招生第十年了，我们一直用的2个策略是筛选打、定点打。
这2个策略非常关键，很多同行一直学习参考。
具体如何应用呢？
首先，第一通电话的目的是引流，第二次到第n次回访，才是邀约。
第一个大方针策略，是筛选。
任何业务，任何技巧，都是在这一前提下，由此工作便有了主次，有了重点。
因为我们不能说服所有人，我们不能对牛弹琴，我们不能给不懂音乐的人展示自己高端的琴技。
那么筛选的标准就是一个，就是找客气点的家长，至少是愿意听你说的家长的。
客气度直接反应这个线索的精准程度。
如果一个电话过去，家长直接开口大骂，你还要把话术耐心的跟他讲一遍，那你会受到一万点伤害……
对于一个话务员而言，消耗最大的就是情绪，打的就是一个心态。
垂头丧气心态是做不好这个工作的。
话再说回来，为什么客气度，就是线索的精确度？
很多人在上一年的10月份就开始布局话务了，也就是秋招结束就开始布局下一年秋招。
从秋招结束家长开始接到电话，一直到第二年六月达到接电话的高峰……
很简单，家长接到电话越多，他越烦。
耐心点的家长就是受到骚扰少的家长，竞争越弱。
一句话总结下，家长越客气，越耐心，反映的是竞争越弱的关系。
找到了客气的家长，这时候你就要学会定点了。
很简单，如果你在某一片区打了数个电话，效果还不错，那就重点打这个这个地方。
然后悄悄的持有这两个策略，此时你的的效率大大提升，你的同事对你刮目相看……
然后下一步，然后再配合良好的沟通技巧，是不是就如虎添翼了……
整个招生的进程是这样的：
引流——诊断——回访——提升互动——锁客——邀约——裂变。
那么如何顺利地走完上面过程呢？
实践录招生四部曲：
第一步，身份重塑。
让你说的话，别人愿意听。
因为很多人的招生介绍很直白，也很苍白，几乎是一个简章丢过去，就开始邀约家长看学校。
导致了很多人，在家长的印象中，就是个推销的业务员，早就失去了师者形象。
那我们能不能先给家长做个问题诊断，给孩子做个问题诊断，再开始讲解呢？
第二步，攻心聊天。
当家长愿意听我们说，我们才有可能把话题说到家长的心坎上。
进入家长、孩子的内心世界，达到了共鸣，由此我们能把对方拉入我们的世界，进行引导讲解。
这一步又非常关键，应用了很多的表达公式，表达技巧。
第三步，锁客。
很多人，很多业务员，互动明明很好了，但是一到邀约环节，对方又消失了。
这一步非常关键，可以说前面的一切工作都是为了邀约，都是为了锁客。
因为招生就是抢学生。
那么具体如何做呢？
如何建立自己的攻心话术系统呢？
写下来篇幅太长，如果对你有帮助，请点赞，我改天继续更新更多，关于实践录招生四部曲的实操细节。
实践录招生四部曲
一个专业话务团队是怎么做的呢？其实，专业做话务组的高手，都有自己的攻心话术系统，聊天时复制粘贴就可以了。 这就是自己绝招，每年新员工进来，立马培训员工，快速出成绩。等同行招来员工，让没有经验的员工自由发挥，找到点感觉了，同行都走到十里开外了。是什么导致了话务招生的竞争如此的白热化？——那些千篇一律的话术。1、家长你好，我是xx学校的老师。2、你好，你是不是xx同学家长？家长回，怎么了。你回，你只要回答我是，还是不是……此时，你猜猜家长心里有几只小马在崩腾？3、xx同学家长，你好，孩子今年考得怎么样，上了高中线了吗？家长回，考得不好后。你安慰了一下家长，又继续介绍自己的学校，我们学校包就业，学个一技之长也挺好的，人生不只是上高中这一条路……我们学校……（自夸自卖中）。4、家长，不好意思，打扰你几分钟，我是xx职业学校的老师，今天给你打电话是问问孩子中考的情况……5、xx同学爸爸/妈妈，打扰你几分钟，我……6、你好家长，这里是xx学校，孩子今年考得怎样？其实，大家都是说了第一句话后，开始介绍自己的学校， 每个话务员都很客气，巴不得把自己的心掏出来放在家长面前。 但是，你知道吗，今天你已经是第99个给家长打电话的话务员。就好比，当初你的父母第99次给你催婚，第99次跟你说，我都是为了你好。打电话也好，网络推广也好，决定胜负就在几秒钟之间，牢牢锁住家长的注意力，让家长尽量听你说。既然家长已经非常反感，你不如进行更多的尝试。如果我们必须要进行一个自我介绍为开头，那你可以把这个开头，用最快的速度说完，别人用3秒钟自我介绍，那你就用1秒。因为，家长根本不关心你是谁，家长最关心的是如何选择一个学校。然后再加上一句话：家长，非常抱歉，你可能接到太多的推销电话了，你可能心情很烦，我非常能理解你的心情（这一步，语速快一些）或者说，家长呀，在此之前，应该也接到很多职业学校打来的电话了吧？如果家长回，很少的，你是哪家学校（那么恭喜你，可能找到一个优质生源，这是一步小小的竞争调查。）家长回，是的，你是哪家学校？你回，是这样的家长，去年，我一个亲戚家的孩子也没有考上高中，当时，她每天都接到很多职校打来的电话。这些学校都说自己学校好，都说包就业，导致她非常难选，于是她打电话，让我给他拿拿注意，其实我也不敢直接推荐我们学校，你也知道，职业学校的一些情况。 于是呢，我把我们本地最受欢迎的几个学校告诉她。我在职校工作时间也很久了，对于本地学校的优劣势做过基本分析。今天，我也不敢直接推荐你直接来我们学校，但是我可以把这几年来，比较受欢迎的学校，和专业发给你，最终选择权在你们。毕竟这个选择，对于任何家庭都非常重要，事关孩子的未来嘛。第一个要问的，就是家长目前考虑的学校有哪些，进一步了解家长的想法和选择学校的标准。有些人说，我只做一个学校，为什么我要暗示，家长还可以选择其他学校？我说，这是逃避不了的问题，菜市场买菜都要货比三家，更何况给孩子选择学校呢？言归正传，知道了家长考虑的学校以后，又知道了家长的选择标准，对症下药是否变得更加简单了？比如家长说，我们考虑的学校有三个，分别是123。先不要着急，问问家长考虑的原因，选择学校的标准是xxx。然后你说，其实这几个学校综合实力都还可以，家长眼光没有错。但是各个学校对于各专业重点投入不一样，也就是每个学校都有自己的主打专业。咱们孩子不是要学习幼师嘛，幼师专业在xx学校是主打专业，学校的主要资源都投入在这个专业，包括实训设备，就业辅助……要是你孩子是选择高铁，那我建议选择xx学校。以上是简单举例子，不一定适用所有场景。但是关键点没有变，找准家长的情绪，这一步我们花了很长时间的研究、洞察。 进一步交流，邀约看学校，持续的长聊天。很多人又回到了，自己夸学校部分了。 一堆堆资料发过去，不断问家长，考虑的怎么样，什么时候上来看学校等等。你要知道，家长来看学校，如果不是顺路办个事的话，他要带着孩子一起上来，要放下手中事情，要花一天两天的时间，要洗洗衣服。甚至有些家长还要看看日子……这有点草率了，所以有些人招生，纯粹在碰运气。实践录招生四部曲，第二步，为什么叫攻心聊天？招生就是聊天，关键要找准家长的情绪。 假如他很烦，你就说，家长我知道，你很烦，我能理解你感受，然后你再继续推销。假如学生突然没回消息，你就说，到现在为止，我加了100个学生，只有1个学生回我消息，咳咳，还真有点尴尬。假如学生、家长回了你消息，你一定要保持住这份交流的频率。因为很可能那一天，被同行聊上了，就不回你消息了。所以在每一次聊天结束后，一定要加上闲聊，下次回访更容易。是的，除了介绍学校以外，得加上点其他话题，而不是学校学校学校……举例子，现在你们班谈恋爱的多么，你是怎么想的？学生说，我们班有50个学生，有40对谈恋爱的……继续演示……假如一次聊天结束后，你下次再找学生聊天，第一句话是，xxx啥时候上来报名？考虑得怎么样了？学生可能不敢回你消息了。接着上次的闲聊话题。你说：对了，上次你说你们班有40对谈恋爱的，我想了一天，有点郁闷，既然找对象那么容易，为什么我们村有几十个老光棍？那么，每一次聊天结束，要怎么结束呢？ 这个结束语也很讲究，还是为了下一次做铺垫：今天咱们先聊到这里，有想法要随时跟我聊天，我发现跟你聊天很有意思，期待下一次好好聊聊。或者，好的，家长今天先聊到这里，xx问题，下次又请教，向你学习。或者，跟你聊天，学到了很多，下次咱们又聊。或者，家长，我能感觉出来，你很爱你的孩子，也是一位很智慧的家长，关于孩子的选择，让你费心了，咱们随时沟通，从你身上学到了很多。或者，你说的话，给了我很多启发，今天很开心，有空好好聊聊。特别注意的是，加到家长后，第一句话内容来自于电话交谈的内容，通过特殊的提问方式，找出家长的选择标准，以及家长的选择价值观，话术就能说到家长的心坎上。实践录招生四部曲，第一步、生源自动化，第二步、攻心话术系统打造，第三步、锁客，抢学生，第四步、裂变。
招生行业第10年了，我一直研究的是自动化生源系统，以及攻心话术系统。
建立职业化的话务组，网推组，建立渠道。
注意职业二字，意味着自动化的，流水线的运营。
第一步、布局网络推广：让学生、家长主动咨询。
第二步，建立职业化的话务组总是提前布局。
比如秋招很厉害的选手，他们大多是在春招的的时候布局出来的。
等同行秋招结束后，很多人进行春季招生准备。
说是在做春招，其实更多是为了来年布局秋季招生。
通过大量的名单筛选，把意向客户筛选出来，提前备注好，提前打好招呼，提前锁客。
成绩差学生，要么春招来，大部分家长要进行高考才能决定，然后提前备注筛选。
提前聊出点感情出来，后面同行再打电话给家长，建立信任，难于上青天……
举两个例子。
很多人6月份，甚至7月份才开始建立话务组，也就是临时拉起一批兼职来做客服。
去年，一支非常职业化的话务组，他说，他们有40多人的稳定员工。
他有几万个家长资源，能保持稳定互动的家长有一万多人。
这时候，大部分同行还没有准备秋季招生。
这个时间点是2月份，他们从去年10月就在备战秋招了，春招也就是顺带做一做。
今年三月初，一支专业搞网推的团队，开始了解实践录招生四部曲。
他们三月初开启网络推广后台，配置接近50名客服。
随着时间推移到八月，流量一直上涨。
一句话总结，提前布局，提前锁客，提前建立信任。
招生10年，我非常有定性，如何抢学生，这个点我重复了10年。
重复是最简单的，也是最难的，但是最有效的。
本质上讲，我们招的每一个学生，都是从对手那里抢过来的。
为什么呢？
我们能联系到的每个学生、家长就会有多个同行业同时跟进，加入竞争。
很多时候，我们还没有跟学生家长建立关系，同行已经跟学生家长建立关系了。
第三步、攻心聊天话术系统。
1、让学生、家长喜欢你。
2、让学生、家长听话。
3、让学生、家长配合工作。
进入对方的世界了解对方，实现共鸣，再拉入我们的世界，推进信任。
第四步、九次锁客。
1、预防学生被挖走。
2、挖走竞争对手的学生。
第四步、转介绍。
1、让学生转介绍学生。
2、让学生去说服学生。
很多人跟家长互动，一个简章发过去，就开始邀约家长来看学校，只传递了信息，没有传递感受。
导致家长无法回答业务员的问题，建立不了良好互动。
聊天能传递信息，更能传递感受，整理出招生聊天的绝活，就是实践录招生四部曲。
具体怎么实操呢？
有空继续更，实践录招生四部曲的详细实操步骤。
如果对你有启发，点个赞，谢谢！
招生话术如下：
1、温馨壮苗，园来挺好。
2、温馨的家园，成长的摇篮。
3、在爱中让孩子们学会爱。
4、今天的阳光，明天的栋梁。
5、做人从幼儿教起，培养幼儿品性。
6、壮苗健康育才，只为快乐成才。
7、育苗动起来，壮苗更精彩。
8、倾听芬芳花语，精诚壮苗育才。
9、微笑每一刻，成长每一天。
10、我们伴你健康成长。
11、关爱成长，塑造心灵，花林小学附设幼儿园欢迎小朋友的到来！
招生行业第10年了，我一直研究的是自动化生源系统，以及攻心话术系统。
建立职业化的话务组，网推组，建立渠道。
注意职业二字，意味着自动化的，流水线的运营。
第一步、布局网络推广：让学生、家长主动咨询。
第二步，建立职业化的话务组总是提前布局。
比如秋招很厉害的选手，他们大多是在春招的的时候布局出来的。
等同行秋招结束后，很多人进行春季招生准备。
说是在做春招，其实更多是为了来年布局秋季招生。
通过大量的名单筛选，把意向客户筛选出来，提前备注好，提前打好招呼，提前锁客。
成绩差学生，要么春招来，大部分家长要进行高考才能决定，然后提前备注筛选。
提前聊出点感情出来，后面同行再打电话给家长，建立信任，难于上青天……
举两个例子。
很多人6月份，甚至7月份才开始建立话务组，也就是临时拉起一批兼职来做客服。
去年，一支非常职业化的话务组，他说，他们有40多人的稳定员工。
他有几万个家长资源，能保持稳定互动的家长有一万多人。
这时候，大部分同行还没有准备秋季招生。
这个时间点是2月份，他们从去年10月就在备战秋招了，春招也就是顺带做一做。
今年三月初，一支专业搞网推的团队，开始了解实践录招生四部曲。
他们三月初开启网络推广后台，配置接近50名客服。
随着时间推移到八月，流量一直上涨。
一句话总结，提前布局，提前锁客，提前建立信任。
招生10年，我非常有定性，如何抢学生，这个点我重复了10年。
重复是最简单的，也是最难的，但是最有效的。
本质上讲，我们招的每一个学生，都是从对手那里抢过来的。
为什么呢？
我们能联系到的每个学生、家长就会有多个同行业同时跟进，加入竞争。
很多时候，我们还没有跟学生家长建立关系，同行已经跟学生家长建立关系了。
第三步、攻心聊天话术系统。
1、让学生、家长喜欢你。
2、让学生、家长听话。
3、让学生、家长配合工作。
进入对方的世界了解对方，实现共鸣，再拉入我们的世界，推进信任。
第四步、九次锁客。
1、预防学生被挖走。
2、挖走竞争对手的学生。
第四步、转介绍。
1、让学生转介绍学生。
2、让学生去说服学生。
很多人跟家长互动，一个简章发过去，就开始邀约家长来看学校，只传递了信息，没有传递感受。
导致家长无法回答业务员的问题，建立不了良好互动。
聊天能传递信息，更能传递感受，整理出招生聊天的绝活，就是实践录招生四部曲。
具体怎么实操呢？
有空继续更，实践录招生四部曲的详细实操步骤。
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招生话术如下：
1、温馨壮苗，园来挺好。
2、温馨的家园，成长的摇篮。
3、在爱中让孩子们学会爱。
4、今天的阳光，明天的栋梁。
5、做人从幼儿教起，培养幼儿品性。
6、壮苗健康育才，只为快乐成才。
7、育苗动起来，壮苗更精彩。
8、倾听芬芳花语，精诚壮苗育才。
9、微笑每一刻，成长每一天。
10、我们伴你健康成长。
11、关爱成长，塑造心灵，花林小学附设幼儿园欢迎小朋友的到来！
1、招生跟打架一样，动作越少越好。任何一个运动，只要动作多，就会成为表演，比如武术。真正有杀伤力的运动，动作都非常少非常少，比如射击，拳击。一个公司，只循环一个动作，这样的公司，是最厉害的。
2、团队老大，凡是要先动手，特别是打造生源渠道，流量渠道，和话术体系。招生的第一个竞争力是生源渠道，有了生源以后，我们跟同行的竞争就是话术体系的竞争。
3、招生工作，只能对着一个口子打。口子多了，力量就消失了，渠道多了，选择多了，竞争力也就消失了，人越来越焦虑了。
4、招生一定要形成流水线，流水线一是个人流水线，二是团队流水。
5、做家长工作和做学生工作有什么不同啊？只要话术走心了，你让学生给你转介绍，他能给你带一小群来，你让家长给你转介绍，非常难。
6、必须守住自己的核心优势，自己的核心优势没了，自己的绝活就没了。
7、有一个绝活就行了。绝活多了，能量就消失了……
8、基本功，是一切事业的基础，空手套白狼、倒卖信息差的时代已经过去了。
9、为什么招生越做越难，渠道多了，竞争力也就消失了。
10、你招生10人，等于抢学生10人，你招生100人等于抢学生100人，你招生1000人等于抢学生1000人，招生的学问，就是抢学生的学问。一切都是为了锁客……
11、一个人啥都做，啥都跑，时间就消失了，时间消失了，自己无暇打磨绝活，此后，想招生比登天还难。
有空继续更新，实践录招生四部曲的详细实操步骤。
如果对你有启发，点个赞，谢谢！
你把电话打通就已经引起家长的不满了你说什么他们都不会听的。试想，你怎么得知家长的联系电话的呢？你又怎么知道别人的成绩的呢？你怎么证明自己不是骗子呢？作为家长首先会考虑这些问题，也是你吃闭门羹的原因。
一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。要注意以下几点： 1、用客户听得懂的语言来介绍 通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。 2、用讲故事的方式来介绍 大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。 3、要用形象地描绘来打动顾客 打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。 销售话术模板 1、开场(介绍自己) 例1：您好，请问您是**先生/小姐吗?您好，我是**机构负责学历咨询的老师，请问您现在方便接听电话吗?我是从线上客服老师这边官网报道，您在咨询学历提升这一块的内容，所以这边给您回个电话。 例2：您好，**先生/小姐，我是**机构负责学历咨询的老师，刚刚看到您在浏览我们有关学历**网站/页面。因为学历提升这方面涉及的因素比较多些，学习形式也比极多样，所以，这边特意给您回个电话，占用您几分钟时间，给您 2、回访话术：您好，我是**机构负责学历提升的老师，您之前在我们这边咨询过学历的想过内容，现在是报名的最后时间，所以我们这边对学员做一个回访，请问您这边现在报读学历了吗?简单对话(摸清客户的基本情况) 例1：请问您是想提升哪个层次的学历呢?大专还是本科呢?对于本科学历的提升，我们这边有专本套读的计划，稍后给您详细介绍下。 例2：请问您目前是从事什么工作的呢?(这里可以随机发挥，根据学员不同的工作，设置好相对应的话术)您休息的时间是什么时候呢?(咨询清楚学员是单休还是双休的工作，再提出自己的建议，每天只需花不到30分钟学习等等) 例3：您有没有比较意向的专业呢?(这里只是简单地问下学员的意向专业，不管有没有，继续按自己的话术展开话题就可以)好的，那我这边稍后给您详细介绍下专业。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
招生电话技巧和话术如下：
一、一名优秀的咨询老师，在初次给学员打电话之前，必须要在30秒内说完机构介绍和自我介绍，引起学员的兴趣，让学员愿意继续谈下去。也就是说，招生咨询老师要在30秒内清楚地让学员知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家培训机构/学校？
2、我打电话给学员的目的是什么？
3、我机构/学校的课程对学员有什么好处？
二、接下来，在向学员电话介绍的时候，资深的招生咨询老师们总结出5种开场白话术，足以帮助你快速取得学员信任感，并继续完成介绍和意向转化。
1、直截了当法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试广东报名中心的某某某，打扰你工作/休息了，告诉您一个重要的通知，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%左右，您一定要抓住机会，赶快报名啊。
学员：我很忙/我正在开会/我正在开车（或其它原因拒绝）。
招生咨询老师：那我一个小时之后再打给你吧，谢谢你的支持（主动挂断电话）。
招生咨询老师：（一小时后）某某某，你好，我是某某某，你叫我一小时后来电话的……
2、同类借故法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试湖北报名中心的某某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
学员：可以，什么事情？
招生咨询老师：通知你一个重要的事情，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%，您不抓住机会赶快报名考试吗？
3、他人引荐法：
招生咨询老师：你好，是某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，你的好友某某某在我们这里报名参加职业资格考试，是他介绍我打电话给你的，他认为你也需要报考职业资格考试。
学员：某某某？我怎么没听他提起呢？
招生咨询老师：是吗？真不好意思，可能某某某最近因为其他原因，还没来得及给你引荐吧。你看，我这就急忙主动打来电话了，主要是下个月费用就要涨价了，我怕你错过这个机会。你看你的朋友考了，你是不是也要考个证啊？
4、故作熟悉法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试上海报名中心的某某某，最近可好？
学员：还好，请问你是？
招生咨询老师：不会吧，你真是贵人多忘事啊，我是某某某啊，工作压力大还是要注意身体的。之前我们电话沟通过职业资格考试的事情，下个月报名费用就要涨价了，你看是不是要赶快报名参加考试呢？
5、从众心理法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，我们是专门从事职业资格考试报名的。给你打电话的原因是下个月考试报名费用就要涨价了，你所在的行业很多人都已经报了名，你还不赶快报名参加相关考试吗？
三、掌握合适的开场方法，避免尴尬，也是为提高招生效率。
招生电话技巧和话术如下：
一、一名优秀的咨询老师，在初次给学员打电话之前，必须要在30秒内说完机构介绍和自我介绍，引起学员的兴趣，让学员愿意继续谈下去。也就是说，招生咨询老师要在30秒内清楚地让学员知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家培训机构/学校？
2、我打电话给学员的目的是什么？
3、我机构/学校的课程对学员有什么好处？
二、接下来，在向学员电话介绍的时候，资深的招生咨询老师们总结出5种开场白话术，足以帮助你快速取得学员信任感，并继续完成介绍和意向转化。
1、直截了当法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试广东报名中心的某某某，打扰你工作/休息了，告诉您一个重要的通知，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%左右，您一定要抓住机会，赶快报名啊。
学员：我很忙/我正在开会/我正在开车（或其它原因拒绝）。
招生咨询老师：那我一个小时之后再打给你吧，谢谢你的支持（主动挂断电话）。
招生咨询老师：（一小时后）某某某，你好，我是某某某，你叫我一小时后来电话的……
2、同类借故法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试湖北报名中心的某某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
学员：可以，什么事情？
招生咨询老师：通知你一个重要的事情，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%，您不抓住机会赶快报名考试吗？
3、他人引荐法：
招生咨询老师：你好，是某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，你的好友某某某在我们这里报名参加职业资格考试，是他介绍我打电话给你的，他认为你也需要报考职业资格考试。
学员：某某某？我怎么没听他提起呢？
招生咨询老师：是吗？真不好意思，可能某某某最近因为其他原因，还没来得及给你引荐吧。你看，我这就急忙主动打来电话了，主要是下个月费用就要涨价了，我怕你错过这个机会。你看你的朋友考了，你是不是也要考个证啊？
4、故作熟悉法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试上海报名中心的某某某，最近可好？
学员：还好，请问你是？
招生咨询老师：不会吧，你真是贵人多忘事啊，我是某某某啊，工作压力大还是要注意身体的。之前我们电话沟通过职业资格考试的事情，下个月报名费用就要涨价了，你看是不是要赶快报名参加考试呢？
5、从众心理法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，我们是专门从事职业资格考试报名的。给你打电话的原因是下个月考试报名费用就要涨价了，你所在的行业很多人都已经报了名，你还不赶快报名参加相关考试吗？
三、掌握合适的开场方法，避免尴尬，也是为提高招生效率。
一个专业话务团队是怎么做的呢？
其实，专业做话务组的高手，都有自己的攻心话术系统，聊天时复制粘贴就可以了。
这就是自己绝招，每年新员工进来，立马培训员工，快速出成绩。
等同行招来员工，让没有经验的员工自由发挥，找到点感觉了，同行都走到十里开外了。
是什么导致了话务招生的竞争如此的白热化？
——那些千篇一律的话术。
1、家长你好，我是xx学校的老师。
2、你好，你是不是xx同学家长？
家长回，怎么了。
你回，你只要回答我是，还是不是……
此时，你猜猜家长心里有几只小马在崩腾？
3、xx同学家长，你好，孩子今年考得怎么样，上了高中线了吗？
家长回，家长回，考得不好后。
你安慰了一下家长，又继续介绍自己的学校，我们学校包就业，学个一技之长也挺好的，人生不只是上高中这一条路……
我们学校……（自夸自卖中）。
4、家长，不好意思，打扰你几分钟，我是xx职业学校的老师，今天给你打电话是问问孩子中考的情况……
5、xx同学爸爸/妈妈，打扰你几分钟，我……
6、你好家长，这里是xx学校，孩子今年考得怎样？
其实，大家都是说了第一句话后，开始介绍自己的学校，每个话务员都很客气，巴不得把自己的心掏出来放在家长面前。
但是，你知道吗，今天你已经是第99个给家长打电话的话务员。
就好比，当初你的父母第99次给你催婚，第99次跟你说，我都是为了你好。
打电话也好，网络推广也好，决定胜负就在几秒钟之间，牢牢锁住家长的注意力，让家长尽量听你说。
既然家长已经非常反感，你不如进行更多的尝试。
如果我们必须要进行一个自我介绍为开头，那你可以把这个开头，用最快的速度说完，别人用3秒钟自我介绍，那你就用1秒。
因为，家长根本不关心你是谁，家长最关心的是如何选择一个学校。
然后再加上一句话：家长，非常抱歉，你可能接到太多的推销电话了，你可能心情很烦，我非常能理解你的心情（这一步，语速快一些）
或者说，家长呀，在此之前，应该也接到很多职业学校打来的电话了吧？
如果家长回，很少的，你是哪家学校（那么恭喜你，可能找到一个优质生源，这是一步小小的竞争调查。）
家长回，是的，你是哪家学校？
你回，是这样的家长，去年，我一个亲戚家的孩子也没有考上高中，当时，她每天都接到很多职校打来的电话。
这些学校都说自己学校好，都说包就业，导致她非常难选，于是她打电话，让我给他拿拿注意，其实我也不敢直接推荐我们学校，你也知道，职业学校的一些情况。
于是呢，我把我们本地最受欢迎的几个学校告诉她。
我在职校工作时间也很久了，对于本地学校的优劣势做过基本分析。
今天，我也不敢直接推荐你直接来我们学校，但是我可以把这几年来，比较受欢迎的学校，和专业发给你，最终选择权在你们。
毕竟这个选择，对于任何家庭都非常重要，事关孩子的未来嘛。
第一个要问的，就是家长目前考虑的学校有哪些，进一步了解家长的想法和选择学校的标准。
有些人说，我只做一个学校，为什么我要暗示，家长还可以选择其他学校？
我说，这是逃避不了的问题，菜市场买菜都要货比三家，更何况给孩子选择学校呢？
言归正传，知道了家长考虑的学校以后，又知道了家长的选择标准，对症下药是否变得更加简单了？
比如家长说，我们考虑的学校有三个，分别是123。
先不要着急，问问家长考虑的原因，选择学校的标准是xxx。
然后你说，其实这几个学校综合实力都还可以，家长眼光没有错。
但是各个学校对于各专业重点投入不一样，也就是每个学校都有自己的主打专业。
咱们孩子不是要学习幼师嘛，幼师专业在xx学校是主打专业，学校的主要资源都投入在这个专业，包括实训设备，就业辅助……
要是你孩子是选择高铁，那我建议选择xx学校。
以上是简单举例子，不一定适用所有场景。
但是关键点没有变，找准家长的情绪，这一步我们花了很长时间的研究、洞察。
进一步交流，邀约看学校，持续的长聊天。
很多人又回到了，自己夸学校部分了。
一堆堆资料发过去，不断问家长，考虑的怎么样，什么时候上来看学校等等。
你要知道，家长来看学校，如果不是顺路办个事的话，他要带着孩子一起上来，要放下手中事情，要花一天两天的时间，要洗洗衣服。
甚至有些家长还要看看日子……
这有点草率了，所以有些人招生，纯粹在碰运气。
实践录招生四部曲，第二步，为什么叫攻心聊天？
招生就是聊天，关键要找准家长的情绪。
假如他很烦，你就说，家长我知道，你很烦，我能理解你感受，然后你再继续推销。
假如学生突然没回消息，你就说，到现在为止，我加了100个学生，只有1个学生回我消息，咳咳，还真有点尴尬。
假如学生、家长回了你消息，你一定要保持住这份交流的频率。
因为很可能那一天，被同行聊上了，就不回你消息了。
所以在每一次聊天结束后，一定要加上闲聊，下次回访更容易。
是的，除了介绍学校以外，得加上点其他话题，而不是学校学校学校……
举例子，现在你们班谈恋爱的多么，你是怎么想的？
学生说，我们班有50个学生，有40对谈恋爱的……
继续演示……
假如一次聊天结束后，你下次再找学生聊天，第一句话是，xxx啥时候上来报名？考虑得怎么样了？
学生可能不敢回你消息了。
接着上次的闲聊话题。
你说：对了，上次你说你们班有40对谈恋爱的，我想了一天，有点郁闷，既然找对象那么容易，为什么我们村有几十个老光棍？
那么，每一次聊天结束，要怎么结束呢？
这个结束语也很讲究，还是为了下一次做铺垫：
今天咱们先聊到这里，有想法要随时跟我聊天，我发现跟你聊天很有意思，期待下一次好好聊聊。
或者，好的，家长今天先聊到这里，xx问题，下次又请教，向你学习。
或者，跟你聊天，学到了很多，下次咱们又聊。
或者，家长，我能感觉出来，你很爱你的孩子，也是一位很智慧的家长，关于孩子的选择，让你费心了，咱们随时沟通，从你身上学到了很多。
或者，你说的话，给了我很多启发，今天很开心，有空好好聊聊。
特别注意的是，加到家长后，第一句话内容来自于电话交谈的内容，通过特殊的提问方式，找出家长的选择标准，以及家长的选择价值观，话术就能说到家长的心坎上。
实践录招生四部曲，第一步、生源自动化，第二步、攻心话术系统打造，第三步、锁客，抢学生，第四步、裂变。
1、招生跟打架一样，动作越少越好。任何一个运动，只要动作多，就会成为表演，比如武术。真正有杀伤力的运动，动作都非常少非常少，比如射击，拳击。一个公司，只循环一个动作，这样的公司，是最厉害的。
2、团队老大，凡是要先动手，特别是打造生源渠道，流量渠道，和话术体系。招生的第一个竞争力是生源渠道，有了生源以后，我们跟同行的竞争就是话术体系的竞争。
3、招生工作，只能对着一个口子打。口子多了，力量就消失了，渠道多了，选择多了，竞争力也就消失了，人越来越焦虑了。
4、招生一定要形成流水线，流水线一是个人流水线，二是团队流水。
5、做家长工作和做学生工作有什么不同啊？只要话术走心了，你让学生给你转介绍，他能给你带一小群来，你让家长给你转介绍，非常难。
6、必须守住自己的核心优势，自己的核心优势没了，自己的绝活就没了。
7、有一个绝活就行了。绝活多了，能量就消失了……
8、基本功，是一切事业的基础，空手套白狼、倒卖信息差的时代已经过去了。
9、为什么招生越做越难，渠道多了，竞争力也就消失了。
10、你招生10人，等于抢学生10人，你招生100人等于抢学生100人，你招生1000人等于抢学生1000人，招生的学问，就是抢学生的学问。一切都是为了锁客……
11、一个人啥都做，啥都跑，时间就消失了，时间消失了，自己无暇打磨绝活，此后，想招生比登天还难。
有空继续更新，实践录招生四部曲的详细实操步骤。
如果对你有启发，点个赞，谢谢！
一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。要注意以下几点： 1、用客户听得懂的语言来介绍 通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。 2、用讲故事的方式来介绍 大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。 3、要用形象地描绘来打动顾客 打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。 销售话术模板 1、开场(介绍自己) 例1：您好，请问您是**先生/小姐吗?您好，我是**机构负责学历咨询的老师，请问您现在方便接听电话吗?我是从线上客服老师这边官网报道，您在咨询学历提升这一块的内容，所以这边给您回个电话。 例2：您好，**先生/小姐，我是**机构负责学历咨询的老师，刚刚看到您在浏览我们有关学历**网站/页面。因为学历提升这方面涉及的因素比较多些，学习形式也比极多样，所以，这边特意给您回个电话，占用您几分钟时间，给您 2、回访话术：您好，我是**机构负责学历提升的老师，您之前在我们这边咨询过学历的想过内容，现在是报名的最后时间，所以我们这边对学员做一个回访，请问您这边现在报读学历了吗?简单对话(摸清客户的基本情况) 例1：请问您是想提升哪个层次的学历呢?大专还是本科呢?对于本科学历的提升，我们这边有专本套读的计划，稍后给您详细介绍下。 例2：请问您目前是从事什么工作的呢?(这里可以随机发挥，根据学员不同的工作，设置好相对应的话术)您休息的时间是什么时候呢?(咨询清楚学员是单休还是双休的工作，再提出自己的建议，每天只需花不到30分钟学习等等) 例3：您有没有比较意向的专业呢?(这里只是简单地问下学员的意向专业，不管有没有，继续按自己的话术展开话题就可以)好的，那我这边稍后给您详细介绍下专业。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
综述：如下：
一、清晰的表达
吐词清晰，语速合适，能够让顾客在电话中很容易听清楚自己说的话。适当地放慢说话的速度是很有必要的．一般情况下，我们是建议语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的具体反应来调整自己的语速的话效果会更好。
二、带笑的声音
在电话里，对方看不到我们的笑脸，但是客户听得到我们的笑容和姿态。接到陌生电话时，潜意识里，我们都会通过声音去想象对方的容貌。
三、充满情感的语言
同样的话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。我想你们在回访结束后听到客户真诚的谢谢，内心应该也会有一种成就感。
四、亲切、自然的语调
我们在回访中经常会遇到这类客户，第一次，客户说没有听清楚，第二次也没听清楚，讲第三次时还是不清楚，这时客服解释一次，语气可以，解释第二次。
五、控制谈话的节奏
恰到好处的停顿，不仅让客户有机会参与到谈话中来，也可以有时间来判断客户对回访内容的反应。
很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户?搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种方式。通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。下面是我为大家整理的打电话回访客户的技巧话术，希望对大家有用。
每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解公司、产品服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象。即工欲善其事，必先利其器。
电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不亢，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将交谈环境轻松起来。
第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价产品的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。
第二次及以后再电话沟通时，应更加自然，以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。
如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：是这样的，之所以能有这样的担心和顾虑，都怪我没能把产品(xx的好处、意义、作用等)讲清楚。
对于话题扯远的客户应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞，逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入产品，从而将话题拉回主题。
1、应先说明自己的身份：您好，我是xx，打扰您了。消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、面对面沟通时间和方式。
5、对沟通较好客户的结束语：谢谢您，对于产品方面的需求，您可以随时打电话找我，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
每次通话做好详细的记录：
1、电话号码
2、客户的姓(能得到全名更好)
3、客户的工作性质
4、客户的态度及问题
5、进行解答疑问与沟通的大致过程
6、日期及通话时间长度
7、下次准备电话沟通的时间
来电咨询过的客户电话用语及方式：
1、开头语：您好!xx先生(女士)，我是xx，打扰您了。
2、目的：前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对产品进行了咨询和了解，现在告诉您一个好消息，这两天搞活动，如果您来一趟，您将享受xx优惠，获得xx礼品;能够更加直接、全面地了解产品，还可以现场进行产品体验;如果您没时间，我们附近有样板房，您可以过去看看。但是如果您到现场来，您会获得意想不到的惊喜哦!
3、进一步沟通：如果客户有兴趣和时间时可以将产品优惠或者礼品赠送讲解给他。
收到过短信但未来电咨询过客户的电话用语及方式：
1、您好，我是xx，打扰您了，我们前一段时间给您发送了的短信，不知道您看到了没有?(让对方回答，给以互动空间)
A、说看到了，问：“那您对产品是怎么看的?”以下情况根据客户回答进行解答。如果对产品有概念的或有一定了解的，先对其进行称赞，然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。
B、说没有看，但有一定兴趣的客户，可以与他进行简单有效的讲解。
C、说没看过，又对此不感兴趣的客户，可以与他沟通其他的内容，让其与我们对话，从而了解客户的情况和想法。
D、一点兴趣也没有，不愿多说的，或者态度极其恶劣的，也应客气委婉地结束谈话。
2、将话题引导到见面沟通上来。
陌生客户的电话用语及方式：
您好，我是xx，打扰您了，从xx处得知您最近需要装修，我们是xx公司，想在这方面与您交流一下，可以免费给您提供装修方案，不知您是否有兴趣?
事先面对面沟通过客户的电话用语及方式：
1、您好，我是xx，打扰您了，我们前两天沟通过的，不知道您现在对我们的产品、方案有什么看法。
2、根据客户态度，进一步沟通，根据以上几条情况应对。