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人力资源案例分析题及答案自考

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人力资源案例分析题及答案自考

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人力资源案例分析题及答案自考

第一部分选择题(共36分) 一、单项选择题(本大题共26小题,每小题1分,共26分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代人力资源管理中,“以人为本”的理念是指【 】 A.把人当成“上帝”,一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线,尊重群众意见 D.关心员工生活,提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场,能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 【 】 A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展,在人力资源管理领域中发展最为迅速的是 【 】 A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测,常用的方法有:马尔可夫分析法、档案资料分析法和 【 】 A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30,而今年在职人员的平均数为150,那么,该公司的人员变动率是 【 】 A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是 【 】 A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种,而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下,应该使用以下哪种招募形式 【 】 A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中,对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 【 】 A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 9.在人力资源规划中,为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为 【 】 A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10.世界上第一个兴趣测验量表是 【 】 A.斯特朗男性职业兴趣量表 B.比奈-西蒙量表 C.库德职业兴趣测验 11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 【 】 A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是 【 】 A.信度高效度高 B.信度高效度低 C.信度低效度低 D.信度低效度高 13.考核绩效中最简单也最常用的工具是 【 】 A.图表评定法 B.交替排序法 C.配对比较法 D.强制分布法 14.360度考核所面临的最大难题是 【 】 A.信度 B.效度 C.可接受度 D.完备性 15.失业保险所属的员工福利类型是 【 】 A.企业福利 B.法定福利 C.生活福利 D.有偿假期 16.人力资源管理的一个基本假设就是,企业有义务最大限度地利用员工的 ,并要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。 【 】 A.能力 B.知识 C.工作时间 D.积极性 17.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为 【 】 A.计件工资制 B.绩效工资制 C.技能工资制 D.职位工资制 18.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是 【 】 A.员工持股计划 B.股票期权计划 C.收益分享计划 D.利润分享计划 19.作为决定培训需求起始依据的是 【 】 A.任务分析 B.绩效分析 C.培训计划制定 D.前瞻性培训需求分析 20.成人学习的最好方式是 【 】 A.老师传授 B.老师传授为主,自学为辅 C.被动学习 D.自我学习 21.巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论是 【 】 A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.社会学习理论 D.有限条件反射理论 22.人与职业相匹配理论的提出者是 【 】 A.斯金纳 B.巴甫洛夫 C.霍兰德 D.帕森斯 23.企业文化的中心内容是 【 】 A.控制行为 B.尊重人 C.提高绩效 D.品牌认同 24.绩效反馈最主要的方式是 【 】 A.绩效面谈 B.绩效辅导 C.绩效沟通 D.绩效改进 25.企业文化的灵魂和企业的旗帜是 【 】 A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业目标 26.第一个把人力看做资本的经济学家是 【 】 A.舒尔茨 B.阿奎那 C.亚当•斯密 D.李斯特 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 27.现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理,更重要的是通过 进行管理。 【 】 A.文化 B.方法 C.思想 D.政策 E.技术 28.下面的表述中哪些是人力资源规划的作用 【 】 A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分 B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件 C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据 D.人力资源规划有利于控制人工成本 E.人力资源规划有利于调动员工的积极性 29.选拔性测评的特点有 【 】 A.强调区分性 B.强调客观性 C.带有调查性 D.具有概括性 E.结果可以是分数也可以是等级 30.影响组织中员工福利的因素很多,除政府的政策法规及医疗费的增加外,还有 【 】 A.社会的物价水平 B.劳动力市场的状况 C.竞争对手的福利状况 D.人员保护的必要 E.企业的经济实力 31.员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的 【 】 A.自费学历教育 B.自费进修 C.外派培训 D.自费培训 E.自费职业资格或技术等级考试 第二部分非选择题(共64分)三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 32.人力资源 33.工作分析 34.绩效辅导 35.薪酬调查 36.案例分析法 四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分) 37.与自然资源相比,人力资源有哪些特点? 38.简述一个良好的绩效计划的内容。 39.简述绩效信息的收集方法。 40.简述榜样对个体产生影响的过程。 41.简述员工福利计划的实施。 五、论述题(本大题共2小题,每小题12分,共24分) 42.试述结构化工作分析方法。 43.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。 《人力资源管理(一)》预测试卷参考答案 一、单项选择题 1.B 2.B 3.A 4.B 5.A 6.A 7.B 8.C 9.D 10.A 11.B 12.C 13.A 14.A 15.B 16.A 17.C 18.A 19.A 20.D 21.A 22.D 23.B 24.A 25.C 26.C 二、多项选择题 27.ABCE 28.ACDE 29.ABE 30.ABCDE 31.ABDE 三、名词解释 32.人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应该包括数量和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源的一个特殊部分,具有以下七个特点:不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性以及增值性。 33.工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程,主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息,工作分析的最终产出表现为职位说明书。 34.主要包括两方面的工作:持续沟通和信息收集。绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程,在绩效实施阶段主要通过沟通完成两方面的工作:计划跟进与调整、过程辅导与激励;信息收集主要是为了下一步的绩效考核积累信息,主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法。 35.薪酬调查就是某些权威机构通过抽样的办法,针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查,以提供关于某个职位的薪酬数据。 36.案例分析法是把实际中的真实情景加以典型化处理,编写成供学员思考和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法。 四、简答题 37.人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分,与自然资源相比,具有以下几个主要特点: (1)不可剥夺性。人力资源属于人类自身所特有,具有不可剥夺性。这是人力资源最根本的特征。 (2)时代性。人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约,而且他们只能在时代为他们提供的条件前提下,努力发挥其作用。 (3)时效性。人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制。与自然资源不同,由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的生理和心理特点,所以对人力资源的开发使用要用当其时。 (4)生物性。人力资源存在于人体之中,是一种活的资源。 (5)能动性。自然资源在开发过程中,完全处于被动的地位,人力资源则不同,可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望,有目的地确定活动的方向,创造性地选择自己的行为。 (6)再生性。一般而言,自然资源大部分属于非可再生资源,而人力资源在劳动过程中被消耗之后,还能够再生产出来。 (7)增值性。人力资源不仅具有再生性的特点,而且其再生过程也是一种增值的过程。 38.通常,一个良好的绩效计划应该包括以下的内容: (1)员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标? (2)达到目标的结果是怎样的?期限有何安排? (3)如何评价这些结果是好是坏? (4)如何收集员工工作结果的信息? 39.绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用,信息收集是一项细致、系统的工作,收集方法包括: (1)观察法:即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录。 (2)工作记录法:员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录,这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况。 (3)关键事件法:就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录。关键事件的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励,对下属存在的问题及时反馈和纠正。 (4)相关人员反馈法:管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集信息,员工在工作的过程中相当多的时间是和其他的相关人员接触,因此要注意让相关人员提供信息,比如客户、项目小组成员、相关部门的主管和员工等。 需要注意,所有的数据记录和收集都一定要以绩效为核心。 40.榜样对个体的影响包括四个过程: (1)注意过程:只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时,才会向榜样学习。人们倾向于最受那些有吸引力、反复出现、人们认为重要或者与自己相似的榜样的影响。 (2)保持过程:榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时,个体对榜样活动的记忆程度。 (3)动力复制过程:个体通过观察榜样而看到一种新行为后,观察必须转化为行为。这一过程表明个体能够执行榜样的活动。 (4)强化过程:如果提供了积极的诱因和奖励,将会激发个体从事榜样的行为。人们对被强化的行为将会给予更多的关注,习得的更好,表现的更频繁。 41.员工福利计划的实施,主要需要做好三方面的工作: (1)员工福利计划的宣传及沟通:在向职工介绍和宣传福利政策和内容时,可以通过印发福利手册的方式,详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件和费用的承担等问题。应有专门的机构(可以是常设的,也可以是临时的)定期开展讨论会,收集员工中对福利管理的不解之处,并及时给予解答,避免由于沟通不畅而出现的矛盾。同时,要注意收集同行业其他企业的福利制度,完善本企业的福利计划,结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度,扩大关于企业薪酬竞争力的讨论范围。要充分利用企业可用资源,如企业网等及时掌握员工的看法、意见,并给予合理的答复,帮助员工理解福利安排和选择的细节等问题。 (2)审查和帮助员工获得福利待遇:员工申请享受规定的福利待遇时,福利管理者应该按照既定的福利政策和计划,审查员工资格,向不符合条件的申请者做出解释;对审查合格的申请者,应为其或协助其办理相关手续,帮助员工获得自己应享有的福利待遇。 (3)节约开支,降低福利成本。为了提高福利服务效率,减少浪费,许多企业进行了改革。采取的手段主要有:①由员工自己承担一个规定数额的费用,只有员工的支出超过这个规定数额时合理性,或将计划实施方案进行竞争性投标。 五、论述题 42.结构化工作分析方法包括职位分析问卷法(PAQ)、美国劳工部工作分析程序和功能性工作分析方法。具体来讲: (1)职位分析问卷法(PAQ)。职位分析问卷是由麦考密克、珍纳尔和米查姆设计的。它围绕任职者进行信息收集,以对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析为基础。①职位分析问卷的项目。职位分析问卷由194个项目或者职位要素构成,这些项目可分为六个方面:信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情景与职务关系以及其他方面。②职位分析问卷的评分标准。PAQ给出了6个评分标准:信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。③职位分析问卷的优缺点。它真正的优势在于,问卷的实施者可以根据是否负有决策/沟通/社会方面的责任、是否执行熟练的技能性活动、是否伴随有相应的身体活动、是否操纵汽车/设备和是否需要对信息进行加工这五个基本维度对工作进行等级划分,对于每一项工作可以分配到一个量化的分数。职位分析问卷的不足之处在于没有对职位的特定工作活动进行描述,且可读性不强。 (2)美国劳工部工作分析程序。它是由美国劳工部所采用的工作分析方法,核心是对于每一项工作都按照任职者和信息、人、物三者之间的关系来进行等级划分。其基本程序为①清理出任职者在信息、人、物这三个维度上有哪些基本活动,并予以归纳总结;②根据目标职位的任职者在理论上需要哪个层次的活动,并赋予相应的分数;③这三项的分的总和就成为此项工作的等级划分的基础。 (3)功能性工作分析方法。功能性工作分析方法不仅仅是依据信息、人、物三方面来对工作进行分类,它还考虑以下四个因素:①在执行工作时需要得到多大程度的指导;②在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度;③完成工作所需要具备的数字能力有多高;④执行工作时所要求的口头及语言表达如何。 43.1.绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题: (1)工作绩效考核标准不明确。 (2)晕轮效应。 (3)居中趋势。 (4)偏松或偏紧倾向。 (5)评价者的个人偏见。 (6)员工过去的绩效状况。 2.要尽量避免这些问题,可以注意以下几点: 首先,要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题,有意识地加以避免; 其次,要根据需要正确地选择绩效评价工具,考虑到各个工具分别有其优缺点,可以考虑几种工具的综合使用; 再次,要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训,比如要挑选正直、公正的考核者,同时要对考核者如何避免晕轮效应、居中趋势以及偏松偏紧倾向进行培训。 最后,要排除一些外部因素对绩效评价的影响,比如时间约束的强度、员工流动率的高低等。

全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码:00107一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在资本主义以前,无论是奴隶社会还是封建社会,管理最为基本的形式是( B )P7A.社会管理 B.国家管理C.经济管理 D.文化管理2.公共管理主体广泛,其中居于核心地位的是( A )P13A.政府 B.非政府公共组织C.企业 D.非营利性组织3.梅奥等人认为,提高劳动生产效率的主要途径是( B )P49A.严格劳动纪律 B.提高职工的满足度C.加强监督制约 D.完善组织机构体系4.查尔斯•巴贝奇是科学管理的先驱,他特别强调劳资协作,并提出了( D )P37A.计件工资制度 B.计时工资制度C.差别计件工资制度 D.工资加利润分享制度5.决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为( A )P80A.决策模式 B.决策规则C.决策方法 D.决策要素6.在决策体制中,负责组织决策方案设计任务的是( A )P95A.决策中枢系统 B.决策咨询系统C.决策信息系统 D.决策辅助系统7.在管理思想史上,马克斯•韦伯被誉为是( B )P108A.现代管理之父 B.组织理论之父C.科学管理之父 D.人际关系之父8.格林纳认为,组织在聚合阶段后期,层级之间的矛盾不可避免,组织将陷于( D )P113A.失控危机 B.硬化危机C.领导危机 D.自主性危机9.人事管理实践中,劳资关系专家及劳资关系咨询出现于( C )P140A.19世纪末 B.20世纪初C.20世纪50年代 D.20世纪70年代10.职位分类制下,工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为( C )P145A.职等 B.职类C.职级 D.职系11.按照领导生命周期理论,当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时,领导者应采取的领导方式是( C )P192A.命令式的领导方式 B.说服式的领导方式C.参与式的领导方式 D.授权式的领导方式12.在管理方格理论中,(9、1)表示的是( B )P184A.贫乏型领导 B.任务型领导C.俱乐部型领导 D.战斗集体型领导13.关于X理论与Y理论,正确的表述是( C )P173A.Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B.X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C.Y理论主张领导者要创造机会,使下属的智慧潜能得到充分发挥D.X理论强调发挥人的主观能动性,主张实行自我控制14.期望理论的基本观点可以用公式表示为( A )P212A.M=V•E B.E=M•VC.V= D.E= 15.需求层次理论认为,人的最高层次的需要是( D )P203A.归属需要 B.尊重需要C.心理与安全需要 D.自我实现需要16.下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度,提出自己的建议。这种沟通是( A )P228A.反馈沟通 B.单向沟通C.相向沟通 D.双向沟通17.管理控制过程的第一步是( A )P248A.确立标准 B.检查绩效C.找出原因 D.纠正偏差18.最早提出“系统”概念的学者是( C )P255A.泰勒 B.法约尔C.贝塔朗菲 D.萨蒂19.用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是( C )P276A.任务 B.工作C.事项 D.线路20.始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是( A )P284A.目标 B.假设C.计划 D.命题21.具有“迂回探索”特点的决策方法是( D )P325A.头脑风暴法 B.德尔菲法C.模拟决策法 D.方案前提分析法22.在预算的分类中,被称为“总预算的”是( C )P346A.经营预算 B.投资预算C.财务预算 D.零基预算23.在收集非语言行为信息方面,更具有直观性和可靠性的调查方法是( D P377)A.问卷调查法 B.访谈法C.实验法 D.观察法24.社会调查中,观察者在人为设置的环境中进行的观察是( B )P376A.非实验性观察 B.实验性观察C.无结构观察 D.非参与性观察25.抽样调查中,抽取样本的所有抽样单位的名单是( B )P366A.总体 B.抽样框C.概率抽样 D.非概率抽样二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.与公共管理相比较,私人管理的显著特征有( AD )P13-15A.以盈利为目的 B.提供公共产品C.行使委托权力 D.以市场为导向E.平衡多元利益要求27.波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有( ACE )P65A.专一化战略 B.注重全局战略C.差异化战略 D.超越现实战略E.成本领先战略28.行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究,他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有( AB )P236A.链式沟通 B.轮式沟通C.全通道沟通 D.环式沟通E.Y式沟通29.系统分析的定量方法包括( DE )P271A.超理性分析 B.社会文化分析C.未来分析 D.确定型分析E.随机型分析30.传统控制方法包括( ABCDE )P339A.现场观察法 B.内部审计法C.统计数据分析法 D.专题报告分析法E.人员管理控制法三、判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)31.管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断:说明:32.人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断:说明:33.赫伯特•西蒙认为,决策者在管理决策中不可能达到最优程度,而只能追求一种满意的决策结果。判断:说明:34.系统优化的进程是绝对的,可以使系统达到最优。判断:说明:35.全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断:说明:四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述现代管理的基本特征。37.简述管理中协调的原则。38.简述社会调查中问卷法的优点。39.简述渐进决策模式的主要内容。40.简述人事选聘的趋势。五、论述题(本题10分)41.试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题(本题10分)42.案例在三鹿奶粉事件发生后,各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上,与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说,要从源头上进行控制,把好原料、水和各种添加剂的质量关;有人说,要从实际的生产过程上下功夫,做到每时每刻、每个环节都有人检查;有人说,加大对各批次产品抽检力度,过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验,现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理,但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求:(1)对照三鹿奶粉事件,说明这里涉及哪几种控制类型。(2)你认为从厂家内部控制角度,哪种控制最重要?为什么?

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自考人力资源管理案例分析题答案

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全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码:00107一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在资本主义以前,无论是奴隶社会还是封建社会,管理最为基本的形式是( B )P7A.社会管理 B.国家管理C.经济管理 D.文化管理2.公共管理主体广泛,其中居于核心地位的是( A )P13A.政府 B.非政府公共组织C.企业 D.非营利性组织3.梅奥等人认为,提高劳动生产效率的主要途径是( B )P49A.严格劳动纪律 B.提高职工的满足度C.加强监督制约 D.完善组织机构体系4.查尔斯•巴贝奇是科学管理的先驱,他特别强调劳资协作,并提出了( D )P37A.计件工资制度 B.计时工资制度C.差别计件工资制度 D.工资加利润分享制度5.决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为( A )P80A.决策模式 B.决策规则C.决策方法 D.决策要素6.在决策体制中,负责组织决策方案设计任务的是( A )P95A.决策中枢系统 B.决策咨询系统C.决策信息系统 D.决策辅助系统7.在管理思想史上,马克斯•韦伯被誉为是( B )P108A.现代管理之父 B.组织理论之父C.科学管理之父 D.人际关系之父8.格林纳认为,组织在聚合阶段后期,层级之间的矛盾不可避免,组织将陷于( D )P113A.失控危机 B.硬化危机C.领导危机 D.自主性危机9.人事管理实践中,劳资关系专家及劳资关系咨询出现于( C )P140A.19世纪末 B.20世纪初C.20世纪50年代 D.20世纪70年代10.职位分类制下,工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为( C )P145A.职等 B.职类C.职级 D.职系11.按照领导生命周期理论,当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时,领导者应采取的领导方式是( C )P192A.命令式的领导方式 B.说服式的领导方式C.参与式的领导方式 D.授权式的领导方式12.在管理方格理论中,(9、1)表示的是( B )P184A.贫乏型领导 B.任务型领导C.俱乐部型领导 D.战斗集体型领导13.关于X理论与Y理论,正确的表述是( C )P173A.Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B.X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C.Y理论主张领导者要创造机会,使下属的智慧潜能得到充分发挥D.X理论强调发挥人的主观能动性,主张实行自我控制14.期望理论的基本观点可以用公式表示为( A )P212A.M=V•E B.E=M•VC.V= D.E= 15.需求层次理论认为,人的最高层次的需要是( D )P203A.归属需要 B.尊重需要C.心理与安全需要 D.自我实现需要16.下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度,提出自己的建议。这种沟通是( A )P228A.反馈沟通 B.单向沟通C.相向沟通 D.双向沟通17.管理控制过程的第一步是( A )P248A.确立标准 B.检查绩效C.找出原因 D.纠正偏差18.最早提出“系统”概念的学者是( C )P255A.泰勒 B.法约尔C.贝塔朗菲 D.萨蒂19.用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是( C )P276A.任务 B.工作C.事项 D.线路20.始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是( A )P284A.目标 B.假设C.计划 D.命题21.具有“迂回探索”特点的决策方法是( D )P325A.头脑风暴法 B.德尔菲法C.模拟决策法 D.方案前提分析法22.在预算的分类中,被称为“总预算的”是( C )P346A.经营预算 B.投资预算C.财务预算 D.零基预算23.在收集非语言行为信息方面,更具有直观性和可靠性的调查方法是( D P377)A.问卷调查法 B.访谈法C.实验法 D.观察法24.社会调查中,观察者在人为设置的环境中进行的观察是( B )P376A.非实验性观察 B.实验性观察C.无结构观察 D.非参与性观察25.抽样调查中,抽取样本的所有抽样单位的名单是( B )P366A.总体 B.抽样框C.概率抽样 D.非概率抽样二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.与公共管理相比较,私人管理的显著特征有( AD )P13-15A.以盈利为目的 B.提供公共产品C.行使委托权力 D.以市场为导向E.平衡多元利益要求27.波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有( ACE )P65A.专一化战略 B.注重全局战略C.差异化战略 D.超越现实战略E.成本领先战略28.行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究,他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有( AB )P236A.链式沟通 B.轮式沟通C.全通道沟通 D.环式沟通E.Y式沟通29.系统分析的定量方法包括( DE )P271A.超理性分析 B.社会文化分析C.未来分析 D.确定型分析E.随机型分析30.传统控制方法包括( ABCDE )P339A.现场观察法 B.内部审计法C.统计数据分析法 D.专题报告分析法E.人员管理控制法三、判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)31.管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断:说明:32.人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断:说明:33.赫伯特•西蒙认为,决策者在管理决策中不可能达到最优程度,而只能追求一种满意的决策结果。判断:说明:34.系统优化的进程是绝对的,可以使系统达到最优。判断:说明:35.全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断:说明:四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述现代管理的基本特征。37.简述管理中协调的原则。38.简述社会调查中问卷法的优点。39.简述渐进决策模式的主要内容。40.简述人事选聘的趋势。五、论述题(本题10分)41.试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题(本题10分)42.案例在三鹿奶粉事件发生后,各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上,与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说,要从源头上进行控制,把好原料、水和各种添加剂的质量关;有人说,要从实际的生产过程上下功夫,做到每时每刻、每个环节都有人检查;有人说,加大对各批次产品抽检力度,过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验,现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理,但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求:(1)对照三鹿奶粉事件,说明这里涉及哪几种控制类型。(2)你认为从厂家内部控制角度,哪种控制最重要?为什么?

2010年4月江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理试卷答案 一、单项选择题(每小题1分,共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并其字母标号填入题干的括号内。 1.人力资源的使用价值源于其劳动能力的( D )P7 A.价格 B.价值 C.稀缺性D.有用性 2.人力资源属于有主观能动性的( A )P16 A.员工个人 B.管理者 C.组织D.政策 3.在企业人力资源管理中,确定企业与员工之间关系的处理原则的是( A )P20 A.企业高层管理者 B.人力资源职能人员C.一线主管 D.全体员工 4.在劳动契约中,不属于劳动力收益条款内容的是( B )P35 A.劳动报酬 B.工作任务 C.工作时间 D.带薪休假 5.劳动者在劳动过程中必须遵守的劳动规则和秩序,被称为( C )P42 A.岗位规范 B.管理程序 C.劳动纪律D.劳动条件 6.人力资源规划的关键在于与以下几个方面的衔接,但不包括( B )P62 A.企业战略 B.利润目标 C.未来计划D.员工发展 7.通过岗位分析,可以全面了解不同工作的危害程度,有利于组织开展( B )P78 A.薪资管理 B.劳动保护 C.人员招聘D.培训开发 8.岗位分析的成果通过岗位说明书体现,具体由两方面内容构成,一方面是岗位描述,另一方面是( A )P85 A.任职规范 B.权利规范 C.行为规范D.关系规范 9.在工作说明书中,能够为企业的招聘、培训、选拔、任用提供依据的是( C )P88 A.岗位分析 B.岗位描述 C.工作规范 D.权力规范 10.以岗位工作的要素分析为基础,结合不同人员能力特点,确定该岗位的任职资格条件,称为( D )P97 A.岗位分析量表法 B.能力描述问卷法C.岗位价值评估法 D.功能性工作分析法 11.企业人力资源赖以形成的最终途径是( A )P125 A.外部招聘 B.内部招聘 C.内部培养 D.猎头招聘 12.模拟演讲作为一项人事测评技术,主要考察应聘者分析综合能力和( C )P153 A.工作领导能力 B.沟通协调能力 C.表达能力D.分析问题的能力 13.为促进员工的学习与成长,企业需要通过培训从不同角度对员工施加影响,其中四个基本方面是传授知识、提高技能、引导态度和( C )P159 A.职业发展 B.强化动机 C.塑造习惯D.规章制度 14.培训计划一般应当涵盖6个w和一个H,其中的H既指培训的方式方法还指培训的 ( D )P170 A.目标 B.内容 C.时间 D.费用 15.属于在职培训的形式的是( C )P183 A.授课法 B.案例分析法 C.学徒培训法D.工作模拟法 16.绩效考评工作中的明确公开原则,是指绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确规定,并向( B )P194 A.考评人员公开 B.全体员工公开 C.上级领导公开 D.社会公开 17.绩效考评结果要及时反馈给( B )P194 A.直接上司 B.被考评者 C.工作团队D.全体员工 18.考核员工态度类的指标包括纪律性、协作性、积极性与( C )P212 A.群众满意度 B.领导满意度 C.工作责任心 D.工作能力 19.劳动报酬分为内在报酬和外在报酬,具有内在报酬性质的是( B )P229A.绩效奖金 B.挑战性工作 C.股票期权 D.住房补贴 20.在企业中,组织激励计划可分为短期现金计划和长期股权计划,每类计划又可分为多种类型,其中最具代表性的是( C )P256 A.事件相关计划 B.项目现金计划C.员工持股计划 D.绩效重叠期计划 21.作为员工分享企业利润的激励方式,利润分享额的计算有三种方式,其中有固定比例法、利润界限法以及( C )P256 A.等级定额法 B.平均分配法 C.比例递增法 D.平均加权法 22.根据福利的不同性质,分为法定福利和( B )P264 A.集体福利 B.自愿福利 C.全员性福利 D.特种福利 23.工作津贴是一种( C )P279 A.正常劳动消耗的补偿 B.福利的表现形式 C.补充性工作报酬 D.奖励性工作报酬 24.职业是分工协作的直接结果,具有经济性、稳定性和( A )P287 A.专业性 B.地域性 C.继承性 D.民族性 25.职业生涯的目的是( B )P297 A.培养和实现职业兴趣 B.实现和提升职业价值C.实现和完成职业过程 D.获得生活的基本手段 二、填空题(每小题1分,共5分) 26.人力资源依附于人体而存在,是人们 劳动能力 的体现。P5 27.劳动契约明确了管理者对于劳动者工作 能力 的支配权,以此为依据组织劳动者开展生产经营活动。P34 28.岗位评价的关键在于建立岗位评价 标准 。P102 29.通过宣传,让潜在的合格人员对本企业相关岗位产生兴趣,前来应聘这些岗位,是招聘的任务。P120 30.按作用区分,津贴大体可分为三种:岗位性津贴、地区性津贴和 生活性津贴 。P280 三、名词解释(每小题3分,共15分) 31.人力资本P23 32.劳动契约P47 33.工作模拟法P185 34.行为锚定法P219 35.企业年金P266 四、简答题(每小题5分,共25分) 36.简述劳动力需求的含义。P27 37.简述劳动契约的性质。P34 38.简述岗位评价与岗位分析的关系。P100 39.简述内部招聘的优缺点。P128 40.如何理解绩效的含义?P191 五、论述题(每小题10分,共20分) 41.试述企业高层管理者在人力资源管理中承担的任务。P19 42.试述公平理论对奖金数量的指导意义。P258

全国2009年1月自考人力资源管理(一)试题课程代码:00147一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.20世纪80—90年代人力资源管理的模式是(  D    )A.产业模式       B.参与模式C.投资模式       D.高灵活性模式2.现代工作分析的思想起源于(    B  )A.英国       B.美国C.法国       D.德国3.在工作分析中,集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为(   C )A.人员定向问卷      B.职位定向问卷C.结构式问卷   D.开放式问卷4.人力资源规划中的职业规划一般指(   C  )A.个人层次的职业规划  B.家庭层次的职业规划C.组织层次的职业规划  D.国家层次的职业规划5.人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的(   A   )A.战略伙伴       B.协助角色C.参谋助手       D.执行部门6.在招聘广告中不出现企业名称的广告,称为( B  )A.简易广告       B.遮蔽广告C.匿名广告       D.隐藏广告7.最终决定雇佣应聘者,并分配给他们职位的过程是(   D   )A.人员招募       B.人员甄选C.人员测评       D.人员录用8.人才测评最直接、最基础的功能是(   A   )A.甄别和评定功能  B.反馈功能C.诊断功能       D.预测功能9.把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的( C )A.具体化   B.操作化C.定量化    D.定性化10.绩效管理的重心在于(  A    )A.绩效提升       B.绩效总结C.绩效考核       D.绩效反馈11.绩效反馈最主要的方式是(   B   )A.书面通知       B.绩效面谈C.口头通知       D.工作告示12.美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是( D   )A.流程改造       B.全方位反馈评价C.六个西格玛   D.平衡计分卡13.影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是(   B   )A.战略       B.职位C.绩效       D.资质14.如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品,这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才,那么在薪酬体系的设计中,它可以采取(   D   )A.0分位策略    B.25分位策略C.50分位策略   D.75分位策略15.为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利,我国的《职业教育法》制定于(  )A.1994年   B.1995年C.1996年   D.1997年16.人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工(  C    )A.掌握更多的理论知识  B.学习更多的业务知识C.提高解决和处理问题的能力     D.提供相互学习的机会17.职业生涯表示的是一个(   B   )A.静态过程       B.动态过程C.价值体系       D.生活方式18.一般来说,大多数人职业生涯发展的核心阶段是(  C  )A.成长阶段       B.探索阶段C.确立阶段       D.维持阶段19.从1929年至1975年,美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了(  )A.五倍       B.十倍C.十五倍    D.二十倍20.基本医疗保险费中,个人缴纳额约为其工资收入的(    B  )A.1%  B.2%C.3%  D.4%21.以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是( C  )A.历史成本法   B.重置成本法C.机会成本法   D.作业成本法22.人们对于人力资源进行的投资是一种( D  )A.消费性投资   B.创业性投资C.支出性投资   D.资本性投资23.在组织人才测评中,以了解员工素质现状为目的的测评是(  D    )A.选拔性测评   B.配置性测评C.开发性测评   D.诊断性测评24.在创业阶段,组织的薪酬体系应该是( B     )A.基本工资和福利所占的比重大,绩效工资所占的比重小B.基本工资和福利所占的比重小,绩效工资所占的比重大C.基本薪资处于平均水平,资金所占比例较高,福利处于中等水平D.较低的基本工资之上,将奖金发放与成本控制相结合25.将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于(   B   )A.上层管理者   B.基层管理人员C.专业人员       D.一般员工26.福利应以全体员工为对象,这体现了员工福利管理的 (  D    )A.合理原则       B.量力而行原则C.统筹规划原则      D.公平的群众性原则27.认为行为是其结果的函数,人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是(   B   )A.经典条件反射理论      B.操作条件反射理论C.社会学习理论      D.经验积累理论28.企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化,这反映的企业文化特征是(   C )A.时代性   B.独特性C.人本性    D.可塑性29.用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是(   C   )A.原始成本       B.机会成本C.重置成本       D.实际成本30.下列适应科层制组织需要的薪酬模式是(   A   )A.职位工资制   B.技能工资制C.绩效工资制   D.计件工资制二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.人力资源管理的功能主要包括(  ABCDE    )A.获取       B.整合C.保持       D.评估E.控制与调整32.以下属于外部招聘渠道的有(  ABCD    )A.猎头公司       B.校园招聘C.报纸招募       D.人才交流会E.工作告示33.影响组织薪酬体系设计的因素包括(   ABCE   )A.战略       B.职位C.资质       D.能力E.市场34.人力资源取得成本又可细分为(  ABCD    )A.招聘成本       B.选拔成本C.录用成本       D.安置成本E.培训成本35.我国企业年金的特点包括(   BCE  )A.单方缴纳       B.双方缴纳C.个人账户       D.单位账户E.成本列支三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)36.什么是人力资源?如何理解人力资源的含义?37.简述建立人力资源信息系统的步骤。38.什么是管理评价中心?39.简述行为锚定等级评价法的步骤。40.简述如何理解学习的含义。41.企业文化维系与传承的方式主要有哪些?四、论述题(本大题15分)42.试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。五、案例分析题(本大题共15分)43.案例:        制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了,月工资固定3500元,他技术水平高,工作努力,深得领导重用。考虑到领导对自己不错,几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知,另外一个新来的同事的工资竟然有5800元,杨军呆不下去了,马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作,月薪6000元,还有月奖、年终奖。杨军走后,又有一批骨干员工辞职,其中几个人到了杨军所在的企业。问题:(1)试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。(2)试述薪酬管理的作用。

自考人力资源管理案例分析答案

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:2021年湖南自考、成考报名 通过自考历年真题练习可以让考生更有把握的面对考试,对题型更加熟悉,从而取得更佳的成绩。所以湖南自考生网为考生们整理了“2019年4月自考00147人力资源管理(一)真题及答案(部分)” 注:不同省份、不同专业的自考试题及答案,只要课程代码和课程名称相同,都可参考使用。 自考真题答案购买请咨询》》》2019年4月自考00147人力资源管理(一)真题及答案(部分) 三、简答题(本大题共5小题,每小题6分。共30分) 31.人力资源管理的作用 【答案】 (1)协助组织达成目标。 (2)充分发挥组织中全体员工的技术和能力。 (3)为组织招聘和培训合格的人力资源。 (4)使员工的工作满意度得到提高。 (5)使员工的自我实现感得到提高。 (6)就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。 【考点】人力资源管理概述 32.精神激励的方法 【答案】 (1)目标激励 (2)情感激励 (3)考核激励 (4)尊重激励 (5)关怀激励 (6)表扬奖励 【考点】员工激励的方法 33.人力资源外包的含义和前提条件 【答案】 1.含义:人力资源外包是策略地利用外界资源,将企业中与人力资源相关的工作与管理责任部分或全部转由专业服务机构承担。 2.前提条件: (1)人力资源管理的一些工作在操作上具有基础性、重复性、通用性的特点,这使得人力资源外包成为可能; (2)人力资源专业服务机构的发展,为人力资源外包提供必要的外包条件。 【考点】人力资源供需关系 34.培训成果转化的环境因素 【答案】 1.管理者的支持。 2.同事的支持。 3.受训者自身努力程度。 【考点】员工培训步骤 35.影响薪酬水平的微观因素 【答案】 (1)企业经营效益; (2)企业薪酬政策及价值观; (3)企业规模和发展阶段; (4)员工异质性(员工情况); (5)劳资双方的谈判; (6)心理因素。 【考点】薪酬水平和结构 四、论述题(本大题共1小题,每小题10分,共10分) 36.试述工作分析的作用 【答案】 (1)工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础。 (2)工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据。 (3)工作分析是组织开展员工培训与开发的必要条件。 (4)工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据。 (5)工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证。 (6)工作分析为员工提供职业咨询和职业指导。 【考点】工作分析概述 五、分析说明题(本大题共1小题,每小题10分,共10分) 37.管理者在进行绩效反馈应该注意什么 【答案】 (1)确定好面谈的目的; (2)面谈内容要具体; (3)肯定员工的优点与进步; (4)尽量减少批评; (5)鼓励员工积极参与面谈过程; (6)避免冲突与对抗; (7)重点放在问题的解决上; (8)制定具体的绩效改善目标。 【考点】绩效管理程序 以上历年真题试卷及答案由湖南自考生网收集、提供。希望能够帮助同学们更好地将书本上的知识与实际案例联系起来,通过真题练习在考试时取得更好地成绩!TAG标签:湖南学历提升报名热线:快速联系通道 TEL:甘老师 蒋老师 陈老师0731-857180262020年自考、成考、网教报名进行中,点击立即报考咨询>>扫一扫下方二维码关注湖南自考生网微信公众号、客服咨询号,即时获取湖南自考、成考、网教最新考试资讯。关注公众号免费拿资料微信扫一扫保过没烦恼已赞(0)次上一篇:2018年4自考10511销售团队管理历年真题及答案下一篇:2019年4月自考00320领导科学真题及答案(部分)相关推荐2012年-2017年自考00279团体社会工作历年真题及答案汇总12-082015-2002年自考国际商务谈判历年真题00186汇总10-24自考本科市场营销:2003-2017年00098国际市场营销学历年真题及答案汇总08-30【最全】自考本科B020213企业财务管理专业历年真题及答案汇总08-24查看成人高考最新资讯查看网络教育最新资讯1、鉴于各方面资讯时常调整与变化,本网所提供的信息仅供参考,实际以考试院通知文件为准。2、本网部分内容来源于网络,如有内容、版权等问题请与本网联系,我们将会及时处理。联系方式 :QQ(2319172247)3、如转载湖南自考生网声明为“原创”的内容,请注明出处及网址链接,违者必究!报名入口考试教材真题资料在线题库视频课程学位课程热门标签下半年毕业办理预申请双11特惠1.5年快速毕业专业自考题库21年4月自考报名自考教材+资料搜题答案学位培训视频自考热点1 /自考人力资源管理专业有哪些学校有?2 /湖南自考教材去哪里购买?3 /2020年湖南成人学位英语考试报考常见问题大全4 /湖南自考要多少钱?具体明细是什么?怎么报?5 /在校大专生报名返2800元!6 /怎么复习湖南自考考试内容?7 /2020年4月湖南自考各院校招生简章8 /成人自考学士学位证到底有什么用?9 /湖南自考复习资料哪里有?10 /2019年10月自考真题及答案汇总简单几步,测测你多久毕业意向院校:意向专业:目前学历:报考层次:目前状态:姓名:微信号:电话:马上获取报考方案最新更新1湖南应用心理学专业02047社会心理学(二)自考资料大全2湖南金融专业00079保险学原理自考资料大全3湖南经济学专业06270技术经济学自考资料大全4湖南自考考试科目是自己选还是什么52011年7月自考01614现代质量工程(一)真题及答案(浙江)62011年4月自考01614现代质量工程(一)真题及答案(浙江)72010年7月自考01614现代质量工程(一)真题及答案(浙江)82014年4月自考01961现代质量工程(二)真题及答案(浙江)院校导航: 中南林业科技大学自考 | 湖南工商大学自考 | 湖南农业大学自考 | 湘潭大学自考 | 中南大学自考 | 湖南大学自考 | 湖南师范大学自考 | 湖南中医药大学自考 | 长沙理工大学自考 | 湖南工业大学自考 | 市区导航: 长沙市自考 | 株洲市自考 | 湘潭市自考 | 衡阳市自考 | 邵阳市自考 | 岳阳市自考 | 常德市自考 | 张家界自考 | 益阳市自考 | 郴州市自考 | 永州市自考 | 怀化市自考 | 娄底市自考 | 湘西州自考 | 湖南自考网湖南正规的自考报名网站,提供各类学历报名服务,考办电话:湖南自考本科湖南成人自考自考真题资料自考成绩查询自考个人空间湖南自考报名湖南自考院校湖南自考专业考办地点关于我们人才招聘网站地图扫描关注公众号特别声明:本站信息大部分来源于各高校,真实可靠!部分内容来自互联网,仅供参考!所有信息以实际政策和官方公告为准!湖南求实创新教育科技有限公司 版权所有 湘ICP备18023047号-1公众号真题资料自考报名在

全国2009年1月自考人力资源管理(一)试题课程代码:00147一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.20世纪80—90年代人力资源管理的模式是(  D    )A.产业模式       B.参与模式C.投资模式       D.高灵活性模式2.现代工作分析的思想起源于(    B  )A.英国       B.美国C.法国       D.德国3.在工作分析中,集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为(   C )A.人员定向问卷      B.职位定向问卷C.结构式问卷   D.开放式问卷4.人力资源规划中的职业规划一般指(   C  )A.个人层次的职业规划  B.家庭层次的职业规划C.组织层次的职业规划  D.国家层次的职业规划5.人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的(   A   )A.战略伙伴       B.协助角色C.参谋助手       D.执行部门6.在招聘广告中不出现企业名称的广告,称为( B  )A.简易广告       B.遮蔽广告C.匿名广告       D.隐藏广告7.最终决定雇佣应聘者,并分配给他们职位的过程是(   D   )A.人员招募       B.人员甄选C.人员测评       D.人员录用8.人才测评最直接、最基础的功能是(   A   )A.甄别和评定功能  B.反馈功能C.诊断功能       D.预测功能9.把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的( C )A.具体化   B.操作化C.定量化    D.定性化10.绩效管理的重心在于(  A    )A.绩效提升       B.绩效总结C.绩效考核       D.绩效反馈11.绩效反馈最主要的方式是(   B   )A.书面通知       B.绩效面谈C.口头通知       D.工作告示12.美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是( D   )A.流程改造       B.全方位反馈评价C.六个西格玛   D.平衡计分卡13.影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是(   B   )A.战略       B.职位C.绩效       D.资质14.如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品,这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才,那么在薪酬体系的设计中,它可以采取(   D   )A.0分位策略    B.25分位策略C.50分位策略   D.75分位策略15.为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利,我国的《职业教育法》制定于(  )A.1994年   B.1995年C.1996年   D.1997年16.人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工(  C    )A.掌握更多的理论知识  B.学习更多的业务知识C.提高解决和处理问题的能力     D.提供相互学习的机会17.职业生涯表示的是一个(   B   )A.静态过程       B.动态过程C.价值体系       D.生活方式18.一般来说,大多数人职业生涯发展的核心阶段是(  C  )A.成长阶段       B.探索阶段C.确立阶段       D.维持阶段19.从1929年至1975年,美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了(  )A.五倍       B.十倍C.十五倍    D.二十倍20.基本医疗保险费中,个人缴纳额约为其工资收入的(    B  )A.1%  B.2%C.3%  D.4%21.以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是( C  )A.历史成本法   B.重置成本法C.机会成本法   D.作业成本法22.人们对于人力资源进行的投资是一种( D  )A.消费性投资   B.创业性投资C.支出性投资   D.资本性投资23.在组织人才测评中,以了解员工素质现状为目的的测评是(  D    )A.选拔性测评   B.配置性测评C.开发性测评   D.诊断性测评24.在创业阶段,组织的薪酬体系应该是( B     )A.基本工资和福利所占的比重大,绩效工资所占的比重小B.基本工资和福利所占的比重小,绩效工资所占的比重大C.基本薪资处于平均水平,资金所占比例较高,福利处于中等水平D.较低的基本工资之上,将奖金发放与成本控制相结合25.将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于(   B   )A.上层管理者   B.基层管理人员C.专业人员       D.一般员工26.福利应以全体员工为对象,这体现了员工福利管理的 (  D    )A.合理原则       B.量力而行原则C.统筹规划原则      D.公平的群众性原则27.认为行为是其结果的函数,人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是(   B   )A.经典条件反射理论      B.操作条件反射理论C.社会学习理论      D.经验积累理论28.企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化,这反映的企业文化特征是(   C )A.时代性   B.独特性C.人本性    D.可塑性29.用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是(   C   )A.原始成本       B.机会成本C.重置成本       D.实际成本30.下列适应科层制组织需要的薪酬模式是(   A   )A.职位工资制   B.技能工资制C.绩效工资制   D.计件工资制二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.人力资源管理的功能主要包括(  ABCDE    )A.获取       B.整合C.保持       D.评估E.控制与调整32.以下属于外部招聘渠道的有(  ABCD    )A.猎头公司       B.校园招聘C.报纸招募       D.人才交流会E.工作告示33.影响组织薪酬体系设计的因素包括(   ABCE   )A.战略       B.职位C.资质       D.能力E.市场34.人力资源取得成本又可细分为(  ABCD    )A.招聘成本       B.选拔成本C.录用成本       D.安置成本E.培训成本35.我国企业年金的特点包括(   BCE  )A.单方缴纳       B.双方缴纳C.个人账户       D.单位账户E.成本列支三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)36.什么是人力资源?如何理解人力资源的含义?37.简述建立人力资源信息系统的步骤。38.什么是管理评价中心?39.简述行为锚定等级评价法的步骤。40.简述如何理解学习的含义。41.企业文化维系与传承的方式主要有哪些?四、论述题(本大题15分)42.试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。五、案例分析题(本大题共15分)43.案例:        制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了,月工资固定3500元,他技术水平高,工作努力,深得领导重用。考虑到领导对自己不错,几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知,另外一个新来的同事的工资竟然有5800元,杨军呆不下去了,马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作,月薪6000元,还有月奖、年终奖。杨军走后,又有一批骨干员工辞职,其中几个人到了杨军所在的企业。问题:(1)试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。(2)试述薪酬管理的作用。

请问是专科还是本科?

自考人力资源管理案例分析答辩题

1、如何进行薪酬管理,以保证员工的工资福利公平合理。2、如何处理员工关系问题,包括劳动纠纷、员工离职等。3、如何进行组织变革和人员调整,在保证员工权益的前提下实现企业战略目标。

1 黄博士的录用给三家公司造成了严重的人力资源浪费,首先是招聘成本,第二是薪酬成本,第三是公司形象的损害.2 三家公司都没有做好岗位分析,并且盲目的追求学历,没做好人员素质测评.对于这类人才应做好人员素质测评,详细分析再做决策.3 首先做好所招岗位的岗位分析,根据该岗位的工作说明书进行招聘,在招聘过程中通过笔试,面试进行初步筛选,对于中高层人员应进一步的测试,如采用公文筐测试 情景模拟测试等,将合适的人放在合适的岗位上,避免招聘的失败.发现不合适的应及时调整.4 黄博士在实践能力方面极差,身为博士一不会说,二不会做,只会搞空有理论研究报告.教育体制上的失误在于不够注重实际操作能力的培养.

这样,公司决定改为从外部招聘,尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构,公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生做候选人。他们录用了一些,并先放在基层管理职位上,以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内,所有这些人都离开了该公司。

你认为当地的人力资源环境如何?为什么?案例中的当地人力资源环境不是很乐观。因为当地的劳动力虽然廉价但是大部分都是没有技能的,无法直接上岗工作必须经过入职培训和岗前培训,这样会要花费大量的时间以及资金,一些有熟练生产技能的员工都去了发达地区大打工。然而,从外部招聘员工的方面来说,由于当地地处西部,经济欠发达,生活条件较落后,要招聘到中高级的专业技术人员和管理人员有一定的难度,要留住这些技术管理者更难。其次当地属于经济欠发达地区,建公司的必要物资会比较短缺,因此需要进行较大的投资才可能建好纸膜公司。请分析当地的人力资源环境,指出当地人力资源环境存在哪些优势和问题?应当如何妥善解决?当地的非技术性劳动力充足且成本很低,对AB公司的基层劳动力来说是很好的优势,只需对其进行基础的岗前培训即可,先培训一批熟练的技工,然后再招聘生手工,让熟练工人带生手工,这样先的培训成本和管理成本可作为长期投资。 但同时,纸模公司还需要中高层的专业技术人员和管理人员,在当地的劳动力资源中很匮乏,不得不从外地引进此类人员,但是当地的经济发展以及生活条件问题对招聘此类人员有一定的阻碍。因此,可以从当地的高校提前招聘有相关能力的学生给与强化培训和优厚的待遇并签订合同,这样可以提前储备中高层管理人才;其次,还可以从有着丰富经验的老员工中选拔优秀的人员提升为管理人员;此外,也可以从外地招聘相关人员,给与优厚的待遇和薪酬,他们可以教授公司新的管理人员一些必要的管理技能,并使之熟练。三.你认为应当采取怎样的措施,才能招聘和留住那些高级的专业技术人员和管理人员?首先,可以运用薪酬激励招聘和保留高级的专业技术员工和管理人员。除了提供直接的可观的薪酬之外还提供优厚的福利待遇,除此之外,还可以根据员工的长期绩效提供长期绩效薪酬,如员工持股和收益分享。精神激励也是必要的,比如舒适的工作环境和公开表扬等策略。员工的价值观应与企业的价值观和目标相一致。建立良好的企业文化,工作环境和谐的人际关系以及互尊、互敬和谐融洽的组织气氛都是保留人员的重要因素。此外,为那些员工提供职业生涯规划也是很重要的措施。如果企业缺少职业生涯规划,许多优秀员工就会感到迷茫,不知道下一步走向哪里。特别是企业不能保证员工终身雇佣,员工必须保持自已的“应聘能力”,一旦员工在企业内部的成长跟不上外部的发展,他们的离职就成为可能。因此,专为特殊员工安排工作并满足其个人要求也是保留员工的必要手段。如果在应聘宣传时就能提出公司为其安排的职业生涯规划,告知员工企业的晋升制度和路线,了解员工对自己的职业发展方向的定位便可以吸引到更多的相关人才来应聘。最后,给与每个员工平等的工作机会也是极为重要的。如职业培训机会,活动参与机会。不仅能提升职业基础,还可以提高个人素质和工作效率,从而为公司做出更大的贡献,完善公司内部机制,避免员工流失。

自考人力资源管理案例分析题

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全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码:00107一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在资本主义以前,无论是奴隶社会还是封建社会,管理最为基本的形式是( B )P7A.社会管理 B.国家管理C.经济管理 D.文化管理2.公共管理主体广泛,其中居于核心地位的是( A )P13A.政府 B.非政府公共组织C.企业 D.非营利性组织3.梅奥等人认为,提高劳动生产效率的主要途径是( B )P49A.严格劳动纪律 B.提高职工的满足度C.加强监督制约 D.完善组织机构体系4.查尔斯•巴贝奇是科学管理的先驱,他特别强调劳资协作,并提出了( D )P37A.计件工资制度 B.计时工资制度C.差别计件工资制度 D.工资加利润分享制度5.决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为( A )P80A.决策模式 B.决策规则C.决策方法 D.决策要素6.在决策体制中,负责组织决策方案设计任务的是( A )P95A.决策中枢系统 B.决策咨询系统C.决策信息系统 D.决策辅助系统7.在管理思想史上,马克斯•韦伯被誉为是( B )P108A.现代管理之父 B.组织理论之父C.科学管理之父 D.人际关系之父8.格林纳认为,组织在聚合阶段后期,层级之间的矛盾不可避免,组织将陷于( D )P113A.失控危机 B.硬化危机C.领导危机 D.自主性危机9.人事管理实践中,劳资关系专家及劳资关系咨询出现于( C )P140A.19世纪末 B.20世纪初C.20世纪50年代 D.20世纪70年代10.职位分类制下,工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为( C )P145A.职等 B.职类C.职级 D.职系11.按照领导生命周期理论,当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时,领导者应采取的领导方式是( C )P192A.命令式的领导方式 B.说服式的领导方式C.参与式的领导方式 D.授权式的领导方式12.在管理方格理论中,(9、1)表示的是( B )P184A.贫乏型领导 B.任务型领导C.俱乐部型领导 D.战斗集体型领导13.关于X理论与Y理论,正确的表述是( C )P173A.Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B.X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C.Y理论主张领导者要创造机会,使下属的智慧潜能得到充分发挥D.X理论强调发挥人的主观能动性,主张实行自我控制14.期望理论的基本观点可以用公式表示为( A )P212A.M=V•E B.E=M•VC.V= D.E= 15.需求层次理论认为,人的最高层次的需要是( D )P203A.归属需要 B.尊重需要C.心理与安全需要 D.自我实现需要16.下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度,提出自己的建议。这种沟通是( A )P228A.反馈沟通 B.单向沟通C.相向沟通 D.双向沟通17.管理控制过程的第一步是( A )P248A.确立标准 B.检查绩效C.找出原因 D.纠正偏差18.最早提出“系统”概念的学者是( C )P255A.泰勒 B.法约尔C.贝塔朗菲 D.萨蒂19.用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是( C )P276A.任务 B.工作C.事项 D.线路20.始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是( A )P284A.目标 B.假设C.计划 D.命题21.具有“迂回探索”特点的决策方法是( D )P325A.头脑风暴法 B.德尔菲法C.模拟决策法 D.方案前提分析法22.在预算的分类中,被称为“总预算的”是( C )P346A.经营预算 B.投资预算C.财务预算 D.零基预算23.在收集非语言行为信息方面,更具有直观性和可靠性的调查方法是( D P377)A.问卷调查法 B.访谈法C.实验法 D.观察法24.社会调查中,观察者在人为设置的环境中进行的观察是( B )P376A.非实验性观察 B.实验性观察C.无结构观察 D.非参与性观察25.抽样调查中,抽取样本的所有抽样单位的名单是( B )P366A.总体 B.抽样框C.概率抽样 D.非概率抽样二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.与公共管理相比较,私人管理的显著特征有( AD )P13-15A.以盈利为目的 B.提供公共产品C.行使委托权力 D.以市场为导向E.平衡多元利益要求27.波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有( ACE )P65A.专一化战略 B.注重全局战略C.差异化战略 D.超越现实战略E.成本领先战略28.行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究,他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有( AB )P236A.链式沟通 B.轮式沟通C.全通道沟通 D.环式沟通E.Y式沟通29.系统分析的定量方法包括( DE )P271A.超理性分析 B.社会文化分析C.未来分析 D.确定型分析E.随机型分析30.传统控制方法包括( ABCDE )P339A.现场观察法 B.内部审计法C.统计数据分析法 D.专题报告分析法E.人员管理控制法三、判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)31.管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断:说明:32.人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断:说明:33.赫伯特•西蒙认为,决策者在管理决策中不可能达到最优程度,而只能追求一种满意的决策结果。判断:说明:34.系统优化的进程是绝对的,可以使系统达到最优。判断:说明:35.全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断:说明:四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述现代管理的基本特征。37.简述管理中协调的原则。38.简述社会调查中问卷法的优点。39.简述渐进决策模式的主要内容。40.简述人事选聘的趋势。五、论述题(本题10分)41.试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题(本题10分)42.案例在三鹿奶粉事件发生后,各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上,与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说,要从源头上进行控制,把好原料、水和各种添加剂的质量关;有人说,要从实际的生产过程上下功夫,做到每时每刻、每个环节都有人检查;有人说,加大对各批次产品抽检力度,过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验,现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理,但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求:(1)对照三鹿奶粉事件,说明这里涉及哪几种控制类型。(2)你认为从厂家内部控制角度,哪种控制最重要?为什么?

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