管理:是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 人际技能:是指管理者处理人事关系的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能 :指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。管理学:管理学是系统研究管理过程的
自考管理学原理重点笔记。
一、基础篇1、管理（1）管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（2）管理的必要性（3）管理的含义
1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体；
2.管理是一项有目标的活动，管理的目的是为了实现组织目标
3.管理是由一系列活动构成的
4.管理是一个追求有效的过程
5.管理的实质是协调
（4）管理的特性：管理活动不同于作业活动，管理工作既具有科学性又具有艺术性，管理的核心是以人为本；（5）管理的职能：计划、组织、领导、控制；（6）管理有效的衡量
2、管理者分类：（1）按层次不同，分为高层管理者、中层管理者，基层管理者；（2）按从事工作的领域和专业不同，分为综合管理者，专业管理者；角色：（1）人际关系方面的角色（2）信息传递方面的角色（3）决策制定方面的角色技能：（1）技术技能（技术技能是基层管理最重要的技能）（2）人际技能（人际技能对于高、中、基层管理的重要性大体相同）：理解、激励他人并与他人共事的能力。（3）概念技能（概念技能是高层管理最重要的技能）3、管理学（1）管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；（2）管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性；（3）管理学的学习方法：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法；（4）管理学的相关学科：计算机科学、数学、心理学、经济学、社会学；4、管理理论的产生（1）早期的管理（2）管理理论的萌芽：亚当斯密、查尔斯巴贝奇、罗伯特欧文#简述亚当斯密提出的对管理发展有重大影响的管理见解。答：（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。认为经济效益的追求依靠提高效率完成，而效益的提高依靠分工协作，只有分工协作才能提高劳动生产率。（2）提出了“经纪人”的观点。即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上产生了共同理论形成总的社会利益。
1、人员配备的目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
2、人员配备，通常成为人力资源管理是对组织中全体人员的配备，它既包括管理者的配备，也包括非管理者的配备。
3、组织成员已经成为组织中最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的惟一资源。
4、人员配备要求采取开放的系统方法，这种方法要在组织内部贯彻，反过来又和外部环境有关。企业内部因素应予以重视，没有适当的报酬，就不能保持吸引住优秀的管理者。
5、管理人员的基本任务是设计和维持一种环境，使身处其间的人们能在组织内一起工作，以完成预定的使命和目标。
6、管理者是实现目标的关外部环境也不容忽视，否则，就会阻碍组织的正常发展。
7、人员配备的系统的方法把人员配备与管理的其他职能有机地联系成一体键人物，他是“建筑师”，指挥者，集合者，执行者。
8、职务明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证。
管理学原理自考重点的内容是管理方法，这是考试的重点
答案 1.1 政治经济学是怎样产生和发展的？ 答：①资产阶级政治经济学的发展。政治经济学作为一门独立的社会科学，是随着资本主义生产方式的产生与发展而逐渐形成的。16世纪进入资本主义时代，当时由于商业和海外贸易的发展，于是出现了资产阶级政治经济学的第一个学派重商主义。从17世纪中叶起，工场手工业逐步成为资本主义生产的主要形式，代表产业资本家利益的资产阶级古典经济学应运而生。进入19世纪 30年代，随着资本主义社会阶级矛盾开始尖锐化，产生了为资本主义制度辩护的资产阶级庸俗经济学，并逐步取代古典政治经济学而占据统治地位。②空想社会主义的经济理论。在资产阶级古典经济学和庸俗政治经济学开始形成的同时，还产生了代表被压迫、被剥削阶级利益的空想社会主义理论。空想社会主义的经济理论在抨击和揭露资本主义制度弊端和矛盾方面虽然起过一定的进步作用。但它把实现社会制度的变革寄希望于资产阶级的开明之士，终究是一种无法实现的空想。③马克思主义政治经济学的创立。19世纪中叶，产生了无产阶级政治经济学即马克思主义政治经济学。马克思主义政治经济学的产生是当时时代的客观要求，它是在批判地继承前人一切优秀成果的基础上创立的。马克思主义政治经济学创立了科学的劳动价值论和剩余价值学说，揭露了资本主义剥削的秘密及无产阶级和资产阶级对立的经济根源，揭示了社会经济发展规律，解决了前人未曾解决的问题，使政治经济学发生了划时代的变。马克思主义政治经济学是不断发展的经济科学，它是随着时代的发展而发展的。 1.2 马克思主义政治经济学是如何创立和发展的？ 答：①马克思主义政治经济学创立的条件和理论来源。19世纪中叶，马克思和恩格斯创立了无产阶级政治经济学，即马克思主义政治经济学。一方面，马克思主义政治经济学是资本主义经济发展已逐渐成熟，无产阶级作为新生产力的代表，登上政治舞台并进行强大的工人运动的理论表现。另一方面，资产阶级古典经济学和空想社会主义，为马克思主义政治经济学和科学社会主义提供了理论来源，马克思、恩格斯批判地继承了它们当中的科学因素。②马克思主义政治经济学的创立使政治经济学发生了根本变革。马克思主义政治经济学阐明了人类社会各个发展阶段上支配物质资料生产、交换以及与之相适应的产品分配的规律。它第一次指明生产关系是一切社会关系中最根本最本质的关系，第一次指明政治经济学研究的不是物，而是物掩盖下的人与人之间的关系，这种关系在阶级社会中表现为阶级关系。马克思创建了科学的劳动价值论和剩余价值理论，深刻揭示了资产阶级剥削无产阶级的秘密。③马克思主义政治经济学是不断发展的科学。马克思主义政治经济学是实践的科学和发展的科学，它随着社会经济条件的变化和经济实践的发展而发展，而不是封闭的、静止的、凝固的学说，不能用教条主义和本本主义的态度对待它。马克思主义政治经济学在当代需要有大的发展，需要科学地回答当代资本主义与社会主义经济实践中提出的新问题，需要有新的经济思想与理论，特别是面对建设有中国特色的社会主义实践，需要创建有中国特色的马克思主义政治经济学。 1.3 为什么政治经济学必须结合生产力和上层建筑来研究生产关系？ 答：①政治经济学必须紧密结合生产力研究生产关系。这是因为，生产力和生产关系是社会生产不可分割的两个方面，二者的有机结合和统一，构成社会生产方式。在社会生产方式中，生产力决定生产关系，生产关系又反作用于生产力。生产力和生产关系之间的辩证关系，决定了政治经济学必须从生产力和生产关系的矛盾运动中来研究生产关系。只有这样，才能从理论上弄清生产关系变化的原因，以及新的生产关系取代旧的生产关系的必然性。②政治经济学必须紧密结合上层建筑研究生产关系。一定社会占主导地位的生产关系的总和，构成该社会的经济基础。经济基础和上层建筑之间存在着经济基础决定上层建筑，上层建筑反作用于经济基础的辩证统一关系。二者之间的这种辩证关系决定了政治经济学必须在经济基础和上层建筑的相互作用和矛盾运动中来研究生产关系。只有这样，才能认识生产关系变化和变革所需要的社会条件，才能适时地改革上层建筑，以适应生产关系发展的需要。 1.4 怎样理解劳动过程的三个简单要素？ 答：①劳动过程的三个简单要素。人们进行物质资料生产的劳动过程，必须具备三个简单要素，即劳动、劳动对象和劳动资料。劳动是指有劳动能力和劳动经验的人在生产过程中有目的的活动。劳动对象是人们把自己的劳动加于其上的一切东西，也就是劳动加工的对象。劳动资料又叫劳动手段，是人们用来影响或改变劳动对象的一切物质资料，其中最主要的是生产工具。人的劳动是生产中能动的主体要素，劳动对象和劳动资料的总和叫生产资料，它是生产中的客观要素。②劳动者的劳动、劳动对象、劳动资料是劳动过程的简单要素的原因。这是因为它们是劳动过程最一般、最抽象、最基本的，从而有普遍性的要素。任何社会的劳动过程都必须具备这三个基本要素，否则根本不可能进行物质生产活动。③劳动过程的其他新要素。随着社会生产和劳动过程的发展，会在简单要素的基础上，逐步加入某些新的要素，如科学技术、经营管理、经济信息等，它们是现代化大生产劳动过程必不可少的要素。物质资料的生产过程，就是以上诸要素在一定形式下有机结合起来，创造满足人类生存和发展需要的物质产品的过程。 1.5 怎样认识生产力发展的动力？ 答：①生产力具有内在发展的动力。这种动力就在于构成生产力系统的诸要素之间的矛盾以及矛盾的不断解决。这些矛盾如生产资料特别是生产工具不适应劳动者的新需要的矛盾、劳动者未能掌握新的科技新的工具的矛盾、新旧生产资料之间不配套和不协调的矛盾、劳动者之间由于在技术和知识等素质上的差异而在生产过程中互不适应不协调的矛盾，等等。生产力诸要素之间的这些内在矛盾不断出现和不断解决，是一个无穷尽的过程，是推动整个生产力系统不断自我更新和发展。②生产关系对生产力的反作用。生产关系对生产力发展有巨大的反作用，它能推动或阻碍生产力的发展。但是这种反作用只是生产力发展变化的外部原因或重要的社会条件，而不是生产力发展变化的内因。正因为生产力有其自身内在的发展动力，因而当生产关系不适应生产力发展时，生产力并非完全停滞不前，生产力的发展并非完全依靠新的生产关系的推动。 1.6 生产力与生产关系的相互关系是怎样的？ 答：①生产力和生产关系是社会生产不可分割的两个方面。生产力是生产的物质内容，生产关系是生产的社会形式，两者的有机结合和统一，构成社会生产方式。它们是生产力决定生产关系，生产关系反作用于生产力的对立统一关系。②生产力决定生产关系。生产力的决定作用表现在两个方面：有什么样的生产力，决定有什么样或要求什么样的生产关系。人类社会各种生产关系的更替和发展，都是由一定的生产力发展状况决定的。生产力的发展变化，决定生产关系的发展变化。首先，生产力决定生产关系的部分质变。即一定生产关系的根本性质不变的前提下，随着生产力的发展，生产关系会在某些环节或方面，出现不适应生产力发展的情况。这就要求调整生产关系。其次，生产力决定生产关系所能变化的程度。生产关系必须而且只能适应生产力现有状况而发展变化，若人为过早地变革生产关系，超越了生产力状况，反而不利于甚至阻碍或破坏生产力的发展。③生产关系对生产力有重大反作用。这种反作用表现在：生产关系的变革同生产力的发展要求相适应时，就会推动生产力的发展；若生产关系滞后或超越了生产力的发展状况，就会阻碍生产力的发展。④生产关系一定要适合生产力状况。生产力决定生产关系，生产关系反作用于生产力，归根结底，生产关系一定要适合生产力的状况。生产关系一定要适合生产力的状况，是人类社会发展的普遍规律。 1.7 什么是马克思主义政治经济学的研究方法？ 答：①马克思主义政治经济学研究的根本方法是辩证唯物主义与历史唯物主义的方法。在政治经济学的研究中运用辩证唯物主义，就是运用对立统一规律、量变质变规律、否定之否定规律，来揭示经济现象和经济过程的本质及其发展运动的规律。运用历史唯物主义方法，就是把社会经济的发展和制度的变革，看做是客观必然的历史过程。对一定社会经济制度及其变革的评价，要遵循生产力标准。②从具体到抽象和从抽象到具体的方法。政治经济学的研究要运用科学的抽象法，这就是从具体到抽象的研究方法和从抽象到具体的叙述方法。③逻辑方法和历史方法。逻辑方法是在研究社会经济现象时，按照经济范畴的逻辑关系，从比较简单的经济关系和经济范畴，逐步上升到比较复杂的具体的经济关系和经济范畴，阐明社会经济现象和经济过程的逻辑发展进程。历史方法是在研究社会经济现象和经济过程时，按照历史发展的真实进程来把握其规律。④借鉴现代科学和经济方法。政治经济学研究应运用和借鉴现代自然科学的某些方法，如数学方法、系统分析方法，以及运用信息论、控制论、协同论、耗散结构论等方法论。同时还可借鉴和运用西方经济学中的一些方法，如实证分析、均衡分析、边际分析、总量与个量分析、静态和动态分析方法等。 1.8 学习马克思主义政治经济学有何重要意义？ 答：学习马克思主义政治经济学具有多方面的重要意义：①马克思主义政治经济学是无产阶级社会主义革命的强大思想武器。它揭露了资本主义剥削的秘密及无产阶级与资产阶级对立的根源，揭示了资本主义终将被社会主义代替和无产阶级革命取得胜利的必然性。马克思主义政治经济学一旦和工人运动相结合，教育了人民，掌握了群众，就会产生巨大的力量，成为无产阶级社会主义革命的强大思想武器。②马克思主义政治经济学是社会主义建设和改革的理论基础。它揭示了有关社会化大生产的某些一般规律，特别是商品经济的一般规律及其运行机制，它还揭示了社会主义经济制度的基本特征。学习马克思主义政治经济学，不仅有利于我们坚持社会主义，而且有利于我们在认识和掌握经济规律的基础上，自觉制定和执行反映经济规律要求的社会主义建设的方针和政策，保证经济体制改革沿着社会主义方向发展，促进社会主义经济的繁荣和发展。③马克思主义政治经济学是改造世界观的强大思想武器。它以辩证唯物主义和历史唯物主义为理论基础，科学地阐明了人类社会从低级向高级发展的客观规律。学习马克思主义政治经济学，能使我们认识人类社会发展规律，认清历史发展的必然趋势，从而树立为社会主义和共产主义而奋斗的世界观。
5.2.平均利润是怎样形成的？ 答：（1）不同生产部门的利润率有差别。影响利润率的因素在各个生产部门不同，特别是各个生产部门的资本有机构成不同和资本周转速度不同，从而使各部门的利润率存在差别。 （2）利润率平均化是资本本性的要求。利润既然表现为预付总资本的产物，它在数量上也就要同全部资本相联系。等量资本要求获得等量报酬，这是资本的必然要求。（3）利润平均化是通过部门之间的竞争实现的。那些资本有机构成高和资本周转速度慢，因而利润率较低的部门的资本家，不会甘于这种状况，于是同别的部门的资本家展开争夺有利投资场所的竞争，这就是部门之间的竞争。竞争的手段是进行资本转移。由利润率低的部门转向资本有机构成低和资本周转速度快，因而利润率高的部门。竞争的结果导致利润率的平均化，其过程是：资本转移引起资本在各部门分配比例的变化，从而各部门生产比例发生变化。生产比例的变化导致各部门商品在市场上供求关系的变化，于是引起商品价格的变化。价格变化导致利润率的变化，直到各部门的利润率趋于平均，部门竞争才趋于停止。平均利润率就是这样形成的。 5.3.生产价格是怎样形成的？ 答：（1）平均利润形成后商品的价值转化成生产价格。随着平均利润率的形成，利润转化为平均利润，许多生产部门所得到的利润与本部门生产出来的剩余价值在数量上出现了差别，有的部门获得的利润高于剩余价值，有些部门的利润低于剩余价值。这样，这些部门的商品价格便与其价值不一致。现在，商品是以生产成本加千均利润所构成的价格出售。这种由商品的生产成本和平均利润所构成的价格，就是生产价格。因此，随着利润转化为平均利润，价值便转化为生产价格。（2）生产价格和价值有一定的差别。在质上，价值是生产商品的抽象劳动创造的。而生产价格则由生产成本与平均利润构成，生产成本是由耗费的资本所构成，平均利润是按照预付资本的比例所获得的利润，因而生产价格表现为只是同资本相联系。在量上，商品价值量与生产价格经常不一致。资本有机构成高的部门，其产品的生产价格高于价值；资本有机构成低的部门，其产品的生产价格低于价值；只有资本有机构成相当于社会平均资本有机构成的部门，其产品的生产价格才与价值大体相等。（3）生产价格未脱离价值，是由价值转化而来的。因为生产价格是在价值基础上形成的，生产价格的变动以价值的变动为基础社会商品生产价格总额与价值总额是相同的。 5.4.为什么生产价格是价值的转化形式？ 答：生产价格没有脱离价值，它是价值的转化形式，这是因为：（1）生产价格是在价值的基础上形成的。生产价格由生产成本加平均利润所构成。其中，生产成本本来就是商品价值的一部分，而平均利润不过是剩余价值在各个部门之间重新分配的结果，最终只能归结为剩余价值。因此，生产成本并没有脱离价值，它是以价值为基础形成的。（2）生产价格的变动归根到底是由价值的变动引起的。商品价值中不变资本和可变资本的变动，会引起生产成本的变动，剩余价值的变动会引起平均利润率的变动。（3）从全社会角度看，商品生产价格总额和价值总额是相等的。个别部门产品的生产价格可以高于或低于价值，其差额也就是平均利润同剩余价值的差额。但是，一些部门平均利润多于剩余价值的部分，正是另一些部门平均利润少于剩余价值的部分，平均利润总额和剩余价值总额是相等的。因此，从全社会角度看，生产价格总额和价值总额也是相等的。 5.5.生产价格形成后价值规律作用形式的变化为什么没有否定价值规律？ 答：（1）价值转化为生产价格后，价值规律作用的形式发生了变化。这种形式上的变化表现在两个方面：一是商品的交换不再是以价值而是以生产价格为基础进行。二是由于供求关系变化，市场价格不再是围绕价值而是围绕生产价格上下波动。（2）价值规律作用形式上的变化并没有否定价值规律。这是因为：第一，平均利润是以剩余价值为基础，它是全部剩余价值按资本量在不同部门资本家之间重新分配的结果。因此，离开剩余价值理论根本无法说明平均利润率规律。同样，生产价格是价值的转化形式，只有在劳动价值论的基础上，才能阐明生产价格的界限及运动过程。第二，从个别部门看，价值与生产价格在量上是不一致的，但是，价值的变化对生产价格的变化仍然起决定作用。第三，从全社会看，在量上，利润量等于剩余价值量，生产价格等于价值。商品按生产价格出卖实际上也就是按照价值出卖，交换仍然是以价值为基础的等价交换。市场价格围绕生产价格波动，与围绕价值波动并没有质的差别，只有量的差别。总之，价值转化为生产价格后，价值规律的作用是通过由价值最终决定的生产价格进行的，既发生了作用形式上的变化，又没有违背价值规律本身。 5.6.生产价格形成以后为什么存在超额利润？ 答：（1）超额利润是企业个别生产价格低于社会生产价格的差额。一个部门内部的各个企业的资本家之间，为了获得超额利润不断进行部门内部的竞争。（2）超额利润的形成。生产价格形成后，各部门之间的利润率趋于平均化。但是，这并不排除各部门中各个企业之间利润率的差别。我们在分析利润向平均利润转化时，是把每个部门作为一个整体来考察，以每个部门资本平均有机构成和资本平均周转速度为既定前提的。但是，在同一个部门内部各个企业的资本有机构成，资本周转速度等都存在着差别。由于各个企业的生产条件不同，因而它们所生产的产品的个别生产价格也不同。但是，商品是按部门平均生产条件决定的社会生产价格出售的。这样，生产力水平高于部门平均水平的先进企业，就可以获得超过平均利润的超额利润。其原因在于，个别企业生产条件优越，劳动生产率高，生产了超额剩余价值。部门之间的竞争只是使不同部门的利润平均化，超额剩余价值不会由于部门竞争而平均化。这样，超额剩余价值就会转化为超额利润。因此，超额利润反映的是同一部门内部不同企业之间的关系，平均利润反映的是不同部门之间的关系。所以，平均利润和生产价格形成后，并不排除部门内部的先进企业仍然可获得超额利润。 5.7.平均利润与生产价格学说有什么重要意义？ 答：马克思关于平均利润和生产价格的学说，不仅具有重要的理论意义，而且也具有重大的革命意义。 （1）平均利润和生产价格学说的理论意义。平均利润和生产价格学说发展了劳动价值论，解决了政治经济学理论上的一个重大难题，即价值规律同等量资本获得等量利润在形式上的矛盾。马克思阐明了利润转化为平均利润，价值转化为生产价格，并没有违背价值规律，相反，它是以价值为基础形成的。这就解决了从价值和剩余价值这些本质范畴上升到平均利润和生产价格这些更具体、更接近资本主义经济外部表现出来的范畴时遇到的难题，使劳动价值理论和剩余价值理论得到进一步的论证和深化。（2）平均利润和生产价格学说的革命意义。平均利润和生产价格是资本主义发展到一定高度时，必然产生的现象。马克思关于平均利润的理论，一方面揭示了各个资本家集团在基本利益上的一致性和特殊性。另一方面，更为重要的是，它揭露了整个资产阶级对整个无产阶级的剥削关系，阐明了这两个阶级之间整体上的利益对抗性。平均利润形成后，每个部门的资本家获得的利润多少，不仅取决于对本企业，本部门的工人的剥削程度，而且还取决于对整个工人阶级的剥削程度。工人不仅受直接雇佣他们的个别资本家的剥削，而且受整个资产阶级的剥削。因此，无产阶级要取得解放，不能只限于少数人反对个别资本家，而是要形成阶级力量去反对整个资产阶级，*资本主义制度。 6.1.怎样认识商业资本的产生及其职能？ 答：（1）商业资本是从产业资本职能中分离出来的独立的职能资本形式。在资本主义发展初期，产业资本家自己既从事商品的生产活动，又从事商品的销售活动。随着资本主义生产的发展，市场范围不断扩大，产业资本家为了集中精力从事生产活动并节约流通资本的数量，便要求由专门从事商品销售业务的商业资本家为其推销商品服务。这样，产业资本循环过程中的商品资本的职能就逐渐从产业资本中分离出来，成为由商业资本专门执行的职能，商业资本是独立地在流通领域中发生作用的资本。（2）商业资本形成为一种独立资本形式的可能性。这种可能性在于，在产业资本的循环中，商品资本职能具有相对独立性，表现在：一是在产业资本的循环中，商品资本的职能本来就不同于生产资本和货币资本的职能，这就为商业资本的产生创造了条件；二是产业资本家的资本中，本来必须有一部分执行商品资本的职能。（3）商品资本的职能转化为商业资本职能的条件。第一，在产业资本家和专门从事商品流通的商人之间形成特殊的分工；第二，专门从事商品买卖的商人，必须有自己独立的投资。（4）商业资本的职能。商业资本是执行商品资本的职能，即销售商品，实现价值和剩余价值。
（一） 管理与管理学1. 识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2. 领会：（1）管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。（3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（4） 管理者的角色：（P7）A、人际角色： a代表人 b 领导者 c联络者；B、信息角色： a监督人 b传播者 c发言人；C、决策角色： a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者（5） 管理者的技能：（P8）a 技术技能 b人际技能 c概念技能（二）、管理理论的形成与发展1. 识记：（1） 霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2） 学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。（3） 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（4） 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。2. 领会（1）泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15）五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神 14:集体精神。（3）马克斯·韦伯行政组织管理理论要点：（P17）韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。（4）人际关系学说要点：a、工人是社会人，而不是经济人。b、企业中存在着“非正式组织”。 c、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。a、管理科学学派（数量管理理论）（P20）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。b、系统理论（系统管理）学派（P21）是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。c、权变理论学派（P21）强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。d、学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。学习型组织与传统型组织具有明显的不同，主要体现在6个方面。（P22）
书后面有考试大纲，那些要求领会，识记，应用的都是重点，但也不能说明其它的就不重要了，这些只是出到名词解释和问答分析题概率高点，其它的会出选择题。建议你去看下历年的自考试卷，肯定有好处，每次都有几道题目在以前的试卷上出现过的。希望对你有帮助！！
管理:是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 人际技能:是指管理者处理人事关系的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能 :指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。管理学:管理学是系统研究管理过程的
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管理学中最重要的理论是：管理学十大经典定理。具体如下：一、素养1、蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。2、卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。3、托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事
自考管理学原理重点笔记。
一、基础篇1、管理（1）管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（2）管理的必要性（3）管理的含义
1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体；
2.管理是一项有目标的活动，管理的目的是为了实现组织目标
3.管理是由一系列活动构成的
4.管理是一个追求有效的过程
5.管理的实质是协调
（4）管理的特性：管理活动不同于作业活动，管理工作既具有科学性又具有艺术性，管理的核心是以人为本；（5）管理的职能：计划、组织、领导、控制；（6）管理有效的衡量
2、管理者分类：（1）按层次不同，分为高层管理者、中层管理者，基层管理者；（2）按从事工作的领域和专业不同，分为综合管理者，专业管理者；角色：（1）人际关系方面的角色（2）信息传递方面的角色（3）决策制定方面的角色技能：（1）技术技能（技术技能是基层管理最重要的技能）（2）人际技能（人际技能对于高、中、基层管理的重要性大体相同）：理解、激励他人并与他人共事的能力。（3）概念技能（概念技能是高层管理最重要的技能）3、管理学（1）管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；（2）管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性；（3）管理学的学习方法：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法；（4）管理学的相关学科：计算机科学、数学、心理学、经济学、社会学；4、管理理论的产生（1）早期的管理（2）管理理论的萌芽：亚当斯密、查尔斯巴贝奇、罗伯特欧文#简述亚当斯密提出的对管理发展有重大影响的管理见解。答：（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。认为经济效益的追求依靠提高效率完成，而效益的提高依靠分工协作，只有分工协作才能提高劳动生产率。（2）提出了“经纪人”的观点。即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上产生了共同理论形成总的社会利益。
管理学原理自考重点的内容是管理方法，这是考试的重点
（一） 管理与管理学1. 识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2. 领会：（1）管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。（3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（4） 管理者的角色：（P7）A、人际角色： a代表人 b 领导者 c联络者；B、信息角色： a监督人 b传播者 c发言人；C、决策角色： a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者（5） 管理者的技能：（P8）a 技术技能 b人际技能 c概念技能（二）、管理理论的形成与发展1. 识记：（1） 霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2） 学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。（3） 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（4） 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。2. 领会（1）泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15）五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神 14:集体精神。（3）马克斯·韦伯行政组织管理理论要点：（P17）韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。（4）人际关系学说要点：a、工人是社会人，而不是经济人。b、企业中存在着“非正式组织”。 c、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。a、管理科学学派（数量管理理论）（P20）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。b、系统理论（系统管理）学派（P21）是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。c、权变理论学派（P21）强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。d、学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。学习型组织与传统型组织具有明显的不同，主要体现在6个方面。（P22）
管理学原理重点知识点如下：
1、管理者的含义：指挥他人工作的人员，有直接下属。主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲地工作。
2、外部任务环境包括：竞争者，顾客（或卖房，服务对象），供应商，政府主管部门，社会特殊利益代表组织。
3、管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
4、管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
5、管理工作既具有科学性又具有艺术性。
自考管理学原理重点笔记。
一、基础篇1、管理（1）管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（2）管理的必要性（3）管理的含义
1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体；
2.管理是一项有目标的活动，管理的目的是为了实现组织目标
3.管理是由一系列活动构成的
4.管理是一个追求有效的过程
5.管理的实质是协调
（4）管理的特性：管理活动不同于作业活动，管理工作既具有科学性又具有艺术性，管理的核心是以人为本；（5）管理的职能：计划、组织、领导、控制；（6）管理有效的衡量
2、管理者分类：（1）按层次不同，分为高层管理者、中层管理者，基层管理者；（2）按从事工作的领域和专业不同，分为综合管理者，专业管理者；角色：（1）人际关系方面的角色（2）信息传递方面的角色（3）决策制定方面的角色技能：（1）技术技能（技术技能是基层管理最重要的技能）（2）人际技能（人际技能对于高、中、基层管理的重要性大体相同）：理解、激励他人并与他人共事的能力。（3）概念技能（概念技能是高层管理最重要的技能）3、管理学（1）管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；（2）管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性；（3）管理学的学习方法：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法；（4）管理学的相关学科：计算机科学、数学、心理学、经济学、社会学；4、管理理论的产生（1）早期的管理（2）管理理论的萌芽：亚当斯密、查尔斯巴贝奇、罗伯特欧文#简述亚当斯密提出的对管理发展有重大影响的管理见解。答：（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。认为经济效益的追求依靠提高效率完成，而效益的提高依靠分工协作，只有分工协作才能提高劳动生产率。（2）提出了“经纪人”的观点。即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上产生了共同理论形成总的社会利益。
管理学原理重点知识点有：
1、管理决策是指组织或个人为实现某种目标而在未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
2、目标管理是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。
3、管理原理包括系统原理，人本原理，动态原理，效率原理。
4、管理的方法包括行政方法，法律方法，经济方法，科学方法，教育方法。
5、管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。