导语：当我们想从事互联网运营工作时，我们会思考什么?是完善的知识结构，还是对用户需求的敏感性?是通过各种推广、扩散、营销、活动，提升流量指标还是持续有效地推动用户的活跃与留存?是做好内容运营、用户运营还是活动运营?
01 《从零开始学运营》
张亮著
机械工业出版社 2015年12月
这本书是由十年互联网运营经验的互联网企业高管张亮所著。事实上，国内互联网行业将产品与运营分开，其实历史并不长。在21世纪初，他们有一个共同的名称：策划。大约在2010年前后，策划人员中出现了对用户需求了解深入，能够充满创意地实现运营目标的专业人员，运营应运而生，并一直占据着一家互联网公司最重要的模块之一。
这本书系统告诉我如何才能成为一名优秀的互联网运营者，是当下普及运营最好的启蒙书籍之一，这本书有四点内容给我留下了深刻的印象：
第一是什么是运营?一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。运营的核心目的只有一个：让产品活得更好、更久。运营的核心任务归结起来大概有两点：流量建设，用户维系。
第二是运营工作会涉及到哪些层面?通常互联网运营会分为三类：内容运营、用户运营、活动运营。而这三类活动的总和即我们经常所说的“产品运营”。
第三是运营工作是万能的吗?运营工作不是万能的，但没有运营是万万不能的。在互联网的世界里，从来没有不需要运营的产品，也没有刻意无视产品的运营。做运营要有良好的沟通能力和技巧，因为运营和很多其他的岗位都是亲密无间的好伙伴。运营的最高级别是自运营。
第四运营过程中的数据该如何处理?运营过程中的数据包括渠道数据、成本数据和收益数据，每一种数据都有不同的功用，如何借助于这些数据来更好地做运营，对运营人员来说既是一个机遇也是一个挑战。
02 《人人都是产品经理》
苏杰著
电子工业出版社 2010年4月
产品负责生孩子，运营负责养孩子。还是要重复那句话，在互联网的世界里，从来没有不需要运营的产品，也没有刻意无视产品的运营。所以，想要做好运营必须要了解产品是怎么一会事。
产品就是来解决某个问题的东西。当我们对用户需求深入了解，能够创意实现运营目标的同时，我们也必须明白两个道理：首先永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营，更别幻想通过运营让这样的产品起死回生甚至走向成功;其次，永远不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。
产品和运营是一对二位一体的.孪生兄弟，不可分割，也不存在谁更重要的问题，离开了彼此，这两个岗位几乎都毫无价值。所以，想做运营的小伙伴必须对产品有一个大致的了解，知道产品经理是做什么的，从产品到项目再到团队是如何运作的以及产品经理如何强化自我修养从而做出更好的产品。
03 《全球一流文案》
(瑞)阿拉斯泰尔·克朗普顿编著 邹熙译
中信出版社 2013年11月
运营当中很重要的一块工作就是活动运营，而活动运营人员的日常工作就是策划活动，策划活动自然离不开活动文案的撰写。
在运营的过程中，什么样的文案用户看得懂?什么样的文案算是清晰无歧义?文案的主题如何能够吸引人?
这本书集全球32位一流文案写手亲自讲授他们独特的创作方案，是一本不可多得的经典文案之书。更为重要的是这本书不是纯粹教你一套文案写作的理论，每一位讲授者都有自己的得意之作，你可以近距离感受优秀的文案是如何诞生的。
04 《数据挖掘与数据化运营实战：思路、方法、技巧与应用》
卢辉著
机械工业出版社 2013年6月
做运营逃不掉的就是要进行数据分析，运营人员必然要了解渠道数据、成本数据和收益数据，要学会逐渐培养自己对数据的敏感性。
同时，也应该避免走进数据分析的误区。比如不要夸大偶然事件，认为会带来必然效果。比如也应该避免陷入唯数据论的怪圈，理性看待数据的价值与作用。
这本书是在诸多数据挖掘书籍中为数不多的穿插大量真实的实践应用案例和场景的著作，书中总结的“以业务为核心，以思路为重点，以分析技术为辅佐”的数据挖掘实践对志在从事运营工作但对数据又无从着手的人员提供了一个很好的学习思路。
05 《乌合之众》
(法)古斯塔夫·勒庞著 冯克利译
中央编译出版社 2004年1月
运营人员难免要进行活动策划，在进行活动策划的过程中如果善于利用当前的一些热点，或者善于利用各种营销媒介，事实上运营人员完全可以“自造热点”。我觉得做运营最好能够懂一点心理学的知识，无疑会对运营很有帮助。
这本书极为精致地描述了集体的心态，它向我们展示了个人一旦进入群体中，他的个性如何被湮没，以及群体的思想是如何占据统冶地位的，而群体的行为表现为无异议，情绪化和低智商，所以如果能够借助群体这种社会心理学意识是极有可能实现自造热点从而策划一个好的活动的。
当然，之所以推荐这本书而没有推荐《引爆点》、《部落》、《社会心理学》等方面的书，一方面是这本书太过于经典，另外一方面是入门级的心理书，对于非专业的人没有太高的门槛。当然，如果感兴趣，几本书完全是可以交叉来读的。
06 《金字塔原理》
(美)芭芭拉·明托著 汪洱 高愉译
南海出版公司 2013年11月
做运营不仅心态和技能很重要，思维模式也很重要。在众多的思维模式里面结构化的思维模式是一个合格的运营人员所必备的。
比如，老板希望能够增加活动运营的频率，最好每天都能有网站活动，运营人员该怎么办?如果你想到可以把活动分类，通过模板来解决设计问题，一套程序可以同时做多个活动，那么恭喜你，你此时已经具备了结构化的思维。
这本书不仅是要培养人们的逻辑思维能力，更重要的是让人思考问题的时候学会进行结构化的分析方法。用一句话来说，金字塔原则就是，任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。
写在结尾的话：做运营，一定要避免自己成为运营能力低下的运营人员，在入门之前如果能够明白一些基本的运营道理，那么无疑起点就会比别人高很多。当你具备了运营的技能，掌握了运营的思维模式，辅之以良好的运营心态，在运营的这条路上自然会越走越宽。
方法很重要，但比方法更重要的是对运营的热忱和坚持。想做运营的小伙伴建议提前阅读一下这六本书，越早读越好!
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运营管理方面的书籍说实话并不算多，你能看到的大多是一些从国外引进的运营管理教科书。 这些教科书对于构建基本的运营管理认知或许必不可缺，但笔者认为，这些书的作用也仅是止步于此。要真正做好运营管理，只看这些教科学显然是远远不够的。 而要全面掌握运营管理的精髓，我推荐你看12Reads系列的书。 并且，我建议你能看完12Reads全系列的书，而不只是其中一本。因为只有这样你才能从头到尾窥探到企业管理及运营管理的全貌；也只有这样，你才敢说你是一名合格的运营人员。 注意，12Reads的书都只能从其官网获得，并且价格也要比传统的书贵一些，但我相信每一份为学习所做的投资都是值得的。要做好运营管理就要多读好书，而12Reads系列正是这样的「好书」。 12Reads系列涵盖了企业管理各个方面的内容，而站在整个「组织管理」的角度去看待运营管理自然是成为一名运营高手的不二法门。因为说到底，运营管理只是企业管理几大领域中的一个环节而已。 你认为还有哪些运营管理方面的书籍值得推荐？欢迎分享你的看法哦。 扩展阅读：什么是运营管理？ 运营管理是对企业业务实践的管理，旨在在组织内创造最高水平的生产效率。 运营管理应尽可能有效地将材料和劳动力转换为商品和服务以实现组织利润的最大化。 此外，运营管理团队试图平衡成本与收入，以实现最高的净运营利润。 运营管理涉及人员、材料、设备和技术等资源的运用。 运营经理根据客户需求和公司能力来获取、开发和交付商品。 运营管理处理各种战略问题，包括确定制造工厂的规模和项目管理方法以及实施信息技术网络的结构。 其他操作问题可能包括库存水平的管理，包括在制品水平和原材料采购、质量控制、材料处理和维护策略等。 运营管理需要研究原材料的使用并确保减少浪费。 运营经理利用众多公式，例如经济订单数量公式，来确定何时以及要处理多少库存订单以及要持有多少库存。 运营管理的关键职能与整个供应链中的库存管理有关。 要成为一名有效的运营管理专业人员，必须能够理解对于公司的工作至关重要的业务流程（这也是为什么推荐运营人员看12Reads系列管理培训教材的原 因），并使它们无缝地流程和协同工作。 有效地建立业务流程所涉及的协调需要对物流相关知识有扎实的了解。 运营管理专业人员需要了解本地和全球趋势、客户需求以及可用于生产的资源。 运营管理以及时、经济高效的方式处理材料的采购和人工的使用，监控库存水平，以确保有大量库存，以实现客户的期望。 此外，运营管理部门还要负责寻找能够以合理的价格提供适当商品并能够在需要时交付产品的供应商。
书店可以，网上也可以，当当网，卓越网都可以，而且在网上买书可以获得众多网友评论的指导，对于你选择一本好书有帮助。网上买书有这么几步第一步：现在网上搜索清华大学工商管理硕士课程表，先看看最新的MBA有哪些课程。第二步：记下那些课程表，并且选择你感兴趣的科目，比如，你可能对战略管理感兴趣。第三步：登陆当当或者卓越网，在网站的搜索页面输入战略管理，并点击搜索后会出现很多结果。第四步：在搜索出来的结果当中，有很多网友对书的评论，系统会自动根据评论对书进行打分，尽量选择分数(有可能不是分数，是星级）高的。第五步：填写订单信息，并发送订单。最后我个人推荐工商管理原书系列教材比如，你可以搜索《战略管理》原书第X版，《运营管理》原书第X版，版本越新表示书越新，祝你好运
导语：在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的'有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。
《管理大未来》
《金字塔原理》
《异类：不一样的成功启示录》
《正在爆发的互联网革命》
《思维的版图》
《思想的未来》
《定位》
《长尾理论》
《免费》
《启示录》
《重来》
学习工商管理硕士即MBA的课程就行，你在网上搜一下，有很多，先博览，再精读与分析，最主要的是实际实践，脚踏实际的坚持住，3到5年时间会小有成就…
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其实有很多都是挺好的，不过，里德zs，它的管理社群运营，是目前我用的最多，而且最喜欢的一个，也是对于我来说，智能
我从事互联网营销10来个年头了，自己用过的各种社群管理、营销工具超过50款，我今天是站在一个老司机的角度给你一些建议。在基于社群运营和社群营销的基础上给大家推荐几款节省社群运营精力，提高运营效率、简单、好用又安全的工具
第一个建议：群发、加粉、点赞、拉群都不要用手机端外挂工具这类软件封号率90%
什么是手机端外挂工具？
就是，你需要微信登录在上面才能够加粉的工具，都是外挂工具。
我给你的建议就是用第三方工具，第三方工具就是不需要微信登录在上面，你只需要安装一个APP在手机上就可以实现群内加粉，朋友圈点赞，群发，拉群等功能
微微营销的功能基本满足我们微信营销者的需求，自动点赞，自动评论，自动群发，自动拉群，自动进群，自动加好友等功能都有。
微微营销这个工具解决的是大家手动效率低的问题，帮助大家提高工作效率。
你有项目海报要群发可以用它，你有微信群要拉好友可以用他，你要朋友圈点赞可以用他.........
第二个工具叫做“微活码”
什么是微活码？
简单的讲就是一个可以帮助你突破扫码进群100人限制的工具。
我们平时生成群二维码扫码进群最多只能到100人，就不能再扫码了，微活码就是帮你解决这个问题，就是超过100人扫码之后，还可以继续扫码，继续进群。
另外微信群二维码期限只有7天，微活码生成的二维码是永久有效，你把制作的微信群活码放到你的海报上面去做引流，就不用担心超过7天别人扫码无效了。
怎样制作活码引流呢？
如果你不会用活码引流，可以找我，我最近专门有一节课程教你如何用活码引流。
当你用活码制作好引流海报之后，你就可以用微微营销把你的海报群发出去进行引流招商了。
在招商的时候，我们很多人还会遇到一个问题，就是不知道谁在关注你的群，谁对你的产品项目有兴趣
第三个工具叫“追销宝”
一款可以在微信群、朋友圈帮你自动抓取除精准客户数据的工具
什么是追销宝？
简单的说它就是一个可以创建文章链接，小视频链接的工具，你创建好之后你可以吧文章和链接发到你的微信群，只要有好友点击了你的文章和链接，你就可以知道谁在关注你的微信群了。
他可以帮你把浏览过你文章的好友统计出来，谁看了什么文章，看了几遍，看多久都会显示出来。
通过追销宝你就可以快速把群内的精准客户抓取出来，进行跟进成交。
这样就大大提高你的工作效率，大大节省你的时间，从而提高你的业绩和收入，改变你的生活。
第四个工具是一个可以自由创建营销活动的H5场景营销工具“聚客宝”
什么是聚客宝？
简单的说他是一个类似小程序的工具，你可以通过它创建自己的拼团，砍价，抽奖，砸金蛋等一系列活动。
只要你有微信，就可以创建你自己的砍价、拼团等活动来进行营销。
第五个工具是一个社群裂变神器“社群宝”
它是一款基于微信端，帮助用户进行群裂变以及个人裂变的移动端产品工具，并且提供群管理功能，通过社群宝工具能够更高效便捷地进行活动推广、社群裂变以及精准用户的引流。
它的定位是： 最高效的群裂变工具，社群裂变智能化管理工具 功能价值：智能化管理微信群，自动@用户并弹出转发提示语
它可以“群推”，“活码引流”，“入群欢迎”，“提示转发海报”，“截图获取礼物”，“截图识别”，“礼品发放”…… 一条龙，在一个在手机上就实现了整套自动化流程的工具。
是不是有点牛掰？
这个最牛掰的就是“转发朋友圈的截图”自动识别 好友转发朋友圈后截图发给你登录在软件上的号，机器人会自动识别截图 然后给他发你设定的礼物 可以是识别截图后，自动拉他进群，给他发文字+图片
这个功能把之前我设计的全自动流程里面的人工审核图片这一步也自动化了 就真真的实现了全自动化 当你招商、拓客的时候，我们大家要做的就是，前端不断的换群，群发海报引流； 后端沟通，已经转发海报的精准客户 你下面的代理商或员工，不管她会不会推广，只需要设置好相关内容直接复制，重复就行了
已经有很多企业、个人通过社群宝实现快速裂变精准爆粉
我推荐的这5款工具是一套完整的社群营销工具，你如果掌握了他们的用法，你的成交量将会至少提高200%
① 微微营销用来替代你的双手帮你做群发、拉群、加粉等工作。
② 微活码帮你突破微信群二维码限制帮助你无限引流
③ 追销宝帮助把引流过来的客户抓取出来进行更精准的跟进沟通
④ 聚客宝帮助你创建精美的场景营销画面促成准客户成交。
⑤ 社群宝帮助你自动化拓客、招商裂变
我近期开了一套课程叫做《引爆客流系统》，总共7节课程，这7节课程中有讲到如何通过工具提高200%的成交量
人工智能时代，科技正在不断的改变销售方式
这几个都是要考的。不过英语应该要多复习一阵才能考，你看看四月的考试科目，再准备报一门专业课吧
个人感觉钉钉更像一个平台，一个工具，企业微信感觉和钉钉没有本质上的区别，很多功能都是类似的。而teambition是侧重于协同软件。大管加，我在看过报道之后特意下载下来使用过，个人认为，大管加的理念更像是帮助一些中小型企业搭建合理的组织架构。这的确戳中了一批发展迅速的中小企业的一些痛点。大管加的目的是希望帮助发展迅速的中小型企业，迈过这道槛。通过搭建严密的组织架构，进行权责划分，厘清每个人的工作内容，避免因为公司人员壮大而产生部门之间，同事之间相互扯皮的现象，提高员工的执行效率。当然，这也是很多传统大型企业采取的管理方式。不过在一些大企业里采用该这种组织架构往往又极容易导致办公室政治，这种情况如果一旦发生在快速成长的中小型企业中，可以说对它的发展是极其不利的。
新媒体运营，首先要在各大社交媒体平台发布你的推广，好的推广你就需要设计好的海报，封面图，微信封面，微博封面等等一些的图片需要精心设计。作为一名新媒体人，运营的工 作是又多又杂，很难静下心打开photoshop来仔细的做一张图，因为每天就那么几个小时的工作时间，所以我跟我同事都是习惯用在线设计工具来完成图片设计工作，在易图设计网站上就可以找到炒鸡多的素材模板，做起图来so easy 。一张图五分钟就能用心做的很漂亮，大大节约了工作时间提高工作效率了。
个人感觉钉钉更像一个平台，一个工具，企业微信感觉和钉钉没有本质上的区别，很多功能都是类似的。而teambition是侧重于协同软件。大管加，我在看过报道之后特意下载下来使用过，个人认为，大管加的理念更像是帮助一些中小型企业搭建合理的组织架构。这的确戳中了一批发展迅速的中小企业的一些痛点。大管加的目的是希望帮助发展迅速的中小型企业，迈过这道槛。通过搭建严密的组织架构，进行权责划分，厘清每个人的工作内容，避免因为公司人员壮大而产生部门之间，同事之间相互扯皮的现象，提高员工的执行效率。当然，这也是很多传统大型企业采取的管理方式。不过在一些大企业里采用该这种组织架构往往又极容易导致办公室政治，这种情况如果一旦发生在快速成长的中小型企业中，可以说对它的发展是极其不利的。
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京企通，不错的，你可以试试。