第九章 人际交往与社会影响 一、人际交往概述 [识记] 人际关系的概念 人们为了生存，就必然要与别人建立联系，与别人交流信息，形成各种各样的群体，产生不同的行为，从而也就建立了各种人际关系。人际关系的建立与维持不仅满足了人类的生存需要，而且也满足了人类健康发展的心理需要。 [领会] 三维人际关系理论 舒茨：提出人际需要三维理论分为两个方面。 一、三种基本的人际需要：决定了个体在人际交往中用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。 ①包容需要：个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。 ②支配需要：个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。 ③情感需要：个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。 二、六种基本的人际行为倾向：舒茨认为：三种基本的人际需要可以转化为行为动机，使个体产生行为倾向，在表现时又分为主动和被动的两种情况。人际关系的行为倾向： 包容需要表现主动性：主动与人交往。被动性：期待与他人交往。 支配需要表现主动性：支配他人。被动性：期待他人支配。 情感需要表现主动性：主动表示友好。被动性：期待他人的情感表达。 人际交往的心理需要 1.本能：人的交往需要是一种本能，是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，它通过遗传直接传递给后代。人类天生就有与别人共处，与别人交往的需要，也只有在与别人正常交往中，保持一定的情感联系，形成亲密的人际关系，人才会有安全感。 2.合群需要：与人交往能增加人的安全感，减低恐惧感。 3.自我肯定需要：个体对自己真正的了解，必须依赖于与他人的交往。人际交往是认识自己的主要社会来源。 三、人际沟通和吸引 [识记] 沟通的概念 广义：人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。 狭义：在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息接受者之间的信息相互作用过程。在这过程中，沟通的双方彼此交流各种思想、情感、观念、态度和意见，从而建立一定的人际关系。 沟通的要素和模式 基本要素： 1.信息源：拥有信息并试图进行沟通的人。沟通的过程由他们发动，沟通的对象和沟通的目的通常也由他们决定。信息源的权威性和经验、可值得信赖的特征、信息源的吸引力等都会影响整个沟通过程。 2.信息：主要是信息源试图传递给目标靶的观念和情感，它们必须被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的。 3.通道：沟通信息的传送方式。面对面的沟通除了具有语词或非语词本身的信号以外，沟通者的心理状态信息、背景信息以及及时的反馈信息等，日常发生的沟通主要是视听沟通。 4.目标靶：沟通过程中信息接受者。 5.反馈：沟通过程是一个交互作用的过程，沟通双方不断地将自己对接受到的信息的反应提供给对方，使对方了解自己发送的信息引起的作用，了解对方是否接受、理解信息，他们接受信息后心理状态是怎样的，从而根据对方的反应调整自己的信息发送过程，以便达到预期的沟通目的。 6.障碍：沟通过程中，障碍可能会发生在任何一个环节，发送的信息没被有效和准确地编码，没有反应。没能建立有效的沟通。 7.背景：沟通发生的情境。是影响沟通过程的重要因素。 人际沟通的类型： 1.言语沟通：语言是一定社会约定俗成的符号系统。人们用语言符号进行信息交流，传递思想、情感、观念和态度，达到沟通目的的过程。是人际沟通中最重要的一种形式。 2.非言语沟通：说和写(语言)之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和表情等。 ①表情：是非言语沟通的重要手段。人们通过表情来表达自己的情感、态度，也通过表情理解和判断他人的情感和态度，学会辨认表情所流露的真情实感，是人类社会化过程的主要内容。 ②眼行为：是表达情感信息的重要方式。功能主要有：注意、劝说、调节、表达情感。 ③身体语言或身体动作：触摸也能表达一定的情感和信息，因而也常被人们用作沟通的方式。但身体接触或触摸是受一定社会规则和文化习俗限制的。 四类：象征、说明、调节、情感表露。 ④服饰：从服装上可看出一个人的身份、地位、经济、职业线索和审美品位等。 ⑤讲话风格 ⑥人际空间：人与人间的距离也是表露人际关系的语言，传递大量的情感信息。 [领会] 人际喜欢和吸引的条件 1.相似性与互补性：我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的人，并与之表现相互吸引。态度是最主要的因素。一般相似性起决定性作用，但当交往双方角色不同，需要不同时，人们倾向喜欢那些行为与角色相符合的人。双方角色不同，行为不同时，人们喜欢那些与自己能够互补。 2.个人品质：人际交往的深入，外在因素变得不再重要，交往者的内在品质越来越重要。 热情是令人喜欢的重要个性品质，开朗比冷淡更具吸引力。真诚、幽默、有涵养、礼貌、有能力、聪明等，也是影响人际吸引的重要因素。其次是外表的特点，比如容貌、体形、服装等因素。 外貌因素在人际交往中也具有辐射效应。 3.接近性与熟悉性：空间上距离较近的个体，相互间接触的机会多，能够增进彼此的了解。尤是交往初期。 [简单应用] 非语言沟通技能在社会适应中的意义 人际关系测量的基本步骤 (一)社会测量法的原理与假设 原理：在每一个群体中，成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的关系，所以，他们在心理上必然会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反映在他们彼此之间的行为上。那么，如果考察成员之间在特定情境下的相互选择行为或行为意向，就应该能够了解成员之间的心里联系状况。 假设：在一个群体中，成员在不同评价意义上进行肯定或否定选择时，就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系状况。 (二)社会测量法实施的步骤 其一是社会测量问卷或访谈 其二是对问卷或访谈结果的分析处理 (三)社会测量法的应用 社会测量法主要可以了解群体内部三个方面的问题，即了解群体中欢迎的人，群体中有无非正式小群体，了解群体内部的人际关系整体状况。 四、群体及其对个体行为的影响 [识记] 群体的概念和特征 群体：成员之间相互依赖、相互影响的集合体。群体的成员一般都有直接的接触或互动。 群体特性： 1.群体规范：为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。 作用：对成员具有比较和评价的作用，它可为成员提供认知标准和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使它们保持一致，群体规范还可作为成员彼此认同的依据。 2.群体的凝聚力：能够使成员继续留在群体中的力量。体现了群体的整体性特点，由成员间的信任和约定程度所决定，包括： 正性力量：①成员间的人际吸引，相互喜欢。②使成员留在群体中的动机。③群体的有效性和和谐性。 负性力量：①成员离开群体必须付出更高的代价，成员不能简单地决定是否离开。②成员没有选择加入其他群体的机会，而不得不坚持留在原群体中。 3.群体中的角色：群体形成，成员就会发展出与之相适应的特定行为模式及角色地位。 4.群体的领导：群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段，协调成员之间的关系，领导群体成员实现群体目标的过程。 群体的功能 我们通常将成员之间相互依赖、相互影响的集合体称作群体，群体的成员一般都有直接的接触或互动。 群体生活是人类心理健康发展的重要保障。 1.给成员心理上的归属感(情感方面影响) 2.使成员具有认同感(认知方面的影响) 3.使成员获得社会性支持(行动方面的影响)总之，群体对个体的影响是巨大的，在知、情、意三方面无所不在。 社会助长 个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。 从众 个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。表现为对特定的或临时的情境中的优势观念和行为方式的采纳(随潮)表现为对长期性的占优势地位的观念和行为方式的接受(顺应风俗习惯)。 去个性化 由费斯廷格等人提出，他们认为：在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评论感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫去个体化。 [领会] 群体对个体行为的影响 (一)社会助长与社会惰化 1、社会助长 社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。 原因：他人在场，增加了个体的活动驱力或动机 2、社会惰化 社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。 原因： 第一，社会评价的作用 第二，社会认知的作用 第三，社会作用力的作用 (二)去个体化 去个体化是费斯廷格等人提出的。他们认为，在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫做去个体化。 原因：匿名性;个体处于群体中，会受外在因素的影响，使自己的注意高度集中与他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件，或者由于药物、酒精、催眠等的作用，使个体进入极端的自我卷入，从而降低了自我意识。 (三)群体的决策行为 1、群体极化 所谓群体极化，是指群体成员中原已存在的倾向，通过群体的作用而得到加强，是一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。 原因： 第一，群体使个人的责任得到分散 第二，群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息 第三，群体的冒险信息促进了整体的冒险性 第四，社会比较的机制使群体成员之间互为影响 第五，竞争性的群体气氛鼓励冒险 实质上群体极化发生的主要原因，一是信息的影响，二是社会规范的影响。 2、群体思维 高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑，这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。 (四)从众与服从 1、从众 从众指个人的观念或行动由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。从众是自愿的。 同一种从众行为从心理上可以分为两种不同的形式，一种为表面上顺从，另一种为内心真正的接受。 对于个体为什么会从众的原因，研究者主要从三个方面来分析： (1)行为参照。群体中的他人的行为或者观点，可以作为自己行为或意见的参照，特别是当个体处于自己对情境缺乏把握的情况下，就更需要参照他人的表现 (2)个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。如果一个群体是具有较高凝聚力的，或者成员之间是高度信任的，那么，这个群体就会保持较高的一致性 (3)害怕与众不同的心理状态。 2、服从 服从是指按照他人命令去行动的行为，也是人际互动的基本方式之一。服从完全是不自愿的。 原因： 第一，合法权力。我们通常认为在一定情境下，社会赋予了某些社会角色更大的权利，而自己有服从他们的义务。 第二，责任转移。一般情况下，我们对于自己的行为都有自己的责任意识，如果我们认为造成某种行为的责任不在自己，特别是当指挥官主动承担责任时，我们就会认为该行为的主导者不在自己，而在指挥官，于是发生了责任转移。 [简单应用] 从众与服从的原因及其影响因素 从众原因：①行为参照。个体在自己对情境缺乏把握的情况下。②个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。③害怕与众不同的心理状态。害怕面临压力，缺乏社会支持，处于孤立状态。 服从原因：①合法权力。一定情境下，社会赋予某些社会角色更大的权力，自己有服从他们的义务。②责任转移。一般情况下，我们对自己的行为都有自己的责任意识，服从可以将错的责任转移。 影响从众的因素：群体的一致性，群体的规模，群体的权威性，个体的人格，自我卷入水平，文化差异与个体差异。 影响服从的因素：①命令发出者。他的权威性，对执行命令者是否关心、爱护，是否监督命令执行的全过程等。②命令的执行者。他的道德水平、人格特征、文化背景等。③情境因素。
这篇《2014自考消费与广告心理学考点：消费行为的研究方法》是 为大家整理的，希望对大家有所帮助！！！ 消费行为的研究方法有哪些？ 常用的有观察法、访谈法、问卷法、投射测验法和实验法。 1、观察法就是在自然条件下，有目的、有计划地观察消费者的言语、行动和表情等行为，分析其内在的原因，以研究消费心理现象的规律。 2、访谈法是通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观念等的一种方法。访谈法分结构式访谈和无结构式访谈（无控制的访谈）两种。 结构式访谈又叫控制式访谈，它是通过访谈者主动询问，受访者逐一回答的方式进行的。 无结构式的访谈又叫无控制的访谈，这种访谈是通过访谈者和受访者之间自然的交谈方式进行的。 4、投射测验法。 （1）为什么用投射测验法？ 为了克服访谈法和一般问卷法的这种缺点，真正能够了解到受访者或受测者的真实动机和态度，心理学家创造了投射测验的方法。 （2）什么是投射测验？ 投射测验是一种人格测量的工具。这种测验是给被试者一组意义不清的刺激，让他加以解释。本来是模糊的，没有确定意义的刺激，又要让受测者说出这种刺激的意义，他自然会充分发挥他的想像力，尽量把刺激的意义说得圆满。通过对他解释的分析就能比较准确地推断出他的人格特征。这种测验用的是迂回曲折的办法，受测者没有戒心，他内心的真谛是在不知不觉中投射出来的，因而所测的结果就比较真实。 （3）最的投射测验是洛夏墨迹测验和主题统觉测验。 （4）投射测验方法有角色扮演法、联想法、造句法和示意图法。 （5）运用速溶咖啡的例子说明投射测验方法。 关于速溶咖啡购买动机的研究，是在消费心理学领域中运用投射测验方法的成功例子。美国加利福尼亚大学心理学家海尔对这一问题进行研究，他运用的方法是投射测验。 海尔设计了两张购物单，购物单上各有7个要购的商品，除一张购物单上要购速溶咖啡，另一张上要购新鲜咖啡不同以外，其余6项两张购物单上是完全一样的。找两组被试者，每组只看一张购物单。告诉被试者这张购物单是一位家庭主妇制定的，请他根据这张购物单想像这位家庭主妇是什么样的人。结果一组被试中几乎有一半的人把买速溶咖啡的家庭主妇说成是懒惰的、邋遢的、生活没有计划的；有12%的被试者说她是挥霍浪费的女人；还有10%的被试者说她不是好妻子。另一组被试则把购买豆咖啡的家庭主好说成是勤快的、干净利落的、讲究生活、对家务尽职尽责、喜欢烹调的。海尔根据这样的结果，分析得出了符合实际的结论：美国妇女不接受速溶咖啡是由于宣传强化了她们的偏见。她们认为操持家务是家庭主妇的天职，想逃避家务劳动是应该受到谴责的。速溶咖啡的宣传强调的是它省时省事，让人觉得它给懒人提供了帮助，所以，勤快的人，不愿让人说懒惰的人不愿或者不敢去购买速溶咖啡。消费者对速溶咖啡的看法靠直接询问得不到真实的回答，运用投射测验法则可让消费者在不知不觉中暴露出他们真实的想法。 20世纪四五十年代速溶咖啡占领市场所走过的坎坷道路也说明了这个问题。事实告诉我们，在消费者心目中，产品的价值不仅取决于它本身的物理性能，而且还取决于它是否符合消费者的习惯、观念和爱好等心理特点。而这些心理特点并不是显而易见的，需要采用一定的方法，付出一定的努力才能了解到它。开发新产品、推销新产品而又不知道它是否符合消费者的心理特点，那是很难获得成功的。
有广告心理学这门学科吗？
广告心理学论文
无论是在学校还是在社会中，大家一定都接触过论文吧，论文是一种综合性的文体，通过论文可直接看出一个人的综合能力和专业基础。你写论文时总是无从下笔？以下是我为大家整理的广告心理学论文，仅供参考，欢迎大家阅读。
摘要： 本文尝试用广告心理学中的一些理论指导多媒体教学中的课件制作,使多媒体教学课件能有广告般效应,可以始终吸引学习者的注意力、激发其兴趣、增强其记忆,得到开发,从而真正提高教学质量。
关键词： 心理学、广告、消费者、应用
“广告是运用各种传播手段和表达方式，广而告之特定的受众(消费者)有关商品和服务的信息，引起其兴趣并诱导其购买的一种推广和介绍的活动”。要想广告能够达到最佳效果，就必须深入消费者的内心世界，引起消费者的注意，了解并把握消费者的心理活动规律，以及对待广告的态度等，使消费者对产品产生一种心理渴望，从而诱发其购买行为。所以在广告的制作和传播的过程中，合理应用一些心理学原理是必要的。
1、广告的心理功能
根据广告心理学研究，一则广告要获得成功，首先必须能够引起消费者的注意，然后使消费者对商品发生兴趣，认识和了解商品，在此基础上产生购买欲望，进而增强购买信心，最后促使消费者产生购买行为。
2、心理学原理在广告中的应用
怎样的广告才能激起消费者的欲望，促使消费者能持久地购买该广告宣传的商品或提供的服务呢?这就需要研究消费者的心理。下面我们分析心理学原理在广告中的运用。
2.1注意理论在广告中的运用
消费者对产品的了解大多是从广告中来，引起人们的注意是广告心理策略中的重要问题，是广告产生效应的首要环节，也是重要环节。不随意注意是指既无目的，也不需要意志努力的注意。广告可以通过一些方法引起消费者的不随意注意。
广告的新异性。人们总是对新奇的东西感兴趣，对生动形象的东西记忆深刻。人们的好奇心总是促使人们做一些尝试。新颖的广告，可以令人耳目一新，精神一振，一下子注意到广告所宣传的内容，并留下深刻的映像。
增加刺激物的运动与变化。大量的心理实验与生活经验表明，动的或变化着的物体远比静止的、不变的物体更容易引起人们的不随意注意。街道上很多电子灯牌都把字设置成闪烁的形式就是运用了这一原理。
2.2感知觉理论在广告中的运用
人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工，产生了对事物整体的认识，就是知觉。
2.2.1联觉在广告中的运用
各种感觉之间产生相互作用的心理现象，即对一种感官的刺激作用触发另一种感觉的现象，在心理学上被称为“联觉”现象。例如，红、橙、黄色会使人感到温暖;蓝、青、绿色会使人感到寒冷。雪碧广告中大量使用蓝、绿等冷色调，并且由人物喝完雪碧后仿佛投入水中的畅快感来淋漓尽致地表现出其广告词“透心凉，心飞扬”所要传递的雪碧特色。
2.2.2知觉的整体性在广告中运用
知觉的整体性即知觉的对象是有不同属性的许多部分组成的，人们在知觉到它时却能依据经验组成一个整体。
(1)晕轮效应在广告中的应用
晕轮效用，又称“光环效应”，是指人的认知和判断往往只从局部出发，扩散而得出整体印象，在与别人交往的过程中，并不总是能够实事求是地评价一个人，而往往是根据对别人已有的了解对别人的其他方面进行推测，就像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈。名人效应是一种典型的光环效应。
(2)形状知觉中的眼动研究对广告设计的启示
在形状知觉中，眼动具有重要意义。通过眼动分析可以比较深入地考察人们在观看广告时时的心理活动。
2.3记忆理论对广告的指导
对于广告信息的记忆，是消费者作出购买决策必不可少的条件。
2.3.1利用形象记忆优势
产品的广告词应尽量简单明快，朗朗上口，这样可以减轻消费者的记忆负担，就容易记住。如雪碧的“晶晶亮，透心凉”，娃哈哈的“爱的就是你”等这些脍炙人口的广告语，短小精悍，简明扼要，让人们很容易记住产品，为下一步购买做好了铺垫。
2.3.2鲜活性效应
鲜活性是指当人们在面临解决问题或者作决策时，会从记忆中提取与当前的情景有关的信息，因此，越是容易获取的事情，越是会被人们利用来解决问题或做出决策。而信息或事情的鲜活性就是强烈影响信息获得的一个重要原因。所以，很多产品的广告(特别是一些药品广告)都是请用过产品的人现身说法，单单一个人的实力就可以严重影响消费者的观点。
2.3.3避免遗忘
在广告学习中，干扰是指消费者在广告学习和回忆的这段时间内受到了其它刺激的影响。广告制作要简洁明了，减少广告材料的识记数量;广告信息要适当重复，便于消费者巩固并加强记忆;设置鲜明特征，完善广告内容等等。
3、结论
在商品竞争日趋激烈的现代社会，广告已经成为商家吸引顾客，销售商品的一个重要手段。因而广告的制作以及传播应以正确认识人的感知特点、注意特点、记忆特点以及态度结构为基础，才能发挥其引起消费者对某种产品的兴趣与关注，改变人们的消费态度，并最终导致消费行为的产生，卖出商品的作用。
要发挥广告的作用，就要提高广告的吸引力。而要提高广告的吸引力，就要从满足消费者的心理入手。大量的实践证明，消费心理学不仅影响广告的关注度，还影响其宣传效果。就其作用与影响进行了具体的分析。
心理学以研究人的心理对于某种事物的反应作为对象，涉及范围广。而消费心理学主要研究市场产品营销领域，是指通过对消费者心理需求的研究，对市场营销策略进行调整。心理学应用于市场营销领域中应用较为广泛的学科，对企业经济效益的获得具有重要作用。消费者心理学与广告学的结合已经渗透到我们生活中的各个角落，当我们在选址房屋装饰的色调时，就会选择一种适合的颜色，阿里增加家庭的温馨感。广告设计要巧妙，才能吸引消费者的注意。
1、消费者心理学在广告中的作用
广告随处可见，随着互联网时代的到来，人们接收广告的途径越来越多，然而广告的质量却令人担忧。数据显示，虽然大量的广告播出，但受到人们关注的广告只有极少的一部分。为此，产品的广告设计要符合消费者心理，具有新颖性、独特性来获得观看者的满意，要真正了解消费者的喜好，应从多角度进行分析，找到消费者的兴趣点，并且广告要短小，并且要持续进行，将消费者的注意力转化为持续的注意。消费者作为主要的参与者，要使其主动参与到消费过程中，引发内心情感参与广告的设计思路中，激发起购买欲望。消费者心理学是针对消费者的特性，将其以广告的形式体现出来。最后，要发挥广告的作用，消费心理学可以帮助消费者将条件转化为成熟的购买行为。广告的核心内容在于其创意，在以往的广告设计过程中，很多广告并为体现出产品的真正特点，让观众茫然。并且很多广告甚至丢掉了主体，存在喧宾夺主的现象。从根本上分析，这一问题就在于没有从消费者的需求出发，没有正确使用消费心理学。消费者作为一种辅助方法，可挖掘消费者的潜在的购买动机，从而激发起消费欲望，刺激消费。广告并不是铺张浪费，要做到点上。如脑白金的广告，采用的就是消费者经常看电视的心理，虽然没有找明星代言，但脑白金的广告通过反复播出的方式，长期以往就会影响消费者心理。当然也有未关注消费者心理而让其产生反感的广告。
2、消费心理学在广告中的影响
2.1能够提高消费者的注意度
广告作用的发挥首先要从消费者的注意力上出发，在消费心理学的影响中，广告才能留下深刻的印象。因此，我们说，消费心理学对于广告的作用就在于将特定的对象联系在一起，广告设计的创意的突出就可以从消费者的心理出发，将创意及时，有效的传递出去。再这一点上，广告创意要注意以下几个方面：彩色的物体比黑白的物体更引人关注，动的'物体比静的物体更引人关注，大物体比小物体更引人关注等。在这些原则的前提下还要注意广告的设计要始终把传递产品信息放在首位，竞争也是广告作用凸显的关键。如麦当劳和肯德基的广告，就是相关的，肯德基借助麦当劳的力量就可以凸显自己的作用，快速吸引消费者的注意。同样的广告还体现在百事可乐与可口可乐中，两种产品通过多年的竞争，同样吸引了大量的眼球。很多广告都是通过消费者心理学的研究来提高广告的消费意识。
2.2促进消费者记忆
我们在研究消费者心理的同时，要关注广告对于消费者的记忆的印象，一个广告虽然引起了注意，但如何不能长时间记忆，最终转化为购买行为的几率并不高。我们从策略角度分析，要使消费者记住广告，并且能够长时间记忆，广告要使用尽量短的语言，很多广告商不能理解这个道理。但事实上，越简短的语言越能够吸引消费者的记忆，并且在高压力的生活环境下，人们不可能记住非常长的广告语言和广告情景。其次，广告语要善于使用韵律和节奏。这会使消费者更富有节奏感，使消费者能够有机会记住。在现实生活中，很多广告词变得经典，如今年过节不收礼。广告还应使用更多的联想手段，尤其是广告的趣味性，增加趣味性才能引起消费者的注意。
2.3实事求是，增强广告可信度
广告之所以很难欢迎，很大程度取决于现实中的广告很多存在虚假成分，让消费者对其它广告产生一种消极的心理。为此，广告要抓住消费者的基本心理，做到实事求是，增强广告的可信度。注重广告的效果，首要问题是不能过分的扩大广告的反应，而是要具有权威性，增强了广告的可信度，使消费者的消费欲望转化为消费行为。第二，使用消费者体验的方式进行广告的设计与宣传。尤其是当新产品问世时，广告是十分重要的，单纯的宣传很难获得消费者的注意。广告要适度，做到逐步渗透，这样才能不断的获得消费者的信任，减少其顾虑。
3、总结
信息时代的到来，使得广告的数量越来越多。但广告的真实性也在受到质疑，要提高广告的质量上，要注重消费心理学的运用，通过消费心理学了解消费者的真正需求。发挥消费者心理学在广告中的作用，促进广告的作用发挥。
广告心理学作为一门交叉型学科，内容涉及心理学和广告学的相关知识。传统的教学方式不仅无法让学生在短期内掌握其专业知识，还会使课程枯燥无味，无法完成最终的教学目标。为此，本学期笔者在教学过程中开展了以提高学生综合素养为目的，以广告心理学为中心内容，以小组合作学习为组织形式的课程教学改革，并取得了非常满意的教学效果。
一、小组合作学习的内涵
小组合作学习是当下普遍运用的一种教学手段，是以小组合作学习为基本形式，以团体成绩为评价标准，在教学过程中系统利用成员互动促进学习，从而协作完成教学目标的一种教学活动。在这一教学活动中，教师布置需要完成的任务，学生以小组学习的形式，在教师的指导下共同制订计划，分工完成任务。在这一过程中，学生是主体，教师是主导。学生通过自主学习和小组合作，获得知识经验并将其纳入已有的知识体系当中，从而建立同类问题的解决机制。这种教学活动将自学与协作、小组交流与教师辅助等有机结合起来，使学生由被动学习转为主动学习，不仅发挥了学生的主动性和创造性，还有利于增强其合作竞争意识和集体荣誉感。
二、小组合作教学的实施
1.分组。分组以班级为单位，教师采用“组内异质、组间同质”的原则，依据学生的性格、兴趣、能力和特长等，将学生分成若干小组，每组4～6人，学生和教师共同选出各小组组长，小组内部讨论分工。
2.授课。教师采用课堂讲授法和案例分析法讲授广告心理学相关的知识、概念，使学生对广告心理学的内容有初步的了解。
3.小组合作学习。教师给学生布置任务，学生自选感兴趣的主题，汇报某一成功的广告案例。各小组按照组内分工分头收集整理资料，并把自己负责的问题进行分析和归纳，然后以小组为单位进行讨论。最后以小组为单位在班级中进行汇报（形式不限）。教师和其他小组一同给汇报小组评分，汇报结束后其他小组可点评或提问，最后由教师对各小组进行综合点评。
4.效果评价。课程结束时教师发放调查问卷，问卷内容主要调查学生本次小组合作学习的参与度以及对该课程的满意度等。
三、小组合作教学的成效
1.营造出积极的学习气氛。不同于以往沉默的课堂，在此次广告心理学教学活动当中，每个学生积极主动地分享各自收集的资料，交流自己的想法，课堂学习气氛格外活跃。在此次合作学习过程中，学生的积极性明显提高。而且，学生通过自己查阅文献，相互交流，对知识的理解更加深刻。
2.提高了学生的综合能力。在小组合作学习过程中，学生通过自主学习和分工合作，不仅培养了良好的学习习惯和学习态度，还增强了团队合作能力和社会交往能力。另外，这一次的学习任务要求学生真正将所学的心理学知识运用到生活实践当中，学生在体验到学习乐趣的同时，也增强了自身的实践能力。
3.增强了班级凝聚力。课程结束时，班级学生间的交流增多，班级的凝聚力显著增强。据调查问卷的统计结果显示，学生对教师的评价很高，对小组合作学习法有着较高的接纳度。
四、小组合作学习的建议
根据此次实践教学的情况，笔者对采用小组合作学习提出几点建议：
首先，小组合作学习的优势在于各成员的有效互动。因此，每个小组都应由不同水平的成员组成，合理划分小组是有效开展小组合作学习的基础。
其次，合作学习虽以学生为中心，但教师不仅是活动的组织者和设计者，也是参与者和引导者。在学习过程中，教师要及时引导，提供有效指导。
最后，教师要对小组合作进行有效评价，评价结果既要反映学生的个人成绩，也要反映小组合作的效果。
人的心理现象是宇宙间最复杂而又最神奇的现象之一，恩格斯把它誉为“地球上最美的花朵”。心理学就是对人的心理现象及其规律进行研究的科学。 一、什么是心理学？ 1、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学；而心理是人脑对客观现实的反映。 注意 ①心理学既要研究正常人群，也要研究特殊人群，但应以研究正常人群的心理活动为主，阐述心理活动最基本的规律。 ②心理学既要研究个体心理，也要研究群体心理。群体不是个体的简单相加，有不同于个体的独特规律。 ③心理学既要研究人的意识也要研究人的潜意识。 ④心理学既要研究心理，也要研究行为。心理是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理的支配和调节。因此，通过对行为的研究，我们就可以实现对内部心理活动的了解。 2、心理现象的构成：心理现象包括心理过程和个性心理两大部分。 ①心理过程是心理学研究对象中的一个重要方面，包括认知过程、情绪情感过程和意志过程； 心理过程是人们共同具有的心理活动，但由于每个人的先天素质和后天环境不同，心理过程产生时又总是带有个人的特征，从而形成了不同的个性心理，或称人格心理。个性心理包括个性倾向性（一个人所具有的意识倾向也就是人对客观事物的稳定的态度，她是人从事活动的基本动力，决定着人的行为的方向，个性倾向性主要包括需要，动机，兴趣和自我意识等）和个性心理特征（个性心理特征是在一个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特点。例如有的人擅长推理，有的人擅长绘画，这是能力上的差异；有的人活泼好动，有的人安静沉默，这是气质上的差异；有的人真诚友善，有的人虚伪自私，这是性格上的差异，能力、气质和性格统称为个性心理特征）。 3、心理学的研究任务 ①描述和测量人的心理：描述研究对象的特点和状况是心理学研究最基本的目的。它要回答研究对象“是什么”的问题？无论是个体差异的研究，还是对变量之间关系的研究，都离不开测量和描述。 心理学所使用的测量工具称为量表，科学的量表要有信度和效度。信度是指所测量的数据不应该在测验时有大的变化；效度是指这个测验必须能测量想要测量的东西。（例如用皮尺量头围来测量一个人的智商，尽管每次都得到相同的数据（信度高），但是这种测量不能真正测出一个人的智力（缺乏效度），因为它与智力并无关系）。 ②理解和说明人的心理活动，实际上就是找出心理现象的原因。如果说描述解决了“是什么”的问题，那么理解和说明就是解决“为什么”的问题。 ③预测和控制人的心理。科学的重要作用在于预测和控制。掌握了人的心理活动规律，就能根据客观现实的需要去预测和控制心理活动。所谓预测是根据研究建立的某一科学理论，通过一系列的逻辑推理，对研究对象以后在特定情境中的反应作出推断的过程。 预测要回答的问题是“会怎样”？例如根据一个学生的智力水平，动机水平和策略水平，可以预测他的学业成就。所谓控制是指根据科学理论操纵某一研究变量和创设一定的情境，使研究对象产生理论预期的行为是改变效果。控制要解决“怎样做”的问题。 4、心理学的学科性质。心理学是介于自然科学和社会科学之间的中间科学，兼有自然科学的社会科学的特点。 心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物。所以研究心理现象的心理学应该是一门自然科学和社会科学相结合的中间科学。首先，心理学既有自然科学的性质；其次，心理学具有社会科学的性质。 二、什么是心理？ 1、心理是脑的机能。心理的发生、发展、与脑的发育完善紧密联系；脑是心理的器官，心理是脑的机能，没有脑作为物质基础，就不可能有心理现象的发生。 2、心理是客观现实的能动的反应。 ①客观现实是指独立人的心理之外、不依赖于人的心理而存在的一切事物，包括自然条件、社会环境和人体自身及其内部的生理状态。人的心理是对客观现实的反应，如果没有客观现实的作用，心理也就成为无本之木，无源之水。 ②心理虽然来自客观现实，但心理的表现形式是主观的。人对客观现实的反应总是在主体身上进行的，而每个主体的加工方式不同，因此不同的主体会形成自己特有的主观印象。知识经验、认知方式、情绪状态、需要兴趣、气质性格等因素都会影响主观映像的形成。总之，外界事物要转变为个人的心理映像，一定会经过内部主观世界的加工作用，从而使心理印象总是带有鲜明的个人特点。 ③人的心理不仅在实践活动中发生、发展，同时也在实践活动中表现出来。人的心理不仅在实践中发展和表现，而且还指导着实践，能不断的改造客观事实，表现出能动性。综上所述，心理是人脑对客观现实的主观的，能动的反应。 三、总结 1、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学，心理现象包括心理过程和人格心理两大部分。 2、心理学的基本任务是测量和描述人的心，理解决和说明人的心理，预测和控制人的心理。 3、心理学是介于自然科学和社会科学之间的中间科学，兼有自然科学和社会科学的特点。 4、心理是人脑对客观现实的能动反映。首先心理是脑的机能。其次，心理是客观现实的能动的反应。
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思维导图 1、心理学的定义 ①心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 ②心理学是一门内容广泛的学科，一般可分为基础心理学 和应用心理学。 2、普通心理学的定义 普通心理学是研究WHAT？ 心理现象发生、发展、活动规律的科学 普通心理学研究对象WHO？ 正常成人的心理现象 研究任务WHY？ 把心理学各个分支研究的成果集中后 加以概括，总结人的心理活动最一般的规律3、普通心理学内容 ①认知 包括感觉、知觉 记忆、思维等心理现象 A、感觉：人们通过各个感觉器官认识了作 用于它的事物的 一个一个属性 B、知觉：人们又能把各种感觉结合起 来，产生对事物整体的认识 C、记忆：思维过程依赖记忆，提供过去获得的经 验并和现在经历联 系，从而认识到事 物的本质和事物之 间内在联系，达到 理性认识 D、思维：人们通过思维才能产生对事物本质的认识。由 表及里，去粗取精过程②情绪、情感和意志 ③需要和动机 推动人从事心理活动的内部动力 因为不平衡状态而产生需要，只有需要才能产生动机 ④能力和人格 能力——是一个人能顺利、有效的完成某种活动所必须具备的心理条件。 人格 = 气质 + 性格人的心理的本质 => 心理是人脑的机能，心理是客观现实的反映 ①心理是脑的机能 a、脑是从事心理活动的器官，心理现象是脑活动的结果 b、无机物和植物没有心理，没有神经系统的动物没有心理 c、心理现象是在动物适应环境的活动过程中，随着神经系统的产生而出现的，又是随着神经系统的不断发展完善，才由初级不断发展到高级 ②无机物和植物没有心理——没有神经系统 ③无脊椎动物的心理现象——发展到环节动物阶段有感觉心理现象 ④环节动物的心理现象——蚯蚓；一种感觉器官起作用；条件反射（心理 现象产生的标志） ⑤脊椎动物的心理现象——产生了知觉 ⑥灵长类动物的心理现象——思维萌芽阶段 ⑦人类的心理现象——人有思维能力，是人和动物的本质区别；心理发展 的最高阶段；人脑是神经系统的最高产物心理是客观现实的反映 ①关于反映、能动的反映、主观映象 ②心理是社会的产物，心理学是自然学科和社会学科相结合的中 间学科或叫边缘学科1、科学心理学的建立 冯特与学生铁钦纳1879年莱比锡大学建立第一个实验室 科学心理学诞生的标志 2、心理学学派纷争 A、构造心理学冯特 与学生铁钦纳（Titchener,E.B） B、机能主义心理学杜威(Dewey,J.)和安吉尔 C、行为主义华生 D、格式塔心理学魏特海默、柯勒、考夫卡 E、精神分析佛洛依德基本观点精神分析学派 研究潜意识 哥白尼 达尔文齐名 无意识概念引入心理学 本我 ：（快乐原则）代表欲望，受意识遏抑 自我： （现实原则）是自己意识的存在和觉醒。 超我：（道德原则）是良知或内在的道德判断3、当代心理学研究的主要取向 A、人本主义心理学罗杰斯（Rogers,C.R）和马斯洛(Maslow,A.H) B、认知心理学 皮亚杰 C、生理心理学4、研究心理现象的原则和方法 原则：客观性、辩证发展、理论联系实际 研究方法：观察法、调查法、个案法、实验法一、神经系统的构造及功能 1、神经系统 = 中枢神经系统（脑神经、脊神经）+外周神经系统（把中枢神经系统和各个感 觉器官、运动器官以及内脏系 统连起来的一根根神经） 2、神经元：细胞体、树突、轴突 3、外周神经系统 = 躯体神经系统 + 自主神经系统（又叫植物神经-支配内脏） 自主神经系统 = 交感神经（唤醒） + 副交感神经（降低作用）4、大脑的结构与功能额叶、中央后回躯体感觉中枢 中央前回躯体运动中枢 顶叶躯体感觉功能 枕叶视觉功能 颞叶听觉功能5、大脑两半球功能的不对称性 大脑两个半球的解剖结构基本上是对称的，但是其功能是不对称的，功能的不对称性就叫做“单侧化”。 左脑控制右手——言语、概念、逻辑推理、数学运算 右脑控制左手——空间知觉、形象思维、音乐、美二、内分泌系统与心理 1、垂体腺 垂体前叶：影响生长速度和生长持续的 时间，影响其他腺体的活动 垂体后叶;控制泌尿、血压，影响分娩和乳汁 的分泌 2、肾上腺 肾上腺皮质：分泌肾上腺类固醇，其分泌受垂体 腺的调节，影响有机体的生理平衡和情绪行为 肾上腺髓质：分泌肾上腺素和去甲肾上腺素，作用与自主神经系统中的交感神经类似 3、甲状腺 位于气管下端的两侧 分泌甲状腺素，促进机体代谢，增进机体发育。 甲亢，过分敏感、紧张，情绪容易激动； 不足精神萎靡、记忆力减退、容易疲劳 儿童呆小症 4、性腺 男性：睾丸分泌睾丸激素，刺激精子的产生 女性：卵巢分泌雌性激素和孕激素，分别控制排卵、怀孕和月经周期。性腺还促进 第二性征的发育 1、巴甫洛夫学说 ①兴奋和抑制——神经活动的基本过程 兴奋：神经活动由静息状态转为活动较强的状态 抑制：神经活动由较强状态转为静息状态 兴奋和抑制相互联系、相互制约、相互转化 ②反射、反射弧和反馈 反射：有机体在神经系统作用下，对内外环境刺激的规律性回应 反射弧：实现反射的神经通路 反馈：反射活动的结果又返回到神经中枢 ③无条件反射和条件反射 无条件反射：先天的、不学就会的反射； 条件反射：个体通过模仿、学习，在无条件反射的基础上形成的反射 经典条件反射 ：指某一中性刺激，通过反复与无条件刺激相结合，最终成为条件刺激，引起了原本只有无条件刺激才能引起的行为反应过程（如 巴甫洛夫条件反射实验 ） 操作性条件反射 （工作操作条件反射）：指当某一行为出现时总能获得某种积极的结果，则个体逐渐学会对这种行为的操作，（如 斯金纳的白鼠实验 ）2、巴甫洛夫高级精神活动基本规律 ①条件反射的抑制 a、外抑制：额外刺激的出现使条件反射停止反应 b、超限抑制：细胞长时间的工作，或受到强烈刺激作用，会使条件反射 受到抑制，因神经细胞自身也会有自我保护的反应，突然的强烈刺激会伤害神经细胞的功能，自我保护功能引起的终止条件反射 c、消退抑制：当已经形成的条件反射不再给予强化的时候，条件反射也 会被抑制 d、分化抑制：如果只给予条件刺激物强化，其他刺激不予强化，对其 他刺激的反应就会逐渐消失 ②扩散和集中 a、扩散：一个地方的神经细胞的兴奋会引起它周围其他神经细胞的兴奋（泛化） b、集中：不引起其他神经细胞的兴奋（分化） ③相互诱导 兴奋和抑制两种神经过程是相互联系、相互作用的。 正诱导：在一个部位发生抑制引起周围发生 兴奋的过程 负诱导：脑皮层某一部位发生兴奋引起周围抑制，可以是同时性的诱导，也可以是相继性的诱导。 ④动力定型 大脑皮层对刺激的定型系统所形成的反应定型称为动力定型，定型是人的习惯的生理基础。 巴甫洛夫认为，动力定型是人的习惯的生理基础。动力定型的破坏会引 起人的消极的反应。一、感觉概述① 定义：感觉--人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映 ② 感觉的种类：按照刺激来源于身体外部（视觉、听觉、嗅觉、 味觉和皮肤感觉）还是内部（运动觉、平衡觉和机体觉） ③ 适宜刺激：一种感觉器官只对一种刺激最敏感适宜刺激。视觉器官 对光最敏感，对于听觉器官就是非适宜刺激二、感受性与感觉阈限 1、感受性：感觉器官对适宜刺激的感觉能力； 感觉能力强，感受性就高 感觉能力弱，感受性就低 感受性种类：绝对感受性、差别感受性 2、 感觉阈限：能引起感觉的最小刺激量，（包括绝对感觉阈限和差别感觉阈限） A、绝对感觉阈限： 能够引起感觉的最小刺激强度 觉察出刺激强度越小感受性越高 感觉到最小刺激强度叫下限 能够忍受的刺激最大强度叫上限 B、差别感觉阈限： 刚刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量 1个人能觉察到的差别越小 他的差别感受性越高三、各种感觉 视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤感觉、内部感觉、痛觉 1、视觉 颜色视觉 彩色有色调、明度和饱和度 非色彩只有明度一种特性 色觉异常 分辨颜色有困难、不能分辨颜色，色觉异常 色弱、部分色盲、全色盲 2、听觉 ①听觉的适宜刺激：16-20000赫兹的空气振动，也叫声波。 声音有音调、响度、音色三种特性。 ②在声音的持续作用下，听觉感受性降低的现象叫听觉适应。 ③随着年龄的增长，听觉丧失的范围从高频逐渐向中低频方向发展， 当扩展到中频的范围时，就影响到了言语的听觉 ④ 内耳中的科蒂氏器官是听觉神经细胞集中的地方，即听觉的 感受器。 ⑤大脑皮层颞叶的颞上回和颞中回，即听觉的中枢部位，引起听觉。 ⑥噪音不仅由声音的物理性质决定，而且也取决于人的生理状 态和心理状态。 3、嗅觉 ①最古老的感觉。 ②嗅觉的适宜刺激是能挥发、有气味的物质。 ③嗅觉的感受器是鼻腔上部黏膜上的嗅细胞。 ⑤嗅觉的神经冲动沿嗅神经传至中央后回，产生嗅觉 4、味觉 ①味觉感受器：分布在舌面、上颚上面的味蕾。 ②适宜刺激是能溶解的、有味道的物质。 ③味蕾将味觉刺激的化学能量转化为神经能，然后沿舌咽神经传至大 脑中央后回，引起味觉。 ④最基本的味觉有甜（舌尖）、酸（舌边后部）、苦（舌根）、 咸 （舌边的前部）四种。 ⑤味觉的感受性与机体的生理状况、嗅觉有密切的关系 5、皮肤感觉 ①皮肤感觉分为：触觉、压觉、振动觉、温觉、冷觉痛觉。 ②不同的皮肤感觉分别有不同的感受器 ③表示触觉灵敏度的指标叫两点阈。 ④皮肤表面的温度叫生理零度⑤皮肤对冷觉和温觉比较容易适应，痛觉难以适应。 6、平衡觉 ①平衡觉又叫静觉。 ②感受器是内耳中的前庭器官，包括耳石和三个半规管， 反映了人体的姿势和地心引力的关系。 ③晕车、晕船是平衡器官过于敏感造成的。 7、运动觉 ①运动觉也叫动觉。 ②其感受器分布在肌肉、筋腱和关节中 ③脊髓后索上行-丘脑-中央后回 ④动觉在心理发展中具有非常重要的作用 8、内脏感觉 ①内脏感觉又叫机体觉，包括饥饿、疲劳、性--- ②感受器分布在内脏器官的壁上 ③内脏感觉的性质比较模糊，定位不准确，又叫“ 黑暗” 感觉。 ④内脏活动有一定的节律，变化少，只有某个内脏器官发生异常 或 病变的时候，才会引起明显的内脏感觉。 9、痛觉 ①痛觉是机体受到伤害时产生的感觉。 ②痛觉没有适宜的刺激，只要对机体造成了伤害，都会引起痛的感觉。 ③痛觉总是和痛苦的情绪联系在一起。 ④痛觉对机体具有保护作用。 ⑤痛觉的感受性与一个人对疼的认识、态度以及性格和意志特点有关 四、感觉现象 1、 感觉适应 在外界刺激的持续作用下，感受性发生变化的现象叫感觉适应。 “ 入芝兰之室久而不闻其香,入鲍鱼之肆久而不闻其臭” 2、 感觉后项 外界刺激停止作用后,还能暂时保留一段时间的感觉形象叫感觉后像。各种感觉器官都能产生感觉后像。 感觉后像有时和刺激物的性质相同，这种后像叫正后像。 如果灯灭了,眼睛里却留下一个暗的灯泡的形象，背景却是亮的， 这时后像的性质与刺激物的性质相反，这种后像叫负后像。 3、 感觉对比 不同刺激作用于同一感觉器官,使感受性 发生变化的现象叫感觉对比。 4、 联觉 本来是一种刺激能引起一种感觉,现在还是这种刺激却同时引起了 另一种感觉,这种现象叫联觉。 五、知觉概述 1、 定义：它是直接作用于感觉器官的客观物体的整体在人脑中的反映。 知觉是各种感觉的结合,它来自 于感觉,但已高于感觉。感觉只反映事物的个别属性,知觉却认 识了事物的整体;感觉是单一感 觉器官活动的结果,知觉却是各 种感觉协同活动的结果;感觉不 依赖于个人的知识和经验,知觉 却受个人的知识和经验的影响。2、知觉的整体特性 ① 整体性 知觉是对物体整体的反映,它已经把对这一物体的各种感觉结 合在一起了 ② 选择性 人们就要根据感觉通道的容量和自己 的需要,把一部分物体当做知觉的对象,知 觉得格外清晰;而把其他对象当做背景,知觉得比较模糊, 也就是有选择地知觉外界 物体。知觉的这种特性叫做知觉的选择性 ③恒常性 在一定范围内,知觉的条件发生了变化，而知觉的映像却保持相对稳 定不变的知觉特性叫知觉的恒常性，简称常性。 ④ 理解性 在知觉外界物体时,人们总要用过去的经验对其加以解释，并用词 把它揭示出来的特性叫知觉的理解性。六、知觉的种类 1、空间知觉 大小知觉、形状知觉、距离知觉和方位知觉 2、 时间知觉 对物质现象的延续性和顺序性的反映。（※包括生物节律） 3、 运动知觉 对物体在空间中位移产生的知觉。 似动、诱导运动和自主运动属于视觉的运动错觉 4、错觉 错觉是在特定条件下产生的,对客观事物的歪曲知觉, 这种歪 曲往往带有固定的倾向。 歪曲的知觉：有条件的，有固定倾向（客观存在，不是主观 臆想） 一、记忆的定义 记忆是过去的经验在头脑中的反映。 过去的经验：对过去事物的感知、对问题的思考、对某个事件引起的情绪体验、对进行过的动作操作。以上经验都可以以映象的形式储存在大脑中，在一定条件下，这种映象又可以从大脑中提取出来，这个过程就叫记忆。 二、记忆的作用 1、记忆可以将人过去的经验和当前的心理活动联系起来， 在时间上把人的 心理活动联系成一个整体，甚至是人的一生的经历都联系起来。 2、人们能不断地积累知识和经验，并通过分类、比较等思维活动，认识事 物的本质和事物之间的内在联系 3、人们通过记忆积累了自己所受到的各种影响，逐渐形成了自己独特的心 理面貌。 三、记忆的意义 为什么记忆是人类智慧的根源 是人类心理发展的奠基石呢？ 四、记忆的种类 （按内容可分五类）：形象记忆、情景记忆、情绪记忆、语义记忆、动作记忆 1、形象记忆,即对感知过的事物形象的记忆 2、情景记忆,即对亲身经历过的,有时间、地点、人物和情节的事件的记忆。 3、是情绪记忆,即对自己体验过的情绪和情感的记忆。 4、是语义记忆忆,又叫语词一逻辑记忆,即对用语词概括的各种有组织的知识的记忆。 5、是动作记忆,即对身体的运动状态和动作技能的记忆。（按是否有意识可分两种） 1、外显记忆：在意识的控制下，过去的经验对当前产生的有意识的影响，又称受意识控制的记忆。 2、内隐记忆：个体并没有意识到，过去的经验却对当前的活动产生了影响，又称自动的、无意识的记忆。（认知心理学按照信息保存时间的长短、信息的编 码、储存和加工的方式不同，分了三个系统） 1、瞬时记忆：又叫感觉记忆或感觉登记。记忆的是事物的形象。 2、短时记忆：对识记的项目加以识别，进入短时记忆。记忆广度（7加减2个单位） 3、长时记忆：对短时记忆加以复述，进入到长时记忆。以语义或 形象方式储存识记。 五、记忆的过程 识记——保持——回忆（再现）此三个环节密切联系，不可分割
人的心理现象是宇宙间最复杂而又最神奇的现象之一，恩格斯把它誉为“地球上最美的花朵”。心理学就是对人的心理现象及其规律进行研究的科学。 一、什么是心理学？ 1、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学；而心理是人脑对客观现实的反映。 注意 ①心理学既要研究正常人群，也要研究特殊人群，但应以研究正常人群的心理活动为主，阐述心理活动最基本的规律。 ②心理学既要研究个体心理，也要研究群体心理。群体不是个体的简单相加，有不同于个体的独特规律。 ③心理学既要研究人的意识也要研究人的潜意识。 ④心理学既要研究心理，也要研究行为。心理是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理的支配和调节。因此，通过对行为的研究，我们就可以实现对内部心理活动的了解。 2、心理现象的构成：心理现象包括心理过程和个性心理两大部分。 ①心理过程是心理学研究对象中的一个重要方面，包括认知过程、情绪情感过程和意志过程； 心理过程是人们共同具有的心理活动，但由于每个人的先天素质和后天环境不同，心理过程产生时又总是带有个人的特征，从而形成了不同的个性心理，或称人格心理。个性心理包括个性倾向性（一个人所具有的意识倾向也就是人对客观事物的稳定的态度，她是人从事活动的基本动力，决定着人的行为的方向，个性倾向性主要包括需要，动机，兴趣和自我意识等）和个性心理特征（个性心理特征是在一个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特点。例如有的人擅长推理，有的人擅长绘画，这是能力上的差异；有的人活泼好动，有的人安静沉默，这是气质上的差异；有的人真诚友善，有的人虚伪自私，这是性格上的差异，能力、气质和性格统称为个性心理特征）。 3、心理学的研究任务 ①描述和测量人的心理：描述研究对象的特点和状况是心理学研究最基本的目的。它要回答研究对象“是什么”的问题？无论是个体差异的研究，还是对变量之间关系的研究，都离不开测量和描述。 心理学所使用的测量工具称为量表，科学的量表要有信度和效度。信度是指所测量的数据不应该在测验时有大的变化；效度是指这个测验必须能测量想要测量的东西。（例如用皮尺量头围来测量一个人的智商，尽管每次都得到相同的数据（信度高），但是这种测量不能真正测出一个人的智力（缺乏效度），因为它与智力并无关系）。 ②理解和说明人的心理活动，实际上就是找出心理现象的原因。如果说描述解决了“是什么”的问题，那么理解和说明就是解决“为什么”的问题。 ③预测和控制人的心理。科学的重要作用在于预测和控制。掌握了人的心理活动规律，就能根据客观现实的需要去预测和控制心理活动。所谓预测是根据研究建立的某一科学理论，通过一系列的逻辑推理，对研究对象以后在特定情境中的反应作出推断的过程。 预测要回答的问题是“会怎样”？例如根据一个学生的智力水平，动机水平和策略水平，可以预测他的学业成就。所谓控制是指根据科学理论操纵某一研究变量和创设一定的情境，使研究对象产生理论预期的行为是改变效果。控制要解决“怎样做”的问题。 4、心理学的学科性质。心理学是介于自然科学和社会科学之间的中间科学，兼有自然科学的社会科学的特点。 心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物。所以研究心理现象的心理学应该是一门自然科学和社会科学相结合的中间科学。首先，心理学既有自然科学的性质；其次，心理学具有社会科学的性质。 二、什么是心理？ 1、心理是脑的机能。心理的发生、发展、与脑的发育完善紧密联系；脑是心理的器官，心理是脑的机能，没有脑作为物质基础，就不可能有心理现象的发生。 2、心理是客观现实的能动的反应。 ①客观现实是指独立人的心理之外、不依赖于人的心理而存在的一切事物，包括自然条件、社会环境和人体自身及其内部的生理状态。人的心理是对客观现实的反应，如果没有客观现实的作用，心理也就成为无本之木，无源之水。 ②心理虽然来自客观现实，但心理的表现形式是主观的。人对客观现实的反应总是在主体身上进行的，而每个主体的加工方式不同，因此不同的主体会形成自己特有的主观印象。知识经验、认知方式、情绪状态、需要兴趣、气质性格等因素都会影响主观映像的形成。总之，外界事物要转变为个人的心理映像，一定会经过内部主观世界的加工作用，从而使心理印象总是带有鲜明的个人特点。 ③人的心理不仅在实践活动中发生、发展，同时也在实践活动中表现出来。人的心理不仅在实践中发展和表现，而且还指导着实践，能不断的改造客观事实，表现出能动性。综上所述，心理是人脑对客观现实的主观的，能动的反应。 三、总结 1、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学，心理现象包括心理过程和人格心理两大部分。 2、心理学的基本任务是测量和描述人的心，理解决和说明人的心理，预测和控制人的心理。 3、心理学是介于自然科学和社会科学之间的中间科学，兼有自然科学和社会科学的特点。 4、心理是人脑对客观现实的能动反映。首先心理是脑的机能。其次，心理是客观现实的能动的反应。
“嘿，你的益达，不，这是你的益达”
句有趣的广告语相信大家都听过吧，当年一度成为网络上的流行语言，不少网友纷纷造梗。
这句广告语益达花费了巨额的推广费，虽然让很多人知道了益达，但是他的销量却没有提升，因为好的广告语不在于有趣，也不在于优美，而在于一个心理学的知识： 行动指令 。
后来益达的广告语改为：“吃完喝完嚼益达，要两粒一起嚼！”这个就叫做行动指令，目的明确，因此后来益达的销量剧增。
诸如行动指令心理暗示的经典广告语还有
这些都属于行动指令，你想让顾客怎么做，给他一个简单的指令，这个指令就会影响顾客，让他潜意识就会想起你的产品。
还有一个经典心理暗示的广告语：
美国有一个啤酒品牌舒丽兹，他的啤酒销量一直不太好，有一天在火车上，偶然遇到了广告大师霍普金斯。
霍普金斯就问他你的产品有什么卖点啊？
舒丽兹啤酒老板就说，我们的产品什么都好，就是没卖点
于是，老板就把啤酒生产的过程讲了一遍，到最后霍普金斯说找到卖点了，马上给老板写下这句广告语：
每一瓶舒丽兹啤酒在罐装之前，都要经过高温纯氧吹制，才能保证口感的清冽。
这句广告语跟“农夫山泉有点甜”有异曲同工之妙，“口感清冽，有点甜”用的非常好，不夸张，不虚伪，增加可信度，进一步强化心理印象，让消费者产生了跃跃欲试的心理。该广告语简单明了，朗朗上口，也可以减轻消费者的记忆负担，更容易被记住。
通过合理运用广告心理学可以触碰消费者的内心，真切 情感 的传递产品的信息，也是对消费者的真诚体现。从心理 情感 上征服消费者，并最终刺激其购买商品，实现广告目的。
近两年，泰国的广告火爆网络，鬼畜般或者是感人至深的剧情式广告往往都会给人留下深刻体验，尤其是开头和中间你猜不出来是什么广告类型，结局却是一个大反转时，效果更加更佳。
所以，第一个要用到的心理学知识就是，能够触动 情感 或者情绪波动的内容往往对于人的“印刻作用”较强！
那么，心理学中的曝光效应便会在此应用。羊羊羊、旺旺、脑白金，这些看着有点幼稚甚至令人厌烦的广告却很难真正被你抗拒，而是在不知不觉中成为了你认可的一部分，无论是调侃还是赞同。
所以，这一类广告的特征就是简单暴力的表达，但是以高频次入侵我们的脑海中。
想一想，什么类型的广告会让你特别的信赖它？如果是可乐、零食的广告，肯定没有这个效用，但是，如果是牙膏广告告诉你用它能够口腔 健康 、口气清新，化妆品广告告诉你可以光彩照人，对皮肤没有伤害。
这些行业可以塑造出一个可能并不存在但是你却非常在意的内容，让你自然而然的产生了一种自动化思维，那就是某种物品可以产生这种效用。而至于你选择哪一个公司的产品，就和这个公司投入的广告费用和出现频率就有很大的关系了。
在很多电视购物、保健品、医药行业的广告中，少有一上来就直接告诉你用他们产品就能产生的效果，而是通过先对问题进行阐述或者扩大因为这些问题而会导致的种种问题，之后，再通过产品能够起到的功效来推出功效。
这个过程中，就会有我们先紧后松的一个较为愉悦的感受，我们因为这些问题产生焦虑而又因为看到了解决的办法产生了放松的愉悦感。
所以，这种强化通常对于本身对此担忧的人群特别的有用，卖焦虑比直接卖产品要更深入人心。
你会更相信哪一种渠道得到的消息？
比起广告，你会认为亲近的人推荐的产品或者更多人使用过的产品更具信任。
所以，很多经典而又精简的广告词就会令人深刻，例如“一年卖出的奶茶能绕地球一圈”、“更多人喝的凉茶”、“十万妈妈的选择”等等。
这一类的广告词传递出了一个信息，当销量被具体化的时候，往往都会更具冲击力，这比很多，好多，这样的泛数量词汇更加有用。
当然，请名人做代言也会是一种增强广告可信度的方式。
虽然我不是营销界的一员，但是，作为消费者，通常我会考虑到某些广告对于我的影响，以及它们是如何不知不觉中让我记住并选择了它们。以上的这些广告和心理学的结合可能还不够全面，但是，我认为对于大多数的广告而言，这些要素就足够吸引了。
首先广告是一个直观信息原；就是为了传递某种信息或者某种内容。
一般我们看到市面的广告五花八门，无非就是应用到了以下主要的几种心理知识：
2、记忆心理学，广告得植入人心，得让消费者植入到了脑细胞，才是一个有价值的广告。
3、欲望心理学，广告的后价值就在于抓到了消费者的购买欲望，才是它的价值最终归宿。
4、需要心理学，广告得传递出消费者的需求要害，直取消费者心脏。
5、经济心理学，广告得引起消费者的消费意识，及匹配自己的角色（ 社会 阶层），自己的购买能力与经济实力。
6、美观的心理学，要求商品外观，使人产生愉快或舒适感。
7、习惯心理学，能使的消费者长期使用，并对某种商品产生特殊好感及依赖，持续购买。
这些心理是广告得核心要素，缺一不可，才能对消费者具有决定性的影响力。
在进行广告设计的过程中,充分的将心理学的相关知识运用其中,从而保障设计出的广告能够更加的与人们的心理活动相适应,就是我们通常所说的广告心理学,将心理学的知识应用到广告设计中,能够更好的吸引消费者的注意力,从而有效的引起消费者的购买欲望,促进消费者的实际购买行为。本篇文章主要分析以及探究了如何将广告心理学知识有效的应用到广告的设计中,从而促进消费者的购买行为。
在广告的营销研究中，有一个非常基础且关键的概念，叫接触点（touchpoint）[1]。根据维基的解释，接触点指的是企业在与消费者进行互动的过程中，通过不同的媒介在特定的时间点与客户进行交互，显示信息的各种方式。明白了这一点，就不难理解为何无论是起床打开手机按停闹钟的APP界面给你推送电动牙刷，还是梳妆打理后神采奕奕出门在电梯里看到巨幅李现让你上京东购物，甚至是出租车上发现还有人教你如何挽救婚姻（这个校友梗真的过不去了...）
这些零零碎碎的“抢占你的注意力”，“占据你的心智”的信息，就是商家与消费者进行沟通的方式，也就是广告。其实，与其他信息类似的是，商家运用广告给消费者传达信息，运用的心理学知识，不外乎就是在正确的时间用正确的方式把正确的信息传达给正确的人。
用类似的框架，或许能够将每天人们所接触到的社交、搜索、购物等不同场景中信息交流进行简单的归纳整理。
1）正确的时间。包含消费者在一天的什么时候，是早上，午后还是睡前接触到广告，又或者是一条广告能够获取消费者的注意力时长。以一天为例，人们的自控能力（self-regulation）、情绪唤起（arousal）等会随着一些生理性的指标在一天中高低起伏。利用生理性的指标，不仅能够预测人们的道德水平[2]，对于减肥食物的偏好[3]（对，想减肥的看过来），而且也能对人们对于产品以及广告的偏好进行预测。Gullo et al.,[4] 的发现在清晨人们刚刚清醒的时候，情绪唤起很低，整个人昏昏沉沉的，这时候如果给你大量的购物选项，你可能只会选择其中很少的几样。
类似的，人们总觉得大晚上的时候食欲大增，自我控制的能力好像也没有白天好，容易剁手买买买。如果用自我控制的理论去解释，这是因为白天消耗了大量的脑力，大脑已经没有能力去控制你去进行冲动型的消费了。这时，如果再有一定的广告去“助推”你的冲动，那么完成转化的几率是不是就大得多呢。
从实践的角度看，对于时间点的选择被各种自媒体玩得很溜~我基本每天中午吃饭的时候都会看GQ（的广告），晚上睡前偶尔看看胡辛束，B站的UP主最后都会来一句“每周五更新”...选择固定的广告投放时间也能够让消费者建立习惯化的行为[5]（habitual behavior），就像进电影院一定要吃爆米花一样。到了特定的时间点接受到特定的刺激，是大脑建立信息进而对行为产生影响的心理学机制之一。这也是为什么每年超级碗的天价广告大家都会抢着投，而瓜子二手车即便倒了人们也不会忘记它在春晚投的广告的原因。
关于择时这点，我觉得业界有不少报告也是做得不错的，例如全媒派的报道[6]，Google Trend，Facebook Ads等通过海量数据得出的结论，或许也能给广告投放者提供实践层面的参考。
2）正确的方式。这里主要想讲讲广告媒介，也就是前面所述的接触点媒介：纸媒、电视、社交媒体、搜索引擎、户外等。如果用时兴用语来包装，就是我究竟要选择“公域流量”还是“私域流量”？同样一笔广告预算，我的投放究竟是要花在时代广场的广告牌还是让李佳琪在直播间劝小姐妹剁手呢？电商平台如果在线下投广告了，怎么把顾客“引流”到我的线上渠道购物呢？
这些与广告场景（situation/context specific）相关的问题，在心理学我觉得有几个大的原则可供借鉴：首先是匹配原则（match effect）。举一个简单的例子：不少人应该知道获得诺奖的卡尼曼有一本畅销书《思考，快与慢》[7]里面提到的人是有系统1 （依赖 情感 、记忆和经验迅速作出判断）和系统2 （通过调动注意力来分析和解决问题）。那么，人们对于不同广告媒介所采用的系统方式是不是会影响人们最终的决策呢？
基于现在人们每天暴露在不同的电子终端的现状，手机/电脑/iPad甚至是未来的VR/AR等如何影响人们的消费决策是现在比较热门的研究问题。例如，研究跨屏决策的学者发现人们在手机上（对比在电脑端）更注重社交属性的获取；人们在手机上也更愿意采用系统1进行直觉性的决策；另外人们对在手机上的自我袒露行为（self-disclosure）也会更高。这一个系列的研究都来自哥大 marketing 的毕业生 Shiri Melumad，感兴趣的可以看看她的博士论文 The Distinct Psychology of Smartphone Usage[8]广告主在进行媒介选择的时候，也应注意广告投放场景与产品以及人们思维方式的匹配，最直接的你总不能让何同学去卖美妆产品，让小杨生煎去卖面膜吧。
广告与心理学之间存在着密切的联系。一则广告要想取得成功，首先必须能够引起消费者注意，然后使消费者产生兴趣，认识和了解商品，并在此基础上，使消费者产生购买欲望。
全国销量领先的红罐凉茶、人头马一开，好运自然来、一年逛两次海澜之家 、这一杯谁不爱、想去哪拍就去哪拍
很多优秀的广告均包含着一个或多个心理学原理。比如，经典条件反射理论、从众理论等等。其实，连做广告本身，也可以用多种心理学知识解释。
知名脱口秀演员李诞，如何逼疯社畜？
铂爵旅拍，想去哪拍，就去哪拍。
看到这句话，你是否会惊讶于我为什么能发语音？作为一个每天上下班都要乘坐电梯的社畜，现在在我脑海浮现的，是李诞那双炯炯有神的小眼睛。
魔性洗脑的广告，十分常见。虽然会迟到，但绝不会缺席，每年总有那么几支广告流传在大街小巷，每一个孩子的嘴里。想起我当年，很喜欢学电视里面的广告语，一遍遍的在我妈耳边重复（人类的本质是复读机）。可想而知，我挨过不少毒打。
有的广告，15秒内重复三遍。比如，恒源祥羊羊羊。比如，找工作跟老板谈跟老板谈跟老板谈。让人烦的印象深刻。
有的广告，持续数年重复无数遍。比如，JUST DO IT。比如，透心凉心飞扬。比如，去屑实力派当然海飞丝。有销量有口碑，品销合一。
我们总是说，广告需要重复。但原因是什么呢？难道是因为人类的本质是复读机？其实，一条广告内洗脑联播 和 同一消费主张连续多年投放 背后有一个共同的目的。那就是让消费者记住，让消费者喜爱。但有的广告，貌似只做到了前者。
重复播放广告，是曝光效应的一种表现。曝光效应，又叫纯粹接触效应，是指我们会偏好自己熟悉的事物。每一支广告，需要经过一段时间的重复，才可能占领用户心智，成为用户的记忆。而不断曝光、不断重复是最基础的手段。
在20世纪60年代，美国心理学家扎荣茨进行了一系列实验室实验，证明只要让被试多次看到不熟悉的刺激，他们对该刺激的评价就要高于其他被试没有看到过的类似刺激。这就是曝光效应。
其中有一个实验是， 扎荣茨的团队让一群人观看某校的毕业纪念册，并且肯定受试者不认识毕业纪念册里出现的任何一个人。看完毕业纪念册之后再请他们看一些人的相片，有些照片出现了二十几次，有的出现十几次，而有的则只出现了一两次。之后，请看照片的人评价他们对照片的喜爱程度。结果发现，在毕业纪念册里出现次数愈高的人，被喜欢的程度也就愈高。也就是说，看的次数增加了喜欢的程度。他把这个现象称为“单纯曝光效果”。本实验显现，只要一个人、事、物不断在自己的眼前出现，自己就愈有机会喜欢上这个人（或事、物）。
通过后续研究发现：人们越多接触某物，越认为它是积极的，也越能让自己心情愉悦。重复曝光就能获得用户好感，听起来性价比极高，这也是甲方乙方都喜欢重复广告的原因之一。不过，后续也有研究证实， 当公司或产品还较新颖，消费者不熟悉时曝光才最可能有促进作用。
可口可乐每年花费数十亿美金，用来打水漂？
可口可乐、宝马、宝洁等国际大品牌每年都会花费数十亿进行广告投放。有人认为，可口可乐这样的知名公司不需要持续打广告，因为已经家喻户晓了。另一方面， 广告圈里有一句名言“ 我知道我的广告费有一半浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半被浪费了”。一线品牌斥巨资进行广告投放背后，是否有心理学理论支撑呢？
说起可口可乐，你能想到什么？红色、热情和运动。
说起舒肤佳，你会想到什么？白色，卫生和 健康 。
说起德芙，你会想到什么？香甜、浪漫和恋爱。
通过数年甚至数十年的广告投放，很多品牌已经将自己与某些普适的 情感 进行了紧密绑定，牢牢占据用户心智。消费者观看广告将产品与某些愉快 情感 进行了关联，通过重复观看加强了两者之间的绑定关系。这可以理解成一种经典条件发射，对通过重复影响和强化建立起来的情况做出的一种“膝跳反射“。该理论最早由巴普洛夫提出，他通过狗的条件学习实验来解释该理论。巴普洛夫在摇铃之后迅速将肉放进狗嘴里，这种做法使狗分泌唾液。在多次重复之后，狗只要听到铃铛响声就会分泌唾液。
伟大的”奸商“们经过不断摸索，最终将巴普洛夫的理论应用到日常消费场景中。（暗示消费者是狗，举报了！）
例如，拥有 健康 的牙齿和良好的口腔卫生是人类本能的需要（无条件刺激）。佳洁士，通过50多年不计其数的重复广告营销，使消费者每当看到或听到“佳洁士”这一名字的时候，就会联想到他的护齿功效，保持消费者的口腔卫生和牙齿 健康 ，免于细菌或疾病的侵蚀。“佳洁士”就在重复之后，成为了一个条件反射刺激。而消费者形成的这种关联性就是一种条件反射。无论是这种条件反射刺激还是条件反射本身都是消费者一遍遍听到、看到佳洁士广告的结果，也就是不停地重复。因为，重复可以增强条件刺激和无条件刺激之间的联系并减缓记忆的衰退。
两大学习理论联手，叱咤广告界
既然说到了经典条件反射理论，斯金纳老师表示操作性条件反射理论也想登台一展风姿。
小葵花妈妈课堂开课啦！孩子咳嗽老不好，多半是肺热。用葵花牌小儿肺热咳喘口服液。
吃多了，肚子胀，不消化。嚼一嚼江中牌健胃消食片。
以上两个广告的套路可以概括为：我遇到了不愉快的情境，使用了某某产品之后，情况可以得到明显改善。设想有一个小朋友咳嗽老不好而且讨厌吃药。他的妈妈看过小葵花妈妈课堂这一支广告，知道这可能是肺热。于是劝说小朋友喝下了小葵花口服液，孩子立马不咳嗽了（令人不愉快的刺激消失）。那么小朋友下一次咳嗽的时候，很可能主动要求喝小葵花口服液。
医疗卫生领域的营销者会在广告中举例说明令人难受的各种症状并顺势引出自己的产品。这一类广告其实是在利用负强化原理。
最早提出强化机制的，是美国心理学家、哈佛大学心理学系终身教授斯金纳。
1938年，斯金纳做了一个非常著名的心理学实验，叫做「操作性条件反射」实验。该实验使用小老鼠做被试，模拟了人类对行为-刺激产生强化用的心理机制。斯金纳发明了一个实验装置，后人称之为「斯金纳箱」。箱子外面有食物和水，箱子里则是饥饿的小鼠。当小鼠按下箱内的拉杆，食物就会掉入箱内的食物槽中。经过几次尝试之后，小鼠会迅速学会通过拉杆来获取食物。
斯金纳把影响反应重复可能性的强化分为两种类型。第一种强化类型叫正强化，它是通过奖励某种特定的行为从而增强这种行为出现的可能性。另一种强化类型叫负强化，是通过消除某种令人不愉快的刺激而使得某种特定行为出现的可能性增强。医疗卫生类的产品经常使用负强化来设计广告。类似的广告中，消费者都被鼓励购买广告所宣传的产品，以避免广告所展示的糟糕情况或消除不愉快的刺激。
销量好不好，广告说了算？
“十万妈妈的选择”、“全国销量遥遥领先”
“杯子连起来可要地球一圈”、“更多人喝的红罐凉茶”
以上这些广告不单单是企业为了秀肌肉，也是为了营造一种产品畅销的氛围。比如看到某家餐厅门口在排长队，我觉得这家店饭菜的味道一定很棒，饥肠辘辘的我立马上前排了个号。打听之后才知道，这家店做饭太难吃，马上要倒闭了。员工是在排队离职、领工资。
产品不一定是真的火爆，销量不一定是领先全国。但是在广告法出台之前，很多商家善于在前期营造并炒作“热销”假象，而最终往往就会造成真正热销结果。这是商家在利用从众心理，让消费者采取和他们类似的大多数人的观点和行动。
心理学家，阿施曾做过一项研究。安排1位被试与其他6名演员坐在一起，当其余6位演员做出明显错误的判断后，这位可怜的被试大概率会做出和大家一样的错误选择。但是这名被试在单独一人做选择的情境下，极少会出现错误。阿施的实验向大众展示了个体是多么容易被所身处的团体影响，做出错误的选择。
从众心理目前已经被营销人员广泛应用于各行各业的广告当中。广告法颁布之后，对“第一”等字眼做了严格的限制。不过，即使没有具体数据或数字，广告还是可以通过在画面中呈现一群人同时使用某产品，来暗示产品的受欢迎程度。王老吉、可口可乐等很多品牌广告都长期使用这种表现手法。
广告设计中涉及到到很多有趣的心理学原理。了解这些，也许可以帮助我们理性消费；也许依然躲不过“李佳琪的OMG”。但心理学知识是真的有趣，少年，不多了解一些嘛？
你好，很高兴能回答你的问题
1、19、20~28、29岁，这一年龄段的青年，影响他们的行为的心理因素主要有：
这一年龄段的青年，一部分继续进入大学深造，另一部分则步入 社会 开始参加工作。他们开始逐步掌握自己的经济命脉。其中大学生和待业青年虽然在经济上仍然依赖于父母或家庭，但是他们对自己所需物品基本上拥有购买的决定权。
这一年龄段的多数青年，没有家庭负担，闲暇时间充裕， 社会 交往或网络活动多，他们的身体和智力发展基本成熟，人格和世界观也初步形成并趋于成熟。他们代表着新一代的 社会 风貌。
第一，逆反心理。逆反心理表现为人们越是得不到的东西，越想去得到；越是不允许接触的东西，越想去接触；越是不让知道的东西，越想方设法弄清楚；越是不允许干的事情，越想试一试。
第二，博得异性的好感。这一阶段的青年处于恋爱、婚姻阶段，在交往过程中，采用赠送对方喜爱的物品、自己外表服饰的装扮来提高自己的气质等方法博得异性的好感。
第三，冒险心理。青年人冒险心理表现为敢于接受新思想、新事物、新观念，对于采取某种行为所导致的不利后果和获得的利益，他们更关心后者。
第四，好胜心理。争强斗胜是青年人的一大特点。好胜心有时表现为好虚荣、好攀比，它是人的自尊需要的表现。青年人一般不愿意承认自己的智力、能力弱于别人。相反，每个人都企图表现出不亚于别人，甚至强于别人。在消费方面也是如此。
2、如果把18、19~28、29岁的年轻人称为感情冲突型的人，那么28、29~50岁的就应该成为理性务实型的人。
3、在商品消费方面，高收入者的心理特点包括：
按照某一特定 社会 的普通生活水准来衡量，高收入者的经济状况是经济收入扣除维持一般生活水准的支出外，还有相当的剩余。由于经济上的富足，他们不仅会选择较高的物质生活方式，而且在精神文化生活方面，他们也会有较高的要求。在商品消费方面，他们突出的特点包括：
（1）逐名心理。高收入者的逐名心理主要表现在他们对品牌选择过程中。对这类消费者来说，他们的购买决策比较简单，他们很少去考虑产品的品质，而是以产品的品牌知名度为依据。
（2）攀比心理。大多数消费者都是因为实际需要才购买商品或服务的。但是，对于有些高收入者来说，商品有无实际用途、服务是否必要，这些都是无关紧要的，关键是“别人有了，我不能没有”、“别人见过的，我不能没见过”、“我买的东西档次不能比别人差”。
（3）冒险心理。以较为丰富的经济收入为后盾，高收入者不担心某种物品购买可能导致的经济损失，因而勇于试用新产品。
（4）享乐心理。经济上的富有容易产生享乐的心理。
【自考快速报名和免费咨询： 】笔记要简洁在一些虽简短但是有意义的短语下划线，而不要在完整的句子下面划线，页边空白处的笔记要简明扼要。它们会在你的记忆里留下更为深刻的印象。在你背诵和复习的时候用起来更可得心应手。整理要快速你不可能一整天的时间都用来做记号。你先要阅读，再回过头来大略地复习一遍，并迅速做下记号，然后学习这一章的下一部分内容。字迹要整齐你作的符号要尽量整齐，而不要胡写乱画，否则会影响你以后的复习和应运。因为整齐的记号便于你迅速回忆当初学习时的情景，能使你容易而清楚地领悟书中的思想。以上就是小编为小伙伴们总结的“整理笔记”相关要点~“功夫不负有心人”，只要小伙伴们能够把精力投入到学习中，那么自考也就不是难事啦。自考有疑问、不知道自考考点内容、不清楚自考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
广告策划就是制作一套广告推广的方法。
自考市场营销策划复习的重点内容如下： 1.策划P3 策划也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。 2.市场营销P4 是指以消费者为中心的企业整体经营活动。也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。 3.市场营销策划的意义(必然性)P6 首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。 其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。 再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。 最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。 4.市场营销策划的特点(发展趋势)P7 目的性，战略性，动态性，操作性。 5.市场营销策划的类型——按照市场营销策划的性质分P8 基础策划，运行策划，发展策划 6.市场营销策划的原则P10 统筹规划：全面把握企业市场营销过程中的各种要素;进行时间顺序的运筹;进行地点安排的运筹。 超前创新：市场营销策划是一种准确的判断;是一种巧妙的安排 技艺融合：加强定量分析方法;能被有关人士所接纳 7.市场营销策划的主要步骤P12 明确目的：政治法规目的，经济利益目的 收集信息：了解现状，分析情况 产生创意：信息转录，充分讨论酝酿 指定方案：市场营销目标，战略，策略，手段和步骤 实验阶段：稳定性和灵活性相结合;程序性和机遇性相结合;交替性和交叉性相结合;全面贯彻和不断反馈调节相结合。 测评效果：销售收入，利润收入，市场占有率，品牌形象和企业形象指标。 8.市场营销策划的主要方法P16 程序法：制定策划计划，进行市场调研和企业诊断，营销方案的设计与实施，测评效果。 模型法：预测模型，新产品开发模型，定价模型，物流决策模型，促销组合决策模型，购买者性研究模型。 案例法：根据过去的成功案例进行策划。 9.市场营销策划应注意的问题P18 意识到位：要求市场营销策划人员具有敬业精神，策划技术及相应的策划手段。在策划过程中的既定理念要发挥知道作用，并贯穿到策划过程的始终。 掌握法规：掌握法规不仅能为企业未来活动提供法律保证，而且还可以充分利用法律所提供的营销机遇。 资源优化配置：要求在策划过程中，节省费用开支，认真做预算，坚持经济效益原则。 10.市场营销策划与创造性思维的关系P24 创造性思维是市场营销策划的起点和终点，创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱，创造性思维是渗透到市场营销策划的各个方面。 11.提高市场营销策划人员能力的途径P26 不墨守成规，广泛阅读，随时做笔记，多处讨论，放松自己，树立消费者观念。 12.成功市场营销策划的基础分析P28 全面认识商品的价值：就是保证在商品物理价值的前提下，建立商品的心理价值。 消费者导向：站在消费者的立场设计。 市场营销策划软件的开发：根据产品的不同特点，制定一个能满足消费者需要的方案，并使消费者认同和接纳。 13.企业使命的意义P30 有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路。 有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标 有利于企业顺利获得并合理分配资源 14.编制企业使命报告书P33 企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域。 企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用。 企业使命要体现企业对发展，创新，开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展。 15.策划企业新增业务P42 密集式增长：市场渗透，市场开发，产品开发 一体化增长：后向一体化，前向一体化，水平一体化 多角化增长：同心多角化，水平多角化，集团多角化 16.企业内部条件分析的重点P46 是在有利于企业发展的环境机会下，分析企业的能力是否达到要求 17.企业改进内部条件P46 首先，要明确的内容，并依据对企业的战略目标的影响程度，排出有限的次序。 其次，改进企业的内部环境需要企业的各个部门进行有效的配合。 再次，改进企业处于弱势的内部环境，关键是要建立起一个内部环境与外部环境相协调的系统。 18.制定策略P48 成本最低策略：企业努力降低产品的生产和销售成本，要求企业的工人技术熟练，企业资金充足，生产规模大，产品的促销和分销成本低 自考“市场营销策划”复习资料(二) 31.测量当期需求P90 全球市场需求：因素有产品，顾客群体，时间，营销环境和营销方案。 地区市场需求：可将地区购买力指数作为重要参考依据。 企业销售潜量：企业销售潜量就是企业销售量所能达到的极限。 32.市场需求预测的方法P92 购买者意想调查法，销售人员意见法，专家意见法，时间序列法，需求统计分析法。 33.市场机会的一般特征P104 公开性，时间性，理论上的平等和实践上的不平等性 34.环境市场机会与企业机会 在环境变化中需求也随着发生变化，客观上存在着许多未完全满足的需要，有就是存在许多市场机会，这些市场机会是环境变化客观形成的，因此称为环境机会。 只有环境机会中那些符合企业目标与能力并有利于发挥企业优势的市场机会才是企业机会。 35.各种市场细分标准的影响因素P111 消费者市场细分的标准：地理细分，人口细分，心理细分，行为细分。 生产者市场细分的标准：地区及地理分布状况，最终用户的需求特点，用户规模和购买力。 36.市场细分的步骤P117 确定产品市场范围，列举潜在顾客的基本需求，分析潜在顾客的不同需求，删除潜在顾客的共同需求，为分市场暂时命名，进一步认识各分市场的特点，测量各分市场的规模。 37.反细分市场的原因P118 做好市场细分，通过差异营销会扩大切要的销售额，增加企业的盈利，但同时也会因产品类别过于复杂而增加成本，经营力量过于分散而降低效率。 38.影响选择目标市场策略的因素P121 企业的特点，产品特点，市场特点，产品在生命周期中所处的阶段，竞争对手的目标市场策略。 39.选择目标市场时应注意的问题P122 细分市场的相互关系和超级细分市场：同时在两个或几个细分市场营销的联合成本比分别在两个细分市场营销的成本低，存在经济范围。 逐个细分市场进入策略。 充分分析拟进入市场：全市场与分市场分析，差异市场营销与企业成本分析。 40.产品差异化分析P126 产品实体差异化：包括产品质量，产品特色，产品设计。 服务差异化：表现在送货，安装，用户培训，咨询，维修等。 人员差异化：能力，谦恭有礼，诚实，可靠。有责任心，善于沟通。 形象差异化：通过用独一无二的标志，各种媒体和气氛来显现。 41.市场定位程序各阶段的采用的方法P130 确定本企业的竞争优势：通过科学系统的市场营销调研活动，设计，搜索，分析并报告有关上述问题的资料和研究结果。 准确的选择相对竞争优势：分析，比较企业与竞争者在管理，技术开发，采购，生产，市场营销，财务和产品方面哪些是强项，哪些是弱项。 显示独特的竞争优势：通过一系列的宣传促销活动，使其独特的竞争优势准确传递给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象。 42.市场再定位的原因P132 在本企业产品定位附近出现了强大的竞争者，使企业该产品的市场分额下降，或消费者的需求发生了变化，从喜爱本企业产品转移到喜爱竞争者的产品。 43.市场再定位必须考虑的因素P132 企业将自己的品牌从一个亚市场转移到另一个亚市场时所需的成本，包括改变产品[品质，包装，广告等费用。 企业将自己的品牌定在新位置上可得到的收入，有效的利用广告宣传，可以改变企业的产品定位。 44.产品质量体系认证P136 质量体系是为实施质量管理所需要的组织，结构，程序，过程和资源。质量体系的认证获准方法是由认证机构对认证合格单位给予注册。 45.包装开发过程P139 包装开发的过程实际是包装化过程，他指的是为产品设计并生产容器或包装物的一系列活动。 建立包装的概念，决定包装要素，进行包装的试验。 46.品牌作用P142 规定品牌名称便于卖者进行管理定货，品牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色等得到法律保护，品牌化为企业吸引更多品牌忠诚者和顾客，引起顾客的重复购买，品牌化有助于企业细分市场和定位，良好品牌有助于树立企业形象，起到宣传企业质量和规模的作用。 47.品牌资产管理P148 品牌纵向扩展：同一产品线中所增加的新产品项目，沿用原产品线的品牌。 品牌横向扩展：指以现有品牌名称推出新的产品线，即产品组合加宽。 多品牌策略：与产品线扩展策略相反。是一种分散式品牌策略。 新品牌策略：当企业推出新产品线而现有品牌对新产品并不合适时，企业要确立新品牌。 48.产品项目盈利分析P151自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考00181广告学一是一门课程，它着重训练学生在广告营销中的实践能力和创新意识，并充分利用当今科技和信息网络提高广告技能。本文将讨论自考00181广告学一的主要内容，如课程大纲、课程目标、学习方式、学习技能等。1、课程大纲自考00181广告学一课程涵盖了广告营销市场调研、广告策划、市场推广、广告效果评估等多个方面，包括广告策划、市场调查与分析、广告投放、营销策略等内容，学习者可以在课程中学习到如何制定有效的广告计划，并通过实践了解如何利用科技和信息网络提高广告技能。2、课程目标自考00181广告学一课程旨在帮助学生掌握广告营销的基本原理和实践技能，理解广告技术的基本概念，掌握广告投放的基本技能，以及如何利用科技提高广告效果。3、学习方式自考00181广告学一课程采用网络课堂的形式，提供课程视频，课程讲义，以及丰富的补充资料，学习者可以在网络上自主学习，在线完成课程任务，以及讨论问题等。4、学习技能自考00181广告学一课程将帮助学生掌握广告营销的基本原理和实践技能，学习者可以掌握如何进行市场调研，如何制定有效的广告策划，以及如何利用网络和技术提升广告效果等知识。结论：通过学习自考00181广告学一这门课程，学生可以掌握广告营销的基本原理和实践技能，掌握市场调研、广告策划、市场推广、广告效果评估等知识，并通过不断实践，运用科技和信息网络提升广告技能。本文仅概述了自考00181广告学一课程的主要内容，更多内容请参考该课程的官方网站。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：