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湖南自考心理学真题试卷

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2019年自学考试医学心理学考试真题及答案一、单项选择题(本大题共19小题,每小题1分,共19分)在每小题列出的四个备选项中只要一个选项是契合标题门槛的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、表现“天人合一”、“天人相应”观念的医学形式是( ) A、神灵主义医学形式 B、自然哲学医学形式 C、生物医学形式 D、生物—心理—社会医学形式 2、下列各项中,不属于医学心理学研讨办法的是( ) A、察看法 B、调查法 C、测量法 D、个案法3、红、橙、黄等颜色通常被称为暖色,表现了觉得的( ) A、开展性特征 B、比对性特性 C、联觉特性 D、补偿性特性4、经过言语指点,人们可以更好的分辨图形中的植物外形,言语指点加强了知觉的 ( )A、选择性特征 B、了解性特征 C、比对性特征 D、恒常性特征5、下列各项中,不属于按内容分类的记忆方式的是( ) A、觉得记忆 B、心情记忆 C、抽象记忆 D、逻辑记忆6、“人逢喜事肉体爽”描绘的心情形态是( ) A、心境 B、应激 C、热情 D、惊慌7、下列关于詹姆斯—兰格心情理论的描绘,不正确的是( )A、在詹姆斯的理论中,以为环境惹起的内脏活动发生了心情 B、在兰格的理论中,以为心情是由内脏活动发生的C、在詹姆斯的理论中,以为“我们悲伤了才哭,生气了才打,惧怕了才发抖” D、在兰格的理论中,以为“血管运动的混乱,血管宽度的改动”等是热情发生的缘由 8、以本人的亲身阅历和体验写下《一颗失而复得的心》一书,并且对古代心理卫生运举措出直接奉献的是( )A、比尔斯 B、皮内尔 C、詹姆斯 D、罗杰斯9、3岁的儿童处在言语开展的关键期,此时脑重曾经到达( ) A、800g B、1000g C、1300g D、1500g10、下列各项中,不属于心理应激源的是( ) A、提升过快 B、吸烟C、职业担负重 D、职业职责不清11、罕见于儿童和青少年,发作多与儿童对母亲的激烈依赖有关的心身疾病是( ) A、头痛 B、溃疡C、支气管哮喘 D、类风湿性关节炎12、下列各项中,与心身疾病的诊断有关的是( ) A、依据临床症状、体征和特殊反省明白器质性改动 B、疾病的发作有相平行的心理社会要素 C、扫除神经症和肉体疾病 D、由某种躯体疾病引发心理妨碍13、下列影响心理检验的被试者要素中,不包括( ) A、应试动机 B、施测要求 C、认知才能 D、生理形态14、罗夏墨迹图检验主要用于评价( ) A、智力 B、肉体症状 C、人格 D、行为15、系统脱敏疗法的理论根据是( ) A、内脏反响学习 B、操作要求反射学说 C、示范作用 D、经典要求反射学说16、在医患沟通中,更逼真无效的方式是( ) A、非言语沟通方式 B、言语沟通方式 C、适当身体接触 D、坚持目光接触17、“主动一主动”型医患关系形式的原型是( ) A、父母—儿童 B、成年人—成年人 C、父母—婴儿 D、儿童—儿童18、心理护理要强调针对性,就是门槛心理护理必需做到( ) A、全体化 B、集体化 C、特殊化 D、人文明19、在慢性病患者中,比较罕见的行为是( ) A、患者角色行为缺如 B、患者角色行为抵触 C、患者角色行为减退 D、患者角色行为强化 二、填空题(本大题共9小题,每小题2分,共18分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。20、在人类疾病谱中,大体可以分为三类:一为躯体疾病,二为_________,三为_________。21、人类的自我认识系统包括自我看法、_________和_________。 22、思想的根本特征是:_________和_________。23、依照社会内容的性质分类,心情可分为美感、_________和_________。 24、希波克拉底将气质分为四类:多血质、黏液质、_________和_________。

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湖南自考变态心理学试卷真题

教务老师,听见很多自考的同学在问心理学能自考吗(心理学能自学吗)相关问题,那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答!教育心理学可以自考吗?“心理学专业可以自考,自考报考时,要根据当地是否开考心理学专业,选择报考该专业,有些地方(省)自考开设有心理健康教育专业。”自考本科有心理学专业吗自考本科有心理学专业主要考试科目有:一:基础理论课程生理心理学认知心理学心理实验设计二:应用心理学课程临床心理学变态心理学三:社会心理学课程人力资源管理消费与广告心理学工程心理学环境心理学心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学,兼顾突出的理论性和应用性心理学包括基础心理学与应用心理学两大领域,其研究涉及知觉、认知、情绪、思维、人格、行为习惯、人际关系、社会关系等许多领域,也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。心理学一方面尝试用大脑运作来解释个体基本的行为与心理机能,同时,心理学也尝试解释个体心理机能在社会行为与社会动力中的角色;另外,它还与神经科学、医学、哲学、生物学、宗教学等学科有关,因为这些学科所探讨的生理或心理作用会影响个体的心智。实际上,很多人文和自然学科都与心理学有关,人类心理活动其本身就与人类生存环境密不可分。心理学家从事基础研究的目的是描述、解释、预测和影响行为。应用心理学家还有第五个目的——提高人类生活的质量。这些目标构成了心理学事业的基础。心理学符号的含义:符号在希腊语里是灵魂的意思,后来变成英文psyche参考资料:百度百科心理学高中毕业,可以自考本科心理学吗1、自考本科心理学必须要求专科,但是你可以报考套读班,专科本科一起读,去任何一个自考班报名时说一起读就可以了2、如果不想参加培训,直接考试的话可以到当地自考书店买书,哪里也可以报名心理学全国哪里可以自考以上就是全国地区自考教材服务网分享关于心理学能自考吗(心理学能自学吗)的全部内容,更多自考教材和自考历年真题及答案,自考视频网课,自考教材购买首页搜索科目代码即可,也可以咨询在线客服!自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策,点击底部咨询官网老师,免费领取复习资料:

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湖南自考心理学真题

2019年自学考试医学心理学考试真题及答案一、单项选择题(本大题共19小题,每小题1分,共19分)在每小题列出的四个备选项中只要一个选项是契合标题门槛的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、表现“天人合一”、“天人相应”观念的医学形式是( ) A、神灵主义医学形式 B、自然哲学医学形式 C、生物医学形式 D、生物—心理—社会医学形式 2、下列各项中,不属于医学心理学研讨办法的是( ) A、察看法 B、调查法 C、测量法 D、个案法3、红、橙、黄等颜色通常被称为暖色,表现了觉得的( ) A、开展性特征 B、比对性特性 C、联觉特性 D、补偿性特性4、经过言语指点,人们可以更好的分辨图形中的植物外形,言语指点加强了知觉的 ( )A、选择性特征 B、了解性特征 C、比对性特征 D、恒常性特征5、下列各项中,不属于按内容分类的记忆方式的是( ) A、觉得记忆 B、心情记忆 C、抽象记忆 D、逻辑记忆6、“人逢喜事肉体爽”描绘的心情形态是( ) A、心境 B、应激 C、热情 D、惊慌7、下列关于詹姆斯—兰格心情理论的描绘,不正确的是( )A、在詹姆斯的理论中,以为环境惹起的内脏活动发生了心情 B、在兰格的理论中,以为心情是由内脏活动发生的C、在詹姆斯的理论中,以为“我们悲伤了才哭,生气了才打,惧怕了才发抖” D、在兰格的理论中,以为“血管运动的混乱,血管宽度的改动”等是热情发生的缘由 8、以本人的亲身阅历和体验写下《一颗失而复得的心》一书,并且对古代心理卫生运举措出直接奉献的是( )A、比尔斯 B、皮内尔 C、詹姆斯 D、罗杰斯9、3岁的儿童处在言语开展的关键期,此时脑重曾经到达( ) A、800g B、1000g C、1300g D、1500g10、下列各项中,不属于心理应激源的是( ) A、提升过快 B、吸烟C、职业担负重 D、职业职责不清11、罕见于儿童和青少年,发作多与儿童对母亲的激烈依赖有关的心身疾病是( ) A、头痛 B、溃疡C、支气管哮喘 D、类风湿性关节炎12、下列各项中,与心身疾病的诊断有关的是( ) A、依据临床症状、体征和特殊反省明白器质性改动 B、疾病的发作有相平行的心理社会要素 C、扫除神经症和肉体疾病 D、由某种躯体疾病引发心理妨碍13、下列影响心理检验的被试者要素中,不包括( ) A、应试动机 B、施测要求 C、认知才能 D、生理形态14、罗夏墨迹图检验主要用于评价( ) A、智力 B、肉体症状 C、人格 D、行为15、系统脱敏疗法的理论根据是( ) A、内脏反响学习 B、操作要求反射学说 C、示范作用 D、经典要求反射学说16、在医患沟通中,更逼真无效的方式是( ) A、非言语沟通方式 B、言语沟通方式 C、适当身体接触 D、坚持目光接触17、“主动一主动”型医患关系形式的原型是( ) A、父母—儿童 B、成年人—成年人 C、父母—婴儿 D、儿童—儿童18、心理护理要强调针对性,就是门槛心理护理必需做到( ) A、全体化 B、集体化 C、特殊化 D、人文明19、在慢性病患者中,比较罕见的行为是( ) A、患者角色行为缺如 B、患者角色行为抵触 C、患者角色行为减退 D、患者角色行为强化 二、填空题(本大题共9小题,每小题2分,共18分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。20、在人类疾病谱中,大体可以分为三类:一为躯体疾病,二为_________,三为_________。21、人类的自我认识系统包括自我看法、_________和_________。 22、思想的根本特征是:_________和_________。23、依照社会内容的性质分类,心情可分为美感、_________和_________。 24、希波克拉底将气质分为四类:多血质、黏液质、_________和_________。

1.心理学的研究对象就是心理现象及规律2.心理现象可以分为 ① 心理过程 ② 个性心理 ③心理状态3.心理过程包括:认识过程、情感过程、意志过程心理过程:指人脑对客观事物不同方面及其相互关系的反应过程认识过程:是人的最基本的心理过程。感觉、知觉、记忆、思维和想象同属于人的认识过程4.个性心理特征主要包括:能力、气质、性格,以性格为核心个性心理特征:个体身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征5.个性倾向性(最活跃部分)重要组成部分,它对相关的心理活动起着支配和控制的作用6.需要、动机、兴趣、理想、信念、和世界观的个性倾向性使每个人的心理活动有目的。所谓认知,是指人在认识事物的过程中所进行的各种心理活动,主要包括知觉、注意、记忆、言语、思维等学心理学的意义:①有助于提高教学工作的质量 ②··提高思想教育工作的效果③··进行教育科研工作 ④··促进自身发展心理学的研究方法:观察法、调查法、个案研究法、试验法7.科学心理学认为:心理是人脑的机能,是客观现实在人脑中的主观反应8.反射种类:无条件反射、条件反射9.对于人类来说,主要的反射是条件反射。10.两种信号系统:第一信号系统、第二信号系统感觉:是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应11.任何感觉的产生,都需要具备两方面的客观条件:①直接作用于我们人体的、具有一定能量的客观刺激物②接受刺激的相应的感觉器官感受性的发展规律:⑴同一感觉中的相互作用① 感觉适应② 感觉对比⑵不同感觉间的互相作用⑶视觉后像⑷感受性的发展12.知觉:人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的反应知觉的基本特征:①知觉的选择性③ 知觉的整体性④ 知觉的理解性⑤ 知觉的恒常性社会知觉:个体在生活实践过程中对别人、对群体以及对自己的知觉1.他人知觉:第一印象、晕轮效应、刻板印象、近因效应2.自我知觉3.人际知觉错觉:在特定条件下对客观事物必然产生的、具有一定倾向性的歪曲的知觉1.视错觉2.形重错觉3.运动错觉4.时间错觉5.方位错觉记忆的分类:从内容上分: 1.形象记忆2.逻辑记忆3.情绪记忆4.运动记忆在头脑中保持时间长短来分:1.感觉记忆2.短时记忆(短时记忆的容量有限,一般为(7±2)个组块 3.长时记忆(一分钟以上乃至终生记忆)记忆的规律:识记:记忆过程的开端,是保持和回忆的前提识记的规律:1.识记的目的2.对材料的理解3.识记材料的数量4.识记材料的不同性质5.主体的情绪状态6.材料位置不同7.对材料的态度保持与遗忘的规律:1.遗忘的规律:先快后慢2.遗忘的因数:(a时间因数的制约、b识记材料的重要性、c识记材料的性质、d识记材料的数量和学习程度、e识记材料的系列位置)再认或回忆规律思维:人脑对客观事物间接的、概括的反应、它所反应的是客观事物共同的、本质的特征和内在联系。人的思维过程具有间接性和概括性的特征。思维的种类:1.动作思维、形象思维、抽象思维2.形式逻辑思维、非形式逻辑思维3.集中思维、发散思维思维的过程:分析和综合(最基本)、比较和分类、抽象和概括、具体化影响问题解决的因数:1.知觉情境的影响2.功能固着的影响3.问题解决策略的影响4.原型启发5.定势的作用6.情绪与动机7.迁移作用想象分为:有意想象、无意想象有意想象分为:1、再造想象2.创造想象3.幻想幻想:1.科学幻想2.理想(积极)3.空想(消极)第六章:情绪、情感情绪和情感是指人对与客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。情绪和情感的区别:情绪和情感是两种既有区别又有联系的主观体验。通常把那些与生理需要(如安全、饮食、性生活等)相联系的内心体验称为情绪。把那些与社会需要(如交往、文娱、教育、道德、劳动等)相联系的内心体验称为情感情绪的特性与情绪、情感的功能:情绪是情感领域中最活跃、研究最多的方面。一、情绪的特性⑴情绪的生理特性(测谎仪运用此特性)⑵情绪的外显特征⑶情绪的两极性⑷情绪的情境性情绪和情感功能:动力功能 2.调节功能 3.信号功能 4.保健功能5.感染功能6.迁移功能情绪的种类:喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧七种基本形式。1.心境(也称心情)是一种比较软弱而持久的情绪状态。2.激情:是一种迅速强烈的爆发而时间短暂的情绪状态。(狂喜、绝望、暴怒)3.应激:是由于出乎意料的紧急状况引起的高度紧张的情绪状态。(人在遇到火灾是紧张的情绪就是应激状态)二、情感的种类(道德感、理智感、美感)第七章 意志心理活动就是意志 意志是人类特有的心理现象、是人的主观能动性最突出的表现。意志的行动特征:(总是和行动紧密相连,所以通常称为意志行动。)1.自觉的确定行动目的 2.与克服困难相联系 3.以随意行动为基础动机斗争:从形式上分为:1.接近--接近型动机斗争(如:两者不可得兼)2.回避--回避型动机斗争(左右为难,不知选哪个)3.接近--回避型动机斗争,也叫趋避式冲突(遇麻烦时想叫别人帮忙又怕被拒绝)4.多重接近---回避型动机斗争(一个人有两个或以上两个目标,每个目标同时有吸引和排斥。回避一个选另一个而引起的内心冲突)从内容上分为:非原则性动机斗争(是先做数学踢还是做英语)意志行动过程分为:采取决定阶段、执行决定阶段采取决定阶段:1.确定行动目的 2.选择行动的方法和制定行动的计划执行决定阶段:1.及时执行决定 2.克服困难挫败的自我调节:1.正确认识挫折,客观分析挫折的原因2.学习运用心理防御方式,减轻心理压力3.调节抱负水平4.改善挫折情境5.加强意志力的锻炼,不断进行自我激励意志的品质与其相反的品质:意志的品质分为:自觉性、果断性、自制性、坚持性。 相反的品质为:独断型、优柔寡断、任性、见异思迁 这些品质是相互联系、互相渗透的。注意的外部表现:1.适应性动作 2.无关动作的停止 3.呼吸变得轻微而缓慢能力的分类(一发展出来的;二是潜在的): 1. 一般能力和特殊能力:一般能力也叫普通能力,即是通常所说的智力。智力分为:观察力、记忆力、想象力、思维能力。2. 认知能力、操作能力和社交能力3. 模范能力和创造能力能力测验:19.5年法国心理学家,比纳和西蒙智商和离差智商的差异:韦克斯勒智力测验--智力测验量表瑞文:标准推理测验 抽象思维推理能力 特点:用图形作为测验的内容。影响能力形成和发展的因素:1. 遗传2.环境和教育3.实践活动4.人的主观能动性二气质的天赋型和稳定性:(“江山易改,本性难移”中的本性就是指气质)三气质的可变性(可塑性):在一定条件下或多或少会改变,它具有可塑性。环境因素、教育因素、个人主观努力、年龄等会影响气质发生变化。气质类型:气质是个体心理活动的动力特征。动力特征包括六个心理成分:感受性、耐受性、反应的敏捷性、行为的可塑性、情绪兴奋性、倾向性性格的结构:1.性格的态度特征2.性格的意志特征3.性格的情绪特征:强度特征\稳定性、持久性、主导心境4.性格的理智特征性格形成的影响因素:1.生物学因素2.环境因素:家庭环境、学校环境、社会文化3.主观因素82您可能感兴趣的内容▉ 2020年心理学入门考试 报考指南及条件须知心理学入门考试_2020年改革,非心理学专业报考难度增大,需满足1.学历要求 2.年满18岁.xinlibaokao.shkzu.com广告▉ 2020年心理学考试内容 报考指南及条件须知心理学考试内容_2020年改革,非心理学专业报考难度增大,需满足1.学历要求 2.年满18岁.xinlibaokao.shkzu.com广告相关问题南京师范大学函授儿童发展心理学考试内容给你一套模拟试题,更多的帮助请登录中华心理学网查看:1、科学的儿童心理学创始人是 ,其著作是 。2、新生儿先天具有多种无条件反射,其中具有生物学意义的无条件反射是 和...2013-03-30济南大学心理学史考试的主要内容就应该是分为四个部分:填空、名词解释、简答、论述 1、填空部分内容比较杂,建议你... 最后祝学弟学妹们顺利通过考试。2014-01-031报考心理学的条件心理学自学考试心理学考试心理学报名条件心理学相关证书心理学考试时间心理学考试题心理学考试试题及答案山西师范大学现代文理学院的心理学专业考试内容有什么?好过...文理学院的心理学是去年才开的,不过你们这届算幸运的,考试可以跟上届学长学姐借资料。其实考试只要把资料和重点背熟就没问题了,至于能不能学到东西,就看你自己学不学...2013-09-10大学心理学考试题咨询心理学D、管理心理学E、消费心理学 7、以下哪些是理论心理学的研究内容(A,B... 23、1879年,德国人冯特在莱比锡大学出版了世界上第一本心理学著作,标志着心理学...2014-01-20请问北大和北师大心理学专业研究生考试的科目是哪些?北大在招收研究生时的考试科目分别是: 普通心理学 100分 发展与教育心理学 70分 实验心理学 60分 心理统计与测量 70分 北师大心理学是全国心理学专业最好的一所高校,...2013-03-225心理学考证大一普通心理学试题心理学c证心理学自考心理学考题心理考试试题南京大学社会心理学研究生考试科目是什么?南京大学《社会心理学》研究生入学考试科目及参考书目 考试科目: ①101政治②201英语或202俄语或203日语③614社会学理论④934社会学方法 复试:社会学综合 参考书目...2013-04-24急求河北师范大学心理学专业研究生考试历年真题及答案心理学参加统考呀,没有所谓的河北师范大学心理学真题,因为全国都是一张卷。 心理学考研考试科目:思想政治(100分),外语(100分),心理学专业基础综合(300分)。心理学...2013-04-25通过国家自学考试教育学、教育心理学课程内容怎样取得考试合...学、心理学课程,并由省教育厅统一组织考试合格。(申请学历为师范专业毕业人员免于教育学、心理学考试) 3、各级各类学校非师范专业毕业生申请教师资格应参加教师资格认...2013-03-049跪求湖南省高校教师资格证考试复习资料???教育学和教育心理学1)。 A.教育与生产劳动相结合 B.加强现代科学教育 C.开展网络教育 D.高等学校扩招 ... 急躁必跺足。”从此以后,学生对这两个字再也不混淆了。这些教法有何心理学依据? ...2013-06-125我想了解一下重庆大学心理学研究生的 具体情况 比如考试难度...重大的心理学不是很好,考西南大学的吧!是那里的王牌,但难度要大一些,分数只要英语上线,总分在350左右,就有希望!如果能找到熟人,走动走动,胜算会更大!2013-11-24报考心理学的条件心理学考证心理学报考普通心理学试题大学心理学心理学跨考武大心理学研究生考试考哪些内容?是不是统考?武汉大学的心理学是统考的 考试范围是 按照全国统一大纲 普通心理学 发展心理学 教育心理学 统计心理学 实验心理学 测量心理学 社会心理学 参考书目老师先发给你 普通心...2013-10-271高校的专职辅导员招聘考试上午考的是基础知识,你可以买几套事业单位招聘的模拟试卷做一下,和公务员考试差不多,这个基本都是常识,平时积累很重要... 下午考的就是专业知识,以教育心理学为主,基本...

湖南自考学校管理学真题试卷

全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是( )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的,其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20%左右,在新一轮计划目标制定中,市场占有率要达到40%,这个40%是( )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现,稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发,对组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中,“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过:“倘若要所有的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点,以下不属于内部提升优点的是( )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求,并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾,朝令夕改,这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点,那种既不关心人,又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布,根据市场需求公司计划研发一种新产品,研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后,小王认为自己完成这项任务的可能性很大,因而积极性很高。依照期望理论,10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工,他积极肯干,经常超额完成任务,多次得到领导的奖励,他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层,这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在,在信息系统的帮助下,管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中,正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务,也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇,物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇,精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.随着知识经济时代的到来,组织的管理模式发生了变化,学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时,常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营,当其积累了一定的资金后,针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析,并果断作出了转向微波炉生产的战略调整,最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用,取得预期的成效,在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业,由于集团公司业务经营规模的扩大,2009年开始,集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理,采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责,集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间,集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况,也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求,只是非正式的承诺,如果企业盈利了,将给企业的经营管理层奖励,具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下,经过两年的经营,到2011年底,问题就出现了。集团公司发现,A企业的生产管理非常混乱,账务不清楚,在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象,甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时,由于账务不清,集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报,属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了,总部决策者失信于企业的经营管理层,没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题,总部决定将下放的经营管理权全部收回,重新由总部负责A企业的经营管理。于是,A企业管理层觉得大权旁落,总部对其不信任,工作积极性受到影响,经营陷入困境。根据案例回答下列问题:(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

2013年4月  你懂de

①真实的

可信的

要考试的

全国2013年7月自考质量管理(一)真题

全国2013年7月高等教育自学考试

质量管理(一)试题

课程代码:00153

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.下列费用中属于预防成本的是

A.进货测试费 B.工序控制费

C.对测试设备的评价费 D.复检和筛选费

2.产品质量的最终裁判者是

A.产品质量监督部门 B.公司领导

C.产品设计人员 D.顾客

3.开创了统计质量控制这一领域的学者是

A.休哈特 B.朱兰

C.戴明 D.西蒙

4.企业经营的逻辑起点是

A.识别和细分顾客 B.到工商部门登记注册

C.产品的研发 D.产品的销售

5.通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

A.重复购买者 B.忠诚的顾客

C.主动性顾客 D.合作伙伴

6.反映一个组织最主要的和永恒的信条是

A.使命 B.愿景

C.核心价值观 D.社会责任

7.根据赫兹伯格的双因素理论,属于保健因素的是

A.晋升 B.责任

C.工资 D.赏识

8.组织的核心过程包括设计过程和

A.生产提供过程 B.支持过程

C.供应和合作过程 D.售后服务过程

9.新产品样机制成之后进行的评审,属于设计评审中的

A.初期评审 B.中期评审

C.终期评审 D.销售准备状态评审

10.一个抽样检验方案通常包括三个参数,除交验批量N、样本量n外,还有

A.产品的不合格品数d B.合格判定数A

C.过程能力指数Cp或Cpk D.产品批的接收概率L(p)

11.根据国际标准化组织对产品的分类,法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作

A.服务 B.软件

C.硬件 D.流程性材料

12.在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中,决定工作活动结果的职位特性是

A.技能多样化 B.任务完整性

C.自主性 D.职位反馈

13.提出质量改进14步程序的专家是

A.克劳斯比 B.泰勒

C.费根堡姆 D.马斯洛

14.克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是

A.协调 B.激励

C.沟通 D.控制

15.数据和信息的可靠性是指

A.应保证数据和信息的真实性 B.所需要的数据和信息应全面完整

C.应保证数据和信息不被损坏 D.在数据和信息处理过程中应确保没有危险

16.与传统采购观点相比,现代战略采购决策的着眼点是

A.合作的伙伴关系 B.总的占有成本

C.价格 D.符合规格

17.新七种工具中唯一的定量分析方法是

A.KJ法 B.矩阵图

C.矩阵数据分析法 D.过程决策程序图

18.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是

A.流程图 B.排列图

C.关系图 D.石川图

19.半导体产品的烤机试验,将产品暴露在高温下来强制缺陷发生,这种可靠性试验属于

A.可靠性测定试验 B.可靠性鉴定试验

C.可靠性验收实验 D.环境应力筛选试验

20.标准化的目的是

A.简化 B.保证产品质量

C.获得最佳秩序 D.降低成本

21.日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的

A.执行层面 B.过程层面

C.组织层面 D.计划层面

22.在供应商关系管理中,联合质量计划在管理方面的内容是

A.进行价值分析 B.生产

C.检验与测试 D.建立明确的责任制

23.质量管理中最常用的随机变量的分布是

A.均匀分布 B.正态分布

C.二项分布 D.泊松分布

24.在产品寿命的开始,由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效,称为

A.功能性失效 B.可靠性失效

C.偶发性失效 D.损耗性失效

25.自愿性认证适用于

A.关系国计民生的产品 B.有关人身安全的产品

C.具有重大经济价值的产品 D.一般性产品

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有

A.结果导向 B.以顾客为中心

C.敏捷性 D.公共责任

E.人员发展与参与

27.组织中的每个人都扮演着多重角色,它们有

A.供应者 B.加工者

C.顾客 D.领导者

E.决策者

28.标高分析的作用主要表现在

A.设定目标 B.顾客满意

C.改进绩效 D.促进组织变革

E.提高市场占有率

29.以下测量组织绩效的指标中,属于组织有效性的测量指标有

A.运营利润 B.生产灵活性

C.产品与服务质量 D.周期时间

E.投入市场的时间

30.高效团队的特征主要包括

A.清晰的目标 B.谈判技能

C.一致的承诺 D.良好的沟通

E.恰当的领导

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)

31.内部顾客

32.组织的社会责任

33.团队

34.纠正性维修

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.简述朱兰质量改进程序。

36.简述质量机能展开的过程。

37.简述标准化的重要意义。

38.如何对供应商进行评价?

39.简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。

六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)

41.为了分析过程是否处于稳定状态,现每小时从过程抽取5个样品,已抽得30组样本,并得到各组的均值 和极差Ri,且 =458.4与 =127.6,给定n=5时,A2=0.577。

要求:(1)计算 控制图的上下控制界限值及中心值。

(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上,其它点均在界内且无异

常排列,试判断过程是否稳定,并说明理由。

42.某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查,得到如下的数据。请用排列图进行分析,并指出主要质量问题。

缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其它

数量(个) 59 13 14 19 6

全国2012年4月自考质量管理(一)试题

全国2012年4月自考质量管理(一)试题

课程代码:00153

一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.质量检验阶段的主要特点是(      )

A.事先预防                                              B.事后把关

C.解决质量问题的手段具有多样性           D.“三全”,即全过程、全员和全面的质量

2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是(      )

A.欧洲                                                     B.美国

C.日本                                                     D.中国

3.体现了顾客忠诚的表现的是(      )

A.顾客所做的                                           B.顾客所说的

C.顾客期望有更多满意的供应商选择        D.主要测量现有顾客的满意度

4.属于企业内部顾客的是(      )

A.企业的销售部门                                    B.企业的供应商

C.企业的代理商                                       D.企业的原始设备制造商

5.表示组织未来期望达到的一种状态的是(      )

A.组织的使命                                           B.组织的宗旨

C.组织的核心价值观                                D.组织的愿景

6.绩效考核的客观考核方法一般只适用于(      )

A.高层管理者                                           B.中层管理者

C.基层管理者                                           D.一线从事体力劳动的员工

7.提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是(      )

A.彼得·圣吉                                             B.戴明

C.石川馨                                                  D.休哈特

8.在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于(      )

A.财务和市场指标                                    B.组织有效性指标

C.以顾客为中心指标                                D.供应商和合作伙伴指标

9.“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中(      )

A.计划阶段的活动                                    B.组织阶段的活动

C.控制阶段的活动                                    D.改进阶段的活动

10.根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数,高可靠性可以产生较低的(      )

A.产品购买成本                                       B.产品使用成本

C.顾客投诉                                              D.社会成本

11.目的在于显示故障和原因之间的关系,类似于因果分析用的鱼骨图,这种可靠性分析方法是(      )

A.故障模式与影响分析(FMEA)                B.故障树分析(FTA)

C.冗余技术分析                                       D.矩阵数据分析法

12.标准化的目的是(      )

A.获得最佳秩序                                       B.消除贸易技术壁垒

C.保护消费者的利益                                D.促进技术合作

13.构成现代质量管理的各种模式的精神实质是(      )

A.全面质量管理                                       B.卓越绩效模式

C.ISO9000族标准                                    D.质量管理的八项原则

14.标高分析活动的最高境界是面向(      )

A.本企业内部的不同部门                         B.直接的竞争对手

C.同行企业                                              D.全球领先者

15.实现顾客满意的关键是(      )

A.环境保护                                              B.产品和服务的质量

C.员工满意                                              D.过程的持续改进

16.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于(      )

A.IBM公司                                              B.柯达公司

C.通用电器公司                                       D.摩托罗拉公司

17.古典的符合性质量的经济模型认为(      )

A.质量越高质量成本越高                         B.质量越高质量成本越低

C.质量与质量成本之间没有关系               D.最优符合性质量是100%

18.信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有(      )

A.及时性                                                  B.可用性

C.完整性                                                  D.准确性

19.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为(      )

A.F(t)=R(t)                                               B.F(t)-R(t)=1

C.R(t)-F(t)=1                                            D.F(t)+R(t)=1

20.在PDCA循环中,处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是(      )

A.识别问题                                              B.分析原因

C.标准化                                                  D.评价结果

21.商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于(      )

A.魅力特性                                              B.必须特性

C.线性特性                                              D.非线性特性

22.当顾客感知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到(      )

A.非常满意                                              B.满意或没有不满意

C.无所谓满意不满意                                D.不满意

23.在企业员工培训中,培训比较正规,理论知识学习比重大,属于“充电式”学习的培训方式是(      )

A.脱产培训                                              B.在职培训

C.业余学习                                              D.工作轮换

24.组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于(      )

A.设计过程                                              B.生产提供过程

C.支持过程                                              D.供应和合作过程

25.传统采购评价供应商绩效的最重要标准是(      )

A.采购物资总的占有成本                         B.质量

C.可用性和低价格                                    D.交货期

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括(          )

A.目标必须明确                                       B.目标必须可测量

C.有明确的完成者                                    D.有明确的完成时间

E.有明确的完成地点

27.高效团队的特征包括(          )

A.相关的技能                                           B.相互的信任

C.谈判技能                                              D.保证质量

E.恰当的领导

28.组织的关键绩效指标主要包括(          )

A.主要市场                                              B.法规环境

C.能力和核心能力                                    D.当前的业务方向

E.组织文化

29.朱兰认为,有效揭示顾客的需要包括的关键活动有(          )

A.策划收集顾客需要和过程

B.收集用顾客的语言表述的顾客需要

C.分析顾客需要并排出优先次序

D.将顾客的需要翻译成“我们”的语言

E.建立测量指标与测量手段

30.产品的可靠性包括的基本要素有(          )

A.能力或效能                                           B.规定的时间

C.特定的运行条件                                    D.可能性或概率

E.产品合格品率

三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)

31.顾客需要

32.激励

33.分层法

34.抽样检验

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。

36.通常来说质量特性可以分为哪几类?

37.简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)

38.什么是质量改进?质量改进有何意义?

39.设计评审工作包括哪几个阶段?

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)

41.某通用机床厂生产抽油机,该机变速箱体孔径规格 mm,现随机抽取100件测得 =240.01452mm,s=0.00454mm。计算过程能力指数,作出判断,并指出应采取的措施。

42.某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况,采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件,测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm,Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为

10组,试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。

我国管理类考研属于管理类联考科目,一般包括英语二和管理类综合能力,英语二属于统考科目,而专业课管理类综合能力则是联考科目,只限于管理类7个专业学位。管理类综合能力考试是中国大陆(部分)高等院校和科研院所为招收管理类专业硕士研究生(比如MBA)而设定的全国性联考科目,其科目编号为199。与之对应的是经济类联考综合能力考试,科目编号为396。管理类综合能力试卷内容与题型结构一、数学基础,75分,有以下两种题型:1. 问题求解 15小题,每小题3分,共45分2. 条件充分性判断 10小题,每小题3分,共30分二、逻辑推理,30小题,每小题2分,共60分三、写作,2小题,其中论证有效性分析30分,论说文35分,共65分考查内容1、数学基础综合能力考试中的数学基础部分主要考查考生的运算能力、逻辑推理能力、空间想象能力和数据处理能力,通过问题求解和条件充分性判断两种形式来测试。2、逻辑推理综合能力考试中的逻辑推理部分主要考查考生对各种信息的理解、分析、判断和综合,以及相应的推理、论证、比较、评价等逻辑思维能力,不考查逻辑学的专业知识。试题内容涉及自然、社会和人文等各个领域,但不考查相关领域的专业知识。3、写作综合能力考试中的写作部分主要考查考生的分析论证能力和文字表达能力,通过论证有效性分析和论说文两种形式来测试。(1)论证有效性分析论证有效性分析试题的题干为一段有缺陷的论证,要求考生分析其中存在的问题,选择若干要点,评论该论证的有效性。本类试题的分析要点是:论证中的概念是否明确,判断是否准确,推理是否严密,论证是否充分等。文章要求分析得当,理由充分,结构严谨,语言得体。(2)论说文论说文的考试形式有两种:命题作文、基于文字材料的自由命题作文。每次考试为其中一种形式。要求考生在准确、全面地理解题意的基础上,对命题或材料所给观点进行分析,表明自己的观点并加以论证。文章要求思想健康,观点明确,论据充足,论证严密,结构合理,语言流畅

湖南自考学校管理学试卷真题

这种题目不要来提问了。

网上这些是没有的,主管部门也不公布的,我也找了很久,也咨询过很多人,得出结论就是:自己看书吧,好好努力考试!祝你好运!自考的孩子伤不起啊!!!

中央广播电视太学2008—2009学年度第一学期“开放本科”期末考试试2009年1月一、单项选择(请选择一个最优答案的字母填入括号。共30分)1.关于管理的含义,下列选项中( C )的表述不确切。 A、激励、约束 B、协调、沟通 C、放任、自由 D、理顺、调整2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想,创立了( B )。A.人文关系学说 B.人际关系学说 C.行为科学学说 D.社会关系学说3.下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是( A )。A.计划是高层管理者的职责范畴 B.议计划工作居首要地位 C.计划工作是有目的的行为 D.计划工作要讲究效率4.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境询变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的( C )原则。 A.现实性 氐协调性 B.协调性 C.权变性 D.关键性5.下面决策方法中,选项( D )具有“匿名性”的特点。 A.群众评议法 队 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.特尔菲法6.销售人员意见综合预测方法主要适用于( A )。A.市场预测 B.氏期预测 C.战略规划预测 D.财务预测7.某产品有三个生产方案,其成本状况为:甲方案固定成本为5000,单位变动成本 为川0;乙方案固定成本为12000,单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000, 单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案,则产量为( D )。 A.150 B. 300 C.500 D.7008.20世纪初期,有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想,他就是( C )。A.巴纳德 B.孔茨 C.韦伯 D.厄威克9.如果企业进行小批量产品的生产,那么,它需要根据顾客的要求进行设计、生产, 对企业人员技术水平要求较高,这种企业适于采用( B )组织形式。A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定10.评价管理者的领导能力和影响能力,有关信息的获得来源于( B )。 A.上级人员 B.下属人员 C.高层领导 D.协作部门11.领导理论的发展大致经历了三个阶段,( A )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A.性格理论阶段 B.议行为理论阶段 C.效用领导阶段 D.权变理论阶段12.布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分 析,其中任务式领导的特点是( A )。A.对生产和工作的完成情况很关心,很少注意下属的士气、情绪和发展状况 B.对生产和人的关心度都很小,领导仅扮演“信使”的角色 C.注重创造一种良好的人际环境,不关心任务完成情况 D.对人和任务都给予中等程度的关心,维持正常的生产效率和说得过去的士气13.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指( D )。A.具有主次之分的一个组织的全部行为活动 B.控制行为所需的媒介物或方式 C.控制活动所针对的人、财、物和信息D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门14.下列对现代冲突理论的理解不确切的是( A )。A.冲突可以为组织带来活力,因此管理者要制造各种冲突 B.管理者的任务主要是管理好冲突,减少不利影响 C.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质 D.适当的冲突可以给组织带来好处 15.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是( A )。 A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保证管理效果,管理幅度越大越好C.当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型二、判断并改错(下列各题有对有错丨对的划√;错的划×并改正。每 小题2分,共20分)16.泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。( √ )17.计划工作是讲求效率的。因此,制定计划时必须考虑经济效益,其他的都是次要的。( X )改:制定计划时除了考虑经济效益外,还要考虑非经济方面的因素。18.组织作为人的集合,就是每个人的加总。( X )改:组织作为人的集合,不是简单的毫无关联的个人的加总,而是为了实现一定目的,有意识地协同劳动而产生的群体。19.运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。( X )改:运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思想共振,产生创造性思维。20当外部环境处于剧烈变化状态时,企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高,发挥员工的潜力,减少外部环境对企业造成的不利影响。( √ )21.扁平型组织结构有利于领导控制,但会影响下属的工作积极性。( X )改:扁平型组织结构有利于信息沟通,有利于调动下级人员的积极性。22.瓜阿吉利斯认为,领导方式会影响人的成熟过程,如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理,从而阻碍其向成熟发展。( √ )23.表彰和奖励能起到激励的作用,批评和惩罚不能起到激励的作用。( X )改:奖励和惩罚不一定能起到激励作用,只有得当的奖励和惩罚,才能起到有效的激励作用。24.全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。( √ )25现代冲突理论认为,管理者应尽可能防止和消除冲突。( X )改:现代冲突理论认为,管理者要管理好冲突,减少不利影响,充分发挥积极作用。三、简答题丨每小题10分,共30分126.什么是目标管理?它有哪些特点? 答:目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。目标管理的特点:(1).目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。(2).充分发挥每一个职工的最大能力,实行最佳的自我控制。 (3〉强调成果,实行能力至上。27.简述马斯洛的需要层次理论。 答:马斯洛把人类的需要分为五大层次:第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要,如食物、水、衣着、 住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要,是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足,友爱和归属方面的需要 便占据主要地位。第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要,他们就会产生尊重的需要, 即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要,这是最髙层次的需要。马斯洛认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需 要得到满足。28.简述冲突对组织发展的意义。答:(1)冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满,促进双方之间的沟通,避免 由于长期压抑而可能发生极端状态;(2)冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来,使管理者及早发现并加以 解决;(3)冲突可以促进新思想、好建议的产生,从而促进组织变革; (4)组织间的冲突,以增加组织的内聚力,组织内部成员齐心协力,一致对外; (5)冲突可以促进联合,以求共同生存。譬如,现今世界上发生的大公司之间的购并,就是 为了战胜他们共同的对手而进行的联手。四、案例分析(共20分1案情:学习型组织问题去年底,分析化验公司的经理们又汇聚一堂,制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强 照例没有参加他们的讨论。会后,他问大家:“今年,我们打箅去哪里呢?” “罗马,”他们回答。“罗马不错,”················如今,企业日益关注的是学习和变革之间的 关系。要想学习富有成效,企业必须有能力、有意愿进行变革。 问题:29.学习型组织是由谁提出来的?〔4分)答:美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。30.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?(8分)答:五项修炼技能,即:(1)系统思考。为了看见事物的整体。(2)超越自我。既指组织要超越自我,组织中的个人也要超越自我。(3)改变心智模式。不同的人,对同一事物的看法不同,原因是他们的心智模式不同。(4)建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。(5)团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系,使每个人的力量能通过集体得以31.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?(8分)答:企业只有主动学习,才能适应变化迅速的市场环境。试卷代号:1041中央广播电视大学2008--2009学年度第二学期“开放本科”期末考试管理学基础试题2009年7月一、单项选择(从下列选项中选择最适合的一个填入括号中。共20分) 。1.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是( B )。A.复杂人 B.经济人C.社会人 D.单纯人2.“管理就是决策”是( A )的观点。 A.西蒙 B.泰罗C.法约尔 D.韦伯3.计划工作的核心环节是( C )。A.控制 B.预测C.决策 D.组织4.关于战略远景的描述,下列选项中,( C )是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标 D.它明确了组织应承担的社会责任5.目前,决策者用于选择战略方案的方法有多种,其中最著名的就是( D )。A.SWOT分析 B.盈亏平衡法 C.线性规划法 D.BCG矩阵法 6.M型结构又称为多部门结构,亦即( B )。A.职能制结构 B.事业部制结构C.直线职能制结构 D.矩阵制结构7.当领导者面对一个棘手的问题时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( D )。A.不为法 B.糊涂法C.缓冲法 D.转移法8.工作丰富化的重点是( C )。A.高层次的专业人员 B.高层次的管理人员C.一般专业人员 D.基层操作人员9.控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。A.通报 B.下达C.上报 D.反馈10.为进行有效的成本控制,许多企业引用了( A )的概念,由主管人员对产品或服务的成本负责。 A.成本中心 B.管理系统C.成本体系 D.预算控制二、多项选择(下列选项中有2个以上是正确的。共10分)1.管理者之所以编制计划,是因为( BCD )。 A.计划能使组织结构更加完善B.计划是一种协调过程 C.通过计划促使管理者展望未来D.计划为控制提供了标准和依据2.“战略”一词原意是指指挥军队的( AC )。 A.科学 B.方法C.艺术 D.战术3.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(ABD)A.组织现有的规模和岗位 B.管理人员的流动率 C.主管人员的选拔程序D.组织发展的需要4.管理冲突一般包括( ABD )等步骤。A.诊断冲突 B.分析冲突C.支持冲突D.干预冲突5.单位产品的总成本一般由两部分构成(BD)A.单位成本 B.固定成本C.平均成本D.可变成本四、简答题(每小题10分,共40分)1.如何理解管理的内涵? 管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思: (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。 (2)管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终。 (3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。 2.什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷? 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标。 目标管理主要有以下优势 (I)有效地提高管理效率。 (2)有助于组织组织机构的改革。(3)有效地激励职工完成组织目标。 (4)实行有效的监督与控制,减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在:(1)目标制定较为困难。(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。3.领导者的权力来源有哪些? 领导者的权力来源有两种,一种是基于职位的权力来源;另一种是非职位的权力来源,即个人自身影响力。 职位权力包括:法定权力、奖励权力和处罚权力。自身影响力包括:品德、学识、能力和情感。4.什么是零基预算方法?与传统预算方法相比较它有哪些优势? 零基预算法就是,在每个预算年度的开始时,把所有还在继续开展的活动视为从零开始,重新编制预算。与传统的预算管理相比较,零基预算的优点是预算编制依据科学,按照变化后的实际情况考虑预算大小,有利于资金合理配置和节约支出。五、案例分析(20分)李英的困惑 李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程,········是步人中年了,“跳槽”的决定又谈何容易。 问题: 1.请运用有关激励理论,对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。(10分) 李英从没有工作到晋升生产部长,其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自我实现的需要。有了可观的收入,权力和地位,他渴望为企业开发新产品,变革组织结构等,促进企业发展,同时实现自我发展。 2.如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作,你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由。(10分)企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求,为他提供施展才能的舞台。试

你好,自考历次真题和答案可以网上看看有没有,一般自考辅导试卷有专门的历次考试试题的。自考书籍主要是教材、大纲和辅导书模拟题历次考试真题,可以网上试试,或是有卖那种历次考试真题的试卷的辅导资料的可以,或是模拟试题都是可以的。

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