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全国2007年4月高等教育自学考试信息资源管理试题课程代码：02378一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.对于组织的生存和发展起关键性、全局性和长远性作用的资源称为这个组织的( )A.战略资源 B.战术资源 C.人力资源 D.信息资源2.金属或非金属材料等资源，如经消耗，在人类历史的时间尺度上是不可能再生的，它们又可称为( )A.第一资源 B.第二资源 C.第三资源 D.第四资源3.一个地区、一个国家具有的产业类型以及各类产业在国民经济中的比例关系称为( )A.经济结构 B.企业结构 C.工业结构 D.产业结构4.可以通过阅读、听讲和查看数据库来获取的知识属于( )A.书面知识 B.沉默知识 C.归类知识 D.直接知识5.在信息系统开发过程中，负责保证整个开发项目的顺利进行，协调开发人员之间、各级最终用户之间、开发人员和广大用户之间关系等任务的是( )A.项目经理 B.过程管理小组 C.项目支持小组 D.系统工程小组6.经济效益的分类中，按层次划分可分为( )A.直接和间接经济效益 B.宏观和微观经济效益C.近期、中期和远期经济效益 D.有形、准有形和无形经济效益7.系统运行情况的记录是系统运行维护工作中的重要内容，在系统运行过程中需要收集和积累的资料包括( )A.工作效率、服务质量、经济效益评价等信息 B.系统故障情况、人员培训、服务质量等信息C.有关工作数量、系统的维护修改、工作效率等信息 D.系统故障、人员培训、经济效益评价等信息8.为了保证系统开发的质量，应结合项目特点选择恰当的开发策略，对大型复杂系统的开发应选用( )A.线性法 B.线性迭代法 C.原型法 .复合法9.标准化是一项综合性很强的基础工作，是国家的一项重要的( )A.技术经济政策 B.科学研究政策 C.市场经济政策 D.计划经济政策10.在国民经济体制以及管理体制结构中的构造及其内在关系指的是标准体系的( )A.管理结构 B.内部结构 C.经济结构 D.空间结构11.以Q开始的标准代号表示这种标准是( )A.国家标准 B.企业标准 C.行业标准 D.地区标准12.信息资源管理标准化的内容的最重要部分是( )A.标准化政策 B.标准化流程 C.标准化技术 D.标准化过程13.我国专门的信息技术标准化组织( )A.还没有设立 B.已经设立 C.正在设立 D.需要重新设立14.国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的14个文件，其中一个文件的编制是为了使用户和软件开发人员双方对软件的开发初始规定有一个共同的理解，使之成为这个软件开发工作的基础，这个文件是( )A.用户手册 B.操作手册使用说明 C.软件需求说明 D.项目开发计划15.在软件质量要素中与可移植性之间存在着不利影响的是( )A.可靠性、可维护性 B.可维护性、易使用性 C.可靠性、易使用性 D.可靠性、效率16.国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的l4个文件中，有一个文件用来说明对项目系统的设计考虑，包括基本处理流程、组织结构、模块结构、功能配置、接口设计、运行设计、系统配置、数据结构设计和出错处理等，这个文件是( )A.详细设计说明书 B.程序设计说明书 C.软件需求说明书 D.总体设计说明书17.对基本密钥表进行加密的密钥称为( )A.一级密钥 B.二级密钥 C.主密钥 D.主机密钥18.计算机病毒防范工作涉及两个方面，即技术措施和( )A.管理措施 B.人员素质 C.领导重视 D.随机检查19.信息系统安全管理的原则包括( )A.最高领导负责制 B.任期有限 C.职责交叉，互相监督 D.落实技术措施20.以下各项中，不属于软件控制基本方法的是( )A.审计控制 B.法规保护 C.隔离控制 D.加密变换二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.信息化生产力的三个重要因素包括（ ）A.计算机 B.技术 C.政策 D.组织管理 E.人22.信息系统维护的类型包括（ ）A.纠错性维护 B.适应性维护 C.定期性维护 D.完善性维护 E.预防性维护23.标准体系的构成具有的基本特征包括（ ）A.配套性 B.综合性 C.协调性 D.比例性 E.权威性24.在规定了原始的质量指标后，对基本质量要素的可靠性发生影响的其他要素有（ ）A.效率 B.易使用性 C.功能性 D.可维护性 E.可移植性25.SET协议为电子交易提供了安全措施，保证了电子交易的（ ）A.保密性 B.高速性 C.可审查性 D.身份的合法性 E.抗否认性三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）26.信息化是以物质生产活动的_____化为前提的。27.目前在我国，信息资源管理的大部分职能是由不同的_____来行使和完成的。28.经济评价的三个阶段包括：事前评价、事中评价和_____。29.制定系统开发的工作制度是属于信息系统项目管理中_____的工作内容。30.在软件开发的各个阶段都必须按_____的思想制定并执行严格的标准和规范。31.层级分类法是将标准系统的结构要素(标准)，按照其发生作用的有效范围划分为不同的层次，这种层次关系人们通常又把它叫_____。32.信息资源管理的术语标准化是指对信息资源活动中某一事物或过程的_____的标准化。33.我国制订的SSC软件评价体系所提出的两套度量表是面向产品和_____的。34.从用户的角度出发，软件生存期可以分为初期运用、_____、移植和链接等阶段。35.保护实体设备安全的两项主要技术措施是防电磁泄露和_____。四、简答题（本大题共6小题，每小题4分，共24分）36.什么是基于数据量的信息度量方法?37.什么是产业和产业结构？38.为了保证系统开发的质量，应结合项目特点选择恰当的开发策略，简要说明信息系统建设有哪些主要的项目开发策略及各种开发策略的适应性。39.软件成本核算的COCOMO基本模型是根据什么来计算开发工作量并进而估计开发工期的？说明其计算开发工作量和开发工期的公式。40.简述标准化管理的过程。41.为什么必须从整体上对软件的质量进行综合评价？五、论述题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）42.试述广义信息资源的含义。43.试述现代社会组织的信息资源的作用与内容。44.试述在信息系统开发实施阶段的项目经理和系统运行阶段系统的主管人员的职责及两者的共同特点。六、分析应用题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）45.设有某信息系统的某个子系统，加权者甲和乙对功能性的三个准则完备性、一致性和可追踪性的加权值分别是（0.30,0.30,0.40）和（0.20,0.40,0.40），为了评价该子系统，需要通过加权平均各准则的记分来获得该质量要素的记分。问：（1）这三个准则的权值分别是应多少？（2）如果这三个准则的分数分别是(0.7,0.8,0.9),则该要素的分数应是多少？46.分析应用双密钥算法（RSA）所需要的条件。
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第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.对于信息与数据的关系，下列说法不正确的是 ( ) A.信息是经过加工后的数据 B.二者间关系是绝对的 C.数据经过转换可变为信息 D.对人们活动产生影响的数据可成为信息 2.管理信息的三个层次中，信息精度的是 ( ) A.战略信息 B.战术信息 C.作业信息 D.管理控制信息 3.决策支持系统主要支持 类型的决策问题。 ( ) A.结构化决策 B.非结构化决策 C.结构化和非结构化决策 D.半结构化和非结构化决策 4.信息技术包括 ( ) A.计算机软、硬件 B.存储技术 C.通信技术 D.以上均正确 5.制造资源计划简写为 ( ) A.MRP B.MRPⅡ C.ERP D.BPR 6.操作系统的功能和规模随应用要求的不同而不同，其中不包括 ( ) A.分段处理操作系统 B.批处理操作系统 C.分时操作系统 D.实时操作系统 7- OSI参考模型中，以帧为单位传送数据的是 ( ) A.物理层 B.数据链路层 C.网络层 D.表示层 8.目前的计算机网络是 ( ) A. Internet B. Intranet C.ARPAnet D.以太网 9.关系模型中数据的逻辑结构相当于一个 ( ) A.字段 B.元组 C.二维表 D.记录 10. Access中，浏览或更新表中的数据要通过 ( ) A.报表 B.窗体 C.表 D.查询 11. Access中，查询姓名不姓李的记录的准则表达式是 ( ) A.NOT “李_” B.NOT “李*” C.NOT Like “李_” D.NOT Like “李*” 12.关于U/C矩阵具体方法下列说法错误的是 ( ) A.先在U/C矩阵中填写活动、数据类 B.寻找数据类产生的过程，在交叉处画U，使用数据类的地方画C C.调换矩阵的行列顺序 D.将C的内容尽量调至对角线 13.下列不属于CASE平台上的信息系统开发工具的是 ( ) A.系统分析、设计工具 B.代码生成工具 C.项目管理、测试工具 D.Word 14.系统调查的主要内容有 ( ) A.计算机设备性能 B.管理业务状况 C.资金来源 D.MIS的运行效率 15.从设计任务的角度看，系统设计可划分为 ( ) A.逻辑设计、物理设计 B.总体性设计、详细性设计 C.代码设计、软件设计 D.数据库设计、用户界面设计 16.在信息中心的人口资源管理中，对县级以上的城市按人口多少排序，其序号作为该城市的编码，如上海001，北京为002，天津为003，该编码方式为 ( ) A.助记码 B.编写码 C.顺序码 D.区间码 17.某企业是小型的地域型企业，人员较集中，则应采用的系统开发模式为 ( ) A.集中式 B.文件服务器/工作站 C.C/S D.B/S 18.按服务目的不同分类的文档不包括 ( ) A.用户文档 B.开发文档 C.系统分析报告 D.管理文档 19.从宏观上对风险加强管理，下列说法错误的是 ( ) A.从软件方法规范的角度，对MIS进行管理，其中不包括文档管理 B.加强安全方面风险管理 C.加强审计工作 D.加强控制工作 20.目前使用最普遍的局域网是 ( ) A. Internet B. Intranet C.Extranet D.以太网 第二部分 非选择题 二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 21.________是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 22.一个比较完整的办公自动化系统应包括____、信息加工、____、信息保存这四个基本环节。 23.企业的组织结构犹如一个金字塔，从上至下,____递减，而人数递增。 24.信息技术导致企业组织变革主要有以下四种方式：____、合理化、______和立足点转移。 25.汁算机网络技术的主要特征有：网络互联、______、时空观念的转变以及物理距离的消失等。 26.网络拓扑结构主要有星型、________、环型等。 27.一个关系对应一个________，______的值称为属性值。 28.______指将数据集中并可以减少重复，有效率地提供多方面应用的数据组织方式。 29.在运用CSF方法过程中自始至终要努力做到保持组织目标与信息系统规划的______。 30.面向对象分析模型包括对象模型、______和功能模型三个层面。 31.许多信息系统，还没能发挥其应有的作用就被放弃了，甚至完全失败，很重要的原因就是没有进行______。 32.中层数据流程图是对顶层数据流程图的分解，分解的原则是以______为划分标准。 33.模块的独立性大致包括______和______两个指标。来源：考试大 34.人机对话界面主要的类型有：____、命令式、______、应答式。 35.项目质量管理过程包括质量控制、实施质量保证、______。 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 36.决策支持系统 37.CSF 38.数据流程图 39.风险管理 40.对象 四、简答题(本大题共5小题.每小题5分.共25分) 41.简述企业再造流程的主要工作步骤。 42.E-R图如何转换为关系数据模型? 43.如何创建报表? 44.如何理解ERP? 45.简述代码的种类。 五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 46.下图是一个教学模型的E-R图。实体类型“学生”的属性S#、SANME、AGE、SEX分别表示学生的学号、姓名、年龄、性别;实体类型“课程”的属性C#、CNAME、TEACHER分别表示课程号、课程名和任课教师名。学生用S表示，课程用C表示，联系类型SC的属性是GRADE。 说明S与C之间的关系，并将E-R图转换为关系模型。47.请根据以下描述画出某设备管理系统的数据流程图。该系统的数据流程描述如下： (1)首先，根据技术科的验收报告，建立设备台账; (2)然后，根据技术科的设备检修记录，更新设备台账; (3)最后，对设备台账分类汇总，打印输出统计报告。 一、1. B 2.C 3.D 4.D 5.B 6.A 7.B 8.A 9.C 10. B 11. B 12. B 13. D 14.B 15.B 16.C 17.C 18. C 19. A 20. D 二、21.可变换性 22.信息采集信息传输 23.责权 24.自动化流程重组 25.资源高度共享 26.总线型 27.二维表列 28.数据库存储方式 29.一致性 30.动态模型 31.必要性分析 32.系统的模块(子系统) 33.耦合性内聚性 34.菜单式填表式 35.实施质量控制 三、36.决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。 37.关键成功因素就是指使组织能够达到目标的关键因素，关键成功因素法( CSF)是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。即关键成功因素法是可以帮助企业识别信息需求的方法。 38.数据流程图是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具。它摆脱了系统的物理内容，精确地在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存储等。数据流程图具有抽象性和概括性，它可以用少量的符号、图形和与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，表示所开发的系统在信息处理方面要做什么。 39.风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、监控风险执行情况的过程，它是为了将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和，它是一系列对未来的预测，然后又采取一系列措施来减少风险对项目的影响的活动。 40.对象是对客观世界里的任何实体的抽象，是客观世界实体的软件模型，由数据和方法两部分组成。 面向对象方法就是把数据及施加在这些数据上的操作合并为一个统一体，并把它称为对象。这种方法把客观世界看成是由各种对象组成的，因此用面向对象方法开发出来的系统也由对象组成。 四、41.简述企业再造流程的主要工作步骤。 (1)描述环境，明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。 (2)规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。 (3)整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求，有利于提高用户满意度，有利于降低成本、提高企业效益和能力。 42.E-R图如何转换为关系数据模型? 具体转换可以根据以下规则：(1：1)的关系转换为两个关系表，(1：n)的关系转换为两个关系表，(m：n) 的关系转换为3个关系表。 E-R图类型1：11：nm:n 转化表格的个数223 转化规律A(A1,A2,...,Am,B1) B(B1,B2,...,Bn,A1)A(A1,A2,...,Am) B(B1,B2,...,Bn,A1)A(A1,A2,...,Am) B( B1,B2,...,Bn) C(AI,B1,Cl) 转化说明实体A的关键字是Al，通过 属性Bl与实体B联系 Bl是实体B的关键字，实体 B通过属性Al联系实体A， 形成1:1的联系实体A的关键字是Al，实体 B的关键字是B1 实体B通过属性Al与实体 A联系，形成1：n的联系实体A的关键字是Al，实体B的关键字是B1 添加实体C，实体C的关 键字是( A1，B1)，形成多对多的关系 43.如何创建报表? 在Access中，提供三种创建报表的方式：一是使用自动报表功能;二是使用设计视图创建;三是使用向导功能创建。 在实际应用过程中，人们使用系统提供的报表功能一般有以下两种情况： (1)对于没有什么特殊要求的报表，直接使用自动报表功能和向导功能来创建报表。 (2)对于有一定要求的报表，先使用报表向导创建报表，再使用“设计视图”完善报表。 44.如何理解ERP? 以客户为中心，利用计算机技术，面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向，MRPⅡ已经无法满足企业全面管理资源的需要，MRPⅡ发展到了一个新的阶段-ERP，即企业资源计划。 (1) ERP的核心仍然是MRPⅡ。 (2) ERP实践全球大市场营销战略。 (3) ERP实践集成市场营销。 (4) ERP扩充了供应链管理等功能。 (5)适用行业范围增大。 (6) ERP系统的主要模块。 (7) ERP的内容仍在不断发展。 45.简述代码的种类。 代码的种类很多，根据代码符号的表示形式可以分成数字码、字符码和混合码，根据代码的组成及含义可以大致分为顺序码、区间码、助记码等。 (1)顺序码。顺序码是用连续的数字代表编码对象的代码，如流水号等。 (2)区间码。区间码把数据项分成若干组，每个组分配一个代码的区间段，该区间中的数字值和位置都代表一定特殊的意义。区间码主要分为层次码，十进制码、特征码等。 (3)助记码。助记码是为了帮助记忆，用数字、符号将编码对象的名称、规格等描述出来，并作为代码的一部分的代码类型。 五、46.S与C之间为m：n的联系，转换成关系模式为： 学生模式S( S#，SNAME，ACE，SEX) 学习模式SC(S#，C#，GRADE) 课程模式C(C#，CNAME，TEACHER)
《信息管理学》试题一、选择题（每小题2分，共20分）1、信息论的创始人是( )。A 香农 B 霍顿 C 钟义信 D 哈特莱 2、20世纪初，法国工业家( )在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。A 达文波特 B 亨利·法约尔 C 斯特洛特曼 D 瑞克斯3、按计划的明确性分类，计划可以分为： 综合计划和（ ）。A 具体计划 B 中期计划 C 指导性计划 D 专题计划 4、( )，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。A CRM B SRM C SCM D BPR 5、( )是组织中的最高信息管理者，直接对CEO负责。A CSO B CIO C CAO D CRO 6、管理中的控制信息可以来自系统的输出结果，也可以来自过程中，或者来自系统的输入及主要扰动量的变化，我们把第一种称为( )；第二种称为( )；第三种称为( )。A 后来控制,同期控制,前馈控制 B 返回控制,同期控制,提前控制 C 反馈控制,同期控制,前馈控制 D 反馈控制,同期控制,提前控制 7、EDI系统包括( )三部分构成。 A 计算机、人、通信网络 B 软件、硬件、通信网络 C 操作系统、硬件、通信网络 D 操作系统、CPU、通信网络 8、上个世纪末，我国从国际信息化发展态势和基本国情出发，确立了信息化建设的重点工程，即( )——“三金工程”。 A “金农”、“金关”、“金卡” B “金桥”、“金税”、“金卡” C “金网”、“金税”、“金卡” D “金桥”、“金关”、“金卡” 9、BPR是一种( )，IT是一种( )。 A 思想,技术 B 技能，技术 C 技术，思想 D 技术，技能 10、电子商务系统是信息系统的一种。信息系统体系结构经历了从( )的发展历程。A C/S结构、B/W/S三层结构到多层结构 B B/S结构、B/W/S三层结构到多层结构 C C/S结构、B/W/S三层结构到四层结构 D C/S结构、B/S,B/W/S三层结构到复层结构 二、填空题（每小题3分，共30分）1、按照空间状态分类,可以把信息分为（ ）、（ ）、（ ）。2、战略规划的完整结构有三个层次，包括（ ）、（ ）、（ ）。3、IRM追求“3E”(Efficient, Effective, Economical)，即（ ）、（ ）、（ ）,“3E”之间关系密切，相互制约 4、建立学习型组织的要进行五项修炼。它们是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和系统思考。5、从权力的构成基础来看，领导者的权力可以分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和仿效权五类。6、控制的基本过程都包括三个步骤：一是（ ）；二是（ ）；三是（ ）。7、信息方法这一术语，是控制论的创始人维纳在其1948年出版的（ ）一书中提出的。8、电子商务的发展历程主要分为三个阶段:基于（ ）的电子商务阶段，基于（ ）的电子商务阶段，基于（ ）的电子商务阶段。9、CRM的应用领域是企业的（ ）、（ ）、（ ）。10、我国电子政务应用体系框架是：“两网一站四库十二金”。“两网”，是指（ ）和（ ）。 三、名词解释（每小题4分，共20分）1、控制2、预测3、信息管理4、商务信息化5、B2C 四、论述题（每小题10分，共30分）1、试述信息处理技术。2、试述“5W1H”的含义。3、试述政府信息管理的职能。 《信息管理学》参考答案：一、选择题1、A 2、B 3、D 4、A 5、B 6、C 7、B 8、D 9、A 10、A 二、填空题1、宏观信息 中观信息 微观信息 2、组织的总体战略 战略业务的竞争战略 经营层的职能战略3、高效 实效 经济 4、自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习5、法定权 强制权 奖励权 专长权6、确定标准 衡量绩效 采取措施7、《控制论》8、EDI Internet e-概念9、市场营销 销售 服务和技术支持领域10、政务内网 政务外网 三、名词解释1、控制就是监督管理的各项活动，以保证它们计划进行并纠正各种重要偏差的过程。2、预测是以过去为基础，依据现有的已知条件对某一事物（或事件）的未来发展方向和发展动态事先进行科学的推测和估计。3、信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。4、商务信息化是指对商务活动业务信息化、过程信息化、支撑环境信息化、服务信息化以及资源信息化的总称。5、指的是企业与消费者之间的商务模式，英文为Business to Customer,简称B2C. 四、论述题1、信息处理技术包括以下技术(1)信息获取技术信息的获取可以通过人的感官或技术设备进行。有些信息，虽然可以通过人的感官获取，但如果利用技术设备来完成，效率会更高，质量会更好。信息获取技术主要包括传感技术和遥感技术。(2)信息传输技术包括通信技术和广播技术，其中前者是主流。现代通信技术包括移动通信技术、数据通信技术、卫星通信技术、微波通信技术和光纤通信技术等。(3)信息加工技术它是利用计算机硬件、软件、网络对信息进行存储、加工、输出和利用的技术。包括计算机硬件技术、软件技术、网络技术、存储技术等。(4)信息控制技术它是利用信息控制系统使信息能够顺利流通的技术。现代信息控制系统的主体为计算机控制系统。 2、计划的内容可用“5W1H”来表示。现分述如下：（1）.做什么(What)即需要什么样的行动。也就是明确所要进行的活动内容和要求。例如企业信息资源计划，就是要明确企业的信息范围、信息量、信息的组织方式、进度、费用等，以保证充分利用企业的其它资源，按质、按量、按期完成企业信息资源建设，并提供考核依据。（2）.为什么(Why)即为什么需要这项行动。这是要明确计划的目的和原因。使计划执行者了解、接受和支持这项计划，把“要我做”变成“我要做”，以充分发挥计划执行者的积极性、主动性和创造性，实现预期目标。这体现了计划的灵活性，即计划是纲领，是依据，而不是教条和死框框。（3）.何时做(When)即何时行动。规定计划中各项工作的开始和完成时间，以便进行有效的控制，对组织的能力和资源进行平衡，保证各项工作有条不紊地进行，而不会导致顾此失彼。（4）.何地做(Where)即在何地实施这项行动。规定计划实施的地点或场所，做到知晓计划实施的环境条件和限制因素，从而合理安排计划的实施空间。（5）. 谁去做(Who)即谁负责这项行动。规定计划工作任务由哪些部门和人员负责，哪些部门和人员协助，哪些部门和人员参加鉴定和审核。总之，要使得参与计划活动的部门和人员各司其责，相互配合，各环节交接手续完备，责任明确。（6）.怎么做(How)即如何行动。制定实现计划的措施以及相应的政策和规则，对资源进行合理有效地利用，以达到计划的目标。 3、政府信息管理的职能是指政府信息化管理机构执行与其主要目标相连的、有一定程序的特殊职责。它包括计划管理、组织调节、指导工作和监督控制等方面的内容，各项职能相互联系、相互作用，从而达到管理目的。强化政府信息管理职能关系到政府职能转变、办公效率提高，关系到信息安全、有效、有序的流通和使用，关系到政府信息化的可持续发展，从而发挥政府信息资源为政府的经济调节、市场监管、社会管理、公共服务四大主要职能服务的作用。（1）.计划管理职能研究制订信息化发展战略，编制中长期规划、年度计划是计划管理职能的首要任务，它为政府信息化建设中组织机构建立、人员配备、指导工作的进行、实施保障措施以及对工作的控制提供可以操作的标准。信息化建设规划与计划工作必须结合国家、地区、部门的国民经济社会发展实际情况，认识当前政府信息化发展需求，明确政府信息化发展的具体条件和要求，确定目标、任务和计划拟达到的水平并确定实现的措施和手段。其内容包括总体发展思路、中长期发展规划、年度计划(含主要任务和重点工程)以及为实现规划目标而采取的政策、策略、组织与技术保障措施，因而计划编制与落实的过程也是信息管理工作的过程。（2）.组织调节职能政府信息管理工作涉及经济和社会的方方面面，必须要有一个坚强有力、高度集中、协调有序、政令畅通的信息化管理体制和组织机构来负责信息化管理过程中的组织工作，这样才能把政府信息资源的各种要素有效地结合起来，包括组织实施和监督检查信息化法政策规、中长期规划和年度计划；审批投资项目，协调解决信息工作中的重大问题；组织实施政府信息化的工作标准与规范；组织协调网络基础设施建设；组织协调信息资源的开发和利用，信息技术应用与推广，信息化宣传与教育等等。而调节职能则是通过对政府信息资源优化配置、有序状态的维持，保障政府信息化建设可持续发展，其采取的主要方式是各种强制命令和限制，经济手段、行政手段和法律手段，提高全民信息化的意识等。（3）.指导工作职能从整个政府信息管理过程来看，指导工作的作用，表现为使组织更为有效、更协调地实现政府信息化建设目标，形成上下一致地为实现组织目标工作的局面。从中央政府的角度，就是要充分发挥政府在宏观管理方面的主导作用，加大政府信息管理力度，根据国家信息化发展战略，指导部门信息化建设，充分调动各方面的积极性，保证国家信息化建设的有序、持续发展；从地方政府和政府行业主管部门的角度，要坚决贯彻执行国家有关信息化工作的战略规划、大政方针和法律法规，并根据本部门的信息化发展规划与计划，指导并落实本部门的信息化建设和信息管理工作，最终形成从中央到地方、上下一致、高效统一的政府信息化管理体制，为实现电子政府奠定基础。（4）.监督控制职能政府信息管理的监督控制职能主要是要强化信息资源管理使其与信息化的发展相适应。它包括根据政府的信息化政策法规、标准规范以及信息资源开发与利用、网络基础设施建设与管理、信息安全与保密等综合性条例、规定和管理办法，并通过政府信息化管理部门加以实施、监督和控制，把信息化建设纳入法制化、规范化的轨道；通过信息管理工作过程中的信息反馈，对部门信息化建设规划及实施进行必要的监控，以达到信息资源优化配置，政府业务流程重组，使其始终与政府信息化总体目标要求相一致。
《信息管理学》试题一、选择题（每小题2分，共20分）1、信息论的创始人是( )。A 香农 B 霍顿 C 钟义信 D 哈特莱 2、20世纪初，法国工业家( )在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。A 达文波特 B 亨利·法约尔 C 斯特洛特曼 D 瑞克斯3、按计划的明确性分类，计划可以分为： 综合计划和（ ）。A 具体计划 B 中期计划 C 指导性计划 D 专题计划 4、( )，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。A CRM B SRM C SCM D BPR 5、( )是组织中的最高信息管理者，直接对CEO负责。A CSO B CIO C CAO D CRO 6、管理中的控制信息可以来自系统的输出结果，也可以来自过程中，或者来自系统的输入及主要扰动量的变化，我们把第一种称为( )；第二种称为( )；第三种称为( )。A 后来控制,同期控制,前馈控制 B 返回控制,同期控制,提前控制 C 反馈控制,同期控制,前馈控制 D 反馈控制,同期控制,提前控制 7、EDI系统包括( )三部分构成。 A 计算机、人、通信网络 B 软件、硬件、通信网络 C 操作系统、硬件、通信网络 D 操作系统、CPU、通信网络 8、上个世纪末，我国从国际信息化发展态势和基本国情出发，确立了信息化建设的重点工程，即( )——“三金工程”。 A “金农”、“金关”、“金卡” B “金桥”、“金税”、“金卡” C “金网”、“金税”、“金卡” D “金桥”、“金关”、“金卡” 9、BPR是一种( )，IT是一种( )。 A 思想,技术 B 技能，技术 C 技术，思想 D 技术，技能 10、电子商务系统是信息系统的一种。信息系统体系结构经历了从( )的发展历程。A C/S结构、B/W/S三层结构到多层结构 B B/S结构、B/W/S三层结构到多层结构 C C/S结构、B/W/S三层结构到四层结构 D C/S结构、B/S,B/W/S三层结构到复层结构 二、填空题（每小题3分，共30分）1、按照空间状态分类,可以把信息分为（ ）、（ ）、（ ）。2、战略规划的完整结构有三个层次，包括（ ）、（ ）、（ ）。3、IRM追求“3E”(Efficient, Effective, Economical)，即（ ）、（ ）、（ ）,“3E”之间关系密切，相互制约 4、建立学习型组织的要进行五项修炼。它们是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和系统思考。5、从权力的构成基础来看，领导者的权力可以分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和仿效权五类。6、控制的基本过程都包括三个步骤：一是（ ）；二是（ ）；三是（ ）。7、信息方法这一术语，是控制论的创始人维纳在其1948年出版的（ ）一书中提出的。8、电子商务的发展历程主要分为三个阶段:基于（ ）的电子商务阶段，基于（ ）的电子商务阶段，基于（ ）的电子商务阶段。9、CRM的应用领域是企业的（ ）、（ ）、（ ）。10、我国电子政务应用体系框架是：“两网一站四库十二金”。“两网”，是指（ ）和（ ）。 三、名词解释（每小题4分，共20分）1、控制2、预测3、信息管理4、商务信息化5、B2C 四、论述题（每小题10分，共30分）1、试述信息处理技术。2、试述“5W1H”的含义。3、试述政府信息管理的职能。 《信息管理学》参考答案：一、选择题1、A 2、B 3、D 4、A 5、B 6、C 7、B 8、D 9、A 10、A 二、填空题1、宏观信息 中观信息 微观信息 2、组织的总体战略 战略业务的竞争战略 经营层的职能战略3、高效 实效 经济 4、自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习5、法定权 强制权 奖励权 专长权6、确定标准 衡量绩效 采取措施7、《控制论》8、EDI Internet e-概念9、市场营销 销售 服务和技术支持领域10、政务内网 政务外网 三、名词解释1、控制就是监督管理的各项活动，以保证它们计划进行并纠正各种重要偏差的过程。2、预测是以过去为基础，依据现有的已知条件对某一事物（或事件）的未来发展方向和发展动态事先进行科学的推测和估计。3、信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。4、商务信息化是指对商务活动业务信息化、过程信息化、支撑环境信息化、服务信息化以及资源信息化的总称。5、指的是企业与消费者之间的商务模式，英文为Business to Customer,简称B2C. 四、论述题1、信息处理技术包括以下技术(1)信息获取技术信息的获取可以通过人的感官或技术设备进行。有些信息，虽然可以通过人的感官获取，但如果利用技术设备来完成，效率会更高，质量会更好。信息获取技术主要包括传感技术和遥感技术。(2)信息传输技术包括通信技术和广播技术，其中前者是主流。现代通信技术包括移动通信技术、数据通信技术、卫星通信技术、微波通信技术和光纤通信技术等。(3)信息加工技术它是利用计算机硬件、软件、网络对信息进行存储、加工、输出和利用的技术。包括计算机硬件技术、软件技术、网络技术、存储技术等。(4)信息控制技术它是利用信息控制系统使信息能够顺利流通的技术。现代信息控制系统的主体为计算机控制系统。 2、计划的内容可用“5W1H”来表示。现分述如下：（1）.做什么(What)即需要什么样的行动。也就是明确所要进行的活动内容和要求。例如企业信息资源计划，就是要明确企业的信息范围、信息量、信息的组织方式、进度、费用等，以保证充分利用企业的其它资源，按质、按量、按期完成企业信息资源建设，并提供考核依据。（2）.为什么(Why)即为什么需要这项行动。这是要明确计划的目的和原因。使计划执行者了解、接受和支持这项计划，把“要我做”变成“我要做”，以充分发挥计划执行者的积极性、主动性和创造性，实现预期目标。这体现了计划的灵活性，即计划是纲领，是依据，而不是教条和死框框。（3）.何时做(When)即何时行动。规定计划中各项工作的开始和完成时间，以便进行有效的控制，对组织的能力和资源进行平衡，保证各项工作有条不紊地进行，而不会导致顾此失彼。（4）.何地做(Where)即在何地实施这项行动。规定计划实施的地点或场所，做到知晓计划实施的环境条件和限制因素，从而合理安排计划的实施空间。（5）. 谁去做(Who)即谁负责这项行动。规定计划工作任务由哪些部门和人员负责，哪些部门和人员协助，哪些部门和人员参加鉴定和审核。总之，要使得参与计划活动的部门和人员各司其责，相互配合，各环节交接手续完备，责任明确。（6）.怎么做(How)即如何行动。制定实现计划的措施以及相应的政策和规则，对资源进行合理有效地利用，以达到计划的目标。 3、政府信息管理的职能是指政府信息化管理机构执行与其主要目标相连的、有一定程序的特殊职责。它包括计划管理、组织调节、指导工作和监督控制等方面的内容，各项职能相互联系、相互作用，从而达到管理目的。强化政府信息管理职能关系到政府职能转变、办公效率提高，关系到信息安全、有效、有序的流通和使用，关系到政府信息化的可持续发展，从而发挥政府信息资源为政府的经济调节、市场监管、社会管理、公共服务四大主要职能服务的作用。（1）.计划管理职能研究制订信息化发展战略，编制中长期规划、年度计划是计划管理职能的首要任务，它为政府信息化建设中组织机构建立、人员配备、指导工作的进行、实施保障措施以及对工作的控制提供可以操作的标准。信息化建设规划与计划工作必须结合国家、地区、部门的国民经济社会发展实际情况，认识当前政府信息化发展需求，明确政府信息化发展的具体条件和要求，确定目标、任务和计划拟达到的水平并确定实现的措施和手段。其内容包括总体发展思路、中长期发展规划、年度计划(含主要任务和重点工程)以及为实现规划目标而采取的政策、策略、组织与技术保障措施，因而计划编制与落实的过程也是信息管理工作的过程。（2）.组织调节职能政府信息管理工作涉及经济和社会的方方面面，必须要有一个坚强有力、高度集中、协调有序、政令畅通的信息化管理体制和组织机构来负责信息化管理过程中的组织工作，这样才能把政府信息资源的各种要素有效地结合起来，包括组织实施和监督检查信息化法政策规、中长期规划和年度计划；审批投资项目，协调解决信息工作中的重大问题；组织实施政府信息化的工作标准与规范；组织协调网络基础设施建设；组织协调信息资源的开发和利用，信息技术应用与推广，信息化宣传与教育等等。而调节职能则是通过对政府信息资源优化配置、有序状态的维持，保障政府信息化建设可持续发展，其采取的主要方式是各种强制命令和限制，经济手段、行政手段和法律手段，提高全民信息化的意识等。（3）.指导工作职能从整个政府信息管理过程来看，指导工作的作用，表现为使组织更为有效、更协调地实现政府信息化建设目标，形成上下一致地为实现组织目标工作的局面。从中央政府的角度，就是要充分发挥政府在宏观管理方面的主导作用，加大政府信息管理力度，根据国家信息化发展战略，指导部门信息化建设，充分调动各方面的积极性，保证国家信息化建设的有序、持续发展；从地方政府和政府行业主管部门的角度，要坚决贯彻执行国家有关信息化工作的战略规划、大政方针和法律法规，并根据本部门的信息化发展规划与计划，指导并落实本部门的信息化建设和信息管理工作，最终形成从中央到地方、上下一致、高效统一的政府信息化管理体制，为实现电子政府奠定基础。（4）.监督控制职能政府信息管理的监督控制职能主要是要强化信息资源管理使其与信息化的发展相适应。它包括根据政府的信息化政策法规、标准规范以及信息资源开发与利用、网络基础设施建设与管理、信息安全与保密等综合性条例、规定和管理办法，并通过政府信息化管理部门加以实施、监督和控制，把信息化建设纳入法制化、规范化的轨道；通过信息管理工作过程中的信息反馈，对部门信息化建设规划及实施进行必要的监控，以达到信息资源优化配置，政府业务流程重组，使其始终与政府信息化总体目标要求相一致。
都还没考哪来的答案跟试题……
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下面属于数据的是 ( ) A.数字 B.声音 C.视频 D.以上均正确 2.反映企业日常生产和经营管理活动的信息是 ( ) A.战略信息 B.战术信息 C.作业信息 D.决策信息 3.电子会议系统通过卫星把不同城市的会议室联结起来，出席会议的人可能在屏幕上显示，互相自由交谈，是由______提供的功能。 ( ) A.业务处理系统 B.过程控制系统 C.办公自动化系统 D.管理信息系统 4.下列属于战术级管理的是 ( ) A.高层管理 B.中层管理来源：考试大 C.基层管理 D.作业层管理 5.关于企业流程再造说法错误的是 ( ) A.要点在于简化和优化任务之间的联系，减少冗余过程 B.信息技术使信息流动化 C.信息技术是业务流程优化和重组的技术基础 D.是在原有基础上进行的修补，有利于提高效率 6.下列属于应用软件的是 ( ) A.数据库管理系统 B.系统维护软件 C.图像处理软件 D.操作系统 7. OSI参考模型中，第四层是 ( ) A.应用层 B.传输层 C.数据链路层 D.会话层 8.网络中，打印输出设备属于 ( ) A.网络服务器 B.工作站 C.共享设备 D.用户终端 9.数据库的功能中，包括数据字典、用户数据、存取路径等的是 ( ) A.数据库操纵功能 B.数据库运行管理 C.数据库的建立和维护功能 D.数据组织、存储和管理功能 10.下列关于Access说法错误的是 ( ) A.是Microsoft Office附带的一个组件 B.支持超级链接 C.能够在查询过程中进行统计汇总等 D.操作界面不同于Word、Excel 11. Access中，可实现随机查询要求，提高查询灵活性的查询方式是 ( ) A.交叉表查询 B.参数查询 C.操作查询 D.SQL查询 12. U/C矩阵中，C代表 ( ) A.使用 B.完成 C.功能 D.创建 13. CASE法严格的讲只是一种开发 ( ) A.过程 B.步骤 C.环境 D.方法 14.可行性分析的最后成果是 ( ) A.项目开发的初步方案 B.可行性分析报告 C.确定新项目开发有无必要和可能 D.提供当前现有信息系统的概括 15.数据字典中，数据结构任选项的表示形式为 ( ) A.( ) B.[ ] C.{ } D.( ) 16.将2007年3月1日表示为20070301，这种编码类型属于 ( ) A.顺序码 B.区间码 C.特征码 D.十进制码 17.系统每秒钟执行的作业数是指 ( ) A.响应时间 B.可靠性 C.吞吐量 D.处理方式 18. -般适合于比较大的系统的转换方式的是 ( ) A.直接转换 B.分段转换 C.并行转换 D.水平转换 19.改进风险对策的关键是 ( ) A.风险识别 B.风险分析 C.风险规划 D.风险监控 20.校园的主干网属于 ( ) B.局域网 A.广域网 C.城域网 D.Internet 二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 21.____与物质、能源一起构成了人类赖以生存与发展的三个资源。 22.管理信息系统的金字塔结构中，底层工作者适用的是____。 23.管理的过程就是基于信息的________过程。 24.传统的企业都以层级式、集中式和_______方式来安排企业的专业人员，而新型的企业组织则_______ 、分权化、弹性化地安排一般人员的工作。 25.应用软件可分为_______和____。 26.通常，按照计算机网络的_______可将其分为局域网、广域网、_______和因特网。 27.数据模型包括_______、网状模型、____和面向对象模型等。 28.数据的_______及内在联系的表示方式决定了数据处理的效率。 29.信息系统规划的准备工作中，规划领导小组的负责人应由组织的_______之一负责。 30.面向对象法和原型法一样需要支持其系统开发的工具，其中应用最广泛的一种就是_______。 31.系统分析最终以_______的形式标志可行性分析阶段任务的完成。 32.系统分析中，系统的_______是新系统开发中要采用的管理模式和信息处理方法。 33.在系统设计中，模块结构图和功能结构设计经常用到两种方法，一种是_______，另一种是系统设计者根据功能等因素直接进行功能结构设计。 34.输出设计的主要工作和基本步骤包括：确定_______、输出内容、_______和输出方式等。 35.项目管理需要通过一个专门的组织实施，这个组织具有临时性、_______的显著特点。 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 36.管理信息系统 37.网络拓扑结构 38.模块 39. bugs 40.数据字典 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 41.简述信息系统与组织之间的关系。二者是如何相互影响的7 42.简述E—R图的主要优点。 43.简述生命周期法形成的主要文档。 44.新系统的逻辑方案包括哪几方面的内容? 45.人机对话设计应考虑的因素有哪些? 五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 46.数据库设计的基本步骤如下图，填写如下空白并回答问题。 2015年自考《管理信息系统》模拟试题及答案(2) (1)填空：①_______②_______③_______④_______⑤_______。 (2)试列举数据模型由弱到强的规范化水平。 47.请根据以下销售过程画出数据流程图： 用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单要由用户重填，合格的订单交仓库保管员作出库处理，即查阅库存台账，如果有货则向用户开票发货，如缺货，则通知采购员采购。 参考答案 一、1. D 2.C 3.C 4.B 5.D 6.C 7.B 8.C 9.D 10. D 11. B 12.D 13.C 14.B 15.B 16.B 17.C 18. B 19.D 20.C 二、21.信息 22.执行控制子系统 23.决策 24.结构化扁平化 25.通用软件专用软件 26.覆盖范围城域网来源：考试大 27.层次模型关系模型 28.组织方式 29.主要决策者 30.统一建模语言(UML) 31.系统可行性分析报告 32.逻辑方案 33.规范地由数据流程图导出初始模块结构图 34.输出类型输出格式 35.柔性化 三、36.管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。” 37.计算机网络的拓扑结构表示的是网络中结点与通信线路之间的几何关系，反映了网络中各实体之间的结构关系。拓扑结构的设计是各种网络协议的实现基础，对网络的效率、可靠性、通信成本等都有很大影响。网络拓扑结构主要有星型、总线型、环型等。 38.模块是指独立命名并且拥有明确定义的实体。系统中任何一个处理功能都可以看成是一个模块。根据模块功能具体化程度的不同，可以分为逻辑模块和物理模块。 39. bugs在程序设计的开发中意思是指因忽略导致的错误，这些错误可能是很微小的，也可能是灾难性的。软件臭虫( bugs)和缺陷等问题必须给予充分的关注，灾难后的应急救援、资源备份也是必要的。 40.数据流程图是以图形方式出现的，对于每个图形符号，将通过表格和文字的描述定义它们的细节，而这些描述和定义所组成的集合就是数据字典。 四、41.简述信息系统与组织之间的关系。二者是如何相互影响的? 信息系统与组织之间是互动的关系。具体地说：一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境商业需求促进信息技术的发展;另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力。，推动业务流程重组，促进组织结构优化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。 42.简述E-R图的主要优点。 (1)清楚地描述了实体，实体属性以及实体之间的关系。 (2)存在一定的规律，可以将E-R图转化为关系模型，并且这种转移方法非常简单。 (3)有方法可以证明，通过这种转化形成的模型是符合规范化的。 43.简述生命周期法形成的主要文档。(P76) 2015年自考《管理信息系统》模拟试题及答案(2) 44.新系统的逻辑方案包括哪几方面的内容? 系统分析阶段，产生新系统的逻辑方案应该包括以下方面： (1)确定新系统目标。 (2)确定新系统的管理模式。 (3)确定新系统的业务流程关系。 (4)确定新系统的数据流程图和数据字典。 45.人机对话设计应考虑的因素有哪些? (1)对话设计以用户需要为先。 (2)对话设计的实质是信息交换。 (3)对话设计友好性强。 五、46. (P139) (1)①概念结构设计阶段②物理结构设计阶段③数据流程图④局部E-R图设计⑤E-R图转换为关系数据模型 ( P142) (2)具体的规范化水平由弱到强依次为： ①数据表中的每一个属性都应是不可分割的数据项(数据元素)，在同一个表中，不能出现重复的数据项。 ②每个非主码属性都由主码惟一决定。来源：考试大 ③每个非主码属性都不依赖于其它的非主码属性。
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一、单选题1、国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项（B）A家庭信息化 B政府信息化 C社区信息化 D企业信息化2、电子政务中，政务边际成本递减法则是指，社区管理的中间成本，社会管理范围扩大中（D）A相对不变 B相对增加 C逐渐增加 D相对减少3、“OA”代表的中文意思是（A）A办公自动化 B信息技术 C电子政务 D电子商务4、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C）A社会 B企业 C政府 D个人5、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D）A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务 D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革6、我国是何年启动的政府上网工程？（B）A 2000 B 1999 C 1998 D 19977、在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指（A）A信息主管 B系统分析员 C负责人 D软件公司8、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（B）A金字塔结构 B扁平化辐射结构 C饼状结构 D集中化结构9、实现传统政务到电子政务的转变，属于什么问题？（A）A必然 B短期 C高技术 D复杂而困难10、政府在电子政务建设过程中的主要作用是（B）A购买硬件设备 B提出需求，进行管理 C项目监理 D外包开发11、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（A）A政府门户网站 B电话 C报纸 D广播12、在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是（C）A B to C B B to B C G to C D B to C 13、有关电子政务的广义解释正确的是（D）A政务电话网 B工业网络化 C办公信息化 D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统14、通常说的信息高速公路的应用领域不包括（D）A电子政务 B远程教育 C电子商务 D网络电视15、我国的国家信息中心的成立时间是哪年（A）A 1986 B 1988 C 1990 D 2000二、多选题1、电子政务的服务对象有哪些（ABCD）A公众 B企业 C机关内部 D其他政府部门2、哪些是电子政务定义的内涵（ABD）A对政府管理事务进行组织结构的重组和业务流程再造 B处理与政权相关的公开事物 C将传统的政务管理事务原封不动地搬到互联网上 D借助电子信息和网络技术3、哪些是电子政务具有的特点（ABC）A分权管理 B超地域 C虚拟性 D在传统经济中运行4、哪些是电子政务具有的作用（ABCD）A降低办公费用 B有利于廉政建设 C更好为民服务 D促进政府与社会的沟通5、从政府业务角度上看，电子政务包括哪些（ABCD）A通过互联网实现政府组织机构和工作流程的优化 B将管理和服务通过网络技术进行集成 C政府机构应用电子信息化和网络通信手段 D突破时间、空间和部门限制，全方位地向社会提供优质、透明、符合国际水准的管理和服务6、我国政府现在还处于信息化建设初级发展阶段，存在的需要解决的问题有哪些（ABC）A与政府的业务工作分离 B统一建设指南缺乏C管理体制不健全 D没有使用最先进的技术7、哪一些是现在美国政府信息资源工作的特点（BCD）A信息收集的时效性很强 B资源共享程度很高 C政府是最大的信息收集者、生产者、发布者 D多数政府信息向全社会免费提供8、一个完整的电子政务系统应该具有哪些功能（ABCD）A政府决策支持分析 B政府OA C信息采集汇总 D政府公共门户网站9、哪些是电子政务信息发布具有的优势（ABCD）A功能全面，扩展方便 B便于管理 C无纸化存档，推动全面电子化 D发布快捷，无时空局限10、哪些是电子政务系统的设计和实现过程应遵循的原则（AB）A标准化原则 B开放性原则 C实用性原则 D部门自主原则11、哪些是“十五期间”我国电子政务建设的主要目标（ABCD）A基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源共享程度明显提高 B重点业务系统建设取得显著成效 C标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用 D初步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善12、当前电子政务对社会来说是一场划时代的变革，它具有哪些特点（ABCD）A优化信息资源配置，充分利用信息资源 B提高政府科学决策水平，进一步发扬民主 C转变政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力 D借助信息技术，降低管理和服务成本三、判断题1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态（√）2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率（√）3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（√）4、中国从中央到地方的全国范围内的政府信息网络已经建成（×）5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（√）一、单选题1、当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是？（D）A互联网 B专用网络 C政务网、外网 D三网一库2、当前电子政务网络由哪些部分组成？（B）A局域网和城域网构成 B政务内网和政务外网构成C专网和局域网构成 D政务专网、政务外网、局域网构成3、政务内网主要是指（D）A科级以上政务部门的办公网 B县级以上政务部门的办公网 C市级以上政务部门的办公网 D副省级以上政务部门的办公网4、政务外网与互联网之间应该如何隔离？（D）A物理隔离 B不隔离 C绝对隔离 D逻辑隔离5、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用哪些平台？（B）A物理隔离的网络平台 B统一网络平台 C不统一网络平台 D相互独立的网络平台6、电子政务正确的含义是？（C）A公文流转，无纸办公 B办公自动化OA C通过政府信息资源的上网，实现信息资源的优化配置和共享 D政府上网7、关于互联网数据中心的英文简称是（B）A ICP B IDC C DIC D IF8、电子政务应用从功能结构来看，主要分为三个方面，下列不正确的是（C）A G2B B G2S C GG2 D G2G9、信息化领域中，G2B表示什么意思？（A）A政府对企业的电子政务 B政府对社会（公众）的电子政务C政府间的电子政务 D全都不对10、以下不属于政府间的电子政务的是哪一项（D）A电子财政管理 B电子化培训 C电子文件、无纸化档案管理 D纳税申报、企业年检11、办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，属于（A）A办公自动化 B纳税申报、企业年检 C信息发布 D信息咨询服务12、一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是（D）A办公网络 B办公人员应掌握基本的计算机操作技能 C单位领导应使用计算机进行办公 D高级打印机和服务器13、政府OA的应用涵盖政府机关日常办公事务处理的几乎全部事宜，其中不包括（B）A E-mail B电子图书 C公文处理 D签报管理14、网络中的BBS指的是（B）A E-mail B网上论坛 C系统管理 D远程会诊15、公文运转时对政府来说是不可能少的，公文处理主要是为公文的有效运转提供保证，下列不属于公文处理的功能是（D）A分发、办文 B公文签收、登记 C归档、会签 D拟稿、审核16、下列不属于签报管理的功能是（C）A提交归档、打印、备查、销毁 B签批、拟办、电子签名、交办、退稿 C登记、分发、办文 D签收、拟稿、审核、会签17、下列不属于会议会务管理的功能是（C）A会议室布置、准备、美化等工作 B会议室的在线预定，使用状态查询 C常规会议和临时会议提供计划、记录、准备、查询 D会议召开前进行会议准备并以电子邮件的方式发出会议通知18、下列不属于信息资料管理的功能是（C）A刊物文摘、编辑 B刊物统计、查询、汇编 C公文签收、登记 D刊号管理19、下列哪一个不属于政府间以及政府部门间的电子政务应用（D）A电子公文的传输和管理 B电子政策法规管理C电子司法档案管理 D电子办理执照20、下列不属于政府间以及政府部门间的电子培训的是（D）A机关人员可以参加在线考试 B机关人员可以参加培训课程、接受培训 C机关人员可以通过网络随时随地注册课程 D公众可以在线交流二、多选题1、哪些是电子政务网络由政务内网和政务外网构成的正确表述（CD）A两者之间是逻辑隔离 B政务外网与互联网之间物理隔离C政务外网与互联网之间逻辑隔离 D两网之间物理隔离2、政务外网是政府的业务专网，正确的是哪些（AD）A运行不需要在内网上运行的业务 B运行涉密的信息报送 C运行机密级以上公文传送 D运行政务部门面向社会的专业性服务业务3、下列关于网络基础建设原则说法正确的是哪些（ABCD）A促进各个业务系统的资源共享 B利用统一的网络平台C促进各个业务系统的互联互通 D应该统一标准4、由于内部网络建设是实现电子政务相当重要的一个环节，因此必须做到（CD）A各业务系统相互独立 B各部门相互独立 C统一接口 D统一规范5、使用统一的电子政务平台的作用有哪些（AD）A不同级政府的业务整合优化和信息互通 B提高政府的服务效率 C更新计算机及外部设备 D同级政府的不同部门的业务整合优化和信息互通6、要保证电子政务的顺利推进，必要采取的措施是哪一些（ACD）A长期稳定的政策保证电子政务的正常与健康发展 B降低网络使用费，提高网络带宽 C保证可行的动作机制 D目标明确，有统一的部门规划7、电子政务建设中，信息主管（CIO）制度的作用是（ABC）A帮助各部门规划建设与发展电子政务 B负责地方政府电子政务的统筹、协调 C负责电子政务统一的研究与规划 D安排并统一领导电子政务建设8、有关政府统一的互联网数据中心的功能有哪些（ABD）A让各部门专注于在网上的内容与业务，而不必花费人力、财力进行资源的购置与维护网络 B政府和相关事业单位的站点均可存放在此 C让各部门专注于资源的购置与维护，而不必花费人力、财力进行在互联网上的内容与业务开展 D为各政府部门网站提供大规模、高质量、安全可靠的服务9、政府网站发展定位，正确的是（ACD）A运用网络技术移植政府职能，形成高效的网上政府服务 B运用政府资源和网络技术，给公众提供在线电影、游戏、音乐等娱乐服务，形成高效的网上政府服务 C让电子商务与电子政务有机接轨，逐步实现电子政务和电子商务的一体化 D运用网络手段展示政府形象，促进对外宣传并丰富中华文化信息量10、政府门户网站发展的三个阶段（ABD）A网上办事阶段 B咨询服务阶段 C电子商务阶段 D政务公开阶段11、政府信息化中，以政务公开为主要内容的“政府上网”，包括的内容一般有（ABD）A办事指南 B政策法规 C网上办事 D职能介绍12、关于动态咨询服务阶段包含的内容一般有（ABD）A网上登记 B表格下载 C数据库服务 D双向互动交流13、在电子政务的运作中，应设置相应的监控权和接受监督的机制，监督的形式有（ABCD）A各部门内部、部门领导能及时了解某事务（文件）停留在某人处的时间，处理情况等，需要时可以加以催促和干预 B各级部门领导，分别拥有对下属部门电子政务处理事务流程的监控权 C各部门的网络管理人员应将来自公众的催促要求及时转送领导，在规定的工作日内给予催促以答复 D对于多部门间的监控，则由上级领导或部门实行14、在电子政务推进的总体过程中，能进行有效监控的部门有（AC）A电子政务专业管理中心 B科技局 C监察局 D公安局15、实现真正的办公自动化，需要哪些坚实的基础条件（ABCD）A具体的政府机关的条件 B技术设备条件 C整个社会的信息化基础条件 D管理条件16、在政府间实行电子政务的一个巨大变化是（ACD）A可以用最快捷的电子方式在政府以及部门之间传递信息 B打破了各级政府间以及政府部门间职责权利的界限 C打破了各级政府间以及政府部门间文件传递的繁琐性 D解决了部分共用信息的共享问题17、关于电子商务的定义理解正确的有（AB）A是利用互联网及其技术，进行的在线交易和商业作业活动 B电子商务是在计算机与网络基础上，实现无纸化商业交易和商业管理活动的全过程C是利用互联网及其技术，进行的在线审批和办事活动 D是利用互联网及其技术，进行的在线电子税务活动18、关于政府采购包含哪一些（ABCD）A采购过程 B采购程序 C采购管理 D采购政策19、关于电子社区，正确的说法有（ABCD）A电子社区是电子政务发展的高级应用阶段，是全民性电子政务系统的重要组成部分 B电子社区是指现代信息网络手段在城市社区管理中广泛应用，公民在网上可以享受到政府和企业提供的全程服务，使社会资源能够得到最大程度的利用 C电子社区主要包括电子社区综合平台、智能化小区、电子化写字楼、电子化娱乐系统、物业管理系统、远程医疗系统、电子收费系统和电子化查询系统等 D社区的公共服务建设是电子社区的重要组成部分，电子社区就是要实现人们在网上的“安居乐业”。20、关于电子政务应用系统一般具有的功能（ABCD）A政府内部的信息资源共享 B政府政务信息发布 C政府与公众的信息交互 D政府部门之间的信息互通三、判断题1、我国电子政务网络基础设施架构正由政务内外网的结构向三网一库的结构的转变。（×）2、电子政务中的政务外网主要是副省级以下政务部门的办公网。（√）3、网络基础建设要统一标准，但是为了安全，不能使用统一网络平台，不能使各个业务系统互联互通，资源共享。（×）4、地方政府的电子政务网络建设，要按照统一要求，加快整合分散的业务系统。（√）5、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用统一网络平台。（√）6、规划和全面公开重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。（√）7、政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（√）8、政府机构各自开展独立的电子政务工程，势必造成很多不必要的重复建设。（√）9、政府互联网数据中心就是真正意义上的政府一体化网上平台。（×）10、在政务公开阶段，信息流向基本上是双向的，公众更多的是主动接受来自政府部门网站上的信息。（×）11、政府门户网站三个阶段中所涉及的政府服务内容，就是将政府部门中现有的职能移植上网。（×）12、电子政务作为“一把手工程”，政府各级领导的真正重视对于电子政务的发展将会是极其力的支持与推动。（√）13、为防止政务网站信息一成不变而逐渐成“死”网，门户网站可以按月对各个网站进行信息的跟踪统计不属于监督机制的范围。（√）14、电子政务应用系统项目，一般有三种不同外包方式：全部外包、部分外包、少量外包。（×）15、需要分析需要系统开发者和熟悉政务的人员共同完成。（√）
《信息管理学》试题一、选择题（每小题2分，共20分）1、信息论的创始人是( )。A 香农 B 霍顿 C 钟义信 D 哈特莱 2、20世纪初，法国工业家( )在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。A 达文波特 B 亨利·法约尔 C 斯特洛特曼 D 瑞克斯3、按计划的明确性分类，计划可以分为： 综合计划和（ ）。A 具体计划 B 中期计划 C 指导性计划 D 专题计划 4、( )，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。A CRM B SRM C SCM D BPR 5、( )是组织中的最高信息管理者，直接对CEO负责。A CSO B CIO C CAO D CRO 6、管理中的控制信息可以来自系统的输出结果，也可以来自过程中，或者来自系统的输入及主要扰动量的变化，我们把第一种称为( )；第二种称为( )；第三种称为( )。A 后来控制,同期控制,前馈控制 B 返回控制,同期控制,提前控制 C 反馈控制,同期控制,前馈控制 D 反馈控制,同期控制,提前控制 7、EDI系统包括( )三部分构成。 A 计算机、人、通信网络 B 软件、硬件、通信网络 C 操作系统、硬件、通信网络 D 操作系统、CPU、通信网络 8、上个世纪末，我国从国际信息化发展态势和基本国情出发，确立了信息化建设的重点工程，即( )——“三金工程”。 A “金农”、“金关”、“金卡” B “金桥”、“金税”、“金卡” C “金网”、“金税”、“金卡” D “金桥”、“金关”、“金卡” 9、BPR是一种( )，IT是一种( )。 A 思想,技术 B 技能，技术 C 技术，思想 D 技术，技能 10、电子商务系统是信息系统的一种。信息系统体系结构经历了从( )的发展历程。A C/S结构、B/W/S三层结构到多层结构 B B/S结构、B/W/S三层结构到多层结构 C C/S结构、B/W/S三层结构到四层结构 D C/S结构、B/S,B/W/S三层结构到复层结构 二、填空题（每小题3分，共30分）1、按照空间状态分类,可以把信息分为（ ）、（ ）、（ ）。2、战略规划的完整结构有三个层次，包括（ ）、（ ）、（ ）。3、IRM追求“3E”(Efficient, Effective, Economical)，即（ ）、（ ）、（ ）,“3E”之间关系密切，相互制约 4、建立学习型组织的要进行五项修炼。它们是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和系统思考。5、从权力的构成基础来看，领导者的权力可以分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和仿效权五类。6、控制的基本过程都包括三个步骤：一是（ ）；二是（ ）；三是（ ）。7、信息方法这一术语，是控制论的创始人维纳在其1948年出版的（ ）一书中提出的。8、电子商务的发展历程主要分为三个阶段:基于（ ）的电子商务阶段，基于（ ）的电子商务阶段，基于（ ）的电子商务阶段。9、CRM的应用领域是企业的（ ）、（ ）、（ ）。10、我国电子政务应用体系框架是：“两网一站四库十二金”。“两网”，是指（ ）和（ ）。 三、名词解释（每小题4分，共20分）1、控制2、预测3、信息管理4、商务信息化5、B2C 四、论述题（每小题10分，共30分）1、试述信息处理技术。2、试述“5W1H”的含义。3、试述政府信息管理的职能。 《信息管理学》参考答案：一、选择题1、A 2、B 3、D 4、A 5、B 6、C 7、B 8、D 9、A 10、A 二、填空题1、宏观信息 中观信息 微观信息 2、组织的总体战略 战略业务的竞争战略 经营层的职能战略3、高效 实效 经济 4、自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习5、法定权 强制权 奖励权 专长权6、确定标准 衡量绩效 采取措施7、《控制论》8、EDI Internet e-概念9、市场营销 销售 服务和技术支持领域10、政务内网 政务外网 三、名词解释1、控制就是监督管理的各项活动，以保证它们计划进行并纠正各种重要偏差的过程。2、预测是以过去为基础，依据现有的已知条件对某一事物（或事件）的未来发展方向和发展动态事先进行科学的推测和估计。3、信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。4、商务信息化是指对商务活动业务信息化、过程信息化、支撑环境信息化、服务信息化以及资源信息化的总称。5、指的是企业与消费者之间的商务模式，英文为Business to Customer,简称B2C. 四、论述题1、信息处理技术包括以下技术(1)信息获取技术信息的获取可以通过人的感官或技术设备进行。有些信息，虽然可以通过人的感官获取，但如果利用技术设备来完成，效率会更高，质量会更好。信息获取技术主要包括传感技术和遥感技术。(2)信息传输技术包括通信技术和广播技术，其中前者是主流。现代通信技术包括移动通信技术、数据通信技术、卫星通信技术、微波通信技术和光纤通信技术等。(3)信息加工技术它是利用计算机硬件、软件、网络对信息进行存储、加工、输出和利用的技术。包括计算机硬件技术、软件技术、网络技术、存储技术等。(4)信息控制技术它是利用信息控制系统使信息能够顺利流通的技术。现代信息控制系统的主体为计算机控制系统。 2、计划的内容可用“5W1H”来表示。现分述如下：（1）.做什么(What)即需要什么样的行动。也就是明确所要进行的活动内容和要求。例如企业信息资源计划，就是要明确企业的信息范围、信息量、信息的组织方式、进度、费用等，以保证充分利用企业的其它资源，按质、按量、按期完成企业信息资源建设，并提供考核依据。（2）.为什么(Why)即为什么需要这项行动。这是要明确计划的目的和原因。使计划执行者了解、接受和支持这项计划，把“要我做”变成“我要做”，以充分发挥计划执行者的积极性、主动性和创造性，实现预期目标。这体现了计划的灵活性，即计划是纲领，是依据，而不是教条和死框框。（3）.何时做(When)即何时行动。规定计划中各项工作的开始和完成时间，以便进行有效的控制，对组织的能力和资源进行平衡，保证各项工作有条不紊地进行，而不会导致顾此失彼。（4）.何地做(Where)即在何地实施这项行动。规定计划实施的地点或场所，做到知晓计划实施的环境条件和限制因素，从而合理安排计划的实施空间。（5）. 谁去做(Who)即谁负责这项行动。规定计划工作任务由哪些部门和人员负责，哪些部门和人员协助，哪些部门和人员参加鉴定和审核。总之，要使得参与计划活动的部门和人员各司其责，相互配合，各环节交接手续完备，责任明确。（6）.怎么做(How)即如何行动。制定实现计划的措施以及相应的政策和规则，对资源进行合理有效地利用，以达到计划的目标。 3、政府信息管理的职能是指政府信息化管理机构执行与其主要目标相连的、有一定程序的特殊职责。它包括计划管理、组织调节、指导工作和监督控制等方面的内容，各项职能相互联系、相互作用，从而达到管理目的。强化政府信息管理职能关系到政府职能转变、办公效率提高，关系到信息安全、有效、有序的流通和使用，关系到政府信息化的可持续发展，从而发挥政府信息资源为政府的经济调节、市场监管、社会管理、公共服务四大主要职能服务的作用。（1）.计划管理职能研究制订信息化发展战略，编制中长期规划、年度计划是计划管理职能的首要任务，它为政府信息化建设中组织机构建立、人员配备、指导工作的进行、实施保障措施以及对工作的控制提供可以操作的标准。信息化建设规划与计划工作必须结合国家、地区、部门的国民经济社会发展实际情况，认识当前政府信息化发展需求，明确政府信息化发展的具体条件和要求，确定目标、任务和计划拟达到的水平并确定实现的措施和手段。其内容包括总体发展思路、中长期发展规划、年度计划(含主要任务和重点工程)以及为实现规划目标而采取的政策、策略、组织与技术保障措施，因而计划编制与落实的过程也是信息管理工作的过程。（2）.组织调节职能政府信息管理工作涉及经济和社会的方方面面，必须要有一个坚强有力、高度集中、协调有序、政令畅通的信息化管理体制和组织机构来负责信息化管理过程中的组织工作，这样才能把政府信息资源的各种要素有效地结合起来，包括组织实施和监督检查信息化法政策规、中长期规划和年度计划；审批投资项目，协调解决信息工作中的重大问题；组织实施政府信息化的工作标准与规范；组织协调网络基础设施建设；组织协调信息资源的开发和利用，信息技术应用与推广，信息化宣传与教育等等。而调节职能则是通过对政府信息资源优化配置、有序状态的维持，保障政府信息化建设可持续发展，其采取的主要方式是各种强制命令和限制，经济手段、行政手段和法律手段，提高全民信息化的意识等。（3）.指导工作职能从整个政府信息管理过程来看，指导工作的作用，表现为使组织更为有效、更协调地实现政府信息化建设目标，形成上下一致地为实现组织目标工作的局面。从中央政府的角度，就是要充分发挥政府在宏观管理方面的主导作用，加大政府信息管理力度，根据国家信息化发展战略，指导部门信息化建设，充分调动各方面的积极性，保证国家信息化建设的有序、持续发展；从地方政府和政府行业主管部门的角度，要坚决贯彻执行国家有关信息化工作的战略规划、大政方针和法律法规，并根据本部门的信息化发展规划与计划，指导并落实本部门的信息化建设和信息管理工作，最终形成从中央到地方、上下一致、高效统一的政府信息化管理体制，为实现电子政府奠定基础。（4）.监督控制职能政府信息管理的监督控制职能主要是要强化信息资源管理使其与信息化的发展相适应。它包括根据政府的信息化政策法规、标准规范以及信息资源开发与利用、网络基础设施建设与管理、信息安全与保密等综合性条例、规定和管理办法，并通过政府信息化管理部门加以实施、监督和控制，把信息化建设纳入法制化、规范化的轨道；通过信息管理工作过程中的信息反馈，对部门信息化建设规划及实施进行必要的监控，以达到信息资源优化配置，政府业务流程重组，使其始终与政府信息化总体目标要求相一致。
第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.对于信息与数据的关系，下列说法不正确的是 ( ) A.信息是经过加工后的数据 B.二者间关系是绝对的 C.数据经过转换可变为信息 D.对人们活动产生影响的数据可成为信息 2.管理信息的三个层次中，信息精度的是 ( ) A.战略信息 B.战术信息 C.作业信息 D.管理控制信息 3.决策支持系统主要支持 类型的决策问题。 ( ) A.结构化决策 B.非结构化决策 C.结构化和非结构化决策 D.半结构化和非结构化决策 4.信息技术包括 ( ) A.计算机软、硬件 B.存储技术 C.通信技术 D.以上均正确 5.制造资源计划简写为 ( ) A.MRP B.MRPⅡ C.ERP D.BPR 6.操作系统的功能和规模随应用要求的不同而不同，其中不包括 ( ) A.分段处理操作系统 B.批处理操作系统 C.分时操作系统 D.实时操作系统 7- OSI参考模型中，以帧为单位传送数据的是 ( ) A.物理层 B.数据链路层 C.网络层 D.表示层 8.目前的计算机网络是 ( ) A. Internet B. Intranet C.ARPAnet D.以太网 9.关系模型中数据的逻辑结构相当于一个 ( ) A.字段 B.元组 C.二维表 D.记录 10. Access中，浏览或更新表中的数据要通过 ( ) A.报表 B.窗体 C.表 D.查询 11. Access中，查询姓名不姓李的记录的准则表达式是 ( ) A.NOT “李_” B.NOT “李*” C.NOT Like “李_” D.NOT Like “李*” 12.关于U/C矩阵具体方法下列说法错误的是 ( ) A.先在U/C矩阵中填写活动、数据类 B.寻找数据类产生的过程，在交叉处画U，使用数据类的地方画C C.调换矩阵的行列顺序 D.将C的内容尽量调至对角线 13.下列不属于CASE平台上的信息系统开发工具的是 ( ) A.系统分析、设计工具 B.代码生成工具 C.项目管理、测试工具 D.Word 14.系统调查的主要内容有 ( ) A.计算机设备性能 B.管理业务状况 C.资金来源 D.MIS的运行效率 15.从设计任务的角度看，系统设计可划分为 ( ) A.逻辑设计、物理设计 B.总体性设计、详细性设计 C.代码设计、软件设计 D.数据库设计、用户界面设计 16.在信息中心的人口资源管理中，对县级以上的城市按人口多少排序，其序号作为该城市的编码，如上海001，北京为002，天津为003，该编码方式为 ( ) A.助记码 B.编写码 C.顺序码 D.区间码 17.某企业是小型的地域型企业，人员较集中，则应采用的系统开发模式为 ( ) A.集中式 B.文件服务器/工作站 C.C/S D.B/S 18.按服务目的不同分类的文档不包括 ( ) A.用户文档 B.开发文档 C.系统分析报告 D.管理文档 19.从宏观上对风险加强管理，下列说法错误的是 ( ) A.从软件方法规范的角度，对MIS进行管理，其中不包括文档管理 B.加强安全方面风险管理 C.加强审计工作 D.加强控制工作 20.目前使用最普遍的局域网是 ( ) A. Internet B. Intranet C.Extranet D.以太网 第二部分 非选择题 二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 21.________是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 22.一个比较完整的办公自动化系统应包括____、信息加工、____、信息保存这四个基本环节。 23.企业的组织结构犹如一个金字塔，从上至下,____递减，而人数递增。 24.信息技术导致企业组织变革主要有以下四种方式：____、合理化、______和立足点转移。 25.汁算机网络技术的主要特征有：网络互联、______、时空观念的转变以及物理距离的消失等。 26.网络拓扑结构主要有星型、________、环型等。 27.一个关系对应一个________，______的值称为属性值。 28.______指将数据集中并可以减少重复，有效率地提供多方面应用的数据组织方式。 29.在运用CSF方法过程中自始至终要努力做到保持组织目标与信息系统规划的______。 30.面向对象分析模型包括对象模型、______和功能模型三个层面。 31.许多信息系统，还没能发挥其应有的作用就被放弃了，甚至完全失败，很重要的原因就是没有进行______。 32.中层数据流程图是对顶层数据流程图的分解，分解的原则是以______为划分标准。 33.模块的独立性大致包括______和______两个指标。来源：考试大 34.人机对话界面主要的类型有：____、命令式、______、应答式。 35.项目质量管理过程包括质量控制、实施质量保证、______。 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 36.决策支持系统 37.CSF 38.数据流程图 39.风险管理 40.对象 四、简答题(本大题共5小题.每小题5分.共25分) 41.简述企业再造流程的主要工作步骤。 42.E-R图如何转换为关系数据模型? 43.如何创建报表? 44.如何理解ERP? 45.简述代码的种类。 五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 46.下图是一个教学模型的E-R图。实体类型“学生”的属性S#、SANME、AGE、SEX分别表示学生的学号、姓名、年龄、性别;实体类型“课程”的属性C#、CNAME、TEACHER分别表示课程号、课程名和任课教师名。学生用S表示，课程用C表示，联系类型SC的属性是GRADE。 说明S与C之间的关系，并将E-R图转换为关系模型。47.请根据以下描述画出某设备管理系统的数据流程图。该系统的数据流程描述如下： (1)首先，根据技术科的验收报告，建立设备台账; (2)然后，根据技术科的设备检修记录，更新设备台账; (3)最后，对设备台账分类汇总，打印输出统计报告。 一、1. B 2.C 3.D 4.D 5.B 6.A 7.B 8.A 9.C 10. B 11. B 12. B 13. D 14.B 15.B 16.C 17.C 18. C 19. A 20. D 二、21.可变换性 22.信息采集信息传输 23.责权 24.自动化流程重组 25.资源高度共享 26.总线型 27.二维表列 28.数据库存储方式 29.一致性 30.动态模型 31.必要性分析 32.系统的模块(子系统) 33.耦合性内聚性 34.菜单式填表式 35.实施质量控制 三、36.决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。 37.关键成功因素就是指使组织能够达到目标的关键因素，关键成功因素法( CSF)是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。即关键成功因素法是可以帮助企业识别信息需求的方法。 38.数据流程图是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具。它摆脱了系统的物理内容，精确地在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存储等。数据流程图具有抽象性和概括性，它可以用少量的符号、图形和与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，表示所开发的系统在信息处理方面要做什么。 39.风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、监控风险执行情况的过程，它是为了将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和，它是一系列对未来的预测，然后又采取一系列措施来减少风险对项目的影响的活动。 40.对象是对客观世界里的任何实体的抽象，是客观世界实体的软件模型，由数据和方法两部分组成。 面向对象方法就是把数据及施加在这些数据上的操作合并为一个统一体，并把它称为对象。这种方法把客观世界看成是由各种对象组成的，因此用面向对象方法开发出来的系统也由对象组成。 四、41.简述企业再造流程的主要工作步骤。 (1)描述环境，明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。 (2)规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。 (3)整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求，有利于提高用户满意度，有利于降低成本、提高企业效益和能力。 42.E-R图如何转换为关系数据模型? 具体转换可以根据以下规则：(1：1)的关系转换为两个关系表，(1：n)的关系转换为两个关系表，(m：n) 的关系转换为3个关系表。 E-R图类型1：11：nm:n 转化表格的个数223 转化规律A(A1,A2,...,Am,B1) B(B1,B2,...,Bn,A1)A(A1,A2,...,Am) B(B1,B2,...,Bn,A1)A(A1,A2,...,Am) B( B1,B2,...,Bn) C(AI,B1,Cl) 转化说明实体A的关键字是Al，通过 属性Bl与实体B联系 Bl是实体B的关键字，实体 B通过属性Al联系实体A， 形成1:1的联系实体A的关键字是Al，实体 B的关键字是B1 实体B通过属性Al与实体 A联系，形成1：n的联系实体A的关键字是Al，实体B的关键字是B1 添加实体C，实体C的关 键字是( A1，B1)，形成多对多的关系 43.如何创建报表? 在Access中，提供三种创建报表的方式：一是使用自动报表功能;二是使用设计视图创建;三是使用向导功能创建。 在实际应用过程中，人们使用系统提供的报表功能一般有以下两种情况： (1)对于没有什么特殊要求的报表，直接使用自动报表功能和向导功能来创建报表。 (2)对于有一定要求的报表，先使用报表向导创建报表，再使用“设计视图”完善报表。 44.如何理解ERP? 以客户为中心，利用计算机技术，面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向，MRPⅡ已经无法满足企业全面管理资源的需要，MRPⅡ发展到了一个新的阶段-ERP，即企业资源计划。 (1) ERP的核心仍然是MRPⅡ。 (2) ERP实践全球大市场营销战略。 (3) ERP实践集成市场营销。 (4) ERP扩充了供应链管理等功能。 (5)适用行业范围增大。 (6) ERP系统的主要模块。 (7) ERP的内容仍在不断发展。 45.简述代码的种类。 代码的种类很多，根据代码符号的表示形式可以分成数字码、字符码和混合码，根据代码的组成及含义可以大致分为顺序码、区间码、助记码等。 (1)顺序码。顺序码是用连续的数字代表编码对象的代码，如流水号等。 (2)区间码。区间码把数据项分成若干组，每个组分配一个代码的区间段，该区间中的数字值和位置都代表一定特殊的意义。区间码主要分为层次码，十进制码、特征码等。 (3)助记码。助记码是为了帮助记忆，用数字、符号将编码对象的名称、规格等描述出来，并作为代码的一部分的代码类型。 五、46.S与C之间为m：n的联系，转换成关系模式为： 学生模式S( S#，SNAME，ACE，SEX) 学习模式SC(S#，C#，GRADE) 课程模式C(C#，CNAME，TEACHER)
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