管理学主要考试3种题型1. 名词解释：这种题目要求你对术语的理解；2. 简答题：注意要用名词解释类似的专业术语回答，并且注意自己思维清晰。3. 案例分析题：要有言语组织的功夫，还有学习概念是否扎实。
管理学原理主要考试3种题型：1. 名词解释：这种题目要求考生对术语的理解；2. 简答题：注意要用名词解释类似的专业术语回答，并且注意自己思维清晰。3. 案例分析题：要有言语组织的功夫，还有学习概念是否扎实。管理学原理学习方法是掌握里面的名词解释和运用知识进行案例分析，主要考管理的概念、手段和实际案例分析能力。 管理学原理是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．执行人员【答案】B【解析】管理人员按照层次划分分为 高层管理者 ，中层管理者，基层管理者。【考点】管理人员层次的划分2.【题干】最早提出管理十四条原则的是（）。【选项】A．西蒙B．泰勒C．法约尔D．韦伯【答案】C【解析】一般管理理论：法约尔，被称为一般管理之父。1、经营与管理的区别经营：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、管理五要素计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 【考点】法约尔的思想3.【题干】标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）。【选项】A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境【答案】A【解析】根据环境中各构成要素的数量和变动程度可以分为四种形式：简单—稳定、简单—动态、复杂—稳定、复杂—动态。【考点】 组织环境4.【题干】随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（）。【选项】A．政治因素B．经济因素C 社会因素D 技术因素【答案】B．【解析】一般环境分析一般环境分析主要通过政治、经济、社会、技术四个方面的因素分析，从提上把我宏观环境，通常称作PEST分析法。1、政治因素：对组织经营活动具体有世纪与潜在影响的政治力量和有关的法律等2、经济因素：分为宏观和微观两类因素3、社会因素：指组织所在社会成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平及风俗习惯等因素。主要包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。4、技术因素：包括那些引起革命性变化的发明，还有企业生产相关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景【考点】组织环境5.【题干】所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（）。【选项】A．普遍性B．特殊性C．强制性D．变动性【答案】A【解析】管理道德的原则，普遍性，特殊性，非强制性，变动性，社会教化性。【考点】管理道德6.【题干】采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）。【选项】A．名义群体法B．头脑风暴法C．德尔菲法D．风险性决策法【答案】C【解析】德尔菲法定义【考点】德尔菲法7.【题干】某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000 万元。这属于计划层次中的（）。【选项】A．程序B．宗旨C．规划D．目标【答案】D【解析】目标的含义【考点】目标8.【题干】计划工作程序的第一步是（）。【选项】A．确定目标B．评估机会C．编制预算D．制订派生计划【答案】B【解析】评估机会【考点】计划工作程序9.【题干】一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）。【选项】A．职能B．产品C．区域D．顾客【答案】B【解析】组织设计的部门化，职能，产品，地区，顾客，流程划分。【考点】10.【题干】王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（）。【选项】A．提升B．脱产培训C．工作轮换D．岗前培训【答案】C【解析】1.岗前培训，也称作职前引导。使员工学习和掌握基本的工作方法和程序，帮助员工建立工作中的合作关系，使员工尽快调整自我，今早适应工作环境。2.在职训练。工作轮换和实习是最常见的两种在职培训。3.脱产培训。也称为离职培训、脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。【考点】培训11.【题干】老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）。【选项】A．奖赏权B．强制权C．专长权D．法定权【答案】C【解析】专长权是通过自己的技能和知识得到认可。【考点】领导者的权力12.【题干】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）。【选项】A．领导特质理论B．菲德勒的权变理论C．领导方式理论D．领导生命周期理论【答案】D【解析】领导生命周期的定义，由工作行为，关系行为和下属的成熟度三个因素决定。【考点】领导生命周期理论13.【题干】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。【选项】A．工作条件B．工资福利C．监督方式D．提升【答案】D【解析】双因子理论{保健因素（公司政策与行政管理，监督方式，关系，工资福利，安全，工作条件，个人生活，地位），激励因素（工作上的成就，才能得到认可，工作本身的性质，个人发展机会，提升，责任感，奖金）}【考点】激励14.【题干】传递信息最快的沟通形态是（）。【选项】A．链式沟通B．轮式沟通C．Y式沟通D．环式沟通【答案】A【解析】链式沟通的定义【考点】沟通15.【题干】工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的（）。【选项】A．确立标准B．衡量绩效C．差异分析D．纠正偏差【答案】A【解析】确立标准的定义【考点】确立标准.衡量绩效 差异分析 和纠正偏差的区别二、多项选择题: 本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16.【题干】应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）。【选项】A．产品数量B．生产成本C．销售利润D．资金E．税收【答案】ABC【解析】盈亏平衡分析又称损益平衡分析或量-本-利分析，是对项目的生产规模、成本和销售收入进行综合分析的一种方法。【考点】盈亏平衡分析17.【题干】企业的基本战略类型包括（）。【选项】A 一体化战略B．多元化战略C．总成成本领先战略D．差别化战略E．集中战略【答案】CDE【解析】战略选择1.总成本领先战略：以低成本取得行业中的领先地位；2.差别化战略：让企业在行业中别具一格，具有独特性；3.集中战略：主攻某个特殊的细分市场货某一特殊的产品。【考点】基本战略类型18.【题干】下列属于营利性组织的有（）。【选项】A．军队B．工厂C．商店D．银行E．酒店【答案】BCDE【解析】组织的分类【考点】19.【题干】推动组织变革的外部动因有（）。【选项】A．经济政策的调整B．市场需求的变化C．科技的发展D．竞争观念的改变E.全球化的竞争【答案】ABCE【解析】1、外部动因——（1）知识经济；（2）信息技术革命；（3）经济全球化2、内部动因——（1）企业战略变化；（2）企业规模扩大；（3）组织结构本身【考点】组织变革20.【题干】以下属于口头沟通的有（）。A．讲座B．信件C．讨论会方能脱颖而出D．演讲重点方能脱颖而出E．打电话【答案】ACDE【解析】语言沟通组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。1.口头沟通人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。它的形式十分灵活多样。2.书面沟通出百欢诵具以文字为媒体的信息沟通；3.电子媒介沟通，电子沟通的形式只存在于工业革命以后，是指将包括图表、图像、声音、文字等内在的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。【考点】沟通的分类三、判断说明题: 本大题共5 小题，每小题3 分，共15 分。判断正确与否，在答题纸相应位置正确的打“J”，不需要说明理由，错误的打“x”，并说明理由。21.【题干】一般来说，高层管理者更强调技术技能。【答案】X【解析】不同层次的管理者在概念技能 人际技能 技术技能的比例【考点】管理者的技能22.【题干】古典政治经济学的创始人亚当。斯密提出了“分工协作原理”。【答案】J【解析】亚当·斯密：资本主义古典政治经济的创始人。主要理论：1、分工协作原理和生产合理化的概念。 2、提出“经济人” 的观点。【考点】亚当·斯密的管理学理论23.【题干】对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。【答案】J【解析】社会责任的具体体现，对雇员，顾客，竞争对手，环境，社会责任。【考点】管理道德与社会责任——道德管理24.【题干】因人设岗是人员配备的原则。【答案】X【解析】人员配备的原则1.因事择人，根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。2.因才适用，根据人的特点来安排工作。使人的潜能得到充分发挥。3.动态平衡，以发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化做出调整，最终实现人与工作的动态平衡。【考点】人员配备的原则25.【题干】领导者的影响力来源于正式权力。【答案】X【解析】领导者权力来源1正式权力2 非正式权力【考点】领导者权力来源四、简答题: 本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分。26.【题干】简述泰勒科学管理的主要内容。【答案】 科学管理理论：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“一流工人”4、实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理【考点】科学管理理论27.【题干】简述组织环境的特点。【答案】 一、客观性：组织环境是一种客观的存在，有着自己的运行规律和发展趋势。二、复杂性：组织环境的复杂性性体现在环境因素的数量和多样化。三、关联性：构成组织环境的各种因素和力量也是相互联系、相互依赖的。四、不确定性：外部环境变化引起的不确定性和不可预测性。五、层次性：组织环境因素是个多层次的集合【考点】 组织环境28.【题干】简述西蒙提出的决策标准及原因。【答案】1） 强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒2） 提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3） 明确了决策的程序。西蒙认为决策包括四个主要阶段。1 找出制定决策的理由即搜集情报; 2） 拟定出各种可供选择的方案: 3） 从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。小国之中还有圈4） 决策的技术。西蒙第一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代技术作了总结和比较。（4） 原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。【考点】西蒙的思想29.【题干】简述控制的适度性原则。【答案】 二、适度性原则适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。因为，过多的控制会对员工行为产生过多限制，从而扼杀他们的积极性、主动性和创造性。过少的控制将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动协调发展，进而有可能会造成资源的浪费。控制程度适当与否，要受到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。。）【考点】控制的适度性原则五、论述题: 本题10 分。30.【题干】领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。【答案】管理有很强的科学性也有很强的艺术性，掌握一定的授权艺术，是做好管理工作的重要条件（1）因事择人，视能授权。（2）权责同授，交代明确。（3）逐级授权，不授权力之外之权。（4）授权有度，既不能过小也不能过大。过小压物了下级人员的积极性，起不到应有的作用;过大就可能失控命令、指示难以执行。（5）授权形式要合理。淡体机所提权力的大小，重要性程度。（6）授权后要放手。“用人不疑，疑人不用”。授权就要信任，（7）掌握有效的控制方法，没有可控性的授权就是放权。（依据以上的原则进行阐述，就可得分，仅供参考）六、案例分析题: 本大题共2 小题，每小题15 分，共30 分。31.某工厂开工不久，相清问就遇到了设备停工平高、废品平高、人工成本高等问题。为了开一些业务主管缺少与职责题的原由，经理在工厂内开展了调查.调查结果显示:称的取权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从; 工广内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说: “我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题:（1）【题干】什么是职权? 其含义是什么?【答案】 职权是指组织设计中赋予某一管理职位的权力。职权的来源是组织，它是组织赋予的。职权的基础是职位，获得职权必须获得职位。职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小【考点】 组织设计中职权（2）【题干】请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。【答案】 1.组织设计原则包括，目标统一的原则，专业化分工的原则，统一指挥的原则，责权对等的原则，优先管理幅度的原则，集权和分权的原则，稳定性和适应性的原则，精简高效的原则。2.结合上面的原则进行分析，即可。【考点】组织设计原则。32.李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作.刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独。最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降.问题:（1）【题干】依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。【答案】一、马斯洛层次需求包括五个方面，1 生理需求，2安全需求，3 社交需求 4 尊重需求，5 自我实现需求； 二、1生理需求和安全需求得到满足；体现于他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。2社交需求没有得到满足；体现于由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独；3同时在追求自我实现需要；体现于最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。（仅供参考）【考点】 激励中马斯洛层次需求（2）【题干】依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。【答案】 我们在管理学中有一公平理论， 公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相会产生不公平感。可用公式表示如下：个人所得的报酬/个人的贡献=他人所得报酬/他人的贡献。这里的报酬包括物质和精神的，如薪酬、名誉地位、领导的赏识、晋升等；贡献包括体力与脑力的消耗，如贡献出自己的时间、经验、努力、知识、智慧、负责精神、工作态度等。在这里参照对象也很重要，参照对象通常是指个人所在组织中的某些群体或组织外的相近群体。亚当斯密认为，人们是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。基于这个理论我们可以看到李伟感觉自己付出的比同事们多所以得到的认可应该比同事们多，但是知道同事们的奖金和大家差不多，感觉自己付出和得到的没有达到自己内心的预期，感觉有失公平，自己没有得到重视，所以才会心情发生变化。（仅供参考）【考点】激励中的公平理论自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
可以根据教育考试院公告中的教材信息，购置教材就可以看到例题师范，或者在网络上会看到历年真题，也是可以看到的
一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。五、论述题：本题10分。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。自考是我国高等教育基本制度之一，是我国现阶段高等教育的一个重要组成部分，是以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学、国家考试相结合的高等教育形式。
管理学原理主要考试3种题型：1. 名词解释：这种题目要求考生对术语的理解；2. 简答题：注意要用名词解释类似的专业术语回答，并且注意自己思维清晰。3. 案例分析题：要有言语组织的功夫，还有学习概念是否扎实。管理学原理学习方法是掌握里面的名词解释和运用知识进行案例分析，主要考管理的概念、手段和实际案例分析能力。 管理学原理是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
第一部分怎样自学《管理学原理》 《管理学原理》是工商企业管理专业（本科）等的专业基础课，是介于社会科学与自然科学之间的边缘科学。根据国家教育部考试中心规定，《管理学原理》课程考试将根据《管理学原理自学考试大纲》和《管理学原理》（均由中国财政经济出版社出版，2004年版）进行命题和考试。为了帮助自学考生学好这门课程，这里就几个问题进行说明。 一、《管理学原理》的体系和内容 本课程的总体思路是从管理者的工作或职能出发展开讨论的。《管理学原理》中的第一章第一节在讨论管理的基本特征时指出：管理的任务，从而也是管理者的任务就是要设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标。尽管同一组织中不同层次的管理者拥有的权力大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的；即便是不同组织中的管理者，其组织规模、所处行业、技术特点等有所不同，但他们的基本职能和工作是相同的。也就是说，管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备，领导、控制等五项基本职能或工作来实现管理的任务。因此《管理学原理》的第二篇到第六篇就是围绕计划工作、组织工作、人员配备工作、领导工作和控制工作展开分析和讨论的。 课程大体上分为两部分内容。第一部分（第一篇）首先阐述了什么是管理和管理学，管理学研究的内容和一般方法。管理理论和方法的提出有其历史背景和客观必然性，通过简要、系统地学习管理学形成和发展的全过程，有助于把握管理学发展的来龙去脉，做到“知其然”又“知其所以然”。最后该部分还讨论了管理与外部环境，社会责任和管理道德等问题。第二部分（第二篇至第六篇）按照管理者在管理活动中承担的五项职能，即计划工作、组织工作、人员配备工作、领导工作、控制工作等，进行展开说明与分析。第二篇介绍了计划工作概述、目标与战略、预测与决策等内容；第三篇介绍了组织工作概述、组织结构设计与类型、组织中的职权配置、组织变革等内容；第四篇介绍了人员配备工作概述、管理人员的选聘、考评和培训等内容；第五篇介绍了领导工作概述、团队、沟通和激励等内容；第六篇介绍了控制工作概述、控制的技术与方法、管理信息系统等内容。二、学习目的和要求学习本课程的主要目的在于，使学员能够以马克思主义、毛泽东思想、邓小平建设有中国特色的社会主义的理论为指导，比较系统地学习管理活动过程中应遵循的思路、原则和方法，为有关专门的管理学打下基础，同时也为管理实际工作提供指导和参考。因此在自学过程中要求学员做到对待国外管理理论和管理实践上要“以我为主，博采众长、融合提炼、自成一家”；要坚持实事求是的态度和理论联系实际的做法，密切结合我国国情，系统地观察、思考和分析管理实践中的问题，在管理理论和实践的循环反复中，创造出具有中国特色的管理理论体系。 三、学习的基本方法 学员可根据自身特点选择不同的学习方法，但有三个基本方法需要学员注意和遵循。 1 正确处理全面与重点的关系 学员应在全面系统学习的基础上掌握重点，猜题、押题和死记硬背的方法都难以达到良好的学习效果。原因如下： 首先，这是课程的科学体系所要求的。作为一门课程，都有其独立、完整的体系，各部分内容之间存在着内在的联系，只有通过全面系统的学习才能够掌握课程的体系和内容，并在此基础上找到和归结出重点。否则，孤立地去猜重点、背重点，由于割裂了重点与非重点的关系，不了解重点问题的来龙去脉，就不可能理解和掌握它，也就不会取得良好的学习效果。 其次，这是自学考试目的的需要。自学考试是大量培养人才的一种很好途径。从培养出来的学生的水平等方面来看，自学考试和正规大学的标准是一样的、或大体相同。正规大学是通过各种教学环节的配合来达到培养的目的和要求，例如系统授课、课堂讨论、作业辅导、实习以及考试等教学环节。 而自学考试，基本上就是考试这一环节。在这种情况下，如果再不全面、系统地学习，只记住一些条块，就不可能掌握课程所规定的基本内容与要求，也不会发现和解决问题，最终失去了通过自学考试培养人才的目的。 再次，这也是适应自学考试方式的需要。为了促进学员全面系统地学习和确保质量，自学考试大都采用了大题量、多题型和建立题库的命题和考试方式。试题的覆盖面基本上包括了教材的各篇章节的内容。例如，对基本概念的掌握，不仅要知道概念、范畴和含义和特征，还要知道它同相关概念、范畴的联系和区别。否则，在遇到某些题型时就难以做出正确的判断和选择。 总之，只有在全面系统学习的基础上掌握重点，才能取得良好的成绩和学习效果。“押宝”和“走捷径”不可行，是要吃亏的。这已经被自学考试的经验所证明。 2 正确处理记忆和理解的关系 要在理解的基础上记忆。学好一门课程，对其基本内容包括基本概念、原理、方法等，是要记忆的。例如掌握某个概念，重要的不在于下什么定义和背会定义，而在于通过分析和比较，理解其实质。 只有在理解的基础上记忆，才能记得住，记得牢，会运用。这就要求学员必须对整个课程有全面、系统的认识和理解，对每一个知识点都有一定程度的认识。实践证明：死记硬背不能达到良好的学习效果。 因此系统全面地理解管理学中的基本原理和方法十分重要。 3 确处理理论与实践、学习与运用的关系 顾名思义，自学考试的一个重要目的就是顺利通过考试。同时我们还要认识到，学习《管理学原理》最终的目的是学以致用，逐步提高学员的分析问题和解决问题的能力。管理理论来源于管理实践，又要服务于管理实践。只有通过学习，将管理学的基本观点、理论和方法运用到管理实践中，才是对管理学的真正的学习和掌握。为此，要求学员要注意管理实践活动。管理既是一门科学，又是一种艺术。 通过学习可以掌握基本原理和方法，而真正的管理能力要在实践中逐步培养起来。也只有在实践中，才会对原理有进一步的认识和理解，并找到解决管理问题的“诀窍”。 四、《管理学原理》重点难点与考试题型 《管理学原理》自学考试的教材包含的知识量较大，自学考试的性质也决定了考试命题要覆盖全书，这就要求学员在学习时必须全面掌握教材的内容。尽管如此，我们也知道任何一门课程为了保证结构的完整性，在内容上需要全面充实，并与其他课程有一定的接口和交叉，因此在考试上还是有所侧重。因此，对于自学考试而言，学员应在全面学习的基础上掌握主要内容，处理好重点与非重点的关系。 为全面考核考生对课程的掌握程度，引导考生全面、系统地学习指定教材，达到学习目标，采用了大题量、多题型的试卷进行考试。《管理学原理》自学考试的题型包括：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题和案例分析题。 第一章管理与管理学 第二部分教材内容同步 辅导/ 同步训练 第一篇绪论 本篇包括管理与管理学、管理学的形成与发展、管理环境、社会责任与管理道德等三章内容。 第一章管理与管理学 要点。难点解析 本章学习的主要内容包括：管理和管理学的概念、管理的性质、管理学研究的内容和方法。 一、概念 1 管理。是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2 管理学。是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3 系统。是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 二、管理的基本特征 1 管理是一种文化现象和社会现象 自从有了人类社会，就存在管理的实践活动，并在此基础上形成各种管理思想，因此管理是一种社会现象或文化现象。管理或者管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来，通过协作来达到个人单独活动所不能收到的效果。管理就是通过制定计划，确定目标，引导组织成员实现目标，收到组织成员协作的整体效果。因此管理具有普遍性。 2 管理的主体是管理者 德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的效果。 3 管理的任务、职能与层次 管理的任务，从而也是管理者的任务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。具体来说，管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备，领导、控制等五项基本职能或工作，来实现管理的任务。 4 管理的核心是处理好人际关系 管理是管理者让他人与自己一道去实现既定的目标，可见，在实现目标的过程中，如何采取各种手段和措施，使得他人的行为能够与组织目标保持一致，是十分重要的。 三、管理既是一门科学，又是一种艺术 管理的科学性是指自20世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。 管理的艺术性是指强调管理的实践性。艺术是指达到某种预期效果的有效方法或者“诀窍”。 管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。没有实践则无所谓艺术。 四、掌握管理管理二重性的重要意义 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理两重性。 掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义： 1 认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。 2 注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。 3 要结合实际，随机制宜地学习与运用。五、管理学的特点 管理学具有以下几个特点：一般性；多科性；历史性；实践性。 六、为什么要学习、研究管理学 1 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性； 2 学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一； 3 学习、研究管理学是未来的需要。七、学习和研究管理学的方法 1 马克思主义的唯物辩证法。 2 系统方法。 3 理论联系实际的方法。 八、系统的特性 系统的特性包括：整体性；目的性；开放性；交换性；相互依存性；控制性。 九、系统的观点 系统的观点包括：整体观点：“开放性”与“封闭性”；封闭则消亡的观点；模糊分界的观点；保持“体内动态平衡”的观点；信息反馈观点；分级观点；不断分化和完善的观点；等效观点。 同步练习 一、单项选择题 1 学习和研究管理学的总的方法论指导的是 A 系统方法 B理论联系实际方法 C 唯物辩证法 D比较分析法「」 2 管理的主体是 A 战略 B员工 C 管理者 D信息「」 3 管理是生产过程中固有属性，是指管理的 A 目的性 B必要性 C 科学性 D民主性「」 3 管理既是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是强调管理的 A 复杂性 B有效性 C 实践性 D精确性「」 4 从管理的基本特征可以看出，管理的核心是 A 决策 B处理人际关系 C 组织 D控制「」 5 管理的五个基本职能是 A 计划、组织、指挥、协调、控制 B 计划、组织、人员配备、领导、控制 C 计划、决策、组织、领导、控制 D 计划、决策、协调、激励、控制「」 6 管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有 A 一般性 B多样性 C 历史性 D实践性「」 7 管理的载体是 A 技术 B组织 C 工作 D员工「」 8 管理的两重性是指管理的 A 科学性和艺术性 B社会属性和自然属性 C 历史性和实践性 D一般性和多样性「」 9 管理学属于 A 社会科学 B自然科学 C 经济学 D边缘科学「」 二、多项选择题 1 系统的特征包括 A 整体性 B复杂性 C 控制性 D目的性 E 相互依存性「」 2 管理者在管理活动中承担的基本职能有 A 计划 B组织 C 人员配备 D领导 E 控制「」 3 管理学的特点有 A 一般性 B历史性 C 多样性 D实践性 E 边缘性「」 4 德鲁克认为，管理者在组织中承担的职责有 A 领导 B管理一个组织 C 管理管理者 D管理工作和人 E 决策「」 5 系统的观点有 A 分级观点 B保持“体内动态平衡”的观点 C 封闭则消亡的观点 D长远的观点 E 整体的观点「」 6 学习研究管理学的一般方法有 A 唯物辩证法 B比较法 C 系统方法 D理论联系实际方法 E 因果分析法「」 7 管理的基本特征包括 A 管理是一种文化现象 B是一种社会现象 C 管理的核心是处理人际关系 D管理的主体是管理者 E 管理的核心是决策「」 8 管理或者管理活动存在的必要条件是 A 两个人以上的集体活动 B有资金保证 C 有一致认可的目标 D有管理者 E 有信息反馈「」 三、名词解释 1 管理2 管理学3 系统 四、简答题 1 简述管理的基本特征。 2 简述管理学的特点。 3 简述系统的特征。 4 简述系统的观点。 五、论述题 1 结合实际论述掌握管理两重性的意义。 2 结合实际说明为什么要学习、研究管理学。 参考答案 一、单项选择题 1 B2C3C4B5B 6 A7B8B9D 二、多项选择题 1 ACDE2 ABCDE 3 ABCD 4BCD 5 ABCE 6 ACD 7 ABCD 8AC 三、名词解释 1 管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2 管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3 系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 四、简答题 1 答：（1 ）管理是一种文化现象和社会现象；（2 ）管理的主体是管理者；（3 ）管理的任务、职能与层次；（4 ）管理的核心是处理好人际关系。 2 答：（1 ）一般性；（2 ）历史性；（3 ）多样性；（4 ）实践性。 3 答：（1 ）整体性；（2 ）目的性；（3 ）开放性；（4 ）交换性；（5 ）相互依存性； （6 ）控制性。 4 答：（1 ）整体的观点；（2 ）开放与封闭的观点；（3 ）封闭则消亡的观点；（4 ）模糊分界的观点；（5 ）信息反馈的观点；（6 ）保持“体内动态平衡”的观点；（7 ）分级的观点； （8 ）不断分化和完善的观点；（9 ）等效的观点。五、论述题 1 答题要点： （1 ）管理两重性的概念。管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理两重性。 （2 ）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。掌握管理两重性的意义有以下几点： ①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。 ②注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。 ③要结合实际，随机制宜地学习与运用 （3 ）结合实际说明。 2 答题要点： （1 ）管理学的概念。管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 （2 ）学习研究管理学的意义在于： ①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性； ②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一； ③学习、研究管理学是未来的需要。 （3 ）结合实际说明。
一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．执行人员【答案】B【解析】管理人员按照层次划分分为 高层管理者 ，中层管理者，基层管理者。【考点】管理人员层次的划分2.【题干】最早提出管理十四条原则的是（）。【选项】A．西蒙B．泰勒C．法约尔D．韦伯【答案】C【解析】一般管理理论：法约尔，被称为一般管理之父。1、经营与管理的区别经营：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、管理五要素计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 【考点】法约尔的思想3.【题干】标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）。【选项】A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境【答案】A【解析】根据环境中各构成要素的数量和变动程度可以分为四种形式：简单—稳定、简单—动态、复杂—稳定、复杂—动态。【考点】 组织环境4.【题干】随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（）。【选项】A．政治因素B．经济因素C 社会因素D 技术因素【答案】B．【解析】一般环境分析一般环境分析主要通过政治、经济、社会、技术四个方面的因素分析，从提上把我宏观环境，通常称作PEST分析法。1、政治因素：对组织经营活动具体有世纪与潜在影响的政治力量和有关的法律等2、经济因素：分为宏观和微观两类因素3、社会因素：指组织所在社会成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平及风俗习惯等因素。主要包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。4、技术因素：包括那些引起革命性变化的发明，还有企业生产相关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景【考点】组织环境5.【题干】所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（）。【选项】A．普遍性B．特殊性C．强制性D．变动性【答案】A【解析】管理道德的原则，普遍性，特殊性，非强制性，变动性，社会教化性。【考点】管理道德6.【题干】采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）。【选项】A．名义群体法B．头脑风暴法C．德尔菲法D．风险性决策法【答案】C【解析】德尔菲法定义【考点】德尔菲法7.【题干】某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000 万元。这属于计划层次中的（）。【选项】A．程序B．宗旨C．规划D．目标【答案】D【解析】目标的含义【考点】目标8.【题干】计划工作程序的第一步是（）。【选项】A．确定目标B．评估机会C．编制预算D．制订派生计划【答案】B【解析】评估机会【考点】计划工作程序9.【题干】一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）。【选项】A．职能B．产品C．区域D．顾客【答案】B【解析】组织设计的部门化，职能，产品，地区，顾客，流程划分。【考点】10.【题干】王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（）。【选项】A．提升B．脱产培训C．工作轮换D．岗前培训【答案】C【解析】1.岗前培训，也称作职前引导。使员工学习和掌握基本的工作方法和程序，帮助员工建立工作中的合作关系，使员工尽快调整自我，今早适应工作环境。2.在职训练。工作轮换和实习是最常见的两种在职培训。3.脱产培训。也称为离职培训、脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。【考点】培训11.【题干】老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）。【选项】A．奖赏权B．强制权C．专长权D．法定权【答案】C【解析】专长权是通过自己的技能和知识得到认可。【考点】领导者的权力12.【题干】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）。【选项】A．领导特质理论B．菲德勒的权变理论C．领导方式理论D．领导生命周期理论【答案】D【解析】领导生命周期的定义，由工作行为，关系行为和下属的成熟度三个因素决定。【考点】领导生命周期理论13.【题干】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。【选项】A．工作条件B．工资福利C．监督方式D．提升【答案】D【解析】双因子理论{保健因素（公司政策与行政管理，监督方式，关系，工资福利，安全，工作条件，个人生活，地位），激励因素（工作上的成就，才能得到认可，工作本身的性质，个人发展机会，提升，责任感，奖金）}【考点】激励14.【题干】传递信息最快的沟通形态是（）。【选项】A．链式沟通B．轮式沟通C．Y式沟通D．环式沟通【答案】A【解析】链式沟通的定义【考点】沟通15.【题干】工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的（）。【选项】A．确立标准B．衡量绩效C．差异分析D．纠正偏差【答案】A【解析】确立标准的定义【考点】确立标准.衡量绩效 差异分析 和纠正偏差的区别二、多项选择题: 本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16.【题干】应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）。【选项】A．产品数量B．生产成本C．销售利润D．资金E．税收【答案】ABC【解析】盈亏平衡分析又称损益平衡分析或量-本-利分析，是对项目的生产规模、成本和销售收入进行综合分析的一种方法。【考点】盈亏平衡分析17.【题干】企业的基本战略类型包括（）。【选项】A 一体化战略B．多元化战略C．总成成本领先战略D．差别化战略E．集中战略【答案】CDE【解析】战略选择1.总成本领先战略：以低成本取得行业中的领先地位；2.差别化战略：让企业在行业中别具一格，具有独特性；3.集中战略：主攻某个特殊的细分市场货某一特殊的产品。【考点】基本战略类型18.【题干】下列属于营利性组织的有（）。【选项】A．军队B．工厂C．商店D．银行E．酒店【答案】BCDE【解析】组织的分类【考点】19.【题干】推动组织变革的外部动因有（）。【选项】A．经济政策的调整B．市场需求的变化C．科技的发展D．竞争观念的改变E.全球化的竞争【答案】ABCE【解析】1、外部动因——（1）知识经济；（2）信息技术革命；（3）经济全球化2、内部动因——（1）企业战略变化；（2）企业规模扩大；（3）组织结构本身【考点】组织变革20.【题干】以下属于口头沟通的有（）。A．讲座B．信件C．讨论会方能脱颖而出D．演讲重点方能脱颖而出E．打电话【答案】ACDE【解析】语言沟通组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。1.口头沟通人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。它的形式十分灵活多样。2.书面沟通出百欢诵具以文字为媒体的信息沟通；3.电子媒介沟通，电子沟通的形式只存在于工业革命以后，是指将包括图表、图像、声音、文字等内在的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。【考点】沟通的分类三、判断说明题: 本大题共5 小题，每小题3 分，共15 分。判断正确与否，在答题纸相应位置正确的打“J”，不需要说明理由，错误的打“x”，并说明理由。21.【题干】一般来说，高层管理者更强调技术技能。【答案】X【解析】不同层次的管理者在概念技能 人际技能 技术技能的比例【考点】管理者的技能22.【题干】古典政治经济学的创始人亚当。斯密提出了“分工协作原理”。【答案】J【解析】亚当·斯密：资本主义古典政治经济的创始人。主要理论：1、分工协作原理和生产合理化的概念。 2、提出“经济人” 的观点。【考点】亚当·斯密的管理学理论23.【题干】对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。【答案】J【解析】社会责任的具体体现，对雇员，顾客，竞争对手，环境，社会责任。【考点】管理道德与社会责任——道德管理24.【题干】因人设岗是人员配备的原则。【答案】X【解析】人员配备的原则1.因事择人，根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。2.因才适用，根据人的特点来安排工作。使人的潜能得到充分发挥。3.动态平衡，以发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化做出调整，最终实现人与工作的动态平衡。【考点】人员配备的原则25.【题干】领导者的影响力来源于正式权力。【答案】X【解析】领导者权力来源1正式权力2 非正式权力【考点】领导者权力来源四、简答题: 本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分。26.【题干】简述泰勒科学管理的主要内容。【答案】 科学管理理论：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“一流工人”4、实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理【考点】科学管理理论27.【题干】简述组织环境的特点。【答案】 一、客观性：组织环境是一种客观的存在，有着自己的运行规律和发展趋势。二、复杂性：组织环境的复杂性性体现在环境因素的数量和多样化。三、关联性：构成组织环境的各种因素和力量也是相互联系、相互依赖的。四、不确定性：外部环境变化引起的不确定性和不可预测性。五、层次性：组织环境因素是个多层次的集合【考点】 组织环境28.【题干】简述西蒙提出的决策标准及原因。【答案】1） 强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒2） 提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3） 明确了决策的程序。西蒙认为决策包括四个主要阶段。1 找出制定决策的理由即搜集情报; 2） 拟定出各种可供选择的方案: 3） 从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。小国之中还有圈4） 决策的技术。西蒙第一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代技术作了总结和比较。（4） 原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。【考点】西蒙的思想29.【题干】简述控制的适度性原则。【答案】 二、适度性原则适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。因为，过多的控制会对员工行为产生过多限制，从而扼杀他们的积极性、主动性和创造性。过少的控制将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动协调发展，进而有可能会造成资源的浪费。控制程度适当与否，要受到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。。）【考点】控制的适度性原则五、论述题: 本题10 分。30.【题干】领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。【答案】管理有很强的科学性也有很强的艺术性，掌握一定的授权艺术，是做好管理工作的重要条件（1）因事择人，视能授权。（2）权责同授，交代明确。（3）逐级授权，不授权力之外之权。（4）授权有度，既不能过小也不能过大。过小压物了下级人员的积极性，起不到应有的作用;过大就可能失控命令、指示难以执行。（5）授权形式要合理。淡体机所提权力的大小，重要性程度。（6）授权后要放手。“用人不疑，疑人不用”。授权就要信任，（7）掌握有效的控制方法，没有可控性的授权就是放权。（依据以上的原则进行阐述，就可得分，仅供参考）六、案例分析题: 本大题共2 小题，每小题15 分，共30 分。31.某工厂开工不久，相清问就遇到了设备停工平高、废品平高、人工成本高等问题。为了开一些业务主管缺少与职责题的原由，经理在工厂内开展了调查.调查结果显示:称的取权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从; 工广内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说: “我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题:（1）【题干】什么是职权? 其含义是什么?【答案】 职权是指组织设计中赋予某一管理职位的权力。职权的来源是组织，它是组织赋予的。职权的基础是职位，获得职权必须获得职位。职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小【考点】 组织设计中职权（2）【题干】请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。【答案】 1.组织设计原则包括，目标统一的原则，专业化分工的原则，统一指挥的原则，责权对等的原则，优先管理幅度的原则，集权和分权的原则，稳定性和适应性的原则，精简高效的原则。2.结合上面的原则进行分析，即可。【考点】组织设计原则。32.李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作.刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独。最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降.问题:（1）【题干】依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。【答案】一、马斯洛层次需求包括五个方面，1 生理需求，2安全需求，3 社交需求 4 尊重需求，5 自我实现需求； 二、1生理需求和安全需求得到满足；体现于他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。2社交需求没有得到满足；体现于由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独；3同时在追求自我实现需要；体现于最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。（仅供参考）【考点】 激励中马斯洛层次需求（2）【题干】依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。【答案】 我们在管理学中有一公平理论， 公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相会产生不公平感。可用公式表示如下：个人所得的报酬/个人的贡献=他人所得报酬/他人的贡献。这里的报酬包括物质和精神的，如薪酬、名誉地位、领导的赏识、晋升等；贡献包括体力与脑力的消耗，如贡献出自己的时间、经验、努力、知识、智慧、负责精神、工作态度等。在这里参照对象也很重要，参照对象通常是指个人所在组织中的某些群体或组织外的相近群体。亚当斯密认为，人们是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。基于这个理论我们可以看到李伟感觉自己付出的比同事们多所以得到的认可应该比同事们多，但是知道同事们的奖金和大家差不多，感觉自己付出和得到的没有达到自己内心的预期，感觉有失公平，自己没有得到重视，所以才会心情发生变化。（仅供参考）【考点】激励中的公平理论自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。五、论述题：本题10分。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。自考是我国高等教育基本制度之一，是我国现阶段高等教育的一个重要组成部分，是以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学、国家考试相结合的高等教育形式。
一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。五、论述题：本题10分。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。自考是我国高等教育基本制度之一，是我国现阶段高等教育的一个重要组成部分，是以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学、国家考试相结合的高等教育形式。
2010年10月份考试科目：会计制度设计、财务报表分析、国际贸易理论与实务、管理系统中计算机应用、线性代数公共课每年可考两次。专业课的话，每年不是安排一样的科目，因为总共有15门，而一年只可以考8门，要交替安排。以下是会计自考所有的科目：市场营销、金融理论与实务、线性代数（经管类）、审计学、资产评估、概率论与数理统计（以及实践）、高级财务会计、财务报表分析、会计制度设计、国际贸易理论与实务、（非会计类专业加考科目）：中级财务会计、管理会计、财务管理学、政治经济学、成本会计公共课：中国近代史纲要、英语二、马克思主义基本原理概论最后还有 毕业论文所有科目全在这里。
自考没有入学考试，但是难度的确还是有一定的。自考每个专业的课程设置的比较多，想要拿到自考毕业证必须通过自考所有的课程，因此还是很有难度的。不过相信功夫不负有心人，只要努力还是可以拿到自考毕业证的。自考以学生自主学习为主，考生可以随意规划好自己的时间，时间上来说还是比较自由的。但自考知识点较多，这就需要考生在学习过程中要有一定的技巧了，只有在学习中掌握好方法才能牢记知识点。相信大家只要用对了方法，好好复习通过自学考试也并没有很大的问题。 如何快速通过自考？ 一、学习方法是关键。 学习的第一步就是要清楚考试大纲，对考试内容有个大致的了解。根据考试大纲划分的范围对应教材进行学习。拿到教材时先将整体过一遍，知道每个章节大致是什么内容。第二步就是划重点!收集历年考试真题将其考试内容进行对比，划分每个科目考试的重要考点，进行重点复习。第三步就是刷题加深记忆，对于不熟悉的知识点要再返回教材重点记忆和学习。 二、答题技巧很重要。 自考题型一般有：单项选择题、多项选择题、判断正误、名词解释、问答题。我们要学会由易到难，控制答题时间。选择题分最好获取，所占分数比重也较高，所以建议同学们尽量把选择题的分拿到手。其次要好好审题，看清题目的要求切勿答错位置。不要白白丢分。最后分点作答很重要！老师没时间找你答题的重点，所以在论述题中，同学们要养成分点作答的好习惯，一个重点对应一个编号，让阅卷老师对你的答题思路一目了然。注意！凡是要文字作答的题目都不能只写几个字或一句话草草应付，一定要端正态度，即使不会答也要多写几句话。 三、一定要持之以恒。 很多自考的同学都是自己自学，所以要规划好自己的时间并且需要一定的自律性，“自律”是自考中最需要的一种学习态度。学习过程中难免会感觉枯燥、厌倦，但一定要坚持，因为多一秒的坚持就是快一步的成功，学习没有一蹴而就的，都是要靠一步一步、持之以恒才会有成果。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
第一部分怎样自学《管理学原理》 《管理学原理》是工商企业管理专业（本科）等的专业基础课，是介于社会科学与自然科学之间的边缘科学。根据国家教育部考试中心规定，《管理学原理》课程考试将根据《管理学原理自学考试大纲》和《管理学原理》（均由中国财政经济出版社出版，2004年版）进行命题和考试。为了帮助自学考生学好这门课程，这里就几个问题进行说明。 一、《管理学原理》的体系和内容 本课程的总体思路是从管理者的工作或职能出发展开讨论的。《管理学原理》中的第一章第一节在讨论管理的基本特征时指出：管理的任务，从而也是管理者的任务就是要设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标。尽管同一组织中不同层次的管理者拥有的权力大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的；即便是不同组织中的管理者，其组织规模、所处行业、技术特点等有所不同，但他们的基本职能和工作是相同的。也就是说，管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备，领导、控制等五项基本职能或工作来实现管理的任务。因此《管理学原理》的第二篇到第六篇就是围绕计划工作、组织工作、人员配备工作、领导工作和控制工作展开分析和讨论的。 课程大体上分为两部分内容。第一部分（第一篇）首先阐述了什么是管理和管理学，管理学研究的内容和一般方法。管理理论和方法的提出有其历史背景和客观必然性，通过简要、系统地学习管理学形成和发展的全过程，有助于把握管理学发展的来龙去脉，做到“知其然”又“知其所以然”。最后该部分还讨论了管理与外部环境，社会责任和管理道德等问题。第二部分（第二篇至第六篇）按照管理者在管理活动中承担的五项职能，即计划工作、组织工作、人员配备工作、领导工作、控制工作等，进行展开说明与分析。第二篇介绍了计划工作概述、目标与战略、预测与决策等内容；第三篇介绍了组织工作概述、组织结构设计与类型、组织中的职权配置、组织变革等内容；第四篇介绍了人员配备工作概述、管理人员的选聘、考评和培训等内容；第五篇介绍了领导工作概述、团队、沟通和激励等内容；第六篇介绍了控制工作概述、控制的技术与方法、管理信息系统等内容。二、学习目的和要求学习本课程的主要目的在于，使学员能够以马克思主义、毛泽东思想、邓小平建设有中国特色的社会主义的理论为指导，比较系统地学习管理活动过程中应遵循的思路、原则和方法，为有关专门的管理学打下基础，同时也为管理实际工作提供指导和参考。因此在自学过程中要求学员做到对待国外管理理论和管理实践上要“以我为主，博采众长、融合提炼、自成一家”；要坚持实事求是的态度和理论联系实际的做法，密切结合我国国情，系统地观察、思考和分析管理实践中的问题，在管理理论和实践的循环反复中，创造出具有中国特色的管理理论体系。 三、学习的基本方法 学员可根据自身特点选择不同的学习方法，但有三个基本方法需要学员注意和遵循。 1 正确处理全面与重点的关系 学员应在全面系统学习的基础上掌握重点，猜题、押题和死记硬背的方法都难以达到良好的学习效果。原因如下： 首先，这是课程的科学体系所要求的。作为一门课程，都有其独立、完整的体系，各部分内容之间存在着内在的联系，只有通过全面系统的学习才能够掌握课程的体系和内容，并在此基础上找到和归结出重点。否则，孤立地去猜重点、背重点，由于割裂了重点与非重点的关系，不了解重点问题的来龙去脉，就不可能理解和掌握它，也就不会取得良好的学习效果。 其次，这是自学考试目的的需要。自学考试是大量培养人才的一种很好途径。从培养出来的学生的水平等方面来看，自学考试和正规大学的标准是一样的、或大体相同。正规大学是通过各种教学环节的配合来达到培养的目的和要求，例如系统授课、课堂讨论、作业辅导、实习以及考试等教学环节。 而自学考试，基本上就是考试这一环节。在这种情况下，如果再不全面、系统地学习，只记住一些条块，就不可能掌握课程所规定的基本内容与要求，也不会发现和解决问题，最终失去了通过自学考试培养人才的目的。 再次，这也是适应自学考试方式的需要。为了促进学员全面系统地学习和确保质量，自学考试大都采用了大题量、多题型和建立题库的命题和考试方式。试题的覆盖面基本上包括了教材的各篇章节的内容。例如，对基本概念的掌握，不仅要知道概念、范畴和含义和特征，还要知道它同相关概念、范畴的联系和区别。否则，在遇到某些题型时就难以做出正确的判断和选择。 总之，只有在全面系统学习的基础上掌握重点，才能取得良好的成绩和学习效果。“押宝”和“走捷径”不可行，是要吃亏的。这已经被自学考试的经验所证明。 2 正确处理记忆和理解的关系 要在理解的基础上记忆。学好一门课程，对其基本内容包括基本概念、原理、方法等，是要记忆的。例如掌握某个概念，重要的不在于下什么定义和背会定义，而在于通过分析和比较，理解其实质。 只有在理解的基础上记忆，才能记得住，记得牢，会运用。这就要求学员必须对整个课程有全面、系统的认识和理解，对每一个知识点都有一定程度的认识。实践证明：死记硬背不能达到良好的学习效果。 因此系统全面地理解管理学中的基本原理和方法十分重要。 3 确处理理论与实践、学习与运用的关系 顾名思义，自学考试的一个重要目的就是顺利通过考试。同时我们还要认识到，学习《管理学原理》最终的目的是学以致用，逐步提高学员的分析问题和解决问题的能力。管理理论来源于管理实践，又要服务于管理实践。只有通过学习，将管理学的基本观点、理论和方法运用到管理实践中，才是对管理学的真正的学习和掌握。为此，要求学员要注意管理实践活动。管理既是一门科学，又是一种艺术。 通过学习可以掌握基本原理和方法，而真正的管理能力要在实践中逐步培养起来。也只有在实践中，才会对原理有进一步的认识和理解，并找到解决管理问题的“诀窍”。 四、《管理学原理》重点难点与考试题型 《管理学原理》自学考试的教材包含的知识量较大，自学考试的性质也决定了考试命题要覆盖全书，这就要求学员在学习时必须全面掌握教材的内容。尽管如此，我们也知道任何一门课程为了保证结构的完整性，在内容上需要全面充实，并与其他课程有一定的接口和交叉，因此在考试上还是有所侧重。因此，对于自学考试而言，学员应在全面学习的基础上掌握主要内容，处理好重点与非重点的关系。 为全面考核考生对课程的掌握程度，引导考生全面、系统地学习指定教材，达到学习目标，采用了大题量、多题型的试卷进行考试。《管理学原理》自学考试的题型包括：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题和案例分析题。 第一章管理与管理学 第二部分教材内容同步 辅导/ 同步训练 第一篇绪论 本篇包括管理与管理学、管理学的形成与发展、管理环境、社会责任与管理道德等三章内容。 第一章管理与管理学 要点。难点解析 本章学习的主要内容包括：管理和管理学的概念、管理的性质、管理学研究的内容和方法。 一、概念 1 管理。是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2 管理学。是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3 系统。是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 二、管理的基本特征 1 管理是一种文化现象和社会现象 自从有了人类社会，就存在管理的实践活动，并在此基础上形成各种管理思想，因此管理是一种社会现象或文化现象。管理或者管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来，通过协作来达到个人单独活动所不能收到的效果。管理就是通过制定计划，确定目标，引导组织成员实现目标，收到组织成员协作的整体效果。因此管理具有普遍性。 2 管理的主体是管理者 德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的效果。 3 管理的任务、职能与层次 管理的任务，从而也是管理者的任务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。具体来说，管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备，领导、控制等五项基本职能或工作，来实现管理的任务。 4 管理的核心是处理好人际关系 管理是管理者让他人与自己一道去实现既定的目标，可见，在实现目标的过程中，如何采取各种手段和措施，使得他人的行为能够与组织目标保持一致，是十分重要的。 三、管理既是一门科学，又是一种艺术 管理的科学性是指自20世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。 管理的艺术性是指强调管理的实践性。艺术是指达到某种预期效果的有效方法或者“诀窍”。 管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。没有实践则无所谓艺术。 四、掌握管理管理二重性的重要意义 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理两重性。 掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义： 1 认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。 2 注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。 3 要结合实际，随机制宜地学习与运用。五、管理学的特点 管理学具有以下几个特点：一般性；多科性；历史性；实践性。 六、为什么要学习、研究管理学 1 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性； 2 学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一； 3 学习、研究管理学是未来的需要。七、学习和研究管理学的方法 1 马克思主义的唯物辩证法。 2 系统方法。 3 理论联系实际的方法。 八、系统的特性 系统的特性包括：整体性；目的性；开放性；交换性；相互依存性；控制性。 九、系统的观点 系统的观点包括：整体观点：“开放性”与“封闭性”；封闭则消亡的观点；模糊分界的观点；保持“体内动态平衡”的观点；信息反馈观点；分级观点；不断分化和完善的观点；等效观点。 同步练习 一、单项选择题 1 学习和研究管理学的总的方法论指导的是 A 系统方法 B理论联系实际方法 C 唯物辩证法 D比较分析法「」 2 管理的主体是 A 战略 B员工 C 管理者 D信息「」 3 管理是生产过程中固有属性，是指管理的 A 目的性 B必要性 C 科学性 D民主性「」 3 管理既是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是强调管理的 A 复杂性 B有效性 C 实践性 D精确性「」 4 从管理的基本特征可以看出，管理的核心是 A 决策 B处理人际关系 C 组织 D控制「」 5 管理的五个基本职能是 A 计划、组织、指挥、协调、控制 B 计划、组织、人员配备、领导、控制 C 计划、决策、组织、领导、控制 D 计划、决策、协调、激励、控制「」 6 管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有 A 一般性 B多样性 C 历史性 D实践性「」 7 管理的载体是 A 技术 B组织 C 工作 D员工「」 8 管理的两重性是指管理的 A 科学性和艺术性 B社会属性和自然属性 C 历史性和实践性 D一般性和多样性「」 9 管理学属于 A 社会科学 B自然科学 C 经济学 D边缘科学「」 二、多项选择题 1 系统的特征包括 A 整体性 B复杂性 C 控制性 D目的性 E 相互依存性「」 2 管理者在管理活动中承担的基本职能有 A 计划 B组织 C 人员配备 D领导 E 控制「」 3 管理学的特点有 A 一般性 B历史性 C 多样性 D实践性 E 边缘性「」 4 德鲁克认为，管理者在组织中承担的职责有 A 领导 B管理一个组织 C 管理管理者 D管理工作和人 E 决策「」 5 系统的观点有 A 分级观点 B保持“体内动态平衡”的观点 C 封闭则消亡的观点 D长远的观点 E 整体的观点「」 6 学习研究管理学的一般方法有 A 唯物辩证法 B比较法 C 系统方法 D理论联系实际方法 E 因果分析法「」 7 管理的基本特征包括 A 管理是一种文化现象 B是一种社会现象 C 管理的核心是处理人际关系 D管理的主体是管理者 E 管理的核心是决策「」 8 管理或者管理活动存在的必要条件是 A 两个人以上的集体活动 B有资金保证 C 有一致认可的目标 D有管理者 E 有信息反馈「」 三、名词解释 1 管理2 管理学3 系统 四、简答题 1 简述管理的基本特征。 2 简述管理学的特点。 3 简述系统的特征。 4 简述系统的观点。 五、论述题 1 结合实际论述掌握管理两重性的意义。 2 结合实际说明为什么要学习、研究管理学。 参考答案 一、单项选择题 1 B2C3C4B5B 6 A7B8B9D 二、多项选择题 1 ACDE2 ABCDE 3 ABCD 4BCD 5 ABCE 6 ACD 7 ABCD 8AC 三、名词解释 1 管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2 管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3 系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 四、简答题 1 答：（1 ）管理是一种文化现象和社会现象；（2 ）管理的主体是管理者；（3 ）管理的任务、职能与层次；（4 ）管理的核心是处理好人际关系。 2 答：（1 ）一般性；（2 ）历史性；（3 ）多样性；（4 ）实践性。 3 答：（1 ）整体性；（2 ）目的性；（3 ）开放性；（4 ）交换性；（5 ）相互依存性； （6 ）控制性。 4 答：（1 ）整体的观点；（2 ）开放与封闭的观点；（3 ）封闭则消亡的观点；（4 ）模糊分界的观点；（5 ）信息反馈的观点；（6 ）保持“体内动态平衡”的观点；（7 ）分级的观点； （8 ）不断分化和完善的观点；（9 ）等效的观点。五、论述题 1 答题要点： （1 ）管理两重性的概念。管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理两重性。 （2 ）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。掌握管理两重性的意义有以下几点： ①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。 ②注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。 ③要结合实际，随机制宜地学习与运用 （3 ）结合实际说明。 2 答题要点： （1 ）管理学的概念。管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 （2 ）学习研究管理学的意义在于： ①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性； ②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一； ③学习、研究管理学是未来的需要。 （3 ）结合实际说明。
自考管理学原理如下：
知识点1：管理的概念
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标。
（3）管理是由一系列活动构成的。
（4）管理是一个追求有效的过程。
（5）管理的实质是协调。
营利性组织如工业企业、商业企业、交通运输企业、通讯企业。
非营利性组织如政府、军队、学校、医院、党派、宗教组织。
知识点2：管理者的分类
按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
（1）高层管理者。
高层管理者是指对整个组织负全面责任的管理人员。董事长、首席执行官、总裁或总经理及其他高级经理人员等。
（2）中层管理者。
中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。部门主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品经理或分公司经理。
（3）基层管理者。
基层管理者又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。汽车厂生产车间一个工作小组的主管人员；医院妇产科的护士长。
知识点3：古典管理理论的主要学派
泰勒 科学管理之父 科学管理理论
法约尔 经营管理之父 一般管理理论
韦伯 行政组织理论之父 行政组织理论
（1）科学管理理论。
目标是提高劳动生产率。
科学管理的主要内容包括：
第一，工作定额原理。认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”。
第二，标准化原理。
第三，科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”。
第四，实行差别计件工资制。
第五，管理工作专业化原理。
第六，管理控制的例外原理。
（2）一般管理理论。
①经营跟管理的六大区别。
②管理的五要素。
即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。
③管理的十四条原则。
知识点4：PEST分析法
（1）政治因素。
包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。
（2）经济因素。
①宏观因素。
一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势。
②微观经济因素。
消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度。
（3）社会因素。
文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯、人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。
（4）技术因素。
引起革命性变化的发明，与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。