北京2013年自考“工商企业管理（专科）”考试计划2012-11-19 14:36北京教育考试院 【大 中 小】【我要纠错】专业代码：01A0201国家专业代码：A020201专业名称：工商企业管理（专科）委托开考：否专业简介：本专业培养和造就适应社会主义市场经济建设需要，能在各类企业或相应业务部门从事管理工作的应用型专门人才。要求应考者努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想，遵守法律、法规，具有良好的思想品德。系统掌握现代企业管理的基础理论、基本知识、基本技能与方法，熟悉我国有关的方针政策和法规，具有从事专业管理的能力。专业计划：序号 课程代码 课程名称 课程性质 学分 考核方式 是否选考课 是否证书课1 03706 思想道德修养与法律基础 政治课 2 笔试 2 03707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 政治课 4 笔试 3 00009 政治经济学（财经类） 专业基础课 6 笔试 4 00020 高等数学（一） 文化基础课 6 笔试 5 04729 大学语文 文化基础课 4 笔试 6 10018 计算机应用基础 文化基础课 4 非笔试 7 00041 基础会计学 专业课 5 笔试 8 00065 国民经济统计概论 专业课 6 笔试 9 00043 经济法概论（财经类） 专业课 4 笔试 10 00144 企业管理概论 专业课 5 笔试 11 00012 英语（一） 文化基础课 7 笔试 是 12 00145 生产与作业管理 专业课 6 笔试 是 13 00058 市场营销学 专业课 5 笔试 14 00055 企业会计学 专业课 6 笔试 15 00146 中国税制 专业课 4 笔试 16 00147 人力资源管理（一） 专业课 6 笔试 17 00148 国际企业管理 专业课 6 笔试 18 10092 工商企业管理专业毕业考核 专业课 0 实践 你可以参考一下
课程：会计学基础、统计学基础、财政与金融、经济法、工商管理学、市场营销学、企业登记管理、商标管理、市场管理等。基本上都是这些，但是不同学校课程都是略有不同的。
您好，学而好为您解答。自考现代企业管理考试科目：中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、客户服务管理、电子商务运营管理、现代企业管理信息系统、现代企业管理信息系统(实践）、中小企业战略管理、销售业务管理、现代物流学、企业管理咨询与诊断、企业管理咨询与诊断（实践）、资本运营与融资、人力资源开发与管理、毕业论文主考院校：华南师范大学自考现代企业管理就业前景：毕业生可到各类工商企业，IT、营销、战略、人力资源等方面的咨询公司，以及政府管理部门从事管理及相关工作。希望对您有所帮助，想要了解更多自考现代企业管理信息可随时知道资讯学而好。
你看一下报考条件----工商企业管理自考专业报考条件凡国家承认学历的专科及专科以上毕业生均可以报考，并根据具体情况作如下分类：1、工商企业管理专业专科毕业生可以直接报考；2、经济管理类非本专业专科及专科以上毕业生报考，须加考市场营销学、生产与作业管理等两门课程；3、其他专业专科及专科以上毕业生报考，须加考企业会计学、市场营销学、生产与作业管理等三门课程。工商企业管理自考一般考取13-15门左右。主要考取课程: 专科考试课程： （l）马克思主义理论和品德教育课：“马克思主义哲学原理”、“邓小平理论概论”、“法律基础与思想道德修养”。 （2）应用基础课：“高等数学（－）”、“大学语文（专）”。“英语（一）”。 （3）学科基础课：“政治经济学（财经类）”、“计算机应用基础”、“基础会计学”、“国民经济统计概论”、“经济法概论（财经类）”、“企业会计学”、“中国税制”。 （4）专业课：“企业管理概论”、“生产与作业管理”、“市场营销学”、“人力资源管理（一）”、“国际企业管理”。 独立本科段考试课程： （1）政治理论课：“毛泽东思想概论”[新大纲换成了“中国近代史纲要”]。 （2）应用基础课：“英语（二）”【或“日语（二）”或“俄语（二）”】、“概率论与数理统计(经管类)”、“线性代数（经管类）”。 （3）学科基础课：“管理系统中计算机应用”、“管理学原理”、“国际贸易理论与实务”、“金融理论与实务”、“财务管理学”、“组织行为学”。 （4）专业课：“企业经营战略”、“质量管理（一）”、“企业管理咨询”。 各个地区在以上的课程上有些微调，请参见工商企业管理专业各地区考试计划。也可参加工商企业管理成人高考高起专考试科目：语文、英语、数学（文科）/（理科）成人高考工商企业管理主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理、企业财务管理、企业生产管理。成人高考工商企业管理主要实践性教学环节：包括课程实习、毕业实习，一般安排10--12周。
企业管理专业自考都考些啥？ 自考工商企业管理总共有15门科目。工商企业管理是关于企业经营战略制定和企业内部行为管理的一门专业，其考试涉及学科涵盖内容较为复杂。除了必考的公共课之外，专业课主要有政治经济学(财经类)、经济法概论(财经类)、企业会计学、生产与作业管理、企业管理概论、国民经济统计概论、中小企业战略管理、基础会计学、市场营销学和人力资源管理这一些科目。 企业管理专业就业率高吗？ 企业管理是就业率非常高的一个职业，如果喜欢这种工作内容，的确是可以尝试企业管理这样的专业的。企业管理不只是学习管理，同时还会学习市场营销、财务、国际商务、审计、人力资源等学科，这些学科如今都是很热门的职业，不管是营销管理层的人才也好，还是人力资源以及财务人员也好，其实都是市面上就业率很高的职业。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
中小企业的战略管理
企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。下面我为大家整理了关于中小企业战略管理的文章，希望能为你提供帮助：
1.中小企业在经营过程中存在一些弊端
全球化的市场竞争，已经不仅仅是技术与质量的竞争，而是智慧与经营管理的较量。这种较量的结果是，胜出者将比别人占取更多的市场分额，获得更大的发展机会。而对广大的中小企业而言，这是一次真正的生与死的挑战[2]。
1.1缺乏战略管理理念
首先，缺乏理论的指导。长期以来我国的企业界和理论界存在着一种认识论上的偏差，认为战略管理作为一个特定的研究领域和管理方法主要是针对大型企业的，因此绝大多数关于战略管理的理论与实证研究基本上都是围绕大型企业进行的，很少涉及占企业绝对多数的中小企业，导致现实中中小企业普遍缺乏战略管理理论的`引导[3]。其次，和中小企业产生的背景有关。我国的中小企业是在商品普遍短缺的卖方市场结构条件下产生的，特定的历史条件决定了民营中小企业在创立初期及其一段时间内没有也不需要一个完整的企业规划，长期养成的惯性思维导致今天买方市场形成的条件下依然有大量的中小企业缺乏战略意识，往往只顾眼前利益而缺乏长远目标，没有在企业内部建立良好的战略管理环境。
1.2战略制定能力不强
有的中小企业业主对战略规划的性质认识不清，甚至视战略规划为束缚，是对其灵活性起限制作用的障碍。部分中小企业在成长的过程中逐渐认识到了企业战略的重要性，但限于经营者自身素质较低且未接受过系统的管理理论培训，未能掌握战略制定的原则、思路和专门方法，缺乏制定战略规划所必须的知识和技能而无力制定企业战略。还有部分中小企业分不清战略和计划的区别，错把计划当成企业战略从而影响了企业的发展。计划和战略有着根本不同。计划是对于未来活动的具体安排，而战略定位表现为一种观念，它确定公司的现有方位，探索公司未来的发展方向，促使企业自由地思考。
2.加强中小企业战略管理的对策
2.1开展培训，提高认识
首先，必须对战略管理有一个准确的把握和认识。中小企业管理者应该意识到战略管理并非仅限于大企业，中小企业也需要制定自己的战略。对于中小企业的管理者来说，制定战略不仅仅需要依靠管理者的战略意识，更需要通过他们敏锐和精准的眼光，对于企业未来的发展设定恰当的目标。
其次，通过多种形式的培训提高企业管理者的战略管理技能。目前我国中小企业管理者的战略管理水平较低，由于业务繁忙无暇思考企业的长期发展，缺乏制定战略的技能。有条件的企业可以有计划地组织管理者到国内外先进企业考察学习，也可以采取多种途径送他们到其他系统学习经营管理的理论知识;还可以聘请战略管理专家来企业现场对经营者进行针对性地培训，通过多样化的学习方式更新管理着的思维方式，提升其战略管理技能[4]。
2.2抓住关键，掌握方法
当前，战略管理实践中较为适用的有SWOT战略分析法，它是一个以企业所处环境为切入点的分析工具， 由优势(Strengths)、劣势、机会(O pportunities)、威胁(Threats)四个英文单词的第一个大写字母组合而成。SWOT 分析法通过综合考察市场组织的内部条件和外部环境的四个组成要素(包括优势与劣势、机会与威胁)，做到发挥优势利用机会，防范威胁避开劣势，从而为企业制定最优经营战略。通过SWOT分析，中小企业可以充分认识企业所处的外部环境和拥有的内部条件，从中发现自身拥有的的优势和劣势，认识企业面临的机会与威胁。通过内部分析，企业可以意识到有助于实现卓预期目标的优势，也可以发现会导致企业在竞争中失利潜在劣势。通过对外部环境和内部条件两方面的分析，中小企业可以规避风险利用机遇扩大自己的优势[5]。
2.3结合实际，制定战略
中小企业大多处于初创期或成长期，相对于大企业来说既缺乏资本又缺乏技术，因而它们在制定战略时必须充分注意所选战略与企业拥有的资源相适宜，同时也要注意与企业所处的环境(包括经济、政治、文化、技术因素)相一致。考虑到中小企业的特点，可以考虑选择以下几种战略：
一是集聚优势战略。由于中小企业实力有限，选择战略时应当特别注重突出自身的优势，从营销学上讲就是要把企业所有的优势资源集聚于某个细分市场，有针对性地提供产品或服务，凭借自己的专长获取更多的发展空间和利润。
二是差异化战略。市场竞争虽然激烈但也存在着一些被大企业忽视的空白，对于中小企业来说这些空白就成为很好的机会。在这些大企业没有涉及的领域中小企业有很好的生存和发展空间。中小企业实施差异化战略，一方面可以利用更多的优势资源;另一方面也避免了与大企业的正面竞争。中小企业可充分利用“船小好调头”的优势，更好地满足顾客的特殊需求，培养顾客对于产品和企业的忠诚度形成企业的盈利能力。
中小企业的战略管理
企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。下面我为大家整理了关于中小企业战略管理的文章，希望能为你提供帮助：
1.中小企业在经营过程中存在一些弊端
全球化的市场竞争，已经不仅仅是技术与质量的竞争，而是智慧与经营管理的较量。这种较量的结果是，胜出者将比别人占取更多的市场分额，获得更大的发展机会。而对广大的中小企业而言，这是一次真正的生与死的挑战[2]。
1.1缺乏战略管理理念
首先，缺乏理论的指导。长期以来我国的企业界和理论界存在着一种认识论上的偏差，认为战略管理作为一个特定的研究领域和管理方法主要是针对大型企业的，因此绝大多数关于战略管理的理论与实证研究基本上都是围绕大型企业进行的，很少涉及占企业绝对多数的中小企业，导致现实中中小企业普遍缺乏战略管理理论的`引导[3]。其次，和中小企业产生的背景有关。我国的中小企业是在商品普遍短缺的卖方市场结构条件下产生的，特定的历史条件决定了民营中小企业在创立初期及其一段时间内没有也不需要一个完整的企业规划，长期养成的惯性思维导致今天买方市场形成的条件下依然有大量的中小企业缺乏战略意识，往往只顾眼前利益而缺乏长远目标，没有在企业内部建立良好的战略管理环境。
1.2战略制定能力不强
有的中小企业业主对战略规划的性质认识不清，甚至视战略规划为束缚，是对其灵活性起限制作用的障碍。部分中小企业在成长的过程中逐渐认识到了企业战略的重要性，但限于经营者自身素质较低且未接受过系统的管理理论培训，未能掌握战略制定的原则、思路和专门方法，缺乏制定战略规划所必须的知识和技能而无力制定企业战略。还有部分中小企业分不清战略和计划的区别，错把计划当成企业战略从而影响了企业的发展。计划和战略有着根本不同。计划是对于未来活动的具体安排，而战略定位表现为一种观念，它确定公司的现有方位，探索公司未来的发展方向，促使企业自由地思考。
2.加强中小企业战略管理的对策
2.1开展培训，提高认识
首先，必须对战略管理有一个准确的把握和认识。中小企业管理者应该意识到战略管理并非仅限于大企业，中小企业也需要制定自己的战略。对于中小企业的管理者来说，制定战略不仅仅需要依靠管理者的战略意识，更需要通过他们敏锐和精准的眼光，对于企业未来的发展设定恰当的目标。
其次，通过多种形式的培训提高企业管理者的战略管理技能。目前我国中小企业管理者的战略管理水平较低，由于业务繁忙无暇思考企业的长期发展，缺乏制定战略的技能。有条件的企业可以有计划地组织管理者到国内外先进企业考察学习，也可以采取多种途径送他们到其他系统学习经营管理的理论知识;还可以聘请战略管理专家来企业现场对经营者进行针对性地培训，通过多样化的学习方式更新管理着的思维方式，提升其战略管理技能[4]。
2.2抓住关键，掌握方法
当前，战略管理实践中较为适用的有SWOT战略分析法，它是一个以企业所处环境为切入点的分析工具， 由优势(Strengths)、劣势、机会(O pportunities)、威胁(Threats)四个英文单词的第一个大写字母组合而成。SWOT 分析法通过综合考察市场组织的内部条件和外部环境的四个组成要素(包括优势与劣势、机会与威胁)，做到发挥优势利用机会，防范威胁避开劣势，从而为企业制定最优经营战略。通过SWOT分析，中小企业可以充分认识企业所处的外部环境和拥有的内部条件，从中发现自身拥有的的优势和劣势，认识企业面临的机会与威胁。通过内部分析，企业可以意识到有助于实现卓预期目标的优势，也可以发现会导致企业在竞争中失利潜在劣势。通过对外部环境和内部条件两方面的分析，中小企业可以规避风险利用机遇扩大自己的优势[5]。
2.3结合实际，制定战略
中小企业大多处于初创期或成长期，相对于大企业来说既缺乏资本又缺乏技术，因而它们在制定战略时必须充分注意所选战略与企业拥有的资源相适宜，同时也要注意与企业所处的环境(包括经济、政治、文化、技术因素)相一致。考虑到中小企业的特点，可以考虑选择以下几种战略：
一是集聚优势战略。由于中小企业实力有限，选择战略时应当特别注重突出自身的优势，从营销学上讲就是要把企业所有的优势资源集聚于某个细分市场，有针对性地提供产品或服务，凭借自己的专长获取更多的发展空间和利润。
二是差异化战略。市场竞争虽然激烈但也存在着一些被大企业忽视的空白，对于中小企业来说这些空白就成为很好的机会。在这些大企业没有涉及的领域中小企业有很好的生存和发展空间。中小企业实施差异化战略，一方面可以利用更多的优势资源;另一方面也避免了与大企业的正面竞争。中小企业可充分利用“船小好调头”的优势，更好地满足顾客的特殊需求，培养顾客对于产品和企业的忠诚度形成企业的盈利能力。
战略管理的重点是整合，品牌战略是企业战略中的战略，必然要求企业在资源、能力、技术、管理、营销、人力资源、广告等各个方面都服务于品牌，通过系统提升企业的品牌竞争力来推动企业更进一步的发展。战略就是如何有效地围绕目标整合资源。 战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。战略就是首先做正确的事情，而战术则只是把事情做正确。成功企业总要解决市场中至少一个核心问题，并且明显优于竞争对手。企业要想长期成功，就要能够使客户得到与众不同的效用，同时树立差异化的品牌形象。
企业战略管理的主要内容的三个方面
企业战略的成功实施，与其管理工作的有效进行具有很大的关联。从而对于企业来说，在实施战略管理过程中，需要对企业战略管理的主要内容有详细的了解。
一、对于战略的制定
外部环境分析：深入细致分析企业的外部环境是正确制订战略的重要基础，为此，要及时收集和准确把握企业的各种各样的外部环境信息。
内部条件分析：分析本企业的人员素质、技术素质和管理素质，产、供、销、人、财、物的现状以及在同行业中的地位，等等，明确本企业的优势和薄弱环节。
二、战略执行
为了有效执行企业制订的战略，一方面要依靠各个层次的组织机构及工作人员的同配合和积极工作;另一方面，要通过企业的生产经营综合计划、各种专业计划、预算、具体作业计划等等，去具体实施战略目标。
三、战略控制
战略控制是将战略执行过程中实际达到目标所取得的成果与预期的战略目标进行比较，评价达标程度，分析其原因;及时采取有力措施纠正偏差，以保证战略目标的实现。
实践表明，推行目标管理是实施战略执行和战略控制的有效方法。根据市场变化，适时进行战略调整。
企业在不同的发展阶段，需要做好自身的战略规划体系。从而使其符合企业自身的发展需求。企业在调整自身的战略规划体系时，需要注意如下的几个方面：
一、对市场发展趋势进行相关的分析
今日的营销已日渐变成了一种“资讯拥有”的战争，而不只是拥有其他资源。竞争者可以很容易的抄袭彼此的设备、产品、项目运作过程，却无法复制企业的资讯和智慧资本。
这也就是本企业的竞争资本和竞争优势。战略部所有人员要不断的整理企业现有资料库、企划案、以往的`工作记录和不断结合部门经理以往有代表性的社会经验。
并且下大力度对本企业的主体、目标行业市场、针对性消费者进行全面的调研、分析以及预测所关注行业的未来发展趋势。
二、对于企业市场营销策略的规划
企业在不同的发展阶段中要有不同的机制战略部署，企业的战略部在制订战略决策的同时，必须要依据企业发展的阶段来对自身的营销体系进行策划和调整。
我们不仅要针对目标消费者而调整策略，而且应针对服务同一目标消费者的竞争对手而调整。在企业战略部制定营销策略的同时，应特别注意研究竞争者的弱点，并且要经常对竞争者的位置发动闪电式的攻击，这就要考虑我们企业的规模以及在目标行业市场中的位置。
三、产品目标市场，产品价格的定位策划
在做好以上工作的同时，我们就要考虑针对该行业市场我们企业的定位问题。也就是说我们研发或主推产品以什么样的姿态和方式进入该市场的什么层次。
首先，要针对本企业自身产品进行定位策划，其次，要准确的对该行业的目标市场进行定位策划，最后，要致胜的产品价格定位策划。
工商企业管理对于一家企业的正常运作来说是十分重要的。在国家大力提倡大众创业万众创新的当下，大小企业如雨后春笋般涌现，因此工商企业管理专业人才面临供不应求的情况。许多自考生看到其可观的就业前景而纷纷选择自考工商企业管理，但其对考试内容并不清楚。那么，自考工商企业管理专业考什么内容难度大吗自考工商企业管理考什么内容自考工商企业管理总共有15门科目。工商企业管理是关于企业经营战略制定和企业内部行为管理的一门专业，其考试涉及学科涵盖内容较为复杂。除了必考的公共课之外，专业课主要有经济学(财经类)、经济法概论(财经类)、企业会计学、生产与作业管理、企业管理概论、国民经济统计概论、中小企业战略管理、基础会计学、市场营销学和人力资源管理这一些科目。自考工商企业管理难度大吗自考工商企业管理的难度较为适中。从这一专业的考试科目看来，首先在其公共课的考试中有高等数学这一科目，专业课的考试中也涉及到会计学、经济学等学科，这些科目都需要考生有较好的数学基础，对于部分考生来说可能会有一定难度;其次，工商企业管理科目的概论类科目较多，例如企业管理概论、人力资源管理等等，这一些科目的理解难度并不大，只要反复背诵即可。所以，自考工商企业管理难度处于中等层次。自考工商企业管理有哪些院校在广东省内，开设了自考工商企业管理专业招生的主考院校有暨南大学、华南理工大学、华南农业大学、深圳大学、广东财经大学这几所高水平院校。考生可以结合各院校特色进行自主选择和报考。综上所述，自考工商企业管理专业内容较为复杂，总共有15门科目，其考试难度属于中等程度。广东省内暨大、华理工、华农、深大和广财都已经开设了该专业的招生。如果想要了解更多关于自考工商企业管理专业的信息，可咨询广东自考在线老师。
一、什么是企业战略管理？企业的战略管理是指战略的制定、实施与评价，其目的在于为企业明天的经营，创造与利用新的体会。由此可见，企业的战略管理包含以下三大部分：
二、战略管理模型研究和实施战略管理的最好方法是采用模型，模型并不能保证企业战略的成功，但它清楚地描述了战略管理的全部过程。浅谈战略管理战略管理的过程是动态和连续的，模型中任何一个要素的变化都会导致其他要素的变化。所以，战略管理的过程从不会停止。
三、战略管理中的“黑话”在上述战略模型当中提到了一些术语，在这里做个简短的解释。1、竞争优势：本公司胜过竞争对手的地方。2、愿景陈述：vision statement，用简短的一句话描述了“我们要成为什么样的企业”。3、任务陈述：Mission statement，阐述了企业的业务重点，概括地指出了企业的发展方向。4、外部威胁和外部机会：在经济、社会、文化、人口、环境、政治、法律、政府、技术和竞争等方面，可以明显使公司在未来受害或受益的发展趋势和事件。5、内部优势与内部弱点：管理、营销、财务、生产、研发等企业内可控制的因素。6、长期目标：一年以上的发展目标，是企业为完成基本任务，所要得到的具体结果。7、战略：实现长期目标的方法，如多元经营、企业收购等。结语1、战略管理包含三大部分：战略制定、战略实施和战略评价；2、研究和实施战略管理最好的方法是运用模型；3、战略管理使企业更主动地，而不是被动的塑造自己的未来，使企业勇于创新、领导潮流，而不只是被动地对环境变化作出反应，使企业掌握自己的命运。
8、企业采购中心包括五种成员：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者。9、影响产业购买者决策的主要因素：环境因素、组织因素（企业本自的因素，目标、政策）、人际因素（地位、职权、说服力等）、个人因素。10、产业购买者决策过程：认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议书、选择供应商、选择订货程序、评价合同履行。11、消费者市场划分的依据：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分。★12、目标市场战略的含义、特点及优缺点：1）无差异市场营销：不考虑各子市场的特性，而只注重共性，只推出某种单一产品，运用单一营销组合，适合尽可能多的顾客需求。优：有利于大规模生产，降低成本费用。缺：不会受到所有购买的欢迎。又叫多数谬误。2）差异市场营销：同时为几个子市场服务，设计不同产品，并在渠道、促销和定价方面加以改变，适应各个子市场的需要。优：提高消费者对企业信任感，提高重复购买率，使总销售额增加。缺：生产成本和营销费用增加。3）集中市场营销：以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，取得较大的市场占有率。优：比较容易取得有利地位，获得较高投资收益率。缺：在较大的风险性。13、企业调整和优化产品组合的策略：1）扩大产品组合：拓展产品组合的宽度和深度。2）缩减产品组合：3）产品延伸；4）产品大类现代化14、使用中间商品牌的利弊：利：可以更好的控制价格，进货成本较低，竞争力强，得到较高利润。弊：花钱多、必须大量订货，将大量资金压在商品库存中，承担风险。15、品牌统分策略：个别品牌、统一品牌、分类品牌、企业名称加个别品牌。16、多品牌策略的原因：企业同时经营两种以上互相竞争的品牌。1）只要被零售店接受，就占用更大的货架面积，竞争者面积相应减少。2）吸引更多的顾客，提高市场占有率。3）有助于企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争，提高效率。4）使企业深入到各个不同的市场部分，占领更大的市场。★17、产品生命周期策略：1）介绍期：快速撇脂、缓慢撇脂、快速渗透、缓慢渗透。2）成长期：改善产品品质，如增加新的功能、改变产品款式；寻找新的子市场；改变广告宣传的重点，建立产品形象；适当机会降价策略。3）成熟期：调整市场。发现产品新用途或改变推销方式；调整产品；调整营销组合。4）衰退期：继续策略；集中策略：能力和资源集中最有利的子市场和分销渠道上；收缩策略：降低促销费用，增加利润；放弃策略。18、新产品开发过程：寻求创意、甄别创意、形成产品概念、制定营销战略、营业分析、产品开发、市场试销、批量上市。19、新产品扩散过程采取的措施和策略：1）迅速起飞：加强推销、开展广告攻势、开展促销活动；2）快速增长：促进口头沟通、加强广告攻势、向中间商提供支持、运用促销手段使消费者重复购买；3）实现渗透最大化：继续采用快速增长策略、更新产品设计和广告策略；4）维持一定水平销售额：使衰退期产品继续满足市场需要、扩展分销渠道、加强广告攻势。20、定价方法：1）成本导向定价法：成本加成定价法、目标定价法2）需求导向定价法：认知价值定价法、反向定价法3）竞争导向定价法：随行就市定价法、投标定价法20、定价策略：1）折扣与折让定价策略：现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、让价策略。2）地区定价策略：FOB原产地定价、统一交货定价、分区定价、基点定价、运费免收定价。3）心理定价：声望定价、尾数定价、招俫定价。★4）差别定价策略：也叫价格歧视，是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。条件：市场必须是可细分的有不同的需求程度；较低价格购买者不会以较高价格倒卖；竞争者不可能以低价竞销；不能得不偿失；不会引起顾客反感；不违法。5）新产品定价策略：撇脂定价、渗透定价。6）产品组合定价策略：产品线定价、选择产品定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价21、分销渠道的主要职能：调研、促销、接洽、配合、谈判、物流、融资、风险承担。22、渠道冲突的类型和原因1）垂直渠道冲突、水平渠道冲突、多渠道冲突。2）目标差异、归属差异、认知差异、过渡依赖。23、预防、化解渠道冲突的策略：信息加强型策略、信息保护型策略（调解、仲裁、诉讼）、渠道势力策略（减少、预防、化解）。24、企业确定广告预算的方法：1）量力而行法。2）销售百分比法。按照销售额的一定百分比计算广告开支。优：使管理认识到所有类型的费用支陨都与总收入的变动有密切关系；根据单位广告成本、产品售价和利润之间的关系考虑企业经营管理问题；保持竞争的相对稳定。缺：因果倒置、容易失去有利的营销机会；随每年销售波动而变化，与广告长期方案相抵触；随意确定一个比率；平均主义。3）竞争对等法。（4）目标任务法。25、销售人员的工作任务：1）积极寻找和发现顾客或潜在顾客；2）把企业产品和服务信息传递给顾客；3）运用推销技术千方百计推销产品；4）向顾客提供各种服务；5）经常向企业报告访问推销活动情况，并进行市场调查和收集市场情报。26、人员推销的特点：1）注重人际关系，同顾客建立友谊；2）具有灵活性；3）针对性强，无效劳动少；4）能实现潜在交换，造成实际销售；5）有利于企业了解市场，提高决策水平；6）用于竞争激烈的情况，也适于价格昂贵和性能复杂的商品。27、市场营销计划的内容：1）经理摘要；2）当前市场营销状况；3）机会和问题分析；4）目标；5）市场营销战略；6）行动方案；7）预计的损益表；8）控制。28、市场营销组织类型：1）专业化组织：职能型组织、产品型组织、市场型组织、地理型组织。2）结构性组织：金字塔型、矩阵型。29、产品型组织的优、缺点：优：能够有效协调各种市场营销职能，并对市场变化积极反应；较小品牌也不会忽视。缺：缺乏整体观念、部门冲突、多头领导。30、产品市场营销经理的职责：1）发展产品的长期经营和竞争战略；2）编制年度营销计划和销售预测；3）与广告代理商和经销代理商研究广告设计、节目方案和宣传活动；4）激励推销人员和经销商经营产品的兴趣；5）收集产品信息、市场情报，进行统计分析。31、市场营销控制类型：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。32、年度计划控制方法：1）销售分析、2）市场占有率分析：全部市场占有率、可达市场占有率、相对市场占有率（三个最大竞争者）、相对市场占有率（市场领导竞争者）。3）市场营销费用对销售额比率分析。4）财务分析。5）顾客态度追踪：抱怨和建议系统、固定顾客样本、顾客调查。33、提升企业道德水准和社会责任感的对策：1）优化市场营销环境；2）塑造优秀企业文化；3）制定营销道德规范；4）奉行社会营销观念。34、关系营销和交易营销的区别：1）交易核心是交易，从交易中获利；关系核心是关系，从合作关系中获利。2）交易把视野局限于目标市场上；关系涉及范围则广得多，包括消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织等。3）交易强调获得顾客；关系强调保持顾客；4）交易不太强调顾客服务；关系高度强调顾客服务；5）交易是有限的顾客参与和适度的顾客联系；关系高度的顾客参与和紧密的顾客联系。
现代企业管理第一章1.企业：企业是集合土地、资本、劳动力、技术、信息等生产要素，在创造利润的动机和承担风险的环境中，有计划、有组织、有效率地进行某种事业的经济组织。企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，享受权利和承担义务的经济组织。2.管理的二重性：管理的自然属性 ,管理的社会属性。3.企业管理：企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理的目的：尽可能地利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。(基本目的:提高工作效率)4.现代企业组织类型 单一企业按照企业组织划分 多元企业经济联合体企业集团 国有企业集体所有制企业个体私营企业按照企业的所有制关系 中外合资经营企业中外合作经营企业外资企业劳动密集型企业按照企业内部生产力各要素所占比重 资本密集型企业技术密集型企业 独资企业或个人企业按企业财产组织形式 合伙企业公司制企业（股份有限公司和有限责任公司）股份合作制企业 ▲股份有限公司的法律特征：①公司的资本划分为股份，每一股的金额相等。②公司的股份采取股票的形式，股票是公司签发的证明股东所持有股份的凭证。③同股同权，同股同利，股东出席股东大会，所持每一股份有一个表决权。④股东可以依法转让持有的股份。⑤股东不得少于规定的数目，但没有上限限制。⑥股东以其所持股份为限对公司债务承担有限责任。▲有限责任公司特点：①股东人数有限制②不公开发行股票③严格限制股权的转让④公司的设立比较简便⑤注册资本额起点低第二章1. 管理理论的主要发展泰勒（美国） 科学管理理论 《科学管理原理》 “科学管理之父”科学管理阶段 法约尔（法国）组织管理理论《一般管理与工业管理》“现代经营管理之父”韦伯（德国） 行政组织理论 《社会和经济组织的理论》 “组织理论之父”①企业的职工是“社会人”人际关系说 ②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率(澳大利亚梅奥) 关键 ③企业中实际存在着一种“非正式组织”行为科学阶段需要层次论(美国马斯洛)①生理的需要②安全的需要③社交的需要④尊重的需要⑤自我实现的需要双因素理论 (美国赫茨伯格)①激励因素②保健因素 (会区分) 第三章1.管理的职能：①决策:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。②计划:是对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打算。（MBO目标管理）③组织:指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，是综合发挥人力，物力，财力等各种资源效用的载体。④控制:监视各项活动以保证它、们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。⑤领导:指挥带领引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。⑥激励:管理者运用各种管理手段刺激被管理者的需要。2.计划编制的程序：①收集资料，为计划的编制提供依据②目标或任务分解③目标结构分析④综合平衡⑤编制并下达行动计划第四章1.现代企业制度含义：①现代企业制度是企业制度的现代形式。②现代企业制度是由若干具体制度相互联系而构成的系统。③企业法人制度是现代企业制度的基础。④产权制度是现代企业制度的核心。⑤现代企业制度以公司制为主要组织形式。2.现代企业制度的特征：①产权明晰②权责明确③政企分开④管理科学3.公司治理结构：有关所有者、董事会和高级执行人员即高级经理人员和其他利益相关者之间权利分配和制衡关系的一种制度安排，表现为明确界定股东大会、董事会、监事会和经理人员职责和功能的一种企业组织结构。具体内容：▲决策机构：股东大会及其选出的董事会是公司的决策机构，股东大会是公司的最高权力机构，董事会是股东大会闭会期间的最高权力机构。▲监督机构：监事会是由股东大会选举产生的对董事会及其经理人员的活动进行监督的机构。▲执行机构：经理人员是董事会领导下的公司管理和执行机构。第五章1.企业文化的内涵：①企业文化的核心是企业价值观。 ②企业文化的中心是以人为主体的人本文化。 ③企业文化的管理方式是以软性管理为主。 ④企业文化的重要任务是增强群体凝聚力。2.企业文化的结构：①物质层②行为层③制度层④观念层3.企业文化的功能：①导向功能 ②凝聚功能 ③激励功能④约束功能 ⑤辐射功能第六章1.战略的层次：▲公司战略：是企业总体的、最高层次的战略，解决两方面问题：一是从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，选择企业所从事的经营范围和领域，即要回答这样的问题：我们的业务是什么，我们应当在什么业务上经营；二是确定所从事的业务范围后在各项业务之间进行资源分配，以实现公司整体的战略意图，这也是公司战略实施的关键措施。▲经营战略：也称竞争战略或一般战略。主要解决在总体战略的指导下，企业的某一项特定业务如何与竞争对手展开竞争的问题即主要解决竞争手段问题。它是企业赖以生存和竞争对手争夺市场的基本工具。▲职能战略2.企业宏观环境分析一般采用PEST分析法。3.行业环境由五个竞争力量反映并决定：新进入者的威胁、供应商、买方、替代品、当前竞争对手之间竞争的激烈程度。4.内部环境分析价值链都包含哪些内容?基本活动：物流输入、生产运营、物流输出、推广及销售、服务。支持性活动：基础性活动、技术活动、人力资源管理与开发。5.核心竞争力的特征：有价值的、稀有的、难以模仿的、不可替代的。6.企业核心能力的特征：是有价值的、不能被竞争对手所模仿、具有独特性、具有内生性、具有延展性。7.公司战略：多元化战略：复合多元化、同心多元化、垂直多元化、水平多元化。专业化战略8.经营战略：成本领先战略、差异化竞争战略、集中化战略。（会区分）9.选择企业基本战略应考虑的问题：①外部环境②自身实力③产品种类④产品周期第七章1.市场营销战略观念的演变：①生产观念②产品观念③推销观念④市场营销观念⑤社会营销观念2.网络营销必须注意的问题：①建立完整的顾客档案②扩大自己的商品来源③采用敏捷的沟通方式④建设高效的物流系统⑤形成安全的结算系统。3.市场定位：指设计一定的营销组合，以影响潜在顾客对一个品牌、产品线或一个组织的全面认识和感知。4.市场定位的方式：①对抗定位②避强定位③反向定位④对竞争对手再定位。第九章1.生产过程组织的客观要求：生产过程的连续性、生产过程的比例性、生产过程的节奏性、生产过程的适应性。（看一下）第十章1.质量的描述：①性能: 是指产品满足使用目的所具备的技术特性，如产品的物理性能和化学成分性能，是最基本的质量特性。(如电视机的清晰度等)②耐久性，是指产品的使用寿命。(如彩色电视机显像管的使用时间)③可靠性，是只产品在规定的时间和条件下完成规定任务的能力及产品实现满足用户要求的能力。(常用的衡量标准有工作时间，工作次数，平均故障率等)④安全性，是指产品在操作和使用过程中对使用者和周围环境安全、卫生的保证程度。⑤经济性，是指产品寿命周期总费用的大小。(一般用使用成本、寿命周期成本等表示)⑥外观，是指产品的造型、色泽、包装等外观质量特性。(如汽车车身大小、车座设计是否舒适、颜色等)2.广义质量概念包括产品质量、工程质量和工作质量。3.影响工作质量的因素：①操作者②设备③材料④工艺方法⑤环境4.全面质量管理：指以保证和提高产品质量为中心，全体职工及各个部门同心协力，综合运用一套完整的科学管理理论体系、专业技术和科学方法，对影响产品质量的全过程和各种因素实行控制，力求经济地开发、研制和生产、销售用户满意的产品的系统管理活动。▲七个观点：①持续改进。②全面质量管理要求实现全过程的质量管理。③参加管理的人员是全面的，即全员性的质量管理。④管理的方法和工具是全面的。⑤“用户第一”的观点⑥“预防为主”的观点⑦“一切用数据说话”的观点。5.PDCA循环▲四个阶段①计划阶段②执行阶段③检查阶段④处理阶段▲八个步骤①分析现状找问题②分析产生质量问题的原因③找出主要原因④制订对策和措施⑤执行计划和措施⑥检查效果和发现问题⑦总结经验纳入标准⑧遗留问题转入下期PDCA循环特点PDCA循环顺序进行，靠组织力量推动，周而复始，不断循环。大环套小环，相互推动。螺旋式上升。6.质量管理常用的统计控制(会分析事哪种工具，看书p339)第十二章1.人力资源管理：是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。2.人力资源管理的职能：①工作分析②人力资源规划③人员招聘④培训⑤员工职业生涯管理⑥薪酬管理⑦劳动关系管理⑧绩效评价3.工作信息收集方法：①工作实践法②直接观察法③访谈法④问卷法⑤典型事例法4.人力资源规划：企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。5.人力资源招聘的原则：①择优、全面原则②公开、竞争原则③宁缺毋滥原则④能级原则⑤全面考核原则6.绩效考核的作用：①有助于提高企业的生产率和竞争力②为员工的薪酬管理提供依据③为人员调配和职务调整提供依据④为员工培训工作提供方向⑤有助于员工的自我提升7.绩效考核的原则：①客观公平原则②具体可衡量原则③反馈原则8.绩效考核的方法： ①排列法 ②成对比较法 ③等级评估法 ④关键事件法 ⑤行为锚顶评价法 ⑥360度考核9.薪酬：广义是指员工为企业付出的劳动的回报。狭义是指由于就业关系的存在，员工从企业得到的各种形式的财务收益、服务和福利即外在报酬。它可以分为直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬包括工资，奖金，津贴补贴和股权，间接薪酬即指福利。10.内部招聘和外部招聘的优缺点内部招聘外部招聘优点了解全面，准确 性高人员来源广，选择范围大，有利于招到一流人才可鼓舞企业员工士气，激励员工进取新雇员能带来新思路和新方法应聘者可更快地适应工作可以平缓内部竞争者的矛盾选择费用低缺点来源局限于企业内部，选择面窄不了解企业情况，进入角色慢易造成近亲繁殖易出现选拔失误可能会引起内部竞争者之间的矛盾内部员工的士气受到打击
导语：战略管理在一家企业的管理工作中之重要地位可以堪称“管理中的核心竞争力”。从我国实施改革开放以来，许许多多的企业如同雨后春笋般在华夏大地上诞生、成长和发展。
何谓战略
无论是从文学的角度来讲，还是从管理学的角度来讲，对“战略”一词的理解都体现了战略之本质。对于企业来讲，如果没有战略的存在，那么企业便如同无旗舰之船队，方向不明，目标也不明。
因而，我个人认为，“战略”既是一种对“向导与指引”的深化，又是一种对“统筹全局，协调竞争力”的升华。有人说，管理存之于无形。而在这无形之间，欲用无形指导有形，很重要的一个至关重要的方面便是战略。
战略不同于策略，策略可小可大，遍布于整个企业管理的各个环节，但并不起着整体上的导向作用，仅对企业的某一个方面的发展和部分管理环节起作用，而战略则是这些具体策略的核心指导思想。所以，把握战略导向，对于一个企业的发展来讲至关重要。
一、战略管理亟须解决的几大问题
当前，我国企业战略管理中存在很多问题，极大地影响了战略管理的实际效果。总结起来，主要有以下几点：
(一)管理层缺乏战略意识
在我国，多数管理层对企业的战略管理仅仅停留在口头上，说着重要，做着不重要。企业的管理层，尤其是高级管理者，不仅仅要处理好企业的日常事务，更重要的是有充足的时间对企业发展方向等重要问题进行系统的思考，从企业战略管理层面对企业如何发展进行梳理，理清楚企业的发展脉络，明晰企业最重要的优势是什么，劣势表现在什么地方，制定出符合企业实际情况的战略措施，进而采取优势力量弥补企业的薄弱环节，增强企业的竞争力。
(二)战略管理缺乏整体性
战略管理是由多个层次的战略共同组成的战略体系，是一个整体性战略。企业战略管理自上而下由三部分组成，最上层为总体战略，中间层为业务层战略，最底层为职能层战略。
其中，部分企业没有总体战略，直接就过渡到业务战略，缺少整体战略的指引;部分企业没有竞争战略，只有一个整体战略，只能起到画饼充饥的作用;最重要的是大部分企业根本就没有职能战略，使得企业战略管理成为了无根之萍，难以实施。企业战略管理作为一个有机的整体战略，应该制定三个层次的战略内容，使之相互依存，互为支撑，只要这样，战略管理才会发挥应有的作用。
(三)战略管理缺乏长期性
战略管理是企业长远的发展蓝图，不能够朝令夕改。很多企业在发展过程中，虽然已经制定了完善的战略管理，但是由于产品销售困难、资金缺乏等各种原因，经常会对企业的战略管理内容随意修改，缺乏战略管理的长期性。这常常造成企业的员工无所适从，不知道企业的未来怎么样、有没有发展潜力，导致公司优秀员工的流失、管理水平的快速下降，给企业的发展带来不利影响。
(四)战略管理缺乏科学分析
企业在制定战略管理时，应该采取科学的方法，不能任由领导个人偏好决定企业的战略管理，否则，这样制定出来的战略管理会对企业造成重大的损失。在这方面，当年巨人集团的快速衰败就是鲜活的案例。
目前，我国多数企业仍然实行的是人治管理，企业管理层在处理问题时，往往不经过科学分析，而是主观草率地做出有关决定，不可避免地出现了各种经营失误。企业战略管理应该采取科学的方法与工具进行分析，利用战略管理的有关理论知识，并结合企业的实际情况，在广泛征求员工意见的基础上科学地制定企业战略，防止出现假、大、空的企业战略。
(五)战略管理缺乏创新
创新，是一个企业的灵魂。企业无论是做管理，还是做产品，都不能生搬硬套，都要有一定的创新思维，只有这样，企业才能够做大做强。企业的战略管理活动，只能学习借鉴一些好的企业的优秀做法，而不能拿来主义，直接挪用。许多企业都在学习海尔公司的先进管理经验，但是都目前为止，全国还是只有一家海尔，没有任何企业通过模仿海尔的管理取得了成功。企业的战略管理，要结合企业的实际情况，认真加以思索，形成符合企业发展情况的战略管理之路。
二、应对措施
针对战略管理中存在的五大问题，本文有针对性地提出了具体的策略措施来加以解决，从而发挥出战略管理的重大作用，促进企业的快速发展。
(一)进一步提升管理层的战略管理意识
凡事预则立，不预则废。对于企业的战略管理，领导层一定要加强战略意识，认识到战略管理的巨大作用，让战略管理早日在企业中发挥出应有的作用。在当前激烈竞争的市场环境中，企业应该把战略管理当作企业生死存亡的大事来对待，要时时讲战略管理，时时重视战略管理。
企业的领导层，要懂得放权，学会授权，把工作进行分解，把日常管理工作从自身的工作范围中分离出去，从而有时间对企业的宏观发展进行思考，掌控企业发展方向。企业领导层应在企业的'会议中进行宣讲，让广大员工也认识到战略管理的作用，同时，企业可以聘请外部的有关专家、学者对企业战略管理的有关知识进行讲解，普及战略管理思想，提升员工战略素养，形成人人重视战略管理的良好企业氛围。
(二)健全战略管理体系
企业战略管理是一个统一的管理系统。针对战略管理体系不健全的情况，企业应该加以补充完善，形成完整的战略管理体系。首先，对于整体战略，企业要从全局加以分析，知道企业要做什么，发展方向是什么，方向找准了，企业发展就不会出现偏差;其次，对于业务战略，企业要知道怎么做、如何做，对竞争对手的情况加以分析，制定出针对性的竞争措施，提高企业的竞争力;最后，对于职能战略，企业各部门要制定具体的策略措施进行实施，只有职能战略成功实施了，企业的战略管理目标才有可能实现。
(三)持之以恒的实施战 略管理
战略管理是一项长期性的工作，企业要持久地予以实施，不能半途而废，朝令夕改。战略管理制定后，不要随意进行更改，要持之以恒的坚持下去，只有这样才能成功。越是瞬息万变的经营环境，越是能够体现出一个企业战略管理的水平。当企业经营环境发生变化时，要善于根据竞争环境、竞争对手的变化对战略管理进行完善，制定出更多有益的管理措施，使之具有更强的操作性，更加能够提升企业的管理水平，促进企业经营业绩的提高。
(四)采用科学的战略分析方法
战略管理的制定，需要采用科学的分析方法与工具。在制定战略管理之前，首先要对企业外部环境进行分析，尤其是重点对行业环境进行分析，找出企业面临的机遇与挑战;其次对企业内部环境也要进行评述，发掘出企业的优势与不足之处;然后，利用SWOT分析、价值链分析、波士顿分析等战略工具进行系统的分析，结合公司的实际情况制定出合理的企业战略，从而实施有效的企业战略管理。
(五)加强战略管理创新
企业战略管理应该合理地进行创新，通过战略管理的创新，改变企业之间相似的战略管理方式，从而使企业的战略管理适应企业的发展。企业战略管理创新的重点应放在竞争战略方面，因为企业间的竞争是否成功就在于企业的竞争力。
竞争战略是战略管理中十分重要的一个环节，也是企业最有能力进行创新的地方，当然，战略管理的创新不仅仅局限在竞争战略方面，生产战略、营销战略等方面都可以进行创新，通过创新，形成企业行之有效的战略管理体系。