自考本科电子商务运营管理试卷

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电子商务与现代物流实践试卷（A）参考答案课程代码：00916考试时间100分钟一、 分析叙述题1、电子商务的物流作业流程与商流、信息流及资金流的作业流程有关，请登录DELL的直销网站（）,画出框图并说明DELL的直销分为三个阶段8个步骤。戴尔直销流程：2、讨论现代物流管理十大趋势是什么？可上网查询？过去物流管理着重在企业内部作业与组织的整合，对下游顾客的对应，是以服务与品质为主要重心。因此，评价物流的管理业绩和效果的准则，多半是以处理订单周期时间的速度，供货率及完成质量来量度。随着物流业的发展，在供应链管理模式上增添新的内容，物流业出现了新的十大趋势。（一）物流管理从物的处理，提升到物的加值方案设计、解决和管理上。可以为客户提供度身订造式的，并带有个性化的服务，企业逐渐转向强调跨企业界限的整合，使得顾客关系的维护与管理变得越来越重要。（二）由对立转向联合。传统商业通道中，企业间多半以自我为中心，追求自我利益，因此往往造成企业间对立的局面。然而在追求更大竞争力的驱动下，许多企业开始在各个商业流通机能上整合，通过联合规划与作业，形成高度整合的供应链通道关系，使通道整体成绩和效果大幅提升。（三）由预测转向终测。传统的流通模式通过预测下游通道的资源来进行各项物流作业活动，不幸的是预测很少会准确的，因而浪费了许多自然及商业资源。新兴的物流管理趋势是强调通道成员的联合机制，成员间愿意互换营运及策略的信息，尤其是内部需求及生产的资料，使得上游的企业无需去预测，流通模式是逐渐由预测基础转向终测基础发展。（四）由经验积累转向变迁策略。一直以来经验曲线是企业用来分析市场竞争趋势及发展对应策略的方法，并以企业长年积累的经验作为主要竞争武器，然而科技的突飞进步，企业固守既有经验反而成为企业发展的障碍，因此在调度变化的环境下，经验及现存通道基础结构反变为最难克服的障碍，成功的企业要建立对策略方向的嗅觉和持续变迁管理体系才能生存。（五）由绝对价值转向相对价值。传统财务评价只看一些绝对数值，新的评估方法将着重在相对价值的创造，亦即在通道中提供加值服务，顾客所增加的价值中企业可占多少比例。（六）由功能整合转向程序整合。在竞争渠道日趋激烈的环境中，企业必须更快响应上、下游顾客的需要，因而必须有效整合各部门的营运，并以程序式的操作系统来动作，物流作业与活动多半具有跨功能，跨企业的特性，故程序式整合是物流管理成功的重点。（七）由垂直整合转向虚拟整合。在传统渠道中，一些大企业进行通道的垂直整合，以期对通过掌握有更大的力量，事实证明这并不成功，反而分散了企业的资源，并将主业削弱。今日企业经营的趋势是专注核心业务，将非核心业务委托给专业管理公司去做，形成虚拟企业整合体系，使主体企业提供更好的产品及服务。（八）由信息保留转向信息分享。在供应链管理结构下，供应链内相关企业必须将供应链整合所需的信息与其他企业分享，否则，无法形成有效的供应链体系。（九）由训练转向知识学习。在可预见的未来，任何物流程序均以人力来完成。然而，物流作业多半需要在各个物流据点和运输网络中进行，大约有90%的时间，物流主管无法亲自加以监控。全球化的发展趋势，也增加了物流人力资源管理的复杂度。物流主管必须将以个别人员技能训练的方式，转向知识基础的学习发展。（十）由管理会计转向价值管理。未来许多企业愿意投入许多资源建立基本会计系统，着重在提供增值创造，跨企业的管理信息，以期能确认可创造价值的作业，而非仅在于收益增加，成本升降上。3、电子商务的配送管理主要包括：采购管理、库存管理、进货管理、储存管理、出货管理，其中进货管理的内容是进货和进货验收，储存管理的内容主要包括分拣、存放和拣选，出货管理的主要内容包括包装、组配和送货等，电子商务公司对以上这些业务进行管理。请画出以上电子商务的配送管理业务流程图。流程起始于供应商或者制造商，流程的末端是电子商务用户，管理的主体是电子商务公司。（20分）4请在进行物流决策时如何进行电子商务的成本分析，可上网查询。（P59）（1） 通过对物流成本的计算，分析，可以了解物流成本水平，发现物流活动中存在的问题；（2） 通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距；（3） 通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确地评价物流活动的合理性；（4） 根据物流成本计算结果，可为企业制定计划，调整物流活动和评价物在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，这方面它们有独特的优势。物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出海面。物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。要知道，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本，这仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。二、分析计算题1、 某电子商务企业保持有10种商品的库存，有关资料如下表所示。为了对这些库存商品进行有效的控制和管理，该企业打算按20%的A类物品，30%的B类物品，50%的C类物品来建立ABC库存分析系统，请您用ABC分类法将这些商品分为A、B、C三类。（计算耗用金额->计算累计百分比->确定ABC分类）商品编号 单价(元) 需求量(件) 商品编号 单价(元) 需求量(件)A 5.00 40000 F 5.00 250000B 8.00 190000 G 6.00 15000C 7.00 4000 H 4.00 80000D 4.00 100000 I 5.00 10000E 9.00 2000 J 7.00 5000商品编号 耗用金额(元) 次序A 200000 5B 1520000 1C 28000 9D 400000 3E 18000 10F 1250000 2G 90000 6H 320000 4I 50000 7J 35000 8商品编号 耗用金额(元) 累计好用金额(元) 累计百分比（%） 分类B 1520000 1520000 38.9 AF 1250000 2770000 70.8 AD 400000 3170000 81.1 BH 320000 3490000 89.2 BA 200000 3690000 94.3 BG 90000 3780000 96.6 CI 50000 3830000 97.9 CJ 35000 3865000 98.8 CC 28000 3893000 99.5 CE 18000 3911000 100 C分类 每类金额(元) 库存品数百分比（%） 耗用金额百分比（%） 累计好用金额百分比（%）A=B,F 2770000 20 70.8 70.8B=D,H,A 920000 30 23.5 94.3C=G,I,J,C,E 221000 50 5.7 1002、 某电子商务企业计划对它的最畅销商品进行库存分析。该商品年需求量为10000件，单价100元，年储存成本约为单价的20%。该企业的每次订货的成本是100元，平均交货时间为10天。问：经济订货数量是多少？一年的订货次数为多少？两次订货的时间间隔是多少天？年库存总成本是多少？（15分）EOQ=√ 2RC/PF=√10000*2*100/100*0.2≈316（件）n =R/Q=10000/316≈32（次）T=1/n≈0.03（年）≈11（天）TC=RP+QH=10000*100+316*100*0.20=1OO6320.00(元)3、 某商品有四个供应地和三个需要地，各供应地的供应量分别为：A1----100吨，A2----65吨，A3---35吨，A1----240吨。各需要地的需要量分别为：B1----80吨，B2----160吨，B3---200吨。各供应地和需要地的单位运价如下表所示：（15分）单位运价表需要地供应地 B1 B2 B3A1 4 12 8A2 11 2 7A3 3 1 5A4 9 10 6问：如何规划运输方案，才能使运输费用最低？产销平衡表供/需地 B1 B2 B3 供应量A1 80 20 100A2 65 65A3 35 35A4 40 200 240需求量 80 160 200C=80*4+20*12+65*2+35*1+40*10+200*6=2325(元)5．5．某商品的产地和销地位于呈线状的交通路线上，各产地的产量、销地的销量及它们的相对位置如下图所示：问：如何规划运输方案，才能使运输吨公里最小？产销平衡表产/销地 B1 B2 B3 产量A1 10 10A2 20 20A3 10 50 60销量 10 30 50

2011年7月高等教育自学考试全国统一命题考试国际商务管理学 试卷 (课程代码 00947)一、 单项选择题(本大题共25题，每小题1分，共25分)1.国际经营发展中的四个阶段中，属于第三阶段的是( )A．间接出口 B.直接出口 C.国际化经营 D.全面的跨国经营 2.非关税壁垒 ( )A.必须通过立法规定 B.使用时是很僵化的C.具有很大的针对性 D.很难具有隐蔽性3.处于技术生命周期第二阶段的是 ( )A.创新阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段4.国际逃课占使用的票据主要是（）A.汇票B.本票C.支票D.期票5.以下属于银行信用的是（）A.汇款B.托收C.汇付D.信用证6.世界上第一台电子计算机研制的时间是 ( )A.1905年 B.1946年 C.1950 D.1988年7.离岸货币指存放于货币发行国之外的货币，又称为 ( )A.国际货币 B.欧州货币 C.关键货币 D.世界货币8.国际企业不适合将生产地点选择在 ( )A．发展中国家 B.发达国家C.汇率稳定的国家D.贸易壁垒比较大的国家9.企业采取跨国战略的基本着眼点是在全球范围内（）A.形成价格竞争力B.转移核心竞争力C.转移利润D.形成新的市场需求10.一个公司打入国际市场的途径中，出口打入模式主要是指（ ）A.有形商品贸易B.无形商品贸易C.技术贸易D.许可证贸易11.国际工程承包的特点是（ ）A.差异特小B.综合性弱C.项目周期短D.风险大12.信用证的开证申请人一般是（ ）A.进口商B.出口商 C.开证行 D.议付行13.我国正式加入（纽约公约）的时间是（ ）A.1986年12月 B.1986年11月 C.1986年10月 D.1986年9月14.中国A公司与日本公司在纽约进行商务谈判，该谈判为（ ）A.主场谈判B.客场谈判C.多边谈判D.中立地谈判15.按照国际标准，收入差距悬殊时的基尼系数在（ ）A.0.2以上 B.0.3以上 C.0.4以上 D.0.5以上16.目前世界上经济最落后、最贫困的大洲是（ ）A.亚洲B.欧洲 C.南美洲 D.非洲17.目前世界上最大的经济贸易集团是（ ）A.北美自由贸易区B.南方共同市场C.欧盟D.东盟18.以下说法中正确的是（ ）A.发达国家人口增长率高于发展中国家B.发展中国家人口增长高于发达国家C．人口增长率与国家经济发达程度之间没有关系D.随着收入水平上升，人口增长率呈现上升趋势19.EDI是指（ ）A.电子商务B.电子数据交换C.电子订货D.电子邮件20.世界上最大的多边贸易组织是（ ）A.乌拉圭回合 B.世界银行C.国际货币基金组织 D.世界贸易组织21.与人员管理无关的国际商务组织决策是（ ）A.集权与分权决策B.计划与分工决策 C.组织结构决策 D.组织协调和控制决策22.我国加入《保护工业产权巴黎公约》的时间是( )A.1983年12月 B.1984年12月 C.1985年12月 D.1985年12 月23.商业文化的核心因素是( )A.激励机制 B.时间观念 C.空间文化 D.工作态度24.IMF是指( )A.国际货币基金组织 B.世界贸易组织 C.国际标准化组织 D.国际航空组织25.下列原则中，不属于合同当事人在订立合时遵循的原则有( )A.公平与平等原则 B.合法性原则 C.诚实信用原则 D.利润最大化原则二、 名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.反倾销27.谈判28.国际贸易纠纷29.国际商务项目调研30.交钥匙工程三、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)31.WTO的基本原则有哪些？32.国际筹资的障碍主要有哪些？33.简述合同成立的条件。34.按照承包方式不同，国际工程承包合同分为哪几种？35.简述成本领先战略的主要内容。36.简述进入国际市场的主要模式。四、论术题(本大题共1小题，12分) 37.论述国际竞争战略的类型。五、案例分析题(本大题共1小题，12分) 38.美国西雅图某进口商从非洲刚果进口一批可可共10吨，合同采用FOB价格条件，由买方向刚果保险公司投保了一切险，保险责任期限从刚果出口储货仓库起，直到西雅图美商的储货仓库为止，但该批货物从卖方仓库运往码头的途中发生了承保范围内的风险损失。事后卖方以保险单含有“仓至仓条款”，要求保险公司赔偿，但遭拒绝。后来卖方又请买方以买方的名义任保险单向保险公司索赔，但同样遭到拒绝。(1)为什么保险中含有“仓至仓条款”，而保险公司拒绝赔偿在卖方仓库至码头途中的损失？(2)卖方和买方提出索赔均遭拒绝，原因何在？(3)卖方应该如何保障本案例中的损失？