【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】什么是高等教育自学考试？答：高等教育自学考试是我国20世纪80年代初创立的一种对自学者进行学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。高等教育自学考试是中国社会主义教育事业的一项创举，是中国古代考试传统与现代教育理念相结合的产物，是《中华人民共和国高等教育法》规定的高等教育体系的重要组成部分。中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可参加高等教育自学考试。自学考试下方免费学历提升方案介绍： 2018年04月自考00840日语真题试卷 格式：PDF大小：400.15KB 2019年04月自考04730电子技术基础（三）真题试卷 格式：PDF大小：382.06KB 2015年04月自考00504艺术概论真题试卷 格式：PDF大小：298.61KB 201610自考00054管理学原理真题试卷 格式：PDF大小：298.45KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
高等教育自学考试（以下简称自学考试）是对自学考试参加者进行以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。
高等教育自学考试简称自考，适合社会人员，毕业生进行报名。自考不受年龄、性别、已有学历、职业（特殊专业外）等限制，可依据专业考试计划自行安排个人考试进度。
自学考试采用学分累计的方式逐步完成学业，学习者完成专业考试计划规定的全部课程并取得合格成绩，完成毕业论文或其他教学时间任务，符合学位条件的自学考试本科毕业生，由有学位授予权的主考学校依照有关规定，授予学士学位。
1.公共课。
一般在3~5门左右，其中《中国近现代史纲要》、《马克思基本原理概论》、《英语二》三门课程为必考公共课。
2.基础课。
基础课是指某一专业的应考者学习的基础理论、基本知识和基本技能的课程，其作用是为应考者掌握专业知识、学习科学技术，发展他们有关能力打下坚实的基础。
3.专业课。
一般理工类的专业还会增加如《高等数学》、《线性代数》等科目的考试，偏应用性质的专业还会开考《计算机应用基础》或者《管理系统中计算机应用》。
4.换考课程。
换考课程是指英语自学难度大的本科自考考生不考英语二而多考几门其他课程替代英语二的学分，一般是考3到5门课程。
1、中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。
2、报考自考本科段的考生，应带专科毕业证书和本人身份证到当地该专业的报名点报名。报考与所学专科专业不同的本科，根据专业的不同需要加试相应的课程。
3、具有国家承认的专科学历才可报考高等教育本科自学考试。
4、自考已公布停考的专业，仅限在籍考生按有关文件规定报考。
5、对有特殊要求的专业，考生须按有关规定报考。考生办理本科毕业证书时，必须上交国家承认的专科及以上学历证书原件，否则，不予办理本科毕业证书。专科在读的考生也可以报考本科，只是领本科毕业证的时候必须要有专科毕业证。
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管理学原理自考是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。
管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。本质上可以归结为一种管理方式或方法，因为人的科学工作和协作及对人的激励与效率关系的研究实为发展出相应的管理方式方法而已。
从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学：
1、从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。
2、从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。
3、从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。
管理学的基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。
书后面有考试大纲，那些要求领会，识记，应用的都是重点，但也不能说明其它的就不重要了，这些只是出到名词解释和问答分析题概率高点，其它的会出选择题。建议你去看下历年的自考试卷，肯定有好处，每次都有几道题目在以前的试卷上出现过的。希望对你有帮助！！
学习管理学原理个人建议可以看下《经理人参阅：企业管理实务》这本书，会很有帮助。
以下为转载：
管理原理是指在管理实践过程中，通过对各项管理制度和管理方法进行高度综合与概括，对管理工作中实际问题的科学分析和总结而形成的具有普遍指导意义的基本规律。
一、系统原理
系统原理是了解管理原理的基础和前提。系统原理只要有6个特性:1.整体性原理，系统虽然是由若干要素构成，但是一定要以实现整体效果的最大化为目标；2.动态性原理，任何物质都是运动和变化着的，需要正确把握系统的发展变化，并研究和总结其发展规律，以有效地实现系统的特定功能；3.开放性原理，只有同外部社会进行交流以获取企业生存和发展的能量，才能保证企业系统的生机和活力，对外开放是系统的生命；4.综合性原理，系统是由相互联系和作用的多个要素为实现特定功能而组成的综合体，世界上没有什么东西不能通过综合而得到；5.层次性原理，管理系统的层次对输出系统整体功能具有重大的制约作用；6.环境适应性原理，系统不是孤立存在的，它需要和周围事物发生各种联系，因地制宜才能保证组织的可持续发展。
二、人本原理
人本原理的核心思想就是“以人为本”。人本管理强调人的重要性，强调由人进行的管理和对人的管理，把人的因素提到了根本性的地位。人本原理主要观点是：1.尊重人，认识到员工是企业的主体，员工是企业运营的核心力量；2.依靠人，有效管理的关键是员工积极参与，充分发挥主观能动性，能够取得跟有效的管理结果；3.发展人，激发员工的积极性和创造性，使个人得到最完美的发展；4.为了人，管理是为人服务的，不仅要服务与企业的员工，还要服务于企业外部的广大客户和消费者。
三、责任原理
管理是追求效率和效益的过程。管理者想要完成既定的生产或经营任务，就需要给每位员工分配工作任务，明确规定各职位应担负的责任。合理的分工是确定职责的基础，没有分工，会造成责任模糊，管理混乱；分工过细，又会使工作变得单调枯燥，影响员工的积极性和创造性，导致工作效率低下。在合理分工的时候，需要考虑到三个因素：1.权限，明确了职责，就要授予相应的权力；2.利益，负责就意味着责任者不仅是利益所得者，也要承担相应的风险；3.能力，能力是完全负责的关键因素。
四、能级原理
“能级”是借用物理学的一个概念，在管理学中，能级结构是指为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个人合理的能级结构，并按照一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。能级原理的重点在于如何让人的能量得到最大限度的发挥。因此，按能级配置人员要注意四点：1.能级与职级配置，使能者有其位；2.能级与岗位配置，使能者有其岗；3.与待遇配置，使能者有其利；4.能级与能级交叉配置，实现能力优化组合。
五、效益原理
效益原理的基本含义是指现代管理的基本目标在于获得最佳管理效益，实现更好的社会效益。管理效益一般分为社会效益和经济效益，经济效益较社会效益更加直接，可用若干经济指标来计算和考核。经济效益是社会效益的基础，社会效益是促进经济效益提高的重要条件，而管理效益实际上是二者的有机统一。获取效益是管理的根本目的，管理是对效益的不断追求，实现管理效益的因素有很多，但至少要注意到四点：1.重视经济效益，管理效益的直接形态是通过经济效益体现的；2.有正确的管理战略，管理战略正确与否关系到整个管理过程的发展方向；3.努力提高管理系统的效率，管理的目标是实现效益最大化，而提高管理系统的效率是实现这一目标的根本保证；4.追求长期、稳定的高效益，组织应根据市场的需求和发展变化作出正确的判断，以保证组织长期稳定的高效益。
六、信息原理
信息是组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。信息狭义上是指一种消息、资料或数据；广义上是指物质的一种普遍属性，是物质存在方式和运动规律与特点的表现形式。控制论的创始人维纳对信息所下的定义是：“信息是人们在适应外部世界并且是这种适应反作用于世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。”管理工作的基础就是信息，管理信息具有三大基本特征：1.价值的不确定性，不同时间、不同地点、不同企业、使用人数不同等因素都会影响到信息的价值；2.内容的可干扰性，管理信息内容的客观性在被感知、认识和传送的过程中可能受到干扰，这种干扰可能来自其他信息的存在，但其他信息的存在不是人们认识信息的唯一干扰源；3.形式和内容的更替性，作为反映客观事物的符号，管理信息的内容和形式是随着客观世界本身的变化而不断改变的。结合管理信息的特征，信息管理的任务就是要识别使用者的信息需要，对数据进行收集、加工、存储和检索，对信息的传递加以计划，将数据转化为信息，并将这些信息及时、准确、适当和经济地提供给组织的各级主管人员及其他相关人员。
七、适度原理
适度原理是指要求管理者在处理组织内部各种矛盾、协调各种关系时把握好度的问题。适度的根本原因在于组织面对各种不确定性以及由此而决定的管理实践的艺术性特征。在管理活动中，会存在许多相互矛盾的选择，在选择解决方案时，管理理论和管理工具与方法往往是科学的，而管理实践是艺术的，这就要求管理者在二者之间寻找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。不难看出，度的把握很大程度取决于管理者的直觉，因此管理者需要重视直觉能力的培养和应用。表面上看，直觉没有详细的数据，没有定量的模型，没有精确的计算，因而没有形式上的科学性。但实际上，直觉可能是一个快速的逻辑思维过程的结果，直觉思维有着丰富的科学内涵，管理者必须注重直觉决策能力的培养。
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】一般来说，自考大专两年左右的时间就可以考完。两年毕业的这个时间也是根据科目设置和考试安排来说的，具体的毕业时间是掌握在自考考生自己手里的，因为自考并没有所谓的毕业年限，所以毕业的时间完全是根据自考考生的考试状况以及学习情况来决定的。当然还有一点就是自考的学习方式有所不同的话，毕业的时间也是有可能不相同的。对于完全自主学习的自考大专考生来说，一般来说是需要3年左右的时间来进行自考的学习的，因为往往需要很大的毅力才能完成，在这条自考路上最大的绊脚石就是要克服自身的懒惰。另一方面，参加助学的自考大专考生能够得到教师的指导，可以从教师身上得到相对完整的知识量，会比完全自学的自考考生少走很多的弯路，从自考开始到结束会比完全自学的考生花费较少的时间。另外根据有关数据显示，参加助学班的考生要比完全自考的考生通过率更高的。所以相对而言参加自考助学班的同学要比自主学习的同学毕业时间快一点了。大专自考下方免费学历提升方案介绍： 2020年08月自考11752管理数量方法与分析真题试卷 格式：PDF大小：323.15KB 2019年10月自考00468德育原理真题试卷 格式：PDF大小：244.96KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
《 德育原理》知识重点
一：德育的含义①：广义上：一切影响人的品德的活动。②狭义上：是学校德育，是指教育者根据一定的社会要求和青少年思想品德发展规律，有目的，有计划，有组织的发展，受教育者的思想政治，道德个性等方面的素质的系统活动。
二：德育内容包括道德教育，思想教育，政治教育和个性心理品质教育。
三：德育过程的规律：一.德育过程是促进学生思想内部矛盾斗争的发展过程。二.德育过程是一个长期反复不断提高的过程。三.德育过程是组织学生的交往和活动统一，多方面教育影响的过程。四.德育过程是培养学生的知求，逆行的过程。
《 德育原理》知识重点
一：德育的含义①：广义上：一切影响人的品德的活动。②狭义上：是学校德育，是指教育者根据一定的社会要求和青少年思想品德发展规律，有目的，有计划，有组织的发展，受教育者的思想政治，道德个性等方面的素质的系统活动。
二：德育内容包括道德教育，思想教育，政治教育和个性心理品质教育。
三：德育过程的规律：一.德育过程是促进学生思想内部矛盾斗争的发展过程。二.德育过程是一个长期反复不断提高的过程。三.德育过程是组织学生的交往和活动统一，多方面教育影响的过程。四.德育过程是培养学生的知，情，意，行的过程。
自考学前教育考试科目有学前教育原理、学前比较教育、学前教育史、普通逻辑、美育基础、儿童文学名著导读、儿童发展理论、学前儿童数学教育、幼儿园课程等科目。自考学前教育考试科目有哪些自考学前教育专业科目有中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语(二)、学前卫生学、幼儿园组织与管理、幼儿园课程、学前教育原理、学前比较教育、学前教育史、学前教育心理学、学前教育研究方法、儿童发展理论、幼儿教师教研指导、普通逻辑、美育基础、儿童文学名著导读、学前教育毕业论文。自学考试学前教育专业考试难吗自学考试学前教育专业考试难度不大，对于有些在大专时所读的专业就是学前教育的考生来说，大专时对学前教育就有了一定的知识基础和实践经验，而且学前教育专科升学前教育本科没有加考科目，专升本学前教育的难度会小很多，考生在复习时需要考生多加记忆，掌握方法，结合考试大纲进行复习。自考学前教育专业就业方向有哪些自考学前教育专业毕业后可在幼儿园，早教机构，托幼机构，家教，幼儿相关报社杂志电台，儿童用品公司等，除了可以从事幼儿教师工作外，还可以从事儿童教育咨询专家，在报社、杂志社、电台电视台等媒体工作任职儿童专栏节目的采编人员、传媒策划与制作，主要从事幼教教材，幼儿图书的选题策划、约稿、组稿和出版等，或从事儿童用品开发的专业顾问或市场调查和分析专业人士等。报考考试有疑问、不知道如何考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
自学考试教育学专业课程有：中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、教育统计与测量、中外教育简史、心理卫生与心理辅导、发展与教育心理学、教育管理原理、课程与教学论、德育原理、教育学原理、教育科学研究方法(二)、教育学毕业实习、毕业论文、英语(二)、认知心理、现代教育技术、语文教育学导论、数学教育学、教育学(二)、心理学、中国教育史、外国教育史、学校管理学。 自考报名条件 1、凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。外省在我省工作学习的人员，也可就近报名参加考试。 2、经国家教育部正式批准或备案的各类高等学校的专科毕业生，可直接申请报考本科段(独立本科段)。 3、考生专科(基础科段)、本科段(独立本科段)可同时兼报，但在领取本科毕业证书前必须先获取专科毕业证书。 4、实践性学习环节考核、毕业论文、毕业设计、毕业考核等，须按规定在本专业涉及实践课程理论考试全部合格后才能报考。 5、提倡在职人员按照学用一致、理论与实践相结合的原则选择报考专业。对某些行业性较强的专业(如公安管理、医学类专业等)将根据专业考试计划的要求限制报考对象。 自考网上报名流程 1、登录各地自考网上报名网站(新生需注册并填写相关资料，老生根据自己之前的账号进行登陆)。 2、到自考办网站规定的指定银行办理一张缴费用银行卡。 3、办理银行卡后的新生，和有银行卡的老考生按照报名网站规定的报名流程完成网上报名。 4、网上报名成功后的新生需要在规定时间到自考办指定的地点进行摄像制作准考证。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
管理的概念包括以下四个方面的含义 1.管理的目的是为了实现预期目标 2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新 3.管理的本质是协调 4.管理的主体是管理者 管理的两重性是自然属性和社会属性 管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。 按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员 按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员 管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性 管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。 泰罗是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为"科学管理之父"。 亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为"管理过程理论之父"。 马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为"组织理论之父。 人际关系学说的代表人物是梅奥。 决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。 计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。 计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性 计划工作的任务就是预先决定做什么(what)，为什么要做(why)，何时做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是通常所说的5W1H. 所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 决策的具体内容： 1.决策要有明确的目标。 2.决策要有两个或两个以上的可行方案。 3.决策要做分析评价。 4.决策要进行优选。 5.决策要进行实施的。 决策的作用 1.决策是管理的基础和核心。 2.决策是管理者的首要工作和基本职能。 3.决策在管理中起着决定性的作用。 战略决策又称宏观决策或全局决策，战术决策也称作微观决策或局部决策。 网络图的编绘规则 1.两个事项(结点)之间，只能出现一个作业。 2.表示作业的箭线之间，不能直接接触。 3.网络图中不能出现循环闭合路线。 4.每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项。 5.设置虚作业只表示作业之间的相互关系。 6.尽量采用平行作业和交叉作业。 所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。 组织的特点：1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度。 组织工作是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。 所谓组织结构是指组织的基本框架，是完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 组织结构设计的原则：1.统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则5.精干高效原则 管理幅度与管理层次成反比例关系。 组织结构形式 1.直线制组织结构。适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织。 2.直线职能制组织结构。对中小企业比较适合。 3.事业部制组织结构。适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大型组织。 4.矩阵制组织结构。适用于一些需要集中多方面专业人员集体攻关项目或企业。 5.网络结构。 所谓授权就是指上级给予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督下，拥有相当的自主权而行动。 人员配备的原则：1.经济效益原则2.任人唯贤原则3.因事择人原则4.量才使用原则5.程序化、规范化原则6.人事动态平衡原则7.照顾差异原则 组织变革的类型：1.战略性变革2.结构性变革3.流程主导性变革4.以人为中心的变革 从定义上区别领导与：领导是指挥、带领、引导、鼓励和影响组织成员或群体为实现目标而努力的过程。是指能够影响他人，并拥有管理权利实现领导活动过程的人 激励是指激发人的动机，激励人充分发挥内在动力，朝着所期望的目标，采取行动的过程。 美国心理学家亚布拉罕*马斯洛创立了需要层次理论：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。 公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的 有效的激励方案既能鼓励员工的积极行为，也可以惩罚有害的行为。 管理学之中的控制，是由管理者对当前的实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和评价，并促使工作既定目标实现的过程或实现更高既定目标的过程。 市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合的控制。4P指：产品、价格、地点、促销。 控制工作的类型：1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制 控制工作的要求：1.适应性的要求2.及时性要求3.灵活性的要求4.经济性的要求 预算控制系统必须具有灵活性。预算控制系统具有准确性。预算控制系统提供的信息必须客观、及时、精确。 通过成本预测、成本计划、成本核算、成本分析来降低成本的控制就叫成本控制。 创新又城革新或改革。概念包括：1.采用一种新产品2.采用一种新的生产方法3.开辟一个新的市场4.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源5.实现任何一种工业的新组织，或打破一种垄断地位。 管理创新的原则：1.目的性原则2.系统性原则3.注重性原则4.反向思维原则5.综合交叉原则 管理创新的过程：1.寻找机会阶段2.创意形成阶段3.创意筛选阶段4.创意验证实施阶段。 知识管理与信息管理的不同点在于：信息管理主要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和传输等，对信息管理者的创新能力，并没有提出多么特殊的要求。而知识管理与此大不相同，要想在知识经济中求得生存，就必须把信息于信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。 学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入，并保持持续增长的学习力的组织。 学习型组织的核心理念就是创新，而且是持续的创新。 学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.的新角色 简答题 一、何谓目标管理？它的主要特征与基本内容有哪些？ 所谓目标管理，是管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。 特点：1.目标的整体性2.目标的激励性3.重视最终成果4.应变性 基本内容： 1.定总目标和方针。 2.据总目标和方针，自上而下地依次制定单位内部各部门目标和个人目标。 3.委任权限，制定措施，执行目标，并检查目标执行情况，保证目标最终实现。 4.评定成果，表彰奖励。 二、集权与分权的含义、标志及影响集权与分权的因素有哪些？授权的益处、授权的基本过程如何？ 集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定程度的集中；分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定程度的分散。 衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。 影响集权与分权的因素包括；决策的代价、政策的一致性、组织的规模、组织的成长方式、管理哲学、管理人员的数量及素质、控制技术与手段。 授权可使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题；授权可以缓解工作中的压力，人在中等压力下工作绩效更佳；可提高下属的士气，增强其责任心，调动下属工作的积极性和主动性；可增长下属的才干，有利于选择和培养管理人员。 授权的基本过程包括：1.任务的分派2.权力的授予3.责任的明确4.监控权的确认 三、何谓沟通？简述沟通的过程？ 沟通就是信息交流，又称沟通联络，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程。 沟通的过程：1.发送者发出信息2.编码3.媒体4.接受5.反馈 四、有效沟通的障碍及如何克服？ 有效沟通的障碍：1.语言障碍2.语义曲解3.心理障碍4.过滤的障碍5.时间压力的障碍6.信息过多的障碍沟通障碍的克服： 1.对所要发送的信息必须有认真的准备 2.尽可能传递有效的信息 3.及时反馈与跟踪 4.增加沟通双方的信任度 5.改善组织结构 6.要保持清醒的头脑 7.营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通 8.充分考虑文化因素对沟通的影响 五、前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与优缺点是什么？ 前馈控制：是一种面向未来积极预防的控制。优点：1.防患于未然2.不易造成冲突3.适用范围广泛。缺点：主要是资源、精力投入较大，正确运用相当复杂，一旦失效，就会造成控制系统的性能变化。 现场控制：是一种发生在执行过程中的控制。优点：1.由于指导及时，因而可减少损失，具有指导职能与及时效果；2.可提高工作能力及自我控制能力。缺点：1.受管理者时间、经理、业务水平的制约；2.现场控制的应用范围较小；3.易形成心理上的对立。 反馈控制：是一种针对结果的控制。优点：便于总结规律，为下一步工作的实施创造条件；不断地进行信息反馈，有利于实现良性循环，提高效率。缺点：实施措施前，偏差已产生，时间已滞后。 六、什么是柔性管理？内容有哪些？ 柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式，它要求企业组织结构是扁平的和灵活的，企业产品开发、生产、销售和服务是市场导向的快速变化的，信息沟通是畅通的和便捷的，人的积极性得到发挥，企业能够根据市场变化，迅速反应和调整管理。 柔性管理是企业管理发展的新阶段，是现代企业管理的一种新模式，也是人本管理的一种新实践。 柔性管理的内容： 1.强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发。 2.强调组织的柔性化 3.强调战略决策的柔性化 4.强调营销的柔性化 5.强调生产的柔性化 6.强调利用高新技术进行管理 7.强调视觉标识管理 七、什么是危机管理？有效的危机管理应遵循哪些原则？ 危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害，或有意识利用危机等等，所采取的管理行为的总称。 危机管理的原则： 1.预防第一原则 2.公众利益至上原则 3.全局利益优先原则 4.主动面对原则 5.快速反应原则 6.统一对外原则 7.真诚坦率原则
自考管理学原理重点笔记。
一、基础篇1、管理（1）管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（2）管理的必要性（3）管理的含义
1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体；
2.管理是一项有目标的活动，管理的目的是为了实现组织目标
3.管理是由一系列活动构成的
4.管理是一个追求有效的过程
5.管理的实质是协调
（4）管理的特性：管理活动不同于作业活动，管理工作既具有科学性又具有艺术性，管理的核心是以人为本；（5）管理的职能：计划、组织、领导、控制；（6）管理有效的衡量
2、管理者分类：（1）按层次不同，分为高层管理者、中层管理者，基层管理者；（2）按从事工作的领域和专业不同，分为综合管理者，专业管理者；角色：（1）人际关系方面的角色（2）信息传递方面的角色（3）决策制定方面的角色技能：（1）技术技能（技术技能是基层管理最重要的技能）（2）人际技能（人际技能对于高、中、基层管理的重要性大体相同）：理解、激励他人并与他人共事的能力。（3）概念技能（概念技能是高层管理最重要的技能）3、管理学（1）管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；（2）管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性；（3）管理学的学习方法：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法；（4）管理学的相关学科：计算机科学、数学、心理学、经济学、社会学；4、管理理论的产生（1）早期的管理（2）管理理论的萌芽：亚当斯密、查尔斯巴贝奇、罗伯特欧文#简述亚当斯密提出的对管理发展有重大影响的管理见解。答：（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。认为经济效益的追求依靠提高效率完成，而效益的提高依靠分工协作，只有分工协作才能提高劳动生产率。（2）提出了“经纪人”的观点。即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上产生了共同理论形成总的社会利益。