喵小萌103
沟通技巧自考历年真题如下：
1、（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A、态度；B、技巧；C、知识；D、情感；答案：B。
2、一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。A、沟通技巧；B、写作技巧；C、演讲技巧；D、表达技巧；答案：A。
3、沟通结束以后一定要_____。A、双方感觉十分愉快；B、一方说服另一方；C、形成一个共同的协议；D、约定下次沟通的时间；答案：C。
4、沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。A、口头语言沟通；B、书面语言沟通；C、图片或者图形；D、语言沟通；答案：D。
5、语言沟通更擅长传递的是。A、思想；B、情感；C、思路；D、信息；答案：D。
6、在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论。A、性格；B、人品；C、个性D、思想；答案：C。
7、（）是最好的沟通方式。A、电子邮件；B、电话；C、面谈；D；会议简报；答案：C。
8、聆听的步骤第一个步骤是。A、寒喧问候；B、提出问题；C、准备聆听；D、身体前倾；答案：C。
9、（）是聆听的最好的层次。A、选择性聆听；B、设身处地地聆听；C、专注地聆听；D、建议性聆听；答案：B。
10、反馈分为正面反馈和____两种。A、负面反馈；B、建设性的反馈；C、全面反馈；D、侧面反馈；答案：B。
四叶细辛
1、沟通过程是 （ ）A双向的过程2、反馈的类型不包括 （ ）D以上都不是3、对互动型领导沟通应 （ ）C积极发言4、信任度低的人的沟通视窗的特点是 （ ）C隐藏区信息量最大5、接听电话中要求 （ ）B要养成复述的习惯6、以下哪一种情况不属于反馈 （ ）C对他人言行的解释-----相对的，这个也需要算反馈呀。7、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 （ ）C和蔼型人士和分析型人士========应该是都需要的，。8、关于人际沟通的类型说法错误的是（ ）C.按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通胡闹的题，都不靠谱，而且对于实质工作，无任何意思。9、关于客户沟通中语言信息的重要性，正确的是： （ ） A.文字语言＜语音语调语言＜身体语言 10、关于成功客户沟通四个环节的重要性，正确的是： （ ）A.了解客户需求（40％）、建立亲和关系（30％）、有效表述（20％）、缔结（10％）。C.建立亲和关系（40％）、了解客户需求（30％）、有效表述（20％）、缔结（10％）。都有可能，需求导向，还是关系导向，要根据产品与客户类型进行具体问题具体分析。11、询问的一般策略，正确的是： （ ） B.开放式询问→高获得性询问→封闭式询问→想象式询问→……→封闭式询问12、不属于沟通中的合作态度的表象是：（ ）C、对事对人揭短指责1、反馈是指：（ ）D、对将来的建议或指示 2、积极聆听是指：（ ）C、设身处地聆听3、以下哪一个问题不利于收集信息？（ ）A、难道你不认为这样是不对的吗？4、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ ） D、合作性5、一个完整的沟通过程包括：（ ）C、信息发送、接收、反馈6、以下选项中更容易沟通的是：（ ）B、信息 7、向领导提建议的较好时间是：（ ）C、上午10点左右估计是这个，在现实中，主要是看领导啥时候心情好。8、信任度低的人的沟通视窗的特点是：（ ）D、隐藏区信息量最大9、上下级之间的沟通要建立以下何种态度 （ ）D合作性
第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号
carryme2015 3人参与回答 2024-09-21 1、沟通过程是 （ ）A双向的过程2、反馈的类型不包括 （ ）D以上都不是3、对互动型领导沟通应 （ ）C
微微王chichi 3人参与回答 2024-09-21 有效的沟通技巧如下： 第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。 拨打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基
细毛1015 2人参与回答 2024-09-21 1、沟通过程是 （ ）A双向的过程2、反馈的类型不包括 （ ）D以上都不是3、对互动型领导沟通应 （ ）C
阿哥丶WLy 3人参与回答 2024-09-22 沟通技巧自考历年真题如下： 1、（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A、态度；B、技巧；C、知识；D、情感；答案：B。 2、一个职业人士所需要的三个最基
开心土星 2人参与回答 2024-09-21