自考本科电子商务考试课程有中国近代史纲要、英语(二)、网络经济与企业管理、电子商务法概论、数量方法(二)、商法(二)、电子商务网站设计原理、电子商务网站设计原理(实践)、网络营销与策划、网络营销与策划(实践)、互联网数据库、互联网数据库(实践)、电子商务与金融、电子商务与金融(实践)、电子商务与现代物流、电子商务与现代物流(实践)、电子商务安全导论、电子商务导论安全(实践)、毕业论文(设计)。 自考报名条件 1、凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。外省在我省工作学习的人员，也可就近报名参加考试。 2、经国家教育部正式批准或备案的各类高等学校的专科毕业生，可直接申请报考本科段(独立本科段)。 3、考生专科(基础科段)、本科段(独立本科段)可同时兼报，但在领取本科毕业证书前必须先获取专科毕业证书。 4、实践性学习环节考核、毕业论文、毕业设计、毕业考核等，须按规定在本专业涉及实践课程理论考试全部合格后才能报考。 5、提倡在职人员按照学用一致、理论与实践相结合的原则选择报考专业。对某些行业性较强的专业(如公安管理、医学类专业等)将根据专业考试计划的要求限制报考对象。 自考网上报名流程 1、登录各地自考网上报名网站(新生需注册并填写相关资料，老生根据自己之前的账号进行登陆)。 2、到自考办网站规定的指定银行办理一张缴费用银行卡。 3、办理银行卡后的新生，和有银行卡的老考生按照报名网站规定的报名流程完成网上报名。 4、网上报名成功后的新生需要在规定时间到自考办指定的地点进行摄像制作准考证。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考专科电子商务要考16科，分别是思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和‘三个代表’重要思想概论、电子商务英语、经济学(二)、基础会计学、市场营销(三)、国际贸易实务(三)、商务交流(二)、市场信息学、计算机与网络技术基础、电子商务概论、互联网软件应用与开发、网页设计与制作、电子商务案例分析、综合作业、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论。自考本科电子商务要考19科，分别是中国近代史纲要、英语(二)、网络经济与企业管理、电子商务法概论、数量方法(二)、商法(二)、电子商务网站设计原理、电子商务网站设计原理(实践)、网络营销与策划、网络营销与策划(实践)、互联网数据库、互联网数据库(实践)、电子商务与金融、电子商务与金融(实践)、电子商务与现代物流、电子商务与现代物流(实践)、电子商务安全导论、电子商务导论安全(实践)、毕业论文(设计)。自考/专升本有疑问、不知道自考/专升本考点内容、不清楚当地自考/专升本考试政策，点击底部咨询官网，免费获取个人学历提升方案：
电子商务自考科目需要考的科目：
加考:经济学（二） 电子商务概论网页设计与制作
报考条件：
①电子商务专业专科毕业生可直接报考本专业；
②高等教育自学考试中英合作金融管理、商务管理专业专科毕业生报考本专业，在替代《数量方法（二）》、《商法（二）》课程后，须加考《经济法概论》、《高等数学》使总学分不少于70学分；
③计算机及信息类专业专科以上毕业生报考本专业，须加考《经济学（二）》、《电子商务概论》课程；
④经济管理类专业专科以上毕业生报考本专业，须加考《网页设计与制作》、《电子商务概论》课程；
⑤其它专业专科以上毕业生报考本专业，须加考《经济学（二）》、《网页设计与制作》、《电子商务概论》课程。
部分课程的替代：
①取得高等教育自学考试《数量方法》、《商法》课程合格成绩的考生报考本专业，其成绩可相应替代本专业考试计划中《数量方法（二）》、《商法（二）》。
②取得全国公共英语等级考试（PETS）3级（含3级）以上笔试合格成绩的考生报考本专业，其成绩可以替代本专业考试计划中《英语（二）》课程成绩。
③参加全国电子商务高级职业证书课程考试的考生，其课程合格成绩可以替代本专业考试计划中相同课程。
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】第一，整体和细节相结合：了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。第二，经验观察法：没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的?用户群是那些?现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。第三，对比的方法：对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。第四，实践参与：光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。第五，假想的方法：学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。电子商务专业是一个实践性很强的专业，电子商务行业也是一个瞬息万变的行业，想要学好这门专业，不能一味死读书，更要关注行业热点，了解最新动态，做到理论与实际相结合。下方免费学历提升方案介绍： 2013年01月自考02126应用文写作真题试卷 格式：PDF大小：139.3KB 1810自考00535现代汉语真题 格式：PDF大小：314.35KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
自考本科电子商务考试课程有中国近代史纲要、英语(二)、网络经济与企业管理、电子商务法概论、数量方法(二)、商法(二)、电子商务网站设计原理、电子商务网站设计原理(实践)、网络营销与策划、网络营销与策划(实践)、互联网数据库、互联网数据库(实践)、电子商务与金融、电子商务与金融(实践)、电子商务与现代物流、电子商务与现代物流(实践)、电子商务安全导论、电子商务导论安全(实践)、毕业论文(设计)。 自考本科电子商务专业好考吗 自学考试的难度是几种成人教育中最难的，任何专业的学习都会有一定的难度，但是相对于高考难度还是比较低的，如果你确定自己想学电子商务专业，只要你全力以赴好好复习肯定会取得不错的成绩。因为自考本科本身考试难度并不是很大，主要难在了坚持上，自考本科通常需要考十几门课程，很多考生中途就放弃了。 电子商务专业毕业后可以做什么 电子商务企业 对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式，对电子商务专业人才的需求是最对口的。 传统企业 对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具，运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。 自主创业 依靠电子商务这一平台，利用虚似销售市场出示商品和服务，又可以立即为虚似销售市场出示服务。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
电子商务专业一直是想从事电子商务管理行业的朋友想报考的热门专业，教务老师今天就给大家简单解读一下电子商务专业自考本科。 想报考这个专业的朋友可以了解里面。一.电子商务专业解读01专业介绍电子商务专业的培养具备现代管理和信息经济理念，掌握信息技术和电子服务综合技能，具有坚实的专业基础和良好的知识结构，具备一定的网络创新创业素质，能够适应现代社会商务运营、专业管理和技术服务需要的复合型、应用型、创新型02就业方向电子商务专业学生毕业后从事银行后台运营(网络运营、企事业单位网站网页设计、网站建设与维护，或网页编辑、网站内容维护、企业商品与服务营销策划等专业工作从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划和运营等工作。二.山东省电子商务专业自主试点院校简介在山东省，电子商务专业自考本科主要试点院校是山东理工大学，山东理工大学创建于1956年，位于历史悠久的齐文化发源地——山东省淄博市，是山东省重点建设的理工科大学。学校现为国家人才培养模式创新实验区、首批国家级“优秀工程师教育培养计划”试点单位、全国高校外语教学改革试点单位、全国大学生KAB创业教育基地、全国教育信息化试点单位、山东省“应用型人才培养特色名校”立项建设单位、山东省首批高校科研体制改革试点单位。三.电子商务专业课程设置专业代码： B020216主考大学：山东理工大学序号课程代码课程名称学分103708中国近现代史纲要2203709马克思主义基本原理概论4300015英语（二）14400800经济学5511289电子商务数据库技术7600058市场营销学5700896电子商务概论6（2）800997电子商务安全导论5（2）900090国际贸易实务（一）61004741计算机网络原理4111207031物流管理概论选 考 二 门603142互联网及其应用5（1）00076国际金融600893市场信息学500798商务交流41306999毕业设计（论文）总学分67四、按毕业待遇修学分，可以申请毕业，毕业颁发毕业证书，符合条件的也可以申请学士学位。毕业证书国家承认，学信网可以终身查阅，可以报考学习、公务员考试事业创建、教师资格证等资格证书。【毕业证书、学位证】五、报考条件专科在校生或专科学历毕业生均可报名，无年龄、性别、地域等其他条件限制。报名时间：每年6月、12月6日，升入本鸭自考培训班开始招生。 为想报考本鸭的学生开设了自考培训服务。 想报考自考的学生请知道。注册后，即可享受在线指导课专业教材注册指导教务服务等一站式服务。提供服务1 .全程在线授课及对应习题2 .全程教科书及对应习题4 .全程班主任辅导自考报名、考试等咨询服务5 .全程帮助自考解答遇到的问题6 .全程在线服务，无需上学，全程自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自考本科电子商务专业院校有重庆师范大学、浙江工商大学、宁波大学、集美大学、华南理工大学、 暨南大学、 广东财经大学、南京财经大学、天津大学、湖南师范大学、青岛大学、山东理工大学、桂林电子科技大学、海南师范大学(高职高专在校生),海南大学(高职高专在校生)、华东师范大学、贵州民族大学,贵州理工学院,贵州大学、辽宁师范大学,渤海大学,大连东软信息学院、西南交通大学、河北经贸大学、河南工业大学、安徽财经大学、西安科技大学。自考/专升本有疑问、不知道自考/专升本考点内容、不清楚当地自考/专升本考试政策，点击底部咨询官网，免费获取个人学历提升方案：
河北经贸大学自考本科电子商务考试科目：03708中国近现代史纲要、00015英语（二)、00906电子商务网站设计原理、00907电子商务网站设计原理(实践)、00908网络营销与策划、00909网络营销与策划〈实践)、00910网络经济与企业管理、00911互联网数据库、00912互联网数据库（实践)、00913电子商务与金融、00914电子商务与金融（实践)、00915电子商务与现代物流、00916电子商务与现代物流(实践)、00994数量方法（二)、00995商法（二)、00996电子商务法概论、00997电子商务安全导论、00998电子商务安全导论、06999毕业论文、03130现代科学技术基础、04024应用写作概论法律基础。 专业介绍 培养目标与基本要求: 本计划为高等教育自学考试电子商务专科基础上的独立本科段专业，其专业培养目标是，要求自学者努力学习和掌握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想，遵守法律、法规，具有良好的思想品德，并按照本计划的要求，通过各门课程的学习，比较系统的掌握电子商务专业必需的基本理论、基本知识和基本技能，具有从事电子商务的实际工作能力和研究工作的初步能力，从而具有在有关的网站、企业、机构从事电子商务技术操作、开发、经营管理和初步研究工作的能力。 学历的层次与规格: 本专业为高等教育自学考试专科基础上的本科层次 本专业共设置12门课程，总学分73学分，各门课程均采用学分计算，考试采用百分制，60分以上为合格。每门课程考试合格后获得该课程的学分，同时发给该课程单科合格证书。全部课程考试合格，毕业论文(答辩)成绩合格，思想品德经鉴定符合要求者，在具有国家承认学历的专科文凭的基础上发给自考本科毕业证书。 凡外语成绩合格的本科毕业生，毕业论文(答辩)成绩70分以上(含70分)，其学业水平达到国家规定的学位标准者，按照《中华人民共和国学位条例》的规定，由国务院已授权的主考学校河北经贸大学授予管理学学士学位。 高等教育自学考试是我国基本考试制度之一，是以高等教育学历考试为主的国家考试， 以个人自学、社会助学、国家考试相结合的高等教育形式，是我国高等教育体系的重要组成部分。 高等教育自学考试电子商务(独立本科段)专业是为了适应互联网经济的发展，满足社会对电子商务专业人才的需要而设置的。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考电子商务专业有15门课不算多，英语口语课程几乎所有的技术专业都需要考到的，难度系数都不会非常大。假如没有自信，能报助学班。
工商管理专业报考步骤
1.互联网预报名
参与自学考试报名的考生，首先开展互联网预报名，换句话说考生根据网络报名系统软件，填好基本上个人资料，进一步明确报考的高校以及专业的一个过程。
预报名结束后考生会得到预报名号，大家一定要注意切记报名号，毕竟在进行了现场报名确认时，是需要使用预报名号。
2.资格审查
在预报名完毕之后，报考系统将依据考生报考的ps选区，得出当场报名确认地址。
随后考生依据报考提醒，在规定时间内到现场报考确定。
这一阶段考生必须入录个人信息材料、收集影像资料、交纳考试费用等。
3.科目报考
进行预报名及现场报名两阶段后，考生即可进行科目的报考工作中，科目的报考工作中通过互联网开展。
自考本科时长
1、自学考试不会有很明确的大学毕业时间，考试通过全部科目，再申请毕业，做毕业论文答辩，这种步骤都实现了以后，就能获得自考本科的毕业证书。但究竟大概多长时间，就要看你测试状况，及其报的是本科自考或是小自考了。
本科自考和小自考，就好像是抵达的目的地一致（认可度是一样的），那么选择的路径不一样，小自考是乘车，不仅轻轻松松，速率更快，在不挂科的情形下，本科自考需要至少2-2、5年的时间把所有科目考过，而小自考更快能够一年时间考过全部科目。
2、申请毕业、毕业论文答辩等环节，也需要消耗很多的时长。但本科自考十几门的全国统考科目，就算你学得很用心，但基本稍弱得话，又要报满4门全国统考（本科自考一年两次全国统考，一次较多报4门），不挂科难以做到。
（这些都不说是考试的科目一年仅有一次报考机遇，整体规划出错得话，可能要多等大半年或一年）但小自考，仅全国统考6门，其他科目均是美术校考（简单容易过，极少有不及格的，并且不得超过12门），一年两次全国统考，2次美术校考（美术校考一次能报6门），换句话说，你真正想要专注学习的，便是6门全国统考科目，即便一次报3门你感觉有些得多，一次报2门，不会太难吧？这样我们也不过一年半就考完了全部科目。
自考本科之后好找工作吗
自考本科好找工作，自考本科是国家承认的学历，在求职工作时，绝大多数公司也是认可自考本科的，学历证书是找工作必备品，自考本科针对应聘求职是也有帮助功效的。
自考本科学历在找工作层面一般不会受到歧视的，绝大多数企事业单位全是承认的，自学考试的证是一个人努力比较好的标示，也是一个在用汗水和恒心得来的。考生可以用自考本科学历去你喜欢的领域去面试面试，还可以通过应用自考本科学历报考公务员及其出国留学等。
自考本科是自学考试大学本科的英文缩写，自考本科是中国基本上高等职业教育规章制度之一，考试合格后由主考官学校及高教育自学考试委员会协同授予大学毕业证书，国民教育系列，学信网可查，符合条件者由主考官高校授予学士学位。得到自考本科文凭，依据国家教育部1988年15号文件，享有普通高等学校毕业证同样的法律认可。
时间不限，考试难度大。一、自考专升本报名时间、报考专业不受限制(护理等专业除外)，简单点说只要在拿本科毕业证时能出示国民教育系列的专科毕业证即可。学习形式一般为业余制(双休上课)学习或自学。所有专科在校生和专科毕业生都可以报名。考试科目一般为15门左右，一般可以免考3门(中国近代史、马克思基本原理、英语二)，跨非相近专业需要加试3-4门(社会开考行政管理等专业除外)。需要全部通过才能拿到毕业证，挂科可以补考，次数和时间不限，考试时间每年1、4、7、10月份，每次最多只能报4门。自学者只需要到各区、市(州)考办报名，交30元/门费用即可。业余制学习到各举办机构去报名，需要交取相应的学费。学制不限，一般最短2年才能拿到毕业证。二、自考专升本实质就是自考本科，自考升本是各类专升本考试中是难度最大的，需要将十几门课程全部通过才能拿到毕业证。特别是理科性专业，很多学生考了几年都拿不到毕业证以致最后放弃。毕业证由省自考办颁发，证书上会盖省自考委员会和主考院校2个章。由于难度大，所以还是比较受企业的认可。拿到学士学位证需要3门学位课程平均70分上，单门不低于65分，且学位外语及格。
必须的，所有专升本都不容易，不过只要你有恒心和毅力、所有问题都能很好的解决！
如果你是理科生 或者对计算机很有兴趣的话 好好学问题不大如果不是 建议不要考
答案在这
全国2010年10月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.RSS技术是一种( )A.异步通信技术 B.同步通信技术 C.信息聚合技术 D.信息分类技术 2.“网络的价值等于网络节点数的平方”是( )A.达维多定律 B.梅特卡夫定律 C.边际收益递增规律 D.摩尔定律 3.联合国牵头制定的EDI标准是( )A.ANSIX.12 B.MHX(X.400)C.ISO／IEC D.UN／EDIFACT4.内联网的英文是( )A.Intranet B.InternetC.Extranet D.Net5.法律咨询网站提供的电子商务产品属于( )A.有形产品 B.无形产品 C.数字产品 D.电子产品 6.下列不属于安全认证技术的是( )A.数字签名 B.智能卡 C.数字信封 D.电子钱夹 7.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为( )A.荷兰式拍卖 B.英式拍卖 C.反拍卖 D.第二价位秘密竞标 8.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为( )A.利润源 B.利润杠杆 C.利润对象 D.利润点 9.下列不属于电子商务系统中介组织的是( )A.支付中心 B.认证中心 C.客户中心 D.物流中心 10.按照实施主体划分的企业电子商务采购模式是( )A.进货型、单独业务型和定制采购模式 B.战略支援型、部门统合型采购模式 C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式 D.卖方、买方和第三方采购模式 11.企业流程重组的英文缩写是( )A.ERP B.BPRC.ICP D.ICC12.聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于( )A.B2C B.C2CC.B2B D.C2B13.电子商务对企业组织结构的影响是( )A.趋于层次化 B.趋于扁平化 C.趋于垂直化 D.趋同化 14.PEST分析是( )A.销售增长率和市场占有率分析方法 B.五力分析 C.政治、经济、社会和技术分析方法 D.优势、劣势、机会和威胁分析 15.下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是( )A.服务业以更快的速度增长 B.大规模生产 C.动态贸易的出现 D.个性化服务 16.企业绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起攻击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为( )A.迂回进攻 B.侧面进攻 C.正面进攻 D.包围进攻17.下述关于电子商务采购的叙述中，正确的是( )A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主 B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同 C.电子商务采购系统功能并不复杂 D.电子商务采购都是基于EDI的 18.下列选项中，不属于市场合作战略的是( )A.与传统企业合作 B.与相关行业合作 C.职能拓展战略 D.集中化战略 19.常用的非对称加密算法是( )A.POS B.DESC.RSA D.DTS20.VAN的中文含义是( )A.互联网 B.增值网 C.内部网 D.外部网二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.电子商务支付技术安全协议SSL包括（）A.消息加密协议 B.信用卡协议 C.安全电子交易协议 D.握手协议 E.标准协议 22.划分市场结构的标准包括（）A.企业的产品种类 B.企业控制价格的能力 C.企业产品的标准化程度 D.企业聚合能力 E.企业进入市场的难易程度 23.移动电子商务提供的服务有（）A.银行业务 B.订票 C.交易 D.物流 E.娱乐 24.传统企业流程模式的缺陷有（）A.流程分工过细 B.组织结构过于柔性化 C.不利于资源重组 D.分工导致企业的管理机构臃肿 E.分工导致企业员工技能单一 25.订货子系统和供货子系统包括的模块有（）A.信息管理模块 B.电子采购模块 C.订单生成模块 D.报表打印模块 E.电子支付模块 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 26.简述长尾理论的基本原理。 27.简述电子商务产品的发展趋势。 28.简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。 29.简述政府在电子商务中的角色定位。 30.简述电子商务市场经营业务战略的主要类型。 四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)31.ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司，所销产品占同类市场的28.4％。目前，ML的产品配送业务绝大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送体系。请回答： (1)ME实施第三方物流可能带来的益处。 (2)ML实施第三方物流可能存在的风险。 32.在全球倡导“低碳经济”的环境下，BYD公司计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定，该公司决定对原有产品的使用和改进意见进行网上调研。假如你是该网上调研活动的负责人，请回答下列问题： (1)网上调研的一般步骤有哪些? (2)选用两种网上直接调研方法，并简单设计如何实现。 五、材料题(本题16分)33.美国AEI公司材料 美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、帮助客户 控制商务旅行支出”为主营业务。1997年，鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量 不断增多，旅行社咨询人员短缺，传统经营模式成本增加等原因，公司着手开展网上业务，进行战略转型。 1998年，AEI公司与微软公司合作，开发了AEI网上预订系统。同时，AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。公司增加了网站自动回复系统，解答客户的疑问。 AEI公司注重为有价值潜力的客户服务。在公司原有的2000多个忠诚客户中，AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技公司进行重点联系。1999年，AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户。 AEI公司还致力于了解客户的不同需求，设计量体裁衣的旅行方案。例如，AEI公司帮助大公司旅行部经理快速高效完成旅行安排，让他们按照电脑屏幕上详细的优惠项目来调整旅行计划，可节省20％左右的旅行费用。 AEI公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息，包括飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。 根据上述材料，回答下列问题： (1)什么原因促使AEI公司的战略转变?(2)具体分析AEI公司客户关系管理的要素。 (3)什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户?
不明白你的意思
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