影响的因素主要包括心理因素（需要，动机，个性，态度等）和环境因素（社会，家庭，文化，经济等）两个方面。也可以细分为经济因素和非经济因素。
旅游消费者行为是由哪些过程组成的？试一试秩序的一个阶段，主要特征是什么特征是对很简单的事？我们直接做出来就可以的
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旅游消费是国家的消费主要经济来源，在现阶段当中是国家输入的一部分。
（1）旅游者的收入水平。收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。（2）旅游者的构成。不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。（3）旅游产品价格。旅游产品价格的变化影响着旅游者的消费数量和消费结构，由于旅游产品的需求弹性大，所以当旅游产品的价格上涨而其他条件不变时，人们就会把旅游消费转向其他替代商品的消费。反之，人们又会把用于其他耐用消费品的消费转向旅游。（4）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的生产结构直接影响着旅游消费结构。（5）旅游产品质量。提高产品质量，使旅游者得到物质上和精神上的充分满足，可以激发旅游者多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。此外，消费方式的示范性及旅游者的从众心理也影响旅游者的支出投向；旅游者的来源构成，如城乡构成、地区构成等因素都会不同程度地影响旅游消费结构的变化。
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，旅游消费已成为人们生活中很重要的一部分。目前，中国已成为世界上旅游消费增长最快的国家之一。旅游消费者日趋成熟，他们不仅重视旅游设施，而且越来越重视服务质量和旅游体验，旅游企业必须关注旅游消费者的需求和行为特征，采取有针对性的营销策略和管理措施，切实提高服务质量和服务水平，满足消费者不断变化的要求。这迫切要求我们加快研究旅游消费者行为理论和培养相关管理人才。近年来，我国学者对旅游者的消费行为及其基本规律进行了许多开拓性的研究。然而，在教学工作中，我们尚缺乏融国际旅游消费者行为学理论和中国实践特色为一体的本土教材，这在一定程度上限制了旅游管理专业人才的培养。作者希望通过出版本书，为推动我国旅游消费者行为学理论和实践的发展尽绵薄之力。本书结合中国的社会文化背景，比较系统地介绍了国内外旅游消费者行为学的基本理论和基本知识，通过剖析旅游消费者的旅游动机、感知、态度等心理特征以及信息搜集、决策、购后评价等方面的行为规律，为旅游企业制订营销战略提供理论依据。
旅游消费行为是在人们基本生活需要满足之后而产生的更高层次的消费需要的行为。它包括保健性旅游消费、基础性旅游消费、文化性旅游消费、享乐性旅游消费、纪念性旅游消费。
影响旅游消费行为的因素如下：
1、游客的收入水平
收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。
2、游客的构成
不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。
3、旅游产品质量
高产品质量，使游客得到物质上和精神上的充分满足，可以激发游客多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。
扩展资料
旅游注意事项
旅途中尽量少带现金，不要将钱放在行李中，要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。最好到正规商店购物，买了东西要发票证明。在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。
在旅游过程中，游客应当保存好一切可能用得着的证明材料，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，不要仅凭口头承诺。
必要时，消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来，以备用。遇到侵权更要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量质监所等机构反映。
概括起来就是：食住行、游购娱 我想家庭及个人经济基础起主导作用
旅游消费有：旅行社安排的娱乐项目，购物项目，自费景点等。影响旅游消费因素有多种因素，如导游讲解的不清楚，导游态度让客人不满意，或者客人觉得不值得消费等等。。。
旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。 内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程， 主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过 程和个性因素。许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程，为了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识，本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点，为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。（1）消费者购买决策的目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。（2）消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。（3）消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。（4）消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。决策内容的复杂性。消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。购买决策影响因素的复杂性。消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素；消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。（5）消费者购买决策的情景性。由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性，因此，不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。
旅游消费是国家的消费主要经济来源，在现阶段当中是国家输入的一部分。
影响的因素主要包括心理因素（需要，动机，个性，态度等）和环境因素（社会，家庭，文化，经济等）两个方面。也可以细分为经济因素和非经济因素。
影响的因素主要包括心理因素（需要，动机，个性，态度等）和环境因素（社会，家庭，文化，经济等）两个方面。也可以细分为经济因素和非经济因素。
序第一章 绪论第一节 旅游消费行为研究的对象和内容第二节 旅游消费行为研究的意义和方法第二章 旅游消费行为研究的基础理论第一节 感觉与知觉第二节 记忆与注意第三节 想象、情绪与情感第四节 兴趣爱好第五节 气质第六节 性格与能力第三章 旅游消费需求与购买动机第一节 旅游消费需求的含义与类别第二节 旅游消费需求的产生、类别和特征第三节 旅游者消费动机的含义及其可诱导性第四节 旅游消费者的购买动机与行为第四章 社会群体与旅游消费行为第一节 参照群体与旅游消费第二节 家庭与旅游消费行为第三节 社会阶层与旅游消费第四节 几种主要类型的旅游消费群体及其特点第五章 社会文化心理与旅游消费第一节 社会文化对旅游消费行为的影响第二节 时尚、流行与旅游消费行为第三节 社区文化与旅游消费行为第六章 旅游饭店与消费者行为第一节 消费者对旅游饭店的共同心理需求第二节 绿色饭店的经营理念第三节 饭店消费者决策过程及其信息搜集第四节 饭店情境对饭店消费者行为的影响第五节 旅游饭店核心竞争能力的识别与培育第七章 游览活动与旅游消费行为第一节 游览活动中的主要心理第二节 游览活动中的消费行为第三节 游览活动对消费行为的影响第八章 旅游交通与旅游消费行为第一节 旅游交通第二节 旅游者对旅游交通的需求第三节 旅游交通与旅游消费行为第九章 旅游购物与旅游消费行为第一节 旅游者购物动机第二节 旅游者购物行为第三节 旅游者购物行为激发旅游商品的开发第十章 旅游广告对旅游消费行为的影响第一节 旅游广告的概念和功能第二节 旅游广告传播的心理策略第三节 旅游广告心理效果的测定第十一章 会展旅游消费者决策行为分析第一节 会展旅游概述第二节 会展旅游的主要参与者及其相互关系第三节 会展旅游者决策行为过程及其影响因素第十二章 旅游消费者的心理调研第一节 旅游消费者心理调研的内容第二节 旅游消费者心理调研的组织第三节 旅游消费者心理调研的方法附录 调查问卷的设计范例参考书目
旅游消费者行为是由哪些过程组成的？试一试秩序的一个阶段，主要特征是什么特征是对很简单的事？我们直接做出来就可以的
一、选择题：本大题共30个小题，每小题2分，共60分。在每小题给出的四个选项中只有一项是符合题目要求的，把所选项前的字母在题后的括号内。1．旅游活动的媒介是 A．旅游资源 B．旅游交通 C。旅游宣传 D.旅游业 2．现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手 段，这表明了现代旅游的 A．综合性 B．普及性 C．群众性 D．社会性 3．春秋时代，孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的 A．帝王巡游 B．政治游说 C．学术考察 D．士人漫游 4．1927年中国出现最早的旅游组织 中国旅行社，其创始人是 A．陈光甫 B．黄炎培 C．柳亚子 D．章土钊 5．采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假， 这便是所谓的 A．社会旅游 B．公费旅游 C．大众旅游 D．奖励旅游 6．旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括 A．经商贸易的人 B．就业移民的人 C．短期进修的人 D．探亲访友的人 7．世界旅游组织专家根据旅游消费的收入弹性系数理论认为，当居民的经济收入达到旅游 临界收入后，经济收入每增加1967，旅游消费便会增加 A．1.1% B．1.5％C．1.9％D．2.1％ 8．思想上谨小慎微，行动上表现为喜安逸、好轻松，喜欢在熟悉氛围中活动的旅游者属于旅客心理类型中的 A．自我中心型 B．近自我中心型 C．多中心型 D．近多中心型 9．出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是 A．消遣型旅游者 B．差旅型旅游者 C．家庭事务型旅游者 D．自由组合型旅游者 10．“无论在城市和乡村，闲暇都是重要的，它为人们提供了基本才能的变化条件-----意向、 知识、责任感和创造力的自由发展”。这段话出自 A．《太平洋亚洲旅游协会宣言》B．《消遣宪章》 C．《马尼拉宣言》D．《世界旅游组织章程》 11．旅游资源的理论核心是 A．吸引力因素 B．多样性因素 C．变化性因素 D．季节性因素 12．任何旅游地都会经历由盛至衰的演变过程，旅游专用概念称其为旅游地的 A．生命周期 B．发展周期 C．历史周期 D．循环周期 13．就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的 A．定量性 B．定向性 C．自然性 D．变化性 14．利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为 A．旅游项目 B．旅游区 C．旅游区域 O．旅游路线 15．微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的 A．直接性 B．规范性 C．应变性 D．艺术性 16．在我国涉外饭店的星级评定工作中，三星级饭店的评定是由 A．各省、自治区和直辖市旅游局评定 B．国家旅游局星级评定机构评定 C．省市旅游局或国家旅游局评定均可 D．由省市旅游局初评后，报国家旅游局确认 17．潜在旅游需求向现实旅游需求转化的基本条件是 A．旅游动机的产生 B．外部环境的刺激 C．文化教育的普及 D．个人收入的增多 18．旅游业供求平衡包括三个方面，其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是 A．供需效应上的平衡 B．供需质量上的平衡 C．供需数量上的平衡 D．供需可比量的平衡 19．旅游经营者必须采取有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供给流动，形成适应市场需求的旅游供给。这就是旅游市场中旅游需求的 A．整体性 B．指向性 C．高弹性 D．季节性 20．旅游产品实质上是一种综合性的群体产品,其核心内容是 A．景点 B．食宿 C．交通 D．服务 21．被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特殊功能是 A．循环销售 B．综合销售。C．连锁销售 D．集团销售 22．制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势。这表现了游政策的 A．可行性 B．协调性 C．全面性 D．预见性 23．豪华饭店时期的代表人物是 A．美国人希尔顿 B．法国人李兹 C．英国人查尔斯 D．德国人哈尔林
61、对于现代旅游区而言，品牌不再是简单的产品识别标志，它已成为旅游区营销战略管理的一项重要内容。62、旅游区或旅游产品的品牌力主要由两个因素决定：一是品牌认知，即顾客对品牌知名度和美誉度的总体评价;二是品牌活力，指旅游区或产品品牌的差异化特征与顾客的关联度。63、不同产品生命周期阶段的旅游市场开发策略。投入期：刺激基本需求;介绍产品;建立分销网络;渗透定价。成长期：扩大产品利益;宣传品牌;选择分销渠道;适当调价。成熟期：改进产品、降低成本;强调市场细分;提升旅游区形象;充分利用分销渠道;实施价格战略。衰退期：调整产品组合;集中促销;维护旅游区声誉;保留分销关系;削价或大幅度降价。64、由于具备营销费用低、营销环节少、信息含量大、营销范围广、营销全天候等特点，网络营销一经出现便受到了众多旅游区尤其是国际集团公司的青睐。65、1981年，布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)对既有的营销组合理论进行修正，提出了服务业的营销组合框架。66、旅游规划与开发主题的内涵从三方面来加以理解，这三方面同时也是规划与开发主题定位的三个重要环节。即发展目标、发展功能和区域旅游形象。67、旅游规划和开发的主要目标是：追求商业利润与经济增长，促进环境保护;而地方政府方面的目标则偏向于增加就业、税收、外汇收入，关注人民生活水平提高及其基础设施改善等。68、在具体的功能细分上，区域旅游功能可划分为三个向量：经济功能;社会功能;环境功能。69、在区域旅游形象定位时要从以下几个方面加以体现：旅游区的物质景观形象、社会文化景观形象、旅游企业形象以及核心地区(地段)形象。70、从时间序列上看，旅游区主题形象按形成过程可划分为三个阶段的形象，即原生形象阶段、次生形象阶段和复合形象阶段。71、旅游区在旅游者心目中形象的形成过程与旅游产品和服务的性质、宣传促销活动是密切相关的，而旅游区的主题形象正是按照形象的形成过程，通过以下方式和渠道，传播到各个旅游消费者的心目中。(1)经营活动;(2)符号标识;(3)传媒沟通;(4)服务态度;(5)实物展示。72、旅游区形象的塑造主要通过两个工具实现，即产品—服务(PS)与公关宣传(PR)。73、野营地式布局适用于景点分散、当地条件又不宜建大型旅馆的旅游区，这种模式是以对整个旅游区恰当的亚区划分为基础，兼顾亚区之间的功能互补性，重点对亚区的旅游服务设施进行布局。74、社区—旅游吸引物综合体(CAC)布局，这种布局方式是1965年甘恩(Gunn)首先提出;弗特斯(Forster)曾提出一个旅游区空间开发的“三区结构模式”。双核布局(TwinningPrinciple)，这种布局模式1974年由特拉维斯(Travis)提出，该布局方法为游客需求与自然保护之间提供了一种商业纽带。75、传统的旅游线路设计面向包价旅游(PackageTour)，其中主要是团体包价旅游(GIT)。76、目前旅行社或旅游信息中心为散客设计的旅游线路有两种形式：一是组合选择式线路;二是跳跃式线路。77、游乐(娱乐)项目属于旅游项目中的一个小类别，为人们提供与娱乐相关的设施和服务，它与旅游项目的关系是部分与整体的关系。78、在旅游项目创意设计中有三个因素十分重要，会对设计的质量产生影响，这三个因素是：规划者和开发商;旅游资源的赋存状况;旅游市场状况。79、旅游规划者和旅游项目的开发商是旅游项目创意设计中的一个最主动的要素，只有充分调动旅游规划者的科研积极性和热情，才能保证将其工作效率和创新精神发挥到极点。旅游规划者在进行旅游项目创意设计时最为重要的素质就是项目设计的经验和信息的处理。80、旅游地的形象塑造在进行旅游规划与开发是要注意：首先是旅游形象的调查;其次是旅游地形象的设计和策划;最后是旅游地形象的提升。81、产品导向模式的规划思路是走“市场—资源”相结合的规划道路。82、按照资源开发可行性分析的工作步骤分类：(1)投资机会分析;(2)初步可行性分析;(3)具体可行性分析。按旅游规划与开发的投资主体分类：政府投资的旅游规划与开发项目可行性分析;国内企业投资的旅游规划与开发项目可行性分析：“三资”企业投资的旅游规划与开发项目可行性分析，等等。83、资金供过于求则资金的稀缺性降低，资金的使用权出让的价值就低，也就是资金在一定时期内的时间价值就低;反之，则资金的时间价值就高。除了利息外，还有利润也被用来表示资金的时间价值。利润和价值在本质意义上没有区别，只是利息描述的是将资金投入借贷过程中的价值增值，而利润则是描述将资金投入生产流通领域所产生的价值增值。因此，在计算资金的时间价值时，两者是无差别的。84、在现金流量的概念中包括了现金流入量、现金流出量和现金净流量。
消费者行为在旅游方面的过程大体是：有消费的需求或设想、消费计划/预期、消费决策做最后决定了、消费体验、消费后的评价和反馈。到此一个旅游消费者行为过程就结...