【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】武汉音乐学院属于艺术类本科学校，并无一本和二本之分。根据当年的录取批次可以推测出武汉音乐学院属于二本大学，其录取新生的分数包括文化成绩和艺考成绩。武汉音乐学院是我国中部地区唯一独立设置的高等音乐学府。学校座落在历史悠久、人文荟萃的武昌古城，解放路校区位于湖北省武汉市武昌区解放路255号，毗邻的滨江校区位于武昌区张之洞路1号。二本大学下方免费学历提升方案介绍： 2020年10月自考00075证券投资与管理真题试卷 格式：PDF大小：248.38KB 2019年04月自考00192旅游市场学真题试卷 格式：PDF大小：263.12KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】徐州医科大学不是重点大学。徐州医科大学，简称“徐医大”，坐落在素有“五省通衢”之称的历史文化名城——中国徐州，是江苏省和徐州市重点建设的医药类大学，全国首批“卓越医生教育培养计划”、临床医学硕士专业学位研究生培养模式改革试点高校，国家建设高水平大学公派研究生项目实施高校，国家“特色重点学科项目”建设高校，被誉为“中国麻醉学人才培养的摇篮”。徐州医科大学的历史最早可追溯至创办于1934年的江苏省立医政学院，1958年由南京医学院分迁至徐州成立南京医学院徐州分院，1960年定名为徐州医学院。2016年3月，学校正式更名为“徐州医科大学”。该校是整个淮海经济区办学历史悠久、办学特色鲜明的一所高等医学院校，也是该地区医学教育、医疗服务和医学科研的中心。下方免费学历提升方案介绍： 2014年10月自考00994数量方法（二）真题试卷 格式：PDF大小：342.17KB 2019年04月自考00192旅游市场学真题试卷 格式：PDF大小：263.12KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
今天教务老师给大家收集整理了广东自考旅游管理教材推荐，广东自考旅游管理本科的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！旅游管理专业经典教材有哪些《旅游学基础》由四川出版集团、四川教育出版社2007年出版，作者是刘烨；《旅游学概论》2009年电子工业出版社出版，作者是臧良运；《管理学原理》2007年清华大学出版社出版的，作者是郑健壮；《旅游地理学》高等教育出版社出版，作者是保继刚；《旅行社经营管理》北京交通大学出版社出版，作者是肖树青；《旅游规划与资源开发》电子工业出版社出版，作者是吴肖淮；《旅游专业外语》2001年武汉大学出版社出版，作者是孙小珂；《旅游市场营销》2008年8月1日华南理工大学出版社出版，作者是张婷；《旅游经济学》2006年河南医科大学出版社出版，作者是亚德里恩布尔；《旅游政策与法规》2007年4月中国旅游出版社出版，作者是浙江省旅游局。更多关于旅游管理专业经典教材有哪些，进入：内容自考旅游管理专业需要什么书报旅游管理的自考，一共需要过几门课以及课程是什么，分两种情况：第一种，旅游管理专业考试科目(科目代码)马克思主义哲学原理邓小平理论概论法律基础与思想道德修养大学语文计算机应用基础计算机应用基础政治经济学旅游经济学旅游心理学旅游与饭店会计旅游英语中国旅游地理旅行社经营与管理旅游市场学饭店管理概论旅游法规公共关系学导游业务毕业实习与考核第二种，旅游管理专业考试科目(科目代码)毛泽东思想概论英语日语俄语任选1门管理系统中的计算机应用客源国概况财务管理学市场营销学专业英语旅游景区管理旅游资源规划与开发旅游企业投资与管理旅游人力资源管理中外民俗旅游文化学毕业论文导游学概论对外经济管理概论组织行为学4月考的自考管理会计教材有没有改版？改版的话，改变的内容也很少，建议你去相关的网校去看一下教材对比的情况。福州谁有一整套旅游专业自考用书本人报考旅游管理自考专业，想要套齐这个专业中计算机应用基础及其实践课可以不用报考的，直接考个NIT证书申请免考就行了。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】自考报考学历要求：自考没有学历要求，只要满足基本的报名条件都可以报考。自考不受性别、年龄、民族、种族和教育程度限制。(不限制学历、户口、可在异地报考毕业)不用经过入学考试。在报名期间直接到各地自考办报名。经过国家组织的统一考试，取得合格成绩。在通过教学计划规定的全部理论和实践课程的考试后，即可取得自考毕业证书。以下是具体介绍：1、年龄要求非全日制学历的年龄要求基本都是要满18周岁，同时需要具有中华人民共和国的国籍才行。但是自考的门槛很低，在年龄上没有要求，即使没有18周岁也是可以报考的。并且部分省市要求是中国公民即可。也有部分省市对定居在中国外籍人士也开放了报考资格。2、学历要求自考在前置学历上不设门槛，即使是小学学历也是可以报考的，只要能通过所有考试，也是能够拿到毕业证的。3、特殊要求在报考某些特殊的专业方面，诸如医学类、公安等专业方面，需要有特定的潜质学历基础和要求。自考毕业证书示例图：中国学历都有哪些？学历：小学、初中、高中、大专、大学本科、研究生。学位：学士,硕士,博士三级，博士是最高一级学位。我国目前国民教育系列的高等教育学历分专科、本科、硕士研究生和博士研究生四个层次。学历是指人们在教育机构中接受科学、文化知识训练的学习经历。一个人在什么层次的教育机构中学习，接受了何种层次的训练，便具有相应层次的学历。学位是标志被授予者的受教育程度和学术水平达到规定标准的学术称号，我国学位分学士、硕士、博士三级。学位不等同于学历，获得学位证书而未取得学历证书者仍为原学历。国家承认的学历有哪些？1、普通高等学历普通高等学历又被称为“统招全日制学历”，需参加全国统一高考，学制专科3年，本科4到5年，继续深造还有研究生、博士。2、自学考试学历全国高等教育自学考试，简称自考，1981年经国务院批准创立，是对自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试。经过系统的学习后，通过毕业论文答辩、学位英语考核达到规定成绩，符合学位申请条件的，可申请授予成人学士学位，并可继续攻读硕士学位和博士学位。每年两次，上半年和下半年各一次。4月和10月考试。报名到当地教育 局报名。可以查询:当地的教育局网站跟踪。社会最认可。学习方式：自学，必须每门课程达到60分方可及格，否则需要重新报考。自学考试社会认知度较高，含金量高，但是通过率低。3、开放大学学历国家开放大学(原中央广播电视大学)是教育部直属的，以现代信息技术为支撑，学历教育与非学历教育并举，实施远程开放教育的新型高等学校，学制2.5年。4、成人高考学历成人高等学校招生统一考试的简称成人高考，是我国成人高等学校选拔合格的毕业生以进入更高层次学历教育的入学考试，属于国民教育系列教育，已经列入国家招生计划，学制大多为2.5年。每年1次，下半年的10月考，这次叫做入学考试，考上后才可以学习。报名到当地教育局报名。查询当地教育局网站。学习方式 ：业余函授集中辅导，自学为主。入学考试在教育局组织的，考上后每学期期末考试是主考学校自己出试卷。成人高考易考，易通过，国家承认学历。5、网络教育学历远程教育，在教育部已出台的一些文件中，也称现代远程教育为网络教育，是成人教育学历中的一种。每年两次入学考试。考上后以网络学习为主，不受时间地点限制。方便灵活。期末考试不过的可以补考。通过率高，适合工作5年以上人士报考，毕竞学习灵活，不受到限制。网络教育是新兴的教育模式，社会认知度低。下方免费学历提升方案介绍： 2015年10月自考00994数量方法（二）真题试卷 格式：PDF大小：412.7KB 2014年10月自考00192旅游市场学真题试卷 格式：PDF大小：264.57KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
今天教务老师给大家收集整理了山东自考教材调整了吗，山东自考教材官网的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！请问一下自考的教材是不是一直不变？每期的考试内容变化大不？自考教材并不是一直不变，尤其是政治类的教材，会根据时事发生变动；通常变化为微调，楼主如果已经有去年的教材了，可以在出新教材后，去当地图书大厦翻看一下，如果发现变动不大，就不需要买新的了；另一种就是关注当地自考网站，通常如果某门课程教材变动较大的话，会单独发公告通知的山东的自考的英语本科教材换版了吗，有知道的同学帮忙山东08年4月自考变更课程目录序号专业名称原课程代码原课程名称及学分现课程代码现课程名称及学分1音乐教育0723声乐※0992声乐※2计算机信息管理2650组织与管理概论0144企业管理概论3行政管理0317国家公务员制度1848公务员制度4计算机及应用2339计算机网络与通信4741计算机网络原理5电子商务、计算机网络3137计算机网络基本原理6计算机信息管理2141计算机网络技术7物流管理5381物流管理软件操作1574物流管理软件操作8建筑工程6939建筑法规6936建筑法规1、“企业管理概论”教材版本不变，“公务员制度”和“计算机网络原理”启用新教材。2、“物流管理软件操作”和“声乐※”由主考院校组织考核，原报考简章中已安排的，按本文执行。山东08年4月自考变更教材目录序号课程代码课程名称教材名称出版社作者版本10037美学美学原理华东师范大学出版社朱立元200720074中央银行概论中央银行概论中国人民大学出版社潘金生200730107现代管理学现代管理学高等教育出版社刘熙瑞200740145生产与作业管理生产与作业管理中国财政经济出版社张仁侠200750155中级财务会计中级财务会计中国财政经济出版社杨金现200760179谈判与推销技巧谈判与推销技巧中国人民大学出版社王洪耘200770247国际法国际法北京大学出版社黄瑶200780315当代中国政治制度当代中国政治制度高等教育出版社包玉娥200790524文书学文书学中国人民大学出版社王健2007101848公务员制度公务员制度高等教育出版社李如海2007112243计算机软件基础计算机软件基础机械工业出版社崔俊凯2007122245机电一体化系统设计机电一体化系统设计机械工业出版社崔景新2007132326操作系统操作系统中国人民大学出版社谭耀铭2007142439结构力学结构力学武汉大学出版社张金生2007154741计算机网络原理计算机网络原理经济科学出版社杨明福2007165677法理学法理学北京大学出版社周旺生2007170193饭店管理概论饭店管理概论旅游教育出版社郭防2007180471认知心理认知心理学北京大学出版社王苏2006＊195034旅游地理学新编中国旅游地理南开大学出版社刘掁礼2007206570房地产营销学房地产营销首都经贸大学出版社叶剑平2006自考用人教版教材可以吗自考教材有什么？自考用人教版教材可以吗自考那要看你是要考成教呢?还是自考。山东机电专本科自考教材个去你们济南大学附近的书店去看看自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】初中自考大专需要什么书籍？初中自考大专不同的专业都有考试大纲和考试专用教材。书籍报考的院校都有课程的说明，按照课程的代码及所准备的书籍版本进行购买学习就可以了。根据所报考的专业那里有详细的书名，如汉语言文学专业的话，会写《现代汉语》、《古代汉语》、《外国文学史》等。初中自考大专教材作为所有自考试题的蓝本，教材的使用习惯往往关系到自学考试成绩，阅读教材时，要学会随时做笔记，深刻理解教材的例题，明白知识原理。教材可以直接去省自学办服务网购买，去网络书店购买，也可以向本站学梯教育在线老师咨询购买渠道。由于不同专业，所以要学习的课程不同，自然要面临的科目也是会有不同的。所以说具体的考试科目，要根据自身的专业情况来决定，官网上有指定的教材和出版社，建议复习可以按照官网公布的为准，这样有针对的复习策略，才能帮助各位考生来提高考试的通过率。初中自考大专学习以自己学习为主，主要参考教材和考试大纲加上一些网上学习资料，此外就是历年的考试真题。重点就是吃透考试大纲，用好教材，这是出题的根本，最好是在买一套模拟题做做，巩固学习成果，要制定计划花时间好好学习的。报考相同专业的考生可能会因为原来的专业以及学历层次的差异而导致考试课程数目不同，因为部分专业对于对口专业(或持有相关证书)的考生可以免考加考课程，除此之外所有报考相同专业的初中自考大专生要求的考试科目是一样的。因此初中自考大专生首先要看的书便是教材。初中自考大专下方免费学历提升方案介绍： 201404自考00185商品流通概论真题试卷 格式：PDF大小：191.19KB 2017年10月自考06011旅游学概论真题试卷 格式：PDF大小：285.34KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
旅游学概论一.填空1.1987年，联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。正式提出了_________的概念2.从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲，旅游市场指的是 或 _________。3.旅游现象作为一种社会科学范围内的研究对象，对它的研究通常分别在_________和_________两个领域进行。4.二十世纪40年代以前的欧洲，受到传统的社会科学学术思想的影响，以为旅游学是要探讨和阐明旅游现象的_________ 和_________。5. _________年，联合国在_________召开国际旅游会议，提出长途旅游者和短途旅游者的概念。6.关于旅游的艾斯特定义所针对的只是消遣性旅游，而没有把_________纳入进去。这是该定义的不足之处。二.单选1.旅游资源的易损性表现在A.有形旅游资源上 B.无形旅游资源上 C.有形 无形旅游资源上 D.有形旅游资源强于无形旅游资源。2.全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的_______工作有一定实际意义。A.产品定位 B.价格制定 C.市场营销 D.销售渠道3.我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个_______。A.正式成员 B.附属成员 C.联系会员 D.团体成员4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。A．旅游者 B.短程游览者 C.旅游 D.游客5.“Employment multiplier”指的是________。A.收入乘数 B.就业乘数 C.产生乘数 D.营业收入乘数6.马里奥蒂（A.Mariotti）认为，旅游活动是属于__________性质的社会现象。A.文化 B.综合 C.经济 D.社会7.在旅游学的重要分支中，应当以__________为研究对象。A.旅游的经济外壳 B.旅游的现象整体 C.旅游的文化内涵 D.旅游业8.客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为_________。A.联程委托 B.单项委托 C.代办业务 D.当地委托9.直至________年 中国国际旅行社总社才成为真正的企业。A．1978年 B.1984年 C.1954年 D.1989年10.按七大国际旅游地区划分，在产生客源方面居于第三位的是___________。A．欧洲 B.非洲 C.美洲 D.东亚和太平洋地区三.多选题1.下列属于旅游市场划分中的宏观标准的是（ ） （ ） （ ） （ ）A．世界大区 B.国别 C.旅游访问目的 D.游客性别 E.游客职业2.从需求方面讲，影响旅游需求的因素有（ ） （ ） （ ） （ ）A.收入水平 B.余暇时间 C.旅游动机 D.身体能力状况 E.家庭负担 F.目的地的资源供给能力3.根据人的外出旅游的目的，旅游者的类型可分为（ ） （ ） （ ） （ ） （ ）A.观光型 B.消遣型 C.商务型 D.家庭及各人型 E.差旅型4.旅游学的重要分支包括A．旅游经济学 B.吸引物开发与评价 C.旅游地理学 D.旅游人类学 E.旅行社经营管理5.下列属于旅游资源的有A.火山区 B.奇花异草 C.风俗习惯 D.藏书馆 E.国际体育赛事6.造成旅游资源遭到损害的人为因素有：A.旅游者的破坏 B.旅游地超负荷接待 C.旅游地当地居民的破坏 D. 旅游企业的破坏 E.工业污染7.目前我国的国际旅游客源主要由________构成A．华侨 B.外国人 C.港澳同胞 D.台胞8.综合中外封建社会旅行发展，可以有以下一些优点（ ） （ ） （ ） （ ）A.旅行的发展同国家的政治，经济状况有着直接的联系。B.经济目的的商务旅行仍占主导地位。C.封建社会的生产方式和生活方式，使得人们主观上缺乏对旅游和度假的要求。D．非经济目的的消遣旅游具有普遍的社会意义。9.下列国际收支中，属于无形贸易外汇收入的是（ ） （ ） （ ） （ ）A．茶叶出口收入B.国际间运输收入 C.旅游收入 D.国际间居民汇款10.旅行代理商的具体零售业务包括____________。A.提供咨询服务 B.售发交通票据 C.生产旅游产品 D.陈列散发旅游宣传品 E.代客预订四.判断说明1.综合开发一地的旅游资源通常要求在开发重点旅游资源的同时也要兼顾其他非重点资源的利用。2.在澳门和香港尚未回归大陆，实现祖国统一的情况下，澳门和台湾同胞来大陆旅游被视为国内旅游3.发展国际旅游，其重要的作用之一便是增加国家的外汇收入。4.旅游高等教育居于普通高等教育范畴，具有一般高等教育的性质。特征和任务。5.旅游业只是旅游事业中的一个组成部分，它同旅游事业的区别在于，旅游事业并非以发展经济为唯一目的，而旅游业则根本目的在于获取收入。五.名词1.余暇时间2.现代旅游3.劳动密集型企业4.旅游市场细分5.旅游批发商（经销商）6.简述我国旅行社的分类六.简答1.中国与国外在旅游学术活动中存在着哪些差异？2.旅游资源的特点3.简述铁路的出现对近代旅游的影响4.简述旅游业在解决一国就业问题方面有哪些作用七.论述题1.你对旅游业是否是一项产业有何理解。2.论述战后世界国际旅游客流的流动规律或倾向。旅游学概论试题一答案填空1.可持续发展2.旅游需求市场，旅游客源市场3.学术，业务4.内涵，外延5.1963 罗马 6.商务旅游二.单选1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D三.多选1. A B 2.A B D E3.C D E 4.A C D 5.A B C D E 6.A B C D E 7.A B C D 8.A B C 9.B C D 10.A BDF四.判断题1.正确2.错（将国内改为国际）3.错 发展国际入境旅游 4.正确 5.正确五.名词1.指在日常生活，工作，学习及其他必须时间外，可用的自由分配从事消遣娱乐或自己乐于从事的任何其他事情的时间。2.指二次大战以后，特别是60年代以来迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。3.判定一个企业或行业是否属于劳动密集型的标准并非是其表面上雇用职工人数的多寡，也不是其投资数额与职工人数的比例大小，而是其工资成本在其全部营业成本中所占比例的高低，如果所占比例高，则为劳动密集型企业或行业。4.是指旅游企业根据旅游者群之间的不同旅游需求把旅游市场划分为若干个具有相同或相近需求的亚市场，从中选择自己目标市场的方法。5.在西方，旅游批发商与经营商是近义词，他们都是从事批发业务的旅游公司，即通过大批量的购买运输公司，旅馆，目的地经营接待业务的旅行社，观光景点等旅游企业的产品，将这些产品按日程编排为包价旅游路线或包括度假集合产品，然后通过各种零售渠道出售给旅游大众。六.简答1. 根据96年颁布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社分为两类。国际旅行社国内旅行社2.国外已经形成独立的旅游研究工作体系，而我国则没有形成。国外旅游学术研究有严肃的独立性（表现在两方面）中国则显出缺乏独立见解的系统的理论演绎学术研究的主要力量来源不同。3.多样性 易损性 吸引力的空间性 可创新性 地域性4.铁路运输的优点运费低廉 运行速度较快 运载能力较大 铁路网络扩大（各一分）这一切扩大了外出旅游的人数，缩短了时间距离，扩大了外出旅游的规模，增加了旅游活动的半径（一分）5.旅游业是劳动密集型产业，在旅游接待工作中，许多工作都必须靠手工操作，而且需要面对客人提出的富有人情味的直接服务，因而需要大量的劳动力。（一分）旅游业除了提供大量直接就业机会外，还提供了数量更大的间接就业机会（一分）旅游业就业层次比较丰富（一分）七.论述1.从理论上讲旅游业不算是项产业（三分）在实践上，旅游业却是一项实实在在的产业（三分）旅游业不像其他产业那样界限分明，只是说明旅游业的特点。（四分）2.在全世界国际旅游中，近距离的出国旅游，特别是前往邻国的国际旅游，一直占绝大比重，以旅游人次计算，这种近距离出国旅游人次约占全世界国际旅游人数的近百分之八十。出现这种情况的原因有A.这种旅游费用少B.入境手续和交通便利 C.障碍少（4分）在流动趋势的分布上，特别是就远程国际旅游而言，从50年代至今，欧美一直是世界上最主要的国际旅游客源地和目的地，并且这两个地区彼此互为重要的客源地和目的地。（3分）随着亚太地区社会经济不断发展，该地区在世界国际旅游中的地位迅速提高（3分）
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书名：旅游心理学
作者：吕勤
出版社：广东旅游出版社
出版年份：2000-05
页数：348
内容简介：
旅游心理学是一门新兴学科，作为心理学的家族的一个新成员，以问世二十几年的身世，其体系并不完善，知识积淀尚显单薄。在这篇中我们不惜笔墨探讨旅游心理学的一些基本问题，目的在于使读者能较清晰了解这门新学科形成过程中的亲本关系，为今后的学习与研究奠定坚实基础，确定明确方向。这一篇共分两章，第一章旅游心理学概述，主要讲述旅游心理学的研究对象、方法和研究旅游心理学的意义；第二章旅游心理学和相关学科，阐述旅游心
旅游心理学期末测试题（一）一．填空。（每空1分，共10分）1．旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类 、参考群体、 和社会文化。2．美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、 、社交需要、 和自我实现的需要。3．管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、 、 和组织心理。4．美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、 假设、 假设和“复杂人”的假设。5．弗洛姆的期望 认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的 和 的乘积。二．判断（每题1分，共10分）1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（ ）2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（ ）3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（ ）4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（ ）5．人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。（ ）6．公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。（ ）7． 学家认为。群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。（ ）8．群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。（ ）9．非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。（ ）10．在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。（ ）三．名词解释。（每题2分，共10分）1．知觉的相似原则2．性格3．激励4．强化理论5．社会知觉四．简答（每题10分，共40分）1．简述“X理论”和“Y理论”的基本观点。2．群体内聚力的大小主要受哪些因素的影响？3．列举三个当代的激励理论，并陈述其基本观点。4．组织变革的内在基本动力主要有哪几种？五．论述（每题15分，共30分）1．联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。2．导游服务既是一种功能性服务，更是一种心理性服务。如果你是一个导游员，你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的各种心理需求。旅游心理学期末测试题（一）一．填空 1．家庭影响；社会阶层 2．安全需要；尊重需要 3．群体心理；；领导心理 4．经济人；社会人；自我实现的人 5．期望；效价二．判断 √ × √ × √ √ × × × √三．名词解释 1． 2．指一个人对客观现象的现实的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征。 3．是指通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能满足个体的某些需要为条件。 4．认为人的行为是结果的函数，当人们的某一行为受到奖励时，他们最有可能重复这种行为，奖励紧跟理想行为之后则奖励最有效；当人们的某一行为受到惩罚时，其重复的可能性则非常小。 5．指在社会关系中，以人与群体为对象的知觉，又称人际知觉。四．简答1． 要点：1）“X理论”和“Y理论”是麦格雷戈于1957年提出的，它是关于人性的两种不同的假设。2）“X理论”的基本观点是多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；绝大多数人希望避免责任，很少有野心，只希望得到安全；由于 这种不喜欢工作的天性，因而对部分人必须采取强迫、控制、指挥以及处罚的威胁才能驱使他们为实现组织的目标而努力；3）“Y理论” 的基本观点是人在工作中所作体力有脑力方面的努力如同娱乐和休息一样，这是人的天性；外力的控制和处罚的威胁，并不是唯一促使人们为组织的目标作出努力的方法。对于自己所承诺的目标，人们会瞬息万变引导、自我控制来加以完成；人们对目标的承诺，与他们达成此目标后的报偿息息相关；一般人在一定的激励条件下，不但愿意接受任务，而且还要寻求担负责任；大部分的人都有相当丰富的想象力、机智及创造力，用以解决组织上的问题；在现代工业社会生活的状况中，一般人的智慧潜能，仅是部分地得到发挥。2． 要点：1） 群体的领导方式。2） 群体的社会地位。3） 群体的沟通方式。4） 群体的外部影响。5） 群体内部的奖励方式。3． 要点：1） 目标设置理论。该理论认为明确而有一定挑战性的目标能提高绩效；一旦我们接受了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效；反馈比无反馈带来更高的绩效。2） 强化理论。该理论认为行为是其结果的函数。当一种行为受到奖励时，该行为最有可能重复发生；当一种行为受到惩罚时，这种行为重复的可能性将很小。3） 公平理论。该理论认为一个人和用来同他比较的另一个人的报酬和投入之比应该是平衡的。如果人们觉得他们所获的报酬不适当时，他们可能产生不满，降低产出的数量或质量，或者离开这个组织。如果人们觉得报酬是公平的，他们可能继续在同样的产出水平上工作。如果人们认为个人的报酬比公平的报酬大，他们可能工作的更加努力。 4．要点：1） 组织目标的选择与修正。2） 组织结构的改变。3） 组织成员内在动机与需求的改变。五．论述 1．要点：1） 客人投诉时的心理主要有：a. 求尊重的心理。b. 求发泄的心理。c. 求补偿的心理。2） 处理投诉的一般对策：a. 耐心倾听，弄清真相。b. 以诚恳的态度向客人道歉。c. 区别不同情况，作出恰当的处理。3） 联系实际分析论述。 2．要点：1） 树立美好的第一印象与最后印象。2） 运用眼神的魅力，进行微笑服务。3） 利用兴趣特点和AIDI原则组织导游活动。4） 正确使用导游语言，充分发挥语言的感染力。5） 针对客人的背景及个性特点灵活地导游。6） 善于观察旅游者的情绪，利用旅游者的有意注意，主动导游。7） 运用超常服务赢得人心。8） 联系实际分析论述。记得给分哦！！这个是从老师那要的，需要更多再联系！
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旅游学概论一.填空1.1987年，联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。正式提出了_________的概念2.从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲，旅游市场指的是 或 _________。3.旅游现象作为一种社会科学范围内的研究对象，对它的研究通常分别在_________和_________两个领域进行。4.二十世纪40年代以前的欧洲，受到传统的社会科学学术思想的影响，以为旅游学是要探讨和阐明旅游现象的_________ 和_________。5. _________年，联合国在_________召开国际旅游会议，提出长途旅游者和短途旅游者的概念。6.关于旅游的艾斯特定义所针对的只是消遣性旅游，而没有把_________纳入进去。这是该定义的不足之处。二.单选1.旅游资源的易损性表现在A.有形旅游资源上 B.无形旅游资源上 C.有形 无形旅游资源上 D.有形旅游资源强于无形旅游资源。2.全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的_______工作有一定实际意义。A.产品定位 B.价格制定 C.市场营销 D.销售渠道3.我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个_______。A.正式成员 B.附属成员 C.联系会员 D.团体成员4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。A．旅游者 B.短程游览者 C.旅游 D.游客5.“Employment multiplier”指的是________。A.收入乘数 B.就业乘数 C.产生乘数 D.营业收入乘数6.马里奥蒂（A.Mariotti）认为，旅游活动是属于__________性质的社会现象。A.文化 B.综合 C.经济 D.社会7.在旅游学的重要分支中，应当以__________为研究对象。A.旅游的经济外壳 B.旅游的现象整体 C.旅游的文化内涵 D.旅游业8.客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为_________。A.联程委托 B.单项委托 C.代办业务 D.当地委托9.直至________年 中国国际旅行社总社才成为真正的企业。A．1978年 B.1984年 C.1954年 D.1989年10.按七大国际旅游地区划分，在产生客源方面居于第三位的是___________。A．欧洲 B.非洲 C.美洲 D.东亚和太平洋地区三.多选题1.下列属于旅游市场划分中的宏观标准的是（ ） （ ） （ ） （ ）A．世界大区 B.国别 C.旅游访问目的 D.游客性别 E.游客职业2.从需求方面讲，影响旅游需求的因素有（ ） （ ） （ ） （ ）A.收入水平 B.余暇时间 C.旅游动机 D.身体能力状况 E.家庭负担 F.目的地的资源供给能力3.根据人的外出旅游的目的，旅游者的类型可分为（ ） （ ） （ ） （ ） （ ）A.观光型 B.消遣型 C.商务型 D.家庭及各人型 E.差旅型4.旅游学的重要分支包括A．旅游经济学 B.吸引物开发与评价 C.旅游地理学 D.旅游人类学 E.旅行社经营管理5.下列属于旅游资源的有A.火山区 B.奇花异草 C.风俗习惯 D.藏书馆 E.国际体育赛事6.造成旅游资源遭到损害的人为因素有：A.旅游者的破坏 B.旅游地超负荷接待 C.旅游地当地居民的破坏 D. 旅游企业的破坏 E.工业污染7.目前我国的国际旅游客源主要由________构成A．华侨 B.外国人 C.港澳同胞 D.台胞8.综合中外封建社会旅行发展，可以有以下一些优点（ ） （ ） （ ） （ ）A.旅行的发展同国家的政治，经济状况有着直接的联系。B.经济目的的商务旅行仍占主导地位。C.封建社会的生产方式和生活方式，使得人们主观上缺乏对旅游和度假的要求。D．非经济目的的消遣旅游具有普遍的社会意义。9.下列国际收支中，属于无形贸易外汇收入的是（ ） （ ） （ ） （ ）A．茶叶出口收入B.国际间运输收入 C.旅游收入 D.国际间居民汇款10.旅行代理商的具体零售业务包括____________。A.提供咨询服务 B.售发交通票据 C.生产旅游产品 D.陈列散发旅游宣传品 E.代客预订四.判断说明1.综合开发一地的旅游资源通常要求在开发重点旅游资源的同时也要兼顾其他非重点资源的利用。2.在澳门和香港尚未回归大陆，实现祖国统一的情况下，澳门和台湾同胞来大陆旅游被视为国内旅游3.发展国际旅游，其重要的作用之一便是增加国家的外汇收入。4.旅游高等教育居于普通高等教育范畴，具有一般高等教育的性质。特征和任务。5.旅游业只是旅游事业中的一个组成部分，它同旅游事业的区别在于，旅游事业并非以发展经济为唯一目的，而旅游业则根本目的在于获取收入。五.名词1.余暇时间2.现代旅游3.劳动密集型企业4.旅游市场细分5.旅游批发商（经销商）6.简述我国旅行社的分类六.简答1.中国与国外在旅游学术活动中存在着哪些差异？2.旅游资源的特点3.简述铁路的出现对近代旅游的影响4.简述旅游业在解决一国就业问题方面有哪些作用七.论述题1.你对旅游业是否是一项产业有何理解。2.论述战后世界国际旅游客流的流动规律或倾向。旅游学概论试题一答案填空1.可持续发展2.旅游需求市场，旅游客源市场3.学术，业务4.内涵，外延5.1963 罗马 6.商务旅游二.单选1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D三.多选1. A B 2.A B D E3.C D E 4.A C D 5.A B C D E 6.A B C D E 7.A B C D 8.A B C 9.B C D 10.A BDF四.判断题1.正确2.错（将国内改为国际）3.错 发展国际入境旅游 4.正确 5.正确五.名词1.指在日常生活，工作，学习及其他必须时间外，可用的自由分配从事消遣娱乐或自己乐于从事的任何其他事情的时间。2.指二次大战以后，特别是60年代以来迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。3.判定一个企业或行业是否属于劳动密集型的标准并非是其表面上雇用职工人数的多寡，也不是其投资数额与职工人数的比例大小，而是其工资成本在其全部营业成本中所占比例的高低，如果所占比例高，则为劳动密集型企业或行业。4.是指旅游企业根据旅游者群之间的不同旅游需求把旅游市场划分为若干个具有相同或相近需求的亚市场，从中选择自己目标市场的方法。5.在西方，旅游批发商与经营商是近义词，他们都是从事批发业务的旅游公司，即通过大批量的购买运输公司，旅馆，目的地经营接待业务的旅行社，观光景点等旅游企业的产品，将这些产品按日程编排为包价旅游路线或包括度假集合产品，然后通过各种零售渠道出售给旅游大众。六.简答1. 根据96年颁布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社分为两类。国际旅行社国内旅行社2.国外已经形成独立的旅游研究工作体系，而我国则没有形成。国外旅游学术研究有严肃的独立性（表现在两方面）中国则显出缺乏独立见解的系统的理论演绎学术研究的主要力量来源不同。3.多样性 易损性 吸引力的空间性 可创新性 地域性4.铁路运输的优点运费低廉 运行速度较快 运载能力较大 铁路网络扩大（各一分）这一切扩大了外出旅游的人数，缩短了时间距离，扩大了外出旅游的规模，增加了旅游活动的半径（一分）5.旅游业是劳动密集型产业，在旅游接待工作中，许多工作都必须靠手工操作，而且需要面对客人提出的富有人情味的直接服务，因而需要大量的劳动力。（一分）旅游业除了提供大量直接就业机会外，还提供了数量更大的间接就业机会（一分）旅游业就业层次比较丰富（一分）七.论述1.从理论上讲旅游业不算是项产业（三分）在实践上，旅游业却是一项实实在在的产业（三分）旅游业不像其他产业那样界限分明，只是说明旅游业的特点。（四分）2.在全世界国际旅游中，近距离的出国旅游，特别是前往邻国的国际旅游，一直占绝大比重，以旅游人次计算，这种近距离出国旅游人次约占全世界国际旅游人数的近百分之八十。出现这种情况的原因有A.这种旅游费用少B.入境手续和交通便利 C.障碍少（4分）在流动趋势的分布上，特别是就远程国际旅游而言，从50年代至今，欧美一直是世界上最主要的国际旅游客源地和目的地，并且这两个地区彼此互为重要的客源地和目的地。（3分）随着亚太地区社会经济不断发展，该地区在世界国际旅游中的地位迅速提高（3分）