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可以协商处理,协商不成的通过诉讼解决。对于损害消费者合法权益的行为，消费者可以向其主张赔偿。双方无法达成一致的，可以依法向辖区法院提起诉讼。起诉需要的材料如下：1、起诉状。这里所需要提交的起诉状，包括起诉状正本一份并案被告人数提供相应的副本。2、证明当事人主体资格的材料。如身份证或户口本等复印件。3、应当提交证明基础法律关系、案件事实和自己一方主张的证据材料。4、证据清单。原告应当按照先后顺序罗列证据清单，包括证据名称、证明内容、页数以及是否原件等等。根据法律规定，起诉必须符合下列条件：1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；2、有明确的被告；3、有具体的诉讼请求和事实、理由；4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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自考报名后可以退费。
已报考并缴费成功的考生，因考试时间变动无法参加考试的，可登录各省自考服务系统申请办理全部科目的退费，申请一旦确认提交则无法更改。
但要注意的是，各省自考报名退费要求有所不同，如因个人原因想要退费，一般来说不予退费，如因不可抗力想要申请退费，可与自考办协商解决。
培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。
自学考试每年一般考4次，分别为1月、4月、7月和10月，各地自考报名时间不相同，一般在考前一个月左右报名，具体考生可登录当地报名官方网站进行网上报名。
自考特点：
自考没有学历限制，每个人都可以报考，你可以先从专科开始，或者没有专科证也可以先参加自考本科的考试，就是将来在申请本科时要先出示专科毕业证，所以就要先考一个专科毕业证并且在本科前毕业，这是自考的硬性规定。
自考没有学制限制，自考专科一般有16门，本科有14门，只要你一门一门全部通过就能办理毕业，二年考完二年毕业，十年考完十年毕业。所以这也使很多想要早点毕业的考生，尤其是没时间复习或基础差的考生愿意去依靠培训班，帮助自己顺利通过考试，尽早考完尽早毕业。
一般已报考已缴费的科目是不能退费的,因为是系统缴费的,但是到时可以缺考。如果之后实在不想考虑自考的话,首先你要保存好你缴费的截图和收据,凭证是很重要的。之后就找
我叫德卢衣 3人参与回答 2024-09-20 自考学费交了不想去可以退的。 《教育部国家发展改革委财政部关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知》第一条明确规定：学费应按学年或学期收取，不得跨学年预收。
FACE家具和设计 2人参与回答 2024-09-20 法律分析：自考学费是可以退的。可以先和原先的缴费单位协商，这个国家有规定，是能退费的，但是要扣除已经产生的费用，比如军训服，报名费。不愿协商或者经过协商不能达成
都亲上了 2人参与回答 2024-09-19 法律分析：自学考试的考试一经报名不予退费 自学考试的培训报名视情况退费，以所在省消协规定为准。 法律依据：《中华人民共和国教育法》 第四条 教育是社会主义现代化
佐必林家具2013 4人参与回答 2024-09-19 小自考退费一般退学费的20%、综合服务管理费15%、违约金7%。根据查询相关信息显示，退费标准根据国家相关规定和自考机构的退费标准来确定，退费金额包括未参加任何
菜菜爱榴莲 2人参与回答 2024-09-20 