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自考问答 > 自考本科 > 自考本科质量管理学重点

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质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。 作为一名新手,可从以下三个方面着手开始学习: 一、学习质量管理体系标准。如ISO9001, ISO14000等标准规范,熟悉标准的条文规定。 二、参考本公司或从网上查找其他公司质量管理体系文件,熟悉和了解质量管理体系所涉及的文件、记录、程序。 三、参加公司内审/外审实践,了解质量管理体系关注的重点,持续改进措施等。 质量管理体系建设是一个持续改进的过程,学习质量管理体系关键在于经验的积累。在具备了一定的基础知识后,一定要积极参加审核实践,积累实战经验。

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武汉徐东居佳伴

主要三个内容,供参考:1、基本概念:管理是组织、策划、指挥、控制、创新,这几个部分。质量的概念。质量管理的概念。2、质量管理的方法:明确了上面的概念,就是怎么做。可以自己先想一想,再对照课本看有什么不一样的。将方法列成123按顺序排列的表格。3、质量管理的理论:做到位的都形成了理论,形成一个列表,看看每个理论的主要观点,对比一下理论的区别。以上三方面基本能确保你对质量管理精通。

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traveler0723

1、当代管理环境的特征(3c)日益剧烈的变化,掌握主导权的顾客,无所不在的竞争2、质量:一组固有特性满足要求的程度3、过程:指一组将输入转化为输出的相互关联相或相互作用的活动4、服务:服务是为满足顾客的需要,在供方和顾客之间的界面上的活动以及供方内部活动所产生的结果。5、顾客满意:指顾客对其要求已被满足的程度的感受

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