自考招生电话话术技巧分享

第一次给学生通电话的时候，要在短时间内吸引学生，这就要对开场白有所要求。大家都知道，万事开头难啊 良好的开端预示着成功了一半。自己开始就可以设计个开场白。把头开好了，后面的工作就相对容易多了。 第一步：开场白  ★万事开头难  ★良好的开端预示着成功的一半 示例1： “您好，是张俊同学吗？我是农业大学招生办朱老师，我们学校已经有17年办学历史了，不知道你是否曾经听说过我们学校？你想去哪里上学”  错误点：  ★我没有说明为何打电话过来，也没有说明对学生有什么好处  ★学生在意的根本不会是学校成立多久，或者是否曾经听说过我的学校  ★第一次无需暴露我们是招生老师的身份，现在的学生对“招生老师”比较敏感  ★不要问对方想去哪里，这是在给对方提示决定去别的学校或者也给对方拒绝我的机会。如果对方说选择好了学校，我们接下来的工作就被动了。  学生不关心的问题不要放在重点的开场白 示例2： “您好，是张俊同学吗？我是农业大学朱老师，是这样的，我们学校在今年投投资1。2亿重点开设了电子行业的专业，今天我打电话就是想让你了解一下相关信息，以便你在选择学校的时候做个参考，为了能够让学生提高学习效率，我们学校采用了最科学的教学方法和最先进的教学设备，而且毕业后全部推荐到大企业工作，下面我就给你做个全面的介绍吧，给我短短的五分钟，也许会让你的人生有更多的精彩  ★提及了自己学校的名称及专业  ★告诉对方为何打电话过来  ★告诉对方可能会产生的好处  ★让对方无法拒绝我，只能听下去 第二步：找到目标关键人物  ★表明学校及自己的名称，让对方了解自己，产生信誉  ★说话要有自信，有底气。但是也不能太客气，否则对方有时候不给面子。 电话招生中的要点  要点一：电话目的要明确 （打电话前，最好自己组织下语言，别弄得电话打完，才发现该说的没说，不该说的全说了）  要点二：注意语言的表述 （语气要平稳、吐字要清楚、语言要简洁，不要害怕被拒绝、不要拿起话筒就紧张，一紧张就不知道讲什么，后来电话通了就乱讲一番。最终功亏一篑）  要点三：必须清楚电话对方是谁（不要讲了半天，对方不是你要找的人）  要点四：一分钟内必须将自己和用意介绍完  要点五：做好电话登记，以便开展后续工作  要点六：确定对方能听懂自己所说的话（如果对方都听不懂你讲话，讲再多不是白讲？）  要点七：尊重对方 （在沟通的过程中多喊下他的名字，他会觉得你很重视他，尊重他。）  要点八：说辞要通俗易懂（如果有涉及到专业术语，有必要给他解释清楚）  要点九：让对方有归宿感  要点十：说话声音要宏亮  要点十一：初次电话不要急于促成（第一次电话就喊别人来报名，失败率100%）  要点十二：贵在诚实，不要撒谎  要点十三：为对方多着想

招生分为线上和线下招生，线上可以走渠道，活动等，线下主要就是网络招生，你可以试一下网络招生 网络招生的方法有很多 而且成本低 很实用 你可以搜索 网络招生独孤九剑了解

招生话术，要说到家长的心坎上，要做到这2点：

第一步、身份重塑，让你说的话家长才愿意听。

身份重塑是开启话题的第一步，很多招生老师，在家长的感觉里，已经不是老师，而是让人讨厌的推销员。

第二步、攻心聊天，达到深度共鸣。

本质上讲，我们招的每一个学生，都是从对手那里抢过来的。

招生500人，等于抢学生500人，招生1000人，等于抢学生1000人。

招生行业第10年，我非常有定性，如何抢学生，这个点我重复了10年。

为什么呢？

我们能联系到的每个学生、家长就会有多个同行业同时跟进，加入竞争。

很多时候，我们还没有跟学生家长建立关系，同行已经跟学生家长建立关系了。

招生就是抢学生……抢学生才是最终目的。

如何执行呢？

第一步，是身份重塑，让你说的话对方能听。

第二步，攻心聊天，进入对方的世界了解对方，实现共鸣，再拉入我们的世界，推进信任。

第三步，锁客，抢学生。

经过数万计一对一互动实践，我发现聊天能传递信息，更能传递感受，整理出招生聊天的绝活，：实践录招生四部曲。

实践录招生四部曲

今年第九年招生，分享一下我的策略和技巧：

一、筛选策略

二、攻心聊天

三、九步锁客

第一步：筛选

成交=精准度+信任度

精准度是我们对于学生、家长的筛选。

也就是把最有意向的学生家长筛选出来。

信任度是学生家长对我们的筛选。

很多招生同行，同时联系着学生家长，他们选择跟我们报名，而不是其他人，是因为信任我们，这一步的工作主要做好信任推进。

也就是说，成交是我们和学生家长之间，相互选择的结果。

1、竞争度筛选

也就是关于地区的筛选，通过打电话可以筛选出来。

电话打多了我们会发现，有些地区的家长加联系方式非常容易，说话也非常客气，特别是已经出现成交的地区，就说明这个地区的竞争弱一些，作为重点跟踪。

2、家长意向度筛选

能考上高中的孩子，家长都会让孩子去上高中，分数高的直接放弃。

对职业学校非常排斥的家长，直接放弃。

说话非常不客气的家长，直接放弃。

想让孩子去打工的，直接放弃。

一遍一遍的筛选，重点跟踪那些要来上学的孩子，应该说是要来上职业学校的孩子。

第二步：攻心聊天

通过筛选，我们留下了一批意向度非常高的家长。

接下来就是信任推荐，招生的竞争非常激烈，招生的本质就是抢学生。

每一个学生，每一个家长都被很多个竞争对手同时联系。

家长为什么不选择其他的招生老师，而来选择我们，这就是家长和学生对于我们的选择。

也就是说前面的筛选策略，是我们对于家长的筛选，信任推进，是家长和学生对于我们的筛选。

我们一贯用的方式，是坐实【在校老师】的身份，现在很多的招生同行，我觉得，他们更像是一个推销的业务员。

这就没有了灵魂，一个师者形象的灵魂。

那么，怎么跟家长聊天呢？

我们应该和家长聊聊孩子的成长、成功、成才，给家长传道、授业、解惑。

这个话题容易找，成绩差的孩子都有两个痛点：一是叛逆，二是厌学。

养育一个叛逆厌学的孩子，10多年的艰酸苦楚，一掏出来，也就走心了。

第三步：九步锁客

九步锁客，主要围绕竞争对手来设计。

心窝子、心里话都掏出来了，一个学生或者家长，要让他们配合一下咱们的招生工作，容易吗？

容易。

比如：

跟您呀，聊得也非常开心，也说得来。

我能感受到，你非常爱你的孩子，也是一个非常有智慧的家长。

我们在职业学校工作，也不容易，不但要进行日常教学，新生开学季，还有招生任务。

我也知道，招生的竞争非常强，也有很多招生老师给你们打电话，跟你们联系。

要是你们能给我凑一个名额，那就太好了，反正呢，对你们来讲，找谁到学校报名，都没有损失嘛。

这就是一个简单的暗示，也是九步锁客中的初步。

注意，一定要暗示家长，否则，你一个老师身份，跟家长聊天，你越热心，家长越觉得莫名其妙。

什么叫攻心？

你以为是生物学那个器官——心脏？

不是。

攻“心”聊天的“心”是指一个人的潜意识。

什么是潜意识？

就是人的感觉，你给家长学生的感觉舒服，自然被家长学生选择！

脑子只判断对错，但是，感觉主导一个的行动、决定。

由于招生竞争激烈，招生的本质就是抢学生，所以我们有了九步锁客。

实践录：招生笔记，9年打磨，3年整理。

懂得在沟通过程中为学生和家长营造一个舒适的交流氛围，可以提高自己招生的成功率。那么下面来看看这篇招生的说话技巧的文章，一定会有收获的。一、不要评判对方观点的对错想象一下，当你正在与别人交流时，如果被别人武断地指出：“你的观点是错误的”，你会怎么样?有很多招生代理在与学生和家长沟通的过程中，经常会出现这种情况，用自己的专业知识来判断对方观点的对错。但实际上，每个人的看法都不同，很难判断谁对谁错，因为每个人的价值观不同，所以人们的看法也就不一样，不能用主观感受来判断谁对谁错，这是不公平的。在招生工作中，一旦在聊天过程中边听边判断，就会在心里定格对方，也就不可避免地会在谈话中带着情绪，带着言语上的不良表现。如果是这样的话，那就多倾听，多理解，这样还能为自己带来更多招生成功的机会。二、充分尊重他人招生代理在与学生、家长沟通的过程中，一旦过度炫耀自己的专业化、轻视别人的观点，就会产生不可逆转的反效果。不管面对什么样的人群，彼此身上都有值得学习的地方，抱着充分尊重的态度和他人交流，是沟通的基础。三、尽量不使用否定性的语言心理学家调查发现，在沟通中不使用否定性词汇，会比使用否定性词汇更有效。由于使用否定词会使人产生一种被命令或被批评的感觉，尽管清楚地表达了你的观点，但不易被人接受。比如说，“我不同意你今天去武汉”这句话，可以改成“我希望你能重新考虑今天去武汉的计划”。通过这种方式，聊天会让人感觉更舒服。四、换一个角度进行表达语言是一门艺术，相同的观点，不同的说法，会给人不同的感觉。有时候，过于直接的话语常常让人无法接受。比如，有一个国王梦见他的牙齿掉光了，于是他邀请所有精通占卜的大臣为他解梦。大臣们都说：“梦到牙齿掉光，预示着你周围的人都会死。”国王大发雷霆，将他们处死。只有一位大臣说：“恭喜陛下，这个梦预示着您将是最长寿的人。”国王听了，觉得这个答案很满意。这也提醒了我们的招生代理，很多时候，同样的事情，要懂得站在对方的角度来考虑问题，这样更能起到说服的作用。