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重点是一定要看的 最好是配合近几年的考试真题 那通过就没有问题了
战略管理：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。一、诊断企业存在的问题所有的企业都会有一大堆的问题(没有问题的企业是不存在的)，但不是所有的问题都是战略性的。对企业真正产生战略性影响的大概只有3-5个问题找出它们，告诉管理层。二、找准企业的发展方向企业该往哪里走，东-南-西-北-中?是专业化还是多元化?多元化多成什么样子?也只要一张纸，问题就可以阐述清楚了。三、确定企业的发展目标企业的发展目标是战略管理规划中最重要的一环。通常很多人在这一点上很随意，往往根据企业往年的发展速度或者高层的测算来作推断。
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（一）差异性战略管理差异性管理战略指旅行社产品或服务与竞争对手的产品或服务有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略，这种战略的核心是旅游者能感受并接受这种差异。差异性战略的目的是为了降低产品的需求价格弹性，进而在不减少销量的前提下制定高于竞争对手的价格来获得竞争优势。差异性是针对旅游者而言的，因此旅行社如果想成功实施差异性战略，就必须研究旅游者的需求和消费行为，以了解他们认为重要的是什么，他们认为有价值的是什么，尽量满足相应兴奋市场的个性化需求及购买习惯。旅游者差异性的喜好程度越高，那么他们同旅行社的联系就越紧，旅行社所获得的优势也就强。成功的差异性可以使旅行社对其提供的产品或服务收取较高的价格，提高销售量和获得旅游者对其品牌的忠诚。无论何时，如果旅行社销售产品或服务所获得的额外价格超过了为获得差异性而话费的成本，那么差异性就可以提高旅行社的盈利能力。旅游者对旅行社产品或服务的独特性赋予了加值期望，但还去购买竞争对手的产品或服务，或者如一家旅行社的差异性方式容易被对手所模仿活复制，那么其差异性战略就不会成功了。（二）紧缩型战略管理紧缩型战略是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。紧缩型战略是一种消极的发展战略，一般来说，企业实行紧缩型战略只是短期性的，其主要目的是避开环境的威胁并迅速地实行自身资源的最优配置，向其他行业转移，可以说紧缩型战略是一种以退为进的公司战略。（选自《旅游企业战略管理》马桂顺著）旅行社作为一种旅游企业，也可以结合自身实际适当吸取采用这种经营战略。例如针对当前严峻的旅游市场环境，部分旅行社就可以采取该战略中的放弃战略。旅行社可以将自己的一个或几个部门转让出卖活停止经营。放弃战略目的是要找到肯出高于固定资产实价的买主，所以管理人员应该说服买主，认识到购买后所获得的技术或资源能使对方利润增加，从而从真正意义上使旅行社的利益的得到维持。（三）联盟战略管理战略联盟是两个或两个以上的企业为了达到一定的目的而通过一定方式组成网络式的联合体。一般来说，这些企业为了获得一个或更多的战略目标，没有组成相互独立存在的组织，而是采取了两个或更多的组织相互合作的方式。战略联盟是现代企业组织制度的一种创新。旅行社作为一种休闲时尚型的旅游企业，完全可以复制这种现代企业管理制度，通过多方合作开拓旅游市场，赢得更大的旅游客源，实现更高的利益，与此同时也丰富整个旅游市场，促进旅游业的发展。
第一部分必答题（共计60分）单选题 1分*10道简答题：5分*2道案例分析：10分*4道第二部分选答题（共计40分）选答题20*2（4选2，每道题目2-3个小问题）估计你说的第二大题就是简答题部分
战略”原为一个军事术语。战略的思想古已有之，最早见于中国古代著名军事家孙武所著(公元前400年左右)的《孙子兵法》一书。美国的约翰?柯林斯(John Collins)在《大战略》中指出：“孙子是古代第一个形成战略思想的伟大人物。”从军事方面来看，《孙子兵法》已形成了系统和完整的战略思想体系(杨庆山，散襄军，苏锦江，陈炳富，2001)。1938年，美国学者切斯特?巴纳德在《经理人员的职能》一书中，第一个将战略的观念引入到企业管理领域当中，首开战略研究的先河。他认为，把战略因素局限于管理活动和交易活动的某些方面是没有必要的，在需要做出决策的任何情况下，企业组织应该遵循的原则是相同的，都必须考虑到战略因素。
从此以后，有关企业战略管理的研究迅速发展起来，在半个多世纪的时间里，已形成了众多流派，大有成为丛林之势。当代著名管理学家亨利?明茨伯格(Henry?Mintzberg)将其企业战略管理的理论分成了十个流派：设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认识学派、学习学派、权力学派、文化学派、环境学派和结构学派。本文将从战略的概念、战略的形成与制定、竞争优势的来源与获取、战略与结构的关系、对企业性质的认识几个方面，来总结企业战略管理不同学派的观点。
一、什么是战略
1. 军事学家眼中的战略：
“战略”原为一个军事术语，战略的意义历来为中外军事学家所重视。西方著名军事家博弗尔认为，战略是一种思想方法，也是一种行动;我国台湾著名的军事研究者钮先钟认为，“战略的本质即为行动的指导，一切战略理论，就概括的意义而言，也都是行动学……从较广泛的意识来说，计划即为战略”(钮先钟，2003)。毛泽东认为，战略是研究战争全局的规律性的东西。
2. 管理学家眼中的战略：
设计学派的代表人物之一钱德勒(Alfred Chandler) 最早提出了“企业战略” 的概念。他认为，企业战略是“确定企业的长期基本目标与目的，选择企业达到这些目标所遵循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行的管理”。( Chandler，1962)这一定义虽然侧重于企业成长方法和资源管理，但为企业战略研究指明了方向。并且，在他看来，战略管理就是“决定企业基本的长期目标与任务，制定行动方案，配置必要的资源以实现这些目标” ( Chandler，1962)。
计划学派的安索夫(H. Igor. Ansoff)在《企业战略》一书中提出：企业战略是一条贯穿于企业经营与产品和市场之间的“连线”。他的“战略四要素”说认为，战略包括产品市场范围、增长向量、竞争优势、协同效应四个方面。其中，产品市场范围即公司经营的产品和市场的范围;增长向量指企业打算进入的产品市场的变化;竞争优势，即明确在该范围内企业较之竞争者所具有的有利的竞争地位和特长;协同效应，即将企业的不同部分有机结合起来以取得单个部分不能实现的方法(Ansoff，1965)。在此基础上，安索夫于1976年在《从战略规划到战略管理》一书中，提出了“战略管理”的概念。他认为，战略管理是“企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对企业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导”，其核心目标是建立企业的战略竞争力。
设计学派的安德鲁斯(Kenneth Andrews)认为，“战略是关于企业宗旨、目的和目标的一种模式，和为达到这些目标所制定的主要政策;通过这样的方式，战略界定了企业目前从事什么业务和将要从事什么业务，企业目前是一种什么类型和将要成为什么类型”。( Andrews，1971)
定位学派的代表人物、美国哈佛大学商学院的迈克尔?波特(Michael, Porter)教授认为，竞争战略是公司为之奋斗的一些终点(目标)与公司为达到它们而寻求的途径(政策)的结合物;战略的本质是定位，即制造竞争中的取舍效应，选择何者可为以及何者不可为。(Porter, 1985)
企业家学派则认为，战略是一种远见，即一种与形象和方向感相关的看法。这种远见产生于领导者的头脑之中，是其个人构思的产物[i]。
明茨伯格(Mintzberg)将战略定义为“5P”：战略是一种计划(plan)，具有超前性和动态性，它立足当前，着眼未来，谋求组织长期的生存与发展;战略是一种计谋策略(ploy)，在特定场合，可以作为威胁和战胜竞争对手的一种具体的计策;战略是一种模式方式(pattern)，不仅体现为一系列的计划，也体现为一系列的行为;战略是一种定位(position)，确定自己在市场上的位置;战略是一种观念想法(perspective)，它体现组织中人们对客观世界固有的认识方式，是组织文化(包括组织的理想、经营理念、推动力等)的反映。
总的来看，明茨伯格的定义较为全面地反映了企业战略的本质及特点，因而最具代表性。
二、关于战略的形成与制定
这是各个学派共同关注的重要内容之一，而对该问题的回答，各学派观点不一。比如，企业家学派认为战略是一种远见，它是企业领导者个人构思的产物，战略制定的主要任务就是积极寻找新的机遇;认识学派的观点是，战略的形成是发生在战略家心里的一个认识的基本过程，尤其是作为一个概念的形成过程;权力学派则把战略形成看作是一个明显受到权力影响的讨价还价和折中妥协的过程，这个过程既发生在组织内部相互冲突的个人之间、集团之间，也发生在本组织与相互冲突的其他组织之间。这几个学派的一个共同之处是：均认为战略是组织成员活动的结果，即战略形成的主动性在组织内部。与此相反，环境学派则认为，战略形成的主动性在组织外部，在他们看来，战略的形成是组织对环境反应的结果。(Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand, Joseph Lampel, 1998)下面重点对设计学派、计划学派、定位学派、学习学派和结构学派的观点进行介绍。
设计学派
代表人物有：Alfred D. Chandler, Kenneth Andrews, Richard Rumelt, Philip Selznick. 设计学派的观点始出于Selznick,发展于钱德勒(Chandler)，后由安德鲁斯(Andrews)作出了精确界定。该学派把战略的形成看作是是一个有意识的、深思熟虑的过程，战略是组织内部条件因素与外部环境进行匹配的结果;并把企业的首席执行官看作是战略家。
那么，究竟应该如何制定战略呢?首先，进行组织环境评估，包括外部和内部环境。对此，安德鲁斯(Andrews)提出了著名的SWOT分析法。对外部环境，可以从技术、经济、社会、政治等方面，分析企业面临的机会(Opportunity)和威胁(Threat)，进而总结出组织成功的关键因素是什么;对内部环境，主要是从企业目前状况出发，找出企业的优势(Strength)和弱势(Weakness)所在，以找出组织的特色竞争力是什么。其次，在找出组织的特色竞争力及成功的关键因素的基础上，制定组织的备选战略。制定备选战略时，要注意另外两个重要因素：一是管理价值，即企业正式领导者的信仰、偏好，二是社会责任，尤其是企业在其中发挥作用的社会道德。最后，根据四个条件来评估备选战略，选择最适合的战略。这四个条件是(Richard Rumelt, 1997):
一致性：即该战略提出的目标、策略相互一致;
协调性：该战略能够对组织内外环境的变化做出;适当反应;
优势：该战略有助于在企业选择的活动领域内建立和或保持竞争优势;
可行性：执行该战略时，既不能造成可用资源的紧张，也不许带来难以解决的新问题。
计划学派
其代表人物有H. Igor. Ansoff, Ackoff, Steiner, Pierre Wack, Campell等。该学派认为，战略的形成是一个正式的进程，必须经过“规划”才能制定出最佳战略。他们提出的规划步骤如下：
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战略管理与伦理自考重点内容有战略管理基础、公司治理和企业社会责任、伦理决策和道德领导等。
1、战略管理基础：包括战略管理的定义、目标和任务、战略管理的思维模式和方法、环境分析和战略选择等方面。
2、公司治理和企业社会责任：包括公司治理原则、股权结构和管理层职责、企业社会责任的内涵和实践等方面。
3、伦理决策和道德领导：包括伦理原则、道德决策模型、道德领导力的特点和作用等方面。
4、竞争与合作关系：包括竞争战略、合作关系的形式和管理、产业集群的构建和发展等方面。
5、创新和可持续发展：包括创新的类型和来源、知识管理的作用和实践、可持续发展的内涵和实现等方面。
战略管理与伦理是管理学专业学习内容：
1、战略管理与伦理是管理学专业的一门重要课程，其主要涉及三个方面的内容：战略管理、企业伦理和社会责任。
2、具体而言，这门课程旨在帮助学生了解企业内外部环境，掌握制定和实施战略的方法和技巧，发展合适的组织结构和文化，并同时强调企业应该承担的社会责任和道德义务。
3、战略管理方面的内容包括了解公司愿景、品牌构建、组织设计和危机管理等。
4、企业伦理方面的内容包括了解企业的道德标准和行为准则、领导力的道德义务、职业道德和企业社会责任等。
5、社会责任方面的内容包括了解企业的社会影响、可持续性发展、环保、安全、健康等方面的问题。
重点是一定要看的 最好是配合近几年的考试真题 那通过就没有问题了
战略”原为一个军事术语。战略的思想古已有之，最早见于中国古代著名军事家孙武所著(公元前400年左右)的《孙子兵法》一书。美国的约翰?柯林斯(John Collins)在《大战略》中指出：“孙子是古代第一个形成战略思想的伟大人物。”从军事方面来看，《孙子兵法》已形成了系统和完整的战略思想体系(杨庆山，散襄军，苏锦江，陈炳富，2001)。1938年，美国学者切斯特?巴纳德在《经理人员的职能》一书中，第一个将战略的观念引入到企业管理领域当中，首开战略研究的先河。他认为，把战略因素局限于管理活动和交易活动的某些方面是没有必要的，在需要做出决策的任何情况下，企业组织应该遵循的原则是相同的，都必须考虑到战略因素。
从此以后，有关企业战略管理的研究迅速发展起来，在半个多世纪的时间里，已形成了众多流派，大有成为丛林之势。当代著名管理学家亨利?明茨伯格(Henry?Mintzberg)将其企业战略管理的理论分成了十个流派：设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认识学派、学习学派、权力学派、文化学派、环境学派和结构学派。本文将从战略的概念、战略的形成与制定、竞争优势的来源与获取、战略与结构的关系、对企业性质的认识几个方面，来总结企业战略管理不同学派的观点。
一、什么是战略
1. 军事学家眼中的战略：
“战略”原为一个军事术语，战略的意义历来为中外军事学家所重视。西方著名军事家博弗尔认为，战略是一种思想方法，也是一种行动;我国台湾著名的军事研究者钮先钟认为，“战略的本质即为行动的指导，一切战略理论，就概括的意义而言，也都是行动学……从较广泛的意识来说，计划即为战略”(钮先钟，2003)。毛泽东认为，战略是研究战争全局的规律性的东西。
2. 管理学家眼中的战略：
设计学派的代表人物之一钱德勒(Alfred Chandler) 最早提出了“企业战略” 的概念。他认为，企业战略是“确定企业的长期基本目标与目的，选择企业达到这些目标所遵循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行的管理”。( Chandler，1962)这一定义虽然侧重于企业成长方法和资源管理，但为企业战略研究指明了方向。并且，在他看来，战略管理就是“决定企业基本的长期目标与任务，制定行动方案，配置必要的资源以实现这些目标” ( Chandler，1962)。
计划学派的安索夫(H. Igor. Ansoff)在《企业战略》一书中提出：企业战略是一条贯穿于企业经营与产品和市场之间的“连线”。他的“战略四要素”说认为，战略包括产品市场范围、增长向量、竞争优势、协同效应四个方面。其中，产品市场范围即公司经营的产品和市场的范围;增长向量指企业打算进入的产品市场的变化;竞争优势，即明确在该范围内企业较之竞争者所具有的有利的竞争地位和特长;协同效应，即将企业的不同部分有机结合起来以取得单个部分不能实现的方法(Ansoff，1965)。在此基础上，安索夫于1976年在《从战略规划到战略管理》一书中，提出了“战略管理”的概念。他认为，战略管理是“企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对企业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导”，其核心目标是建立企业的战略竞争力。
设计学派的安德鲁斯(Kenneth Andrews)认为，“战略是关于企业宗旨、目的和目标的一种模式，和为达到这些目标所制定的主要政策;通过这样的方式，战略界定了企业目前从事什么业务和将要从事什么业务，企业目前是一种什么类型和将要成为什么类型”。( Andrews，1971)
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二、关于战略的形成与制定
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设计学派
代表人物有：Alfred D. Chandler, Kenneth Andrews, Richard Rumelt, Philip Selznick. 设计学派的观点始出于Selznick,发展于钱德勒(Chandler)，后由安德鲁斯(Andrews)作出了精确界定。该学派把战略的形成看作是是一个有意识的、深思熟虑的过程，战略是组织内部条件因素与外部环境进行匹配的结果;并把企业的首席执行官看作是战略家。
那么，究竟应该如何制定战略呢?首先，进行组织环境评估，包括外部和内部环境。对此，安德鲁斯(Andrews)提出了著名的SWOT分析法。对外部环境，可以从技术、经济、社会、政治等方面，分析企业面临的机会(Opportunity)和威胁(Threat)，进而总结出组织成功的关键因素是什么;对内部环境，主要是从企业目前状况出发，找出企业的优势(Strength)和弱势(Weakness)所在，以找出组织的特色竞争力是什么。其次，在找出组织的特色竞争力及成功的关键因素的基础上，制定组织的备选战略。制定备选战略时，要注意另外两个重要因素：一是管理价值，即企业正式领导者的信仰、偏好，二是社会责任，尤其是企业在其中发挥作用的社会道德。最后，根据四个条件来评估备选战略，选择最适合的战略。这四个条件是(Richard Rumelt, 1997):
一致性：即该战略提出的目标、策略相互一致;
协调性：该战略能够对组织内外环境的变化做出;适当反应;
优势：该战略有助于在企业选择的活动领域内建立和或保持竞争优势;
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