旅游人力资源管理自考题库及答案

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全国2009年1月自考人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是(  D    )A．产业模式       B．参与模式C．投资模式       D．高灵活性模式2．现代工作分析的思想起源于(    B  )A．英国       B．美国C．法国       D．德国3．在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为(   C )A．人员定向问卷      B．职位定向问卷C．结构式问卷   D．开放式问卷4．人力资源规划中的职业规划一般指(   C  )A．个人层次的职业规划  B．家庭层次的职业规划C．组织层次的职业规划  D．国家层次的职业规划5．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的(   A   )A．战略伙伴       B．协助角色C．参谋助手       D．执行部门6．在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为( B  )A．简易广告       B．遮蔽广告C．匿名广告       D．隐藏广告7．最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是(   D   )A．人员招募       B．人员甄选C．人员测评       D．人员录用8．人才测评最直接、最基础的功能是(   A   )A．甄别和评定功能  B．反馈功能C．诊断功能       D．预测功能9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的( C )A．具体化   B．操作化C．定量化    D．定性化10．绩效管理的重心在于(  A    )A．绩效提升       B．绩效总结C．绩效考核       D．绩效反馈11．绩效反馈最主要的方式是(   B   )A．书面通知       B．绩效面谈C．口头通知       D．工作告示12．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是( D   )A．流程改造       B．全方位反馈评价C．六个西格玛   D．平衡计分卡13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是(   B   )A．战略       B．职位C．绩效       D．资质14．如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取(   D   )A．0分位策略    B．25分位策略C．50分位策略   D．75分位策略15．为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的《职业教育法》制定于(  )A．1994年   B．1995年C．1996年   D．1997年16．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工(  C    )A．掌握更多的理论知识  B．学习更多的业务知识C．提高解决和处理问题的能力     D．提供相互学习的机会17．职业生涯表示的是一个(   B   )A．静态过程       B．动态过程C．价值体系       D．生活方式18．一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是(  C  )A．成长阶段       B．探索阶段C．确立阶段       D．维持阶段19．从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了(  )A．五倍       B．十倍C．十五倍    D．二十倍20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的(    B  )A．1％  B．2％C．3％  D．4％21．以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是( C  )A．历史成本法   B．重置成本法C．机会成本法   D．作业成本法22．人们对于人力资源进行的投资是一种( D  )A．消费性投资   B．创业性投资C．支出性投资   D．资本性投资23．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是(  D    )A．选拔性测评   B．配置性测评C．开发性测评   D．诊断性测评24．在创业阶段，组织的薪酬体系应该是( B     )A．基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小B．基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C．基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平D．较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合25．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于(   B   )A．上层管理者   B．基层管理人员C．专业人员       D．一般员工26．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的 (  D    )A．合理原则       B．量力而行原则C．统筹规划原则      D．公平的群众性原则27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是(   B   )A．经典条件反射理论      B．操作条件反射理论C．社会学习理论      D．经验积累理论28．企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是(   C )A．时代性   B．独特性C．人本性    D．可塑性29．用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是(   C   )A．原始成本       B．机会成本C．重置成本       D．实际成本30．下列适应科层制组织需要的薪酬模式是(   A   )A．职位工资制   B．技能工资制C．绩效工资制   D．计件工资制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．人力资源管理的功能主要包括(  ABCDE    )A．获取       B．整合C．保持       D．评估E．控制与调整32．以下属于外部招聘渠道的有(  ABCD    )A．猎头公司       B．校园招聘C．报纸招募       D．人才交流会E．工作告示33．影响组织薪酬体系设计的因素包括(   ABCE   )A．战略       B．职位C．资质       D．能力E．市场34．人力资源取得成本又可细分为(  ABCD    )A．招聘成本       B．选拔成本C．录用成本       D．安置成本E．培训成本35．我国企业年金的特点包括(   BCE  )A．单方缴纳       B．双方缴纳C．个人账户       D．单位账户E．成本列支三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？37．简述建立人力资源信息系统的步骤。38．什么是管理评价中心？39．简述行为锚定等级评价法的步骤。40．简述如何理解学习的含义。41．企业文化维系与传承的方式主要有哪些？四、论述题（本大题15分）42．试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。五、案例分析题（本大题共15分）43．案例：        制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。（2）试述薪酬管理的作用。

2020年人力资源管理师备考复习题及答案(3)

一、单项选择题

1、 由岗位评价小组进行岗位评价时，一般选择( B )个关键岗位。

A.10-20

B.15-25

C.20-30

D.25-35

2、 按薪酬要素和按工资率对关键岗位进行排序的结果，应当是( A )。

A、完全一致 B、基本一致

C、有差异 D、差异很大

3、 如果某企业内部各岗位差别很明显，那么最好采用( B )进行岗位评价。

A、岗位排列法 B、岗位分类法

C、要素比较法 D、要素计点法

4、 若在岗位评价时，对精确度要求很高时，可采用( D )。

A、岗位排列法 B、岗位分类法

C、要素比较法 D、要素计点法

5、 为了让企业能随时掌握较为具体的市场薪酬水平，我们一般采用( C )进行岗位评价。

A、岗位排列法 B、岗位分类法

C、要素比较法 D、要素计点法

6、 要素计点法中，通常要给每个要素赋予不同的点值，那么必然要形成点值方案，它的形成是在( D )。

A、界定薪酬要素之后

B、确定要素等级之后

C、确定要素的相对价值之后

D、最后一步

7、 ( A )的主要特点是简单方便，无复杂的量化技术，容易理解和应用，因而成本低廉。

A、工作排序法 B、因素比较法

C、工作分类法 D、点数法

8、 因素比较法的基本实施步骤的第一步是( B )。

A、设定工作评价所需的补偿因素

B、确定标尺性工作

C、编制因素比较尺度表

D、将非标尺性工作同标尺的补偿因素逐个进行比较，确定报酬

9、 从控制总体的人工成本角度来看，采用( A )的方法较为合适。

A、从上而下法 B、从下而上法

C、从总到分法 D、从分到总法

10、 计件工资制属于以( A )为导向的薪酬结构。

A、绩效 B、工作

C、能力 D、组合

11、 各工作之间的责-权-利较为明确的企业可采用以( B )为导向的薪酬结构。

A、绩效 B、工作

C、能力 D、组合

12、 企业人工成本的核算方法为( D )。

A、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用

B、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用

C、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用

D、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用+社会保险费用+其它人工成本

13、 薪酬调查的客体是( D )。

A、国家行业主管部门

B、企业内部环境

C、企业外部环境

D、薪酬

14、 薪酬调查的对象是企业的相关环境，而相关环境不包括( D )。

A、区域上相关

B、业务上相关

C、目标市场上相关

D、针对相同层次职位设定不同的相关环境

15、 为了补偿员工因通货膨胀而导致的实际收入无形减少的损失而进行的薪酬水平的调整是( C )。

A、工龄调整

B、效益调整

C、补偿性调整

D、奖励性调整

16、 以下哪个收入是在最低工资之内( C )。

A、加班加点工资

B、中班，夜班，高温，低温等特殊工作环境条件下的津贴

C、计时工资

D、通过贴补伙食，住房等支付的非货币性收入

17、 在薪酬调整的方式中，以下( D )不属于补偿性调整的方式。

A、等比式调整 B、等额式调整

C、工资指数化 D、奖金指数化

18、 从宏观上看，( B )不是决定薪酬水平的因素。

A、劳动生产率水平

B、企业经济效益

C、劳动就业状况

D、政府的政策法规调节

E、物价变动

19、 下列除了( D )都是影响企业支付能力的有关指标

A、人工成本的总量指标

B、人工成本结构指标

C、人工成本分析比率型指标

D、市场行情

20、 在企业福利项目设计中，不属于设计原则的是( D )。

A、严格控制福利开支

B、提高福利分配的激励作用

C、提高多样化的福利项目

D、所有福利项目与员工绩效挂钩

二、多项选择题

1、 绩效管理的内容包括( ABD )。

A.记录业绩或关键事件

B.反馈给本人与传输给主管的阶段性考核

C.编写绩效评估报告

D.最终评估反馈

2、 能力由( ABCD )构成。

A.常识、专业知识和相关知识

B.技能、技术或技巧

C.工作经验

D.体力

3、 了解每个员工的潜力，可以从下述( ABCD )个方面的综合评价来把握：

A.根据工作中表现出来的能力进行推断

B.根据在该职务中连续工作的时间长短

C.通过考试、测验和面谈等方式来进行员工的潜力查证和判断

D.通过员工的教育文凭、培训研修的结业证明和官方的资格认定证明等

4、 绩效管理与绩效评估的区别( ABCDEFG )。

A.两个过程的人性观不同

B.两个过程的作用不同

C.两个过程所涵盖的内容不同

D.两个过程输出结果使用主要目的不同

E.两个过程的侧重点不同 F.两个过程的参与方式不同

G.两个过程达到的效果不同

5、 一个高效的绩效管理系统必然是一个强调沟通的系统。具体包括：( ABCD )。

A.沟通组织的价值、使命和战略目标;

B.沟通组织对每一个员工的期望结果和评价标准以及如何达到该结果;

C.沟通组织的信息和资源;

D.员工之间相互支持、相互鼓励

6、 ( C )和( D )是绩效评估的基础。

A.绩效实施与管理

B.绩效反馈

C.绩效计划

D.沟通

7、 企业在进行人力资源绩效管理的过程中，极易出现( ABCDE )。

A.绩效评估体系设计的非科学性

B.绩效评估基准模糊化

C.绩效评估角度的单一

D.对绩效评估体系理解的发散性

E.评估结果无反馈

8、 绩效考评方法有：( ABCDEF )。

A.员工比较评价法

B.行为对照表法

C.关键事件法

D.等级鉴定法 E.目标管理评价法 F.行为锚定评价法

9、 胜任特征模型，具体包括：( ABCDE )。

A.确定绩效标准

B.选择效标样本

C.获取与效标样本有关的胜任特征的数据资料

D.获取与效标样本有关的胜任特征的数据资料

E.验证胜任特征模型

10、 在设定关键绩效指标时，一定要注意关键绩效指标的( ACE )。

A.具体性

B.客观性

C.可衡量性及

D.效果性

E.时间性

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