好像没有出来 全国2010年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于( ) A.工商企业管理领域 B.国家行政管理领域 C.公共事务管理领域 D.社会事务管理领域 2.《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆;不知彼而知己，一胜一负;不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代( ) A.自发的社会管理思想 B.原始的人事管理思想 C.朴素的系统管理思想 D.机械的唯物主义思想 3.甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到( ) A.安德鲁·尤尔 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.亚当·斯密 4.某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是( ) A.理性决策模式 B.有限理性决策模式 C.渐进决策模式 D.集团决策模式 5.某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是( ) A.确定型决策 B.非确定型决策 C.风险型决策 D.追踪决策 6.B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作;职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是( ) A.多维制 B.矩阵制 C.直线制 D.职能制 7.科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应( ) A.聘任产生 B.推荐产生 C.委任产生 D.竞争产生 8.从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于 ( ) A.正式组织 B.公共组织 C.自治组织 D.民间组织 9.某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为( ) A.贫乏型领导 B.中间型领导 C.俱乐部型领导 D.任务型领导 10.按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为( ) A.命令式领导方式 B.说服式领导方式 C.参与式领导方式 D.授权式领导方式 11.沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于( ) A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 12.依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类( ) A.维持体内平衡的需求 B.谋求安全的动机 C.渴望与人建立情感联系 D.追求自尊的需要 13.“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动……提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是( ) A.管理是一门艺术 B.管理具有科学性 C.管理起源于人类的共同劳动 D.管理就是对个人活动的控制 14.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是 ( ) A.链式沟通 B.轮式沟通 C.全通道沟通 D.环式沟通 15.下列关于控制与计划关系的表述，正确的是( ) A.控制为计划提供标准 B.控制是计划的继续 C.控制是计划的前提 D.计划的科学性取决于控制 16.20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是( ) A.西蒙 B.德鲁克 C.萨蒂 D.甘特 17.下列定量分析方法中属于确定型分析的是( ) A.排队论 B.动态规划 C.计算机模拟 D.随机库存论 18.2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为( ) A.工程 B.工序 C.事项 D.路线 19.在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是( ) A.计划环节 B.实施环节 C.检查环节 D.处理环节 20.构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是( ) A.平行沟通 B.下行沟通 C.斜向沟通 D.多项沟通 21.在公共管理中，重视回溯分析的决策属于( ) A.初始决策 B.追踪决策 C.危机决策 D.非程序化决策 22.某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是( ) A.头脑风暴法 B.决策树法 C.德尔菲法 D.方案前提分析法 23.在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是( ) A.生产预算 B.采购预算 C.销售预算 D.成本预算 24.为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是( ) A.信息控制 B.预防性控制 C.全面控制 D.反馈控制 25.某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于( ) A.评价性指标 B.问题性指标 C.主观性指标 D.描述性指标 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 26.李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是( ) A.以人为中心 B.关注职工的工作态度 C.注意改善人际关系状况 D.实行参与式管理 E.重视人的需要的满足 27.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括( ) A.决策结点 B.方案枝 C.状态结点 D.概率枝 E.结果点 28.按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为( ) A.间接控制 B.直接控制 C.集中控制 D.分散控制 E.动态控制 29.全面质量管理理论中质量的改进过程包括( ) A.制定计划 B.标准的选择 C.过程评估 D.过程标准化 E.过程改进 30.常见的概率抽样方法有( ) A.偶遇抽样 B.简单随机抽样 C.等距抽样 D.分层抽样 E.整群抽样 三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.管理学是一门定性和定量相统一的学科。 判断： 说明： 32.理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。 判断： 说明： 33.领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。 判断： 说明： 34.行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。 判断： 说明： 35.系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。 判断： 说明： 四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述管理在社会发展中的作用。 37.简述方案前提分析法的步骤。 38.简述人事激励中的强化原则。 39.简要回答问卷法的优点和缺陷。 40.简述全面质量管理的主要内容。 五、论述题(本题10分) 41.试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。 六、案例分析题(本题10分) 42.案例 市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、 主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各 科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生 几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成 了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。 分析要求： 按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。
2010-2011学年第一学期期末试题库第一章企业与企业组织一、名词解释：（中）1、企业（易）2、管理幅度（中）3、法人二、单项选择（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。A 正比例关系 B 无比例关系C 结构比例关系 D 反比例关系（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元（中）3、合伙企业是属于( ).A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ ）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构（难）6、管理幅度是指主管人员( )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元三、判断题：（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（ ）（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ）（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ）四、简答题（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易）3、部门划分的原则有哪些？第一章企业与企业组织答案一、名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。2、管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。二、单项选择（每个1分）1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C三、判断题（每个1分）1√ 2√ 3×四、简答题1、企业是由哪些基本要素构成的？（1）人员 （1分）（2）资金（1分）（3）物资设备（1分）（4）时间（1分）（5）信息（1分）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（1）直线制 （1分）（2）直线职能制（1分）（3）事业部制（1分）（4）矩阵制（1分）（5）多维组织（1分）3、部门划分的原则有哪些？（1）有效性原则（2分）（2）专业化原则（1分）（3）满足社会心理需要的原则（2分）第二章企业制度与企业改革一、名词解释：（中）1、现代企业制度（中）2、企业治理制度二、单项选择（易）1、企业治理制度是指为维护以（ ）为核心的相关权益主体的利益。A 股东 B 员工 C 管理者 D竞争者（中）2、以下是公司最高权力机构的是（ ）。A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会（中）3、以下是公司的经营决策机构的是（ ）A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会三、判断题：（中）1、公司制企业是现代企业的典型形态。（ ）（中）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（ ）（中）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（ ）四、简答题（中）1、现代企业的特点？第二章企业制度与企业改革答案一、名词解释：1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具备现代企业特征（1分）的企业基本制度体系。2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益（1分），对企业的权力制衡关系（1分）和决策系统（1分）所做出的制度安排。二、单项选择（每个1分）1A 2A 3B三、判断题（每个1分）1 × 2× 3×四、简答题1、现代企业的特点？（1）拥有现代先进技术 （1分）（2）股权结构的分散化与多元化（1分）（3）所有权与经营权相分离（1分）（4）实现管理的现代化（1分）（5）具有较大的规模、实力和成长能力（1分）第三章管理系统与管理理论一、名词解释：（中）1、企业管理（中）2、企业文化二、单项选择（易）1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能（易）2、在科学管理思想阶段，（ ）主张在企业管理中实行“例外原则”。A梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛（易）3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( )。A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛（中）4、在行为科学管理思想阶段，（ ）提出了关于“社会人”的观点。A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德（中）5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ ）提出来的。A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默C 彼得·圣吉 D 安索夫（易）6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（ ）。A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥（中）7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ ）。A高层领导者 B 中层领导者C 基层领导者 D中高层领导者（易）8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( )A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要（中）9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( )。A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯（易）10、企业管理的基本职能不包括( )。A 计划 B指挥 C控制 D组织（中）11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（ ）A 迈克尔*哈默 B 彼得*圣吉C 巴纳德 D 马斯洛（中）12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（ ）。A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素（难）13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（ ）A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。（易）14、生产车间的工段长、班组长属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（中）15、人际技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（易）16、概念技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（易）17、技术技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（中）18、属于企业文化核心层的是企业的（ ）文化。A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（中）19、属于企业文化表层的是企业的（ ）文化。A行为或物质文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（中）20、属于企业文化中间层的是企业的（ ）文化。A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（易）21、一个工厂的生产处处长属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（易）22、一个工商企业的总经理属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（中）23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（ ）。A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德三、判断题：（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人。（ ）（中）2、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（ ）（中）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（ ）（易）4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（ ）（易）5、企业文化具有明显的个性特征。（ ）（易）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（ ）（难）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（ ）。四、简答题（易）1、企业文化有哪些功能？（易）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？（中）3、管理系统的构成要素有哪些？（易）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？（中）五、案例分析升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提升为装配部经理。当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。思考：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。（3分）2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。（3分）第三章管理系统与管理理论答案一、名词解释：1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标（1分）的活动。2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践过程中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）。二、单项选择（每个1分）1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A三、判断题（每个1分）1 × 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7√四、简答题1、企业文化有哪些功能？（1）导向功能 （1分）（2）凝聚功能（1分）（3）激励功能（1分）（4）约束功能（1分）（5）辐射功能（1分）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（2分）（1）高层管理者尤其需要概念技能（1分）（2）基层管理者更重视的是技术技能（1分）（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的（1分）3、管理系统的构成要素有哪些？（1）管理目标 （1分）（2）管理主体（1分）（3）管理对象（1分）（4）管理机制与方法（1分）（5）管理环境（1分）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？（1）计划职能 （2分）（2）组织职能（1分）（3）领导职能（1分）（4）控制职能（1分）五、案例分析思考：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。参考答案：1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督（2分）。应具备的技能是技术技能。（1分）2、概念技能与人际技能都很重要。（2分）3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。（2分）基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。（1分）第四章工作计划与控制一、名词解释：（中）1、目标管理（中）2、决策（中）3、管理控制二、单项选择（中）1、在管理中，决策是（ ）。A 高层管理人员所承担的任务B 高层主管和参谋人员所承担的任务C 高层和中层管理人员所承担的任务D每一个管理人员都可能要从事的活动（难）2、以下有关管理的论述，( )是正确的。A 管理的目的是为了提高效率 B 管理的本质是协调C 管理协调的中心是日常的事务 D 管理是指对事的管理（易）3、目标管理(BMO)，是美国学者（ ）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。A 赫兹伯格 B 迈克尔·哈默C 彼得·德鲁克 D马斯洛（中）4、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指( )。A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法C 风险型决策方法 D 随机型决策方法（难）5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A 确定型决策 B 风险型决策C 非确定型决策 D 以上三种都不是（难）6、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？A 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次D 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失（中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）8、在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）9、在活动进行的同时就实施控制，此控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（ ）控制。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（难）11、反馈控制所纠正的是（ ）。A 测定出的各种结果B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程C 是对既成事实的纠正D 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差（易）12、下列说法不正确的是（ ）。A决策的结果是选择一个满意方案B决策是领导者的个人行为C 决策是一项有组织的集体活动D 决策应有若干个可供选择的方案三、判断题：（易）1、决策的结果是选择一个最优方案。（ ）（易）2、决策是领导者的个人行为。（ ）（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（ ）（中）4、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（ ）（中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（ ）（中）6、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（ ）四、简答题（易）1、目标管理的特点是什么？（中）2、计划职能的基本程序是什么？（中）3、目标管理的基本步骤有哪些？（中）4、管理控制应掌握哪些控制要领？五、计算题（难）（一）某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：1、当产量为10000件时的利润？（1分）2、盈亏平衡点产量？（1分）3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（1分）4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（1分）当盈利目标为20000元时，单位产品售价？（1分）（易）（二）某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率为：畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。有关数据如表所示：请用决策树分析法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 畅销（0.2） 一般（0.5） 滞销（0.3）大批量 40 30 -10中批量小批量 3220 2018 814（中）（三）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 高需求（0.3） 中需求（0.5） 低需求（0.2） 投资新建(Ⅰ) 10 4 -3 8扩建(Ⅱ) 8 5 0 5改造(Ⅲ) 6 3 1 2（中）（四）1、某企业生产一种产品，年产量1000件，单价100元，单位变动费用50元，年固定费用4万元，求盈亏平衡点产量和利润？（2分）2、某企业生产收音机，年产10万台，单价35元，单位变动费用25元，年固定费用80万元，求盈亏平衡点产量？（1分）3、某企业生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品单价为15元。求：（1） 该厂的盈亏平衡点产量为多少？（1分）（2） 如果要实现利润20000元时，其产量应为多少？（1分）（中）（五）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 高需求（0.3） 中需求（0.5） 低需求（0.2） 投资新建(Ⅰ) 10 4 -3 10扩建(Ⅱ) 8 5 0 6改造(Ⅲ) 6 3 1 2（中）六、案例分析：格雷格厂长的目标与控制格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买材料的费用降低10％－15％；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竞占总额的16％，职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％－4％。”在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”思考题：1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（1分）2、你认为这个厂明年的目标能实现吗？（1分）为什么？（5分）（6 ）相关法律与
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协调的实质是要处理好( )A.人与工作之间的关系B.组织与人之间的关系C.组织与工作之间的关系D.人际关系 这个选什么呢？
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7A．社会管理 B．国家管理C．经济管理 D．文化管理2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13A．政府 B．非政府公共组织C．企业 D．非营利性组织3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度C．加强监督制约 D．完善组织机构体系4．查尔斯•巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37A．计件工资制度 B．计时工资制度C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80A．决策模式 B．决策规则C．决策方法 D．决策要素6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95A．决策中枢系统 B．决策咨询系统C．决策信息系统 D．决策辅助系统7．在管理思想史上，马克斯•韦伯被誉为是（ B ）P108A．现代管理之父 B．组织理论之父C．科学管理之父 D．人际关系之父8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113A．失控危机 B．硬化危机C．领导危机 D．自主性危机9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140A．19世纪末 B．20世纪初C．20世纪50年代 D．20世纪70年代10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ）P145A．职等 B．职类C．职级 D．职系11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）P192A．命令式的领导方式 B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184A．贫乏型领导 B．任务型领导C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212A．M=V•E B．E=M•VC．V= D．E= 15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203A．归属需要 B．尊重需要C．心理与安全需要 D．自我实现需要16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）P228A．反馈沟通 B．单向沟通C．相向沟通 D．双向沟通17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248A．确立标准 B．检查绩效C．找出原因 D．纠正偏差18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255A．泰勒 B．法约尔C．贝塔朗菲 D．萨蒂19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276A．任务 B．工作C．事项 D．线路20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284A．目标 B．假设C．计划 D．命题21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325A．头脑风暴法 B．德尔菲法C．模拟决策法 D．方案前提分析法22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346A．经营预算 B．投资预算C．财务预算 D．零基预算23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377）A．问卷调查法 B．访谈法C．实验法 D．观察法24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376A．非实验性观察 B．实验性观察C．无结构观察 D．非参与性观察25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366A．总体 B．抽样框C．概率抽样 D．非概率抽样二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15A．以盈利为目的 B．提供公共产品C．行使委托权力 D．以市场为导向E．平衡多元利益要求27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65A．专一化战略 B．注重全局战略C．差异化战略 D．超越现实战略E．成本领先战略28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ AB ）P236A．链式沟通 B．轮式沟通C．全通道沟通 D．环式沟通E．Y式沟通29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271A．超理性分析 B．社会文化分析C．未来分析 D．确定型分析E．随机型分析30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339A．现场观察法 B．内部审计法C．统计数据分析法 D．专题报告分析法E．人员管理控制法三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：33．赫伯特•西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：说明：34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。判断：说明：35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：说明：四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述现代管理的基本特征。37．简述管理中协调的原则。38．简述社会调查中问卷法的优点。39．简述渐进决策模式的主要内容。40．简述人事选聘的趋势。五、论述题（本题10分）41．试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题（本题10分）42．案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?
管理思想观念现代化。即要有服务观念、经济效益观念、时间与效益观念、竞争观念、知识观念、人才观念、信息观念。管理方法现代化。即推进先进的管理方法，包括现代经营决策方法、现代理财方法、现代物资管理方法、现代企业生产管理方法等。管理人员现代化。即努力提高企业管理人员的基本素质，实现人才知识结构现代化，使企业所有管理人员真正做到"懂技术、会管理、善经营"。管理手段现代化。即信息传递手段现代化。
很高兴能够有这样的考试题，说明工程单位还是在探索一条可持续发展的道路的． 一、工程人员的发展方向 一个刚刚进入企业的人才，我们说他应该具有一定的专业技术，无论他是从事工程技术、财务技术、经济技术、管理技术……。在这个人的发展过程中，他可能有很多的机会选择，我们将其分为两类： 1、管理人才 在企业机关任职，或在公司从事一定的辅助管理工作，或者在项目经理部任领导班子成员的人。这些人的主要作用是保证一个企业的正常运转，当然根据不同的岗位所限，他们的贡献是不一样的。我们还可以将他们细化为关键岗位管理人才和一般管理人才。 2、专业技术人才 这些人是企业发展的根基，政策的落实、经营的实现、工程的好坏、技术的革新……都要靠他们来实现，如果缺少了专业技术人才，一个企业就要停止运转，而如果一个企业没有足够的专业技术人才，那他肯定也不能很好的发展，不具备在知识经济时代发展的实力。 二、二者的发展重点 1、管理人才 一般是以管理工作、政策的制定为主要方向。因此，在学习的过程中也一般以管理知识为主，辅助以专业技术知识。 2、专业技术人才 学习的重点一般在专业技术方面，一些新工艺、新技术、新制度、新规定、新文件都是他们的学习重点。 三、二者的关系 我们说一般情况下，二者是可以相互转化的，而且在企业管理和经营过程中、在一个人的职业生涯过程中也是一定要有这种经历的。 1、二者的相互转化是知识完善的过程 2、二者的相互转化是企业发展的需要 3、二者的相互转化是社会进步的体现 四、综述 分析了以上的这些，我们就可以看出，现代的社会，公民可以具有多重身份。在一个企业中，一个人也可能具有多重身份。他可能是企业的总工程师，担负着制度的制定和执行，同时还担负着所有的技术指导工作；他可能是一个技师，负责了某一专业的技术工作，但是同时又在领导一个项目经理部的经营工作。 在知识经济时代，我们需要掌握更多的本领才能适应时代和企业发展的需要，一个具有专业技术经验的管理人员和一个具有管理知识的专业技术人员都是企业的宝贵财富。 希望以上作答能够对你的答题，和你进一步的发展有所帮助。
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7A．社会管理 B．国家管理C．经济管理 D．文化管理2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13A．政府 B．非政府公共组织C．企业 D．非营利性组织3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度C．加强监督制约 D．完善组织机构体系4．查尔斯•巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37A．计件工资制度 B．计时工资制度C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80A．决策模式 B．决策规则C．决策方法 D．决策要素6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95A．决策中枢系统 B．决策咨询系统C．决策信息系统 D．决策辅助系统7．在管理思想史上，马克斯•韦伯被誉为是（ B ）P108A．现代管理之父 B．组织理论之父C．科学管理之父 D．人际关系之父8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113A．失控危机 B．硬化危机C．领导危机 D．自主性危机9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140A．19世纪末 B．20世纪初C．20世纪50年代 D．20世纪70年代10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ）P145A．职等 B．职类C．职级 D．职系11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）P192A．命令式的领导方式 B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184A．贫乏型领导 B．任务型领导C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212A．M=V•E B．E=M•VC．V= D．E= 15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203A．归属需要 B．尊重需要C．心理与安全需要 D．自我实现需要16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）P228A．反馈沟通 B．单向沟通C．相向沟通 D．双向沟通17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248A．确立标准 B．检查绩效C．找出原因 D．纠正偏差18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255A．泰勒 B．法约尔C．贝塔朗菲 D．萨蒂19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276A．任务 B．工作C．事项 D．线路20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284A．目标 B．假设C．计划 D．命题21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325A．头脑风暴法 B．德尔菲法C．模拟决策法 D．方案前提分析法22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346A．经营预算 B．投资预算C．财务预算 D．零基预算23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377）A．问卷调查法 B．访谈法C．实验法 D．观察法24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376A．非实验性观察 B．实验性观察C．无结构观察 D．非参与性观察25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366A．总体 B．抽样框C．概率抽样 D．非概率抽样二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15A．以盈利为目的 B．提供公共产品C．行使委托权力 D．以市场为导向E．平衡多元利益要求27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65A．专一化战略 B．注重全局战略C．差异化战略 D．超越现实战略E．成本领先战略28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ AB ）P236A．链式沟通 B．轮式沟通C．全通道沟通 D．环式沟通E．Y式沟通29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271A．超理性分析 B．社会文化分析C．未来分析 D．确定型分析E．随机型分析30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339A．现场观察法 B．内部审计法C．统计数据分析法 D．专题报告分析法E．人员管理控制法三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：33．赫伯特•西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：说明：34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。判断：说明：35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：说明：四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述现代管理的基本特征。37．简述管理中协调的原则。38．简述社会调查中问卷法的优点。39．简述渐进决策模式的主要内容。40．简述人事选聘的趋势。五、论述题（本题10分）41．试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题（本题10分）42．案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?
在自考网上找一找。
图书批发市场~~图书大厦（比图批贵好多的~）还有就再各个自考办门口蹲点的小摊贩~~
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7A．社会管理 B．国家管理C．经济管理 D．文化管理2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13A．政府 B．非政府公共组织C．企业 D．非营利性组织3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度C．加强监督制约 D．完善组织机构体系4．查尔斯•巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37A．计件工资制度 B．计时工资制度C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80A．决策模式 B．决策规则C．决策方法 D．决策要素6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95A．决策中枢系统 B．决策咨询系统C．决策信息系统 D．决策辅助系统7．在管理思想史上，马克斯•韦伯被誉为是（ B ）P108A．现代管理之父 B．组织理论之父C．科学管理之父 D．人际关系之父8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113A．失控危机 B．硬化危机C．领导危机 D．自主性危机9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140A．19世纪末 B．20世纪初C．20世纪50年代 D．20世纪70年代10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ）P145A．职等 B．职类C．职级 D．职系11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）P192A．命令式的领导方式 B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184A．贫乏型领导 B．任务型领导C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212A．M=V•E B．E=M•VC．V= D．E= 15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203A．归属需要 B．尊重需要C．心理与安全需要 D．自我实现需要16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）P228A．反馈沟通 B．单向沟通C．相向沟通 D．双向沟通17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248A．确立标准 B．检查绩效C．找出原因 D．纠正偏差18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255A．泰勒 B．法约尔C．贝塔朗菲 D．萨蒂19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276A．任务 B．工作C．事项 D．线路20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284A．目标 B．假设C．计划 D．命题21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325A．头脑风暴法 B．德尔菲法C．模拟决策法 D．方案前提分析法22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346A．经营预算 B．投资预算C．财务预算 D．零基预算23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377）A．问卷调查法 B．访谈法C．实验法 D．观察法24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376A．非实验性观察 B．实验性观察C．无结构观察 D．非参与性观察25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366A．总体 B．抽样框C．概率抽样 D．非概率抽样二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15A．以盈利为目的 B．提供公共产品C．行使委托权力 D．以市场为导向E．平衡多元利益要求27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65A．专一化战略 B．注重全局战略C．差异化战略 D．超越现实战略E．成本领先战略28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ AB ）P236A．链式沟通 B．轮式沟通C．全通道沟通 D．环式沟通E．Y式沟通29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271A．超理性分析 B．社会文化分析C．未来分析 D．确定型分析E．随机型分析30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339A．现场观察法 B．内部审计法C．统计数据分析法 D．专题报告分析法E．人员管理控制法三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：33．赫伯特•西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：说明：34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。判断：说明：35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：说明：四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述现代管理的基本特征。37．简述管理中协调的原则。38．简述社会调查中问卷法的优点。39．简述渐进决策模式的主要内容。40．简述人事选聘的趋势。五、论述题（本题10分）41．试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题（本题10分）42．案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?
全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7A．社会管理 B．国家管理C．经济管理 D．文化管理2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13A．政府 B．非政府公共组织C．企业 D．非营利性组织3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度C．加强监督制约 D．完善组织机构体系4．查尔斯•巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37A．计件工资制度 B．计时工资制度C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80A．决策模式 B．决策规则C．决策方法 D．决策要素6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95A．决策中枢系统 B．决策咨询系统C．决策信息系统 D．决策辅助系统7．在管理思想史上，马克斯•韦伯被誉为是（ B ）P108A．现代管理之父 B．组织理论之父C．科学管理之父 D．人际关系之父8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113A．失控危机 B．硬化危机C．领导危机 D．自主性危机9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140A．19世纪末 B．20世纪初C．20世纪50年代 D．20世纪70年代10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ）P145A．职等 B．职类C．职级 D．职系11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）P192A．命令式的领导方式 B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184A．贫乏型领导 B．任务型领导C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212A．M=V•E B．E=M•VC．V= D．E= 15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203A．归属需要 B．尊重需要C．心理与安全需要 D．自我实现需要16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）P228A．反馈沟通 B．单向沟通C．相向沟通 D．双向沟通17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248A．确立标准 B．检查绩效C．找出原因 D．纠正偏差18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255A．泰勒 B．法约尔C．贝塔朗菲 D．萨蒂19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276A．任务 B．工作C．事项 D．线路20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284A．目标 B．假设C．计划 D．命题21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325A．头脑风暴法 B．德尔菲法C．模拟决策法 D．方案前提分析法22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346A．经营预算 B．投资预算C．财务预算 D．零基预算23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377）A．问卷调查法 B．访谈法C．实验法 D．观察法24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376A．非实验性观察 B．实验性观察C．无结构观察 D．非参与性观察25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366A．总体 B．抽样框C．概率抽样 D．非概率抽样二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15A．以盈利为目的 B．提供公共产品C．行使委托权力 D．以市场为导向E．平衡多元利益要求27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65A．专一化战略 B．注重全局战略C．差异化战略 D．超越现实战略E．成本领先战略28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ AB ）P236A．链式沟通 B．轮式沟通C．全通道沟通 D．环式沟通E．Y式沟通29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271A．超理性分析 B．社会文化分析C．未来分析 D．确定型分析E．随机型分析30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339A．现场观察法 B．内部审计法C．统计数据分析法 D．专题报告分析法E．人员管理控制法三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：33．赫伯特•西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：说明：34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。判断：说明：35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：说明：四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述现代管理的基本特征。37．简述管理中协调的原则。38．简述社会调查中问卷法的优点。39．简述渐进决策模式的主要内容。40．简述人事选聘的趋势。五、论述题（本题10分）41．试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题（本题10分）42．案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?
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