12315是全国消费者申诉举报专用电话，所以如果遇到培训机构不退钱的情况就可以拨打12315进行投诉。12315接线员在登记好相关信息后，就会派工作人员去培训机构进行调查，网上也有多例消费者经过拨打12315成功退费的相关案例，12315切实解决广大消费者投诉难的问题，能快速、及时、方便的接受消费者诉求，所以培训机构比较怕12315
法律分析：投诉自考机构的，可以去消费者协会或有关行政部门投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
12315是全国消费者申诉举报专用电话，所以如果遇到培训机构不退钱的情况就可以拨打12315进行投诉。12315接线员在登记好相关信息后，就会派工作人员去培训机构进行调查，网上也有多例消费者经过拨打12315成功退费的相关案例，12315切实解决广大消费者投诉难的问题，能快速、及时、方便的接受消费者诉求，所以培训机构比较怕12315
法律分析：投诉自考机构的，可以去消费者协会或有关行政部门投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
培训机构最怕三无被举报，三无即无营业执照、消 防被举报和无办学许可证；无营业执照被举报，基 本直接关停；消防被举报及消防不过关的，消防大 队会派人过来拍照取证，并要求举办人限期内到消 防大队报道，核对事实，录口供，并接受处罚
12315是全国消费者申诉举报专用电话，所以如果遇到培训机构不退钱的情况就可以拨打12315进行投诉。12315接线员在登记好相关信息后，就会派工作人员去培训机构进行调查，网上也有多例消费者经过拨打12315成功退费的相关案例，12315切实解决广大消费者投诉难的问题，能快速、及时、方便的接受消费者诉求，所以培训机构比较怕12315
培训机构不退钱最怕向消费者协会投诉。
学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
1、对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
2、案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
3、案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
不退钱直接起诉它。
培训机构不退钱的处理方法如下：
1、受教育者可以与培训机构协商退款事宜，双方做出各自的让步，这样做可以减少民事诉讼带来的时间和金钱成本上的消耗；
2、如果双方不能就退钱达成协议的，受教育者可以向培训机构所在地的基层人民法院提起民事诉讼，并且可以要求培训机构赔偿一些违约金。
一、培训机构不退钱的起诉方法如下：1、原告起诉；2、法院受理后将起诉书副本送达被告；3、被告在十五日内提交答辩状，法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状，不影响审理；4、决定开庭审理的案件，法院在三日前通知当事人并公告。
二、培训机构不退钱的投诉方法如下：1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，相关问题都可以向消费者协会投诉；2、拒不退费，直接向教育局反应；3、虚假宣传，这个一般来说是属于工商部门的职权范围；4、无证办学，一般的教育机构是归教育局管，职业教育类别的，也有可能是归人力资源与社会保证部门管理；5、不开发票，私账收款，偷税，这个归当地的税务局管理；6、也有很多消费者会找新闻媒体曝光，这也算一个很有效的方式。
法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
如果跟自考机构发生了矛盾 可以先协商 毕竟你是消费者 实在没协商下来 你可以打当地教育局的电话 或者是12315跟客服说明情况
在网上报名参加成人自考结果教育机构联系不上，12315官网可以投诉和举报。上传证据合同收据之类的，有工作人员会打电话了解情况，时间可能长一点，处理比较慢，但遇到不合理的还是要在网上投诉。工商局投诉也可以，有教学资格的教育机构是要在教育局备案的，在教育局投诉也可以。