考前冲刺预测试卷（一）参考答案及解析 part IV 81 长城是中国的历史文化符号之一 The Great Wall is one of the historic symbols of China. 82 无论生活多难，我们都不会失去信息 No matter how hard our life will be,wo won’t lose heart. 83 物体离我们越远，看起来就越小。 The farther away an object is from us,the smaller it looks. 84 政府已经采取积极措施防止空气污染。 The government has taken active measures to prevent air from being polluted. 85 建设和谐校园的关键在于让每个学生都能积极参加进来。 The key to constructing a harmonious campus lies in the fact that every student will be able to participate actively. 86 Practice should go hand in hand with theory. 实践应该与理论紧密结合。 87 Closely related to our daily life are goods prices. 商品价格与我们的日常生活密切相关。 88 One who makes no investigation has no right to speak. 没有调查，就没有发言权。 89 Individual freedom does not in any way mean that you can do what you like at your freewill. 个人自由绝不意为着你能够为所欲为。 90 When it came to his amazing achievements,the famous scientist put an emphasis on the importance of creating rather than waiting for opportunities. 当谈到惊人成就时，这位著名的科学家更强调创造的重要性而不是等待机遇。 考前冲刺预测试卷（二）参考答案及解析 Part 五 81 时间是世界上最容易浪费，也是最难把握的东西。 Time is the easiest thing in the world and the most difficult thing to control. 82 多数人已经开始认识到，如果要确保未来在矿物，食物，林木等方面的供应，我们必须节约资源。 Most people have come to realized that we must conserve resources if we want to ensure the supply of minerals,food,forests,etc. for the future. 83 如果他被迫去做他不乐意的事，他不可能高兴。 If he is compelled to do what he does not enjoy doing,he cannot be happy. 84 学生应该重视学习中的困难，而不要逃避它们。 Student should confront/face difficulties in their studies instead of escaping from them. 85 今天他起得很早，以免开会迟到。 He rose early this morning so as not to/in order that he would not be late for the conference. 86 They，not surprisingly,did not respond at all. 他们根本没有答复，这是不足为奇的。 87 The new policy represents a complete departure from their previous position. 新政策表明他们已彻底背离原先的立场。 88 I didn’t go to town yesterday both because of the nasty weather and the fact that I was not feeling myself. 我昨天没有进城，一来是因为天气不好，二来是我不舒服。 89 All citizens who have reached the age of eighteen have the right to vote and to stand for election. 年满18岁的公民，都有选举权和被选举权。 90 The economic growth of our country must rely on rational utilization of available resources. 我们必须合理利用现有资源促进我国的经济发展。 考前冲刺预测试卷（三）参考答案及解析 Part 五 81 电脑在我们的日常生活中起着非常重要的作用。 Computers play a very important role in our daily life. 82 由你决定邀请谁来参加下周的聚会。 It is up to you who will be invited to the party next week. 83 这部电影使我回想起了在北京所看到的情景。 The movie reminds me of what I have seen in Beijing. 84 直到天黑了，他才意识到太晚了而无法回家。 He didn’t realize it was too late to go home until it was dark. 85 萨姆（Sam）买不起他极想要的那种照相机，因为那种相机太贵了。 Sam could not afford (to buy) the camera he longed for because it was too expensive. 86 Each day we make choices that affect our lives and sometimes the lives of others. 我们每天遇事都得拿主意，主意拿的对不对，会影响我们的生活，有时也影响别人的生活。 87 Americans have a great range of customs and habits that at first may seem puzzling to visitors. 美国人有许多风俗习惯在陌生人看来是颇为费解的。 88 The advertising campaign didn’t have much effect on sales. 这次广告宣传并没有起到多大的促销作用。 89 The secret of life is not to do what one likes,but to try to like what one has to do. 生活的秘诀不在于做自己喜欢做的，而在于喜欢自己不得不做的。 90 The main street looks more beautiful than ever with all the lights on. 路边所有的灯都亮了，这条大街看起来从来没有这么漂亮过。 2016年武汉纺织大学普通专升本考试《英语》真题参考答案及解析 Part 五 Section A 1 只要明天天气好，我们就和同学一起去游泳。 As long as it is fine tomorrow,we will go swimming with my classmates. 2 有这么多人的关心，在国外的最初几个月里，她感到非常幸福。 With so many people caring about her,she feels very happy in the first few months abroad. 3 新图书馆比以前的大两倍。（或者译为“新图书馆是以前的三倍大”。） The new library is three times as large as the old one. 4 这张图片让我想起了在上海度过的快乐时光。 This photo reminds me of the happy time(that)I spent in Shanghai. 5 地震中，许多房屋受损严重，成千上万的人无家可归。 A lot of houses were seriously damaged in the earthquake,so that thousands of people were left homeless. Section B 1 Professional hair-care products indicates that consumers are paying as much attention to their hair as to skin. 专业护发产品（的出现）表明消费者即重视护肤，又重视护发。 2 Women would double their risk of suffering from lung cancer if they were exposed to 40 or more years of household tobacco smoke. 如果妇女在吸烟的环境中生活40年或更长时间，那么患肺癌的风险就会加倍。 3 Though technically quite advanced today,the Internet is far from being popular with average household users in some developing countries. 尽管互联网技术现在已经十分先进，但是在一些发展中国家互联网在普通用户中还远远没有普及。 4 Your products wouldn’t have sold so well but for a lot of advertisements we put on the television. 要不是我们在电视上打了那么多广告，你们的产品不会卖的那么好。 5 The regulations make it safer for you to use your credit card for shopping on the Internet or over the phone. 这些规章制度使得你用信用卡网购或电话购物时更安全。 2017年武汉纺织大学普通专升本考试《英语》真题参考答案及解析 Part 五 1 不要以貌取人。 Don’t judge a person by his/her appearance. 2 我一听到这首歌就感到愉快。 I felt happy the moment I heard this song. 3 只要你准时归还就可以用这本书 As long as you return it on time,you can use this book. 4 他的工作就是照看老人。 His work is looking/to look after the old. 5 上大学是我人生重要的转折点 Going to college is an important turning point in my life. 6 No matter how little money you have,you should deposit some money in the bank regularly. 不管你有多少钱，你都应该定期在银行存一些钱。 7 This style of architecture originated with the ancient Greek. 这种建筑风格起源于希腊。 8 With the development of economy,travelling is becoming more and more popular in China now. 随着经济的发展，旅游在中国越来越受人们的欢迎。 9 This school puts emphasis on students’ability to solve problems independently. 这所学校注重学生独立解决问题的能力。 10 It is unfair to think that goods from abroad must be better than those made at home. 认为外国的商品一定比国内生产的好，这是不公平的。 2018荆楚理工学院普通专升本考试《英语》真题参考答案及解析 Part IV 1 我们已决定提前完成这项工作。 We have determined to get the work done ahead of schedule. 2 你走了这么远的路，一定很累。 You must be tired after your long journey. 3 除了继续前进，我们没有别的选择余地。 We have no alternative but to forge ahead. 4 老师在等我，我得走了。 The teacher is waiting for me,so I must go now. 5 一看到那颗大树，我便会想起童年的情景。 The sight of the big tree always reminds me of my childhood. 6 We must awaken people to the importance of environment protection now. 我们现在必须唤醒人们对环保重要性的认识。 7 By the time you arrived in London,we had stayed there for two weeks. 当你到达伦敦时，我们已经在哪里待了两个星期了。 8 Either the players or the coach is responsible for the defeat. 不是运动员就是教练应该对这次比赛的失利负责。 9 We shall let you know the details soon in order that you can make your arrangements. 我们将尽快让你们知道详情，以便你们能够做出安排。 10 The young,on the one hand,often think of the old conservative.On the other hand, the old always consider the young inexperience. 一方面，青年人常认为老年人保守；另一方面，老年人总是认为青年人没有经验。 2018年湖北中医药大学普通专升本考试《英语》真题参考答案及解析 Part III 1 在餐馆迟的食物所含的脂肪，糖和盐的成分都很高。 The food that you take in restaurants are high in fat,sugar and salt. 2 这个男孩儿昨天晚上表现挺好。 The boy behaved very well last night. 3 校长的日程表安排得满满的。 The principal has a very tight schedule. 4 我父亲把诚实看得比什么都重要。 My father values honesty beyond all things. 5 要不是当初得到你的帮助，我真的不知道自己会做出什么样的事情。 Had it not been for your help,I really don’t know what I’d have done. 6 There is no smoke without fire. 无风不起浪 7 Once you gain confidence in yourself,you can judge truth and error with you own mind. 一旦你获得了自信，就能用自己的头脑去判断真理和错误。 8 Some of the stories were really more than could be believed. 有些故事实在不能令人相信。 9 His failure to observe the safety regulations resulted in an accident to the machinery. 他没有遵守安全规则，结果机器出了故障。 10 Language is learned in small bits. 学语言是日积月累的过程。 2018年武汉轻工大学普通专升本考试《英语》真题参考答案及解析 Part IV 1 He had fallen in love with her picture even before he met her.His wife had a great influence on Twain’s later books. 甚至在没有见到她之前，他已经爱上了她的照片。马克吐温的妻子对他后来的写作有着极大的影响。 2 His travels around the country giving talks on different kinds of subjects helped make him famous and increased the sale of his books. 他在国内游历的同时做出了不同话题的演讲，这也使得他出名并增加了书的销量。 2019年湖北省普通专升本考试《英语》真题汇编（一）参考答案及解析 Part IV 81 这本书是我看过的最有趣的一本。 This book is the most interesting book(that) I have ever read. 82 他带学生去参观工厂 He took his students to the factory for a visit. 83 给我足够的时间，我也能做好。 Given enough time,I can do it well too. 84 谢谢你给我们帮了这么多的忙。 Thank you for giving us so much help. 85 昨天我是在街道上遇到他的。 It was in the street that I met him yesterday. 86 As is known to us all,light runs faster than sound. 众所周知，光速比声速快。 87 He feels it his duty to help others. 他觉得帮助别人是他的责任。 88 Nothing has happened since we parted. 自我们分别后没发生什么事情。 89 He cannot be operated upon as he is very weak. 他身体很弱，不能动手术。 90 It should be understood that to err is human. 应该理解犯错是人之常情。 2019年湖北省普通专升本考试《英语》真题汇编（二）参考答案及解析 Part IV 81 即时短信是如此便捷以至于现在大家都用它 Instant message is so convenient that everyone uses it now. 82 我们对人生应该有积极的态度。 We should have a positive attitude to/towards life. 83 毫无疑问，她是我们班上学习最好的同学之一。 There is no doubt that she is one of the best students in our class. 84 整个团队的未来都取决于他的决定 The future of the whole team depends/relies on his decision. 85 我们必须仔细观察市场的变化。 We must observe the changes in the market carefully. 86 If you were to exert your influence on him,he might change his mind. 如果你对他施加影响，他可能会改变主意。 87 Although she was new,she got a promotion three months later for her diligence and intelligence. 尽管她还是个新人，因为她的勤奋和智慧，三个月后她升职了。 88 When choosing a job,you should find out what you enjoy doing instead of just applying for any job. 当（你）选择职业时，你应该找到自己喜欢的工作而不仅仅只是申请一份工作。 89 He spoke on behalf of all staffs of the company. 他代表公司所有员工发言。 90 The more exercise you take,the less likely you are to catch a cold. 你进行的锻炼越多，就越不可能感冒。
您好，每一年的浙江专升本英语真题都有其自身的特点，难度也是不一样的。从历年看，2018年的浙江专升本英语真题可以说是最难的，因为它的题型更加复杂，考查的知识点也更加全面，考生在备考时需要更多的时间和精力去掌握知识点，才能取得好成绩。
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管理学原理 有一种小册子 零售是5元的重点都在上面 选择题 简答题 上面 都有样题和分析非常的好用你可以试试
分值 题型 05 年 06 年 07 年 08 年 09 年 10 年 单项选择 40分 40分 40分 40分 60分 60分 多项选择 30分 30分 30分 30分 无 无 判断题 20分 20分 20分 20分 20分 10分 填空题 无 无 无 无 无 10分 简答题 30分 30分 30分 30分 30分 30分 论述 12分 12分 12分 12分 24分 24分 案例分析 18分 18分 18分 18分 16分 16分 共计 150分 150分 150分 150分 150分 150分 详见： 求采纳
不用和书上一字不差的。简答题主要就是用简洁的语句进行表达，只要考生分点作答，表达清晰要点简明就可以的。管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及规律的学科，是在近代社会化大生产条件下和自然科学与社会科学日益发展的基础上形成的。管理学是在自然科学和社会科学两大领域的交叉点上建立起来的一门综合性交叉学科，涉及数学(概率论、统计学、运筹学等),
全国2013年7月自考质量管理（一）真题
全国2013年7月高等教育自学考试
质量管理（一）试题
课程代码：00153
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．下列费用中属于预防成本的是
A．进货测试费 B．工序控制费
C．对测试设备的评价费 D．复检和筛选费
2．产品质量的最终裁判者是
A．产品质量监督部门 B．公司领导
C．产品设计人员 D．顾客
3．开创了统计质量控制这一领域的学者是
A．休哈特 B．朱兰
C．戴明 D．西蒙
4．企业经营的逻辑起点是
A．识别和细分顾客 B．到工商部门登记注册
C．产品的研发 D．产品的销售
5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
A．重复购买者 B．忠诚的顾客
C．主动性顾客 D．合作伙伴
6．反映一个组织最主要的和永恒的信条是
A．使命 B．愿景
C．核心价值观 D．社会责任
7．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是
A．晋升 B．责任
C．工资 D．赏识
8．组织的核心过程包括设计过程和
A．生产提供过程 B．支持过程
C．供应和合作过程 D．售后服务过程
9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的
A．初期评审 B．中期评审
C．终期评审 D．销售准备状态评审
10．一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有
A．产品的不合格品数d B．合格判定数A
C．过程能力指数Cp或Cpk D．产品批的接收概率L(p)
11．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作
A．服务 B．软件
C．硬件 D．流程性材料
12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是
A．技能多样化 B．任务完整性
C．自主性 D．职位反馈
13．提出质量改进14步程序的专家是
A．克劳斯比 B．泰勒
C．费根堡姆 D．马斯洛
14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是
A．协调 B．激励
C．沟通 D．控制
15．数据和信息的可靠性是指
A．应保证数据和信息的真实性 B．所需要的数据和信息应全面完整
C．应保证数据和信息不被损坏 D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险
16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
A．合作的伙伴关系 B．总的占有成本
C．价格 D．符合规格
17．新七种工具中唯一的定量分析方法是
A．KJ法 B．矩阵图
C．矩阵数据分析法 D．过程决策程序图
18．用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
A．流程图 B．排列图
C．关系图 D．石川图
19．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于
A．可靠性测定试验 B．可靠性鉴定试验
C．可靠性验收实验 D．环境应力筛选试验
20．标准化的目的是
A．简化 B．保证产品质量
C．获得最佳秩序 D．降低成本
21．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
A．执行层面 B．过程层面
C．组织层面 D．计划层面
22．在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是
A．进行价值分析 B．生产
C．检验与测试 D．建立明确的责任制
23．质量管理中最常用的随机变量的分布是
A．均匀分布 B．正态分布
C．二项分布 D．泊松分布
24．在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为
A．功能性失效 B．可靠性失效
C．偶发性失效 D．损耗性失效
25．自愿性认证适用于
A．关系国计民生的产品 B．有关人身安全的产品
C．具有重大经济价值的产品 D．一般性产品
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有
A．结果导向 B．以顾客为中心
C．敏捷性 D．公共责任
E．人员发展与参与
27．组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有
A．供应者 B．加工者
C．顾客 D．领导者
E．决策者
28．标高分析的作用主要表现在
A．设定目标 B．顾客满意
C．改进绩效 D．促进组织变革
E．提高市场占有率
29．以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
A．运营利润 B．生产灵活性
C．产品与服务质量 D．周期时间
E．投入市场的时间
30．高效团队的特征主要包括
A．清晰的目标 B．谈判技能
C．一致的承诺 D．良好的沟通
E．恰当的领导
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
31．内部顾客
32．组织的社会责任
33．团队
34．纠正性维修
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
35．简述朱兰质量改进程序。
36．简述质量机能展开的过程。
37．简述标准化的重要意义。
38．如何对供应商进行评价？
39．简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值 和极差Ri，且 =458.4与 =127.6，给定n=5时，A2=0.577。
要求：(1)计算 控制图的上下控制界限值及中心值。
(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异
常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。
42．某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。
缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其它
数量（个） 59 13 14 19 6
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
课程代码：00153
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．质量检验阶段的主要特点是（ ）
A．事先预防 B．事后把关
C．解决质量问题的手段具有多样性 D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量
2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ ）
A．欧洲 B．美国
C．日本 D．中国
3．体现了顾客忠诚的表现的是（ ）
A．顾客所做的 B．顾客所说的
C．顾客期望有更多满意的供应商选择 D．主要测量现有顾客的满意度
4．属于企业内部顾客的是（ ）
A．企业的销售部门 B．企业的供应商
C．企业的代理商 D．企业的原始设备制造商
5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（ ）
A．组织的使命 B．组织的宗旨
C．组织的核心价值观 D．组织的愿景
6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于（ ）
A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．一线从事体力劳动的员工
7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
A．彼得·圣吉 B．戴明
C．石川馨 D．休哈特
8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ ）
A．财务和市场指标 B．组织有效性指标
C．以顾客为中心指标 D．供应商和合作伙伴指标
9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）
A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动
C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动
10．根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
A．产品购买成本 B．产品使用成本
C．顾客投诉 D．社会成本
11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ ）
A．故障模式与影响分析(FMEA) B．故障树分析(FTA)
C．冗余技术分析 D．矩阵数据分析法
12．标准化的目的是（ ）
A．获得最佳秩序 B．消除贸易技术壁垒
C．保护消费者的利益 D．促进技术合作
13．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）
A．全面质量管理 B．卓越绩效模式
C．ISO9000族标准 D．质量管理的八项原则
14．标高分析活动的最高境界是面向（ ）
A．本企业内部的不同部门 B．直接的竞争对手
C．同行企业 D．全球领先者
15．实现顾客满意的关键是（ ）
A．环境保护 B．产品和服务的质量
C．员工满意 D．过程的持续改进
16．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）
A．IBM公司 B．柯达公司
C．通用电器公司 D．摩托罗拉公司
17．古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
A．质量越高质量成本越高 B．质量越高质量成本越低
C．质量与质量成本之间没有关系 D．最优符合性质量是100％
18．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
A．及时性 B．可用性
C．完整性 D．准确性
19．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为（ ）
A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1
C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=1
20．在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（ ）
A．识别问题 B．分析原因
C．标准化 D．评价结果
21．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ ）
A．魅力特性 B．必须特性
C．线性特性 D．非线性特性
22．当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（ ）
A．非常满意 B．满意或没有不满意
C．无所谓满意不满意 D．不满意
23．在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
A．脱产培训 B．在职培训
C．业余学习 D．工作轮换
24．组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）
A．设计过程 B．生产提供过程
C．支持过程 D．供应和合作过程
25．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（ ）
A．采购物资总的占有成本 B．质量
C．可用性和低价格 D．交货期
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（ ）
A．目标必须明确 B．目标必须可测量
C．有明确的完成者 D．有明确的完成时间
E．有明确的完成地点
27．高效团队的特征包括（ ）
A．相关的技能 B．相互的信任
C．谈判技能 D．保证质量
E．恰当的领导
28．组织的关键绩效指标主要包括（ ）
A．主要市场 B．法规环境
C．能力和核心能力 D．当前的业务方向
E．组织文化
29．朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（ ）
A．策划收集顾客需要和过程
B．收集用顾客的语言表述的顾客需要
C．分析顾客需要并排出优先次序
D．将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E．建立测量指标与测量手段
30．产品的可靠性包括的基本要素有（ ）
A．能力或效能 B．规定的时间
C．特定的运行条件 D．可能性或概率
E．产品合格品率
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
31．顾客需要
32．激励
33．分层法
34．抽样检验
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
35．简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。
36．通常来说质量特性可以分为哪几类?
37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)
38．什么是质量改进?质量改进有何意义?
39．设计评审工作包括哪几个阶段?
五、论述题(本大题共1小题，10分)
40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。
六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格 mm，现随机抽取100件测得 =240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。
42．某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为
10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。
2014年4月自考试题之管理学原理已经公布，具体试题内容请各位考生查看如下，尽请关注！ 考试结束前 全国2014年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法 8.部门划分主要解决组织设计中的 A.目标确立 B.纵向设计 C.横向设计 D.层次划分 9.分权有助于 A.提高下级的积极性 B.提高上级命令的执行效率 C.增加管理的层次 D.加强领导的控制力 10.以下不属于人员配备原理的是 A.责权利一致原理 B.公开竞争原理 C.用人之长原理 D.因人设岗原理 11.内部选聘的优点是 A.给组织带来新的观念 B.可激励组织成员的进取心 C.有较广泛的选聘来源 D.可避免组织成员间的不团结 12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是 A.管理 B.技术 C.安全 D.商业 13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是 A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型 14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是 A.上向沟通 B.非正式沟通 C.下向沟通 D.横向沟通 15.能提高士气的沟通方式是 A.链式 B.轮式 C.Y式 D.环式 16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的 A.积极强化 B.消极强化 C.消失 D.惩罚 17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的 A.生理需求 B.安全需求 C.尊重需求 D.自我实现需求 18.纠正偏差属于管理的哪项职能？ A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 19.计划评审技术强调的主要因素是 A.技术 B.费用 C.成本 D.时间 20.管理信息系统开发的首要步骤是 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统反馈 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21.与传统组织相比，学习型组织的特点有 A.具有远见 B.信息共享 C.强企业文化 D.权力集中 E.组织扁平或水平化 22.正确决策应具有的特征是 A.有明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为基础 C.对控制的方案进行综合分析和评估 D.必须有两个以上的备选方案 E.最终得到方案 23.影响组织结构选择的主要因素有 A.技术 B.外界环境 C.组织的规模 D.组织的生命周期 E.组织的战略 24.下列表述中属于事后管理的是 A.食补往往强于药补 B.亡羊补牢，为时不晚 C.防患于未然，未雨绸缪 D.吃一堑，长一智 E.月末发现销售不足而大力促销 25.传统的非预算控制方法包括 A.深入现场 B.报告 C.比率分析 D.盈亏分析 E.计划评审技术 非选择题部分 注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26.权变理论 27.预测 28.组织结构 29.工作团队 30.直接控制 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31.简述管理的基本职能。 32.简述计划的限定因素原理。 33.简述有效授权的要求。 34.沟通的原则有哪些？ 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.试述目标的作用，并举例说明。 36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。 六、案例分析题（本题15分） 37.案例： 某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下： 广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。 相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。 面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。 根据案例资料，请回答下列问题： (1)什么是领导工作？其实质是什么？（5分） (2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】自考专升本和统招专升本不冲突，可以同时进行。自考专升本每年考两次，分别是4月份和10月份，统招专升本是大三下半学期3月份考试，只有一次考试机会。统招专升本属于统招学历，自考专升本属于非统招学历。自考专升本下方免费学历提升方案介绍： 2014年04月自考00384学前心理学真题试卷 格式：PDF大小：130.64KB 201804自考00054管理学原理真题试卷 格式：PDF大小：300.56KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
湖北自考的课程一般是十三门，考生们想要毕业必须先考完所有的科目，那自考怎么在最短时间内毕业呢？一起随赵老师来看看解答吧！ 首先：自学考试并不是选拔性考试，是通过性考试，只要考到60分就合格！ 另外，自考的题库是有限的，都是在这个题库里筛选的题目，有针对性的复习，一定会事半功倍！ 一．学会提前预习 由于专升本的机会只有一次，并且大部分的考生自学能力有限，所以大多数的学生都在外报了相关的培训班，有专业的老师讲课，划重点。但是老师讲课不是照本宣科，一般都是取其中的精华和要点讲解，所以大家一定要养成提前预习的习惯，把自己不懂的地方，先做个记号，这样听课时就更有针对性和影响。如果老师没有讲到，也能方便在课后咨询，但是假如你没有提前预习，你就不熟悉书本内容或者跟不上老师的节奏。 二．多做重点笔记 从上小学时我们就学过“好记性不如烂笔头”这句至理名言，如今仍然适用，对于重点章节的重点模块一定要记得做好笔记。因为人的记忆并不不是一劳永逸的，时间长了就容易忘记，做好重点笔记一是方便我们随时巩固，二是可以帮助我们加深印象。 三．思考理解记忆 很多文科类的专业课知识都是需要记忆的，内容多，信息量大，一般之前学习过的东西记住了，学到后面又忘记了。因为强记的知识周期很短 ，而理解性记忆才能印象深刻。尤其是像那理科类的公式，定理更要理解，否则就是记住了，在练习时题型稍微变化一下就不会了. 四．及时练习巩固 不管是记住的知识点还是做好的笔记都需要真正转化成自己的东西，才能更好的运用，而练习就是巩固知识的一个重要手段。因为通过具体的实践练习我们才能进一步去理解这个知识的深层含义以及它的延展性，还能帮我们及时发现问题，查漏补缺，从而更好地去加弥补。 自考流程 踏上现场后，你就已经知道自己在哪里参加考试，坐在哪里。回到家后，您可以花时间模拟测试。 调整考试心态，用平常心对待考试。经过这么长时间的努力学习和备考，相信大家都会以优异的成绩通过这次自考。 湖北自考考试不仅是对考生们进行知识的检测，同时也是对考生们的态度与习惯的检测，因此考生们要更加细心。 大家都说自考通过率很低，总抱怨出题太难，怪监考老师太严，给的分太少。但是他们没有思考是不是自己准备不足，回答问题的时候没有用心，所以才出现这种情况？其实考验自己并不难。难的是我们是否有一颗坚定的心，是否能不受外力干扰，是否问心无愧！自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
工程管理专升本考试科目：中国近现代史纲要马克思主义基本原理概论线性代数(经管类)管理学原理工程项目管理房地产开发与经营工程经济学与项目融资建筑力学与结构建筑法规施工技术与组织建筑制图工程招标与合同管理工程造价确定与控制毕业论文工程管理专升本就业前景：工程管理专业的就业领域涉及建筑工程、工程施工和控制管理、房地产经营以及金融、宾馆、贸易等行业部门的管理工作。工程管理专升本培养目标：工程管理专业的培养目标是培养适应现代化建设需要，德智体全面发展，具备工程技术及经济管理、法律等基本知识，获得工程师基本训练，具有较强实践能力、创新能力、组织管理能力的高级工程管理人才。
工程管理相对简单一些，里面很多知识属于管理类的，具体的你可以自己找一套土木工程的历年真题和工程管理的历年真题 看看就清楚了
工程管理 1. 计算机; 2. 英语; 3.综合一（管理学、会计学）; 4.综合二（建筑材料、招投标与合同管理）这是山东专升本考试科目 去51本或者234160951山东省第一专升本空间看看很有帮助