你直接上高度教育自学考试查就行了
自学考试，都是去当地自考办（考试中心、教育考试院、教育局之类的机构）报名自考。自考流程是：自考报名（选择所要考的专业和课程）——预订或买教材（书）——拿到书，自己看书学习——按期参加考试——全部课程考出——申请毕业——拿到专科、本科学历。
专业代码:388 专业名称:工业工程（本） 查看主考院校 开考方式: 部门委托开考 查看助学机构 课程代码 课程名称 学分 课程类别 考试方式 大纲 1178 思想道德修养与法律基础 2 必考 笔试 暂无 1179 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4 必考 笔试 暂无 0004 高等数学（工本） 10 必考 笔试 暂无 0007 计算机应用基础 4 必考 笔试 暂无 1126 大学语文 4 必考 笔试 暂无 0150 机械基础 8 必考 笔试 暂无 0322 线性代数 3 必考 笔试 暂无 0162 计算机软件基础（一） 4 必考 笔试 暂无 4574 计算机软件基础（一）（实践） 1 必考 实践 暂无 0585 电工与电子技术 5 必考 笔试 暂无 4591 电工与电子技术（实践） 1 必考 实践 暂无 0592 机械制造 7 必考 笔试 暂无 4584 机械制造（实践） 1 必考 实践 暂无 1180 中国近现代史纲要 2 必考 笔试 暂无 1181 马克思主义基本原理概论 4 必考 笔试 暂无 0555 概率论与数理统计（二） 3 必考 笔试 暂无 0049 俄语（二） 14 任选1门 笔试 暂无 0244 日语（二） 14 笔试 暂无 0359 英语（二） 14 笔试 暂无 0513 人力资源管理（一） 6 任选1门 笔试 暂无 0526 物理（工） 5 笔试 暂无 4530 物理（工）（实践） 1 实践 暂无 0074 工程经济 4 必考 笔试 暂无 0319 现代制造系统 4 必考 笔试 暂无 0389 运筹学与系统分析 5 必考 笔试 暂无 0606 企业经营战略与市场营销 4 必考 笔试 暂无 0608 生产管理与质量工程 7 必考 笔试 暂无 0140 基础工业工程 6 必考 笔试 暂无 4563 基础工业工程（实践） 2 必考 实践 暂无 0593 计算机辅助管理 5 必考 笔试 暂无 4594 计算机辅助管理（实践） 2 必考 实践 暂无 0607 设施规划与设计 5 必考 笔试 暂无 4595 设施规划与设计（实践） 3 必考 实践 暂无 4561 工业工程毕业设计 0 必考 实践 暂无 0455 环境与资源保护法学 4 不考外语，选考三门 笔试 暂无 0474 知识产权法 4 笔试 暂无 1011 企业文化 6 笔试 暂无 1139 中国文化导论 6 笔试 暂无 专接本加考课 课程代码 课程名称 学分 课程类别 考试方式 大纲 0075 工程力学（一） 5 任选1门 笔试 暂无 0151 机械设计基础 5 笔试 暂无 0042 电工技术基础 3 笔试 暂无 4581 电工技术基础（实践） 1 实践 暂无
原则上自考是没有时间限制的（不超过8年），建议最好在2年考完，自考专科一般有16门，本科有14门，只要你一门一门全部通过就能办理毕业，如果条件允许可以报班。
国家高等教育自学考试本科专业科目表(本科) 金融毛泽东思想概论（2）、外语(14)、高等数学（二）（线性代数、概率论与数理统计）(9)、管理系统中计算机应用(4)、对外经济管理概论（5）、管理学原理（6）、财务管理学（6）、国际金融（6）、金融市场学（4）、银行会计学（5）、市场营销学（5）、保险学原理（5） 国际贸易毛泽东思想概论（2）、高等数学（二）（9）、管理系统中计算机应用（4）国际商务英语（6）、外刊经贸知识选读（6）、外贸英语写作（8）、国际市场营销学（5）、涉外经济法（4）、企业会计学（6）、企业经济统计学（6）、国际运输与保险（6）、外经贸经营与管理（4）、世界市场行情（4） 会计毛泽东思想概论(2)、外语(14)、高等数学（二）(9)、管理系统中计算机应用(4)、金融理论与实务(6)、资产评估(4)、高级财务会计(6)、审计学(4)、财务报表分析（一）(5)、市场营销学(5)、会计制度设计(5)、国际贸易理论与实务(6) 工商企业管理 毛泽东思想概论（2）、英语（可选日、俄）（14）、高等数学（二）（9）、管理系统中计算机应用（4）、管理学原理（6）、国际贸易理论与实务（6）、财务管理原理（6）、金融理论与实务（6）、企业经营战略（6）、组织行为学（4）、质量管理（一）（4）、企业管理咨询（4） 电子商务 毛泽东思想概论（2）、数量方法（二）（2）、英语（二）（14）、商法（二）（5）、网络经济与企业管理（6）、电子商务法概论（6）、互联网数据库（3）、电子商务网站设计原理（3）、电子商务安全导论（3）、网络营销与策划（3）、电子商务与金融（3）、电子商务与现代物流（3） 法律（ 毛泽东思想概论(2)、马克思主义政治经济学原理(3)、英语（二）(14)、法律文书写作(3)、国际私法(4)、国际经济法概论(6)、合同法(4)、公司法(4)、劳动法(4)、环境与资源保护法(4)、知识产权法(4)、婚姻家庭法(一)（3）、外国法制史（4）、中国法律思想史（4）、西方法律思想史（4）、金融法（一）（4）、税法（3）、票据法（3）、保险法（3）、公证与律师制度（3）、房地产法（3）（任选三门） 教育管理（ 毛泽东思想概论（2）、马克思主义政治经济学原理（3）、英语（二）（14）、教育管理原理（6）、教育经济学（6）、教育法学（4）、教育管理心理学（6）、中外教育管理史（6）、教育评估和督导（6）、教育统计与测量（6）、教育预测与规划（5）、教育科学研究方法（4）、学前教育管理（4）、中小学教育管理（4）、高等教育管理（4）（任选一门） 汉语言文学 毛泽东思想概论(2)、马克思主义政治经济学原理(3)、英语（二）(14)（英、日、俄语等任选一种）、美学(6)、中国现代文学史( 6)、中国古代文学史（一）(7)、中国古代文学史（二）(7)、外国文学史(6)、语言学概论(6)、中国文化概论(5)、中国古代作家作品专题研究(4)、中国现当代作家作品专题研究(4)、外国作家作品专题研究(4)、中国古代文论选读(4)、西方文论选读(4)（任选二门） 英语 毛泽东思想概论(2)、马克思主义政治经济学原理(3)、第二外语(6)、高级英语(12)、英语翻译(6)、口译与听力(6)、英语写作(4)、英美文学选读(6)、1、现代语言学(4)2、英语语法(4)3、英语词汇学(4)4、外语教学法(4)5、英语经贸知识(4)6、外贸函电(4)7、外刊经贸选读(4)8、英语科技文选(4)9、旅游英语选读(4)10、语言与文化(4)（本科段选考课1-4、5-7、8-10分为三个系列，任选一组，1-4任选三门） 新闻学毛泽东思想概论（2）、马克思主义政治经济学原理（3）、英语（二）（14）、新闻评论写作（6）、新闻摄影（5）、外国新闻事业史（6）、中外新闻作品研究（4）、传播学概论（6）、公共关系学（4）、文学概论（一）（7）、新闻事业管理（4）、中国文化概论（5）、经济法概论（6）、政治学概论（6）（任选二门） 计算机及应用 毛泽东思想概论（2）、马克思主义政治经济学原理（3）、英语（二）（14）、高等数学（工本）（10）、物理（工）（6）、概率论与数理统计（二）（3）、离散数学（4）、工程经济（3）、数据结构（4）、数据库原理（5）、计算机系统结构（4）、操作系统（5）、面向对象程序设计（4）、软件工程（4）、计算机网络与通信（6） 通信工程毛泽东思想概论（2） 、马克思主义政治经济学原理（3）、英语（二）（14）、高等数学（工本）（10）、物理（工）（6）、复变函数与积分变换（3）、概率论与数理统计（二）（3）、工程经济（3）、数字信号处理（5）、计算机软件基础（二）（5）、数据通信原理（5）、微波技术与天线（4）、通信原理（4）、计算机通信网（5）、移动通信（3）、程控交换技术（3） 计算机信息管理 毛泽东思想概论（2）、马克思主义政治经济学原理（3）、高等数学（二）（9）、英语（二）（14）、物理（工）（6）、运筹学基础（4）、操作系统（5）、数据结构（4）、数据库原理（5）、计算机网络技术（4）、管理经济学（5）、软件开发工具（5）、信息系统开发（7）、信息资源管理（4） 计算机通信工程 毛泽东思想概论（2）、马克思主义政治经济学原理（3）、高等数学（工本）（10）、英语（二）（14）、复变函数与积分变换（3）、概率论与数理统计（二）（3）、物理（工）（6）、操作系统（5）、数据结构（3）、数据库原理（4）、计算机通信接口技术（4）、程控交换与宽带交换（5）、光纤通信原理（4）、计算机通信网（5）、工程经济（3）、数据通信原理（5） 计算机网络 毛泽东思想概论、马克思主义政治经济学原理、高等数学（工本）、英语（二）、物理（工）、信号与系统、数据通信原理、计算机网络基本原理、网络操作系统、数据库技术、工程经济、计算机网络管理、局域网技术与组网工程、互联网及其应用 建筑工程 毛泽东思想概论（2）、马克思主义政治经济学原理（3）、英语（二）（14）、线性代数（3）、概率论与数理统计（二）（3）、物理（工）（6）、结构力学（二）（6）、混凝土结构设计（8）、钢结构（5）、计算机基础与程序设计（4）、流体力学（5）、工程地质及土力学（3）、建筑设备（3）、建筑经济与企业管理（4）、建筑结构试验（3） 机电一体化 毛泽东思想概论、马克思主义政治经济学原理、工程数学、英语、物理、模拟数字电力电子技术、机械工程控制基础、传感器与检测技术、工业用微型计算机、计算机软件基础（一）、工程经济、现代设计方法、机电一体化系统设计 物流管理 毛泽东思想概论、马克思主义政治经济学原理、高等数学、英语、经济法概论、物流企业财务管理、物流案例与实践（二）[含证书]、物流企业管理[含证书]、供应链管理[含证书]、物流管理软件操作、库存管理（二）、采购与供应管理（二）、运输管理（二）、仓储管理（二）（选两科，含证书） 工业工程 毛泽东思想概论、马克思主义政治经济学原理、英语、物理、概率论与数理统计（二）、运筹学与系统分析、工程经济、计算机辅助管理、基础工业工程、企业经营战略与市场营销、生产管理与质量工程、现代制造系统、设施规划与设计 餐饮管理 毛泽东思想概论、马克思主义政治经济学原理、英语、管理系统中计算机应用、餐饮经济学导论、中国饮食文化、餐饮企业人力资源管理[含证书]、餐饮企业财务管理[含证书]、餐饮企业信息管理[含证书]、餐饮企业战略管理[含证书]、餐饮美学、食品营养学、国外餐饮文化、宴会设计（选两科） 护理学 邓小平理论概论、护理学基础、健康教育学、法律基础与思想道德修养、计算机应用基础、营养学、大学语文、英语（一）、生物化学及免疫学基础、马克思哲学原理、药事管理学、药物化学、生物化学（三）、微生物学与免疫学基础、儿科护理学（一）、生理学 法医学 毛泽东思想概论、马克思主义政治经济学原理、英语（二）、遗传学（二）、病理学（含分子病理学和遗传病理学）、法医病理学、法医生物学、法医毒理学、法医学概论、法医毒物分析、临床法医学、法学概论（含新刑法、知识产权法）、法医精神病学、法医法学（选修）、刑事侦查技术学（选修）打字不易，如满意，望采纳。
我也参加过自考，并且也是湖南的，给你分享点经验吧。如果你打算自考，一个最快捷的方式就是去当地自考办，反正你报考什么的也要去自考办，她们会告诉你所有流程，跟着做就行了。不过是只是先想了解一下，就可以去【考试大】网站，可以让你对自考做一个全面的了解。加油吧~
自考本科与统招本科的专业差不多 统招本科有的专业 自考本科基本上也有不过不同的学校 所开设的专业不一样 每个自考学校都有自己的独有的特色说的简单一点每个学校都有自己通过率较高的一个专业所以读自考 难的就是选择学校
专业代码:388 专业名称:工业工程（本） 查看主考院校 开考方式: 部门委托开考 查看助学机构 课程代码 课程名称 学分 课程类别 考试方式 大纲 1178 思想道德修养与法律基础 2 必考 笔试 暂无 1179 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4 必考 笔试 暂无 0004 高等数学（工本） 10 必考 笔试 暂无 0007 计算机应用基础 4 必考 笔试 暂无 1126 大学语文 4 必考 笔试 暂无 0150 机械基础 8 必考 笔试 暂无 0322 线性代数 3 必考 笔试 暂无 0162 计算机软件基础（一） 4 必考 笔试 暂无 4574 计算机软件基础（一）（实践） 1 必考 实践 暂无 0585 电工与电子技术 5 必考 笔试 暂无 4591 电工与电子技术（实践） 1 必考 实践 暂无 0592 机械制造 7 必考 笔试 暂无 4584 机械制造（实践） 1 必考 实践 暂无 1180 中国近现代史纲要 2 必考 笔试 暂无 1181 马克思主义基本原理概论 4 必考 笔试 暂无 0555 概率论与数理统计（二） 3 必考 笔试 暂无 0049 俄语（二） 14 任选1门 笔试 暂无 0244 日语（二） 14 笔试 暂无 0359 英语（二） 14 笔试 暂无 0513 人力资源管理（一） 6 任选1门 笔试 暂无 0526 物理（工） 5 笔试 暂无 4530 物理（工）（实践） 1 实践 暂无 0074 工程经济 4 必考 笔试 暂无 0319 现代制造系统 4 必考 笔试 暂无 0389 运筹学与系统分析 5 必考 笔试 暂无 0606 企业经营战略与市场营销 4 必考 笔试 暂无 0608 生产管理与质量工程 7 必考 笔试 暂无 0140 基础工业工程 6 必考 笔试 暂无 4563 基础工业工程（实践） 2 必考 实践 暂无 0593 计算机辅助管理 5 必考 笔试 暂无 4594 计算机辅助管理（实践） 2 必考 实践 暂无 0607 设施规划与设计 5 必考 笔试 暂无 4595 设施规划与设计（实践） 3 必考 实践 暂无 4561 工业工程毕业设计 0 必考 实践 暂无 0455 环境与资源保护法学 4 不考外语，选考三门 笔试 暂无 0474 知识产权法 4 笔试 暂无 1011 企业文化 6 笔试 暂无 1139 中国文化导论 6 笔试 暂无 专接本加考课 课程代码 课程名称 学分 课程类别 考试方式 大纲 0075 工程力学（一） 5 任选1门 笔试 暂无 0151 机械设计基础 5 笔试 暂无 0042 电工技术基础 3 笔试 暂无 4581 电工技术基础（实践） 1 实践 暂无
你直接上高度教育自学考试查就行了
自考管理工程专业的开考科目根据学历层次、主考院校的不同而有所不同，以华南理工大学主考的工程管理（独立本科段）为例，其开考课程如下：
全国2013年7月自考质量管理（一）真题
全国2013年7月高等教育自学考试
质量管理（一）试题
课程代码：00153
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．下列费用中属于预防成本的是
A．进货测试费 B．工序控制费
C．对测试设备的评价费 D．复检和筛选费
2．产品质量的最终裁判者是
A．产品质量监督部门 B．公司领导
C．产品设计人员 D．顾客
3．开创了统计质量控制这一领域的学者是
A．休哈特 B．朱兰
C．戴明 D．西蒙
4．企业经营的逻辑起点是
A．识别和细分顾客 B．到工商部门登记注册
C．产品的研发 D．产品的销售
5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
A．重复购买者 B．忠诚的顾客
C．主动性顾客 D．合作伙伴
6．反映一个组织最主要的和永恒的信条是
A．使命 B．愿景
C．核心价值观 D．社会责任
7．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是
A．晋升 B．责任
C．工资 D．赏识
8．组织的核心过程包括设计过程和
A．生产提供过程 B．支持过程
C．供应和合作过程 D．售后服务过程
9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的
A．初期评审 B．中期评审
C．终期评审 D．销售准备状态评审
10．一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有
A．产品的不合格品数d B．合格判定数A
C．过程能力指数Cp或Cpk D．产品批的接收概率L(p)
11．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作
A．服务 B．软件
C．硬件 D．流程性材料
12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是
A．技能多样化 B．任务完整性
C．自主性 D．职位反馈
13．提出质量改进14步程序的专家是
A．克劳斯比 B．泰勒
C．费根堡姆 D．马斯洛
14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是
A．协调 B．激励
C．沟通 D．控制
15．数据和信息的可靠性是指
A．应保证数据和信息的真实性 B．所需要的数据和信息应全面完整
C．应保证数据和信息不被损坏 D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险
16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
A．合作的伙伴关系 B．总的占有成本
C．价格 D．符合规格
17．新七种工具中唯一的定量分析方法是
A．KJ法 B．矩阵图
C．矩阵数据分析法 D．过程决策程序图
18．用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
A．流程图 B．排列图
C．关系图 D．石川图
19．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于
A．可靠性测定试验 B．可靠性鉴定试验
C．可靠性验收实验 D．环境应力筛选试验
20．标准化的目的是
A．简化 B．保证产品质量
C．获得最佳秩序 D．降低成本
21．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
A．执行层面 B．过程层面
C．组织层面 D．计划层面
22．在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是
A．进行价值分析 B．生产
C．检验与测试 D．建立明确的责任制
23．质量管理中最常用的随机变量的分布是
A．均匀分布 B．正态分布
C．二项分布 D．泊松分布
24．在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为
A．功能性失效 B．可靠性失效
C．偶发性失效 D．损耗性失效
25．自愿性认证适用于
A．关系国计民生的产品 B．有关人身安全的产品
C．具有重大经济价值的产品 D．一般性产品
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有
A．结果导向 B．以顾客为中心
C．敏捷性 D．公共责任
E．人员发展与参与
27．组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有
A．供应者 B．加工者
C．顾客 D．领导者
E．决策者
28．标高分析的作用主要表现在
A．设定目标 B．顾客满意
C．改进绩效 D．促进组织变革
E．提高市场占有率
29．以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
A．运营利润 B．生产灵活性
C．产品与服务质量 D．周期时间
E．投入市场的时间
30．高效团队的特征主要包括
A．清晰的目标 B．谈判技能
C．一致的承诺 D．良好的沟通
E．恰当的领导
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
31．内部顾客
32．组织的社会责任
33．团队
34．纠正性维修
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
35．简述朱兰质量改进程序。
36．简述质量机能展开的过程。
37．简述标准化的重要意义。
38．如何对供应商进行评价？
39．简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值 和极差Ri，且 =458.4与 =127.6，给定n=5时，A2=0.577。
要求：(1)计算 控制图的上下控制界限值及中心值。
(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异
常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。
42．某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。
缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其它
数量（个） 59 13 14 19 6
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
课程代码：00153
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．质量检验阶段的主要特点是（ ）
A．事先预防 B．事后把关
C．解决质量问题的手段具有多样性 D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量
2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ ）
A．欧洲 B．美国
C．日本 D．中国
3．体现了顾客忠诚的表现的是（ ）
A．顾客所做的 B．顾客所说的
C．顾客期望有更多满意的供应商选择 D．主要测量现有顾客的满意度
4．属于企业内部顾客的是（ ）
A．企业的销售部门 B．企业的供应商
C．企业的代理商 D．企业的原始设备制造商
5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（ ）
A．组织的使命 B．组织的宗旨
C．组织的核心价值观 D．组织的愿景
6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于（ ）
A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．一线从事体力劳动的员工
7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
A．彼得·圣吉 B．戴明
C．石川馨 D．休哈特
8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ ）
A．财务和市场指标 B．组织有效性指标
C．以顾客为中心指标 D．供应商和合作伙伴指标
9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）
A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动
C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动
10．根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
A．产品购买成本 B．产品使用成本
C．顾客投诉 D．社会成本
11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ ）
A．故障模式与影响分析(FMEA) B．故障树分析(FTA)
C．冗余技术分析 D．矩阵数据分析法
12．标准化的目的是（ ）
A．获得最佳秩序 B．消除贸易技术壁垒
C．保护消费者的利益 D．促进技术合作
13．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）
A．全面质量管理 B．卓越绩效模式
C．ISO9000族标准 D．质量管理的八项原则
14．标高分析活动的最高境界是面向（ ）
A．本企业内部的不同部门 B．直接的竞争对手
C．同行企业 D．全球领先者
15．实现顾客满意的关键是（ ）
A．环境保护 B．产品和服务的质量
C．员工满意 D．过程的持续改进
16．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）
A．IBM公司 B．柯达公司
C．通用电器公司 D．摩托罗拉公司
17．古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
A．质量越高质量成本越高 B．质量越高质量成本越低
C．质量与质量成本之间没有关系 D．最优符合性质量是100％
18．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
A．及时性 B．可用性
C．完整性 D．准确性
19．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为（ ）
A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1
C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=1
20．在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（ ）
A．识别问题 B．分析原因
C．标准化 D．评价结果
21．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ ）
A．魅力特性 B．必须特性
C．线性特性 D．非线性特性
22．当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（ ）
A．非常满意 B．满意或没有不满意
C．无所谓满意不满意 D．不满意
23．在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
A．脱产培训 B．在职培训
C．业余学习 D．工作轮换
24．组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）
A．设计过程 B．生产提供过程
C．支持过程 D．供应和合作过程
25．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（ ）
A．采购物资总的占有成本 B．质量
C．可用性和低价格 D．交货期
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（ ）
A．目标必须明确 B．目标必须可测量
C．有明确的完成者 D．有明确的完成时间
E．有明确的完成地点
27．高效团队的特征包括（ ）
A．相关的技能 B．相互的信任
C．谈判技能 D．保证质量
E．恰当的领导
28．组织的关键绩效指标主要包括（ ）
A．主要市场 B．法规环境
C．能力和核心能力 D．当前的业务方向
E．组织文化
29．朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（ ）
A．策划收集顾客需要和过程
B．收集用顾客的语言表述的顾客需要
C．分析顾客需要并排出优先次序
D．将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E．建立测量指标与测量手段
30．产品的可靠性包括的基本要素有（ ）
A．能力或效能 B．规定的时间
C．特定的运行条件 D．可能性或概率
E．产品合格品率
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
31．顾客需要
32．激励
33．分层法
34．抽样检验
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
35．简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。
36．通常来说质量特性可以分为哪几类?
37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)
38．什么是质量改进?质量改进有何意义?
39．设计评审工作包括哪几个阶段?
五、论述题(本大题共1小题，10分)
40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。
六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格 mm，现随机抽取100件测得 =240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。
42．某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为
10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。
你好，自考历次真题和答案可以网上看看有没有，一般自考辅导试卷有专门的历次考试试题的。自考书籍主要是教学材料、大纲和辅导书模拟题历次考试真题，可以网上试试，或是有卖那种历次考试真题的试卷的辅导资料的可以，或是模拟试题都是可以的。而且自考的试题都是按省分的，你在什么省，就是什么省的试题，所以全国的试题是不一样的目前云南自考只有云南师范大学大学专科：英语专业、 汉语言专业本科：英语专业、 汉语言专业没有看到你说的美术教育本科段公共课基本上都是全国卷，专业课很少使用全国卷，都是主考院校、考试院联合出题
自学考试，都是去当地自考办（考试中心、教育考试院、教育局之类的机构）报名自考。自考流程是：自考报名（选择所要考的专业和课程）——预订或买教材（书）——拿到书，自己看书学习——按期参加考试——全部课程考出——申请毕业——拿到专科、本科学历。
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】该专业的主考院校为西安理工大学，一共需要考28门课程(含选修课)， 分别为：中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语(二)、日语(二)、俄语(二)、物理(工)、物理(工)(实践)、工程经济、概率论与数理统计(二)、复变函数与积分变换、现代设计方法、现代设计方法(实践)、传感器与检测技术、传感器与检测技术(实践)、模拟、数字及电力电子技术、模拟、数字及电力电子技术(实践)、机械工程控制基础、工业用微型计算机、工业用微型计算机(实践)、计算机软件基础(一)、计算机软件基础(一)(实践)、机电一体化系统设计、机电一体化系统设计(实践)、机电一体化系统设计(设计)、环境与资源保护法学、生产管理与质量工程、企业经营战略与市场营销、毕业论文。自考本科专业下方免费学历提升方案介绍： 2020年10月自考00075证券投资与管理真题试卷 格式：PDF大小：248.38KB 2019年04月自考02354信号与系统真题试卷 格式：PDF大小：253.57KB 2019年04月自考02658建筑工程项目管理真题试卷 格式：PDF大小：307.41KB 2015年04月自考00605基础日语（一）真题试卷 格式：PDF大小：536.21KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
综合练习题一．单项选择题（每小题2分，10题共20分）1．任何企业都具有三项基本职能，即 （ ）A、人力资源、生产运作、财务 B、研发、生产运作、营销C、采购、销售、生产 D、生产运作、营销、财务2、生产运作战略是企业的 ( )A、公司层战略 B、经营层战略 C．职能层战略 D、竞争战略 3、对象专业化的优点之一是 （ ）A、缩短运输路线，降低运输成本 B、便于工艺管理，有利于工人技术水平的提高 C、对产品品种变换有较强的适应性 D、便于充分利用设备和生产面积，提高负荷系数4、新产品开发的首要步骤是 （ ）A、寻求新产品的设想 B、确定新产品开发的目标 C、拟订发掘新设想的方法与评价新设想的程序 D、正确分配资源5、在工作设计中，首先要讨论的问题是 （ ）A、劳动者的体能与运作效应 B、分工与劳动生产率C、人机工程 D、劳动者的工作心理及兴趣6、企业在计划期内出产的可供销售的产品价值，称为 （ ）A、总产值 B、销售产值 C、商品产值 D、净产值7、采购物流管理的主要任务是 （ ）A、包装运输、绩效评估、物料入库 B、包装运输、暂存检验、物料入库C、计划与预算、暂存检验、物料入库 D、策略规划、暂存检验、物料入库8、物料需求计划技术是对______进行控制的一套计划与控制原理与方法。 （ ）A、独立需求 B、相关需求 C、生产库存 D、生产能力需求9、项目管理中一般要考虑三个目标，即 （ ）A、效益、时间、环保 B、质量、时间、环保 C、质量、效率 时间 D、质量、效率、经济10、设备“三级保养制”是我国许多企业现行的设备维护与保养修理制度，其中，_____是以维修工人为主，操作工人参加，对设备进行部分解体和检查修理。 （ ）A、例行保养 B、一级保养 C、二级保养 D、三级保养二．名词解释（第小题4分，5题共20分）1、生产 2、价值工程 3、生产提前期 4、供应链管理 5、精益生产方式三．简答题（回答要点，扼要解释，每小题10分，3题共30分）1．试简述企业生产运作战略的概念与特点。2．简述影响生产能力的主要因素。3．试述ERP系统的主要功能和特点。 四．计算题（要求过程清楚，结果正确，第1题10分，第2题20分，2题共30分）1．某流水线月计划装配某产品4000件。计划每月为4周时间，每周工作5天，两班制，每班工作8小时。已知流水线上废品率为2%，流水线停工检修率为5%，试根据以上资料计算该流水线节拍。2．已知某工程项目的计划资料如下表所示，求（1）画出该工程项目的网络图；（2）计算各事项的时间参数；（3）找出关键线路并求总工期。工序代号 紧前工序 工序时间/日ABCDEFGHI ——AABB、CB、CD、EF、GD、E 586383667
在工作设计中，首先要讨论的问题是