自己翻书。。。
全国2003年7月高等教育自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.研究组织的运行及其规律的学科是（C）A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D.市场营销学2.提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（C）A.法约尔 B.泰罗 C.马科思•韦伯 D.亨利•甘特3.管理层次与管理跨度的关系是（C）A.正相关关系 B.等比关系 C.反相关关系 D.互动关系4.20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是（B）A.社会试验 B.霍桑试验 C.疲劳试验 D.心理试验5.管理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向管理的等级层次，又称为（D）A.组织结构 B.管理跨度 C.控制幅度 D.组织层次6.命令统一性的基本含义是（A）A.一个下级只服从一个上级的直接指挥B.命令由上级作出C.命令由专门部门拟订D.命令必须执行7.依照有关管理部门的决定、命令、批示，为完成特定的任务而建立的组织被称为（B）A.有机式组织 B.正式组织 C.机械式组织 D.非正式组织8.把按职能划分的部门同按产品（或工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的一种纵横交错的组织形式是（C）A.职能型结构 B.参谋型结构 C.矩阵型结构 D.直线型结构9.大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（D）A.大众行为 B.社会行为 C.自然行为 D.从众行为10.当群体确立了被强制执行的一系列的行为规范后，有必要通过沟通使群体的新成员了解和执行这些行为规范，这样一种沟通活动被称为（D）A.群体影响 B.群体约定 C.群体压力 D.群体社会化11.梅雷迪思•拜尔宾（Meredith Belbin）把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（B）A.功能角色理论 B.团队角色理论 C.社会角色理论 D.相关角色理论12.自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（B）A.正式群体 B.非正式群体 C.工作群体 D.业余群体13.当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征，这种现象是（D）A.刻板印象 B.轮换效应 C.波及效应 D.晕轮效应14.按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制。把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。这是（A）A.权变方法的特点 B.管理方格理论的特点C.信息沟通理论的特点 D.突变调节理论的特点15.领导理论的发展大致经历了领导特征理论阶段、领导行为理论阶段和（A）A.领导权变理论阶段 B.独裁领导理论阶段C.民主领导理论阶段 D.领导风格理论阶段16.就一般情况来看，领导者的主要职能是（C）A.完成任务职能和管理职能 B.完成任务职能和指挥职能C.完成任务职能和群体维持职能 D.完成任务职能和控制职能17.除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的领导类型是（B）A.独裁型领导 B.民主型领导C.参与型领导 D.放任型领导18.日裔美国管理学者威廉•大内（William Ouchi）提出的专门研究人与企业、人与工作之间关系的理论是（B）A.X理论 B.Z理论 C.超Y理论 D.Y理论19.一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（B）A.沟通渠道 B.沟通过程 C.沟通方法 D.沟通环节20.在社交场所进行的沟通属于（A）A.非正式沟通 B.正式沟通 C.内部沟通 D.外部沟通二、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）21.组织设计的权变因素有哪些？P3322.群体与团队的区别。P16823.个体力量与群体动力之间的关系。P12424.途径-目标理论认为有4种领导方式，说明指示型、支持型和成就导向型领导方式的适用范围。P19925.赫塞-布兰查德领导模型的基本观点。P20126.克服沟通障碍的方法有哪几种？P265三、论述题（本大题共3小题，共32分）27.冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际解释这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。（10分）P39828.库尔特•卢因三步变革模型的含义。（10分）P46529.联系实际说明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5种决策方式。（12分）P360四、案例分析题（本题18分）30．案例：杰克约50岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做助理经理11年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第九个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，但是最后还是决定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家里打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这个方向努力。在分行周年的店庆日，经理召集所有员工开了一个庆祝会。会上，经理订做的大蛋糕上写着分行最近颇爱好评的一个财务指标。这一指标是在杰克的努力下实现的。经理对此做了一番夸奖。杰克的情绪被这种赞扬以及很多同事善意的玩笑鼓舞。从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了极大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。问题：在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理仔细分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞赏等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的需要层次理论对杰克成功的原因进行评论。P279
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.首先使用组织心理学这一名称的学者是（ ） A.莱维持 B.维卡 C.斯克伯兹 D.梅奥 2.度量离中趋势的常用指标是（ ） A.简单算术平均数 B.加权算术平均数 C.中位数 D.标准差 3.参与管理的理论基础是（ ） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.决定人的行为的心理基础是（ ） A.人生观 B.世界观 C.价值观 D.信仰 5.一般衡量能力强弱的标准是（ ） A.智力 B.创造力 C.才能 D.工作绩效 6.一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识就是（ ） A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.心理契约 7.有他人在场使活动效率提高的现象称为（ ） A.群体凝聚效应 B.群体吸引效应 C.群体促进效应 D.群体影响效应 8.组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（ ） A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为 9.人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系称为（ ） A.生产关系 B.工作关系 C.同事关系 D.人际关系 10.在达到同一目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为是（ ） A.竞争 B.冲突 C.竞赛 D.协作 11.人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动称为（ ） A.团结 B.合作 C.参与 D.联合 12.认为的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为的理论是（ ） A.传统素质理论 B.现代素质理论 C.日本领导素质观 D.美国领导素质观 13.以人际关系为导向的领导方式是指（ ） A.以工作为中心 B.以事为中心 C.以人为中心 D.以物为中心 14.下列选项中属于领导权变论的是（ ） A.领导生命周期理论 B.领导行为方格理论 C.领导作风理论 D.领导行为二元四分论 15.麦克里兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是（ ） A.保健需要 B.权力需要 C.合群需要 D.成就需要 16.在赫兹伯格的双因素理论中，以下哪项因素对人的行为不具本质上的激励作用 （ ） A.成就因素 B.目标因素 C.兴趣因素 D.保健因素 17.以下哪项因素不是组织变革的阻力 （ ） A.求稳性 B.习惯性 C.激励性 D.安全性 18.组织变革的步骤通常不包括以下哪个环节 （ ） A.发现征兆 B.诊断问题 C.确定变革内容 D.规划变革 19.美国学者杰弗瑞划分出四种组织文化类型，以下哪一种不属于他所划分的类型（ ） A.家族型 B.学院型 C.俱乐部型 D.堡垒型 20.日本组织文化具有的最显著的特征是（ ） A.关心环保 B.家族主义 C.崇尚竞争 D.尊重知识 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 21.态度所具有的特性有（ ） A.社会性 B.针对性 C.协调性 D.易变性 E.两极性 22.创造性行为的特点有（ ） A.首创性 B.有用性 C.重复性 D.适应性 E.主动性 23.影响人际吸引的因素有（ ） A.容貌 B.个性特点 C.相似 D.体质 E.邻近 24.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点（ ） A.示范性 B.暗示性 C.激励性 D.互动性 E.环境适应性 25.斯金纳的行为改造型激励理论认为，运用强化改造行为的方式主要是（ ） A.正强化 B.激励 C.负强化 D.自然消退 E.惩罚 三、判断改错题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列命题正确误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“╳”，并改正。 26.态度不能直接观察，只能间接地从一个人所表现出来的语言和行为中去推测而知。（ ） 27.测验的效度是测量反映被测特征的真实程度的指标。（ ） 28.气质是个性心理特征的核心部分，性格是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。（ ） 29.心理学的研究表明智力水平越低，从众行为就越明显。（ ） 30.冲突的特点在于竭力实现自己的目标的同时，力图阻止他人接近目标。（ ） 31.美国管理学家杜拉克把的素质称为一种先天的特质。（ ） 32.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。（ ） 33.行为改造型激励理论与内容型激励理论、过程型激励理论并不矛盾。（ ） 34.管理层次是指管理者能够直接指挥和监督下属的数目。（ ） 35.当今世界组织变革具有快速度、短周期、多数量的特点。（ ） 四、名词解释题（本大共题共5小题，每小题3分，共15分） 36.创造性行为 37.群体凝聚力 38.的工作作风 39.激励机制 40.组织文化 五、简答题（本大共题共5小题，每小题5分，共25分） 41.管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度 42.简要说明群体决策的缺点。 43.简要说明处理冲突的策略。 44.简要说明途径-目标理论的基本内容。 45.在人的心理过程中，需要、动机行为、目标等要素的动态关系是怎样的 六、论述题（本大共题共2小题，每小题10分，共20分） 46.试述研究和应用组织行为学所具有的重要意义与作用。 47.联系实际谈谈人际关系在组织中的作用。
1.领导者的权力还可以从另外的角度研究，即领导者的权力从何而来，是什么赋予领导者以影响他人的能力。弗伦奇和瑞文提出了权力的5个基础或源泉。1．强制性权力。这是建立在惧怕基础上的，如果不服从就可能产生消极的结果。2．奖赏性权力。人们服从于一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。3．法定性权力。它代表一个人通过组织中正式层级结构中的职位所获得的权力。这是获取权力的基础的最经常的途径。4．专家性权力。来源于专家的技能和知识，这日益成为权力的主要来源之一。5．参照性权力。它的基础是对于拥有理想的资源或个人特质的人的认同。如果你敬仰一个人到了要模仿他的地步，那个人对你就拥有了参照性权力。参照性权力也就是模范权。2.激励是通过一定的方式方法把人的潜能激发出来，进而提高工作的进程和效率，包括物质激励和精神激励（类似于奖励又不同于奖励，奖励侧重物质方面，而激励侧重精神）。通过激励制度可以提高员工积极性和企业效益，通过制度培训发挥自身价格值，与企业共同成长。3.马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。 生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。 安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。 社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。 尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感。 自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。 自我实现需求点支配地位的人，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。重视这种需求的管理者会认识到，无论那种工作都可以进行创新，创造性 并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。为了使工作有意义，强调自我实现的管理者，会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华，或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有余地。 马斯洛需求层次理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。更进一步的说，任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位，以及它和所有其它更低层次需求的满足程度。马斯洛的理论认为，激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的。在这一过程中，一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有的人都是一样的。社交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此，其排列顺序因人而异。不过马斯洛也明确指出，人们总是优先满足生理需求，而自我实现的需求则是最难以满足的。 马斯洛的需求层次理论阐明人们究竟会重视那些目标，也说明了那些类型的行为将影响各种需求的满足，但是对为什么会产生需求涉及得很少。这些理论也指出，大多数人都存在着较高层次的需求，而且只要环境不妨碍这些较高层次的出现，这些需求就能激励大多数人。4.组织变革的具体内容如下：（1）对人员的变革。人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。人既可能是推动变革的力量也可能是反对变革的力量。变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配。（2）对结构的变革。结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式、如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策。（3）对技术与任务的变革。技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。可以看出，组织变革的内容不包括组织文化变革
第八章 1.政治形势稳定的重要性 （1）稳定的政治形势是行政组织正常运转的必要条件，是行政组织各层级、各部门有序工作的保证 （2）只有在稳定的政治形势下，行政组织才能做到结构完好，功能正常，渠道畅通，信息流畅，程序严密 （3）政治不稳定造成行政组织的既定目标出现局部性、甚至全局性的变化。 （4）政治不稳定导致行政组织内部各部门或各层次的忙闲不均，破坏现有的行政组织结构 （5）政治不问帝国内导致信息沟通的困难，并使沟通的失真度加大 （6）政治不稳定打乱已有的工作程序，破坏行政人员的心理平衡，甚至可能引发行政组织的彻底崩溃。 2.物质生产与人口生产的发展状况对行政组织的影响 （1）生产力的发展状况决定着行政组织的存亡和性质 （2）制约着行政组织的功能发挥和部门设置 （3）提供了行政组织运行的物质基础 （4）人口的发展状况影响着行政组织的发展战略和人口管理功能 3.法律的完善化和科学化程度对行政组织的影响 （1）法律的完善化，是指各类法律形式的完备程度；法律科学化，是指法律内容对社会发展规律和人民利益的反映程度。 （2）法律的完善化与科学化有机统一，共同制约着行政组织的协调化、法制化和科学化水平。 （3）法律的有规定如果详尽、完备、科学，就会促进与保障行政组织运转的协调与规范化水平；反之，则容易导致象征组织的混乱 4.政治环境对行政组织的影响 （1）国体直接决定着行政组织的发展战略和人口管理功能 （2）政体规定了行政组织的具体形式和地位 （3）政党制度影响着行政组织的稳定性和完善程度 （4）政治生活的民主、平等程度制约着行政组织决策与执行的民主化、科学化程度 （5）政治形势的稳定程度影响着行政组织的运行状态 （6）法律制度规定与保障着行政组织在整个国家机构系统中的地位 （7）法律的完善化、科学化程度制约着行政组织运转的协调、规范水平 5.文化环境对行政组织的影响 （1）对行政组织一般行为的期望不同影响行政组织 （2）对行政首脑权力观念的认识不同影响行政组织 （3）对行政组织运行方式观念不同影响行政组织 （4）行政道德观念不影响行政组织 （5）对行政组织内部人际关系观念认识不同影响行政组织 6.行政道德对行政组织的影响 （1）行政道德指导着行政组织成员的政治方向 （2）制约着行政组织成员个人利益的实现程度 （3）影响着行政组织成员的社会地位 7.民族环境对行政组织的影响 （1）民族环境影响着政府的民族政策及响应的行政组织设置 （2）影响着行政组织的体制 （3）制约着行政组织权力的行使 （4）关系着行政组织的凝聚力大小 8.自然环境对行政组织的影响 （1）国家间的密切交往，影响各国行政组织的职能、政策及机构 （2）重大国际时间的发生，也会促使一些国家专门设立处理这类事件的临时机构 （3）国际社会中的共同问题，使各国政府都设置了解决这些问题的职能机构 （4）国际组织的出现，使各国政府产生了与之对应的职能机构 （5）国家行政组织的活动还要受到国际社会公认的行为准则的约束和调整 9.如何创建良好的文化环境 （1）树立民主意识 （2）树立法律意识 （3）树立双向沟通意识 （4）树立政绩意识 （5）树立新的行政道德意识 10.创造良好地政治环境的措施 （1）积极稳妥地推进行政体制改革，实现行政组织的民主化、科学化和法制化 （2）自觉的饿接受人民代表大会的领导和监督，让人民群众的意志和利益在国家行政管理中得到充分体现 （3）自觉接受共产党的领导，重视发挥人民政协、各民主党派、各人民团体的作用，保证其社会主义方向 （4）民主建设的同时，大力推动法制建设 11.创建良好的民族环境 （1）坚持民族平等、尊重少数民族的政治权利、语言文字乃至风俗习惯 （2）加强民族团结，培养国家民族意识 （3）在多民族国家，解决民族问题的方式是实现民族区域自治 （4）积极帮助各少数民族发展经济文化事业，逐步缩小各民族间事实上的不平等 12.创建良好的宗教环境 （1）实行政教分离 （2）保护宗教活动的正当场所 （3）加强行政组织与宗教界的双向沟通 （4）以法律约束宗教信仰自由 13.创建良好的国际社会环境 （1）培养行政组织成员的国际意识 （2）反对侵略、反对霸权主义，争取和平的国际环境 （3）坚持独立自主的外交政策 （4）坚持和平共处五项原则，积极发展国与国之间的关系 （5）坚持对外开放，加强与国际社会的全方位交流 第九章 1.我国办公自动化分四步走的具体内容 （1）建立分立式办公事务处理系统，实现单项与多项的文书处理和数据报表的处理 （2）建立通讯网络式办公事务管理系统，形成一个单位内部的 基本信息管理系统 （3）建立综合型办公信息管理系统，使系统具有连接远程通讯网的能力 （4）建立具有文字、图形及语言识别能力的决策型办公信息管理系统。 2.物质条件对行政组织的影响、 （1）人员决定行政组织的生存、结构和活动效率 （2）物资设备制约着行政组织的活动及效率 （3）经费是影响行政组织活动的命脉 （4）图书资料影响行政人员的素质及工作效率 3.行政组织制度条件的内容 （1）组织制度 （2）领导制度 （3）人事制度 （4）办公制度 （5）检查监督制度 4.人际关系对行政组织的影响 （1）人际关系影响行政组织成员的素质与能力发挥 （2）人际关系影响行政组织的内聚力 （3）人际关系影响行政组织的工作效率 5.行政组织内部组织摩擦产生的客观原因 （1）组织结构与体制的不合理 （2）人们在行政组织中扮演的角色之间的冲突 （3）信息沟通渠道受阻 （4）资源的短缺性 6.行政组织内部组织摩擦产生的主观原因 （1）目标与利益不同 （2）价值观念不同 （3）性格爱好不同 7.建设性组织摩擦对行政组织的积极影响 （1）能使行政领导全面听取摩擦双方的意见，提高行政决策的力量 （2）能促使群团中摩擦双方有效沟通，统一各群团成员的思想，促进行政组织协调运转 （3）能增强各群团的凝聚力和竞争力，促使行政组织效率的提高 （4）能使群团成员自由表达各自的情感和心态，保持其心理平衡，有利于组织稳定 （5）能使行政领导及时、充分地发现问题，有助于行政组织的自我完善。 8.破坏性组织摩擦对行政组织的消极影响 （1）造成摩擦双方彼此对峙的局面，妨碍行政组织团结 （2）使行政组织成员的心理更加不平衡，情绪低落，妨碍行政效率的提高 （3）导致摩擦双方片面追求局部利益，妨碍行政组织整体利益和目标的实现 9.创建行政组织良好的物质条件的方法 （1）科学选任、严格培训、合理调配人员 （2）适时购置、统一分配使用、及时维修和更新物资设备 （3）发展国民经济，增加行政经费 （4）大力节约行政开支 10.要增强群团内聚力，行政组织应做到 （1）维持群团的适度规模 （2）尽可能满足群团成员的合理需要 （3）加强群团成员之间的意见沟通，平衡其价值观以形成共识 （4）促使群团实现其预期的正确目标 11.行政组织解决组织摩擦的方法 （1）订立平衡目标 （2）增加沟通机会 （3）设立共同而合理的竞争目标与规范 加强组织的整体效率和群团、个人对组织的贡献
一、填空题（每小题1分，共15分） 1.行政组织的______，决定了各个阶级出于自身利益的不同而对同一种行政组织现象持有不同的看法和评价。 2.中世纪法国君主制度的演变大致经历了三个阶段：地方分封的君主制、______和中央集权的专制君主制。 3.西蒙的以决策为核心的行政组织研究方法，使行政组织的研究焦点由对制度、法制、结构等静态层面的研究转变到对______的动态研究。 4.柏拉图认为，______是国家行政组织存在的基础。 5.孙中山主张按______形式构建一个高效率的“万能政府”。 6.良好的行政组织结构应该是以______为中心，在数量上保持合理的比例关系，在质量上相互协调适应，呈现出一个有机的、充满活力的网络整体。 7.美国的总统制是______的典型。 8.被统率机关具有执行性与______的特点。 9.行政组织的界线具有______和可渗透性。 10.______是行政组织管理中一个最根本、全局性的大问题。 11.行政组织建立以后，量、最经常的工作就是______. 12.行政组织系统要存在与发展，必须与环境实现信息和______的互换。 13.把职能管理作为编制管理的内容之一，是在______年国务院机构改革时正式明确的。 14.从行政组织职能作用的性质来看，政府职能是由保卫性、统治性职能为主向管理性、______职能为主的方向转变。 15.______是推行市场化行政改革最早的国家。 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分） 1.社会性是人类所独有的特征，而社会性的主要特征之一是（ ）。 A.组织性B.动态性 C.静态性D.阶级性 2.古代奴隶主民主共和政体的典型是（ ）。 A.斯巴达 B.雅加达 C.雅典 D.古希腊 3.根据雷格斯的生态行政组织理论，融合型行政组织模式相对应的社会是（ ）。 A.农业社会 B.过渡社会 C.工业社会 D.现代社会 4.儒家行政组织思想的集大成者是（ ）。 A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.韩非 5.名誉市长制又称为（ ）。 A.首长制 B.分权制 C.集权制 D.委员会制 6.国家发展计划委员会属于（ ）。 A.业务机关 B.辅助机关 C.咨询机关 D.执行机关 7.在经济环境对行政组织的影响中，制约着行政组织的功能发挥和部门设置的因素是（ ）。 A.生产力的发展状况 B.基本的经济关系 C.人口状况 D.自然资源状况 8.在利益、目标都一致的条件下，对采取何种方法实现目标不一致而导致的摩擦是（ ）。 A.利益摩擦 B.目标摩擦 C.方法摩擦 D.对抗性摩擦 9.以下原则中，属于行为科学时期的行政组织建立的原则是（ ）。 A.权责相称原则 B.授权原则 C.人与组织平衡的原则 D.开放的原则 10.英国当代行政组织的改革始于（ ）。 A.撒切尔夫人政府 B.梅杰政府 C.希思政府 D.布莱尔政府 三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分） 1.中国行政组织建立的原则有（ ）。 A.服务原则 B.职能原则 C.统一原则 D.系统原则 E.效能原则 2.我国行政编制中的特殊编制包括（ ）。 A.专项编制 B.单列编制 C.企业编制 D.临时编制 E.机动编制 3.非正式群团按其产生的原因不同，可以划分为（ ）。 A.利益群团 B.有效群团 C.无效群团 D.友谊群团 E.兴趣群团 4.传统组织理论和管理理论的汇集者是（ ）。 A.古立克 B.韦伯 C.厄威克 D.梅奥 E.巴纳德 5.以组织结构模式为标准，可以将行政组织分为（ ）。 A.传统领导模式 B.现代领导模式 C.集权直线模式 D.多向沟通模式 E.均权扁平模式 四、判断说明题（判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”，并说明理由。判断正确得1分，说明正确得2分；判断错误，全题不得分。每小题3分，共12分） 1.在构成行政组织的诸要素中，目标是行政组织的主体。（ ） 2.根据行政组织中同一等级各个行政部门所隶属领导的不同，我国行政组织体制属完整制。（ ） 3.我国设置的地区行政公署是一级行政机关。（ ） 4.宗教作为一种政治斗争的工具是专为统治集团服务的。（ ） 五、名词解释（每小题3分，共12分） 1.行政组织自身管理方法 2.行政组织结构 3.市经理制 4.临时机关 六、简答题（每小题5分，共20分） 1.官僚制组织的特征是什么？ 2.简述孙中山的行政组织思想。 3.简述社会发展程度对行政组织变革的作用。 4.简述人际关系对行政组织的影响。 七、论述题（第1小题9分，第2小题12分，共21分） 1.论述行政组织与外部环境的互依性。 2.结合实际，谈谈行政组织编制管理的意义。
关于组织行为理论名词的解释如下：
1、组织行为学:是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2、个性:是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
3、社会知觉和自我知觉:社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
5、自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
6、价值观:是指一个人对周围的客观事物(包括人、物事)的意义，重要性的总评价和总看法。
7、态度:是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
8、激励:指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。是行为科学的一个分支，是一门以行为学为基础，与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。
组织行为学（Organizational Behavioral Science ）所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。近年来出版了很多与组织行为学有关并以此命名的书籍。
一楼的有个性这是我的专业考试内容，我们是统招生，我们一般是考试的时候才有试卷，其他的试卷没的！这种东西只能靠自己去考试书店买吧！
全国2007年1月自考行政组织理论真题 课程代码：00319 一、填空题（每空1分，共15分） 1.___________是社会的细胞，社会的基本单元，是人们实现共同目标的工具。 2.从___________年起，我国政府就开始了行政组织的改革。 3.法国1958年的宪法改革规定，总统和总理都享有最高行政权，这种现象被法国行政学者称之为___________. 4.在公元前6世纪至公元前1世纪，罗马建立了___________共和国。 5.真正的现代行政组织理论主要是采用___________的方法来研究行政组织。 6.孙中山的___________是对西方资产阶级三权分立理论的重大发展。 7.在同一层级，按地区设置行政组织的基础是___________. 8.分离制是实行___________领导的组织体制。 9.以行政组织设置的久暂为标准，行政组织可以分为常设机关和___________. 10.唯意志论的行政文化认为，行政组织首脑的权力来自___________. 11.建立行政组织良好的群团关系，采取的途径和方法是：使群团目标与组织目标一致和___________. 12.市场化管理是在___________的基础上发展而来，既吸收了其优点，又是对其超越。 13.只有___________手段才能使编制管理具有最大的权威性，才能使编制管理走向规范化、科学化。 14.行政组织的最终目标是要适应和改造社会，而适应和改造社会的能力就体现在行政组织的___________方面。 15.放松规制和___________是当代西方国家行政组织改革的一种趋势。 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分） 1.决定各个阶级对同一种行政组织有着某种相同的评价，这是行政组织的（ ）。 A.阶级性 B.社会性 C.权威性 D.系统性 2.中国的王位世袭制度创立于（ ）。 A.商朝 B.夏朝 C.周朝 D.秦朝 3.企业家政府组织理论指出政府的中心工作应是（ ）。 A.协调 B.指挥 C.决策 D.计划 4.在中国历史上第一次明确提出“民为贵，君为轻”的思想的是（ ）。 A.孟子 B.老子 C.荀子 D.孔子 5.行政组织微观纵向分工所形成的职责关系中，中层行政组织为（ ）。 A.决策层 B.管理层 C.技术操作层 D.协调指挥层 6.实行首长制最典型的国家是（ ）。 A.美国 B.日本 C.英国 D.德国 7.街道办事处是（ ）。 A.派出机关 B.分支机关 C.合署办公机关 D.地方行政机关 8.从历史传统来看，自秦始皇建立统一的中央集权制以来，历代封建王朝在边远的少数民族地区都设置了一些与内地汉族地区不同的特殊行政组织，其中元明清时期设置的是（ ）。 A.边郡制 B.羁糜府制 C.刺史制 D.土司制 9.下列因素中，属于组织摩擦产生的客观原因的是（ ）。 A.角色摩擦 B.目标与利益的不同 C.价值观念的不同 D.性格爱好的不同 10.规制型管理盛行于（ ）。 A.农业社会 B.工业社会 C.后工业社会 D.信息社会 三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分） 1.构成行政组织的精神要素包括（ ）。 A.人员 B.目标 C.经费 D.权责结构 E.人际关系 2.秦汉时期实行的三公九卿制中，三公是指（ ）。 A.丞相 B.太宰 C.太尉 D.御史中丞 E.御史大夫 3.巴纳德认为：组织作为一个协作系统，必须具备的要素有（ ）。 A.共同的目标 B.协作的意愿 C.信息 D.良好的人际关系 E.权责体系 4.目标在组织变革中所起的作用主要有（ ）。 A.定位作用 B.规范作用 C.导向作用 D.定向作用 E.指导作用 5.编制管理工作规范化包括（ ）。 A.规范化 B.标准化 C.制度化 D.程序化 E.民主化 四、判断说明题（判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”，并说明理由。判断正确得1分，说明正确得2分；判断错误，全题不得分。每小题3分，共12分） 1.从公元前30年梭伦登上罗马政治舞台开始，罗马确立了绝对专制的元首制度。（ ） 2.中国早期的行政组织思想远远落后于西方国家早期的行政组织思想。（ ） 3.宏观纵向分工下的不同层次之间是指导与被指导的关系。（ ） 4.我国检察院、法院、司法部、公安部等政法机关所使用的编制仅属于行政编制。（ ） 五、名词解释（每小题3分，共12分） 1.混合制 2.组织摩擦 3.情感型管理 4.政府职能市场化 六、简答题（每小题5分，共20分） 1.简述行为科学时期行政管理理论的不足。 2.简述行政组织编制设计的程序。 3.简述当代中国行政组织改革的背景。 4.简述改善组织物质条件的方法。 七、论述题（第1小题9分，第2小题12分，共21分） 1.论述美国内阁与英国内阁的区别。 2.联系实际阐述行政组织变革的征兆。
不可能的事情:一, 年代太近,没戏二,网上的没答案三,不稀罕你的二十分