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殷血丹霞
自考问答 > 江苏自考 > 江苏自考旅游消费行为学真题试卷

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可以用迅雷下载: 03军本商《消费者行为学》模拟试卷(A)参考答案 03军本商《消费者行为学》模拟试卷(A)参考答案一、 名词解释题(每小题 3 分,共 15 分) 1.消费者行为: 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。 2.求美动机:是指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。在这种动机支配下,消费者选购商品时特别重视商品的颜色、造型、外观、包装等因素,讲究商品的造型美、装潢美和艺术美。 3.消费者态度:消费者对某一事物或观念所持的正面或反面的认识上的评价,情感上的感受和行动上的倾向。 4.能力(不考) 5.流行:是指一个时期内社会上流传很广、盛行一时的大众心理现象和社会行为。二、填空题(每空 1 分,共 15 分) 1.消费者行为研究的方法很多,如实验法、观察法 、问卷调查法 、个案研究法 、跨文化研究发法等等。 2.通常,消费者面临三种类型的冲突情形:双趋冲突、双避冲突、趋避冲突。 3.知觉风险主要包括功能风险、物质风险 、经济风险 、社会风险 、心理风险和时间风险。 4.卡茨认为,态度有四种基本功能,即 适应功能 、自我防卸功能 、知识或认识功能 、价值表现功能。 5.生活方式的运用表现在四个方面:市场细分和市场识别、广告定位 、 媒体选择、新产品开发。 6.在消费者市场上,消费者的购买活动通常是以 家庭 为单位的。三、简答题(每小题 8分,共 32分) 1.简述消费者购买行为受挫后的反应。满意请采纳

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