市场营销其实就那么回事.4p.产品,价格,渠道,促销.四大点.应该课本上讲的都是这么讲吧.4r.关系营销....等等.不知道.别听我瞎说
以下是为大家整理的2014自学考试《市场营销学》常见名词解释(7)的文章，供大家参考阅读！ 1.可随意支配个人收入：是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出(如房租、保险费、分期付款、抵押贷款)所剩下的那部分个人收入。 2.消费者信贷：就是消费者凭借信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款。 3.知识经济：是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起来的。它依靠新的发展、发明、研究、创新的知识，是一种知识密集型、智慧型的新经济。它以不断创新为特色，新的超过旧的，旧的退出市场丧失效用，新的占领市场获得超额价值。这个创新过程是急速旋转、异常快捷、没有终止的。 4.知识管理：是对企业知识资源进行管理，使每一个员工都能限度地贡献其积累的知识，实现知识共享的过程。 5.政治和法律环境：是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和压力集团。 6.社会文化：主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等要素的总和。 7.主体文化：是指在凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化，包括世界观、价值观、人生观等。 8.次级文化：是在主体文化支配下所形成的文化分支，包括种族、地域、宗教等。 9.价值观念：是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 10.道德：是一种社会意识形态，也是一定社会调整个人与社会之间及人与人之间关系的行为规范的总和。 11.消费习俗：指历代传递下来的一种消费方式，是风俗习惯的一项重要内容。 12.消费者市场(第五章)：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 13.社会阶层：是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。 14.参照群体：是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。 15.直接参照群体：又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。 16.首要群体：是指与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。 17.次要群体：是对其成员影响并不频繁但一般都较为正式的群体，如宗教组织、职业协会等。 18.间接参照群体：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。 19.向往群体：是指某人推崇的一些人或希望加入的集团，例如体育明星、影视明星就是其崇拜者的向往群体。 20.厌恶群体：是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系的，在各方面都希望与其保持一定距离。
自考市场营销本科课程有：中国近现代史纲要、英语(二)、概率与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、管理系统中计算机应用、金融理论与实务、消费经济学、企业会计学、国际市场营销学、市场营销策划、商品流通概论、国际贸易理论与实务、国际商务谈判、管理学原理、货币银行学、企业经营战略、毕业论文。 自考市场营销专科课程有：毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、政治经济学(财经类)、高等数学(一)、大学语文、计算机应用基础、会计学基础、经济法概论(财经类)、消费心理学、企业管理概论、市场调查与预测、市场营销学、谈判与推销技巧、采购与供应管理、广告学、国民经济统计概论、公共关系学。 自考报名条件 1、凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。外省在我省工作学习的人员，也可就近报名参加考试。 2、经国家教育部正式批准或备案的各类高等学校的专科毕业生，可直接申请报考本科段(独立本科段)。 3、考生专科(基础科段)、本科段(独立本科段)可同时兼报，但在领取本科毕业证书前必须先获取专科毕业证书。 4、实践性学习环节考核、毕业论文、毕业设计、毕业考核等，须按规定在本专业涉及实践课程理论考试全部合格后才能报考。 5、提倡在职人员按照学用一致、理论与实践相结合的原则选择报考专业。对某些行业性较强的专业(如公安管理、医学类专业等)将根据专业考试计划的要求限制报考对象。 自考网上报名流程 1、登录各地自考网上报名网站(新生需注册并填写相关资料，老生根据自己之前的账号进行登陆)。 2、到自考办网站规定的指定银行办理一张缴费用银行卡。 3、办理银行卡后的新生，和有银行卡的老考生按照报名网站规定的报名流程完成网上报名。 4、网上报名成功后的新生需要在规定时间到自考办指定的地点进行摄像制作准考证。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
《市场营销学》是市场营销专业的专业基础课，是一门建立在经济科学、社会科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，是一门与多学科有关的边缘科学，同时也是工商管理类各专业的一门核心课程。它主要讲述以消费者的需要为核心，研究社会再生产过程中供求关系的规律性;以企业为基点和实现商品交换为目的;按照消费者需要的差异特点，制定市场营销的战略规划，实现商品生产与交换的目的。本课程在市场营销专业学习中起承上启下的作用，在学习过程中需要结合《管理学》和《西方经济学》等课程，以便更好理解和学好课程内容，后续再学习《市场营销策划》、《广告理论与策划》、《推销技巧》、《产品促销策略与技巧》等课程，无论是对课程内容的把握，还是以后的工作都是非常有帮助的。通过本课程的学习,使学生比较系统地了解市场营销的基本原理，基本技能和基本方法，理解营销所服务的顾客的行为，有的放矢制定相应的营销策略。培养学生能够独立进行某个方面的市场调研获取相应的信息，并通过分析能够获得所需要的产品、竞争者以及顾客的营销信息。培养学生对产品市场进行细分的能力，并能够在较短的时间内对自己的产品定位在一种细分后的市场上，开展营销活动。培养学生能够熟练掌握营销工具进行各种组合开展营销活动。培养学生能够熟练掌握营销策略，进行各种组合开展营销活动能够胜任市场营销的工作。想要报考自考自考市场营销专业的考生可以通过网上报名或现场报名的形式进行报考。详情可咨询猎考网
内容很广泛，整个商业领域所有相关内容。市场营销学讲的就是市场，从市场学的概念上我很宏观的告诉你，市场营销的主要内容是如何实现企业价值链与顾客价值链的和谐统一。学营销不如去学经济学，市场营销很大一部分是在讲经济学，但是讲的太肤浅，其实营销的核心内容真正在于创造竞争力，所以如何创造企业竞争力才是营销学研究的重点，也是精髓。
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市场营销学主要学：
工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础，市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、商务谈判、人力资源管理、经济学基础、商品学、统计学、电子商务、物流管理、国际商务、客户关系管理等。
市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。
综合来看，不管做市场的哪个领域，都必须掌握三个能力：与人协作的能力、工作工具的能力、专业技能能力。具体主要是：
1、沟通和表达能力：能与人更好相处、提高工作效率，能清晰表达自己的观点，因为你将来要面临“项目协作、项目管理、方案提报、宣讲培训”等，沟通不到要点，讲不清楚都很麻烦。
2、市场工作中常用的office办公软件，如excel、ppt、word等，少不了做方案和计划表。
3、市场分析洞察：要学会去分析一个市场，熟练掌握一种方法，能洞察市场的问题，以及运用一些方法和工具提出解决办法
4、要了解消费：市场是人，如果你不能对消费有所了解，就做不了市场工作。了解消费，不仅是消费者的特点，更关键是 消费认知和 购买模式。
《市场营销学》课程知识点《市场营销学》课程知识点 p.P1F2n 第1章 21世纪的营销 X '@XhO~a 本章共12个知识点: Pj/Y_-_Y 1.1营销学的任务 t- Q'rnF|6 1.1.1营销学的范围 ZvUl W Z 1.1.2对营销任务的一个更拓宽的观点 o JF+x4j 1.1.3营销人员要做出的决策 Lf>6+ ~p 1.2营销观念与工具 MVik-Hs 1.2.1营销的定义 f]>h]H5av 1.2.2核心营销观念 IzAGV>s0p 1.3公司对待市场的导向 V.>] YL| 1.3.1生产观念 Y' \B6;]mK 1.3.2产品观念 [{Z=Yp [X 今天教务老师给大家收集整理了自考专科教材视频，自考专科教材从哪里买的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！跪求自考机械制造及自动化的教学视频自己看书乏力，一打开课本就想睡觉的同学。2、多次考试均没有考过，对课本知识点掌握不牢固的同学。3、由于自己工作时间长没有太多的时间进行复习的同学。4、想一次性通过，想本次考试提高20分以及以上的同学所有讲座都是目前现在教材所能适应的音频课件，音频可以放在MP3、MP4播放器、手机、电脑或其他工具上学习。没有地理位置限制，没有时间限制。何时何地，想听就听，想学就学。所有的音频都是一章一节的详细讲解。课程不受时间和地点的制约，你可以在上班的路上，休息的时间，茶余饭后之时来学习。只要你有可随身携带的音乐播放器就行，根本不用去到辅导班去上课，你就可以完成你的学业。有助于缩短你的考试时间，尽早毕业！！扣抠宜二宜骑旧骑流气旧公共课可能会有自考行政管理专科，大家有相关课程的讲课视频或音频吗？要全一点的我自己收藏的，希望对你有用。大量大学视频教程让自学充电的朋友们省去几万块学费计算机类全部，医学，心理学，法学类，财经管类，广告类，机械类，土木建筑类，电气类，大学英语，大学物理，高等数学，大学化学，哲学，应有尽有。斯坦福大学著名学者报告会律师实务(48课时)法理学(64课时)公司法(48课时)合同法(48课时)劳动法学(48课时)证据法(48课时)国际技术贸易法(36课时)学无止尽厚积薄发金匮要略(25课时)中医美容学(40课时)推拿治疗学(26课时)成人护理学(16课时)妇产科(16课时)药用植物学(43课时)定量生理学(46课时)传染病学(16课时)书山有路勤为径管理心理学(35课时)社会心理学(32课时)消费心理学(20课时)教育心理学(20课时)儿童发展心理学(12课时)旅游心理学(8课时)学海无涯苦作舟影视广告设计与制作(10课时)广告摄影(24课时)广告设计(20课时)广告概论(6课时)广播电视广告业务(8课时)广告策划(20课时)广告经营(20课时)北京大学校园数据结构汇编语言(44课时)计算机组成原理(50课时)计算机文化基础(28课时)程序设计基础(42课时)IBM-PC汇编语言程序(44课时)信息科学基础(49课时)线性代数与数理统计(51课时)计算机专业英语(48课时)web技术基础(38课时)数据库原理及应用(25课时)internet实用技术(37课时)编译原理(40课时)汇编语言(64课时)计算机软件基础(54课时)有限元及程序设计(54课时)微机原理(47课时)网络营销(49课时)操作系统(47课时)数据通信与网络(40课时)信息管理学(27课时)网页设计与制作(53课时)数据库语言(55课时)C语言(32课时)软件工程(40课时)嵌入式系统(25课时)市场营销学(60课时)会计学基础(58课时)经贸知识英语(57课时)国际市场营销(43课时)网络营销模拟(49课时)政府与事业单位会计(64课时)西方财务会计(45课时)高级财务会计(47课时)高级审计学(48课时)成本会计(42课时)英国牛津大学互换性与测量技术(38课时)机械制造工艺学(35课时)工程热力学(53课时)工程材料(40课时)自动控制原理(25课时)汽车理论基础(36课时)工程力学(48课时)计算机辅助设计(38课时)机械制图(40课时)弹性力学(58课时)理论力学(72课时)机械设计(64课时)控制工程(60课时)数控机床故障诊断与维修(8课时)电机学(32课时)机床概论(26课时)工程测试技术基础(12课时)苏塞克斯大学校园土木建筑类土木工程概论(22课时)桥梁施工技术(26课时)工程地质(20课时)建筑制图(35课时)建筑制图(26课时)材料力学(48课时)混凝土结构(31课时)抗震结构设计(30课时)钢结构(31课时)建筑设备(32课时)土力学与地基基础(64课时)工程监督概论(48课时)建筑环境学(30课时)工程概预算(37课时)钢筋混泥土结构(52课时)结构力学(45课时)房屋建筑学(51课时)混泥土结构与砌体结构(50课时)结构计算软件(15课时)定性结构力学(12课时)电子信息工程导论(24课时)集成电路及应用(32课时)电子线路EDA(35课时)电路基础(54课时)电工技术(45课时)电子技术(64课时)现代检测技术(37课时)美国哈弗大学高等数学(44课时)离散数学(55课时)美术基础(2课时)素描(10课时)变化中的英语高级日常英语常言道：”书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”无止境地学习，是每一个智者所必需的。人要想不断地进步，就得活到老、学到老。此贴对学习很有用，真的很有用，如果你觉得对你有帮助的话，请分享给你的同学朋友，人生因你而改变！自考会计专科的高数一是用的哪本教材？有的学校是用自己的书~ 但是，我推荐你不要用学校里的，用中国人民大学出版的《微积分》这本，很多老师自己做课件的时候都是用这本书的~~这本书上面知识很全~~ 书后有练习的~~很棒的，这书谁有自考专科机电一体化的视频教材？《机械制造电工技术基础》?建议你可以从网上购买教材，建议根据课程代码购买，这样可以确保万无一失。首先请登陆本省市自考官网或华夏大地教育网查看自考报考简章，每门课程前面都有一个课程代码，上淘宝等网站搜索，关键词为“课程代码+课程名称”，这样可以确保该教材是该课程的指定教材，当然，还可以在付款拍前与卖家联系确认，保险的要不你可以到学校问问看有没自考书的，或者是到自考办去问问.机电一体化专业(专科)与自考080307机电一体化工.. – 豆…《机电一体化》专业与自考080307《机电一体化工程》专业…108 5 2243 计算机软件基础2244 4+1 √ 计算机文化 90 6 … 2011-8-1 – 百度快照自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料： 自考市场营销本科课程有：中国近现代史纲要、英语(二)、概率与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、管理系统中计算机应用、金融理论与实务、消费经济学、企业会计学、国际市场营销学、市场营销策划、商品流通概论、国际贸易理论与实务、国际商务谈判、管理学原理、货币银行学、企业经营战略、毕业论文。 自考市场营销专科课程有：毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、政治经济学(财经类)、高等数学(一)、大学语文、计算机应用基础、会计学基础、经济法概论(财经类)、消费心理学、企业管理概论、市场调查与预测、市场营销学、谈判与推销技巧、采购与供应管理、广告学、国民经济统计概论、公共关系学。 自考报名条件 1、凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。外省在我省工作学习的人员，也可就近报名参加考试。 2、经国家教育部正式批准或备案的各类高等学校的专科毕业生，可直接申请报考本科段(独立本科段)。 3、考生专科(基础科段)、本科段(独立本科段)可同时兼报，但在领取本科毕业证书前必须先获取专科毕业证书。 4、实践性学习环节考核、毕业论文、毕业设计、毕业考核等，须按规定在本专业涉及实践课程理论考试全部合格后才能报考。 5、提倡在职人员按照学用一致、理论与实践相结合的原则选择报考专业。对某些行业性较强的专业(如公安管理、医学类专业等)将根据专业考试计划的要求限制报考对象。 自考网上报名流程 1、登录各地自考网上报名网站(新生需注册并填写相关资料，老生根据自己之前的账号进行登陆)。 2、到自考办网站规定的指定银行办理一张缴费用银行卡。 3、办理银行卡后的新生，和有银行卡的老考生按照报名网站规定的报名流程完成网上报名。 4、网上报名成功后的新生需要在规定时间到自考办指定的地点进行摄像制作准考证。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料： 进去看看吧，希望对你有帮助。 市场营销专业大自考考什么：1，专科03706 思想道德修养与法律基础 03707 毛 邓 三 重要思想概论 04729 大学语文 00020 高等数学（一） 00009 （财经类） 00018 计算机应用基础计算机应用基础00019 计算机应用基础计算机应用基础（实践） 00043 经济法概论（财经类） 00065 国民经济统计概论 00041 基础会计学 00177 消费心理学 00144 企业管理概论 00178 市场调查与预测00058 市场营销学 00179 谈判与推销技巧 00180 企业定价 00181 广告学（一） 2，本科03708 中国近现代史纲要 03709 mks主义基本原理概论 00015 英语（二） 04183 概率论与数理统计（经管类） 04184 线性代数（经管类） 00051 管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用00052 管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用（实践） 00150 金融理论与实务 00183 消费经济学 00055 企业会计学 00098 国际市场营销学 00184 市场营销策划 00185 商品流通概论 00149 国际贸易理论与实务 00186 国际商务谈判
1.3.3推销观念 zxfk/U >O$
1.3.4营销观念 J%]p;ma
1.3.5社会营销观念 Rtzs
1.4商业和营销在如何变化 XnQ`XM<<
1.4.1公司反应和调整 Jbp{mO
1.4.2营销人员的反应和调整 4d C!q I,
LcVm>"T0
第2章 建立客户满意、价值和关系 .pR3fe:
#3>_Jm#,
本章共14个知识点: 8\9Hb(Y
2.1定义顾客价值和满意 f! {P2=f
2.1.1顾客价值 KW1gXJy
2.1.2顾客满意 2j?{P {
2.2高绩效业务的性质 +^I|iln$
2.2.1利益关系方 v? *4 )@
2.2.2过程 (i{`R&X
2.2.3资源 u;D*Q]7Y$
2.2.4组织和组织文化 hM8hu_iQ
2.3让渡顾客价值和满意 qcL8rk~
2.3.1价值链 nm&z~+r
2.3.2价值让渡网络 L"> X1/b
2.4吸引与维系顾客 d|!_}t 2.4.1吸引顾客 c_BMZM5dtm 2.4.2计算流失顾客的成本 N"]6"hk!F 2.4.3维系顾客的需要 !)F0 0 2.4.4关系营销：关键 so<@"-Ofg 2.5顾客赢利率：最终测试 Sle}oU< 2.6实施全面质量营销 e/ B.u> 2.6.1质量和全面质量管理 /$e2l/HVs 2.6.2全面质量营销 mnyP=+Y N{`jV(nl 第3章赢得市场：市场导向的战略计划 tqFi/O0F s&2>gP; 本章共9个知识点: XKL Di{U 3.1公司和部门的战略计划 iv WZc & 3.1.1战略计划概述 RNz #@m 3.1.2确立公司使命 %HGFXPx 3.1.3建立战略业务单位的工具 s k9X 3.1.4计划新业务工作的途径 vzw^6OVR 3.2业务战略计划 9HCTIM'p 3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u 3.2.2目标制定 vsXU% [/ 3.2.3计划管理、执行和控制 R[,dH;y 3.3营销过程 oj U L*TJ 3.3.1价值让渡过程 0tLeIEI 3.3.2计划过程中的程序 M3gb @h G-:$EE3VP 第4章 收集信息和测量市场需求 ? CTb%:7 @=E$w! 本章共8个知识点: ^ a a=,94 4.1现代营销信息系统的构成 v :Bo*,e 4.1.1营销信息系统 bIR 04LG 4.1.2内部报告系统 dz1f Xg 4.1.3营销情报系统 5D5P 4.1.4营销调研系统 J&n;%`PTn 4.1.5营销决策支持系统 )KKM'%<%l 4.2预测需求和需求衡量 e $| # 4.2.1衡量市场需求的层次 +;ZV) 4.2.2衡量哪一个市场 )V gM [i 4.2.3需求衡量的有关词汇和方法 EE TK2z{$ -fLiq\#9L 第5章 扫描营销环境 ^#wC.55l iHlDs0Slr 本章共9个知识点: Q\t=AEka 5．1分析宏观环境的需要和趋势 {qG}<^9qE 5．1．1宏观环境分析的必要性 o[[u.B'B 5．1．2宏观环境分析的着眼点 VpgADX/q 5．2主要宏观环境因素的辨认和反应 KLCl[C 5．2．1宏观环境的主要因素 qVMON 5．2．2人文环境 apcp3)Q 5．2．3经济环境 Lv> Jy\dts 5．2．4自然环境 ? w^fsT^P 5．2．5技术环境 &?_ T!vU 5．2．6政治——法律环境 zw @!L# 5．2．7社会——文化环境 .^j
9.1市场细分的含义 R9pseC)oo
9.2 大规模定制的含义与意义 ow"jp"1
9.3 细分消费者市场的变量 A 2vVq
9.4 细分企业市场的变量 NzP
9.6 大营销的含宜义 S5$?mg0^
第10章在产品生命周期中定位 本章有3个知识点： (E3BGX[%
1.1产品差别化的涵义以及公司可以在哪些方面建立差别化； ?Gm%05nAA
2.1产品定位的涵义以及公司进行产品定位的基本过程； n~s~4NR
3.1产品生命周期的涵义及不同产品生命周期上的营销策略； tcog +K
第11章 管理新产品开发 n?n7rs9} { H_tnO|) 本章有6个知识点 l,}(Ab7hB 11.1.1 新产品概念： EqJ\Dz 11.1.2 新产品开发的必要性： k*$MpX
本章共7个知识点: I@a)%"B+
15.1价格 E6[>D>&C
15.2差别定价 IJ"WOj D
15.3产品差别定价 -SF`;e3
15.4地理差别定价 EW^ a<
15.5时间差别定价 \o,O!'.[
15.6形象差别定价 +CIMQT.?x
15.7产品组合定价 {qo+kF
4"'n^6
第16章 选择和管理营销渠道 j?TtJz 'f
w=!)[Z%``
本章18个知识点。 M7G6(qx
16．1营销渠道概述 )WA5FzPLw
16．1．1营销渠道 pdu|>#[9
16．1．2利用营销中间机构的原因 T>8:s
16．1．3渠道的功能和流程 xrV&3 f
16．1．4渠道级数 &|Q$tXo
16．1．5服务领域的渠道 [$DImMj"
16．2渠道设计决策 pS1 xI
16．2．1分析顾客需要的服务产出水平 xPe@Rv3-
16．2．2建立渠道目标和限制因素 <= RaWQ
16．2．3识别主要的渠道选择方案 }sM,dkYJW 16．2．4对主要的渠道方案进行评估 R)@.]Ev; 16．3 渠道管理决策 lTZu{B kD 16．3．1选择渠道成员 f3YN.{ 16．3．2激励渠道成员 ;wA;\X;0B 16．3．3评价渠道成员 jey/~Z0.H 16．3．4渠道改进安排 Ll/;"r{#nf 16．4 渠道动态 mz!dO!(s 16．4．1垂直营销系统 f[<(l$B%" 16．4．2水平营销系统 4q=0v 16．4．3多渠道营销系统 C'c ?/8S 16．4．4在同一渠道中各公司的作用 >[UTM?^ 16．5 渠道的合作、冲突和竞争 1) J( M*h 16．5．1冲突和竞争的类型 Fj}6 #Ia 16．5．2渠道冲突的原因 cm!l1+ 16．5．3渠道冲突的管理 !3#!j.422 16．5．4在渠道关系中的法律和道德问题 n56I6j G ,>|Phz> 第18章 设计和管理整合营销传播 w#EL_Ix Rzg5,W} 本章18个知识点。 #GJdg.:zT 18 设计和管理整合营销传播 9I,~ 18．1传播过程的观点 Q7)1G;" 18．1．1营销传播组合的构成要素 R3\"KtT 18．1．2传播过程的观点 z(6#Kj()Q{ 1．定义 '3MDg%z 2．构成要素 B 1#:.Gw 3．影响信息传播的因素 M N
1.3.6主要营销公关工具 r rMzJ8n
1.3.7营销公关的决策过程 !vrAyvG
1.3.8营销目标 n3K85+D,3
1.3.9选择公关信息和公关媒体 | HZSd H
5Jt=U].s
第20章 管理销售力量 XQu"+:I0
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本章共18个知识点 ?>8K[r
1．掌握销售队伍的设计 , nmWrf
3．掌握人员推销的原则 ouD[1~
20．1销售队伍的设计 <^gAM'
20．1．1 销售队伍目标 pBRMvu
20．1．2 销售队伍结构 sN==/av6
20．1．3 销售队伍的规模和报酬 BRiT=z2lN
20．2销售队伍的管理 WR_.">c
20．2．1 招聘和挑选销售代表 ^zw0~_477
20．2．2 销售代表的培训 (aS;+{)]
20．2．3 销售代表的监督 dkJ|q01} 20．2．4 销售代表的激励 q9x\}8 t 20．2．5 销售代表的评价 7N}cHx2P 20．3人员推销的原则 "mFN6E G 20．3．1 推销技术 "('7lW95B 20．3．2 谈判 rcu9_q qb 20．3．3 关系营销 MW_;XB XY RkRdeUt 第21章 管理直接营销和在线营销 id xr* ( Z@? `rjyh 本章共18个知识点 :[?:r! 1．掌握直接营销的益处 ?|Rx+u!. 2．掌握直接营销的主要渠道 n6rnMlMV,m 3．掌握公司怎样用整合的直接营销来取得竞争优势 zqu:#O\1A 4．掌握在线营销渠道提供什么样的营销机会 jqnzthF>T 5．掌握在直接营销和在线营销中要注意的公共道德问题 ,x WR|q 21．1 直接营销的成长和益处 7#_c! fgH 21．1．1 直接营销的成长 Ew M~k- 21．1．2 直接营销的益处 q*hz5).d 21．1．3 整合直接营销中的最大化营销模型 C=|e~ _c0< 21．2 顾客数据库和直接营销 g :>Zv$ 21．2．1 顾客数据库 .L%VJNzK6 21．2．2 公司使用数据库的方法 SMekHI 21．3 直接营销的主要渠道 gBu\Gp!B 21．3．1 面对面营销 |~:;|G] 21．3．2 直接邮购 6>]g#wdgH 21．3．3 目录营销 hKMac_d; 21．3．4 电话营销 4 =pQ`o+ 21．3．5 其他媒体的直复营销 lXu-8yZ$ 21．3．6 购物亭营销 d国际市场营销自考重点内容汇总