公关心理学是研究公共关系心理的。它的研究对象是和公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象。它的研究内容归结起来是三部分：1、公共关系的客体——公众的心理；2、公共关系的过程——公共关系活动中的心理；3、公共关系的主体——组织团体的心理。 通过对公关心理的研究与学习可以使公共关系人员掌握最必需的公关心理学的基础知识,提高分析和解决公共关系工作实际问题的能力.了解社会组织与其公众对象在公共关系活动过程中特有的心理状态和心理活动规律. 公关心理学是应用于公共关系领域的心理学。十年来公共关系学的推广，为公关心理的研究提供了相当的素材。基于社会经济与思想文化的密切关连，经济手段的变革必然引起社会公众的连锁心理反响和激烈的心理冲撞。我们在倡导树立公关意识、研究公关心理的同时，既要注意社会经济
全国2010年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯?哈罗 B.弗兰克?杰夫金斯C.詹姆斯?格鲁尼 D.斯科特?卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C）A.协调观念 B.公众观念C.互惠观念 D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）A.人际关系 B.人群关系C.私人关系 D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（A）A.《修辞学》 B.《高卢战记》C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）A.伦敦 B.纽约C.日内瓦 D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）A.科学管理理论 B.管理过程理论C.人群关系理论 D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）A.传播推广 B.协调沟通C.提供服务 D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）A.提高个人素质 B.协调社会运行C.协调关系网络 D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）A.部门并列型 B.部门隶属型C.高层领导直属型 D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）A.直接责任 B.间接责任C.技术责任 D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为（D）A.内部公众 B.顾客公众C.媒介公众 D.社区公众12.消极公众也可称为（A）A.潜在公众 B.首要公众C.次要公众 D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（C）A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是（B）A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是（A）A.认知 B.情感C.意图 D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于（B）A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（D）A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（B）A.建设型公关 B.维系型公关C.防御型公关 D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是（D）A.组织的目标 B.机构与人员设置C.网络媒介 D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（B）A.公共关系策划 B.公共关系评估C.公共关系调查 D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（D）A.决定作用 B.辅助作用C.整理作用 D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（A）A.两级传播论 B.把关人理论C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是（C）C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是（C）A.并列结构 B.顺时结构C.倒金字塔结构 D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（B）A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样 D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（D）A.书面沟通 B.演讲C.报告 D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于（B）A.形象广告 B.公益广告C.响应广告 D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）A.微笑 B.拥抱C.握手 D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（D）A.战略综合性 B.战术协调性C.战略导向性 D.战术连续性29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）A.标志 B.标准字C.标准色 D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是（C）A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ABCDE）A.公正 B.正派C.对社会负责 D.真实E.保密32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ADE）A.临时公众 B.消极公众C.积极公众 D.周期公众E.稳定公众E.稳定公众33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD）A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由E.逆反心理34.组织自我形象分析一般包括（ACDE）A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析35.民意测验的步骤包括（ABCDE）A.确定调查目标和公众对象 B.抽样C.设计问卷表 D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ABCD）A.问题的全面性 B.提问的方式C.问题的繁简 D.程序的先后E.问题的难易程度37.演讲传播的优势表现在（ABCDE）A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流C.表现力较强 D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料38.4P’s包括（ACDE）A.促销 B.营销C.产品 D.价格E.渠道39.产品定位的客观依据有（ABCDE）A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究40.非语文传播符号包括（AB）A.身势语言 B.情态语言C.电子邮件 D.电视画面E.无线电波三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.观念广告42.组织自我形象44.公共关系四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述广告策划的内容。46．公关人员应具备哪些公关意识？47．优秀演讲者应具备哪些条件？48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。五、论述题（10分）49．试述公共关系发展的新特点。六、案例分析题（8分）50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?
自考公关心理学试题
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全国2010年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯?哈罗 B.弗兰克?杰夫金斯C.詹姆斯?格鲁尼 D.斯科特?卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C）A.协调观念 B.公众观念C.互惠观念 D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）A.人际关系 B.人群关系C.私人关系 D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（A）A.《修辞学》 B.《高卢战记》C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）A.伦敦 B.纽约C.日内瓦 D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）A.科学管理理论 B.管理过程理论C.人群关系理论 D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）A.传播推广 B.协调沟通C.提供服务 D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）A.提高个人素质 B.协调社会运行C.协调关系网络 D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）A.部门并列型 B.部门隶属型C.高层领导直属型 D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）A.直接责任 B.间接责任C.技术责任 D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为（D）A.内部公众 B.顾客公众C.媒介公众 D.社区公众12.消极公众也可称为（A）A.潜在公众 B.首要公众C.次要公众 D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（C）A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是（B）A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是（A）A.认知 B.情感C.意图 D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于（B）A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（D）A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（B）A.建设型公关 B.维系型公关C.防御型公关 D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是（D）A.组织的目标 B.机构与人员设置C.网络媒介 D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（B）A.公共关系策划 B.公共关系评估C.公共关系调查 D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（D）A.决定作用 B.辅助作用C.整理作用 D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（A）A.两级传播论 B.把关人理论C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是（C）C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是（C）A.并列结构 B.顺时结构C.倒金字塔结构 D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（B）A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样 D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（D）A.书面沟通 B.演讲C.报告 D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于（B）A.形象广告 B.公益广告C.响应广告 D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）A.微笑 B.拥抱C.握手 D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（D）A.战略综合性 B.战术协调性C.战略导向性 D.战术连续性29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）A.标志 B.标准字C.标准色 D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是（C）A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ABCDE）A.公正 B.正派C.对社会负责 D.真实E.保密32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ADE）A.临时公众 B.消极公众C.积极公众 D.周期公众E.稳定公众E.稳定公众33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD）A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由E.逆反心理34.组织自我形象分析一般包括（ACDE）A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析35.民意测验的步骤包括（ABCDE）A.确定调查目标和公众对象 B.抽样C.设计问卷表 D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ABCD）A.问题的全面性 B.提问的方式C.问题的繁简 D.程序的先后E.问题的难易程度37.演讲传播的优势表现在（ABCDE）A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流C.表现力较强 D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料38.4P’s包括（ACDE）A.促销 B.营销C.产品 D.价格E.渠道39.产品定位的客观依据有（ABCDE）A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究40.非语文传播符号包括（AB）A.身势语言 B.情态语言C.电子邮件 D.电视画面E.无线电波三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.观念广告42.组织自我形象44.公共关系四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述广告策划的内容。46．公关人员应具备哪些公关意识？47．优秀演讲者应具备哪些条件？48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。五、论述题（10分）49．试述公共关系发展的新特点。六、案例分析题（8分）50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?
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《公关心理学》（张云）电子书网盘下载免费在线阅读
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书名：公关心理学
作者：张云
豆瓣评分：6.0
出版社：复旦大学出版社
出版年份：2010-9
页数：266
内容简介：
《公关心理学(第4版)》内容简介：公关心理学是从心理学角度研究的公共关系学，是应用于公共关系领域的心理学。《公关心理学(第4版)》第一章为绪论，从总体上介绍这门学科；第二、三、四章论述公共关系客体——公众的心理；第五、六、七章论述公共关系过程中的心理；第八、九章论述公共关系主体——组织团体的心理。
《公关心理学(第4版)》为建立公共关系心理学的学科体系作出了尝试，并尽可能划清了公关心理学与管理心理学和社会心理学等的界限，有一定的学术价值，是一本体系新颖、内容翔实、适应面较宽的教科书。《公关心理学(第4版)》自1992年出版发行以来，受到了广泛的欢迎，曾获全国社科类优秀畅销书奖。
作者简介：
张云，男，1953年3月生，浙江嘉善人。现为华东师范大学教授。曾担任中国公共关系协会第二届理事、中国营销学会常务副秘书长、上海市九十年代紧缺人才培训工程公共关系专家组成员等兼职。2006年度荣获“中国公关教育20年突出贡献奖”，2007年度荣获“中国公关20年优秀著作教材奖”，2010年度荣获“中国公共关系十大杰出人物”称号。
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小王 。。。以下省略120字。售票员 。。。以下省略120字。老大爷 。。。以下省略120字。小姑娘 。。。以下省略120字。大妈 。。。以下省略120字。
本大纲对应教材版本为：《公共关系心理学》，秦启文主编，北京师范大学出版社，2017年版。29657公共关系心理学 南京师范大学编（2022年）Ⅰ 课程性质与课程目标一、课程性质和特点《公共关系心理学》是一门应用型的心理学科，主要研究公共关系领域中的心理现象及其心理活动规律。本课程是江苏省高等教育自学考试心理健康教育专业（本科）的一门专业课程，其任务是使应考者系统学习公共关系心理学的基本知识，了解公共关系心理学的基本概况，掌握公共心理、公共关系心理和组织团体心理的基本理论，并能将所学理论运用于社会生活实践，为公共关系心理学知识的普及和公共关系人才的培养打下良好的基础。二、课程目标（评价目标）本课程共有十一章：绪论，总体概述公共关系心理学的学科性质、研究对象、研究价值和研究原则；第一、二、三章论述公共关系主体，第四、五、六、七、八章论述公共关系客体；第九和第十章探讨公共关系媒介。本课程的基本要求是：1.了解公共关系心理学的研究对象、研究价值和研究原则等学科概况；2.理解并掌握组织形象的观念、组织领导的形象心理与群体心理。3.理解并掌握公众的心理特点、公众的角色及社会心理、公众的心理效应和心理变化以及公众心理的引导与沟通。4.理解并掌握传播关系与传播范式、传播心理与传播策略。三、与相关课程的联系与区别公共关系心理学是在公共关系原理和普通心理学基础上发展起来的交叉学科。因此，本课程的前修课程一般包括公共关系学、基础心理学和社会心理学等。Ⅱ 课程内容与考核要求绪 论一、学习目的与要求通过本章学习，理解并掌握公共关系的含义和基本特征，了解公共关系心理学的研究对象，理解公共关系心理学的学科性质和研究方法。二、考核知识点与考核要求（一）公共关系心理学的起源、学科性质与特征、研究对象，公共关系心理学与相邻学科的关系识记：①公共关系心理学的学科性质；②公共关系心理学的研究对象；③公共关系心理学的特征。领会：①公共关系心理学的起源；②公共关系心理学与邻近学科的关系。（二）公共关系心理学的研究价值领会：①研究公共关系心理学的研究价值。（三）研究公共关系心理学的原则和方法识记：①观察法；②调查法；③实验法；④案例法；⑤文献法。领会：①实践性原则；②科学性原则；③系统性原则；④创新性原则。三、本章关键问题公共关系心理学的研究对象和特征；公共关系心理学的研究方法。点击下载： 29657 公共关系心理学（高纲3003）自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
公共关系自考本科需要考的科目是中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）、公共政策、领导科学、人际关系学、创新思维理论与方法、公共关系口才、企业文化、现代媒体总论、企业管理咨询、中国文化概论、现代谈判学、国际公共关系、组织行为学、公共关系案例、广告运作策略。不同地区科目有所不同，仅供参考。 自考公共关系专业培养目标 1.公共关系专业培养适应社会主义市场经济要求的，从事策划咨询、形象设计、沟通协调等公共关系工作，并具有较强实际工作能力和初步研究能力的专门人才。要求应考者学习掌握专业必备的基本理论、基本知识和基本技能，具备宣传表达、组织协调和社会交往能力并能较好地应用公关原理分析和解决实际问题的能力。 2.公共关系专业是一门应用性很强课程，一门关于如何维护公众形象，和一个组织或个人如何交流沟通的学科适用于个人及任何组织。你将从这门学科中学到如何恰当的传递讯息，并使之达到你想要的效果。同时，你也会掌握技术和管理方面的技巧，比如撰写和创造一些打印的，可观看的材料，并且学会策略规划和解决问题。 自学公共关系学的方法 1.首先，“静则成”，看书学，首先心境要“静”。不要浮躁。 2.其次，就是耐心坚持了，学习本身是枯燥的，那就要一定毅力、克制力，让自己坚持下去。不要偷懒、放松要求。 3.然后，培养自学兴趣、自学热情，学着学着，总有一点感兴趣的东西，就抓住它，不管是否是重点，多看看，多想想；用获得的自考成绩，来激起自己的自学热情！ 4.最后，养成自学习惯。每天或多或少，看点自考教材与内容，做到“功”道自然，这样高的自学境界就出来了！三天打鱼，两天晒网，是不行的。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
先说小王，他问路引起了事情的争端，把公交车上的氛围搞得很紧张，肯定会有罪恶感，这在孩子身上最明显，父母吵架会引起小孩的内疚和罪恶感，他会认为是自己的错误导致了问题产生，因此他会产生心理的不适。小王试图消除这种紧张，于是说大家别为了我吵架了，都是我不好。早知道重庆人都TMD不是好沟通的，我就不问了。说话言辞也挺生硬说明他缺乏应对此情况的技能。售票员回答了小王的提问但是没有得到赞赏，反而被别人否定，这使得他的价值感受挫，一般受到挫折的人都具有攻击倾向，于是他骂现在的年轻人没教养，他的意思不在于此，只是发泄攻击性而已。老大爷为什么会修改售票员的路线呢？这就得说人类进化的问题了，我们具有资源共享的本能，这种本能体现在我们总想炫耀自己知道什么，这是有利于进步的。这种本能在成长过程中会升华成各种优秀品质，例如助人为乐，我们给陌生人提供信息，助人为乐的表面下，我们是为了满足个人的本能。到小姑娘了，他肯定是个父母管教严厉的孩子，有强烈追求价值的欲望，当出现否定个人价值的言辞出现，他自然会奋力维护。这个大妈就有点不合情理了，八成也和个人价值有关。
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你好，我这里有312考研心理学的历年真题（含答案解析）
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考研心理学真题
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2007年10月自考公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（B）A．法国 B．美国C．奥地利 D．英国2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（B）A．蔡尔兹 B．詹姆斯�6�1格鲁尼格C．雷克斯�6�1哈罗 D．弗兰克�6�1杰夫金斯3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（D）A．艾维�6�1李 B．爱德华�6�1伯尼斯C．雷克斯�6�1哈罗 D．巴纳姆4．公共关系的根本职责是（A）A．协调沟通 B．提供服务C．辅助决策 D．传播推广5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（C）A．公关理论整合化 B．公关实务专业化C．公关教育通才化 E．公关地位战略化6．中国公共关系协会成立的时间是（C）A．1955年 B．1986年C．1987年 D．1988年7．通才式公关人才一般可视为（A）A．领导型人才 B．专门人才C．具体人才 D．组织人才8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（A）A．非公众 B．知晓公众C．行动公众 D．潜在公众9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（B）A．互益性组织 B．服务性组织C．营利性组织 D．公益性组织10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（D）A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．定型作用11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（D）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要 D．自我实现需要12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（D）A．舆论 B．流言C．时髦 D．时狂13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（C）A．信誉度 B．美誉度C．知名度 D．可信度14．组织公关工作程序的第一步骤是（B）A．制定公关计划 B．找出差距，发现问题C．制定公关预算 D．确立经营方针15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（B）A．计划 B．检查C．总结 D．实施 �6�1 16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（D）A．服务型公关 B．宣传型公关C．社会活动型公关 D．征询型公关17．“把关人”这一概念源出于（D）A．《原则宣言》 B．《修辞学》C．《社会传播的结构与功能》D．《群体生活的渠道》18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（A）A．广播电视 B．报刊C．Internet D．书籍19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（C）A．一致性 B．程序性C．复杂性 D．复合性20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（D）A．臆造新闻 B．编造新闻C．捏造新闻 D．制造新闻21．策划新闻常用的方法是（C）A．制造危机事件 B．邀请记者采访C．利用名人声望和影响，创造名人效应 D．公益广告22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（A）A．响应广告 B．观念广告C．公益广告 D．形象广告23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（C ）A．商品广告 B．服务广告C．观念广告 D．形象广告24．具有明显随意性特征的沟通形式是（A）A．口头语言交流 B．报告C．谈判 D．演讲25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（C）A．小道消息 B．谣言C．人际关系 D．组织26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（A）A．标志 B．象征图案C．标准字 D．企业广告27．企业识别系统的核心与原动力是（C）A．行为识别系统 B．视觉识别系统C．理念识别系统 D．企业造型28．决定广告策划成败的关键是（B）A．广告定位 B．广告创意C．广告效果测定 D．广告媒介安排29．现代政府公共关系的本质是（B）A．政府组织对民众的单向传播 B．政府组织与公众之间的双向沟通C．政府组织对人民的单向传播 D．政府组织与政府组织之间的双向沟通30．企业视觉识别系统的英文简称是（D）A．CIS B．MISC．BIS D．VIS二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）A．舆论B．人才C．公关 D．资金 E．技术32．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）A．公众 B．个体C．群体 D．传播沟通E．组织33．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A．人性文化的兴起 B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展 D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高34．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远E．运作成本较高35．公众的基本特征包括（ABCDE）A．整体性 B．共同性C．相关性 D．多样性E．变化性36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A．说服者的条件 B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧 D．被说服者的条件E．问题的性质和内容37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ABCDE）A．控制分析 B．内容分析C．媒介分析 D．对象分析E．效果分析38．属于公共关系广告的有（ABC）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACD）A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段 D．实施管理阶段E．反馈整理阶段40．政府公共关系的特征有（ABCD）A．主体的权威性 B．客体的复杂C．目标的独特性 D．传播的优越性E．性质上的民主性三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 41．公共关系----公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。42．全员PR管理----通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。43．舆论----是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间沟通后的一种共鸣44．公关评估----根据调查，反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的攻关目标，调整原有的公关计划。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45．简述公共关系的功能。公共关系两大功能：直接功能、间接功能直接功能：树立组织形象、协调关系网络间接功能：提高个人素质、优化社会环境46．组织内设公关部门有何特点？ 了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。47．Internet对组织公关传播有什么意义？Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式，并影响到人类社会生活的方方面面。48．简述民意测验的基本程序。1、确定调查目标与对象：确定调查目标、确定调查对象2、抽样3、设计问卷4、实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查5、整理分析，撰写调查报告五、论述题（本大题10分） 49．试述公关人员的基本素质要求。六、案例分析题（本大题8分） 50． 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。 请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？分析：1、这一商场的危机属于组织行为不当引起的危机：自己卖了假冒产品；2、已经被新闻媒介曝光，产生了较大的社会影响；3、只是内部处理相关员工；只是向受害者致歉。4、自己改正的决心，措施，广大公众并不知道，组织处于一种不良的公共关系状态。参考答案：1、回答什么是公共关系状态。教材10页。即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况.2、目前该组织处于一种不良的公共关系状态之中；3、该组织属于组织行为不当引起的危机；4、要把自己改正错误的决心，以及改正的相关措施公布出来让广大公众知晓。你要的答案比较多，我觉得你可以在网上找，很多的。都应该能找到的
公共关系自考本科需要考的科目是中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）、公共政策、领导科学、人际关系学、创新思维理论与方法、公共关系口才、企业文化、现代媒体总论、企业管理咨询、中国文化概论、现代谈判学、国际公共关系、组织行为学、公共关系案例、广告运作策略。不难多看书多做题就能考过希望回答能够帮助你
1、自考中某门课程的教材（书）是指定的，一般在报名的地方预订或购买教材。也可以去别的地方购买自考教材，在当地省级教育考试院网（自考网）上是有教材信息（用书目录）发布的，您要按照这个教材用书目录中的教材信息，如书名、主编、出版社、版本等去买，请不要买错。2、只要要考的课程代码是一样的，且所买的教材版本也正确的话，那么即便教材上写着是“专科”的，实际上自考本科也是适用的。按的说法就是：没有“本科的版本”，是“本科专科通用”的。
我查看了一下家里的教材，浙江的自考公关心理学教材上也有“专科”字样，但这门课程是本科的考试内容和指定教材。不知道你是哪个省份的，你可以看一下自考网上教材指定的是哪个版本，主要是看作者，出版社，浙江版本的作者是程曼丽，辽宁出版社。只要是买的指定教材（出版社、作者、考试科目代码），就没问题，不要看有没有专科用书，这是专本科通用教材。
〖大众传播〗 学习要求：学生能掌握本专业的理论基础和专业知识，有比较扎实的专业基本技能，有较强的语言文字运用能力，能运用本专业的理论知识分析和解决实践中出现的问题。 培养目标：本专业培养具有大众传播领域的知识和能力，能在报社、电视台、广播电台、编辑出版部门及企事业单位从事采访、写作、编辑、评论、文秘、宣传等工作的高级传播人才。 主要课程：中国现代文学作品选、中国新闻事业史、广播新闻与电视新闻、公共关系学、知识产权通论、新闻采访写作、新闻摄影、广告学 学位课程：编辑学概论、新闻学概论、传播学概论 总学分：141学分 〖网络传播〗 学习要求：在专业上能较系统的掌握网络传播专业的基本理论、基本知识和基本技能，具备宽广的文化与科学知识，熟悉网络传播的基本道德与法规，对本专业及相关专业的国内外科学技术发展有较广泛的了解。 培养目标：要求学生既能较系统的学习新闻与网络传播的基本理论和基本知识，掌握网络传播技能，具备一定的网站策划、建设、管理的基本能力，又受到新闻与传播实务的基本训练，并具有一定的文字和文化功底，良好的道德素质和一定的社交能力，能在政府部门、新闻与出版机构、学校、大型企事业单位、网络公司等从事网络信息的采集、编辑和传播。 主要课程：平面广告设计、新闻采访写作、计算机网络基本原理、网络传播概论、多媒体信息基础、图文信息处理、网络广告学、网络信息检索与利用、新闻摄影 学位课程：网络营销与策划、网络信息编辑、动画编辑与设计 总学分： 151学分 〖外贸英语〗 学习要求：通过自学学完本计划规定的全部课程，达到相当于普通高等院校本科生毕业水平，即掌握认知词汇10，000词左右，其中熟练掌握4，000词；具有比较熟练的听、说、读、写、译的技能；了解英语国家的社会文化状况； 培养目标：具有从事科学研究的初步能力；能从事与英语有关的外事、外贸、外经、旅游、文秘和英语教学工作。 主要课程：外贸函电、英语国家概况、听力口语、英语阅读、综合英语、英语翻译、口译与听力、英语写作、现代语言学、英语词汇学、英语经贸知识、外刊经贸选读 学位课程：高级英语、英美文学选读、英语语法 总学分：157学分 〖商务英语〗 学习要求：学习商务英语基本理论与专业知识，要求学生掌握公关、文秘、商务等知识，同时还需要有较高的英语专业知识。 培养目标：培养适应社会主义市场经济建设及对外开放所需要，既掌握对外经济贸易和商务理论知识又具有一定专业英语水平，德智体全面发展的应用型、复合型、外向型专门人才。 主要课程：大学英语、计算机基础、英语听说、商务英语、商务英语听说、外贸英语函电、商务写作与翻译、涉外商务谈判、涉外礼仪、经济法、进出口业务、剑桥商务英语、报关实务、国际贸易、国际营销学、公共关系学等 〖电子政务〗 学习要求：学习电子政务的基本理论与操作方法，培养学生的管理能力与制作网页、维护网站的专业技能。要求考生掌握一门外国语，并具有阅读本专业外文书刊的能力。 培养目标：培养社会主义建设所需的高级电子政务方面的管理人才以及政府网页制作、政府网络维护等方面的专业人才。 主要课程：管理心理学、行政法与行政诉讼法（一）、数据库系统、当代中国政治制度、网络基础与网络技术、人力资源开发与管理、办公自动化概论、行为组织学 学位课程：管理学原理、电子政务的理论与实践、网络安全与管理 总学分：143学分 〖电子商务〗 学习要求：学习电子商务和计算机与网络的基本原理与知识，系统接受电子商务流程中各个环节与操作方法的基本技能训练，通过学习，使学生具备运用所学知识和技能进行电子商务运作管理的能力。 培养目标：具备现代商务管理基础、掌握电子商务专业知识和网站建设及网络营销，网络管理等相关技术，能在信息产业的相关领域（工商企业、金融机构、信息服务等），及各级经济管理部门，从事电子商务实践与管理的复合型专门人才。 主要课程：国际贸易实务（三）、计算机与网络技术基础、电子商务概论、互联网软件应用与开发、电子商务网站设计原理、电子商务与金融、网络营销与策划、电子商务安全导论 学位课程：电子商务与现代物流、互联网数据库、网络经济与企业管理 总学分：162学分 〖物业管理〗 学习要求：熟练掌握物业管理的基本理论和基本知识；掌握物业管理的定性、定量分析方法和较强的计算机应用技能；熟悉党和国家有关房地产及物业管理的基本方针、政策和法规以及有关国际物业管理的惯例与规则；了解本专业的理论前沿和发展动态；具有运用物业知识从事物业管理工作的能力，具有较强的物业管理理论研究和解决问题的基本能力。 培养目标：培养具备物业管理基本理论、基本知识和基本技能，比较熟练地掌握现代经济管理分析方法，能在物业管理企业，房地产管理部门及相关政策研究部门从事物业管理、科研等工作的高级专门人才。 主要课程：工商行政管理学概论、现代管理学、人力资源管理（一）、市政学、政府经济管理概论、金融理论与实务、房地产金融、房地产市场营销、物业环境管理 学位课程：管理学原理、物业服务经济概论、物业管理国际质量标准 总学分：150学分 〖市场营销〗 学习要求：掌握本专业的基础理论、基本知识和基本技能；熟悉我国有关法规、方针、政策；能独立分析和解决有关市场营销的实际问题。 培养目标：培养适应社会主义市场经济需要的，从事市场营销及管理工作的高层次专门人才。 主要课程：市场营销学、国民经济统计概论、企业管理概论、市场调查与预测、谈判与推销技巧、对外经济管理概论、金融理论与实务、国际贸易理论与实务 学位课程：国际市场营销学、市场营销策划、国际商务谈判 总学分：158学分 〖国际金融〗 学习要求：要求考生努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想，遵守法律、法规，具有良好的思想品德和职业道德；在业务学习上，要求系统掌握本专业所必需的基础理论、基本知识和基本技能。 培养目标：培养具有财政、金融、税务等方面专业知识及熟悉国际金融、国际收支、外汇业务等方面的专业人才。 主要课程：经济法概论（财）、企业会计学、国民经济统计概论、货币银行学、银行信贷管理学、中央银行概论、证券投资与管理、对外经济管理概论、银行会计学、保险学原理 学位课程：财务管理学、国际金融、金融市场学 总学分：154学分 〖国际贸易〗 学习要求：系统掌握国际贸易的基础理论、基本知识、基本技能和方法；熟悉有关国际惯例和国际公约；能独立地分析和解决有关实际问题。 培养目标：培养适应社会主义经济需要的，从事国际贸易工作的高层次专门人才。 主要课程：国际金融、国际贸易、国际贸易实务（一）、市场营销学、企业经济统计学、国际商法、国际商务英语、中国对外贸易 学位课程：外经贸经营与管理、世界市场行情（二选一）、企业会计学、国际市场营销学 总学分：149学分 〖国际经济法〗 学习要求：努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想，遵守法律、法规，具有良好的思想品德和职业道德；在业务学习上，要求系统掌握本专业所必需的基础理论、基本知识和基本技能。 培养目标：培养能在国家机关，企事业单位，外国驻华机构及大型外企从事涉外经济法实务的高层次人才。 主要课程：民法学、刑法学、法理学、海商法、涉外经济法、环境与资源保护法学、国际金融法、国际投资法 学位课程：国际贸易法、国际法、国际私法 总学分：145学分 〖艺术设计〗 学习要求：了解本专业最新成就和发展趋势，具有较高的艺术修养、具有较强的包装装潢设计、创新能力和分析解决问题的能力，具有较强的包装装潢设计、企业CI策划和电脑设计与创意以及网页设计等应用能力。 培养目标：培养德智体美全面发展，系统掌握本专业的基础理论和基本技能的装潢艺术设计专业的高级人才 主要课程：素描（三）、美术鉴赏、平面与立体构成、现代装饰设计、摄影艺术、平面广告设计、电脑美术设计、网页设计、POP与DM广告设计、三维动画设计 学位课程：商品包装概论、装璜艺术设计、版式设计 总学分：146学分 〖数字媒体艺术〗 学习要求：在专业上要能够系统的掌握数字媒体艺术及相关专业的基础知识和基本技能。 培养目标：本专业培养德智体美全面发展，适应21世纪社会发展和社会主义市场经济建设需要，基础扎实、知识面宽、业务能力强、综合素质高、富有创新意识和开拓精神。主要从事电视、电影制作及剪辑工作。 主要课程：影视美学、多媒体技术、色彩与构成、影视技术概论、图学与计算机绘图、数字影视三维动画、数字媒体视频编辑、数字摄影技术、数字录音制作 学位课程：电脑艺术设计、电脑动画、网络艺术 总学分：148学分 〖计算机信息管理〗 学习要求：掌握本专业所需的经济管理基础知识；熟悉计算机操作系统和数据库原理；具有计算机网络技术应用的基本技术；能运用管理理论、系统科学的方法和信息技术解决信息系统建设、维护和信息管理的实际问题。 培养目标：培养从事计算机信息系统建设、维护和信息管理的高层次复合性专门人才。 主要课程：高级语言程序设计（一）、办公自动化原理及应用、管理信息系统、计算机原理、组织与管理概论、计算机网络技术、数据库原理、软件开发工具、操作系统 学位课程：信息资源管理、信息系统开发、数据结构 总学分：149学分 〖计算机网络技术〗 学习要求：掌握计算机系统的基本理论、基本知识及基本操作技能；掌握计算机网络应用与开发的基本方法；具有计算机网络的设计、实现、维护及应用开发的基本能力； 具有计算机网络应用、网络管理的基本能力； 了解与计算机有关的法规； 掌握文献检索的基本方法，具有获取信息的能力。 培养目标：较好地掌握计算机网络硬件、软件与应用的基本理论、基本知识和基本技能与方法，通过应用型人才模式的培养达到计算机网络专业专科的水平，能适应计算机网络的设计、实现、维护和应用开发为主的宽口径应用型专门人才。本专业的毕业生可从事计算机网络建设、网络服务、网站建设管理、计算机信息管理和网络保安等工作的。 主要课程：工程经济、网络操作系统、数据通信原理、计算机网络管理、数据库技术、互联网及其应用、数据库结构导论 学位课程：信号与系统、计算机网络基本原理、局域网技术与组网工程 总学分：152学分 〖计算机科学与技术〗 学习要求：计算机硬件、软件及应用方面的知识和能力，具有利用多媒体、计算机网络等技术的开发、应用能力；具备信息资料管理、收集、存储、分析、综合、处理的能力。 主要课程：计算机应用技术、计算机组成原理、微型计算机及其接口技术、汇编语言程序设计、数字逻辑、电路与电子技术、编译原理、信息安全与保密概论、面向对象程序设计 学位课程：操作系统、数据结构、计算机网络与通信 总学分：151学分 〖计算机通信工程〗 学习要求：掌握计算机应用和现代通信技术的基础知识和基本理论，并能将计算机技术与通信技术紧密结合应用于通信事业；具有对计算机通信网络、程控交换设备以及相应软件的研究、设计和开发的初步能力；能适应通信发展与国际接轨的要求，具有良好的专业外语水平。 培养目标：为了适应社会主义现代化建设的需要，为通信事业的发展培养从事计算机通信的研究、设计、开发、维护和管理的高层次工程技术人才。 主要课程：电工原理、计算机基础与程序设计、微型计算机原理及应用、线性电子电路、非线性电子电路、信号与系统、数据通信原理、通信技术基础 学位课程：程控交换原理、程控交换与宽带交换（二选一）、计算机通信网、数据库原理 总学分：149学分 〖企业财务管理〗 学习要求：系统掌握财务管理的基础理论和科学方法；了解现代金融市场概况及各类金融工具的操作方法；熟练掌握企业筹资与投资的方法与技能；了解国际通用财务惯例及跨国公司财务业务；具备较高的财务诊断、财务分析、参与和组织企业理财活动的能力。 培养目标：适应社会主义市场经济需要的，能独立从事企业财务管理工作的高层次专业人才。 主要课程：政治经济学（财）、经济法概论（财）、国民经济统计概论、财务管理学、金融理论与实务、中级财务会计、财务报表分析（一）、管理系统中计算机应用 学位课程：高级财务管理、管理会计（一）、资产评估 总学分：153学分 〖会计（注册会计师方向）〗 学习要求：能够系统地掌握注册会计师及相关专业的基本知识和基本技能，熟悉与会计、审计相关的法律、法规和国际惯例，具有分析和解决实际问题的能力。 培养目标：具备审计、会计及管理、经济、法律等方面的知识，具有独立履行注册会计师执业责任和承担大中型项目审计工作能力的专业人才。 主要课程：基础会计学、国民经济统计概论、财务管理学、中级财务会计、管理会计（一）、金融理论与实务、会计制度设计、注册会计审计案例 学位课程：资产评估、高级财务会计、审计学 总学分：152学分 〖心理健康教育〗 学习要求：掌握本专业的理论知识和专业技能，能熟练地分析心理健康方面现实问题，具有运用专业知识有效解决教育与社会管理中的心理健康问题的能力。 培养目标：掌握心理健康教育的知识、技能，并具有分析解决大、中、小学生与其他个体、群体实际心理健康问题的能力，成为能较好承担心理健康教育的教师或相关专门人才。 主要课程：心理学、发展与教育心理学、辅导活动设计与教学、心理健康教育概论、青少年心理卫生、心理咨询与辅导（一）、西方现代心理学派别、临床心理学 学位课程：心理治疗（一）、人格心理学、教育发展与心理健康 总学分：145学分 〖生物科学〗 学习要求：本专业学生主要学习生物科学方面的基本理论、基本知识，受到基础研究和应用基础研究方面的科学思维和科学实验训练，具有较好的科学素养及一定的教学、科研能力。 培养目标：本专业培养具备生物科学的基本理论、基本知识和较强的实验技能，能在科研机构、高等学校及企事业单位等从事科学研究、教学工作及管理工作的生物科学高级专门人才。 主要课程：植物学（一）、动物学、无机及分析化学、遗传学（一）、生物统计学、组织胚胎学、环境生物技术、微生物学、生物学基本实验技术、分子生物学 学位课程：生物化学（一）、生态学概论、细胞生物学 总学分：132学分 〖行政管理（电子管理）〗 学习要求：在专业上能较系统的掌握行政管理（电子管理）专业的基本理论、基本知识和基本技能。熟悉党和国家的基本方针、政策和法规，掌握公务员所必备的理论知识和素养，并能较好的运用所学理论分析和解决社会主义现代化建设中行政管理方面的实际问题；具有较强的管理与实践能力；能独立分析和解决有关实际问题，并有一定的策划、组织能力及研究能力。 培养目标：培养具备行政学、管理学、政治学、法学等方面知识．能在党政机关、企事业单位、社会团体从事管理工作以及科研工作的专门人才。 主要课程：现代管理学人力资源管理（一）、机关管理、运筹学基础、社会研究方法、公共决策的理论与方法、现代管理信息技术、公共管理学、管理系统中计算机应用、组织行为学 学位课程：行政管理学、国家公务员制度、公共政策 总学分：153学分 〖商务秘书〗 学习要求：通过系统学习专业知识理论，具备扎实调研、写作和协调的基本功，探索公共关系学的理论与实践，提高理论修养和道德修养。 培养目标：培养从事外贸、外经、内贸、营销策划和管理工作以及文秘、公关和项目设计与管理的应用性人才。 主要课程：经济法概论（财务）、组织行为学、写作（一）、历代应用文选读、客户服务、传播与广告、商务谈判 学位课程：市场营销学、沟通与项目管理、秘书外事管理实务 总学分：149学分 〖涉外秘书〗 学习要求：在专业上能较系统地掌握涉外秘书专业的基本理论、基本知识和基本技能，要对西方发达等国家的政治、经济、历史、文化有一定的涉猎，尤其强调英语听、说、读、写、译等方面的良好的技能训练，具有扎实的英语语言基本功，强调对公共关系学的理论与实践探索。 培养目标：培养适合我国社会主义现代化建设、具有西方文化等方面的基础知识和基础理论，能够从事外事、外贸、外经以及广泛致力于中西政治、经济、文化交流。培养其办文、办会以及公文的运转处理及其掌握现代化办公技术能力，熟悉秘书工作程序，加强秘书工作人员理论修养和道德修养，为国家培养出高素质的、高层次的涉外秘书应用型专门人才。 主要课程：涉外秘书概论、涉外秘书实务、英语听说、外事工作概论、外商投资企业管理、国际商务谈判、中外秘书比较、西方文化概论、涉外法概要 学位课程：涉外秘书学、涉外秘书案例、涉外文书写作与处理