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招生电话技巧和话术如下:
一、一名优秀的咨询老师,在初次给学员打电话之前,必须要在30秒内说完机构介绍和自我介绍,引起学员的兴趣,让学员愿意继续谈下去。也就是说,招生咨询老师要在30秒内清楚地让学员知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家培训机构/学校?
2、我打电话给学员的目的是什么?
3、我机构/学校的课程对学员有什么好处?
二、接下来,在向学员电话介绍的时候,资深的招生咨询老师们总结出5种开场白话术,足以帮助你快速取得学员信任感,并继续完成介绍和意向转化。
1、直截了当法:
招生咨询老师:你好,某某某吗?我是国家职业资格考试广东报名中心的某某某,打扰你工作/休息了,告诉您一个重要的通知,4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%左右,您一定要抓住机会,赶快报名啊。
学员:我很忙/我正在开会/我正在开车(或其它原因拒绝)。
招生咨询老师:那我一个小时之后再打给你吧,谢谢你的支持(主动挂断电话)。
招生咨询老师:(一小时后)某某某,你好,我是某某某,你叫我一小时后来电话的……
2、同类借故法:
招生咨询老师:你好,某某某吗?我是国家职业资格考试湖北报名中心的某某某,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
学员:可以,什么事情?
招生咨询老师:通知你一个重要的事情,4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%,您不抓住机会赶快报名考试吗?
3、他人引荐法:
招生咨询老师:你好,是某某某吗?我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某,你的好友某某某在我们这里报名参加职业资格考试,是他介绍我打电话给你的,他认为你也需要报考职业资格考试。
学员:某某某?我怎么没听他提起呢?
招生咨询老师:是吗?真不好意思,可能某某某最近因为其他原因,还没来得及给你引荐吧。你看,我这就急忙主动打来电话了,主要是下个月费用就要涨价了,我怕你错过这个机会。你看你的朋友考了,你是不是也要考个证啊?
4、故作熟悉法:
招生咨询老师:你好,某某某吗?我是国家职业资格考试上海报名中心的某某某,最近可好?
学员:还好,请问你是?
招生咨询老师:不会吧,你真是贵人多忘事啊,我是某某某啊,工作压力大还是要注意身体的。之前我们电话沟通过职业资格考试的事情,下个月报名费用就要涨价了,你看是不是要赶快报名参加考试呢?
5、从众心理法:
招生咨询老师:你好,某某某吗?我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某,我们是专门从事职业资格考试报名的。给你打电话的原因是下个月考试报名费用就要涨价了,你所在的行业很多人都已经报了名,你还不赶快报名参加相关考试吗?
三、掌握合适的开场方法,避免尴尬,也是为提高招生效率。
就在水的一方
1、招生跟打架一样,动作越少越好。任何一个运动,只要动作多,就会成为表演,比如武术。真正有杀伤力的运动,动作都非常少非常少,比如射击,拳击。一个公司,只循环一个动作,这样的公司,是最厉害的。
2、团队老大,凡是要先动手,特别是打造生源渠道,流量渠道,和话术体系。招生的第一个竞争力是生源渠道,有了生源以后,我们跟同行的竞争就是话术体系的竞争。
3、招生工作,只能对着一个口子打。口子多了,力量就消失了,渠道多了,选择多了,竞争力也就消失了,人越来越焦虑了。
4、招生一定要形成流水线,流水线一是个人流水线,二是团队流水。
5、做家长工作和做学生工作有什么不同啊?只要话术走心了,你让学生给你转介绍,他能给你带一小群来,你让家长给你转介绍,非常难。
6、必须守住自己的核心优势,自己的核心优势没了,自己的绝活就没了。
7、有一个绝活就行了。绝活多了,能量就消失了……
8、基本功,是一切事业的基础,空手套白狼、倒卖信息差的时代已经过去了。
9、为什么招生越做越难,渠道多了,竞争力也就消失了。
10、你招生10人,等于抢学生10人,你招生100人等于抢学生100人,你招生1000人等于抢学生1000人,招生的学问,就是抢学生的学问。一切都是为了锁客……
11、一个人啥都做,啥都跑,时间就消失了,时间消失了,自己无暇打磨绝活,此后,想招生比登天还难。
有空继续更新,实践录招生四部曲的详细实操步骤。
如果对你有启发,点个赞,谢谢!
巧儿妹妹
成人提升学历的销售流程话术可以从以下五个方面展开:
1、自我介绍
——开门见山
话术:您好,我是***教育培训机构的招生人员
2、建立一种轻松、友好的关系
话术:以关心为主展开话题,现在工作怎么样,忙不忙等等?
3、道明来意
你有没有听说过成人高考呢?
4、安排座位
千万别站着,得给自己安排一个座位,一般在客户的右边,从动作上比较方便,心灵感应好。
如何解决学员的反对意见
给拒绝的定义:拒绝是人类的一种本能的行为,是面对推销者所作出的一种自然反应,当学员提出反对意见时是我们成交的最佳时机。
(1)用心聆听
细心聆听学员的异议
话术:——学员:你不要浪费时间了,我对成人高考不感兴趣
(2)尊重理解
1)尊重、体恤
2)将异议一般化
话术:——招生老师:我可以理解你的想法,老实说很多学员还没报名的时候也有你这样的想法,但选择我们的成人高考并不是有没有兴趣的问题,而是看有没有这方面的需求。
(3)澄清事实
1)澄清异议
2)处理回答
话术:——招生老师:除了这个还有其他的问题吗?
——学员:没有了
——招生老师:我非常理解你的想法
(4)提出方案
1)提出方案
2)约定事情
话术:——招生老师:我只是想用一点时间把我们提升学历这件事介绍给你,听后觉得有需要你可以报个名,如果你不想看也没有关系。
(5)请求行动
1)要求技巧
2)行动
话术:你看可以吗?
具体步骤:
听
——是的,你说得很对,以前也有过这样的情况.......但是您知道吗?我们是怎么回事?
——围绕这块我们该如何处理呢?
——处理方案,有没有问题了?
——相信我吧!我们的成人高考绝对是学信网可以查得到的正规学历!
5、促成
(1)成交的信号
1)主动发问,“价格”等其他信息;
2)观望周围的人
3)讨价还价
4)拿着成人高考单在不停地看,沉默地思考
5)反对意见减少的时候
6)对学员敬业精神表示赞赏
(2)如何促成
1)立即行动法,帮助学员决定
话术:现在就报吧,以后再报会很麻烦
2)危机法
话术:没有学历将来会影响咱门工作的晋升啊!
3)利益驱动法
话术:现在是最优惠的或者现在活动力度最大
4)激将法
话术:你看这是从其他区域填的报名表,你是开明的人应该会接受新的东西,应该不会落后于人吧。
5)承诺法
话术:相信我,没有错,有学历绝对很重要,会帮助到您的
6)转介绍,通过同学、朋友、身边周围等关系来介绍
话术:请问你有别的朋友或是同事需要吗?这种事情你也应该向他推荐一下才是啊!
最真的poor
懂得在沟通过程中为学生和家长营造一个舒适的交流氛围,可以提高自己招生的成功率。那么下面来看看这篇招生的说话技巧的文章,一定会有收获的。一、不要评判对方观点的对错想象一下,当你正在与别人交流时,如果被别人武断地指出:“你的观点是错误的”,你会怎么样?有很多招生代理在与学生和家长沟通的过程中,经常会出现这种情况,用自己的专业知识来判断对方观点的对错。但实际上,每个人的看法都不同,很难判断谁对谁错,因为每个人的价值观不同,所以人们的看法也就不一样,不能用主观感受来判断谁对谁错,这是不公平的。在招生工作中,一旦在聊天过程中边听边判断,就会在心里定格对方,也就不可避免地会在谈话中带着情绪,带着言语上的不良表现。如果是这样的话,那就多倾听,多理解,这样还能为自己带来更多招生成功的机会。二、充分尊重他人招生代理在与学生、家长沟通的过程中,一旦过度炫耀自己的专业化、轻视别人的观点,就会产生不可逆转的反效果。不管面对什么样的人群,彼此身上都有值得学习的地方,抱着充分尊重的态度和他人交流,是沟通的基础。三、尽量不使用否定性的语言心理学家调查发现,在沟通中不使用否定性词汇,会比使用否定性词汇更有效。由于使用否定词会使人产生一种被命令或被批评的感觉,尽管清楚地表达了你的观点,但不易被人接受。比如说,“我不同意你今天去武汉”这句话,可以改成“我希望你能重新考虑今天去武汉的计划”。通过这种方式,聊天会让人感觉更舒服。四、换一个角度进行表达语言是一门艺术,相同的观点,不同的说法,会给人不同的感觉。有时候,过于直接的话语常常让人无法接受。比如,有一个国王梦见他的牙齿掉光了,于是他邀请所有精通占卜的大臣为他解梦。大臣们都说:“梦到牙齿掉光,预示着你周围的人都会死。”国王大发雷霆,将他们处死。只有一位大臣说:“恭喜陛下,这个梦预示着您将是最长寿的人。”国王听了,觉得这个答案很满意。这也提醒了我们的招生代理,很多时候,同样的事情,要懂得站在对方的角度来考虑问题,这样更能起到说服的作用。
1、招生跟打架一样,动作越少越好。任何一个运动,只要动作多,就会成为表演,比如武术。真正有杀伤力的运动,动作都非常少非常少,比如射击,拳击。一个公司,只循环一个
亲爱的各位家长朋友,各位同学,非常感谢大家来到我们这里参加学校的招生演讲会,我们学校是一所XXXX的高校,有很多优秀的教师在我们学校任教,通过学校你可以成长为一
我觉得这都没什么固定的 我觉得 以一个高考服务志愿者的身份去跟学生沟通聊分数和选择学校 以提问的形式去沟通 还有给他们讲解现在在的上大学模式的分类 自考的好处
招生行业第10年了,我一直研究的是自动化生源系统,以及攻心话术系统。 建立职业化的话务组,网推组,建立渠道。 注意职业二字,意味着自动化的,流水线的运营。 第一
第一次给学生通电话的时候,要在短时间内吸引学生,这就要对开场白有所要求。大家都知道,万事开头难啊 良好的开端预示着成功了一半。自己开始就可以设计个开场白。把头开