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给我的启发是关于企业该如何选择第三方物流服务供应商。首先，东芝知道自己需要外包什么，知道需要从供应商那里获取什么，知道供应商必须具备什么样的核心竞争力。东芝知道，要让顾客满意，必须做好物流的速度和修理的能力。而UPS在物流领域处于领先地位，其限时包裹速递服务在业内处于领先水平，正符合东芝的需求。而且其还具备修理能力。其次，第三方物流的资产是否自由也是重要的可量标准。UPS拥有先进雄厚的资产，包括物流设施如跑道，运输工具如飞机等。他们的规模很大，有到位的系统，而且专业化程度高。这样，就能够为迅速安全地将各地顾客的电脑送至维修中心进行维修，并且在最短时间内返还顾客。另外，UPS服务范围也是其被东芝选择的重要因素。UPS是全球性的物流公司，服务网络遍布全球，尤其在美洲拥有得天独厚的条件。这样，东芝的顾客能够在当地或者离家不远的地方就能将电脑返修。 最后，UPS是一家专业的第三方物流公司，其本身的服务成本应该是较高的。但是东芝仍然选择UPS，可以看出在选择第三方物流时，物流服务水平优先于物流成本。幸运的是东芝的存储和维修中心正好靠近UPS自由的跑道。这样一来，剩下的费用就可以抵消深知超过将物流外包给UPS的机会成本。可以说是用系统的眼光看待了成本的问题。
江苏商论2007.12[ 基金项目] 本文系2007 年常州市软科学研究第39 项[ 作者简介] 贾旭光( 1979- ) , 女, 汉族, 河南鹤壁人, 讲师, 硕士, 研究方向: 物流与供应链管理; 崔凌霄( 1980- ) , 女, 汉族, 新疆克拉玛依人, 讲师, 硕士, 研究方向: 物流与供应链管理; 骆大伟( 1981- ) , 男, 汉族, 江苏连云港人, 讲师, 硕士, 研究方向: 物流与供应链管理。常州地区生产制造企业物流运作现状及应对措施● 贾旭光, 崔凌霄, 骆大伟( 常州信息职业技术学院, 江苏常州213164)[ 关键词] 常州; 生产制造企业; 物流运作; 调查[ 摘要] 本文在对常州生产制造企业物流运作状况进行调查、分析的基础上,指出常州地区生产制造企业在物流运作中存在的主要问题, 并提出相应的解决方案, 以促进常州制造业和物流业的协同发展。[ 文献标识码]A [ 文章编号] 1009- 0061( 2007) 12- 0021- 03近年来, 常州坚持走新型工业化道路, 制造业规模日渐壮大, 经济实力显著提升。随着常州工业化进程的加快, 服务业在经济中的作用越发重要, 但以物流为代表的生产服务业发展相对滞后, 使常州经济发展面临很大的压力。为了解常州地区生产制造企业物流运作状况, 以明确企业实际, 掌握未来发展趋势, 我们组织了一次生产制造企业物流运作状况调查, 发放调查问卷500 多份, 回收有效问卷393 份。一、调查结果分析本次调查问卷由五部分组成: 企业基本情况、企业物流理念、企业物流运作、物流供应商选择、物流人才需求。被调查企业涵盖机械制造企业、电子元器件制造企业、纺织服装企业、医药化工企业等各种行业企业, 其中包括外商独资企业、中外合资企业、国有控股公司、民营企业等多种资本结构企业, 企业规模无论是从员工人数还是企业的销售规模上来看都是比较全面的, 样本基本可以反映常州地区生产制造企业的概况。1、企业物流理念大部分企业都已经意识到物流对企业具有重要的作用, 但对于物流内涵的理解还停留在传统物流方面, 如仓储、运输等, 也有相当一部分企业认识到信息处理、流通加工以及包装在物流中的地位,为进一步提升整个企业的物流运作水平打下基础。2、企业物流运作多数企业在采购、生产以及销售方面比较注重物流的运作, 设有直接的物流运作部门如仓库、运输部、配送部等, 这说明企业能够直接产生效益的部门比较重视物流。对于目前物流运作中存在的问题, 有145 家企业认为成本过高是最头疼的问题;另一个较突出的问题是物流效率不理想, 有139 家企业对此问题有非常迫切的解决欲望; 另外还有物流环节过多、路线规划不合理、车辆空载率过高等也是很多企业面临的问题。3、物流供应商选择在表示要对物流进行改进的企业中, 59%的企业表示自己进行内部优化, 而41%的企业选择委托专业的第三方物流公司进行物流整体系统的设计。这个结果一方面说明大部分企业对于内部物流改造的能力具有非常的自信, 但同时也应该注意到这部分企业可能还具有“大而全, 小而全”的思想。41%的企业选择委托外部专业物流公司对公司内部的物流进行优化, 会促进常州地区第三方物流的快速发展, 也会促使整个常州的物流运作水平的进一步提高。被调查企业在考虑选择第三方物流公司时, 有172 家表示主要通过老客户关系选择物流外包公司,102 家选择了朋友介绍, 排在第三位的是上网搜索相关企业, 至于各种媒体以及其他途径则相对较少。说明目前常州企业获取第三方物流公司的信息还停留在较传统的渠道上, 对于现代手段如互联网络等没有充分应用起来。企业选择第三方物流公司的标准主要考虑费用价格、服务水平以及售后服务, 而对于公司注册资金、从业人员学历结构以及相关项目经验没有过多的考虑。这一方面反映出企业在选择物流供应商的时候比较注重短期效益, 从而有可能造成物流服务质量不高或者所提供的物流没有相应发展潜力, 对企业以后的物流系统优化带来潜在的风险。从另一方面看, 这种局面的造成也和常州现有企业规模较小、资金缺乏有一定关系。·江苏经贸·21江苏商论2007.124、物流人才需求情况对393 家企业的调研表明, 近两年企业对物流人才需求规模不大, 需求2～5 人的企业占90%以上, 对于物流人才学历结构, 高学历的人才如硕士研究生的需求不多, 只有2 家企业表示需要硕士研究生来进行物流系统的优化; 有38 家企业表示对本科生有需求, 高职( 大专) 生和中专( 技校) 生的需求共占21%; 值得注意的是比例最大的一项———学历并不重要, 关键在于人的能力, 样本数量68%的企业共272 家对此选项情有独钟。目前常州生产制造企业对于物流人才的学历要求不高, 主要注重的是人才的实际能力, 一方面体现出企业对于现代物流的内涵还没有完全的理解, 还停留在物流就是简单的运输、仓储上; 另一方面也给中低学历人才一定的信心: 只要有实际的能力就可以找到一份适合自己的岗位。多数企业对于物流人才的物流管理能力、计算机应用能力、物流管理信息系统应用以及维护能力、团队合作精神, 对于其他能力如供应链管理能力、企业管理能力、英语能力、单证制作能力、市场开拓能力以及社交能力等也有一定的要求, 这就要求有志于在物流领域一展身手的人才在这些方面应该有目的地进行加强。二、常州地区生产制造企业物流运作中存在的问题1、物流理念落后常州现代制造业基地的建设, 对现代物流系统提出了更高的要求, 原材料、零部件与产成品的分拨线路拉长, 运输成本与库存成本增加, 如何降低物流成本, 保证运输的时效性对常州的物流支持系统提出了很高的要求。虽然很多企业已经意识到良好的物流支持系统对企业的重要作用, 但现代物流理念还没有渗入企业管理的各个层面, 多数企业对物流的理解还停留在较低层次, 存在“重生产轻管理, 重工艺轻物流”的现象。这种理念上的落后尤其是高层管理人员的现代物流理念不能与时俱进的话, 会直接影响到企业物流系统的整合、重组或再建, 影响企业物流系统在软件、硬件上的投入, 影响高层的监督管理作用。2、物流功能单一现有企业内部总体布局一般没有进行物流的规划设计, 且各部门之间缺乏有效的分工合作与信息沟通, 企业物流系统功能单一, 整体感不强。企业之间同样也没有进行有效的资源共享, 使得各个企业内部都建立功能相似的物流部门, 而对于一些重要的、单个企业无法完成的物流功能如物流信息交互平台等却没有进行有效的开发。这些直接导致的结果就是企业内部物料流混乱、重复搬运多、生产流程不合理等, 物流成本居高不下、物流效率明显偏低、物流设施设备不能得到充分的利用, 物流组织结构不适应生产或市场变化的需求, 内部协调不力, 决策层、管理层、作业层之间的纵向脱节;对外部应变能力不强; 缺乏有力的横向与纵向监督机制。整个地区重复建设严重, 物流系统功能不够完善, 社会资源极大浪费。3、企业物流运作不专业由于常州地区生产制造企业没有达到一定的经济规模, 大多数企业使用第三方物流服务的意识并不强, 除部分外资企业和改制后的国有企业还有规模较小的民营企业外, 多采取自营物流方式, 设施利用率低、成本高, 设施落后, 达不到客户需求的特定要求, 因此难以满足市场对产品小批量、多批次、多品种和紧急性的需求要求。4、物流外包意识不强绝大多数企业仍保留着大而全、小而全的经营方式, 习惯于自营物流, 忽视或不愿意采用供应链管理的模式。即使有许多企业将运输、仓储业务进行了外包, 但也只是企业间简单的、不稳定的业务联系, 而绝非供应链管理意义上的合作。5、物流服务质量不易控制从提供的服务范围和功能来看, 第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主, 加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。目前能够为用户提供一揽子服务的第三方物流企业比重不大。大多数采取“物流外包”形式的企业以分包方式为主, 将企业不同物流业务外包给不同的物流企业, 导致企业物流严重分割, 整个物流服务质量参差不齐。6、选择第三方物流公司缺乏长远目光目前第三方物流企业众多, 某些不规范经营的劣质物流企业在拓展市场时给出极低的报价。而当前常州地区很多生产制造企业在选择第三方物流公司时出于成本的压力, 将价格放在一个非常重要的位置, 忽略了公司的资质审查以及相关项目经验的考察, 这样不但影响了本企业物流外包的质量, 还出现了很多劣质物流企业在竞争中将合法经营的优质物流企业打败的现象, 不利于整个常州地区物流行业的发展壮大,对于打造常州现代制造业基地也形成了障碍。7、物流人才缺乏, 对物流人才引进不够重视由于物流是个新兴的行业, 还没有形成完善的物流人才培养机制, 在企业内部, 负责物流的人员一般都不是专业物流人才, 而是在负责生产或者销售的同时兼顾物流, 不可避免的会造成企业物流系·江苏经贸·22江苏商论2007.12统的不合理, 所以企业希望物流人才能够为企业进行物流系统的整体优化, 具有物流管理能力、计算机应用能力、物流管理信息系统应用等综合能力。然而很多企业的高层并没有意识到专门的物流人才需求的迫切性, 引进人才的规模很小, 对人才的学历结构也没有过多的重视, 认为只要满足企业的一般运营就可以了。对人才引进的淡漠和对人才能力的高要求极不相称, 这样就造成在企业的实际运行中低能力的人才无法完成高要求的任务, 整个企业的物流水平无法快速的提升, 导致企业的整体竞争力减弱。三、常州地区生产制造企业现代物流运作解决措施1、政府制定引导性政策, 促进企业物流的发展。由于物流系统中的各个职能被不同机构和行政部门所管理, 造成了管理体制条块分割, 有碍物流的发展。为实现物流业的跨越式发展, 政府应该出台有效的政策措施, 以鼓励制造企业加强物流管理, 或者将物流管理从企业主业中剥离出来, 交由独立的物流服务企业运作。同时, 通过制度的完善, 招商引资, 引入国际知名的现代物流企业, 以加快扶植国内实力雄厚的物流企业。为此, 政府应提供优惠政策, 努力构筑运输、信息、政策三大平台, 支持物流技术的创新和推广、加快物流人才的培育和引进, 促使物流业向物流企业专业化、物流服务市场化、物流过程一体化、物流管理科学化和信息化方向发展。2、企业物流运作专业化。当前, 我国企业自营物流比例偏高, 对于拥有一定物流资源( 物流设施设备、物流专业人员等) 的企业来说, 可以在企业的发展壮大过程中, 逐步完善企业物流运作, 使企业物流运作专业化, 甚至可以将物流作为一个单独的部门从企业的主营业务剥离出来, 加大对该部门的投资力度, 使得物流能够成为企业的另外一个核心竞争力。3、实行企业物流外包, 与第三方物流企业建立长期合作伙伴关系。伴随着我国第三方物流的飞速发展和产业结构的优化调整, 制造业的物流职能剥离需求越来越强烈, 而与制造业结合也成为越来越多物流企业最有效的“生财之道”。通过建立战略层面的合作伙伴关系, 探索有效的结合途径并制定合理的发展规划,必然能寻找到第三方物流与制造业的最佳结合点, 最终实现双赢和共同发展。由于企业和第三方物流企业之间建立的是长期的合作伙伴关系, 所以在选择合作伙伴的时候就要兼顾多方面的指标, 不仅包括短期可盈利指标, 还包括合作伙伴长期的稳固性指标, 以保证合作过程中对物流服务质量的控制。4、促进现代物流企业发展, 大力发展专业市场。不断增加的物流外包的需求, 要求现代物流企业能够提供系统化服务和专业化服务, 为此, 常州地区物流企业应向专业化、信息化、现代化方向发展。政府部门的相关政策可以吸引一部分国际现代物流企业, 以此带动常州地区物流行业的发展。还要重视物流基础设施的建设, 对于常州地区的道路建设以及企业硬件投资要加大扶持力度, 通过设施改造和利用信息技术, 进一步做大做强, 增强辐射能力和扩大辐射范围。物流企业整体核心竞争力提高了, 提供的物流服务更加完善, 生产制造企业自然会将更多的物流业务外包, 从而更关注自身核心业务, 物流企业也能够得到更大的发展。5、物流人才“内培外进”, 增强企业物流发展后劲。我国物流管理的教育和研究与物流业的发展一样, 处于比较落后的水平, 物流专业人才严重缺乏。常州地区生产制造企业对于物流人才的作用也还没有完全认识, 对此, 企业一方面应该注重内部对现有员工的培训, 使得现代物流理念能够深入企业每一个员工, 从而在基本操作中能有意识的融入现代物流理念, 优化企业整体物流。另一方面, 企业可以采取“走出去, 引进来”的理念, 贴近政府, 走入高校, 掌握最新的政策资讯, 加深研究领域最新的理论发展,和高校合作实行人才的“定制化”培养, 形成产、学、研相结合的良性循环, 为企业的发展打下坚实基础。[ 参考文献][ 1] 国家发展和改革委员会经济运行局、国家统计局贸易外经司、中国物流与采购联合会.2004 年全国重点企业物流统计调查报告[ J] .铁道货运, 2006, ( 02) .[ 2] 2005 中国物流信息化调查报告[ J] . 中国物流与采购, 2006,( 18) .[ 3] 中国仓储协会秘书处.第6 次中国物流市场供需状况调查报告[ J] .物流技术与应用, 2005, ( 11) .[ 4] 王玲, 李克娜, 黄鑫.天津物流市场问卷调查报告———需求篇[ J] . 2005.6.[ 5] 刘小红, 王成宇. 物流企业人才现状和需求调查[ J] .江苏商论, 2005, ( 12) .[ 责任编辑: 冷眉]·江苏经贸·23
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集美大学物流专业总复习题单选题 01.现代物流特点:信息化,自动化,数字化,智能化,柔性化,________.(1.网络化 2.机械化 3现代化) 02.装卸搬运合理化原则:提高机械化水平,_______,集装单元化,提高机动性能,利用重力和减少附加重量,各环节均衡协调,系统效率最大化.(1.减少无效作业 2.成本最低 3.效益最大) 03.装卸搬运在物流中是:辅助性,_______,支持性,保障性,衔接性的活动. (1.适当集中库存 2.合理库存 3.伴生性) 04.储存合理化的标志有:质量标志,数量标志,_______,结构标志,费用标志,分布标志. (1.节约标志 2.重点标志 03.时间标志) 05.物流系统目标:服务目标,快捷目标,库存控制目标,_______,节约目标. (1.规模优化目标 2.集装单元化目标 3.效益实现目标) 06.物流质量包含以下内容:商品的质量保证及改善,物流工作质量,_______,物流工程质量. (1.物流服务质量 2.运输质量 3.包装质量) 07.________是物流过程连贯建立标准化的基点.(1.集装系统 2.运输系统 3.配送系统) 08.物流系统要素:一般要素,支撑要素,物质基础要素,________. (1.配送功能要素 2.劳动者要素 3.功能要素 4.物流设施要素) 09.合理储存内容:合理储存量,_______,合理储存时间,合理储存网络. (1.社会需求量 2.合理储存结构 3.储存适应量) 10.储存合理实施要点:ABC分析法,_______,重点管理适当集中库存.(1.合理储存量 2.追求经济规模) 11.包装一般可分为:运输包装,_______,.(1.防潮包装 2.危险品包装 3.商品包装) 12.现代物流按系统性质分类:社会物流,_______,行业物流.(1.企业物流 2.军事物流 3.绿色物流) 13.运输提供物品位移和_______职能.(1.短期库存 2.搬运 3.装卸) 14.运输可以创造”场所效应”,其含义:由于空间场所不同,其_______不同,效益实现不同. (1.时间效益 2.成本核算 3.使用价值) 15.储存合理化标志:质量标志,数量标志,_______,时间标志.(1.结构标志 2.效益标志 3.品种标志) 16.装卸搬运中提高机动性原则是使货物处于机动指数_______的状态.(1.低 2.运动 3.静止 4.高) 17.强化输送,保护产品为目的包装称为_______.(1.运输包装 2.商业包装 3.防腐包装) 18.物流按使用价值分:宏观物流,_______.(1.行业物流 2.微观物流 3.环保物流) 19.物流标准化ISO中央秘书处已基本认定________为基础模数尺寸. (1.1000*1200 2.1000*1000 3.600*400) 20.物流系统要素具有_______特点.(1.场所效应 2.效益背反) 21.物流标准化对物流_______,效益有重大作用.(1.时间 2.结构 3.质量标准 4.成本) 22.物流组织机构基本原则:_______,统一,自主,高效.(1.精简 2.集约化 3.区域化) 23.影响储存商品质量的因素:商品自身的结构,_______性质.(1.品质 2.成分 3.生产时间) 24.企业仓库的合理布局包含________. (1.仓库机构调整 2.仓库体积利用率高 3.各类仓库内部的合理布局) 25.于配送的功能,下列哪个是错误的:_______. (1.有益于物流运动实现合理化 2.有利于合理资源配置 3.可以降低物流成本促进生产快速发展 4.只要做好配和送无须其他新技术) 26.下列配送中心按功能角度来分类的是:_______.(1.连锁行业超市配送中心 2.区域范围性配送心 3.功能流通加工业配送 4.化妆对象配送中心) 27.配送中心的调货活动是属_______.(1.回收物流 2.返回物流 3.宏观物流 4.销售物流) 28.配送中心收验货作业的三核对:数量核对,商品包装上的品名,规格,细数,_______. (1.验收包装箱上是否有水迹 2.验收包装箱上的规格 3.查核商品条形码 4.查验是否有送货预报) 29.配送中心库存控制的目的: 减少超额库存投资,降低成本,保护货物安全和________. (1.防止延迟和缺货 2.先进先出 3.利润最大化) 30库存控制关键: 订购点,订购量和_______.(1.降低成本 2.库存基准 3.备足货物) 31.下面与提高运输配送关系不大的是_________.(1.消除交错运输 2.利用回程车 3.直送 4.箱形卡车) 32.采用重力型货架的优点是_______.(1.节约库存面积 2.先进先出 3.仓间搬运堆垛能耗低) 33.配送中心采取自动补货(ECR)策略的目的是_________. (1.实现自动化管理 2.实现供应链管理 3.及时补充货物) 34.______不是配送中心追求的主要目标.(1.功能集约化 2.成本最小化 3.服务最佳化 4.完美的订货) 35.配送中心管理以________为中心.(1.利润增长 2.降低成本 3.顾客服务) 36.配送中心对物流成本,物流服务决策时,哪个不可取:_________. (1.提高物流服务水平,不惜增加成本 2.库存合理化 3.提高配送效率 4.提高服务水平) 37._______属于配送.(1.配送的实质是送货 2.配送要完全遵循按用户要求 3.配送是物流中,和商流无关 4.配送是配和送的有机结合) 38.配送中心内部作业区包括: 接货区,储存区, 理货分拣区,发货待运区,流通加工区,________. (1.集货区 2.管理指挥区 3.计算机控制区) 39.盘点作业目的: 确定库存限量,计算企业损益,_______.(1.考核企业绩效 2.减少差错 3.制定计划) 40.贵重物品和拆零商品应采用______.(1.循环盘点 2.现货盘点 3.期末盘点) 41.为了体现三公原则,往往要求承运人________. (1.公布自己运价并执行 2.公布自己运价 3.任意更改运价 42.任意更改运价或公布自己运价) 43.物品从产地直接运到销地,以减少中间环节的运输方式是________. (1.直拨运输 2.直达运输 3.产销平衡 4.合整装载运输) 44.铁路运输中,按月签定合同的方法叫________.(1.月度要车计划 2.铁路货物运单 3.交货单 4.提单) 45.集装箱是______. (1.运输设备 2.包装物 3.容器) 46.__________范本中的统一杂货租船合同简称”金康GENCON”. (1. 航次租船合同 2.定期租船合同 3.包运租船合同 4.光船租船合同) 47.海运单不具有________的作用. (1. 物权凭证 2.货物收据 3.运输合同 4.运费支付凭证) 48.定期船货运程序: 定舱_______卸船送货. (1.接货装船 2.仓库收货 3.集中装船) 49.在一次运输中采用二种或二种以上的方法称_______. (1.多式联运 2.驼背式 3.滚装滚卸 4.远洋运输) 50.运输方式可分为:铁路,公路,航空,水路,_______. (1.管道 2.驳船 3.多式联运) 51.集装箱拼箱货交接条款是________. (1.CFS 2.CY 3.DOOR 4.HOOK) 52.海洋集装箱运输网络枢纽港运输称_______. (1.中转运输 2.干线运输) 53.货物装船后,托运人要承运人签发的提单是______. (1.已装船提单 2.收货待运提单 3清洁提单 4.不清洁提单) 54.公路运输工作组织包括: 货运工作组织,_______,车辆运行组织. (1.客运工作组织 2.装卸工作组织 3.清洁工作组织) 55.市场营销导向聚焦于特定顾客群体的需求,欲望,偏好和______. (1.期望 2.持续 3.要求 4.爱好) 56.物流市场调研步骤是总体方案设计,抽样方案设计,问卷定稿,人员培训,______,数据统计,报告撰写. (1.计划制定 2.调研实施) 57.国际贸易术语:成本+运保费 指:______. (1.CIF 2.CRF 3.POS 4.FOC) 58.______介于货主和承运人之间的中间商,为货主进行租船定仓,代报关,代商检等. （1承运人代理 2报关行 3.承运人 4.货运代理） 59.保税仓库是经过海关批准,外国货物可以______的场所. (1.生产加工 2.连续长时间储存 3.装卸搬运 4.免关税) 60进出口业务基本单据包括_______,运单,商业发票,信用证,保险单,装箱单等. (1.进出口合同 2提单 3托运单) 61外贸企业出口业务主要结算方式是______. (1.信用证支付方式 2.现金方式 3.托收方式 4,汇付方式) 62.进口货物作业方式:有一批进口货物,目的地在南京,货物卸在上海港.按CPT方式应由________ 支付运费.( 1.收货人 2.发货人 3.货运代理,船代) 63.我国规定海运出口货物在装船前_____小时向运输工具所在地或出境地海关申报. (1. 12 2. 24 3.36 4. 48 ) 64.FOB CFR CIF 买卖双方风险责任划分在______. (1.装运港货物装卸前 2.装运港船舷 3.卸货港货物装卸前 4.卸货港船舷) 65.最常用的国际运输方式______. (1.空运 2.海运 3.多式联运) 66.对等贸易的基本形式:回购,抵消,易货贸易,______. (1.对冲 2.互购) 67.当前供应链系统正向着_____发展. (1.拉式市场 2推式市场 3.不拉不推 4.拉推结合) 68.供应链管理的目的是________关系. (1.双赢战略性合作 2.供应商和经销商伙伴性合作) 69.________定义为相互间通过提供原材料,零部件,长品，服务的厂家,供货商,零售商等组成的网络. (1..供应链管理 2.供应链 3.ERP 4.MRP) 70.供应链管理特征:复杂性,交叉性,面向客户,______. (1.特殊性 2.动态性 3.持续性) 71.最好的供应链管理注重产品进入市场要素:______. (1.产品,时间,地点,金额 2.时间,成本,市场 3.成本,利润,市场 4.时间,库存水平,市场份额) 72.以顾客为核心,顾客是主要的市场驱动力,称为______.(1.拉动式 2.互动式 3.推动式) 73.电子商务,电子企业,电子经济是______发展需要的三方面结构支撑. (1.电子供应链管理 2.现代管理) 74.选择供应链合作伙伴的标准包括: 能力,兼容性,_____. (1.规模大小 2.资金多少 3.市场占有率高低 4.能否投入互补性合作的资源) 75.供应链管理的外部绩效指标有______.(1.成本 2.质量 3.良好管理 4.最佳实施基准)0 76.______回流物处理中心能显著加速逆向物流的流程. (1.内部中式布局 2.分布式 3.区域式 4.网络式) 77.在逆向物流中修正作业最复杂的环节是______. (1.重新制造 2.拆卸 3.循环利用 4.修理) 78.产品退货的原因包括: _____,质量问题,商品过剩或送错了货等. (1.依照协议可退货 2.鲜度不佳 3.包装不良 4.包装箱内系数与定单不符) 79.良好的逆向物流管理关键是_____. (1.起始点控制 2.时间性 3.产品质量控制 4.数量控制) 80.设计并执行一套方案,以实现最终商品及相关信息,低成本的物料流动,通过______实现合理处理商 品的目的. (1.运输 2.质量 3.库存控制 4.数量管理) 81.如果进入逆向物流产品且来自于消费者,有缺陷或顾客故意造成缺陷,即使商品是好的,顾客认定 有缺陷,叫做______. (1.缺陷品 2无缺陷次品 3.次品 4无缺陷品) 82._______销售模式回流量最高. (1.返销 2.直销 3.促销) 83.逆向物流包括损坏,季节性库存,_______,过量库存导致的商品回流. (1.回调货物 2.变质货物 3.被玷污货物) 84._______不属于集装单元化工具. (1.托盘 2.笼车 3.电瓶搬运车 4.巧固龙) 85.自动化立体仓库由高层货架,巷道机,______,和管理控制系统组成. (1.滚珠输送机 2.光电控制器 3.输电线路 4.周围出入搬运系统) 86.重力货架不用动力,商品就能由高端向低端滑动,符合搬运合理化18原则中的: ________. (1.提高活性指数 2.连续作业 3.机械化 4.利用重力) 87.国际标准集装箱计量单位TEU为______集装箱. (1. 40英尺 2. 20吨 3.20英尺 4.10吨) 88.______货架不属于高密度货架. (1.移动式 2.重型货架 3驶入式 4.轻型式) 89.铁路式运输设备包括:线路,车站,车辆,机车,_______五大部分. (1.通信信号 2 .岔道 3.铁轨) 90.供应链管理是对_______进行设计,规划,控制,提高各成员的效率和效益. (1.成本,库存,销售 2信息流,物流,资金流 3.供应商,制造商,销售商 4.资金,服务,运输) 91.配送是合适的产品和服务按照合适的状态与包装与合适的_______,在合适的时间送到合适的 用户的合适的地方. (1.生产运输方式 2.利润加工 3.设计,原材料 4.数量,成本费用) 92.物流业务绩效评价指标由_______工作消耗指标,工作效率指标,工作质量指标构成. (1.工作态度指标 2.工作损失指标 3.工作成工指标 4.工作优秀指标) 93.放松运输管制体现在_________. (1.国家定价变成市场定价 2.限定承运人数量 3.放松监管 4.放宽运输市场准入条件) 多选题 01.广义的国际物流包括各种形式的物资在国与国之间的流入和流出,如___________ 1.转运物资 2.过境物资 3.捐赠物资 4.国内包裹 02.狭义的国际物流活动仅指与另一国进出口贸易相关的活动, 如________. 1.货物集运 2.分拨配送 3.国际贷运保险 4.申领许可文件 03.影响国际物流经济效果不可控制的因素有: ________ 1.国际物流的市场准入 2.可利用的物流设施 3.国外市场所属的政治法律制度 4.库存成本可控制运输 04.影响国际物流经济效果的可控制因素有: _________ 1.贸易国地理特征气候 2.客户服务水平 3.库存管理 4.政府征收关税 05.国际物流由_________组成. 1.客户服务水平 2.物品全球采购 3.口岸物流 4.与国际物流相关的国内物流 06.供应商合作关系包括___________. 1.全部质量保证 2.信息共存 3.国内外合作 4.数目较大 07.供应链合作伙伴选择标准__________. 1.兼容性 2.能力 3.投入 4.同一行业 08.物流工作成果指标__________. 1.货物流转额 2.购进量 3.完好率 4.客户退货数 09.供应链满意度指标________. 1.准时交货率 2.成本利润率 3.产品质量合格率 4.供应产销率 10.托运人(买卖合同的卖方或者买方)向班轮公司申请物品运输,承运人给予承诺的行为是__________. 1.要约 2.承诺 3.定舱 4.卸货地定舱 11.物流中的物通常是指____________. 1.物资 2.物料 3.商品 4.物品 12.运输的功能_________. 1.产品转移 2.使用价值实现 3.增加就业 4.产品储存 13.运输方式可分为________ 1.铁路 2.水路 3.公路 4.航空 5.管道 14.我国参与管理和监控的政府部门__________. 1.商检局 2.海关 3.港务局 4.海洋局 15.国际物流中心主要运输方式_________. 1.集装箱多式联运 2.海运 3.航运 4.管道 16.国际物流运作,生产企业依赖_________完成跨国运输. 1.国际货贸企业 2.船承运人 3.邮政快递 4.报关行 17.根据货物特征,国际物流分为________. 1.国际军事物流 2.国际商品物流 3.国际展品物流 4.国际救援物质物流 18.国际物流信息沟通方式_________. 1.TELEX 2.EDI 3.INTENAT 4.传真 19.现代物流基本组成__________. 1.装卸搬运包装 2.流通加工信息处理 3.储存交换验收 4.储存运输配送 20.铁路运输中,货物列车种类__________. 1.区段列车 2.零摘列车,摘挂列车,长途列车 3.空车直达,整列短途列车,小运转列车4.零摘,摘挂运输 21.运输业务包括___________. 1.物品发送 2物品接运 3.物品中转 4.物品安全 22.运输合理化的影响因素_____________. 1.运输距离 2.运输环节 3.运输工具 4.运输时间 23.按配送商品种类及数量可分为_____________. 1.少品种,大批量 2.多品种,少批量 3.配套 4.定量 24.国际物流业务包括_____________. 1.贸易国际物流 2.大陆桥国际物流 3.小路桥国际物流 4.非贸易国际物流 25.物流系统目标_________. 1.服务 2.快捷 3.节约 4.规模优化 26.供应链绩效评价有____________. 1.绩效度量 2.内部绩效度量 3.外部绩效度量 4.供应链综合绩效度量 27.国际贸易买卖双方就_________进行磋商. 1.品名质量 2.商品数量 3.包装 4.货运保险 28.国际贸易企业结算常用方式_________. 1.现金 2.信用证 3.托收 4.汇付 29.国际物流面临风险___________. 1.货物灭失被损坏 2.进口国通货膨胀 3.汇率风险 4.企业资信信用风险 30.国际物流相关标准化设备___________. 1.集装箱 2.托盘 3.通信方式 4.软件系统 31.根据货物在国与国之间流向分为__________. 1.口岸物流 2.逆向物流 3.进口物流 4.出口物流 32.根据关税区域,物流分为__________. 1.各省市间 2.跨国企业间 3.不同经济区域 4.国家间 33.国际贸易方式主要有_________. 1.代理 2.期货交易 3.加工贸易 4.抵押 34.国际货物买卖中商品品质表示方法___________. 1.文字说明 2.图表表示 3.样品表示 4.包装表示 35.常用物流系统评价指标____________. 1.运输储存搬运 2.库存管理生产计划控制 3.物流系统综合方面 4.运输储存 36.提单是_____________. 1.用于证明海上合同单证 2.货物已交承运人接收的单证 3.承运人保证交付货物的单证 4.物权凭证 37.鲜活物在铁路运输中的采用____________. 1.制冷 2.加温保温 3.通风 4.上水 38.以下属于大陆桥的有_____________. 1.连云港经红海 2.西伯利亚大陆桥 3.从上海经香港 4.南浦大桥 是非题 01.国际物流指原材料,在制品,半成品在国与国之间的流动和转移. 02.国际物流运作环境比较复杂,业务环节多. 03.一般说,政府总是倾向于对制成品增收较低关税. 04.国际物流只在时间,空间,距离上扩大,而在运作方式,复杂性及技术要求与国内物流没有差异. 05.国际物流与国内物流经营环境不同. 06.现代物流管理以实现顾客满意为第一目标. 07.物流系统要素具有”效益背反”特点. 08.效益背反就是指为客户提供的服务越好,成本就越低. 09.整箱货是在铅封完整和箱体完好的状态交接. 10.根据提供者不同,集装箱分为承运人和货主箱. 11.大陆桥定义指利用横贯大陆的铁路把大陆两段的海洋运输连接起来,组成海陆海式的连贯运输. 12.供应链不仅是物料链,信息链,资金链,也是增值链. 13.供应链管理的特点:复杂性,动态性,交叉性,用户需求推动. 14.客户拉动时,要求庞大的库存. 15.补货作业发生与否,主要看拣货区的货物有否. 16.航空运输指定商品运价,指始发地至目的地特定品名货物的运价. 17.航空运单性质与海运提单相同. 18.班机是固定航线,固定起落站,按预先计划规定时间,定期航行的班机. 19.海运基本运费是计费吨与基本运价的乘积. 20.旺季附加费是为航线的各基本港之间运输平均费用水平制定的. 21.运输距离长短决定运价变化率,运价随距离增加而递减. 22.国民经济物流和回收物流属宏观物流. 23.生产活动中,原材料备品备件等采购供应活动称为供应生产物流. 24.供应链绩效评价从内部,外部,综合三方面进行. 25.交货水平指标是物流工作效率指标. 26.货物集装单元化迅速发达,是因为便于装卸搬运,实现机械化. 27.商品包装的标准必须与托盘标准协调,才能提高托盘满载率. 28.国际物流与国内物流运输方式相同. 29.国际物流与国内物流信息沟通方式不同. 30.国际物流比国内物流面临更大风险. 31.没有国际物流,国际货物买卖是一句空话. 32.国际物流高效率运作是国际贸易发展的重要条件. 33.FOB要求买方为货物出口报关手续且承担费用. 34.CFR要求买方为货物出口并自付费用. 35.CIF要求卖方为货物出口报关,不适用海运及内河. 36.CPT要求卖方为货物出口报关,可以用于多式联运在内的任何运输方式. 37.港口是水运的枢纽,以及各种运输方式的连接点. 38.储存合理化是用最方便的方式实现储存功能. 39.由于客户时间观念越来越强,配送中心交货时间越早越好. 40.配送中心物流质量中,商品质量是对商品原有质量的保证. 41.物流运输的时间效应表现为克服了生产与消费时间上的不一致. 42.接运业务是将到达物品办理交接手续,及时送到指定地点. 43.合理储存时间:第一,受商品销售时间影响;第二,受物品物理,化学,生物性能的影响. 44.库存控制是实现合理储存的重要手段. 45.国际物流标准化要求高于国内物流. 46.国际贸易中,经销是出口企业与国外经销商达成书面协议,规定经销商品种类,期限和地址范围的贸易方式. 47.国际贸易中逐笔销售是买卖双方达成交易.买方接收单证,支付货款,和卖方交货,交单,相互交流,完成货物 的所有权转移,但不是最基本最常用的贸易方式. 48.加工贸易是国际普遍采用的贸易方式. 49.对等贸易又称为返销贸易,互抵贸易或反向贸易. 50.国际贸易与国际物流是互为促进,互为制约关系.国际贸易是国际物流产生和发展的基础和条件. 51.航空货运承运人必须尽早,尽快通知货主到货情况. 52.不合格物品返修,退货以及包装容器返回到供方叫废弃物流. 53.配送中心高水平物流服务是尽可能用大量库存能力满足客户订单. 54.盘点作业是衡量配送中心经营管理情况最标准的尺度. 55.多家供货商货物集中储存保管也是共同配送. 56.使用平托盘堆垛,上层重量完全压在下层货物上,而力柱式托盘也无法弥补这个缺陷
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浙江省2009年1月自学考试国际物流试题课程代码：07035一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.依照不同国家所规定的关税区域予以区别，可将国际物流分为( )A.国家间物流与经济区域物流 B.进口物流和出口物流C.国际商品物流和军火物流 D.国际援助物流和救助物流2.国际物流系统网络的收发货的“节点”指的是( )A.进出口过程中涉及的各层仓库、站场、中间商仓库、货运代理人仓库、各类物流中心等B.进出口运输线路 C.进出口代理人D.进出口报关行3.下面属于象征性交货的国际贸易术语是( )A.DDP B.EXWC.CIF D.DAF4.FOB贸易术语的风险转移点在( )A.船弦 B.目的港船上C.目的港码头 D.收货人5.下面不属于不可抗力事故的是( )A.地震 B.火灾C.暴风雨 D.偷盗6.______每年在广州举办，是我国具有悠久传统的、集展览与交易相结合的展销会。( )A.中国出口商品交易会 B.国际博览会C.中国进口商品交易会 D.亚洲论坛7.航空运输中的集中托运方式可争取到比国际空运协会公布的低______的运价。( )A.7%-10% B.1%-3%C.20%-30% D.10%-20%8.FOB Liner Terms表示( )A.FOB理舱费在内 B.FOB平舱费在内C.FOB班轮 D.FOB吊钩9.指定保税区运入的货物储存的期限不得超过______个月。( )A.2 B.1C.3 D.610.CIF价成交时，保险金额一般为发票金额的______，也可根据需要增加比例，但如果超过30%，必须经保险公司同意。( )A.10% B.20%C.15% D.5%11.集装箱管理机制通常采用______管理体制。( )A.一级调度，三级 B.一级调度，二级C.一级调度，四级 D.一级调度，五级12.进口货物自进口之日起，在______个月内未在申报期限内申报的为超期申报，应按日计征滞报金。( )A.3 B.2 C．1 D.613.进口完税价格计算公式为( )A.CIF价 B.FOB-进口关税C.FOB+进口关税 D.CIF/（1-进口关税）14.在大多数的情况下，信用证的付款银行是( )A．开证银行 B.通知银行C.议付银行 D.兑付银行15.进出境动植物检疫的主体是( )A.国家商检部门 B.国家卫生检疫或动植物检疫部门C.国家海关总署 D.国家进出境口岸16.下面属于一般外来风险的是( )A.雨淋 B.失火C.战争 D.罢工17.航空一切险的保险责任采用( )A.“门到门”条款 B.“仓至仓”条款C.“钩到钩”条款 D.“场到场”条款18.目前，在国际物流领域，______得到了较广泛的应用，极大地提高了国际物流参与者之间的信息传输速度和准确性。( )A.DDU B.DEQC.EDI D.GPS19.某船舶在海上遭遇台风，雨水将货物淋湿而导致船上全部货物无法使用，如果需要修复货物，而修复成本要比货物本身价值还高，这种损失被称为( )A.实际全损 B.推定全损C.共同海损 D.单独海损20.我国对《联合国国际货物销售合同公约》提出的保留意见是( )A.国际买卖的合同必须采用书面形式 B.以拍卖进行的买卖不适合公约C.船只或飞机的买卖不适合公约 D.来料加工等合同不适合公约二、多项选择题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.租船运输依承租人的不同需要可分为( )A.船次租船 B.定期租船C.包运租船 D.光船租船E.船次期租船22.下面属于海关报关的特殊单证的是( )A.进口提货单 B.商业发票C.贸易合同 D.征免税证明E.出口核销单23.陆上运输货物保险的除外责任有( )A.由于战争、工人罢工引起的损失B.属于发货人的故意行为引起的损失C.被保险货物的自然消耗引起的损失D.货物运输途中遭受暴雨引起的损失E.由于受潮货物变质引起的损失三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。24.国际物品的流通是一个由分散到集中，再由集中到分散的源源不断的流通过程。( )25.由于国际运输中货物需要跨越国境，且为远洋运输，货物在途时间往往较长，因此极大地限制企业物流运作的弹性。( )26.交易磋商是合同履行的结果，合同是交易磋商的依据。( )27.在提单上收货人栏内只填写“提单持有人”或将这一栏空白，不填写任何人的名称的提单叫“不记名提单”。( )28.从发货人的工厂仓库到目的地集装箱货运站的交接方式为“门到场”交接。( )29.运价类别中的“N”代表最低重量。( )30.进出口货物纳税义务人如未在规定的缴纳期限内缴纳税费的，需按日征收0.01%的滞纳金。( )31.共同海损的危险是不可避免的和实际存在的，是主观臆测的。( )32.联合凭证称大保单，是简化的保险合同。( )33.国际采购的一种常见方式是采取招投标的方式。( )四、填空题(本大题共7小题，每小题1分，共7分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。34.进出口业务单证是国际物流各关系人业务交接、责任划分、____________及费用结算的凭证和法律证据。35.国际贸易方式是国与国之间____________的做法或形式。36.航空运输方式有班机运输、包机运输、集中托运和____________。37.订舱可以分为____________和确定订舱两种。38.邮包保险的险别可分为邮包险和____________。39.企业全球化的特征之一就是企业从规模经济的角度出发，把生产活动按____________集中于少数几个地点。40.进出口税费是指由海关代表国家对准许进出口的货物、进出境物品征收的一种____________，包括关税、增值税、船舶吨税及海关监管手续费。五、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)41.拍卖42.班机运输43.报关44.出入境检验检疫六、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)45.简述国际物流系统的概念与构成。46.简述集装箱设备交接单的流转过程。47.简述海关权力的特点。七、论述题(本大题10分)48.申请出口退税应具备怎样的条件？请分别阐述可以和不可以申请出口退税的条件。
电子商务与现代物流实践试卷（A）参考答案课程代码：00916考试时间100分钟一、 分析叙述题1、电子商务的物流作业流程与商流、信息流及资金流的作业流程有关，请登录DELL的直销网站（）,画出框图并说明DELL的直销分为三个阶段8个步骤。戴尔直销流程：2、讨论现代物流管理十大趋势是什么？可上网查询？过去物流管理着重在企业内部作业与组织的整合，对下游顾客的对应，是以服务与品质为主要重心。因此，评价物流的管理业绩和效果的准则，多半是以处理订单周期时间的速度，供货率及完成质量来量度。随着物流业的发展，在供应链管理模式上增添新的内容，物流业出现了新的十大趋势。（一）物流管理从物的处理，提升到物的加值方案设计、解决和管理上。可以为客户提供度身订造式的，并带有个性化的服务，企业逐渐转向强调跨企业界限的整合，使得顾客关系的维护与管理变得越来越重要。（二）由对立转向联合。传统商业通道中，企业间多半以自我为中心，追求自我利益，因此往往造成企业间对立的局面。然而在追求更大竞争力的驱动下，许多企业开始在各个商业流通机能上整合，通过联合规划与作业，形成高度整合的供应链通道关系，使通道整体成绩和效果大幅提升。（三）由预测转向终测。传统的流通模式通过预测下游通道的资源来进行各项物流作业活动，不幸的是预测很少会准确的，因而浪费了许多自然及商业资源。新兴的物流管理趋势是强调通道成员的联合机制，成员间愿意互换营运及策略的信息，尤其是内部需求及生产的资料，使得上游的企业无需去预测，流通模式是逐渐由预测基础转向终测基础发展。（四）由经验积累转向变迁策略。一直以来经验曲线是企业用来分析市场竞争趋势及发展对应策略的方法，并以企业长年积累的经验作为主要竞争武器，然而科技的突飞进步，企业固守既有经验反而成为企业发展的障碍，因此在调度变化的环境下，经验及现存通道基础结构反变为最难克服的障碍，成功的企业要建立对策略方向的嗅觉和持续变迁管理体系才能生存。（五）由绝对价值转向相对价值。传统财务评价只看一些绝对数值，新的评估方法将着重在相对价值的创造，亦即在通道中提供加值服务，顾客所增加的价值中企业可占多少比例。（六）由功能整合转向程序整合。在竞争渠道日趋激烈的环境中，企业必须更快响应上、下游顾客的需要，因而必须有效整合各部门的营运，并以程序式的操作系统来动作，物流作业与活动多半具有跨功能，跨企业的特性，故程序式整合是物流管理成功的重点。（七）由垂直整合转向虚拟整合。在传统渠道中，一些大企业进行通道的垂直整合，以期对通过掌握有更大的力量，事实证明这并不成功，反而分散了企业的资源，并将主业削弱。今日企业经营的趋势是专注核心业务，将非核心业务委托给专业管理公司去做，形成虚拟企业整合体系，使主体企业提供更好的产品及服务。（八）由信息保留转向信息分享。在供应链管理结构下，供应链内相关企业必须将供应链整合所需的信息与其他企业分享，否则，无法形成有效的供应链体系。（九）由训练转向知识学习。在可预见的未来，任何物流程序均以人力来完成。然而，物流作业多半需要在各个物流据点和运输网络中进行，大约有90%的时间，物流主管无法亲自加以监控。全球化的发展趋势，也增加了物流人力资源管理的复杂度。物流主管必须将以个别人员技能训练的方式，转向知识基础的学习发展。（十）由管理会计转向价值管理。未来许多企业愿意投入许多资源建立基本会计系统，着重在提供增值创造，跨企业的管理信息，以期能确认可创造价值的作业，而非仅在于收益增加，成本升降上。3、电子商务的配送管理主要包括：采购管理、库存管理、进货管理、储存管理、出货管理，其中进货管理的内容是进货和进货验收，储存管理的内容主要包括分拣、存放和拣选，出货管理的主要内容包括包装、组配和送货等，电子商务公司对以上这些业务进行管理。请画出以上电子商务的配送管理业务流程图。流程起始于供应商或者制造商，流程的末端是电子商务用户，管理的主体是电子商务公司。（20分）4请在进行物流决策时如何进行电子商务的成本分析，可上网查询。（P59）（1） 通过对物流成本的计算，分析，可以了解物流成本水平，发现物流活动中存在的问题；（2） 通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距；（3） 通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确地评价物流活动的合理性；（4） 根据物流成本计算结果，可为企业制定计划，调整物流活动和评价物在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，这方面它们有独特的优势。物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出海面。物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。要知道，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本，这仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。二、分析计算题1、 某电子商务企业保持有10种商品的库存，有关资料如下表所示。为了对这些库存商品进行有效的控制和管理，该企业打算按20%的A类物品，30%的B类物品，50%的C类物品来建立ABC库存分析系统，请您用ABC分类法将这些商品分为A、B、C三类。（计算耗用金额->计算累计百分比->确定ABC分类）商品编号 单价(元) 需求量(件) 商品编号 单价(元) 需求量(件)A 5.00 40000 F 5.00 250000B 8.00 190000 G 6.00 15000C 7.00 4000 H 4.00 80000D 4.00 100000 I 5.00 10000E 9.00 2000 J 7.00 5000商品编号 耗用金额(元) 次序A 200000 5B 1520000 1C 28000 9D 400000 3E 18000 10F 1250000 2G 90000 6H 320000 4I 50000 7J 35000 8商品编号 耗用金额(元) 累计好用金额(元) 累计百分比（%） 分类B 1520000 1520000 38.9 AF 1250000 2770000 70.8 AD 400000 3170000 81.1 BH 320000 3490000 89.2 BA 200000 3690000 94.3 BG 90000 3780000 96.6 CI 50000 3830000 97.9 CJ 35000 3865000 98.8 CC 28000 3893000 99.5 CE 18000 3911000 100 C分类 每类金额(元) 库存品数百分比（%） 耗用金额百分比（%） 累计好用金额百分比（%）A=B,F 2770000 20 70.8 70.8B=D,H,A 920000 30 23.5 94.3C=G,I,J,C,E 221000 50 5.7 1002、 某电子商务企业计划对它的最畅销商品进行库存分析。该商品年需求量为10000件，单价100元，年储存成本约为单价的20%。该企业的每次订货的成本是100元，平均交货时间为10天。问：经济订货数量是多少？一年的订货次数为多少？两次订货的时间间隔是多少天？年库存总成本是多少？（15分）EOQ=√ 2RC/PF=√10000*2*100/100*0.2≈316（件）n =R/Q=10000/316≈32（次）T=1/n≈0.03（年）≈11（天）TC=RP+QH=10000*100+316*100*0.20=1OO6320.00(元)3、 某商品有四个供应地和三个需要地，各供应地的供应量分别为：A1----100吨，A2----65吨，A3---35吨，A1----240吨。各需要地的需要量分别为：B1----80吨，B2----160吨，B3---200吨。各供应地和需要地的单位运价如下表所示：（15分）单位运价表需要地供应地 B1 B2 B3A1 4 12 8A2 11 2 7A3 3 1 5A4 9 10 6问：如何规划运输方案，才能使运输费用最低？产销平衡表供/需地 B1 B2 B3 供应量A1 80 20 100A2 65 65A3 35 35A4 40 200 240需求量 80 160 200C=80*4+20*12+65*2+35*1+40*10+200*6=2325(元)5．5．某商品的产地和销地位于呈线状的交通路线上，各产地的产量、销地的销量及它们的相对位置如下图所示：问：如何规划运输方案，才能使运输吨公里最小？产销平衡表产/销地 B1 B2 B3 产量A1 10 10A2 20 20A3 10 50 60销量 10 30 50
1，采购，配送，运输，装卸搬运；七要素主要是指：包装、运输、仓储、配送、装卸搬运，信息处理，流通加工。 相互联系相互依赖的，需要处理组织协调好的流程管理。恩花市场没有完整的物流标准操作流程，特别是玫瑰花的标准化包装和运输。需要一定物流模数标准化包装箱和包装方法，以及冷链的仓储保鲜运输使用冷藏车运输。2，产品附加值高，冷链配送成本较高，时间价值大。仓储、包装难度大。运输最好空运。3，主要做城际配送。你这个材料看不全，我建议从物流知识给你推断，物流的问题大同小异。想6问。基本上是，加强运输货物的标准化包装包括包装材料和包装方法研究。，完善物流信息技术应用及平台建设。使用网络定点即时采购，jit配送。只能给你这么多了，你自己想想吧！
马克思主义哲学原理，邓小平理论，法律基础与思想道德修养，计算机应用基础，计算机应用基础（实践），物流企业会计，物流信息技术，物流信息技术（实践），库存管理（一），运输管理（一），国际物流导轮，物流数学，物流英语，物流案例与实践（一），采购管理（一），仓储管理（一）16门，偶在奋斗中...大专哦~本科就是类似（一）加上（二）
《物流管理》专科：必考科目：马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、物流数学、物流英语、计算机应用基础、物流企业会计、国际物流导论四选一证书课：物流基础、物流信息技术、物流案例与实践（一）证书：对外经济贸易大学专科毕业证书、中国物流职业经理资格初级证书（CPLM）、英国皇家物流与运输学会（ILT）一级证书（须加考“案例分析”）。《物流管理》本科：必考科目：毛泽东思想概论、政治经济学（财经类）、线性代数（经管类）、概率论与数理统计（经管类）、英语（二）、经济法概论（财经类）、物流企业财务管理、物流案例与实践（二）、物流企业管理、供应链管理、物流管理软件操作四选二证书课：库存管理（二）、采购与供应管理（二）、运输管理（二）、仓储管理（二）证书：对外经济贸易大学本科毕业证书及学士学位证书、中国物流职业经理资格中级证书（CPLM）、英国皇家物流与运输学会（ILT）二级证书（须加考另一门选修证书课）。如果还有其他问题可以给我们打电话咨询62138278/8869，21号下午一点半我们还有个免费专家讲座，如果你在北京又有时间的话，就过来听听吧。
集美大学物流专业总复习题单选题 01.现代物流特点:信息化,自动化,数字化,智能化,柔性化,________.(1.网络化 2.机械化 3现代化) 02.装卸搬运合理化原则:提高机械化水平,_______,集装单元化,提高机动性能,利用重力和减少附加重量,各环节均衡协调,系统效率最大化.(1.减少无效作业 2.成本最低 3.效益最大) 03.装卸搬运在物流中是:辅助性,_______,支持性,保障性,衔接性的活动. (1.适当集中库存 2.合理库存 3.伴生性) 04.储存合理化的标志有:质量标志,数量标志,_______,结构标志,费用标志,分布标志. (1.节约标志 2.重点标志 03.时间标志) 05.物流系统目标:服务目标,快捷目标,库存控制目标,_______,节约目标. (1.规模优化目标 2.集装单元化目标 3.效益实现目标) 06.物流质量包含以下内容:商品的质量保证及改善,物流工作质量,_______,物流工程质量. (1.物流服务质量 2.运输质量 3.包装质量) 07.________是物流过程连贯建立标准化的基点.(1.集装系统 2.运输系统 3.配送系统) 08.物流系统要素:一般要素,支撑要素,物质基础要素,________. (1.配送功能要素 2.劳动者要素 3.功能要素 4.物流设施要素) 09.合理储存内容:合理储存量,_______,合理储存时间,合理储存网络. (1.社会需求量 2.合理储存结构 3.储存适应量) 10.储存合理实施要点:ABC分析法,_______,重点管理适当集中库存.(1.合理储存量 2.追求经济规模) 11.包装一般可分为:运输包装,_______,.(1.防潮包装 2.危险品包装 3.商品包装) 12.现代物流按系统性质分类:社会物流,_______,行业物流.(1.企业物流 2.军事物流 3.绿色物流) 13.运输提供物品位移和_______职能.(1.短期库存 2.搬运 3.装卸) 14.运输可以创造”场所效应”,其含义:由于空间场所不同,其_______不同,效益实现不同. (1.时间效益 2.成本核算 3.使用价值) 15.储存合理化标志:质量标志,数量标志,_______,时间标志.(1.结构标志 2.效益标志 3.品种标志) 16.装卸搬运中提高机动性原则是使货物处于机动指数_______的状态.(1.低 2.运动 3.静止 4.高) 17.强化输送,保护产品为目的包装称为_______.(1.运输包装 2.商业包装 3.防腐包装) 18.物流按使用价值分:宏观物流,_______.(1.行业物流 2.微观物流 3.环保物流) 19.物流标准化ISO中央秘书处已基本认定________为基础模数尺寸. (1.1000*1200 2.1000*1000 3.600*400) 20.物流系统要素具有_______特点.(1.场所效应 2.效益背反) 21.物流标准化对物流_______,效益有重大作用.(1.时间 2.结构 3.质量标准 4.成本) 22.物流组织机构基本原则:_______,统一,自主,高效.(1.精简 2.集约化 3.区域化) 23.影响储存商品质量的因素:商品自身的结构,_______性质.(1.品质 2.成分 3.生产时间) 24.企业仓库的合理布局包含________. (1.仓库机构调整 2.仓库体积利用率高 3.各类仓库内部的合理布局) 25.于配送的功能,下列哪个是错误的:_______. (1.有益于物流运动实现合理化 2.有利于合理资源配置 3.可以降低物流成本促进生产快速发展 4.只要做好配和送无须其他新技术) 26.下列配送中心按功能角度来分类的是:_______.(1.连锁行业超市配送中心 2.区域范围性配送心 3.功能流通加工业配送 4.化妆对象配送中心) 27.配送中心的调货活动是属_______.(1.回收物流 2.返回物流 3.宏观物流 4.销售物流) 28.配送中心收验货作业的三核对:数量核对,商品包装上的品名,规格,细数,_______. (1.验收包装箱上是否有水迹 2.验收包装箱上的规格 3.查核商品条形码 4.查验是否有送货预报) 29.配送中心库存控制的目的: 减少超额库存投资,降低成本,保护货物安全和________. (1.防止延迟和缺货 2.先进先出 3.利润最大化) 30库存控制关键: 订购点,订购量和_______.(1.降低成本 2.库存基准 3.备足货物) 31.下面与提高运输配送关系不大的是_________.(1.消除交错运输 2.利用回程车 3.直送 4.箱形卡车) 32.采用重力型货架的优点是_______.(1.节约库存面积 2.先进先出 3.仓间搬运堆垛能耗低) 33.配送中心采取自动补货(ECR)策略的目的是_________. (1.实现自动化管理 2.实现供应链管理 3.及时补充货物) 34.______不是配送中心追求的主要目标.(1.功能集约化 2.成本最小化 3.服务最佳化 4.完美的订货) 35.配送中心管理以________为中心.(1.利润增长 2.降低成本 3.顾客服务) 36.配送中心对物流成本,物流服务决策时,哪个不可取:_________. (1.提高物流服务水平,不惜增加成本 2.库存合理化 3.提高配送效率 4.提高服务水平) 37._______属于配送.(1.配送的实质是送货 2.配送要完全遵循按用户要求 3.配送是物流中,和商流无关 4.配送是配和送的有机结合) 38.配送中心内部作业区包括: 接货区,储存区, 理货分拣区,发货待运区,流通加工区,________. (1.集货区 2.管理指挥区 3.计算机控制区) 39.盘点作业目的: 确定库存限量,计算企业损益,_______.(1.考核企业绩效 2.减少差错 3.制定计划) 40.贵重物品和拆零商品应采用______.(1.循环盘点 2.现货盘点 3.期末盘点) 41.为了体现三公原则,往往要求承运人________. (1.公布自己运价并执行 2.公布自己运价 3.任意更改运价 42.任意更改运价或公布自己运价) 43.物品从产地直接运到销地,以减少中间环节的运输方式是________. (1.直拨运输 2.直达运输 3.产销平衡 4.合整装载运输) 44.铁路运输中,按月签定合同的方法叫________.(1.月度要车计划 2.铁路货物运单 3.交货单 4.提单) 45.集装箱是______. (1.运输设备 2.包装物 3.容器) 46.__________范本中的统一杂货租船合同简称”金康GENCON”. (1. 航次租船合同 2.定期租船合同 3.包运租船合同 4.光船租船合同) 47.海运单不具有________的作用. (1. 物权凭证 2.货物收据 3.运输合同 4.运费支付凭证) 48.定期船货运程序: 定舱_______卸船送货. (1.接货装船 2.仓库收货 3.集中装船) 49.在一次运输中采用二种或二种以上的方法称_______. (1.多式联运 2.驼背式 3.滚装滚卸 4.远洋运输) 50.运输方式可分为:铁路,公路,航空,水路,_______. (1.管道 2.驳船 3.多式联运) 51.集装箱拼箱货交接条款是________. (1.CFS 2.CY 3.DOOR 4.HOOK) 52.海洋集装箱运输网络枢纽港运输称_______. (1.中转运输 2.干线运输) 53.货物装船后,托运人要承运人签发的提单是______. (1.已装船提单 2.收货待运提单 3清洁提单 4.不清洁提单) 54.公路运输工作组织包括: 货运工作组织,_______,车辆运行组织. (1.客运工作组织 2.装卸工作组织 3.清洁工作组织) 55.市场营销导向聚焦于特定顾客群体的需求,欲望,偏好和______. (1.期望 2.持续 3.要求 4.爱好) 56.物流市场调研步骤是总体方案设计,抽样方案设计,问卷定稿,人员培训,______,数据统计,报告撰写. (1.计划制定 2.调研实施) 57.国际贸易术语:成本+运保费 指:______. (1.CIF 2.CRF 3.POS 4.FOC) 58.______介于货主和承运人之间的中间商,为货主进行租船定仓,代报关,代商检等. （1承运人代理 2报关行 3.承运人 4.货运代理） 59.保税仓库是经过海关批准,外国货物可以______的场所. (1.生产加工 2.连续长时间储存 3.装卸搬运 4.免关税) 60进出口业务基本单据包括_______,运单,商业发票,信用证,保险单,装箱单等. (1.进出口合同 2提单 3托运单) 61外贸企业出口业务主要结算方式是______. (1.信用证支付方式 2.现金方式 3.托收方式 4,汇付方式) 62.进口货物作业方式:有一批进口货物,目的地在南京,货物卸在上海港.按CPT方式应由________ 支付运费.( 1.收货人 2.发货人 3.货运代理,船代) 63.我国规定海运出口货物在装船前_____小时向运输工具所在地或出境地海关申报. (1. 12 2. 24 3.36 4. 48 ) 64.FOB CFR CIF 买卖双方风险责任划分在______. (1.装运港货物装卸前 2.装运港船舷 3.卸货港货物装卸前 4.卸货港船舷) 65.最常用的国际运输方式______. (1.空运 2.海运 3.多式联运) 66.对等贸易的基本形式:回购,抵消,易货贸易,______. (1.对冲 2.互购) 67.当前供应链系统正向着_____发展. (1.拉式市场 2推式市场 3.不拉不推 4.拉推结合) 68.供应链管理的目的是________关系. (1.双赢战略性合作 2.供应商和经销商伙伴性合作) 69.________定义为相互间通过提供原材料,零部件,长品，服务的厂家,供货商,零售商等组成的网络. (1..供应链管理 2.供应链 3.ERP 4.MRP) 70.供应链管理特征:复杂性,交叉性,面向客户,______. (1.特殊性 2.动态性 3.持续性) 71.最好的供应链管理注重产品进入市场要素:______. (1.产品,时间,地点,金额 2.时间,成本,市场 3.成本,利润,市场 4.时间,库存水平,市场份额) 72.以顾客为核心,顾客是主要的市场驱动力,称为______.(1.拉动式 2.互动式 3.推动式) 73.电子商务,电子企业,电子经济是______发展需要的三方面结构支撑. (1.电子供应链管理 2.现代管理) 74.选择供应链合作伙伴的标准包括: 能力,兼容性,_____. (1.规模大小 2.资金多少 3.市场占有率高低 4.能否投入互补性合作的资源) 75.供应链管理的外部绩效指标有______.(1.成本 2.质量 3.良好管理 4.最佳实施基准)0 76.______回流物处理中心能显著加速逆向物流的流程. (1.内部中式布局 2.分布式 3.区域式 4.网络式) 77.在逆向物流中修正作业最复杂的环节是______. (1.重新制造 2.拆卸 3.循环利用 4.修理) 78.产品退货的原因包括: _____,质量问题,商品过剩或送错了货等. (1.依照协议可退货 2.鲜度不佳 3.包装不良 4.包装箱内系数与定单不符) 79.良好的逆向物流管理关键是_____. (1.起始点控制 2.时间性 3.产品质量控制 4.数量控制) 80.设计并执行一套方案,以实现最终商品及相关信息,低成本的物料流动,通过______实现合理处理商 品的目的. (1.运输 2.质量 3.库存控制 4.数量管理) 81.如果进入逆向物流产品且来自于消费者,有缺陷或顾客故意造成缺陷,即使商品是好的,顾客认定 有缺陷,叫做______. (1.缺陷品 2无缺陷次品 3.次品 4无缺陷品) 82._______销售模式回流量最高. (1.返销 2.直销 3.促销) 83.逆向物流包括损坏,季节性库存,_______,过量库存导致的商品回流. (1.回调货物 2.变质货物 3.被玷污货物) 84._______不属于集装单元化工具. (1.托盘 2.笼车 3.电瓶搬运车 4.巧固龙) 85.自动化立体仓库由高层货架,巷道机,______,和管理控制系统组成. (1.滚珠输送机 2.光电控制器 3.输电线路 4.周围出入搬运系统) 86.重力货架不用动力,商品就能由高端向低端滑动,符合搬运合理化18原则中的: ________. (1.提高活性指数 2.连续作业 3.机械化 4.利用重力) 87.国际标准集装箱计量单位TEU为______集装箱. (1. 40英尺 2. 20吨 3.20英尺 4.10吨) 88.______货架不属于高密度货架. (1.移动式 2.重型货架 3驶入式 4.轻型式) 89.铁路式运输设备包括:线路,车站,车辆,机车,_______五大部分. (1.通信信号 2 .岔道 3.铁轨) 90.供应链管理是对_______进行设计,规划,控制,提高各成员的效率和效益. (1.成本,库存,销售 2信息流,物流,资金流 3.供应商,制造商,销售商 4.资金,服务,运输) 91.配送是合适的产品和服务按照合适的状态与包装与合适的_______,在合适的时间送到合适的 用户的合适的地方. (1.生产运输方式 2.利润加工 3.设计,原材料 4.数量,成本费用) 92.物流业务绩效评价指标由_______工作消耗指标,工作效率指标,工作质量指标构成. (1.工作态度指标 2.工作损失指标 3.工作成工指标 4.工作优秀指标) 93.放松运输管制体现在_________. (1.国家定价变成市场定价 2.限定承运人数量 3.放松监管 4.放宽运输市场准入条件) 多选题 01.广义的国际物流包括各种形式的物资在国与国之间的流入和流出,如___________ 1.转运物资 2.过境物资 3.捐赠物资 4.国内包裹 02.狭义的国际物流活动仅指与另一国进出口贸易相关的活动, 如________. 1.货物集运 2.分拨配送 3.国际贷运保险 4.申领许可文件 03.影响国际物流经济效果不可控制的因素有: ________ 1.国际物流的市场准入 2.可利用的物流设施 3.国外市场所属的政治法律制度 4.库存成本可控制运输 04.影响国际物流经济效果的可控制因素有: _________ 1.贸易国地理特征气候 2.客户服务水平 3.库存管理 4.政府征收关税 05.国际物流由_________组成. 1.客户服务水平 2.物品全球采购 3.口岸物流 4.与国际物流相关的国内物流 06.供应商合作关系包括___________. 1.全部质量保证 2.信息共存 3.国内外合作 4.数目较大 07.供应链合作伙伴选择标准__________. 1.兼容性 2.能力 3.投入 4.同一行业 08.物流工作成果指标__________. 1.货物流转额 2.购进量 3.完好率 4.客户退货数 09.供应链满意度指标________. 1.准时交货率 2.成本利润率 3.产品质量合格率 4.供应产销率 10.托运人(买卖合同的卖方或者买方)向班轮公司申请物品运输,承运人给予承诺的行为是__________. 1.要约 2.承诺 3.定舱 4.卸货地定舱 11.物流中的物通常是指____________. 1.物资 2.物料 3.商品 4.物品 12.运输的功能_________. 1.产品转移 2.使用价值实现 3.增加就业 4.产品储存 13.运输方式可分为________ 1.铁路 2.水路 3.公路 4.航空 5.管道 14.我国参与管理和监控的政府部门__________. 1.商检局 2.海关 3.港务局 4.海洋局 15.国际物流中心主要运输方式_________. 1.集装箱多式联运 2.海运 3.航运 4.管道 16.国际物流运作,生产企业依赖_________完成跨国运输. 1.国际货贸企业 2.船承运人 3.邮政快递 4.报关行 17.根据货物特征,国际物流分为________. 1.国际军事物流 2.国际商品物流 3.国际展品物流 4.国际救援物质物流 18.国际物流信息沟通方式_________. 1.TELEX 2.EDI 3.INTENAT 4.传真 19.现代物流基本组成__________. 1.装卸搬运包装 2.流通加工信息处理 3.储存交换验收 4.储存运输配送 20.铁路运输中,货物列车种类__________. 1.区段列车 2.零摘列车,摘挂列车,长途列车 3.空车直达,整列短途列车,小运转列车4.零摘,摘挂运输 21.运输业务包括___________. 1.物品发送 2物品接运 3.物品中转 4.物品安全 22.运输合理化的影响因素_____________. 1.运输距离 2.运输环节 3.运输工具 4.运输时间 23.按配送商品种类及数量可分为_____________. 1.少品种,大批量 2.多品种,少批量 3.配套 4.定量 24.国际物流业务包括_____________. 1.贸易国际物流 2.大陆桥国际物流 3.小路桥国际物流 4.非贸易国际物流 25.物流系统目标_________. 1.服务 2.快捷 3.节约 4.规模优化 26.供应链绩效评价有____________. 1.绩效度量 2.内部绩效度量 3.外部绩效度量 4.供应链综合绩效度量 27.国际贸易买卖双方就_________进行磋商. 1.品名质量 2.商品数量 3.包装 4.货运保险 28.国际贸易企业结算常用方式_________. 1.现金 2.信用证 3.托收 4.汇付 29.国际物流面临风险___________. 1.货物灭失被损坏 2.进口国通货膨胀 3.汇率风险 4.企业资信信用风险 30.国际物流相关标准化设备___________. 1.集装箱 2.托盘 3.通信方式 4.软件系统 31.根据货物在国与国之间流向分为__________. 1.口岸物流 2.逆向物流 3.进口物流 4.出口物流 32.根据关税区域,物流分为__________. 1.各省市间 2.跨国企业间 3.不同经济区域 4.国家间 33.国际贸易方式主要有_________. 1.代理 2.期货交易 3.加工贸易 4.抵押 34.国际货物买卖中商品品质表示方法___________. 1.文字说明 2.图表表示 3.样品表示 4.包装表示 35.常用物流系统评价指标____________. 1.运输储存搬运 2.库存管理生产计划控制 3.物流系统综合方面 4.运输储存 36.提单是_____________. 1.用于证明海上合同单证 2.货物已交承运人接收的单证 3.承运人保证交付货物的单证 4.物权凭证 37.鲜活物在铁路运输中的采用____________. 1.制冷 2.加温保温 3.通风 4.上水 38.以下属于大陆桥的有_____________. 1.连云港经红海 2.西伯利亚大陆桥 3.从上海经香港 4.南浦大桥 是非题 01.国际物流指原材料,在制品,半成品在国与国之间的流动和转移. 02.国际物流运作环境比较复杂,业务环节多. 03.一般说,政府总是倾向于对制成品增收较低关税. 04.国际物流只在时间,空间,距离上扩大,而在运作方式,复杂性及技术要求与国内物流没有差异. 05.国际物流与国内物流经营环境不同. 06.现代物流管理以实现顾客满意为第一目标. 07.物流系统要素具有”效益背反”特点. 08.效益背反就是指为客户提供的服务越好,成本就越低. 09.整箱货是在铅封完整和箱体完好的状态交接. 10.根据提供者不同,集装箱分为承运人和货主箱. 11.大陆桥定义指利用横贯大陆的铁路把大陆两段的海洋运输连接起来,组成海陆海式的连贯运输. 12.供应链不仅是物料链,信息链,资金链,也是增值链. 13.供应链管理的特点:复杂性,动态性,交叉性,用户需求推动. 14.客户拉动时,要求庞大的库存. 15.补货作业发生与否,主要看拣货区的货物有否. 16.航空运输指定商品运价,指始发地至目的地特定品名货物的运价. 17.航空运单性质与海运提单相同. 18.班机是固定航线,固定起落站,按预先计划规定时间,定期航行的班机. 19.海运基本运费是计费吨与基本运价的乘积. 20.旺季附加费是为航线的各基本港之间运输平均费用水平制定的. 21.运输距离长短决定运价变化率,运价随距离增加而递减. 22.国民经济物流和回收物流属宏观物流. 23.生产活动中,原材料备品备件等采购供应活动称为供应生产物流. 24.供应链绩效评价从内部,外部,综合三方面进行. 25.交货水平指标是物流工作效率指标. 26.货物集装单元化迅速发达,是因为便于装卸搬运,实现机械化. 27.商品包装的标准必须与托盘标准协调,才能提高托盘满载率. 28.国际物流与国内物流运输方式相同. 29.国际物流与国内物流信息沟通方式不同. 30.国际物流比国内物流面临更大风险. 31.没有国际物流,国际货物买卖是一句空话. 32.国际物流高效率运作是国际贸易发展的重要条件. 33.FOB要求买方为货物出口报关手续且承担费用. 34.CFR要求买方为货物出口并自付费用. 35.CIF要求卖方为货物出口报关,不适用海运及内河. 36.CPT要求卖方为货物出口报关,可以用于多式联运在内的任何运输方式. 37.港口是水运的枢纽,以及各种运输方式的连接点. 38.储存合理化是用最方便的方式实现储存功能. 39.由于客户时间观念越来越强,配送中心交货时间越早越好. 40.配送中心物流质量中,商品质量是对商品原有质量的保证. 41.物流运输的时间效应表现为克服了生产与消费时间上的不一致. 42.接运业务是将到达物品办理交接手续,及时送到指定地点. 43.合理储存时间:第一,受商品销售时间影响;第二,受物品物理,化学,生物性能的影响. 44.库存控制是实现合理储存的重要手段. 45.国际物流标准化要求高于国内物流. 46.国际贸易中,经销是出口企业与国外经销商达成书面协议,规定经销商品种类,期限和地址范围的贸易方式. 47.国际贸易中逐笔销售是买卖双方达成交易.买方接收单证,支付货款,和卖方交货,交单,相互交流,完成货物 的所有权转移,但不是最基本最常用的贸易方式. 48.加工贸易是国际普遍采用的贸易方式. 49.对等贸易又称为返销贸易,互抵贸易或反向贸易. 50.国际贸易与国际物流是互为促进,互为制约关系.国际贸易是国际物流产生和发展的基础和条件. 51.航空货运承运人必须尽早,尽快通知货主到货情况. 52.不合格物品返修,退货以及包装容器返回到供方叫废弃物流. 53.配送中心高水平物流服务是尽可能用大量库存能力满足客户订单. 54.盘点作业是衡量配送中心经营管理情况最标准的尺度. 55.多家供货商货物集中储存保管也是共同配送. 56.使用平托盘堆垛,上层重量完全压在下层货物上,而力柱式托盘也无法弥补这个缺陷
第一部分 选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( )A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是 ( )A．排列图法 B．因果分析图法C．直方图法 D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( )A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)16．构成物流行业的子行业主要有 ( ) A．交通运输 B．采购业 C．储运业D．通运业 E．配送业17．影响物流企业经营的政治环境因素包括 ( ) A．国家领导人 B．所有制 C．国家政治体制 D．国际关系 E．法制体系 18．需求预测一般分为 ( ) A．季节性预测 B．周期性预测 C．趋向性预测 D．随机性预测 E．季度性预测19．第四方物流的价值在于 ( ) A．利润增长 B．金融服务 C．提高资产利用率 D．管理服务 E．生产服务20．特殊环境分析包括 ( ) A．行业生命周期 B．潜在竞争对手研究 C．行业的技术经济支持情况 D．新技术新产品的影响 E．供应商研究 21．物流企业质量管理的基本点有 ( ) A．系统性 B．全员性 C．目的性 D．先进性 E. 全面性22．物资管理的内容有 ( ) A．物资采购 B．物资储备 C．物资信息管理 D．清仓查库 E．提高物流链管理水平23．绩效考评的原则是 A. 透明原则 B. 具体可衡量原则 C. 反馈原则 D. 客观公正原则 E. 定期化与制度化原则24．物流企业新兴运输方式有 A、组成运输 B、公路运输 C、国际多试联运 D、铁路运输 E、航空运输25．物流信息的功能包括 A、交易功能 B、人事调配功能 C、决策分析功能 D、指定战略计划功能 E、管理控制功能第二部分 非选择题 三、名词解释(本题包含5小题，每题2分，共10分)26．绩效考评27．经济订货批量28．物流系统评价29．供应链管理30．商品检验 四、简答题(本题包含5小题，每题4分，共20分)31．BRP包括哪三个层面的内容?32．简述物流企业绩效考评的原则。33．列举物流企业商品采购的成本管理的几种方法。34．列举我国东部以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局。35．简述物流企业国际化具体的特征五、论述题(本题包含2小题，每题10分，共20分)36．试述我国现代物流的九大特征。37．简述物资管理的内容。六、案例分析题(本题包含1小题，每题1分，共15分)38． 1997年。宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。之后。以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模决，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。 考虑客户潜在需求 1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遏 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单地讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。 根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过FTP、E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接；有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题；还有一个客户以自己的ERP系统为主。但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。 优化供应链管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能： •订单状态全程跟踪 •实时库存管理 •辅助销售管理 •经销商管理 宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和IBM合作引进了国外先进的WMS系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节(订单管理、运输、仓储、财务以及基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。 问题： (1)什么是第三方物流信息平台7 (2)宝供物流借助信息化纽带已经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，这给客户带来哪些好处?参考答案- 一、单项选择题： 1.D(P191 目标必须是单一的，而不能是多元的。)2.A(P209 对出库业务管理的原则：先进先出，近期失效先出。)3.A(P241 排列图法是常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法；因果分析图法是全面分析影响质量诸因素，而且层次分明，可以从中看出各种因素之间关系的有效方法；直方图法是用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程中不合格率的工具。)4.A(P287 物流企业职工培训工作的内容：知识培训、技能培训、态度培训。)5.B(P58 计划在物流企业管理所有职能中居于首要地位。)6.A(P291 责任感属内在激励。)7.D(P183 货源信息用来指导货源的组织工作及企业的经营活动，做到货源与经营活动的紧密结合；价格信息用于进行价格、质量等方面的经济评价，做到择优选购；交通信息用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业。)8.D(P209 库存管理方法中的ABC分类管理法中，A类产品是指特别重要的产品；B类指一般重要的产品；C类指不重要的产品。)9.D(P178 供应管理的业务活动的内容：计划采购储存和供料。)10.B(P97 只有及时性才能抓住变化中提供的发展机会。)11.C(P204 A是按生产过程划分；B是按库存所处状态划分；C是按存货目的划分。) 12.B(P120 试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是文化模型。13.B(P147 散货型配送模式是针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式。)14.A 15.B 二、多项选择题：16.ACDE(P7 物流行业基本由四个子行业组成：交通运输、储运业、通运业和配送业。)17.CDE(P98 影响物流企业经营的政治环境因素包括：国家政治体制、法制体系、国际关系。)18.ABCD(P180 需求预测中根本没有季度预测这一说法。)19.AC(P161 第四方物流的价值在于：利润增长和提高资产利用率。) ．20.ACD(P103 特殊环境有：行业生命周期、行业的技术经济支持情况和新技术新产品的影响。)21.ABCDE(P228 物流企业质量管理的基本点有系统性、全员性、目的性、先进性、全面性。)22.ABCDE(P251 物资管理的内容有：物资采购、物资储备、物资信息管理、清仓查库、提高物流链管理水平。)23.ABCDE 24.BCDE 25.CDE 三、名词解释：26.(P297)绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。 27.(P210)经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。28.(P361)物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。 29.(P26)供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。30.(P207)商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定相一致。四、简答题：31.(P79)简单地说，BPR包含了三个层面的内容分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。规范是对现有的流程进行梳理和统一，并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行分析、评估，对某些环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组则是在分析和评估之后，完全废弃之前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。 32.(P297)(1)透明原则。 (2)具体可衡量原则。 (3)反馈原则。 (4)客观、公正原则。 (5)定期化与制度化原则。33.(P1 )(1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。 (2)采用招标投标方式采购。 (3)对采购部门、采购行为实行强化约束。34.(P43)(1)以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈； ' (2)以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈。 (3)以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； (4)以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。35.简述物流企业国际化具体的特征（一）独特的物流系统模式（二）国际物流交货周期长，标准化要求高（三）全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流五、论述题：36.(P10)(1)成本最小。物流经营管理迫切要求的是物流系统的最优化，在成本管理中体现为实现物流总成本最小化，它是物流合理化的重要标志。 (2)前置时间最短。在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度加快，物流前置时间缩短，可以加强及时配送，解决快速补充订货以迅速调整库存结构。 (3)手段现代。在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运以及流通加工等手段。 (4)服务社会。在现代物流时代，物流业得到充分发展，企业物流需求通过社会化物流服务得到满足的比重在不断提高，3PL、4PL形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。 (5)系统化。物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目的下形成的一个系统，系统中的各功能要素相互作用。 (6)专门管理。企业物流活动应当由专门的部门负责，不再依附于其他部门。 (7)物流电子化。现代信息技术及网络技术、通信技术已越来越多地应用于物流信息的处理和传输过程。 (8)物流信息化。现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化、物流作业一体化方面发挥着重要作用。 (9)物流弹性化。随着消费者需求的多样化、个性化，物流需求呈现出小批量、多品种、高频次的特点。37.(P250)物资管理的内容主要包括物资供应计划的编制、物资的订购与采购、物资消耗定额的制定与管理、物资储备定额的制定与库存控制、仓库管理、物资的节约与综合利用等工作。 (1)做好物资的采购工作。这是关系到物资采购、供应工作的关键管理环节。为了加强物资的计划管理，必须加强物资消耗定额的研究、制定和修改工作，这是一项重要的物资管理基础工作。 (2)做好物资储备定额的研究、制定和修改工作。物资储备定额是进行仓储作业和库存控制的重要参数，要排除仓储过程中的不利因素，使库存保持在科学合理的限额水平内；要进一步研究影响物资储备定额的原因，研究制定有效措施，以改进物资仓储与库存控制工作，加速物资周转。 (3)做好物资信息管理工作。做好仓储工作，必须有健全的信息工作为基础，因此，加强物资周转过程的凭证管理，对于搜集、积累、整理和分析物资的有关资料、数据有重要的作用。 (4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题。要制定有关规章制度，及时分析、检查、处理由于仓储作业、库存控制、物资采购等各环节失误造成的物资消耗、物资变质、物资积压等问题，以免造成更大的损失。 (5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。将物流信息、库存控制等管理工作的程序、内容标准化，用计算机网络得以实现，从而使物资管理手段现代化，简化人工操作，提高工作效率。六、案例分析题： 38.(1)(P357)物流信息平台是物流产业的重要组成部分，其对物流产业的发展起着基础性的支撑作用。所谓物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。 (2)通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。为客户带来了成本降低、订单完成周期缩短、准时交货率提升、企业应变和反应能力提高等诸多好处。
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1、A. 供应物流、生产物流、销售物流、挥手物流及废弃物流3、 B. 职能结构