来什么需要的目的。而D选项则是范围管理计划中应该定义的内容，针对项目具体该如何分解和管理的要求 5、 单选题 分值: 1 得分：1 在敏捷项目管理中，需求常常被放入哪里进行管理（） A: 产品路线图 B: 未完项 正确答案 C: 迭代 D: 回顾 答案解析： 参考PMBOK132，敏捷方法中，把需求列入未完成项 6、 单选题 分值: 1 得分：0 在规划范围过程中，你可以使用以下技术来推动本过程的实现，除了（） A: 考虑具备相关专业知识的个人或小组的意见 B: 通过备选方案分析 C: 通过会议 D: 借助项目管理信息系统 正确答案 答案解析： 参考PMBOK136，考核了本过程的工具与技术。A是专家判断的形式，B是数据分析的形式。D不是本过程的工具与技术 7、 单选题 分值: 1 得分：0 关于需求管理计划，说法正确的是（） A: 描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围 B: 有些组织将其称之为“商业分析计划” 正确答案 C: 描述了根据详细项目范围说明书创建WBS D: 需求管理计划是范围管理计划的组成部分 答案解析： 参考PMBOK137，A是范围管理计划的定义，C属于范围管理计划的内容，D中需求管理计划属于项目管理计划的内容，和范围管理计划是平等关系，都是规划范围管理过程的输出。 8、 单选题 分值: 1 得分：0 需求是（） A: 根据项目章程中描述而需要满足的高层期望 B: 根据特定协议或其他强制性规范，产品、服务或成果必须具备的条件和能力 正确答案 C: 发起人、管理层、客户的愿望 D: 是项目经理在项目管理过程中期望得到的某种追求 答案解析： 参考PMBOK140.其他选项都是看似正确，但是不全面，在PMP考试中，如果碰到多个看起来（有时候会是两个最相似的答案，请选择描述最完整、最全面、最先的那个 9、 单选题 分值: 1 得分：0 在收集项目需求的过程中，需要以下项目文件的支持，哪个不是项目文件的表示形式（） A: 假设日志 B: 相关方参与计划 正确答案 C: 经验教训登记册 D: 相关方登记册 答案解析： 参考PMBOK141，作为收集需求的输入，项目文件可能涉及A、C、D，B选项是项目管理计划中的一种 10、 单选题 分值: 1 得分：0 为了更好的收集到项目中的需求，你可能需要和各个不同的相关方接触，以便更全面的获得需求的信息，收集需求需要参考文件，哪个是错误的（） A: 项目章程 B: 商业文件 C: 需求文件 正确答案 D: 协议 答案解析： 参考PMBOK141，C选项是本过程的输出，不是输入。PMP学习过程应该特别注意每个过程的输入、工具与技术、输出，在实际考试过程中，题型可能会融入很多场景，增加了理解的难度。 11、 单选题 分值: 1 得分：0 在收集需求的过程中，一位相关方不愿意在会议期间描述太多她的想法，为了获得此人的想法，你可以通过哪种需求收集技术来实现（） A: 访谈 正确答案 B: 焦点小组 C: 问卷调查 D: 标杆对照 答案解析： 参考PMBOK142，访谈可以获得机密信息，当一个人在公共场合，或其他场合无法表露个人机密信息时，访谈是最好的方式，因为访谈是一种“一对一”的谈话，也可以多对多 12、 单选题 分值: 1 得分：0 一位受过训练的主持人正在引导大家进行互动式讨论，这是一个（） A: 访谈 B: 焦点小组 正确答案 C: 问卷调查 D: 标杆对照 答案解析： 参考PMBOK142，数据收集技术的一种，在收集需求时使用，注意它本身的定义和描述，在学习过程中要灵活理解每个方法的应用 13、 单选题 分值: 1 得分：0 敏捷开发团队共计8人，他们以自组织的方式正在开展工作。在进行到第三个迭代的时候，团队就某个需求是否应该纳入本次冲刺产生了争议，大家决定通过决策的方式来获得结果，哪种决策方式不可行（） A: 一致同意 B: 大多数同意 正确答案 C: 相对多数同意 D: 多标准决策分析 答案解析： 参考PMBOK144，A/B/C都是投票的形式，在投票中，B选项大多数同意，应该选择奇数人员来投票，目前是偶数，可能出现4对4的局面，大多数同意适用于奇数人员 14、 单选题 分值: 1 得分：0 项目经理和团队正在对多个创意进行评估和排序，以便能够系统性的从风险、不确定性、收益等几个角度来判断哪个创意更有价值，团队正在使用（） A: 独裁型决策制定 B: 多标准决策分析 正确答案 C: 名义小组技术 D: 质量功能展开 答案解析： 参考PMBOK144，多标准决策分析是决策的一种方式，通过多个因素，来判断一个需求或创意所占的因素比重最大，从而做出排序，选择一因素占比最大最重的那个 15、 单选题 分值: 1 得分：0 在收集需求过程中，项目团队正在采用“名义小组技术”获取需求，主持人已经在活动挂图上记录了所有人的想法，接下来（） A: 向团队提出一个问题或难题，每个人在深思后写出自己的想法 B: 集体讨论各个想法，直到全体成员达成一个明确的共识 正确答案 C: 个人私下投票，决出各种想法的优先排序 D: 就挂图上的记录快速做出决定 答案解析： 参考PMBOK144，名义小组技术包括四个步骤：（1）向团队提出一个问题或难题，每个人在深思后写出自己的想法；（2）主持人已经在活动挂图上记录了所有人的想法；（3）集体讨论各个想法，直到全体成员达成一个明确的共识；（4）个人私下投票，决出各种想法的优先排序 16、 单选题 分值: 1 得分：0 当产品使用使用者难以或不愿清晰说明他们的需求时，应该采用哪种技术收集需求（） A: 引导 B: 观察和交谈 正确答案 C: 亲和图 D: 思维导图 答案解析： 参考PMBOK145，观察和交谈，是人际关系与团队技能的一种表现形式。亲和图和思维导图是数据表现得形式。每种技术得解析，以及使用场景，都需要数量掌握 17、 单选题 分值: 1 得分：0 在项目环境中，“范围”可以指（） A: 产品范围和工作范围 B: 产品范围和项目范围 正确答案 C: 项目范围和管理范围 D: 项目范围和需求范围 答案解析： 参考PMBOK131 18、 单选题 分值: 1 得分：0 某公司得项目管理信息系统升级改造，需要把旧系统中得所有数据迁移到新系统，这是一个什么需求类型得事例（） A: 商业需求 B: 相关方需求 C: 过渡需求 正确答案 D: 项目需求 答案解析： 参考PMBOK148 19、 单选题 分值: 1 得分：0 一位相关方正在通过以下方式描述需求（）她将从某个功能中收益，她需要实现什么，她期望获得什么利益。这是一个（） A: 联合应用设计 B: 质量功能展开 C: 用户故事 正确答案 D: Moscow 答案解析： 参考PMBOK145，A、B、C三个都是引导的一种方式。凡是在PMBOK中出现的情境事例，或举例说明，都需要认真理解，考试中可能会直接考PMBOK中的事例 20、 单选题 分值: 1 得分：0 项目组正在探讨所开发的系统在企业里如何有效发挥业务价值，团队以所开发系统为出发点，评估与此系统有关的其他人、系统与所开发系统之间如何互动，从而获得更加详细的需求，团队正在应用（） A: 项目管理信息系统 B: 系统交互图 正确答案 C: 组织系统 D: 项目管理系统 答案解析： 参考PMBOK146，系统交互图从业务角度，将所开发的项目与组织内部其他系统、人进行交互式获得系统应该满足什么需求 21、 单选题 分值: 1 得分：0 关于原型法，以下说法都是正确的，除了（） A: 原型法支持渐进明细的理念 B: 用户故事是原型的一种技术 正确答案 C: 原型包括微缩产品、计算机生成二维和三维模型、实体模型和模拟 D: 故事板是一种原型技术 答案解析： 参考PMBOK147，原型法是一个重要的收集需求的技术，在瀑布和敏捷中都非常常见，用户故事是引导的一种技术，多用于敏捷项目中 22、 单选题 分值: 1 得分：0 组织为了满足业务需求和相关方需求，应该通过什么需求来实现（） A: 解决方案需求 正确答案 B: 过渡和就绪需求 C: 项目需求 D: 质量需求 答案解析： 参考PMBOK148，需求文件记录了单个需要的信息，并把这些需求分为业务需求、相关方需求、解决方案需求、过渡和就绪需求、项目需求、质量需求，其中解决方案需求是为了满足业务需求和相关方需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征。在学习需求分类时，需要充分区别和理解不同类型需求意义 23、 单选题 分值: 1 得分：0 使用需求跟踪矩阵，以便（） A: 跟踪每个需求，直到他们都被实现 B: 确认每个相关方的需求都被记录在矩阵中 C: 把每个需求与业务目标或项目目标关联起来 正确答案 D: 把只有有价值的需求记录在需求跟踪矩阵中 答案解析： 参考PMBOK148，A中并不是要跟踪每个需求，有些需求可能最终不能关联到业务或项目目标，就会被丢弃。B的解释是需求文件应该做的。D中是定义范围的工作，而且也并不完整 24、 单选题 分值: 1 得分：0 哪个过程对需求文件进行过滤，以便筛选出最终的项目需求（） A: 定义范围 正确答案 B: 确认范围 C: 核实范围 D: 批准范围 答案解析： 参考PMBOK151，定义范围是从需求文件中选取最终项目需求的过程 25、 单选题 分值: 1 得分：0 借助产品分析可以获得有关项目范围的具体定义，产品分析技术包括以下所有，除了（） A: 组织系统 正确答案 B: 系统分析 C: 价值分析 D: 价值工程 答案解析： 参考PMBOK153，组织系统不是产品分解的技术。产品分析技术包括：产品分解、需求分析、系统分析、系统工程、价值分析、价值工程等 26、 单选题 分值: 1 得分：0 项目经理和团队成员已经完成了项目范围说明书的内容，一位相关方认为，项目范围说明书包括的内容不应该有（） A: 可交付成果 B: 范围基准 正确答案 C: 验收标准 D: 项目除外责任 答案解析： 参考PMBOK154，范围基准是创建WBS的输出。项目范围说明书包括：产品范围描述、可交付成果、验收标准、项目除外责任。（也包括假设条件和制约因素等，这些又单独放到假设日志中记录） 27、 单选题 分值: 1 得分：0 项目经理和团队正在对一个“财务开发系统”创建WBS，团队完成自上而下逐层细化分解后，接下来需要（） A: 识别和分析可交付成果及相关工作 B: 确定WBS的结构和编排方法 C: 为WBS组成部分制定和分配标识编码 正确答案 D: 核实可交付成果分解的程度是否恰当 答案解析： 参考PMBOK158，在创建WBS的过程中，根据PMBOK中提到的建议，可以依次按照A-B-自上而下逐层细化分解-C-D的顺序完成创建过程 28、 单选题 分值: 1 得分：0 在采用敏捷/适应型项目管理时，创建WBS的过程是将史诗故事依次分解为（） A: 超级故事 B: 未完项 C: 用户故事 正确答案 D: 任务 答案解析： 参考PMBOK160，敏捷项目中将史诗故事（大故事）分解为用户故事（有明确且独立功能的故事），一系列用户故事构成未完项，但用户故事不等于未完项 29、 单选题 分值: 1 得分：0 关于工作包和规划包的说法，正确的是（） A: 工作包属于WBS中的组件，而规划包不属于 B: 控制账户可以有多个工作包或规划包 正确答案 C: WBS词典不对工作包或规划包做具体解释 D: 工作包进一步明确后就成了规划包 答案解析： 参考PMBOK161，范围基准包括：项目范围说明书、WBS、WBS词典、工作包和规划包，每个术语在范围基准中有明确解释。控制账户可以有一个或多个工作包，控制账户下有一个或多个规划包。规划包是工作内容已知但是具体的构成活动未知，而工作包是工作内容已知，具体的构成活动也明确。当规划包进一步确认了活动内容后，就成了工作包 30、 单选题 分值: 1 得分：0 哪个过程定义了正式验收已完成的项目可交付成果的过程（） A: 结束项目或阶段 B: 最终产品、服务或成果移交 C: 确认范围 正确答案 D: 控制质量 答案解析： 参考PMBOK163，需要特别注意的是，结束项目或阶段是在确认范围（即验收了已完成的可交付成果）后进行的行政管理工作，而不是在结束项目或阶段来验收可交付成果。确认范围从工作内容的完成度上客观的给出了完成结果，同时通过确认可交付成果的完成，来提高最终产品、服务或成果验收的可能性。控制质量则从技术和合规性上提供了能否验收的标准 31、 单选题 分值: 1 得分：0 为了更好的正式验收已完成的项目可交付成果，你需要获得哪些条件的支持（） A: 需要查看工作绩效信息 B: 需要核实的可交付成果 正确答案 C: 需要验收的可交付成果 D: 需要变更请求 答案解析： 参考PMBOK163，“正式验收已完成的项目可交付成果”是确认范围过程，确认范围过程的输入（依据/支持条件）包括：项目管理计划、项目文件、核实的可交付成果、工作绩效数据等。考试过程中题目的描述会很灵活，但是都是围绕PMBOK中的输入、工具与技术、输出展开 32、 单选题 分值: 1 得分：0 确认范围和控制质量之间的关系，正确的是（） A: 控制质量过程输出的核实的可交付成果，由项目经理和团队确认通过即可 B: 只有在控制质量过程完成后，才能进行确认范围过程，以此保证过程完全独立且符合标准 C: 控制质量和确认范围可以同时开始，但本质上控制质量还是前面进行 正确答案 D: 确认范围和控制质量没有必然关系，两者属于不同的知识领域 答案解析： 参考PMBOK164，控制质量在确认范围的前面开展，也可以同时开展。本质上要先提供经过核实的可交付成果，然后再输出确认的可交付成果。每个知识领域之间都是错综复杂的交互在一起，并非没有关系 33、 单选题 分值: 1 得分：0 在确认范围过程中，项目团队采用了以下技术来通过输入获得输出，哪个正确的技术（） A: 检查 正确答案 B: 引导 C: 表现 D: 验收 答案解析： 参考PMBOK166，确认范围过程包括两个工具与技术：检查和决策。本题考了确认范围的工具与技术 34、 单选题 分值: 1 得分：0 符合验收标准的可交付成果应该满足以下所有条件，除了（） A: 应该由客户或发起人正式签字批准 B: 应该能够证明相关方对可交付成果的验收 C: 验收可交付成果的文件将提交至结束项目或阶段过程 D: 验收可交付成果的文件将提交至核实可交付成果过程 正确答案 答案解析： 参考PMBOK166，D中的核实可交付成果不是一个过程，而是控制质量的输出。其他三个都是需要本过程进行的工作。 35、 单选题 分值: 1 得分：0 未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整），这是一种（） A: 变更请求 B: 范围蔓延 正确答案 C: 预防措施 D: 纠正措施 答案解析： 参考PMBOK168，这是范围蔓延的具体解释，范围蔓延可能导致“镀金”，即做不了该做的事情 36、 单选题 分值: 1 得分：0 在控制范围过程中，项目管理团队采用偏差分析和趋势分析技术来判断范围基准和实际范围之间的差异，一旦发现偏差就会提出变更请求，偏差分析和趋势分析属于（） A: 数据收集 B: 数据分析 正确答案 C: 数据表现 D: 数据管理 答案解析： 参考PMBOK170，在整个PMBOK第六版中，将大多数工具与技术被分类为数据收集、数据分析、数据表现等形式，考生应该能够清楚各个不同数据XX都包括哪些内容，PMBOK无“数据管理”的说法 37、 单选题 分值: 1 得分：0 关于工作分解结构（WBS）的说明，哪个是错误的（） A: WBS遵循100%的原则 B: WBS中的每个模块应该都是独特的 C: WBS分解只能自上而下 正确答案 D: WBS遵循滚动式规划原则 答案解析： 参考PMBOK156，WBS可以通过自下而上的方式来进行，当项目团队对工作内容比较熟悉，可以先将需要做的具体活动组织起来（底层执行活动），然后再汇总成工作包，然后通过工作包汇总到控制账户，从而实现自下而上的组织方式。 38、 单选题 分值: 1 得分：0 项目假设包括（） A: 我们假设将会发生的事件，而不是可能发生的风险 B: 在范围说明书中没有确认的项目约束 C: 我们考虑的事情，即作为为什么需要项目的基础 D: 我们认为是真的，但也许不是真的事情 正确答案 答案解析： 参考PMBOK中假设日志的定义，从指定项目章程开始，团队就开始建立并更新假设日志，其中记录了假设条件和制约因素，假设虽然是未来事件，但是项目团队必须认为其是真实要发生的，虽然不一定会发生 39、 单选题 分值: 1 得分：0 一份描述如何管理和控制项目范围的文件被称为（） A: 项目章程 B: 需求管理计划 C: 范围管理计划 正确答案 D: 项目范围说明书 答案解析： 参考PMBOK137，范围说明书描述了如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围的内容
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