自考物业管理本科要考21科，分别为中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、俄语(二)、日语(二)、英语(二)、管理学原理、房地产法、人力资源管理(一)、房地产项目管理、物业管理、物业管理实务、物业管理实务(实践)、城市环境保护、城市社区建设概论、物业信息管理、物业管理国际标准与质量认证、中国文化导论、企业文化、知识产权法、环境与资源保护法学、物业管理毕业论文。自考物业管理专科要考15科，分别为思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和‘三个代表’重要思想概论、公文写作与处理、计算机应用基础、计算机应用基础(实践)、礼仪学、物业管理、公共关系学、社区环境建设与管理、物业管理实务、物业管理法规、房地产经营管理、物业管理财务基础、物业管理综合技能考核、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论。自考/专升本有疑问、不知道自考/专升本考点内容、不清楚当地自考/专升本考试政策，点击底部咨询官网，免费获取个人学历提升方案：
物业管理专业自考科目有物业管理实务(实践)、毕业论文、城市社区建设概论、房地产金融、管理学原理、管理系统中计算机应用(实践)、马克思主义基本原理概论、金融理论与实务、物业管理、物业设备管理、英语(二)、物业管理国际标准与质量认证、中国近现代史纲要、管理系统中计算机应用、物业管理实务。
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自考物业管理专业学习科目：管理学基础、物业信息管理、物业管理财税基础、物业管理实务、物业管理法规、房地产营销管理、 物业设备设施管理、房屋构造与维护管理、文秘管理与应用写作、人力资源管理、公共关系学、 社区规划与管理、合同管理、物业估价、商务物业管理、职业资格培训综合教程。
扩展资料：
一、专业培养要求
本专业学生主要学习物业管理方面的基本理论、基本方法，受到物业管理方面的基本训练，具有分析和解决物业管理问题的基本能力。通过本专业的基本训练，学生掌握物业管理学科的基本理论、基本知识；掌握物业管理专业基本技能和系统管理的分析和管理技术。
熟悉经济建设和物业管理的有关理论、方针、政策和法规，了解现代物业管理的理论前沿、应用前景和发展动态；具有科学研究和实际工作的初步能力。
二、就业方向
从事后勤服务保障管理工作和物业行业监管、社区管理与服务等工作。能在市政房产管理局、各类机关后勤部门、房地产公司、大型商场、高档饭店与宾馆、大型娱乐城、城市住宅小区和工矿企业等行政、事业部门和经营企业从事管理工作。
具体包括强弱电维修、给排水、采暖通风系统管理及维修、特种设备运行管理等物业管理工作。具有物业管理基本能力的应用型、复合型高级专门人才。
参考资料来源：百度百科－物业管理专业
主要科目：
马克思主义基本原理概论、政治经济学(财经类)、物流企业管理、物流案例与实践（二）、库存管理（二）、采购与供应管理（二）、运输管理（二）、仓储管理（二）、供应链管理、物流管理毕业论文、英语（二）、经济法概论（财经类）、物流企业财务管理、物流管理软件操作（实践）、
企业会计学、国际市场营销学、人力资源管理（一）、企业经营战略、组织行为学、管理经济学、概率论与数理统计（经管类）、线性代数（经管类）
专业简介：
通过专业学习，学生系统掌握现代物流管理基本理论、现代物流技术及相关政策、法规，具有仓储管理、货物运输管理、物资设计、库存控制、物资营销等专业能力，能够从事现代物流业中的信息处理、配送、仓储、多式联运、采购等具体业务及管理工作。
就业面向：
可在工商企业或物流企业从事物流实际运作工作，或在政府机关、咨询公司从事物流管理工作。
参考资料来源：电子科技大学-招生专业简介
专科段：考试科目为16门。学分为70分。证书课程为4门。学分为18个学分。马克思主义哲学原理；邓小平理论； 法律基础与思想道德修养； 计算机应用基础； 计算机应用基础（实践）； 物流企业会计； 物流信息技术；物流信息技术（实践）； 库存管理（一）；运输管理（一）； 国际物流导轮；物流数学； 物流英语； 物流案例与实践（一）； 采购管理（一）； 仓储管理（一） 。物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
自考大专物流专业考试科目有思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、英语(一)、计算机应用基础、计算机应用基础(实践)、物流管理概论、信息技术与物流管理、信息技术与物流管理(实践)、物流案例与实训、采购管理与库存控制、采购与供应链案例、运输与配送、采购与仓储管理、物流数学、物流英语、物流企业会计、国际物流导论、高等数学(一)、基础会计学、国际贸易、企业管理概论、公共关系学。自考需要的条件1、中华人民共和国公民，以及港澳台同胞以及海外侨胞，均可报考（可不考虑户口在异地报名）。2、只要有学历方面的需求，都是可以参加自考的，自考是成人继续教育的一种模式，对于考生的受教育程度，以及年龄、性别、民族等方面是没有限制要求的，自考报考条件比较宽松，适合社会人员选择，只要按照当地教育考试院的所规定好的时间以及地点去报名就可以。3、报考人员可在本地区的开考专业范围内，自愿选择考试专业，但报考对象有职业上限制的专业只接受部门委培统一招生（如公安系统、医疗机构等）。自考的优势1.就业本科学历比专科学历找工作的优势显而易见，专科学历，无形之中将丧失许多理想的工作机会。当然，高学历并不必然能事业成功，许多没有学历的人一样创业很成功，但当今社会通常学历越高工作机会越多，上升空间越大，发展速度越快。2.工资定级我国国家机关和事业单位基本都是按照学历定工资，本科工资比专科工资高一档次，较规范的企业也是按学历定工资，如在苏州、上海、深圳等地外资企业或国内知名企业上班，上岗工资本科工资比专科工资高500元以上是正常的，而且本科以上的奖金和提升机会都比专科相对多一些，当然也有部分企业部分岗位，尤其是一些未成型的企业，并不以学历定岗，只考虑为其创造了多少效益。3.人事改革许多单位（尤其是国家机关和事业单位）提拔干部、竞选领导基本条件都是本科以上学历，即使自己完全可以胜任，却没有竞选资格，机遇摆在面前却抓不住，在职人员若在规定年限拿不到本科及以上，在人事改革中会直接导致下岗，即专科以下即使找到工作，在以后的工作中可能面临下岗失业的危险。4.考研有了本科学历，不需学位证，就可以直接报考全国统招研究生，而专科生只能在专科毕业满两年后以同等学历报考研究生，或专科毕业满5年报考统招研究生，尽管国家规定允许专科毕业满两年后以同等学历报考研究生，但许多大学实际上却不愿招收专科生，会在许多方面设障碍，要求发表论文，加试专业课，英语达到什么水平等。另外，在职获取硕士学位还要有学士学位，如果是专科，今后若想在职获取硕士学位，机会渺茫。5.考证许多国家职业资格证都要求本科以上学历，在公证员、律师、法官和检察官的司法考试报名条件要求必须是本科以上学历，国家承认均可，不分专业，如许多律师本科都不是学法律的，学中文的、经济的、化工的，什么专业都有。而如果只是专科，不管是哪个专业，也不管毕业于哪个学校，也不管个人有什么背景关系，就一生永远做不了公务员、律师、法官和检察官了。6.考公务员根据我国公务员考试的相关规定，许多岗位要求报考公务员考试的学生具有国家承认的大学本科及以上毕业证书，部分地区对学历要求放宽到专科学历，具体的报考条件考生可咨询当地招生办。所谓国家承认的大学本科及以上毕业证书，也包含了高等教育自学考试本科毕业证书，即已经取得专科文凭的学生通过自考本科取得国家承认的本科毕业证书。自考本科生是可以持该学历参加公务员考试的。7.留学许多国家都承认我国的本科学历，尤其是自考，在几种专升本途径中相对难度高，在国际上的认可度非常高，世界上二十几个主要发达国家都承认我国的自考，有了本科，就可以在国外直接报读更高一级学历。8.职称评定如今各类职称评定几乎都与学历挂钩，在评定高级职称时专科以下基本上没有机会，许多的单位的主管领导几乎都是由高级职称的人担任的，没有高级职称会丧失许多当主管领导的机会，而没有本科，又会丧失评高级职称的机会。自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
马克思主义哲学原理， 邓小平理论， 法律基础与思想道德修养， 计算机应用基础， 计算机应用基础（实践）， 物流企业会计， 物流信息技术， 物流信息技术（实践）， 库存管理（一）， 运输管理（一）， 国际物流导轮， 物流数学， 物流英语， 物流案例与实践（一）， 采购管理（一）， 仓储管理（一） 16门，大专哦~本科就是类似（一）加上（二）
物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益；现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论上的专业学科。 物流管理自考本科科目列表 该专业的自考本科科目有必考科目和选考科目，他们具体的考试科目如下： 1.必考科目 企业物流、物流规划、中国近现代史纲要、供应链与企业物流管理、马克思主义基本原理概论、供应链物流学、物流运输管理、仓储技术和库存理论、政治经济学（财经类）、物流系统工程、物流管理毕业论文。 2.选考科目 国际市场营销学、概率论与数理统计（经管类）、人力资源管理（一）、物流管理软件操作实践考核、企业会计学、企业经营战略、英语（二）、经济法概论（财经类）、物流企业财务管理、线性代数（经管类）、组织行为学、管理经济学、国际贸易。 物流管理专业的就业前景及方向 在我国，物流还属于新兴产业，但近年来国内经济增长对物流行业的需求越来越大，电子商务的普及更加显示出物流市场的潜力和发展广阔的前景。因此，物流管理专业的考生们需要发愁的不是能否找到工作，而是怎样在令人眼花缭乱的工作中做出正确的选择。 本专业学生毕业后可在各级经济管理部门，工商企业中从事物流管理工作和与物流相关的铁路，航空，港口，仓储等管理和技术工作。毕业后主要在交通、互联网、贸易等行业工作，大致如下：交通/运输/物流、互联网/电子商务、贸易/进出口、新能源、电子技术/半导体/集成电路等，毕业后主要从事仓库管理员、物流专员、采购主管等工作，大致如下：仓库管理员、物流专员、采购主管、销售助理等。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考物流管理本科科目：中国近代史纲要、政治经济学(财经类)、英语(二)、供应链与企业物流管理、企业物流、物流系统工程、物流规划、物流运输管理、仓储技术与库存理论、供应链物流学、经济法概论(财经类)、物流管理软件操作(实践)、概率论与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、物流管理毕业论文。 自考报名条件 1、中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。 2、报考自考本科段的考生，应带专科毕业证书和本人身份证到当地该专业的报名点报名。报考与所学专科专业不同的本科，根据专业的不同需要加试相应的课程。 3、具有国家承认的专科学历才可报考高等教育本科自学考试。 4、停考的专业，仅限在籍考生按有关文件规定报考。 5、对有特殊要求的专业，考生须按有关规定报考。考生办理本科毕业证书时，必须上交国家承认的专科及以上学历证书原件，否则，不予办理本科毕业证书。专科在读的考生也可以报考本科，只是领本科毕业证的时候必须要有专科毕业证。 自考的特点 1、没有入学考试，只要想读就行，不受户籍、年龄、职业、学历和招生计划的限制。 2、学习时间自由，报读晚班、双休班、运转班、函授班、全日制班均可，中途可以间断。无论是否在校或是否在职，都能选择到适合于自己的学习时间。 3、学习地点自由，在全国各地均可参加学习，考试成绩在各省市间可以转移。 4、学习速度自由，最快一年毕业，最慢无限期。考不及格的课程可反复重考，直至毕业。 5、选择专业自由。专科设有43个专业，本科段和独立本科段设有42个专业，涵盖十二大类，可以自由自主地选择你爱好的专业。 6、该文凭含金量高。学分制国家统考，既保证了每个坚持学习的学员都能毕业，又保证了每个学员的毕业质量。该文凭不但在中国承认，还得到英、美、加、澳等几十个国家认可自考毕业生出国留学可免修已取得合格成绩的课程。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
专科段：考试科目为17门。学分为70分。证书课程为4门。学分为18个学分。
马克思主义哲学原理， 邓小平理论， 法律基础与思想道德修养， 计算机应用基础， 计算机应用基础（实践）， 物流企业会计， 物流信息技术， 物流信息技术（实践）， 库存管理（一）， 运输管理（一）， 国际物流导轮， 物流数学， 物流英语， 物流案例与实践（一）， 采购管理（一）， 仓储管理（一） 16门，大专哦~本科就是类似（一）加上（二）
一、单项选择题：
1、清洁卫生服务管理的基本方法.大致可分为( )两大类。
A、外包管理及自行作业
B、户内有偿清洁及公区日常保洁
C、垃圾分类收集及统一存放管理
D、专业化服务及提供差异化服务
2、对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所等，应采用( )管理。
A、精品式 B、自然式 C、放养式 D、间歇式
3、下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是：( )
A、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法
B、通过在白蚁蛀食的食物中在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡
C、通过药物和灯光两种方法诱杀
D、利用白蚁的无敢或病菌对白蚁进行生物灭杀。
4、下列属于绿化的日常管理内容的是：( )
A、草坪翻新与补值、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等
B、浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等
C、苗圃花木种植及工程苗木种植
D、节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置
5、针对大型公共物业绿化的特点，在进行绿化管理时必须注意的问题不包括下列哪项( )
A、不宣使用带刺、有毒、易断的绿化植物
B、不宣使用果树或大花植物作绿化
C、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏
D、不宜使用大乔木作绿化
6、日常绿化管理的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化( )。
A、基本内容和标准 B、检查内容与检查重点
C、基本要求和针对性要求D、标准和要求
7、草坪检查重点内容不包括：( )
A、施肥、淋水是否合理 B、表面平整度、秃斑
C、病虫害情况 D、修剪是否及时
8、工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以( )为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的'树种。
A、庄严 B、幽雅 C、舒适 D、环保
二、多项选择题：
1、物业环境管理包括( )等管理服务
A、物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等清洁卫生
B、公共区域车辆的管理C、园林绿化D、卫生虫害防治
2、下列哪些属于物业管理服务合同中的清洁卫生服务内容：( )
A、生活垃圾收集与处理B、地下停车场的保洁
C、业主家的地毯清洗 D、公共管道疏通服务
3、清洁卫生操作的基本方法包括：( )
A、全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理
B、管道疏通
C、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理
D、垃圾分类
4、白蚁的防治方法有( )等，司根据不同的情况采用相应方法来防治白蚁。
A、堵眼法 B、药杀法 C、诱杀法 D、生物防治法
5、蟑螂的防治方法有：( )
A、对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝、防止蟑螂食物
B、严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾、消除蟑螂食物
C、彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度
D、利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等化学防治
6、物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括了( )等工作。
A、绿化翻新改造B、园林设计C、环境布置D、绿化有偿服务
7、绿化管理的基本要求主要有：( )
A、保持植物正常生长
B、加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
C、及时对妨碍业主、物业使用人生活活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害
D、经常进行绿化改造.满足部分业主的特殊爱好
参考答案：
一、单项选择题
1-8：A B B D B C D
二、多项选择题
1-7：ACD ABD ABC BCD ABCD ACD ABC
一、 单项选择题(每题1分。每题的备选项中，只有l个最符合题意) 1.在合适的选择下，资产组合的风险低于各个组成部分的()风险。 A.任一 B.最低 C.算术平均 D.加权平均 2.资产管理的主要内容本质上是对成本和收益的()。 A.估计 B.分配 C.组合 D.控制 3.房地产开发投资通常属于()投资。 A.长期 B.短期 C.置业 D.间接 4.投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企事业债券，属于()投资。 A.房地产开发 B.房地产间接 C.权益型信托 D.混合型信托 5.在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本的持续时间称为()。 A.折旧年限 B.耐用年限 C.经济寿命 D.自然寿命 6.政府兴建一座公园使得周边的房地产价值提高，这体现了房地产投资特性中的()。 A.政策影响性 B.专业依赖性 C.发展阶段性 D.相互影响性 7.净运营收益扣除抵押贷款还本付息后的余额，称为()。 A.税前现金流 B.税后现金流 C.税前利润 D.税后利润 8.关于名义利率和 实际利率的说法，正确的是()。 A.名义利率和实际利率均不能反映资金的时间价值。 B.当每年计息周期数等于1时，实际利率小于名义利率 C.名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值 D.当每年计息周期数大于1时，实际利率大于名义利率 9.政府通过税收政策，鼓励使用新兴节能环保设备，限制使用原来能源导致设备的()。 A.第一类有形磨损 B.第二类有形磨损 C.第一类无形磨损 D.第二类无形磨损 10、财务分析中，用设备账面价值减去其当前市场价值后的差值，称为( ) A、机会成本 B、沉没成本 C、租赁 D、净现值 11、空置的写字楼属于( ) A、收益性物业 B、非收位置性物业 C、增量房地产 D、非增量房地产 12、物业价格实质上是物业( )的价格 A、交换 B、权益 C、租赁 D、风险 13、评估收益性物业的市场价值时，要求对未来净收益评估具有：() A、前瞻性 B、随机性 C、客观性 D、保守性 14、某区住宅的重置价格为160万元，账面价格为70万元，因户型设计落后导致的功能折旧为10万元，因位于环境污染区引起的经济折旧为5万元。该住宅的评估价为( )万元。 A、15万元 B、65万元 C、85万元 D、60万元 15、根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，房地产交易包括房地产买卖、租赁和() A、继承 B、抵押 C、保险 D、信托 16、房地产市场供给的特点的说法，错误的是() A、房地产市场供给弹性较大 B、房地产市场供给具有非同质性 C、房地产市场供给具有高度垄断性 D、房地产市场供给存在档次的差异 17、房地产市场中的空置率指标，是指报告期期末空置房屋占()的比例 A、同期房屋存量 B、同期房屋增量 C、上期房屋存量 D、上期房屋增量 18、下列类型的住房中，不属于政策性住房的是( ) A、公共租赁住房 B、廉租房 C、普通公寓 D、经济适用住房 19、关于房屋租赁特点的说法，错误的是() A、房屋租赁关系不因所有权的转移而终止。 B、房屋租赁可以转移房屋的所有权 C、房屋租赁的标的是作为特定物的房屋 D、房屋租赁关系是一种经济要式契约关系 20、房屋租赁中，承租人拥有的权益是() A、房屋的使用权、处分权和部分收益权 B、房屋的占有权、使用权和最终收益权 C、房屋的占有权、处分权和最终受益权 D、房屋的占有权、使用权和部分收益权 21、业主自行负责租赁活动，物业服务企业只负责物业管理和服务，这种物业租赁模式为( )模式。 A、转租 B、包租 C、委托管理 D、出租代理 22、租赁执行中，房屋租赁管理的主要工作内容不包括() A、房屋空间交付 B、签约管理 C、收取租金 D、租户关系管理 23、关于房屋转租的说法，正确的是 () A、承租人可以将承租的房屋转租给第三方，但第三方必须同出租人签订新的租赁合同。 B、承租人在任何情况下都不可以 房屋转租给第三方 C、承租人在 出租人同意后可以将承租的房屋转给第三方 D、承租人将承租的房屋转租给第三方所获得的利润应该归出租人所有 24、在住宅小区的游泳池里不设置跳台的风险防范手段或措施是() A、风险控制 B、风险回避 C、风险转移 D、风险调整 25、物业管理中的投标费用属于() A、边际成本 B、机会成本 C、沉没成本 D、差异成本 26、关于专项维修资金的说法，错误的是() A、专项维修资金是指物业共同部位，共用设施设备的大修，中修和更新、改造的费用。 B、专项维修资金不含物业共同部位、共用设施设备的日常维护费 C、专项维修资金应记入物业管理服务支出或物业管理服务成本 D、经营性物业中，专项维修资金是从业主逐期获取的租金或经营收入中提取的 27、关于物业管理服务成本中按规定提取的福利费的说法，错误的是( ) A、福利基金按工资总额的14%计算 B、职工奖金按工资按总额的10%计算 C、教育经费按工资总额的1.5%计算 D、工会基金按工资总额的2%计算 28、在成本预算中，以过去的实际费用支出为基础编制的预算属于( ) A、固定预算 B、零基预算 C、概率预算 D、弹性预算 答案：A 31、成本控制中的例外管理主要用于成本的( ) A、事先控制 B、事中控制 C、事后控制 D、反馈控制 32、住宅小区成立业主大会选举业主委员会后，物业服务合同的甲方是() A、业主委员会 B、建设单位 C、物业服务企业 D、民民委员会 33、关于前期物业服务合同的说法，错误的是() A、前期物业合同具有过渡性 B、前期物业合同属于要式合同 C、前期物业服务合同以收费方式签订 D、前期物业服务合同没有合同期限限制 34、关于前期物业服务合同与物业服务合同的差异，错误的是( ) A、二者合同主体不同 B、二者合同客体不同 C、二者签订时间不同 D、二者合同的有效期不同 35、关于物业管理招投标的说法，错误的是( ) A、物业管理招投标实质是一种市场双向选择行为 B、物业管理招标行为和投标行为是有机结合 C、物业服务企业提供交换的标的只是劳务性服务 D、物业管理实行招投标是社会主义市场经济的需要 36、关于物业管理招投标标底的说法，错误的是( ) A、标底是招标项目的预期价格水平 B、标底是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的最低限额的统一 C、标底一般不向投标人公开。 D、标底是衡量投标单位报价的基本依据和准绳 37、按风险的对象对风险进行分类时，风险类型不包括()风险 A、财产 B、责任 C、人身 D、社会 38、保险的一般原则不包括( )原则 A、比例分摊 B、可保利益 C、近因 D、对等 39、物业服务企业按出资比例分配利润。体现了企业 ( )之间的财务关系。 A、所有者 B、债权人 C、经营者 D、管理者 40、反映物业服务企业在某一特定时日财务状况的财务报表是() A、资产负债表 B、利润表 C、损益表 D、现金流量表 41、在物业管理绩效评价的体系中，财务效益状况指标包括净资产收益率， 总资产报酬率和( ) A、总资产周转率 B、流动资产周转率 C、财务内部收益率 D、资本负债率 42、企业一定时期内的主营业务收入净额同平均流动资产总额的比值是() A、净资产收益率 B、总资产周转率 C、流动资产周转率 D、总资产报酬率 43、关于物业管理绩效评价中评价标准的说法，错误的是() A、评价标准是绩效评价的三大要素之一 B、评价标准是评价工作的基本准绳和前提 C、评价标准可以划分为定量标准和定性标准两类 D、评价标准是主要评判评价对象的衡量尺度 44、物业管理绩效评价的主要方法是( ) A、功效系数法 B、综合分析判断法 C、隶属度绩值法 D、经验分析判断法 45、物业管理绩效评价时，根据评议指标得分对定量评价结论进行校正，计算综合评价得分的方法是( ) A、定量与定性相结合计分方法 B、综合分析判断法 C、评议指标计分方法 D、修正指标计分方法 46、下列租售型写字楼的部位，属于收益部分的是() A、洗手间 B、停车场 C、开水间 D、电梯厅 47、下列各项写字楼管理工作，属于租赁期间管理工作的是() A、吸引可能的租房 B、评估筛选租户 C、与租户进行租约谈判 D、租金收取方式 48、在制订写字楼租金收取办法时，无需考虑的是( ) A、支票、现金等支付形式 B、租金收取时间 C、激励主动缴纳行为的措施 D、租金收取方式 49、在确定写字要租金时，最低租金水平应是能够抵挡抵押贷款还本付息() A、建造费用 B、人工费用 C、经营费用 D、广告费用 50、下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是() A、服务制度 B、服务质量 C、服务程序 D、服务标准 51、在写字楼交通流线中，内部交通流线包括物品流线、服务流线和( ) A、信息流线 B、办公流线 C、自行车流线 D、机动车流线 52、下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是() A、物业经济指标 B、服务满意度 C、物业品牌化 D、市场占有率 53、在零售商业物业经营管理中，为迎合消费者对品质、价格需求所进行的商品选择工作，属于() A、市场营销 B、零售技术 C、物业维护 D、风险管理 54、下列零售商业物业经营管理工作内容中，属于物业维护模块的是() A、维持承租户共生关系 B、满足消费者的商品供应量 C、统筹管理公共区域维修基金 D、慎重出租给危险承租户 55、下列对购物中心中各租户位置的配置中，合理的是() A、甜点店与服装店相邻 B、冷饮店设置商场入口 C、家具店靠近商场中心 D、食品店远离商场中心 56、某商业租房有基础租金是每月1万元，自然平衡点是每月10万元，该租户的每月营业额是15万元，并向业主缴纳租金总额为每月1.4万元，则其百分比租金的比例系数是() A、2.65% B、4.00% C、8.00% D、9.33% 57、某购房中心建筑面积10万平方米，可出租面积8万元平方，某租户承租了6千平方米，该租户应分租的公用面积维护费比例是( ) A、6% B、6.5% C、7% D、7.5 58、在零售商业项目上，对于仅复贡现场管理的物业服务企业，应由其负责的工作是() A、开闭店 B、收银 C、顾客退换货 D、库房物品的管理 59、关于物业设施设备生命周期成本的说法，错误的是() A、生命周期成本的费用不只发生在初始投资时 B、折现率即利率对生命周期成本没有影响 C、通过对设施或系统的节能改造可以降低生命周期成本 D、运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的时间价值。 60、下列资产处置方式中，不适合处置不良物业资产的是() A、重组 B、赠予 C、公开出售 D、债转股 二、多项选择题 61、零售商业物业分类的主要依据有() A、建筑规模 B、建筑结构 C、建筑形式 D、经营商品的特点 E、商业辐射区域的范围 62、从长期投资的角度出发，置业投资者通常期望获得()等方面的利益 A、股息 B、收益 C、保值 D、增值 E、消费 63、在所有权不变情况下，写字楼的类型包括() A、企业自用写字楼 B、出租写字楼 C、出售写字楼 D、自用出售复合型写字楼 E、自用出租复合型写字楼 64、下列房地产投资项目财务评价指标中，属于清偿能力指标的有() A、投资回报期 B、借款偿还期 C、财务净现值 D、资产负债率 E、偿债备付率 65、收益性物业价值的高低，主要取决于() A、未来净收位置的大小 B、账面净收位置的大小 C、获得净收位置期限的长短 D、获得净收益的可靠性 E、获得净收益的主营业务所占比重 66、关于物业价格的说法，正确的有() A、物业价格受区位的影响大 B、物业价格形成的时间较长 C、物业价格表现为买卖价格而不是租赁价格 D、物业价格总是上涨的 E、物业价格容易受交易者的个别因素影响 67、在制定物业管理方案时，建筑物管理计划的主要内容是： A、租赁计划 B、建筑物管理策略 C、建筑物维护的标准 D、物业检查计划 E、公共设施服务的内容 68、在房屋租赁活动中，可以是房屋出租人的有() A、所有权人 B、共有人 C、所有权人委托的代理人 D、房屋的抵押权人 E、按照法定程序指定的代管人 69、在租约签订前，租赁管理工作的主要内容包括( ) A、制定租赁方案和策略 B、租金调整和租户关系管理 C、租户的选择 D、租约谈判 E、租金确定 70、从理论上讲，物业租金要以()来确定 A、历史平均投资回报率 B、业户所需缴纳的所得税 C、物业建造成本 D、物业出租经营成本 E、业主希望的投资回报率 71、根据现行财务制度，不得列入物业管理成本支出的有() A、被没收的财产 B、企业员工福利费 C、企业违约金 D、银行手续费 E、购置和建造固定资产的支出 72、实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务费的构成有() A、物业服务企业的利润 B、法定税费 C、物业管理服务成本 D、物业服务企业的酬金 E、物业管理服务支出 73、关于公众责任保险的说法，正确的有() A、公众责任险承保的是投保人的损害赔偿责任 B、公众责任保险是一种有形财产保险 C、公众责任险不具有实际标的 D、公众责任保险的保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任 E、公众责任保险的被保险人依法应承担对第三者精神伤害的经济赔偿 74、将企业价值化作为企业财务管理总体目标的优点有() A、考虑了客户利益 B、考虑了风险因素 C、体现了企业对资产保值增值的要求 D、有利于制约企业追求短期总的倾向 E、保险企业运用资本获得利润的能力 75、下列各项经营活动中，属于物业服务企业直接投资的项目有() A、投资开办餐厅 B、购置洗地机 C、房屋租赁经营 D、购买企业股票 E、投资建立子公司 76、物业管理绩效评价中社会评价的主要体包括() A、政府 B、咨询机构 C、新闻媒体 D、业主 E、本企业员工 77、物业服务企业在写字楼管理中，保证非收益部分的合理使用主要体现在() A、办公室空间的合理配置 B、共用空间的合理配置 C、管理服务空间的合理配置 D、设备空间的合理配置 E、多部电梯的合理配置 78、当购物中心内有两个或两个以上的主要租户时，这些主要租户( ) A、应具备相互均等的财务能力 B、所要求的租赁价格要相等 C、所提供商品种类应搭配合理 D、与次要租户提供的商品类型应互补 E、都应被视为整个购物中心内的一部分 79、零售商业物业选择租户时，需考虑的因素有()等 A、租户的声誉状况 B、租户的财务能力 C、租户的零售技术 D、租户需要的服务 E、租户组合 80、下列不良资产中，属于以存货形式表现的不良资产有() A、因市场供大于求而长期积压卖不出去的产品 B、由于后续资金不足一直处于停工状态的投资项目 C、因自然或人为因素造成的毁损而丧失了使用价值的产品 D、因技术进步造成的产品 E、长期被搁置未使用的进口设备
一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。 2.量本利计算的基本公式是()。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是()，范围是()。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％ 19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有 A.手段标准 B.进度标准 C.目标 D.以上都是 20.()是管理发展的一种新趋势 A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中) C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理 三、双项选择题(每小题1分，共15分) 1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括 A.企业文化 B.奖励 C.培训 D.参与管理 2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有 A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别 D.工作能力的差异 3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是 A.放任行为 B.民主行为 C.关系行为 D.任务行为 6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和 A.领导者与被领导者的关系 B.权力类型 C.领导者的职务权力 D.领导风格 7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。 A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调 8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿 A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因 9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则 A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则 10.组织中不利于分权的因素有 A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 11.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度 12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。 A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感 13.在领导方式四分图理论中 A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度 B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现 14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成 A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性 15.管理的适度原则要求管理要进行 A.适情管理 B.适时管理 C.适才管理 D.按满意原则而不是按最优原则进行管理 四、多项选择题(每小题1分，共5分) 1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如 A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户 D.供应商 E.政府政策 2.网络图的构成要素包括 A.工序 B.工程 C.事项 D.时间 E.路线 3.强化的方法按强化的手段来划分有 A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习 4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响 5.信息收集与加工的要求有 A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性 五、名词解释(每小题3分，共15分) 1.滚动方式计划 2.部门化 3.管理信息系统的报告系统 4.激励 5.职能权力 六、简答题(每小题5分，共15分) 1.根据M?韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型? 2.反映企业竞争力的指标有哪些? 3.如何防止管理信息系统功能失调? 七、论述题(每小题10分，共20分) 1.系统论观点对企业管理有何指导意义? 2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径? 参考答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。 2. 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技能、综合技能 6. 二、单项选择题(20分) 1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3) 5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2) 9.(2) 10.(3) 11.(1) 12.(3) 13.(4) 14.(2) 15.(3) 16.(1) 17.(1) 18.(3) 19.(3) 20.(4) 三、双项选择题(15分) 1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4) 4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3) 7.(2、4) 8.(2、3) 9.(1、2) 10.(3、4) 11.(1、4) 12.(1、3) 13.(2、4) 14.(2、3) 15.(1、2) 四、多项选择题(5分) 1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5) 5.(1)(2)(4)(5) 五、名词解释(15分) 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。 2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。 横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统(1分)。 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。 5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。 六、简述题(15分) 1.(1)传统型权力 1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力 2分 2.(1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利润率) 2分 3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样 1分 (2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质 1分 (3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设 1分 (4)保留管理信息系统的人情味1分 (5)定期检查，不断完善。 1分 七、论述题：(20分) 1.(1)系统论的概念及主要类型。 2分 (2)系统论的主要特征：整体性、 相关性、有序性、交互作用 2分 (3)启发： ①整体观点 2分 ②层次观点 2分 ③开发观点 2分 2.(1)优点：①提高决策的正确性 ②加强部门间合作 ③参与管理 3分 (2)缺点：①时间上的延误 ②决策的折衷性 ③权责分离 3分 (3)提高效率途径： ①审慎使用 ②选择合格委员 ③确定适当规模 ④发挥主席作用 4分 （1） （2）