高等教育自学考试《工程项目管理》自学考试大纲（课程代码 6087）四川省高等教育自学考试委员会目 录第一部分 自学考试大纲说明 1一、课程性质、任务与要求 1（一）本课程的性质 1（二）本课程的任务与要求 1（三）本课程与相关课程的联系 1二、课程考核要求 2（一）考核知识点 2（二）学习要求 2（三）考核目标 2（四）关于命题考试的若干规定 3三、自学方法指导 4第二部分 课程内容和考核目标 5第1章 工程项目管理概论 5一、学习要求 5二、考核知识点 5三、考核目标 5第2章 工程项目的前期策划 5一、学习要求 5二、考核知识点 6三、考核目标 6第3章 工程项目招投标与合同管理 6一、学习要求 6二、考核知识点 6三、考核目标 6第4章 工程项目管理组织与沟通 7一、学习要求 7二、考核知识点 7三、考核目标 7第5章 工程项目进度管理 7一、学习要求 7二、考核知识点 8三、考核目标 8第6章 工程项目成本管理 8一、学习要求 8二、考核知识点 8三、考核目标 9第7章 工程项目质量管理 9一、学习要求 9二、考核知识点 9三、考核目标 10第8章 工程项目风险管理与保险 10一、学习要求 10二、考核知识点 10三、考核目标 11第9章 生产要素管理、安全管理与现场管理 11一、学习要求 11二、考核知识点 11三、考核目标 11第10章 工程项目后评价 12一、学习要求 12二、考核知识点 12三、考核目标 12第三部分 考试样题 13第一部分 选择题 13第二部分 非选择题 13 第一部分 自学考试大纲说明一、课程性质、任务与要求（一）本课程的性质《工程项目管理》是高等教育自学考试工程造价专业独立本科段的主干课程之一。本课程从建设工程项目的概念及特征入手，系统地论述了工程项目建设过程的管理理论和方法，主要内容包括：工程项目管理概论、工程项目的前期策划、工程项目招投标与合同管理、工程项目管理组织与沟通、工程项目进度控制、工程项目成本控制、工程项目质量控制、工程项目风险管理与保险、生产要素管理、安全管理与现场管理、建设项目后评价。（二）本课程的任务与要求设置本课程，其主要任务是使考生通过学习熟练掌握建设工程项目管理的理论和方法，理解并掌握在工程建设项目管理中如何做到管理科学化、规范化和法制化，从而进行全方位、全过程的科学管理和合理协调，培养学生发现、分析、研究、解决建设工程项目管理实际问题的基本能力，为考生从事有关建设项目管理工作奠定坚实的基础。通过本课程的学习，要求考生做到： 1、正确理解、掌握工程建设项目管理的基本原理和方法2、正确理解施工项目招投标与合同管理的概念、程序及有关法律责任3、掌握网络计划技术在进度控制中的应用，理解项目进度计划实施中的检查与调整方法4、理解施工项目质量的各种影响因素，掌握其控制的内容、程序和方法5、掌握施工项目成本控制、安全控制与现场管理的基本概念、理论和方法6、掌握施工项目信息管理及竣工验收及评价的程序、方法，以及相关规定（三）本课程与相关课程的联系《工程项目管理》是工程造价专业独立本科段学生必修的一门主要专业课，要求先修课程为工程经济学、建筑施工技术等，在它之后或可部分搭接进行学习的是，工程造价管理、工程合同管理等。本课程的学分为3学分。其推荐教材为杨晓庄编著的《工程项目管理》（华中科技大学出版社，2007年）。二、课程考核要求本课程的考试要求，分为考核知识点、学习要求、考核目标和有关考试的具体问题等四个方面，其中，考核知识点是主体，希望考生能将这四个方面综合起来全面加以把握。（一）考核知识点考核知识点是对课程知识体系在广度上的概括，是有关章节的重点，也是自学者应掌握的本课程的基本理论、基础知识和基本技能。（二）学习要求学习要求是对自学考试知识点所应掌握的深度和概括。根据全国高等教育自学考试的要求，本课程自考大纲在第二部分第一项“学习要求”中，选用了“了解”、“熟悉”和“掌握”这样几个不同含义而又存在递进关系的词汇来描述，反映了三个不同能力层次的要求：了解是指对课程内容具有基本知识，为今后进一步学习打下基础；理解是指对课程内容理解清楚，并具有分析和计算问题的能力；掌握是指对课程内容理解透彻，并具有解决问题的综合分析应用能力。根据本专业课程的特点，本课程的基本概念、基本理论和基本计算方法均为理解和掌握的内容，是考试的核心，其余为了解的内容。（三）考核目标考核目标是按照认知过程将考核知识点的广度、深度和难易程度转化为认知能力的概况。为提高可操作性，本大纲将考核目标细化为“识记”、“领会”和“应用”，其具体涵义为：识记：要求自学应考者能够知道或记住大纲中规定章节的有关名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是较低层次的要求。领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法，联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。（四）关于命题考试的若干规定《工程项目管理》课程考试命题，应根据本大纲规定的考试内容和考核目标来确定考试范围和考核要求，根据大纲规定的各种比例来组配试卷，具体规定为以下几个方面：1、大纲各章所提基本要求和列出的考试知识点及以下的细目，都是考试内容，命题组卷时，要适当掌握试题的内容覆盖面、能力层次和难度，做到重点突出，加大重点内容的覆盖密度。2、本大纲是按识记、理解和掌握三个层次来表述各考核点的具体考核目标，试卷中对不同能力层次的试题比例大致是： “识记”为 15%、“领会”为30%、“应用”为55%3、本课程试题的难易程度要合理，其难易程度可分为易、较易、较难、难四个档次，这四个档次试题难易程度的分数比例一般以2：3：3：2为宜。4、本课程考试题型，原则上可选用单项选择题、多项选择题、解释题、判断分析题、简答题和计算题等六种类型。试题类型：（1）单项选择题——在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。（2）多项选择题——在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。（3）名词解释题——解释名词定义或含义。（4）判断分析题——判断正误，将正确的划上“∨”，错误的划上“×”， 并简述理由，改正错误。（5）简答题——简要回答所提问题。（6）计算题。每份试卷不少于5种题型。命题时，如有变动，必须事先向自考者公布，并列举出变动后题型的样式。5、本课程考试采用闭卷笔试，考试时间为150分钟，采用百分制评分，60 分为及格。试题量应以中等水平的应考者能在规定的时间内答完全部试题为度，一般控制在35题左右。6、考生应带计算器。三、自学方法指导自学考试考核的内容覆盖面广，试卷题型较多，题量也较大，只有采取正确的学习方法，废弃猜题、押题的作法，融会贯通知识体系，紧密联系实际，才可能使考试达到理想的结果。1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，突出重点，有的放矢。 2、在了解考试大纲内容的基础上，根据考核知识点和考核要求，在阅读教材时，要认真细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点。对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握，并融会贯通，在头脑中形成完整的内容体系。 3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认识、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。同时，在自学各章内容时，能够在理解的基础上加以记忆，切勿死记硬背；同时在对一些知识内容进行理解把握时，联系实际问题思考，从而达到深层次的认识水平。 4、为了提高自学效果，应结合自学内容，尽可能地多看一些例题和动手做一些练习，以便更好的理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题的能力。在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥， 注重理论联系实际和具体问题具体分析， 解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。第二部分 课程内容和考核目标第1章 工程项目管理概论一、学习要求1．了解项目、工程项目的概念及特点2．熟悉项目管理的概念及特点，理解工程项目的类型及组成，熟悉工程建设的各参与方、相互关系及各自的管理职能3．掌握工程项目管理的概念，我国工程项目建设程序二、考核知识点1. 项目和工程项目2. 项目管理与工程项目管理3. 工程项目建设程序4. 工程项目参与各方的管理职能三、考核目标1. 识记：项目的概念及特点，工程项目概念及基本特征，项目管理的概念及特点，工程项目类型2. 领会：工程项目的组成，工程项目管理的概念、基本目标及其关系，工程建设的各参与方及相互关系3. 应用：我国工程项目建设程序第2章 工程项目的前期策划一、学习要求 1．了解项目构思产生的起因；了解项目目标系统的建立及目标系统设计应注意的几个问题；了解项目的审查及选择2．熟悉项目前期策划的概念及重要作用3．掌握可行性研究的作用及内容二、考核知识点1. 工程项目的前期策划工作2. 工程项目的构思3. 工程项目的目标设计4. 工程项目的定义5. 工程项目的可行性研究三、考核目标1. 识记：项目前期策划阶段的概念，项目前期策划的主要工作及重要作用2. 领会：工程项目的可行性研究的概念及作用第3章 工程项目招投标与合同管理一、学习要求 1. 了解合同管理的概念，了解合同在工程项目的作用，了解合同管理在项目管理中的地位2. 熟悉招标与投标的程序及主要工作内容，熟悉投标报价技巧3. 掌握工程项目常见的招标方式，掌握工程项目合同的种类及其特点二、考核知识点1. 工程项目招投标2. 工程项目的合同管理三、考核目标 1. 识记：合同的概念及合同在工程项目中的作用2. 领会：招标程序及招标文件的内容，评标方法；投标程序及投标文件的组成，报价技巧3. 应用：常见的招标方式，工程项目合同的种类及其特点第4章 工程项目管理组织与沟通一、学习要求1. 了解项目经理的地位和作用，项目经理的素质和能力；了解项目经理部的特征、职责及其组建2. 熟悉项目管理中协调与沟通的方法3. 掌握组织的基本理论、工程项目的组织形式与管理模式二、考核知识点1. 工程项目组织概述2. 工程项目组织形式3. 工程项目管理的模式4. 工程项目经理5. 项目经理部6. 工程项目的沟通管理三、考核目标1. 识记：组织的概念、组织结构的构成因素；项目经理的地位、作用及项目经理的素质和能力；了解项目经理部的特征、职责及其组建2. 领会：工程项目组织的特点，工程项目管理组织的建立，工程项目经理部的内外关系的沟通3. 应用：职能式、项目式及矩阵式三种组织形式及其优缺点；工程项目组织形式的选择；工程监理管理模式、CM管理模式及项目（PM）管理模式第5章 工程项目进度管理一、学习要求 1. 了解项目进度控制的过程、项目进度控制的基本措施，了解工程项目设计、施工阶段进度控制的主要任务2. 熟悉项目进度计划的表示方法，项目进度计划的编制程序，理解应用网络计划进行项目进度计划实施的检查与调整方法3. 掌握应用双代号、单代号网络原理编制进度计划并计算时间参数，时标网络计划的应用二、考核知识点1. 工程项目进度计划2. 双代号网络计划3. 单代号网络计划4. 双代号时标网络计划5. 工程项目进度计划实施中的检查与调整6. 工程项目进度控制三、考核目标1. 识记：项目进度计划的表示方法及编制程序，项目进度控制的过程及基本措施，项目设计、施工阶段进度控制的主要任务2. 领会：横道图、S 型曲线、前锋线等进行项目进度计划检查的方法；网络计划工期调整方法3. 应用：双代号网络图的概念和绘制方法，以及各项指标的计算方法；单代号网络图的概念和绘制方法，以及各项指标的计算方法；双代号时标网络计划的编制方法第6章 工程项目成本管理一、学习要求1. 了解项目成本的概念及其分类，了解成本考核的目的、内容和要求2. 熟悉施工项目成本预测、成本计划编制及成本分析的主要方法3. 掌握施工项目成本控制及成本分析的基本理论及控制的方法、手段、措施二、考核知识点1. 工程项目成本管理的基本理论2. 施工阶段项目成本预测3. 施工成本计划4. 施工阶段成本控制5. 施工成本的核算6. 施工成本分析与考核三、考核目标1. 识记：工程项目成本的概念、建设工程总投资的构成、工程项目成本的分类及工程项目成本管理的基本内容；施工项目目标成本的编制；施工成本计划的编制依据；项目经理部的责任目标成本；施工阶段成本控制的基本概念；施工成本控制的依据；施工成本核算的概念、特点、任务、原则及要求；会计核算、业务核算及统计核算的概念及三者的区别；施工成本考核的目的、内容及要求。2. 领会：施工阶段目标成本的组成以及直接成本和间接成本的划分；施工成本计划的编制方法；施工阶段成本控制程序；施工成本控制的种类；成本核算的基础工作；施工成本核算的实施。3. 应用：建筑安装工程造价组成；量本利分析法在施工成本预测中的应用；施工成本控制的方法；降低成本控制的措施；施工成本控制的主要途径；施工成本分析方法。 第7章 工程项目质量管理一、学习要求 1. 了解工程项目质量控制的概念，2. 熟悉工程项目质量管理体系的建立和运行，熟悉工程项目质量控制系统；熟悉工程项目质量问题和事故的处理3. 掌握工程项目质量及质量管理的概念，掌握工程项目施工阶段质量控制和质量验收二、考核知识点1. 工程项目质量管理基本概念及质量控制的基本原理2. 工程项目质量管理体系的建立和运行3. 工程项目施工阶段质量控制4. 工程项目施工质量验收5. 工程项目质量问题和质量事故的处理三、考核目标1. 识记：工程项目质量的概念及特点；工程项目质量控制的概念、范围及特点；质量管理体系的定义；质量管理的原则；质量管理体系的认证与监督；施工质量的持续改进；施工质量验收的概念、要求及施工验收项目的划分；工程项目质量问题与质量事故定义；工程质量问题的特点；工程质量事故产生的原因2. 领会：工程建设的不同阶段对工程项目质量的影响；工程项目质量形成的影响因素；工程项目质量管理体系的基本程序；施工阶段的质量控制的概念、目标及内容；施工质量计划的概念、目的和作用、内容及其实施与验证；施工质量验收的程序；工程质量问题及质量事故的处理3. 应用：工程项目质量控制的基本原理；生产要素的质量控制；施工全过程的质量控制；施工质量的评定验收。第8章 工程项目风险管理与保险一、学习要求1. 了解工程项目风险的概念及类型，工程项目保险2. 熟悉工程项目风险控制；理解工程项目风险识别的过程和方法3. 掌握工程项目风险管理的概念、目标和内容；掌握工程项目风险估计与评价的步骤和方法二、考核知识点1. 工程项目风险管理基础2. 工程项目风险识别3. 工程项目风险估计与评价4. 工程项目风险控制5. 工程项目保险三、考核目标1. 识记：工程项目风险的概念及其类型； 风险管理的定义、目标及基本程序；风险识别概念；风险分配的原则；业主、咨询及承包商等各方承担的风险；工程项目保险2. 领会：工程项目风险管理的概念、特点和内容；工程项目风险识别的过程和方法；工程项目风险估计的步骤；风险控制的策略和措施3. 应用：工程项目风险评价的方法第9章 生产要素管理、安全管理与现场管理一、学习要求 1. 了解施工项目现场管理的意义和要求；了解施工项目现场管理的措施及环境保护；了解施工项目的安全设施管理、劳动力管理、材料管理、机械设备管理、技术管理及资金管理。2. 熟悉施工项目现场管理的内容；熟悉安全管理的内容；熟悉生产要素管理的主要环节3. 掌握生产要素管理的主要内容二、考核知识点1. 生产要素管理2. 安全管理3. 现场管理4. 工程项目后期管理三、考核目标1. 识记：施工项目生产要素管理的概念；施工项目的劳动力管理、材料管理、机械设备管理、技术管理及资金管理；安全管理的概念与内容；施工项目现场管理的意义和要求；施工项目现场管理的措施及环境保护；工程项目投产准备的基本的概念、要求及内容；竣工验收的准备工作。2. 领会：施工项目生产要素管理的主要环节及主要内容；施工项目技术交底；隐蔽工程检查与验收；施工项目安全设施管理；施工项目现场管理的内容；工程项目竣工验收应具备的条件；工程项目竣工验收的主要工作。第10章 工程项目后评价一、学习要求1. 了解国际上项目后评价的发展、内容和组织机构2. 熟悉项目后评价的概念、特点和作用3. 掌握项目后评价的方法、内容和程序二、考核知识点1. 工程项目后评价基本理论2. 国内外项目后评价3. 工程项目后评价的内容和指标4. 项目后评价的方法和程序5. 后评价的组织和实施三、考核目标1. 识记：项目后评价在项目管理中的地位与作用；国际上项目后评价的发展、内容和组织机构；项目后评价的程序；项目后评价的组织和实施2. 领会：项目后评价的概念、要求与分类；我国项目后评价的主要内容；项目后评价的主要评估指标；项目后评价的方法第三部分 考试样题为便于考生审题和作答参考，我们根据该课的考核知识点和考核目标，特编制考试样题，现举例如下。第一部分 选择题 选择题在结构上包括题干和选项（备选答案）两部分。命题时，每题只能突出一个中心。题干应包含解题所必需的共同要素，并尽可能做到精炼、准确、清楚。选择题具有较大的迷惑性。例如：一、单项选择题（本大题共 x 小题，每小题 y分，共x×y分）即在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。但不倒扣分。例如：1、项目生产要素管理的内容不包括（ ）。A材料管理 B 人力资源管理 C 合同管理 D 技术管理二、多项选择题（本大题共x 小题，每小题y分，共x×y 分）即在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。但不倒扣分。例如：1、网络图中的关键线路的特点为（ ）。A． 该线路工作持续时间最长 B． 在网络图中可能有两条以上的关键线路C． 非关键线路在一定条件下可转化为关键线路D． 关键线路上的工作各时差均为零E． 关键线路上有时允许出现虚工作第二部分 非选择题三、名词解释（本大题共x小题，每小题y分，共x×y分）名词解释只是对某一概念或术语的内涵与外延进行简要说明，一般只给出基本定义即可，无需作展开说明。例如：1. 工程项目四、简答题（本大题共x小题，每小题y分，共x×y分）无论是正面回答还是驳论的简答题，题意要清楚，要求要明白，文字要简扼，又不能遗漏解题所依据的必要条件。考生在审题作答时，只需全面准确地列出要点并作简要说明即可，无须展开论述。例如：1. 影响工程建设项目质量的因素有哪些?五、计算题（本大题共x小题，每小题y分，共x×y分）首先要仔细审题，弄清己知条件，要求什么。一般要求思路清晰，计算步骤及使用公式正确，答案准确。例如：1、已知各工作间的逻辑关系如图，请画出双代号网络图，计算六个时间参数并确定关键线路。工作 A B C D E G H I紧前工作 — — — — A、B B、C、D C、D E、G、H持续时间 2 4 3 6 2 3 6 7
高纲1876江苏省高等教育自学考试大纲06087 工程项目管理南京工业大学编（2021年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ 课程性质与课程目标一、课程性质和特点本课程是工程管理专业的必修核心课程，也是土木工程、房地产管理等相关专业的必修课程。其主要任务是培养学生具有从事工程建设的项目管理知识，掌握工程项目管理的理论和方法，具备进行工程施工项目管理的基本能力，具有从事建设项目管理的初步能力，以及具备其他相关工程实践的能力。帮助学生建立管理建设工程项目所必需的知识、技术和方法体系，培养学生发现、分析、研究、解决建设工程项目管理实际问题的基本能力。二、课程目标本课程分十二章内容进行学习。第一章是对工程项目管理理论的综合概述，以及对工程项目建设模式和工程监理的内容和方法进行概述。第二章至第十二章围绕工程项目管理进行了理论、思想、内容、方法的详细阐述，包括：施工项目组织，流水施工方法，网络计划技术，施工组织设计的概念、分类和编制，工程项目目标（进度目标、质量目标、成本目标）管理，工程项目职业健康安全与环境管理，建设工程项目合同管理、信息管理以及风险管理。从而，形成了工程项目管理的完整体系，使学生通过本课程的学习，既能了解工程项目管理的全部理论知识，又掌握了主要的工程项目管理方法，可以有能力进行各种工程项目管理的实践活动。具体应达到以下目标：1.领会建设工程项目施工管理的全过程和各个阶段管理活动的内容、重点和特点，领会工程项目管理的基本过程等主要内容。2.熟练掌握工程施工管理的成本、进度、质量等目标的管理与控制技术、方法，掌握工程项目安全管理、合同管理、信息管理以及风险管理的内容。3.培养学生具有绘制工程项目流水施工进度计划和工程进度网络计划、合理选择施工方案的能力。4.具备应用本课程所学工程项目管理思想、理论知识、技术、方法和计算机技术，综合性、系统性地解决建设工程项目管理实际问题的基本能力。三、与相关课程的联系与区别工程项目管理涵盖了与施工管理有关的多方面的综合知识，以学科的分类划分，涉及以下五个学科方面的内容：项目管理、组织论、风险管理、建设工程合同管理和施工企业管理。工程项目管理需在学完了经济学、工程经济学、建筑施工技术、建设法规等课程之后进行学习；或可部分搭接进行工程估价、建设工程合同管理等课程的学习，以及国际工程管理的学习等。这样才能保证学习的系统性、渐进性、连贯性，取得良好的学习效果。四、课程的重点和难点本课程的重点包括工程项目组织的基本原理、结构形式；工程项目目标控制的基本原理和方法；施工组织设计。次重点包括工程项目安全管理、合同管理。一般内容包括风险管理和信息管理。难点包括流水施工的组织方法、工程进度网络计划的编制。Ⅱ 考核目标识记（Ⅰ）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关工程项目概念、分类以及工程项目管理内容和方法。并能够根据考核的不同要求，做正确的表述、选择和判断。领会（Ⅱ）：要求考生能够领悟和理解本课程中工程项目组织的概念、基本原理和结构形式；领悟和理解工程项目目标控制（质量、进度、成本）的过程和方法；领悟和理解工程项目的安全管理、合同管理、信息管理以及风险管理的内容和方法。理解相关知识的区别和联系，并能根据考核的不同要求对问题做出正确的判断、解释和说明。简单应用（Ⅲ）：要求考生能够根据已知工程项目情况，推算流水施工的步距、流水施工的工期；计算施工进度网络计划的时间参数（最早时间，最迟时间，自由时差，总时差，工期）。综合应用（Ⅳ）：要求考生能够面对具体、实际的工程项目编制流水施工进度计划、施工进度网络计划、质量控制计划、施工组织设计。能够编制简单的施工成本计划并会进行施工成本的偏差分析。Ⅲ 课程内容与考核要求第一章 工程项目管理概论一、学习目的与要求了解工程项目管理的理论基础、研究领域、服务对象以及相关规定，从而认识工程项目管理这门课程的基本概貌。二、课程内容本章是对工程项目管理理论的综合阐述，对工程项目管理的内容和方法以及工程项目建设模式和工程建设监理的内容和方法进行了概述。三、考核知识点与考核要求1. 项目与工程项目管理识记：项目与工程项目的概念与特征。领会：项目管理的概念与特点。应用：工程项目管理的概念与特征。2. 工程项目管理的内容和方法识记：工程项目管理的内容。领会：工程项目管理的基本方法。应用：工程项目管理的目标管理法。3. 工程项目建设模式识记：传统项目管理模式。BOT、PPP模式领会：PM、PMC、CM模式及“代建制”模式应用：工程项目总承包模式。4. 工程项目监理识记：工程项目监理的概念。领会：工程项目监理的范围、作用和工作内容。应用：工程项目施工阶段的监理。四、本章重点、难点重点：工程项目管理的基本方法。难点：工程项目建设模式。点击下载：06087 工程项目管理（高纲1876）【完整版】自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费获取个人学历提升方案：
课程名称:工程建设项目管理 课程代码:1122第一部分 课程性质与设置目的一、课程性质与特点《工程建设项目管理》是高等教育自学考试项目管理（工程建设项目管理方向）专业的主干课程，针对工程建设项目的内容和特点，系统讲授其管理理论与方法。该课程密切结合工程建设实际，既有自身的基本理论和方法，又涉及社会科学和自然科学多方面的知识。本课程大致可以分为两部分。第一章介绍了施工项目管理的基本理论和原理，是该课程的基础。第二至第九章密切结合施工项目管理的对象和指标，分别阐述了施工项目进度、质量、成本、安全控制、信息、竣工验收与后评价等方面的理论、技术与方法。是一个较完整的知识体系。二、课程目标与基本要求设置本课程，目的是使考生通过学习熟练掌握建设工程项目管理的理论和方法，理解并掌握在工程建设项目管理中如何做到管理科学化、规范化和法制化，从而进行全方位、全过程的科学管理和合理协调。为考生从事有关建设项目管理工作奠定坚实的基础。通过本课程的学习，要求考生做到：1、正确理解、掌握工程建设项目管理的基本原理和方法2、掌握施工项目招投标与合同管理的概念、程序及有关法律责任3、正确理解施工项目进度的各种影响因素，掌握网络计划技术在其控制中的应用4、理解施工项目质量的各种影响因素，掌握其控制的内容、程序和方法 5、掌握施工项目成本控制、安全控制与现场管理的基本概念、理论和方法 6、掌握施工项目信息管理及竣工验收及评价的程序、方法，以及相关规定三、与本专业其他课程的关系《建设工程项目管理》是项目管理专业（工程建设项目管理方向）本科学生必修的一门专业课程。本课程的先修课程是管理数量方法、管理经济学第二部分 课程内容与考核目标第一章 施工项目管理概述一、学习目的与要求 本章主要学习工程施工项目管理涉及的基本概念和理论。要求考生掌握目标管理理论、行为科学管理理论、行政管理理论及现代管理理论的基本原理，以及主要代表理论与观点；了解施工项目管理的基本概念、阶段、内容、程序和模式；了解施工项目管理组织的概念、组织形式、项目经理责任制与项目经理部的构成与特点。本章重点是施工项目管理的基本原理。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目管理及其基本管理理论（次重点）识记：目标管理的概念与目标的性质，了解其过程及特点行为科学管理理论的代表性理论韦伯行政管理理论的内容现代管理各代表理论的内容领会：现代管理的特点管理的五项职能（二）施工项目管理的基本原理（重点） 识记：施工项目的定义、分类和特点领会：施工项目管理的定义、阶段、内容、程序和模式（三）施工项目管理组织（次重点）识记：施工项目管理组织的概念施工项目管理组织主要的形式及特点领会：项目经理责任制与项目经理部的涵义、内容和作用 第二章 施工项目招投标与合同管理一、学习目的与要求本章主要阐述了施工项目招投标与合同管理的主要内容，要求考生理解施工项目招投标的概念程序和有关法律责任，掌握合同法原理和合同的订立、履行、终止及合同争议解决的方式、要件和程序，了解国际工程招投标的概念及投标程序，了解FIDIC合同条件和FIDIC 施工合同条件。本章重点是合同的订立、履行、终止及合同争议解决的方式、要件和程序。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目的招标与投标（次重点）识记：施工项目招标范围、方式和条件领会：施工项目招标文件的内容、及招标程序施工项目投标文件的组成，及投标人条件的规定施工项目招投标的有关法律责任（二）施工项目合同管理（重点）识记：合同的概念、类型，合同成立的法律要件，及合同法的基本内容领会：施工项目合同管理的主要内容施工合同主要条款的主要内容应用：施工项目合同管理的不同层次与内容施工合同评价的基本内容（三）程施工招投标与FIDIC合同条件（一般）识记：国际工程施工招投标的四种方式国际工程施工投标的工作程序FIDIC合同条件 第三章 施工项目进度控制一、学习目的与要求施工项目进度控制是项目管理的主要内容之一，其目的是实现项目工期的总目标。要求考生能够正确理解影响和干扰施工项目的进度因素，掌握网络计划技术在实际管理中的应用方法。熟悉运用合同措施、组织措施、经济措施、技术措施等多种方法，跟踪、检查、对比项目进度计划的实施情况的基本原理和方法，以及发现偏差，及时对进度进行调整修改的方法。本章重点是网络计划技术在进度控制中应用的基本原理和方法。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目进度控制的基本概念（次重点）识记：施工项目进度控制的概念影响进度的因素领会：描述进度指标的方法进度控制的主要措施工程项目进度控制的计划系统（二）进度控制的网络计划技术（重点）识记：网络计划技术的含义、特点、分类和编制程序领会：双代号网络图的概念和绘制方法，以及各项指标的计算方法单代号网络图的概念和绘制方法，以及各项指标的计算方法应用：网络计划的优化原理和方法（三）进度计划实施中的检查与调整（次重点）识记：项目进度计划的检查过程及内容领会：项目进度计划调整的概念、内容与方法应用：横道图、S型曲线、前锋线等比较实际进度与计划进度的方法 第四章 施工项目质量控制一、学习目的与要求要求学生掌握质量和质量控制的概念，了解质量控制的内容、程序和方法，质量管理体系基础、质量管理体系的建立以及质量认证，了解影响质量的因素及其控制，掌握用于质量控制的各种数理统计方法和施工项目的策划和计划。本章重点是施工项目质量控制的方法及应用。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目质量控制的基本概念（次重点）识记：施工项目质量控制的概念、特点、内容和程序质量管理标准、体系，以及认证体系的内容构成应用：施工项目质量因素控制的分析方法质量控制的数理统计方法及其应用（二）施工项目质量的策划与计划（次重点）识记：施工项目质量策划的概念、内容、依据、方法和技术领会：施工项目质量计划的概念、编制方法，及其实施与验证（三）施工项目准备阶段及施工阶段的质量控制（重点）识记：施工准备阶段的质量控制的概念及内容构成领会：施工阶段的质量控制的内容构成、相应的控制措施与方法（四）施工项目质量验收与持续改进（次重点）识记：施工项目质量验收标准规范的划分、内容、程序和组织方式领会：对施工项目质量的持续改进、不合格控制、纠正措施、预防措施、检查验证等有关规定 第五章 施工项目成本控制一、学习目的与要求本章主要讲述施工项目成本控制的概念、程序与方法。要求考生理解施工项目成本计划的概念、内容及作用，掌握其编制程序与方法；理解施工项目成本控制运行的概念、原则、内容与方法；理解施工项目成本核算的概念、对象、原则、任务、要求和内容，掌握项目月度成本报告的编制方法；理解施工项目成本分析与考核的概念、原则，掌握施工项目成本分析的方法及应用。本章重点是施工项目成本分析与相关指标的计量方法。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目成本控制知识体系（次重点）识记：成本、施工项目成本及其控制的概念完全成本法、制造成本法的含义施工项目成本的主要表现形式领会：施工项目成本的构成，以及直接成本和间接成本的划分施工项目成本控制的各项内容，以及施工项目成本控制的程序施工项目成本控制的原则及意义施工项目成本控制体系的建立（二）施工项目成本计划（次重点）识记：施工项目成本计划的概念市场经济条件下的成本计划的特征施工项目成本计划的作用成本计划与目标成本的概念领会：项目经理部成本计划的编制程序项目经理部计划目标成本分解的要求、及责任体系建立的方法项目经理部计划目标成本的各项预控措施应用：项目经理部责任目标成本和计划目标成本的确定方法（三）施工项目成本控制运行（次重点）识记：施工项目成本控制运行的基本概念领会：施工项目成本控制运行的原则应用：施工项目成本控制运行的内容、控制的程序与方法（四）施工项目成本核算（重点）识记：施工项目成本核算的概念、对象施工项目成本核算的各项原则领会：施工项目成本核算的任务与范围施工项目成本核算的内容构成和要求应用：施工项目成本核算的方法施工项目月度报告的编制内容与方法（五）施工项目成本分析与考核（重点）识记：施工项目成本分析的基本概念和原则施工项目成本分析结果的处理与纠偏措施领会：施工项目成本考核的含义、施工项目成本考核的内容和要求应用：施工项目成本考核的方法、以及奖罚制度的运用施工项目成本分析的方法 第六章 施工项目安全控制与现场管理一、学习目的与要求安全控制与现场管理是工程建设项目管理的重要内容。要求考生了解施工项目安全控制的理论和方法；掌握安全管理的概念、要素、安全生产责任制、现场安全保证体系、安全技术措施，安全事故处理等内容；了解施工项目现场管理的内容、意义，施工调度、施工总平面图设计及管理，文明施工管理，现场环境保护和卫生管理的内容和规定。本章重点是施工项目安全生产保证体系的构成与运行机制。二、考核知识点与考核目标 （一）施工项目安全控制（次重点） 识记：施工项目安全控制的概念、原则，以及各安全要素的内容与要求安全生产责任制的作用和相关内容施工项目安全生产保证体系的构成与运行机制领会：施工项目安全技术措施的构成与要求安全事故的定义、类别和处理原则及程序现代管理科学在安全管理中的应用（二）施工项目现场管理（重点） 识记：施工项目现场管理的概念、意义、特点、内容和要求施工调度及总平面图管理的相关内容文明施工管理的意义及有关规定对现场环境保护和卫生管理的有关规定 第七章 施工项目信息管理一、学习目的与要求要求考生理解信息、信息管理、施工项目信息管理等基本概念及方法。掌握公共信息、工程概况信息、工程施工信息、工程管理信息等施工项目信息的构成。掌握在信息的收集、加工整理、存储、传递、应用等的基础上，通过系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行等建立和开发施工项目信息管理系统的方法，同时还应了解各类施工项目管理软件的功能。本章重点是施工项目信息管理的概念、系统规划与分析。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目信息管理的基本概念（次重点）识记：信息、信息管理的含义领会：施工项目信息管理的基本要求与内容（二）施工项目信息的内容（次重点）领会：项目公共信息的类型与构成工程概况信息的组成工程施工信息的内容及来源工程管理信息的内容构成与来源（三）施工项目信息管理系统（重点）识记：系统规划的内容、步骤和框架结构系统实施与评价的程序与方法施工项目管理软件的类型和功能领会：系统概要设计和详细设计的内容、要求和方法应用：系统分析的流程和方法 第八章 施工项目竣工验收及评价一、学习目的与要求要求考生正确理解施工项目竣工验收的定义、特点、条件、程序；了解施工项目竣工验收的种类、依据、要求，竣工验收工程的标准、报验，竣工验收组织程序，竣工验收报告的内容及竣工工程移交程序；掌握施工项目竣工结算程序、依据、检查、支付、编制原则和方法；掌握报审、考核评价的概念、依据和要求；了解考核评价组织的建立、程序与所需的考核资料；理解考核评价的定性与定量的指标。本章重点是施工项目竣工验收的概念、程序及有关内容要求。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目竣工验收阶段管理（重点）识记：施工项目竣工验收的概念、特点、条件、程序和结算流程施工项目竣工验收所需准备工作的内容和要求领会：施工项目竣工资料的内容要求、管理制度、以及有关规定施工竣工验收的种类、依据、要求、组织、报告内容和移交程序应用：结算与结算报告编制的依据和方法（二）施工项目管理考核评价（次重点）识记：施工项目管理考核评价的概念、依据和方式施工项目管理考核评价的组织、程序和所需要的资料领会：施工项目管理考核评价指标（三）施工项目回访保修管理（一般）识记：施工项目回访保修管理的概念、意义、程序和依据施工项目用户回访计划的内容和对回访记录与方式的要求施工项目保修及相关制度、期限、责任等内容与要求第三部分 有关说明与实施要求一、考核目标的能力层次表述本课程的考核目标共分为3个能力层次：识记、领会、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础上。其具体含义为：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是较低层次的要求。领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。 二、指定教材《建设工程项目管理》 田元福主编 清华大学出版社、北京交通大学出版社 2005年1月第一版
自考东北大学项目管理专业，每年1月 4月 7月 10月 参考国家统一组织的考试。 辅导及考试科目：课程名称中国近现代史纲要马克思主义基本原理概论英语（二）管理数量方法项目论证与评估项目论证与评估（实践）项目管理学项目范围管理项目质量管理项目时间管理项目时间管理（实践）项目管理法规项目管理案列分析项目管理案列分析（实践）项目管理软件项目管理软件（实践）项目融资资源管理毕业论文企业会计学管理心理学
1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。 4.霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。 5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。 6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。 9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。 12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。 14.战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。分为：企业总体战略，事业战略和职能战略。 15.政策：是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 16.决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 17.外推法：是利用过去的资料来预测未来状态的方法。 18.德尔菲法：专家预测法，美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得收集专家的意见更为可*，以德菲尔作为方法的名称。 19.组织工作：是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。 20.组织结构：是组织中划分，组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部份的排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式和相互关系。 21.目标统一原理：是指组织中每个部门或每个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。 22.职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 23.职位特征模型：MPS=（技能多样性+任务同一性+任务重要性）/3*自主性*反馈 24.安东尼结构：是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的层次结构。该结构把经营管理分成上中下三个层次：战略规划层，战术计划层和运行管理层。 25.部门：是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。 26.授权：是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者负有报告与完成任务的责任。 27.活性化：是员工参与的一种高级形式，在这种状态下的员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识，技能，职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度的责任感。 28.业务流程再造：为了在诸如成本，质量，服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。 29.人员配备：是指对管理者进行恰当而有效地选拔，培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 30.人力资源管理：人员配备，是对组织中全体人员的配备，它既包括管理者的配备也包括非管理者的配备。 31.时距判定法：是在知道下属是否准确地做出判断之前所必需消耗的最长时间。 32.领导工作：是指对组织内每个成员（个人）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。 33.命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 34.团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。 35.推进者：是帮助一个团队的管理和维护的人。 36.沟通：就是信息交流，是指将某一信息或意思传递给客体或对象，以期取得客体做出相反应效果的过程。 37.激励：是指管理者通过设置需要，促进，诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 38.控制工作：是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，评价和采取相应纠正措施的过程。 39.间接控制：是以人们常常会犯错或没有觉察到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施为依据的管理。 40.直接控制：是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进行控制工作并认为全格的管理者出的差错最少。 41.预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。 42.可变预算：是随着销售量的变化而变化的，所以它主要是限于在费用预算中应用。当单位可变费用（成本）不变时，可变费用总数是随销售量的变化而变化的，因此实际当中可变预算主要是用来控制固定费用（成本）的。 43.零基预算法：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。 8、企业采购中心包括五种成员：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者。 9、影响产业购买者决策的主要因素： 环境因素、组织因素（企业本自的因素，目标、政策）、人际因素（地位、职权、说服力等）、个人因素。 10、产业购买者决策过程： 认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议书、选择供应商、选择订货程序、评价合同履行。 11、消费者市场划分的依据：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分。 ★12、目标市场战略的含义、特点及优缺点： 1）无差异市场营销：不考虑各子市场的特性，而只注重共性，只推出某种单一产品，运用单一营销组合，适合尽可能多的顾客需求。优：有利于大规模生产，降低成本费用。缺：不会受到所有购买的欢迎。又叫多数谬误。 2）差异市场营销：同时为几个子市场服务，设计不同产品，并在渠道、促销和定价方面加以改变，适应各个子市场的需要。优：提高消费者对企业信任感，提高重复购买率，使总销售额增加。缺：生产成本和营销费用增加。 3）集中市场营销：以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，取得较大的市场占有率。优：比较容易取得有利地位，获得较高投资收益率。缺：在较大的风险性。 13、企业调整和优化产品组合的策略： 1）扩大产品组合：拓展产品组合的宽度和深度。2）缩减产品组合：3）产品延伸；4）产品大类现代化 14、使用中间商品牌的利弊：利：可以更好的控制价格，进货成本较低，竞争力强，得到较高利润。弊：花钱多、必须大量订货，将大量资金压在商品库存中，承担风险。 15、品牌统分策略：个别品牌、统一品牌、分类品牌、企业名称加个别品牌。 16、多品牌策略的原因：企业同时经营两种以上互相竞争的品牌。1）只要被零售店接受，就占用更大的货架面积，竞争者面积相应减少。2）吸引更多的顾客，提高市场占有率。3）有助于企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争，提高效率。4）使企业深入到各个不同的市场部分，占领更大的市场。 ★17、产品生命周期策略： 1）介绍期：快速撇脂、缓慢撇脂、快速渗透、缓慢渗透。2）成长期：改善产品品质，如增加新的功能、改变产品款式；寻找新的子市场；改变广告宣传的重点，建立产品形象；适当机会降价策略。3）成熟期：调整市场。发现产品新用途或改变推销方式；调整产品；调整营销组合。4）衰退期：继续策略；集中策略：能力和资源集中最有利的子市场和分销渠道上；收缩策略：降低促销费用，增加利润；放弃策略。 18、新产品开发过程：寻求创意、甄别创意、形成产品概念、制定营销战略、营业分析、产品开发、市场试销、批量上市。 19、新产品扩散过程采取的措施和策略： 1）迅速起飞：加强推销、开展广告攻势、开展促销活动；2）快速增长：促进口头沟通、加强广告攻势、向中间商提供支持、运用促销手段使消费者重复购买；3）实现渗透最大化：继续采用快速增长策略、更新产品设计和广告策略；4）维持一定水平销售额：使衰退期产品继续满足市场需要、扩展分销渠道、加强广告攻势。 20、定价方法： 1）成本导向定价法：成本加成定价法、目标定价法 2）需求导向定价法：认知价值定价法、反向定价法 3）竞争导向定价法：随行就市定价法、投标定价法 20、定价策略： 1）折扣与折让定价策略：现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、让价策略。2）地区定价策略：FOB原产地定价、统一交货定价、分区定价、基点定价、运费免收定价。3）心理定价：声望定价、尾数定价、招俫定价。★4）差别定价策略：也叫价格歧视，是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。条件：市场必须是可细分的有不同的需求程度；较低价格购买者不会以较高价格倒卖；竞争者不可能以低价竞销；不能得不偿失；不会引起顾客反感；不违法。5）新产品定价策略：撇脂定价、渗透定价。6）产品组合定价策略：产品线定价、选择产品定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价 21、分销渠道的主要职能：调研、促销、接洽、配合、谈判、物流、融资、风险承担。 22、渠道冲突的类型和原因 1）垂直渠道冲突、水平渠道冲突、多渠道冲突。 2）目标差异、归属差异、认知差异、过渡依赖。 23、预防、化解渠道冲突的策略：信息加强型策略、信息保护型策略（调解、仲裁、诉讼）、渠道势力策略（减少、预防、化解）。 24、企业确定广告预算的方法：1）量力而行法。2）销售百分比法。按照销售额的一定百分比计算广告开支。优：使管理认识到所有类型的费用支陨都与总收入的变动有密切关系；根据单位广告成本、产品售价和利润之间的关系考虑企业经营管理问题；保持竞争的相对稳定。缺：因果倒置、容易失去有利的营销机会；随每年销售波动而变化，与广告长期方案相抵触；随意确定一个比率；平均主义。3）竞争对等法。（4）目标任务法。 25、销售人员的工作任务： 1）积极寻找和发现顾客或潜在顾客；2）把企业产品和服务信息传递给顾客；3）运用推销技术千方百计推销产品；4）向顾客提供各种服务；5）经常向企业报告访问推销活动情况，并进行市场调查和收集市场情报。 26、人员推销的特点：1）注重人际关系，同顾客建立友谊；2）具有灵活性；3）针对性强，无效劳动少；4）能实现潜在交换，造成实际销售；5）有利于企业了解市场，提高决策水平；6）用于竞争激烈的情况，也适于价格昂贵和性能复杂的商品。 27、市场营销计划的内容：1）经理摘要；2）当前市场营销状况；3）机会和问题分析；4）目标；5）市场营销战略；6）行动方案；7）预计的损益表；8）控制。 28、市场营销组织类型： 1）专业化组织：职能型组织、产品型组织、市场型组织、地理型组织。 2）结构性组织：金字塔型、矩阵型。 29、产品型组织的优、缺点：优：能够有效协调各种市场营销职能，并对市场变化积极反应；较小品牌也不会忽视。缺：缺乏整体观念、部门冲突、多头领导。 30、产品市场营销经理的职责： 1）发展产品的长期经营和竞争战略；2）编制年度营销计划和销售预测；3）与广告代理商和经销代理商研究广告设计、节目方案和宣传活动；4）激励推销人员和经销商经营产品的兴趣；5）收集产品信息、市场情报，进行统计分析。 31、市场营销控制类型：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。 32、年度计划控制方法：1）销售分析、2）市场占有率分析：全部市场占有率、可达市场占有率、相对市场占有率（三个最大竞争者）、相对市场占有率（市场领导竞争者）。3）市场营销费用对销售额比率分析。4）财务分析。5）顾客态度追踪：抱怨和建议系统、固定顾客样本、顾客调查。 33、提升企业道德水准和社会责任感的对策：1）优化市场营销环境；2）塑造优秀企业文化；3）制定营销道德规范；4）奉行社会营销观念。 34、关系营销和交易营销的区别：1）交易核心是交易，从交易中获利；关系核心是关系，从合作关系中获利。2）交易把视野局限于目标市场上；关系涉及范围则广得多，包括消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织等。3）交易强调获得顾客；关系强调保持顾客；4）交易不太强调顾客服务；关系高度强调顾客服务；5）交易是有限的顾客参与和适度的顾客联系；关系高度的顾客参与和紧密的顾客联系。
上海大学是上海市属、国家“211工程”、“双一流”重点建设的综合性大学，是国家教育部与上海市人民政府共建高校。继续教育作为上海大学人才培养的有机组成部分，与全日制本科教育、研究生教育共同构成了上海大学人才培养体系。一、学习目的与要求 掌握项目和项目管理的概念及特点，了解现代项目管理知识体系和项目管理的发展历程。 二、课程内容 第一节项目的概念和特性 （一）项目的概念 （二）项目的特性 （三）项目的分类 （四）项目与运营的比较 第二节项目管理的概念和特性 （一）项目管理的定义 （二）项目管理的要素 （三）项目管理的特性 第三节 项目管理的发展历程和趋势 （一）项目管理的发展历程 （二）项目管理的发展趋势 三、考核知识点 （一）项目的概念、特性、分类 （二）项目和运营的比较 （三）项目管理的定义、要素和特性 四、考核要求 （一）项目的概念和特性 1、识记：（1）项目的概念；（2）项目的分类。 2、领会：（1）项目的特性；（2）项目与运营的不同。 3、简单应用：识别实际生活中的项目。 （二）项目管理的概念和特性 1、识记：（1）项目管理的定义；（2）项目管理的要素。 2、领会：（1）项目管理的内涵；（2）项目管理的特性。 （三）项目管理的发展历程和趋势 领会：项目管理的发展趋势自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
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【第十一章文化产业品牌管理】
精神经济时代消费行为的变化：
1、消费需求层次的高级化
2、闲暇时间的增加和收入增长，促使上述潜在的心理需要转化为现实需求，使得文化消费成为消费活动的主流
3、近现代商品经济的发展促使了消费文化的形成
4、技术进步促进了商品的个性化、体验化消费模式的形成和发展
产品，人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和。
精神经济时代产品的内涵：核心产品、有形产品、附加产品、心理产品
精神经济时代，产品中由精神内容决定的品牌和心理因素居于产品核心层次。精神内容是消费者直接追求的消费对象。
品牌的内涵：
文化产品的品牌首先是一个标志;
其次是一种无形资产;
第三，对于文化产品，品牌是一种文化的再现和体验过程。
品牌由产品/服务、品牌形象、品牌关系三个要素构成。
文化品牌价值的核心要素：
1、核心的精神内容产品
2、品牌形象
3、品牌关系
注意力，是衡量人们关注一个主题、一个事件、一种行为或信息的持久尺度。
人们获取信息的动机：
1、有效性信息;
2、支持性信息;
3、刺激性信息;
4、兴趣的信息
品牌存在的意义，就在于能满足消费者的精神需要。品牌的精神内容表现为品牌”四度“，即忠诚度、美誉度、满意度和关联度。
通过对核心精神内容、品牌关系网络、品牌形象和媒介三个要素的选择，能够构建起品牌的内涵和基本价值诉求。
品牌的宽化和窄化战略的关系：
品牌窄化，是品牌对应着少数几类甚至只有一类产品，品牌个性相对明确，即品牌的产品属性窄化，及品牌的个性窄化。
品牌宽化战略，是品牌对应着众多品类，甚至包括关联性不大的产品大类，品牌个性多种多样而且相对复杂，即品牌的产品属性宽化，品牌的个性和形象宽化。
品牌从窄化向宽化的发展过程，亦是品牌延伸的过程。品牌宽化向窄化的发展过程，亦即品牌收缩的过程。
品牌提升的战略：品牌延伸、品牌联盟、品牌授权、品牌连锁。
品牌定位，就是在目标顾客心中确立品牌与众不同的价值。
1、品牌认同必须建立起品牌与产品之间的联系，品牌是概念，产品是实体，将品牌与产品属性紧密相连，是品牌战略的精髓之一
2、对于精神内容的选择和组合模式，与特定消费群体的心理认知和消费行为相关联，具有明确的指向性
3、品牌定位的目的在于达成品牌认同
品牌形象设计与识别包括品牌核心理念、品牌行为、品牌感觉
品牌形象的导入，对于精神产品，其实就是一个如何凝聚社会注意力资源的过程。社会注意力的凝聚过程，是通过品牌传播系统和品牌关系系统的构建达成的。
品牌传播系统，通过持续的信息传播，不断强化消费者的品牌认知，将品牌形象在消费者心目中稳固下来，以维持消费者对品牌产品消费行为的持续性和稳定性。包括精神内容传播的载体和媒体
持续和稳定的消费行为成为顾客品牌忠诚度和美誉度的基础
品牌价值评估：
第一类：会计方法 ：成本法、市价法和收益法 第二类：指针评价法
企业品牌危机，指企业与社会各方面之间因为某种非常因素引发的对于企业声誉、形象和发展造成不良影响的状态。
品牌危机的特点：偶发性、破坏性、紧迫性
品牌危机发生，企业应做到如下：
一是真诚地向消费者致歉，迅速收回不合格产品，及时推出新产品;
二是给予消费者或受害者一定赔偿，合理地解决危机事件;
三是启动危机公关系统;
四是相机而动，化危机为契机。
危机的监控和防患能力，品牌危机管理应注意的问题：
1、企业应该树立正确的危机意识
2、企业应该建立危机预警系统，以便高效迅速地处理危机
3、成立专门的危机管理小组，根据不同的危机类型制定危机管理计划，一旦危机爆发可以立即做出反应
4、做好危机公关传播方案，与媒体、公众建立良好的沟系
【第十二章文化产业投资管理】
政府对文化产业投资管理的内容：
1、对文化产业投资主体的管理
2、投资客体
3、投资市场的管理
首先对投资主体的资格确认，是文化产业投资管理的核心问题，与之相关的包括市场的准入政策、政府对不同投资主体的政策等
其次是投资主体的决策层次与结构和投资主体的运行方式，包括投资的鼓励机制和约束机制，以及投资主体在投资领域中与其他相关经济实体
之间的关系，这三项基本要素相互影响构成了文化产业的投资机制
第三，投资客体的对象，也就是各种文化产品和服务。
第四，投资市场，是为了文化产业资金需求而进行资金融通的市场。
文化产品和文化服务分为三个基本类别：
1、公益性的文化产品和服务
2、经营性文化产品和服务
3、混合性文化产品
投资主体，指具有相对独立投资权力的政府机构、经济实体和个人
我国投资的主体有：
⑴中央和地方政府作为投资主体
⑵企业作为投资主体
⑶个人作为投资主体
⑷非政府组织的投资
⑸外国投资主体
政府的文化产业投入：(政府文化基金)
⑴政府出资、政府管理型基金(特点：政府出资的文化基金，其来源比较单一，大多主要用于非盈利的项目投资)
⑵政府出资、私人管理型基金(特点：投资决策上自主性行增强，政府导向性有所减弱，由私人管理，使得基金赢利能力增强，有利于改善政府财政收入状况，这种基金可以吸引私人投资者介入，也便于参与由私人创业投资基金组织的投资联合体，为分散投资风险发挥杠杆作用)
政府对文化企业投资的管理：(了解)
我国文化体制实行国家单一投资的方式，一方面，提供经营性文化产品的国有文化事业单位改制为国有文化企业集团，另一方面为了适应文化市场需求和文化产业的快速发展，政府按照现代企业制度组建了一些国有文化企业，承担对投资文化产业的国有资本的经营和管理责任。
为鼓励支持非公有制经济发展文化产业，国家出台相关政策，打破所有制界限，打破地区封锁和部门封锁，对非公有制文化企业与国有、集团文化企业一视同仁。
非公有制企业对文化产业的投入将促进以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的文化产业投资主体多元化格局的形成。
政府将通过制定政策，鼓励民间资本对文化产业的投入。
非政府组织：NGO
文化产业投资管理的调控手段：
1、法律调控
⑴有关的公司法等法律规定了企业投资决策的权利机构、组织形式和投资决策程序等，一般这些法律具有普遍性
⑵主要是对行业的准入机制、投资主体的资金需求等方面的规定
⑶投融资主体的多元化，使得金融市场成为重要的融资渠道，各类金融机构也成为文化产业最重要的中介结构，相应地需要金融法规和政策对
文化产业的信贷活动进行调控。
2、政府的经济与行政调控
⑴财政政策调控
财政支出和税收财政是政府调节经济的主要杠杆。
目的和性质：财政支出政策一是可以有效地扩大文化产品和服务的需求，二是为文化产业的发展提供良好基础和环境
⑵产业政策调控
⑶区域文化产业投资发展战略调控
非赢利组织文化投资的特征：
一方面，非赢利组织，投资的目的在于公益性的目标
另一方面，非赢利组织需要通过事业经营，弥补自身的成本支出，并积累组织的发展基金，还需要通过各种方式获得政府、企业和社会的资助，进行资金的融通。
非赢利组织的投资评估：
1、评估投资对象是否符合组织的目标和使命
2、对投资项目所产生的社会效益进行评估
3、评估投资对象的风险
非赢利组织投资的执行和监督：
1、强化投资的项目管理，对项目的成本、项目的进度、项目实施过程中的安全性等问题进行控制
2、对投资项目执行过程实施财务管理和会计监督
3、非赢利组织对文化产品和服务的投资虽然不是以赢利为目的，但是并不表示非赢利组织不能获取收益
企业投资决策的组织：常见的投资决策组织模式是设立投资部和项目部
投资评价：
现金流贴现法
造成项目的现金流不稳定和风险的因素：
①文化产业相关注入政策、金融政策影响到进入市场的门槛
②政府的文化管理政策会影响到企业的生存环境
③产业竞争环境也影响到企业的经营效益，进而影响到投资收益
④任何产品都要经历市场进入、成长、成熟、衰退等阶段
⑤项目投资企业的财务结构、税率等因素也会影响到投资的风险水平和收益
文化产业企业的投资管理控制中需要注意的问题：
1、项目沉淀成本：是指已经使用掉而无法回收的资金
2、机会成本
3、关联性
4、选择权：
①推迟或等待;
②增资、减资与退出;
③调整
企业投资模式，是指企业如何进行资金投放和项目启动，从而完成投资预定目标。
文化企业投资的基本模式：
1、项目孵化：指将投资在公司内部作为一个发展项目启动 2、直接投资：企业投资建立项目子公司
3、并购：兼并与收购的总称，是一种通过转移公司所有权或控制权的方式实现企业资本扩张和业务发展的经营手段，是企业资本运营的重要方式
4、合资：文化产业投资常用的一种方式，即两家或者多家企业利用各自所拥有的资源优势，共同组建公司，进行文化产品的生产和销售
【第十三章文化产业的项目管理】
项目管理，特指取代业主自行管理，而由专业机构和人员进行的管理。
两大项目管理体系：以欧洲为首的体系——国际项目管理协会(IPMA)，以美国为首的体系——美国项目管理协会(PMI)
项目管理专业人员取证分为A、B、C、D四个级别，级别之间的档次标准差距很大。A级是工程主任证书，简称CPD，总经理一级;B级为项目经理级别证书;C级为项目管理工程师级证书;D级为项目管理技术员级。
PMI的资格认证制度从1984年开始。
文化产业的管理包括：
一、政府文化行政主管部门的行业管理
二、公益性文化项目的管理
三、赢利性文化项目的管理(文化企业的项目管理)
在项目启动和实施过程中依法进行行政管理的部门或机构，就是文化产业的执法者，也就是文化产业行政管理的主体。
行程管理的目标就是要将项目业主的意愿统一到社会意志中来，统一到执政党的意志中来。
非赢利性文化项目，指各类社会组织、团体和个人，不以赢利为目标而从事的文化项目的生产活动。
非赢利组织的目标不是利润或者利息，而是完成某种既定的任务。
公益性文化项目管理的步骤：
1、计划，包括目标确立、环境分析、寻找各种行动方案、评估
2、决定，包括项目决策准备和决策
3、实施，包括组织、提供资源
4、监控，包括计划/现实比较、偏差分析、控制
企业项目管理的目标是为了以较少的成本，优质完成项目建设，并为今后的投资回收打下基础。
自2000年1月1日开始，我国正式实施全国人大通过的《招标投标法》
项目经理需要的条件：
1、对本行业的艺术生产有基本的了解和修养
2、对本行业的市场形势和竞争态势有深入的研究
3、把握全局，以最经济的方法实现资源的配置
4、较强的管理能力和市场运作能力
项目管理的主要环节：
1、项目目标
2、项目计划
3、项目团队
4、项目资金
5、项目进程
6、项目风险
【第十四章文化产业的项目管理】
文化产业人力资源管理的原则：
1、政府、企业、个人共同投资原则
2、总量投入与结构调整并重原则
3、人才良性竞争与合理流动的原则
文化产业人力资源管理的内容：
1、人力资源规划
2、人力资源的招募
3、人力资源培养开发和人员训练
4、收入与酬薪管理：一是制定初次分配的政策;二是制定再分配领域的税收政策
5、绩效管理
6、创造积极的工作环境
文化产业创意团队的类型：
1、工作团队
2、项目团队
3、并行团队
4、伙伴团队
创意团队组建：
1、形成阶段
2、震荡阶段
3、规范阶段
4、执行阶段
团队的绩效管理体系：
1、先做好绩效计划
2、重视绩效辅导
3、绩效考核
团队酬薪策略：
1、工作团队的酬薪策略
2、项目团队的酬薪策略
3、并行团队的酬薪战略
4、伙伴团队的酬薪战略
绩效考核的作用：
对创意人员的工作考评，有助于将每个阶段的工作明晰化，通过对每个环节和阶段工作的考核，对整个创意产品和项目的生产实施进行监控;
考评是对员工激励的重要依据;
考评标准的公开和奖惩制度的明确能引起员工对工作的重视，使得员工清楚企业对他的业绩和能力的评价;
考评有利于文化产业组织内的交流和协作。
绩效考评的步骤：
1、制定考评计划及标准
2、设计考评工具及相应的表格(绩效考评共计是整个人力资源管理与考评系统中最重要的技术性手段)
3、观察与记录
4、绩效反馈
5、奖惩兑现(考评的结果是对员工奖惩激励的依据)
项目管理必备的沟通技巧
及时、有效的沟通对项目的成功至关重要。项目沟通是确保项目团队的相关信息能及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理好项目信息所需的各个过程。为实施有效的沟通，需要建立沟通管理计划同时理解什么是沟通，沟通的对象是谁，沟通的目标是什么，难度在哪里，并选择合适的沟通方式。下面是我为大家带来的项目管理必备的沟通技巧，欢迎阅读。
一、与公司领导之间的沟通
首先要清楚各级领导的权限和角色，解决问题时一定是要找到关键路径上的关键领导，避免信息同时发布多个领导，造成领导之间的沟通成本加大，影响问题的解决效率，增加领导协调解决问题的难度。
寻求领导的支持时一定要简练的描述清楚问题的关键所在，需要领导哪方面的具体支持，最好根据具体问题给领导1-3个选择，并指出项目组倾向于哪个选择，原因是什么，而不是把问题直接扔给领导。
对于有些问题，不要一味的向领导妥协，不要一味的承诺实际不可能完成的项目工作，这既是对工作的负责，也是对领导、对项目组的负责。
作为一名项目管理者，需要不断的学习，不断的从外界吸收营养来加强自身各方面的能力。实际上在我们身边有很多的素材可以供我们学习。同时要注重于实践，实践有助于我们能力的提升。同时也只有实践才能验证我们学习到的东西是有否有用、是否实用。在实践的过程中要不定期的进行总结，做的好的地方的不断保持，做的差的地方要改正或摒弃。
二、与项目团队成员之间的沟通
要圆满地完成项目目标，关键在于人员，而不是程序和技术。程序和技术只不过是协助人员工作的工具。队伍需要有一种精神：“一个团队，一个步调，一个目标”，使人员有归属感，队伍有凝聚力。
1、与项目组成员达成共识，明确建设目标。项目组成员要有一个共同的预期。
2、明确项目流程，计划以及关键时间点。计划指导工作。
3、分工协作。确定工作范围、明确职责、实时监督。
4、项目成员及时沟通，遇到问题及时分析解决。一些小问题如果没有及时发现和解决，很有可能发展成大问题，影响项目顺利进行。
5、鼓足士气。项目管理不可避免遇到一个又一个新问题，面对困难和压力，首先要坚定信念、树立信心和鼓足勇气，引导项目顺利度过难关。
6、注意言行。一个人说话做事的对象，场合，时机，技巧，有无意识等，产生的效果和影响绝然不同。少指责，多鼓励;少抱怨，多建议;少空话，多行动。
7、对项目负责、对自己负责，做事更要做人。
三、与客户之间的沟通
第一、明确客户对项目的态度，知道客户想要的是什么。
与客户明确项目需求及目标。尤其是项目集，目标就更要清晰，避免在项目进行中因为需求变更过大造成资源的损失和浪费，或者因为其中的小项目、小细节影响大局。
以某省国产化项目为例。客户明确表示：“按照你们的思路做，只要确保年底能够验收就行”。从客户的这句话中我们可以得出以下几点：
1、客户对公司的信任、能力的肯定。
2、没有客户的参与是不可能把项目做好的。
3、我们做的产品是一个“废品”。对客户来讲，做出的产品客户不去用，没有使用价值;
对我们来讲，平台虽然搭建起来了，却不知道我们东西是否有用，体现不出来我们工作的价值，或者说总感觉少了一部分。
第二、与客户的沟通方式。
1、第一印象。
在项目开始阶段我们就需要再潜意识里告诉客户，我就是这个行业的专家。告诉我你要做什么，剩下的交给我们，我们帮你完成。要让客户感觉到：把项目交给我们，你放心。同时需要有较强的业务能力做支撑：可以简单的.介绍一下以往做过的类似的项目，同时注意我们说话的语气一定要底气。
一旦第一印象就觉得你的业务能力不行或是人有问题，那么在无形中就增加了开展后面工作的阻力。
2、让客户了解项目进度。
要定期的向客户介绍项目的进展情况，告诉客户这段时间我们做了什么东西。经常会发现有这样的情况发生，就是客户与项目组成员掌握的信息不对称。客户也知道我们天天在加班，但就是看不到工作成果，也不清楚我们在做什么。并不是所有客户都了解我们的实施流程和分析流程，所以让客户了解我们的工作进展情况就显得尤为重要。
3、充分听取客户的建议，同时对不合理的需求尽量不要直接去否定。
对于客户提出的需求，先确认是否项目合同内，如不在项目合同内，则把相关需求建议转达给销售等相关人员;如果在合同范围内，先与客户共同分析它的必要性，如有必要再分析说明主观因素和客观因素能否满足;如不能满足再进一步把需求进行分解，告诉他我们能够做到哪一步。
4、对客户的期望值进行沟通。
5、注意沟通方式的选择。
比较成熟的沟通方式是邮件。但是在否定客户建议的时候尽量选择面谈或是通过电话进行沟通，通过我们肢体语言或语调的配合可以使客户对我们有进一步的了解，并显得亲切。尤其是在项目开始阶段，客户对我们项目组成员并不了解，通过邮件的方式去否定客户的建议通常会显得很生硬。
当项目成功时，每个人都成功了。 本书分为四篇： 项目生命周期，包括项目管理概念、识别需求、提出解决方案以及项目实施。 人员：项目成功的关键，讨论项目经理、项目团队、项目组织的类型以及项目沟通和文件记录这些内容。 项目计划和控制，包括计划、进度安排、进度控制、资源配置以及成本计划和绩效。 附录，项目管理软件、组织，有关的网址等内容。 此笔记只记录了前三篇的内容要点，最后附录部分直接舍去未录入，请知悉。 第一篇：项目生命周期 1、一个人不可能通过读书而成为项目经理。 2、项目管理包括这样一个过程：首先建立一个计划，然后执行计划，以实现项目目标。花费一定时间来建立一个考虑周全的计划，这对任何一个项目的成功完成都是很关键的。一旦项目开始运行，项目管理过程就将涉及监控整个进度，以确保一切相关活动按计划进行。有效的项目控制，其关键在于测量世纪进度，并于计划进度适时地、定期进行比较，如有必要，立即采取纠正措施。 3、项目：以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 4、项目的特征： 项目有一个明确界定的目标：一个期望的结果或产品。目标通常依照公祖范围、进度计划和成本来定义。 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务，也就是许多不重复的任务以一定的顺序完成，以便达到项目目标。 项目需要运用各种资源来执行任务。 项目有具体的时间计划或有限的寿命，有开始时间和目标必须实现的到期日。 项目可能是独一无二的、一次性的努力。 每个项目都有客户。 最后，项目包含一定的不确定性。 5、项目目标的成功实现通常受4个因素制约：工作范围、成本、进度计划和客户满意度。 6、项目生命周期: need-to-insert-img 7、需求建议书（requset for proposal）RFP。确定一个正确的需求是很重要的。 8、管理项目所付出的全部努力，必须是集中精力建立一个基准计划，基准计划说明如何按时咋预算内实现项目范围，这一计划工作过程包括以下步骤： 清晰地定义项目目标。需要在客户与执行项目的组织或个人之见达成一致。 把项目工作范围详细划分为大的部件或工作包。工作分析结构（WBS）就是在项目运行期间，项目团队实现项目的工作单元或项目等级树。 为了实现项目目标，必须界定对应每一个工作包必须执行的具体活动。 以网络图的形式图示描绘活动，表明了为实现项目各种活动之间的必要的次序和相互依赖性。 做一个时间估计，预计完成每一项活动需花多长时间，应确定一下每项活动需要用到哪些资源，每种资源要用多少，才能在预计的期间内完成项目。 为项目活动做一个成本预算：成本基于每项活动所需的资源类型及数量而定。 估算项目进度计划及预算，以确定项目是否能在预定时间内，在既定的资金与可利用资源的条件下完成。 9、如果项目已经失去了控制，想完成项目目标而又不牺牲工作范围、预算、进度或是质量，这样的纠正措施很难找到。 10、有效地控制项目的关键，是及时的定期检测实际进程，并与计划进行相比较，如有必要，立即采取纠正措施。希望问题不必采取纠正措施干预，就自己消失的想法是幼稚的。基于实际进行，为项目的完成进行计划、预测和预算的工作就成为了可能。如果这些参数超出了项目目标的限制，必须马上执行纠正措施。 11、给外部承运商起草一份需求建议书（RFP），内容需要： RFP必须提供工作表述（SOW）：包括项目的工作范围。 RFP中必须包含客户要求，此要求中规定了规格和特征。 和说明客户期望承运商或项目团队提供什么样的交付物 列举客户供应条款 表述出客户对需求的确认 客户想要用的合同类型 客户想用的付款方式 项目完成所要求的进度计划 提供有关承运商申请书的格式和内容的提示 指出客户希望潜在承运商提交申请书的最后期限 包括评价标准 适当指出客户所拥有的可用于此项目的资金量 12、项目控制过程 need-to-insert-img 13、每个报告期内需要收集两种资料/信息 第一，实际进程资料，包括： 活动的实际开始时间/完成时间 实际费用或已承付的款项 第二，有关项目范围、进度计划和预算的变更方面的信息。 14、如果项目超出了控制范围，那么不想牺牲范围、预算、进度计划或者质量就实现项目目标是很困难的。有些情况下，较明智的做法是增加报告频率，直到项目回到正轨上来。 15、仅仅建立一份完善的基准计划是不够的，因为最好的计划也未必有效。项目管理是控制项目的一种超前办法，以确保即使仙姑不按计划行事，也能实现项目目标。 16、大多数项目经理从未接受过相应的培训，只是偶然的机会令他们担任起了职责。 17、项目经理的12条重要规则： 弄清项目经理所面临的问题、机会和期望 明白项目团队将会有冲突，但却是团队发展中的自然之物 弄清谁是利益关系者，以及他们的活动目标 意识到组织的强烈政治色彩并利用政治手段获得优势 意识到项目管理必须精于领导，但是你应灵活机动 明白判断项目成功的四个标准：预算、进度计划、绩效标准、客户满意 为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励着、教练、活跃气氛者、违和人员和冲突裁决人 你所表现出的情绪——无论是正面还是负面的，都将是你的团队成员培养品质的基础 经常做一些如果那么的假设，避免安与项目现状 不要因为小事而停滞不前，迷失了项目的目标 有效地利用好时间 首要任务是：计划、计划、计划 18、项目经理应确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，从而使客户满意。项目经理的基本职责是领导项目的计划、组织和控制工作、以实现项目目标。 19、项目经理决不能依靠等待和观望的工作方法，因为一切事情都不是自生自灭的，一定要介入，要在问题变坏之前予以解决。 第二篇：人员 - 项目成功的关键 1、除了在对项目的计划、组织、控制方面发挥领导的作用外，项目经理还应该具备：坚强的领导能力、培养员工的能力、非凡的沟通技巧、良好的人际交往能力、处理压力和解决问题的能力以及管理时间的技能。 2、领导工作就是通过别人来完成工作，项目经理就是通过项目团队来取得工作成果的。 3、项目经理要使队员参与到那些涉及到自身的决策中去，并在自己的职责范围内拥有决定权。创造这样一种授权的项目文化不仅要根据项目任务给队员分配职责，还要包括授予队员为完成这些任务而做决策的权利。队员有制定工作计划、决定如何完成任务、控制工作进程，以及解决妨碍工作进展问题的责任，他们会承担责任，不辜负信任，按时在预算范围内开展工作。 4、有效的项目经理不仅要简历一种富于支持鼓励的工作环境，更要避免使得事情产生负面影响。 5、奖励应在工作获得认同后尽快付诸实施。 6、成员喜欢在同事面前获得赏识。 7、项目经理要建立一种相互信任、充满乐趣，又有远大前程的工作环境，为项目团队的工作确立基调，为建立起成员的信任，项目经理要言行一致，身体力行。 8、如果项目经理对成员所提出的建议、问题或话题兴趣索然，他就会失去信任。 9、如果项目经理对团队成员信心十足，并对他们的工作有较高的期望，那么，团队成员通常会竭尽全力发挥自己的能力。 10、项目经理要有乐观态度，即时是一些明显阻碍项目完成的难以逾越的困难，也认为可以克服。如果项目经理不能处理好现实与高期望和乐观之间的平衡，团队就可能会受到挫折。 11、一个令人感到鲁莽、不可靠的项目经理，不会赢得项目团队和客户的信任。 12、项目经理在成员之间要创造一种同志式的友谊与忠诚，从而使团队社会化，一种方法是为项目团队举办不定期的社会活动（聚餐、野餐或比萨聚会），另一种方法是使所有项目团队成员在一个办公环境下工作——如果可行的话。 13、项目经理应该言行一致，所说和所做的一切都应该成为成员期望行为的榜样。比如期望员工加班，自己就应该首先留下来而不是提前离开。 14、项目经理必须保持积极的态度，没有消极的论调，没有哀叹，没有满嘴脏话和埋怨，也没有诋毁。 15、项目经理要创造一种学习环境，使得员工能从他们所从事的工作中，从他们所经历或观察的情势下获得知识，他应该经常就自我发展的重要性与团队交流意见，鼓励员工根据自己的任务扩展只是和技能。 16、优秀的项目经理相信所有成员对组织都是有价值的，他们通过不断地学习，可以做出更大的贡献。例如承担新的、具有挑战性的任务，或加入一个学习研讨班。 17、成员在一个项目中，可以在多个方面，如沟通交流、解决问题和领导谈判及管理时间等活动中获得更多扩展知识技能、培养能力的机会。 18、有能力的项目经理鼓励成员进行创新，承担风险作出决定，这是学习和发展的量级。他承认在学习和发展的过程中，犯错误是难免的，但他不会制造失败的恐惧。 19、项目经理与客户建立一种随时的沟通，使客户能及时了解情况，并了解客户对项目的期望是否有变化。为使客户在项目的整个进程中都有满意感，项目奖经理与客户应该定期交谈。 20、项目经理要为团队和客户提供及时的反馈，成员需要掌握及时的信息，特别是客户的反馈信息，这可能会使项目工作范围、预算及进度计划有必然的改变。 21、项目经理要让团队成员参与制定项目计划，使他们了解每个人所承担的工作任务，以及这些任务如何结合起来。 22、项目经理要保持镇定冷静，使项目团队、客户和公司上层管理层不要因为惊慌和挫折而陷入困境。 23、项目经理应该经常锻炼身体，增加营养，保持健康体魄，以增强他处理压力的能力。 24、项目经理要具有洞察全局的能力，能观察到解决方案对项目其他部分的影响，包括对客户及上层管理层的人际关系的影响，这一点是很重要的。 25、形成可行方案后，项目经理把实施这一方案的权力委派给团队内合适的人员。 26、培养项目经理所需要的能力。 获取经验。在项目工作中，你可以向一些人拜师求教，这些人具有你意欲学习的能力、技术。 寻求别人的反应。听听别人的意见。 自我批评总结，改正错误。 与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨 参加培训项目 参加组织团体 阅读 参加资源活动 27、授权就是选择最合格的团队成员来执行每一项任务，并赋予他们相应的权力。授权不是推卸责任，项目经理要对完成项目目标负最终责任，项目经理要充分理解授权并认真实行，保证项目团队的工作有效，为合作和团队工作创造必要条件。 28、项目经理想知道的是，每项工作是否按计划进行，能否按时在预算范围内完成。 29、授权是为了保证团队成员能实现预期结果，而不是使大家忙起来。 30、授权程度 need-to-insert-img 31、项目经理积极投入的两类行为： 第一类支持行为： 找出需要最优配置时间和资源的一类活动 为团队成员做好示范表率 奖励做出的贡献和实际行动 处理好滋生消极作用的活动或言论 第二类创造行为： 设法在设计、执行、成本和进度计划上予以改进 激发员工的工作热情，使他们不局限于在最初的工作期望内工作 创造一个开放而灵活地工作环境 鼓励、支持承担风险 32、团队的发展经历了4个阶段：形成、震荡、正轨和表现。 33、卓有成效的团队特点： 对项目目标的清洗理解 对每位成员角色和职责的明确期望 目标导向 高度的合作互助 高度信任 34、解决问题的9个步骤 描述问题 找出问题的潜在原因 收集数据并找出组可能的原因 找出可能的解决方案 评价可行方案 确定最佳解决方案 修订项目计划 实施解决方能 确定问题是否得以解决 第三篇：项目计划与控制 1、通过让员工估计自己的工期，使得团队成员密切的参与到计划进程中，因为他们是最了解的人。 2、利用好团队中不同个性的人，让细心的人检查计划的完整性并进行校对，让性情急躁的人列出潜在的困难，让有信心的人解决路障并对付以外紧急情况。 3、网络图（两种表示方法：箭头AOA或节点AIB） 紧前事件和紧随事件 need-to-insert-img 圆圈代表“事件”，箭头表示活动结束，箭尾表示活动开始。 上图，“洗车”和“擦车”由事件2联系起来，事件2代表“洗车”的结束和“擦车”的开始。 “洗车”的紧前事件是1，紧随事件是2；“擦车”的紧前事件是2。 need-to-insert-img 任何由某一事件（圆圈）出发的活动开始之前，所有指向改时间的活动必须结束。 比如，只有当获得志愿者和购买材料两个活动都结束后，组建或摊才能开始； 同样，当油漆货摊结束后，拆除货摊和清理才能开始，两者可以同时进行。 网络图两个规则： 网络图中每一事件（圆圈）必须有唯一的一个事件号，即网络图中不会有相同的事件号 每项活动必须是由唯一的紧前和紧随事件号组成 虚活动： 不消耗事件的活动叫做虚活动，在网络图中由一个虚箭头表示。 举例： 要求如下 活动A和B可以同时进行 只有活动A完成后，活动C才能开始 只有活动A和活动B都完成后，活动D才能开始 用网络图表示： need-to-insert-img 用节点表示：（逻辑性不用虚活动就能表明） need-to-insert-img 注意：无论是用节点还是用网络图，都不允许出现闭路。 举例： 三个房间粉刷的项目，粉刷每一个房间都要求 准备房间以备粉刷 粉刷屋顶和墙 漆贴面 假设有三个熟练工，一个做准备，一个粉刷屋顶和墙一个漆贴面，如何制图？ need-to-insert-img 4、制作网络图 需要考虑的问题： 在该活动可以开始之前，哪些活动必须立即完成？ 哪些活动可以与该活动同时进行？ 哪些活动只有在该活动完成后才能开始？ 制图准则： 如果做了WBS，就必须明确每个工作包的活动 先绘制一个概括性的网络，然后再把它扩展成根伟详细的网络。一般情况下一个概括性网络可以满足整个项目的应用 详细程度可以由某些明显的分界面或转折点确定 网络图是一份展示所有活动是怎样联系在一起来完成工作范围的道路交通图，它同时也是项目团队的一种交流工具，因为它表明每项活动由谁负责和他的工作是怎样与整个项目结合成一体的。 5、项目管理的一种计划工具或方法叫做系统发展生命周期（SDLC），它包括一个开发项目周期需要完成的阶段或步骤。主要包括以下几步： 问题界定 系统分析。开发小组界定要开发系统的范围、访问潜在用户、研究现有系统和明确用户要求。 系统设计。提出集中可供选择的概念性设计，进行评估并选择最好的方案进行进一步设计和开发。 系统开发。 系统测试。 系统实施。 6、安排计划进度，需要做到以下几点; 估计每项活动的工期 确定整个项目的预计开始时间和要求完工时间 在项目预计开始时间的基础上计算每项活动必须开始和完成的最早时间 利用项目的要求完工时间计算每项活动必须开始和完成的最迟时间 确定每项活动能够开始与必须开始时间之间的正负差（或者是能够完成以及必须完成的） 确定关键（最长）活动路径 7、让某项活动的负责人进行该项活动的工期估计是较好的做法。 8、对某项活动的工期进行估计时，必须以这项活动所使用的资源数量为基础，这个估计应既富于挑战性又符合实际。稍微激进一些的估计比过分保守的估计要好一些。 9、计算出一个项目进度，为每项活动提供一个时间表，明确以下内容。 第一，每项活动能够开始和完成最早时间； 第二，每项活动必须开始和完成的最迟时间。 need-to-insert-img need-to-insert-img 注意： need-to-insert-img need-to-insert-img need-to-insert-img 10、 LF=最迟结束时间；LS=最迟开始时间 LS=LF-工期预估 need-to-insert-img need-to-insert-img 11、公式 总时差=LF（最迟结束时间）-EF （最早结束时间） 总时差=LS（最迟开始时间）-ES（最早开始时间） 12、给每项活动三个估计时间 乐观时间：事情进行的非常顺利，没有遇到任何困难的情况下，完成某项活动所需的时间。一般，在少于乐观时间估计的时间内完成活动的机会仅有十分之一。 最可能时间：在正常情况下完成某活动最经常出现的时间。如果某项活动已经做过很多遍，最经常发生的实际工期可以用作最可能时间估计。 悲观时间：某项活动在最不利情况下能够完成的时间。一般情况下，超出悲观时间估计的时间内完成活动的机会仅有十分之一 13、项目控制过程 need-to-insert-img 14、整个报告期，需要手机两种数据： 活动开始或结束的实际时间 使用或投入的实际成本 15、要增加报告期的频率，直到项目按进度进行， 16、进度哦控制包括以下4个步骤： 分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施 确定应采取哪种具体的纠正措施 修改计划，将纠正措施列入计划 重新计算进度，估计计划采取的纠正措施的效果 17、随着项目的进展，可以用来采取纠正措施的时间总是越来越少。 ————End————
一、课程设置及说明 序号 层次 课程 代号 课 程 名 称 学分 教材名称 教材主编 出版社 出版 时间 备注 1 专 科 段 03706 思想道德修养与法律基础 2 《思想道德修养与法律基础》 刘瑞复 李毅红 高等教育 2008 2 03707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4 《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》 钱淦荣 罗正楷 北京大学 2008 3 04729 大学语文 4 《大学语文》 徐中玉 陶型传 华东师范大学 2006 4 00118 房地产开发与经营管理 4 《房地产经营学》 潘蜀建 中国建筑工业 1996 5 00152 组织行为学 4 《组织行为学》 孙彤 高等教育 2000 6 02198 线性代数 3 《工程数学（线性代数）》 魏战线 辽宁大学 2000 7 8 02275 02276 计算机基础与程序设计 计算机基础与程序设计（实践） 3 1 《计算机基础与程序设计》 曲俊华 中国电力 2000 9 02375 运筹学基础 4 《运筹学基础》 张学群 经济科学 2002 10 11 02389 02390 建筑材料 建筑材料（实践） 2 1 《建筑材料》 王世芳 武汉大学 2000 12 13 02391 02392 工程力学（二） 工程力学（二）（实践） 5.5 0.5 《工程力学》 刘明威 武汉大学 2000 14 04617 房屋建筑构造与识图 5 《建筑构造》(第四版)(上、下册） 《土木工程制图》 李必瑜 宋兆全 中国建筑工业 武汉大学 2008 2000 15 04618 工程施工 5 《建筑施工》 方先和 武汉大学 2004 沟通课程 16 17 04619 04620 工程结构 工程结构（实践） 4 2 《工程结构》 袁锦根 同济大学 2006 沟通课程 18 04621 工程合同管理 3 《土木工程合同管理》 李启明 东南大学 2000 19 04622 工程项目融资 2 《项目融资》 任淮秀 中国人民大学 2004 沟通课程 20 04623 工程估价 3 《房地产估价》（修订第五版） 柴强 首都经贸大学 2005 21 06396 国际工程承包与管理 4 《国际工程承包》 何伯森 中国建筑工业 2000 22 06959 工程经济概论 4 《微观经济学》 朱中彬 孟昌 机械工业 2007 沟通课程 23 独 立 本 科 段 03708 中国近现代史纲要 2 《中国近现代史纲要》 王顺生 李捷 高等教育 2008 24 03709 马克思主义基本原理概论 4 《马克思主义基本原理概论》 卫兴华 赵家祥 北京大学 2008 25 00015 英语（二） 14 《大学英语自学教程》（上、下册） 高远 高等教育 1998 沟通课程 2学年课程 26 00023 高等数学（工本） 10 《高等数学（工本）》 陈兆斗 高瑞 北京大学 2006 1学年课程 27 00054 管理学原理 6 《管理学原理》 李晓光 中国财政经济 2004 28 02197 概率论与数理统计（二） 3 《工程数学 概率论与数理统计（二）》 孙洪祥 柳金甫 辽宁大学 2006 29 30 04065 04066 建筑工程概预算 建筑工程概预算（实践） 4 3 《建筑工程概预算》（第3版修订版） 沈祥华 武汉理工大学 2004 沟通课程 1学年课程 31 04624 工程经济学 4 《工程经济》 陈锡璞 机械工业 2000 沟通课程 学位课程 32 33 04625 04626 工程项目管理软件及应用 工程项目管理软件及应用（实践） 2 1 《使用Microsoft Project 2002成功管理项目》 魏有昆 明清 人民邮电 2003 沟通课程 34 04627 工程管理概论 4 《土木工程（专业）概论》（第二版） 罗福午 武汉理工大学 2001 35 04628 会计原理与工程财务管理 4 《施工企业财务管理》（第二版） 俞文青 立信会计 2003 36 06086 工程监理 5 《土木工程建设监理》 邓铁军 武汉理工大学 2003 沟通课程 37 06087 工程项目管理 5 《工程项目管理学》 梁世连 陆惠明 东南大学 2002 学位课程 38 06936 建筑法规 4 《建设法规》（第二版） 朱宏亮 武汉理工大学 2003 39 07138 工程造价与管理 5 《建筑工程造价管理》 李清和 武汉理工大学 2001 学位课程 40 04629 生产实习 不计学分 技能考核 41 04630 专业课程设计 不计学分 技能考核 42 17996 工程管理毕业考核 不计学分
统考：00067财务管理学、01850建筑施工技术、06086工程监理、06087工程项目管理、06289工程招标与合同管理、06962工程造价确定与控制、00015英语（二）{可选考}校考：03708中国近现代史纲要、03709马克思主义基本原理概论、04183概率论与数理统计（经管类）、04184线性代数（经管类）、08262房地产开发与经营、08263工程经济学与项目融资希望回答能够帮助你
建设工程项目管理服务内容主要包括：项目前期策划、可行性研究、设计管理、投资管理、流程管理、合同管理、施工管理、工程变更管理、招投标管理、采购管理等。具体如下：1、 招投标管理。招标工作是工程建设项目中的一项重要内容，项目管理企业应具备招标代理资质，以代理业主方进行施工单位和材料设备等项目的招标工作。具体而言，招投标管理工作主要包括如下内容：（1）编制招标文件，主要是招标文件中的《工程量清单》等有关技术文件的编制；（2）组织招标工作，包括发放招标文件、组织现场勘查和答疑，组织回标、开标、评标、决标；（3）组织合同谈判和签署。2、合同管理。合同管理包括合同的签署、履行、变更、索赔和争议解决等，建设工程涉及的合同内容极为复杂，如何处理各合同文件的衔接关系，明确合同各方的权利义务和责任，都需要项目管理企业加强合同管理工作。一般而言，合同管理的具体内容包括：（1）明确合同管理的构架；（2） 与律师事务所等专业单位协同制定科学完善的合同文本；（3）监督合同的履行过程；（4）加强合同风险管理。3、施工管理。对施工质量的监督管理也是项目管理企业的重要工作之一。一般而言，项目管理企业对施工质量监督主要依托监理方进行，项目管理企业侧重对监理单位的监督，侧重协调施工现场各方的关系。【法律依据】：《中华人民共和国建筑法》第五十二条建筑工程勘察、设计、施工的质量必须符合国家有关建筑工程安全标准的要求，具体管理办法由国务院规定。有关建筑工程安全的国家标准不能适应确保建筑安全的要求时，应当及时修订。第五十三条国家对从事建筑活动的单位推行质量体系认证制度。从事建筑活动的单位根据自愿原则可以向国务院产品质量监督管理部门或者国务院产品质量监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发质量体系认证证书。第五十四条建设单位不得以任何理由，要求建筑设计单位或者建筑施工企业在工程设计或者施工作业中，违反法律、行政法规和建筑工程质量、安全标准，降低工程质量。建筑设计单位和建筑施工企业对建设单位违反前款规定提出的降低工程质量的要求，应当予以拒绝。
课程名称:工程建设项目管理 课程代码:1122第一部分 课程性质与设置目的一、课程性质与特点《工程建设项目管理》是高等教育自学考试项目管理（工程建设项目管理方向）专业的主干课程，针对工程建设项目的内容和特点，系统讲授其管理理论与方法。该课程密切结合工程建设实际，既有自身的基本理论和方法，又涉及社会科学和自然科学多方面的知识。本课程大致可以分为两部分。第一章介绍了施工项目管理的基本理论和原理，是该课程的基础。第二至第九章密切结合施工项目管理的对象和指标，分别阐述了施工项目进度、质量、成本、安全控制、信息、竣工验收与后评价等方面的理论、技术与方法。是一个较完整的知识体系。二、课程目标与基本要求设置本课程，目的是使考生通过学习熟练掌握建设工程项目管理的理论和方法，理解并掌握在工程建设项目管理中如何做到管理科学化、规范化和法制化，从而进行全方位、全过程的科学管理和合理协调。为考生从事有关建设项目管理工作奠定坚实的基础。通过本课程的学习，要求考生做到：1、正确理解、掌握工程建设项目管理的基本原理和方法2、掌握施工项目招投标与合同管理的概念、程序及有关法律责任3、正确理解施工项目进度的各种影响因素，掌握网络计划技术在其控制中的应用4、理解施工项目质量的各种影响因素，掌握其控制的内容、程序和方法 5、掌握施工项目成本控制、安全控制与现场管理的基本概念、理论和方法 6、掌握施工项目信息管理及竣工验收及评价的程序、方法，以及相关规定三、与本专业其他课程的关系《建设工程项目管理》是项目管理专业（工程建设项目管理方向）本科学生必修的一门专业课程。本课程的先修课程是管理数量方法、管理经济学第二部分 课程内容与考核目标第一章 施工项目管理概述一、学习目的与要求 本章主要学习工程施工项目管理涉及的基本概念和理论。要求考生掌握目标管理理论、行为科学管理理论、行政管理理论及现代管理理论的基本原理，以及主要代表理论与观点；了解施工项目管理的基本概念、阶段、内容、程序和模式；了解施工项目管理组织的概念、组织形式、项目经理责任制与项目经理部的构成与特点。本章重点是施工项目管理的基本原理。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目管理及其基本管理理论（次重点）识记：目标管理的概念与目标的性质，了解其过程及特点行为科学管理理论的代表性理论韦伯行政管理理论的内容现代管理各代表理论的内容领会：现代管理的特点管理的五项职能（二）施工项目管理的基本原理（重点） 识记：施工项目的定义、分类和特点领会：施工项目管理的定义、阶段、内容、程序和模式（三）施工项目管理组织（次重点）识记：施工项目管理组织的概念施工项目管理组织主要的形式及特点领会：项目经理责任制与项目经理部的涵义、内容和作用 第二章 施工项目招投标与合同管理一、学习目的与要求本章主要阐述了施工项目招投标与合同管理的主要内容，要求考生理解施工项目招投标的概念程序和有关法律责任，掌握合同法原理和合同的订立、履行、终止及合同争议解决的方式、要件和程序，了解国际工程招投标的概念及投标程序，了解FIDIC合同条件和FIDIC 施工合同条件。本章重点是合同的订立、履行、终止及合同争议解决的方式、要件和程序。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目的招标与投标（次重点）识记：施工项目招标范围、方式和条件领会：施工项目招标文件的内容、及招标程序施工项目投标文件的组成，及投标人条件的规定施工项目招投标的有关法律责任（二）施工项目合同管理（重点）识记：合同的概念、类型，合同成立的法律要件，及合同法的基本内容领会：施工项目合同管理的主要内容施工合同主要条款的主要内容应用：施工项目合同管理的不同层次与内容施工合同评价的基本内容（三）程施工招投标与FIDIC合同条件（一般）识记：国际工程施工招投标的四种方式国际工程施工投标的工作程序FIDIC合同条件 第三章 施工项目进度控制一、学习目的与要求施工项目进度控制是项目管理的主要内容之一，其目的是实现项目工期的总目标。要求考生能够正确理解影响和干扰施工项目的进度因素，掌握网络计划技术在实际管理中的应用方法。熟悉运用合同措施、组织措施、经济措施、技术措施等多种方法，跟踪、检查、对比项目进度计划的实施情况的基本原理和方法，以及发现偏差，及时对进度进行调整修改的方法。本章重点是网络计划技术在进度控制中应用的基本原理和方法。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目进度控制的基本概念（次重点）识记：施工项目进度控制的概念影响进度的因素领会：描述进度指标的方法进度控制的主要措施工程项目进度控制的计划系统（二）进度控制的网络计划技术（重点）识记：网络计划技术的含义、特点、分类和编制程序领会：双代号网络图的概念和绘制方法，以及各项指标的计算方法单代号网络图的概念和绘制方法，以及各项指标的计算方法应用：网络计划的优化原理和方法（三）进度计划实施中的检查与调整（次重点）识记：项目进度计划的检查过程及内容领会：项目进度计划调整的概念、内容与方法应用：横道图、S型曲线、前锋线等比较实际进度与计划进度的方法 第四章 施工项目质量控制一、学习目的与要求要求学生掌握质量和质量控制的概念，了解质量控制的内容、程序和方法，质量管理体系基础、质量管理体系的建立以及质量认证，了解影响质量的因素及其控制，掌握用于质量控制的各种数理统计方法和施工项目的策划和计划。本章重点是施工项目质量控制的方法及应用。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目质量控制的基本概念（次重点）识记：施工项目质量控制的概念、特点、内容和程序质量管理标准、体系，以及认证体系的内容构成应用：施工项目质量因素控制的分析方法质量控制的数理统计方法及其应用（二）施工项目质量的策划与计划（次重点）识记：施工项目质量策划的概念、内容、依据、方法和技术领会：施工项目质量计划的概念、编制方法，及其实施与验证（三）施工项目准备阶段及施工阶段的质量控制（重点）识记：施工准备阶段的质量控制的概念及内容构成领会：施工阶段的质量控制的内容构成、相应的控制措施与方法（四）施工项目质量验收与持续改进（次重点）识记：施工项目质量验收标准规范的划分、内容、程序和组织方式领会：对施工项目质量的持续改进、不合格控制、纠正措施、预防措施、检查验证等有关规定 第五章 施工项目成本控制一、学习目的与要求本章主要讲述施工项目成本控制的概念、程序与方法。要求考生理解施工项目成本计划的概念、内容及作用，掌握其编制程序与方法；理解施工项目成本控制运行的概念、原则、内容与方法；理解施工项目成本核算的概念、对象、原则、任务、要求和内容，掌握项目月度成本报告的编制方法；理解施工项目成本分析与考核的概念、原则，掌握施工项目成本分析的方法及应用。本章重点是施工项目成本分析与相关指标的计量方法。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目成本控制知识体系（次重点）识记：成本、施工项目成本及其控制的概念完全成本法、制造成本法的含义施工项目成本的主要表现形式领会：施工项目成本的构成，以及直接成本和间接成本的划分施工项目成本控制的各项内容，以及施工项目成本控制的程序施工项目成本控制的原则及意义施工项目成本控制体系的建立（二）施工项目成本计划（次重点）识记：施工项目成本计划的概念市场经济条件下的成本计划的特征施工项目成本计划的作用成本计划与目标成本的概念领会：项目经理部成本计划的编制程序项目经理部计划目标成本分解的要求、及责任体系建立的方法项目经理部计划目标成本的各项预控措施应用：项目经理部责任目标成本和计划目标成本的确定方法（三）施工项目成本控制运行（次重点）识记：施工项目成本控制运行的基本概念领会：施工项目成本控制运行的原则应用：施工项目成本控制运行的内容、控制的程序与方法（四）施工项目成本核算（重点）识记：施工项目成本核算的概念、对象施工项目成本核算的各项原则领会：施工项目成本核算的任务与范围施工项目成本核算的内容构成和要求应用：施工项目成本核算的方法施工项目月度报告的编制内容与方法（五）施工项目成本分析与考核（重点）识记：施工项目成本分析的基本概念和原则施工项目成本分析结果的处理与纠偏措施领会：施工项目成本考核的含义、施工项目成本考核的内容和要求应用：施工项目成本考核的方法、以及奖罚制度的运用施工项目成本分析的方法 第六章 施工项目安全控制与现场管理一、学习目的与要求安全控制与现场管理是工程建设项目管理的重要内容。要求考生了解施工项目安全控制的理论和方法；掌握安全管理的概念、要素、安全生产责任制、现场安全保证体系、安全技术措施，安全事故处理等内容；了解施工项目现场管理的内容、意义，施工调度、施工总平面图设计及管理，文明施工管理，现场环境保护和卫生管理的内容和规定。本章重点是施工项目安全生产保证体系的构成与运行机制。二、考核知识点与考核目标 （一）施工项目安全控制（次重点） 识记：施工项目安全控制的概念、原则，以及各安全要素的内容与要求安全生产责任制的作用和相关内容施工项目安全生产保证体系的构成与运行机制领会：施工项目安全技术措施的构成与要求安全事故的定义、类别和处理原则及程序现代管理科学在安全管理中的应用（二）施工项目现场管理（重点） 识记：施工项目现场管理的概念、意义、特点、内容和要求施工调度及总平面图管理的相关内容文明施工管理的意义及有关规定对现场环境保护和卫生管理的有关规定 第七章 施工项目信息管理一、学习目的与要求要求考生理解信息、信息管理、施工项目信息管理等基本概念及方法。掌握公共信息、工程概况信息、工程施工信息、工程管理信息等施工项目信息的构成。掌握在信息的收集、加工整理、存储、传递、应用等的基础上，通过系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行等建立和开发施工项目信息管理系统的方法，同时还应了解各类施工项目管理软件的功能。本章重点是施工项目信息管理的概念、系统规划与分析。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目信息管理的基本概念（次重点）识记：信息、信息管理的含义领会：施工项目信息管理的基本要求与内容（二）施工项目信息的内容（次重点）领会：项目公共信息的类型与构成工程概况信息的组成工程施工信息的内容及来源工程管理信息的内容构成与来源（三）施工项目信息管理系统（重点）识记：系统规划的内容、步骤和框架结构系统实施与评价的程序与方法施工项目管理软件的类型和功能领会：系统概要设计和详细设计的内容、要求和方法应用：系统分析的流程和方法 第八章 施工项目竣工验收及评价一、学习目的与要求要求考生正确理解施工项目竣工验收的定义、特点、条件、程序；了解施工项目竣工验收的种类、依据、要求，竣工验收工程的标准、报验，竣工验收组织程序，竣工验收报告的内容及竣工工程移交程序；掌握施工项目竣工结算程序、依据、检查、支付、编制原则和方法；掌握报审、考核评价的概念、依据和要求；了解考核评价组织的建立、程序与所需的考核资料；理解考核评价的定性与定量的指标。本章重点是施工项目竣工验收的概念、程序及有关内容要求。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目竣工验收阶段管理（重点）识记：施工项目竣工验收的概念、特点、条件、程序和结算流程施工项目竣工验收所需准备工作的内容和要求领会：施工项目竣工资料的内容要求、管理制度、以及有关规定施工竣工验收的种类、依据、要求、组织、报告内容和移交程序应用：结算与结算报告编制的依据和方法（二）施工项目管理考核评价（次重点）识记：施工项目管理考核评价的概念、依据和方式施工项目管理考核评价的组织、程序和所需要的资料领会：施工项目管理考核评价指标（三）施工项目回访保修管理（一般）识记：施工项目回访保修管理的概念、意义、程序和依据施工项目用户回访计划的内容和对回访记录与方式的要求施工项目保修及相关制度、期限、责任等内容与要求第三部分 有关说明与实施要求一、考核目标的能力层次表述本课程的考核目标共分为3个能力层次：识记、领会、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础上。其具体含义为：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是较低层次的要求。领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。 二、指定教材《建设工程项目管理》 田元福主编 清华大学出版社、北京交通大学出版社 2005年1月第一版