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我还是杰
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angelabaobao

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招生行业第10年了,我一直研究的是自动化生源系统,以及攻心话术系统。

建立职业化的话务组,网推组,建立渠道。

注意职业二字,意味着自动化的,流水线的运营。

第一步、布局网络推广:让学生、家长主动咨询。

第二步,建立职业化的话务组总是提前布局。

比如秋招很厉害的选手,他们大多是在春招的的时候布局出来的。

等同行秋招结束后,很多人进行春季招生准备。

说是在做春招,其实更多是为了来年布局秋季招生。

通过大量的名单筛选,把意向客户筛选出来,提前备注好,提前打好招呼,提前锁客。

成绩差学生,要么春招来,大部分家长要进行高考才能决定,然后提前备注筛选。

提前聊出点感情出来,后面同行再打电话给家长,建立信任,难于上青天……

举两个例子。

很多人6月份,甚至7月份才开始建立话务组,也就是临时拉起一批兼职来做客服。

去年,一支非常职业化的话务组,他说,他们有40多人的稳定员工。

他有几万个家长资源,能保持稳定互动的家长有一万多人。

这时候,大部分同行还没有准备秋季招生。

这个时间点是2月份,他们从去年10月就在备战秋招了,春招也就是顺带做一做。

今年三月初,一支专业搞网推的团队,开始了解实践录招生四部曲。

他们三月初开启网络推广后台,配置接近50名客服。

随着时间推移到八月,流量一直上涨。

一句话总结,提前布局,提前锁客,提前建立信任。

招生10年,我非常有定性,如何抢学生,这个点我重复了10年。

重复是最简单的,也是最难的,但是最有效的。

本质上讲,我们招的每一个学生,都是从对手那里抢过来的。

为什么呢?

我们能联系到的每个学生、家长就会有多个同行业同时跟进,加入竞争。

很多时候,我们还没有跟学生家长建立关系,同行已经跟学生家长建立关系了。

第三步、攻心聊天话术系统。

1、让学生、家长喜欢你。

2、让学生、家长听话。

3、让学生、家长配合工作。

进入对方的世界了解对方,实现共鸣,再拉入我们的世界,推进信任。

第四步、九次锁客。

1、预防学生被挖走。

2、挖走竞争对手的学生。

第四步、转介绍。

1、让学生转介绍学生。

2、让学生去说服学生。

很多人跟家长互动,一个简章发过去,就开始邀约家长来看学校,只传递了信息,没有传递感受。

导致家长无法回答业务员的问题,建立不了良好互动。

聊天能传递信息,更能传递感受,整理出招生聊天的绝活,就是实践录招生四部曲。

具体怎么实操呢?

有空继续更,实践录招生四部曲的详细实操步骤。

如果对你有启发,点个赞,谢谢!

181 评论(14)

中暑山庄产橘子

这个要看你是要哪一方面的话术了,是淘宝产品还是纹绣招生或者是汽车服务的话术呢?不同对象使用的话术都不一样,而且最重要的是看你的客户人群的需求、市场变化而定的,这都没有固定不变的话术,但有一点是必须的,那就是礼貌,再者就是简短切中要点,希望我的回答对你有帮助。

252 评论(8)

养啥啥不活

招生电话技巧和话术如下:

一、一名优秀的咨询老师,在初次给学员打电话之前,必须要在30秒内说完机构介绍和自我介绍,引起学员的兴趣,让学员愿意继续谈下去。也就是说,招生咨询老师要在30秒内清楚地让学员知道下列3件事:

1、我是谁,我代表哪家培训机构/学校?

2、我打电话给学员的目的是什么?

3、我机构/学校的课程对学员有什么好处?

二、接下来,在向学员电话介绍的时候,资深的招生咨询老师们总结出5种开场白话术,足以帮助你快速取得学员信任感,并继续完成介绍和意向转化。

1、直截了当法:

招生咨询老师:你好,某某某吗?我是国家职业资格考试广东报名中心的某某某,打扰你工作/休息了,告诉您一个重要的通知,4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%左右,您一定要抓住机会,赶快报名啊。

学员:我很忙/我正在开会/我正在开车(或其它原因拒绝)。

招生咨询老师:那我一个小时之后再打给你吧,谢谢你的支持(主动挂断电话)。

招生咨询老师:(一小时后)某某某,你好,我是某某某,你叫我一小时后来电话的……

2、同类借故法:

招生咨询老师:你好,某某某吗?我是国家职业资格考试湖北报名中心的某某某,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

学员:可以,什么事情?

招生咨询老师:通知你一个重要的事情,4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%,您不抓住机会赶快报名考试吗?

3、他人引荐法:

招生咨询老师:你好,是某某某吗?我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某,你的好友某某某在我们这里报名参加职业资格考试,是他介绍我打电话给你的,他认为你也需要报考职业资格考试。

学员:某某某?我怎么没听他提起呢?

招生咨询老师:是吗?真不好意思,可能某某某最近因为其他原因,还没来得及给你引荐吧。你看,我这就急忙主动打来电话了,主要是下个月费用就要涨价了,我怕你错过这个机会。你看你的朋友考了,你是不是也要考个证啊?

4、故作熟悉法:

招生咨询老师:你好,某某某吗?我是国家职业资格考试上海报名中心的某某某,最近可好?

学员:还好,请问你是?

招生咨询老师:不会吧,你真是贵人多忘事啊,我是某某某啊,工作压力大还是要注意身体的。之前我们电话沟通过职业资格考试的事情,下个月报名费用就要涨价了,你看是不是要赶快报名参加考试呢?

5、从众心理法:

招生咨询老师:你好,某某某吗?我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某,我们是专门从事职业资格考试报名的。给你打电话的原因是下个月考试报名费用就要涨价了,你所在的行业很多人都已经报了名,你还不赶快报名参加相关考试吗?

三、掌握合适的开场方法,避免尴尬,也是为提高招生效率。

205 评论(10)

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