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如果您使用的是华为手机,在应用市场无法下载软件,可以通过以下方法排查操作:1.检查当前网络是否正常。确认手机管家 > 流量管理 > 应用联网 > 应用市场 > 移动数据是否勾选(WLAN默认勾选),是否允许应用市场联网。如已确认联网正常仍无法下载,请打开浏览器,检查移动数据及连接WiFi数据下查看能否正常浏览网页。如果不能,请更换其它网络环境后再尝试重新下载软件。 2.检查当前手机内存是否足够(设置 > 存储 > 清理加速)一般需要安装包3倍以上的空间才可以进行安装。3.检查应用市场是否为最新版本检查/更新方法:点击应用市场我的 > 设置 > 检查更新 进行更新,更新到最新版本后再尝试重新下载。4.删除应用市场数据缓存查看手机版本方法:设置 > 系统 > 关于手机 > 版本号(EMUI10.0以下)或设置 > 关于手机 > 版本号(EMUI10.0及以上)查看。HarmonyOS:设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存;EMUI9.0及以上:设置 > 应用 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存;EMUI8.0及以上:设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存;EMUI8.0以下:设置 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存。5.卸载更新应用市场版本在手机设置 > 应用 > 应用管理 > 华为应用市场 > 右上角三个点/四个点 > 卸载更新将应用市场卸载回退到出厂版本,打开检查出厂版本是否可以正常下载,若正常再重新更新最新版本后使用。(卸载更新回退至出厂版本是排查当前最新版本应用市场是否有异常)
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若使用的vivo手机,无法下载软件,可排查以下方面:
1、首先检查当前连接的网络,网速是否良好,建议更换网络试试;
2、可能当前时段服务器异常,建议更换时间段尝试;
3、进入设置--应用与权限--应用管理--应用商店--权限,打开存储权限再重新下载;
4、进入设置--系统管理--多用户,确认是否有设置多用户模式,取消多用户设置或另一个用户模式下卸载该应用,切换主用户下载;
5、备份好数据,进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--存储--清除缓存的数据;
6、若需安装系统应用,OriginOS 3机型可进入设置--应用与权限--系统可卸载应用找回;
其他机型可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角“:”或更多--内置应用管理--找到对应应用,点击安装;
7、备份好数据后删除软件下载记录后再重新下载;
8、请检查存储空间是否足够,建议使用i管家及时清理存储空间,并卸载不常用的软件,保持足够的空间。
若有更多疑问,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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