2、D，3、D，4、D，5、A，6、B，7、B，8、A，9、D，10、B，11、D。
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2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版)一、单项选择题1.管理的主体是(B)A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息2.行为科学理论认为，人是(D)A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B)A.表层 B.深层 C.中层 D.高层4.计划工作的核心是(A)A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源5.目标管理适合于管理(A)A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作6.能够找到最优方案的决策属于(B)A.满意决策 B.理性决策C.有限理性决策 D.合理决策7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权(D)A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用(B)A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式9.现代大公司广为采用的组织形式是(D)A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制10.面向过程的组织变革，主要是打破(B)A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是(C)A.组织设计上没有考虑命令统一的原则B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求D.组织设计没有考虑到责权对应的原则12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是(B)A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导13.控制工作的实质是(C)A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是(A)A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指(D)A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理D.财务二、多项选择题16.学习研究管理学的一般方法有(CDE)A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法17.学习型组织的特点有(ABCD)A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化D.信息分享 E.集权18.影响管理道德的因素有(ABCDE)A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段19.预算的种类包括(BCD)A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算20.计划工作的基本特征是(ABCD)A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性21.管理的二重性指的是管理的(BD)A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施(ADE)A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织D.强制方式 E.严密的组织23.人员配备的原则是(ABC)A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡D.改变航道 E.灵活原则24.一般控制与控制工作的共同点有(ADE)A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件E.两者的基本活动过程相同25.目前国外常用的明确职务的方法有(ACE)A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法三、名词解释题26.许诺原理答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。27.彼得原理答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。28.沟通答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。29.强化答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。四、简答题30.简述泰罗科学管理理论的要点。答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。(2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。(3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。(4)实行有差别的计件工资制。(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。答：(1)选聘的条件要适当。(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。(3)注意侯选人的潜在能力。(4)正确对待文凭与水平的关系。(5)敢于启用年轻人。32.简述领导工作的作用。答：(1)有效、协调地实现组织目标。(2)有利于调动人的积极性。(3)有利于个人目标与组织目标结合。33.简述有效激励的要求。答：(1)坚持物质利益原则。(2)坚持按劳分配的原则。(3)随机制宜，创造激励条件;(4)以身作则，发挥榜样的作用。五、论述题34.论述组织如何做好团队工作。答：(1)团队概念。(2)团队给组织和个人带来所谓好处。(3)团队的建设、领导和发展技巧。35.董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
2009.7自考 现代管理学 重点章节 第一章 一、名词解释 1、管理 2、管理的两重性 3、管理学 4、系统 二、简答 1、管理的基本特征 三、论述 1、掌握管理的两重性,学习管理学和从事管理工作的重要性、 2、为什么要学习,研究管理学、 四、客观题 1、组织的五要素 2、管理者承担的基本职能 3、管理学的特点 4、研究管理学的一般方法 5、系统的特征 6、组织的内部要素是可控的,外部要素是部分可控和部分不可控的 7、管理者的第一责任是管理组织(上层)第二是管理管理者(中层)第三是管理工作和人(下层) 第二章 一、名词解释 1、管理运动 2、霍桑试验 二、简答 1、威尼斯兵工厂的管理实践经验 2、尼古拉、马基雅维利的管理四原则 3、美国出现"管理运动"的必然性(也有可能论述) 4、科学管理理论的要点 5、理想行政组织体系的特点 6、霍桑试验的结论 三、客观题 1、"管理运动"中的四个观点 2、管理活动的五种职能(与企业职能分清楚) 3、管理的十四原则 4、韦伯认为,存在三种纯粹形式权力是什么 5、19世纪末20世纪初的泰罗科学管理理论的出现,是管理学形成的标志 6、1916年法约尔《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作 第三章 一、名词解释 1、管理过程学派 2、社会合作学派 3、经验或案例学派 4、人际关系学派 5、群体行为学派 6、社会技术学派 7、决策理论学派 8、沟通(信息)学派 9、数学学派 10、权变理论学派 第四章 一、名词解释 1、计划工作 2、目标 3、战略 4、政策 二、简答 1、解释五个W和一个H 2、计划工作的意义 3、计划工作的步骤 三、客观题 1、计划工作的基本特征 第五章 一、名词解释 1、目标管理 二、简答 1、计划工作的原理 2、目标管理的过程 3、目标管理的缺点 第六章 一、名词解释 1、计划工作的前提条件 2、预测 二、简答 1、预测的步骤 三、客观题 1、预测的种类 2、各种预测方法的分类与应用对象(看图108页) 第七章 一、名词解释 1、决策 二、简答 1、决策的特征 2、决策的程序 三、客观题 1、决策的类型 2、决策的方法有两大类:一类是计量决策方法;另一类是主观决策方法 第八章 一、名词解释 1、组织 2、分工协作原理 3、管理宽度原理 4、责权一致原理 5、集权与分权相结合原理 6、组织结构 二、简答 1、组织工作的特点 2、组织工作的步骤 3、组织工作的原理 4、组织工作回答或解决的基本问题 三、客观题 1、组织概念的含义 2、组织结构的类型,优缺点,适用范围 第九章 一、名词解释 1、管理宽度 2、部门 3、直线职权 4、参谋职权 5、职能职权 6、授权 7、集权 8、分权 9、委员会制 二、简答 1、影响管理宽度的因素 2、划分部门的原则 3、授权遵循的原则 4、衡量集权与分权的标志 5、委员会制的优缺点 6、董事会的主要职能 三、客观题 1、部门划分的方法(顶多一分的题) 2、处理好三种职权的关系两句话:A、注意发挥参谋职权的职能、B、适当限制职权职能 3、组织结构设计成果 4、影响集权和分权程度的因素(比较重要) 第十章 一、名词解释 1、人员配备 二、简答 1、人员配备应包括的原理 三、论述 1、人员配备的重要性 第十一章 一、名词解释 1、人才生命周期 二、简答 1、选聘应注意的问题 2、考评的必要性和要求 3、做好主管人员培训工作应注意的问题 三、客观题 1、选聘的条件 2、内部提升的优缺点,外部招聘的优缺点(也有可能简答) 3、考评方式 4、主管人员培训的内容 第十二章 一、名词解释 1、指导与领导工作 二、简答 1、指导与领导工作的作用 三、客观题 1、指导与领导工作的原理,六个原理搞清楚 第十三章 一、名词解释 1、沟通联络 二、简答 1、人与人沟通的特殊性 2、有效沟通的要求 三、客观题 1、沟通的表现形式 2、沟通联络的作用 3、沟通联络的方法 4、沟通联络的原则 第十四章 一、名词解释 1、激励 2、强化 二、简答 1、破特-劳勒模式(理解图) 2、激励的方式 3、主管人员在应用强化手段改造时应遵循的原则 4、进行有效激励的要求 三、客观题 1、对人的认识(经济人,社会人,复杂人……的区分和对他们对待方式) 2、了解需求层次理论的五个层次 3、美国心理学家赫伯格提出双因素论,保健因素通常与工作条件和工作环境有关 激励因素与工作内容和工作本身有关 4、美心理学家麦克莱提出激励需求理论、认为人的基本需要有三种:成就,权力,社会 需要、对于主管人员来说成就需要最强烈 5、激励力=期望值X效价 6、强化类型(搞清) 第十五章 一、客观题 1、研究有关领导问题的理论可以归结为三大类:即领导的性格理论,领导行为理论 领导权变理论 2、利克特的四种管理模式 一般极有成就的领导人,以方法Ⅳ来管理的组织在制定目标和实现目标方面最有成效 3、菲德勒提出,对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力;任务结构;上,下级之间的关系 4、领导者的修养 (本章老师未说明有具体的名词,简答,论述等) 第十六章 一、名词解释 1、管理中的控制工作 2、管理突破过程 二、简答 1、一般控制与管理控制的比较 2、实现管理突破过程的六个步骤 第十七章 一、简答 1、控制工作的原理 2、控制工作的要求 二、客观题 1、按纠正措施的环节分类,有现场控制,反馈控制,前馈控制 按控制的原因和结果分类,有直接控制和间接控制 2、直接控制原理,是指主管人员及其下属的素质越高,就越能胜任所承担的职务,就越 不需要间接控制 第十八章 一、名词解释 1、管理审核 二、客观题 1、预算的不足之处 2、其它传统的控制方法 3、PERT的五个优点 4、最常用的的综合控制方法有:总预算,损益控制,投资回收率,和企业自我审核 5、系统开发的三个阶段 《大学语文（专）》是自学考试中的公共课程。其客观性选择题主要测试考生的基础知识及其初步运用能力，具有覆盖面广、涉及知识点多的特点。考生复习大致可以从以下5个方面入手： 一、作品主要内容。 这类题目主要测试学员对课文的熟悉程度，随机性较大，但也不是随意抽取，无迹可寻。一般来说，都与作品的要点有关。因此学员在熟悉、理解课文的基础上，还可对课文后的“提示”多加注意。如2000年上半年有一题：下列对《廉颇蔺相如列传》情节排列顺序正确的是（ ）。A.渑池之会、完璧归赵、将相和欢；B.渑池之会、将相和欢、完璧归赵；C.完璧归赵、将相和欢、渑池之会；D.完璧归赵、渑池之会、将相和欢。如果熟悉课文可直接选择D.另外，课文后的“提示”对三个故事也作了概括，可以帮助记忆。 二、文学史知识。 这类题目是考查学员必须掌握的文学史常识，所涉及内容一般都在课文前的作家、作品介绍中出现过。因此学员在阅读课文时，不能轻易放过这部分的介绍，应该用心阅读，认真记忆。其中一些关键性句子正是要掌握的文学史常识。如“鲁迅是中国现代文学的奠基人”，“《狂人日记》、《阿Q正传》是他小说的代表作”。又如“欧阳修是北宋诗文革新运动的领袖”，“是‘唐宋八大家’之一”等。这类题目答题时还可适当注意运用技巧。如2000年上半年有一题：朱自清参加过的文学团体是（ ）。A.创作社；B.太阳社；C.左联；D.文学研究会。此题的答案在《论气节》一文前的作者介绍中：“朱自清是‘文学研究会’早期成员。”如果学员在复习时对这一点事先作过整理和记忆，可直接选择。倘若学员没有掌握这一知识点，也不要放弃，可以运用“排除法”：四个选择项中，“太阳社”在材料中没有出现过，首先可以排除：“左联”是政治倾向性比较鲜明的文艺团体，结合朱自清的作品和生平看，大致也可排除；剩下的两个选择项中，“创造社”只在郭沫若的介绍中出现过一次，因此大致可选择D.三、作品的写作方法。 主要是论证方法、说明方法、表现手法和修辞手法。这类题目主要考查学员的基本功，需要学员对大纲规定的一些基本论证方法、说明方法、表现手法和修辞手法理解掌握并能熟练运用，但考虑到这几年自考试卷题目基本上都出在教材上，学员可以多看课文后的“提示”对课文中的写作方法的归纳。如2001年上半年有一题：《科学的春天》中，作者论证“科学需要创造，需要幻想”时，用了“嫦娥奔月，龙宫探宝，《封神演义》上的许多幻想，通过科学，今天大都变成了现实”作为根据，这里所用的论证方法是（ ）。A.演绎法；B.归纳法；C.对比法；D.类比法。此题考查论证方法，学员如果有比较扎实的功底，可以运用已掌握的写作方法进行判断。但如果这方面的知识掌握不够，一时又难以提高，可关注课文后的“提示”，这道题的答案就在“提示”里，而且几乎一字没改。 四、写作基础知识。 这类题目所涉及的内容，基本上都在课文单元结束后的文体知识及写作知识的介绍上，如《议论文的阅读与写作》、《说明文的阅读与写作》等。但又分两种情况：其一是直接考文体知识；基二是要求灵活运用这些知识。从这几年的试卷看，第二种情况出现较多。如2000年上半年有一题：下列文章中，属于说明实体事物的科学小品是（ ）。A.《现代自然科学中的基础学科》；B.《沙漠里的奇怪现象》；C.《我们肚子里的食客》；D.《统筹方法平话引子》。解这道题要求两点：一是掌握说明文的文体知识并能运用，二是对课文熟悉，具体来说就是用文体知识分析课文。其实这类工作都可以在考试前做一下，教材中8篇说明文，哪几篇是实体事物说明文，哪几篇是抽象事理说明文，考试时就可胸有成竹地答题了。 五、诗词的背诵和诗词名句的理解。 这类题目一般考句子的理解和背诵，其中背诵又分两种情况：一种是给上句要求找下句或给下句要求找上句，另一种是给作者，要求找出该作者所写的句子。如2001年上半年有一题：下列诗句中，出自刘禹锡《金陵五题》的是（ ）。A.三山半落青天外，一水中分白鹭洲；B.月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠；C.南朝四百八十寺，多少楼台烟雨中；D.朱雀桥边野草花，乌衣巷口夕阳斜。此题属给作者找诗句，但在试题上又给考生设置了一点障碍。课文中的诗题是《乌衣巷》，这里却用《金陵五题》，其实该诗的注释中讲过，《乌衣巷》是《金陵五题》之一。如果学员在读课文时仔细一点，这点障碍自然不会成问题。 除单项选择题外，每年还考多项选择题。多项选择题与单项选择题在考核内容与考核方法上也大体相同，惟一区别是单项选择考核的是点，多项选择考核的是面，即几篇课文或几个句子中的相同问题。因此考生在复习时要注意对同类问题作些归纳，如参加“文学研究会”的作家有哪些，记叙文中用第一人称叙述的有哪几篇等，这样回答问题时就能胸有成竹了。 推荐：上海交通大学出版社出版的《自学考试应试诀窍和考前演练—大学语文（专）》一书。理由：书中提供了大量实用而有效的练习题。
2011年7月自学考试国际商务管理学试题2011/9/14一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.跨国公司的母公司与子公司之间、子公司与子公司之间进行内部交易时采用的价格通常被称为( )A.成本价格 B.转移价格C.内部市场价格 D.计划价格2.规模经济思想的核心是( )A.以低成本制造小批量的标准化产品 B.以低成本大量制造标准化产品C.以高成本制造大批量的产品 D.以低成本制造标准化产品3.按照是否拥有商品所有权，国际市场中间商可分为( )A.经销商和进口商 B.经销商和代理商C.经销商和直销商 D.代理商和进口商4.属于企业竞争战略目标特征的说法是( )A.目标必须是一致的 B.目标必须是经常调整的C.目标必须是模糊的 D.目标必须是短期的5.要约在生效后的收回，称为( )A.撤回 B.撤销C.撤诉 D.反要约6.一般来说，一个公司打入国际市场的途径可以归结为( )A.二类 B.三类C.四类 D.五类7.一般地讲，不宜转让的技术是指该技术正处于技术生命周期的( )A.创新阶段 B.成长阶段C.成熟阶段 D.衰退阶段8.按付款日期不同，可以将汇票分为( )A.即期汇票和远期汇票 B.商业汇票和银行汇票C.光票和跟单汇票 D.记名汇票和不记名汇票9.中国海事仲裁委员会成立于( )A.1957年 B.1958年C.1959年 D.1960年10.国际商务合同的内容由( )A.当事人约定 B.政府确定C.公证机关确定 D.法律规定11.下列哪种说法是不正确的?( )A.合同一经签订就具有法律效力 B.准合同只有在先决条件满足时才成立C.意向书不具备法律效力 D.协议书具备法律效力12.以合资合作为目标进行的谈判叫( )A.联合谈判 B.合作谈判C.投资谈判 D.贸易谈判13.发出招标邀请的机构称为( )A.招标人 B.投标人C.中标人 D.标的14.在加拿大魁北克，商务和教育的官方语言是( )A.英语 B.德语C.法语 D.意大利语15.拉美第一经济大国是( )A.墨西哥 B.巴西C.智利 D.秘鲁16.南美洲主要经济大国为( )A.乌拉圭、巴拉圭 B.巴西、阿根廷C.智利、秘鲁 D.玻利维亚、乌拉圭17.以下不属于政府的政治干预的行为是( )A.没收、征用和国有化 B.本国化C.政治冲突 D.外汇管制l8.以下国家中，权力距离水平最高的国家是( )A.美国 B.德国C.印度尼西亚 D.中国19.以下国家中属于国家指导经济的是( )A.美国 B.英国C.日本 D.德国20.SDRs的全称是( )A.特别提款权 B.一篮子货币C.欧元 D.美元21.下列经济联盟组织中属于关税同盟的是( )A.欧盟 B.北美自由贸易区C.亚太经济合作组织 D.东盟22.1997年，服务业在高收入国家就业中比重( )A.约为20% B.约为30%C.约为50% D.约为70%23.在一国境内向外国消费者提供旅游服务属于服务贸易中的( )A.越境提供 B.境外消费C.商业存在 D.自然人移动24.国际商会仲裁院成立于( )A.1921年 B.1922年C.1923年 D.1924年25.我国为世界上其他国家提供卫星发射业务属于( )A.旅游业 B.对外承包工程C.远洋运输 D.专业性服务二、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.谈判27.企业竞争战略28.进口限制29.国际商务管理30.直接出口三、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)31.按照承包项目的定价方式不同，国际工程承包合同分为哪几种?32.简述当代国际商务的特征。33.简述合同成立的条件。34.简述企业竞争战略的基本特征。35.各国制定国际贸易政策的目标是什么?四、论述题(本大题共2小题，第36小题13分，第37小题12分，共25分)36.试述仲裁的特点。37.论企业标准化认证的作用。五、案例分析题(本大题共1小题， 15分)38.某食品公司2004年8月以230美元/公吨的价格收购2000公吨玉米，并存入库房随时准备出售。为防止待售期间玉米价格下跌而受损失，该公司欲利用套期保值交易来防止价格变动的风险。问：该公司应做卖期保值交易还是买期保值交易?理由是什么?
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管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.假如生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技术、( )、( )和技术技术。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训辅导组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训辅导组织成员 C.确定人员结构、选配、培训辅导组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，假如一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通方法 B.个人权力与技术技术 C.人际关系技术与技术技术 D.沟通技术与人际关系技术 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体要求而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％ 19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有 A.手段标准 B.进度标准 C.目标 D.以上都是 20.( )是管理发展的一种新趋势 A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中) C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理 三、双项选择题(每小题1分，共15分) 1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括 A.企业文化 B.奖励 C.培训辅导 D.参与管理 2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有 A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别 D.工作能力的差异 3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 5.在要求领导理论中，影响领导行为的两个方面是 A.放任行为 B.民主行为 C.关系行为 D.任务行为 6.在菲德勒的权变领导理论中，要求评价由三个部分组成，它们是任务结构和 A.领导者与被领导者的关系 B.权力类型 C.领导者的职务权力 D.领导风格 7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( )。 A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调 8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿 A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因 9.管理原则是管理者在管理实际操作中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则 A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则 10.组织中不利于分权的因素有 A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 11.( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度 12.根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。 A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感 13.在领导方式四分图理论中 A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度 B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现 14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成 A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性 15.管理的适度原则门槛管理要进行 A.适情管理 B.适时管理 C.适才管理 D.按满意原则而不是按最优原则进行管理 四、多项选择题(每小题1分，共5分) 1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如 A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户 D.供应商 E.政府政策 2.网络图的构成要素包括 A.工序 B.工程 C.事项 D.时间 E.路线 3.强化的方法按强化的手段来划分有 A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习 4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响 5.信息收集与加工的门槛有 A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性 五、名词解释(每小题3分，共15分) 1.滚动方式计划 2.部门化 3.管理信息系统的报告系统 4.激励 5.职能权力 六、简答题(每小题5分，共15分) 1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型? 2.反映企业竞争力的指标有哪些? 3.如何防止管理信息系统功能失调? 七、论述题(每小题10分，共20分) 1.系统论观点对企业管理有何指导意义? 2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径? 参考答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技术、综合技术 二、单项选择题(20分) 1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3) 5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2) 9.(2) 10.(3) 11.(1) 12.(3) 13.(4) 14.(2) 15.(3) 16.(1) 17.(1) 18.(3) 19.(3) 20.(4) 三、双项选择题(15分) 1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4) 4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3) 7.(2、4) 8.(2、3) 9.(1、2) 10.(3、4) 11.(1、4) 12.(1、3) 13.(2、4) 14.(2、3) 15.(1、2) 四、多项选择题(5分) 1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5) 5.(1)(2)(4)(5) 五、名词解释(15分) 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外要求的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。 2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。 横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统 (1分)。 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程 (1分)。 5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。 六、简述题(15分) 1.(1)传统型权力 1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力 2分 2.(1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利 润率) 2分 3.(1)高层领导应成为充分支 持管理信息系统的榜样 1分 (2)管理信息系统的工作人员应认 识到他们的工作性质 1分 (3)必须让管理信息系统的使用者 参与系统的建设 1分 (4)保留管理信息系统的人情味 1分 (5)定期检查，不断完善。 1分 七、论述题：(20分) 1.(1)系统论的概念及主要类型。 2分 (2)系统论的主要特征：整体性、 相关性、有序性、交互作用 2分 (3)启发： ①整体观点 2分 ②层次观点 2分 ③开发观点 2分 2.(1)优点：①提高决策的正确性 ②加强部门间合作 ③参与管理 3分 (2)缺点：①时间上的延误 ②决策的折衷性 ③权责分离 3分 (3)提高效率途径： ①审慎使用 ②选择合格委员 ③确定适当规模 ④发挥主席作用 4分
公共课都是全国卷，专业课有全国卷也有本省自己出的。
致自考生：每次撑不下去的时候，就来读一下这篇文章！这些「真诚」的建议送给自考考生2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试科学•技术•社会试卷(课程代码00395)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1.把科学技术纳入生产力范畴的第一人是（ A ）A.马克思 B.恩格斯 C.列宁 D.培根2.STS的复合三元模式具体包括（ B ）A.STS史、理论STS、STS哲学 B.STS史、理论STS、应用STSC.STS史、STS哲学、应用STS D.理论STS、STS哲学、应用STS3.STS创立于（ A ）A.美国和英国 B.美国和德国 C.德国和法国 D.苏联和日本4.20世纪90年代，影响波及多国、范围极其广范的科学与人文的论战“科学大战”发端于（ B ）A.法国 B.美国 C.英国 D.日本5.为近代科学的产生做了物质技术上的准备的是（ D ）A.古希腊的科学 B.古罗马的科学C.古阿拉伯的科学技术 D.中国的四大发明6.第一次科学革命的高潮是（ D ）A.天文学革命 B.微积分创立C.达尔文的进化论诞生 D.牛顿力学理论体系建立7.在知识发展的模式中，邦格主张（ B ）A.渐进模式 B.进化模式 C.革命模式 D.量变模式8.科学共同体所拥有的不同于其他的社会共同体的精神纽带是（ C ）A.科学理性 B.科学奖励 C.学术规范 D.身份地位9.第二次技术革命的核心标志是（ B ）A.电子技术 B.电力技术 C.蒸汽机的发明 D.信息技术10.生产关系是人们在物质生产活动中结成的（ B ）A.文化关系 B.经济关系 C.政治关系 D.人际关系11.受飞机研制所推动,产生和发展了（C）A.弹性力学 B.多相流体力学C.气体动力学 D.环境空气动力学12.技术发展的根本动力是（ C ）A.科学实验 B.社会实践 C.社会需求 D.物质条件13.20世纪90年代《数字化生存》-书中描述了重建世界的信息DNA,这本书的作者是（ D ）A.利奥塔 B.雷切尔卡逊 C.马尔库赛 D.尼葛洛庞蒂14.随着科学、技术的迅猛发展，人类的工程实践领域不断扩展，工程活动已经渗透到人类生产生活的各个领域，其中，提供各类理论知识的“精神创造工程"的是（ D ）A.自然工程 B.生物工程 C.社会工程 D.知识工程15.导致三峡水利工程成为问题工程的原因主要在于（ A ）A.工程决策环节 B.工程设计环节 C.工程建设环节 D.工程使用环节16.工程共同体成员要学会识别可为行为和不可为行为,以有效约束个人职业行为规范，这体现了工程主体的（C ）A.责任意识 B.敬业意识 C.伦理观念 D.安全观念17.生态文明的核心是（ C ）A.环境与人和谐 B.气候与人和谐 C.人与自然和谐 D.人与社会和谐18.科学技术与社会教育的课程组织方式，一种是以概念为核心，另一种是（A ）A.以科学为主体 B.以知识为核心 C.生活为核心 D.以能力为核心19.对于小学生而言，科学课程的主要研究方式是（ C ）A.测验法 B.实验法 C.观察法 D.调查法20.在技术课程中，提高技术设计能力的最好办法是（ A ）A.动手操作 B.细心观察 C.寻求指导 D.理论学习二、多项选择题:本大题共7小题，每小题2分，共14分。21.从社会条件的角度看，STS产生和发展的主要社会土壤有（ BCE）A.体育运动 B.环境运动 C.人权运动 D.妇女解放运动 E.和平运动22.现代生物工程包括（ABCD ）A.基因工程 B.细胞工程 C.酶工程 D.发酵工程 E.生物能源工程23.科学、技术与社会三者之间的互动模式主要包括（ ABCD ）A.科学技术的社会化 B.社会的科学技术化 C.技术的科学化D.科学的技术化 E.科学的技术社会化24.生产力的实体要素包括（ ACD ）A.劳动者 B.生产者 C.劳动资料 D.劳动对象 E.劳动过程25.影响工程安全的因素主要有（ ABCDE ）A.科学认知因素 B.技术自身因素 C.经济因素 D.政治因素 E.文化因素26.以属于冷战时期美国政府制定的计划有（ BC ）A.“信息高速公路”计划 B.“阿波罗”计划 C.“星球大战”计划D.人类基因组计划 E.生命基因组计划27.科学、技术与社会教育所倡导的新的教育理念包括（ ACD ）A.整体教育观 B.自然教育观 C.社会教育观D.人本教育观 E.和谐教育观三、填空题:本大题共10空，每空1分，共10分。28.1893年，（ 康有为 ）在翻译介绍日本的书目时首先使用了“科学”一词。29.STS方法由于其视用的不同可以分为方法交叉、理论借鉴、问题拉动和（ 文化交融）四个大的层次。30.1955年，罗索和（爱因斯坦 ）联合发表了反对战争、反对军备竞赛,号召用和平方法解决世界争端的宣言。31.16世纪以来，人类科学技术发展史上主要发生了（ 三（或3））次技术革命。32.波普尔从证伪主义出发提出的科学发展模式是（ P1-TT-EE-P2 ）模式。33.技术具有自然属性和（ 社会属性 ）这双重属性。34.科学和技术对（ 管理）的影响开始于英国的产业革命。35.当代最热门]的生物工程技术的核心是（ 基因技术 ）36.科学、技术和社会的互动,从根本上来说是通过（ 工程活动）这一媒介发生的。37.为应对气候变化,《中国应对气候变化国家方案》正式发布于（ 2007）年。四、名词解释题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。38.科学：是关于外部世界发展和人的精神活动规律的知识体系，也是人类追求世界客观规律的精神活动及其智力结果的体现形式。39.(广义的)技术革命：是指改变社会生产技术基础的整个技术体系的根本性变革。40.社会管理的信息化：就是利用现代科学技术特别是信息技术成果，使社会生产和社会组织程度越来越有序化的过程。41.人类中心主义：从西方世界中人与自然冲突的文化传统中发展起来的一种世界观、文化观、价值观和实践观。它的核心内容就是一切以人类的利益和价值为中心，以人为根本尺度去评价和安排整个世界。42.人本教育观：“以人为本”是科学、技术和社会教育的核心思想，它要求教育应该以学生为主体，激发他们学习科学的热情，培养他们运用科学的习惯，形成谨慎处理科学与社会关系的态度。五、简答题:本大题共5小题，每小题5分，共25分。43.科学、技术与社会的三大基本导向是什么?答：(1)科学技术与公共政策导向。(2)科学技术研究导向。(3)科学技术与社会教育导向。44.古代中国主要在哪些技术和科学领域取得了突出成就?答：(1)技术：陶瓷技术、丝织技术、建筑技术和四大发明。(2)科学：农学、中医药学、天文学、数学。45.“科学研究纲领”模式与其他科学发展模式相比，不同之处体现在哪几个方面?答：(1)该模式坚持了科学理论的坚韧性与整体性。(2)该模式坚持了科学理论发展中理论的继承性和必然进步性。(3)该模式的“助发现法”所阐述的“方法论原则”，发展了与亚里士多德动力学完全不同的新动力学。46.简述“科学技术是第一生产力”的意义。答：(1)丰富和发展了马克思主义生产力理论。(2)促进了我国社会主义现代化建设和改革开放。47.哲学对科学技术的作用主要表现在哪些方面?答：(1)哲学能够为科技工作者提供世界观和方法论的指导。(2)哲学思考能够为科学技术研究者提供具有启发意义的理论推测。(3)探讨哲学问题有助于解决科学问题。六、论述题:本大题共2小题，第48小题10分，第49小题11分,共21分。48.结合各发达国家科学技术战略的实例，说明其对我国科技发展的启示。答：(1)发达国家科学、技术发展战略的特点:政府注重科技政策的宏观调控，重视资源的整合与合作研究。增加科技研发投入，抢占战略制高点。充分认识到科技的发展关键是人才，积极培养和吸收科技人才。优先支持战略重点领域。日益重视基础科学研究。(2)对我国科技发展的启示:在科学发展观的指引下，长期实施科教兴国战略和国家创新型战略。推动科技体制改革。摆脱发展模仿型高新技术产业模式，走出一条自主创新的新路。构建国家创新体系。49.请阐释科学、技术与社会(STS)的新理念。答：(1)新的科学观:STS采用整体论的科学观，强调联系和综合,把人类、自然和社会看作一个有机统一体，把自然科学、工程技术、人文社会科学联系起来进行研究，从而实现了目前最大的跨学科性质的综合研究。(2)新的价值观:STS认为科学技术是隐含着价值的”社会过程”和“社会事业”,追求自然-人-科学技术-社会之间的和谐统一,以及物质与精神之间的平衡与协调，并试图建立人在其中能获得全面发展的、幸福向.上的自然与社会环境。(3)新的发展观:STS更重视发展的质特别是环境质量提出了可持续发展的概念，其目的是在保护人类生存条件的基础上，建立科技、经济和社会协调发展的新社会,这是一个全面、可持续发展的和谐社会。(4)新的教育观:STS的宗旨是培养具有综合科学技术素养、全面发展的一代新型知识公民。往期推荐致自考生：每次撑不下去的时候，就来读一下这篇文章！这些「真诚」的建议送给自考考生2021年10月自考03005护理教育导论试题及答案2021年10月自考03006护理管理学试题及答案2021年10月自考03008护理学研究试题及答案2021年10月自考01848公务员制度试题及答案&模拟题2021年10月自考00910网络经济与企业管理试题及答案2021年10月自考02996护理伦理学试题及答案2022年4月（22.1次）四川省高等教育自学考试通告2021年10月自考00658新闻评论写作试题及答案2021年10月自考00896电子商务概论试题及答案点个在看你最好看
全国2008年1月高等教育自学考试护理教育导论试题课程代码：03005一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．教育起源于（）A．社会活动 B．生活习惯C．劳动 D．人类精神2．用研究“迷箱中猫的行为”的方法，发现动物的“尝试与错误”的学习方式的心理学家是（）A．华生 B．巴甫洛夫C．桑代克 D．斯金纳3．短期记忆的储存能力有限，能储存（）A．约3个信息块 B．约5个信息块C．约7个信息块 D．约9个信息块4．社会学习理论认为（）A．人的情感、态度、价值观在学习中起重要作用B．个体是通过观察他人的行为及其后果而进行学习C．人的大多数学习行为是通过刺激和反应学会的D．人的学习过程包括：新信息的获得、信息的转化、评价5．人本主义理论重视（）A．人的行为 B．人的动机C．人的价值和人格的发展 D．人的观察力和技能6．由小组成员按照一定的互动结构进行相互学习的系统学习方法为（）A．社会学习 B．合作学习C．强化学习 D．自主学习7．以社会的需要为中心的课程类型是（）A．学科课程 B．活动课程C．综合课程 D．核心课程8．学科课程的缺点是（）A．分科不够精细 B．强调知识体系、忽略了学习者因素C．过于重视学科间的差异 D．课程门数过多9．行为目标模式对课程设置有广泛的影响，其优点是（）A．为学生学习提供了明确的方向B．陈述每一个学习结果的目标C．不仅反映训练的领域，也反映教育领域D．促进了同一性和差异性10．下列增进讲授效果的措施中，不正确的是（）A．注意讲授内容的科学性B．根据学生爱好组织教学内容C．为学生提供一种具有心理安全感的氛围D．讲授者注意语言清晰、生动、简练、准确11．教师在经验学习中的角色功能（）A．面临—催化剂 B．参与—激励者C．认同—调节者 D．内在化—批评家和评价者12．对主观性试题的优点描述不正确的项是（）A．考试对象可以从不同侧面进行自由发挥B．可以一次进行多因素的综合评分C．可间接用于态度和价值观的评价D．评分比客观性试题容易13．下列不属于有效评估的标准的选项是（）A．真实性 B．简易性C．可靠性 D．区别性14．试题的量应根据考试时间、内容、题型等选择，一般考试时间为2小时，那么试题的量应该以中等水平学生完成时间是（）A．1小时到1小时30分 B．1小时30分到1小时40分C．1小时40分到1小时50分 D．1小时50分到2小时15．使用描述性语言对评估对象“质”的特征程度、状态和性质进行评估属于（）A．正式评估 B．非正式评估C．定量评估 D．定性评估16．“学生能够为乳腺癌病人制定一份行之有效的护理计划”，这一目标属于认知领域的层次为（）A．知识层次 B．分析层次C．应用层次 D．综合层次17．行为塑造的过程中，效果最佳的强化原则是（）A．正性强化 B．负性强化C．惩罚 D．强化消退18．下列不属于斯金纳操作性条件反射原则的是（）A．正性强化 B．负性强化C．强化递增 D．强化消退19．一项技能对另一项技能产生积极的、促进的作用，称为（）A．负迁移 B．正迁移C．前摄迁移 D．倒摄迁移20．“论证法”属于课程类型在护理教育中应用（）A．以学科为基础的护理课程 B．综合性护理课程C．以问题为中心的护理课程 D．以能力为基础的护理课程21．专业基础课程及专业课程的分类方法是（）A．按认识的主体与客体划分 B．从分科型或综合型的观点划分C．从层次构成上划分 D．从课程规模大小来划分22．“决定成为某个经历中的一员”是属于经验分类中的（）A．面临 B．参与C．认同 D．内在化23．影响经验学习运用的重要因素是（）A．教师对专业技能的掌握 B．教师对专业知识的感知C．教师对专业的情感 D．教师对经验的感知24．经验学习的过程正确的是（）A．经历阶段→反应阶段→分析阶段→评价阶段B．经历阶段→分析阶段→反应阶段→评价阶段C．分析阶段→反应阶段→经历阶段→评价阶段D．反应阶段→经历阶段→分析阶段→评价阶段25．一份试卷，如果P＞0.5，D＞0.2，那么可以认为该试卷（）A．试题难度适中，区分度良好B．试题偏难，但仍然有较好的区分度C．区分度较差，如果内容是学生必须掌握的，试题尚可使用D．无区分度，又过分难，应该放弃不用二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．1984年，某些学者将人类的动作技能分为3个主要部分，分别是（）A．成熟依赖性技能 B．教育相关性技能C．固有价值技能 D．独立性技能E．先天性技能27．教育目标是指教师所预期的学生变化，教育目标的特点有（）A．相关性 B．明确性C．可测量性 D．发展性E．可行性28．在不同课程模式类型中，行为目标模式被广泛应用在学校和课堂教学。这一模式中课程设置过程包括（）A．目标 B．内容C．教学 D．方法E．评价29．演示法的特点是（）A．可使学生获得感性资料 B．能引发学生的学习兴趣和积极思维C．需要物质条件 D．演示过程应配合教师说明、讲解E．使用不当会干扰教学任务的完成30．减轻学生临床学习的焦虑的方法有（）A．鼓励学生讨论实习中的问题 B．鼓励学生进行语言沟通C．让学生知道教师可以随时找到 D．教师与学生保持开放性的沟通E．简单明确地解释学习的目的31．行为主义理论的主要观点认为动物和人的大多数学习行为是通过刺激和反应学会的，这一理论的主要代表人物是（）A．桑代克 B．艾宾浩斯C．斯金纳 D．布鲁纳E．罗杰斯32．有关遗忘的理论包括（）A．干扰理论 B．编码特性理论C．增强理论 D．消退理论E．认知理论33．布鲁纳的发现学习理论认为学习方式有以下几种作用（）A．提高智慧潜力 B．使外来动机向内在动机转移C．学会发现试探法 D．有助于知识的记忆E．降低记忆效率34．核心课程主张的观点有（）A．以学习者的兴趣和动机作为课程编订的基本出发点B．比较倾向于打破学科间的界限C．以学习者的活动作为教学的形式D．由教育者按照社会的需要来决定课程E．主张实行分科教学35．“活动课程”是由“进步教育”运动代表人物杜威倡导，并在美国实验学校率先试行的，下列不属于“活动课程”主张的是（）A．教育就是生活，是经验的不断改造B．教育是为未来的生活做准备C．教育是一个社会过程D．采用以学习者为中心的课程E．以学科做为课程的基础三、填空题（本大题共7小题，每空1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。36.当学生的觉醒程度低于或超过最佳时，他的学习和决策能力就会________________。37.四种常见的课程模式包括系统模式、________________模式、过程模式和________________模式。38.操作技能必须通过________________才能学会。39.人本主义理论学家认为学习是人的________________的过程，应该相信任何正常的学习者都能自己教育自己、发展自己的潜能。40.在学习两种不同的、但彼此十分相近的材料时，导致遗忘的最重要的原因是________________。41.护理教学过程是护理教育者根据一定的________________、教育内容，运用一定的形式和方法，对护士学生________________，促进他们身心发展的过程。42.开放式学习可以有多种形式，常见有________________、地方体系、________________和半合同体系。四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）43.测量44.操作技能45.合作学习46.“光环”效应47.教育评价五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）48.简述操作技能学习的过程。49.简述护理教学的基本原则。50.简述制定讲授计划时需考虑的学习者的心理因素。51.小组教学法是护理教育中常用的教学方法之一，简述可促进小组教学效果的各项措施。六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）52.结合实际，谈谈讲授法的优缺点。53.试述成人教育理论在护理教育的课程设置中的应用。
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管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.假如生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技术、( )、( )和技术技术。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训辅导组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训辅导组织成员 C.确定人员结构、选配、培训辅导组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，假如一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通方法 B.个人权力与技术技术 C.人际关系技术与技术技术 D.沟通技术与人际关系技术 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体要求而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％ 19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有 A.手段标准 B.进度标准 C.目标 D.以上都是 20.( )是管理发展的一种新趋势 A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中) C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理 三、双项选择题(每小题1分，共15分) 1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括 A.企业文化 B.奖励 C.培训辅导 D.参与管理 2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有 A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别 D.工作能力的差异 3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 5.在要求领导理论中，影响领导行为的两个方面是 A.放任行为 B.民主行为 C.关系行为 D.任务行为 6.在菲德勒的权变领导理论中，要求评价由三个部分组成，它们是任务结构和 A.领导者与被领导者的关系 B.权力类型 C.领导者的职务权力 D.领导风格 7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( )。 A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调 8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿 A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因 9.管理原则是管理者在管理实际操作中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则 A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则 10.组织中不利于分权的因素有 A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 11.( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度 12.根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。 A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感 13.在领导方式四分图理论中 A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度 B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现 14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成 A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性 15.管理的适度原则门槛管理要进行 A.适情管理 B.适时管理 C.适才管理 D.按满意原则而不是按最优原则进行管理 四、多项选择题(每小题1分，共5分) 1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如 A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户 D.供应商 E.政府政策 2.网络图的构成要素包括 A.工序 B.工程 C.事项 D.时间 E.路线 3.强化的方法按强化的手段来划分有 A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习 4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响 5.信息收集与加工的门槛有 A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性 五、名词解释(每小题3分，共15分) 1.滚动方式计划 2.部门化 3.管理信息系统的报告系统 4.激励 5.职能权力 六、简答题(每小题5分，共15分) 1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型? 2.反映企业竞争力的指标有哪些? 3.如何防止管理信息系统功能失调? 七、论述题(每小题10分，共20分) 1.系统论观点对企业管理有何指导意义? 2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径? 参考答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技术、综合技术 二、单项选择题(20分) 1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3) 5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2) 9.(2) 10.(3) 11.(1) 12.(3) 13.(4) 14.(2) 15.(3) 16.(1) 17.(1) 18.(3) 19.(3) 20.(4) 三、双项选择题(15分) 1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4) 4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3) 7.(2、4) 8.(2、3) 9.(1、2) 10.(3、4) 11.(1、4) 12.(1、3) 13.(2、4) 14.(2、3) 15.(1、2) 四、多项选择题(5分) 1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5) 5.(1)(2)(4)(5) 五、名词解释(15分) 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外要求的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。 2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。 横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统 (1分)。 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程 (1分)。 5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。 六、简述题(15分) 1.(1)传统型权力 1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力 2分 2.(1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利 润率) 2分 3.(1)高层领导应成为充分支 持管理信息系统的榜样 1分 (2)管理信息系统的工作人员应认 识到他们的工作性质 1分 (3)必须让管理信息系统的使用者 参与系统的建设 1分 (4)保留管理信息系统的人情味 1分 (5)定期检查，不断完善。 1分 七、论述题：(20分) 1.(1)系统论的概念及主要类型。 2分 (2)系统论的主要特征：整体性、 相关性、有序性、交互作用 2分 (3)启发： ①整体观点 2分 ②层次观点 2分 ③开发观点 2分 2.(1)优点：①提高决策的正确性 ②加强部门间合作 ③参与管理 3分 (2)缺点：①时间上的延误 ②决策的折衷性 ③权责分离 3分 (3)提高效率途径： ①审慎使用 ②选择合格委员 ③确定适当规模 ④发挥主席作用 4分
【 #自考# 导语】天空吸引你展翅飞翔，海洋召唤你扬帆启航，高山激励你奋勇攀登，平原等待你信马由缰……出发吧，愿你前程无量,努力备考，考入理想院校！以下是 为大家整理的 《2018年自学考试《管理学原理》精选试题【四】》供您查阅。 一、名词解释： 1、贡献边际: 是指产品的销售收入与相应的变动成本之间的差额。 2、贡献边际率: 是指贡献边际占销售收入的百分比。 3、变动成本率: 是指变动成本占销售收入的百分比。 4、保本分析: 是研究当企业正好处于保本状态时本量利关系的一种定量分析方法。 5、保本点: 是指能使企业达到保本状态时的业务量的总称。 6、安全边际: 是根据实际或预计的销售业务量与保本业务量的差量确定的定量指标。 7、保本作业率: 保本作业率又叫危险率，是指保本点业务量占实际或预计销售业务量的百分比。 8、保利点: 是指在单价和成本水平确定的情况下，为确保预先确定的目标利润能够实现而达到的销售量和销售额的总称。 9、保净利点: 是指实现目标净利润的业务量，具体包括实现目标净利润销售量和实现目标净利润销售额。 二、单项选择题： 1、生产单一品种产品企业，保本销售额=( ) A.保本销售量×单位利润 B.固定成本总额÷贡献边际率 C.固定成本总额÷(单价一单位变动成本) D.固定成本总额÷综合贡献边际率 E.固定成本总额÷贡献边际 2、生产多品种产品企业测算综合保本销售额=固定成本总额÷( ) A.单位贡献边际 B.贡献边际率 C.单价一单位变动成本 D.综合贡献边际率 3、从保本图上得知，对单一产品分析，( ) A.单位变动成本越大，总成本斜线率越大，保本点越高 B.单位变动成本越大，总成本斜线率越小，保本点越高 C.单位变动成本越小，总成本斜线率越小，保本点越高 D.单位变动成本越小，总成本斜线率越大，保本点越低 4、利润=(实际销售量一保本销售量)×( ) A.贡献边际率 B.单位利润 C.单位售价 D.单位贡献边际 5、某企业只生产一种产品，单价6元，单位变动生产成本4元，单位销售和管理变动成本0.5元，销量为500件，则其产品贡献边际为( )元 A.650 B.750 C.850 D.950 6、下属因素中导致保本销售量上升的是( ) A.销售量上升 B.产品单价下降 C.固定成本下降 D.产品单位变动成本下降 7、已知产品销售单价为24元，保本销售量为150件，销售额可达4800元，则安全边际率为( ) A.33.33% B.25% C.50% D.20% 8、在变动成本法下，其利润表所提供的中间指标是( ) A.贡献边际 B.营业利润 C.营业毛利 D.期间成本 9、在下列指标中，可据以判断企业经营安全程度的指标是( ) A.保本量 B.贡献边际 C.保本作业率 D.保本额 10、如果产品的单价与单位变动成本上升的百分率相同，其他因素不变，则保本销售量( ) A.上升 B.下降 C.不变 D.不确定 11、在本量利分析中，必须假定产品成本的计算基础是( ) A.完全成本法 B.变动成本法 C.吸收成本法 D.制造成本法 12、保本作业率与安全边际率之间的关系是( ) A.两者相等 B.前者一般大于后者 C.后者一般大于前者 D.两者之和等于1 13、销售量不变，保本点越高，则能实现的利润( ) A.越小 B.不变 C.越大 D.不一定 14、某企业只生产一种产品，月计划销售600件，单位变动成本6元，月固定成本1000元，欲实现利润1640元，则单价应为( ) A.16.40 B.14.60 C.10.60 D.10.40 15、销售收入为20万元，贡献边际率为60%，其变动成本总额为( )万元。 A.8 B.12 C.4 D.16 16、单价单独变动时，会使安全边际( ) A.不变 B.不一定变动 C.同方向变动 D.反方向变动 17、下列因素单独变动时，不对保利点产生影响的是( ) A.单价 B.目标利润 C.成本水平 D.销售量 18、某企业每月固定成本1000元，单价10元，计划销售量600件，欲实现目标利润800元，其单位变动成本为( )元。 A.10 B.9 C.8 D.7 答案：1.B2.D3.A4.D5.B6.B7.B8.A9.C 10.B11.B12.D13.A14.D15.A16.C17.D18.D 三、多项选择题： 1、本量利分析的前提条件是( ) A.成本性态分析假设 B.相关范围及线性假设 C.变动成本法假设 D.产销平衡和品种结构不变假设 E.目标利润假设 2、本量利分析基本内容有( ) A.保本点分析 B.安全性分析 C.利润分析 D.成本分析 E.保利点分析 3、安全边际率=( ) A.安全边际量÷实际销售量 B.保本销售量÷实际销售量 C.安全边际额÷实际销售额 D.保本销售额÷实际销售额 E.安全边际量÷安全边际额 4、从保本图得知( ) A.保本点右边，成本大于收入，是亏损区 B.销售量一定的情况下，保本点越高，盈利区越大 C.实际销售量超过保本点销售量部分即是安全边际 D.在其他因素不变的情况，保本点越低，盈利面积越小 E.安全边际越大，盈利面积越大 5、贡献边际率的计算公式可表示为( ) A.1—变动成本率 B.贡献边际/销售收入 C.固定成本/保本销售量 D.固定成本/保本销售额 E.单位贡献边际/单价 6、下列各项中，能够同时影响保本点、保利点及保净利点的因素为( ) A.单位贡献边际 B.贡献边际率 C.固定成本总额 D.目标利润 E.所得税率 7、下列两个指标之和为1的有( ) A.安全边际率与贡献边际率 B.安全边际率与保本作业率 C.保本作业率与变动成本率 D.变动成本率与贡献边际率 E.贡献边际率与保本作业率 答案：1.ABCDE2.ABE3.AC4.CE5.ABDE6.ABC7.BD 四、简答题： 1、简述本量利分析的前提条件。 答：本量利分析的前提条件是：(1)成本性态分析假设;(2)相关范围及线性假设;(3)产销平衡和品种结构不变假设;(4)变动成本法假设;(5)目标利润假设。 2、贡献边际率指标的含义是什么?它和变动成本率的关系如何? 答：贡献边际率是指贡献边际占销售收入的百分比。变动成本率是指变动成本占销售收入的百分比。将变动成本率与贡献边际率联系起来，有以下关系成立：变动成本率+贡献边际率=1。变动成本率与贡献边际率 属于互补性质，变动成本率越高，贡献边际率越低，盈利能力越小;反之，变动成本率越低，贡献边际率越高，盈利能力越强。 五、计算题： (一)已知：某企业产销A、B、C、D四种产品的有关资料如下表所示： 产品 名称 销售 数量 销售收 入总额 变动成 本总额 单位贡 献边际 固定成 本总额 利润 (或亏损) A (1) 20000 (2) 5 4000 6000 B 1000 20000 (3) (4) 8000 -1000 C 4000 40000 20000 (5) 9000 (6) D 3000 (7) 15000 2 (8) 4000 要求：计算填列表中用数字(1)、(2)、(3)、(4)、(5)、(6)、(7)、(8)表示的项目。 (二)已知：某公司只生产一种产品，1998年销售收入为1000万元，税前利润为100万元，变动成本率为60%。 要求：(1)计算该公司1998年的固定成本; (2)假定1999年该公司只追加20万元的广告费，其他条件均不变，试计算该年的固定成本。 (3)计算1999年该公司保本额。 (三)已知：某企业只产销一种产品，1997年销售量为8000件，单价为240元，单位成本为180元，其中单位变动成本为150元，该企业计划1998年利润比1997年增加10%。 要求：运用本量利分析原理进行规划，从哪些方面采取措施，才能实现目标利润(假定采取某项措施时，其他条件不变)。 (四)已知：某公司生产甲、乙、丙三种产品，其固定成本总额为19 800元，三种产品的有关资料如下： 品种 销售单价(元) 销售量(件) 单位变动成本(元) 甲 2000 60 1600 乙 500 30 300 丙 1000 65 700 要求：(1)采用加权平均法计算该厂的综合保本销售额及各产品的保本销售量。 (2)计算该公司营业利润。 (五)已知：某公司1998年销售收入为180 000元，销售成本为160 000元，其中固定成本为88 000元，若1999年计划增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。 要求：(1)预测1999年该公司的保本点; (2)若1999年计划实现目标利润52 800元，则目标销售额应为多少? (六)已知：某公司1999年预计销售某种产品50000件，若该产品变动成本率为50%，安全边际率为20%，单位贡献边际为15元。 要求：(1)预测1999年该公司的保本销售额; (2)1999年该公司可获得多少税前利润? (七)已知：某公司产销一种产品，本年有关资料如下表所示： 单位：元 单位售价 20 单位变动成本： 直接材料 4 直接人工 7 变动制造费用 3 单位贡献边际 6 要求：(1)若每月销售额为25000元时可以保本，计算当年固定成本总额; (2)若直接人工增加10%，要维持目前的贡献边际率，则单位售价应提高多少? (八)已知：某公司只销售一种产品，1998年单位变动成本为15元/件，变动成本总额为63000元，共获税前利润18000元，若该公司计划于1999年维持销售单价不变，变动成本率仍维持1998年的30%。 要求：(1)预测1999年的保本销售量; (2)若1999年的计划销售量比1998年提高8%，则可获得多少税前利润? 习题答案： (一)、(1)(20000-4000-6000)/5=2000 (2)20000-4000-6000=10000 (3)20000-8000-(-1000)=13000 (4)(20000-13000)/1000=7 (5)(40000-20000)/4000=5 (6)40000-20000-9000=11000 (7)2*3000+15000=21000 (8)21000-15000-4000=2000 (二)、(1)1000万×60%=600万元 1000万-600万-100万=300万元 (2)300万+20万=320万元 (3)320/(1-60%)=800万元 (三)、(1)240×8000-180×8000=480000元 480000×(1+10%)=528000元 180-150=30元 (30×8000+528000)/(240-150)=8534件 8534-8000=534件 98年应增加销售量534件，才能实现目标利润。 (2)240*8000-150*8000-528000=192000元 30*8000-192000=48000元 98年应降低固定成本48000元，才能实现目标利润。 (3)(240*8000-30*8000-528000)/8000=144元 150-144=6元 98年单位变动成本应降低6元，才能实现目标利润。 (4)150+(24000+528000)/8000=246元 246-240=6元 98年应提高单价6元，才能实现目标利润。 (四)、(1)甲产品的销售比重=2000×60/200 000=60% 乙产品的销售比重=500×30/200 000=7.5% 丙产品的销售比重=1000×65/200 000=32.5% 甲产品的贡献边际率=(2000-1600)/2000=20% 乙产品的贡献边际率=(500-300)/500=40% 丙产品的贡献边际率=(1000-700)/1000=30% 综合贡献边际率=20%×60%+40%×7.5%+30%×32.5%=24.75% 综合保本额=19800/24.75%=80 000元 甲产品保本量=80000×60%/2000=24元 乙产品保本量=80000×7.5%/500=12元 丙产品保本量=80000×32.5%/1000=26元 (2)(2000×60+500×30+1000×65)×24.75%=49500元 49500-19800=29700元 (五)、(1)180000/40=4500件 (160000-88000)/4500=16元/件 保本量=(88000+3200)/(40-16)=3800件 保本额=3800×40=152 000元 (2)(88000+7200+52 800)/(40-16)×40=240000元 (六)、(1)(50000×15)/(1-50%)=1500000元 1500000/50000=30元/件 保本量=50000×(1-20%)=40000件 保本额=40000×30=1 200 000元 (2)固定成本=15×40000=600000元 税前利润=1500000-15×50000-600000=150 000元 (七)、(1)固定成本=25000/20×6=7500元 7500×12=90000 (2)6/20×100%=30% [4+7(1+10%)+3]/(1-30%)=21元 (21-20)/20*100%=5% (八)、(1)63000/15=4200件 63000/30%=210000元 210000/4200=50元/件 (210000-63000-18000)/(50-15)=129000/35=3686件 (2)50×4200×(1+8%)-15×4200×(1+8%)-129000=29760元
1.心理学的研究对象就是心理现象及规律2.心理现象可以分为 ① 心理过程 ② 个性心理 ③心理状态3.心理过程包括：认识过程、情感过程、意志过程心理过程：指人脑对客观事物不同方面及其相互关系的反应过程认识过程：是人的最基本的心理过程。感觉、知觉、记忆、思维和想象同属于人的认识过程4.个性心理特征主要包括：能力、气质、性格，以性格为核心个性心理特征：个体身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征5.个性倾向性（最活跃部分）重要组成部分，它对相关的心理活动起着支配和控制的作用6.需要、动机、兴趣、理想、信念、和世界观的个性倾向性使每个人的心理活动有目的。所谓认知，是指人在认识事物的过程中所进行的各种心理活动，主要包括知觉、注意、记忆、言语、思维等学心理学的意义：①有助于提高教学工作的质量 ②··提高思想教育工作的效果③··进行教育科研工作 ④··促进自身发展心理学的研究方法：观察法、调查法、个案研究法、试验法7.科学心理学认为：心理是人脑的机能，是客观现实在人脑中的主观反应8.反射种类：无条件反射、条件反射9.对于人类来说，主要的反射是条件反射。10.两种信号系统：第一信号系统、第二信号系统感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应11.任何感觉的产生，都需要具备两方面的客观条件：①直接作用于我们人体的、具有一定能量的客观刺激物②接受刺激的相应的感觉器官感受性的发展规律：⑴同一感觉中的相互作用① 感觉适应② 感觉对比⑵不同感觉间的互相作用⑶视觉后像⑷感受性的发展12.知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的反应知觉的基本特征：①知觉的选择性③ 知觉的整体性④ 知觉的理解性⑤ 知觉的恒常性社会知觉：个体在生活实践过程中对别人、对群体以及对自己的知觉1.他人知觉：第一印象、晕轮效应、刻板印象、近因效应2.自我知觉3.人际知觉错觉：在特定条件下对客观事物必然产生的、具有一定倾向性的歪曲的知觉1.视错觉2.形重错觉3.运动错觉4.时间错觉5.方位错觉记忆的分类：从内容上分: 1.形象记忆2.逻辑记忆3.情绪记忆4.运动记忆在头脑中保持时间长短来分：1.感觉记忆2.短时记忆（短时记忆的容量有限，一般为（7±2）个组块 3.长时记忆（一分钟以上乃至终生记忆）记忆的规律：识记：记忆过程的开端，是保持和回忆的前提识记的规律：1.识记的目的2.对材料的理解3.识记材料的数量4.识记材料的不同性质5.主体的情绪状态6.材料位置不同7.对材料的态度保持与遗忘的规律：1.遗忘的规律：先快后慢2.遗忘的因数：（a时间因数的制约、b识记材料的重要性、c识记材料的性质、d识记材料的数量和学习程度、e识记材料的系列位置）再认或回忆规律思维：人脑对客观事物间接的、概括的反应、它所反应的是客观事物共同的、本质的特征和内在联系。人的思维过程具有间接性和概括性的特征。思维的种类：1.动作思维、形象思维、抽象思维2.形式逻辑思维、非形式逻辑思维3.集中思维、发散思维思维的过程：分析和综合（最基本）、比较和分类、抽象和概括、具体化影响问题解决的因数：1.知觉情境的影响2.功能固着的影响3.问题解决策略的影响4.原型启发5.定势的作用6.情绪与动机7.迁移作用想象分为：有意想象、无意想象有意想象分为：1、再造想象2.创造想象3.幻想幻想：1.科学幻想2.理想（积极）3.空想（消极）第六章：情绪、情感情绪和情感是指人对与客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。情绪和情感的区别：情绪和情感是两种既有区别又有联系的主观体验。通常把那些与生理需要（如安全、饮食、性生活等）相联系的内心体验称为情绪。把那些与社会需要（如交往、文娱、教育、道德、劳动等）相联系的内心体验称为情感情绪的特性与情绪、情感的功能：情绪是情感领域中最活跃、研究最多的方面。一、情绪的特性⑴情绪的生理特性（测谎仪运用此特性）⑵情绪的外显特征⑶情绪的两极性⑷情绪的情境性情绪和情感功能：动力功能 2.调节功能 3.信号功能 4.保健功能5.感染功能6.迁移功能情绪的种类：喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧七种基本形式。1.心境（也称心情）是一种比较软弱而持久的情绪状态。2.激情：是一种迅速强烈的爆发而时间短暂的情绪状态。（狂喜、绝望、暴怒）3.应激：是由于出乎意料的紧急状况引起的高度紧张的情绪状态。（人在遇到火灾是紧张的情绪就是应激状态）二、情感的种类（道德感、理智感、美感）第七章 意志心理活动就是意志 意志是人类特有的心理现象、是人的主观能动性最突出的表现。意志的行动特征：（总是和行动紧密相连，所以通常称为意志行动。）1.自觉的确定行动目的 2.与克服困难相联系 3.以随意行动为基础动机斗争：从形式上分为：1.接近--接近型动机斗争（如：两者不可得兼）2.回避--回避型动机斗争（左右为难，不知选哪个）3.接近--回避型动机斗争，也叫趋避式冲突（遇麻烦时想叫别人帮忙又怕被拒绝）4.多重接近---回避型动机斗争（一个人有两个或以上两个目标，每个目标同时有吸引和排斥。回避一个选另一个而引起的内心冲突）从内容上分为：非原则性动机斗争（是先做数学踢还是做英语）意志行动过程分为：采取决定阶段、执行决定阶段采取决定阶段：1.确定行动目的 2.选择行动的方法和制定行动的计划执行决定阶段：1.及时执行决定 2.克服困难挫败的自我调节：1.正确认识挫折，客观分析挫折的原因2.学习运用心理防御方式，减轻心理压力3.调节抱负水平4.改善挫折情境5.加强意志力的锻炼，不断进行自我激励意志的品质与其相反的品质：意志的品质分为：自觉性、果断性、自制性、坚持性。 相反的品质为：独断型、优柔寡断、任性、见异思迁 这些品质是相互联系、互相渗透的。注意的外部表现：1.适应性动作 2.无关动作的停止 3.呼吸变得轻微而缓慢能力的分类（一发展出来的；二是潜在的）： 1. 一般能力和特殊能力：一般能力也叫普通能力，即是通常所说的智力。智力分为：观察力、记忆力、想象力、思维能力。2. 认知能力、操作能力和社交能力3. 模范能力和创造能力能力测验：19.5年法国心理学家，比纳和西蒙智商和离差智商的差异：韦克斯勒智力测验--智力测验量表瑞文：标准推理测验 抽象思维推理能力 特点：用图形作为测验的内容。影响能力形成和发展的因素：1. 遗传2.环境和教育3.实践活动4.人的主观能动性二气质的天赋型和稳定性：（“江山易改，本性难移”中的本性就是指气质）三气质的可变性（可塑性）：在一定条件下或多或少会改变，它具有可塑性。环境因素、教育因素、个人主观努力、年龄等会影响气质发生变化。气质类型：气质是个体心理活动的动力特征。动力特征包括六个心理成分：感受性、耐受性、反应的敏捷性、行为的可塑性、情绪兴奋性、倾向性性格的结构：1.性格的态度特征2.性格的意志特征3.性格的情绪特征：强度特征\稳定性、持久性、主导心境4.性格的理智特征性格形成的影响因素：1.生物学因素2.环境因素：家庭环境、学校环境、社会文化3.主观因素82您可能感兴趣的内容▉ 2020年心理学入门考试 报考指南及条件须知心理学入门考试_2020年改革,非心理学专业报考难度增大,需满足1.学历要求 2.年满18岁.xinlibaokao.shkzu.com广告▉ 2020年心理学考试内容 报考指南及条件须知心理学考试内容_2020年改革,非心理学专业报考难度增大,需满足1.学历要求 2.年满18岁.xinlibaokao.shkzu.com广告相关问题南京师范大学函授儿童发展心理学考试内容给你一套模拟试题,更多的帮助请登录中华心理学网查看:1、科学的儿童心理学创始人是 ,其著作是 。2、新生儿先天具有多种无条件反射,其中具有生物学意义的无条件反射是 和...2013-03-30济南大学心理学史考试的主要内容就应该是分为四个部分:填空、名词解释、简答、论述 1、填空部分内容比较杂,建议你... 最后祝学弟学妹们顺利通过考试。2014-01-031报考心理学的条件心理学自学考试心理学考试心理学报名条件心理学相关证书心理学考试时间心理学考试题心理学考试试题及答案山西师范大学现代文理学院的心理学专业考试内容有什么?好过...文理学院的心理学是去年才开的,不过你们这届算幸运的,考试可以跟上届学长学姐借资料。其实考试只要把资料和重点背熟就没问题了,至于能不能学到东西,就看你自己学不学...2013-09-10大学心理学考试题咨询心理学D、管理心理学E、消费心理学 7、以下哪些是理论心理学的研究内容(A,B... 23、1879年,德国人冯特在莱比锡大学出版了世界上第一本心理学著作,标志着心理学...2014-01-20请问北大和北师大心理学专业研究生考试的科目是哪些?北大在招收研究生时的考试科目分别是: 普通心理学 100分 发展与教育心理学 70分 实验心理学 60分 心理统计与测量 70分 北师大心理学是全国心理学专业最好的一所高校,...2013-03-225心理学考证大一普通心理学试题心理学c证心理学自考心理学考题心理考试试题南京大学社会心理学研究生考试科目是什么?南京大学《社会心理学》研究生入学考试科目及参考书目 考试科目: ①101政治②201英语或202俄语或203日语③614社会学理论④934社会学方法 复试:社会学综合 参考书目...2013-04-24急求河北师范大学心理学专业研究生考试历年真题及答案心理学参加统考呀,没有所谓的河北师范大学心理学真题,因为全国都是一张卷。 心理学考研考试科目:思想政治(100分),外语(100分),心理学专业基础综合(300分)。心理学...2013-04-25通过国家自学考试教育学、教育心理学课程内容怎样取得考试合...学、心理学课程,并由省教育厅统一组织考试合格。(申请学历为师范专业毕业人员免于教育学、心理学考试) 3、各级各类学校非师范专业毕业生申请教师资格应参加教师资格认...2013-03-049跪求湖南省高校教师资格证考试复习资料???教育学和教育心理学1)。 A.教育与生产劳动相结合 B.加强现代科学教育 C.开展网络教育 D.高等学校扩招 ... 急躁必跺足。”从此以后,学生对这两个字再也不混淆了。这些教法有何心理学依据? ...2013-06-125我想了解一下重庆大学心理学研究生的 具体情况 比如考试难度...重大的心理学不是很好,考西南大学的吧!是那里的王牌,但难度要大一些,分数只要英语上线,总分在350左右,就有希望!如果能找到熟人,走动走动,胜算会更大!2013-11-24报考心理学的条件心理学考证心理学报考普通心理学试题大学心理学心理学跨考武大心理学研究生考试考哪些内容?是不是统考?武汉大学的心理学是统考的 考试范围是 按照全国统一大纲 普通心理学 发展心理学 教育心理学 统计心理学 实验心理学 测量心理学 社会心理学 参考书目老师先发给你 普通心...2013-10-271高校的专职辅导员招聘考试上午考的是基础知识,你可以买几套事业单位招聘的模拟试卷做一下,和公务员考试差不多,这个基本都是常识,平时积累很重要... 下午考的就是专业知识,以教育心理学为主,基本...
全国2019年10月高等教育自学考试管理心理学题目 课程代码：00163一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.1958年，专著《管理心理学》的出版，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台，该著作的作者是( b )A.梅奥 B.闵斯脱博格C.斯腾 D.黎维特2.在心理迷信 中，研究群体中人们彼此之间发生相互作用的状况 下所发生 的心理活动规律的是(a )A.社会意 理学 B.工程心理学C.管理心理学 D.普通心理学3.在兽性 假定 理论中，以为 人的一切行为都是为了最大限制 满足本人 的私利，这是(b )A.“社会人”假定 B.“经济人”假定 C.“自我完成 人”假定 D.“复杂人”假定 4.在迷信 管理理论中，提出有名的管理七职能论的学者是( D )A.古利克 B.厄威克C.泰罗 D.韦伯5.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为生动 好动、敏感、反响 迅速的气质类型是( C )A.粘液质 B.胆汁质C.多血质 D.抑郁质6.在才能 的个别差别 中，属于质的差别 的是( )A.程度 差别 B.类型差别 C.早晚差别 D.兴味 差别 7.最早提出归因理论的是( A )A.社会意 理学家凯利 B.心理学家韦纳C.社会意 理学家海德 D.社会意 理学家阿希8.构成自我意识的三种心理成分是自我看法 、自我体验和( )A.自我需要 B.自我知觉C.自我管理 D.自我控制9.在态度的构成要素中，作为态度的最终表现方式 是( )A.认知要素 B.评价要素C.情感要素 D.意向要素10.价值观包括 着价值门槛 ，具有激烈 的倾向性并带有鲜明的意向和情感颜色 ，这是指价值观的( )A.动力作用 B.规范 作用C.调理 作用 D.定向作用11.人缺乏某种必需的东西（物质的或精神的）时，在内在心理上发生 的一种具有紧张感的主观形态 是( )A.动机 B.需要C.波折 D.目的12.属于波折 发生 的内部缘由 的是( )A.婚姻关系决裂 B.人际关系紧张C.生理缺陷 D.激烈 的噪音13.需要层次论以为 人的行为是( )A.由生理需要决议 的 B.由优势需要决议 的C.由平安 需要决议 的 D.由社交需要决议 的14.二人或二人以上，为了到达 共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个全体 是( )A.群体 B.集体C.组织 D.职业 团队15.容易呈现 从众行为的是( )A.特性 上属于独立型的人 B.自尊心强的人C.心情 固定 的人 D.对社会评价敏感的人16.呈现 群体抵触 的可能性更大一些的情形是( )A.群体规模大，职责 专门化 B.群体目标的统一C.群体成员担任 活动的明晰度高 D.不同群体的相互独立17.在面对面沟过关程中，适当的空间距离在很大水平 上取决于( )A.沟通者的性别 B.交谈的话题C.密切 的水平 D.文明 标准 18.以到达 信息发送者与信息接纳 者对信息有共同理解 为目的的信息沟通是( )A.直接沟通 B.正式沟通C.双向沟通 D.单向沟通19.按人际关系的性质分，师生关系属于( )A.社会性人际关系 B.自然性人际关系C.协作 型人际关系 D.竞争型人际关系20.在人际交往中，人际吸引的“磁力”核心是( C )A.互利互惠 B.共同言语 C.真、善、美 D.名、利、权21.在PM指导 行为理论中，管理效果最差的指导 类型是( )A.pm型 B.PM型C.P型 D.M型22.依据 弗德勒模型，在群体状况 极有利或极不利的状况 下，有效的指导 形状 是( )A.职责 导向型 B.关系导向型C.人际导向型 D.权利 导向型23.在组织设计中，职务设计要从两个主要维度来思索 ，即专业化和( )A.集权化 B.等级性C.技术 性 D.自主性24.非正式组织不具有 的特性是( )A.它是由于共同的思想、相互喜欢 而自发构成 的B.它有非常 明白 的组织目标C.它最主要的作用是满足个人不同的需要D.这种组织一经构成 ，会发生 各种行为标准 ，约束个人的行为25.在关于组织文明 的各种学说中，精神文明 说以为 组织文明 的核心是( )A.制度 B.行为标准 C.价值观 D.服务26.组织文明 要表现 共同的价值观念，表现 组织中全体员工的信仰、行为原则 和品德 标准 ，这是指组织文明 建立 的( )A.价值准绳 B.目标准绳 C.参与准绳 D.成效准绳 27.绩效考核中，考核者对被考核者的原有主观印象会给绩效考评的结果带来相应的影响，这种影响形成 的考核偏向 是( )A.情感偏向 B.对照效应偏向 C.印象性偏向 D.首因偏向 28.为了考核员工对组织全体 奉献 的大小，组织通常采用( )A.综合考核 B.单项考核C.自我考核 D.暂时 考核29.在克制 革新 阻力的措施中，使指导 者真心实意地听取下级意见的措施属于( )A.进行力场剖析 B.利用群体动力C.让组织成员参与革新 D.奖励革新 中的创新者30.“将组织革新 后的职业 效果 与希冀 的目标及革新 计划进行对比，以发现难题 。”这是指组织革新 顺序 中的( )A.评价效果阶段 B.反馈阶段C.选择方案阶段 D.施行 阶段二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.管理心理学的研究应坚持( )A.综合性准绳 B.客观性准绳 C.联络 性准绳 D.开展 性准绳 E.迷信 性准绳 32.美国心理学家斯金纳的强化理论以为 基本的强化手段包括( )A.积极强化 B.消极强化C.惩罚 D.衰退 E.攻击33.招致 群体抵触 的抵触 源有( )A.沟通 B.行为意向C.构造 D.个人要素 E.认知34.传统的组织构造 设计准绳 有( )A.专业化与劳动分工 B.责、权一致准绳 C.等级准绳 D.直线、顾问 作用E.管理幅度35.勒温以为 组织革新 的进程 应包括( )A.冻结 阶段 B.革新 阶段C.再冻结阶段 D.再冻结 阶段E.再革新 阶段三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述影响知觉选择性的主观要素 。37.简述在群体标准 构成 的缘由 中，美国管理心理学家皮尔尼克提出的“标准 剖析 法”的内容。38.简述参与式指导 决策的主要特征。39.简述组织文明 的作用。40.在制定绩效考核的方案时，选择考核的尺度要做到哪几点？四、阐述 题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述气质在实际操作 中的位置 与作用。42.举例阐明 如何克制 在绩效考核中的心理偏向 。五、案例剖析 题(本大题15分)43.案例：云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通难题 。总裁黄东决议 寻求进程 咨询专家华晨的协助 。和黄东交流 意见后，华晨清楚 黄总担忧 的难题 是高级管理团队的会议效果不佳。华晨门槛 参与 今后的团队会议。经过数周的察看 ，华晨以为 难题 有两个：一是总裁自己 过于严厉，开会时大家不敢各抒己见 ；二是会议议题过多，许多事情都只是泛泛而论。华晨采取了敏理性 训练、进程 咨询、道格式开展 等措施来改善黄总与下属之间的关系，并提出了几项改良 会议议程的建议。经过一年的努力，高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任，团队会议的效率也日益提升 。（1）运用组织革新 和开展 理论解释为何要对云海公司进行组织革新 。（2）除了上述案例中的措施之外，结合管理实践 谈谈还有哪些组织革新 与开展 的措施。这是关于 哪位有03年10月心理学高等教育自学考试答案。的解答。882
全国2007年10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.1958年，专著《管理心理学》的出版，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台，该著作的作者是( b )A.梅奥 B.闵斯脱博格C.斯腾 D.黎维特2.在心理科学中，研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的是(a ) A.社会心理学 B.工程心理学C.管理心理学 D.普通心理学3.在人性假设理论中，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，这是(b )A.“社会人”假设 B.“经济人”假设C.“自我实现人”假设 D.“复杂人”假设4.在科学管理理论中，提出有名的管理七职能论的学者是( D )A.古利克 B.厄威克C.泰罗 D.韦伯5.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是( C )A.粘液质 B.胆汁质C.多血质 D.抑郁质6.在能力的个别差异中，属于质的差异的是( )A.水平差异 B.类型差异C.早晚差异 D.兴趣差异7.最早提出归因理论的是( A )A.社会心理学家凯利 B.心理学家韦纳C.社会心理学家海德 D.社会心理学家阿希8.构成自我意识的三种心理成分是自我认识、自我体验和( )A.自我需要 B.自我知觉C.自我管理 D.自我控制9.在态度的构成要素中，作为态度的最终表现形式是( )A.认知要素 B.评价要素C.情感要素 D.意向要素10.价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性并带有鲜明的意向和情感色彩，这是指价值观的( )A.动力作用 B.标准作用C.调节作用 D.定向作用11.人缺乏某种必需的东西（物质的或精神的）时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是( )A.动机 B.需要C.挫折 D.目的12.属于挫折产生的内部原因的是( )A.婚姻关系破裂 B.人际关系紧张C.生理缺陷 D.强烈的噪音13.需要层次论认为人的行为是( )A.由生理需要决定的 B.由优势需要决定的C.由安全需要决定的 D.由社交需要决定的14.二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体是( )A.群体 B.集体C.组织 D.工作团队15.容易出现从众行为的是( )A.个性上属于独立型的人 B.自尊心强的人C.情绪稳定的人 D.对社会评价敏感的人16.出现群体冲突的可能性更大一些的情形是( )A.群体规模大，任务专门化 B.群体目标的统一C.群体成员负责活动的明晰度高 D.不同群体的相互独立17.在面对面沟通过程中，适当的空间距离在很大程度上取决于( )A.沟通者的性别 B.交谈的话题C.亲密的程度 D.文化规范18.以达到信息发送者与信息接收者对信息有共同了解为目的的信息沟通是( )A.直接沟通 B.正式沟通C.双向沟通 D.单向沟通19.按人际关系的性质分，师生关系属于( )A.社会性人际关系 B.自然性人际关系C.合作型人际关系 D.竞争型人际关系20.在人际交往中，人际吸引的“磁力”核心是( C )A.互利互惠 B.共同语言C.真、善、美 D.名、利、权21.在PM领导行为理论中，管理效果最差的领导类型是( )A.pm型 B.PM型C.P型 D.M型22.根据弗德勒模型，在群体情况极有利或极不利的情况下，有效的领导形态是( )A.任务导向型 B.关系导向型C.人际导向型 D.权力导向型23.在组织设计中，职务设计要从两个主要维度来考虑，即专业化和( )A.集权化 B.等级性C.技能性 D.自主性24.非正式组织不具备的特性是( )A.它是由于共同的思想、相互喜爱而自发形成的B.它有十分明确的组织目标C.它最主要的作用是满足个人不同的需要D.这种组织一经形成，会产生各种行为规范，约束个人的行为25.在关于组织文化的各种学说中，精神文化说认为组织文化的核心是( )A.制度 B.行为规范C.价值观 D.服务26.组织文化要体现共同的价值观念，体现组织中全体员工的信仰、行为准则和道德规范，这是指组织文化建设的( )A.价值原则 B.目标原则C.参与原则 D.成效原则27.绩效考核中，考核者对被考核者的原有主观印象会给绩效考评的结果带来相应的影响，这种影响造成的考核偏差是( )A.情感偏差 B.对照效应偏差C.印象性偏差 D.首因偏差28.为了考核员工对组织整体贡献的大小，组织通常采用( )A.综合考核 B.单项考核C.自我考核 D.临时考核29.在克服变革阻力的措施中，使领导者真心实意地听取下级意见的措施属于( )A.进行力场分析 B.利用群体动力C.让组织成员参与变革 D.奖励变革中的创新者30.“将组织变革后的工作成果与期望的目标及变革计划进行对比，以发现问题。”这是指组织变革程序中的( )A.评价效果阶段 B.反馈阶段C.选择方案阶段 D.实施阶段二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.管理心理学的研究应坚持( )A.综合性原则 B.客观性原则C.联系性原则 D.发展性原则E.科学性原则32.美国心理学家斯金纳的强化理论认为基本的强化手段包括( )A.积极强化 B.消极强化C.惩罚 D.消退E.攻击33.导致群体冲突的冲突源有( )A.沟通 B.行为意向C.结构 D.个人因素E.认知34.传统的组织结构设计原则有( )A.专业化与劳动分工 B.责、权一致原则C.等级原则 D.直线、参谋作用E.管理幅度35.勒温认为组织变革的过程应包括( )A.解冻阶段 B.变革阶段C.再冻结阶段 D.再解冻阶段E.再变革阶段三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述影响知觉选择性的主观因素。37.简述在群体规范形成的原因中，美国管理心理学家皮尔尼克提出的“规范分析法”的内容。38.简述参与式领导决策的主要特征。39.简述组织文化的作用。40.在制定绩效考核的方案时，选择考核的尺度要做到哪几点？四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述气质在实践中的地位与作用。42.举例说明如何克服在绩效考核中的心理偏差。五、案例分析题(本大题15分)43.案例：云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通问题。总裁黄东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助。和黄东交换意见后，华晨知道黄总担心的问题是高级管理团队的会议效果不佳。华晨要求参加今后的团队会议。经过数周的观察，华晨认为问题有两个：一是总裁本人过于严厉，开会时大家不敢畅所欲言；二是会议议题过多，许多事情都只是泛泛而论。华晨采取了敏感性训练、过程咨询、道格式发展等措施来改善黄总与下属之间的关系，并提出了几项改进会议议程的建议。经过一年的努力，高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任，团队会议的效率也日益提高。（1）运用组织变革和发展理论解释为何要对云海公司进行组织变革。（2）除了上述案例中的措施之外，结合管理实际谈谈还有哪些组织变革与发展的措施。